行政、前台文员绩效考核表

行政人事部行政文员月绩效考核表
A．个人资料（由被评核人填写）
姓名
职务
考评月份
考评日期
B．考核内容（由被评核人与评核人共同填写）
考核
项目
考核项目评分标准
评分
尺度
自评得分
复评得分
接待
1未及时接待来访客人、应聘人员或遭客人投诉一次扣3分；
2未及时供应公司重要会议、来访客人茶水，一次扣2分。
3负责接听电话，转接分机，同时做好电话记录；。
姓名
职务
前台文员
考评月份
考评日期
B．考核内容（由被评核人与评核人共同填写）
考核
项目
考核项目评分标准
评分
尺度
自评得分
复评得分
资料
管理
①公司专利、商标、档案、文件、复函等资料未及时存档每次扣5分，泄漏相关秘密一次扣5分；②快件、重要信件等未及时签收登记、派发或登记、派发错误一次扣2分；③公司各类证件，内部借用及时登记，一次无登记扣3分；不及时存档扣3分；④公司证件、重要文件资料丢失一份，取消当月绩效奖。
0－10
办公室管理
1收发传真，将信息通知相关人员，落实到位；
2员工的入职手续、离职手续，请假、外出、出差等事宜；
3公司规范制度的宣传，通知及公文的撰写与发布；
4每月考勤的统计。
0－23
后勤 管理
①及时申购、跟进清洁、前台等所需物品供应，个人原因造成影响工作一次扣3分；②负责写字楼清洁工及卫生检查管理，写字楼卫生受到领导投诉每次扣5分；③做好招待所管理工作，工作失误受到投诉，一次扣3分；招待所管理不善物品丢失扣除本项全部分数；④清洁卫生用品发放管理报表月30日前上报部门经理，推迟1天扣2分，无上报扣5分；报表准确率99%，每降低1%扣3分，⑤严格清洁用品发放，乱发放导致损失扣除本项全部分数。
0－30
工衣
管理
①及时申购补充员工工作服，并按相关规定要求按时发放员工及保安工作服，未及时发放，每次扣3分；②工作服发放无登记或登记不详每次扣3分；③每月按时对工作服库存、发放进行盘点，月无盘点报表扣除本项全部分数；④工作服盘点丢失一件扣除本项全部分数。
0－15
员工入职管理
入职率=实际入职人数/月需求人数（月需求人数=月初计划招聘人数+预计本月离职人数（申请辞职人数＋合同到期离职人数）；①入职率在85%或以上不扣分；②入职率在75%-85%之间，每递减5%扣1分；③入职率在65%-75%之间，每递减3%扣1分；④入职率在65%以下，扣除本项全部分数。
0－13
综合得分（合计）
C． 考评意见
1、个人述职和工作改进计划：
签名 年 月 日
2、行政人事部意见：
签名年月日
3、分管副总审批意见：
签名年 月 日
注：1、每月3号被考核人自评，并送考核人复评；2、季度奖金发放一次，季度分数取本季三个月的平均分。
0－6
接待
①未及时接待来访客人、应聘人员或遭客人投诉一次扣3分；②未及时供应公司重要会议、来访客人茶水，一次扣2分。③前台、大厅物品管理不善造成损失、丢失、损坏每次扣3分。
0－10
其它日常工作
①工会费支出未及时记帐，出现帐实不符，每次扣3分；②未及时完成公司领导交办的工作或工作不到位、直接或间接遭领导投诉、批评，每次扣5分；③违反公司人事管理制度一次扣除本项全部分库管理
1、负责仓库抄表机、抄表仪、微型打印机及配件的进出货；
2、分门别类，填写库存帐本；
3、及时将仓库货物信息反馈给上级负责人。
0－6
员工离职管理
离职率＝实际离职人数/月底在职人数＋当月入职人数(当月离职人数不含特殊情况离职，但需在报表注明)①员工离职率为9%。增加一个百分点扣1分；②离职率增加至12%扣除本项全部分数。③离职率每降低1%，加1分，最高增加分数不超过本项全分。
0－10
综合得分（合计）
C． 考评意见
1、个人述职和工作改进计划：
签名年 月 日
2、行政人事部意见：
签名年月日
3、分管副总审批意见：
签名年 月 日
注：1、每月3号被考核人自评，并送考核人复评；2、季度奖金发放一次，季度分数取本季三个月的平均分。
行政人事部行政文员月绩效考核表
A．个人资料（由被评核人填写）
0－6
员工离职管理
离职率＝实际离职人数/月底在职人数＋当月入职人数(当月离职人数不含特殊情况离职，但需在报表注明)①员工离职率为9%。每增加1%扣1分；②离职率增加至12%扣除本项全部分数。③离职率每降低1%，加1分，最高增加分数不超过本项全分。
0－6
其它日常工作
①协助相关人员做好食堂物品登记与监督管理工作，工作不及时或出现失误每次扣3分；②协助相关人员做好宿舍管理工作，出现失误每次扣3分；③每日检查、跟进清洁工、保安、食堂及写字楼人员的出勤情况，检查不及时或出现问题不及时上报每次扣3分。④及时完成公司领导交办的临时工作，工作失误、直接或间接受到领导投诉、批评，一每项扣5分；⑤违反公司人事管理制度一次扣除本项全部分数，以行政人事部违纪通告为准。
0－30
前台工作管理
①及时做好前台物品、报纸、信件、快递等的收发登记、管理工作，工作失误一次扣3分；②及时礼貌接待来访客人及应聘人员，因接待等原因受客人或应聘人员投诉，一次扣2分；③及时为重要来访人员和参加重要会议人员提供必要的用水，茶水提供不及时，一次扣2分。④做好前台复印机的管理及使用登记工作，出现失误每次扣3分；⑤做好写字楼大厅的报刊、公用设施、灯光、空调管理工作，失误一次扣3分。