行政前台-绩效考核
前台,绩效考核
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前台,绩效考核
篇一：前台员工绩效考核表
前台绩效考核表（年月）
前台员工绩效工资细则
考虑酒店前厅人员工作量大，承担风险较多，业务能力及个人素质要求较高。
为增加员工工作积极性，服务意识的主动性，特制定绩效考核工资。
具体细则如下：
1.绩效工资前台收银定为200元每人每月;前厅礼宾定为120元每人每月。
2.采用评分考核制，最终分值为员工自评互评分×45%+领导评分×55%
3.a等实际绩效工资=固定绩效工资×0.9；B等实际绩效工资=固定绩效工资×0.7；c等实际绩效工资=固定绩效工资×0.5；d等实际绩效工资=固定绩效工资×0.3；
E等实际绩效工资=固定绩效工资×0（即无绩效工资）；4.当月除正常轮休，未出满全勤员工不享有绩效奖。
5.试用期员工不享有绩效奖。
6.递交离职申请员工不参与绩效。
7.连续两月评分为E等者，实行调岗或劝退。
8.当本月完成酒店营业任务时，员工只享受当月任务奖励，此评分只作当月员工的考核依据，实施末尾淘汰制依据。
9.此绩效只针对前厅一线员工，领班级以上不享受。
前台员工绩效考核表
全面掌握本职工作专业知识遵守前台人员工作制度（考勤制度、着装制度、礼仪规范）；收银款项的准确性、安全性及信息反馈的及时性；各操作系统的运作功能及维护；各操作机器的清洁与完好性
6.沟通协调能力（10分，客诉、他诉-2/次）
沟通力强，与客人、上级、同事能良好的沟通，
能够及时处理工作中遇到的问题
Байду номын сангаас7.计划能力（10分）
把工作任务按照时间，重要性进行合理分配，合理安排，
对工作任务、时间能进行合理安排，优质完成工作
8.协作能力（10分交接不到位-2/次）
乐于助人，团队意识强，协作能力强，同事关系融洽，交接班事项完整，准确。
9.操作规范性（10分）
各种操作的规范，一致，特别是单据的完整，统一。
10.品德言行（10分）
廉洁奉公、诚信正直，尊重上级，团结同事，言谈举止维护公司利益和形象。
合计
其它加减分
加分：分；原因：
减分：分；原因：
最终总分
评价等级
□A等：90（含）分以上□B等：80-90分
□C等：70-79分□D等：60-69分□E等：60分以下
评价者意见
2.主动性（10分）
主动问候，主动招呼，主动服务，主动介绍，主动征询意见，有意识积极的服务到每一位顾客。
3.责任心（10分账目错误-2分/次）
工作一丝不苟，积极勤奋，有责任心敢于担当，核对餐厅、康体的挂账账单，并在电脑中进行核对，将核对无误的账单附入客人账单后面；
4.工作态度（10分）
礼节礼貌是准则，微笑服务是要求，敬职敬责做工作，诚实可靠是美德，做事效率不马虎，服从指挥是天职，制度条例要牢记。
前台绩效考核表（年月）
行政前台-绩效考核
行政前台-绩效考核行政前台绩效考核行政前台作为公司的形象窗口，承担着众多重要的职责和任务。
为了确保行政前台的工作质量和效率，建立科学合理的绩效考核体系至关重要。
本文将详细探讨行政前台的绩效考核，包括考核的目的、指标、方法以及结果应用等方面。
一、考核目的对行政前台进行绩效考核的主要目的在于：1、提高工作效率和质量：通过明确的考核标准和目标，激励行政前台员工更加专注和努力地完成工作任务，从而提高工作的效率和质量。
2、发现问题与改进不足：考核过程能够及时发现员工工作中存在的问题和不足之处，为其提供针对性的培训和改进建议，促进个人职业发展。
3、公平公正地评价员工：绩效考核为公司提供了一个客观、公正的评价员工工作表现的依据，避免主观评价带来的不公平和争议。
4、激励员工积极性：合理的绩效考核结果能够给予员工相应的奖励和晋升机会，激发员工的工作积极性和创造力。
二、考核指标行政前台的考核指标应涵盖工作的各个方面，以下是一些常见的考核指标：1、接待工作客户满意度：通过问卷调查或客户反馈，了解客户对前台接待服务的满意程度。
接待流程规范度：考核员工是否按照公司规定的接待流程进行操作，包括问候、引导、登记等环节。
接待及时性：评估员工在接待来访人员时是否能够及时、热情地提供服务。
2、电话沟通电话接听规范度：检查员工在接听电话时的用语、态度和流程是否符合公司要求。
信息传达准确性：考核员工能否准确无误地记录和传达电话中的重要信息。
电话转接及时率：衡量员工在转接电话时的效率和准确性。
3、行政事务文件资料管理：包括文件的整理、归档、查找等工作是否有序、高效。
办公用品管理：评估员工对办公用品的采购、库存管理和发放是否合理。
会议安排与协调：考核员工在会议安排方面的组织能力和协调效果。
4、形象与礼仪着装与仪表：观察员工的着装是否符合公司形象要求，仪表是否端庄大方。
言行举止：评估员工在工作中的言行是否文明、礼貌，符合职业礼仪规范。
5、团队合作与同事协作情况：了解员工在工作中与其他部门同事的协作配合程度。
酒店前台绩效考核方案
酒店前台绩效考核方案（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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行政前台-绩效评估考核
行政前台-绩效评估考核一、绩效评估目的绩效评估是为了对行政前台工作进行定量和定性的评估，以确定员工的工作表现和能力，为制定激励措施、晋升和培训计划提供依据。
二、评估指标1. 服务质量：评估员工在接待客户时的礼貌、热情和专业程度。
2. 沟通能力：评估员工的口头和书面沟通能力，包括表达清晰、语气适当和协调解决问题的能力。
3. 时间管理：评估员工的工作效率和能力，包括完成任务的速度、优先级安排和组织能力。
4. 团队合作：评估员工在团队合作中的积极性和合作意识，包括与同事、上级和其他部门的合作交流。
5. 技术应用：评估员工在使用办公软件、办公设备和其他技术工具方面的熟练程度。
6. 问题解决：评估员工解决问题的能力和方法，包括面对突发事件的处理和决策能力。
三、评估流程1. 设定评估周期：每半年进行一次绩效评估。
2. 收集评估数据：员工自评和主管评定是主要数据来源，还可以参考客户意见和同事评价。
3. 绩效评定标准：根据每个评估指标制定量化的评定标准，便于对员工进行排名和评分。
4. 绩效面谈：主管与员工进行绩效面谈，对评估结果进行讨论和解释，并一同制定提升计划。
5. 绩效结果记录：将评估结果记录在员工绩效档案中，作为未来晋升、激励和培训的依据。
四、绩效反馈与激励措施1. 绩效反馈：根据评估结果，向员工进行详细的绩效反馈，包括优点和改进方向。
2. 激励措施：根据绩效评估结果，制定激励措施，例如奖金、晋升、荣誉证书等，激励员工进一步提升工作表现。
以上为《行政前台-绩效评估考核》的文档内容，旨在为行政前台工作团队提供一个规范和公正的绩效评估体系，既能反映员工的实际工作表现，也能提供发展方向和激励措施。
行政前台-绩效考核
行政前台-绩效考核在行政前台的工作中，绩效考核不仅是一个评估员工的工具，更是激励和推动团队向前的引擎。
无论是在忙碌的日常接待中，还是在细致的文件处理里，绩效考核都能为我们提供一个清晰的方向。
一、绩效考核的意义1.1 明确目标绩效考核就像是一把尺子，帮助我们量化工作成果。
每个前台员工都有自己的职责和任务，明确的目标可以让大家在忙碌中不迷失方向。
比如，接待客人的态度、处理问题的速度，这些都能通过考核来量化，形成一种良性的竞争。
大家一心向前，团队氛围瞬间提升。
1.2 激励员工一旦有了考核标准，大家就会为了达到目标而努力。
这种努力，既是为了个人的成长，也是为了团队的荣誉。
比如，有些同事为了获得最佳员工奖，每天都提前到岗，积极接待来访的客户。
这种拼劲，不仅让自己成长，也带动了周围的同事，形成了良好的氛围。
二、绩效考核的方式2.1 定期评估定期的绩效评估就像是给我们打了一针强心剂。
通过月度或季度的评估，大家能及时了解自己的表现，知道哪些地方需要改进。
比如，前台接待的满意度调查，能让我们了解到客户的真实感受，进而调整自己的工作方式。
2.2 360度反馈引入360度反馈机制，简直是为前台工作量身定做。
这种方式不仅来自上级，还包括同事和客户的意见。
大家可以从不同的角度看到自己的表现，真是让人耳目一新。
通过这种全面的反馈，我们能够更全面地了解自己，也更容易找到成长的方向。
2.3 目标管理目标管理是绩效考核的重要组成部分。
每位员工都可以设定个人目标，管理者会给予支持和指导。
这种自主性激发了大家的积极性，真正做到“人人争先”。
有时候，看到同事们为了实现目标而奋力拼搏，心中总会涌起一股暖流。
三、绩效考核的挑战3.1 主观性绩效考核的主观性始终是一个挑战。
虽然有标准，但评估的过程中难免受到个人情感的影响。
比如，有的管理者可能对某些员工更为偏爱，导致评估结果的不公。
为了避免这种情况，我们需要建立更为科学的评估体系，确保每个人都能在同一标准下竞争。
行政前台-绩效考核评估
行政前台-绩效考核评估一、背景行政前台是公司与外部客户沟通的重要窗口，对于公司形象和客户体验起着至关重要的作用。
因此，对行政前台的绩效进行评估是保证公司服务质量和客户满意度的重要环节。
二、目的本次绩效考核评估的目的是为了全面了解行政前台的工作表现，并适时提供反馈和改进建议，以提高行政前台的工作效率和客户服务能力。
三、评估内容1. 专业知识能力评估：考核行政前台在业务知识、操作技能、办公软件应用等方面的掌握程度。
2. 服务质量评估：考核行政前台在客户接待、信息咨询、问题解决等方面的能力和表现。
3. 沟通协调能力评估：考核行政前台在与内外部人员的沟通协调、信息传递等方面的表现。
4. 工作态度评估：考核行政前台对工作的积极性、责任心、团队合作精神等方面的表现。
四、评估方法1. 考核打分：由行政前台的直接上级根据日常观察和工作表现进行打分，满分为100分。
2. 客户满意度调查：向部分客户发放调查问卷，评估行政前台在客户接待和服务过程中的表现。
3. 面谈评估：与行政前台进行一对一面谈，了解其工作感受和意见建议。
五、评估结果和反馈根据绩效评估的结果，将提供个人评估报告和改进建议。
分析评估结果，针对不足之处和提升空间，提供培训等支持措施，以促进行政前台的个人成长和工作质量的持续改进。
六、绩效奖励和激励根据评估结果，将设立绩效奖励和激励机制，对表现优秀的行政前台给予相应奖励和激励，以鼓励其继续提升工作表现和个人能力。
七、时间安排本次绩效考核评估将于每年年底进行，评估周期为一年。
评估结果将在评估结束后的两周内进行反馈，并及时制定改进计划。
八、附则为保证评估的公正公平，评估过程中应遵守保密原则，确保评估结果仅向相关人员公布，并且不得用于不正当的用途。
以上为行政前台-绩效考核评估的文档内容，旨在为公司提供一套行之有效的评估方法和流程，以通过对行政前台绩效的评估，进一步提高服务质量和客户满意度。
行政前台-绩效考核
行政前台-绩效考核行政前台绩效考核行政前台作为公司的门面和形象代表，其工作表现直接影响着公司的运营效率和客户满意度。
为了确保行政前台能够高效地履行职责，为公司创造价值，建立一套科学合理的绩效考核体系至关重要。
一、绩效考核的目的行政前台绩效考核的主要目的在于：1、评估工作表现：通过对行政前台各项工作任务的完成情况进行评估，了解其工作的质量和效率。
2、激励员工进步：根据考核结果给予相应的奖励或惩罚，激励行政前台不断提升自身能力和工作表现。
3、发现问题与不足：通过考核发现工作中存在的问题和不足之处，为员工提供改进的方向和机会。
4、优化工作流程：根据考核结果对行政前台的工作流程进行优化和调整，提高工作效率和质量。
二、绩效考核的指标1、形象与礼仪着装整洁、得体，符合公司的形象要求。
保持良好的姿态和仪态，展现出专业的形象。
微笑服务，使用礼貌用语，热情接待来访客人。
2、接待工作及时、准确地接听电话，并做好记录和转接工作。
对来访客人进行有效的登记和引导，提供周到的服务。
能够熟练解答客人的常见问题，对于复杂问题能够及时转接到相关部门。
3、邮件与快递管理及时、准确地收发邮件和快递，做好登记和通知工作。
对重要邮件和快递进行跟踪和提醒，确保送达及时。
4、文件与资料管理负责公司文件和资料的整理、归档和保管，确保资料的完整性和安全性。
能够快速、准确地查找所需文件和资料，提高工作效率。
5、办公环境维护保持前台区域的整洁和卫生，定期进行清洁和整理。
协助维护办公区域的整体环境，包括会议室的准备和整理。
6、协作与沟通与其他部门保持良好的沟通和协作，及时传递信息和解决问题。
积极响应同事的需求，提供必要的支持和帮助。
7、工作效率与准确性能够在规定的时间内完成各项工作任务，不拖延、不积压。
工作中减少错误和失误，保证工作的准确性和高质量。
8、应急处理能力在遇到突发情况时（如停电、设备故障等）能够冷静应对，采取有效的措施解决问题。
能够及时向上级汇报突发情况，并按照指示进行处理。
行政前台岗位职责及绩效考核
行政前台岗位职责及绩效考核一、行政前台岗位的职责1.接待来访者：行政前台是机构或企业的门面，需要热情友好地接待来访者，并引导他们到达指定的地点。
接待来访者时需要主动询问对方的事由，并及时传达给相关人员。
3.文件处理：行政前台需要处理和分发收到的文件和文件夹，确保及时送达相关人员。
他们还需要保存和归档一些重要的文档和文件，以备需要时查阅。
4.日程安排和会议安排：行政前台负责组织和协调上级安排的会议和日程安排。
他们需要预订会议室、安排会议时间和参会人员，并提醒相关人员准时参加会议或完成工作。
5.办公用品和设备管理：行政前台需要管理和维护办公用品和设备的库存，及时补充和更新。
他们还需要协调维修人员对设备进行维护和修理。
6.财务和报销：行政前台需要协助财务部门进行一些简单的财务和报销工作。
他们需要收集和整理相关单据，并准确填写报销表格，确保财务记录的准确和及时。
二、行政前台岗位的绩效考核行政前台在工作中需要展示出高度的责任心、组织能力和沟通能力。
他们的工作效率和工作质量直接影响到机构或企业的形象和运营。
对于行政前台的绩效考核应该考虑以下几个方面：1.工作质量：对行政前台的工作质量进行评估，包括是否准确、及时地处理和传达信息；是否能够有效地组织和安排会议和日程；是否能够细致入微地处理文件和文件夹等。
2.客户满意度：对来访者的满意度进行调查，了解他们对行政前台服务的评价。
通过客户满意度的评估，可以了解到行政前台在服务中的问题和不足之处，从而有针对性地进行培训和改进。
3.团队协作：行政前台通常需要与不同部门和人员进行密切的协作。
他们应该能够与他人积极合作，建立良好的工作关系，并及时、准确地传达信息和反馈问题。
5.工作态度和专业素养：考核行政前台的工作态度和专业素养，包括对待工作的态度是否积极、认真；是否具备良好的职业道德和客户服务意识。
综上所述，行政前台在工作中承担着多项职责，需要具备良好的沟通能力、组织能力和责任心。
前台的绩效考核
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前台的绩效考核
篇一：前台员工绩效考核表
前台绩效考核表（年月）
前台员工绩效工资细则
考虑酒店前厅人员工作量大，承担风险较多，业务能力及个人素质要求较高。
为增加员工工作积极性，服务意识的主动性，特制定绩效考核工资。
具体细则如下：
1
.绩效工资前台收银定为200元每人每月;前厅礼宾定为120元每人每月。
2.采用评分考核制，最终分值为员工自评互评分×45%+领导评分×55%3.a等实际绩效工资=固定绩效工资×0.9；B等实际绩效工资=固定绩效工资×0.7；c等实际绩效工资=固定绩效工资×0.5；d等实际绩效工资=固定绩效工资×0.3；
E等实际绩效工资=固定绩效工资×0（即无绩效工资）；4.当月除正常轮休，未出满全勤员工不享有绩效奖。
5.试用期员工不享有绩效奖。
6.递交离职申请员工不参与绩效。
7.连续两月评分为E等者，实行调岗或劝退。
8.当本月完成酒店营业任务时，员工只享受当月任务奖励，此评分只作当月员工的考核依据，实施末尾淘汰制依据。
9.此绩效只针对前厅一线员工，领班级以上不享受。
行政前台绩效考核测评（五篇模版）
行政前台绩效考核测评（五篇模版）第一篇：行政前台绩效考核测评行政前台绩效考核测评一、转接总机电话，收发传真、信件和报刊；二、接待来访客人，并通报向娟部门；三、管理办公用品，整理前台，休息室以及教师的卫生，管理维修损坏的器材；四、登记学员的课时职工考勤。
打印、复印文件和管理各种表格文件；五、监管员工考勤和外出登记；六、安排学员上课秩序及教师安排；七、保管各种培训手续、课时登记手册；八、协助行政部做好人力资源相关工作安排，更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；九、协助公司组织活动；十、电话营销与网络营销。
十一、每日、每周、每月的工作任务。
一、转接总机电话，收发传真、信件和报刊。
1、接听电话时是否使用文明用语。
（）2、会答电话业务时是否一针见血回答到点子上。
（）3、未接电话时是否有及时回复。
（）4、接听电话时是否做有登记。
（）5、回复业务时是否做有登记。
（）6、电话工作时是否将电话回访的内容条理清楚的进行整理打好草稿在进行工作。
（）7、每天是否按时领取公司信件以及报刊。
（）二、接待来访客人，并通报相关部门；1、接待来访的学员是否主动端茶递水，介绍舞馆场所的基本情况。
（）2、接待来访的人员以及合作人员是否热情主动，面带笑容。
（）3、接待来访的学员是否有主动促成第一次上门就报名缴费的计划和实施方法。
（）4、接待体验的学员是否按照学员的自身情况进行详细的课程介绍以及推荐。
（）5、接待已报名的学员时是否有将舞馆的注意事项交代清楚。
（）6、遇到自己无法决定的优惠措施，是否向相关负责人征求意见。
（）三、管理办公用品，整理天台，休息室以及教室、卫生间的卫生，管理维修损坏的器材；1、天台的文件是否整理整齐，标注是否清楚。
当自己有请假或者其他突发情况时，接待自己工作的其他工作人员是否能方便接收工作并及时找到相关的工作文件。
（）2、前台和休息室、办公室，卫生间的卫生是否经常清扫，垃圾是否及时清理。
（）3、教室的水杯，零食袋，学员遗落的物品是否每节课下课时例行检查并及时清理。
行政前台-绩效考核
行政人事部前台文员绩效考核表
考核项目
权重
绩效衡量标准
考核办法
自评
得分
]
他人
评分
上级
评分
平均分
备注
前台日常性工作
10
&
来访客接待及时，认真咨询来访事项，即时传递来访信息
热情主动、及时、有效接待来客来访得满分；
出现投诉，每次扣1分，扣完为止；
5登记及时有效整理、归类、归档
及时、有效完成，得满分；
出现投诉，每次扣1分，扣完为止；
.
5
平时应聘人员的引领、信息登记并及时更新员工通讯录
及时、有效完成，得满分；
出现投诉，每次扣1分，扣完为止；
<
办公区域环境、卫生、能源管理
5
监督前台、各办公区域环境卫生状况、做到随时保持干净、整洁、美观的办公环境
发现办公区域常期有卫生死角一次扣1分，扣完为止；
未按规定完成，每次扣1分，扣完为止；
\
5
监管日常员工考勤和月度考勤统计,请/休假、外出单认真核实登记
按公司规定完成，得满分；
未按规定完成，每次扣1分，扣完为止；
~
5
监督公司人员每天上/下班着装、工号牌、办公桌面情况
按公司规定完成，得满分；
未按规定完成，每次扣1分，扣完为止；
…
固定资产、办公设备维护
5
日常办公用品的申购、保管和收、发放及时有效登记
|
及时、有效完成，得满分；
出现投诉，每次扣1分，扣完为止；
;
10
定期对固定资产、易耗品进行盘点登记、物损管控
按公司规定完成，得满分；
未按规定完成，每次扣1分，扣完为止；
前台绩效考核表完整版本
2
工作态度
与责任心
（42分）
前台接待工作、电话转接，收发传真、快递、部门文件或通知，文档复印等日常性工作
接待工作
●看到客户来访时会主动上前热情招待
5-0分
●总以微笑面对来访者
5-0分
●会主动为来访者指引，做好茶水等招待工作
5-0分
接听电话
及电话转接
●接听及转接电话及时
5-0分
●接听电话时会主动问候且语气温和，有耐心
5-0分
●熟悉掌握公司概况，能够回答客户提出的一般性问题，且不会透露保密信息
3-0分
收发传真
及快递效率
●能及时收发传真且及时将传真送至相关人
3-0分
●接收快递工作及时、细致、认真，未出差错
5-0分
工作积极主动性、敬业精神等
●积极主动，责任ห้องสมุดไป่ตู้很强，能够主动承担任务
3-0分
●敬业爱岗，工作态度端正
3-0分
人事行政部前台季度绩效考核表
被考核人姓名
职位
考核方式
考试时间
考核指标及权重
工作要求描述
量化考核标准
分值
上级评分
1
工作范围
（46分）
办公用品的申购、登记、保管、发放及记录
办公用品申购
●熟知备用的办公用品，能及时补充不足的办公用品；及时提供办公用品的申领
3-0分
办公用品的发放、统计、保管
●做好办公用品的发放统计
3-0分
●接待室、副总办公室的卫生维护
3-0分
费用统计
●每月电费、水费、租金、停车费的申报统计
5-0分
●每月办公用品、办公电话等费用的申报统计
5-0分
行政专员兼前台年度绩效考核表KPI
具、饮用水，或
及时准确更新
台账2次以内
未按照需求
按时订购名
片、文具、饮
用水，或及时
准确更新台
账3次以内
未按照需求按
时订购名片、
文具、饮用水，
或及时准确更
新台账4次以
内
因未按时按
需提供名片、
文具、饮用水
遭部门投诉3
次以上
7
快递、
邮件收
发的及
时率及
准确率
及时、准确收发
快递、邮件，不
发生遗失，并做
或未及时准确
更新台账4次
以内
发生因未及
时准确结算
行政费用导
致供应商服
务中断影响
工作的情形
10
供应商
管理的
有效性
定期或不定期地
对行政类供应商
的产品、服务、
价格等方面进行
对比，进行新增、
续签、淘汰，并
做好台账记录，
持续有效地优化
行政服务，降低
成本
工作记
录/上级
评价
5%
定期或不定
期对供应商
进行评价、
对比，有新
文具、
饮用水
订购的
及时率
及准确
率
按照需求按时订
购名片、文具、
饮用水，确保及
时送达，不影响
正常工作开展，
并做好台账记录
工作记
录/员工
反馈
10%
按照需求按
时订购名
片、文具、
饮用水，确
保及时送
达，不影响
正常工作开
展，并做好
台账记录
未按照需求
按时订购名
片、文具、饮
行政前台绩效考评卡KPI
1、日常办公用品的申购、保管和收、发放及时有效登记；
2、定期对固定资产、易耗品进行盘点登记、物损管控；
3、办公设备(打印机、复印机、传真机、饮水机等）日常维护、保养、物资循环利用、成本控制；
考勤统计
10
1、认真监督打卡,准确记录员工考勤，公正无私；
2、迟到早退即时报表反馈给部门主管;请假、休假、外出、认真核查是否属实,有疑问能反映；
快递收发
10
公司、部门及个人日常信件收发登记及时有效整理、归类、归档;
办公区域环境
６
1、对办公区域植物的维护、浇灌;
2、对用电、灯、空调等能源进行监督、控制,杜绝浪费现象;
3、监督各办公区域(前台、茶室、领导办公室、会议室)环境卫生状况、做到随时保持干净、整洁、美观的办公环境；
固定资产、办公设备维护
３、根据实际情况的变化或实际工作中发现的问题，总结、评估,并对制度/流程进行完善；
4、日常工作中协助销售人员进行文件扫描、传真
综合得分（合计)
考评意见
个人述职和工作改进计划:
签名： 年 月 日
人事部意见：
签名: 年 月 日
部门领导意见:
签名: 年 月 日
2、保证总பைடு நூலகம்最佳、最有效通话状态;
日常性工作
１８
1、协助上级落实各项规章制度的实施情况、监管并及时反馈；
2、主动根据公司人员变动情况,定期或不定期对通讯录进行更新及员工信息采集表;
3、日常公司公共费用、领导及部门总监日常票据的报销、单据填写;
4、机票、酒店、餐厅预订；
5、车辆调度使用情况及时登记；
6、文件、传真等资料及时扫描存档，传达给相关人员;
行政前台绩效考核
前台兼行政文员绩效考核内容与标准
前台兼行政文员绩效考核内容与标准----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方前台兼行政文员绩效考核内容与标准考核项目考核内容配比分数备注总经理办公室卫生打扫 1、总经理见完客户离开后一个小时标准: 内需要整理完卫生，延迟扣2.5分/桌椅摆放整齐、茶具清洗次;干净、办公台面整洁、地板干2、卫生达标率达100%，一次不达标净，植物花草照料。
扣2.5分/次;访客接待标准:对所有访客真诚礼貌，使客户投诉不超过2次/月，超过1日用礼貌用语，"您好，请问找次，扣10分/次; 常哪一位…"及时通报，不得让陌生人进办公区域。
办30分公办公设备管理、维护、维修 1、未按说明书操作设备致设备坏，管标准: 扣除15分;理提前备好易耗品，设备按2、未提前准备易耗品致设备不能用说明书操作，办公设备坏后要而引致投诉，扣5分/次; 及时维修。
3、设备坏未及时维修致设备不能用而引致工作延误，扣2.5分/次办公室上下班管理 1、下班后办公室进出大门未锁或钥标准: 匙未拔，该绩效为零，造成公司重大早上准时开门，下班关闭损失按公司规章制度给予处罚。
办公室用电设备、设施，锁好2、灯、窗、风扇、电脑等用电设备门窗。
未关，扣2.5分/项。
职员入职、离职手续办理 1、入职、离职手续办理，资料不齐标准: 全，扣5分/项;入职表、身份证、毕业2、入职人员资料真实性未进行查询证、相片提交完整，资料查询该绩效为零，未查询而致公司重大损无误;职员离职填写工作交接失，按公司规章制度处罚。
表，交回办公用品;满试用期3、职员过了试用期未安排转正，扣行政的安排转正。
10分/次;人1、月度表格数据延迟上交扣10分/办公用品管理和事次; 30分采购、设备出入库工2、实际库存与账面不符，扣10分/标准: 作项(笔芯允许1%以内); 账面清晰，进出无误，次 3、采购物品与实际需求物品有误，月3号前交上月领用登记表扣5分/次; 和盘点表，物品采购需准确无4、未在需求之日完成采购致投诉，误且在需求日前完成。
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对办公区域植物的护理、更换、监督
未及时护理，更换植物而影响办公环境，一次扣1分，扣完为止；
10
对用电、灯、空调等能源进行监督、控制，杜绝浪费现象
未能按时开关空调、电脑、电灯等一次扣1分，因监控不到位造成费用超支扣3分；
日常办公秩序维护
10
协助上级落实各项规章制度的实施情况、监管及时反馈
按公司规定完成，得满分；
及时、有效完成，得满分；
出现投诉，每次扣1分，扣完为止；
10
定期对固定资产、易耗品进行盘点登记、物损管控
按公司规定完成，得满分；
未按规定完成，每次扣1分，扣完为止；
5
办公设备日常维护、保养、物资循环利用、成本控制
按公司规定完成，得满分；
未按规定完成，每次扣1分，扣完为止。
工作态度、责任感
5
工作细心、积极主动，思维灵敏、能高效率地完成领导交代的事务
未按规定完成，每次扣1分，扣完为止；
5
监管日常员工考勤和月度考勤统计,请/休假、外出单认真核实登记
按公司规定完成，得满分；
未按规定完成，每次扣1分，扣完为止；
5
监督公司人员每天上/下班着装、工号牌、办公桌面情况
按公司规定完成，得满分；
未按规定完成，每次扣1分，扣完为止；
固定资产、办公设备维护
5
日常办公用品的申购、保管和收、发放及时有效登记
行政人事部前台文员绩效考核表
考核项目
权重
绩效衡量标准
考核办法
自评
得分
他人
评分
上级
评分
平均分
备注
前台日常性工作
10
来访客接待及时，认真咨询来访事项，即时传递来访信息
热情主动、及时、有效接待来客来访得满分；
出现投诉，每次扣1分，扣完为止；
5
公司、部门日常文件、资料、快递、报刊、信件收发登记及时有效整理、归类、归档
上级评语：
审核分审核等级签名日期
及时、有效完成，得满分；
出现投诉，每次扣1分，扣完为止；
5
平时应聘人员的引领、信息登记并及时更新员工通讯录
及时、有效完成，得满分；
出现投诉，每次扣1分，扣完为止；
办公区域环境、卫生、能源管理
5
监督前台、各办公区域环境卫Байду номын сангаас状况、做到随时保持干净、整洁、美观的办公环境
发现办公区域常期有卫生死角一次扣1分，扣完为止；
及时、有效完成，得满分；
出现投诉，每次扣1分，扣完为止；
5
较强亲和力、责任心、服务性强、团队协作精神
及时、有效完成，得满分；
出现投诉，每次扣1分，扣完为止；
10
熟悉掌握本岗位所需各专业技能，对公司业务产品认知度
及时、有效完成，得满分；
出现投诉，每次扣1分，扣完为止；
总计
100
自评：
考核分考核等级签名日期