产品质量保证措施及售后服务体系

产品质量保证措施及售后服务体系

一、产品质量保证措施及售后服务体系

1.质量、进度保证措施

1.1.项目人员管理制度

我们建立了严格的项目人员管理制度，确保每位员工都能够按照规定的要求进行工作，保证产品的质量和进度。

1.2.项目经理负责制

每个项目都有专门的项目经理进行管理，负责监督项目的进展情况，及时解决问题，确保项目能够按时完成。

1.3.投入人员

我们会根据项目的实际情况，投入足够的人员，确保项目能够按时完成，同时保证产品的质量。

1.4.工作职责

每位员工都有明确的工作职责，确保每个环节都能够得到有效的管理和监督，从而保证产品的质量和进度。

1.5.管理措施

1.5.1.标准化管理

我们会根据ISO9001质量管理体系要求，建立标准化的管理流程，确保每个环节都能够得到有效的管理和监督。

1.5.

2.沟通服务至上

我们重视与客户的沟通，及时解决客户的问题，确保客户能够得到满意的服务和支持。

1.5.3.生产安装进度安排

我们会根据项目的实际情况，制定合理的生产安装进度，确保项目能够按时完成，同时保证产品的质量。

以上就是我们的产品质量保证措施及售后服务体系，我们将竭诚为客户提供优质的产品和服务。

1.6 质量保证措施

1.6.1 实现工程质量计划的总体措施

为确保工程质量，我们将实施全面的工程质量计划。该计划将包括各个工程阶段的质量控制措施，以及所有参与方的责任和义务。

1.6.2 质量目标

我们的质量目标是确保产品的设计、制造和交付符合客户的要求和期望。我们将通过严格的质量控制和检测程序来实现这一目标。

1.6.3 具体控制措施

为了确保产品质量，我们将采取以下具体控制措施：

1.6.3.1 画面尺寸确认

在制作过程中，我们将仔细确认画面尺寸，以确保产品的尺寸符合客户要求。

1.6.3.2 喷绘耗材选择

我们将选择高质量的喷绘耗材，以确保产品的质量和耐久性。

1.6.3.3 喷绘制作技术支持

我们将提供专业的喷绘制作技术支持，确保产品制作过程中的质量和效率。

1.7 供货保障承诺

我们承诺按时供货，并确保产品的质量符合客户的要求和期望。如果出现任何质量问题，我们将及时处理和解决。

2.售后维护服务

2.1 售后服务承诺

我们将提供全面的售后服务，包括产品的安装、调试和维护。我们将确保客户对产品的使用没有任何问题，并及时解决任何售后问题。

2.2 售后服务具体措施

我们将提供以下售后服务具体措施：

为客户提供专业的产品安装、调试和维护服务；

提供充分的产品使用说明和操作指南；

建立完善的售后服务体系，确保客户的售后问题得到及时解决。

项目人员管理制度

为确保本项目的质量和进度，我们公司采用项目经理负责制。该组织机构的原则是精干高效、一专多能，实行直线制领导形式，减少管理环节，提高工作效率。项目经理负责统一管理管辖区域内的工作。

投入人员

本项目计划投入50人，其中80%以上的人员在我们公司工作2年以上，技术娴熟，工作认真，有着丰富的工作经验。

工作职责

项目经理：全面协调负责项目的施工、质量和服务。负责本项目的人员配置、工作安排以及与招标方的沟通。

设计总监：由资深设计师负责文件画面校对和色彩管理，效果图的完善等。

制作主管：负责画面的喷绘、后期制作等工艺。

工程主管：负责上、下刊安装工作。

质量专员：负责画面质量的检查和校对。

客户专员：负责跟进客户需求及服务、文件接收等工作。

财务专员：负责往来单据的整理和核对等工作。

管理措施

本公司的根本理念是“对每一项工作进行严格管理，为招标方提供优质服务”。我们实施规范化管理，提供贴心服务，铸造品牌广告公司的信誉和形象。

标准化管理

我们实施全面的、标准化的质量管理，从测量、打印、喷绘方面，使我们的管理行为向规范化的国际惯例靠拢。我们在

内部管理上自律、制度上创新，以达到管理严格有序、服务质量高的管理目标，使招标方满意，提高公司的信誉度。

沟通服务至上

组织、沟通、协调能力是广告企业的一项不可或缺的重要素质。具备这项素质，工作中的各项矛盾往往可以化解，反之则会导致误会和隔阂。为此，我们制定了项目经理与贵公司进行日常沟通及处理投诉情况的措施，加强沟通，以增加彼此对问题的了解和处理。

生产安装进度安排

我们实行小组分工合作，一条龙式的工作模式，多台机器同时运作，从图像处理、打印、覆膜冷裱至喷绘安装。

质量保证措施

质量是企业的生命，是企业生产经营永恒的主题。我们奏响了这支主题曲，公司就有了扎实的基础，充满勃勃生机，最

终走向成功的彼岸。因此，我们采取了一系列质量保证措施，确保项目的顺利进行。

我们将采用先进的喷绘制作技术，并配备专业的技术人员，确保每个环节都符合国家质量标准。我们将通过不断的技术培训和研究，不断提高员工的技术水平和专业素养，以确保每个项目的质量和效果都达到客户的要求和期望。同时，我们还将积极引进和应用新技术，不断创新和提高喷绘制作的效率和质量。

我们公司采用国际先进的大幅面打印机图像输出软件Rip

及色彩管理方案，确保画面达到国际标准水平。我们使用优质力美喷绘油墨，并由专业喷绘师校对好色彩后进入喷画阶段。在喷画前，喷画师会调整好机器状态并进行打印喷头测试效果，将机器调整到最佳状态后进行画面喷绘。我们会专人跟进喷绘过程，观察画面质量，如发现问题，会及时处理解决，并立即停机检测后重喷画面。

画面喷绘完毕后，我们会使用专业的覆膜机进行画面过膜工作，确保画面效果更佳，使用期限更久。覆膜后，我们会使用进口裁画机进行裁切工作，确保画面效果更完美，杜绝毛边的出现。