物业各部门规章制度
单位物业部门规章制度
单位物业部门规章制度第一章总则第一条为加强单位物业管理,规范单位内部秩序,提高服务质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于单位物业部门工作人员和所有使用单位内部设施的人员。
第三条单位物业部门负责对单位内部设施进行维护和管理,保障员工和居民的安全和生活质量。
第四条单位物业部门工作人员应当遵守本规章制度,并按照规定执行工作任务。
第五条单位物业部门应当建立健全制度,不断提高服务水平,创造良好的工作氛围。
第二章工作职责第六条单位物业部门负责维护单位内部设施的正常运行,定期进行设施检查和维修。
第七条单位物业部门负责管理单位内部的公共场所,保持环境整洁,并定期进行清洁和消毒。
第八条单位物业部门负责接待访客,提供必要的服务和指导,确保单位内部秩序井然。
第九条单位物业部门负责处理各类投诉和意见,及时解决相关问题并做好记录。
第十条单位物业部门负责备案单位内部设施的使用情况,确保安全合理利用。
第三章工作规范第十一条单位物业部门工作人员应当遵守工作纪律,保持良好的职业操守。
第十二条单位物业部门工作人员应当热情服务,礼貌待人,解决问题时要客观公正。
第十三条单位物业部门工作人员应当保守单位内部信息,严守商业秘密。
第十四条单位物业部门工作人员应当定期接受培训,保持专业水平和技能。
第十五条单位物业部门工作人员应当保证工作记录的真实性和完整性。
第十六条单位物业部门工作人员应当遵守上级领导的指示,服从安排。
第四章管理制度第十七条单位物业部门应当建立健全日常管理制度,明确各项工作流程和责任分工。
第十八条单位物业部门应当建立健全安全管理制度,防范各类事故和意外。
第十九条单位物业部门应当建立健全维修管理制度,定期对设施进行检查和维护。
第二十条单位物业部门应当建立健全档案管理制度,做好文件管理和信息归档。
第二十一条单位物业部门应当建立健全财务管理制度,确保单位资金使用合理有序。
第五章处罚措施第二十二条单位物业部门工作人员违反规章制度,将按照公司相关规定受到处罚。
物业公司规章制度内容
物业公司规章制度内容第一章总则第一条为规范物业公司的管理行为,维护业主的权益,保障小区环境的和谐稳定,特制定本规章制度。
本规章制度适用于物业公司管理的所有小区。
第二条物业公司是由房屋拥有者或业主委员会委托管理的,负责小区物业管理、维修和服务的机构。
第三条物业公司要遵守国家的有关法律法规,遵守物业管理协议,维护小区的公共利益,维护业主的合法权益。
第四条物业公司要尊重业主的意见,维护小区的和谐氛围,积极开展服务工作,为业主提供优质的服务。
第二章管理架构第五条物业公司设立管理部、维修部、安保部等部门,负责小区物业管理、维护和服务工作。
第六条管理部门负责小区的日常管理工作,包括卫生清洁、绿化养护、设施维护等工作。
第七条维修部门负责小区设施的维修和维护工作,保障小区设施的正常使用。
第八条安保部门负责小区的安全管理工作,保障小区的安全和秩序。
第九条物业公司应当建立健全管理制度,明确各职能部门的职责和权限。
第十条物业公司应当定期对各职能部门的工作进行评估,提高管理水平和服务质量。
第三章服务内容第十一条物业公司要做好小区环境的整体管理工作,保持小区的干净、整洁和安全。
第十二条物业公司要定期对小区设施进行检查和维护,及时处理设施故障和损坏。
第十三条物业公司要为业主提供优质的服务,及时处理投诉和意见,解决业主的问题。
第十四条物业公司要加强对小区的安全管理工作,保障业主的生命和财产安全。
第十五条物业公司要定期组织业主大会,听取业主的意见和建议,及时回应业主的诉求。
第四章业主权益保护第十六条物业公司要保障业主的合法权益,妥善保管业主的财产。
第十七条物业公司不得随意变更物业管理费用,需提前向业主公示并征得业主同意。
第十八条物业公司不得违规收取业主其他费用,不得侵占业主的财产。
第十九条物业公司要积极开展业主宣传教育工作,增强业主的法律意识和维权意识。
第二十条物业公司要建立健全业主投诉处理机制,及时受理和处理业主的投诉和建议。
物业管理规章制度大全
物业管理规章制度大全第一章总则1.1 本规章制度的制定目的为确保物业管理工作的顺利进行,提高物业服务质量,保障业主利益,制定本规章制度。
1.2 适用范围本规章制度适用于本小区所有物业管理工作,包括但不限于物业管理人员的职责、住户的义务、公共设施的维护等。
1.3 物业管理委员会的组织与职责1.3.1 物业管理委员会由业主自愿组成,委员会成员由选举产生,担任不同职责。
物业管理委员会负责协调解决小区内的事务,并及时报告物业公司。
1.3.2 物业管理委员会负责监督物业公司的服务质量,收集业主意见,并定期召开业主大会。
1.3.3 物业管理委员会负责审批小区内的装修申请,确保装修工程符合相关法规,并提供装修指导。
第二章住户管理2.1 入住手续2.1.1 住户入住前需与物业公司签订《租赁合同》或《房屋买卖合同》,并办理相关证明文件。
2.1.2 入住时需向物业公司提供身份证明及其他住户信息,以确保住户合法权益及社区管理安全。
2.2 住户权益与义务2.2.1 住户享有公共设施的使用权,但不得进行破坏、乱涂乱画等损坏行为。
2.2.2 住户有义务按时交纳物业费和公共维修基金,保持房屋的整洁和安全。
2.2.3 住户需遵守社区公共秩序,不得扰乱社区居民安宁,不得进行违法活动。
第三章公共设施管理3.1 小区大门管理3.1.1 物业公司负责大门及围墙的维修管理,保证小区内外的安全。
3.1.2 住户须配合物业公司的大门管理制度,妥善保管门禁卡。
3.2 小区绿化管理3.2.1 物业公司负责小区绿地、花坛及道路的日常清理与养护工作。
3.2.2 住户不得随意破坏小区内的花草树木,并应保持公共绿化环境的整洁。
3.3 公共场所的管理3.3.1 物业公司负责小区公共场所(如停车场、防火通道、电梯等)的维护管理。
3.3.2 住户不得私拉乱接电线、私占公共设施,并应保持公共场所的整洁。
第四章安全及保安管理4.1 出入登记管理4.1.1 物业公司负责管理小区的出入口,并对进出人员进行登记管理。
物业公司各项管理规章制度优秀5篇
物业公司各项管理规章制度优秀5篇在现在的社会生活中,制度在生活中的使用越来越广泛,制度是国家法律、法令、政策的实在化,是人们行动的准则和依据。
到底应如何拟定制度呢?以下内容是本店铺为您带来的5篇《物业公司各项管理规章制度》,希望可以启发、帮忙到大伙伴、小伙伴们。
物业公司各项管理规章制度篇一为了保证小区住户的安全,杜绝各种事故的发生,保证小区工作正常运转。
特订立本制度。
一、忠于职守,坚守岗位,尽职尽责,对进出外来人员进行登记,严盘细问,可疑人员和车辆未经批准,禁止入区。
二、加强昼夜值班巡查制度,发觉不安全因素要决断处理,本身处理不了的要立刻向110报警,并向上级报告,保护事发觉场,显现重点问题要依法追究责任。
三、严禁旷工、迟到早退,严格请销假制度,从即日起不休礼拜天,但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作,防止丢失现象发生,属于责任问题依照内部管理方法进行处理。
五、实行三人倒班制,做到昼夜24小时不绝人。
六、本小区住户什么时候叫门适时开门,禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。
七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室闲谈闲谈,除领导临时指定替换,不准门卫人员私自用任何人顶替值班。
八、严格交接班制度,交班前交班人员确定要把当天值班情况认真记录清楚,双方签名,注明日期。
九、负责门岗大门口到道路卫生区的环境卫生,不得聚积杂物和垃圾。
必需常常打扫,保持干净、乾净。
门洞内禁止住户停放车辆,外来车辆一律停在大门外,禁止小商贩入内。
十、雨天扫净门洞内积水,雪天全部上岗打扫辖区内积雪,如雪天无故不到,按惩罚方法处理。
十一、做好安全防备事故宣扬教育工作,与其他同志一道,相互团结,紧密搭配,服从领导,共同把小区的安全保卫工作做好。
十二、完成领导临时布置的其它工作。
十三、实行奖惩制度,一年内不显现丢失现象和其它事故,每人奖200元。
物业公司管理制度篇二为了进一步加强管理,提高工作效率,强化组织观念,维护正常的劳动、工作秩序,特订立本制度。
物业管理规章制度15篇
物业管理规章制度15篇在工作和生活中,少不了要写各种各样的文档,不论是写制度、写总结、写计划还是写其它的材料,能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔,也体现着一个人的能力,下面是我汇编整理的《物业管理规章制度15篇》,希望能够帮到你!物业管理规章制度15篇在不断进步的时代,制度对人们来说越来越重要,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
那么拟定制度真的很难吗?以下是我收集整理的物业管理规章制度,欢迎阅读与收藏。
物业管理规章制度1一、员工工作纪律1、物业工作人员必须按时上下班,不准迟到、早退、旷工。
2、必须按规定着装、佩证上岗。
3、各级员工都必须切实服从上级领导的工作布置,不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。
4、各级员工都应遵循逐级请示报告的原则,非特殊情况不得越级请示报告工作。
5、不擅自离岗,上班不得睡觉。
6、员工调离或辞职、辞退、离开公司工作时,应将公司配备物品、钥匙等交公司办公室。
7、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位,更不允许干其它私活二、保安员岗位职责1、维护大门口的交通秩序,引导车辆行驶及行人过往,保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻;2、着装整齐、精神饱满、仪态大方,热情、礼貌、周到地回答来访人的询问,严禁用粗言恶语对待来访者;3、严格把好第一关,高度警戒,发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者,坚决拦阻其进入蔬菜大厦;4、时刻保持高度警惕,切实做好门前的警戒工作。
注意车辆和行人的安全,人多时要注意防止失窃,防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生,确保门前安全。
5、在值班过程中对发现的问题及时处理,紧急情况及时向公司领导汇报,必要时向公安部门报警。
6、及时做好当班值班巡视记录,不得弄虚作假。
7、制止闲杂人员、小商贩、推销员私自进入。
8、对出入蔬菜大厦的人员做好检查登记,严格按照集团管理规定执行,不得偷懒,耍滑。
9、建立健全的防火、防盗、应付突发事件的措施,发生应急事态,物业管理规章制度2第一章总则第一条为加强物业管理,维护全体业主和物业使用人的合法权益,维护公共环境和秩序,保障物业的安全与合理使用,根据《物权法》、《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》和相关法律、法规、政策,制定本规约。
物业管理规章制度大全
物业管理规章制度大全第一章总则第一条为了规范物业管理工作,维护小区环境秩序,提高住户生活质量,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本小区的所有住户,包括业主、租户和住户家属等。
第三条物业管理规章制度的修订、解释权属于物业管理公司。
第四条住户应当遵守本规章制度,不得擅自修改或破坏小区公共设施。
第五条住户有权对违反本规章制度的行为进行举报,物业管理公司有权对违规行为做出相应处罚。
第二章公共区域管理第六条住户应当爱护小区公共区域,不得将垃圾随意丢弃或乱涂乱画。
第七条住户应当遵守小区规定的停车管理制度,不得占用他人车位或乱停乱放车辆。
第八条住户应当尊重公共设施,不得私自拆除或损坏小区设备设施。
第九条物业管理公司有权对违规行为做出警告、罚款等处罚措施。
第十条物业管理公司有义务定期对小区公共区域进行清洁、绿化等工作。
第三章安全保障管理第十一条住户应当加强安全意识,妥善保管财物,防范家庭安全事故。
第十二条住户应当积极参与小区安全防范工作,密切关注周边安全情况。
第十三条住户应当配合物业管理公司做好小区安全巡查、防火检查等工作。
第十四条物业管理公司有权对违反安全规定的住户进行警告、通报等处理。
第十五条物业管理公司应当配备足够的安全保障人员,确保小区住户的人身和财产安全。
第十六条物业管理公司应当定期组织安全演练,提高住户应对突发事件的应变能力。
第四章环境卫生管理第十七条住户应当注意保持小区环境整洁,不得乱倒垃圾或排泄污水。
第十八条住户应当积极参与小区环境卫生整治工作,爱护花草树木,保护生态环境。
第十九条住户应当按照规定投放垃圾,分类清理,不得随意在小区内倾倒垃圾。
第二十条物业管理公司应当配备专业清洁人员,定期对小区环境进行清理,保持整洁。
第五章社区文明管理第二十一条住户应当遵守社区公德,不得产生噪音干扰邻里居民生活。
第二十二条住户应当尊重他人,不得参与欺凌、暴力等不文明行为。
第二十三条住户应当积极参与社区文明活动,弘扬社会正气,共同营造良好的社区氛围。
物业各部门表规章制度
物业各部门表规章制度一、保安部门规章制度1. 保安人员入岗规定(1)保安人员入岗时要按规定着装,佩戴工作证;(2)上岗前要接受上岗培训并通过考核;(3)上岗期间要保持警惕,对小区内的可疑情况要及时报告。
2. 小区巡逻规定(1)保安人员要按照巡逻路线和时间表巡逻;(2)巡逻过程中要保持沟通畅通,如发现问题要及时向主管报告;(3)巡逻时要确保巡逻区域的安全,遇到紧急情况要及时处理并报告。
3. 应急处理规定(1)保安人员要遵守应急处理流程,迅速准确地处理突发事件;(2)遇到突发事件要保持冷静,做到有条不紊;(3)在应急处理过程中要与其他部门紧密配合,确保应急工作的顺利进行。
二、环境卫生部门规章制度1. 环卫工作时间规定(1)环卫工作人员要按照规定的时间进行环卫工作,不得早退或迟到;(2)上岗前要检查工具和设备是否完好;(3)工作时要保持干净整洁。
2. 垃圾分类处理规定(1)环卫工作人员要按照垃圾分类标准对小区内的垃圾进行分类处理;(2)垃圾分类工作要做到及时、准确;(3)鼓励居民积极参与垃圾分类工作,加强环保意识。
3. 绿化管理规定(1)环卫工作人员要对小区的绿化进行管理和维护;(2)要及时修剪、浇水、施肥等;(3)保持绿化的整洁和美化。
三、物业维修部门规章制度1. 维修工作时间规定(1)维修人员要按照规定的时间进行维修工作;(2)接到维修任务后要及时到达现场并准备好必要的工具和材料;(3)维修工作完成后要及时清理现场。
2. 设备维护规定(1)维修人员要定期对小区内的设备进行维护和保养;(2)设备维护过程中要保持设备的正常运转;(3)如发现设备故障要及时报告并及时修复。
3. 居民服务规定(1)维修人员要积极为居民提供服务,满足他们的需求;(2)对居民提出的问题要及时回应并解决;(3)与居民沟通要友好亲切,保持良好的服务态度。
综上所述,物业管理部门的各个部门都有着严格的规章制度,这些规定是为了保障小区的正常运转和居民的生活质量。
物业规章各岗位奖罚制度
物业规章各岗位奖罚制度一、保安岗位奖罚制度1. 奖励:- 准时上岗,无迟到早退,每月奖励100元。
- 维护小区安全,发现并及时处理安全隐患,每次奖励200元。
- 协助解决业主纠纷,获得业主表扬,每次奖励300元。
2. 惩罚:- 迟到早退,每次罚款50元。
- 未按规定巡逻,导致安全隐患,每次罚款200元。
- 与业主发生冲突,造成不良影响,每次罚款500元。
二、保洁岗位奖罚制度1. 奖励:- 保持公共区域清洁,无卫生死角,每月奖励100元。
- 完成额外清洁任务,获得业主或管理层表扬,每次奖励200元。
- 发现并及时处理小区环境卫生问题,每次奖励300元。
2. 惩罚:- 工作区域卫生不达标,每次罚款50元。
- 未按时完成清洁任务,每次罚款100元。
- 因个人疏忽导致环境卫生问题,每次罚款200元。
三、绿化岗位奖罚制度1. 奖励:- 定期维护绿化,保持景观美观,每月奖励100元。
- 创新绿化方案,提升小区环境,每次奖励200元。
- 及时发现并处理绿化问题,每次奖励300元。
2. 惩罚:- 绿化维护不到位,影响小区环境,每次罚款50元。
- 未按时完成绿化任务,每次罚款100元。
- 因个人原因导致绿化损坏,每次罚款200元。
四、客服岗位奖罚制度1. 奖励:- 服务态度良好,无投诉,每月奖励100元。
- 及时响应业主需求,解决问题,获得业主表扬,每次奖励200元。
- 提出有效改进建议,被采纳实施,每次奖励300元。
2. 惩罚:- 服务态度差,被业主投诉,每次罚款50元。
- 未及时响应业主需求,导致问题未解决,每次罚款100元。
- 因个人疏忽导致业主利益受损,每次罚款200元。
五、维修岗位奖罚制度1. 奖励:- 及时完成维修任务,无延误,每月奖励100元。
- 维修质量高,无返工,获得业主或管理层表扬,每次奖励200元。
- 发现并提出设备改进方案,被采纳实施,每次奖励300元。
2. 惩罚:- 维修任务延误,影响业主生活,每次罚款50元。
物业公司规章制度(15篇)
物业公司规章制度(15篇)物业公司规章制度1为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量,特制定以下规定:一. 出勤:一月内迟到或早退两次扣一天工资。
二. 请假:必须要请假条,写明事由,由部门负责人批准,办公室核实。
一天以上由主任批准,三天以上要经理批准,擅自离开者,按自动辞工处理,扣发15天工资。
(1) 请事假扣发当天工资。
(2) 请病假,必须要有医生证明,三天以内工资照发,三天以上扣除请假期间工资。
(3) 旷工者除扣当天工资外,年终奖扣发一天工资。
(4) 请假一天以上请假者必须提前申请。
(5) 上班时间内,必须坚守岗位,如检查不在岗位范围内,则按未上班处理,扣半天工资。
三. 坚守工作岗位,必须按质、按量达到管理处要求,完成各自职责,不能胜任工作,住户反映较大意见者,管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。
四. 如损坏管理处及住户财产,视损坏程度照价赔偿并扣发工资。
五. 管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意,不准外借。
六. 上班时间不得看报、闲聊,不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。
七. 不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。
八. 严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
九. 热情、周到、主动、高效服务住户,依靠法规严格妥善管理,绝不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明办公制度一. 员工应以认真负责的态度,严谨务实的作风做好本职工作,办公讲求效率。
二. 员工应自觉遵守管理处作息时间,严格执行劳动纪律,上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗,外出办公说明去向。
有私事或生病不能上班须事先请假。
三. 讲究礼貌,注重仪容。
员工服装庄重、大方、清洁。
四. 各办公室、会议室严禁吸烟。
五. 保持办公环境优美清洁,不得随意丢弃杂物。
六. 爱护公共财物,节约用水用电。
七. 重视防水、防盗和安全生产。
八. 办公时间要保持肃静,不准串岗聊天;嘻闹、高声喧哗和争吵。
九. 严格要求自己,遵守公司的各项规章制度。
物业规章制度及员工守则
物业规章制度及员工守则第一章总则第一条为规范物业管理工作,维护公共秩序,保障业主权益,制定本规章制度及员工守则。
第二条遵守国家法律法规,做好物业管理,维护小区环境,提高服务质量。
第三条本规章制度及员工守则适用于本小区的所有物业服务人员。
第四条物业服务人员应严格遵守本规章制度及员工守则,认真履行岗位职责,提高工作效率。
第二章具体规定第五条物业服务人员应做到以下几点:1、保持工作形象,着装整洁,仪表端庄;2、严格遵守工作时间,不得私自离岗,迟到早退;3、认真履行职责,维护小区安全和居民利益;4、尊重居民,礼貌待人,积极解决居民的问题和投诉;5、严禁接受业主、业户的礼金、回扣等非法利益;6、厚植服务理念,提高服务水平,不得有不文明行为。
第六条物业服务人员在工作中应做到以下几点:1、在职务行为当中,不得做出任何违法乱纪的行为;2、绝不泄露业主的个人信息,保护业主的隐私权;3、认真完成上级交办的任务,不得擅自处理事务;4、不得私自调动小区资源,不得私自使用小区物品;5、严格遵守各项管理规定,不得有不当行为;6、形象和谐,不得影响物业服务的形象。
第七条物业服务人员应注意以下几点:1、保持团结和睦的工作环境,不得造成部门和个人之间的冲突;2、鼓励团队协作,互帮互助,共同完成工作任务;3、不得擅离职守,行为失范,破坏部门风气;4、定期进行岗位培训,提高个人素质和专业技能;5、加强纪律意识,严格执行各项管理规定。
第八条物业服务人员如有违反本规章制度及员工守则的行为,将受到相应的处理:1、轻微不当行为者,将受到批评教育,不良记录将被存档;2、严重违规者,将受到纪律处分,可能被扣除奖金、停职等处理;3、如有违法行为,将移交相关部门处理,并严厉追究责任。
第三章结束语本规章制度及员工守则是小区物业管理的基础,所有物业服务人员必须严格遵守,落实到具体工作中去,做到为人民服务的宗旨,为小区居民提供优质的物业服务。
希望各位物业服务人员能够自觉遵守,共同维护小区的和谐氛围,让小区成为一个温馨、舒适的家园。
物业各项管理规章制度
物业各项管理规章制度一、安全管理1、门禁制度小区或建筑物的出入口设置保安岗亭,实行 24 小时值班制度。
外来人员和车辆需进行登记,经业主确认或与相关住户核实后,方可进入。
对携带大件物品或可疑物品的人员和车辆进行检查。
2、巡逻制度保安人员定时进行巡逻,重点巡查公共区域、停车场、楼道等。
巡逻过程中注意发现异常情况,如门窗未关、水电泄漏、设施损坏等,并及时处理或报告。
3、监控系统管理确保监控设备正常运行,定期进行维护和检查。
监控室安排专人值班,对监控画面进行实时观察。
保存监控录像,以备查询,录像保存时间不少于_____天。
4、消防安全管理配备齐全的消防设施和器材,定期进行检查和维护,确保其完好有效。
组织业主和物业工作人员参加消防安全培训,提高消防意识和应急能力。
制定火灾应急预案,定期进行演练。
二、环境卫生管理1、公共区域清洁每日对楼道、电梯、楼梯扶手、公共门窗等进行清洁。
定期清扫小区道路、停车场、花园等公共区域。
2、垃圾处理合理设置垃圾桶,垃圾分类存放,并及时清运。
定期对垃圾桶和垃圾站进行清洗和消毒。
3、绿化养护定期修剪草坪、树木,保持绿化美观。
及时浇水、施肥、除虫,保证植物健康生长。
三、设施设备管理1、电梯管理定期对电梯进行维护保养,确保运行安全。
张贴电梯使用须知和紧急救援电话。
2、水电设施管理定期检查水电设施,及时维修和更换损坏的部件。
做好水电计量和费用收取工作。
3、供暖与空调系统管理根据季节和天气情况,合理调整供暖和空调的运行时间和温度。
定期对供暖和空调系统进行维护和保养。
四、车辆管理1、停车位管理合理规划停车位,明确车位归属和使用权限。
对临时停车位进行有效管理,避免乱停乱放。
2、车辆通行管理设立交通标识和标线,引导车辆有序通行。
控制小区内车速,确保行人安全。
3、车辆保管提醒车主关好车窗、锁好车门,车内勿存放贵重物品。
对车辆的刮擦、损坏等情况及时进行处理和记录。
五、业主服务管理1、投诉处理设立投诉渠道,如电话、邮箱、意见箱等。
物业管理规章制度大全
物业管理规章制度大全一、小区安全管理规定1、小区实行封闭式管理,出入口设置保安岗亭,对进出人员和车辆进行登记和检查。
2、非小区居民进入小区需进行身份登记,并说明来访事由,经业主同意后方可进入。
3、保安人员应 24 小时轮流值班,加强小区巡逻,确保小区安全。
4、小区内安装监控摄像头,对公共区域进行实时监控,监控录像保存时间不少于 30 天。
5、业主应妥善保管好自己的财物,外出时关好门窗,如有贵重物品可向物业管理处报备。
二、小区环境卫生管理规定1、小区内设置垃圾桶,垃圾应分类投放,定时清运。
2、保洁人员应每天对小区公共区域进行清扫,包括楼道、电梯、道路、花园等。
3、禁止在小区内随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画等不文明行为。
4、业主应保持自家门前屋后的清洁卫生,不得堆放杂物。
5、定期对小区进行消毒、灭蚊蝇、灭鼠等工作,保障小区环境卫生。
三、小区设施设备管理规定1、小区内的公共设施设备,如路灯、电梯、消防设备、给排水系统等,应定期进行检查和维护,确保正常运行。
2、业主不得私自改动或损坏小区公共设施设备,如有需要应向物业管理处提出申请,经批准后方可进行。
3、物业管理处应建立设施设备档案,记录设施设备的型号、购置时间、维修保养情况等信息。
4、对于小区内的特种设备,如电梯,应按照相关规定定期进行检测和维护,操作人员应持证上岗。
四、小区车辆管理规定1、小区内设置停车场,业主车辆应按照规定停放,不得占用消防通道和他人车位。
2、外来车辆进入小区需登记,并在指定区域停放,限时离开。
3、小区内车辆行驶速度应限制在 5 公里/小时以内,确保行人安全。
4、禁止在小区内鸣笛、乱停乱放、堵塞道路等行为。
5、物业管理处应加强对停车场的管理,定期对车辆进行巡查,发现问题及时处理。
五、小区绿化管理规定1、小区内的绿化由物业管理处负责统一规划和管理。
2、业主不得私自破坏小区绿化,不得践踏草坪、攀折花木。
3、绿化工作人员应定期对花草树木进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作。
物业公司规章制度13篇
物业公司规章制度13篇物业公司规章制度物业公司规章制度1一、负责公司人员、商品、物品的安全,负责维护公司的治安秩序,处理突发事件;二、负责广场稽查,防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置;三、负责安全员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训,定期组织学习有关业务知识,定期进行考核;四、负责上级领导、外宾来公司时护接、护送,保证安全;五、协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系,协调与公司各部门之间的关系,确保广场安全;六、指导保安员工作,负责他们的考勤。
组织实施应急措施;七、负责广场的`消防安全。
负责落实上级有关消防安全法规,实施公司商业营运规范的消防管理规定,指导各客户制定相关的消防制度,发现隐患及时与当地有关公安、消防负责人联系,共同制定整改措施并报告部门经理;八、负责公司消防设备(喷淋、烟感、通风阀、自动监控)的检查完善,随时保持良好运行状态。
协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护;九、负责消防器材的配制、检查,负责应急方案的制定实施,负责义务消防队员的专业培训和定期演练;十、负责疏导广场前交通,保证通道畅通。
物业公司规章制度2一、目的规范物业公司采购流程,明确采购责任,对采购过程进行管控,确保采购的物资、服务符合公司规定的要求,以保证公司利益。
二、适用范围物业管理所需要的所有物资(如项目开办物资、工程保养、修缮、保洁、消防、保安、绿化、相关部门所需物资等)的采购活动。
三、职责1、项目各部门:按照当月资金计划由部门负责人负责制定采购计划申请,并协助行政部进行物资核对、清点入库或紧急采购结算;2、综合事务部:采购专员负责协助公司综合部相关人员确定采购分供方、把控物资价格、协助签订合同、受理产品及服务质量的投诉等;3、客服总监:负责审核采购计划,包括计划内和计划外物资采购申请。
四、采购物资的分类A类:办公用品、劳保用品等日常耗材,单价<1000元B类:办公设备、办公家具等固定资产,单价≥1000元特殊类:大金额固定资产,单价>10000元五、采购、入库、报销流程1.提出采购申请各部门负责人根据下月的物资预计用量并结合项目预算及月末库存情况,在每月25日之前以《采购申请单》的方式提出下个月的物资采购计划,写明物资名称、型号、规格、数量、单价等(如有特殊要求,须备注说明)。
物业公司的规章制度(精选5篇)
物业公司的规章制度(精选5篇)物业公司的规章制度(篇1)1、小区停车场实行日夜24小时值班制度,由小区秩序维护员负责管理,车辆可以随时进出、停放。
2、本小区停车场实行有偿使用,车主须凭车辆进出小区的磁卡(月卡或一次性卡)进入停车场。
3、车辆进入:车辆进入停车场应一停二慢,必须服从管理员的指挥和安排,取得管理员同意后方可进入。
4、车辆停放:车辆停放时必须服从管理员指挥,注意前后左右车辆的安全,在规定位置上停放,并与周围车辆保持适当距离,不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍,车主必须锁好车门,调整好防盗系统至警备状态,车内贵重物品须随身带走,车主停好车辆后须立即离开停车场,不得在他人车辆旁停留。
管理员应指挥车辆停放,查看车辆有无上锁,有无外部破损,应通知车主并登记,不服从指挥、乱停放车辆的按照交通乱停放车辆有关规定给予处罚。
停车场车位分固定车位和非固定车位,车主按类使用车位。
5、驶离:车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全,缓慢驶离,并在出口处向管理员交回停车牌,管理员核对牌号相符,收回停车牌、收取停车费后方可驶离。
6、管理员值班期间应认真负责,热情服务,不得会客、喝酒、睡觉,不得离开,不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场,严格核对驶离车辆的牌号,对车主的合理要求应给予满足。
管理员交接班时应办理交接手续,核实停车场车辆内登记记录相符,并列签字交接。
7、停车场内不得试刹车、练习车、修理车辆,禁止装载有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。
物业公司的规章制度(篇2)为建设和谐文明小区,规范小区物业管理活动,保持小区全体业主和物业使用人的合法权益,创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境,结合《市三塘园怀园小区管理规约(草案)》、《市三塘园怀园小区议事规约(草案)》制定本制度。
一、物业管理范围:凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。
二、物业管理机构:业主大会是物业小区内全体业主组成机构。
物业公司规章制度(精选6篇)
物业公司规章制度物业公司规章制度(精选6篇)在不断进步的时代,人们运用到制度的场合不断增多,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,下面是小编整理的物业公司规章制度(精选6篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
物业公司规章制度1第一章保洁员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。
3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。
7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。
9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
第二章保洁员工作标准一、走廊及会议室清扫标准1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,不得随意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印、无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。
4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内的花草植物要定期浇水,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。
6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、下班前清扫时,检查各类办公设施电源是否关闭,最后将门、窗关闭、锁好。
物业管理规章制度大全
物业管理规章制度大全第一章法律法规依据根据相关法律法规的规定,制定本物业管理规章制度,以规范物业管理行为,维护社区秩序,提升住户生活质量。
第二章物业管理职责1. 物业管理公司负责小区内公共设施的维护与管理,包括绿化、道路、电力、供水、供气等。
2. 物业管理公司配备专业人员负责小区内安全管理、环境卫生和消防工作,确保住户的生活安全。
3. 物业管理公司负责小区内住户之间的矛盾调解与纠纷处理。
第三章住户权利与义务1. 住户有权享受小区公共设施的使用权,并有义务爱护和维护公共设施。
2. 住户有义务遵守小区规章制度,不得扰乱社区秩序,不得擅自改变房屋结构。
3. 住户有义务按时缴纳物业管理费用,不得拖欠物业费。
第四章小区安全管理1. 物业管理公司应定期组织安全检查,确保小区的消防设施和安全隐患的排查处理工作。
2. 住户不得在小区内违法乱纪,不得从事危险、违禁活动,确保小区的安全与秩序。
第五章小区环境卫生1. 物业管理公司负责小区内的环境卫生工作,包括垃圾清运、道路清洁、公共区域卫生等。
2. 住户有义务保持房屋周围的环境卫生,不得乱倒垃圾或擅自改变房屋外观。
第六章住户权益保障1. 物业管理公司应建立投诉处理机制,及时处理住户的投诉和建议。
2. 物业管理公司应定期召开业主大会,听取住户的意见和建议,共同商讨小区管理相关事宜。
第七章违规处理与处罚1. 对于违反物业管理规定的住户,物业管理公司有权采取相应措施进行处理,包括警告、罚款等。
2. 对于严重违规的住户,物业管理公司有权根据物业管理合同解除合同并采取法律手段进行维权。
第八章补充条款1. 物业管理规章制度的修订需经业主大会通过,并报相关主管部门备案才能生效。
2. 物业管理公司应建立健全投诉举报渠道,保护住户合法权益。
以上为物业管理规章制度大全,旨在维护社区秩序,提供良好的居住环境。
物业管理公司和住户应共同遵守,确保小区的和谐稳定发展。
如有需要,规章制度将根据实际情况进行调整和补充。
物业管理规章制度范本(3篇)
物业管理规章制度范本一、总则1. 本物业管理规章制度旨在规范物业管理行为,保障居民的权益,维护物业秩序和共享环境。
2. 本规章制度适用于小区内的所有业主、租户、物业管理人员及相关服务人员。
3. 物业管理部门负责执行本规章制度,并向小区居民宣传和解释相关规定。
二、住户管理1. 住户应按时缴纳物业费用,并配合物业管理部门进行日常巡查和维护工作。
2. 住户应保持公共区域整洁,不得乱丢垃圾、随意涂写、刻画等损坏公共设施。
3. 住户应对其责任区域进行合理布局和装修,不得擅自改动建筑外观和结构。
4. 住户应严禁在公共区域内存放易燃、易爆、有毒物品,并按规定妥善处理垃圾和污水。
5. 住户应遵守社区公约,尊重邻里关系,不得产生噪音、扰乱社区秩序和交通。
三、车辆管理1. 住户停放车辆应遵守停车规定,不得占用他人车位,不得乱停乱放,不得挪移公共设施。
2. 车辆驶入小区应低速行驶,遵守交通规则,维持良好的交通秩序。
3. 住户的车辆应进行合法登记和年度安全检测,不得驾驶无驾照、无牌照、事故车辆进入小区。
4. 物业管理部门有权对违规停放、违规驾驶车辆进行移车、罚款或其他相应处理措施。
四、安保管理1. 物业管理部门应配备足够人员对小区进行安保巡逻,确保小区内安全。
2. 住户应主动配合安保工作,提供必要的信息并配备门禁系统,确保居民生活安全。
3. 严禁携带枪支、刀具等危险工具进入小区,不得从事非法活动、宣传、募捐等行为。
4. 若发生突发事件或紧急情况,住户应迅速报警,并按照物业指示进行相应处置措施。
五、环境卫生管理1. 住户应保持房屋内外环境整洁,不得随意丢弃垃圾,污染小区环境。
2. 物业管理部门应定期进行小区环境卫生保洁工作,如有需要,可进行临时清扫。
3. 住户应对绿化带、公共花坛等地进行维护,不得私自移动、损坏植物和花卉。
4. 住户应遵守环境保护相关法律法规,节约能源,减少噪音和空气污染。
六、纠纷处理1. 若住户发生纠纷,应先通过友好协商解决,如无法解决,可向物业管理部门投诉申诉。
2023物业公司规章制度(通用13篇)
2023物业公司规章制度(通用13篇)物业公司规章制度1为提高物业管理人员时间观念,加强组织纪律性,提高工作效率,树立良好的工作形象,特制定本制度,望共同遵守。
一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半,冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。
二、物业工作人员必须按时上下班,不准迟到、早退、旷工。
三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。
门卫工作岗位制度为了保证小区住户的安全,杜绝各种事故的'发生,保证小区工作正常运转。
特制订本制度。
一、忠于职守,坚守岗位,尽职尽责,对进出外来人员进行登记,严盘细问,可疑人员和车辆未经批准,禁止入区。
二、加强昼夜值班巡查制度,发现不安全因素要果断处理,自己处理不了的要立即向110报警,并向上级报告,保护事发现场,出现重大问题要依法追究责任。
三、严禁旷工、迟到早退,严格请销假制度,从即日起不休星期天,但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
财务工作制度一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。
二、严格建立两帐,即会计帐、现金帐制度,做到日清月结,按月公布帐目。
三、认真执行会计法,每月末向经理报表。
四、严格控制资金流向,不经批准禁止动用各项资金。
五、建立实物领取登记制,凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新(原先没有的除外)登记后方可领取,并对照检查所领实物对路、合格与否。
如有丢失或故意损坏,直接责任人照价赔偿。
六、严格财务公开、公正、准确、保密制度,未经批准禁止向外界提供一切数据,防止国外情报人员窃取经济情报。
物业公司规章制度2一、年度业绩目标的制定1、公司总经理、副总经理、总经理助理、各部门及管理处经理、管理层员工的年度业绩目标依据上海公司发展战略和年度业绩目标由上而下依次分解制定的。
由上下级共同制定《个人/部门年度业绩目标》(KPI关键业绩指标)。
2、各部门、管理处根据上海公司下达的业绩指标,结合部门、管理处工作目标和职责,由部门、管理处经理与总经理或分管副总经理、总经理助理共同制定《部门、管理处年度业绩目标》(KPI关键业绩指标)。
物业公司各项管理规章制度(精选9篇)
物业公司各项管理规章制度〔精选9篇〕物业公司各项管理规章制度〔精选9篇〕物业公司各项管理规章制度篇1一、目的:标准全体员工行为,加强本公司员工队伍的建立,进步员工的根本素质。
二、适用范围:新天美地花园物业管理公司所有工作人员。
三、职责:3.1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出奉献。
3.2各部门负责人要对员工进展规章制度教育,并全面贯彻下去。
四、关于服装、装束4.1进公司必须穿好工作服;4.2工作服要干净;4.3进公司须戴工作证;4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司;4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领;4.6不得擅自涂改工作证,假设要更改一定要经人事部办理;4.7公司发放的平安鞋仅限在厂内使用;4.8公司发放的作业服、平安鞋、围裙等妥善保管使用。
五、关于上班时间5.1时间为上午8:30----12:00下午2:00----18:005.2不得无故迟到、早退、外出;5.3雇员请假须提早一天通知部门主管批准前方可请假〔特殊情况例外〕;5.4严禁无故旷工;5.5上、下班必须签到;5.6不许代别人签到;5.7不得涂改签到表。
六、关于厂内设备和备件6.1设备、备件要小心使用,应保持设备整洁美观;6.2注意整理整顿;6.3道路要保持畅通,不许摆放东西;6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴;6.5节约用水,用电,不得浪费;6.6凡成心破坏设备、设施,从严处理;6.7凡盗窃本公司财物,从严处理;6.8设备引起故障时必需要及时报告相关领导,不得擅动机器。
物业公司各项管理规章制度篇2为了保证小区住户的平安,杜绝各种事故的发生,保证小区工作正常运转。
特制订本制度。
一、忠于职守,坚守岗位,尽职尽责,对进出外来人员进展登记,严盘细问,可疑人员和车辆未经批准,制止入区。
二、加强昼夜值班巡查制度,发现不平安因素要果断处理,自己处理不了的要立即向110报警,并向上级报告,保护事发现场,出现重大问题要依法追究责任。
物业公司规章制度
物业公司规章制度第一章总则第一条为了规范物业公司的管理,保障业主的合法权益,提高物业服务质量,根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规的规定,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工及业主。
第三条公司应当遵守国家法律法规,遵守社会公德,尊重业主的合法权益,维护社会公共秩序。
第二章组织结构第四条公司设总经理一名,负责公司的全面工作;设副总经理若干名,协助总经理开展工作。
第五条公司下设部门包括:物业管理部、财务部、工程部、客服部、保安部等。
各部门设部长一名,负责本部门的工作。
第六条公司应当建立健全内部管理制度,明确各部门的职责和权限,加强内部管理。
第三章物业管理第七条公司应当建立健全物业管理制度,包括物业设施设备管理、物业环境卫生管理、物业绿化管理、物业安全管理等。
第八条公司应当定期对物业设施设备进行检查、维护和保养,确保物业设施设备的安全运行。
第九条公司应当定期对物业环境卫生进行清理、消毒和保洁,保持物业环境的整洁卫生。
第十条公司应当定期对物业绿化进行修剪、施肥和养护,保持物业绿化的美观和健康。
第十一条公司应当建立健全物业安全管理制度,包括消防安全、治安管理、车辆管理等。
第四章业主服务第十二条公司应当建立健全业主服务制度,包括业主投诉处理、业主活动组织、业主信息管理等。
第十三条公司应当设立业主投诉受理机构,及时处理业主的投诉和建议,为业主提供良好的服务。
第十四条公司应当定期组织业主活动,丰富业主的业余生活,增进业主之间的交流和友谊。
第十五条公司应当建立健全业主信息管理制度,保护业主的隐私和个人信息。
第五章员工管理第十六条公司应当建立健全员工管理制度,包括员工招聘、培训、考核、奖惩等。
第十七条公司应当对员工进行定期培训,提高员工的专业素质和服务水平。
第十八条公司应当建立员工考核制度,对员工的绩效进行评估和考核,对优秀员工给予奖励。
第十九条公司应当建立健全员工奖惩制度,对违反公司规定的员工给予处罚。
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物业各部门规章制
度
1
物业各部门规章制度
【篇一:物业公司各部门的日常管理制度大全】
物业管理公司管理制度
第一章经理岗位职责
经理是对公司负有全面服务的管理者,处于中心地位,起领导核心作用,负责公司的全盘工作.
一,认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针,政策,
法令和上级领导的指示决定及工作安排.
二,充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用,建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度,不断进行和提高公司管理水平.三,负责编制和审定本公司的经营决策,年度计划,员工培训计划和员
工工资调整方案,及时提出各个时期的中心工作,确保各项计划和工作
任务的顺利完成,使公司得到不断的发展.
四,贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例,保证员工生命安全和身心健康. 五,加强财务管理和经济核算,不断提高经济效益.
六,抓好员工队伍建设,懂技术,会管理的领导队伍和技术骨干.
七,认真做好工作考核,鼓励先进,树立典型,发扬成绩,纠正错误,充分发挥员工的积极性和创造性.
八,以公司经营宗旨为使命,以业主满意为目的,搞好实质工作.
第二章办公室职责
一,认真学习贯彻相关法律,法规,制定各项管理制度和工作计划,并检查落实. 二,负责住户的入住,装修手续办理及档案管理,严格执行文
件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放.
三,负责员工考勤工作,建立考勤制度,搞好绩效考核.
四,做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划
和发放,做到帐帐相符,帐物相投,物品存放及保管安全妥善.
五,组织召开例会,会议,撰拟相关材料,做好会议记录.
六,拟订员工培训计划,并定期或不定期的对员工工作进行总结,如强
对员工的培训学习和业务考核.
七,负责小区的环境绿化和卫生保洁工作.
八,负责对内对外及对上对下的正常业务,保持公司形象搞好值班工作,监督其它部门工作.
九,负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作,搞好小区文化活动.
十,负责完成公司交办其它各项工作任务.
第三章办公室主任岗位职责
一,在经理的领导下,认真学习贯彻本岗位相关法律,法规和公司各项
管理制度的实施.
二,负责住户的入住装修手续的办理及档案管理,严格执行文件管理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放.,三,督促检查办公室人员工作,有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工? ..
物业管理公司内部管理制度时间: -8-6 15:15:20 点击:310核心
提示:前言为加强公司正规化管理,强化对员工的管理,使各项工作有章可循、有据可依,特制定本《内部规章制度》,各部门员工应根
据本部门工作分工,加强对本制度的学习和领会,认真执行本规章制
度中公共制度和相应制度,并严格加以实施。
本规章制度连同《公司
管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度,具有同等的
效力...
前言
为加强公司正规化管理,强化对员工的管理,使各项工作有章可循、有据可依,特制定本《内部规章制度》,各部门员工应根据本部门工
作分工,加强对本制度的学习和领会,认真执行本规章制度中公共制
度和相应制度,并严格加以实施。
本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度,具有同等的效力,各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核,违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。
不尽之处,公司将适时予以补充。
本规章制度从下发之日起执行。
签发人:
年月日
第一部分岗位职责
公司总经理岗位职责
1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。
3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。
4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。