CPS采购绩效管理
采购绩效管理
采购绩效管理采购绩效管理贯穿于整个采购管理过程中，采购绩效管理有两个主要目的：其一，确保采购达到绩效期望，满足公司的需求；其二，帮助供应商持续改进，使其更好的与公司合作。
采购绩效管理指明了采购工作的目标和方向，并且考核和督促个人。
基础是人员发展（people development）/体系审核（process audit）第二层是质量（quality）/交货（delivery）/服务（service）顶层是成本（cost）1、采购绩效评估的主要内容：供应商是公司的眼神，采购绩效的好坏很大程度上取决于供应商绩效的好坏。
合理的采购管理指标，不但有利于激励采购团队达到目标，也可帮助供应商不断改善提高。
一般而言，采购管理指标包括：供应商质量，供应商交货，物料采购成本，以及采购人员的培训，离职率，采购流程的审核等指标。
质量、成本与交货，对于不同行业可以通用，相对易于统计，属于硬性指标，是采购和供应商绩效管理的直接表现。
不同行业、不同企业，在制定采购绩效评估的的指标时，可以根据自身的需要，有各自的侧重点，在下面这个基础上进行取舍或者增加。
2、如何做采购绩效管理2.1供应商质量评估“quality is the first”质量优先，我们在做采购绩效评估时，供应商质量指标当然是第一位的。
常用是百万次品率（PPM）来反映供应商的质量情况。
常用DPMe来统计供应商交货的质量水平：The Defect Parts per Million (DPMe)定义和公式如下：Formula and DefinitionDPM（e）=（DP1+DP2+DP3）/total parts received（TPR）*1000000DP1=在进厂检验时发现的不良品的零件数量DP2=在生产线上发现的不良品的零件数量DP3=在客户那里发现的不良品的零件数量Total parts=当月收到供应商的零件的总数这种统计方法优点是简单易行，缺点是几分钱一个的螺丝钉和几万元一个的发动机占得比例一样。
采购部绩效考核管理办法
采购部绩效考核管理办法一、考核目的与原则采购部绩效考核旨在建立科学合理的绩效评价体系，通过考核激励和监督管理，促进采购部门的工作效率和质量的提升。
本办法的制定遵循公正公平、客观准确的原则，确保考核结果客观可信、公正公平、有利于激励和培养高绩效人才。
二、考核指标与权重考核指标是衡量采购部门绩效的重要依据，根据采购部门的职能和任务，确定以下指标和相应的权重：1. 采购成本控制（权重：30%）采购部门在采购过程中的成本管理能力，包括采购费用控制、物料报废率以及与供应商的合作性以达到最佳采购成本。
2. 采购周期管理（权重：20%）采购部门在采购流程中的时间控制能力，包括供应商评估与选择、合同谈判与签署、采购订单处理等环节的时间管理。
3. 供应商管理（权重：20%）采购部门对供应商的综合管理能力，包括供应商评估、供应商合作关系的维护以及供应商绩效的评估与改进等。
4. 采购质量管理（权重：20%）采购部门在采购过程中的质量管理能力，包括采购物料的验收、不合格品处理以及问题品的追溯与整改等。
5. 团队合作与创新（权重：10%）采购部门成员之间的合作能力与团队氛围，以及采购部门对工作方式的创新和改进能力。
三、考核周期与方式1. 考核周期每年度考核一次，考核周期从上一年度年初至年末。
2. 考核方式（1）绩效评价采购部门负责人对部门绩效进行评价，并提出评价意见。
评价内容包括考核指标的完成情况、存在的问题以及改进措施等。
（2）绩效总结绩效评价结果由采购部门负责人汇总后，形成绩效总结报告。
该报告将绩效得分以及评价意见反馈给采购部门全体成员。
（3）结果公示绩效总结报告将在采购部门内部公示，并保留一定时限以供成员提出合理的异议和改善意见。
（4）激励奖惩根据评价结果，对表现突出的成员进行奖励和激励；对绩效不达标的成员进行必要的惩罚和改进。
四、考核结果的应用1. 激励机制采购部门将根据考核结果，设立相应的激励机制，鼓励优秀员工的持续努力和创新，如晋升、薪酬调整等。
采购部绩效考核管理办法
采购部绩效考核管理办法一、考核目的和原则采购部绩效考核是为了评估采购部门在组织内的工作表现和绩效成果，以确保采购工作的高效运行和达到组织的战略目标。
本考核管理办法遵循以下原则：1. 公平公正：采购部门的考核应当公平、客观、公正，避免人为因素和个人偏见对考核结果的影响。
2. 绩效导向：采购绩效考核应当注重结果导向，强调工作成果和业绩表现，以推动采购部门的持续改进和发展。
3. 多元评价：综合考虑各方面指标和评估方法，包括但不限于定性和定量评价，以更全面地评估采购绩效。
二、考核内容1. 采购工作量：评估采购部门的工作量和工作任务完成情况，包括但不限于采购合同数、采购金额、采购进度等。
2. 采购成本控制：评估采购部门在供应商谈判、采购合同签订和采购过程中的成本控制能力和效果，以确保采购成本的最小化。
3. 供应商管理：评估采购部门对供应商的选择、评估、合作和维护管理能力，包括但不限于供应商绩效评估、供应商合作关系维护等。
4. 采购流程改进：评估采购部门在采购流程优化、规范化和信息化方面的贡献和改进成果，以提升采购效率和质量。
5. 团队合作与沟通：评估采购部门团队成员之间的合作能力和沟通效果，以及与其他部门之间的协调合作情况。
三、考核方法1. 定量评价：通过对各项采购指标的数据收集和统计分析，对采购绩效进行定量评估，以数值化的方式客观地呈现绩效表现。
2. 定性评价：通过对采购部门工作过程和绩效的描述和解释，评估采购人员的工作态度、业务能力和创新思维等非量化因素。
3. 自评和互评：采购部门负责自我评估，并邀请其他相关部门对其工作进行评价，形成多角度的评估结果。
4. 上级评价：上级领导根据采购部门的绩效报告和评估结果，对采购部门进行综合评价和排名。
四、考核周期和结果反馈1. 考核周期：采购部绩效考核的周期为一年，以年度为单位进行绩效评估和考核结果的统计和汇总。
2. 考核结果反馈：采购部门将在考核结束后，向各部门负责人和采购团队成员及时反馈评估结果，并提供绩效改进建议和指导。
采购部绩效考核管理办法
采购部绩效考核管理办法一、总则为了加强采购管理，提高采购效率和成本控制水平，本办法旨在明确采购绩效考核的背景、目的和考核指标，以便对采购部门及员工进行客观、公正的评价。
二、考核流程采购绩效考核流程包括以下步骤：1.申请：采购部门根据企业年度计划和实际需求，向人力资源部门提出绩效考核申请。
2.审核：人力资源部门对采购部门的申请进行审核，确认考核指标和考核周期。
3.实施：采购部门按照审核通过的考核指标，对员工进行绩效考核，并及时记录和整理考核数据。
4.监督：人力资源部门对采购部门的绩效考核过程进行监督，确保考核的公正性和客观性。
三、考核指标采购绩效考核指标主要包括：1.采购成本：考核采购部门在控制采购成本方面的成果，采用权重为30%。
2.采购质量：考核采购部门在保证采购物品质量方面的成果，采用权重为25%。
3.供应商管理：考核采购部门在供应商开发、评估和关系管理方面的成果，采用权重为20%。
4.采购周期：考核采购部门在满足采购时间要求方面的成果，采用权重为15%。
5.团队协作：考核采购部门内部团队之间的协作与沟通能力，采用权重为10%。
四、考核标准1.量化标准：采用客观数据和指标进行评价，如采购成本、采购质量等指标。
2.半量化标准：采用半客观数据和指标进行评价，如采购周期、团队协作等指标。
3.主观评价：采用专家、上级或同事的主观评价进行评价，如供应商管理等指标。
五、奖惩机制1.根据员工绩效考核结果，将其分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
2.对于优秀员工，给予相应的奖金、晋升机会和表彰等奖励，以激励其继续发挥优势。
3.对于良好员工，给予相应的奖金和表彰等奖励，以鼓励其继续努力提高。
4.对于合格员工，给予相应的奖金和提醒谈话等奖励，以促使其改进不足之处。
5.对于不合格员工，给予相应的扣奖金、降职等惩罚，以督促其改进绩效并提高工作效率。
采购部绩效管理办法
采购部绩效管理办法一、引言在现代企业管理中，绩效管理是一项至关重要的任务。
针对企业采购部门而言，绩效管理更加关键和复杂，因为采购部门的工作直接影响到企业的供应链和成本控制。
因此，制定一套科学有效的采购部绩效管理办法是非常必要的。
二、目标及原则采购部绩效管理旨在提高采购部门的效率和质量，实现采购流程的规范化和优化。
在制定采购部绩效管理办法时，应遵循以下原则：1. 公平公正原则：确保绩效评估的公平性和客观性，不偏袒任何个体或团队。
2. 目标导向原则：将绩效评估与个人或团队的目标达成相结合，提高工作动力。
3. 激励奖励原则：通过激励措施激发员工的积极性，奖励优秀绩效，促进团队凝聚力。
4. 反馈改进原则：通过绩效评估结果向员工提供反馈，并改进工作方法和策略，实现持续进步。
三、评估指标与权重分配为了准确评估采购部门的绩效，需要制定相应的评估指标和权重分配。
以下是一些常用的评估指标及其权重分配示例：1. 供应商管理（权重：30%）- 供应商质量评估- 供应商响应速度- 供应商快速问题解决能力2. 成本管理（权重：25%）- 采购成本控制- 成本节约措施执行情况3. 采购效率（权重：20%）- 采购流程的规范性- 采购任务完成时间- 采购流程改进能力4. 合同管理（权重：15%）- 合同履行情况- 合同评审及签订效率5. 团队合作与协调（权重：10%）- 部门间协作情况- 团队凝聚力表现四、绩效考核周期与方法绩效考核周期应根据企业实际情况确定，一般可选择季度或年度考核。
考核方法可以采用以下几种方式：1. 指标评分法：根据每个评估指标的达成情况，按照一定的评分标准进行评分，最终汇总得出总体绩效评分。
2. 行为观察法：通过观察员工的工作行为和态度，评估其绩效情况。
3. 绩效面谈法：定期与员工进行面谈，探讨其工作进展、问题和挑战，并做出绩效评估。
五、绩效奖励与改进采购部门绩效评估结果应及时向员工反馈，在评估结果上优秀者应得到相应的绩效奖励，鼓励其继续努力。
采购部绩效考核管理办法
采购部绩效考核管理办法一、考核目的与原则1. 考核目的采购部绩效考核的目的是评估采购部门在实现采购目标和提高采购运作效率方面的表现，以提供参考和决策依据，进一步优化采购管理流程，提升采购绩效和质量。
2. 考核原则（1）公正公平原则：考核评价必须公正、公平、客观，对所有成员一视同仁。
（2）绩效导向原则：考核的重点应当放在采购部门的绩效和贡献上，绩效优秀者应当获得相应的奖励和认可。
（3）多维度评价原则：考核应综合考虑采购绩效、成本控制、供应商关系、合规管理等多个方面，以全面评估采购部门的工作表现。
二、考核内容和权重分配1. 采购绩效考核内容（1）采购成果：衡量采购部门在实际采购项目中的执行情况、采购效果及交付结果。
（2）成本控制：评估采购部门在采购过程中的成本控制能力，包括预算控制、采购成本的优化和降低等。
（3）供应商管理：考察采购部门对供应商协调、沟通、评估和合作的能力。
（4）合规管理：审查采购部门在实施采购过程中是否符合相关法规、规定和企业内部的采购政策。
2. 权重分配根据不同的考核内容，给予相应的权重分配以准确反映采购工作的重要性和影响力。
以下为示例：（1）采购成果：权重40%；（2）成本控制：权重30%；（3）供应商管理：权重20%；（4）合规管理：权重10%。
三、考核方法与流程1. 考核方法（1）定量考核：采用数字化指标评估，如采购目标完成率、成本节约金额、供应商评分等。
（2）定性考核：通过综合评价、主管评估、同事互评等方式，对采购部门的工作表现进行定性评价。
2. 考核流程（1）确定考核周期和考核内容。
（2）采集和整理相关数据。
（3）根据权重分配，对各项考核内容进行评分。
（4）综合考核评分，得出采购部门的综合评价结果。
（5）评估结果反馈与沟通，并进行必要的奖励或改进措施的制定。
四、考核结果与奖惩措施1. 考核结果考核结果将根据采购部门的绩效表现综合得出，以定量和定性指标相结合的方式，客观准确地反映出采购部门的工作状态和水平。
采购部绩效管理办法
采购部绩效管理办法一、目的为了提高采购部的工作效率和质量，规范采购行为，降低采购成本，确保采购工作能够满足公司的业务需求，特制定本绩效管理办法。
二、适用范围本办法适用于采购部全体员工。
三、绩效指标设定1、采购成本控制（1）采购成本降低率：计算公式为（上一周期采购成本本周期采购成本）／上一周期采购成本 × 100%。
目标值根据公司的成本控制要求和市场情况确定。
（2）采购价格合理性：通过与市场价格的对比、与同行业采购价格的比较，评估采购价格是否合理。
2、采购质量（1）采购物资质量合格率：合格物资数量／采购物资总数量 ×100%。
质量标准根据公司的产品要求和行业标准确定。
（2）供应商质量评估：对供应商的产品质量、质量管理体系等进行评估，评估结果作为供应商选择和合作的重要依据。
3、采购交货期（1）采购订单按时完成率：按时完成的采购订单数量／采购订单总数量 × 100%。
交货期根据采购合同或公司的生产需求确定。
（2）供应商交货期准确率：供应商实际交货期与约定交货期的符合程度。
4、供应商管理（1）供应商开发数量：新开发的合格供应商数量。
（2）供应商合作满意度：通过供应商反馈和评价，了解供应商对合作的满意度。
5、采购流程合规性（1）采购合同合规率：合规的采购合同数量／采购合同总数量 ×100%。
（2）采购流程执行准确率：按照公司规定的采购流程执行的准确性。
四、绩效评估周期绩效评估周期为月度、季度和年度。
月度和季度评估主要用于及时反馈和调整工作，年度评估用于综合评价员工的工作表现和绩效成果。
五、绩效评估方法1、数据收集通过采购管理系统、财务报表、供应商反馈等渠道收集相关数据和信息。
2、自我评价采购部员工根据绩效指标，对自己的工作表现进行自我评价，并提交相应的工作报告。
3、上级评价采购部经理对员工的工作表现进行评价，结合数据和实际情况，给出客观公正的评价结果。
4、跨部门评价与采购工作相关的其他部门（如生产部门、质量部门等）对采购部的工作进行评价，提供多维度的反馈。
采购目标绩效考核管理办法
采购目标绩效考核管理办法一、概述采购目标绩效考核管理办法是为了对采购部门的工作进行评估和考核，确保采购目标的实现。
本文档旨在明确采购绩效考核的指标和方法，提供一个科学、公正和有效的考核体系。
二、考核指标1. 采购成本控制采购成本控制是考核采购部门的重要指标之一。
通过评估采购成本的节约和控制情况，以及与预算的偏差情况，来评估采购绩效。
具体考核指标包括： - 采购成本与预算的偏差情况 - 采购成本的比较，例如与去年同期相比较采购成本是否得到降低 - 采购成本的节约情况，是否采取了有效的节约措施2. 供应商管理供应商管理是采购工作中不可或缺的一部分。
评估采购部门供应商管理的好坏可以从以下角度考核： - 供应商选择和评估的准确性和及时性 - 与供应商的合作情况，包括交货准时率、质量控制和售后服务等 - 供应商合同管理的情况，如是否及时更新合同、合同的履行情况等3. 采购过程效率评估采购部门的工作效率可以从采购过程的各个环节进行考核，包括： - 采购需求提出的及时性和准确性 - 采购流程的规范性和标准化情况 - 采购审批的及时性和效率 - 进货和收货流程的顺畅性和效率4. 采购风险管理采购风险管理是考核采购部门能力和专业水平的指标之一。
考核采购部门在采购过程中是否具备识别和应对采购风险的能力，包括： - 合同风险的识别和应对情况，如供应商违约、质量问题等 - 市场风险的识别和应对情况，如原材料价格波动、供需关系变化等 - 采购合规风险的识别和应对情况，如合同履行是否符合法律法规要求等三、考核方法采购目标绩效考核可通过以下方法进行： ### 1. 定期评估定期进行评估，例如每季度评估一次，根据设定的考核指标和权重，对采购绩效进行评分，并给予奖惩措施（如奖金、晋升、培训等）。
2. 问题分析对采购绩效存在问题的部分进行深入分析，找出问题产生的原因，并提出解决方案，以便在后续工作中加以改进。
3. 数据分析通过对相关数据的收集和分析，评估采购绩效的具体情况，并结合其他指标进行综合评估，以便更全面地了解采购绩效的状况。
采购部绩效管理办法
采购部绩效管理办法一、绩效管理概述为了有效评估和提升采购部门的绩效，采购部绩效管理办法旨在建立一个科学、公正、透明的绩效管理体系。
本文从目标设定、绩效评估和奖惩措施三个方面进行论述，以确保采购部门的工作达到高效、卓越的业绩。
二、目标设定1. 绩效目标的确定为了明确采购部门的工作重点和奋斗目标，必须制定明确的绩效目标。
绩效目标应符合公司的整体战略规划，同时考虑市场竞争环境和内部资源条件。
目标应该是具体、可测量、可衡量、可实现的，并与个人职责相对应。
2. 目标分解与落地采购部门的绩效目标需要进行适当的分解与落地，以确保目标达成的可操作性。
目标分解可以通过制定季度和月度的工作计划，细化目标任务，并与各部门、个人的日常工作相结合。
三、绩效评估1. 定期评估采购部绩效管理应定期开展评估，并进行绩效结果的统计和分析。
评估周期可以根据公司的实际情况进行调整，一般为季度或年度评估。
评估内容包括绩效指标的达成情况、工作质量、工作态度等方面。
2. 定性评估和定量评估相结合绩效评估不仅仅应该从定性和定量两个角度进行考核，还应兼顾量化指标和质量指标的平衡。
定性评估可以通过员工绩效考核问卷、360度评估等方式进行，定量评估可以通过绩效指标的达成率、工作效率、成本控制等数据进行量化评估。
3. 多维度评估为了全面了解采购部门的绩效情况，绩效评估应从多个维度进行。
除了工作业绩外，还可以考察员工的团队合作能力、创新意识、沟通协调能力等综合素质，以提高绩效评估的全面性和准确性。
四、奖惩措施1. 奖励机制为了激励采购部门的员工，应建立合理的奖励机制。
奖励形式可以包括薪酬激励、晋升机会、培训机会等。
奖励应与员工实际贡献和绩效评估结果相匹配，确保激励措施的公正性和有效性。
2. 激励文化建设除了物质激励外，还应注重激励文化的建设。
通过举办团队建设活动、组织年度表彰大会等形式，提高员工的归属感和集体荣誉感，激发员工的工作热情和主动性。
3. 惩罚机制在绩效管理中，不可避免地会存在绩效不佳或违反绩效管理规定的情况。
采购部绩效考核管理办法
采购部绩效考核管理办法一、考核目的与原则1.1 考核目的采购部旨在通过绩效考核，及时发现和解决存在的问题，提升员工绩效水平，提高采购工作质量和效率，以促进组织整体发展。
1.2 考核原则（1）公正、公平、透明原则：采购绩效考核应公正、公平、透明，确保每位员工在考核中都享有公平竞争的机会。
（2）量化、标准化原则：采购绩效考核应使用量化的指标和标准，确保考核过程客观、可衡量。
（3）激励与约束原则：采购绩效考核应既激励员工积极进取，又对不良行为给予相应约束，以推动采购部整体发展。
二、考核内容与指标2.1 考核内容采购部绩效考核内容包括但不限于：（1）采购目标完成情况：评估采购部门年度目标完成情况，包括采购成本控制、供应商管理、采购周期等方面的考核。
（2）采购效率与质量：评估采购流程的效率和质量，包括采购申请审批时间、供应商评估报告质量等指标。
（3）供应商管理：评估供应商合作关系的稳定性、供应商绩效评估结果等指标。
（4）团队协作与沟通：评估采购团队的协作和沟通效果，包括工作报告的准确性、协作能力等方面。
（5）个人素质与能力：评估员工的专业素质、学习能力、工作态度等指标。
2.2 考核指标绩效考核指标应根据具体情况和工作要求进行量化设定，包括但不限于以下方面：（1）采购成本控制率：衡量采购部门实际采购成本与目标采购成本之间的差异。
（2）供应商合格率：评估供应商的质量管理体系，衡量供应商在交付准时率、产品质量等方面的表现。
（3）采购周期：评估采购流程的效率，从采购申请到最终采购完成所需时间。
（4）采购报告准确性：评估员工提交的各类采购报告的准确性和完整性。
（5）工作协作能力：评估员工在团队内的协作表现，包括与他人沟通的能力、协商能力等。
三、考核流程与方式3.1 考核流程（1）制定考核计划：采购部门应根据年度目标和工作要求，制定相应的绩效考核计划。
（2）数据收集与分析：采购部门应收集考核所需的数据，对数据进行分析和整理，为绩效考核提供依据。
CPS采购与供应链案例
2 采购绩效衡量体系 1 基于效率导向的采购绩效衡量体系：采购成本、经营成本、 采购时间等 2 基于实效导向的采购绩效衡量体系：对利润的直接和间接贡 献 3 经营综合目标的采购绩效衡量体系：效果指标、效率指标
CPS-采购与供应链案例
3、采购绩效评估
1 基本要求 2 评估目的
1 确保采购目标实现 2 提供绩效改进依据 3 作为绩效奖惩参考 4 人员调整参数 5 优化部门协作 6 提高人员士气 3 人员和方式 1 人员：①采购主管,②会计以及财务部门,③工程部门和生产主 管部门,④供应商,⑤外界专家和管理顾问 2 方式：360°全方位,平衡记分卡等
2、采购决策
1 作用 1 优化采购活动 2 实现准时化采购 3 提高经济效益
2 采购决策程序 1 确定采购目标 2 收集有关信息 3 拟订若干可行方案 4 选择 满意的可行性方案 5 实施与反馈
3、采购流程
1 确认需求或重新评估 2 描述需求 3 决定是自制还是采购 4 确定采购类型 5 进行市场分析 6 确定所有可能的供应商 7 供应商的识别与评估 8 选择供应商 9 采购订货准备 10 开据收据和验货 11 开据发票和付款 12 记录维护 提示：要求对流程的每一步骤能做简单描述
6 管理制度 7 采购人员 工作氛围、素质 8 绩效管理体系 4、改进建议 1 组织结构：团队式、扁平化、分权 适当下放权力 2 采购技术：电子采购、JIT、供应链、低值物品的采购卡、集中
采购部绩效管理办法
采购部绩效管理办法在企业的运营管理中，采购部门扮演着至关重要的角色，其工作成效直接影响到企业的成本控制、产品质量和生产效率。
为了提高采购部门的工作绩效，实现企业的战略目标，制定一套科学合理的绩效管理办法势在必行。
一、绩效目标设定1、成本控制目标采购部门应根据企业的年度预算和成本控制要求，设定采购成本降低的目标。
这包括与供应商谈判争取更有利的价格、优化采购流程以减少不必要的费用等。
2、质量保障目标确保所采购的物资和服务符合规定的质量标准，减少因质量问题导致的生产延误和客户投诉。
设定质量指标，如供应商提供产品的合格率、退货率等。
3、供应及时性目标保证物资按时供应，满足生产和运营的需求。
确定交货准时率的目标，以及对紧急采购需求的响应时间要求。
4、供应商管理目标建立和维护良好的供应商关系，拓展优质供应商资源。
设定供应商评估和开发的目标，如新增合格供应商的数量、供应商合作满意度等。
二、绩效评估指标1、采购成本降低率计算公式为：（上一周期采购成本本周期采购成本）／上一周期采购成本 × 100% 。
通过比较不同周期的采购成本，评估采购部门在成本控制方面的绩效。
2、采购质量合格率采购质量合格的批次占总采购批次的比例。
这一指标能够直观反映采购部门对物资质量的把控能力。
3、交货准时率按时交货的订单数量占总订单数量的比例。
及时的交货可以保障企业生产运营的顺利进行，是衡量采购绩效的重要指标之一。
4、供应商满意度通过对供应商的问卷调查或访谈，了解其对与本企业合作的满意度。
供应商的满意度能够反映采购部门在沟通、合作等方面的表现。
5、采购流程合规性评估采购部门在采购过程中是否严格遵守企业的规章制度和法律法规，有无违规操作的情况。
三、绩效评估周期1、月度评估每月对采购部门的绩效进行初步评估，及时发现和解决短期内出现的问题，为季度和年度评估提供基础数据。
2、季度评估对采购部门一个季度的工作进行全面评估，总结阶段性的成果和不足，制定下一季度的改进措施和工作计划。
采购部绩效管理办法
采购部绩效管理办法一、引言在现代企业管理中，绩效管理是提高组织效能和员工工作表现的关键。
作为公司重要的支持部门，采购部门在采购过程中的绩效管理对于公司运营起着至关重要的作用。
本文将就采购部绩效管理的重要性、目标、方法和评估等方面进行探讨，确保采购部门能够有效运作、提高工作绩效。
二、重要性采购部绩效管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 提高工作效率：通过对采购过程的科学管理和精细化控制，可以有效优化资源配置、提高供应链效能，降低采购成本，提高采购效率。
2. 提升供应商合作关系：建立和维护与供应商的良好关系，可以促进供应链的稳定与协调，提高采购业务的流畅性和可持续性。
3. 优化供应链风险管理：绩效管理有助于对供应链风险进行及时识别和控制，降低采购过程的不确定性，确保采购部门的运作稳定和可靠。
三、目标采购部绩效管理的目标主要包括以下几个方面：1. 采购成本管理：确保采购成本的合理控制和降低，通过提供高质量的物资和服务，为公司创造更大的经济价值。
2. 供应链效能提升：优化供应链协调和流畅性，提高采购运作效率，提供高质量的服务和产品。
3. 供应商管理：建立与供应商的良好合作关系，确保供应链的可持续性和稳定性，降低采购风险。
4. 人员培训和发展：为采购部门提供必要的培训和发展机会，提升员工工作能力和专业水平，激励员工积极性和创造力。
四、方法采购部绩效管理的方法主要包括以下几个方面：1. 确立明确的绩效指标：根据采购部门的具体情况和目标，制定相应的绩效指标，包括采购成本、供应链效能、供应商管理和员工发展等方面。
2. 设定合理的目标：根据公司整体目标和市场需求，为采购部门设定具体、可衡量和可实现的绩效目标，确保目标的合理性和可操作性。
3. 实施绩效评估：通过定期对采购绩效进行评估、考核和反馈，发现问题和不足，及时采取措施进行改进和提升。
4. 提供培训和发展机会：为采购部门员工提供必要的培训和发展机会，提升员工专业能力和职业素质，激发员工的工作热情和创新能力。
采购部绩效管理办法
采购部绩效管理办法采购部作为企业供应链管理的核心部门，对于企业采购成本、供应商选择和供应链风险控制有着重要的影响。
因此，建立科学有效的采购部绩效管理办法对于提升采购部门的工作效率和提高企业竞争力至关重要。
本文将介绍一套适用于采购部门的绩效管理办法，旨在帮助企业实现全面优化的采购管理。
一、绩效目标设定绩效目标设定是绩效管理的基础，也是衡量绩效的重要指标。
采购部门的绩效目标应根据企业战略和采购部门的职责来确定。
通常，绩效目标可包括采购成本控制、供应商质量、交货时间、供应链风险管理等方面。
在设定绩效目标时，需要考虑目标的可量化性和明确性，以便于后续的绩效评估。
二、绩效评估指标绩效评估是对绩效目标的实际表现进行量化和评估的过程。
在采购部门的绩效评估中，可以采用以下指标进行评估：1. 采购成本控制该指标用于评估采购部门在成本控制方面的表现。
可以通过计算物料采购成本与预算成本的偏差来评估绩效。
2. 供应商质量供应商质量指标用于评估采购部门与供应商的合作质量。
可以通过计算供应商不合格品率、客户投诉率等指标来评估绩效。
3. 交货时间交货时间是衡量采购部门供应链运作效率的重要指标。
可以通过计算供应商的交货准时率和采购订单的平均交货时间来评估绩效。
4. 供应链风险管理该指标用于评估采购部门对供应链风险的识别和管理能力。
可以通过评估采购部门的供应商风险评估和应对措施来评估绩效。
三、绩效管理措施绩效管理措施是指为实现绩效目标而采取的具体措施和方法。
在采购部门的绩效管理中，可以采取以下措施：1. 采购流程优化优化采购流程可以提高采购效率和降低采购成本。
可以通过简化审批流程、引入自动化采购系统等方式来实现采购流程的优化。
2. 供应商管理建立完善的供应商管理体系可以提升供应商的整体绩效。
可以根据供应商表现评估结果，对供应商进行分类管理，并制定不同的合作政策和激励措施。
3. 数据分析与决策支持采购部门可以通过数据分析和决策支持系统，提供决策者所需的准确数据和分析报告，帮助决策者做出科学决策，优化采购策略。
采购部绩效考核管理办法
采购部绩效考核管理办法一、目的为了加强采购部的管理，提高采购工作的效率和质量，降低采购成本，确保公司的物资供应满足生产和经营的需要，特制定本绩效考核管理办法。
二、适用范围本办法适用于采购部全体员工。
三、考核原则1、公平、公正、公开原则：考核标准明确，考核过程透明，考核结果公正。
2、定量与定性相结合原则：以定量指标为主，定性指标为辅，全面评价员工的工作绩效。
3、时效性原则：考核周期合理，及时反馈考核结果，以便员工改进工作。
四、考核周期考核周期为月度考核和年度考核。
月度考核于次月的 5 日前完成，年度考核于次年的 1 月 15 日前完成。
五、考核指标及权重1、采购成本控制（30%）实际采购成本与预算成本的比率。
采购价格降低的幅度。
采购费用的控制情况。
2、采购质量（25%）采购物资的合格率。
质量问题的处理及时性和有效性。
供应商质量管理情况。
3、采购交期（20%）采购订单按时完成率。
提前交货和延迟交货的次数及影响。
4、供应商管理（15%）新供应商开发的数量和质量。
供应商评估的准确性和及时性。
与供应商的合作关系维护情况。
5、工作态度与协作（10%）工作的积极性、责任心和敬业精神。
团队协作能力和沟通能力。
六、考核标准1、采购成本控制优秀（90 分及以上）：实际采购成本低于预算成本 10%以上，采购价格降低幅度达到 15%以上，采购费用控制在预算范围内且有明显节约。
良好（80 89 分）：实际采购成本低于预算成本 5% 10%，采购价格降低幅度达到 10% 15%，采购费用控制在预算范围内。
合格（60 79 分）：实际采购成本接近预算成本，采购价格降低幅度达到 5% 10%，采购费用略超预算但在可控范围内。
不合格（60 分以下）：实际采购成本超过预算成本，采购价格降低幅度低于 5%，采购费用严重超支。
2、采购质量优秀（90 分及以上）：采购物资合格率达到 98%以上，质量问题处理及时有效，供应商质量管理完善，无重大质量事故。
2009年5月中级采购绩效管理-解析 (CIPS 、CPS)
2009年5月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）采购绩效管理（课程代码：3615）本试卷共8页。
满分100分。
考试时间为180分钟。
注意事项：1. 请考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。
2. 本试卷公分两部分。
第一部分是案例题，共有2道必答题，请依照案例作答。
第二部分是论述题，共有4道题目，请任选2道作答。
3. 请考生用钢笔或圆珠笔直接写在试卷上。
一、案例题（每题25分，共计50分）仔细阅读并分析案例中的信息，请回答第1题和第2题。
艾德西点连锁公司背景艾德是艾德西点连锁公司的业主。
公司从一家面包店起家，逐步发展到遍布全国的连锁企业，发展势头良好，现拥有97家店面和10个烘焙中心。
鉴于公司良好的发展势头，艾德决定进驻更为高档的闹市街区，扩展业务范围，增开咖啡店和外卖服务，从而使营业额和利润稳步增长。
配餐供应咖啡店配套产品的供应源搜寻与供应比较复杂，范围大大超出原有西点烘焙的采购。
西点烘焙的采购主要是面粉、油脂和调味品；而咖啡店的采购范围更大，包括易腐坏物品和不易变质的物品。
这些物品通常有大型厂家和批发商以大包装的形式批量供货。
有些易腐品需要冷藏，且都有保质期限。
咖啡店的灌装产品是用24听一捆的塑料薄膜包装，又笨又重。
部分产品诸如鸡蛋和火腿从就近的小规模专业农户和其他供应商处采购。
公司希望它对当地小型厂家的支持能广为人知，以提高公司在企业社会责任方面的声誉。
公司总部公司总部设有一个仓库，批量货物在运往各个门店之前被运送到这个仓库进行储存。
艾德西点连锁有两辆喷有公司标志的货车，并聘用了两名司机，在工作日期间隔日轮流送货（工作日为周一至周六）。
总部同时也负责履行集中管理职能。
门面的当地采购艾德西点的部分采购由门店经理和首席烘焙师在本地进行，他们有时冲自己选择的供应商中购买，有时向中央仓库订购。
各门店之间通过电话和电子邮件进行联系，但是没有将各店的销售额、订单与库存数据库等信息相联结的系统。
CPS采购绩效测量与商业分析1
CPS-采购绩效测量与商业分析
（2）绩效评估的步骤 1）划分考核层次，确定考核主策略 ①根据不同类型的供应商划分月度考核，季度考核，年度（半年 度）考核的标准 ②月度考核针对核心供应商和重要供应商，考核以质量和交货期 为主 ③季度考核针对大部分供应商，考核以质量，交货期，成本为主 ④年度考核针对所有供应商，考核要素包括质量，交货期，成本， 服务，技术合作，资金，能力，安全计划等 特别提示：对核心供应商进行关键指标的高频次评估，以保证尽 早发现问题，对大部分供应商主要通过季度和年度考核来评估， 通过扩充考核要素进行全面评估 2）建立绩效测量指标和评分标准 3）绩效等级评定与绩效分析 4）供应商绩效矩阵分析 5）督促供应商进行改进
CPS-采购绩效测量与商业分析
（3）评估的内容（8个要素） 1）服务的质量和效力 2）内部和外部顾客的满意程度 3）财务和其他目标已经实现的程度 4）对当前目标的影响 5）公司重大事件的绩效 6）员工需求 7）目前的发展 8）培训和发展需求
CPS-采购绩效测量与商业分析
2、培训
（1）培训评估 ①提高对潜在的利益的认知度 ②代表员工发展的一系列的活动 ③提高对培训活动进行检查的必要性的认识 ④更愿意充分发挥得到提高的技能 ⑤更积极地鼓励员工拓展和发展他们的技能 ⑥员工在工作中学习新技能的机会 （2）培训的类型 ①正式的，课堂式教育 ②在职经历和发展
CPS-采购绩效测量与商业分析
（4）复杂采购的供应商绩效测量 A、主要绩效测量指标 ①资格：指对供应商组织中相关重要职员的能力的测量； ②能力：生产能力，技术研发能力，人力资源能力，设备及其维修 能力，成本控制能力 ③承诺：是否有设备的计量，检测，维护程序，该程序是否建立在 统计技术基础之上，及其稳定性，能力和可接受性如何；是否 有减少质量差异，消除产品不符合设计要求的质量控制战略和 方法；是否有处理购进质量缺陷物料的系统方法，以及其原材 料供应商是否有持续质量改进的系统方法。 ④控制：如ISO9000；供应商是否达到某种质量认证标准；供应商 是否有某种产品达到某种质量标准或认证；供应商是否有品质 手册；供应商是否有实施SOP，ERP，PDM，CRM，TQM，TPM等等 ⑤资金：是对供应商现金资源和约5年内的财务稳定性测量 ⑥成本：全部的供应损失成本 ⑦一致性：记录供应商展示高标准和交货可靠性和质量，并有持续 改进的记录
采购部绩效考核管理办法完整版
采购部绩效考核管理办法一、目的为了规范采购部的绩效考核管理，提高采购效率，降低采购成本，特制定本办法。
二、适用范围本办法适用于采购部全体员工，包括采购经理、采购主管、采购专员等。
三、考核原则1. 公平、公正、公开原则。
2. 考核与激励相结合原则。
3. 目标导向原则。
4. 持续改进原则。
四、考核内容1. 工作绩效：根据采购任务完成情况和采购质量、采购及时率、采购成本控制等方面进行考核。
2. 工作能力：根据采购部员工的工作能力、团队协作、沟通能力等方面进行考核。
3. 工作态度：根据采购部员工的工作态度、责任心、执行力等方面进行考核。
4. 合规性：根据采购部员工在采购过程中遵守公司规章制度、法律法规等方面进行考核。
五、考核标准1. 采购任务完成情况：根据采购任务完成率进行评分，满分10分。
2. 采购质量：根据采购产品质量合格率进行评分，满分10分。
3. 采购及时率：根据采购及时率进行评分，满分10分。
4. 采购成本控制：根据采购成本控制情况进行评分，满分10分。
5. 工作能力：根据员工工作能力评分，满分10分。
6. 团队协作：根据团队协作情况进行评分，满分10分。
7. 沟通能力：根据沟通能力进行评分，满分10分。
8. 工作态度：根据员工工作态度评分，满分10分。
9. 责任心：根据员工责任心进行评分，满分10分。
10. 执行力：根据员工执行力进行评分，满分10分。
六、考核程序1. 制定采购计划和预算：采购部根据公司经营计划制定采购计划和预算，报公司审批后执行。
2. 采购订单提交：采购部根据采购计划和预算，向供应商提交采购订单。
3. 采购订单跟进：采购部根据采购订单，与供应商进行沟通，确保采购订单的顺利完成。
4. 采购验收：采购部根据供应商提供的采购产品，进行验收，并出具验收报告。
5. 采购结算：采购部根据验收报告，与供应商进行采购结算。
6. 绩效考核：采购部根据采购任务完成情况、采购质量、采购及时率、采购成本控制等方面进行绩效考核，并出具绩效考核报告。
采购绩效考核管理制度
采购部绩效考核管理制度一、总则根据公司发展规划及远景，为配合各个在建项目顺利开展；为加强对采购工作的管理，做到奖罚有章可循，以保证各个在建项目在总体预算内正常进行，采购部各成员可参考本考核办法。
二、考核目的1.通过对员工工作绩效进行管理和评估，提高员工的工作能力，从而提高采购部的工作效能，实现公司发展战略目标。
2.确保采购部绩效考核的顺利实施和日常工作的规范管理。
3.本考核制度可作为部门员工转岗、培训、晋升、调薪、发放年终奖金的重要依据。
三、考核对象本考核制度适用于采购部所有聘用员工四、考核原则1.考核者在进行考核时要客观、公正，不得徇私舞弊，切忌带入个人主观因素或武断猜想。
2.只对员工在考核时期和工作范围内的表现进行考核。
3.考核要以数据为依据，做到实事求是。
4.考核者与被考核者在绩效考核过程中需要进行充分沟通，以确保考核结果的准确、合理。
5.考核者应及时将考核结果反馈给被考核者，同时应当就考核结果进行说明解释。
五、考核流程1、以季度为为一个统计周期，每月10日前完成对上一月进行考核；六、实施细则本考核办法以采购部门制订的采购小组职责及员工岗位说明书为依据，实行定量和定性考核相结合的原则，各岗位具体的定性和定量考核。
具体详见附件。
1.定量考核指标：定量考核指标以采购部的工作目标和职责为依据，根据各岗位职责，从中指定其中1项关键指标和随机抽查1项关键指标作为该岗位的定量考核指标。
2. 定性考核指标：定性考核指标主要以其上一级领导对被考核者作出一个定性的评价。
3. 年度综合考评年度考核得分＝季度考核得分平均值4.绩效薪酬基数：奖惩：根据年终综合考评分进行排名，结合公司条件，对于评分排名第一奖励加薪10%，倒数第一员工进行降薪10%处罚；七、考评限制1. 全年累计迟到15次以上；旷工1天以上；或累计各种假期30天以上者（从此制度开始执行起计），均取消当年绩效考评2. 员工凡有以下情形之一，评分要减去2分。
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CPS-采购绩效管理
谢谢大家
预祝各位取得满意的成绩
CPS-采购绩效管理
第二部分 采购职能绩效管理
一、关键绩效指标KPI 二、成本分析 三、库存管理测量（略） 四、信息技术和数据管理
CPS-采购绩效管理
一、关键绩效指标KPI KPI必须符合组织的战略目标 1、目标分解
组织战略目标 采购战略目标 战术层子目标 操作层子目标
2、目标的性能 SMART标准：具体的、可测量的、可达到的、相关 的、有时限的 3、指标的要求 （1）可靠的 （2）有意义的 （3）有针对性的 （4）公平和平衡的 （5）能够变化和改进 （6）对目标进行管理 注：指标必须支持采购的战术和运营，具体细化指标不要 求
CPS课程 采购绩效管理
知识逻辑结构
CPS-采购绩效管理
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 导论 采购职能绩效管理 供应商绩效管理 采购人员绩效管理
CPS-采购绩效管理
第一部分 导论
一、绩效管理的重要性 二、采购绩效管理与持续改进 三、增值
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一、绩效管理的重要性 1、绩效管理的目的 （1）如果你不能测量，你就不能控制；如果你不能控 制，你就不能管理；如果你不能管理，你就不能改进 （2）绩效管理的核心工作：持续改进 （3）通过绩效管理实现商业计划和组织的战略目标
CPS-采购绩效管理
一、概述 1、原因
传统采购的原则是“5R”，要做到“5R”的最好方法就是 “上游控制”
2、测量点（指标）
（1）基本指标（简单采购） 交货质量 质量 服务 （2）高级指标（复杂采购） 整体能力 财务的稳定 价格和成本 贡献的能力
3、供应商质量的管理
通过绩效测量，识别出供应商本身在质量管理中的问题， 帮助供应商改进质量管理（上游控制）。例如：完善供应商的 质量管理体系、优化供应商的产品设计和制造流程
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六、采购人员与供应商绩效的关联 1、现行绩效测量方法的缺点 （1）测量程序设计只满足了“所有者”的利益 （2）信息泛滥 （3）目标设置太高 （4）不适合部门需要 （5）系统错误 （6）责备 2、相关利益者的广泛参与 （1）相关利益者的广泛参与可以使得绩效管理更加完 善，也可以使得相关利益者增强对企业的信心 （2）主要的利益相关者 公司管理团队 内部客户 供应商
二、成本分析 1、成本与价格
价格=供应商成本+供应商利润 成本的节约意味着利润的增加（增值） 成本：制造产品或提供服务的总花费 价格：产品或服务在市场上的销售金额
2、成本要素 材料 3、成本视角
人工
管理费用
（1）直接成本与间接成本 （2）可变成本与固定成本 通过绩效测量可以了解成本构成，针对成本要素的管理可以 有效降低成本；也可以了解供应商成本，以便获得满意的价格
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三、库存管理测量（第五章 不做要求） 1、经济性：库存持有方面的增值及资金价值 资金和实物的机会成本
2、效率：库存管理水平 库存周转率 ABC分析法 3、效力：库存所提供的服务水平 需求的满足率 预测精准度
CPS-采购绩效管理
四、信息技术和数据管理 绩效管理的基础是绩效测量，测量就是获取大 量的基础数据，借助组织和供应链运行的商业信息系 统获取数据，是一个有效途径；数据的真实性、及时 性、准确性很高，可以帮助我们及时发现问题、解决 问题 1、自动识别、数据采集和传输系统 2、专业、集成的软件 注：信息技术（IT）、信息系统（IS） 无论是采购职能、供应商、采购人员的绩效数据都 可以从信息系统中获得，利用人工收集数据不可取 常用商业系统包括：POS、EOS、供应链数据库、ERP、 MRP、MRPⅡ……
CPS-采购绩管理
4、绩效测量和建立关系
（1）绩效测量是一个持续交流和沟通的过程，这本身就有利于加 深相互理解，促进关系的发展 （2）关系的密切，有助于双方实施“联合绩效系统”，保证了供 应链成本的最小化
5、测量的阶段
（1）供应商选择：在合同授予前，侧重于测量供应商是否具备能 力 （2）供应商评估（等级评定）：已经建立了合作关系，侧重于帮 助供应商提高绩效
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4、评估工具 （1）绩效指标 1）运用资本收益率=营业利润/运用资本 2）销售利润率=营业利润/销售额 3）资产周转率=销售额/运用资本 （2）财务状况指标 1）流动比率=流动资产/流动负债 2）速动比率=（流动资产-存货）/流动负债 注：运用供应商的《经营损益表》和《资产负债表》上 的数据，所用比率不止以上列出的这些，可以根据自 己的掌握和实际情况灵活运用
2、绩效管理的构成 （1）效率：利益相关者或客户满意度水平 （2）效力：利益相关者或客户的需求的满足程度
CPS-采购绩效管理
3、绩效管理的流程
（1）组织使命陈述（组织战略目标） （2）采购职能的战略目标（采购职能战略目标） （3）采购团队目标（战术层子目标） （4）行动计划（操作层子目标） 注：以上过程被称为“目标分解” （5）决策点：谁做什么？（人员） （6）执行行动计划 （7）细分为三个部分的测量：职能、供应商、人员 （8）建立KPIs（关键绩效指标） （9）KPIs沟通 注：以上过程为“绩效测量” （10）针对KPIs的持续改进
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4、支持个人发展 （1）开发人才 （2）提高积极性 （3）财务奖励 5、管理不善的测量方案所存在的问题 （1）评估工作无优先权 （2）压力过大和经常错过 （3）变化的目标和优先权 （4）缺乏保密性 （5）管理者不倾听反馈 （6）缺乏良好的信息 （7）审核和更新失败 （8）缺乏培训和实践 6、人才投资 英国政府鼓励企业进行的人才培训计划
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二、采购绩效管理与持续改进 1、绩效管理实现持续改进 2、持续改进将会：
提高质量 降低成本 改善服务 提高组织的竞争力 实现组织战略目标 3、持续改进以绩效测量为基础
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三、增值 1、定义 通过采购管理持续改进，实现等价的财务节约或收 益（不仅仅关注价格的降低） 2、价值链 组织价值链告诉我们，采购与供应活动既是组织 的支持活动，也是组织的基本活动，对组织的增值作 用很广泛 3、增值机会 （1）降低库存成本（节省资金、降低费用） （2）获得更好的条款（通过谈判） （3）提高运作效率（管理、信息系统、人员素质、流 程） 注：增值机会就是实现增值的方法，还有许多（P24）
6、目的
为了共同的优势（双赢） 注意：供应商绩效测量最为关注点：质量、相互关系
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二、评估流程的步骤（了解） 1、授予前（4步）
计划和准备 行动和个体评估 评估和报告结果 重组 推荐和反馈
2、授予后（6步）
计划 介绍 行动、监控和反馈 行动、监控和反馈 关闭系统
3、反馈和纠正
及时将测量数据、评估结果反馈给供应商，可以帮助供应商改 进，建立相互关系
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一、概述 1、原因 （1）提高技能和知识 （2）作出更好的贡献 （3）更好地理解总体目标和经营战略 （4）高涨的积极性和士气 2、对组织的好处 （1）提高员工绩效 （2）更加顺畅的交流和反馈 （3）获取信息 （4）程序或法律的要求 3、测量频率 （1）持续的 （2）周期的 （3）年度的
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4、指标的相关性 采购职能的三个基本任务 （1）为组织获取利润做贡献 （通过节约，服务，库存三个方面实现） 与采购流程、供应链成本密切相关 （2）管理基本的采购工作量 与组织结构密切相关 （3）开发采购职能的系统和能力 与技巧、经验、知识、态度、管理密切相关
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3、组织IT/IS的发展步骤
（1）运作：基本信息、有限过程、个体的、分离的独立系统 （2）巩固：开发团队、跨职能沟通、仍有一些可变的质量、仍有 部门利益 （3）整合：企业信息、基于信息的决策、了解改进机会、改进绩 效测量 （4）优化：不断改进、增值改进、提高了供应商管理、增值人力 资源系统 （5）创新：ERP文化、提高了目标的实现、更好地与战略计划和愿 景联系起来、更好的关系管理数据/可交付成果
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3、供应商与绩效测量之间的关联 采购职能绩效的提高依赖于供应商绩效和采购人 员绩效的提高 4、其他利益相关者与绩效考评的关联 各个不同的利益相关者都会站在各自的角度去考 虑绩效考评，会对整个绩效考评工作带来一定的影响， 包括下列这些利益相关者 （1）财务 （2）操作管理 （3）人力资源 （4）风险管理（5）专业部门 （6）员工协会 （7）广泛公众
4、采购信息系统的关键因素
（1）合理的供应商基础管理 （2）使用杠杆购买力量所产生的机会 （3）减少采购成本的机会
CPS-采购绩效管理
第三部分 供应商绩效管理 一、概述 二、测量流程的步骤 三、测量工具（略） 四、测量方法（略） 五、绩效沟通（略） 六、财务评价 七、其他测量（略） 八、供应商开发和供应商账户管理
CPS-采购绩效管理
八、供应商开发和供应商账户管理 1、更积极地开发和控制供应商
结合关系类型和关系管理，更加积极地开发出供应商的“潜能”
2、识别主要供应商
运用供应定位模型进行识别
3、供应商开发
（1）就是对供应商实施帮助，方法有 1）建议 2）财务支持 3）技术支持 4）人员支持 5）采购支持 6）构建供应链 （2）注意事项 1）供应商可提高 2）良好的沟通 3）供应商是具有发 展潜力的小企业 4）先绩效测量 5）多反面能力的开发 团队 6）公共部门也可以进行 7）针对供应商的特殊需 求 8）目的是帮助本国小企业
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4、供应商账户管理 （1）这是针对供应商强势，和组织采取对抗关系的情 况下，以扭转这种关系为目标的复杂管理技术
（2）供应商账户管理是基于供应商绩效测量的详细数 据，有针对性地采取相应的行动计划的系统方法 （3）具体内容参考P272表14-2