企业管理概论3(精)

（二）亚当· 斯密的管理思想 1、代表作 －《国富论》
2、主要贡献：提出劳动分工观点与经济人观点。
（三）查尔斯· 巴贝奇的管理思想 1、代表作 －《机械及制造经济》 2、主要贡献：提出一种工资加利润分享的分配制度。
第二节古典管 理理论
（一）泰勒的科学管理理论
1、代表作 ：《科学管理原理 》；书中中心论 点是“如何提高生产率”
2 、主要贡献：（ 1 ）工作定额研究 ；（ 2 ）标 准化原理 ；（ 3 ）能力与工作相适应原理； （4）差别计件工制制 ；（5）计划和执行相分 离原理 ；（6)在组织机构的管理控制上实行例外 原则与职能工长制 ；（ 7 ）工人和雇主两方面都 必须进行一场“精神革命”
3、泰勒科学管理的局限性
第二节古典管 理理论
（1）亚伯拉罕•马斯洛的需要层次理论
Abraham Maslow:Hierarchy of Needs Theory 1）人的基本需要有五大类： 生理需要 安全需要 交往需要（爱或归属的需要） 尊重需要（自尊与受人尊重） 自我实现需要
个体行为理论（ 激励的理论）
低级需要 高级需要
2）这五种需要是分层次的，由低级到高级发展并依次提高。 3）优势需要决定人的行为。未满足的需要具有激励作用；
双因素理论认为影响人们行为的因素 主要有以下两类：
保 健 因 素 激 励 因 素
是那些与人们的不满情绪 有关的因素，所以保健因素 又称为“维持因素”。
是指那些与人们的满意 情绪有关的因素。
满意类因素（激励因素)
个人成长
晋升
工作内容
努力被承认

实现目标
不满类因素(保健因素)
政策与管理
简单总结一下本章的内容：
管理思想从其实质来看是怎样发展的。 文化层面的、哲学层面的管理理论 || 动态的、多样化的、制度层面的管理理论 || 非理性的、以人本主义为中心的管理理论 || 科学的、理性的管理理论 || 零碎的管理思想
而且这些理论的研究思路与 发展方向主要是按2条线索来进 行的。
科学化、理性化的线索 人本主义、非理性化的线索
第四节 现代管 理理论
7、管理过程学派
（1）代表人物 ：哈罗德· 孔茨(Harold Koonlz)和西 里尔· 奥唐奈(Cyril O`Donnell)
代表作品：《管理学》
（2）主要内容：管理是一个过程，即让别人同 自己去实现既定目标的过程。管理过程的职能 有五个：计划、组织、人员配备、指挥、控制。
第三讲 管理理论的形成与演 变
本讲主要内容
第一节早期管理思想的产生 第二节 古典的科学管理阶段 第三节人际关系学说与行为科学理论 第四节 现代管理理论
第一节 早期管 理思想 （一）罗伯特、欧文
主要贡献在人的因素方面进行思考和实践，并提出了一些观 点：（1）如果把数以千计的钱币和许多时间投入到人力资源方 面的话，将会比投入机器方面产生更多的收益。 （2）人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下， 人才能培养出好的品德。 他被人们称为人事管理的创始人
（二）法约尔的一般管理理论
1、代表作 ：《工业管理与一般管理 》
2、主要贡献：
（1）企业的基本活动和管理的基本职能
（2）法约尔的14条管理原则
（3）管理的一般性
第二节 古典管 理理论
（三）韦伯理想的行政组织体系理论
1、代表作 ：《社会组织与经济组织 》
2、主要贡献：理想的行政组织体系理论
理想的行政组织是一种通过“公职”或职位，而 不是通过“世袭”或“个人魅力”来进行管理的组织 制度。 这个体系特点：劳动分工、权责分明、等级制度、 正式的选拔、 正式的规则与制度、非人格性。
第四节 现代管 理理论
4、经验主义学派 （1)代表人物 ：戴尔（Ｅrnest Dale ） 、德鲁克 （Peter Drucker） 代表作品：《伟大的组织者》、《管理： 理论和实践》 《有效的管理者》 (2)主要内容
第四节 现代管 理理论
5、管理科学学派 （1）代表人物 ：伯法（E.S.Buffa） 代表作品：《现代生产管理》 （ 2）主要内容：管理基本上是一种数学程序、 概念、符号以及模型等的演算和推导。
第三节 中期管 理理论
（一）霍桑试验及其梅奥的人群关系论
1、霍桑试验 ： （1）工场照明试验(1924年至1927年) ； （ 2 ）继电器装配室试验 (1927 年 8 月至 1928 年 4 月) ； （3）大规模的访问与调查(1928年至1931年) ； （4）接线板接线工作室试验(1931年至1932年) 。
因此，这个理论对我们的启示是： 我们可以运用一定的方式来对人们的行 为进行改造。
1) 正强化 用某种具有吸引力的结果对那些组织上需 要的行为进行奖励和肯定，以期重复出现这 一行为。比如：表扬、提升、改善工作成长
等方式。
2) 负强化 就是用某种强制性的手段来惩罚那些与组 织不相容的行为，从而来消除某种行为重复 发生的可能性。如：处分、降职。 3) 自然消退 对于某些行为采取不予理睬的方式来达到 自然消退。
第三节 中期管 理理论
（一）霍桑试验及其梅奥的人群关系论 2、人群关系理论 ：
（1）工人是“社会人”而不是“经济人” ；
（2）企业中存在着非正式组织 ；
（3）新的领导能力在于提高工人的满意度。
第三节 中期管 理理论
（二）行为科学理论
行为科学就是利用许多学科的知识来研究人类行为的 产生、发展和变化规律，以预测、控制和引导人的行为， 达到充分发挥人的作用、调动人的积极性的目的。
（二）现代管理理论新发展
第四节 现代管理 理论
1、企业文化理论的兴起 企业文化：是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的 微观文化体系，这个体系由三个层次组成，表层的物质文化、中层的制 度文化和深层的精神文化。
2、公司再造理论的出现 企业再造就是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻 底的重新设计，以便在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服务和 效率等方面，取得显著的进展。 3、第五项修炼理论的提出 学习型组织是指由一些学习团队形成社群并具有崇高而正确的核心价 值.信心和使命以及具有坚韧生命力和持久创新能力的一个组织模式.这 个组织模式实现的方法就是进行五项修炼. 五项修炼：追求自我超越 ；改善心智模式 ；建立共同远景目标；开 展团队学习；锻炼系统思考能力。
第四节 现代管 理理论
3、系统理论学派 （1)代表人物 ：弗里蒙特· 卡斯特（Fremont Kast） 代表作品：《系统理论和管理》 (2)主要内容： 组织是由人们建立起来的相互联系并且共同工作着 的要素所构成的系统。而且系统的运行效果是由各个 子系统相互作用的效果决定的。 组织是存在一定的环境中的，所以组织要通过与周 围环境的交互作用和内部、外部的信息反馈，不断进 行自我调节，以适应自身发展的需要。
它的理论研究主要涉足了以下三个方面：
1 、关于个体行为的研究。
2 、关于群体行为的研究。 3 、关于领导行为的研究。
个体行为研究所得的理论：马斯洛的需 要层次理论、弗雷德里克· 赫兹伯格的双 因素理论、亚当斯的公平理论、 V．弗鲁 姆的期望理论及斯金纳的强化理论等等。 群体行为研究所得的理论：群体的沟通 与冲突理论、群体的动力发展理论等等。 领导行为研究所得的理论：勒温的三分 法理论、弗莱西曼的四分图理论、布莱 克和穆顿的管理方格论、菲德勒权变理 论及赫塞----布兰查德的生命周期理论 等等。
第四节 现代管 理理论
2、决策理论学派
（1)代表人物 ：赫伯特·西蒙(H.A.simon)
代表作品：《管理决策新学科》 (2) 主要内容 ： 1）管理就是决策：决策贯穿于整个管理过程。 2）决策两种类型:程序性决策,非程序性决策,每一种 决策都是一个过程。 3） 决策中方案选择时要用合理的标准，而不能采用 过去人们所运用的最优的标准。
需要一旦满足，就不再具有激励力量。
需要层次论
自我 实现
尊 重 社 安Biblioteka 生 交 全 理（2）弗雷德里克•赫兹伯格的双因素理论
Frederick Herzberg: Tow-Factor Theory (Motivation-hygiene Theory)
双因素理论也叫“保健—激 励理论”(Motivation—Hyiene Theory)，是美国心理学家弗雷 德里克· 赫兹伯格(Frederick Herzbere)于20世纪50年代后期 提出的。
监督方式
人际关系
工资待遇
工作条件 保障
（3）弗鲁姆的期望理论
Victor Vroom: Expectancy Theory
理论公式： 激励力量motivation＝效价valence期望值expectancy 简化的期望模式： 个人努力－个人绩效－组织奖赏－个人目标 基本观点：当人们预期到某一行为能给个人带来 既定结果，且这种结果对个体有吸引力时，个人 才会采取这一特定行为
第四节 现代管 理理论
6、权变理论学派
（1）代表人物 ：伍德沃德（Joan Woodward） 代表作品：《工业组织：理论和实践》 (2)主要内容： 在管理领域，没有一种适合于任何时代、任何组织 和任何个人的普遍行之有效的管理方法，强调在管理 中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同 的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方 法。
（4）亚当斯的公平理论 J.S.Adams: Equity Theory
主要观点：员工的工作态度与生产积极性不仅受到他所得的 绝对报酬的影响，而且还受到他所得的相对报酬的影响。 基本公式： （自己的所得／自己的付出）：（他人的所得／他人的付出） 可能有三种情况： 其一，前者大于后者 不公平（报酬过高） 公平（满意） 不公平（报酬过低）
第四节 现代管理 理论
（一）管理理论丛林阶段学派