管理的本质就是解决五个问题
文明单位应知应会考试题
文明单位应知应会题1、四个认同：对祖国的认同、对中华民族的认同、对中华文化的认同、对中国特色社会主义道路的认同2、三德：家庭美德、社会公德、职业道德3、加强民族团结必须做到"五个互相"是什么？答：互相信任、互相尊重、互相支持、互相学习、互相谅解。
4、增进民族团结，必须遵循的言论、行动准则即"四个人人"是什么？答：人人都有民族团结的思想，人人都懂民族政策，人人都讲民族团结的话，人人都做民族团结的事。
5、对广大干部深入开展马克思主义的五观教育，是哪五观？答：马克思主义的国家观、民族观、宗教观、文化观、历史观。
6、社会主义精神文明建设的根本目标任务是培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质。
7、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（五爱）是评价公民道德行为的重要尺度。
8、科学发展观的五个统筹：统筹城乡发展、统筹区域协调发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放9、影响新疆稳定的主要危险：民族分裂主义和非法宗教活动10、我国公民应遵守的基本道德规范是什么？爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
11、和田地区有186万人口，22个民族12、精神文明建设包括思想道德建设和科学文化建设两个方面（两个方面的素质）13、文明单位如合并、撤销、改变名称或隶属关系，须由命名机关确认。
14、科学发展观坚持以人为本促进经济社会全面、协调、可持续发展。
（科学发展观的的概念）15、文明单位必须是民族团结模范单位，必须是思想政治工作先进单位，还必须是卫生、绿化、美化和环保建设先进单位。
16、今年是第6届玉石旅游文明节，是第4届手工羊毛地毯博览会17、什么是两个加速，一个突破？答：加速农村富余劳动力的转移，加速林果业发展，实现以山药为主的特色优质农产品种植的突破，使广大农民通过不同增收渠道和多种增收领域，早日实现富民目标。
企业战略管理的本质
企业战略管理的本质对企业来说，谋全局、谋长远，有良好战略素养、战略思维和战略管理，是欲成大事者的重要要求。
来看看下面店铺为你带来的企业战略管理的本质吧，这其中也许就有你需要的。
回归企业战略管理本质王昭伟古人云：不谋万世者，不足谋一时，不谋全局者，不足谋一域。
对企业来说，谋全局、谋长远，有良好战略素养、战略思维和战略管理，是欲成大事者的重要要求。
那什么是战略呢?对企业而言，战略就是形成一套独特的运营活动，去创建一个价值独特的定位，去塑造企业长期的竞争优势，战略是企业资源配置的总体计划。
战略是塑造未来的一种努力，是连接现状和未来之间的桥梁。
企业在进行战略管理时，需要思考三个基本命题：1、我是谁?2、我要去哪里?3、我将如何到达那里?想清楚了这三个问题，便就是对企业战略有了清晰的思考和界定。
但要从本质上理解战略，还需要进行以下思考和理解：1、管理战略的目的何在?个人认为，企业管理战略的目标有两个字：“破”和“立”。
“破”为破局，“立”为立势，即企业要通过战略管理来打破目前现状与僵局，来打造和培植企业的长期竞争优势，拥有自己的核心竞争力，这也是企业战略管理的终极目标。
如何理解破和立的关系呢?破是为了立，大破则大立，小破则小立，不破则不立;而立也是为了破，立的好，则可抢得先机，或者有了好的突破策略，则势如破竹、大局可成，便也实现了立。
2、战略之基，首在明势。
孙子曰：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。
故经之以五事，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。
凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知之者不胜。
不论谋国、排军与布阵，还是企业决策，都要先做到明势!看清企业所处内外环境，明晰企业内部优劣势及外部所面临的机会、威胁，是企业战略规划、实施与管理的基础，这要求我们“透过现象看本质，站在未来看现在”，把握事物关键和趋势，方能把握节奏和主动。
3、战略之重，在于定位。
定位可以理解为找一个合适的位置，这个位置要具有独特性、差异性，还要精准，才能建立先天的竞争优势。
5W2H管理原则
5W2H管理原则5W2H管理原则是一种用于问题分析和解决的工具，它是由What（什么）、Why（为什么）、When（何时）、Where（何地）、Who（谁）和How（如何）这五个W和一个H（How much（多少）、How many（多少个））组成。
通过回答这七个问题，可以全面而系统地了解问题的情况，为问题的解决提供指导。
首先是What（什么），这个问题需要明确问题的性质、内容和目标。
我们需要明确具体的问题是什么，是什么导致了这个问题，以及这个问题的目标是什么。
只有明确了问题的本质，才能有针对性地制定解决方案。
接下来是Why（为什么），这个问题需要找出问题发生的原因和影响。
我们需要分析问题的成因，是什么原因导致了这个问题的出现，以及这个问题对组织或个人有什么影响。
通过找出问题的根源，才能避免问题的再次发生。
然后是When（何时），即了解问题发生的时间和频率。
我们需要明确问题是在什么时候发生的，以及它的发生频率是多少。
通过了解问题的发生时间和频率，可以预判问题的可能性和影响，有针对性地采取措施。
然后是Who（谁），即问题的责任人和相关人员。
我们需要明确问题的责任人是谁，以及与这个问题相关的人员都有哪些。
通过了解问题的责任人和相关人员，可以明确各自的责任和角色，有针对性地解决问题。
最后是How（如何），即问题的解决方法和步骤。
我们需要明确问题的解决方法和步骤，以及需要采取的措施和资源。
通过制定解决方案和采取措施，可以有条不紊地解决问题。
除了这五个W和一个H外，5W2H管理原则还包括两个问题：How much（多少）和How many（多少个）。
How much（多少）即了解问题的数量和程度，我们需要明确问题的具体数量和程度，以便评估问题的规模和严重程度。
How many（多少个）即了解问题的个数和种类，我们需要明确问题的具体个数和种类，以便更好地管理和解决问题。
综上所述，5W2H管理原则是一种有助于问题分析和解决的工具，它通过回答这七个问题，全面而系统地了解问题的情况，为问题的解决提供指导。
企业战略管理习题及参考答案
企业战略管理习题集及参考答案《企业战略管理》课程建设组二O一三年四月编写说明企业战略管理是工商管理专业的核心主干课程，同时也是财务管理、旅游管理、公共管理等相关管理类专业的必修课程。
企业战略管理主要研究和介绍企业从战略角度生存和发展所涉及的基本概念、基本原理和基本方法，突破了以往的管理理论发展中只反映企业某一职能管理的局限性，对企业全面的、长期的和方向性的管理问题及解决方法进行了充分阐述。
为了反映企业战略管理学科在理论与方法方面的最新发展动态，云南财经大学商学院工商管理教研室组织编写了由杨增雄教授任主编，卢启程教授、陈昆玉教授、史惠华副教授、唐泳副教授任副主编，2012年12月科学出版社出版的《企业战略管理——理论与方法》教材。
为了便于教师授课和学生学习，教研室又组织相关老师编写了这本与教材匹配的习题集及参考答案，以期对教师教学和学生学习把握相关理论和知识点有所帮助，也希望有助于学生课后复习和练习。
本习题集及参考答案编写人员及分工如下：杨增雄教授（第一、二、七、十一、十二章）、史惠华副教授（第三、九章）、唐泳副教授（第四、六章）、陈昆玉教授（第五、十章）、卢启程教授（第八、十三章）。
商学院相关研究生也参与了习题集的编写工作，在此对他们的辛勤工作表示感谢！由于知识水平有限，本习题集及参考答案存在问题在所难免，恳请各位使用者批评指正，对此将不胜感谢！第一篇企业战略管理基本问题第一章企业战略管理概论一、单项选择题1、亨利明茨伯格从计划、计策、（）、定位和观念提出了企业战略的5P模型。
A、手段B、模式C、行为D、配置2、战略决策本身的风险要求企业必须适应动荡的环境，这体现了企业战略的（）特征。
A、灵活性B、合作性C、竞争性D、适应性3、从本质上讲，（）决定公司如何在选定的产品市场领域中进行竞争，明确并确保公司在该领域的细分市场中的良好前景。
A、经营战略B、公司战略C、职能战略D、竞争战略4、战略管理过程包括四个阶段：（）、战略分析、战略选择和战略实施。
2018年厦门大学809管理学与管理经济学真题及详解
一、选择题（共10分，每小题1分，共10题）。
1．管理学的“五个基本问题”包括（）。
A．生产的基本问题。
B．组织的基本问题。
C．领导的基本问题。
D．人的基本问题。
答案：B。
2．管理的本质是（）。
A．计划和组织。
B．指挥和协调。
C．预测和控制。
D．计划、组织、指挥、协调和控制。
答案：D。
3．与传统模式相对，现代管理模式对人的态度应当是（）。
A．完全＜B．部分。
C．相同D．不能确定。
答案：A。
4．管理理论的演进顺序是（）。
A．传统管理理论－行为科学－决策理论。
B．行为科学－传统管理理论－决策理论。
C．决策理论－传统管理理论－行为科学。
D．行为科学－决策理论－传统管理理论。
答案：B。
5．组织设计的目的是（）。
A．解决组织中的内部冲突。
B．提高组织效率和灵活性。
C．解决组织和技术之间的冲突。
D．提高组织的竞争力和市场占有率。
答案：B。
6．企业战略的基本类型有（）。
A．成本领先战略。
B．差异化战略。
C．成本领先和差异化战略。
D．规模扩张战略。
答案：C。
7．经济规模扩大的好处有（）。
A．生产成本优势和规模效益。
B．决策的集中和专业化。
C．优先采用新技术和新产品。
D．减少成本的多样化。
答案：A。
8．薪酬管理的目的之一是（）。
A．降低成本。
B．提高效率。
C．激励员工。
D．保持员工满意度。
答案：C。
9．现代企业管控应着重于（）。
A．法规合规。
B．财务控制。
C．战略管理。
D．风险管理。
答案：D。
10．市场营销的四个P指的是（）。
A．产品、消费、利润、价格。
B．产品、价格、渠道、推广。
C．管理、生产、销售、市场。
D．消费、管理、生产、市场。
答案：B。
二、判断题（共10分，每小题1分，共10题）。
1．传统管理理论认为企业最佳管理模式是“一人主宰、万事拜他”（）。
答案：是。
2．“行为科学”是一种完全否定了传统管理模式的管理理论（）。
答案：否。
3．“管理就是预见性行为”的含义是，管理者应该预见未来的情况，做好对策，以保证企业的发展与盈利（）。
5w1h分析法
5w1h分析法5W1H分析法，又称五问一答分析法，是一种系统分析问题的方法，它把系统分析问题的内容，按照五个问题讨论，最后得出一个结论和行动计划，这五个问题分别是：谁（Who）、什么（What）、何时（When）、在哪里（Where）和为什么（Why），而回答这五个问题的结论，就是一个行动计划（How）。
5W1H析法的历史可以追溯到古希腊哲学家亚里士多德，他曾经提出过一个概念准确寻求真理（seeking truth accurately），也就是要求人们只有对问题加以认真深入的思考，用合理的方法，才能掌握完整的事实，从而更好地了解问题的本质。
随着历史的发展，逐渐形成了5W1H分析法，它把亚里士多德的思想形式化，从而被更多应用在实际问题中。
5W1H分析法最早出现在20世纪50年代，当时为了解决实际问题，美国海军提出了一种思考方式，即运用一系列技术，用一系列问题来分析问题，最终得出一个实用的行动计划。
到1960年，5W1H分析法被正式发布，也被应用到新闻报道、决策分析等领域。
直到今天，5W1H分析法都还有着重要的作用，它帮助人们迅速获取完整的事实信息，从而更好地分析问题，有助于提出有效有针对性的解决方案。
而5W1H分析法在新闻报道中也有着重要的作用，它能够帮助媒体更好地审核新闻，以确保新闻的真实性，并使新闻的叙述更加深入，更具有吸引力。
在商业企业，5W1H分析法也被应用到管理分析中，它能够帮助企业客观地分析自身形势，从而更好地实现企业的发展目标，帮助企业提供可靠的决策依据，并有效降低管理风险。
5w1h分析法也经常被应用到公共服务领域，比如：公共安全、消防局、路况以及城市交通，他们都使用5W1H分析法来帮助更好地解决各种实际问题，比如如何更好地保障道路安全，如何更好地改善城市交通状况，等等。
总之，5W1H分析法不仅仅是一种管理分析思想，它更重要的是帮助我们思考问题，有助于我们了解问题的本质，深入分析问题，从而更好地解决实际问题。
《解决问题的策略—— 一一列举》说课稿
解决问题的策略——一一列举一、引言在我们的日常生活和工作中，面对各种问题是不可避免的。
解决问题是每个人都需要掌握的基本能力。
然而，有时我们可能会陷入问题困境中，感到无从下手。
因此，本文将从不同角度列举一些解决问题的策略，帮助大家更好地应对各种问题。
二、分析问题在解决问题之前，首先需要明确问题的本质和背景。
以下是几种常见的分析问题的策略：1. 五个问题法五个问题法是一种常用的问题分析方法，通过回答以下五个问题来深入了解问题：•问题是什么？•问题发生的原因是什么？•问题的影响有哪些？•可能的解决方案有哪些？•如何评估和选择解决方案？通过回答这些问题，可以全面了解问题的各个方面，为解决问题提供更清晰的思路。
2. 5W1H法5W1H法是指通过回答以下六个问题来分析问题：•What（什么）：问题是什么？•Why（为什么）：问题为什么出现？•Who（谁）：问题影响了哪些人或群体？•When（何时）：问题发生的时间是什么？•Where（何地）：问题发生的地点是哪里？•How（如何）：问题可以如何解决？这些问题可以帮助我们聚焦在解决问题的关键点上，避免偏离主题。
三、寻找解决方案当我们对问题进行了充分的分析后，下一步就是寻找解决方案。
以下是一些常用的策略：1. 创新思维创新思维是指通过产生新颖、独特的思路和想法来解决问题。
在解决问题过程中，我们可以尝试从不同的角度来思考问题，打破常规思维模式，寻找创新的解决方案。
2. 分解问题有时候一个复杂的问题可以被分解为多个小问题，逐个解决。
通过将大问题分解为小问题，可以使问题的解决过程更加可控和具体化。
3. 借鉴他人经验解决问题并不一定要自己重新发明轮子，有时候借鉴他人的经验可以事半功倍。
我们可以通过阅读相关的书籍、文章，咨询专家或与他人交流，从中获取他人的经验和智慧。
四、实施解决方案在选定解决方案之后，下一步就是实施解决方案。
以下是一些实施解决方案的策略：1. 制定行动计划制定行动计划是指明确解决问题的具体步骤和时间表。
经之以五事,校之以计,而索其情 解析
经之以五事,校之以计,而索其情解析全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：经之以五事，校之以计，而索其情，这句话出自于《资治通鉴》中，作者司马光通过这句话来强调治理国家的重要性。
在这句话中，经指的是道德原则，规范行为；五事则是指君臣、父子、兄弟、夫妻、朋友之间的相互关系。
校之以计则是指以智慧和计划来规范和管理事务。
而所求其情，则是指要求了解事物的本质和实质。
经之以五事，意味着在治理国家时要以道德为先。
君臣之间应该相互尊重，君主要为人民着想，臣子要忠心耿耿；父子之间要相互尊敬，子女要孝敬父母，父母要以身作则；兄弟之间互相和睦，和睦相处；夫妻彼此相亲相爱，相濡以沫；朋友之间要互相扶持，助人为乐。
这五种关系是人际交往中最基本的关系，如果这五种关系处理不当，则会导致社会动荡和混乱。
校之以计则是指在治理国家时要有明确的规划和方法。
要根据实际情况，制定相应的措施和政策，实行科学的管理和治理。
校之以计，就是要遵循规律，依据事实，采取恰当的措施，以达到预期的目的。
只有将思想和行动结合起来，才能有效地管理事务，取得成功。
所求其情，是指要深入了解事物的本质和真相。
只有了解事物的本质和实质，才能科学地分析问题，找到解决问题的方法和途径。
所求其情，是要求人们要客观地看待事物，不能被表面现象所迷惑，要善于探究事物的内在联系和规律，这样才能取得真正的成就。
经之以五事，校之以计，而索其情，是一种理性和实践相结合的治理理念。
只有在实践中不断总结经验教训，在理性思考中寻找问题的解决之道，才能更好地管理和治理国家、社会和个人。
希望我们每个人都能够遵循这一理念，不断努力，做到德才兼备，才能实现个人和社会的和谐发展。
【字数：472】第二篇示例：经之以五事，校之以计，而索其情，是指在处理问题、解决难题的过程中，要做到根据五个方面进行思考和考量，然后用逻辑和计划来分析、解决，并最终找到问题的本质和解决方案。
这种方法论可以应用于各个领域，包括科学研究、管理决策、人际关系等方面。
基层管理必看的十大书籍
基层管理必看的十大书籍作为一名基层管理者，要想取得成功，就需要不断进步和学习，提升自己的管理能力。
而阅读书籍是提高管理能力的其中一种途径。
以下是基层管理必看的十大书籍，供大家参考。
一、《管理的本质》作者：比尔·科恩《管理的本质》是一本经典的管理学著作，对于新手管理者特别适用。
这本书强调了管理的重要性，并提供了如何处理员工、如何保持组织稳定等相关的实用建议。
二、《关键绩效指标》作者：罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿本书介绍了一种用来衡量组织绩效的方法。
它指导管理者如何精细化组织的运营，帮助他们发现挖掘组织运营中的优点和缺点，从而更好地提高组织的绩效。
三、《五大顶尖管理者》作者：吉姆·柯林斯本书讲述了五个顶尖管理者的人生经历、管理方式和成功秘诀。
这些管理者包括：乔治·华盛顿、亨利·福特、沃尔特·路德、安德鲁·博斯、肯尼斯·钱尼。
本书将给予基层管理者更加全面而有用的管理帮助。
四、《怎样有效沟通》作者：亨利·柯普曼本书介绍了如何建立有效沟通和保持良好关系的方法。
它包括了如何理解沟通、沟通能力的重要性、语言沟通和非语言沟通等等。
本书提供了基层管理者提高沟通能力的实用技巧。
五、《管理者的时间》作者：彼得·德鲁克本书讲述了如何有效地利用时间和权力，从而更好地管理组织。
这本书为管理者提供了有效地控制时间和利用时间的方法。
六、《目标》作者：艾尔·哈尔德本书介绍了如何制定并实现目标的技巧。
它为基层管理者提供了实用的方法，帮助他们把握自己的目标、锁定目标并实现目标。
七、《团队的五个失误》作者：埃里克·莫斯科维茨本书讲述了团队管理的错误及如何避免这些错误的方法。
它提供了关于组织和团队如何系统化的方法，帮助基层管理者建立和管理高效的团队。
八、《领导力与自我欺骗》作者：阿比格尔·沙布此书针对领导者中的自我欺骗带来的影响作出了研究。
5w1h 经典思考法
5w1h 经典思考法5W1H经典思考法是一种用来分析问题和解决问题的方法，它包括了“什么（What）”、“为什么（Why）”、“在哪里（Where）”、“什么时候（When）”、“谁（Who）”和“如何（How）”这六个问题。
下面我将用5W1H经典思考法来分析并回答以下十个问题。
一、什么是5W1H经典思考法？5W1H经典思考法是一种用来分析问题和解决问题的方法。
它通过回答“什么”、“为什么”、“在哪里”、“什么时候”、“谁”和“如何”这六个问题，帮助我们全面了解问题的本质和背景，从而找到解决问题的方法。
二、为什么要使用5W1H经典思考法？使用5W1H经典思考法可以帮助我们全面了解问题，从多个角度去思考和分析，避免片面和主观的观点，找到问题的根本原因和解决方案。
三、在哪里可以应用5W1H经典思考法？5W1H经典思考法可以应用于各个领域，例如企业管理、市场营销、项目管理、教育培训等。
只要遇到需要解决的问题，都可以通过5W1H经典思考法来进行分析和解决。
四、什么时候使用5W1H经典思考法？当我们遇到问题需要解决时，可以使用5W1H经典思考法。
特别是在遇到复杂问题和困难时，使用5W1H经典思考法可以帮助我们更加全面地了解问题，从而找到解决问题的方法。
五、谁可以使用5W1H经典思考法？任何人都可以使用5W1H经典思考法。
无论是企业管理者、市场营销人员、项目经理，还是普通员工、学生等，都可以通过5W1H经典思考法来解决问题。
六、如何使用5W1H经典思考法？使用5W1H经典思考法，首先要明确问题是什么，然后逐个回答“为什么”、“在哪里”、“什么时候”、“谁”和“如何”的问题。
通过这样的分析，可以逐渐找到问题的原因和解决方案。
七、什么是5W1H经典思考法的优势？5W1H经典思考法的优势是能够全面、系统地分析问题，避免主观和片面的观点，从而找到问题的根本原因和解决方案。
它可以帮助我们更好地理解问题的本质和背景，提高问题解决的效果。
18世纪英国经济学家亚当斯密在其著作国富论中写...
第一章导论18世纪英国经济学家亚当·斯密在其著作《国富论》中写道：“在社会的固定资本中，可提供收入或利润的项目，除了物质资本外，还包括社会上一切人的有用才能”。
19世纪末英国经济学家马歇尔在其《经济学原理》中提出“所有的投资中，最有价值的是对人本身的投资。
”随着理论研究和企业管理实践的发展，人力资源作为第一资源，是管理的核心，是竞争力的标志，已逐步成为人们的共识。
通过本章的学习，需要大家掌握关于人力资源开发与管理的五个问题：什么是人力资源；人力资源开发与管理的概念；人力资源开发与管理的历史演变；人力资源开发与管理的一致性与系统性；人力资源开发与管理课程体系。
一.什么是人力资源从概念解析，人力资源是一种资源。
《辞海》将资源解释为“资产的来源”，于是将资源分为：天然资源和再生资源；物质资源与非物质资源；等等。
经济学把可以投入到生产中创造财富的一切要素统称为“资源”，这就包括了自然资源，资本资源（资金、机器、厂房、设备、产品），信息资源，人力资源。
人力资源被定义为具有正常智力或体力的人。
或者从企业组织角度说，企业人力资源是指企业或组织内外具有劳动能力的人的总和。
与人力资源相关的几个概念需要作出区分。
第一个是“人才资源”，它是指一个国家或地区具有较强的管理能力，创造能力和专门技术能力的人的总称和。
静态观点看，它是具有初级以上职称或中专以上学历的人；人的潜质角度看，它是具有较高的德行和才能的人，通称人材；人的贡献看，它是具有较高的德行和才能，并为社会做出较大贡献的人。
人才概念根本上体现等级思想，本质上是衡量标准问题。
那么请大家思考一个问题：如何实现人的能力与贡献的统一呢？第二个是“劳动力资源”，它是指一个国家或地区有劳动能力并在“劳动年龄”范围之内的人口总和。
第三个是“人口资源”，它是指全国的总人口。
人力资源有别于其他资源，主要体现在它的五个特性上：能动性，两重性，时效性，再生性，社会性。
能动性是指人力资源具有应变性、自我强化、选择职业、积极劳动，是唯一具有创新性的资源；两重性体现了人力资源既是投资的结果，又能创造财富。
pdca管理5w1h
pdca管理5w1h一、引言PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种科学的管理循环方法，被广泛应用于不同行业的流程改进和品质管理。
5W1H是一种问题分析方法，通过回答五个W（What、Why、When、Where、Who）和一个H （How）的问题，全面梳理问题的来源、原因和解决方案。
本文将探讨如何将PDCA与5W1H方法结合，以实现高效的管理和改进。
二、理解PDCA管理PDCA管理是以循环为基础的管理方法，分为四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和调整（Act）。
在计划阶段，制定目标、制定计划和方案；在执行阶段，按照计划执行；在检查阶段，评估并检查执行结果；在调整阶段，根据检查结果进行调整和改进。
PDCA管理是一种反复迭代的过程，通过不断优化和改进，实现目标的达成。
三、拆解问题-使用5W1H方法在进行PDCA管理时，我们首先需要搞清楚问题的本质和原因，这时候就可以运用5W1H方法进行分析。
1. What - 问题的本质是什么？首先需要明确问题是什么，问题的具体表现和对业务流程造成的影响是什么。
需要深入挖掘问题发生的原因，可能有多个原因导致问题的发生。
通过分析原因可以找到问题的根源。
3. When - 问题何时发生？明确问题发生的时间段，对问题的时效性有一个准确的把握。
4. Where - 问题在哪里发生？确定问题发生的具体位置或环境，以便更好地定位问题。
5. Who - 谁是问题的责任人？明确问题的责任人或问题的相关参与方，从而确保下一步的改进有明确的责任分配。
6. How - 如何解决问题？在充分了解问题的基础上，提出解决方案并制定具体的行动计划，进行问题的改进和解决。
四、应用PDCA管理和5W1H方法的实例为了更好地理解如何应用PDCA管理和5W1H方法，以下以一个生产流程优化的案例为例进行阐述。
1. What - 问题的本质是什么？生产线上产品的次品率较高，影响产品品质和客户满意度。
管理的本质
管理的本质管理往往是误解为意义或者董事会和高级管理人员的公司的统称，或者他们在一个公司的功能。
实际上管理是一个过程。
它涉及到五个正式的活动包括：策划，组织，工作人员，指挥，控制。
一个经理负责选择，获取，分配，组织，并将使用所有这些资源以追求和实现组织目标。
至少这些资源将是该组织的员工。
在施工中，例如，在一个项目管理组织，是一个函数的所有参与者，包括了工头。
低于这个水平的功能往往是监督。
这些条款的科学管理，科学的管理，管理科学有时被随意使用，但不正确，区分他们几乎没有区别，又不正确。
共同使用这些术语意味着管理是一种科学而不是艺术。
事实上，成功的管理必须是一个混合的整体。
有组织的知识形成科学构成的原则，发展了一大批中常用的工具管理–技术和方法，通常是一个数学基础–协助的决策方面的过程。
适当的技能需要和有效的组织人力对生产往往是艺术。
科学的管理为基础的理性或系统的方法。
首先，它依赖于前提是解决不了问题的正确如果假设是关于什么的相关事实。
问题首先必须严格的研究和因素的贷款自己定量评价必须测量分析之前发生。
第二，科学管理是基于处方一套标准化的设计和深思熟虑的相关的程序和必要的控制功能。
第三，这需要研究并分析所有操作以便尽可能提高效率。
这意味着他们将实现设计目标以最低的成本是兼容的最低时间或时间和适当的质量。
经常有四分之一个前提的基础上信仰形式的奖励工资是雇员的动机。
它会显示不久，这个事实是有限的，在实践中，这并不一定如此。
管理科学，相对于来自同一概念的科学管理，不应该混淆它。
管理科学是–或者称为业务研究收集的主要数学方法解决问题，包括支持，除其他科学，统计学，决策科学，和定量方法。
这样的方法可以用来有效地处理问题，如规划，资源分配，调度，库存控制，排队，但他们发现相对较少，应用在行为方面的管理。
所有的技术和方法，帮助管理者，不存在单一的一个，可以成功地应用在各种情况下。
经理必须评估每一种情况，不在特别是其差异来自其他情况，并选择最适当的方法达成一项解决方案。
五个解决问题的方法
三、鱼骨图制作 制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
1、分析问题原因/结构 A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）； B、按脑力激荡分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。 C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 D、分析选取重要因素。 E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
在 这种情况下，最好的策略就是竞争。此时若双方都采取回避的策略，即你们部门不管，我们部门也不 管，势必会影响公司按时签约，从而使公司的利益受到损失。此时若其中一个部门想与另一个部门进行 合作，但首先需要两个部门进行沟通，而沟通本身要花费时间。在明天就要签合同的紧急情况下，没有 时间等两个部门沟通好了再来合作。
托马斯——基尔曼冲突管理模型
进度的冲突 优先顺序冲突和程序冲突 人力冲突和技术冲突 成本冲突和人性冲突
竞争式：这就是我的方式，是捷径 和解式： 这会使我感到 快乐 合作式：三个臭皮匠顶得上一个诸葛亮 妥协式：让我们来做个交易 避免式： 明天再想它吧
托马斯——基尔曼冲突管理模型
竞争方式
团队冲突的双方都采取武断性行为的处理方式，双方都认为达到自己 的目的比配合他人更重要，采用强硬行为没有不妥，结局只有两种，非 此即彼。除非有高于他们的仲裁力量，否则双方都不会服从仲裁。
武断性行为，就是坚持自我，不给别人留下妥协的余地。表现为：
（1）“我”绝不去找别人，从来都是别人找“我”。 （2）“我”永远正确，别人才会犯错，一旦发生不良后果便责怪他人。 （3）无论何种情况，“我”都绝不会改变自己的观点。
管理五大内容
企业管理:成熟企业的五大管理企业的管理内容包括：计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理。
这五项内容是一个递增的梯度关系，换句话说，就是第一先解决计划管理的问题，之后解决流程管理的问题，依次是组织管理，然后是战略管理,最后是文化管理.这个顺序不能够颠倒，不能够打乱，也不能够只作一个而忽略其他，一个好的企业管理,是需要这五个内容和谐发展,协同作用的,而这五项内容的协同就是企业的系统能力。
一个具备了系统能力的企业才有希望具有核心能力.计划管理：回答资源与目标是否匹配的问题计划管理要解决的问题是对于目标和资源之间关系是否匹配的问题，计划管理就是要目标与资源的关系处在匹配的状态，这是一个最为基础的管理内容，因此，计划管理由三个关键元素构成:目标、资源和两者匹配的关系。
目标是计划管理的基准。
计划管理在管理理论中也被确认为目标管理,目标管理的实现需要三个条件：第一，高层强有力的支持；第二，目标要能够检验；第三，清楚目标是高层管理者的目标。
资源是计划管理的对象。
计划管理事实上是管理资源，而不是管理目标.很多人对于计划管理的理解多是与目标联系在一起的,也通常会以为目标是计划管理的对象，其实计划管理的对象是资源，资源是目标实现的条件，如果我们超越变化让计划得以实现,唯一的办法是获得资源。
目标与资源两者匹配的关系是计划管理的结果。
也可以说两者的匹配关系是衡量计划管理好坏的标准,当所拥有的资源能够支撑目标的时候，计划管理得以实现，当资源无法支撑目标或者大过目标的时候,要么浪费资源，要么“做白日梦"。
所以很多时候我并不关心企业确定什么样的目标，企业设立多大的目标，我只是关心这个企业有否资源来支撑它的目标。
当我们的企业高调进入国际市场的时候，我会看它是否拥有国际的人才、国际渠道、国际标准的产品，如果没有这些，空有一个理想，一腔鸿鹄之志也是徒劳.流程管理：解决企业运营效率的问题因为解决企业效率的问题,流程是关键.我总是想，为什么流程管理我们总是做不到位，也许文化是一个借口,因为中国人的行为习惯决定了我们更喜欢职位多过流程.可是，我们还是看到把流程处理的很好的中国企业,如海尔、华为、联想，归结起来，流程管理还是能够做得到。
如何有效地解决问题？五个解决问题的步骤
如何有效地解决问题？五个解决问题的步骤引言每个人在生活中都会遇到各种问题，无论是个人问题还是工作问题，解决问题的能力是非常重要的。
然而，有些人发现自己经常陷入困境，问题得不到有效解决。
在这篇文章中，我将介绍五个解决问题的步骤，帮助你有效地面对和解决各种问题。
I. 确定问题在解决问题之前，我们需要准确地确定问题是什么。
这是解决问题的第一个步骤。
A. 什么是问题？问题是一种阻碍我们达到目标的障碍或挑战。
它可能涉及到个人能力的不足、资源的缺乏或外部环境的限制。
当我们遇到问题时，我们就必须采取措施来解决它，以便继续前进。
B. 如何确定问题？确定问题的关键是准确地识别并描述问题。
我们可以通过以下方式来确定问题：1.详细观察和分析现状。
我们需要了解问题的本质、原因和影响。
2.收集和分析相关数据和信息。
例如，我们可以进行调查、研究和分析，以了解问题的背景和规模。
3.听取他人的意见和观点。
征求他人的建议和反馈，以便获得更全面的了解。
4.思考并提出问题的关键要素和目标。
我们可以问自己一些关键问题，以帮助我们更好地理解问题。
II. 分析问题确定问题之后，我们需要对问题进行分析，以了解问题的原因和影响。
这是解决问题的第二步。
A. 分析问题的原因和影响了解问题的原因和影响是解决问题的关键。
以下是一些常见的分析方法：1.根本原因分析：通过问“为什么”来找出问题的根本原因。
这有助于我们确定问题的真正原因，而不仅仅是表面上的问题。
2.影响分析：确定问题对个人、组织和环境的影响。
这有助于我们评估问题的重要性和紧迫性，并确定下一步的行动。
B. 工具和技术在问题分析过程中，我们可以使用各种工具和技术来帮助我们更好地理解问题。
以下是一些常见的工具和技术：1.五力分析：通过分析供应商、客户、竞争对手、替代品和新进入者的力量来评估问题所处的环境。
2.柏拉图图表：用于确定问题的相关因素和优先级。
3.鱼骨图：用于找出问题的根本原因，将问题分解为不同的因素。
领导叫写五个工作问题
领导叫写五个工作问题标题：领导叫写五个工作问题，深入思考工作中的关键挑战导语：在职场中，领导常常给我们下达各种任务，其中就包括提出工作中的问题。
这些问题不仅是锻炼我们思维和解决问题能力的机会，更是展示我们职业素养的时刻。
本文将从深度和广度的角度，全面评估并探讨领导要求我们写出五个工作问题的原因、目的以及如何拓展我们的思维，进而提供高质量的答复。
一、问题的由来及目的（字数：400）提出工作问题是领导培养我们思考和解决问题能力的方式之一，同时也是衡量我们职业素养和主动性的方法。
通过要求我们写出五个工作问题，领导希望我们能够主动思考工作中存在的挑战，发现问题所在并提出有针对性的解决方案。
这项任务的目的旨在培养我们的分析能力、发现问题的敏锐度以及主动解决问题的能力，对我们个人的职业发展具有重要意义。
二、工作问题的分类及例子（字数：800）1. 战略层面的问题：1.1 如何在公司市场份额下降的情况下，重新定义市场定位，提升竞争力？1.2 面对竞争对手的迅速发展，我们是否需要重新评估我们的产品线，并加强市场营销策略？2. 组织层面的问题：2.1 我们如何更好地协调各部门之间的合作与沟通，以提高效率和减少信息传递的误差？2.2 在人员流动频繁的环境中，如何确保知识的传承和团队的稳定性？3. 运营层面的问题：3.1 如何优化供应链管理，以降低成本和提高产品交付的及时性？3.2 在业务发展迅速的如何合理安排资源，保证工作质量的稳定性？4. 创新和发展层面的问题：4.1 在技术发展日新月异的行业中，如何持续保持创新和领先优势？4.2 如何积极应对市场的变化和消费者需求的不断演变？5. 沟通和人际关系层面的问题：5.1 我们如何改进内部沟通机制，增加员工参与度和团队凝聚力？5.2 如何处理员工之间的冲突，促进良好的工作氛围和团队协作？三、拓展思维与解决问题的能力（字数：1200）1. 多角度思考：在提出工作问题时，我们应该从不同角度出发，如战略、组织、运营、创新和发展、沟通和人际关系等层面，以全面了解问题的本质和影响因素。
五问法例子(一)
五问法例子(一)五问法是什么？五问法是一种分析问题和解决问题的方法论，它通过提出一系列有针对性的问题，帮助我们深入思考问题的本质和背后的原因。
通过运用五问法，我们可以更好地挖掘问题的关键点，找到解决问题的办法。
五问法的作用是什么？五问法的作用在于发掘问题的本质，排除问题的表面现象，并分析问题的各个方面，以便更全面地理解问题。
通过这种分析方式，我们可以找到根本原因，从而提出更有针对性的解决方案。
五问法的五个问题是什么？五问法一般包括以下五个问题，即：什么是问题？为什么是问题？问题的原因是什么？问题的解决办法是什么？解决办法的实施方式如何？问题一：什么是问题？在解决问题之前，我们首先需要明确问题是什么。
问题可以是某个困扰我们的现象、某个需求或目标无法实现的瓶颈，或者某个具体的错误或障碍。
例如，我们公司的销售额在过去几个月里持续下滑，这就是一个问题。
明确问题是什么，有助于我们更具针对性地解决它。
问题二：为什么是问题？了解问题背后的原因，可以帮助我们深入分析问题，并找到根本的解决办法。
问题通常有其成因和原因，而不仅仅是一个孤立的现象。
以销售额下滑为例，有可能是市场竞争加剧、产品质量问题、销售策略不当、供应链紧张等原因导致。
了解问题的原因，可以帮助我们有针对性地制定解决方案。
问题三：问题的原因是什么？找到问题的原因，是解决问题的关键。
问题的原因可能是一个或多个因素导致的，我们需要针对每个潜在的原因进行分析。
回到销售额下滑的例子，我们可能发现市场竞争加剧的原因是同行竞争对手推出了新产品，而我们的产品没有相应的创新。
另外，供应链紧张可能是因为我们的供应商遇到了原材料短缺问题。
分析问题的原因，可以帮助我们提供具体措施以解决问题。
问题四：问题的解决办法是什么？在确认问题的原因后，我们需要着手寻找解决问题的办法。
解决问题的办法应该和问题的原因相对应，具有可行性和有效性。
对于销售额下滑的问题，我们可以提出几种解决办法，例如改进产品设计、提升营销宣传、寻找新的供应渠道等。
五问法经典案例
五问法经典案例一、案例介绍五问法是一种源自于古代哲学思想的探询技术，通过不断提出问题和深入思考，寻找问题的根源和解决方案。
这种方法常常被用于问题分析和解决，在管理、咨询、心理辅导等领域得到广泛应用。
下面我们将通过一个经典案例来详细介绍五问法的运用，以展示这种技术在实际工作中的应用价值。
二、案例分析某公司的销售部门在近几个季度一直处于低迷状态，销售额明显下滑，员工士气低落，管理层也对此感到困惑和焦虑。
为了找到问题的根源并制定有效的解决方案，公司决定采用五问法进行问题分析。
1.第一问：问题是什么？在首先的问题分析阶段，公司利用五问法开始深入了解问题的本质。
他们发现销售额下滑的不仅仅是当季的问题，而是一个长期累积的问题，涉及销售策略、人员管理、市场环境等多个方面。
通过深入的讨论和分析，公司对问题有了更清晰的认识。
2.第二问：为什么会出现这个问题？在第一问的基础上，公司进一步挖掘问题的原因。
他们发现，销售额下滑的原因可能是多方面的，包括竞争加剧、产品定位不够清晰、市场营销策略无法有效执行等。
这些原因导致销售团队失去了动力和方向，从而影响了销售业绩。
3.第三问：如何解决这个问题？在确认了问题和原因后，公司开始着手制定解决方案。
他们通过五问法的提问，着重探寻了解决方案的可能性和可行性。
经过深入的思考和讨论，管理层制定了包括重新定位产品、优化销售团队结构、加强市场营销策略等一系列措施，以应对销售下滑的局面。
4.第四问：谁来负责解决问题？在确定了解决方案后，公司开始着手确定落实方案的责任人。
通过五问法的技术，公司明确了每个措施的具体实施人员和落实进度，从而确保解决方案的有效执行。
5.第五问：解决问题的效果如何？公司通过五问法的方式对实施方案的效果进行了反馈和评估。
他们通过销售数据和市场反馈等多个维度对新方案的效果进行评估，发现销售业绩逐渐恢复上升，并且员工士气明显提升。
这个案例中，公司通过五问法的全面分析和细致思考，成功解决了销售下滑的问题。
《做忙中有“闲”的班主任》微课设计
这就如同鲧禹治水的“鲧”“禹”，鲧采用堵的方式治水，失败而告终。“禹”治水采用疏通的方式，终得成功。做班主任也是如此，对班级的管理重“管”不如重“理”，理清青少年的身心发展规律，顺应规律进行引导，防止班级问题的发展和激化，自然也就解放自己，轻松管理。
正确的做法：采用“疏理式”管理理念指引具体的班级管理行动。
2.名师风范：
著名班主任李镇西老师曾总结说：生动有趣的班级活动是让班级迅速形成凝聚力的途径之一，会让学生尽快爱上班集体。如果说活动是个体生命的体现，班级活动则是班级活力的体现。
3.知识小讲堂：
多彩活动的作用：激发学生生活热情、提高学习兴趣；帮助学生树立理想、信念；为学生个性发展、特长发挥搭建平台；让学生真正体现自我价值。
1.明确概念：
正会：“班会”“家长会”“表彰会”等班级内召开的正式性会议。
闲会：“阅读分享会”“辩论高手过招会”“科学达人展示会”“外交风采秀”“小演说家”“学习妙招大比拼”等等等等这样的非正式性会议。
效果对比：比正式会议更能吸引学生的参与度，更能走进学生的心里，对培养学生的自主意识，创新意识有很好的促进作用。如果把这些会议组织权放手给学生，还能培养出一批具有合作意识，责任意识的小助手们，真可谓是一会多得。
《做忙中有“闲”的班主任》微课设计
微课名称
做忙中有“闲”的班主任
微课
时长
9分37秒
姓名
单位
微课介绍
本微课采用PPT课件作为辅助教学，配以教师的同步讲解，运用剪辑师软件录制而成，可作为中小学班主任培训中的教学资源，又可作为中小学班主任班级管理中利用业余时间自修学习的一个课程资源。
设计背景
随着社会的发展，对班主任工作的要求也越来越高，不仅要成为班级工作的组织者，更要成为班集体建设的指导者和学生健康成长的引导者。在长期的班主任工作实践以及培训调研中发现，班主任的管理理念决定着管理的行为，之所以有些班主任会感到手忙脚乱，焦头烂额，无所适从，主要是他们的管理理念本身就是错误的。基于此，此微课培训意在通过形象的，明了的解说方式，告诉班主任们班级管理必须做到理念先行。正确的管理理念“疏理式”管理理念的应用，是解决班级管理问题的根本。班主任通过安排设置恰当的职责分工，民主管理；开展各类有趣的班级活动，以及开展学生易于接受的情感教育，即可实现培养学生健全人格的目的，从而培养学生的自主意识、创新意识、合作意识、责任意识等，达成有效管理的目的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理的本质就是解决五个问题
俗话说：将帅无能，累死三军。
优秀的将领可以缔造出一支卓越的军队，运筹帷幄，决战千里，战无不胜攻无不克。
管理团队如同带兵打仗，打造出一个业绩突出的团队，就必须做到以下五点：【1】把人管好——解决组织的问题。
构成职场的主要成分是人，能否把人玩好，是管理职场的关键。
职场如战场，决定战争胜负的关键是人不是物。
既然人那么关键，那么只要研究好管人，就完全可以把职场管好。
首先要学会分析和研究人，把每一个人的个性特长，适宜做的工作研究好，随后根据工作特性，把适合的人，安排到他喜欢的岗位上去，并建立一整套的用人管理机制，工作目标责任，以约束和规范他们的执业行为。
再根据团队规模和具体岗位技术特点，做到因事设岗，因岗设人，规范管理。
是每一个员工都有使命感、压力感、危机感。
建立严格的末位淘汰机制，让团队人员保持一定的流动性，同时也会使整个团队及时补充新鲜血液。
【2】把工作分配好——解决人人有事干的问题。
人各有所长，充分利用其自身的长处，发展自身优势，然专业的人，做专业的工作。
当然了，实际工作中因为各方面因素的影响，不可能一副扑克的所有好牌全落在一个人的手中。
但领导要做到知人善任，要充分了解各员工的专业技能、性格、擅长项等等，做到分配工作因人而异，各尽其才，让专业的人干专业的事，这样才能打造出一支战无不胜攻无不克的优秀团队。
【3】把利益分配好——解决大家积极性的问题。
加薪、评优、提职称、股权分配等等，这些都是对团队业绩的肯定和激励，但由于名额有限，一般不会人人有份。
领导在进行利益分配时，一定要秉持公平公正，做到论功行赏、多劳多得，不能让老实人吃亏。
这样不仅会避免大家心怀怨恨，而且会充分调动员工工作积极性，形成良性循环。
论功行赏历来是功成之后的头等大事，也是令历代开国皇帝都十分头疼的事情，如果处理不好，极易引起群臣军队哗变，东汉开国皇帝刘秀在封赏时因公正无私、赏罚分明，令将士们心悦诚服，是一位在这方面做的比较好的开国君主，职场上的你，应高好好研究并效仿借鉴。
【4】把工作汇报好——解决与高层沟通的问题领导的一个主要职责是及时了解和掌握各项目/任务的进展情况，以便协调资源、疏通瓶颈，保证项目的顺利进行。
在项目结束后又要进行项目总结，如盈利核算、经验总结等等。
同时这些事项也是领导的上司所关心的，因此一位优秀的领导会主动的将这些事项汇报给自己的上司。
在工作汇报时，时间上要做到开始、阶段、事中、事终；内容上要做到：结果先行、条理清晰、数字说话、总结全面；在总结成绩时要把功劳归结为领导的指导和支持，团队成员的努力，评级各部门的协助。
坚决杜绝文过饰非，贪天之功为己有。
【5】把战略分解好——解决干什么的问题。
管理者的所有工作都必须围绕着这个基本的框架来展开的，不管是搞经营还是搞管理，都解决的是战略的落地问题，所以，不管你是哪个层级的管理者，都必须非常清晰的知道公司的基本战略，搞不明白这个，你将不知道如何开展你的工作，大这干活也是盲目而失去方向的。
把这思想工作做好了，领导赏识你，员工拥护你，平行部门赞成你，这样升职加薪的机遇你自然就会得到，因为，机遇总是留给有准备的人。