BOSS系统介绍(HW论坛)
新BOSS系统操作手册
省计费系统自 2004 年开始建设，已经历五个阶段：2004 年底建成一期平台；2006 年 6 月建成二期平台；2007 年年底建成三期平台；2008 年建成四期平台，并于 2009 年在四期平台基础上进行系统扩容；2011 年 7 月，配合云媒体电视平台项目，建成新 的全业务运营支撑 BOSS 系统。
一期平台延续了传统有线电视的业务方式，采取了时间点计费模式——相对简单的 预定时间的订购模式。一期平台在模拟电视、数字电视与宽带业务的管理上未完全统一， 但是在地址管理、组织管理和权限管理等方面为后续平台扩展提供了统一管理的基础。
二期平台支持基本账户与增值账户，采取余额计费模式，具有整体转换、电话充值 和报表定制等新型功能。
2) 有价卡管理模块........................................... 120 （二) BOSS 系统地址管理模块........................................ 126
1) 标准地址管理............................................. 126 2) 标准地址属性维护......................................... 130 3) 管理地址管理............................................. 131 4) 标准地址导入............................................. 133 5) 地址操作日志查询......................................... 134 （三) BOSS 系统授权发送查询功能.................................... 134 1) 刷新授权................................................. 134 2) 网元指令发送日志查询..................................... 135
BOSS系统
深信服助力湖南移动共同打造高效、透明的BOSS系统背景简介湖南移动经过多年的IT基础设施建设，形成了各种复杂的软硬件系统和IT基础设施，如何对它们进行高效地管理，是业务支撑系统部面临的一个重要问题。
客户目前针对业务支撑系统的的IT管理还处于可用性管理的范畴，即以系统资源为主要目标，通过对系统的一系列关键指标的实时监控（如CPU资源，存贮空间，内存使用情况，利用率等），来观察系统的各项关键资源是否可用，从而确保系统的可持续使用。
随着电信行业的迅猛发展，BOSS及CRM业务越来复杂，BOSS性能面对的挑战不断增大。
面对出现的应用性能问题， IT人员常常困惑于从何找起，究竟是Web Server问题，还是数据库问题？究竟是硬件资源不够，还是应用软件问题？比如某个业务实例缓慢，根据系统监控和事件管理发现后端多个服务器的CPU资源不够用，这样的报告很可能会引出服务器和网络扩容的IT决策；但是问题的根本原因很可能出现在交易、方法、调用等应用内部。
客户也部署有基于用户行为模拟的主动探测系统，但往往通过模拟用户访问行为，发现系统访问速度没问题，但事实与模拟的结果并不相符；从网管平台上看到网络设备、服务器的的CPU占用很低，但仍然有用户投诉应用访问缓慢甚至中断……这给运维的工作带来了极大的困扰。
需求解析∙各应用7*24小时的服务状态，是否出现不可用的情况；∙各应用在统计时间内的访问用户、访问次数，是否有出现访问变慢的情况；∙各应用访问变慢的用户的区域分布情况，是否因为网络、用户主机本身的原因导致的突发性变慢；∙各应用访问变慢主要频发的页面有哪些，是否因为服务器响应过慢、页面设计等原因导致用户体验不佳；∙各应用系统是否有出现多次HTTP错误，反映出的系统本身原因有哪些。
深信服方案概述面向业务服务的网络及应用性能管理已成为主流，APM（Application Performance Management，应用性能管理）是一种较为新颖的网络及应用管理理念，侧重对企业的关键业务应用进行监控、优化，提高关键应用的可靠性和服务质量，保证用户获得良好的访问体验。
BOSS系统操作手册
迪威特业务运营支撑系统DVTe BOSS (V3.0)目录前言 (6)一、系统说明 (7)1.1系统功能简介 (7)1。
2功能结构图 (7)1。
3系统框架图 (8)1.4系统操作说明 (9)二、营业管理 (12)2.1 数字电视 (12)2。
1.1 开户 (12)2.1。
2 智能卡购买 (18)2。
1。
3 智能卡批量购买 (21)2。
1。
4 机顶盒批量购买 (22)2。
1。
5 产品订购 (22)2。
1。
6 套餐订购 (23)2。
1。
7 智能卡更换 (24)2。
1.8 产品取消 (25)2。
1。
9 产品续订 (26)2.1。
10 产品更改 (26)2。
1.11 产品定购撤销 (27)2。
1。
12 套餐定购撤销 (27)2。
1。
13 购卡撤销 (28)2.1.14 套餐续订 (28)2。
1。
15 设备退还 (28)2。
1。
16 智能卡解锁 (29)2.1。
17 补开户资料 (29)2。
1。
18 授权刷新 (30)2。
1.19 协议撤销 (31)2。
1。
20 设备回收 (31)2。
1。
21 批量开户 (32)2。
1.22 详单查询 (32)2.1。
23 退租结算 (33)2.1。
24 重置智能卡密码 (33)2。
1。
25 套餐取消 (33)2.2 综合业务 (33)2。
2.1 客户资料更改 (33)2.2。
2服务类别设置 (34)2.2.3 设备购买 (34)2。
2。
4 设备更换 (35)2.2。
5 过户 (35)2。
2.6 迁移 (36)2。
2。
7 停/开机 (37)2。
2。
8 销户 (38)2。
2。
9 银行帐户设置 (38)2。
2.10 支付关系设置 (39)2。
2。
11套餐转让 (40)2。
3 查询业务 (40)2。
3。
1 客户资料查询 (40)2.3.2 客户资料打印 (41)2。
3。
3 银联交易查询 (42)2。
4 收费业务 (43)2.4.1 收费 (43)2.4。
2 退费 (44)2。
4。
BOSS系统介绍资料
账单每月只能打印一次（出帐期间除外）
预存话费赠送电池
为了刺激用户预存话费的积极性以减少欠 费，同德赛公司推出预存话费赠送电池，用户 一次性缴纳一定额度的预存款，可以凭借交款 发票领取电池，该业务同时也刺激了用户的消 费。
业务发展可拓展性强，短信点播赠送32K 的STK卡业务采用同一模块。
该业务通过发票流水以及收据签字控制重 复领取赠品。
移动寻呼业务
通过手机号码同寻呼号码绑定。寻呼 台将对应传呼的内容以短信形式发送到 寻呼对应的手机上。
移动公司办理代收费用以及登记业务， 每日以文件传输形式将申请（取消）业 务的用户明细传送给寻呼公司。开关机 操作由寻呼台根据明细文件发送。
智能网VPMN业务
VPMN业务由智能网系统和BOSS系统互相配合实 现
智能网系统SCP负责控制呼叫的接续，根据呼 叫的性质进行计费，产生相应的话单，并向端 局（MSC/SSP）返回此话单不计费的标志。
BOSS系统根据不计费标志剔除SCP已计费话单， 并完成帐务的处理。
BOSS系统对SCP计费的话单不进行批价，智能 网VPMN和BOSS系统赠送时长的优惠不能共存。
1、VPMN 2、全球通预付费 3、集团公司优惠套餐 4、省内资费套餐 5、小区计费 6、包月 7、包年
二次批价优惠功能
1、网内，网外分别赠送时长。 2、根据主被叫设置费率。 3、根据网内、网外设置费率。 4、根据通话对象类型设置费率 5、根据漫游类型设置费率 6、分忙时、闲时设置费率 7、设置双休日优惠
营业系统
业务受理 预约服务 查询 缴费 投诉申告 业务咨询
营业支撑业务描述
优亲月邮月终不一绿金预积移
BOSS系统设置说明
BOSS系统设置说明设置运行环境对于Boss系统，首先要设置显示器的分辨率, 步骤如下：(1)进入“桌面”,点击鼠标右键→“属性”→“设置”进入设置选项页(2)将屏分辨率调整到1024*768像素,如图1-1所示图1-1 打开“服务器属性”对话框其次要对IE进行设置,步骤如下：(1)进入“桌面”,打开Internet Explorer浏览器→“工具”→“Internet选项”进入Internet选项, 如图1-2图1-2 进入”Internet选项”(2)选择“安全”→“受信任的站点”→“站点”进入“可信站点对话框”。
(3)添加Boss系统的网址到可。
例如：假设Boss的网址是“http://10.19.83.100/boss”，输入后，点击添加，该网址会加入到网站的列表中，再点击“确定”关闭对话框。
如图1-3图1-3 设置”Internet安全选项”(4)选择“隐私”→“编辑”进入“每站点的隐私操作”对话框。
(5)添加Boss系统的网址到输入框。
例如：假设Boss的网址是“http://10.19.83.100/boss”，输入后，点击“允许”，该网址会加入到网站地址列表中，再点击“确定”关闭对话框。
如图1-4图1-4 设置”Internet cookie选项”(6)关闭“Internet选项”和“IE浏览器”完成设置。
设置打印机纸张对于Windows98操作系统，设置自定义纸张步骤如下：（1）打开“开始”→“设置”→“打印机和传真”，打开打印机设置窗体；（2）如果系统没有打印机图标，请首先安装打印机；（3）右键单击已安装的打印机图标，选择“属性”菜单，出现打印机属性设置对话窗体；（4）在打印机属性设置对话窗体上设置自定义纸张大小为：宽度25.00cm，高度10.17cm （如出现走纸不准确的情况，请根据发票的大小自行调整）。
（5）设置完毕，确认后关闭窗体。
对于windows2000以及windowsXP操作系统，设置自定义纸张大小的方法类似，以windowsXP为例，设置的步骤描述如下：（1）打开“开始”→“打印机和传真”，打开打印机设置窗体；图1-5 打开“服务器属性”对话框（2）如果系统没有打印机图标，请首先安装打印机；（3）选中用来打印发票的打印机图标，并选择菜单“文件”→“服务器属性”，如图1-5所示；（4）在打印服务器属性设置窗体上，选择“创建新格式”，表格名随便输入，例如设置为“FP”，但需要记住该名称，在以后的步骤中会用到。
BOSS系统的基本架构资料
BOSS系统的基本架构资料BOSS系统（Business Operation Support System，商业操作支持系统）是一种为企业提供业务管理和数据分析的综合性解决方案。
它的基本架构包括前端用户界面、后端服务器、数据存储和处理以及系统集成等几个关键组件。
前端用户界面是用户与系统交互的窗口，提供了数据输入、查询和展示等功能。
它通常包括Web端和移动端两部分，以满足不同用户的需求。
用户可以通过前端界面进行业务操作、查看数据报表、管理系统设置等。
后端服务器是BOSS系统的核心，负责处理业务逻辑、数据存储和计算等任务。
后端服务器通常采用分布式架构，由多个服务器组成，以提高系统的可靠性和性能。
其中，一些服务器负责业务逻辑的处理，如订单管理、客户关系管理等；另一些服务器负责数据存储和处理，如数据库服务器、缓存服务器等。
数据存储和处理是BOSS系统的重要组成部分。
BOSS系统通常使用关系型数据库来存储和管理业务数据，如产品信息、订单信息、用户信息等。
此外，系统还可以使用大数据技术来处理和分析海量数据，以提供更准确的数据报表和决策支持。
系统集成是BOSS系统与其他系统进行数据交换和共享的关键环节。
在现实业务场景中，企业的各个部门和业务系统通常存在数据孤岛和信息瓶颈的问题。
BOSS系统通过与其他系统集成，可以实现数据的无缝流通和共享，提高业务的整体效率和响应能力。
常见的集成方式包括应用程序接口（API）、消息队列、文件交换等。
除了以上核心组件，BOSS系统还包括系统管理和安全权限等功能。
系统管理包括用户权限管理、角色管理、日志管理等，以保证系统运行的稳定和安全。
安全权限功能则用于定义和管理用户对系统中业务数据的访问权限，以保护企业的敏感数据免受未授权访问。
总之，BOSS系统的基本架构包括前端用户界面、后端服务器、数据存储和处理以及系统集成等重要组件。
通过这些组件的协调和配合，BOSS 系统可以为企业提供全面的业务管理和数据分析解决方案，帮助企业提升运营效率和决策水平。
有线电视boss系统管理与维护
有线电视boss系统管理与维护有线电视BOSS系统是指有线电视营业业务操作支撑系统 (Business Operation Support System)，是有线电视运营商实现对业务的管理与维护的重要工具。
本文将从系统管理和维护两个方面对有线电视BOSS系统进行介绍。
一、系统管理1. 系统架构：有线电视BOSS系统由前台用户界面、后台数据库和中间件组成。
前台用户界面提供给用户展示、查询和操作业务的功能；后台数据库存储着用户、业务和操作日志等数据；中间件是前台和后台之间的数据交换平台。
2. 用户管理：有线电视BOSS系统需要管理大量用户信息，包括用户基本信息、业务办理记录和账务信息等。
系统管理人员需要定期备份和维护用户数据库，并对用户信息进行更新和维护。
3. 权限管理：有线电视BOSS系统中的不同用户有不同的权限，系统管理员需要对用户权限进行管理和分配，确保用户只能进行其所需的操作，提高系统的安全性和保密性。
4. 故障处理：有线电视BOSS系统出现故障时，系统管理员需要及时排查并处理故障，确保系统正常运行。
常见故障有网络连接中断、数据库崩溃等，管理员需要具备相应的技术知识和应对措施。
二、系统维护1. 定期巡检：系统管理员需要定期对有线电视BOSS系统进行巡检，检查系统的运行状态和性能指标，包括CPU使用率、内存使用率、磁盘空间使用率等，以及系统日志和数据库错误日志的记录。
管理员还需检查系统安全性措施是否完善，如防火墙、入侵检测等。
2. 数据备份：有线电视BOSS系统中的数据是运营商的重要资产，管理员需要定期进行数据备份，以防数据丢失或损坏。
备份数据应存储在安全可靠的地方，同时需要定期测试备份数据的还原性。
3. 系统升级：有线电视BOSS系统需要定期进行版本升级，以更新系统功能和修复已知的问题。
管理员在进行系统升级前需要进行充分的测试，并备份好现有的系统和数据，以防升级过程中出现意外情况。
4. 用户支持：对于有线电视BOSS系统的用户，系统管理员需要提供技术支持和问题解决。
中国移动BOSS系统
中国移动BOSS系统BOSS是业务运营支撑系统（Business Operations Support System）的简称，它涵盖了以往的计费、结算、营业、帐务和客户服务等系统的功能，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合，是一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。
目前国内还处在BOSS建设的初级阶段，首先能做到的是将业务流程中某个环节中的不同业务进行纵向整合，如帐务管理中的长话、市话、数据各部分的整合，以及服务不同业务的综合客服系统。
因为中国移动业务比较单一，所以启动BOSS相对较早，中国联通也有类似的系统，但不叫BOSS，其他如中国网通、中国电信也将会有类似的系统，但建设起来会更加困难。
今后的横向整合则使营业、帐务、客户关系以及针对管理层的决策支持各部分共同形成一个有机的整体，将会提高一个电信企业的运营效率。
一般把BOSS系统划分成四个部分：计费及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统和决策支持系统。
boss是业务操作支撑系统的简称。
BOSS的组成包括：1.计费及结算系统狭义的计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。
计费数据采集工作包括计算机从电信基础网络（如交换机、网关等）上收集有关的原始基础数据和信息，进行相应的差错检验，格式转换等预处理，生成的结果只记录了用户使用网络（如通话）的情况，并不体现应向用户收取的费用。
而批价的动作则是根据既定的原则和规则，对用户使用网络的情况计算费用。
结算系统是电信企业间的行为，它包括两种情况：一种称为漫游结算，另一种称为互联结算。
当互联结算发生在两个甚至多个网络之间时，称为网间结算。
结算的流程本身比较复杂，再加上数据量很大，出现得比较晚，使结算系统逐渐区别于传统的计费系统，成为业务运营支撑系统相对独立的组成部分。
2.营业、账务系统营业系统通常完成的是受理和处理用户的业务请求，而帐务系统是将用户使用电信网络的情况汇总形成帐单。
这两个过程在以往是比较单调的，但随着个性化服务的需求越来越强烈，要求系统实现功能的数量越来越多，越来越复杂，建设相对独立、灵活的营业系统和帐务系统的呼声也越来越高。
BOSS系统介绍
业务停开
换卡补卡
轧帐处理
业务注销申请
取消业务注销 申请
业务注销
转网 换机 业务变更
客户资料查询 详单查询 帐单查询
移动卡资源 管理
号码资源管理
其他卡资源 管理
票证管理
统一客户资料
新建客户 拆分客户 合并客户
新建帐户 拆分帐户 合并帐户
营业受理
• 大量用户的并发处理和实时性。采用中间 件方式，提供联接池缓冲、负载平衡等策 略
省分系统
省中心节 点
接入设备
地市级节 点
省中心节 点
地市级节 点
省分系统
接入设备
网络组织（续）
• 全国中心节点：负责总部系统的接入、与省分系 统的连接、以及与外部系统（例如相关其他运营 商的系统）的通信等；
• 省中心节点：负责省分系统的接入、与总部系统 的连接、与地市节点的连接、以及与外部系统 （例如银行托收、代理/代销商的系统）的通信等；
数据 采集
预处理
结算 批价
结算 处理
系统管理
全国 结算 中心
综合 营帐
统一经营信 息服务系统
其它 系统
省级综合结算系统体系结构图
结算系统－对账
• 对帐是综合结算系统的结算结果与其它运 营商或结算对象的结算结果比较超出误差 范围后，通过互相提供基础数据进行具体 比对
– 结算报表对帐 – 分类明细对帐 – 清单对帐
营业系统 数据采集
用户 套餐 信息
ETL1
临时数据 交换区
计费系统
套餐信息
ODS
GSM详单
ETL2
报表生成
DW
移动业务 使用事实表
用户 套餐
有线电视boss系统管理与维护
有线电视boss系统管理与维护1. 引言1.1 介绍有线电视BOSS系统有线电视BOSS系统是一种专门为有线电视运营商设计的系统，它包括各种管理功能和工具，帮助运营商管理用户订购、收费、节目播放等各方面的业务。
BOSS系统的核心功能包括客户管理、产品管理、资费管理、财务管理等，通过这些功能，运营商可以更加高效地管理业务流程，提升服务质量和用户体验。
有线电视BOSS系统在现代通信行业中具有重要的地位，它不仅可以提高运营商的管理效率，还可以帮助运营商更好地了解用户需求，提供个性化的服务。
通过BOSS系统，运营商可以实施各种营销策略，推出各种优惠活动，吸引更多用户；BOSS系统也可以帮助运营商监控业务运营情况，及时发现问题并进行调整，确保业务的稳定运行。
有线电视BOSS系统是现代有线电视运营商不可或缺的重要工具，它可以帮助运营商提升管理效率、提高用户满意度，从而实现可持续发展。
1.2 BOSS系统管理的重要性有线电视BOSS系统管理是保证系统稳定运行和服务质量的关键环节。
一个高效的BOSS系统管理能够提高系统的可靠性和稳定性，有效地提升服务水平和用户体验。
BOSS系统管理的重要性主要体现在以下几个方面：BOSS系统管理可以有效提高运营效率。
通过对系统进行规范的管理和维护，可以减少系统故障和错误，降低系统维护成本和人工成本，提高系统的运行效率和生产力。
BOSS系统管理有助于保障系统安全。
对系统进行定期的安全检查和漏洞修复，可以有效防止黑客攻击和其他安全威胁，保护系统和数据的安全性。
BOSS系统管理可以提升用户体验。
通过对系统进行持续的优化和升级，可以提供更加稳定和高效的服务，满足用户不断增长的需求，提升用户满意度和忠诚度。
BOSS系统管理是保证系统正常运行和提升服务质量的基础，对于电视运营商来说至关重要。
只有重视系统管理，不断完善和提升管理水平，才能在激烈的市场竞争中立足，赢得用户信赖和支持。
2. 正文2.1 BOSS系统的组成和功能BOSS系统是一种专门用于有线电视网络管理和运营的系统，它由多个组件组成，每个组件都有特定的功能和作用。
有线电视boss系统管理与维护
有线电视boss系统管理与维护有线电视BOSS系统是一种集成了企业资源管理（ERM）、客户关系管理（CRM）、内容和频道管理等功能的综合性系统。
它通过整合和管理有线电视运营的各个方面，提高了运营效率和服务质量。
本文将重点介绍有线电视BOSS系统的管理与维护工作。
一、信息化管理有线电视BOSS系统是一种信息化管理平台，它能够集中管理运营商的客户信息、频道信息、收费信息、设备信息等。
管理人员可以通过这个系统进行客户关系管理，制定和调整收费政策，监控运营情况等。
在使用系统时，管理人员需要掌握以下几个方面的知识：1. 系统的基本操作管理人员需要掌握系统的基本操作，包括登录、注销、切换用户等。
他们还需要了解系统的主要功能和模块，以便能够熟练地使用系统。
2. 数据的维护和管理有线电视BOSS系统是一个数据驱动的系统，管理人员需要对数据进行维护和管理。
他们需要掌握数据的录入、修改、删除等操作，确保数据的准确性和完整性。
3. 报表的生成和分析有线电视BOSS系统能够生成各种报表，如订户统计报表、收费情况报表、设备使用情况报表等。
管理人员需要学会生成和分析这些报表，以便能够及时掌握运营情况。
二、系统的维护有线电视BOSS系统的正常运行需要管理人员进行日常的维护工作。
下面列举几个常见的维护工作：1. 数据备份管理人员需要定期对系统的数据进行备份，以防止数据丢失或损坏。
备份的频率可以根据实际情况进行调整，一般建议每天进行一次全量备份和增量备份。
2. 系统更新和升级为了保证系统的稳定性和功能完善性，管理人员需要对系统进行定期的更新和升级。
他们需要关注系统厂商发布的更新和升级信息，并及时进行操作。
3. 日志管理有线电视BOSS系统生成的日志记录了系统的操作和异常情况，管理人员需要对日志进行定期清理和分析。
他们需要了解如何查看和分析日志，以便及时发现和解决问题。
4. 硬件设备的维护有线电视BOSS系统依赖于服务器等硬件设备的支持，管理人员需要对这些设备进行定期的维护。
有线电视boss系统管理与维护
有线电视boss系统管理与维护有线电视BOSS系统是一种广泛应用于有线电视行业中的管理与维护系统。
它主要用于管理订户信息、点播节目管理、费用核销、用户权限管理、运营监控、故障排除等功能。
BOSS系统的管理与维护工作非常重要，它直接关系到有线电视运营的正常性和稳定性。
下面将从BOSS系统管理与维护的工作内容、重要性以及一些常见问题处理方法等方面进行介绍。
一、BOSS系统管理工作内容1. 订户信息管理BOSS系统需要准确管理订户的基本信息，包括订户姓名、地址、联系方式、开户时间、套餐类型、费用情况等。
管理人员需要及时更新订户信息，确保信息的准确性和完整性。
2. 点播节目管理BOSS系统可以对订户的点播节目进行管理，并生成点播清单。
管理人员需要对点播节目进行监控和核销，确保收视费用的准确核销。
3. 费用核销BOSS系统能够自动生成费用清单并进行核销，管理人员需要及时核销订户的费用，并及时处理欠费用户。
4. 用户权限管理BOSS系统能够对不同用户进行权限管理，包括用户的观看权限、点播权限等。
管理人员需要根据用户的需求进行合理的权限分配。
5. 运营监控BOSS系统能够对有线电视运营情况进行监控，包括订户数、费用收入、节目收视率等。
管理人员需要及时了解运营情况，并根据情况进行运营调整。
6. 故障排除BOSS系统在运行过程中可能会出现各种故障，管理人员需要及时排除故障，并对系统进行维护和升级。
二、BOSS系统管理与维护的重要性1. 管理与维护工作直接关系到有线电视运营的正常性和稳定性。
只有系统管理与维护工作做好，才能确保有线电视系统的正常运行。
2. 管理与维护工作可以提高系统的效率和稳定性，减少系统故障的发生，提升用户体验。
3. 管理与维护工作能够及时发现系统问题，并进行处理，避免问题的扩大和影响。
4. 管理与维护工作可以及时更新系统，增加新功能，提升系统的竞争力。
5. 管理与维护工作可以加强系统的安全性，保护用户信息和系统数据的安全。
有线电视boss系统管理与维护
有线电视boss系统管理与维护有线电视BOSS系统是一个综合性的电视业务管理与运营系统，可实现用于用户开户、预付费充值、业务收费、财务结算、账务管理、节目管理、节目上架、订阅管理、用户管理、厂商管理等众多功能。
BOSS系统管理与维护是保障系统正常运行的有效手段。
下面我们来介绍一下有线电视BOSS系统的管理与维护。
1.系统安全BOSS系统的安全是维护系统正常运行的重要保障，需要注意以下几点：1）对于系统的核心代码及关键数据，需有专人管控，并进行定期备份，以备不时之需。
2）不要随意更改系统的数据库表结构，以免因系统改动而导致数据丢失或出现其他系统bug。
3）为人员分配权限时，应该根据工作职责和专业能力，对工作权限进行限制，以免出现擅自修改数据或操作系统的情况。
4）定期进行系统的安全检查，发现问题及时排除。
尤其是对系统的安全漏洞进行修复，可以避免遭受黑客攻击等意外情况。
2. 账务管理BOSS系统的账务管理是系统后台的核心板块，贯穿系统的各个业务流程，具体内容如下：1）用户管理：可以对用户进行账户开户、充值、退费等业务操作，对用户信息进行维护，以保证用户信息的准确性。
2）账务管理：负责以最新的价格、营销政策的配置，提供精确的用户账务信息，维护良好的用户关系，并为企业提供准确的业务决策和决策支持。
3）费用管理：负责对用户使用的流量、时长、投诉等进行计费和收费，无论是针对预付费还是后付费的方式，都需要系统良好的业务处理逻辑和协同性。
在运营过程中，随着用户数量的不断增长，系统应该能够承受线上交易及后台业务处理并发的压力。
3.日常维护BOSS系统的运营日常维护主要有以下几个方面：1）日志管理：对BOSS系统的各项业务操作、异常情况、性能瓶颈等进行记录，以供后续分析及检索。
2）性能管理：对BOSS系统的CPU、内存占用、IO操作等进行监控，及时排除因性能问题引起的系统异常情况。
3）版本管理：对BOSS系统版本的迭代更新，需明确版本升级计划以及运维和生产之间的测试及上线，确保系统不出现异常情况，在时间和安全两个方面达到平衡。
Boss系统使用手册
Boss系统使用手册一、Boss系统软件升级➢第一步：双击Boss系统软件图标，运行软件时。
如果软件需要升级，会提示如图1-1所示画面。
➢第二步：点击【Yes】按钮，进入图1-2所示画面。
➢第三步：点击【下一步】按钮，进入图1-3所示画面，此时不要点击【取消】按钮，否则会取消本次升级操作。
➢第四步：当升级完毕后，会提示如图1-4所示画面。
先点击【确定】按钮，再点击【完成】按钮，即可完成本次软件升级操作。
图1-1图1-2图1-3图1-4二、Boss系统软件登录➢第一步：双击Boss系统软件图标，运行软件。
➢第二步：在图2-1所示画面中输入用户名和密码，点击【登录】按钮或按键盘的回车键。
图2-1三、分单员操作1.分配订单员和OP员➢第一步：以签证订单分配为例，如图3-1-1所示画面，点击【签证订单】按钮。
进入图3-2所示画面。
➢第二步：在图3-1-2所示画面中，点击左上角的【查询】按钮，查询目前所有的订单。
进入图3-1-3所示画面。
➢第三步：在图3-1-3画面中，选中需要分配的订单，点击【分配订单员】按钮，进入图3-1-4所示画面。
➢第四步：在图3-1-4画面中，选中要分配的人员，点击【分配】按钮即可。
➢第五步：分配OP和分配订单员操作一样，参照分配订单员即可➢第六步：当订单员或OP分配完毕后，如图3-1-5所示，订单会显示“订单分配”状态，并且订单员和OP订单、分配人均会显示对应的人员姓名。
图3-1-1图3-1-2图3-1-3图3-1-4图3-1-5四、订单员操作1.收款操作➢第一步：以签证订单为例，如图4-1-1所示画面，点击【订单管理】的【签证订单】，进入图4-1-2所示画面。
➢第二步：在图4-1-2所示画面中，点击左上角的【查询】按钮，查询所有已分配给自己的订单。
➢第三步：在图4-1-2所示画面中，选中需要收款的订单，点击【创建收款单】按钮，进入图4-1-3所示画面。
➢第四步：在图4-1-3画面中，选择收款方式并输入收款金额，填写备注，此时如果优惠了这里一定要给出说明。
有线电视boss系统管理与维护
有线电视boss系统管理与维护有线电视boss系统是电视台的业务支撑系统，其管理和维护对于电视台的正常运营至关重要。
本文将对有线电视boss系统的管理与维护进行详细介绍。
一、系统管理1. 系统监控有线电视boss系统的管理中，系统监控是至关重要的一环。
通过监控系统可以实时监测系统运行状态、业务质量及用户体验等关键指标，及时发现和解决系统异常和故障，确保系统的稳定运行。
2. 用户管理有线电视boss系统的用户管理主要包括用户注册、用户信息维护、用户权限控制等工作。
要及时处理用户的注册申请、更新用户信息，以及管理用户权限，确保用户能够正常使用系统，并且可以根据需要进行权限分配和调整。
3. 业务管理业务管理是有线电视boss系统管理的重点内容之一，包括频道管理、栏目管理、内容管理、节目单管理等。
通过对业务的规划、组织、指导、协调和控制，确保系统的业务运营能够顺利进行。
4. 数据管理有线电视boss系统中的数据管理包括数据的采集、存储、管理和分析等内容。
要确保采集到的数据准确完整，能够支持业务的正常运行和发展，并且保证数据的安全性和可靠性。
5. 系统安全有线电视boss系统管理者还需要关注系统的安全管理工作。
包括网络安全、数据安全、系统安全等方面，要及时更新系统安全策略，采取有效措施加强系统防护，确保系统的安全可靠。
二、系统维护1. 系统维护包括日常维护和定期维护两部分。
日常维护主要包括巡检、清理、备份等工作，通过定期的巡检和清理保持系统设备的良好状态，及时备份关键数据，以防数据丢失或损坏。
定期维护则包括系统的升级、维修、优化等工作，确保系统的性能稳定和可靠。
2. 故障处理在系统运行中，难免会出现各种故障和问题，有线电视boss系统管理者需要及时响应用户反馈的故障信息，并着手解决故障。
要能够快速定位故障原因，采取有效措施修复故障，确保系统的正常运行。
3. 用户支持系统管理者还需要提供良好的用户支持服务，包括技术支持、咨询服务等。
有线电视boss系统管理与维护
有线电视boss系统管理与维护有线电视BOSS系统是一个全面的数字化广播系统，能够无缝地集成多个电视信号，并通过有线电视网络分发给用户。
它包含了广告营销、客户支持、账单管理、频道管理等多个方面。
本文将介绍如何管理和维护有线电视BOSS系统。
一、基础管理1.维护网络设备以确保系统运行稳定。
包括各种路由器、交换机、服务器、防火墙等设备的管理、更新和配置。
2.监控网络中的数据流量，检测网络性能和工作量，确保网络不会超载或崩溃。
3.管理硬件，包括坏盘处理和备份管理。
4.监视 system、应用程序和用户行为，确保网络不会受到攻击和黑客入侵。
5.处理问题，包括出现的任何问题，如突然停电、网络故障、技术问题等。
二、广告营销1.广告排期管理，根据节目所需的广告空间、动态调整时间轴、广告播放时长，全面管理广告媒介的使用。
2.广告招标管理，根据广告主需求的报价，选定合适的合作广告合作伙伴，协调广告的播出时间和频率，并跟踪广告曝光的效果。
3.广告效果评估，根据广告覆盖面和曝光率及时评估广告的效果和影响，并更正投放计划。
三、客户支持1.用户帐户管理，包括开户、停机、解除停机、计费、付款、签约服务等。
2.用户服务申请处理，包括申请产品、添加服务、申请资费等。
3.用户满意度调查，包括用户投诉、客户回馈、反馈信息等。
4.用户重要的通知和邮件推送，包括天气警报、风暴警报、取消服务等。
四、账务管理1.账单管理，包括制定账单、对账单、计费、账单通知等。
2.货币结算，包括收款、付款、上级公司结算等。
3.财务统计，包括质量分析、收入统计、成本分析等。
五、频道管理1.频道维护和内容更新，包括星期预告、播出时间表、时长、题材线路等信息的管理与更新。
2.频道评估和优化，包括对用户需求的分析、播出节目内容的评估、观看人数的统计和分析。
3.音频和视频流媒体的管理，包括处理多种数据格式，支持多媒体播放控制，为用户提供高清晰度的播放质量。
BOSS系统
BOSS系统折叠编辑本段系统简介BOSS，业务运营支持系统(Business & Operation Support System)，面对客户是统一的;面对业务运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理支撑平台，同时也是真正融合业务(不同的运营商有不同业务的融合，如传统网络接入业务、IP数据业务、内容提供业务与移动增值业务等)的综合管理平台。
该系统最早由电信部门的计费系统发展演变而来，基本功能包括客户资料管理、产品管理、用户订购管理、计费、出帐、结算等，负责登记客户资料、管理用户订购服务的提供、实时的根据不同产品、套餐的资费标准计算业务(手机、固定电话用户通话时、点播收视、宽带流量与时间等)的消费金额，准实时及定期计算用户帐单，实时或定期结算用户各种消费费用。
后来又增加了用户信用控制功能，负责实时计算预付费用户现金余额，对欠费用户实施即时停机。
随着电信企业的不断发展，BOSS也在逐渐完善并增强功能，逐渐包括了资源管理系统、客户服务系统、以及与银行等外界的接口，不断提高企业的服务质量。
OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。
它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。
OSS的历史可以追溯到1984年，AT&T的第一次拆分让世界电信市场首次引入了竞争。
之后市场竞争加剧，要求运营商们不仅能保持客户群的忠实度、减少客户流失，还必须保证一定的经营利润。
OSS/BSS于是就应运而生了，其中OSS是主体，BSS是基础，从客户的角度看，OSS和BSS之间没有区别。
随着"以客户为中心"理念的盛行，服务商也渐渐淡化了OSS和BSS之间的区别。
联通BOSS系统架构
联通BOSS系统架构第1章 BSS规划目标1.1 BSS应用架构中国联通BSS应用架构分为0级视图、1级视图、2级视图及总部省分两级应用部署视图。
1.1.1 BSS应用架构的0级视图BO服务开通管理类系统客户接触类系统(Service Activation (Customer Contact Systems )ManagementSystems)资源管理类系统客户关系管理类系统...(Customer Relationship 计费结算类系统Management Systems)(Billing & Settlement 服务保障类系统Systems) 分析型系统网络规划与设计(Analytic Systems)图表 1-1 BSS应用架构的0级视图资源管理类系统中号线资源管理属于综合资源管理系统的一部分，由于与前台业务处理耦合度较高，暂纳入到BSS专业规划中，未来OSS域综合资源管理系统建成后，仍纳入OSS域，不再包括在BSS专业规划范围内。
0级视图将BSS域划分为客户接触类、客户关系管理类、计费结算类、分析型4大类系统，及OSS域中服务开通管理类系统，共5大类系统。
(1) 客户接触类系统:面向客户、渠道人员，提供丰富营销前端，统一后台业务服务支撑。
包括WEB营业厅(WEB BH)、WAP营业厅(WAP BH)、短信营业厅(SMS BH)、自助终端系统(Self-Service Terminal System)、客服系统(CCS)、渠道支撑平台(CSP)。
(2) 客户关系管理类系统:以客户体验为中心，提升价值链运营能力，为客户(含个人、家庭、集团客户)、合作伙伴提供服务及管理支撑。
包括客户关系管理系统(CRM)、集团客户生产管理系统(GCM)、合作伙伴管理系统(PRM)。
(3) 计费结算类系统:面向全业务提供综合计费帐务、在线计费、综合结算及综合缴费等能力。
包括综合计费帐务系统(Billing)、在线计费系统(OCS)、综合结算系统(ISS)、综合缴费卡系统(IPC)、综合采集系统(Mediation)。
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BOSS系统介绍（作者：黎志恒 39239）移动通信业务运营支撑系统（Business & Operation Support System，简称BOSS）分为营业、计费、帐务三大分系统，各分系统间通过一定的接口相互通信，以完成对整体业务的支撑作用。
营业分系统营业分系统又可进一步分为营业受理子系统、营业管理子系统、客户服务子系统。
营业受理子系统直接面对移动客户，主要进行移动运营商直辖的各大营业厅及代销点的营业受理，营业管理子系统主要由业务管理人员进行后台业务管理，客户服务子系统主要负责客户服务与投诉受理。
营业子系统由营业主服务器、各子系统服务器及各类终端组成。
营业主服务器负责对三个子系统进行统一管理，记录用户的基本资料，如IMSI号、MSISDN 号（手机号）、品牌（如全球通、神州行、神州行2000等）、当前状态（如正常、欠费停机、报停、销户等）、入网时间、用户姓名、用户身份证号、用户联系地址、用户密码等，以及用户所拥有的各项附加功能，如主叫显示、国际长途、语音信箱、短信功能、省际漫游、国际漫游等。
营业主服务器同时还要记录用户申请的各项优惠业务，如话费套餐、VPN等，对于每项优惠业务需记录申请时间、生效时间、优惠级别等等。
营业受理子系统负责进行各营业厅、代销点的业务受理，由营业受理服务器及前台受理终端组成。
前台终端在营业厅、各代销点使用，由营业员操作，负责日常业务受理。
营业受理服务器负责运行前台受理终端使用的受理程序，接收来自终端的受理工单，并向营业主服务器发送，同时根据受理记录修改营业主服务器上的资料。
营业管理子系统主要负责号段管理、SIM卡管理及日常统计报表分析等工作，由后台业务管理人员使用。
由于终端数量较少，一般不另设服务器，而是直接使用营业主服务器。
客户服务子系统又分为普通客户服务子系统及大客户服务子系统。
普通客户服务子系统负责处理日常用户的咨询、投诉等，如1860客户服务中心。
普通客户服务系统通过客服服务器与营业主服务器连接，向营业主服务器发送客服受理工单。
大客户服务子系统负责处理与大客户相关的各类受理及对大客户的特殊服务，通过大客户服务器与营业主服务器连接。
各类营业受理工单通过HLR派单接口向HLR发送指令，以修改HLR 中的用户数据。
HLR派单机连接营业主服务器与HLR，接口程序将营业主服务器上存储的受理工单转换成HLR能够识别的指令向HLR发送。
HLR派单接口可以使用LAN口连接，也可以使用COM端口连接。
使用LAN口可以获得较快的传输速度，有利于大批量的处理。
在修改HLR数据的工单处理过程中，必须考虑到工单失败问题与工单碰撞问题。
由于智能网业务的不断发展，对智能用户（如"神州行"）的管理也逐步纳入了业务运营支撑系统管理的范畴。
智能网主要由SMP（业务管理点）、SCP（业务控制点）等设备构成。
SMP主要负责对智能用户资料的管理；SCP主要负责对智能用户的话单进行计费并扣帐。
智能用户资料除了要在HLR中记录外，还必须在智能网中记录。
业务运营支撑系统可以采用与HLR派单接口类似的做法通过与SMP的派单接口来实现对智能用户资料的管理。
各类派单接口设计是营业分系统设计中的一大重点，也是一大难点。
成功的派单接口设计能大大减少用户的投诉，建立良好的信誉，因此派单接口设计往往成为衡量营业分系统设计是否优良的一个重要标准。
计费分系统计费分系统又可分为采集子系统、计费子系统、结算子系统。
采集子系统负责从各个话单采集点采集话单，并传送至计费中心。
计费子系统负责对各类话单进行计费并存入话单库，结算子系统负责处理与各省、各国之间的话费结算问题。
移动通信网络系统中的采集点主要有移动交换机、关口局、短信中心、短信网关、语音信箱、GPRS计费网关、智能网SCP等。
移动交换机主要产生语音通话话单，关口局产生外网与本网间的通信话单，短讯中心产生短讯业务话单，短讯网关产生以短讯为基础的移动梦网等业务话单，语音信箱产生用户语音留言、传真留言等增值业务话单。
GPRS计费网关（CG）用以收集用户使用GPRS 的通信记录并合并生成话单。
智能网SCP上产生智能网用户的话单。
所有由网络通信设备产生的话单被称为原始话单，是相对于计费分系统计费后入库的计费话单而言的。
由于智能网用户的话单直接在SCP上计费并扣帐，因此计费分系统无需对SCP上产生的话单进行再计费。
其余网络通信设备上产生的话单都是未计费的，或是由合作运营商计费后仍需由计费分系统重新确认的（如梦网话单）。
采集一般采用FTP、FTAM等协议，将原始话单传送至计费中心。
采集子系统的采集实时性直接决定了计费子系统的实时性，因此在移动通信业务运营支撑系统中对采集的实时性要求相当高。
为了保证能实时采集到话单，除了以2M以上速率的传输线路确保采集畅通外，各个采集点也应能实时生成话单。
移动交换机必须能够对长时间通话的话单进行分段处理，如用户通话超过30分钟，必须能够做到每30分钟即产生一条话单。
移动交换机还必须能根据话单量及时间两个要素来生成话单。
在通话高峰期能够每满一定的话单量即向外推送话单文件，在通话低谷期能够每过一定时间即向外推送话单文件。
计费子系统分为格式化、一次批价、二次批价、漫游接收上发等流程。
格式化是指从网络通信设备产生的原始话单中提取出计费所需的所有内容，并转化为计费程序能够处理的格式。
计费系统必需的计费信息有：呼叫类型（如主叫、被叫、呼转等）、IMSI号（记录SIM卡的国际唯一标识号）、MSISDN（手机号）、对方号码、通话起始时间、通话时长、小区位置（LAC、CELLID等）、动态漫游号（MSRN）等。
数据业务，如GPRS还必须提取出上行流量、下行流量、服务质量（QoS）等。
各个话单采集点在某些异常情况下可能产生重复话单，因此格式化必须有剔除重单的功能，可采用记录一段时间内所有话单的做法，只须记录有唯一性标识作用的呼叫类型、IMSI、通话起始时间、对方号码等，在格式化新话单时将新话单与已记录的话单进行比较，相同的作为重单处理。
计费子系统一次批价根据格式化提供的标准格式话单，结合费率表、号段表、区号表等计费资料对话单进行计费。
费率表中记录的信息主要有：基本计费单元、基本通话费率、长途计费单元、长途通话费率、优惠时段起始时间、优惠时段终止时间、优惠时段费率等。
计费子系统二次批价在一次批价的基础上，根据用户入网所享受的各项优惠对话单进行重计费，以最终生成向用户收费的话单。
用户所享受的各项优惠记录在营业分系统的用户资料中，因此二次批价必须结合营业资料进行。
如果对每一条话单进行二次批价时都进行一次对营业数据库的查询操作，势必会大大增加数据库的负担，严重影响营业、计费分系统的运行速度。
因此必须为二次批价专门建立一个营业资料数据库，存放二次批价需要的用户数据，并定时与营业数据库进行同步操作。
同时必须采用内存数据库技术，将二次批价中需要频繁用到的营业资料载入内存，以大大提高二次批价对营业资料访问的速度，同时减小主服务器的负担。
采用内存数据库技术就必须对计费主机的内存实行优化，各个计费进程必须能合理地使用主机内存。
二次批价根据不同的优惠业务采用流水线式的处理流程。
各个不同的优惠业务彼此间相互渗透，因此二次批价中各个优惠业务间的处理顺序显得尤为重要。
漫游是移动通信的特性，漫游类型分为非漫游、省内漫游、省际漫游、国际漫游等。
许多原始话单中都没有用户是否漫游的标志，计费子系统就必须根据原始话单产生地结合号段表来进行判定。
由于话单一般产生在到访地，如果原始话单中包含了异地手机用户的话单，则表明此用户漫游至话单产生地。
如果许多不同地域的话单都集中于同一地点产生，根据原始话单产生地也无法判定用户的漫游类型，就必须通过原始话单中记录的用户通话时的位置（如LAC、CELLID等）来进行判定了。
动态漫游号主要用于判定移动通信计费中特殊的同城计费原则，即两个用户在同一城市行政区域内通话时不收取长途费。
动态漫游号是用户发起主叫时由被叫用户所在的交换机分配给主叫用户的临时号码，不同的城市行政区域使用不同的号段。
根据主叫方的动态漫游号结合被叫方的漫游位置即可判定主被叫用户是否同城。
而对于被叫用户由于没有动态漫游号，同城原则只能根据主叫号码的归属地进行判定。
若主叫方归属地不在被叫漫游位置，即使主叫方漫游与被叫同城，也无法对被叫实现同城优惠。
例如：两个福州的用户同时漫游至北京时相互通话，主叫方可以享受同城优惠，而被叫方就无法享受同城优惠。
计费子系统需将漫游至本地的外地用户的话单转换为标准格式上发给外地的移动运营商，同时还必须接收外地运营商传来的本地用户漫游至外地的话单并计费。
这些话单也是结算的依据。
漫游话单的上下发一般由一个全国性中心局来负责统一处理。
结算子系统用于处理与其它运营商之间的话费结算问题。
结算的总原则是：若其它运营商的客户使用了我运营商的通信资源，则其运营商需向我运营商支付费用；若我运营商的客户使用了其它运营商的通信资源，则我运营商需向其它运营商支付费用。
结算包括网内漫游结算及网间结算。
网内漫游结算是指同一运营商内部各公司间因用户互相漫游而发生的结算，一般体现为各省之间的漫游结算，例如福建的用户漫游到北京，则福建需向北京支付结算费用。
网间结算包括国内网间结算及国际网间结算。
网间结算既可能因为漫游而使用了其它运营商的通信资源而产生，即网间漫游结算，也可能因为进行网间通信时使用了其它运营商的通信资源而产生，即网间通信结算。
目前我国各移动运营商间尚未实现基站共享，因此国内网间结算均为网间通信结算。
例如中国移动的用户如果直接拨打异地的中国电信固定电话（即区号+固定电话号码），则使用了中国电信的长途通信资源，中国移动须向中国电信支付长途结算费用；如果中国移动的用户使用17951拨打异地的中国电信固定电话（即17951+区号+固定电话号码），则使用中国移动的IP长途通信资源，中国移动就不必向中国电信支付长途结算费用。
国际网间结算既可能有网间漫游结算，也可能有网间通信结算。
例如，芬兰的移动客户漫游至中国，使用了中国的移动通信资源，则芬兰的移动运营商需向中国的移动运营商支付费用，这就是国际网间漫游结算。
在移动通信网的设计中，可在不同运营商的网络间设立关口局用于处理网间通信结算问题，由关口局记录双方用户使用对方网络资源的状况，结算子系统直接从关口局读取原始话单计算结算费用。
由于各运营商间的结算一般采用按月、季等时间单元进行，因而结算子系统对于实时性要求不高，在移动业务运营支撑系统的设计中显得相对简单。
帐务分系统帐务分系统又可分为实时出帐子系统、月出帐子系统和销帐子系统。
实时出帐子系统将计费子系统计费后的话单金额进行实时累加，达到一定额度后出帐。