客户选择与开发选择方案
外贸客户开发计划书
外贸客户开发计划书
一、前言
在当前全球经济一体化的大环境下,外贸业务对公司的发展至关重要。
为了扩大公司在国际市场的影响力,提高产品竞争力,实现可持续发展,制定外贸客户开发计划书势在必行。
二、现状分析
1.市场环境分析
2.公司产品竞争力分析
3.现有客户群体分析
三、目标客户群体确定
1.目标客户群体描述
2.目标国家(地区)选择
3.目标客户确定
四、营销策略制定
1.产品策略
2.定价策略
3.渠道策略
4.促销策略
五、实施步骤及时间规划
1.制定详细行动方案
2.资源分配与团队组建
3.阶段实施及检查
六、预期效果及风险评估
1.预期市场份额及销售目标
2.经济效益预期
3.潜在风险及应对措施
七、总结
制定外贸客户开发计划书是提高公司国际竞争力、拓展海外市场的重要战略举措。
通过科学分析、合理规划和有效实施,相信公司一定能够在全球市场赢得更大的发展空间。
水宝宝的客户选择和开发方案
水宝宝的客户选择和开发方案一、引言（一）公司简介水宝宝隶属于淮南市淮哲商贸有限公司。
Coppertone 在美国是一家历史相当悠久的专业生产防晒产品的公司，其产品的市场占有率始终保持在30%以上，是一个口碑相当好品牌，唯一一个美国儿科医生推荐婴儿使用的品牌。
用过好些防晒品牌，水宝宝感觉SPF 系数高却一点也不油腻，吸收很快，淡淡的清香，闻了很舒服。
再告诉大家一个小秘密，知道这个瓶身上被小狗咬下小内裤的可爱小baby 是谁吗？她就是拿过二座奥斯卡奖的朱迪福斯特，这个可爱的形象被永远定格,成为了Coppertone 这个产品的标志。
Coppertone公司拥有北美洲最大的防晒研究中心，该中心在1972年率先提出使用SPF 系统来测试防晒品的功能。
其它的第一还包括1 960年推出第一款Sunless tanner，1 980年推出的可同时防UVA 和UVB射线的防晒品，儿童用防水防晒霜（可持续6小时）o Coppertone 有5000 家销售店遍布全美。
（二）品牌介绍Copperto ne公司拥有北美洲最大的防晒研究中心，该中心在1972 年率先提出使用SPF 系统来测试防晒品的功能。
其它的第一还包括1 960年推出第一款Sunless tanner，1980年推出的可同时防UVA 和UVB射线的防晒品，儿童用防水防晒霜（可持续6小时）o Coppertone 有5000家销售店遍布全美，最畅销的产品是SPF45的Water Babies 防晒液，其他如SPF45和SPF30的Coppertone Shade也有较好的销量。
Coppertone今年新推出的Endless Summer（无尽的夏天）Sunless tanner，能够在短短30分钟形成自然、健康的晒后肤色，它的成分包括DHA 等。
由于80%的人都是在18 岁以前就有被太阳晒伤的经历，因此儿童防晒成为当今防晒市场上的焦点。
据Copperto ne防晒报告显示：" 如果在18岁以前就开始使用SPF15或更高的防晒品，可以把皮肤癌的危险性降低78%。
如何进行客户开发与客户维护
•商务运作 •技术交流 及方案确定
3
各流程节点及输出物：
流 客户确定 程 电话邀约
上门拜访 及
产品推荐
车辆解决 初步方案
技术交流 及
方案确认
项目评估 商务运作
合同签订 关系维护
输 电话邀约 出 反馈单 物 附件
拜访反馈 报告 附件
产品 推介书 附件
交流纪要 附件
谈判纪要 附件
关系维护与 服务计划
Ⅰ、什么是谈判呢？就是双方妥协和交换并达成一致的过程。
Ⅱ、如何能在谈判过程中掌握主动呢，并最终获得有利己方的
条款？
第一要了解对方的心理；
第二要有目的妥协、交换和让步。
Ⅲ、谈判过程中需要谈什么呢？
产品
价格
服务
付款方式
供货周期等等
2
Ⅳ、如何在谈判过程中报价呢？ 一般情况下，为获得客户订单，销售人员往往会根据产品进行
如何进行客户开发与客户维 护
前言
？客户营销作为分公司今年重点推进的工作，那么客户营销包含 哪些内容？ 简单说，客户营销主要包括以下三个阶段：
客户营销
客户确定
客户开发
客户维护
核心
目录
第一部分：谁是我们的客户 第二部分：如何进行客户开发 第三部分：如何进行客户维护
第一部分：谁是我们的客户
一、客户选择：
采购数量及预算
车辆要求
1
、三图一网建立：
❖ 客户开发前的准备工作：
必须做好的功课
❖ 在进行客户开发前，首先应 对客户基本情况进行收集、分析， 主要了解的内容包括：
❖ 客户基本情况：客户地址、性质、 主营业务、客户所属的行业地位等；
❖ 车辆的使用要求、使用品牌、保
客户开发实施方案
客户开发实施方案在现代商业社会中，客户开发是企业发展中至关重要的一环。
客户开发不仅仅是为了获取新客户，更是为了保持现有客户的忠诚度和满意度。
因此，制定一套科学合理的客户开发实施方案对企业来说至关重要。
首先，客户开发实施方案需要从市场调研入手。
企业需要了解自身产品或服务的市场定位和竞争对手的情况，以便更好地制定客户开发策略。
此外，还需要对目标客户群体进行细致的分析，包括他们的需求、购买习惯、消费能力等方面的信息，以便有针对性地开展客户开发工作。
其次，客户开发实施方案需要建立完善的客户关系管理系统。
通过建立客户档案，跟踪客户的购买记录、投诉信息、反馈意见等，可以更好地了解客户的需求和喜好，从而提供更个性化的服务。
同时，建立客户关系管理系统还可以帮助企业及时发现客户问题并进行解决，提升客户满意度。
再者，客户开发实施方案需要制定一套完善的客户开发计划。
这包括制定客户开发的具体目标、策略和措施。
企业需要根据市场需求和客户特点，制定不同的开发计划，比如通过电话营销、电子邮件营销、线下活动等多种方式来吸引客户，提高客户的忠诚度和满意度。
最后，客户开发实施方案需要建立有效的客户反馈机制。
企业需要及时收集客户的反馈意见，了解客户的需求和意见，并根据客户的反馈及时调整客户开发策略，以保持客户的满意度和忠诚度。
总之，客户开发实施方案对企业来说至关重要。
通过市场调研、客户关系管理、制定客户开发计划和建立客户反馈机制，可以更好地吸引新客户、保持现有客户，并提升客户的忠诚度和满意度，从而实现企业的可持续发展。
大客户的开发与管理
制定风险应对措施
针对市场风险，企业应密切关注市场动态，及时调整销售策略和产品定位。 为应对信用风险，企业应建立完善的信用管理体系，对客户进行严格的信用评估。
为避免合同风险，企业应加强合同审核和管理，确保合同条款的合法性和完整性。
建立风险监控机制
企业应定期对大客户进行风险评 估，及时发现和预警潜在风险。
服务策略。
定期沟通
建立定期沟通机制，如电话、邮 件等，保持与客户的良好关系。
制定个性化的服务方案
需求分析
深入了解客户的需求和期望，提供个性化的解决 方案。
服务优化
根据客户需求和市场变化，不断优化服务方案， 提高客户满意度。
个性化定制
根据客户的特殊需求，提供定制化服务，满足客 户的个性化需求。
提升客户满意度和忠诚度
需求分析
针对目标客户群体，深入 了解其需求和痛点，以便 为客户提供更符合其需求 的产品和服务。
制定客户开发计划
制定销售策略
根据目标客户群体的需求 和特点，制定相应的销售 策略和推广渠道。
制定销售计划
根据公司的战略目标和市 场情况，制定具体的销售 计划，包括销售目标、销 售渠道、销售策略等。
实施销售行动
清晰表达
02
在表达自己的观点时，要尽可能地清晰明了，避免使用模糊或
含糊的语言。
非语言沟通
03
除了口头表达外，还要注意身体语言和面部表情等非语言沟通
方式，保持良好的仪表和仪态。
处理客户异议的技巧
积极处理
对于客户提出的异议，要积极回应，不要忽视或抵触。要认真听 取客户的意见，并提供合理的解决方案。
避免争论
内部沟通
在内部要建立良好的沟通机制，确保信息的畅通和协作的顺利进行 。
汽车客户开发方案
汽车客户选择和开发方案班级：营销832班姓名：雷宇琳学号：2008020232一、目的为了规范客户开发流程，指导客户开发工作的开展，确保客户开发成果，从而提高公司营销水平，特制定本方案。
二、职责分配1．公司市场营销部是客户开发的主要部门,对客户开发的结果负责。
主要人员分工如下表所示。
市场营销部客户开发职责分工表2．营销总监和总经理负责重要客户开发工作的最后报告的审核审批和决策。
3．其他部门对客户开发工作提出可行性建议，生产部、技术部等部门负责开展针对营销人员的关于产品知识的培训.三、确定客户开发目标1．市场营销部经理根据公司年度生产目标和销售目标确定客户开发目标。
2．开发目标包括客户开发的数量、总销售额等指标，并将指标分配到每个月的客户开发任务中。
四、收集客户信息1．信息收集渠道收集客户信息是进行客户开发的第一步，信息收集的来源包括以下3个方面。
(1）公司内部包括公司现有的客户资料和公司各项销售记录。
（2)通过客户企业年度报告、广告、产品介绍、技术刊物、产品目录。
(3）通过外部渠道获得客户信息，包括网络查询、专业信息服务公司、行业调研报告以及国家统计信息等。
2．收集信息的内容收集的相关客户的信息内容如下表所示。
客户信息内容表五、确定目标客户1．目标客户构成目标客户包括企业目标客户和个人目标客户.2．目标客户分类（1）企业客户分为核心客户、重要客户和一般客户.(2）个人目标客户的具体分类如下表所示。
个人目标客户构成细分表六、提出客户开发申请1．营销人员向营销主管提出新客户开发的申请，填写《客户开发申请单》。
2．营销主管审核《客户开发申请单》，并在申请单上签字。
七、进行客户开发1。
营销人员可以通过电话、面谈等方式对目标客户进行初步接触，在进行初步接触前,应该制定可行的初步接触计划. 2．寻找吸引客户的营销优势 （1)是否体现企业的优势和实力。
(2）是否体现产品的特点，优势,定位,档次,主要市场.（3)是否针对客户所在市场，质量要求，数量进行报价，价格是否有竞争力。
客户开发方法
客户开发方法在现代商业社会中，客户开发是企业发展的重要环节，也是企业获取利润的重要途径。
客户开发方法的选择和实施对企业的发展起着至关重要的作用。
在这篇文档中，我们将探讨客户开发的方法，并提出一些有效的建议。
首先，了解客户的需求是客户开发的基础。
企业需要通过市场调研和数据分析来了解客户的需求和偏好，以便为他们提供更好的产品和服务。
只有深入了解客户，才能更好地满足他们的需求，从而赢得他们的信任和支持。
其次，建立良好的客户关系是客户开发的关键。
企业需要通过建立客户档案和定期的沟通来维护客户关系，了解客户的反馈和意见，及时解决问题和提供帮助。
只有建立良好的客户关系，才能让客户对企业产生信任和忠诚度。
另外，提供个性化的产品和服务也是客户开发的重要手段。
企业需要根据客户的需求和偏好，提供个性化定制的产品和服务，以满足客户的个性化需求。
个性化的产品和服务能够更好地吸引客户，提升客户满意度和忠诚度。
此外，建立有效的销售团队和渠道也是客户开发的重要方法。
企业需要建立专业的销售团队，提供专业的培训和指导，以提升销售团队的专业素养和销售技巧。
同时，建立多元化的销售渠道，能够更好地覆盖客户群体，提升企业的销售业绩。
最后，企业需要不断创新和优化客户开发的方法和策略。
随着市场和客户需求的变化，企业需要不断地进行创新和优化，以适应市场的变化和客户的需求。
只有不断创新，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
综上所述，客户开发是企业发展的重要环节，选择合适的客户开发方法和策略对企业的发展至关重要。
通过了解客户需求、建立良好的客户关系、提供个性化的产品和服务、建立有效的销售团队和渠道，以及不断创新和优化客户开发的方法和策略，企业才能更好地开发客户，实现持续发展和盈利。
希望本文提出的客户开发方法和建议能够对企业在客户开发过程中有所帮助。
开发客户思路方案
开发客户思路方案背景在现今商业社会中，开发客户的过程是十分关键的。
只有不断地开发新客户，才能保证公司业务稳步发展和健康增长。
但是，开发客户并不是一件轻松的事情，需要一定的思路和方法技巧才能达到事半功倍的效果。
本文将为您介绍几种有效的开发客户的思路方案。
方案一：制定目标客户群体在开发客户之前，需要先明确自己的目标客户群体，这样才能更有针对性地进行开发。
针对不同的客户群体，需要采用不同的开发手段和方法。
比如，对于年龄较大的客户群体，可以选择传统的线下推销方式；对于年轻一代客户群体，则需要采用新媒体宣传、社交网络等方式。
方案二：优化客户沟通方式与想要开发的客户进行联络的方式也是十分重要的。
为了更有效地开发客户，需要选择适合自己公司的沟通方式。
当然，需要确定客户是否有邮箱、电话等联络方式，以及他们更喜欢哪一种方式，只有在确定这些方面后，才能制定更为有效的沟通方案。
方案三：提高客户获取率在开发客户过程中，除了要与客户沟通之外，还需要广泛宣传自己的公司和产品，以提高客户获取率。
可以通过制作公司PPT、海报和宣传单张，通过社交平台发布相关信息，增加品牌影响力，提高客户获取率。
方案四：建立客户档案系统一旦与客户建立了联络和联系，就需要建立客户档案系统，记录下与客户的沟通信息、其需求及意向，以便于公司进一步开发客户和落实销售目标。
同时，也可以通过分析这些客户需求，以改进产品质量，提高公司竞争力。
方案五：定期与客户保持联系客户开发不是一次性的任务，而是一个长期的过程。
为了保持客户的长久信任与忠诚度，我们需要与他们定期保持联系。
这种定期联系不仅可以增加与客户的黏度，也可以了解客户的近况，以便我们更加精准地了解他们的需求和意向，从而更好地提供产品和服务。
结论开发客户不是一件易事，需要付出大量时间和精力。
但是如果采用合适的开发思路和方案，可以帮助我们在开发客户的过程中事半功倍。
我们需要注意到，客户开发不是一次性任务，而是一个长期的过程，需要不断的投入，并且不断琢磨和提升自己的开发思路和方法，才能拥有更多的商机和市场优势。
如何选择目标性的客户
培训公司客户代表八项注意八项注意”之一：如何选择目标客户如何开发新客户？这对于老的客户代表来说可能并不是问题，因为他们已经拥有了一批老客户，因而开发新客户的任务并不那么迫切。
但是，对那些新踏入这个行业的新客户代表来说，就是摆在他们面前的头等问题了，因为如果不能成功地开发出一批客户，他们就不会有良好的业绩。
换言之，要想取得好的业绩，从而在公司/培训业站稳脚跟，善于开发新客户是基本功之一。
而要成功地开发新客户，首先又会涉及到一个如何选择目标客户的问题。
要想成功地开发新客户，需要首先将目标客户分为两类：有可能首次采购的目标客户；已经是他人的客户的目标客户。
“有可能首次采购的目标客户”，是指那些过去从来没有向任何培训机构采购过内训课程的企业，它们有可能在未来采购内训课程。
“已经是他人的客户的目标客户”，是指目标客户过去采购过内训课程，但不是向本公司而是向其他培训公司采购的。
客户代表如何判断和取舍这两类目标客户，是开发新客户成功的关键点。
我在本文中将要给出的核心观点是，开发“有可能首次采购的目标客户”的成功机会相对较小，开发成本也比较昂贵；客户代表们应该将更多的时间和精力放在开发“已经是他人的客户的目标客户”方向。
为什么这样说呢？下面对此展开说明。
★关于开发“有可能首次采购的目标客户”许多刚入行的客户代表往往把太多的时间和精力花在“有可能首次采购的目标客户”身上，这是他们长时间在业绩上不能突破的根本原因之一。
这要分两个方面来谈：一是“有可能首次采购的目标客户”也有可能始终不采购；二是即便它们想要或者已经有了采购计划，也很难保证能够与你成交。
每一个企业都有人力资源部门，但有人力资源部门的企业并不一定就会采购内训课程；许多企业设有培训专员，但设有培训专员的企业并不一定就会采购内训课程。
客户代表在打电话到这些企业时，对方可能会传达出这样的信息：“我们想做，但现在还没有定下来”或者“暂时不需要”。
在这种情况下，一些缺少经验的客户代表会认为存在机会，便花大量的时间和精力与这类“客户”进行沟通——经常给对方打电话，每天在QQ上与对方聊天，邀请对方试听公司的公开课、经常给对方发资料，甚至要亲0自登门拜访等等。
大客户开发技巧与流程
大客户开发技巧与流程一、大客户开发技巧1.定位目标客户：清楚地明确目标客户的类型，包括行业、规模、地区等。
根据目标客户的需求特点和市场定位，制定相应的开发策略。
3.提供差异化价值：为目标客户提供独特的产品和服务，满足其特定需求。
通过技术创新、品质保证、售后服务等方面，提升产品的附加值，增强竞争力。
4.定制化解决方案：根据目标客户的需求和要求，提供个性化的解决方案。
与客户进行充分的沟通和了解，合理规划和设计解决方案，以满足客户的特殊需求。
5.文化适应能力：了解目标客户所在地区的文化差异，并根据不同的文化背景调整自身的销售策略和沟通方式，以避免文化冲突造成的误解和合作障碍。
6.持续服务：大客户开发并非一次性的工作，而是需要长期的跟踪和服务。
及时回应客户的需求和问题，提供及时的技术支持和售后服务，建立长期稳定的合作关系。
二、大客户开发流程1.客户选择：根据企业的发展战略和目标，确定适合自身的大客户类型。
通过市场调研和数据分析等手段，筛选出潜在的目标客户。
3.客户筛选：对潜在客户进行进一步的评估和筛选，确定哪些客户具备合作的潜力和价值。
综合考虑客户的规模、发展前景、竞争情况等因素，选择具有较高开发潜力的客户进行深入开发。
4.开发策略制定：针对不同的目标客户，制定个性化的开发策略和计划。
包括推广方式、销售渠道、产品定位等方面的策略，以提高开发的效果和成功率。
5.开发行动：根据制定的开发策略，采取相应的行动并跟踪执行情况。
包括与目标客户进行沟通和洽谈，提供产品和服务的演示和展示，制定合作协议等。
6.合作深化：与目标客户建立起长期稳定的合作关系后，积极进行合作的拓展和深化。
通过团队合作、技术支持、产品改进等方面的合作，提高客户黏性和满意度。
7.维护和服务：建立起的合作关系需要持续的维护和服务。
及时回应客户的需求和问题，提供售后服务和技术支持，为客户提供满意的购买体验。
8.监测和评估：对开发的大客户进行定期的监测和评估，了解合作效果和客户满意度，并根据评估结果进行调整和优化。
客户策划方案
客户策划方案
根据客户的需求和市场情况，我们将制定以下策划方案：
一、市场调研
1. 通过问卷调查、网络调查等方式，了解目标客户的需求和偏好。
2. 对竞争对手进行分析，掌握市场动态和趋势。
二、品牌定位
1. 确定公司品牌核心理念和定位，打造独特的品牌形象。
2. 设计符合品牌特色的标识和形象，提升品牌知名度。
三、营销策略
1. 制定全方位的营销计划，包括线上线下渠道的推广和营销活动。
2. 制定特色活动和促销方案，吸引新客户并留住老客户。
四、客户关怀
1. 建立完善的客户管理系统，保持和客户的密切联系。
2. 通过会员权益和客户服务，增强客户忠诚度，提高复购率。
五、市场推广
1. 制定全年市场推广计划，包括各种宣传媒体和广告渠道的投放。
2. 创新营销手法，提高品牌曝光度和影响力。
以上方案将为客户提供全面的服务，并帮助客户实现市场目标。
客户开拓工作计划范文模板
客户开拓工作计划范文模板一、背景分析（1）行业背景与市场状况：介绍目标行业的发展现状、竞争态势等；（2）公司定位与优势：分析公司在该行业中的定位和竞争优势；（3）目标客户群体：确定目标客户群体的特点、需求、购买力等。
二、客户开拓目标与策略（1）客户开拓目标：明确开拓的客户范围和具体目标；（2）策略选择：根据目标客户的特点和行业现状，确定适合的开拓策略，如拓展现有客户关系、开发新客户、合作伙伴联合开拓等；（3）资源调配：确定开拓所需的人力、财力和物力资源，并进行合理的分配。
三、客户分析与挖掘（1）客户分析：对目标客户进行详细的分析，包括公司规模、行业地位、产品需求等；（2）挖掘渠道：确定获取客户信息和建立联系的途径，如参加行业展览、参与社交媒体活动、寻找共同关系人等；（3）建立联系：利用各种渠道建立与目标客户的联系，例如电话沟通、邮件交流、拜访等；（4）客户需求分析：通过与目标客户的交流，深入了解客户需求，为后续工作提供参考。
四、客户开发与维护（1）洽谈合作：根据客户需求，设计相应的解决方案，进行洽谈并达成合作意向；（2）合作协议：根据洽谈结果，制定合作协议，明确合作内容、方式、期限等；（3）客户满意度：定期与客户进行沟通，了解客户对产品或服务的满意度，并及时解决问题，保持客户的长期合作意愿；（4）客户维系：通过客户活动、节日问候等方式，维持和加强与客户的关系，提高客户忠诚度。
五、风险管理与控制（1）市场风险：分析市场变化对开拓工作的影响，制定相应的风险应对措施；（2）客户风险：识别潜在的客户风险，加强对客户的调查和审查，避免投入过多资源于潜在不确定的客户；（3）竞争风险：了解竞争对手的动向和策略，制定与竞争对手的差异化竞争策略。
六、工作计划与执行（1）时间规划：根据工作内容和目标，制定详细的时间计划，明确各项工作的起止时间；（2）任务分配：根据团队成员的能力和特长，合理分配工作任务，确保任务的高质量完成；（3）执行与检查：全程监督工作进展，及时发现问题并及时解决；（4）反馈与总结：定期与团队成员开会，进行工作进展报告和经验总结，优化工作方案。
外贸客户如何开发
外贸客户如何开发外贸客户开发是一个涉及市场研究、营销策略、业务谈判等多个方面的复杂过程。
以下是一些建议，帮助你更好地开发外贸客户：1. 市场研究：-了解目标市场：选择你想要开拓的国家或地区，了解当地市场的需求、趋势和法规。
-研究竞争对手：分析竞争对手的产品、价格和市场份额，找到你的竞争优势。
2. 建立在线存在：-网站和社交媒体：创建专业的公司网站，使用社交媒体平台拓展在线存在，增加可见性。
-网络广告：利用互联网广告，如Google Ads等，吸引潜在客户的注意。
3. 参加展会和交流活动：-行业展会：参加国际贸易展览和行业活动，建立与潜在客户和合作伙伴的联系。
-商业论坛：参与业界的在线和线下论坛，分享经验，建立专业声誉。
4. 建立合作伙伴关系：-代理商和分销商：考虑寻找当地代理商或分销商，他们对当地市场有更深入的了解。
-供应链伙伴：与可靠的供应链伙伴建立合作，确保及时交货和产品质量。
5. 提供定制化服务：-了解客户需求：与潜在客户沟通，了解他们的需求和期望，提供符合他们要求的产品和服务。
-定制解决方案：根据客户的具体要求提供个性化的解决方案，以满足不同市场的需求。
6. 质量和合规性：-质量控制：确保产品符合国际标准和客户的质量期望，建立良好的品牌声誉。
-合规性：了解目标市场的法规和标准，确保产品和业务符合当地法规。
7. 建立信任和长期关系：-信誉和透明度：建立可信度和透明度，提供准确的信息和交易细节。
-长期关系：努力建立与客户的长期合作关系，不仅关注短期利益。
8. 多语言支持：-多语言材料：提供多语言的宣传资料和产品信息，以便更好地与潜在客户沟通。
-多语言团队：如果可能，建立一个能够处理不同语言的团队。
9. 灵活的支付方式：-多元化支付：提供多样化的支付选择，以适应不同国家和地区的支付习惯。
-优惠和条款：考虑提供灵活的价格和支付条件，以吸引更多客户。
10. 客户服务和售后支持：-及时回应：快速、及时地回应客户的询问和需求。
大客户开发方案(仅供参考)
３．无论客户开发是否成功,大客户开发人员均需填写《大客户开发记录表》,对大客户的开发过程进行总结，《大客户开发记录表》的内容如下表所示.
大客户开发记录表
客户名称：
日期和
时间
访问对象
滞留时间
开发方式
业务进度
客户态度
(2)电话接触要点
①电话接触的方式是这3种方式当中最能体现对客户的尊重的方式，采取这种方式同客户进行接触,容易被客户认可,但利用不好也容易给客户造成较坏影响。
②在使用电话进行沟通时，避免直接表达希望对方购买的愿望,应从客户的角度引导客户，激发客户的兴趣点.
(３)电子邮件接触要点
①电子邮件接触的优点是成本低、节约时间、方便快捷.不足之处就是可能给人造成不正式的感觉。
３．掌握影响经销商大客户采购的因素
影响经销商大客户采购的因素如下表所示.
大客户开发影响因素表
因素
具体内容
产品购买费用
购买费用越高，则对方的购买成本越高,包括决策时间延长、决策人员增多、决策环节增加、对方的销售能力评估等
产品技术含量
客户需要考虑产品的技术含量是否同其经销能力和社会发展的要求相吻合
政策、社会因素
③根据客户实际情况填写《客户信用等级评分表》.
④按客户实际得分评定其信用等级。
五、大客户信用调整
１.各区域大客户管理处根据公司大客户管理规定,对于达到信用等级调整标准的大客户，填写《大客户信用等级变更申请表》,并于２天内向主管大区大客户部提出递交申请。
2.各大区大客户部在3天内负责核实《大客户信用等级变更申请表》中的各类信息,并在表格中相关位置填写审查意见．
开发客户提升销量方案
开发客户提升销量方案随着市场竞争的加剧和客户选择的增多，对于企业而言，开发新客户已经成为了重要的销售策略之一。
但是，企业并不仅仅是要开发新客户，更应该注重旧客户的维系和沟通。
这篇文档将会提供一些有效的方法，以帮助企业开发新客户和巩固旧客户，提升销量。
1. 定制化产品服务针对客户的不同需求来提供特定的产品服务，已经成为越来越流行的趋势。
企业可以通过多种方式来进行定制化服务，例如制定客户的服务协议、提供定制化的产品和服务。
一方面，根据客户的需求调整产品和服务，这将有助于企业提高客户的满意度。
另一方面，定制化服务可以帮助企业打破市场定位的限制，增强在市场上的竞争力。
2. 与客户建立长期合作伙伴关系建立长期合作伙伴关系是企业实现销售目标的关键因素之一。
企业需要与客户建立长期的信任关系，与客户进行密切的沟通交流。
在这个过程中，企业能够更好地了解客户的需求和意见，并且根据客户的反馈来调整企业的产品和服务。
此外，建立长期合作伙伴关系还需要企业根据客户的不同需求进行个性化培训和服务。
这不仅有助于提高客户的满意度，还能够帮助企业在市场竞争中占据优势地位。
3. 利用社交媒体平台随着社交媒体平台的普及，越来越多的企业选择在社交媒体平台上进行宣传和推广。
这种方式不仅能够提高企业的知名度，还可以提高企业的销售量。
利用最新的社交媒体平台工具，企业可以更好地进行品牌宣传和营销策略。
通过分享企业的最新信息和促销信息，企业可以在社交媒体平台上吸引更多的客户。
此外，社交媒体平台还可以帮助企业与客户进行更好的沟通和互动。
这有助于更好地了解客户的需求，提高客户的满意度。
4. 提供优质的客户服务客户服务是企业在销售过程中的关键环节。
企业需要提供优质的客户服务，以满足客户的需求和提高客户的满意度。
在客户服务中，应该特别关注以下几个方面：•快速响应客户的需求：在客户提出问题或者反馈意见时，企业应该及时回复客户的信息。
•个性化服务：企业应该根据客户的需求提供相应的服务。
餐饮客户开发方案
餐饮客户开发方案1. 简介餐饮行业一直是一个竞争激烈的行业，如何吸引和发展更多的客户是餐饮企业成功的关键。
本文档将介绍一个餐饮客户开发方案，旨在帮助企业更好地开发和留住客户，并增加销售额。
2. 目标客户分析在制定餐饮客户开发方案之前，首先需要对目标客户进行分析。
根据餐饮企业的特点和定位，可以将目标客户分为以下几类：2.1 家庭客户家庭客户是餐饮企业的主要目标客户之一。
他们通常会选择外出用餐，品尝不同的菜系和美食。
他们在选择餐厅时注重食物的品质、口味和价格。
2.2 办公室客户办公室客户是指在办公楼、写字楼内工作的人群。
由于时间紧张，他们更倾向于选择附近的餐厅就餐或订餐。
对于这类客户，他们更关注餐厅的快捷服务、价格实惠和菜品多样性。
2.3 周末休闲客户周末休闲客户是在周末或假期寻求休闲娱乐的人群。
他们会选择不同类型的餐厅，而不仅仅局限于特定的菜系。
这类客户更重视餐厅的环境、氛围和服务。
3. 餐饮客户开发方案3.1 定制化菜品针对不同的目标客户群体，可以根据他们的口味和偏好，设计并推出定制化菜品。
比如，对于家庭客户，可以开发家庭套餐，满足全家人的需求；对于办公室客户，可以推出午餐套餐，以方便快捷的服务吸引他们；对于周末休闲客户，可以提供特色主题菜品以及套餐，增加他们的选择。
3.2 优惠促销活动优惠促销活动是吸引客户的重要手段之一。
可以针对不同的目标客户群体制定不同的促销策略。
比如，对于家庭客户，可以推出家庭日优惠活动；对于办公室客户，可以提供订餐折扣或团购优惠；对于周末休闲客户，可以推出限时特价菜品等。
3.3 会员制度建立会员制度可以增加客户的忠诚度并提高客户的回头率。
可以根据客户的消费金额和频率，设立不同的会员级别，并为会员提供相应的折扣、赠品或专享服务。
此外，通过会员制度可以获取客户的联系方式，方便后续的客户关系维护和开发。
3.4 线上推广随着互联网的发展，线上推广已经成为各行各业吸引客户的重要方式之一。
海运销售客户开发方案
海运销售客户开发方案海运销售是指将货物装运至目的港口的销售方式。
客户开发是指通过各种渠道寻找潜在买家，并建立与他们的合作关系。
在海运销售中，客户开发是十分重要的，以下是一个海运销售客户开发方案。
一、目标市场分析在进行客户开发之前，首先需要对目标市场进行分析。
通过市场调查和研究，了解目标市场的需求和竞争状况，确定目标客户的特点和偏好，为客户开发提供信息支持。
二、潜在客户挖掘1. 利用网络平台：通过搜索引擎、社交媒体、行业论坛等网络平台，找到相关行业的潜在客户，了解他们的需求和供应链情况。
2. 参加行业展会：参加国内外的海运行业展会，通过参展和参观其他展位，找到潜在客户，并与他们进行接洽和交流。
3. 寻找热点区域：根据市场调研结果，确定一些热点区域，针对这些区域的企业进行深入调研和接触，提供定制化的服务和解决方案。
三、客户需求分析在与潜在客户接触的过程中，了解他们的运输需求和痛点。
通过与客户的交谈和咨询，深入了解其业务模式、产品特点、运输方式等信息，为客户提供专业的建议和解决方案。
四、服务定制化对于不同类型的客户，应提供个性化的服务。
根据客户的需求，为其量身定制物流解决方案，包括线路选择、货运方式、报关手续等方面，以满足客户的需求。
五、建立合作关系1. 提供增值服务：除了基本的海运服务外，还可以为客户提供增值服务，诸如仓储、分销、保险、关务咨询等，提高客户的满意度和黏性。
2. 加强沟通和协作：与客户保持密切的沟通和交流，及时反馈和解决客户的问题，建立良好的合作关系。
3. 持续追踪和改进：通过客户满意度调查和市场反馈，不断追踪和改进客户的需求，提供更好的服务和解决方案。
六、市场推广1. 品牌建设：通过参加行业大会、发布专业文章、举办研讨会等方式，提升公司的知名度和行业影响力。
2. 口碑宣传：通过客户的口碑传播，提高公司的信誉和口碑，吸引更多潜在客户的关注。
3. 合作伙伴推广：与其他相关行业的企业建立合作伙伴关系，通过合作宣传和互相推荐，扩大客户的范围。
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客户选择与开发设计方案
12市场营销2班
一．根据公司发展方向的重点，公司产品类别，客户性质，服务等客户或潜在客户进行分类，以使制定庞大客户群分类可以更有效。
1 客户资产比率；客户支付现金的实力是至关重要的。
2 客户净利润率；衡量公司的收支情况。
3 资产回报客户；可以比较客户的投资和收益
4 付款周期；可衡量在客户公司的现金用于偿还贷款或作为流量使用。
5 确定目标市场，研究目标顾客，从而制定客户开发市场营销策率
二·旋转客户的开发方式：
1 客户开发在很大的程度上决定了大客户的开发风险，所以选择适合的客户开发方法，是一种重要的工作。
2 从客户利益出发，指定目标给大客户，这样可以充分反映公司的产品或服务的推出，以便占有竞争优势。
3 客户拜访是客户发展的必要途径，是与客户意见充分交换的的渠道也是客户开发成功的关键步骤。
三·第一次与目标客户主要接触
1 第一次接错的手段包括通讯联系人，电话联络和电子邮件等方式。
2 大客户的开发成功按照大客户信息管理，大客户公司的要求，分类汇总输入大客户管理信息系统，如果客户开发没有成功，制定失败分析，总结失败的原因，并分析保存。
四．指定相应的工作计划
不懂制订工作计划，犹如没有工作方向的人，做什么事情往往总是事倍功半。
通过拟订工作计划方法去逐步实施，并对计划实施的情况进行总结，分析计划实施多少，还有多少没有达到，衡外情，量已力，找出目标计划没有实施原因。
五不断地学习，完善自己
当今的社会已经不是单靠出体力就可以赚钱的时代了，一些销售人员认为提高业绩就是要靠两条腿，其实这种想法的结果是这样的销售人员也只能靠双腿来赚那并不丰厚的辛苦钱，职务也很难有提升的机会。
而一个优秀的销售人员应该不断学习，除学习行业相关知识外，还必须吸取综合的新知识、新信息，做到与时俱进。
六我将如何克服销售异议
1、我对销售异议的态度是：
（1）采取积极的态度，提前准备，不要慌乱，不可过敏，不信口开河，自信。
客户提出异议，往往标示他们比较关心业务员所推销的产品；如果客户没有异议，往往说明客户没有不关心公司产品，没有需求
（2）我采取积极的态度认同客户的异议的原因是：说明他们比较关心产品有
比较强烈的购买欲望，但自身有一些要求又不知道销售方是否能给与满足，于是产生异议。
2、我将如何认同客户的感受：
认同不等于赞同。
赞同是同意对方的看法，而认同是认可对方的感受，理解对方得想法，但不一定同意对方地看法。
首先，可以重复客户的反对意见，并将语气淡化，然后委婉地用事实、数据消除顾客的异议，改变其看法。
3、我采用的使客户异议具体化的方法有：
利用反问技巧→开放式→封闭式，比如为什么呢、你觉得应该甚样等。
多利用开放式提问，尽量鼓励客户主动的细说、多说，以了解其更多的想法和意见，然后采取封闭式的提问方式，来确认客户的真正意见。
询问细节→客户的真正需求是什么、客户需求的迫切程度如何、导致客户意议的原因是什么。
通过发问使模糊信息明确化：认同+反问。
4、我将如何针对客户异议做出适当的补偿：
用产品的其他利益对客户进行补偿，比如质量、价格、功能、服务、包装、款式、品牌等。
巧将异议变成卖点，例如：客户认为商品的价格太高，那么可以向客户强调，高价格高质量，高品质，能够为客户提供优质服务等。
七、我将如何迅速达成销售协议
1、业务员主动提出达成销售协议的原因：
（1）是客户很少主动提出达成交易的请求，需要业务员提醒。
（2）是不及时主动提出交易请求而是消极被动的等待，可能做不成交易。
三
是主动提出交易的一方在谈判终会占据优势地位。
2、我要把握达成协议的时机的原因：
如果达成协议的时机把握不好，可能会导致从成交的失败。
我将留意以下语言购买和非语言购买信号：直接语言赞扬产品等，点头微笑、深默犹豫、积极眼神。
3、我利用直接达成交易常用的语句是：
有利于缩短达成交易时间，尽快签约。
常用于有：现在，您对我们的产品和服务已经有了全面的了解，请在订单上签字吧.。