人力资源管理模拟试题本科

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人力资源管理模拟试题与参考答案

人力资源管理模拟试题与参考答案

人力资源管理模拟试题与参考答案一、单选题(共51题,每题1分,共51分)1.职业纪律的普遍适用性是指()A、在职业纪律面前,人人平等B、领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为C、即使不是合理的职业纪律也要遵守,不可更改D、职业纪律与人情水火不相容正确答案:A2.()是以工作岗位为对象,釆用科学的调査方法,收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。

A、工作岗位写实B、工作岗位调査C、工作岗位评价D、工作岗位研究正确答案:B3.()的说法是正确的A、做人最重要的是以德为先B、君子喻于义,小人喻于利C、取得事业进步的关键因素是具有良好的知识和技能,道德无足轻重D、金钱不是衡量人们成功的唯一尺度,但却是最重要的尺度正确答案:A4.人事部门对自学的管理不包括()A、指导员工进行自学B、制订自学计划C、提供学习资料D、检査评价自学效果正确答案:C5.()主要强调的是员工应该承担工作的内容和要求,而不是工作任务的地点和时空条件。

A、岗位B、职位C、职务D、职责正确答案:C6.职业道德的规范功能是指()A、规劝作用B、岗位责任的总体规定效用C、爱干什么,就干什么D、自律作用正确答案:D7.非经济性福利中的工作环境保护项目不包括()A、员工参与民主化管理B、实行弹性工作时间C、缩短工作时间D、实行轮班制度正确答案:D8.与法律相比.道德()。

A、比法律的适用范围广B、内容上显得十分笼统C、产生时问晚D、评价标准难以确定正确答案:A9.()是以工作需要为出发点,根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。

A、用人不疑B、严爱相济C、任人唯贤D、因事择人正确答案:D10.()是指从应聘者中选出企业所需要人员的过程。

A、人员招募B、岗位轮换C、人员选拔D、竞聘上岗正确答案:C11.关于诚实守信,你认为正确的观点是()A、虽然诚实守信关乎企业形象,但与企业效益无关B、诚实守信是关乎企业长远发展的无形资本C、诚实守信者非但不能贏得利益,还往往吃亏D、宣传诚实守信是为了树立形象,遵守与否要看是否符合自身利益正确答案:B12.无论你所从事的工作有多么特殊,它总是离不开一定的()的约束。

本科人力资源试题题库及答案

本科人力资源试题题库及答案

本科人力资源试题题库及答案一、单项选择题1. 人力资源管理的核心目标是()A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 实现组织战略目标D. 增加员工福利答案:C2. 下列哪项不是人力资源规划的内容?()A. 人员补充计划B. 员工培训计划C. 薪酬福利计划D. 产品开发计划答案:D3. 绩效管理的主要目的是什么?()A. 提高员工工资B. 评估员工工作表现C. 增加员工工作量D. 减少员工休假时间答案:B4. 以下哪项不是员工培训的常见类型?()A. 在职培训B. 学徒制培训C. 自我学习D. 脱产培训答案:C5. 劳动合同中,不属于必备条款的是()A. 工作内容B. 工作地点C. 工作期限D. 违约责任答案:D二、多项选择题6. 人力资源的六大模块包括()A. 人力资源规划B. 招聘与配置C. 员工关系管理D. 财务管理E. 培训与发展答案:A, B, C, E7. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度?()A. 薪酬水平B. 工作环境C. 工作内容D. 个人兴趣E. 企业文化答案:A, B, C, E8. 制定薪酬政策时需要考虑的因素包括()A. 市场薪酬水平B. 企业的财务状况C. 员工的绩效D. 竞争对手的薪酬政策E. 员工的资历答案:A, B, C, D, E三、判断题9. 人力资源管理只是人力资源部门的工作,与其他部门无关。

(对/ 错)答案:错10. 工作分析是人力资源管理的基础,它有助于明确工作职责和要求。

(对 / 错)答案:对四、简答题11. 简述人力资源招聘过程中的五个主要步骤。

答案:人力资源招聘过程中的五个主要步骤包括:- 工作分析:明确工作职责、要求和工作条件。

- 人力资源规划:确定招聘的人数和时间。

- 发布招聘广告:通过各种渠道吸引求职者。

- 筛选简历:评估求职者的资格和经验。

- 面试和评估:通过面试和其他评估方法选择最合适的候选人。

12. 描述绩效管理的四个主要环节。

答案:绩效管理的四个主要环节包括:- 绩效计划:设定绩效目标和期望。

人力资源管理考试模拟题含答案

人力资源管理考试模拟题含答案

人力资源管理考试模拟题含答案一、单选题(共51题,每题1分,共51分)1.下列关于“慎独"的理解中,正确的是()A、要时刻保持谦虚谨慎的作风B、克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志C、保持自己的独立人格D、越是无人监督,越要严格要求自己正确答案:D2.道德与法律的关系可以形象地比作()A、主仆相随B、阴阳相和C、鸟之两翼D、众星拱月正确答案:C3.企业文化的自律功能是指().A、不断强化从业人员追求利益最大化的动机B、加强制度建设.通过制度建设推动企业行为规范化C、开展职业纪律教育.增强从业人员豹纪律意识D、严格按照法律矫正员工的动机和行为正确答案:B4.古人把无人监督的情况下,依然能够坚持自己的道德信念,自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为()。

A、“无我”B、“慎独"C、"座忘”D、“禅定,正确答案:B5.职务与职位的主要区别不包括()。

A、职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求B、职位主要强调的是工作任务的地点和时空条件C、职位是对其所承担的任务内容和特点的髙度概括和总结D、职务反映了员工所承担的工作性质正确答案:B6.小张和单位签订了一份两年期的劳动合同,单位要求试用期为3个月,这个规定()»A、是不对的B、不可以协商C、小张必须遵守D、是对的正确答案:A7.我国公民道德建设的基本原则是()A、利己主义B、集体主义C、爱国主义D、个人主义正确答案:B8.绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件,在拟定起草时,一定要从企业()出发A、实际生产状况和计划达到的生产要求B、生产规模和企业现实生产技术组织形式C、现实生产技术组织条件和管理工作的水平D、生产规模和管理工作水平正确答案:C9.无论你所从事的工作有多么特殊,它总是离不开一定的()的约束。

A、家庭美德B、岗位责任C、职业道德D、规章制度正确答案:C10.若企业规模较大,岗位设置繁杂,进行岗位调査时应釆用()A、书面调査法B、现场观测法C、面谈法D、综合采用上述方法正确答案:D11.下列说法中,不符和从业人员开拓创新要求的是()。

人力资源管理模拟题及参考答案

人力资源管理模拟题及参考答案

人力资源管理模拟题及参考答案一、单选题(共44题,每题1分,共44分)1.关于绩效反馈面谈的说法,正确的是()。

A、绩效面谈耍含糊笼统,维护员工自尊B、绩效面谈的根本目的是指出员工的不足C、绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状D、绩效面谈中应避免对立和冲突正确答案:D答案解析:绩效反馈面谈的目的包括:向员工反馈绩效结果,向员工传递组织远景目标,弄清员工绩效不合格的原因,为下一个绩效周期工作的展开做好准备。

2.喜欢雇用年轻的大学毕业生,并为他们提供大量的培训,然后直到他们在特定的领域内从事各种专业化工作,这类企业的组织文化是()。

A、棒球队型B、学院型C、堡垒型D、俱乐部型正确答案:B答案解析:本题考查组织文化的类型。

学院型组织是为了那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方,在这里他们能不断成长、进步。

这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生,并为他们提供大量的专门培训。

3.()是一种集权和分权相结合的组织结构形式。

A、事业部制B、矩阵制C、职能割D、直线职能稳正确答案:D4.关于绩效计划的说法,错误的是()A、绩效计划是绩效管理过程的起点B、绩效计划H标可以分为绩效目标和发展目标C、达成绩效合同的过程中,员X和符理者必须进行真诚高效的双向沟通D、绩效计划是一个自下而上的过程正确答案:D答案解析:绩效计划是一个自上而下的过程,也是一个将组#i绩效分解为个人绩效目标的过程。

5.关于岗位抽样,说法不正确的是。

A、观测次数就是岗位抽样的样本数B、样本数量越少,结果可靠性越低C、观测时刻的总时限应以周为单位D、工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具正确答案:C6.下列关于培训与开发组织体系的陈述,不正确的有()。

A、企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式B、培训与开发机构与人力资源部并列可以保证培训与开发的力度和连续性C、在中小型组织中一般也需要设置专门的培训与开发机构D、培训与开发机构隶属于人力资源部,便于形成协调统一的培训与开发计划正确答案:C答案解析:本题考查培训与开发的组织体系。

人力资源管理选择考试模拟题(附答案)

人力资源管理选择考试模拟题(附答案)

人力资源管理选择考试模拟题(附答案)一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、我国社会保障制度的发展大致经历了()阶段。

A、2个B、4个C、5个D、3个正确答案:B2、在对培训效果进行评价时,通过比较受训者和未受训者的工作,以比较结果对培训效果进行评价的方法是()。

A、工作态度考察评价法B、工作绩效评价法C、同类员工比较法D、测验的方法正确答案:C3、员工绩效考评应遵循()原则。

A、5个B、4个C、3个D、6个正确答案:A4、国外人力资源管理发展大致经历了()个阶段。

A、5B、4C、2D、3正确答案:D5、在对员工进行培训的过程中,让学员对企业过去发生的情况作诊断或解决问题的方法是()。

A、案例研究B、讲授法C、视听法D、讨论法正确答案:A6、国家为了提高妇女的社会地位和经济地位,保障已婚妇女的合法权益,保护母亲和婴儿的身体健康,保证妇女不因生育而使生活水平下降,通过法律强制实施的有关妇女生育待遇的保险制度是()。

A、养老保险B、生育保险C、失业保险D、工伤保险正确答案:B7、员工招聘的首要步骤是()。

A、筛选B、确定招聘策略C、制定招聘计划D、征召正确答案:C8、通过人力资源管理工作,可以合理组织劳动力,科学配置人力资源,可以促使企业以最小的劳动消耗,取得最大的经济成果。

这体现了人力资源管理()方面的意义。

A、有利于促进企业生产经营活动的顺利进行B、有利于调动员工的积极性,提高劳动生产率C、有利于减少劳动消耗,提高企业经济效益D、有利于开发人力资源,树立企业长期竞争优势正确答案:C9、企业员工的工作岗位、技术职称、工资等级、技术等级、工作条件由低层次向高层次的变动称为()。

A、晋升B、变动C、升职D、调动正确答案:A10、人们对某种目标的渴求或欲望称为()。

A、动机B、欲望C、目标D、需要正确答案:D11、在人力资源管理工作中,通过教育与培训,提高企业员工的素质,使员工有效地掌握和运用第一流的现代化技术,创造出一流产品,使管理者掌握现代化的管理理论与方法,提高企业管理的能力与水平,从而树立企业长期的竞争优势,促进企业的发展。

人力资源管理模拟题(含答案)

人力资源管理模拟题(含答案)

人力资源管理模拟题(含答案)一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、在人力资源避免未来出现劳动力短缺的方法中,属于见效速度慢、可撤回程度中等的是()。

A、降低流动率B、雇用临时工C、技术创新D、加班加点正确答案:A答案解析:本题考查人力资源避免未来出现劳动力短缺的方法。

具体方法见表5—1。

避免未来出现劳动力短缺的方法2、()是指通过考查组织的运营环境,分析组织所面临的各种战略机会以及所受到的各种威胁。

A、内部分析B、外部分析C、综合分析D、比较分析正确答案:B答案解析:外部分析是指通过考查组织运营环境,分析组织所面临的各种战略机会以及所受到的各种威胁。

3、通过无结构小组的交互方式来改善行为的组织发展方法属于()。

A、敏感性训练B、调查反馈C、质量圈D、全面质量管理正确答案:A答案解析:本题考查组织发展方法。

敏感性训练是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。

4、下列有关制定劳动定额的要求表述不正确的是A、定额的制定应该迅速及时B、制定的劳动定额应先进合理C、定额的制定反映市场行情D、制定的劳动定额应完整齐全正确答案:C5、我国法律规定,年满()以上的劳动者才能作为劳动合同主体的劳动者。

A、18周岁B、20周岁C、16周岁D、15周岁正确答案:C6、从培训内容上看,()的培训有赖于在指导者的指导下进行练习或实践。

A、知识B、态度C、领导行为D、技能正确答案:C7、结果评估指标中的硬指标包括()。

A、产出B、质量C、成本D、以上都是正确答案:D答案解析:结果评估指标包括硬指标和软指标。

硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类,易被衡量和量化,容易被转化为货币价值,而且评价也更为客观。

8、小罗是国内重点大学计算机专业毕业的研究生。

找工作过程中他发现,与几年前报考研究生时相比,由于整体经济下滑、计算机专业学生过剩,工作不如当年好找,工资水平也达不到当年的预期。

由于小罗学习成绩优异,在校期间曾开发的一套校园交友软件还被某公司收购,所以他很快通过了一家知名网络公司的专业笔试、面试和心理测试,作为软件编程人员开始在这家公司实习。

人力资源管理模拟题及答案

人力资源管理模拟题及答案

人力资源管理模拟题及答案一、名词解释(共4小题, 每题5分, 共20分)1.人力资源规划2.职业生涯规划3.岗位分析4.薪酬管理二、多项选择题(共5小题, 每题2分, 共10分)1.人力资源管理通过()的角色定位, 帮助组织在竞争中获取竞争优势。

A.战略伙伴B、员工服务者C、专家顾问D.咨询者E、变革推动者2.岗位分析的方法主要有()A.观察法B.工作日志法C.关键事件法D.访谈法E、问卷调查F、资料分析法3.面试的类型有()A.结构化面试B.非结构化面试C.行为描述面试D.压力面试E、公文处理F、无领导小组讨论4.一个稳定的婚庆公司人力资源战略主要有()战略。

A.吸引战略B.发展战略C.参与战略D.投资战略E、融资战略F、扩充战略5.员工的薪酬一般是依据()确定的。

A.能力B.学历C.劳动力市场D.职位E、贡献F、绩效三、简答题(共3小题, 每题10分, 共30分)1.简述岗位分析的作用。

2.招聘的主要渠道有哪些?并对其利弊作简要分析。

3.绩效管理准备阶段需要解决哪些问题?四、案例分析题(请从下列题目中任选两题回答, 每小题20分, 本题共40分)王丽是北京完美婚庆公司的人力资源部经理, 近一个月来, 公司接二连三发生的事情似乎都与她有关, 让她苦不堪言, 尤其是执行总裁杨光, 责令她尽快拿出解决方案。

根据业务发展需要, 公司准备在西部成立一个婚庆子公司, 由于接近年底, 将迎来婚庆行业的黄金期, 所以必须尽快招聘与培训包括策划师、摄影师、前台、花艺师和部门经理在内的近40名新员工。

并且, 在招聘前夕, 要尽快编写出一套完整的各岗位说明书。

为了使新员工尽快熟悉和融入公司, 杨总裁决定要组织一次高质量、高效果、有特色的新员工培训, 请人力资源管理部门也尽快拿出培训方案。

另外, 公司总部希望新成立的子公司能够尽快开展工作, 打开局面, 使完美婚庆公司在西部具有较强竞争优势, 占有一定市场份额。

为此, 人力资源管理部门要想方设法吸引和留住优秀人才, 并为他们创造良好的发展环境, 人力资源管理部门要考虑制定既能实现公司发展目标又兼顾员工个人成才的职业管理制度。

人力资源管理模拟试题(含参考答案)

人力资源管理模拟试题(含参考答案)

人力资源管理模拟试题(含参考答案)一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、关于岗位抽样,说法不正确的是。

A、观测次数就是岗位抽样的样本数B、样本数量越少,结果可靠性越低C、观测时刻的总时限应以周为单位D、工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具正确答案:C2、()可以帮助高层管理者随时掌握组织的各项战略任务完成情况以及重要工作的进度。

A、战略地图B、人力资源计分卡C、标杆超越法D、数字仪表盘正确答案:D答案解析:数字仪表盘可以帮助高层管理者随时掌握组织的各项战略任务完成情况以及重要工作的进度。

3、()组织结构主要适用于规模巨大、产品或服务种类较多的企业A、直线职能制B、超事业部制C、直线割D、矩阵制正确答案:B4、劳动关系的调整模式不包括()。

A、斗争模式B、多元放任模式C、经营者制衡模式D、统合模式正确答案:C答案解析:本题考查劳动关系的调整模式。

包括斗争模式、多元放任模式、协约自治模式、统合模式。

5、集体合同的特点之一就是劳动者一方必须以()的身份出面,集体合同才能成立。

A、职工个人B、工会或职工代表C、法人代表D、群体代表正确答案:B答案解析:本题考查集体合同签订。

集体合同的特点之一就是劳动者一方必须以工会或职工代表的身份出面,集体合同才能成立。

6、组织中任何层次的领导者都不能逃避有效()的要求,这是领导行为的重要部分之一。

A、人际技能B、技术技能C、概念技能D、管理技能正确答案:A答案解析:人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。

组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求,这是领导行为的重要部分之一。

7、调查反馈属于组织发展方法中的()。

A、结构技术B、现代组织发展方法C、人文技术D、结构技术和人文技术的混合体正确答案:C答案解析:组织发展方法分为传统与现代两大类。

其中,传统的组织发展方法包括结构技术与人文技术两类,而人文技术又包括:敏感性训练、调查反馈、质量圈和团际发展。

《人力资源管理》模拟试题参考答案(本科)

《人力资源管理》模拟试题参考答案(本科)

浙江广播电视大学开放教育本科《人力资源管理》模拟试题答案及评分标准一、单项选择题(每小题2分,共20分)1.人力资源需求预测方法中的专家判断法又称()。

A.回归分析法 B.经验预测法C.德尔菲法 D.马尔可夫分析法2.下面哪一项不属于工作说明书的基本内容()。

A.工作职责 B.工作环境C.工作权限 D.工作中晋升3.企业对新员工上岗前进行的培训称为()。

A.培训 B.岗前培训C.脱产培训 D.在职培训4.一名工人的绩效,除了产量指标完成情况外,质量、原材料消耗率、能耗、出勤,甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现,都需要综合考虑,逐一评估,这体现了绩效的()的特点。

A.多因性 B.多维性C.动态性 D.不确定性5.企业一般给销售人员实行的是()。

A.能力工资制 B.绩效工资制C.计件工资制 D.职务工资制6.劳动合同的法定内容不包括()。

A.试用期限 B.劳动合同期限C.劳动保护和劳动条件 D.劳动报酬7. 个性--职业类型匹配的择业选择理论是由()提出的。

A.美国波士顿大学教授帕金森B.美国心理学家、职业指导专家约翰.L.霍兰德C.美国职业指导专家金斯伯格D.美国学者施恩教授8.李某总是认为人的本性是积极的,并能主动地完成工作,承担责任。

李某的管理方式在对人的态度方面认为人是()。

A.“机器人” B.“经济人”C.“生活人” D.“社会人”9.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等。

这是就会有较大的激励作用,这种理论称为()。

A.公平理论 B.效用理论C.因素理论 D.强化理论10.在理论界通常将()看作是人力资本理论的创立者、人力资本之父。

A.威廉·配第 B.亚当·斯密C.A·马歇尔 D.舒尔茨二、多项选择题(每小题2分,共10分)1.人力资源和其他资源不同,它主要具有以下特征:()。

A.社会性 B.共享性C.可测量性D.能动性E.可开发性2.媒体广告招聘的优点有( )。

《人力资源管理》期末考试模拟试题参考答案-(1)

《人力资源管理》期末考试模拟试题参考答案-(1)

《人力资源管理》模拟考试题一、名词解释(每题3分,共15分)1、人力资源:特定组织所拥有的能够推动其持续发展,达成组织目标的成员能力的总和。

2、人力资源规划:是根据企业总体战略规划,通过对企业未来的人力资源需求和现在人力资源供给状况进行分析与预测,对可能的人力资源进出途径进行系统安排的过程。

3、福利:指企业为员工提供的除金钱之外的一切物质待遇。

4、工作要素:工作中不能再继续分解的最小动作单位。

5、绩效管理:绩效管理即企业对绩效系统的管理过程和方法的总和。

二、选择题(每题1分,共20分)1、从现实的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?( C )A. 体质 B.智力 C.思想 D.技能2、“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己”。

这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A )A.资源 B.成本 C.工具 D.物体3、任何人都不可能是一个“万能使者”,这是针对谁来说的?( A )A.对企业决策层 B.对人力资源管理部门C.对一般管理者 D.对一个普通员工4、“好吃懒做、唯利是图”,符合下面哪种关于人的假设?( A )A.“经济人”假设 B.“社会人”假设C.“自我实现的人”假设 D.“复杂人”假设5、企业对新录用的员工进行的集中培训,这种方式叫做( A )A、岗前培训B、在岗培训C、离岗培训D、业余自学6、与“员工同甘共苦、同舟共济”,反映了人本管理哪方面的基本内容?( D )A.人的管理第一 B.以激励为主要方式C.积极开发人力资源 D.培育和发挥团队精神7、当一个人的行为表现不符合社会需要时,通过制裁的方式来抑制这种行为,使其改变行为方向,这种激励是( D )A.内激励B.外激励C.正激励D.负激励8.工作性质相同,且工作繁简难易程度、责任轻重程度以及所需人员的资格条件高低都十分相近的职位群,构成一个( A )A.职级B. 职等C. 职系D. 职类9.员工的职务晋升、降级、转岗和工作轮换流动属于( C )A.组织间流动B.改变隶属关系的流动C.组织内流动D.自由流动10.因员工的行为过失导致组织要求员工离开组织,这一行为称为( D )A.调出B.辞职C.派遣D.辞退11.影响组织人力需求的因素主要来自( B )A.组织外部B.组织内部C.个人因素D.社会因素12.在人力资源规划中,确定企业合适的人员数量及与之对应的人员结构的规划是( C )A.补充规划B.培训开发规划C.人员配备规划D.职业规划13. 企业在进行外部人力资源供给的预测时,应侧重于( C )A.关键人员B.一般人员C.临时工D.一线工人14. “金无足赤,人无完人”体现在人员甄选的原则上是( A )A.用人所长原则B.民主集中原则C.因事择人原则D.德才兼备原则15.影响工作绩效的主观性因素是( D )A.工作条件B.群体关系C.环境好坏D.技能与态度16.绩效考核中的强制分配法在确定优、中、劣各等级人数比例时遵循的是正态分布规律,即( A )A.按"两头小,中间大"分布B.按"两头大,中间小"分布C.按"从小到大"分布D.按"从大到小"分布17.马斯路提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?( D )A、内容性激励理论 B.过程性激励理论C、强化性激励理论 D.归因性激励理论18.津贴作为一种个人消费品的分配手段,它分配的唯一依据是( B )A.有效劳动时间的长短B.劳动所处的环境和条件的优劣C.劳动者的技术业务水平的高低D.劳动者的劳动成果的大小19.基本工资的计量形式有( B )A、基本工资和辅助工资B、计时工资和计件工资C、岗位工资和技能工资D、定额工资和提成工资20.具有下列特点的企业中,适宜采取计时工资的是( C )A、领先体力劳动和手工操作进行生产B、劳动成果容易用数量衡量C、产品数量主要取决于机械设备的性能D、自动化、机械化程度较低三、简答题(15分,每题5分)1、现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别?现代人力资源管理与传统人事管理的区别有:(1)在管理价值上,人事管理是成本管理,人力资源管理是对资源的管理(2)在管理活动上,人事管理是被动反应型的,人力资源管理是主动开发型的。

自考人力本科试题及答案

自考人力本科试题及答案

自考人力本科试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 人力资源管理的核心是()。

A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 薪酬管理2. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是()。

A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求3. 组织文化的核心是()。

A. 组织结构B. 组织制度C. 组织价值观D. 组织目标4. 以下哪项不属于员工关系管理的内容?()A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 市场调研5. 人力资源规划的主要目的是()。

A. 降低成本B. 提高效率C. 确保组织目标的实现D. 增加员工福利二、多项选择题(每题3分,共15分)6. 以下哪些属于人力资源管理的职能?()A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 薪酬与福利7. 人力资源信息系统的主要功能包括()。

A. 员工信息管理B. 薪酬管理C. 招聘管理D. 培训管理8. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度?()A. 工作环境B. 薪酬水平C. 工作内容D. 企业文化三、简答题(每题10分,共20分)9. 简述人力资源规划的步骤。

10. 描述一下绩效管理的流程。

四、案例分析题(每题15分,共30分)11. 某公司近期员工流失率较高,作为人力资源部门的负责人,你将如何通过人力资源管理策略来降低员工流失率?12. 假设你是一家大型制造企业的人力资源经理,公司计划在海外设立分公司,你将如何进行人力资源规划?五、论述题(15分)13. 论述现代企业中,如何通过人力资源管理提升员工的工作绩效。

答案:一、单项选择题1. C2. D3. C4. D5. C二、多项选择题6. ABCD7. ABCD8. ABCD三、简答题9. 人力资源规划的步骤包括:需求分析、预测、制定计划、实施和评估。

10. 绩效管理的流程包括:设定绩效目标、绩效监控、绩效评估、绩效反馈和绩效改进。

四、案例分析题11. 降低员工流失率的策略包括:提高薪酬福利、改善工作环境、加强员工培训与发展、建立良好的企业文化等。

《人力资源》模拟试题附答案

《人力资源》模拟试题附答案

《人力资源》模拟试题附答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 人力资源管理的核心是()。

A. 人员招聘与配置B. 人力资源规划C. 人力资源培训与开发D. 绩效管理答案:D2. 以下哪项不是人力资源市场的构成要素?()A. 人力资源供给B. 人力资源需求C. 人力资源价格D. 人力资源政策答案:D3. 在人力资源管理中,以下哪种方法主要用于处理劳动争议?()A. 合同管理B. 劳动法C. 绩效考核D. 员工培训答案:B4. 以下哪种不属于企业人力资源规划的步骤?()A. 确定人力资源需求B. 确定人力资源供给C. 制定招聘计划D. 制定薪酬福利计划答案:D5. 以下哪种激励理论认为,激励是由于个体对结果的期望而产生的?()A. 需要层次理论B. 内容理论C. 过程理论D. 行为改造理论答案:C6. 以下哪种评估方法不属于绩效评估的方法?()A. 民主评议B. 书面考试C. 绩效考核表D. 观察法答案:B7. 在员工培训与发展中,以下哪种方法不属于培训的方法?()A. 讲授法B. 案例分析法C. 在职辅导D. 激励法答案:D8. 以下哪种不属于人力资源信息系统的功能?()A. 招聘管理B. 薪酬管理C. 员工档案管理D. 企业战略规划答案:D9. 以下哪种不属于劳动法的基本原则?()A. 劳动合同自由原则B. 劳动保护原则C. 劳动公平原则D. 社会保障原则答案:D10. 以下哪种不属于员工关系管理的范畴?()A. 员工沟通B. 员工参与C. 劳动争议处理D. 企业文化建设答案:D二、多项选择题(每题3分,共30分)1. 人力资源管理的六大模块包括()。

A. 人力资源规划B. 人员招聘与配置C. 人力资源培训与开发D. 绩效管理E. 薪酬管理F. 员工关系管理答案:ABCDEF2. 企业人力资源规划的主要内容包括()。

A. 确定人力资源需求B. 确定人力资源供给C. 制定招聘计划D. 制定薪酬福利计划E. 制定绩效考核制度F. 制定员工培训与发展计划答案:ABCDEF3. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度?()A. 薪酬水平B. 工作环境C. 工作内容D. 同事关系E. 管理者风格F. 企业形象答案:ABCDEF4. 绩效评估的方法包括()。

人力资源管理模拟考试题与参考答案

人力资源管理模拟考试题与参考答案

人力资源管理模拟考试题与参考答案一、单选题(共51题,每题1分,共51分)1.()适合于初步筛选应聘者。

A、小组筛选法B、材料筛选法C、面试筛选法D、笔试筛选法正确答案:B2.奉献的特征是()。

A、非强制性及社会性、倡导性B、非明确性及自主性、人本性C、非功利性及普遍性、可为性D、非利己性及随意性、条件性正确答案:C3.某公司处于上升期,需要招聘大量人员,并在社会上迅速扩大影响. 则该公司应选择()作为招聘信息发布渠道。

A、杂志B、因特网C、报纸D、广播电视正确答案:D4.在进行人员筛选时,体验适宜在()进行。

A、初次筛选B、背景调査后C、所以筛选方法使用之后D、面试后正确答案:C5.绩效管理在员工层面的功能不包括 ()A、发展功能B、抑制功能C、规范功能D、激励功能正确答案:B6.古人把无人监督的情况下,依然能够坚持自己的道德信念,自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为()。

A、“慎独"B、"座忘”C、“无我”D、“禅定,正确答案:A7.下列关于爱岗敬业的说法中,你认为正确的是()。

A、市场经济鼓励人才流动,再提供爱岗敬业已不合时宜B、要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献C、在现实中,我们不得不承认,“爱岗敬业” 的观念阻碍了人们的择业自由D、即便在市场经济时代,也要提供“干一行、爱一行、专一行”正确答案:D8.从2003年起,我国把“公民道德宣传日"定为每年的()A、6月5日B、3月15日C、9月10日D、9月20日正确答案:D9."同仁堂是中华药业老字号,奉行“修合无人见,存心有天知"的信条,以诚相待,童叟无欺.1988年,我国南方一些城市爆发甲肝,板蓝根冲剂供不应求,有人提议同仁堂借机提价,获取企业发展资金,但同仁堂坚持“兢兢业业,汲汲济世" 的总之,没有提价。

还有一次,一顾客映他所购买的“天王补心丹” 中混装了一丸“第榆愧角丸",虽然这两种药混装并无危险,且只有一丸药,但同仁堂还是立即将已经"A、同仁堂小题大做,没有任何实际意义B、为了制造广告效应,同仁堂故意这样做C、同仁堂具有强烈的职业责任感D、同仁堂害怕药品监督部门的处罚正确答案:C10.()是指在一次平均数之外,所有先进数值的二次平均数。

人力资源本科试题及答案

人力资源本科试题及答案

人力资源本科试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 人力资源管理的核心目标是什么?A. 提高员工满意度B. 降低员工流失率C. 优化组织结构D. 提高组织绩效答案:D2. 以下哪项不是人力资源规划的内容?A. 人员需求预测B. 培训与发展C. 薪酬管理D. 员工关系管理答案:B3. 绩效评估的目的不包括以下哪项?A. 确定员工的薪酬B. 为员工提供反馈C. 确定员工的晋升机会D. 为员工提供娱乐活动答案:D4. 以下哪项不属于员工招聘的渠道?A. 校园招聘B. 网络招聘C. 内部晋升D. 猎头服务答案:C5. 以下哪项不是员工培训的目的?A. 提高员工技能B. 增强员工忠诚度C. 提高员工工作效率D. 降低员工工资成本答案:D6. 以下哪项是人力资源信息系统(HRIS)的主要功能?A. 员工绩效评估B. 员工薪酬管理C. 员工招聘管理D. 所有选项答案:D7. 以下哪项不是员工关系管理的内容?A. 劳动争议处理B. 员工满意度调查C. 员工福利管理D. 员工绩效评估答案:D8. 以下哪项是人力资源外包的优点?A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 增加组织灵活性D. 所有选项答案:D9. 以下哪项是组织文化对人力资源管理的影响?A. 影响员工的招聘与选拔B. 影响员工的培训与发展C. 影响员工的绩效评估D. 所有选项答案:D10. 以下哪项不是人力资源战略规划的步骤?A. 分析组织环境B. 确定人力资源需求C. 制定人力资源政策D. 进行员工绩效评估答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 人力资源管理的主要职能包括以下哪些?A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬福利管理答案:ABCD2. 以下哪些因素会影响员工的绩效评估?A. 员工的工作态度B. 员工的工作技能C. 员工的工作成果D. 组织文化答案:ABCD3. 以下哪些是员工培训的类型?A. 在职培训B. 离岗培训C. 自我发展D. 团队建设答案:ABCD4. 以下哪些是员工关系管理的关键要素?A. 沟通B. 冲突解决C. 员工参与D. 法律遵从答案:ABCD5. 人力资源外包可能带来哪些风险?A. 信息泄露B. 服务质量下降C. 成本增加D. 组织灵活性降低答案:AB三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述人力资源管理的重要性。

人力资源管理模拟考试题及答案

人力资源管理模拟考试题及答案

人力资源管理模拟考试题及答案一、单选题(共50题,每题1分,共50分)1、下列做法中,不属于诚实劳动的是()A、厂里实行集技改,小张认为质量有保证便不再对新产品进行检验B、小李发明一项新技术而缩短工时,减轻体力负担C、小刘经常在网上下载免费软件,以提高自己的工作技艺D、邻居在搬运家具,小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了正确答案:A2、我国社会主义道德的核心是 ( )A、爱国主义B、改革创新C、为人民服务D、集体利益至上正确答案:C3、人力资源管理费用是指企业(),人力资源部门的全部管理活动的费用支出A、在一个生产经营周期B、劳动争议处理C、企业招聘前后D、人工成本正确答案:A4、能级是指组织机构中各个岗位功能的等级,也就是岗位在组织机构这个()中所具有的能量等级。

A、操作层B、管理层C、决策层D、管理场正确答案:D5、关于职业选择的意义,你赞同的看法是()A、提倡自由选择职业会导致无政府主义B、职业选择意味着可以不断变换工作岗位C、职业选择有利于个人自由的无限扩展D、职业选择有利于促进人的全面发展正确答案:D6、在工作过程中,员工为求速度、不顾质量的做法违背了()。

A、善于合作的要求B、公平公正的要求C、诚实劳动的要求D、甘于奉献的要求正确答案:C7、在企业生产和经营活动中,职业道德的作用表现在()A、企业管理主要靠制度和纪律,没必要特别强调职业道德B、职业道德与企业管理是两个范畴,二者没有任何关系C、职业道德是一种柔性约束力量,几乎不起作用D、企业加强职业道德建设,有助于降低生产成本正确答案:D8、符合会计人员职业道德要求的做法是()A、一律按照上司的要求填报各种财务报表B、依照会计行业的惯例处理业务工作C、多报成绩,少报不足,以利丁鼓舞员T 的十气D、不做假帐正确答案:D9、从规划的期限上看,()年称为中期计划A、2~5B、广5C、广5D、广3正确答案:D10、下列关于职业良心的说法中,正确的是()A、职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的B、职业良心是人类所持有的与生俱来的天然本性C、职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价D、职业良心是人们在从事某种职业时特殊情感的“突然”发现正确答案:C11、下列关于职业化管理的说法中,正确的是( )A、职业化是一种更加强调结果的管理B、开展职业化管理,员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要C、重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心D、在职业化管理过程中,企业家的经营风格居于决定地位正确答案:C12、关于企业文化的说法中,正确的是()。

人力资源本科试题及答案

人力资源本科试题及答案

人力资源本科试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 人力资源管理的核心目标是什么?A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 增加企业利润D. 实现组织战略目标2. 下列哪项不是人力资源规划的内容?A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 员工绩效评估D. 培训需求分析3. 招聘过程中,哪种面试方式最可能产生首因效应?A. 电话面试B. 视频面试C. 面对面面试D. 书面测试4. 根据马斯洛的需求层次理论,下列哪项属于最基本需求?A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求5. 绩效管理的最终目的是什么?A. 提高员工工资B. 提升员工个人能力C. 改善员工工作表现D. 增加企业经济效益二、多项选择题(每题3分,共15分)6. 以下哪些属于员工培训的类型?A. 在职培训B. 脱产培训C. 自我学习D. 外部培训E. 团队建设7. 制定有效的员工激励机制应考虑哪些因素?A. 员工个人需求B. 企业文化C. 市场薪酬水平D. 员工的工作表现E. 激励的可持续性8. 在进行人力资源需求预测时,应考虑以下哪些因素?A. 组织的战略目标B. 员工的离职率C. 市场的竞争状况D. 员工的绩效水平E. 组织的财务状况9. 以下哪些属于非金钱激励方式?A. 晋升机会B. 工作认可C. 额外假期D. 股票期权E. 培训与发展机会10. 人力资源信息系统(HRIS)的主要功能包括:A. 数据存储B. 报告生成C. 决策支持D. 员工自助服务E. 工资核算三、简答题(每题10分,共20分)11. 简述平衡计分卡的四个维度及其在人力资源管理中的应用。

12. 描述360度反馈评价系统的特点及其对员工发展的潜在影响。

四、案例分析题(每题25分,共50分)13. 案例分析:某公司近期员工流失率较高,人力资源部门计划进行一次全面的人力资源审计。

请根据人力资源审计的步骤,分析该公司可能存在的问题,并提出改进建议。

《人力资源开发与管理》模拟卷

《人力资源开发与管理》模拟卷

全国高等教育自学考试(下半年)《人力资源开发与管理》考前模拟卷一、单项选择题(本大题共25题,每小题1分,共25分)1.处于储备状态,正在培养成长逐步具有劳动能力的,或虽具有劳动能力但由于各种原因不能或不愿从事社会劳动并在一定条件下可以动员投入社会经济生活的人口总和称为()。

A.战略性人力资源B.形成的人力资源C.现实的人力资源D.潜在的人力资源2.从根本上来说,社会组织的正常运转和企业的生产经营活动的构成要素是经济资源和()。

A.自然资源B.人力资源C.信息资源D.物力资源3.开发活动所指向的素质与能力是指().A.开发手段B.开发对象C.开发客体D.开发主体4.拔高型工作设计理论依据是()。

A.赫茨伯格的双因素理论B.古典工业工程学与泰罗的科学管理思想C.人类工程学D.人本主义5.人力资源的概念是在《管理实践》中加以明确界定的,明确者是()。

A.彼得·德鲁克B.赫茨伯格C.亚当斯D.康芒斯6.在绩效考核中,考核的重点在于产出和贡献,而不关心行为和过程的是()。

A.结果取向型B.行为取向型C.特征取向型D.过程取向型7.工作分析的基础是()。

A.现状B.战略C.分析D.假设8.具有不同能力的人,应摆在组织内部不同的职位上,给予不同的权力和责任,实行能力与职位的对应与适应,体现的原则是()。

A.因事设职原则B.因人设职原则C.能级层序原则D.权责对等原则9.工作分析逐渐成熟,成为西方发达国家人力资源管理现代化的标志之一,并被人力资源管理专家视为人力管理最基本的职能是在()。

A.20世纪50年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代10.单个人所完成的任务与职责的结合是()。

A.工作要素B.职责C.职位D.工作11.X-Y理论的提出者是()。

.A.韦伯B.麦格雷戈C.法约尔D.威廉·大内12.以下属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素的是()。

A.成就感B.责任C.报酬D.认同13.主要是测量被测试者的内向性、稳定性、动机等的测试是()。

人力资源管理考试模拟题(附参考答案)

人力资源管理考试模拟题(附参考答案)

人力资源管理考试模拟题(附参考答案)一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、上个月,小赵被公司解除了劳动合同,成为失业人员,偏偏他又生病住了院,医疗费用不断增加,小赵犯了愁。

同病房的老王对小赵说,现在失业人员不用缴纳医疗保险费,同样可以享受医疗保险待遇。

小赵将信将疑,但他想起办理解除劳动合同手续时,公司人力资源部的小王曾告诉他,他可以去社会保险经办机构申请领取失业保险金。

小赵担心,因为他没有及时提出申请,可能已经不能享受失业保险待遇了。

小赵于是向医生请假,赶紧跑到社会保险经办机构问个究竟。

小赵如申请领取失业保险金,应当()。

A、持公司出具的解除劳动合同的证明,先到公共就业服务机构办理失业登记B、直接到社会保险经办机构办理领取失业保险金的手续C、由原公司到社会保险经办机构为其办理领取失业保险金的手续D、自被解除劳动合同之日起15日内到社会保险经办机构报到正确答案:A答案解析:失业人员应当持本单位为其出具的终止或者解除劳动关系的证明,及时到指定的社会保险经办机构办理失业登记。

2、组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来,在很大程度上取决于他们的行为方式和()。

A、领导体制B、管理风格C、战略水平D、决策模式正确答案:B答案解析:组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来,在很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格。

3、集体劳权不包括()。

A、劳动报酬权B、集体参与权C、民主参与权D、团结权正确答案:A答案解析:劳动者权利根据内容以及实现方式不同,可以分为个别劳权和集体劳权。

个别劳权主要涉及:是劳动者的就业条件和劳动条件。

包括:劳动就业权、劳动报酬权、休息休假权、社会保险权、劳动安全卫生权、职业培训权以及劳动争议提请处理权。

集体劳权由工会来代表劳动者具体行使。

涉及的主要是劳动者如何通过有组织的行动来维护和保障个别劳权的程序性的权利。

主要包括:团结权、集体谈判权、民主参与权以及集体参与权。

4、基本工资的计量形式有A、基本工资和辅助工资B、计时工资和计件工资C、岗位工资和技能工资D、定额工资和提成工资正确答案:B答案解析:本题考察基本工资的计量形式。

人力资源管理考试模拟题及答案

人力资源管理考试模拟题及答案

人力资源管理考试模拟题及答案一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、()是衡量一个组织是否形成了自身组织文化的主要标志和标准。

A、精神层B、组织文化的里层C、制度层D、文化层正确答案:A答案解析:本题考查组织文化概述中组织文化的结构。

题干描述的是精神层的意义。

2、组织的纵向结构指的是()。

A、职能结构B、部门结构C、层次结构D、职权结构正确答案:C答案解析:层次结构:各管理层次的构成,又称组织的纵向结构。

3、下面不能够说明投资和收益之间的替代关系的是。

A、人力资本投资与消费的替代B、物质资本与培训资本的替代C、人力资本投资与收益的替代D、物质资本与人力资本的替代正确答案:B4、某公司是一家大型的跨国公司,长期以来,公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。

其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则(他们把员工分为优秀、合格、试用三种,分别享受不同的待遇。

公司规定每季度进行一次业绩考评,并根据考评结果使员工晋升到不同的等级)。

为保证考绩的公开、公平、公正,人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会,把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。

在平时的生产过程中,公司还建立了自检、互检与专检制度,严把产品质量关。

每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作,下班时对照复查,对自己的目标做到心中有数。

该公司每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作,下班时对照复查,然后根据存在的差距制定并实施针对性地改进计划,此过程称为()。

A、绩效辅导B、绩效监控C、绩效改进D、绩效管理正确答案:C答案解析:根据存在的差距制定并实施针对性地改进计划指的是绩效改进。

5、以下不属手劳动法律关系构成要素的是()A、主体B、客体C、内容D、结果正确答案:D答案解析:本题考査我国劳动关系运行的法律规范。

劳动法律关系由主体、客体和内容三要素构成。

6、下列不属于绩效改进方法的是()。

A、ISO质量管理体系B、六西格玛管理C、卓越绩效标准D、目标管理法正确答案:D答案解析:目标管理法属于系统的绩效考核方法。

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《人力资源管理》模拟试题(本科)
( 省电大)
一、单项选择题( 在下列每小题的四个选项中, 选出一项正确
的, 并将正确答案的标号填在题后的括号内。

每小题2分, 共20分)
1.从性质上讲, 行政机关、企事业单位的人员培训属于
( )
A.常规教育
B.学校教育
C.继续教育
D.基础教育
2.当前世界上大多数国家实行的养老保险类型是( )
A.强制储蓄型养老保险
B.国家统筹型社会保险
C.投保资助型社会保险
D.子女抚养型养老
3.以下说法正确的是( )
A.人力资源管理与员工的绩效无关
B.人力资源管理会降低员工的绩效
C.人力资源管理能提高员工的工作绩效
D.以上说法, 均不正确
4. 人事部经理准备将一职工提升为车间主任, 这一规划属于
人力资源规划中哪一规划( )
A.补充规划
B.培养开发计划
C.晋升计划
D.配备规划
5. 描述某职务的特征及工作范围是职务说明的哪项主要内
容?( )
A. 职务概要
B. 责任范围及工作要求
C. 机器、设备及工具
D. 工作条件及环境
6. 让秘书起草一份文件这是一种( )
A. 任务
B. 职位
C. 职务
D. 职业
7. 预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型, 这是制定人力资源规划时哪一个步骤? ( )
A.预测未来的人力资源供给
B.预测未来的人力资源需求
C.供给与需求的平衡
D.制定能满足人力资源需求的政策和措施
8. 下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表?( )
A. 人力资源投资报表
B. 人力资源成本报表
C. 人力资源流动报表
D. 人力资源供给与需求平衡表
9. 经过人员分析, 确定人员标准。

这是招聘选拔工作的哪一阶
段? ( )
A.准备阶段
B. 实施阶段
C.选择阶段
D.检验效度阶段
10. 根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级, 根据等级规定工资标准。

这是种什么工资制度?( )
A. 技术等级工资制
B. 职务等级工资制
C. 结构工资制
D. 多元化工资制度
二、名词解释( 每小题5分, 共20分) 1.人本管理
2. 人力资源规划
3.工作评价
4.职位
三、问答题( 每小题10分, 共40分)
1.人力资源与人力资本有什么区别?
2.薪酬有哪些基本功能?
3.简述员工招聘的途径。

4.员工考评有哪些基本功能?
四、案例分析题( 本题20分)
工作职责分歧
有一个机床操作工, 把大量的机油撒在机床周围工作的地面上, 车间主任叫操作工把撒掉的机油清扫干净, 操作工她不干, 那么理由是什么呢? 她说她的工作说明书里面没有包括清扫的条文, 那么车间主任, 也没时间去查到底有没有, 因此她就找到一名服务工来做清扫, 服务工同样也拒绝, 她的理由也是一样, 这时车间主任就有点火了, 叫你们俩干谁都不干。

她就威胁服务工: 你要是不干, 我可能就要解雇你。

她为什么会说这句话呢? 因为服务工是安排到车间里面来做服务、杂务的临时工。

那么服务工考虑到她是做临时工的, 因此就勉强同意, 但干完后, 立即就向公司投诉。

有关人员看了投诉之后, 审阅了三类人员的工作说明书, 找到机床操作工的、服务工的、勤工的说明书来看, 结果发现, 机床
操作工里面有这样一项规定: 操作工有责任保持机床的清洁, 使
之处以可操作状态, 但另一方面又没有提到要清扫地面。

服务工的
工作说明书里面规定: 服务工有责任以各种方式协助操作工, 如
领取原材料和工具, 随叫随到, 及时服务, 但也没有明确到要做
清扫工作。

勤杂工的工作说明书里包括了清扫, 但那是在工人下班
之后清扫。

因此这样一来, 三个说明书里面都没这一条, 那么应由
谁来清扫?
问题:
1.对服务工的投诉你应该如何解决? 有何建议?
2.如何防止刚才类似问题的发生?
3.你认为该公司在管理上需要做什么样的改进 ?
《人力资源管理》模拟试题答案及评分标准
( 供参考)
一、单项选择题( 在下列每小题的四个选项中, 选出一项正确的,
并将正确答案的标号填在题后的括号内。

每小题1分, 共10分)
1.C
2.C
3.C
4.C
5.A
6.A
7.B
8.D
9.A 10.A
二、名词解释( 每小题5分, 共20分)
1.人本管理。

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