市烟草公司2014年度营销月度绩效考核细则[1]
烟草绩效管理制度细则范文
烟草绩效管理制度细则范文烟草绩效管理制度细则第一章总则第一条为了规范烟草企业的绩效考核和管理，激励员工积极工作，促进企业持续发展，制定本绩效管理制度。
第二条本制度适用于所有属于烟草企业的在职员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条烟草企业绩效考核的目标是提高员工工作能力和业绩，促进企业的发展。
第四条绩效考核的原则是公平、公正、客观、灵活、定期进行。
第五条绩效管理的基本原则是促进员工的积极性、激励员工的工作动力，提高员工的工作效率和适应能力。
第六条烟草企业应建立健全绩效管理制度和相应的指标体系，制定目标考核标准。
第七条绩效管理制度适用于全年绩效考核工作。
第二章绩效目标和指标第八条绩效目标是根据烟草企业的发展战略确定的，包括上级部门制定的指标和个人的任务目标。
第九条绩效指标应包括工资收入、工作结果、工作质量、工作态度、工作量等方面的指标。
第十条绩效指标可以分为定性指标和定量指标。
定性指标是对工作结果和绩效的描述，例如工作质量好、工作效率高等；定量指标是可以量化、统计的指标，例如销售额、服务指数等。
第十一条绩效指标应具体、明确、可衡量、可达成。
第十二条绩效指标应符合员工的工作能力和实际情况。
员工和上级部门应共同商定绩效指标。
第十三条绩效指标应公开、透明，员工有权知晓自己应达到的指标。
第三章绩效考核流程第十四条绩效考核应按照一定的时间周期进行，通常为一年。
第十五条绩效考核流程包括目标设定、考核执行、结果评价和反馈四个阶段。
第十六条目标设定阶段，上级部门和员工一起商定年度绩效指标和个人目标。
第十七条考核执行阶段，员工按照目标和指标要求进行工作，完成任务。
第十八条结果评价阶段，上级部门根据员工的工作结果进行评价，确定绩效等级。
第十九条反馈阶段，上级部门向员工反馈考核结果，讨论绩效结果，制定改进措施。
第二十条绩效考核的结果应及时公布，并根据结果确定奖惩措施。
第四章绩效考核方法第二十一条绩效考核方法根据工作性质和员工层次的不同，可以采用多种方式，包括个人评价法、360度评价法、绩效合同法、结果导向法等。
烟草公司效绩考核方案
烟草公司效绩考核方案烟草公司效绩考核方案为了提高烟草公司的绩效和员工的工作积极性，我们制定了以下效绩考核方案：一、考核指标的设定1. 销售业绩：以公司销售额、销售渠道、市场份额、客户满意度等指标为考核依据，鼓励销售团队积极主动开展销售活动，提高销售额和市场占有率。
2. 生产效率：以生产任务完成情况、生产线利用率、产品质量指标等为考核依据，要求生产团队高效完成生产任务并确保产品质量达标。
3. 成本控制：以每单位产品生产成本、运营费用等为考核指标，要求各部门和员工在保证产品质量的前提下，合理控制成本。
4. 创新能力：以新产品开发、技术创新等为考核指标，鼓励员工提出创新想法并积极参与公司的创新项目。
5. 安全生产：以事故发生率、劳动保护措施落实等为考核指标，要求员工严格遵守安全规定，确保员工的生命安全和财产安全。
二、考核方法1. 考核周期：考核周期为一年，每年底对上一年的工作进行综合评价。
2. 考核内容：根据设定的指标，各部门设定具体的考核内容和评分标准。
3. 考核权重：各指标的权重根据其重要性和公司战略目标进行分配。
4. 考核评分：根据各指标的完成情况，进行综合评分，每个员工或团队都会得到一个绩效评分。
5. 绩效奖励：根据员工的绩效评分，对于表现优秀的员工进行奖励，包括薪酬调整、晋升、培训机会等。
三、考核结果的运用1. 提供反馈：将考核结果及时反馈给各部门和员工，帮助他们了解自己的工作表现和发现不足之处。
2. 制定改进计划：根据考核结果，各部门和员工可以制定改进计划，提升工作能力和绩效。
3. 个人发展规划：通过考核结果，可以为员工制定个人发展规划，给予有针对性的培训和发展机会。
4. 绩效激励措施：根据考核结果，对绩效优秀的员工提供激励措施，以激发员工的工作积极性和创造性。
通过以上的效绩考核方案，我们可以更好地评估和激励员工的工作表现，提高烟草公司的效绩和竞争力。
同时，也能够帮助员工不断提升自身能力和水平，实现个人职业发展的目标。
卷烟营销中心岗位绩效考核指标 (2)
南通市烟草专卖局（公司）岗位绩效考核指标库1卷烟营销中心1.月度考评： 指标分类 指标权重定义、标准计算方法数据来源卷烟销量计划完成偏差率完成月度卷烟销售计划，计划完成偏差率控制在正负2%范围内. 总销量计划完成偏差率超出标准范围1个百分点扣0.5分； 部门销售计划、销售报表低档卷烟销量计划完成偏差率完成月度低档卷烟销售计划，计划完成偏差率控制在正负2%范围内。
月度低档烟销售计划完成偏差率比标准范围增减1个百分点加（减）0.5分。
部门销售计划、销售报表百牌号销量计划完成偏差率完成月度百牌号卷烟销售计划，计划完成偏差率控制在正负2%范围内。
月度百牌号烟销售计划完成偏差率超出标准范围1个百分点扣0.5分。
部门销售计划、销售报表重点品牌销量计划完成偏差率完成一、二类烟全国销量排名前20名品牌月度销售计划，计划完成偏差率控制在正负2%范围内。
月度重点品牌销售计划完成偏差率超出标准范围1个百分点扣0.5分。
部门销售计划、销售报表客户服务质量指导客户服务工作，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
1.货源知晓率：根据内部巡查结果，正常经营的，未通报货源有一户扣0.2分；企业管理处、部门台帐、相关反映南通市烟草专卖局（公司）岗位绩效考核指标库2 2.发生有效投诉一户，扣0.5分；3.客户投诉未处理不得分，处理、反馈不及时，一次扣1分。
4.客户对同一事件进行二次投诉，发生1次扣0.5分。
经营指导实施客户分类服务，制定服务标准和客户拜访计划。
1.未按规定走访（电访）客户、实施分类服务，有一项不到位扣0.5－1分。
2.未制定客户拜访计划（更新）有一次扣0.5分。
部门台帐、相关反映临时任务完成质量及时、高效完成。
未能及时、高效完成且不能说明理由的，出现一次，扣0.5分。
部门台帐、相关反映共性指标团队建设部门员工严格执行相关制度规范。
根据整体执行情况，扣0-3分。
关键事件记录、相关反映部门协作积极配合、协作。
根据综合表现，扣0-3分。
市烟草公司度营销月度绩效考核细则[1].doc
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##市公司2014年度营销序列月度绩效考核细则根据《##市局（公司）2014年绩效考核方案》，现结合营销序列工作实际情况，制订本细则。
一、考核原则1、目标导向原则：通过标准服务、规范服务，形成讲绩效、重质量、调状态、夯基础的考核导向，引导全体营销人员统一目标、围绕目标、提升能力、扎实工作。
2、突出重点原则：围绕打造精益营销，突出规范经营、卷烟销量、品牌培育、结构提升、终端建设、网建质量、客户服务、市场状态、基准业务、技能素质、争先创优等项工作考核求提升。
3、分级负责原则：营销管理中心负责制定区域营销部和内设部门二级考核办法，并在公平、公正、公开的原则指导下，负责落实二级考核，同时负责审定三级考核项目及其客户经理三级关键指标项目；区域营销部和中心内设部门负责根据中心审定的三级考核项目，制定三级考核办法并报营销管理中心审定批准后实施考核。
4、绩效沟通原则：各级将考核结果应及时向被考核对象逐项进行反馈并在单位（部门）内部公示，接受被考核对象的监督，保证考核结果的公正；被考核对象通过考核结果明确下一步努力方向，促进工作质量的提升，同时如对考核结果有异议，应及时反映和质询，考核主体对其进行回复和处理。
二、考核对象二级考核：适用市公司营销管理中心对各区域营销部和营销管理中心内设二级部门的月度考核。
三级考核：适用各区域营销部、营销管理中心内设二级部门对部门内部所属员工的月度考核。
三、考核应用测量月度绩效完成情况和兑现全市营销序列工作人员月度绩效工资，同时作为单位、部门、人员年度绩效考评的重要内容和争优创先评价的重要依据。
四、月度考核办法（一）营销管理中心对各区域营销部和营销管理中心内设二级部门的月度考核1、指标统计：对每月销售业绩、客户投诉等数量指标进行统计，按考核标准进行测算得分。
2、现场检查：通过走访客户、查看文档记录等对各单位、部门定期和随机现场检查，市场走访以平均分计算。
3、电话抽查、监听：不定期随机电话访问客户或监听电话录音，通过对话了解工作质量进行考核，得分以平均分计算。
营销部月度工作绩效考核实施细则
营销部月度工作绩效考核实施细则（试行）第一章总则第一条为充分发挥部室职能，充分调动部室员工的工作积极性与制造性，全面持续提高工作效率与质量，从而推进营销整体管理水平的提升，结合各岗位实际，特制定本考核细则。
第二条本细则适用于营销部各专责及系统保护人员月度绩效考核兑现。
第三条为确保绩效管理工作有效进行，确保绩效管理过程严肃、公开，确保绩效管理结果公正、公平，特成立营销部绩效管理领导小组，其构成人员如下：第四条绩效考核领导小组的职责：负责部室绩效管理工作的组织领导、重大制度与事项的审定，绩效争议的复审裁定；负责各专工的月度计划确定与审批；负责绩效管理的具体实施；负责召开绩效管理会议，监督、保护考核的公开、公平与公正。
注：1.考核领导小构成员能够根据情况进行调整，以保证绩效考核的公平与公正；2.部室主任不参与部室的绩效考核，奖金按公司核定数额兑现。
王亚辉与郭俊萍两同志由于年龄原因，不参加部室绩效考核，奖金兑现执行部室核定基数，其余人员全部参与绩效考核。
3.绩效考核只考核月度绩效奖金，半年与全年兑现奖按半年与全年绩效考核办法来考核发放，其余综合奖均不纳入绩效考核。
4.因专责与系统员在核定月度奖金基数时，执行一样标准，因此月度绩效奖金执行统一标准。
季度或者年度奖金根据核定基数区别对待。
第二章考核内容与程序第五条部室员工绩效考核分灰度考核与业绩考核两个层面，灰度考核结果决定强行分档系数，工作业绩考核得分的百分比作为业绩考核系数。
关于强行分档系数，专工与系统保护员执行不一致标准，业绩考核系数以考核结果为准，不再拉开差距。
灰度考核包含部室主任灰度考核（占30%）、部室员工互评（占30%）、员工自评三部分（占40%）。
部室主任灰度考核与部室员工互评要紧针对业务学习、工作表现、工作质量、劳动纪律与文明办公等方面进行考核，每月进行一次，每月2日提交考核表，具体考评标准见附件1。
员工自评要紧是对所从事的专业日常管理情况进行打分，即每周一部室会议上提交本周工作计划，计划很多于5条，并经主任审定后作为本专业的日常工作。
营销中心考核方案全体07.
太原市烟草公司营销中心12月份员工绩效考核方案按照网建工作的整体要求，中心每月对员工的效绩工资实行全员考核制，考核按照百分制方式，通过考核有效促进员工工作质量提高，从而推动营销整体工作顺利开展，具体方案如下：客户经理一、卷烟经营考核指标：（40分）〈一〉、卷烟销售成长率：（10分）1、销售成长率=（本期卷烟销量-同期卷烟销量）/同期卷烟销量×100%2、在考核每月指标完成的同时，要注重指标的平稳性，即不得出现大起大落的现象。
3、考核依据：➢从系统中查询客户经理个人的销售数据并依据权重进行同比考核。
➢完成指标得满分，实际完成与指标每差一个百分点，扣除2分；结合预测准确率每超一个百分点奖励1分。
〈二〉、卷烟销售结构：（6分）1、一类卷烟的销售必须达到个人分管区域销售总量的10%。
2、条均价增长根据个人片区消费结构、需求预测、片区所培育的主品牌，同时结合同期销售结构相比较。
增长率根据市局（公司）的年度计划确定每月（季度）的业绩指标。
3、考核依据：➢由客户经理根据历史销售数据、市场环境分析，上报片区消费结构。
市场经理、部门进行审核，确定客户经理考核指标。
➢对客户经理每月的需求预测结果，结合确定的考核指标进行对比考核。
➢从系统中查询客户经理个人的实际销售数据并依据权重进行同比考核。
➢完成指标得满分，实际完成与指标每差一个百分点，扣除1.5分；结合预测准确率每超一个百分点奖励1分。
〈三〉、低档卷烟销量：（5分）1、客户经理必须明确自身市场对低档卷烟的实际需求量（四、五类卷烟），并以此确定考核指标。
2、对于低档卷烟的考核将侧重于销量的平稳性以及市场需求的满足情况。
3、考核依据：➢从系统中查询销售数据，并与同期以及考核月的前三个月销售数据进行对比考核。
➢完成指标得满分，实际完成与需求预测（指标）每差一个百分点，扣除2分。
➢经市场调查在货源充足的前提下，低档卷烟未能有效满足市场需求，客户反映率超过调查户数的15%，视情节扣除3——5分。
市烟草专卖局(分公司)卷烟经营目标考核奖励办法
为充分调动卷烟经营和管理人员的工作积极性，进一步确保卷烟销量稳定、结构提升、效益增加、品牌培育、网络建设等目标的顺利实现，明确工作重点，强化责任意识，完善管理制度，激发工作潜能，全面完成 2006年卷烟经营各项目标任务，特制订本办法。
一、考核内容（一）卷烟销量目标：月销量、季销量、半年销量和全年销量。
（二）结构目标： 1、一二类烟目标； 2、三类烟目标。
（三）盈利目标： 1、单箱收入； 2、单箱毛利； 3、毛利率。
（四）重点牌号培育工作目标。
（五）网建工作目标。
（四）不同岗位人员采取不同的奖罚标准。
其中对单位局长、经理的岗位奖罚基数是 1500元，正职岗位分设的，其岗位奖罚基数各 1500元，主管专卖和卷烟工作的副职岗位奖罚基数各 1000元，专卖和卷烟合并兼职的岗位奖罚基数为 1200元，即考核、奖罚按各项目标任务的完成比例进行，目标任务每超欠一分奖罚单位局长、经理 15元；目标任务每超欠一分奖罚主管专卖和卷烟工作的副职各 10元；目标任务每超欠一分奖罚主管专卖和卷烟工作合并兼职的副职 12元。
（五）在完成销量的前提下，鉴于部分指标完成的难度，一二类烟目标完成 100％（含）以上的给予奖励，超销部分按比例加分奖励，完成 80％（含）—— 100％的不奖不罚， 80％以下的进行全额处罚；单箱销售收入目标完成 100％（含）以上的给予奖励，超额按比例加分奖励，完成 95％（含）—— 100％的不奖不罚， 95％以下的进行全额处罚；单箱毛利目标完成 100％（含）以上的给予奖励，超额按比例加分奖励，完成 95％ (含 )—— 100％的不奖不罚， 95％以下的进行全额处罚。
超计划销量部分按实际超销完成比例进行加分奖励，最高加 10分，其他目标按完成情况全额奖罚。
最新烟草局(营销部)领导班子月度考核办法
XX市烟草专卖局（公司）对县局（营销部）领导班子月度考核办法为加强县局（营销部）市场净化工作和市场营销工作的考核，进一步提高客户经理和专卖稽查的工作质量，确保各项任务圆满完成，特制订本考核办法。
一、考核组织市局（公司）由综合计划科牵头，组成有销售管理科、营销中心、专卖等部门参加的专项考核小组。
每月由市局（公司）领导带队，对各县局（营销部）进行考核。
二、考核办法采取实地检查的考核办法。
每月采取不定时间，明查暗访的方式。
每次检查发现的“假、私、非”等违规卷烟，由县局直接开据“先行登记保存单”，按程序处理结案；以消费者身份购买的方式，卷烟由县局一把手买回，并对案件做相应处理。
三、考核的准备每月考核前，综合计划科要召开有销售、营销和专卖参加的会议，对本月的考核线路、重点对象等进行研究，制定具体考核方案，特别是做好县区明零暗批户、重点违规户等情况的收集、整理和研究，以确保考核的计划性和有效性，不断提高考核质量。
四、考核的具体内容和评分标准具体内容有：销售指标和管理指标销售指标包括：1．卷烟销量（20分）完成单位月度销售计划的100%得20分。
每低一个百分点扣2分，扣完为止。
2、单箱收入（20分）完成单位月度单箱收入值100%得20分，每低一个百分点扣2分，扣完为止。
3、重点品牌销售（20分）（1）钻石烟销售（15分）完成钻石烟销量任务得15分，每低一个百分点扣3分，扣完为止。
（2）七匹狼销售（5分）完成“七匹狼”一、二类烟销量任务得5分，每低一个百分点扣1分，扣完为止。
管理指标包括：1、市场净化情况（12分）每月随机抽查零售户，其中县城十户、乡镇十户、农村五户。
凡发现“假、私、非”卷烟公开摆卖、存放的（柜台上、下、经营场所存放的都视同公开摆卖和存放），每户扣6分；隐蔽经营、存放的，每户扣4分。
2、专卖稽查人员检查到位情况（2分）专卖人员每月至少检查一次，考核中，凡发现在两个月内未检查的，一户次扣2分。
3、客户经理拜访到位情况（2分）发现客户经理每月拜访少于一次的，每户次扣1分，本项分值扣完为止。
营销部门绩效考核方案
营销部门绩效考核方案第1篇营销部门绩效考核方案一、概述本方案旨在建立科学合理的营销部门绩效考核体系，激发营销团队潜能，提升部门整体业绩，确保公司营销目标的实现。
本方案遵循公平、公正、公开的原则，结合公司战略发展需求及营销业务特点，制定相应的考核指标及评价方法。
二、考核对象本方案适用于公司营销部门全体在岗正式员工。
三、考核周期绩效考核周期为月度、季度、年度，其中：1. 月度考核：每月底进行，对当月工作业绩进行评价；2. 季度考核：每季度末进行，对当季度工作业绩进行评价；3. 年度考核：每年底进行，对全年工作业绩进行评价。
四、考核指标1. 销售业绩：以销售额、回款额为主要考核指标，权重分别为60%和40%；2. 客户满意度：以客户满意度调查结果为依据，权重为20%；3. 市场开拓：以新客户开发数量、市场份额提升为主要考核指标，权重分别为30%和20%；4. 团队合作：以部门内部协作、跨部门协同为考核内容，权重为10%；5. 个人能力提升：以业务知识掌握、技能培训成果为考核依据，权重为10%。
五、考核评价方法1. 销售业绩：采用目标达成率进行评价，计算公式为（实际销售额/目标销售额）×权重；2. 客户满意度：采用客户满意度调查得分进行评价，计算公式为（客户满意度得分/满分）×权重；3. 市场开拓：采用新客户开发数量及市场份额提升情况进行评价，计算公式分别为（新客户开发数量/目标数量）×权重1、（市场份额提升比例/目标提升比例）×权重2；4. 团队合作：采用部门内部协作满意度及跨部门协同评价得分进行评价，计算公式为（部门内部协作满意度得分/满分）×权重1、（跨部门协同评价得分/满分）×权重2；5. 个人能力提升：采用业务知识掌握程度及技能培训成果进行评价，计算公式为（业务知识掌握得分/满分）×权重1、（技能培训成果得分/满分）×权重2。
烟草营销绩效考核方案
烟草营销绩效考核方案1. 背景烟草行业是我国的重要行业之一，也是在一定程度上支撑国民经济发展的关键产业。
如何提升烟草行业的营销绩效，成为企业需要重点关注的问题。
2. 目标本文旨在制定一套适用于烟草企业的营销绩效考核方案，通过量化考核指标，明确每位员工在核心绩效指标上的表现，为企业提供有效的决策依据和管理手段，提升烟草行业的市场占有率和盈利水平。
3. 方案3.1 指标体系设计指标体系是制定绩效考核方案的第一步。
烟草企业的营销绩效考核指标应当满足以下条件：3.1.1 客户开发类•销售业绩：作为衡量一定时间内销售业绩的基础指标，其涵盖范围包括签单金额、销售数量、后期跟踪服务等。
•客户访问次数：反映业务员主动开展市场拓展等初期客户接触工作是否到位。
•客户满意度：从客户接触、成交以及服务质量三个方面可以综合考量，为后期客户维护提供数据支撑。
3.1.2 产品销售类•产品零售额：反映了渠道的销售力度。
•产品毛利率：涉及到供应链和销售侧的利润均衡点。
•产品线销售占比：对不同产品线的销售占比进行评估。
3.1.3 团队协作类•活跃度：评价团队成员对于业务发展的投入程度。
•业务协同能力：对于团队协作，协同工作能力的评价。
3.2 营销绩效考核流程营销绩效考核的流程如下：•由公司内部人员建立考核组，对考核流程进行负责管理。
•考核组按照考核指标体系，将每个指标进行量化，并且确认不同指标的权重。
•确定考核分值管理体系，分配具体的分值给每个指标，并且确定不同的分级标准，确定评价标准。
•将考核结果向公司内部汇报，根据考核成绩进行奖励和惩罚。
汇报主要读者是公司管理层和员工。
•将考核结果公示于考核期限内，并设立申诉机制。
4. 总结本文提出了一套烟草营销绩效考核方案，将考核由模糊变得明确，从而根据考核结果，更好的对管理层提供有效的决策支持。
同时，通过考核激励员工，提升员工的工作积极性和团队协作能力，有利于提升企业业绩。
当然，考核过程需要管理者关注，保证考核流程的公正性和公平性。
卷烟营销中心岗位绩效考核指标(2)
南通市烟草专卖局（公司）岗位绩效考核指标库1卷烟营销中心1.月度考评： 指标分类 指标权重定义、标准计算方法数据来源卷烟销量计划完成偏差率完成月度卷烟销售计划，计划完成偏差率控制在正负2%范围内. 月度卷烟销量计划完成偏差率超出标准范围1个百分点扣0.5分。
部门销售计划、销售报表低档卷烟销量计划完成偏差率完成月度低档卷烟销售计划，计划完成偏差率控制在正负2%范围内。
月度低档烟销售计划完成偏差率超出标准范围1个百分点扣0.5分。
部门销售计划、销售报表百牌号销量计划完成偏差率完成月度百牌号卷烟销售计划，计划完成偏差率控制在正负2%范围内。
月度百牌号烟销售计划完成偏差率超出标准范围1个百分点扣0.5分。
部门销售计划、销售报表重点品牌销量计划完成偏差率完成一、二类烟全国销量排名前20名品牌月度销售计划，计划完成偏差率控制在正负2%范围内。
月度重点品牌销售计划完成偏差率超出标准范围1个百分点扣0.5分。
部门销售计划、销售报表客户服务质量做好客户服务工作，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
1.客户满意度90％以上，每低1%扣0.5分。
企业管理处、部门台帐、相关反映南通市烟草专卖局（公司）岗位绩效考核指标库2 2.客户有效投诉一户，扣0.5分。
3.客户投诉未处理不得分，处理、反馈不及时一次扣2分。
4.客户对同一事件进行二次投诉，发生1次扣0.5分。
经营指导实施客户分类服务，制定服务标准和客户拜访计划。
1.未按规定走访（电访）客户、实施分类服务，有一项不到位扣0.5－1分。
2.未制定客户拜访计划（更新）有一次扣0.5分。
部门台帐、相关反映市场经营分析报告及时提交完整的市场经营分析报告，总结反馈市场信息，对市场需要进行合理预测。
1.未提交报告1次，扣0.5分；2.市场信息反馈不及时、不完整，扣0.5分；3.月度卷烟预测销量与实际销量的偏差范围控制在5%以内，超出范围一个百分点，扣0.5分。
市场经营分析报告、相关反映临时任务完成质量及时、高效完成上级领导交办的其他任务。
烟草公司县级局(营销部)考核实施细则(试行)
大要案件指标
5
完成月度任务
完成“每月至少查获1起大要案件指标”的目标任务，完成月度任务的，得5分，每多查获1起，加0.5分，每少查获1起，扣0.5分。符合以下条件之一的视为1起大要案件：（1）查获案件案值5000元或数量50条以上的涉烟案件；（2）单起案件人数行政拘留超过2人（含2人）的。此项最高为7分。
法规科
会计管理
报账
1
符合市局（公司）报账制度规定
票据合法、内容齐全、填写规范、粘贴整齐、附件齐备、签字齐全六大要求，每发现一处不合要求扣0.1分。
财务科
资金管理
1
收入资金足额上划
收入资金不及时、不足额存入收入账户的，发现一次扣0.2分。
执行收支两条线纪律
未按要求执行，每项次扣0.2分。
支出账户结余大额资金要转入收入账户
发生重大群体越级上访事件造成恶劣影响的按照企业相关规定对责仸人及责仸部门予以处办公室有党风廉政建设学习教育计划内容廉政制度执行到位无违规违纪问题廉政建设责仸分解到位内容明确有学习记录和内容无廉政建设问题得基本分出现廉政建设问题按照企业相关规定对责仸人及责仸部门予以处罚
烟草公司县级局（营销部）考核实施细则（试行）
考核办
队伍建设
队伍构成
1.5
（一）营销人员学历构成达到全市平均水平；（二）营销人员持证上岗率达到70%，其中：中级证书比重达到40%，高级证书达到5%（月度督导，年底考核）。
每一项次不达标，扣0.1分。
市场部
教育培训
1.5
（一）培训方案、培训计划、培训记录完备；（二）培训内容和培训时间达到省局（公司）规定年度不低于80学时标准。（三）市公司营销考试抽考成绩合格。
市场部
营销部绩效考核
销售人员考核与奖惩办法（一）总则第一条每月评分一次。
第二条公司于次年元月核算每一位业务员该年度考核得分业务员该年度考核得分=（业务员该年度元月~12月考核总分）÷12第三条业务员的考核得分将作为“每月薪资的奖金”、“年终奖金”、“调职”的依据。
（二）考核办法第四条任务绩效：占40%管理绩效：占30%周边绩效：占15%能力绩效：占15%详见附则一《营销部经理绩效考核表》，营销部助理由营销部经理为第一考核人，行政部为第二考核人，详见附则二“考核”与“年终奖金”的关联。
（三）奖惩架构第五条奖励1、小功。
2、大功。
第六条惩罚1、小过。
2、大过。
3、解职。
4、解雇。
第七条具体奖惩办法1、全年度累计三小功=一大功。
2、全年度累计三小过=一大过。
3、功过相抵。
例：一小功抵一小过一大功抵一大过。
4、全年度累计三大过者解雇。
5、（1）记小功一次加当月考核3分。
（2）记大功一次加当月考核9分。
（3）记小过一次扣当月考核3分。
（4）记大过一次扣当月考核9分。
第八条 1、提供公司“行销新构想”，而为公司采用，即记小功一次。
2、该“行销新构想”一年内使公司获利50万元以上者，再记大功一次，年终表扬。
第九条 1、业务员主动反映可开发的“新产品”而为公司采用，即记小功一次。
2、该“新产品”一年内使公司获利50万元以上者，再记大功一次。
年终表扬。
第十条提供竞争厂牌动态，被公司采用为政策者，记小功一次。
第十一条客户信用调查属实，事先防范得宜，使公司避免蒙受损失者（即：呆账），记小功一次。
第十二条开拓“新地区”、“新产品”、或“新客户”，成效卓著者，记小功一次。
第十三条 1、达成上半年业绩目标者，记小功一次。
2、达年全年度业绩目标者，记小功一次。
3、超越年度目标20%（含）以上者，记小功一次。
第十五条其他表现优异者，得视贡献程度予以奖励。
（四）惩罚办法第十六条挪用公司钱款者，一律解雇。
本公司并循法律途径向保证人追踪。
第十七条与客户串通勾结者，一经查证属实，一律解雇。
最新整理烟草公司营销部岗位职责及目标考评细则.docx
最新整理烟草公司营销部岗位职责及目标考评细则烟草公司营销部岗位职责及目标考评细则为了加强各部门人员的自身建设,充分调动工作积极性，进一步规范全体人员的工作行为,提高工作效率和工作质量，保证各项职能的充分发挥,特制定本岗位目标考评细则:一、全员出勤考核1、按规定时间上班并签到，超过规定时间即为迟到，每发生一次扣1分。
由人代签的视同缺勤。
2、工作时间无故不在岗视为旷工。
每发生一次扣2分。
3、提前十分钟下班视为早退，每发生一次扣1分。
4、科员一日内事假或病假由科长批准；一周内由主管局长批准；一周以上由局长批准。
事假每天扣1分，病假每天扣0.5分（凭诊断书）。
5、科长一日内事病假由主管局长批准；超过一日的由局长批准。
事假每天扣1分，病假每天扣0.5分（凭诊断书）。
6、请长期病假（超过一周）的，必须有市医院的诊断书，且按xxx分公司管理细则规定处理。
7、婚假、丧假、产假和哺乳期按照有关规定执行，每超一天扣1分。
8、无故缺勤，每天扣2分。
9、值日、值宿工作每漏岗一次扣2分。
请假后及时消假，并将假条、诊断书及领导批示及时交办公室备查。
以上考核情况，每月公布一次。
二、行为规范考核每位工作人员必须认真规范自己的言谈举止，讲究文明礼貌，树立良好风气，维护公司的整体形象和声誉。
1、不准说脏话、粗话、口出不逊。
2、不准在室内大声喧哗、叫喊、嘻笑打闹。
3、不准在工作前喝酒，酗酒后严禁到单位滋事生非，扰乱正常的工作秩序。
4、不准随地吐痰，乱扔脏物，破坏清新、洁净的工作环境。
5、不准在工作期间打毛衣、干私活、把小孩带到单位，做与工作无关的事。
6、不准在工作期间进行打扑克、下象棋等娱乐活动。
7、不准聚众赌博，打架斗殴扰乱社会治安。
8、不准在其他公共场所从事有损于单位形象声誉的事情。
以上八项行为准则，全体职工要认真遵守，如有违背，一经发现，将视情节轻重扣1—2分或给予行政纪律处分。
注：分值的计算方法，是每扣1分减少当月工资总额的百分之一，年末统一总结。
2014营销部门绩效考核与提成奖励办法
发给奖金1000元；
邮件通报表扬，邮寄获奖证书；
2
按照XX产品渠道、直销两种业务类型，在VIP营销部评选“半年渠道销售冠亚季军”、“半年直销销售冠亚季军”。（注：兼作渠道直销的，只能按渠道或直销分别评比）
直销、渠道半年销售三甲共6人，奖励办法如下：
冠亚季军分别发给奖金5000、3000、2000元；
2014上半年VIP营销部考核提成办法
（2013.12.26——2014.6.25）
基本概念：
绩效工资：工资总额中除去70％基本工资后余下的部分（占30％）。绩效工资的发放比例由绩效考核办法考评决定。
业务业绩收入：指到达公司账户的业务收入额。
业务实际收入：指业务业绩收入额中扣除了返款之后的实际收入。
提成比例：按实际收入的0.8%提成。
分配方案：由事业部总经理制定；
三．
说明：维权收入不能作为直销和渠道业务参与月冠军、半年三甲的先进奖励评选数据。有维权收入、非XX产品收入的区域业务人员，参与这些奖励评选时，应使用扣除维权收入之后的业绩数据参加评选；
1
按照XX产品渠道业务、XX产品直销业务人员的个人月度业绩收入，每月在整个VIP营销部评选1名“月度渠道销售冠军”、1名“月度直销销售冠军”。
渠道经理、直销经理按区域总监分配的个人任务核算提成。渠道人员、直销员按照渠道经理、直销经理分配的个人任务考核，享受业务提成。提成应按业务实际收入核算。提成方式为：根据业务类型与收款额度，分别对应不同的提成点。
各种形式的维权收入（维权代理保证金、代理费、买断费，VIP用户和解费、索赔收益、因索赔带来的XX产品安装收入等）中，保证金是不能提成的。维权收入核算提成时，应当扣除保证金；和解费、索赔收益、因索赔带来的XX产品安装收入等收入，若发生维权成本的，应依据相关规定，按扣除成本后的收入数据核算提成。
2014年绩效考核管理办法
2014年绩效考核方案1.目的通过绩效考核，提升和改善各部门的管理水平，促进各项工作的圆满完成，同时考核的结果还可以作为员工奖惩、晋升以及员工培训与发展的依据。
2.适用对象本方案适用于营销中心全体员工。
3、考核内容：3.1 2014年营销中心绩效考核指标分为公司统考指标和各部门根据被考核人工作岗位职责设定的考核指标两部份。
3.2 2014年绩效考核分为内勤人员绩效考核、大区负责人绩效考核、区域人员（省区（副）经理、区域经理）绩效考核三个层次每月考核。
3.2.1内勤（经理级以上）人员绩效考核：14年绩效考核指标由公司设立统考指标项目2项，即：销售任务指数、费用控制指数，由营销办、人事行政部、财务部进行评比，所占权重为20分。
部门考核设定指标主项目2大项，即：工作态度、作业标准，由各部门负责人进行综合评比，权重为80分。
（作业标准设定考核指标时一定要执行可实施性、可数据量化、可检查性的原则；具体目标值和扣分标准见《营销中心内勤经理级以上人员绩效考核表》；3.2.2内勤人员绩效考核：14年绩效考核指标由公司设立统考指标项目2项，即：销售任务指数，由营销办、人事行政部、财务部进行评比，所占权重为10分。
部门考核设定指标主项目2大项，即：工作态度、作业标准，由各部门负责人进行综合评比，权重为90分。
（作业标准设定考核指标时一定要执行可实施性、可数据量化、可检查性的原则；具体目标值和扣分标准见《营销中心内勤人员绩效考核表》；3.2.3大区负责人绩效考核：14年绩效考核指标由根据各区域每月销售任务及区域每月预算费用设立统考指标2项，即：销售任务完成指数、区域费用控制指数，由营销办、人事行政部、财务部进行评比，所占权重为70分。
部门考核设定指标主项目4项，即：市场布局、品牌推广、锁芯销售，经销商订货计划与库存管理由营销副总进行综合评比，权重为30分。
（具体目标值和扣分标准见《营销中心大区负责人绩效考核表》）；3.2.4省区（正/副）经理绩效考核：14年绩效考核指标由根据各区域每月销售任务设立统考指标1项，即：销售任务完成指数，由营销办、人事行政部、财务部进行评比，所占权重为70分。
烟草公司营销部烟叶工作考评办法15页
XX市烟草公司XX营销部烟叶工作考评办法为规范烟叶工作程序，稳定烟叶生产规模，提升烟叶内在品质，适应烟叶市场及卷烟配方的需要，切实将烟叶生产各个环节的技术措施和岗位责任抓落实，在“稳定规模、提高质量、增加效益”的指导思想下，确保＃＃年烟叶生产任务的完成和生产水平的全面提高，巩固烟叶标准化项目取得的成果，特制定本考评办法。
第一部分任务目标＃＃年全县烟叶生产及收购任务为指导性种植面积3.5万亩，收购烟叶9.0万担，具体分解如下：站名中上等烟（％）桔黄烟（％）面积（万亩）产量（万担）漂浮育苗（万亩）榛子80 55 1.6 4.4 4.4黄粮80 55 1.1 2.8 2.8南阳80 55 0.8 1.8 1.8合计80 55 3.5 9.0 9.0第二部分考评方法一、考核对象（如无特别注明）：烟叶收购站站长、副站长、收购组组长、片区经理（烟叶技术员）、预检员等。
二、考核形式：以百分制实行按月考核，由营销部下发考核通报。
90分以上（含90分）为合格，不合格者每差一分扣全站当月考核总量人均20元（以各站实际人数考核），对低于60分责任人作学岗处理3个月(学岗期间只发基本生活费450元)。
三、考核依据：各站自查与县营销部烟叶生产管理办公室月度考核各占50%，县营销部进行综合通报。
各站自查：每月5日前，各站上报片区经理上月考核自查表，并写出自查报告，由各站站长签字，上交烟叶生产管理办公室；月度考核：烟叶生产管理办公室每月组织人员检查后，依据本考核内容进行考核打分（以站为单位）；综合通报：10日前由县营销部下发综合通报，各站根据综合通报进行考核奖惩。
四、考核奖励：各站根据综合通报情况，于15日前下发奖惩明细表（到人的上月工效工资发放）并上报烟叶生产管理办公室存档，当月扣发额各站可在年底用于全站人员综合奖励，不得挪作它用。
第三部分考核内容每月考核分两部分，即到位率考核和服务水平考核。
到位率考核70分，服务水平考核30分。
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7
业务系 统应用
客户投 诉
2
倒扣 分
摆放混乱一户扣 0.5 分，最高扣 2 分；三类以上客户不知晓赢利状况一户扣 0.5 分， 最高扣 2 分；客户平均赢利水平低于 10%一户扣 0.5 分，最高扣 2 分。 按要求检查：推广“徽映 e 商”、“徽映 e 访”、“徽映 e 家”升级系统，市场经理、 客户经理能熟练应用得 1 分，能按照业务要求使用得 1 分。 按月统计：所辖区域发生客户投诉（省局 96300、市局 800），经查实，由市局（公 司）领导最终认定为责任类的，发生一起扣 1 分，投诉受理不当造成重复投诉的加 扣 1 分（本项按照实际发生的投诉数量累计扣分）。
5
工作质量考核主要内容和考核标准，具体见附表。 月度总得分=数量指标得分+工作质量得分 （二）营销管理中心对订单部的考核 1、工作计划完成情况（40 分） 按照每月工作计划完成情况评分。 2、服务质量（60 分） 按照省公司监听评分情况评分，100%“好”加 1 分，出现一次“差”
扣 1 分。出现一起 96300、800 投诉查实的扣 1 分。 （三）营销部对市场经理、客户经理的考核 1、数量考核（占总分 40 分） 参照市公司对营销部考核指标，营销部制定具体任务和考核办
（2）信息采集（6 分） 徽映 e 家（4 分）：按照“徽映 e 家”年度推广任务和月度推广 计划，按月完成安装应用户数得 1 分；上传率达到 95%得 2 分,低于 95%不得分，每高一个百分点加 0.5 分，达到 99%以上（含 99%）另加 0.5 分；上传数据无负库存得 1 分，有负库存 1 户扣 0.2 分。 数据采集（2 分）：按时填报国家局信息采集数据得 1 分，延迟 一户扣 0.2 分；数据与“徽映 e 家”吻合得 1 分，否则不得分。 （3）基础工作（10 分） 月度电话抽查和市场走访 按月度从货源分配策略告知、新品或重点品牌宣传、客户自主订 货情况、客户经理服务态度、客户服务诉求响应、客户评价分类以及 当月或年度发布的重点工作中选择 3-5 项工作组织电话抽查，按城乡 6:4，客户类别 1:3:5:1 的比例每个营销部抽取 20 户客户，按调查实 际情况进行计分，促进基础工作质量提升。 4、工作质量指标（40 分） 根据各营销部工作职责、工作重点、目标达成等要求，分别制定
3
以 10 分为基本分，最高加 3 分。 考核计分标准为：8mg 及以下卷烟销量同比增长得基本分，否则 不加分。高于全市增幅平均水平每 10 个百分点加 1 分，最高加 3 分； 或 8mg 及以下卷烟销量比重达 18%加 1 分，达 20%加 2 分，达 22%加 3 分。 ②月度 6mg 及以下卷烟： 以 10 分为基本分，最高加 3 分。 考核计分标准为：6mg 及以下卷烟销量同比增长得基本分，否则 不加分。高于全市增幅平均水平每 10 个百分点加 1 分，最高加 3 分； 或 6mg 及以下卷烟销量比重达 0.8%加 1 分，达 1%加 2 分，达 1.2%加 3 分。 2、品牌培育（10 分） 市公司依据省局（公司）要求及本地市场实际情况，制定年度品 牌培育计划，营销管理中心按月下达品牌培育指标任务，月末以各营 销部任务完成率计算考核结果。 3、月度基础工作（20 分） （1）网上订货（4 分） 考核网上订货覆盖率（2 分）及网上订货成功率（2 分）。 网上订货覆盖率=月度实际使用网上订货客户数/月度实际在网 产生销售的经营户总数。 考核计分标准为：当月网上订货覆盖率环比上升得 1 分，城镇网 上订货覆盖率环比上升得 1 分。网上订货覆盖率及城镇网上订货覆盖
2
2、现场检查：检查内容按工作质量考核内容进行，检查频率和 户数按照要求进行。
3、电话抽查、监听：不定期随机电话访问客户或监听电话录音， 通过对话了解工作质量进行考核，得分以平均分计算。
4、文档检查：检查内容按工作质量考核内容进行。 五、月度考核内容和分值设置 （一）营销管理中心对各区域营销部的考核 1、销售计划（30 分） （1）销量（10 分） 全市年度任务销量计划 168900 箱，各营销部根据市公司下达的 年度计划制定分月目标销量计划，报营销管理中心综合订货协议履行 等审核批准后作为各营销部销量考核依据，具体见附表。 计划完成率＝当月实际销量/当月预测计划销量×100% 得分计算方法：以 10 分为基本分。计划完成率在 99%以上的， 得基本分；计划完成率低于 99%的，每低一个 0.1 个百分点扣 0.1 分； 计划完成率低于 95%的，扣 5 分。 （2）双低品牌（20 分） 考核月度低焦卷烟销量同比增幅或销量比重。 低焦卷烟销量同比增幅=（当月低焦卷烟实际销量-同期低焦卷烟 实际销量）/同期低焦卷烟实际销量×100% 低焦销量比重=当月低焦卷烟实际销量/当月总销量×100% ①月度 8mg 及以下卷烟：
二〇一四年一月十六日
附表 1：2014 年度营销部季度工作质量考核表（40%）
项目 指标
终端建 设
具体考 核指标 依据季 度工作 重点和 计划安 排分值
基础管 理
135 工 作法
明码标 价
分值
评分标准
得分
1、在终端建设区域规划基础上，建立本单位年度现代终端建设实施细则、措施得 力，目标明确；建立本单位年度“徽映 e 家”推广方案，标准严格，考核到位；制 定终端调研计划或业务调查计划；按要求开展终端资源调查或业务调查活动。 2、按时上报现代终端建设分季度推进计划；按时上报“徽映 e 家”分季度推进计划； 现代终端建设数量达到季度推进目标；“徽映 e 家”推广客户数量达到季度推进目标。 3、按照现代终端客户选择标准选择确定建设对象；选择现代终端客户数量符合任 务要求，分季度现代终端提升客户比例分配符合推进要求。 4、制定培训计划（含“徽映 e 家”培训）；按培训计划要求，分阶段开展客户经理、 零售客户业务培训，资料完整得；有客户经理分月度终端提升计划。 5、落实功能终端标识“六星管理”，按要求授牌，功能终端标识贴星符合要求；现 代终端按要求建立消费者档案；完成消费跟踪工作；消费信息分析利用率达到要求。 30 6、落实“四项服务”，细化服务标准；分季度服务质量考评资料完整；按要求开展 服务实践活动，资料完整；分季度开展满意度调查，调查资料和调查报告完整。 7、按要求积极推进“四网合一”，升级终端经营模式；积极开展试点工作项目，活 动分阶段（季度）效果和痕迹资料符合要求；积极开展科技创新和 QC 小组活动， 有现代终端建设课题。 8、合理配置终端资源，开展“一店一特色、一品一方法”的品牌培育工作，有效 实现品牌与终端的对接；落实建设“美好终端”（或终端亮化）工作，推广现代终 端形象或推进统一柜台数量符合要求。 9、按照优质化、功能化评价指标，分季度开展终端优质化、功能化达标验收评价 工作，痕迹资料完整；经过抽查，评价结果符合评价要求。 10、坚持分层督察和市场检查，督察资料完整，符合督察数量和质量要求；有月度 三级考核资料和月度现代终端建设工作措施（计划）。 分季度检查：品牌经理、市场经理、客户经理能熟练应用 135 操作系统得 1 分；月 4 度操作痕迹（内容）完整得 1 分；按照三个要点开展工作得 1 分；按照五个步骤指 导客户经营 1 分； 分季度检查：客户执行明码标价率达到 90%以上得 1 分；标价签摆放正确、货签对 4 应得 1 分；三类（含）以上客户知晓盈利状况得 1 分；客户平均盈利水平 10%以上 得 1 分。客户执行明码标价率低于 90%以下，一户扣 0.5 分，最高扣 2 分；标价签
月度总得分=数量指标得分+工作质量得分 六、考核实施 每月营销管理中心组织对营销部和内设部门检查考评，营销部、
6
内设部门组织对基层人员检查考核结果计入当月考核。
每月 4 日前营销部、内设部门将人员考核结果上报至营销管理中
心，营销管理中心 5 日前报公司人力资源部门具体测算当月绩效工
资。
当月考核次月兑现。
4
率高于全市平均水平每高一个点加 0.3 分，最高加 1.5 分。 网上订货成功率=月度网上生成订单户次/月度网上订货应订总
户次。 考核计分标准为：以成功率 98.5%为考核基本分，每高 0.1 个点
加 0.1 分，最高加 1 分，每低 0.1 个点扣 0.2 分，最高扣 3 分。城镇 网上订货成功率高于 99.5%的另加 1 分。
1
二级考核：适用市公司营销管理中心对各区域营销部和营销管理 中心内设二级部门的月度考核。
三级考核：适用各区域ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ销部、营销管理中心内设二级部门对部 门内部所属员工的月度考核。
三、考核应用 测量月度绩效完成情况和兑现全市营销序列工作人员月度绩效 工资，同时作为单位、部门、人员年度绩效考评的重要内容和争优创 先评价的重要依据。 四、月度考核办法 （一）营销管理中心对各区域营销部和营销管理中心内设二级部 门的月度考核 1、指标统计：对每月销售业绩、客户投诉等数量指标进行统计， 按考核标准进行测算得分。 2、现场检查：通过走访客户、查看文档记录等对各单位、部门 定期和随机现场检查，市场走访以平均分计算。 3、电话抽查、监听：不定期随机电话访问客户或监听电话录音， 通过对话了解工作质量进行考核，得分以平均分计算。 4、专项考核：对重点工作和阶段性工作采取集中评比验收的方 式评价优劣，按照工作方案奖惩标准进行考核。 （二）营销部对市场经理、客户经理，营销管理中心内设二级部 门对所属人员的考核 1、指标统计：按照考核内容所设定的指标进行统计。
法，报营销管理中心备案后执行。 2、工作质量考核（占总分 60 分） 由统一关键指标和营销部个性指标两部分组成。 统一关键指标由营销管理中心制定，占质量分值的 70％（见附
表），营销部必须对关键指标实施考核，营销管理中心所设置的分值 为参考分值，营销部可根据本单位实际自行调整。个性指标由各营销 部根据本区域的实际自行制定，占质量分值的占 30％。客户经理工 作质量考核，由营销部自行制定报营销管理中心批准后执行。
附表 2：2014 年度客户经理考核关键指标（分值可自行调整）