0054管理学原理
0054管理学原理
论述题
1，泰罗的科学管理理论的要点及评价： 理论要点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化；实行有差别的计件工作制；工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”；把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学的工作方法；实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。评价泰罗的科学管理理论在20世经初得到了广泛的传播和应用，影响很大。但总的来说，研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程，没有超出车间管理的范围。2，委员会管理的利弊： 委员会管理的含义： 把组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是权力分散到一个集体中去，即为委员会管理。委员会管理的优点：① 集思广益； ② 协调，委员会可协调各部门的活动； ③ 防止职权过于集；④ 下级参与管理；⑤ 加强沟通；⑥ 代表集团利益；⑦ 有利于管理者的成长。委员会管理的缺点：耗费时间和成本高；② 妥协与犹豫不决；③ 职责分离；④ 一个人或少数人占支配地位。3，目标管理的特点及局限性 目标管理的含义：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。目标管理的基本过程：建立一套完整的目标体系；组织实施；检查和评价。特点：①标管理是参与管理的一种形式；② 强调“自我控制”；③ 促使下放权力； ④ 注重成果第一的方针。目标管理的局限性：对目标管理的原理和方法宣传得不够；没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；目标难以确定；目标一般是短期的；不灵活的危险。4，沟通的原则及有效沟通的要求 沟通的含义：沟通也就是信息交流，是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做 出相应反应效果的过程。 沟通的原则：①明确的原则；② 完整性原则；③ 使用非正式组织的原则。有效沟通的要求：①表达清楚；② 传递准确；③ 避免过早评价；④ 消除下级人员的顾虑； ⑤ 管理者积极进行沟通；⑥ 对情报沟通过程加以② 确定目标;③ 确定前提条件; ④ 确定可供选择的方案;⑤ 评价各种方案; ⑥ 选择方案; ⑦ 制订派生计划; ⑧ 用预算形式使计划数字话内部提升制优缺点：优点：① 了解候选人的优缺点，有利于判断其是否适合新的工作；② 组织内成员了解组织历史和现状，能较快胜任工作；③ 可激励组织成员进取心，努力充实提高本身的知识和技能；④ 工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣与士气，使其有良好的工作情绪；⑤ 可使过去对组织成员的训练投资获得回收，可判断其效益如何。缺点：① 所提供的人员有限；② 会造成“近亲繁殖”。实现管理突破的步骤：① 论证必要性；② 组织落实；③ 进行“诊断”； ④ 治疗过程；⑤ 克服阻力；⑥ 在新的水平上控制；影响力的来源：① 一类是所谓的正式的权力或职位的权力；② 一类称之为个人的权力或非职位的权力。组织工作的内容：① 职位和岗位设计； ② 组织结构纵向划分； ③ 组织结构的横向划分；④ 职权配置；⑤ 纵横两个方面对组织结构进行协调和整合； ⑥ 组织变革。扁平结构优缺点：优点：扁平组织结构有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系，信息纵向流通快，管理费用低，而且由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性，因而有满足感，同时也有利于选择和培训下属人员。缺点：但由于不能严密的监督下级，上下级协调较差；管理宽度加大，也增加了同级间相互沟通的困难。有效激励的要求：① 坚持物质利益原则；② 坚持按劳分配原则；③ 随机制宜，创造激励条件；④ 以身作则，发挥榜样的作用。泰罗科学管理理论的要点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率;为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”;要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化;实行有差别的计件工作制;工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”;把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学的工作方法;实行职能工长制;在管理控制上实行例外原则.组织工作的基本原理：①目标统一原理； ② 分工协助原理 ③ 管理宽度原理④ 责权一致原理；⑤ 集权与分权相结合的原理； ⑥ 稳定性与适应性相结合的原理。10，影响管理宽度的因素： ① 管理者与下属双方的能力； ② 面对问题的种类；③ 组织沟通的类型及方法；④ 授权； ⑤ 计划；⑥ 组织的稳定性。11控制工作的要求：控制系统应切合管理者的个别情况； 控制工作应确立客观标准；控制工作应具有灵活性；控制工作应讲究经济效益；控制工作应有纠正措施；控制工作应具有全局观点；控制工作应面向未来。12学习型组织的特点：① 要有领导远见；② 要讲求战略； ③ 组织结构扁平或水平化；④ 信息在组织内分享； ⑤ 活性化； ⑥ 要有强的组织文化。13团队给个人带来的好处：① 问题解决技能的提高；② 个人交往能力的提高； ③ 对业务过程理解的加深；④ 培养未来领导角色的新技能；⑤ 工作生活质量的提高； ⑥ 满足感和认同感；⑦ 感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能等。14非正式沟通的特点：消息越新鲜，人们谈论得就越多；对人们工作有影响的，最容易招致人们谈论；最为人们所熟悉者，最多为人们所谈论；在工作上有关系的人，往往容易被牵扯到同一传闻中去；在工作中接触多的人，最可能被牵扯到同一传闻中去。15目标管理的特点：目标管理是参与管理的一种形式；② 强调“自我控制”； ③ 促使下放权力；④ 注重成果第一的方针。16，霍桑试验的阶段及结论：阶段 工厂照明试验； ② 继电器装配室试验；③ 大规模的访问与普查；④ 电话线圈装配工试验。结论 ① 职工是“社会人”；② 企业中存在着“非正式组织”；③ 新型的领导能力在于提高职工的满足度；④ 存在着霍桑效应。
自考2012管理学原理(0054)阶段测评1-4试卷及答案
管理学原理-阶段测评1一、单选题共30 题题号: 1 本题分数:2 分管理者的层次划分是指( )A、表层、里层B、上层、中层、基层C、内层、外层D、深层、浅层标准答案：B题号: 2 本题分数:2 分人际关系学说和行为科学理论形成于( )A、20世纪初B、20世纪30年代至50年代C、20世纪70年代末80年代初D、20世纪90年代以后标准答案：B题号: 3 本题分数:2 分国际著名跨国公司在中国设立子公司，中国企业走出国门在外国设分部，加入各种区域性联盟和全球组织，是指( )A、经济环境B、政治和法律环境C、全球化环境D、社会文化环境标准答案：C题号: 4 本题分数:2 分在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的( )A、灵活性原理B、许诺原理C、限定因素原理D、改变航道原理标准答案：A题号: 5 本题分数:2 分在目标管理中，上下级的目标之间通常是一种___的关系。
( )A、目的—手段B、手段—目的C、命令—实施D、实施—命令标准答案：A题号: 6 本题分数:2 分按决策的___来分类，决策可分为战略决策和战术决策。
( )A、对象的内容B、依据C、范围D、人数标准答案：C题号: 7 本题分数:2 分学习和研究管理学的总的方法论指导是( )A、系统方法B、理论联系实际的方法C、唯物辩证法D、比较分析法标准答案：C题号: 8 本题分数:2 分管理的主体是( )A、战略B、员工C、管理者D、信息标准答案：C题号: 9 本题分数:2 分管理的载体是( )A、技术B、组织C、工作D、员工标准答案：B题号: 10 本题分数:2 分管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有( )A、一般性B、多科性C、历史性D、实践性标准答案：A题号: 11 本题分数:2 分认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好的”管理学派是( )A、权变理论学派B、社会合作学派C、管理科学学派D、管理过程学派标准答案：A题号: 12 本题分数:2 分泰罗的科学管理理论研究的中心问题是( )A、提高管理水平B、提高员工积极性C、提高劳动生产率D、提高产品合格品率标准答案：C题号: 13 本题分数:2 分提出重视人的因素是( )A、条件反射试验B、霍桑试验C、铁锹试验D、工厂照明试验标准答案：B题号: 14 本题分数:2 分韦伯认为，组织的有序来源于作为其基础的( )A、制度B、管理C、权力D、职位标准答案：C题号: 15 本题分数:2 分消费者购买力、利息率、通货膨胀率等指的是( )A、经济环境B、政治和法律环境C、技术环境D、社会文化环境标准答案：A题号: 16 本题分数:2 分在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是( )A、表层的企业文化B、深层的企业文化C、中层的企业文化D、高层的企业文化标准答案：B题号: 17 本题分数:2 分新产品、新机器、新工具、新材料乃至新服务层出不穷，给人们带来的是更高的生产率、更高的生活水准和更加多样化的产品是指( )A、经济环境B、政治和法律环境C、技术环境D、社会文化环境标准答案：C题号: 18 本题分数:2 分玩具生产和时装生产等所处的环境是( )A、简单动态B、复杂动态C、简单稳定D、杂稳定标准答案：A题号: 19 本题分数:2 分在许诺原理中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者之间的关系是( )A、大、长、大B、大、长、小C、大、短、小D、小、长、小标准答案：B题号: 20 本题分数:2 分计划工作有利于管理者把注意力集中于( )A、管理B、顾客C、目标D、战略标准答案：C题号: 21 本题分数:2 分计划工作中强调抓住关键问题的是( )A、限定因素原理B、许诺原理C、灵活性原理D、改变航道原理标准答案：A题号: 22 本题分数:2 分计划工作是要确定目标以及实现目标的途径，其首先要( )A、估量机会B、考虑前提C、决策D、确定目标标准答案：A题号: 23 本题分数:2 分根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果，指的是( )A、战略B、目标C、程序D、政策标准答案：B题号: 24 本题分数:2 分为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针及资源配置等提出的总体规划，是指( )A、政策B、规划C、预算D、战略标准答案：D题号: 25 本题分数:2 分采取主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略是( )A、总成本领先战略B、差别化战略C、集中化战略D、扩张战略标准答案：C题号: 26 本题分数:2 分目标管理适合于管理( )A、管理者B、一般员工C、组织D、工作标准答案：A题号: 27 本题分数:2 分被称为决策“硬技术”的决策方法是( )A、边际分析法B、主观决策法C、科学决策法D、计量决策法标准答案：D题号: 28 本题分数:2 分能够找到最优方案的决策属于( )A、满意决策B、理性决策C、有限理性决策D、合理决策标准答案：B题号: 29 本题分数:2 分产品市场属于计划工作的( )A、外部前提B、内部前提C、定性前提D、定量前提标准答案：A题号: 30 本题分数:2 分时间序列法属于( )A、外推法B、直观法C、因果法D、回归法标准答案：A二、多选题共10 题题号: 31 本题分数:4 分美国早期科学管理研究工作者哈林顿 . 埃默森提出了提高效率的12条原则，包括( )A、公平B、条件标准化C、奖励效率D、注意局部和整体的关系E、严守规章标准答案：ABCDE题号: 32 本题分数:4 分在竞争战略方面，波特提出了三种竞争战略，分别是( )A、总成本战略B、差异化战略C、集中化战略D、事业战略E、职能战略标准答案：ABC题号: 33 本题分数:4 分管理学的特点有( )A、一般性B、历史性C、多科性D、实践性E、边缘性标准答案：ABCD题号: 34 本题分数:4 分学习型组织的特点有( )A、要讲求战略B、扁平的组织结构C、员工活性化D、信息分享E、集权标准答案：ABCD题号: 35 本题分数:4 分法约尔认为企业职能包括管理以及( )A、技术B、商业C、财务D、核算E、安全标准答案：ABCDE题号: 36 本题分数:4 分一般环境因素包括( )A、经济B、政治C、顾客D、法律E、社会标准答案：ABDE题号: 37 本题分数:4 分按计划的表现形式划分．包括( )A、使命B、目标C、战略D、综合计划E、预算标准答案：ABCE题号: 38 本题分数:4 分目标管理的缺点有( )A、目标管理尚未普及B、适当的目标不好确定C、目标一般是短期的D、不够灵活E、完成结果不易评价标准答案：ABCD题号: 39 本题分数:4 分计划工作的前提条件按控制程度可以分为( )A、不可控的B、部分可控的C、可控的D、失控的E、完全可控的标准答案：ABC题号: 40 本题分数:4 分越是组织的上层管理者，所做出的决策越趋向于( )A、战略决策B、程序化决策C、非程序化决策D、风险决策E、肯定决策标准答案：ACD管理学原理-阶段测评2一、单选题共30 题题号: 1 本题分数:2 分“百万机会缺陷数”简称( )A、DPMOB、DMPOC、DPOMD、OMPO标准答案：A题号: 2 本题分数:2 分管理学中的人员配备是___的配备。
管理学原理自考0054第二篇计划目标预测决策战略
• 现在这家公司的美国总部实际上什么都不生产，他们早已将做鞋的 业务，以合同承包加工返销的方式转向一些低工资国家，而总公司 则只控制产品的设计、开发、推广和市场营销。耐克公司这么做的 科学之处就在于，合理区分并识别出制鞋行业获得成功的关键业务 与非关键业务，即高档球鞋行业的战略环节是真正创造大量价值的 产品开发设计和营销组织管理，而不是相对简单的制造环节。针对 这一状况，耐克公司做出了外包（虚拟非核心业务）加工制造的决 策，而集中主要的财力、物力、人力投入到创造和积蓄完成核心业 务所必须的产品设计和营销管理方面。如耐克公司不需要购进原材 料，不需要庞大的运输队伍，也没有厂房、生产线和生产工人这些 “实”，而其自身价值就在其品牌、设计能力、合理的市场定位以 及广阔的营销网络等“虚”。这种虚拟经营使本部人员构成非常简 单，支出也相对减少，这样公司就能集中精力关注产品设计和市场 营销等方面的问题，及时收集市场信息，及时将它反映在产品设计 上，然后快速生产上市。 • 在推行虚拟经营的企业看来，传统企业所具有的相当规模的资源， 如厂房设备等实物资产，从某种角度上来讲显得并不是很重要，因 为实物都会折旧，甚至还可能成为企业负担，所以，企业的生产通 过外部采购、远程合作等方式交给市场上更为合适的企业去完成， 也可能是市场致胜的法宝之一。
第二篇 计划工作
第四章 计划工作概述
为什么不做计划?
•变化太快，计ห้องสมุดไป่ตู้跟不 上变化快； •计划完成不了； •有计划太约束，不自 由； •没有时间做计划； •计划没有用； •不知道如何做计划。
•正因为有变化才需要做 计划； •有了计划才知道有问题； •计划保证我们首先做好 重要的事； •不做计划不知如何利用 时间； •计划用没有用、怎么做， 做了才知道。
00054管理学原理 讲义 第一章
第一篇基础篇本教材共五篇，十三章。
第一篇：基础篇，包括第一章管理与管理学；第二章管理理论的形成与发展；第三章组织环境与组织文化；第四章管理道德与社会责任。
第二篇：计划篇，包括第五章决策；第六章计划；第三篇：组织篇，包括第七章组织；第八章人员配备；第九章组织变革；第四篇：领导篇，包括第十章领导；第十一章激励；第十二章沟通；第五篇：控制篇，包括第十三章控制；管理学原理课程重点：“管理学原理”课程的学习重点包括管理、管理者、组织环境、组织文化、管理道德与社会责任等基本概念和范畴，以及决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等管理职能活动的内容、方法及原理。
重要的章节：基础篇在考试中多以选择题的形式出现；考试重点在：第二篇计划和决策；第三篇组织和变革；第四篇领导、激励和沟通。
第五篇：控制经常在考试中会出现案例。
第一章管理与管理学学习的目的与要求：通过对本章的学习，能够了解管理产生的原因，明确有关管理及管理者的基本内容，掌握管理的概念、管理的职能、管理者的层次、管理者的角色和技能、有效管理者与成功管理者的区别，熟悉管理学的特点及学习管理学的方法。
第一节管理概述一、管理的产生及必要性（一）管理的产生1.管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
2.管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
（二）管理的必要性1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性管理的概念：科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
00054管理学原理
管理学原理复习资料1、管理的二重性？管理既是一门科学也是一门艺术2、泰罗科学管理理论的主要内容？（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
（4）实行有差别的计件工资制。
（5）工人和雇主都必须来一次“心里革命”（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学管理方法.（7）实行职能工长制。
（8）在管理控制上实行例外原则。
3、行为科学理论的内容？a.人是社会人；b.企业中不但存在着正式组织，而且存在着非正式组织；c.新的领导能力在于提高职工的满足度，在于通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气。
4、系统管理思想的主要内容？（1）系统是由相互联系的要素构成的。
（2）系统的整体性（3）系统的层次性5、权变管理思想的主要内容？（1）关于组织结构的观点（2）关于人的激励和管理的观点（3）关于领导方式的观点（4）关于决策方法的观点6、法约尔认为企业的职能包括哪些？计划，组织，指挥，协调，控制，创新7、德鲁克认为管理者在组织中承担的责任有哪些？计划，决策，管理工作和人，管理管理者，管理一个组织8、西方“管理运动”的观点？组织结构设计的成果主要表现在哪些方面？组织结构设计的成果主要表现在：合理配置企业各类资源；支撑战略、目标的实现；市场导向，满足客户需要；为企业高效运营奠定基础。
9、管理的基本职能？决策，计划，组织，领导，控制，激励10、什么是例外原则？上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权11、简述霍桑实验？1924～1932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。
12、1924年11月，霍桑工厂内的研究者在本厂的继电器车间开展了厂房照明条件与生产效率关系的实验研究。
00054管理学原理复习要点
第一章：管理与管理学1.管理：组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他认同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理的基本特征：1）管理是一种文化现象和社会现象。
管理存在的必要条件（两个人以上的集体活动，一致认可的目标）。
管理的载体是组织。
2）管理的主体是管理者。
3）管理的任务、职能与层次。
（任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。
职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。
层次：上层、中层、基层）。
4）管理的核心是处理好人际关系。
3.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是(必要性和目的性)。
管理的二重性是指管理的(自然属性【生产力】、社会属性【生产关系】)4.管理学是一门系统地研究管理过程普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理学的特点包括（一般性,多科性,历史性,实践性）,管理学的学科性质是（边缘科学）。
管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（实践性）5.系统的特性：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（整体性）。
系统的观点：整体、“开放性”与“封闭性”、封闭则消亡、模糊分界、保持“体内动态平衡”、信息反馈、分级、不断分化与完善、等效。
第二章：管理学的形成与发展1.泰罗的科学管理理论出现在(19世纪末20世纪初)，是管理学形成的标志。
19世纪末到20世纪30年代出现的“管理运动”发生在(美国 )。
新古典管理理论的形成发展主要是(从20世纪初到20世纪30年代), 20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、标杆超越法。
这些理论和方法共同的特点有（创新、突破式改进）2. 古典管理理论阶段的代表性理论是(科学管理理论 )。
在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是(科学管理理论)。
管理学原理 0054 自考必过 重点完全归纳
第一章管理与管理学※管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他们同自己一起实现既定目标的活动过程。
※管理的基本特征：1、管理是一种文化现象和社会现象；2、管理的主体是管理者；3、管理的任务、职能和层次；4、管理的核心是处理好人际关系※管理的五个基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制※管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标，层次分为上、中、下三个管理层次。
※管理是一种艺术，是强调管理的实践性※管理具有两重性：1、管理具有自然属性和社会属性，自然属性指管理的发展状况受到生产力和社会化大生产水平的制约，社会属性指管理的发展状况受到生产关系和社会制度的制约；反映出管理的必要性和目的性2、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
管理的两重性反映出管理的必要性（即管理是有效组织劳动所必需的）和目的性（即管理反映了生产资料占有者组织劳动的目的）。
※掌握管理两重性的意义：1、认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；2、注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法；3、要结合实际，随机制宜地学习与运用※管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
※管理学的特点：一般性、多科性、历史性、实践性※管理学研究的内容：1、根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，可分为生产力方面、生产关系方面、上层建筑；2、从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程；3、从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法※学习研究管理学的原因：1、管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性；2、是培养管理人员的重要手段之一；3、是未来的需要※学习与研究管理学的方法：1、唯物辩证法，总的方法论的指导；2、系统方法；3、理论联系实际的方法※系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
0054管理学原理整理复习资料
0054管理学原理整理复习资料0054 管理学原理1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。
3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。
4.霍桑实验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。
由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。
分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。
5.管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。
美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。
6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
7.全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。
9.社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
10.计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
11.许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性越小。
12.目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
13.目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。
00054管理学原理(完整版)
00054管理学原理（完整版）管理学原理是研究管理活动中普遍的、基本的规律和原则的学科。
它以探讨组织和管理实践中的问题，寻求解决问题的方法和技巧为目标，对于各种组织和管理问题进行基本原理的总结和规律的研究。
下面将从管理学原理的基本概念、管理学原理的内容和作用以及管理学原理的应用等方面进行详细阐述。
一、管理学原理的基本概念管理学原理指的是管理学中的基本规律和原则，是指导管理决策和实践的理论基础。
管理学原理包括了组织理论、管理思想、管理实践经验等。
它是对人类活动的基本特征、组织的内部关系、环境的变化等问题进行研究和总结得出的一套理论体系。
管理学原理对于管理者来说，是指导他们进行管理活动的指南，可以帮助他们更好地完成各项工作。
二、管理学原理的内容和作用1.组织理论：管理学原理的一项重要内容是组织理论。
它研究了组织的构成、组织的结构、组织的功能等方面的问题。
组织理论帮助管理者更好地了解和把握组织的内部结构和关系，从而更好地指导组织的运行和管理。
2.管理思想：管理学原理还包括了各种管理思想和理论。
例如，传统管理思想中的科学管理、行政管理、人际关系学等；现代管理思想中的弹性管理、创新管理等。
管理思想为管理者提供了不同的思维方式和管理方法，帮助他们更好地应对各种管理挑战。
3.管理实践经验：管理学原理还总结了管理实践中的各种经验。
这些经验包括了组织结构的设计、人力资源管理、市场营销、财务管理等方面的实践经验。
管理实践经验可以指导管理者在实际工作中更好地解决问题和提高工作效率。
管理学原理的作用主要有以下几个方面：1.指导管理实践：管理学原理为管理者提供了指导管理实践的基本原则和规律，帮助他们更好地进行管理决策和工作安排。
2.解决管理问题：管理学原理总结了大量的管理实践经验和理论成果，可以帮助管理者更好地理解和解决各种管理问题。
3.提高管理效率：管理学原理研究了组织结构、人力资源管理、市场营销等方面的问题，可以帮助管理者提高管理效率和工作质量。
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第一章管理与管理学1.泰勒给管理下的定义：确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。
2.徐国华等人认为：管理是通过计划、组织、指挥、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。
3.组织是管理的载体。
4.管理的特性：①管理是活动不同于作业活动；②管理工作既具有科学性又具有艺术性；③管理的核心是以人为本；5.管理的职能：计划、组织、领导、控制。
6.管理有效性的衡量：效率、效果7.管理者的角色：亨利明·茨伯格〔Henry.Mintzberg对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究,他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色,这些角色可概括为人际关系、信息传递和决策制定三个方面的角色。
1人际关系方面①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时,如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。
②领导者角色：管理者激励、指导员工时。
③联络人角色：管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。
2信息传递方面①监听者角色：管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。
②传播者角色：管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。
③发言人角色：管理者向外界,如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。
3决策制定方面①企业家角色:管理者积极利用外部机会,不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；②混乱驾驭者角色:当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；③资源分配者角色:管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；④谈判者角色:当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。
〔7管理者的技能：①技术技能②人际技能③概念技能：是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
第二章管理学的形成与发展1.亚当斯密：①提出了提出了"分工协作原理"和"生产合理化"的概念；②提出了"经济人"的观点。
管理学原理0054（5篇）
管理学原理0054（5篇）第一篇：管理学原理0054管理学原理1、管理的主体是管理者。
2、管理者的责任是：管理一个组织，管理管理者，管理工作和员工。
3、管理是一种艺术，这是强调管理的实践性。
4、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点：自然属性和社会属性。
5、管理学有别于其他各种专门管理学，它试图从各种不同的组织中概括、抽象、提炼出共同的东西，并形成系统的管理理论。
6、马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。
7、科学管理之父泰罗，提出入是经济人。
8、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
工人和雇主都必须来一次“，b理革命”。
9、在管理控制上实行例外原则。
10、法约尔的代表作(工业管理和一般管理》。
11、企业职能不同于管理职能。
任何企业都有六种基本活动或职能。
12、管理活动的职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
13、管理的十四原则：分工；职权与职员：纪律；统一指挥；个人利益服从整体利益；个人报酬；集中化；等级链；秩序：公正；任用期稳定；首创精神；集体精神。
14、马克斯韦伯被人们称为组织理论之父。
15、重视人的试验是霍桑试验。
16、美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。
17、人际关系学派以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。
沟通(信息)中心学派主张把管理人员盾成为一个住处中心，并围绕这一概念来形成管理理论。
18、经济环境是指组织所在的国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率等都属于经济环境的范畴。
19、企业的利益相关者包括顾客、供应商、竞争者及其他一些具体环境因素。
20、计划工作的基本特征：目的性；主导性；普遍性；经济性。
21、计划工作的原理：限定因素原理；许诺原理；灵活性原理；改变航道原理。
限定因素原理决策的精髓。
22、目标管理出现于美国。
．23、1954年德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。
24、预算作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可称之为“数字化”的计划。
全国高等教育自学考试管理学原理考前模拟试题及答案(二)0054
高等教育自学考试考前模拟试题（二）管理学原理试题（课程代码：0054）一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（ ） A 、经济性和目的性 B 、必要性和目的性 C 、经济性和必要性 D 、有效性和经济性 2、科学管理的中心问题是（ ）A 、提高管理水平B 、提高人的积极性C 、提高中劳动生产率D 、提高市场占有率 3、在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是（ ） A 、战略B 、规划C 、程序D 、规则4、计划工作的起点是（ ）A 、确定计划工作的假定条件，并加以宣传B 、预测执行计划时的环境C 、设计各种可供选择的备选方案D 、对将来可能出现的机会加以估计 5、限定因素指的是（ ）A 、有利于目标实现的因素B 、妨碍目标实现的因素C 、与目标实现无关的因素D 、人为限定的假设因素 6、在下列对许诺原理的表述中正确的是（ ） A 、许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大 B 、许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小 C 、许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小 D 、许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大7、管理实践中，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调整计划或重新制订计划，这遵循的是（ ）A 、限定因素原理B 、许诺原理C 、灵活性原理D 、改变航道原理8、通常情况下预测公式)ˆ(ˆ1t t t t x x x x++=+α中α的取值范围是（ ） A 、-1～+1之间的小数 B 、绝对值大于1的数C 、绝对值小于1的数D 、0～1之间的小数9、预测方法中的“关连树法”属于（ ）A 、直观型预测方法B 、单纯外推法C 、周期变动分析法D 、计量模型预测法10、利用边际分析法进行决策时，若要实现“取得最大利润”的目标，应满足的条件是（ ） A 、追加的收入大于追加的支出 B 、追加的收入等于追加的支出 C 、 追加的收入小于追加的支出 D 、追加的收入追加的支出的二倍11、决策树决策法是（ ）A 、期望值决策法的一种形式B 、主观决策的一种方法C 、线性规划的一种形式D 、定性决策的一种方法12、从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息（ ） A 、高弹性的集权 B 、中等弹性的集权C 、低弹性集权D 、无弹性集权 13、“集中政策，分散经营的组织结构”属于（ ）A 、直线型组织结构B 、职能型组织结构C 、事业部制组织结构D 、矩阵结构 14、在经营管理层次中战略规划层的时间幅度一般是（ ） A 、年度以内B 、1～3年C 、3～5年D 、5年以上15、一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是（ ） A 、审批权B 、决策权C 、组织权D 、计划权 16、人员配备的对象是（ ）A 、高层次管理人员B 、主管人员C 、非主管的一般员工D 、全体人员 17、新技述革命条件下组织竞争的重点是（ ）A 、选进的组织结构竞争B 、有交往的激励机制的竞争C 、人才的竞争D 、技术的竞争18、按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是（ ） A 、技术能力B 、管理能力C 、财务能力D 、安全能力19、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三个基本技能是（ ） A 、技术技能、人事技能、概念技能 B 、技术技能、学习技能、人事技能 C 、人事技能、学习技能、概念技能 D 、概念技能、学习技能、技术技能20、主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于（ ）A 、沟通联络原理B 、激励原理C 、直接管理原理D 、目标协调原理21、组织中沟通联络的目的是（）A、促进变革B、便于指导C、协调个人与集体利益D、交流意见22、沟通网络中，解决简单问题时交往率最高的是（）A、轮式和圆周式B、圆周式和链式C、链式和全通道式D、轮式和链式23、美国心理学家赫茨伯格（F •Herzhrg）认为（）A、保健因素能直接起激励职工的作用B、保健因素改善后会导致积极的后果C、保健因素能防止职工产生不满的情绪D、激励因素不能产生使职工满足的积极效果24、麦克莱兰（D.C. Maclelland）的研究表明，对主管人员来说，一般比较强烈的需要（）A、安全需要B、权力需要C、社交需要D、成就需要25、领导连续流的倡导者认为，一个适宜的领导方式取决于（）A、群众水平B、性别C、环境和个性D、领导者的水平26、在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的是（）A、低度体制，高度体谅B、高度体制，低度体谅C、高度体制，中度体谅D、低度体制，低度体谅27、将自己的意识以想象力投射在他人身上，这是（）A、家长式统治B、移情作用C、沟通艺术D、授权的艺术28、控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是（）A、控制机构和成效衡量B、拟定标准和成效衡量C、控制标准和成效衡量D、控制标准和控制机构29、直接控制的原则是（）A、主管人员及下属的质量与控制方式无关B、主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制C、主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制D、主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制30、建立控制工作系统必须符合（）A、一线生产人员的情况及其个性B、主管人员的情况及其个性C、主管工程技术人员的情况及其个性D、全部人员的情况及个性二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
0054《管理学原理》真题2005年7月
2005年7月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷（课程代码0054）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．管理的二重性指的是【】A．自然属性和社会属性B．自然属性和技术属性C．社会属性和生产属性D．社会属性和经营属性2．韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标。
作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是【】A．传统的权力B．超凡的权力C．理性—合法的权力D．传统—超凡的权力3．被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是【】A．韦伯B．法约尔C．泰罗D．梅奥4．在下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是【】A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境C．简单和动态的环境D．复杂和动态的环境5．管理各项职能中的首要职能是【】A．组织工作B．计划工作C．控制工作D．人员配备6．在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的【】A．改变航道原理B．许诺原理C．灵活性原理D．限定因素原理7．采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是【】A．指数滑动平均法B．移动平均法C．德尔菲法D．联立方程模型法8．集权管理的特点是【】A．弹性弱、适应性弱B．弹性弱、适应性强C．弹性强、适应性强D．弹性强、适应性弱9．组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是【】A．职能型组织结构B．矩阵结构C．事业部组织结构D．多维立体组织结构10．某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于【】A．直线职权B．参谋职权C．职能职权D．辅助职权11．最早实行著名的“六西格玛管理”活动的公司是【】A．德国西门子公司B．日本松下公司C．法国阿尔卡特公司D．美国摩托罗拉公司12．下列预测方法中，属计量模型预测法的是【】A．关连树法B．回归分析法C．单纯外推法D．先行指标法13．美国管理学家卡茨（Rober t·Katz）认为，—个管理者至少拥有的三大基本技能是【】A．学习技能、人事技能和概念技能B．学习技能、技术技能和概念技能C．技术技能、学习技能和人事技能D．技术技能、人事技能和概念技能14．能增强彼此间的接触，促进深入了解，做出较客观评价的管理者考评方式是【】A．自我考评B．上级考评C．群众考评D．成绩纪录考评15．对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作的团队是【】A．过程改进团队B．工作团队C．自我管理团队D．其他团队16．一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通媒介的沟通形式属于【】A．链式沟通B．环式沟通C．Y式沟通D．轮式沟通17．现代管理活动中，控制工作的首要目的是【】A．研究现状B．维持现状C．扭转现状n．打破现状18．下述计算盈亏平衡点销售量正确的公式是【】A．盈亏平衡点销售量＝固定成本产品单价＋单位变动成本B．盈亏平衡点销售量＝变动成本产品单价＋单位变动成本C．盈亏平衡点销售量＝固定成本产品单价-单位变动成本D．盈亏平衡点销售量＝变动成本产品单价-单位变动成本19．管理信息系统构成中中央处理系统包括【】A．输入系统、数据库、输出系统B．数据库、方法库、输出系统C．数据库、方法库、模型库D．输入系统、模型摩、输出系统20．系统的开发过程是【】A．系统设计、系统分析、系统实施B．系统设计、系统实施、系统分析C．系统分析、系统实施、系统设计D．系统分析、系统设计、系统实施二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
0054管理学原理复习题参考答案
0054管理学原理复习题参考答案高等教育自学考试管理原则试卷答案(课程代码0054)一、名词解释1、程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。
2.组织结构是组织中划分、组合和协调人的活动和任务的正式框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系信息和相互关系。
3、活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。
4.第一阶段：解决阶段，促使人们改变原有的观念和态度，理解改变的重要性，接受改变；第二阶段：变革阶段，即实施变革阶段；第三阶段：冻结阶段，以便保持变化的结果。
5、运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。
它主要包括销售预算、生产预算、直接材料开采6、限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性因素越多，选择可行方案就越准确、客观。
7、集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略。
8.决策是从两个以上可行方案中选择一个合理方案，以实现某一目标的分析和判断过程。
9.工作设计是将几个工作任务结合起来，形成一个完整的职业生涯。
10、管理信息系统既是支持管理的工具和技术，又是组织管理系统的组成部分，它涉及到信信息技术的选择、设备的配置、应用软件的系统开发、管理流程的优化、组织文化和管理模式的转变。
它的建立和实施是根据管理者的决策信息需求、管理职能和部门业务活动的需求以及组织和运营的信息转化过程，按照一定的程序系统地进行的。
采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、营销和管理费用预算等。
二、简答题11.规划是一项具有较强指导性、科学性和前瞻性的管理活动，但也是一项复杂而艰巨的工作。
00054管理学原理2021年4月份历年真题
00054管理学原理2021年4月份历年真题2021年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理原则试卷（课程代码0054）一、单项选择题。
(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或来选均无分。
1．管理的核心是【】a．管理者b．被管理者c、管理任务、职能和级别D.处理人际关系2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求?【】a、线性类型B.功能类型C.矩阵结构D.业务分工系统3．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是【】a．竞争者环境b．供应商环境c．科技环境d．顾客环境4.根据计划的范围，计划可分为[]a．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划b、上层管理计划、中层管理计划和基层管理计划C.专项计划和综合计划d．长期计划、中期计划、短期计划5.医药销售公司对医药企业的收购属于[]A.前向整合B.后向整合C.横向整合D.合资企业6.通过听取有关专家意见进行预测的方法是【】a．回归分析法b．德尔菲法c．关连树法d．先行指导法7.设计和维护有利于有效集体活动的组织结构的活动过程是[]A.规划工作B.领导工作C.组织工作D.控制工作8．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为【】a．直线型组织结构b．扁平式结构c、职能组织结构D.部门组织结构9．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属手【】a．行为管理理论b．古典管理理论c．系统管理理论d．权变管理理论10．人员的配备工作，属于【】a．现场控制b．前馈控制c．反馈控制d．直接控制11.在以下选项中，集中组织的特点是[]a．中下层可以有日常的决策权限b．中下层在统一规划下可独立经营c．中下层有一定的财务支配投d．上级的控制以完成规定的目标为限12．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数(dpmo)”中的“缺陷”指的是【】a．产品质量导致顾客不满的情况b．产品价格导致顾客不满的情况c、产品售后服务引起的顾客不满D.引起顾客不满的所有情况13．美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理?【】a、明确工作要求的原则B.人才选拔原则c．责权利一致原理d．不断培养原理14.美国丹尼森提出的管理者自我评价方法的评价项目为[]a.6项、b.8项、C.10项、d.12项。
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管理学原理一、单1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是:.责权利一致原理2.20世纪初，提出图表系统法的人是:甘特3.管理控制工作的基本目的是( 维持现状)4.管理的主体是(.管理者)5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( 外推法)6.一般认为管理过程学派的创始人是(.德鲁克)7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”(事业部制)8.双因素理论中的双因素指的是( 保健因素与激励因素) 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(集体参与)10.管理的核心是(处理好人际关系)11.泰罗的科学管理理论出现在( 19世纪末20世纪初)12.头脑风暴法属于( 直观法)13.弗鲁姆提出的激励理论认为(激励力=期望值×效价) 14.控制活动应该(与计划工作结合进行)15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(管理宽度的限制)16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( 心理革命) 17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( 主管人员)18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( 越大)19.古典管理理论阶段的代表性理论是( 科学管理理论) 20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(指导与领导工作)21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会调查结果显示，在制定决策方面(前者更有效)22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(时距判断法)23.成功地履行管理职能最基本的要求是(强烈的管理愿望)24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是( 实物标准)25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指( 计量决策法)26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(职能型组织结构)27.管理过程理论强调(管理是让别人同自己去实现既定目标的过程)28.新古典管理理论的形成发展主要是( 从20世纪30年代到20世纪60年代)29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(几何级数增加)30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(公开竞争)31．管理学的学科性质是（边缘科学）32．“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项？（等级链原则）33．霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（社会人）34．决策理论学派的代表人物是（西蒙）35．管理过程学派强调的是（管理是让别人同自己去实现既定目标的过程）36．使计划数字化的工作是（预算）37．计划工作的经济性指的是（投入与产出之间的比例关系）38．计划工作中强调抓关键问题的原理是（限定因素原理）39．主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是（直观法）40．狭义的决策指（选择方案）41．主观决策法最主要的缺点是（主观性强）42．边际分析法在决策方法体系中属于（计量决策法）43．直线型组织结构一般只适用于（没有必要按职能实现专业化管理的小型组织）44．层次划分主要解决的组织问题是（纵向结构问题）45．下列关于授权的表述正确的是（授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权）46．主管人员配备的根据是（职务的要求）47．下列各项中，属于人员配备原理的是（公开竞争原理）48．强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触，更不能“朝令夕改”指的是下列哪一项原理（命令一致原理）19．根据经验，由指导与领导工作所引发的才能占下属才能总量的比例大约是（40％）50．下列沟通网络中传递信息速度最快的是（链式）51．权变理论中对人的假设是（复杂人）52．麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的需要是（成就需要）53．领导性格理论认为，识别有效领导者的主要因素是（领导者个人的性格特征）54．提出随机制宜理论的管理学家是（菲德勒）55．控制工作的关键步骤是（纠正偏差）56．对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作，适用的控制标准是（无形标准）57．按纠正措施的环节分类，用于正在进行的计划执行过程的控制类型是（现场控制）58．现场控制方法主要适用于（基层主管人员）59．20世纪初，提出图表系统法的人是（甘特）60．从某种意义上说，PERT属于（前馈控制）61.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（必要性和目的性）62.科学管理的中心问题是（提高劳动生产率）63.在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是（程序）64.计划工作的起点是（对将来可能出现的机会加以估计）65.限定因素指的是（妨碍目标实现的因素）66.在下列对许诺原理的表述中正确的是（许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小）67.管理实践中，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调整计划或重新制订计划，这遵循的是（改变航道原理）68.通常情况下预测公式中的取值范围是（ 0~1之间的小数）69.预测方法中的“关连树法”属于（直观型预测方法）70.利用边际分析法进行决策时，若要实现“取得最大利润”的目标，应满足的条件是（追加的收入等于追加的支出）71.决策树决策法是（期望值决策法的一种形式 B.主观决策的一种方法）72.从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息（无弹性集权）73.“集中政策，分散经营的组织结构”属于（事业部制组织结构）74.在经营管理层次中战略规划层的时间幅度一般是（3~5年）75.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是（决策权）76.人员配备的对象是（全体人员）77.新技术革命条件下组织竞争的重点是（人才的竞争）78.按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是（技术能力）79.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（技术技能、人事技能、概念技能）80.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于（.激励原理）81.组织中沟通联络的目的是（促进变革）22.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（轮式和链式）83.美国心理学家赫茨伯格（F. Herzberg）认为（保健因素能防止职工产生不满的情绪）84.麦克莱兰（D. C. Maclelland）的研究表明，对主管人员来说，一般比较强烈的需要是（成就需要）85.领导连续流的倡导者认为，一个适宜的领导方式取决于（环境和个性）86.在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的是（高度体制，中度体谅）87.将自己的意识以想象力投射在他人身上，这是（移情作用）88.控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是（控制标准和控制机构）89.直接控制的原则是（主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制）80.建立控制工作系统必须符合（主管工程技术人员的情况及其个性）91管理者的核心是（处好人际关系）92在组织所面临的我部环境要素中属于一般环境中最为活跃，变化最快的环境要素是（科技环境）93按照计划所涉及的范围，计划可分为：上层管理计划，中层管理计划，基层管理计划。
94药品销售公司收购制药企业属于：后向一体化95通过听取有关专家意见进行预测的方法是：德尔菲法96设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是：组织工作97管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为：扁平式结构。
98梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于：行为管理理论99人员配备工作属于：前馈控制100六西格玛管理中，“百万机会缺陷数’中的缺陷指的是：所有导致顾客不满的情况。
二、多1.扁平结构的优点是(B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快)2.下列属于运用前馈控制的是(B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器)3.董事会的主要职能有(A.挑选总经理B.决定利润分配 D.决定公司目标)4.管理的二重性是指管理的(C.自然属性D.社会属性)5.最常用的综合控制方法是(B.投资回收率C.损益控制D.总预算E.企业自我审核)6．现代管理理论的主要代表学派有（B．管理过程学派C．人际关系行为学派E．权变理论学派）7．计划工作的特点包括（B．主导性D．目的性E．普遍性）8．主观决策法的特点包括（A．方法灵便，通用性大D．特别适合于非常规决策E．容易受决策组织者个人倾向的影响）9．管理方格图中9.9型管理（战斗集体型管理）的特点包括（A．主管人员非常关心人C．组织中的需要与个人的需要紧密结合D．主管人员非常关心生产）10．下列关于纠正偏差工作表述正确的有（A．纠正偏差是控制的关键B．纠正偏差是整个管理系统中的部分工作内容C．纠正偏差是控制过程的一个重要步骤E．纠正偏差是其他各项管理职能发挥作用的关键环节）11.计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括（A.做什么 B.何时做 C.何地做 D.何人做E.如何做）12.下列各项中属于目标管理缺点的有（A.目标管理理论还没有得到普及和宣传C.目标一般是短期的，易造成短期目标与长期目标脱节D.目标管理不够灵活）13.人员配备原理包括（A.责权一致原理 C.用人之长原理 D.职务要求明确原理）14.群众考评是对主管人员考评的一种方法，其中所谓的“群众”包括（A.主管人员本人 B.非主管人员 C.同级主管人员E.下属主管人员）35.较为可靠的假设是直接控制法合理性的依据，这些假设是（A.合格的主管人员所犯的错误最少.管理工作的成效是可以计量的 C.在计量管理工作成效时，管理的概念、原理和方法是有用的判别标准E.管理基本原理的应用情况是可以评价的16管理的基本特征有：管理是一种文化现象和社会现象，管理的核心是处理好人际关系，管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标，17目标管理的局限性有：目标管理的原理和方法往往宣传不够，可考核的目标往往难以确定；存在不灵活性18评价基层职位时可以选择作为职务系数的项目有：教育程度经验智力和体力责任和工作条件，19领导工作的原理包括：指明目标原理目标协调原理命令一致原理。
20管理者考评方式中的群众考评所指的“群众“包括：管理者本人被管理者同级管理者下级管理者上级管理者三、名解1.管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
2.保健因素：赫茨们格通过调查发现人们对诸如组织的政策和管理，监督，工作条件，人际关系，薪金，地位，职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。