沟通黄金法则之ABC法则
万能沟通ABC法则—黄金法则
时，让他觉得你对这个生意不重视，当然他也不会重视，这样一个精英就被你的不守时给 扼杀了。因为一个成功的领导人一定是守时的，他会把握时间，会提早做好准备。 ★ 要能得体的应对，不要答非所问。通过交流，让对方感到你们很投缘，谈得很舒服，
让他感到你的诚恳。
★
保持微笑。笑脸相迎是建立良好人际关系的基础，他可以化解人的紧张情 绪，拉近人与人之间的距离。
ABC黄金法则
3、会后
我们应该做的工作
★
ABC黄金法则
三、ABC法则小技巧
1.“Ａ”的切入方式
“Ａ”可以以闲聊的方式，渐渐的培养彼此的关系，导入话题。 “Ａ”必须知道最终目的，以免话题越扯越远。 “Ａ”从家庭，事业，产品，观念切入，从关心角度，渐渐引入主题。 “Ａ”也可以从故事切入，这样“Ｃ”较容易接受。 “Ａ”可以说说自己的心路历程，引起“Ｃ”之共鸣。
Ａ
方桌
C
Ｂ A
圆桌 C B
的左前方，“Ｂ”坐在“Ｃ”的另一侧。
ABC黄金法则
2、会中
会中“B”要把“C”介绍给“A”,一定要把新朋友带到“A”面前，并 向“C”介绍 “A"在直销行业里的成长经历，如何付出以及所取得的成就等，只需简单介 绍 一下“Ｃ”即可。在整个过程中，“Ｂ”始终要跟“Ｃ”站在一起，这样 “Ｃ”才会有 安全感。如果是在一对一的沟通中，“Ｂ”首要做的是排除一切干扰。如， 先 将自己的电话关机，并要求“Ｃ”在沟通时也将电话关机，当服务生前来倒 水 时，即先说明暂缓服务，使得“Ａ”与“Ｃ”可以充分的沟通，而不致使沟 通的 气氛中途被打断，而遗漏一些重要话题。沟通中途不要发资料，不要插话， 不要岔题，做到助场不打岔，点头微笑，随声附和就好，如“Ｂ”打岔，会 使
３.ＡＢＣ法则的成功率：Ｂ占５０％， 座 位占３０％，Ａ占２０％
沟通黄金法则之ABC法则
8、一定要准时开始，不能因为迟到者而推迟时间。
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会中会
配 合 带 动
点头：让前后左右的人都感受到
微笑：要自然微笑，不要怕失态 鼓掌：随音乐热情鼓掌
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结束时要高规格鼓掌
起立、过头、快速、欢呼 掌声向着C的方向 持续10秒左右的时间
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立即组织会后会
【参考话术】太好了，我每次听完都有好多好多的 收获，我每次听完都会觉得我的人生、我的未来都会变 得越来越有希望。怎么样，我相信你听完一定也感觉非 常的好，来来来，我们一起来好好的交流一下。
梦想 健康
信任
最想做的事： □存钱 □买车子 □买房子 □出国旅游______(国家) □结婚 其他：
身体状况：□健康 □有病痛 □刚痊愈 特殊情况（家人） 交往关系（友好程度）： □死党 □经常来往 □普通朋友 □偶尔联络 □很久没联络 个性分析： □内向 □活泼 □喜欢交友 □不好亲近 □不容易信任 □慷慨 □好学 □古 怪 希望沟通的方向：□消费 □兼差 □专职 预估成交____其他： 7
沟通黄金法则之ABC法则
认识ABC法则
Adviser，顾问，你可以借力的对象；广义的A泛 指直属上级；团队中的领导人；事业手册、产品手册 等辅销工具；会议、活动和教育培训；产品见证和事 业见证人；狭义的A是指所有比你有经验的人。
A B C
bridge，桥梁，你自己
customer，客户，你要沟通的对象，准新人
B要恭送A离开， B要祝福C的加入。
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会议前的注意细节
1、提前将参会人员族群结构汇报给主讲人，以便谈 观念时有所侧重； 2、再次电话确认客户一次，提醒对方或引起重视， 但不可频繁； 3、B角色提前到达会场，参与会场建设；
ABC黄金法则
ABC黄金法则一、ABC法则的代表意义A：上级业务指导、公司、资料B：业务员自己C：新朋友、顾客ABC法则的定义：上级业务指导、业务员自己和新朋友之间业务运作的方法和规则。
二、会前准备1、进行邀约并确定对象、时间、地点。
2、收集新朋友的个人资料：爱好、家庭环境、经济、健康状况、个人抱负与理想3、把新朋友的个人资料告诉A4、推崇A三、会中1、介绍A2、介绍C3、座位安排：B与C坐同侧，A与C坐斜对面，并且C的位置尽可能面对墙壁。
4、B要在C的旁边安静专心听A说明，并不断地点头认同、录音、做笔记、微笑。
5、中途不要抽烟、乱讲话、倒茶或随意走动四、会后1、A与B要研究探讨当天的成果与缺失2、如果C决定买，B必须做好产品售后服务3、如果C决定参加，B必须鼓励C参加公司参加会议4、借出资料5、约下次见面时间6、泼冷水五、为什么要运用ABC法则1、B对公司背景制度产品理念尚不熟悉，透过有经验的上级解说可达到事半功倍之效2、B透过A以第三者的角度来说明较为客观3、B可在一旁学习，以便日后成为A的角色4、A要与B沟通心态，并非每次都能推荐成功，重点是给B学习模式。
六、A的切入方式1、A可以闲聊，渐渐地培养彼此关系，导入话题2、A必须知道最终目的，以免话题越扯越远3、从家庭、事业、产品、观念切入，从关心角度，渐渐引入主题4、可以从故事切入，较容易接受5、可以从说自己的见证，心路历程引起C之共鸣七、B的做法决定成效1、B注意倾听，对C谈的内容给予肯定直到说完，然后再谈自己的理念2、ABC法则的成功率：你自己占50%，座位占30%，业务指导占20%3、恭维不夸大4、不插嘴5、不当场纠正A的错误6、陪在C旁边7、A偏离主题，可适当提醒。
A B C 法 则
A B C 法则“ABC法则”被直销界称为“黄金法则”，具有极高的成功率。
一、ABC 法则的“三义”1．ABC法则的定义：上级业务指导、业务员自己和新朋友之间业务运作的方法和规则。
A表示顾问（Advisor）——包括上级业务指、公司、资料。
B表示桥梁（Bridge）你自己，业务员自己。
C表示顾客（Customer）新朋友、顾客。
2．ABC法则的定义：ABC法则的定义是指你和你的上属事业伙伴（业务指导）与你邀约的新朋友之间，关于如何运作事业的方法和法则。
3．ABC法则的意义：B对公司背景、制度、产品营销理念不熟悉，通过有经验的你的上属事业伙伴解说，可达到事半功倍的效果；B通过A以第三者的角度来说明较为客观；B可在一旁学习，以便日后成为A的角色；A可以与B进行心态沟通，并非每次都能推荐成功，但B可以从A那里学到运作模式`方法和技巧；A与B要研究探讨当天的成果与缺失二、讲在开头的话1．闭门羹不好吃：当我们直接推荐我们熟悉的朋友时，常常会为彼此太熟悉或认识上的误差，造成一些诘问，比如：“老张，你是读历史系的，什么时候变成行销专家了？”“小李啊，怎么两个月不见，一下子就变成保健专家了？以前你不是最反对直销的吗？”“我说老赵啊，你少来这一套，搞这人会发财？我看你是疯了。
”……实话说，类似这样的回应，不知让冲动而缺乏学习的联邦新伙伴吃了多少闭门羹。
2．请个先生“点石成金”：静下心来，仔细想想，如果这些状况是由一位专家顾问或者你的上属事业伙伴A来掌握，由A透过B的介绍来告诉C种种从事直销事业的心得，不但不会轻易发生以上一些难以应答的诘问，更可以当场给予新朋友正确而完整的旗事业观。
在ABC法则中，C（新朋友）是B邀约中不断变换的人；A则可以是一场创业说明会或一位经验丰富的联邦领袖；而B（桥梁）是具有联络和互通有无功能的，是ABC法则中的关键人物。
B在运作过程中始终居于主导地位，它所扮演的角色是决定成败的关键。
做好一个百分百的B，你将使自己成为开展联邦事业的赢家。
abc法则(如何运用ABC法则)
如何运用ABC法则ABC法则的代表意义一、A-----Adviser （顾问：上级老师、公司、会议、资料）B------Bridge （桥梁；您自己）C------Customer (顾客: 潜在事业伙伴或消费者)二、ABC法则的原理：1、人们往往相信第三者；2、人们往往相信权威；三、ABC法则的定义：上级业务指导、业务员自己、新顾客之间运作的方法和规则。
四、ABC法则的目的：让朋友C完整的了解这个生意“ABC法则”被直销界称为“黄金法则”，具有极高的成功率。
五、会前准备1、进行邀约并确定对象、时间、地点2、搜集新朋友的个人资料、爱好、家庭环境、经济状况、个人抱负与理想；3、会面前B要把把新人C的个人资料提前告诉A,让A熟知C的详细情况并找到切入点。
4、推崇A,、介绍A。
你的态度决定了C 的态度。
六、会中的动作1、介绍A2、介绍C3、座位的安排：B与C坐同侧，A与C坐斜对面，并且C的位置尽可能面对墙壁；4、B要在C的旁边安静的、专心的听A的说明，并不断地点头、录音、做笔记、微笑。
5、中途不要抽烟、乱说话、倒茶或随意走动；七、会后的动作1、B要代C提问；不要立即带C离开进行沟通2、如果C决定购买，B必须做好产品的售后服务3、如果C决定加入，B必须鼓励C参加公司的会议；4、A与B要研究探讨当天的成果与缺失；5、借出资料；约下次见面的时间。
这时候还要泼冷水、打预防针。
业务说明结束之后，应与领导人沟通，总结经验6、跟进：会后48小时内，应跟进新人，给予鼓励，并敲定其参加培训的时间。
八、为什么要运用ABC法则1、B对公司背景制度、产品、理念尚不熟悉，透过有经验的上级解说，可以达到事半功倍之效；2、B透过A以第三者的角度来说明较为客观；3、B 可在一旁学习，以便日后成为A的角色4、A要与B沟通心态、并非每次都能推荐成功，重点在给B学习模式。
九、B的做法决定成败1、B注意倾听，对C谈的内容给予肯定，知道说完，再谈自己的理念；2、ABC法则的成功率：你自己占50%，座位占30%，业务指导占20%3、恭维不夸大4、不插嘴5、不当场纠正A的错误6、陪在C旁边7、A偏离主题，可适当提醒8、B常犯的错误：大嘴B、蝴蝶B、木头B10、A 的切入方式1、A可以闲聊，渐渐地培养彼此关系，导入话题2、A必须知道最终目的，以免话题越扯越远3、从家庭、事业、产品、观念切入，从关心角度，渐渐引入主题4、可以从故事切入，较容易接受5、可以从说自己的见证，心路历程引起C之共鸣。
ABC黄金法则解析
2、会议或沟通结束，“B”的做法决定成 效。 会议结束，“B”不要马上就拉着“C”离 开，而是应该坐在那里认真地问“C”，对 刚才老师讲的内容，有什么凝问。并讲讲 自己有兴趣的地方，再问他，你呢？引导 “C”提出问题。“B”要注意听“C”的 意见，对“C”谈的内容都给予肯定，直到 谈完。然后再谈自己的理解和看法。
故事《王婆卖瓜自卖自夸》
“B”的配合
“B”在ABC法则中，起到承上启下的作用，也是 最重要的作用。 首先“B”要学会推崇“A”，让“C”的心中感 到“A”的重要性。这样“A”才好展开工作。 其次，“B”要全程陪同“C”，并回应，认同 “A”的一切行为。点头、微笑、做笔记，这样就 行。 再者“B”在整个沟通过程中，维护“A”的工作， 讲秩序，不许打断、抢话，不干扰工作。 在销售中，学会做“B”，借助各种“A”来帮助 自己，是一个非常好的方式。也是销售中的黄金 法则。在ABC法则中，“B”才是真正的主角。
ABC——黄金法则
要成功首先帮助别人实现目标，而不是 自己的目标。这样你将会随着时间的推移 自动地实现自己的目标。这就是事业繁荣 不变的定律。
《总统与出版商》
这个故事的真正意义，不在于 商人如何改变策略，而是商人掌握 了大众的心理，从而取得营销的成 功。的确，在营销过程中，如果学 会借力，将取得事半功倍的效果。 谈到借力，就不得不谈到营销中的
3、ABC法则的成功率：B占50%，座位占 30%，A占20% “A”与“B”要沟通心态，并非每次都能 推荐成功。重点是给“B”学习成长。 “B”即使遇到很熟的朋友，切记单独沟通， 必须执行ABC法则。 “B”自己的手机和“C”的手机都要控制， 最好是关机。 选择适当的地点，可以是公司或者是“B” 的家等。
abc黄金法则
一.什么叫ABC黄金法则借力使力法则
A是老师
B是自己（桥梁、媒婆） C是顾客 新人，能嫁接你的技术 一起创业的人
二.概念
ABC法则就是在你的介绍下由你的推荐人或 团队向你潜在客户介绍公司产品、制度的 一种沟通方式。
三.如何做一个100分的B呢？
1.把握C的背景资料
2.让A知道C的资料，掌握重点 3.在没见面之前，在C的面前推崇A，让C有 个未见其人先闻其名的感受
四.会中会
1.先将A介绍给 C认识，推崇A 2.将C简短介绍给A，不要推崇C 以免C自以为是，交谈膨胀，A难以导入 3. B将此聚会做一个概率介绍 可以介绍 配加盟心得 再由A渐渐导入 4.当A在交谈中，B只要用心聆听 C看B的态度，听A的谈话 5.配合 点头 微笑 录音
五.会后会
四.使用黄金法则选择什么地方
1.比较安静的地方
2.感受成功气氛的地方 3.三方都不陌生的地方 4.相对比较轻松的地方
五.如何做一个100分的B呢？
1.全面了解C的资料
2.在A见C时，要详细给A介绍C的情况，让A 观察C的心态
3.在没见面之前，在C的面前推崇A，让C有 个未见其人先闻其名的感受（产生尊敬的 好感）
7.在A-B-C法则的动作中 角色扮演要恰如其分，要费尽心思。 当你是C时要以空杯心态，学习。 当你是B时，学会推崇，沟通更要学习新知识。 最后才能成为有实力的A。
父母的爱是天知道 老师的爱是无私的
ABC黄金法则
加盟心态： 一个字 信 两个字 感恩 三个字 执行力 四个字 全命以赴
万能沟通ABC法则—黄金法则
万能沟通ABC法则—黄金法则首先，万能沟通ABC法则中的A指的是“主动性”(Accountability)。
主动性是指我们在沟通中主动承担自己的责任，积极主动地表达自己的意思和需求。
在与他人沟通时，我们不能仅仅期待对方来主动了解和满足我们的需求，而是要主动地表达和传达。
我们应该学会清晰地表达自己的感受、需求和期望，而不是依赖对方的猜测和猜测。
主动性可以提高沟通的明确性和有效性，减少误解和矛盾。
其次，万能沟通ABC法则中的B指的是“尊重他人”(Be Respectful)。
尊重他人是指我们在沟通中要尊重对方的感受、观点和权利。
我们应该学会倾听并理解对方的意见，尊重对方的立场，而不是仅关注自己的想法和利益。
我们可以通过积极倾听、提问以及尊重对方的意见和建议来展示对对方的尊重。
尊重他人能够建立良好的信任关系，促进双方的合作和理解。
最后，万能沟通ABC法则中的C指的是“合作性”(Collaboration)。
合作性是指我们在沟通中要以合作的态度和思维来处理问题和解决冲突。
在与他人沟通时，我们应该学会寻找共同的利益和目标，寻求双赢的解决方案。
我们可以通过提出建设性的建议和解决方案，鼓励对方的参与和贡献，以及寻求双方的合作和妥协，来促进合作性。
合作性可以增强双方的合作和团队精神，促进问题的有效解决。
总结起来，万能沟通ABC法则—黄金法则是一种简单而实用的沟通技巧，通过遵循主动性、尊重他人和合作性，能够帮助我们更加有效地与他人进行沟通。
在与他人沟通时，我们应该主动承担自己的责任，积极主动地表达自己的意思和需求；同时也要尊重对方的感受、观点和权利，以建立良好的信任关系；最后，我们要以合作的态度和思维来处理问题和解决冲突，以寻求双赢的解决方案。
通过遵循黄金法则，我们可以提高沟通的质量和效果，促进良好的人际关系和团队合作。
A、B、C黄金法
6、促成：（临门一脚）
B要鼓励C下决定，给C信心，同时继续扩大痛苦， 像你这样，如果继续下去，再过五年、八年、 十年，那你就是家庭的罪人，如何承担我们的 责任，将来让父母受罪，拖累家人子女，那你 说我们还是人吗？讲故事。 如果还不能促成，要针对C的问题，给C一些资 料，促成下次见面机会。 B送C至门口为止。（成交了，到专卖店买产品 例外）
会中：（“B”要配合“A”）
• 注意点： • 1、见面介绍：一定要“A”>“C”。（如： B只能向A介绍说：X老师您好，这是我 的朋XX，同时B向C介绍，这就是我所 说的优秀的X老师或X健康专家。） • 2、座位的确定： 如图示：
3、由A同C闲聊：拉近距离、引入话题。 4、求同： B要全程陪同，点头微笑、做好笔记，切忌插 嘴。 如果要做示范，B也不要瞎张落，由A来安排。 （不要让C产生错觉，认为B同A是一伙的） 5、如果A中途要离开，B不要离开位置，要陪 同C，并问C有哪些不清楚的地方，待A回到 位置后，B替A发问，由A解答C的疑问。 6、切忌：木头B、手机B、大嘴B、傻B
A、B、C黄金法则
——借力、使力、不费力
“A”—代表： 公司、专卖店、会议、指导老师 “B”—代表：自己 “C”—代表：准顾客、朋友
会前：（要加温） 推祟和交流的力度，决定ABC的成交率。
①对方求着来： 成交率95% ②对方找着来： 成交率75% ③对方愿意来： 成交率5% ④对方摸凌两可来： 成交率百分之一 ⑤对立被诱惑来： 成交率千分之一 ⑥你求对方来： 成交率万分之一
注意点：
1、“B”要把“C”的情况告诉“A”，让“A”了 解“C”的需求。（如：健康、创业……） 2、“B”要提前预约，由“B”来确定时间和地 点，以“A”的时间为准，不要以“C”的时间 为准，千万不要在“C”家里沟通。 3、“B”要告诉“C”，如果你要达到良好效果， 一定要“C”关掉手机，避免影响沟通效果。
ABC法则
一、ABC法则的意义
• ABC法则就是在你（B） 的介绍之下，由你的 推荐人或团队领导人 (老师)向你的潜在客 户(新朋友)介绍公司、 产品、制度的一种沟 通方法。 • A是有经验的老师。 • B是自己，是桥樑。 • C是新朋友或客户。
三、ABC沟通过程中的要点
• 介绍A 、介绍C。 • 座位安排：B与C坐同侧， A与C坐斜对面，并且C的 位置尽可能面对墙壁。 • B要在C的旁边安静专心听 A说明，并不断点头认同、 录音、做笔记、微笑。 • 中途不要抽烟、乱讲话、 倒茶或随意走动。 • 沟通过程中B最好闭嘴，切 忌抢A的话，接听电话，东 张西望，如果这样，就会 坏事。
四、沟通结束后
• A 与B要研讨当天的成 果与缺失。 • 如果C决定买，B必须 做好售后服务。 • 如果C决定加入，B要 告诉C参加团队会议。 • 提供资料。 • 约下次见面时间。 • 泼冷水，防止C心血来 潮。 • B要与C约定下次见面 的时间和地点。
怎样做个100分的B
• 全面了解C的背景，关 于C的情况了解越多越 好。 • 在A见C之前，详细给A 介绍C的情况，以便A能 把握C的心态，让沟通 更投机。 • 在C面前推崇A，让C对 A产生好感和尊重。 • 为C准备一套事业资料。 • 做好铺垫。
为什么要使用ABC法则
• 有利于避免尴尬—解 决开不了口的问题。 • 有利于讲清讲透—解 决说不明白的问题。 • 有利于延续感恩—解 决尊重别人的问题。 • 有利于复制系统—解 决快速打造团队的问 题。
使用ABC法则选择什么地方
• 相对比较安静的地 方。 • 能够感受成功气氛 的地方。 • 三方都不陌生的地 方。 • 相对比较轻松的地 方。
一对一沟通ABC法则
一对一沟通ABC法则1.准确性（Accuracy）准确性是指在一对一沟通中保证信息的准确传达和接收。
以下是几个关键点，帮助确保准确性：-清楚表达：保持简单明了的表达方式，使用清晰、明确的语言。
避免使用复杂的词汇或过多的行话，这可能会导致对方误解你的意思。
-充分倾听：在对话中给予对方足够的倾听时间，确保他们完整地表达他们的意见或问题。
不要急于作出回应，而是等到对方完全停顿后再回答，以避免误解。
-用具体的例子：如果你想要解释或说明一些观点，用具体的例子来支持你的说法，这样能够更清楚地传达你的意图。
2.简洁性（Brevity）简洁性是指在一对一沟通中以简洁明了的方式传递信息。
以下是几个关键点，帮助确保简洁性：-避免冗余：在表达意见或信息时，避免使用多余的词语或重复的句子。
只使用必要的内容来传达信息，这样就能更有效地吸引对方的注意力。
-直接传达观点：在对话中直接传达你的观点或意见，不要绕圈子，以免产生混淆或误解。
简洁明了地陈述你的看法，使对方能够快速理解和接受。
-注意语速：在对话中注意语速的控制，不要过快或过慢地说话。
太快会使对方难以跟上你的思路，太慢则可能让对方感到没有耐心。
3.清晰性（Clarity）清晰性是指在一对一沟通中确保信息清晰易懂。
-用简单的语言：使用简单的词汇和句子结构来传达信息，避免使用复杂的术语或行话。
这样对方能够更容易地理解你的意思。
-合适的表达方式：根据不同的场景和对方的身份，选择合适的表达方式。
例如，在向普通大众解释一个复杂的概念时，可以使用通俗易懂的比喻或隐喻。
-用图示或图表：如果你想要传达一些具体数据或复杂的关系，可以使用图示、图表或其他可视化工具来帮助对方更清晰地理解。
ABC法则提供了一种有效的方法，可以帮助在一对一沟通中清晰、准确且简洁地传达信息。
在日常工作和生活中，通过使用ABC法则，我们可以更好地理解彼此，避免沟通误解，提高沟通的效率和质量。
沟通的ABC法则
沟通的ABC法则ABC法则是一种有效的沟通技巧，它有助于我们有效地表达自己的想法和情感，同时也可以促进与他人的良好互动。
ABC代表Awareness（意识）、Body language（身体语言）和Clarity（清晰度）。
本文将详细介绍ABC法则的每个方面，以及如何在不同的沟通场景中应用它。
一、意识（Awareness）意识是有效沟通的关键，它包括了对自己和他人的认识和理解。
在意识方面，我们需要注意以下几个方面：1.自我意识：了解自己的情绪状态和需求是非常重要的。
在进行沟通之前，我们需要先意识到自己的情绪，这样我们就可以更好地控制情绪并在合适的时间和方式进行沟通。
2.他人意识：理解他人的情绪状态和需求同样重要。
我们需要学会观察他人的身体语言和听取他们的言辞，这样我们就能更好地感知他们的情感和意图。
3.冲突意识：当沟通中出现冲突或障碍时，我们需要意识到这一情况并采取措施解决。
这样可以帮助我们挖掘出潜在的问题，并找到适合解决方案。
二、身体语言（Body language）身体语言是沟通中非常重要的一个方面，它可以传达我们的态度、情感和意图。
在使用身体语言时，我们需要注意以下几点：1.目光交流：在沟通中，保持良好的目光交流是非常重要的。
这种方式可以显示出我们的关注和尊重，同时也有助于建立信任和连接。
2.姿势和动作：我们的姿势和动作也会传达出我们的态度和情感。
保持开放的姿势，例如放松的肩膀和向前倾听的身体姿势，可以表明我们对对方的关注和倾听。
3.表情和微笑：面部表情是情感交流的重要部分。
通过保持积极的表情和微笑，我们可以传达友好和信任，进而促进沟通。
4.手势和肢体动作：适当的手势和肢体动作可以加强我们的表达力，但要注意不要过分夸张或冷漠，适度与情境相结合。
三、清晰度（Clarity）清晰度是在沟通中非常重要的方面，它可以确保我们表达的想法被对方准确理解。
在清晰度方面，我们需要注意以下几点：1.使用简洁的语言：避免使用复杂和模糊的语言，而是使用简洁和明确的表达方式。
沟通黄金法则之ABC法则
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ABC法则的三不谈概念
时间不对不谈
任何一方没有充足的会面时间 地点不对不谈
适合沟通聊天交流的氛围场所
对象不对不谈 一个人来，不带小孩朋友家人
3
会面前——汇报
Hale Waihona Puke 家庭工作梦想
健康
信任 个性
休闲
财务
4
家 庭
姓名： 生日： 家庭住址： 移动电话： 婚姻：□未婚 □已婚 □离婚 配偶：
血型：
通讯地址：
电子邮箱：
随时观察新朋友，
心情比事情更重要。
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会面中——介绍 职场国际礼仪原则
低阶位的人先介绍给高阶位的人， 再将高阶位的人介绍给低价位的人。
ABC三方会面介绍原则 B先将C介绍给A， 再将A隆重的介绍给C
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C介绍给A的参考话术
A老师您好，不好意思打扰您时间了，这是我的好朋友小强，我们认识很久 了，小强一直是我很欣赏的朋友，对我们公司和产品非常有兴趣，也很希望可以 像我们一样追求自由的生活，今天特别邀请小强过来，好好的了解这个千载难逢 的机会，等会儿麻烦A老师，花点时间跟我们分享您过去的成功经验啰，谢谢。
8、一定要准时开始，不能因为迟到者而推迟时间。
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会中会
配 合 带 动
点头：让前后左右的人都感受到
微笑：要自然微笑，不要怕失态 鼓掌：随音乐热情鼓掌
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结束时要高规格鼓掌
起立、过头、快速、欢呼 掌声向着C的方向 持续10秒左右的时间
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立即组织会后会
【参考话术】太好了，我每次听完都有好多好多的 收获，我每次听完都会觉得我的人生、我的未来都会变 得越来越有希望。怎么样，我相信你听完一定也感觉非 常的好，来来来，我们一起来好好的交流一下。
ABC 法则
（ABC 法则）（营销界的黄金法则）（1）角色定位：两人搭档一起开展市场拓展工作，互相借力使力。
A—指导老师；演员，搭档B—自己，导演，桥梁C—新朋友；观众(在整个"ABC"沟通过程中,"B"是最重要的,因为"B"也要成为"A"的角色)（2）坐位的安排：<1>"B""C"同排坐,减少"C"的陌生感,"C"会有安全感；C的座位莫对门口或窗口，以免分散注意力<2>"A""C"基本是45度角的位置,减少"C"的紧张感,能让"C"放松心情,在愉悦的心情下听完整个沟通.ABC的整个过程也是企业文化的展现，细节决定成败（3）ABC的注意事项：<1>"ABC"前"B"要推崇"A",让新朋友产生一定要见"A"的欲望；B要把C的简单情况提供给A，让A有心理准备，知己知比，百战百胜．<2>"B"要当面隆重介绍给A，适当抬高A的地位，介绍C时简单便可，给"C"一个简单赞美,让"C"主动自愿的完成整个"ABC"的全过程,而不会中途退场.<3>"B"在"ABC"开始前三分钟一定要活跃，兴奋积极,打消"A"和"C"的陌生感,开始后"B"要闭嘴,沟通过程中"B"要点头微笑.积极配合老师,支持赞同老师所陈述的观点和内容<4>整个过程，B要认真作好笔记，表示您认真从事这个事业，并借此提升业务能力，A讲解时，B需不时点头认同〈5〉沟通先告一段落时,"A"会借故离开一会,这时"B"向"C"挖掘问题的时机：我们的老师讲的非常好，但他太忙了，是不是语速有点快，您看您那里没有听清楚？；待"A"回来后,"B"以自己的名义向老师提出问题(维护"C"的形象,让"C"产生信赖感). “老师，您讲的非常好，我还有几个问题没有听明白，请您在给我分析以下。
ABC沟通法则
5、排除干扰 6、助场而不打岔 7、辅助工具的准备 8、善后处理
四、A需要掌握的原则
1、得体的应对 2、保持微笑 3、真诚的赞美 4、善于倾听
二、ABC法则的作用。 ABC法则的作用 法则的作用。
1、帮助B沟通C，让C加入我们的行列 帮助B沟通C
2、教B怎样和别人沟通，成败不是关键，主 怎样和别人沟通，成败不是关键， 要是教B怎样谈， 应观察和学习推荐、 要是教B怎样谈，B应观察和学习推荐、销售 等技巧。 等技巧。
三、ABC法则运作要点 ABC法则运作要点
六、沟通的五大禁忌和六大硬伤
五大禁忌
跑题 没有主题 乱提乱问 自顾自说 词不达意、跳跃过快
六大硬伤
刁难 贬低 讲粗话 讲错话 不懂的倾听 不懂望、闻、问、切
ABC沟通法则 ABC沟通法则
1、什么是ABC法则 什么是ABC法则
定义：ABC法则是指B透过对有效资 ABC法则是指 法则是指B 的运用、发挥最大的力量、 源A的运用、发挥最大的力量、达到推 荐和销售的目的.
A、通常指你的上级咨询线顾问团，其实指三大系 通常指你的上级咨询线顾问团，
统支持 1、组织系统—指上下属、旁部门、公司讲师等 组织系统—指上下属、旁部门、 2、行政资源系统---公司场地、会议等活动 行政资源系统---公司场地、 公司场地 3、 信息系统---书、VCD、公司资讯等 信息系统---书 VCD、 B、是指你自身扮演的角色、是成败的关键 是指你自身扮演的角色ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ C、是指被邀约的潜在客户或推荐的对象
abc法则沟通三原则
abc法则沟通三原则是什么？
abc法则沟通三原则A:是指事情发生B：是指内在的想法C：是指结果，原则是事情发生了，并不是引起你内心矛盾或不爽的原因，而是你对这个事情的看法，也就是说，这个B就是你习惯性的运行的想法，导致了你最后的一个一个结果，心情是好是坏。
他说可以通过目标的制定达成和运动，首先不要停留在以往的想法里，及时喊停，慢慢的，会养成一个新的习惯。
ABC 法则，运用好了，对生活是多么的重要，起码自己和身边的人是快乐的。
正念沟通法则
就像其他教导瑜伽及静观的老师一样，我通常会在每个星期的社区中心瑜伽课开始前嘱咐学生们花一些时间来全然地抵达。
结果，这项练习被发现对其他瑜伽垫以外的情境也非常管用。
所以，我也请教职员及学生们在职场的正念修习时全然地抵达。
除此之外，我也请学生们在准备发表演讲或角色扮演一个困难的谈话时“全然地抵达”。
你也可以在进行重要的谈话之前或在谈话当中时使用这项练习。
当然，要全然地抵并不是件容易的事。
当我们审视自己时，可能会因为发现自己的身体和心灵在当下并不一致而暗自微笑。
我们也可能会发现自己还在对十分钟前那位驾驶缓慢、抢了我们的泊车位的司机咬牙切齿。
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会面中——入座
B与C坐同侧， A与C坐斜对面， C背靠门，远离通道。
A CB
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通
道
门
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会面中——配合
点头表示认同与肯定， 微笑维持良好的气氛， 录音用于学习与复制， 记笔记便于成交。
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B坚决避免破坏性动作
缺席B； 手机B； 木头B； 拆台B； 大嘴B； 不长眼B。 瞌睡B；
会议前的注意细节
4、B带C介绍会场并去卫生间； 5、B安排C前排入座并全程陪同，绝对避免离开会场； 6、会议前播放公司的视频，但不要发放资料、纸、笔等。 7、听众坐椅上可以放一瓶水，仅限一瓶，不要让服务员频繁倒水。 8、一定要准时开始，不能因为迟到者而推迟时间。
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会中会
配 合 动
希望沟通的方向：□消费 □兼差 □专职 预估成交____其他： 7
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会面前——推崇
三
推崇A的成功故事
个
内 推崇A的专业程度 容 推崇A的个人魅力
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推崇的三个基本要素
推崇在背后，而不在当面 推崇要持续，而不是一次 推崇要定位，不可反推崇
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会面中——抵达
使用保健品的习惯 □无 □有时有 □固定保健 □每月花费_________
对营养保健的了解（有无兴趣）：□想多了解 □没兴趣 □想经营 □想用产
财品 务
经济状况：□有存款 □负债
月收入：
每月开销：
车子厂牌：
CC数：
信用卡：□Visa □Master □无
房子：□自有 □贷款 □租赁：租金___________元
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会面后——小结
B要负责埋单， B要恭送A离开， B要祝福C的加入。
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会议前的注意细节
1、提前将参会人员族群结构汇报给主讲人，以便谈 观念时有所侧重；
2、再次电话确认客户一次，提醒对方或引起重视， 但不可频繁；
3、B角色提前到达会场，参与会场建设；
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B先到，C接着到， 或B和C一起到， A最后到（晚约15分钟）
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会面中——引导
要主动引导新朋友， 动作比语言更重要。
随时观察新朋友， 心情比事情更重要。
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会面中——介绍
职场国际礼仪原则
低阶位的人先介绍给高阶位的人， 再将高阶位的人介绍给低价位的人。
ABC三方会面介绍原则
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点头：让前后左右的人都感受到
微笑：要自然微笑，不要怕失态
鼓掌：随音乐热情鼓掌
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结束时要高规格鼓掌
起立、过头、快速、欢呼 掌声向着C的方向 持续10秒左右的时间
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立即组织会后会
【参考话术】太好了，我每次听完都有好多好多的 收获，我每次听完都会觉得我的人生、我的未来都会变 得越来越有希望。怎么样，我相信你听完一定也感觉非 常的好，来来来，我们一起来好好的交流一下。
工作地点：
学历：
工作时间：□固定班 □排班 □无固定时间 □长时间
经历：
工作状况（满意与否）：□很满意 □还可接受 □不满意 □很想换工作 □待业
对直销的观念：□没碰过 □排斥 □可接受 □热爱
业务经验：□有 □无
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休闲
休闲兴趣：
专长：
□旅游□逛街□购物□看电影□唱歌□看书□吃美食□居家□探险□其他 _____________
B先将C介绍给A，
再将A隆重的介绍给C
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C介绍给A的参考话术
A老师您好，不好意思打扰您时间了，这是我的好朋友小强，我们认识很久 了，小强一直是我很欣赏的朋友，对我们公司和产品非常有兴趣，也很希望可以 像我们一样追求自由的生活，今天特别邀请小强过来，好好的了解这个千载难逢 的机会，等会儿麻烦A老师，花点时间跟我们分享您过去的成功经验啰，谢谢。
相信没有难倒你的事情。
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会后会
促
B邀请C谈感受
单 成 B邀请A引导成交 交
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B邀请C谈感受
【参考话术】刚刚在听课的过程中，听到我们 公司最棒的产品，以及有那么多优秀的老师分享， 有没有什么地方没有听清楚的或者有什么地方不清 楚不了解的地方，我们来交流一下。
【注意：不要提及“问题”两字】
沟通黄金法则之ABC法则
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认识ABC法则
Adviser，顾问，你可以借力的对象；广义的A泛
A
指直属上级；团队中的领导人；事业手册、产品手册 等辅销工具；会议、活动和教育培训；产品见证和事
业见证人；狭义的A是指所有比你有经验的人。
B bridge，桥梁，你自己
C customer，客户，你要沟通的对象，准新人
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ABC法则的三不谈概念
时间不对不谈 任何一方没有充足的会面时间
地点不对不谈 适合沟通聊天交流的氛围场所
对象不对不谈
一个人来，不带小孩朋友家人
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家庭
姓名：
家庭住址：
生日：
移动电话：
血型：
电子邮箱：
通讯地址：
家庭：□父 □母 □兄 □姐 □弟 □妹 其他:
工作
婚姻：□未婚 □已婚 □离婚 配偶： 子女：
A介绍给C的参考话术
小强，这位就是我之前一直跟你提到的A老师！在我刚来到荟生事业的时候 ，就是受了他很多的帮助，而且最棒的是，A老师在这个行业非常有经验，现在 有非常大的市场，成绩做的非常好，帮助了很多像你我这样平凡的人都得到了很 好的成绩，今天刚好A老师在这里，等会我们一起向A老师请教怎么样可以在这13 20份20/7事/21业里获得成功。
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B邀请A引导成交
【参考话术】A老师您好，刚刚我们的新朋友，他们听完 后觉得非常好，也非常有兴趣，但是有一些不明白的地方，想 请教您一下。
成交后参考话术
再次的恭喜你，也谢谢你愿意相信我。从今天起，我们就
是一起合作的伙伴，我真的比谁都希望你可以在这份事业中，
做出好的成绩，荣耀家人，也证明自己。只要你下定决心，我
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梦想
最想做的事： □存钱 □买车子 □买房子 □出国旅游______(国家) □结婚 其他：
健康 身体状况：□健康 □有病痛 □刚痊愈 特殊情况（家人）
信任
交往关系（友好程度）： □死党 □经常来往 □普通朋友 □偶尔联络 □很久没联络
个性
个性分析： □内向 □活泼 □喜欢交友 □不好亲近 □不容易信任 □慷慨 □好学 □古 怪