高校办公室工作的几点思考

高校办公室工作的几点思考

摘要：高枝办公室是学校的综合管理机构，是沟通与协调棱内各部门工作的纽带和桥粱，是学校领导的参谋和助手。做好办公室工作不仅关系到高校的形象．有利于领导的科学决策，而且关系到高校的稳定和发展，关系到高等教育的发展。因此，本文结合实际工作浅谈对高校办公室工作的一些思考。

关键词：高校；办公室工作；服务

高校办公室作为高校的综合管理机构，是完成高校日常基础性工作，保障高校决策实施，促进教学、科研、管理各项工作协调运行的重要部门，它在学校中处于中枢地位，是为领导决策和实施决策服务的综合办事机构。学校办公室是领导的参谋和助手，同时也是承上启下、联系左右、沟通内外的桥梁和枢纽，是学校对内、对外的窗口部门。因此，办公室工作人员要积极强化综合协调与系统整合功能，紧紧围绕高校加快发展的中心工作，充分发挥主动性和创造性，为推动学校的改革与发展作出积极贡献。

一、高校办公室工作的职能

(一)参谋助手

办公室作为辅助领导决策的主要部门，承担着为领导收集信息、传递信息和提供咨询意见的重要任务，为领导提供全面、及时、准确的信息，从而促进和提高领导的决策水平。

(二)综合协调

学校办公室不仅是学校领导的综合办事机构、信息参谋部门，而

且是沟通、联系和协调领导与部门之间、部门与部门之间、机关与基层之间的桥粱和纽带。通过办公室这个运转枢纽，能够切实做好校领导统揽全局的协调作用，促使全校上下围绕中心，共同协力推进学校各项事业的健康发展。

(三)服务窗口

随着高校“教书育人、管理育人、服务育人”的不断深入，办公室既要为校领导服务，把校领导从繁杂的事务性工作中解脱出来；又要为基层和广大师生员工服务，诚心诚意办实事，尽心尽力解难题。认真做好上情下达，下情上报的工作。

(四)督办检查

有效进行督办检查，是判断学校决策正确与否的重要途径。也是调整、完善学校决策的重要方法。对学校研究决定的一些重大事情，办公室应经常监督、检查工作进展情况，协调解决工作中存在的问题，使学校各项任务落到实处，保证政令畅通，维护决策的权威性。

二、高校办公室工作中存在的问题

(一)政治理论学习不够，思想素质有待提高

办公室人员平时更多的侧重于一些事务性工作，难以进行系统的政治理论学习，影响政治素质的提高。在职称评定、学历进修、科研项目申报等各方面相对缺乏机会，使得办公室人员思想有情绪，工作缺乏热情，工作中存在“不求有功，但求无过”，“领导没有批评就是表扬”的消极思想。

(二)服务意识有待增强

许多办公室人员认为办公室就是为校领导服务，只要把领导交办的各项任务按质、保量及时地完成就可以了，对基层和师生员工所反映的问题。采取能推就推，能拖就拖的工作作风，造成对学校工作大局的不利影响。同时，办公室工作大多是默默无闻的工作，有时还要挨批评、落埋怨、受委屈，一些办公室人员在长期的工作中难免会产生逆反心理。造成服务意识下降，影响工作。

(三)办公室工作缺乏创新

办公室工作繁多，既有全局的参谋工作，承上启下，协调左右，又有繁杂的行政事务和后勤服务工作，涉及办文、办事、办会、信息督查协调综合、群众来访、行政接待等。办公室人员办事往往凭借过往经验，没有创新之举，不能很好地提高工作效率。

三、改进办公室工作的几点建议

(一)办公室人员队伍建设

1.提高办公室人员政治素质。办公室人员要树立坚定正确的政治方向，具备较高的政治理论水平，系统掌握马列、毛、邓和“三个代表”的重要思想。积极践行科学发展观，学习和领会党的各项方针、政策，加强党性修养。了解和掌握学校的各种政策，深刻理解校领导的决策意图和学校的重要工作部署，把工作做到实处，真正做到以事业为重、敬业奉献。

2.提高办公室人员思想素质。学校办公室是一个重要窗口，办公室人员应树立正确的世界观、人生观和价值观，具备高尚的道德情操和良好的职业素养，要培养爱岗敬业精神，树立全心全意为广大

师生服务的思想。工作中能始终保持良好的身心状态，做到待人接物文明、礼貌、热情、主动，从而大大提高工作效率和质量。(二)增强服务意识

办公室工作人员应积极提高业务水平，增强服务意识，由被动完成领导交办的任务向自觉主动服务转变。为领导服务不仅要做到“想领导所想，急领导所急，办领导之所需”，而且要结合国内外高等教育的发展动态、学校的建设大局和工作重点，努力做到“想领导之应想而未想，急领导之应急而未急”，力求服务在领导决策之前，工作在领导举措之前，谋划在领导思想之前，从而增强工作的主动性和积极性。

在实践中做好“三个服务”，即为学校的党政领导服务，为教学、科研和管理各个部门服务，为广大师生员工服务。办公室要善于倾听基层、广大师生员工的意见，及时、准确地将基层、广大师生员工意见反馈给领导，为领导决策提供第一手资料，通过正确的决策，使领导的工作目标和基层的愿望相一致。办公室工作人员要扎扎实实做好本职工作，重实际、说实话、办实事、求实效，从根本上杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象的发生。无论是日常工作的处理还是内外来访的接待，都要认真对待，热情周到，文明礼貌，只有这样，才能赢得广大师生员工的满意，赢得每一位来办公室办事人员的满意。

(三)推进工作创新。提高工作效率

1.工作方法创新。学校办公室在收集信息、处理公文、统计数据、

发文等方面的任务繁重，必须充分借助现代化的信息手段提高工作效率。学校办公室应充分依托高校技术优势，加强办公自动化系统的开发，形成良性运行的高校信息网络，实现无纸化办公。共建节约型校园。

2.加强对外联系，营造良好环境。加强外部联系不仅是指要加强与兄弟高校有关部门的联系，也指要加强与地方政府和各级各类有关部门、单位的联系。通过这种外部联系，为高校办公室的工作创造较好的外部环境条件，便于高校党委、行政乃至整个学校有关工作的开展，有助于学校办公室能及时了解和汲取校外的有益经验和做法，拓宽视野，广开思路。