知名开发商项目商业物业管理方案
商业综合体物业服务方案
商业综合体物业服务方案商业综合体物业服务方案一、项目背景•商业综合体物业服务方案的目的是提供全面、高效的物业管理服务,满足商业综合体业主和租户的需求。
•商业综合体物业服务方案通过优化物业管理流程、提升服务质量,增加商业综合体的运营效益和竞争力。
二、服务内容•商业综合体物业服务方案包括以下内容:1.设施管理•保持商业综合体设备设施正常运行,及时维修和保养。
•确保消防系统、供水供电系统等基础设施的可靠性和安全性。
2.环境管理•维护商业综合体的公共区域和绿化环境,保持整洁和美观。
•执行垃圾分类政策,并负责垃圾的清运和处理。
3.安全管理•提供24小时安保巡逻,维护商业综合体的安全和秩序。
•配备监控系统,监控商业综合体的各个区域和公共区域。
4.租户服务•提供租户入驻的协助和支持,包括签约、搬迁、装修等工作。
•定期与租户进行沟通和协商,解决租户关于物业管理的问题和需求。
5.运营管理•管理商业综合体的日常运营,包括收费管理、资产管理等工作。
•提供商业综合体市场推广策划和执行服务,提升商业综合体的知名度和形象。
三、服务优势•商业综合体物业服务方案的优势如下:–经验丰富的团队:我们拥有一支经验丰富、专业化的物业管理团队,能够为商业综合体提供高质量的服务。
–先进的管理系统:我们采用先进的物业管理系统,能够实现对商业综合体各项工作的全面监控和管理。
–客户至上的服务理念:我们以客户的需求为导向,始终保持良好的沟通和协作,确保客户满意度的提升。
–灵活的服务模式:我们根据商业综合体的特点和需求,提供灵活的服务模式,满足不同客户的需求。
四、服务流程1.商业综合体物业服务方案的服务流程如下:–签订合作协议:双方签订物业服务合作协议,明确双方的权利和义务。
–规划物业管理方案:根据商业综合体的特点和需求,制定物业管理方案。
–执行物业管理方案:按照物业管理方案,执行各项物业管理工作,并保持与客户的及时沟通。
–定期评估和改进:定期评估物业管理的效果,根据评估结果,进行改进和优化。
开发商物业管理方案
开发商物业管理方案一、背景介绍物业管理是指对开发商所建的房地产项目进行综合管理和运营的一项重要工作。
开发商物业管理方案是为了有效管理和运营房地产项目,提供良好的居住环境和服务,满足业主的需求和期望而制定的一套管理方案。
二、管理目标1. 提供安全、舒适、便利的居住环境:确保小区内的安全设施完善,公共区域的清洁卫生得到有效维护,小区绿化和景观的管理得到合理规划和维护,为业主提供舒适宜居的居住环境。
2. 提供优质高效的物业服务:建立完善的物业服务体系,包括物业维修、保洁、安保、绿化养护等方面的服务,提供快速响应和高效解决问题的服务,满足业主的需求。
3. 促进业主参与和共建共享:通过开展各类业主活动和社区建设,增强业主的归属感和参与感,提高小区的凝聚力和社区氛围。
三、管理内容1. 物业维修与保养:- 建立健全的维修管理制度,包括设备设施的定期检查、维护和维修计划的制定。
- 提供快速响应和高效解决问题的维修服务,确保业主的维修需求得到及时满足。
- 定期对公共设施进行保养和维护,确保设施的正常运行和使用寿命。
2. 物业安全管理:- 建立健全的安全管理制度,包括小区出入口的监控和巡逻、安全隐患的排查和整改等。
- 提供24小时安保巡逻服务,确保小区内的安全和秩序。
- 加强小区的防火、防盗等安全宣传和培训,提高业主的安全意识和防范能力。
3. 小区环境管理:- 建立健全的绿化养护管理制度,包括绿化景观的规划、植被养护和病虫害防治等。
- 定期对公共区域进行清洁和卫生管理,包括垃圾清运、道路清扫、公共厕所的清洁等。
- 加强对小区环境卫生的监督和管理,确保小区环境的整洁和美观。
4. 业主服务管理:- 建立健全的投诉处理和反馈机制,确保业主的合法权益得到保障和维护。
- 提供快速响应和高效解决问题的服务,包括业主的咨询、报修、投诉等。
- 加强业主沟通和交流,定期组织业主会议和活动,增强业主的参与意识和满意度。
5. 社区建设与管理:- 组织开展各类社区活动,包括节日庆祝、文体活动、健康讲座等,增强业主的归属感和参与感。
商业物业管理方案(6篇)
商业物业管理方案(6篇)商业物业管理方案1一、概述某项目位于甲县城东,将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心,地理位置优越,物业升值潜力巨大。
由此良好的物业背景,某小区的物业管理水准将更显重要。
二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思,引进大都市物业管理理念,通过优良的服务将某小区管理成都市居住区,让业主在县城里享受都市生活氛围。
并使物业功能发挥,力促某小区物业保值增值。
树立某物管公司品牌,三、组织物业管理行业是一微利行业,当前多数物业管理企业处于亏损状态。
因此,物业管理企业的组织要更加简洁、实用,降低组织内耗及劳资成本等。
四、人事人事设置原则:一人多岗,不要因人设岗。
预计16名员工(按整个小区交付时设计)。
序号岗位人数主要职责备注1经理1在董事会领导下,全面负责经营等。
2经营部主任1具体经营事务、人事等。
3办事员3文书、财务、劳资、后勤等。
财会要持证4物业管理员1具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。
5安全护卫员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。
6水电工1公共区域水电设施维护、水电维修服务等。
7保洁员2公共区域卫生保洁、绿化养护等。
员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训,骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。
培训率100%。
五、经营预测a)经营收入:19.14万元(年度,以下省略)l物业管理费:11.34万元应收12.6万元30000x12x0.35=126000(元)预计收入11.34万元(收缴率90%)l维修服务费:0.5万元l特约服务:5.8万元l其他收入:1.5万元b)支出:20.25万元l人员工资福利:14万元l办公费用:2.5万元(办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等)l维修保养费用:1.5万元l税金:1.05万元l不可预见费用:1.2万元c)润亏:-1.11万元d)物业接管期间前期投入:10万元(办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等)e)公共性服务费构成测算:21.962万元/年,0.61元/月xM2(1)员工的工资和按规定提取的福利费序号岗位人数工资标准工资合计1经理112002经营部主任18008003办事员360018004物业管理员18008005安全护卫员750035006水电工17007007保洁员2400800工资总额合计9600工资总额合计:9600元/月;115200元/年福利:115200x23%=26496(元/年)合计:14..17万元/年(2)公用设施设备维修及保养费:1.5万元(3)绿化管理费:绿化率45%1.04万M2x1元/年xM2=1.04万元(4)清洁卫生费:2人x12月x80元/月x人=0.192万元(5)安全护卫费:7人x200元/年x人=0.14万元(6)办公费:按管理人员工资总额25%计算5.52万元x25%=1.38万元(7)固定资产折旧费:按10%计算即1万元(8)税费:按营收5.5%缴纳即1.052万元(9)保险费:暂不投保(10)合理利润:按营收8%计算1.36万元但为减轻业主负担,我司将通过多元化经营、特约服务,严控经营成本等多项措施增加收入,减少支出,从而降低公共性服务费价格,拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0.35元/月xM2。
开发商物业管理方案
开发商物业管理方案标题:开发商物业管理方案引言概述:开发商物业管理方案是指开发商在建筑物竣工后,为了有效管理和维护建筑物及其周边环境而制定的一系列管理措施和方案。
一个良好的物业管理方案不仅可以提升建筑物的价值,还能为业主提供更好的居住体验。
本文将从建筑物维护、设施管理、安全保障、社区服务和节能环保五个方面详细介绍开发商物业管理方案。
一、建筑物维护1.1 定期检查和维护建筑物结构和设备,确保建筑物的安全性和稳定性。
1.2 及时修复建筑物内外的损坏和破损,保持建筑物的整洁和美观。
1.3 提供24小时应急维修服务,保障业主在紧急情况下的安全和舒适。
二、设施管理2.1 管理和维护建筑物内的公共设施,如电梯、消防设备、供水系统等,确保其正常运行。
2.2 提供定期保养和维修服务,延长设施的使用寿命,减少维修成本。
2.3 引入智能化设备和管理系统,提升设施管理的效率和便利性。
三、安全保障3.1 设立安保巡逻制度,加强对建筑物及周边环境的安全监控。
3.2 配备专业安保人员和设备,提供安全培训和指导,确保业主的人身和财产安全。
3.3 制定应急预案和演练计划,提高应对突发事件的能力和效率。
四、社区服务4.1 设立社区管理服务中心,提供业主咨询、投诉处理等服务。
4.2 组织社区活动和文化交流,促进业主之间的互动和社区凝聚力。
4.3 提供便民服务,如快递代收、家政服务等,提升业主的生活品质和便利性。
五、节能环保5.1 采用节能环保材料和设备,减少建筑物的能耗和环境污染。
5.2 推广垃圾分类和资源回收制度,提高建筑物的环保意识和行为。
5.3 引入节能管理系统,监控和优化建筑物的能源消耗,降低管理成本和对环境的影响。
结语:一个完善的开发商物业管理方案不仅可以提升建筑物的价值和吸引力,还能为业主提供更好的居住体验。
通过有效的建筑物维护、设施管理、安全保障、社区服务和节能环保措施,开发商可以打造一个安全、舒适、便利、环保的物业管理体系,实现业主和开发商的共赢。
龙湖物业管理实施方案
龙湖物业管理实施方案一、项目背景随着城市建设的不断发展,物业管理行业成为一个快速发展的行业,市场竞争加剧。
龙湖地产作为国内知名的房地产开发商,在物业管理领域也扮演着重要角色。
为了满足客户的需求,提升物业管理服务水平,龙湖物业决定制定实施方案,提高服务质量。
二、服务目标龙湖物业的服务目标是提高客户满意度与忠诚度,推动管理服务创新。
具体服务目标包括:1.提高小区保洁质量和服务标准;2.加强物业管理档案的整理与管理,提高物业管理效率;3.提供高效的服务响应,缩短处理时间;4.创新服务模式,强化客户服务体验。
三、实施方案1. 强化物业保洁针对保洁服务,龙湖物业将实施以下方案:(1)保洁流程优化:将保洁工作分为清晨、午间、晚间等时间段,明确保洁工作内容,确保保洁服务全面到位。
(2)培训保洁人员:龙湖将联合第三方机构为保洁员进行培训,提高保洁员的职业素养与服务技能。
并每月对保洁员进行业务考核,判断其服务水平与工作能力水平,为保洁员提供晋升渠道和成长空间。
(3)引入科技手段:龙湖将引入科技手段进行保洁管理,如利用物联网技术对小区的保洁进度进行实时监测,以及通过智能化的管理软件掌握保洁员的工作状态等。
提升保洁服务水平和保洁效率。
2. 完善物业档案管理针对物业档案管理,龙湖物业将实施以下方案:(1)建立完善的物业管理档案体系:建立涵盖小区基础设施文件、业委会文件、专项资金管理文件等各类档案的细致档案管理体系,加强档案保存及管理,防止档案遗失或者档案信息不全。
(2)引入信息化管理:通过引入云端管理系统,实现物业管理的信息化管理。
从提升小区管理效率、优化物业服务流程等多个角度实现信息化管理。
3. 优化服务响应机制针对服务响应机制,龙湖物业将实施以下方案:(1)完善服务响应流程:建立小区业委会、居民委员会与物业管理的沟通渠道,实现“家门口”问政,及时解决业主遇到的问题,提高满意度。
(2)加强服务随时响应:龙湖物业将建立客户服务热线,24小时响应客户所提出的请求与意见,并通过各类时尚的客服平台检查业主反馈。
碧桂园物业管理方案全文则
提高物业价值
通过有效的管理和维护,提高 物业的使用价值和市场价值。
提升业主或使用者的满意 度
通过提供优质的服务,满足业 主或使用者的需求和期望,提 升他们的满意度和忠诚度。
实现可持续发展
通过环保、节能等措施,实现 物业的可持续发展和社会责任 。
03
碧桂园物业管理方案
管理方案概述
背景介绍
碧桂园物业管理方案是为了提高 物业管理的效率和品质,提升业 主的满意度和居住体验而制定的
04
物业管理实施措施
实施措施概述
背景介绍
碧桂园物业管理方案是为了提高物业管理的效率和品质,确保业主享受到更好的居住体验 而制定的。该方案基于碧桂园集团多年的物业管理经验和对市场需求的深入了解,旨在通 过科学、规范的管理措施,为业主提供安全、舒适、便捷的生活环境。
方案目标
本方案的实施旨在提高物业管理的整体水平,具体目标包括:提高物业设施设备的完好率 ,降低故障率;优化物业服务流程,提高服务效率;加强安全管理,降低事故发生率;提 高业主满意度,提升品牌形象。
• 评估方法:采用问卷调查、访谈、数据统计等方法对方案的实施效果进行评估 。通过对业主的满意度和投诉率进行统计和分析,了解业主对物业管理的评价 和需求;通过对物业管理的成本效益进行分析,了解方案的经济效益和社会效 益。
• 评估流程:第一步:制定评估计划和时间表,明确评估任务的责任人、时间节 点和预期成果。第二步:收集和分析数据,包括业主满意度调查、投诉率统计 、物业管理成本效益分析等。第三步:撰写评估报告,总结方案的实施效果, 提出改进意见和建议。第四步:将评估报告提交给相关部门和管理层,为物业 管理决策提供参考。第五步:对方案的不足之处进行改进和完善,提高物业管 理的综合水平。
写字楼项目物业管理方案
写字楼项目物业管理方案写字楼项目位于市中心商务区,总建筑面积为10万平方米,共有25层。
项目包含写字楼、商务配套、餐饮娱乐等功能,是一个集办公、商务、休闲于一体的综合性商务楼盘。
项目在设计及建设过程中充分考虑了环保、节能、舒适等因素,力求为租户提供一个高品质的工作环境。
二、物业管理方案1.管理团队项目物业管理团队由经验丰富、素质过硬的专业人员组成,包括总经理、行政助理、维修工程师、保安队长、保洁总监等人员。
团队成员将定期接受培训,提升服务意识和专业素养,以保证物业管理工作的高效运转。
2.物业管理服务(1)办公环境维护:定期对写字楼的公共区域进行清洁保养,保证楼内环境整洁舒适。
另外,定期对楼宇设施进行巡查维护,确保设施设备正常运行。
(2)安全管理:设置严格的门禁系统,保证写字楼内部人员及财产的安全。
定期进行消防演练和安全培训,提高租户的安全意识。
(3)保洁服务:配备专业的保洁团队,保证写字楼每日清洁卫生。
同时,加强楼道、楼梯、电梯等公共区域的卫生管理,提高整体卫生水平。
(4)环境维护:定期做好楼宇内绿化的养护工作,保持室内空气清新。
另外,加强垃圾分类处理,促进环保意识的培养。
(5)租户服务:设立专门的客服中心,及时回应租户的需求和投诉,解决租户在使用过程中遇到的问题。
并定期举办各种活动,增加写字楼的互动性和凝聚力。
3.节能减排(1)设施设备更新:定期对建筑设施设备进行检测维修,确保设备运行效率和安全性。
并逐步采用节能设备,减少能源浪费。
(2)绿色建筑:倡导绿色建筑理念,通过对建筑结构进行调整优化,降低能源消耗,减少对环境的影响。
(3)宣传教育:定期开展节能减排宣传教育活动,提高租户和员工的环保意识,鼓励大家共同为减少碳排放做出努力。
4.社区服务(1)社区活动:定期开展写字楼社区活动,增进租户之间的交流与合作,提高写字楼的凝聚力和社区氛围。
(2)健康管理:开设健康管理服务中心,为租户提供健康咨询、体检等服务,关注租户的身心健康。
商业物业管理方案(4篇)
商业物业管理方案(4篇)商业物业管理方案1商铺是指用于从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营,集中管理的模式,对商业街商铺进行统一管理,是目前开发商普遍推行的一种方法,管理的好,对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说,开发、销售商铺是前提,但只有开发、销售是不够的,还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理,才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金,归还银行商铺按揭贷款,在这种情况下,开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力,影响商铺业主的租金收益,业主不能归还按揭贷款,最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”,要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理,没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”,是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所,商铺的管理者不能直接进行商业经营,只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式,在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指:招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核,须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指:签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等,还有其他比较关键的租约条款管理,比如:承租户的经营业态是受到整个统一商业规划的限制,如果发生重大变化,须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前,经开发商认可);营业时间的确定;承租户的店名广告、促销广告的尺寸大孝悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理;为整个商铺促销承担的义务;承租人对停车场的使用,确定有偿还是无偿,有无限制;投保范围事宜;是否统一的收银等1.1.2“统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
商业物业管理方案大全(8篇)
商业物业管理方案大全(8篇)商业物业管理方案1商业项目物业管理办法(试行)第一章总则第一条为了理顺管理,明确商业项目在招商运营、物业管理中各相关单位的业务关系,明确权责,特制订本办法。
第二条本办法所称商业项目包括社区底商、会所、运动中心、集中式商业(含恒大影城)、商业综合体等。
第三条本办法适用于由地区物业公司接管的项目。
第二章交付前管理第四条物业服务费定价地区物业公司负责商业项目物业服务费成本测算,充分与地区公司营销部、省级商业管理公司或综合体管理公司沟通协商,拟定物业服务费标准,按集团相关制度报批。
第五条前期介入物业服务集中式商业(含恒大影城)、商业综合体需地区物业公司提供前期介入物业服务的,服务期间产生的人工综合成本在地区公司列支,物料、清洁绿化、设备设施维修保养、水电、办公、行政报批等费用由地区公司承担,发票开具给地区公司,入地区公司账,具体按地区公司相关制度报批。
第六条制定现场物业管理方案集中式商业(含恒大影城)、商业综合体开业前3个月,地区物业公司须根据集团批复的收费标准,制定开业后现场物业管理方案(包括服务内容、标准、流程、人员配置、停车管理等),经省级商业管理公司或综合体管理公司审核后报地区公司董事长(或主持工作一把手)审批后执行。
第七条前期资料准备1、地区物业公司须在商业项目招商启动前完成《商业物业服务协议(业主/租户)》、《商户手册》定稿,地区公司、省级商业管理公司或综合体管理公司与商户签订商业物业出售(或出租)相关协议时,一并与业主(或租户)签订《商业物业服务协议(业主/租户)》、《商户手册》,并移交地区物业公司。
2、地区物业公司须在商业项目交付前3个月完成《装修管理手册》及其他资料定稿,在交付时与业主(或租户)签订相关文件;业主将商铺出租的,还须留存业主与租户的租赁协议复印件。
3、资料印刷工作由地区物业公司负责,费用由地区公司承担,发票开具给地区公司,入地区公司账。
第三章交付后管理第八条社区底商物业服务费收取1、属开发商产权的商铺、属业主产权且业主已签订《委托代管服务合同》的商铺,自合同交楼日期次日起,已出租的,由租户缴纳物业服务费;未出租的,物业服务费由地区公司承担,按月支付;若租金包含物业服务费的,地区公司应将物业服务费部分支付给物业公司,按月结算。
开发商物业管理方案
开发商物业管理方案一、背景介绍在房地产开发过程中,物业管理是一个重要的环节。
物业管理方案是开发商为了提供良好的住宅环境和服务质量,有效管理物业资源,满足业主需求而制定的一系列管理措施和规定。
本文将详细介绍开发商物业管理方案的内容和要求。
二、物业管理目标1. 提供良好的住宅环境:开发商应确保住宅小区的环境整洁、安全,保障居民的生活品质。
2. 提供优质的服务:开发商应提供周到、高效的物业服务,满足业主的各种需求。
3. 管理物业资源:开发商应合理规划和管理物业资源,确保资源的充分利用和保值增值。
三、物业管理内容1. 安全管理开发商应建立完善的安全管理制度,包括但不限于以下方面:- 24小时安保巡逻,保障小区的安全;- 安装监控设备,及时发现和处理安全问题;- 制定灾害应急预案,确保业主在紧急情况下的安全。
2. 环境管理开发商应保持小区的环境整洁、美观,包括但不限于以下方面:- 定期进行垃圾清理和分类处理,确保小区的卫生;- 维护绿化景观,保持植物的健康生长;- 管理公共区域,如道路、停车场等,确保其良好的使用状态。
3. 设施设备管理开发商应对小区内的设施设备进行管理和维护,包括但不限于以下方面:- 定期检查和维修公共设施,如电梯、水电设备等;- 建立设备档案,记录设备的维护情况和维修记录;- 协助业主解决设备故障和问题,提供及时的维修服务。
4. 社区活动组织开发商应组织各种社区活动,增进业主之间的交流和互动,包括但不限于以下方面:- 定期举办业主大会和业主代表会议,听取业主的意见和建议;- 组织社区文化活动,如庆祝节日、开展体育比赛等;- 提供社区公共设施的预约和使用服务,如会议室、健身房等。
四、物业管理要求1. 人员要求- 物业管理人员应具备相关的专业知识和技能,能够熟练处理各种物业管理问题;- 物业管理人员应具备良好的服务意识和沟通能力,能够与业主保持良好的关系。
2. 服务要求- 物业管理人员应提供24小时的服务热线,随时解答业主的问题和需求;- 物业管理人员应及时响应业主的投诉和建议,积极解决问题;- 物业管理人员应定期向业主发布物业管理信息和公告,保持信息的透明度。
万科案场物业管理方案
万科案场物业管理方案背景介绍万科是一家知名的房地产开发商,其开发的房产项目覆盖了全国各地。
在房地产开发商中,物业管理是一个至关重要的环节。
好的物业管理能够提高住户的满意度,促进业主与管理方之间的良好互动,同时也能为业主带来更好的投资回报。
现存问题在过去的物业管理中,往往出现以下问题:1.员工不专业:物业管理公司员工水平不一,大多数没有相关专业知识,导致服务质量不稳定。
2.客户服务不到位:部分物业管理公司对于住户的需求并没有及时或者全面回应。
3.缺少技术支持:物业管理的信息化程度低下,缺少有效的技术支持,导致管理效率低下。
4.维护成本高昂:传统的物业管理方式需要大量的人力资源进行维护,造成成本过高。
5.资料不齐备:物业管理相关的数据、文件、材料等缺失或者不完整。
针对以上的问题,我们提出了以下的物业管理方案,以期能更好地完善物业管理体系,为业主提供更优质、更便捷、更经济、更专业的物业服务。
解决方案一、引入数字化管理系统引入数字化管理系统,整合物业管理、保安巡逻、设备巡检等方面的工作。
通过数字化系统,可以增加管理效率、节省人力资源成本、提升服务水平。
数字化管理系统的具体功能如下:1.增加数据采集效率,提升信息传递效率,减少信息传递漏洞。
2.建立评价系统,对物业员工的服务进行客观评价,促进服务水平的提升。
3.引入设备自动检测功能,优化维护流程,减少维护成本,提高设备维护效率。
4.设立公共区域巡逻引导系统,增强住户安全感。
5.开发统计报表,为物业公司的管理、决策提供数据支持。
二、提升员工专业素质为了提高服务水平,我们将引入专业团队来对物业员工进行培训,提升物业员工服务水平。
专业团队将根据物业管理的作业标准,针对实际的业务操作,制定操作规程,让员工能够更加专业地开展工作。
三、优化服务流程优化服务流程,提升服务水平,从而增加住户的满意度。
我们将采取以下措施来优化服务流程:1.推出涉及物业管理的讲座,增加住户对于物业管理服务的了解。
商场工程物业管理方案范本
商场工程物业管理方案范本一、物业管理团队商场物业管理团队是商场正常运作的基础,团队成员应包括物业经理、保洁人员、技术维修人员、安全保障人员等。
物业管理团队应具备相关专业知识和丰富的实际操作经验,以确保商场的高效运营。
物业经理是整个管理团队的核心,负责组织协调物业管理工作,制定管理方案,处理日常事务,协调各部门工作,保障商场正常运行。
保洁人员负责商场的日常清洁工作,保持商场环境整洁、卫生,确保顾客有良好的购物环境。
技术维修人员负责商场设备设施的维修和保养工作,确保商场设备设施的正常运转。
安全保障人员负责商场的安全保卫工作,采取有效措施维护商场的安全稳定。
二、物业管理流程1.商场日常巡检商场物业管理团队应定期对商场进行日常巡检,检查商场设备设施的运行状况,及时发现问题并采取措施解决,确保商场的正常运行。
2.商场设备设施的维护保养商场设备设施是商场正常运作的重要保障,物业管理团队应定期对设备设施进行维护保养,确保设备设施的稳定运行。
3.商场安全保卫商场安全是商场管理的首要任务,物业管理团队应定期进行安全检查,加强巡逻值班,采取有效措施预防和应对各类安全事件。
4.商场顾客服务商场的顾客是商场的生命线,物业管理团队应加强与顾客的沟通互动,了解顾客需求,及时解决问题,提高顾客满意度。
5.商场环境整治商场环境整治是商场管理的重要内容,物业管理团队应加强商场环境整治工作,提升商场形象,吸引更多顾客。
6.商场突发事件处理商场可能发生各种突发事件,如火灾、地震等,物业管理团队应制定相应的应急预案,及时处理各类突发事件,保障商场的安全稳定。
三、物业管理技术手段1.物业管理信息系统商场物业管理团队可以借助物业管理信息系统对商场进行全面管理,包括设备设施管理、人员管理、安全保障等多个方面,提高管理效率。
2.设备设施监控系统商场设备设施监控系统可以实时监测设备设施的运行状况,提前发现问题并采取措施解决,保障商场设备设施的正常运行。
商业物业服务方案
商业物业服务方案随着城市化进程的加快,商业物业管理成为了城市发展的重要组成部分。
商业物业服务方案是针对商业物业经营管理的一种解决方案,主要旨在提供全面、高效、便捷的物业管理服务,为商业物业运营带来切实的经济效益和社会价值。
一、服务内容商业物业服务方案主要包括以下内容:1.物业维修物业维修是商业物业服务的基本内容,需要保证物业设施设备的正常运转和有效维护,包括日常维修、突发故障修理、设备改造维护等。
2.卫生保洁商业物业服务需要保证物业内部环境的清洁卫生,包括地面和墙面的保洁、卫生间的清洁消毒、公共设施的清洁和管理等。
卫生保洁是商业物业服务方案中十分重要的一个环节。
3.安全管理商业物业服务需要保证租户、员工和客户的人身安全及财产安全,依据法律法规建立科学的安全保卫措施,包括物业内部的监控、安全巡查、危险品管理等。
4.客户服务商业物业服务需要保证在服务范围内的客户满意度,提供及时的信息反馈、问询解答、服务接待等,维护租户和客户的权益,提升物业知名度和品质形象。
5.运营管理商业物业服务需要按照物业规划和各种管理规章制度进行管理,包括费用管理、人力资源管理、投诉处理和纠纷解决、法律法规遵守等。
二、服务优势商业物业服务方案相比其他物业服务方案的优势主要有以下几点:1.专业化商业物业服务机构的工作人员有丰富的工作经验和专业的知识背景,对商业物业管理的各种问题有着深入的了解和解决方案。
他们能够提供全面专业的服务,确保商业物业管理的稳定和发展。
商业物业服务方案能够根据客户的需求量身定制,提供高效的物业服务,包括快速响应、高效维修、全天候监控、快速解决纠纷等,能够满足客户的多元化需求。
3.便捷性商业物业服务方案不仅提供基本的物业维修和保洁服务,还提供多种服务,如财务管理、投诉处理,资产评估等。
商业物业管理者可以根据自己的需要选择相关服务,不需要进行繁琐的流程和手续。
4.经济性商业物业服务方案采用专业化的管理和运营模式,能够在物业管理过程中采用有效的科技手段,提高工作效率,降低物业运营成本。
开发商物业管理方案
开发商物业管理方案物业管理方案是指为了有效管理和维护开发商所建楼盘的公共设施和服务,提供良好居住环境和便利的生活服务的一套管理措施和方案。
本文将详细介绍开发商物业管理方案的标准格式,包括方案目标、管理组织架构、服务内容、管理流程和质量控制等方面。
一、方案目标开发商物业管理方案的目标是提供高质量的物业管理服务,确保居民的生活品质和物业价值的提升。
具体目标包括:1. 提供安全、舒适的居住环境;2. 高效管理公共设施和服务,确保设施的正常运行和维护;3. 提供便捷的生活服务,满足居民的各类需求;4. 保障物业价值的持续增长。
二、管理组织架构开发商物业管理方案的管理组织架构主要包括管理委员会、物业管理公司和居民代表等。
具体职责如下:1. 管理委员会:负责制定物业管理政策和制度,监督物业管理工作的执行;2. 物业管理公司:负责具体的物业管理工作,包括设施维护、保洁、安保等;3. 居民代表:作为居民与管理委员会和物业管理公司之间的桥梁,反馈居民需求和问题,并参与决策。
三、服务内容开发商物业管理方案的服务内容主要包括以下几个方面:1. 设施维护:对公共设施进行定期检查和维修,确保设施的正常运行;2. 环境卫生:定期清洁公共区域,保持整洁和卫生;3. 安全管理:加强小区安全巡逻、门禁管理等措施,确保居民的人身和财产安全;4. 生活服务:提供便利的生活服务,如快递代收、家政服务等;5. 社区活动:组织各类社区活动,增进居民之间的交流和互动。
四、管理流程开发商物业管理方案的管理流程主要包括以下几个环节:1. 居民需求收集:定期或不定期进行居民需求调查,了解居民的需求和意见;2. 工作计划制定:根据居民需求和管理委员会的要求,制定相应的工作计划;3. 工作执行:物业管理公司按照工作计划,组织人员进行设施维护、环境卫生和安全管理等工作;4. 居民反馈和投诉处理:及时处理居民的反馈和投诉,解决问题并改进工作;5. 定期评估和改进:定期对物业管理工作进行评估,总结经验和不足,不断改进管理流程和服务质量。
开发商物业管理方案
开发商物业管理方案一、背景介绍随着城市化进程的不断推进,房地产行业迅速发展,开发商物业管理方案成为了保障房地产项目质量和居民生活品质的重要环节。
本文将详细介绍开发商物业管理方案的标准格式,包括方案概述、管理组织架构、服务内容、管理流程和质量控制等方面的内容。
二、方案概述开发商物业管理方案旨在确保房地产项目的物业管理工作能够高效、有序地进行,为业主提供优质的生活环境和便利的服务。
该方案包括以下几个方面的内容:1. 管理组织架构:明确物业管理组织的层级结构和职责分工,确保管理工作的协调运作。
2. 服务内容:详细描述物业管理方案提供的各项服务内容,包括安全保卫、环境卫生、设施设备维护、公共区域管理等。
3. 管理流程:规定物业管理工作的各项流程和操作规范,确保管理工作的高效运行。
4. 质量控制:制定质量控制标准和评估方法,对物业管理工作进行监督和评估,确保服务质量的提升。
三、管理组织架构开发商物业管理方案的管理组织架构应包括以下层级和职责分工:1. 开发商/物业管理公司:作为物业管理方案的主要责任方,负责整体物业管理工作的组织和协调。
2. 物业管理部门:负责具体的物业管理工作,包括人员招聘、培训、安全管理、维修保养等。
3. 安保部门:负责小区的安全保卫工作,包括巡逻、门禁管理、安全防范等。
4. 环境卫生部门:负责小区的环境卫生管理工作,包括垃圾清运、绿化养护等。
5. 设施设备维护部门:负责小区设施设备的维护和保养工作,包括电梯、消防设施、供水供电等。
6. 客户服务部门:负责与业主的沟通和协调工作,解决居民的问题和需求。
四、服务内容开发商物业管理方案应提供全面的服务内容,确保业主的居住环境和生活品质得到有效保障。
具体的服务内容包括但不限于以下几个方面:1. 安全保卫:建立完善的安全管理体系,配备专业的保安人员,实施24小时巡逻和门禁管理,确保小区的安全。
2. 环境卫生:定期进行小区的卫生清扫和垃圾清运工作,保持小区的环境整洁。
开发商物业管理方案
开发商物业管理方案一、背景介绍在房地产开发过程中,物业管理是一个重要的环节。
物业管理方案的制定对于开发商来说至关重要,它涉及到物业的运营、维护、服务等方方面面。
本文将就开发商物业管理方案进行详细的介绍。
二、目标和目的开发商物业管理方案的目标是为了提供一个高效、安全、舒适的居住环境,满足业主的需求,增加物业的价值。
其主要目的包括:1. 提供全面的物业管理服务,包括维修、保洁、安防、绿化等方面;2. 提高业主满意度,增加业主对物业的信任度;3. 降低物业管理成本,提高管理效率;4. 增加物业的价值,提高物业的竞争力。
三、管理组织结构为了有效地管理物业,开发商应建立一个合理的管理组织结构。
管理组织结构包括以下部门和岗位:1. 物业管理部门:负责整个物业管理工作的规划、组织、协调和监督;2. 运营部门:负责物业的日常运营管理工作,包括维修、保洁、安防等;3. 客户服务部门:负责与业主的沟通和协调,解决业主的问题和需求;4. 财务部门:负责物业管理费用的收支管理和财务报表的编制;5. 人力资源部门:负责物业管理人员的招聘、培训和绩效考核等工作。
四、服务内容开发商物业管理方案的服务内容应包括以下方面:1. 维修保养服务:定期检查维修建筑物的设备和设施,及时处理和修复问题;2. 保洁服务:定期进行公共区域的清洁和卫生维护;3. 安全管理服务:建立健全的安全管理制度,确保小区的安全;4. 绿化环境服务:维护小区的绿化环境,定期修剪植物,保持景观的美观;5. 客户服务:及时回应业主的问题和需求,提供优质的客户服务;6. 社区活动组织:定期组织社区活动,增进业主之间的交流和互动。
五、管理流程为了保证物业管理的高效性和规范性,开发商应建立一套完善的管理流程。
管理流程包括以下几个环节:1. 工作计划制定:根据物业管理的需要,制定年度、季度和月度的工作计划;2. 工作执行:按照工作计划,组织物业管理人员进行工作执行;3. 工作检查:定期进行工作检查,确保工作按照计划进行;4. 故障处理:及时处理物业维修、保洁等方面的故障;5. 问题解决:及时解决业主提出的问题和需求;6. 绩效评估:定期对物业管理人员进行绩效评估,提高管理水平。
开发商物业管理方案
开发商物业管理方案随着城市化进程的不断加快,开发商物业管理成为了一个重要的议题。
开发商在项目开发完成后,需要对物业进行有效的管理和运营,以提升物业价值和居民生活质量。
本文将介绍一些开发商物业管理方案,以帮助开发商更好地管理物业。
一、物业管理团队建设1.1 建立专业的物业管理团队:开发商可以招聘具有丰富经验和专业知识的物业管理团队,确保物业管理工作得到有效执行。
1.2 培训物业管理人员:开发商可以为物业管理人员提供定期的培训和培训,以提升其专业技能和管理水平。
1.3 设立物业管理标准:开发商可以制定物业管理标准和流程,确保物业管理工作按照规范进行。
二、物业设施维护2.1 定期设施检查和维护:开发商可以制定定期的设施检查和维护计划,确保物业设施的正常运行和维护。
2.2 设立应急预案:开发商可以建立应急预案,以应对突发事件和设施故障,保障居民的生命和财产安全。
2.3 提升设施管理水平:开发商可以引入先进的设施管理技术和设备,提升设施管理水平和效率。
三、居民服务管理3.1 提供便利的居民服务:开发商可以提供便利的居民服务,如社区活动、健身设施等,提升居民的生活质量。
3.2 建立居民投诉处理机制:开发商可以建立居民投诉处理机制,及时解决居民的问题和困扰,提升居民满意度。
3.3 定期开展居民满意度调查:开发商可以定期开展居民满意度调查,了解居民对物业管理的意见和建议,及时改进管理工作。
四、财务管理和预算控制4.1 制定物业管理预算:开发商可以制定物业管理预算,明确资金用途和管理范围,确保物业管理工作的正常运行。
4.2 控制物业管理成本:开发商可以采取有效措施,控制物业管理成本,提高管理效率和经济效益。
4.3 定期财务审计:开发商可以定期进行财务审计,确保资金使用合理和透明,提升物业管理的可持续发展能力。
五、社区建设和品牌推广5.1 打造独特的社区文化:开发商可以打造独特的社区文化和品牌形象,吸引更多的居民和客户。
开发商物业管理方案
开发商物业管理方案一、背景介绍在房地产开发过程中,物业管理是一个重要的环节。
为了提高开发项目的品质和价值,开发商需要制定一套科学合理的物业管理方案。
本文将针对开发商物业管理方案进行详细介绍。
二、目标和原则1. 目标:提供高品质的物业服务,满足业主的需求,增加房地产项目的价值。
2. 原则:公平公正、高效专业、服务至上、持续改进。
三、组织架构和职责1. 物业管理委员会:由开发商、业主代表和专业物业管理公司组成,负责决策、监督和评估物业管理工作。
2. 物业管理公司:由开发商委托专业的物业管理公司负责具体的物业管理工作,包括保安、保洁、绿化、设备维修等。
3. 业主委员会:由业主代表组成,负责协助物业管理委员会进行业主意见反馈、监督物业管理工作。
四、服务内容和标准1. 保安服务:- 提供24小时安保巡逻,确保小区的安全。
- 安排专业保安人员,进行门禁管理和安全检查。
- 协助处理突发事件和紧急情况。
2. 环境卫生:- 定期进行小区的清洁和垃圾清运。
- 维护公共区域的卫生,包括走廊、电梯等。
- 定期进行绿化养护,确保小区环境整洁美观。
3. 设备维修:- 定期检查和维护小区的公共设施和设备,如电梯、水泵、消防设备等。
- 及时处理设备故障和报修请求,确保设备正常运行。
4. 社区活动:- 组织丰富多样的社区活动,增加居民之间的交流和互动。
- 协助业主委员会组织业主大会和业主代表选举。
五、投诉处理和纠纷解决1. 开发商设立投诉电话和投诉邮箱,接受业主的投诉和建议,并及时处理。
2. 物业管理公司设立投诉处理部门,负责处理投诉和纠纷,并及时回复业主。
3. 物业管理委员会组织投诉调解会议,协助解决纠纷,确保公正处理。
六、财务管理1. 物业管理公司负责编制物业费用预算和财务报表,定期向开发商和业主委员会报告。
2. 开发商和业主委员会对物业费用进行监督和审计,确保物业费用的合理性和透明性。
七、绩效评估和改进1. 物业管理委员会定期进行物业管理工作的绩效评估,评估指标包括物业服务质量、业主满意度等。
开发商物业管理方案
开发商物业管理方案引言概述:开发商物业管理方案是指开发商在房地产项目交付后,对物业进行维护、管理和服务的一套措施和计划。
一个有效的物业管理方案能够提高房地产项目的价值和竞争力,为业主提供优质的居住环境和便利的生活服务。
本文将从五个方面详细介绍开发商物业管理方案。
一、规划和设计1.1 建立完善的物业规划开发商应根据项目特点和业主需求,制定合理的物业规划。
包括确定物业的功能分区、设施配套、绿化景观等,以提供舒适的居住环境和便利的生活设施。
1.2 设计先进的物业系统开发商应引入先进的物业管理系统,实现对物业设施、设备和服务的全面管理。
通过智能化的系统,能够提高物业管理的效率和服务质量,为业主提供更好的居住体验。
1.3 考虑可持续发展在规划和设计阶段,开发商应考虑物业的可持续发展。
包括节能环保的设计,推广绿色建筑和可再生能源利用等,以降低物业运营成本,减少对环境的影响。
二、设施和设备管理2.1 建立健全的设施管理制度开发商应建立健全的设施管理制度,包括设施巡检、维护保养、故障处理等。
确保物业设施的正常运行和安全性,提供稳定可靠的服务。
2.2 引入高品质的设备和材料开发商应选择高品质的设备和材料,确保物业设施的质量和寿命。
同时,定期进行设备检测和维修,及时更新设备,以保证设施的可靠性和先进性。
2.3 提供便利的设施服务开发商应根据业主需求,提供便利的设施服务。
如公共区域的清洁、安全设施的维护、停车场的管理等,以提高业主的满意度和居住体验。
三、物业运营管理3.1 建立专业的物业管理团队开发商应建立专业的物业管理团队,包括物业经理、维修人员、保安人员等。
他们应具备相关的知识和技能,能够有效地管理和运营物业。
3.2 定期开展业主沟通和活动开发商应定期组织业主沟通会议和社区活动,与业主保持良好的沟通和互动。
通过了解业主的需求和意见,及时解决问题,改进物业管理服务。
3.3 建立健全的投诉处理机制开发商应建立健全的投诉处理机制,确保业主的投诉能够及时得到解决。
开发商物业管理方案
开发商物业管理方案标题:开发商物业管理方案引言概述:物业管理是一个综合性的工作,对于开发商来说,一个有效的物业管理方案不仅能提升物业价值,还能提升业主的满意度。
本文将从四个方面详细阐述开发商物业管理方案的内容。
一、规划与设计1.1 确定物业管理的目标和定位:开发商需要明确物业管理的目标,例如提供舒适的居住环境、提供高品质的服务等。
同时,还需要确定物业管理的定位,例如是高端住宅物业还是商业物业。
1.2 制定物业管理的规章制度:开发商应制定详细的物业管理规章制度,包括安全管理、环境卫生管理、设备维护管理等方面。
规章制度需要明确责任和权利,以确保管理的公平性和高效性。
1.3 设计物业管理的人员组织架构:开发商需要合理设计物业管理的人员组织架构,包括物业经理、保安人员、维修人员等。
不同岗位的职责和权限需要明确,以便协同合作。
二、设备与设施管理2.1 选择合适的设备与设施:开发商需要根据物业的特点和需求,选择适合的设备与设施,例如安全监控设备、绿化设施等。
这些设备与设施的质量和功能直接影响物业管理的效果。
2.2 建立设备维护保养制度:开发商应建立设备维护保养制度,明确设备的维护责任和周期,确保设备的正常运行和延长使用寿命。
2.3 进行设备更新和升级:开发商需要定期评估设备的使用情况,根据需要进行设备的更新和升级,以提升物业管理的效率和品质。
三、服务与管理3.1 建立居民服务中心:开发商可以建立居民服务中心,提供便利的服务,例如接收快递、提供咨询等。
居民服务中心可以提高居民的满意度,增加物业的附加值。
3.2 建立投诉处理机制:开发商需要建立健全的投诉处理机制,及时处理业主的投诉和建议,解决问题,改善服务质量。
3.3 进行定期培训和考核:开发商应定期对物业管理人员进行培训,提升他们的专业素质和服务意识。
同时,还应进行考核,激励和奖励优秀人员,推动物业管理的不断提升。
四、安全与环境管理4.1 加强安全防范措施:开发商需要加强物业的安全防范措施,例如安装监控设备、加强门禁管理等,确保业主的人身和财产安全。
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恒大**商铺管理细则一、物业概况(一)商铺基础信息截止**日,应交付户数、已交付户数,应交付面积、已交付面积,已开业户数,开业率。
(二)物业服务项目维护商铺的公共秩序,实行24小时安防值勤、消防和交通道路管理;公共场所保洁,垃圾收集和清运;共用部位和公共设施设备维护和保养;公共绿地园艺的培植和养护;对商铺的各类资料进行管理;节假日环境美陈布置;重要时刻提醒服务;安全知识、消防常识宣传等。
(三)组织架构1管理架构2岗位职责1)客户服务部岗位职责接受客户的咨询和求助,处理顾客、商户对物业人员的投诉,制定改进措施;负责商户进场装修手续的办理,并对商户装修管理工作进行监管,及时发现商户装修过程中存在的问题并督促整改;负责巡查公共区域的道路标识指引、路灯、井盖、残障通道护栏等设施设备的完好情况,填写相应的巡查记录;及时制止商场上出现未经同意的摆摊推销、小摊小贩、横幅广告、散发传单等现象;负责监督外围区域内的环境卫生状况,监控泔水收集车对商场路面及环境的污染,出现污染及时联系领班通知保洁人员处理;负责对促销活动现场布展与撤展过程进行监控,制止违章施工。
积极向商户进行遵纪守法和治安防范知识的宣传,指导、规范商户和顾客的日常行为规范,保证商场的文明、良好的购物环境。
负责商户物业费、电费、空调费等相关费用的催缴工作;2)秩序维护部岗位职责;落实商场内外消防、治安和车辆管理等各项安全防范工作,带领贯彻消防法规,并负责检查落实各项防火安全措施,定期对商户进行消防安全专项巡查工作;巡查商场各楼层公共部位的设备设施完好情况,做好防火、防盗、防抢劫工作,并填写相应巡查记录;及时制止商场上出现未经同意的摆摊推销、小摊小贩、横幅广告、散发传单等现象;负责保持道路通畅,严禁(非)机动车乱停乱放,禁止出现占道、洗车等现象;按照开闭店的时间要求开启和锁闭通往楼层的疏散通道门;做好商铺装修及日常巡查管理工作;3)维修部商铺管理员岗位职责;负责对商场安全系统设备的定期全面检测与记录工作;配合参与所辖区域内的绿化、空调、电梯等公共部位的工程机电设备设施的巡检工作,发现问题及时上报;检查消防设施,及时消除火灾隐患,发现问题及时上报;负责巡查公共区域的道路标识指引、路灯、井盖、残障通道护栏等设施设备的完好情况,填写相应的巡查记录,及时采取防护措施并上报;检查商场公共部位和商铺内安全用水、电、煤气、通风等设施的使用情况指导商户进场装修的水电线路改造工作;指导商户进行门头制作安装、遮阳棚安装、空调安装工作;负责商户装修管理工作,及时发现商户装修过程中存在的问题并督促整改(日常巡查、装修验收);负责商户日常报修及维修跟进工作;负责公共区域设备设施维修保养工作;每季度组织1次客服、保洁、保安员的突发事件演练工作。
4)巡查岗位分布原则:1、集中式商业开业率60%以上时,安排固定保安岗;2、保安巡逻岗需覆盖商铺所有楼层,重点在设备间、卫生间、电梯、消防通道、VIP商户。
二、前期介入阶段物业管理前期物业管理阶段可分为熟悉工程设计施工阶段、接管验收管理、开荒清洁管理等方面<一>熟悉设计施工阶段了解监控系统、消防系统的设计及提供建议;了解通铺通道的设计及提供建议;了解公共区域装修设计及提供建议;了解配电房、上下水、三网、燃气等设计及提供建议。
<二>接管验收管理1、接管验收定义:物业企业在承接物业时,进行的物业的主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验,同时接受图纸、说明文件等物业资料,从而着手实施物业管理,为日后物业管理工作的展开奠定基础,物业接管前必须进行严格的验收工作。
2、管理措施1)由维保修大队出具户内分户验收标准,并负责核准水电表明细;由维修部出具公共区域承接查验标准,负责整体查验。
2)维修部公共区域接管查验必须物业、工程、施工单位三方签字确认,并遵照《》按程序办理接管验收手续;<三>开荒清洁管理方案开荒工作由客服部具体负责,并于交付前三个月完成开荒立项定标事宜。
1粗开荒清理施工现场留下的建筑垃圾,将所有建筑垃圾运送指定垃圾临时堆放位置。
2精开荒1)墙面2)玻璃及门窗门是物业的脸面,玻璃和窗户是物业的眼睛。
搞卫生有窗明几净的说法,所以清洁好门窗和玻璃尤为重要。
门分清门的材质,用专业清洁剂稀释后,用毛巾擦拭,程序是从上到下,把毛巾叠成方块,从门的顶部开始从左到右的擦拭,不能有遗漏,有胶渍的地方可用除胶剂做处理;框的程序同门;一定要做到无遗漏、无死角。
手柄的下部、铰链处是清洁保养的重点。
玻璃在擦拭前先用毛巾把玻璃框擦拭干净,再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液,均匀的从上到下涂抹玻璃,有顽固的污渍用铲刀清除干净,再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净,用干毛巾擦净框上留下的水痕,玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。
窗要把窗框铰链、轨道、接缝处存留的污垢、粉尘清洁干净;对玻璃及门窗进行清洁保养时,必须注意对地面的保护。
3)地面1、环境的干净首先表现在地面,按不同的地面材质使用不同的清洁方式;2、釉面砖地面:先用刮刀把釉面砖表面的污垢、保护蜡层刮掉,可用机械清洗;4)卫生间坚持由上而下的原则,首先认清卫生间顶子的材质,是PVC的或是铝塑板还是涂料的,再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁;用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁,着重瓷砖的缝隙,和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等;用毛巾清洁卫生间的洁具,用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁;用洗地机对地面进行最后的清洁,由其是地面的边角,用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等;最后,检查无遗漏后,再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。
卫生间开荒管理的好坏,能评价出一家保洁公司的日常管理水平;5)公共通道墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理,擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等;6)地角线用毛巾擦拭,用刀片去掉各种胶迹、涂料点等;三、商户装修管理方案1)装修管理前期准备工作:1、装修管理文件资料准备,客服前台负责装修手续的办理、装修押金收取、装修注意事项告知(门头尺寸及标准、餐饮安装油污分离器及油烟净化器、门头内容不可出现“金碧”及“恒大”字样、自行安装户内监控等);2、维修部负责从工程部接管商铺规划图纸、管网图、特种设备合格证等;2)公共区域装修和商户交叉施工阶段1、材料分区域管理;2、交叉作业现场协调;3、商户重点部位(改变结构、破坏防水、改动消防和空调、隐蔽工程、店招等)装修的全程记录及监控;3)商铺装修阶段1、装修开始阶段,须由商铺楼管员告知商户做好公区的保护、装修材料、装修垃圾堆放点、门头尺寸、自行安装户内监控、重点部位改动需获得物业同意等事宜;2、商铺楼管员负责现场整体协调;3、保安部负责车辆及人员进出监控管理;4、做好现场成品保护监管,商户需在其装修店铺搭建围板(高度1.8米左右)围隔工作区;5、商户重点部位(改变结构、破坏防水、改动消防和空调、隐蔽工程、店招等)装修由客服部和维修部全程记录及监控,重点改造须获得维修部技术认可;6、装修工人和运送货物材料只能利用物业指定载货电梯及通道,不得使用客梯或扶手梯,并不得损毁商铺的装饰设备。
如发现有此情况,物业将根据相关规定向有关商户追讨赔偿。
7、未得到维修部同意,各商户不得对隔墙、隔断、消防设备、空调系统进行任何改动工程。
各店铺亦须保持商场外貌统一美观。
一切屋外更改或加建皆在禁止之列,例如:遮蓬、天线、附加建筑物或伸展出店铺外的广告及标志等。
8、商铺楼管员负责将《装修许可证》张贴于店铺大门上,并且负责管束在商场内的施工人员。
装修工人必须衣着整齐,不得在公众地方赤身,在非工作区逗留、随地吐痰、喧哗、打闹、赌博饮酒等。
更要特别留意洗手间的适当使用,以免造成下水道堵塞。
9、装修工人禁止在商场内留宿或生火,工人在进入商场范围时必须佩带《施工许可证》,保安部有最终权决定是否批准进入。
10、商户要特别注意装修期间的防火安全,消防通道、消防栓及走廊通道不得堆放垃圾、材料或杂物。
装修单位须负责通道、电梯、楼梯等区域的清洁,包括清理搬运时所留下的大纸板箱或废料。
一切废料必须用胶袋盛装,每天装修工程完毕后由各租户或其装修公司搬离至指定收集站。
若有大量建筑垃圾运出,须向物业管理部门报备获得安排确认之后方可堆放于指定建筑垃圾收集站。
如经通告后有关单位商户及装修承包商未能做出适当的清洁安排,物业客服部将自行雇用工人进行清理,所产生的费用则从有关店铺的装修保证金中扣除。
11、防火责任11.1所有内部隔离墙应使用重量轻的防火材料。
木制分层天花、木框架或板墙应涂上防火漆。
装修期内确保施工人员严格遵守防火条例及保持各楼层防烟门经常关闭。
施工现场必须自备足够灭火设备,如手提二氧化碳灭火器。
11.2根据《中华人民共和国消防条例》实施细则第十条的规定,装修施工单位必须负责施工现场的消防工作。
各施工单位必须指定一名防火安全负责人,具体负责施工现场的防火安全工作,确保各项防火安全措施的落实。
11.3现场装修施工单位必须逐级实行防火责任制,逐级委任防火责任人,将防火安全落实到每个施工人员,做到现场防火,谁施工,谁负责。
11.4各装修施工单位要对现场施工人员进行防火安全和工地管理制度的宣传教育,使施工人员提高安全意识,自觉遵守有关的安全操作规范和制度。
11.5施工现场须按消防规范设置灭火器材,物业有权对各施工现场灭火器材的规格、数量及位置提出具体要求。
11.6根据六安市的规定,多个单位层承包的工程,在整个施工期间,消防安全工作由第一个承包单位负责组织落实。
11.7各商户对施工现场的防火安全负有责任,必须督促施工单位及个人遵守有关防火安全法规,确保施工现场的防火安全及装修工程的防火质量。
11.8若发生消防事故,由发生事故的施工单位、个人以及雇请施工的租赁单位按规定承担赔偿责任。
对于造成重大财产损失及人员伤亡的施工单位有赔偿及医疗抚恤责任。
11.9消防设施包括消防安全逃生通道、逃生门、防火卷帘门、消防栓箱、送排风管、喷淋头、烟感器、温感器、报警按钮、警铃及辅助设施,设计时必须考虑不得妨碍遮挡消防设施的正常使用。
严禁利用消防设备和辅助的水源、电源为其他用途。
11.10装修道具不得影响安防监控探头视野。
12、电器要求12.1各店铺须装有独立的合格的保护式电源漏电保护控制开关,以确保营业结束关闭电源以及意外故障的保护。
12.2布线必须规范合理,电线不得与灯管贴在一起,一般情况总用电量2KW的主线路线径≥2.5m㎡,分线路径≥1.5m㎡,多股软线接头需做搪锡处理,宜用BV铜芯护套线。
12.3灯具须做好散热工作。
灯箱须开散热孔,内壁刷防火涂料,镇流器垫防火板隔热。
必须采用优质电子镇流器。
12.4装修专柜总用电功率大于2KW时,须在工程部人员的指导下接驳三相五线制专线。