【酒店】【酒店培训】客房清洁保养制度
酒店客房卫生管理制度(4篇)
酒店客房卫生管理制度第一章总则第一条目的和依据为了保障酒店客房的卫生与安全，维护客人的健康权益，提高酒店服务质量，制定本管理制度。
本管理制度依据相关法律法规、酒店行业标准及国家有关卫生标准制定。
第二条适用范围本管理制度适用于本酒店的客房卫生管理，包括客房日常清洁、床品管理、消毒防治等。
第三条定义1. 客房：指供客人住宿的房间，包括单人间、标准间、套房等。
2. 清洁：指对客房进行物理清理，包括打扫、拖地、擦洗等工作。
3. 床品：指床罩、被套、枕套、床单等。
4. 消毒：指对客房进行消毒防治，杀灭细菌及其他有害生物。
第二章客房日常卫生管理第四条客房清洁1. 客房每天至少进行一次全面清洁，包括床铺整理、地面清扫、垃圾清理、洗漱用品更换等。
2. 使用清洁工具和清洁剂时，应注意安全和环境保护，避免污染。
3. 清洁工作应做到全面、细致，保持客房干净整洁。
第五条床品管理1. 床品每更换一次客人时必须进行清洗和消毒。
2. 床品应使用清洁、合格的洗涤剂进行清洗。
3. 床品清洗后应进行晾晒或烘干，确保无异味。
4. 床品更换时应做好记录，以便查验。
第六条卫生间管理1. 卫生间每天至少进行一次清洁，包括马桶清洁、地面清扫、洗手池清洁等。
2. 使用清洁工具和清洁剂时，应注意安全和环境保护。
3. 卫生间清洁工作应做到全面、细致，保持卫生间整洁。
第七条垃圾处理1. 垃圾桶需放置在指定位置，并定期清理。
2. 酒店应设定垃圾分类制度，将可回收物、湿垃圾和干垃圾分开处理。
3. 垃圾处理应符合相关法律法规和环保要求。
第三章客房消毒防治第八条消毒要求1. 酒店应定期进行客房的消毒防治工作。
2. 消毒剂应使用合格的消毒剂，遵循正确的消毒程序和操作要求。
3. 消毒剂的储存、标识、使用和处理应符合相关要求。
第九条消毒频率1. 高频消毒区域，如卫生间、门把手、遥控器等，每天至少进行一次消毒。
2. 一般消毒区域，如地面、桌面等，每周进行一次消毒。
酒店行业客房清洁管理制度
酒店行业客房清洁管理制度一、概述酒店客房清洁管理制度是为了保证客房的整洁与卫生，提升服务质量，满足客户需求而制定的一套规范和程序。
本制度旨在确保客房清洁工作有序进行，提高清洁效率，保持客房环境的舒适和卫生。
二、客房清洁标准1. 清洁工作周期：每日至少对每个房间进行一次清洁，对入住期超过三天的客房，需进行二次清洁，以确保房间的整洁。
2. 客房设施清洁：包括床铺、卫生间设施、地板、家具、窗帘、镜子等设施的清洁工作。
床上用品每次更换一次客人入住时，浴巾、毛巾也应更换新的。
3. 地面清理：地面每天清扫一次，保持地面的干净整洁，并定期进行深度清洁。
4. 卫生间清洁：卫生间每天进行清理，包括马桶、洗手台、浴缸、淋浴房等设施的清洁，保证卫生间的整洁和卫生。
5. 客房用品补充：每日提供客房用品，包括肥皂、洗发水、沐浴露、牙膏、牙刷、马桶纸等，以及提供矿泉水等饮用水。
三、清洁工作流程1. 入住客人退房后，前台提供房间清洁通知单，清洁人员根据通知单的房间号进行清洁工作。
2. 清洁人员进入房间前，需自觉佩戴手套、口罩等防护用品，确保个人卫生和客房卫生。
3. 开始清洁工作前，清洁人员应确保清洁工具和清洁用品齐全并处于运行状态。
4. 清洁人员按照指定流程进行客房清洁，包括床单更换、地面清扫、家具擦拭、卫生间清洁等环节。
5. 清洁人员在完成工作后，进行自检和清洁现场整理，确保房间的整洁和清洁。
四、清洁质量检查1. 酒店设置清洁质量检查标准，对各个客房的清洁情况进行定期检查。
2. 检查内容包括客房环境整洁度、清洁标准的执行情况、清洁用品配置的充足性等。
3. 检查结果由酒店管理层进行评估并记录，对出现问题的客房进行整改。
4. 清洁人员对自己的工作进行质量自检，并及时汇报工作总结和问题。
五、培训和反馈1. 酒店会对新员工进行客房清洁工作的培训，包括清洁工具的使用、清洁流程、清洁标准等内容。
2. 酒店定期组织培训班，提高清洁人员的专业水平和服务意识。
宾馆客房卫生清理管理制度
千里之行，始于足下。
宾馆客房卫生清理管理制度宾馆客房卫生清理管理制度一、宾馆客房卫生清理的重要性宾馆客房是接待来宾的场所，卫生清洁是宾馆形象的重要体现之一。
客人对宾馆的卫生清洁程度会直接影响其对宾馆的评价和将来预订的意愿。
因此，加强宾馆客房卫生清理管理，是提升宾馆形象和信誉的重要举措。
二、宾馆客房卫生清理的基本要求1. 宾馆客房卫生清洁应定期进行，保持室内空气清爽、无异味，地面洁净，床上用品清洁洁净。
2. 充分保证客房内设施和用品的完好无损，如床品、毛巾、浴巾、洗漱用品等。
3. 客房卫生清理应留意隐蔽处的清洁，如衣柜内部、窗户边缘角落、洗漱台下面等。
4. 卫生间清理应彻底，特殊是马桶、地漏、洗手盆等经常使用的部位。
三、宾馆客房卫生清理的具体操作规范1. 房间清洁第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
（1）室内打扫：包括清扫地面、擦拭家具表面、抹除灰尘、清除地面污渍等。
清理过程中，应尽量不造成扬尘现象，确保室内空气质量。
（2）床上用品更换：包括床单、被罩、枕套等床上用品的更换。
被褥及枕套应保持洁净和无异味。
（3）窗帘清洁：窗帘要经常清洗，确保无尘和无菌。
（4）垃圾处理：废纸、废瓶、废饮料等垃圾要分类处理，保持客房洁净。
2. 卫生间清洁（1）马桶清洁：使用特地的马桶清洁器具，彻底清洁马桶内壁和底部，确保无异味和细菌。
（2）地漏清洁：清除地漏内的水垢和污垢，保持地漏畅通。
（3）洗手盆清洁：擦洗洗手盆上的污渍，保持洁净。
（4）浴缸清洁：擦洗浴缸内壁，确保无污渍。
四、宾馆客房卫生清理的管理1. 分工负责：依据房间数量，合理安排清洁人员，确保每个房间都能得到准时、有效的清理。
2. 培训指导：定期组织培训，提高清洁人员的专业水平和服务意识。
3. 监督检查：制定检查制度，定期抽查客房卫生清理状况，发觉问题准时订正。
千里之行，始于足下。
4. 反馈改进：收集客人的反馈意见，准时改进不足之处，提高服务质量和客户满足度。
五、宾馆客房卫生清理的留意事项1. 客房清洁人员应有良好的职业操守，保持良好的工作形象，不得在客房内吸烟、饮食等。
2024年宾馆卫生管理制度（三篇）
2024年宾馆卫生管理制度一、岗位卫生责任制度一)总则1、酒店场所内、外环境整洁，经常开窗换气。
不乱放、挂或晾晒衣物等。
从业人员的日常生活和用具不与顾客用品混用、混放。
工作间的摆放要合理、整洁，每层客房应设专用消毒及顾客用品保洁柜。
使用的抹布一定要清洁卫生，专布专用，定期消毒。
窗台式空调器滤网或风扇清洁无积尘。
2、卧具要一客一换、长住客每周一换，卫生洁具及餐具应一客一消毒，并有保洁措施。
3、采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其滋生条件的措施，彻底消减室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。
4、认真执行“法定传染病报”及“公共场所危害健康事故报告”制度。
2、清洁剂：去污粉、洗衣粉3、消毒工具：消毒柜、消毒桶、百洁布4、存放工具：茶杯储存柜5、程序1)从客房撤出的茶杯、口杯放到消毒间倒尽茶水;2)把茶杯放到清洗池内，用清洁剂洗净，然后放到冲洗池内用清水冲净;3)用消毒剂配上一定量例水装到消毒桶内，按药剂说明为准，一桶水放一片“一片净”消毒片;4)将洗过的茶杯、口杯浸泡在消毒水内，时间至少____分钟以上(化学消毒法);5)或将清洗好的茶杯、口杯擦干连同铁框一并放到消毒柜内消毒(物理消毒法);6)打开消毒电源(自动消毒)，消毒至少____分钟后将茶杯取出;7)取出已消毒茶杯、口杯储存到封闭的保洁柜里以便备用;8)在消毒记录上做到登记，记录消毒的时间和姓名。
三)餐饮部卫生管理制度卫生工作关系到企业的信誉和经营，又关系到社会精神文明建设，更关系到广大消费者的身体健康乃至生命安全。
养成良好的卫生意识和习惯，不但是每个服务人员工作的优良表现，也是一个人良好修养与习惯的表现。
一、个人卫生1、做到四勤：勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理发;勤洗衣服和被褥;勤换工作服。
2、上班前和大小便后要洗手。
3、要有健康意识，定期作体格检查，预防疾病，当发现有感冒、咽喉炎、肝炎、皮肤病时应主报上司，休假疗养好再上班。
4、管理人员应十分重视服务人员的个人卫生与健康，要为他们创造一些必要的条件，并经常进行检查督促，使个人卫生形成制度。
客房清洁工作管理制度
一、目的为了确保客房的卫生、整洁、舒适，提高客房服务质量，满足顾客需求，特制定本客房清洁工作管理制度。
二、适用范围本制度适用于本酒店客房部所有客房清洁工作人员。
三、客房清洁工作流程1. 客房准备（1）检查客房钥匙是否齐全，确保客房钥匙与客房编号对应。
（2）检查客房设施设备是否正常，如有损坏及时报修。
（3）检查客房用品是否充足，不足及时补充。
2. 客房清洁（1）清理客房垃圾，保持客房内无杂物。
（2）清洁客房地面、墙面、家具、卫生间等区域，确保无污渍、灰尘。
（3）清洗卫生间洁具，如马桶、浴缸、淋浴房等，确保无异味。
（4）清洁客房床上用品，包括床单、被套、枕套等，确保干净、整洁。
（5）检查客房电器设备，如空调、电视、电话等，确保正常使用。
（6）整理客房内物品，保持客房整洁有序。
3. 客房整理（1）整理客房内物品，确保客房布局合理、美观。
（2）检查客房内是否遗留顾客物品，如有遗留及时上交。
（3）检查客房内有无安全隐患，如有安全隐患及时处理。
4. 客房验收（1）客房清洁员对已清洁的客房进行自查，确保符合客房清洁标准。
（2）客房主管对清洁后的客房进行验收，如不符合标准要求重新清洁。
（3）客房清洁员对验收合格的客房进行记录，并做好交接工作。
四、客房清洁标准1. 客房地面（1）无污渍、水迹、油渍等。
（2）无灰尘、杂物。
2. 客房墙面（1）无污渍、水迹、油渍等。
（2）无灰尘、杂物。
3. 客房家具（1）无污渍、水迹、油渍等。
（2）无灰尘、杂物。
4. 客房卫生间（1）马桶、浴缸、淋浴房等洁具无污渍、水迹、油渍等。
（2）地面、墙面无污渍、水迹、油渍等。
（3）卫生间无异味。
5. 客房床上用品（1）床单、被套、枕套等干净、整洁。
（2）无污渍、水迹、油渍等。
6. 客房电器设备（1）空调、电视、电话等设备正常使用。
（2）无污渍、灰尘。
五、客房清洁工作要求1. 客房清洁员应具备良好的职业道德和服务意识，尊重顾客隐私。
2. 客房清洁员应严格按照客房清洁工作流程和标准进行操作。
酒店客房清洁责任制度
酒店客房清洁责任制度为了确保酒店客房的清洁卫生，提高客户满意度，特制定本清洁责任制度。
本制度规定了客房清洁工作的标准、流程及责任分配，适用于酒店全体员工。
一、客房清洁标准1. 客房卫生要求：客房内地面、墙壁、家具、卫生间等部位要保持清洁，无污渍、无异味。
2. 床上用品：床单、被套、枕套等要定期更换，确保干净、整洁。
3. 卫生间：洗浴间、洗手池、马桶等要保持清洁，镜面无水渍，洗手液、毛巾等用品摆放整齐。
4. 客房用品：茶具、杯具、餐具等要清洁干净，定期消毒。
5. 空气流通：保持客房内空气流通，窗帘、空调等设备正常运作。
二、客房清洁流程1. 客房清洁人员进入客房时，应先敲门，征得客人同意后方可进入。
2. 清洁人员应穿着整洁的工作服，佩戴口罩、手套等防护用品。
3. 客房清洁分为日常清洁和深度清洁：a. 日常清洁：每天对客房进行一次日常清洁，包括整理床铺、清理垃圾、擦拭家具等。
b. 深度清洁：每周对客房进行一次深度清洁，包括擦拭窗帘、清洗床上用品、消毒卫生间等。
4. 清洁过程中，注意保护客人隐私，不得翻看客人物品，严禁擅自使用客人用品。
5. 清洁完成后，检查各项卫生指标，确保达到清洁标准。
三、客房清洁责任分配1. 客房部门经理：负责监督客房清洁工作的实施，确保清洁质量。
2. 客房服务员：负责客房的日常清洁工作，及时报告客房卫生问题。
3. 客房清洁工：负责客房的深度清洁工作，保证客房卫生达标。
4. 客房维修工：负责客房设施的维护与修理，确保设备正常运作。
四、客房清洁质量控制1. 客房部门经理定期对客房清洁质量进行检查，发现问题及时整改。
2. 设立客房清洁质量举报渠道，鼓励客人积极参与监督。
3. 对客房清洁人员开展培训，提高清洁技能和服务质量。
4. 定期对客房清洁用品进行质量检查，确保用品合格、卫生。
五、客房清洁安全管理1. 客房清洁人员应熟悉客房清洁操作规程，遵守酒店安全管理制度。
2. 清洁过程中注意用电安全，严禁使用非正规电源。
客房清扫工作管理规定(3篇)
一、总则为加强客房清扫工作的管理，提高客房清扫质量，确保客人住宿舒适、卫生，特制定本规定。
二、适用范围本规定适用于本酒店所有客房的清扫工作。
三、客房清扫标准1. 客房环境整洁、干净，无污渍、无异味。
2. 床上用品清洁、整齐，床单、被套、枕套等一应俱全。
3. 卫生间清洁、无异味，毛巾、浴巾、拖鞋等一应俱全。
4. 客房内家具、电器、设施设备完好，无损坏。
5. 客房内无烟蒂、纸屑、食品残渣等垃圾。
6. 客房内无蛛网、灰尘、霉斑等。
四、客房清扫流程1. 预清扫（1）检查客房内设施设备，确保完好。
（2）检查床上用品，如有破损或脏污，及时更换。
（3）检查卫生间，确保无异味，清洁卫生。
2. 清扫（1）清洁客房地面，包括床下、沙发下、家具下等。
（2）清洁家具表面，包括床头柜、沙发、茶几等。
（3）清洁卫生间，包括洗手池、马桶、浴缸等。
（4）清洁客房内所有电器设备。
（5）清理客房内垃圾，分类投放。
（1）整理床上用品，包括床单、被套、枕套等。
（2）整理卫生间用品，包括毛巾、浴巾、拖鞋等。
（3）整理客房内家具、电器、设施设备。
（4）检查客房内是否有遗漏物品，如有，及时归位。
4. 检查（1）检查客房内设施设备是否完好。
（2）检查床上用品、卫生间用品是否齐全。
（3）检查客房内是否整洁、干净。
五、客房清扫时间1. 早晨清扫时间：6:00-7:002. 下午清扫时间：14:00-15:003. 晚上清扫时间：20:00-21:00六、客房清扫注意事项1. 清扫过程中，注意保护客房内设施设备，避免损坏。
2. 清扫过程中，注意安全，防止滑倒、摔伤等事故发生。
3. 清扫过程中，注意节约用水、用电，减少浪费。
4. 清扫过程中，保持与客人沟通，尊重客人隐私。
5. 清扫过程中，遵守酒店各项规章制度，服从管理。
七、客房清扫考核1. 客房清扫质量考核：根据客房清扫标准，对客房清扫质量进行考核。
2. 客房清扫效率考核：根据客房清扫时间，对客房清扫效率进行考核。
(完整)酒店客房清洁管理制度(Housekeeping)
(完整)酒店客房清洁管理制度(Housekeeping)完整酒店客房清洁管理制度(Housekeeping)1. 引言本文档旨在规范酒店客房清洁管理流程，确保客房的整洁、卫生以及客户的满意度。
清洁管理制度对于维持酒店形象和提供优质服务至关重要。
2. 客房清洁流程为了保持客房的卫生和整洁，我们将按照以下流程进行清洁管理：1. 入住前准备：- 确保清洁工具和用品的充足供应；- 检查清洁设备的工作状态；- 储备干净的床上用品和洗漱用品。
2. 入住客房清洁：- 拖地清洁：先清扫地面，再用清洁剂擦洗地面；- 卫生间清洁：清洁马桶、洗手盆、浴缸和淋浴器；- 擦拭家具和表面：包括梳妆台、桌子、椅子、墙壁和门窗；- 更换床上用品和毛巾：确保床单、被套、枕头套和毛巾的干净；- 检查客房设施：确保所有设施如电视、空调、热水器等正常工作；- 补充洗漱用品：如肥皂、洗发水、牙刷等；- 确保客房无异味：使用空气清新剂、香薰或其他方法消除异味。
3. 客房日常维护：- 每日清扫：清理垃圾、整理床铺、清洁卫生间；- 更换床上用品和毛巾：确保床单、被套、枕头套和毛巾的干净；- 检查设施故障：及时报修或更换不正常工作的设施；- 补充洗漱用品：根据需要进行补充。
4. 离店后清洁：- 检查客房设施和用品的损坏或丢失；- 清洁并整理房间，使其适合下一位客人入住。
3. 清洁工作要求为了确保清洁工作的质量和效率，我们规定了以下要求：- 清洁员需按时到岗，并穿着整洁、工作服装；- 清洁员需了解并遵守清洁工具和用品的正确使用方法；- 清洁员需严格遵守清洁流程，并完成规定的工作任务；- 清洁员需保持礼貌和热情，提供优质的服务；- 清洁员需及时上报客房设施故障或客人提出的问题；- 清洁员需尊重客人的隐私和财物，不得触碰或私自乱动客人物品。
4. 监督管理为了确保清洁工作的有效执行，我们将进行以下监督管理措施：- 定期检查客房清洁质量，记录并整改不足之处；- 定期培训清洁员和提供新技能的研究机会；- 建立投诉反馈机制，及时处理客人投诉并改进服务；- 评估清洁员的工作表现，根据员工绩效进行奖励或纠正措施。
酒店客房部-客房清洁保养制度
四、客房清洁保养制度制定1.日常清洁保养根据各区域的活动特点和保洁要求，列出所有责任区域的日常清洁基本标准以便进行工作安排和检查对照。
其一般形式与主要内容如下：(1)大厅及走廊随时保持整洁。
早中班每小时进行一遍地面推尘、倒烟灰、座位整理、扶手与平台抹尘、清除地毯及水中垃圾。
夜班作全面清洁。
(2)客用电梯早中班每4小时清扫一次，夜班作全面清洁。
(3)客用洗手间早中班每1～2小时进行一次整理。
下午及后半夜各作一次全面清洁。
(4)餐厅和舞厅每日营业结束后进行全面清洁保养。
(5)多功能厅每日清洁一次，需要时可随时清洁。
(6)行政办公室每日下班后清洁一次。
(7)员工更衣室每日早中班各清洁一次。
(8)员工通道与电梯每班清洁一次。
(9)外围每日早晚清扫二遍，其他时间由外围服务员随时保持其整洁。
2.服务员分工负责根据日常清洁标准，将各项工作落实到早中夜三个班次；再根据工作量的多少确定各班次所需要的人员并为服务员划分责任区。
为了保证工作的实施及便于检查效果，应制订出早中班各责任区服务员的工作流程和时间分配方法，而夜班通常只需列出其工作内容即可。
3.分期清洁保养计划制定分期清洁保养计划类似于客房的计划卫生，但公共区域分块多、各处的使用情况有别、环境要求也不同，所以这一计划以各区分列为宜。
下面以某酒店的大厅清洁保养计划为例：(1)每天进行抹尘、吸尘、拖地、抛光，擦亮不锈钢扶手、面板与标牌等，擦洗大门、台面玻璃，清除地面、墙面、座椅污迹，更换踏脚垫，花卉浇水与更换等例行事务。
(2)每周进行台面打蜡，电话机消毒及电话间墙面清洗，门窗的框、沟、闭门器和地脚线清洁，百叶门、窗清洁打蜡，天花板通风口清洁，硬地用喷洁蜡清洁保养。
(3)每月进行软家具、软墙体与门、帷帘的清洁除尘，壁灯、台灯座等装饰物件的清洁打蜡，走廊吊灯和吸顶灯清洁，金属、石料或木质家具及墙面的清洁打蜡，所有透明玻璃制品的彻底清洁(大吊灯除外)，地面起蜡和打蜡，用干泡法清洗休息处的地毯。
酒店客房清洗管理制度
一、目的为保障酒店客房的卫生质量，提高客房服务质量，确保客人的住宿体验，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有客房的清洗工作。
三、职责1. 客房部负责制定、执行和监督本制度的实施。
2. 客房服务员负责按照本制度要求进行客房清洗工作。
3. 领班负责监督客房服务员的工作，确保清洗工作质量。
四、客房清洗标准1. 客房卫生标准：（1）房间内无污渍、灰尘、蛛网等。
（2）床单、被套、枕套、浴巾、毛巾等用品清洁无异味。
（3）卫生间内无污渍、异味，马桶、浴缸、洗手池等设施清洁干净。
（4）家具、电器、玻璃、地板等设施清洁无灰尘。
2. 客房设施设备标准：（1）电视、空调、电话等电器设备正常使用。
（2）家具、装饰品完好无损。
（3）客房内物品摆放整齐。
五、客房清洗流程1. 清洁准备：（1）检查清洁工具和用品是否齐全，如清洁剂、抹布、拖把等。
（2）将清洁工具和用品放置在客房内。
2. 客房清洗：（1）进房：敲门三次，每次三下，报称“HOUSEKEEPING”，将“正在清洁”牌挂于门锁上。
（2）撤换用品：将客人用过的“四巾”卷好放在卫生间门口，清洁篮摆放于云石台靠门一边。
（3）清洁卫生间：清洁马桶、浴缸、洗手池等设施，使用消毒剂进行消毒。
（4）清洁房间：从上到下、从里到外，先铺后抹，环形清理，干湿分开。
（5）清洁家具及室内物品：擦拭家具内外、窗台、灯具、电器、玻璃窗等。
（6）地面清洁：吸尘或湿式拖地。
（7）补充物品：补充食品、饮料和各类房内客用品。
（8）检查房间：检查房间设施设备是否正常，房间卫生是否达标。
3. 清洁结束：（1）将“正在清洁”牌取下。
（2）将清洁工具和用品整理归位。
（3）将清洁工作情况汇报给领班。
六、注意事项1. 清洁过程中，注意安全，避免发生意外事故。
2. 使用清洁剂时，注意防护，避免接触皮肤和眼睛。
3. 保持清洁工具和用品的清洁，定期消毒。
4. 严格按照客房清洗标准进行清洗工作，确保客房卫生质量。
酒店客房的清洁管理制度
一、目的与意义为确保酒店客房的清洁卫生，提升酒店形象，为客人提供舒适、安全的居住环境，特制定本管理制度。
通过规范客房清洁工作流程，提高员工清洁技能，确保客房卫生质量。
二、适用范围本制度适用于酒店所有客房的清洁工作。
三、职责分工1. 客房部经理：负责监督、指导客房清洁工作，确保客房卫生质量符合标准。
2. 客房服务员：负责客房的日常清洁工作，严格执行清洁流程。
3. 清洁工：负责公共区域、设备设施的清洁工作。
四、客房清洁工作流程1. 清洁准备工作（1）检查清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品等是否齐备。
（2）将客房清洁车和地板清洁用具推至需清洁房门口并紧靠房门。
2. 通风换气（1）拉开窗帘，开启空调及排气系统，或开窗通风换气。
（2）确保房间内空气流通，无异味。
3. 清出不洁物品（1）将客房供客人用的各类布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷热开水瓶等撤出。
（2）清倒垃圾，清理完毕后洗手。
4. 整理床铺（1）从客房清洁车取出洁净布草，按顺序换上床单、被套、毛毯、枕套。
（2）最后铺上床罩，确保床铺整洁、舒适。
5. 清洁电话（1）用干净抹布，从话简到机身电话抹干净。
（2）用消毒剂对话筒进行消毒，或更换新的电话消毒膜。
6. 清洁家具及室内物品（1）从房门开始按顺序用另一套干净抹布从高到低将家具内外、窗台、灯具、电器、玻璃窗等抹擦干净。
（2）确保家具表面无污渍、灰尘。
7. 清洗垃圾桶及烟灰盅（1）将垃圾桶及烟灰盅清洗干净、抹干后放回原处。
（2）确保垃圾桶无异味，烟灰盅干净。
8. 地面清洁（1）吸尘或湿式拖地，完毕后洗手消毒。
（2）确保地面干净、无污渍。
9. 补充物品（1）补充食品、饮料和各类房内客用品。
（2）确保客房内物品齐全，满足客人需求。
10. 清洗卫生间（1）首先换上卫生间清洗专用衣。
（2）有条件的酒店最好是设立卫生间清洁区，确保卫生间清洁卫生。
五、清洁卫生标准1. 眼看到的地方无污迹。
2. 手摸到的地方无灰尘。
酒店客房卫生管理制度（精选3篇）
酒店客房卫生管理制度（精选3篇）酒店客房卫生管理制度篇1第一节客房清扫作业管理一、不同类型房间的清扫要求二、不同类型房间清扫的先后顺序(一)淡季时的清扫顺序1、总台指示要尽快打扫的房间2、门上挂有“请速打扫”(make up room Immediately)牌的房间。
3、走客户(check-out)。
4、“VIP”房。
5、其他住客房。
6、空房。
(二)旺季时的清扫顺序1、空房。
空房可以在几分钟内打扫完毕，以便尽快交由总台出租。
2、总台指示要尽快打扫的房间3、走客房间(check-out)。
4、门上挂有“请速打扫”(make up room Immediately)牌的房间。
5、重要客人(VIP)的房间。
6、其他住客房间。
三、客房清扫的一般原则和卫生标准(一)客房清扫的一般原则1、从上到下。
2、从里到外。
3、先铺后抹。
4、环形清理。
5、干湿分开。
(二)房间清洁卫生标准1、眼看到的地方无污迹。
2、手摸到的地方无灰尘。
3、设备用品无病毒。
4、空气清新无异味。
5、房间卫生达“十无”。
四、客房清洁剂的种类及使用范围(一)按清洁剂的化学性质划分1、酸性清洁剂2、碱性清洁剂3、中性清洁剂(二)按用途划分1、多功能清洁剂2、三缸清洁剂3、玻璃清洁剂4、金属抛光剂5、家具蜡6、空气清新剂7、杀虫剂五、客房清扫时的注意事项1、“Housekeeping”，同时要注意敲门的声音大小适中，不可过急，力度过大。
2、整理房间时，要将房门开着。
3、不得在客房内呼烟、吃东西、看报刊杂志(特别是客人的书刊)4、不得使用客房内设施5、清理卫生间时，应专备一条脚垫。
6、清洁客房用的抹布应分开使用7、注意做好房间检查工作8、不能随便处理房内“垃圾”9、浴帘要通风透气10、电镀部位要完全擦干11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用12、拖鞋应摆放在床头柜下13、谋取心内物品的摆放，要注意将商标面对客人14、损坏客人的物品时15、离开房间，应要求服务员打开房内照明灯酒店客房保洁工作流程1.推服务车到客人房间外，不要正对着门口，也不要放在走廊正中央.2.先按门铃并报出自己的部门，如HOUSEKEEPING，MAY I COME IN?如果没有回应，敲门三下，给客人以充分的回应时间.如无回应，用钥匙打开门，进入房间.3.进入房间后，可以先看床尾，一般如果客人在睡觉，是可以看到客人的脚部，同时要听浴室是否有水声.确定没有客人.4.回到门外在报表上记录下进房时间.5.再次进入房间，拉开窗帘，打开所有的灯，并收集房间和浴室的垃圾，和用过的布草，放回到服务车上，并把用过的客用品和布草在报表上做记录.6.进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具，做床以及对房间进行抹尘，同时检查所有的设施和补充客用品.7.然后，同上打扫浴室.8.最后对房间再检查一遍，看有无遗漏，最后吸尘.9.吸尘结束后，关闭房间所有设施，客人正在使用的除外，关闭房门.10.在报表上记录下出房时间，和房间的设施问题，并通知主管.1、放置清洁设备和用具2、开灯，更换烧坏或丢失的灯泡3、检查电视、遥控。
酒店客房管理办法
酒店客房管理办法一、客房清洁管理1. 清洁标准客房应保持整洁、干净、无异味。
地面、墙壁、家具、设备等应无灰尘、污渍、水渍。
床铺应平整、干净，床单、被套、枕套应定期更换，确保无破损、无污渍。
卫生间应清洁无异味，马桶、洗手盆、淋浴间等应无污渍、水渍，卫生用品应摆放整齐。
窗户、窗台应干净无灰尘，窗帘应整洁无破损。
2. 清洁流程每天定时对客房进行全面清洁，包括整理床铺、打扫地面、清洁卫生间等。
客人退房后，应立即进行清洁，更换床上用品和卫生用品，检查设备设施是否完好。
定期对客房进行深度清洁，包括清洁地毯、擦拭家具、清洗窗户等。
3. 清洁用品管理清洁用品应分类存放，妥善保管，避免浪费和损坏。
定期检查清洁用品的库存情况，及时补充。
严格按照使用说明使用清洁用品，确保安全和清洁效果。
二、客房设备设施管理1. 设备设施检查每天对客房设备设施进行检查，确保其正常运行。
包括电器设备、家具、灯具、水龙头等。
发现设备设施故障或损坏，应及时报告维修部门进行维修。
定期对设备设施进行维护保养，延长其使用寿命。
2. 设备设施使用向客人介绍客房设备设施的使用方法，确保客人正确使用。
客人在使用设备设施过程中，如有问题应及时提供帮助。
禁止客人私自拆卸或损坏客房设备设施。
3. 设备设施更新根据酒店的发展和客人的需求，及时更新客房设备设施。
对更新后的设备设施进行培训，确保员工熟悉其使用方法和维护保养要求。
三、客房服务管理1. 服务标准以热情、周到、专业的服务态度为客人提供服务。
及时响应客人的需求，尽可能满足客人的合理要求。
保护客人的隐私和安全，不得泄露客人的个人信息。
2. 服务流程客人入住前，应提前准备好客房，确保客房整洁、设备设施完好。
客人入住时，应热情迎接，办理入住手续，并介绍酒店的服务设施和注意事项。
客人入住期间，应定期进行客房清洁和服务，及时补充客房用品。
客人退房时，应及时办理退房手续，检查客房设备设施是否完好，如有损坏应按规定进行赔偿。
酒店客房部培训(卫生清扫)PPT课件
金属饰品
使用柔软的布擦拭金属表面，避 免使用粗糙的布或化学清洁剂，
以免造成划痕。
床上用品
定期更换床单、枕套等床上用品 ，并使用适当的洗涤剂进行清洗
，以保证卫生和舒适度。
安全注意事项
注意清洁剂的使用
在使用清洁剂时应按照说明书上的使用方法进行，避免误用或过 量使用。
保持工作区域的整洁
在清洁过程中，应保持工作区域的整洁，避免滑倒或绊倒等意外事 故的发生。
高效率的清洁方法
使用适当的清洁工具
根据清洁需求选择合适的工具，如拖 把、吸尘器、清洁布等，以提高清洁 效率。
合理安排清洁顺序
分类处理垃圾
将垃圾分类处理，如将可回收垃圾和 不可回收垃圾分开，以便于后续处理 。
按照从上到下、从里到外的顺序进行 清洁，避免重复劳动和遗漏。
特殊物品的保养与清洁
玻璃器皿
使用专业的玻璃清洁剂，避免使 用刺激性强的化学清洁剂，以免
注意清洁死角，如窗槽、灯罩 等，保持客房整体整洁。
验收工作
自查
员工完成清扫后，自行检查房 间，确保卫生标准和细节处理
到位。
互查
安排其他员工进行交叉检查， 从不同角度发现问题。
领班检查
领班对清扫过的客房进行检查 ，确保卫生质量达标。
客人反馈
关注客人对客房卫生的评价和 建议，持续改进服务质量。
03 卫生清扫技巧与注意事项
经验一
引入先进清洁设备和制定严格 清洁标准是提高客房卫生质量 的关键。
经验三
建立有效的质量检查和奖惩制 度，确保卫生清洁工作得到有 效执行。
教训二
及时发现并解决卫生清洁问题 ，避免问题恶化影响客户满意 度。
05 培训总结与展望
酒店客房清洁保养操作规程
酒店客房清洁保养操作规程第一章酒店客房清洁保养概述 (2)1.1 清洁保养的意义 (2)1.2 清洁保养的基本要求 (2)第二章客房清洁准备工作 (3)2.1 清洁工具及用品的准备 (3)2.2 清洁剂的选用及使用方法 (4)2.3 清洁人员的安全培训 (4)第三章客房床铺整理 (5)3.1 床上用品的更换 (5)3.2 床垫的保养与翻新 (5)3.3 床头柜的清洁与整理 (5)第四章浴室清洁保养 (6)4.1 马桶的清洁与消毒 (6)4.2 洗手盆、浴缸的清洁 (6)4.3 卫生间的通风与除味 (7)第五章地毯清洁保养 (7)5.1 地毯的日常清洁 (7)5.2 地毯的深度清洁 (7)5.3 地毯的保养与维护 (8)第六章窗帘与布艺清洁保养 (8)6.1 窗帘的清洁与保养 (8)6.1.1 窗帘的清洁 (8)6.1.2 窗帘的保养 (9)6.2 布艺家具的清洁与保养 (9)6.2.1 布艺家具的清洁 (9)6.2.2 布艺家具的保养 (9)第七章木质家具清洁保养 (10)7.1 木质家具的日常清洁 (10)7.2 木质家具的打蜡与保养 (10)第八章金属及玻璃家具清洁保养 (10)8.1 金属家具的清洁与保养 (10)8.2 玻璃家具的清洁与保养 (11)第九章客房电器设备清洁保养 (11)9.1 电视机的清洁与保养 (11)9.2 空调的清洁与保养 (12)9.3 冰箱的清洁与保养 (12)第十章客房灯具清洁保养 (13)10.1 灯具的日常清洁 (13)10.2 灯具的保养与更换 (13)第十一章客房安全与卫生检查 (14)11.1 客房安全隐患的排查 (14)11.2 客房卫生质量的检查 (14)第十二章客房清洁保养记录与反馈 (15)12.1 清洁保养记录的填写 (15)12.1.1 记录时间 (15)12.1.2 客房编号 (15)12.1.3 清洁项目 (15)12.1.4 清洁用品 (15)12.1.5 清洁人员签名 (15)12.1.6 检查人员签名 (15)12.2 客房清洁保养的反馈与改进 (15)12.2.1 客户反馈 (16)12.2.2 内部检查 (16)12.2.3 问题分类 (16)12.2.4 改进措施 (16)12.2.5 跟踪检查 (16)12.2.6 持续改进 (16)第一章酒店客房清洁保养概述1.1 清洁保养的意义酒店客房清洁保养是酒店服务的重要组成部分，对于提升酒店整体形象、保障顾客住宿体验及提高酒店经济效益具有深远的意义。
旅馆清洁与维护规程
旅馆清洁与维护规程为确保旅馆环境卫生，提高服务质量，保障旅客健康，制定本规程。
全体员工应严格按照本规程执行，共同维护旅馆环境。
一、清洁与维护基本要求1. 旅馆客房、公共区域及设施应保持清洁卫生，无异味、无杂物、无污渍。
2. 清洁工作应遵循先易后难、先上后下、先里后外的原则。
3. 清洁工具应专房专用，避免交叉污染。
4. 清洁剂应选用环保、无害的产品，避免对环境和人体造成损害。
5. 清洁与维护工作应在旅客入住期间尽量减少对旅客的影响。
二、客房清洁与维护1. 客房清洁- 客房清洁主要包括床铺、地面、桌面、卫生间、门窗及附属设施等。
- 每天清扫客房，整理床铺，更换床单、被套、枕套。
- 定期清洗窗帘、地毯、沙发等。
- 卫生间清洁包括洗浴间、洗手池、马桶、镜子等，每次使用后及时清理。
- 检查客房设备设施，发现问题及时报修。
2. 客房维护- 定期检查客房设施，发现问题及时报修，确保设施正常使用。
- 定期对客房进行消毒，特别是卫生间、床铺等关键区域。
- 维护客房用品，如毛巾、浴巾等应定期更换、清洗、消毒。
三、公共区域清洁与维护1. 公共区域清洁- 公共区域包括大堂、电梯间、楼梯间、走廊、餐厅、会议室等。
- 每小时对公共区域进行清扫，保持地面干净、整洁。
- 定期清洗电梯、楼梯扶手、公共卫生间等。
- 餐厅、会议室等应在使用后进行彻底清洁。
2. 公共区域维护- 定期检查公共区域设施，发现问题及时报修。
- 定期对公共区域进行消毒，特别是卫生间、电梯等关键区域。
- 维护公共区域用品，如垃圾桶、沙发、椅子等应定期清洗、消毒。
四、设施设备维护1. 定期对空调、热水器、洗衣机等电器设备进行检查、清洗、维护，确保正常使用。
2. 定期检查消防设施，确保消防设备完好、通道畅通。
3. 定期对电梯进行检修，确保电梯安全运行。
4. 定期对管道、阀门进行检查、维护，避免泄露、堵塞等问题。
五、卫生与安全管理1. 清洁人员应具备健康证明，定期进行健康检查。
第三章 客房清洁保养
1、客房清洁的原则
（4）环形清理，家具物品的摆设是沿房间四壁
环形布置的，因此，在清洁房间时，亦应按顺
时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效和 避免遗漏；
1、客房清洁的原则
（ 5）先房间后卫生间，卫生间清洁是带水操作， 清洁后服务员的鞋下可能有水渍，后清扫可以避 免在房间走动造成的重复污染；
3、了解、核实房态 （7）已清扫房（vacant clean，VC） （8）请勿打扰房（do not disturb，DND） （9）贵宾房（very important person，VIP） （10）长住房（long stay，LS） （11）请即打扫房（make up room，MUR） （12）少量行李房（light baggage，L/B）
3、撤用具 （1）撤餐具。如果房间有客人用过的送餐餐具， 需要搬出，送至工作间或指定地点，并通知送餐部 收取。 （2）撤杯具。撤出客人使用过的茶水具、咖啡具 和玻璃水杯。将电热水壶、冰桶中的水倒入卫生间， 清洁干净后放回原处。
3、撤用具 （3）撤垃圾。清洁烟灰缸，将明显的垃圾倒入垃 圾桶，对不能确定是否是客人需用品的东西不能擅 自当垃圾处理。倾倒垃圾时要留意是否有文件或有 价值的东西。注意一定不能用手直接拿取垃圾，以 防被锐器划伤。 （4）撤床上用品。逐一拆除枕套、被套、床单。 拆除时要注意观察布件中是否夹带有客人的物品。 撤下脏布草后不要放置地上，要放回工作车上的布 草袋里。
（一）物品整理
按酒店规定和统一要求，整理和铺设客人使用过的床铺；整理客
人放乱的物品、用具；整理客人乱放的酒店衣物（如睡衣、拖鞋等）。 一般不整理客人放置的私人用品和衣物。
酒店客房清洁管理知识培训制度
酒店客房清洁管理知识培训制度1. 培训目的本培训制度旨在提升酒店客房清洁人员的专业知识和技能，确保客房清洁工作的高效性和质量，为客户提供优质的住宿体验。
2. 培训内容2.1 客房清洁工作流程- 登记客人要求并了解特殊需求- 准备清洁工具和用品- 清洁客房内的各个区域（床铺、卫生间、家具等）- 更换床上用品和浴室用品- 整理客房内的垃圾和杂物- 定期维护和保养客房设施与设备2.2 清洁用品和化学品的使用- 研究各类清洁用品的正确使用方法- 了解不同清洁用品的特点和适用场景- 掌握常用清洁化学品的安全使用方法- 研究化学品的储存和处理方法，确保安全环保2.3 卫生与清洁标准- 了解卫生与清洁标准的要求和内涵- 研究如何正确评估客房卫生和清洁情况- 掌握各种清洁场景下的应对措施和技巧- 培养良好的卫生惯和注意细节的能力3. 培训方法3.1 理论培训- 酒店将组织定期的理论知识培训课程，包括清洁工作流程、清洁用品和化学品的使用、卫生与清洁标准等内容。
- 培训课程将由经验丰富的培训讲师或相关专家进行讲解。
3.2 实操培训- 酒店将安排实操培训，让学员亲自参与客房清洁工作，实践培训中学到的知识和技巧。
- 实操培训期间将由资深清洁员或培训导师进行指导和辅导。
3.3 考核评估- 培训结束后，酒店将进行培训效果的考核评估。
- 考核内容包括理论知识考试和实操表现评估。
- 评估结果将作为培训效果的参考依据。
4. 培训管理与改进4.1 培训记录与档案- 酒店将建立培训记录与档案，记录每位员工参与的培训内容和效果评估结果。
- 培训档案将作为员工培训情况和能力提升的依据。
4.2 培训反馈与改进- 酒店将定期收集培训参与人员的反馈意见和建议。
- 培训管理团队将根据反馈意见和建议，及时改进培训内容和方式，提高培训质量。
5. 培训效果追踪5.1 追踪机制- 酒店将建立培训效果追踪机制，定期回访参与培训的员工，了解其在工作中应用培训知识和技能的情况。
酒店保养房间管理制度
第一章总则第一条为确保酒店客房的清洁、舒适、安全，提高客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有客房的保养工作。
第三条客房保养工作应遵循以下原则：1. 安全第一，确保客人及员工的人身安全；2. 质量至上，保证客房整洁、舒适、卫生；3. 节约资源，合理使用能源；4. 规范操作，提高工作效率。
第二章客房保养标准第四条客房保养分为日常保养、定期保养和特别保养。
第五条日常保养：1. 每天对客房进行清洁，包括地面、墙壁、家具、床铺、卫生间等；2. 保持客房通风，调节室内温度和湿度；3. 定期检查客房设备，确保其正常使用；4. 及时补充客房用品，如毛巾、浴巾、牙刷、牙膏等。
第六条定期保养：1. 每周对客房进行深度清洁，包括床垫、沙发、窗帘等；2. 每月对客房设备进行检修，确保其正常运行；3. 每季度对客房进行整体保养，包括装修、换新等。
第七条特别保养：1. 针对客人特殊需求，提供个性化服务；2. 对客房进行特殊处理，如除螨、消毒等；3. 针对客房设备故障，及时进行维修。
第三章客房保养流程第八条客房清洁流程：1. 收拾客人遗留物品，分类放置；2. 清洁地面，擦拭家具；3. 清洁卫生间，包括马桶、浴缸、洗手池等；4. 更换床单、被套、枕套；5. 检查客房设备，确保正常使用。
第九条客房保养流程：1. 深度清洁地面、墙壁、家具等；2. 检修客房设备，更换损坏部件；3. 检查窗帘、床垫等物品，进行清洗或更换；4. 整理客房用品，补充不足。
第四章客房保养人员管理第十条客房保养人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和服务意识；2. 掌握客房保养的基本技能；3. 熟悉客房设备的使用和维护；4. 具备较强的责任心和团队协作精神。
第十一条客房保养人员职责：1. 严格按照客房保养标准进行操作；2. 及时发现并报告客房设备故障；3. 保持客房卫生，防止交叉感染；4. 参与客房保养培训，提高自身业务水平。
第五章奖惩制度第十二条对表现优秀的客房保养人员给予奖励，如奖金、晋升等；第十三条对违反客房保养规定的员工进行处罚，如警告、罚款、辞退等。
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四、客房清洁保养制度制定1.日常清洁保养根据各区域的活动特点和保洁要求，列出所有责任区域的日常清洁基本标准以便进行工作安排和检查对照。
其一般形式与主要内容如下：(1)大厅及走廊随时保持整洁。
早中班每小时进行一遍地面推尘、倒烟灰、座位整理、扶手与平台抹尘、清除地毯及水中垃圾。
夜班作全面清洁。
(2)客用电梯早中班每4小时清扫一次，夜班作全面清洁。
(3)客用洗手间早中班每1～2小时进行一次整理。
下午及后半夜各作一次全面清洁。
(4)餐厅和舞厅每日营业结束后进行全面清洁保养。
(5)多功能厅每日清洁一次，需要时可随时清洁。
(6)行政办公室每日下班后清洁一次。
(7)员工更衣室每日早中班各清洁一次。
(8)员工通道与电梯每班清洁一次。
(9)外围每日早晚清扫二遍，其他时间由外围服务员随时保持其整洁。
2.服务员分工负责根据日常清洁标准，将各项工作落实到早中夜三个班次；再根据工作量的多少确定各班次所需要的人员并为服务员划分责任区。
为了保证工作的实施及便于检查效果，应制订出早中班各责任区服务员的工作流程和时间分配方法，而夜班通常只需列出其工作内容即可。
3.分期清洁保养计划制定分期清洁保养计划类似于客房的计划卫生，但公共区域分块多、各处的使用情况有别、环境要求也不同，所以这一计划以各区分列为宜。
下面以某酒店的大厅清洁保养计划为例：(1)每天进行抹尘、吸尘、拖地、抛光，擦亮不锈钢扶手、面板与标牌等，擦洗大门、台面玻璃，清除地面、墙面、座椅污迹，更换踏脚垫，花卉浇水与更换等例行事务。
(2)每周进行台面打蜡，电话机消毒及电话间墙面清洗，门窗的框、沟、闭门器和地脚线清洁，百叶门、窗清洁打蜡，天花板通风口清洁，硬地用喷洁蜡清洁保养。
(3)每月进行软家具、软墙体与门、帷帘的清洁除尘，壁灯、台灯座等装饰物件的清洁打蜡，走廊吊灯和吸顶灯清洁，金属、石料或木质家具及墙面的清洁打蜡，所有透明玻璃制品的彻底清洁(大吊灯除外)，地面起蜡和打蜡，用干泡法清洗休息处的地毯。
(4)每季进行(或视需要)座椅的坐垫、靠背与扶手的清洗，帷帘与软墙体的清洗，大洗地毯。
4.检查督导与楼层工作一样，检查是保证工作水准的一项必要措施。
虽然所有工作区域的规定项目都要检查，但也应注意重点与次序。
一般来说，公共区域的检查以客人活动区域为重点，其顺序可以是从前往后、自下而上地进行。
客房检查中所采用的顺时针或逆时针式的检查路线在此同样适用。
负责公共区域的主管和领班不仅仅是工作检查者，更应该是工作的协调和组织指导者。
他们除了检查日常工作的完成情况外，要更多地了解员工的工作状态和操作细节，其中是否正确使用清洁剂和清洁工具就是一项重要内容。
如果这一环没抓好，不仅可导致浪费清洁剂和降低工作效率，而且往往达不到应有的清洁保养效果，甚至带来额外的麻烦。
如：洗地打蜡而不立警示牌或拉隔离线，擦玻璃时不带抹布，清洁洗手间脸盆时也用座厕清洁剂等。
为了考察和控制公共区域的工作质量，往往要求有书面检查记录和成绩评估。
这些将作为奖金分配或培训需求的分析依据。
五、地面清洁保养1.地面清洁保养方法(1)木制地面清洁保养①最初的保养：新的木质地板要进行沙擦、吸尘、填实后罩上三层保护层，而且每罩一层都须抛光。
溶解蜡和擦光剂均可采用。
②每天进行：用大功率柔擦机擦亮，然后上第二层蜡后再次打光。
使用带蜡的拖把除尘时，应注意经常更换拖把。
必要时也可使用略带水分的湿拖把。
③定期进行：用零号钢丝绒或尼龙衬垫软擦地面；用湿拖把和稀释清洁剂擦净某些污垢处；如需要可在表面上再加点蜡。
④隔天进行：如地面有污物，可用上光剂或液体蜡、糊状蜡，将钢丝绒刷装在柔擦机上柔擦。
⑤注意事项：不可使用过多的水。
(2)亚麻地毡清洁保养①最初的保养：表面上的蜡在出厂时已打上，应尽量长时间的保留；地毡铺好后四五天内不宜擦洗；用湿拖把轻轻清洗并适当加入稀释清洁液；避免使用大量水和蜡，因为它们有可能浸入缝隙中；用无油拖把或防尘布清扫；用中性肥皂或人造清洁剂(根据说明书稀释)彻底洗刷；在地面上适当涂上肥皂洗刷，但不冲洗。
让肥皂液在地面上停留几分钟，不要使其变干。
优质钢丝绒或合成垫可用在地板机上以加速清洗；用吸水器或拖把将溶液吸干；清洁地面，但切忌冲洗。
将水吸干让其干燥并罩上抛光剂。
水性或溶解性地板蜡和罩面剂都是与亚麻地毡相配的，应罩上薄薄的一层蜡或抛光剂并使之干燥。
如需要，可用软刷抛光；如有必要可罩二三层抛光剂。
②每天进行：用经化学处理过的无油拖把清洗；用湿拖把拖洗，但切忌用水过量；轻轻擦亮。
③定期进行：按“最初保养”的程序轻轻洗刷，但所用溶剂应更稀，擦洗力度也要轻些，以不使抛光剂磨损；用水乳化蜡或溶解性蜡上蜡或罩上聚合剂。
按生产厂商指示，用被推荐的专供亚麻地毡的溶液起蜡。
④交替进行：清洗、干拖或吸尘；用抛光剂和合成罩面剂清洗、抛光、罩面。
⑤注意事项：避免阿摩尼亚、碱性或酸性清洁剂，以免地面褪色；不要冲洗地面或清洗过度，因为这些亚麻地毡损坏得很快。
(3)沥青砖地面清洁保养①最初保养：地面铺好后15～10天内不要沾水，必须让混凝土凝固；用处理过的拖把或扫帚进行打扫；如果急需，也只能用略湿的拖把拖擦；彻底清扫，吸尘或用干拖把拖净；按要求用人造清洁剂和温水的溶液打湿地面(切忌冲洗)，让溶液停留几分钟后用带有板刷、钢丝绒或尼龙垫的机器清除污泥，并用拖把或吸水器除去脏的溶液，用微量的水冲洗，直至水清为止。
让其彻底干燥后，用水性可擦性或不可擦性抛光剂打亮，然后再进行第二次上抛光剂。
②每天进行：清扫或干拖地面；使用带有稀释的中性清洁剂的拖把拖地；清除掉因磨擦打光而在地上留下的痕迹。
③定期进行：用水性抛光剂，去污后冲洗，然后上光。
④注意事项：避免过量用水，特别是热水。
只用水性蜡和抛光剂及非碱性清洁剂；切忌地面不平；避免高温和冷冻。
(4)橡胶地砖地面清洁保养①最初的保养：新的地面铺好后4～5天才可涂上胶粘剂，用扫帚、新拖把或湿的清扫工具打扫。
根据生产厂商的要求，用温水将适合橡胶地砖的人造清洁剂稀释后彻底洗刷地面。
清洁剂的种类和用量应适当，因为橡胶地面对含有铜、锰等元素的肥皂很敏感，地面有可能受到损坏。
清洁溶液应在地面上保留3～5分钟，不要让溶液挥发变干。
然后用配有硬刷(刷子可以是优质钢丝绒或柔软的合成垫)的电动机器刷洗，吸掉溶液，用清水冲净，吸掉水分，让其干燥。
只要刷上水乳胶状抛光剂即可，但应刷得薄而均匀。
橡胶地砖比其他大多数地面材料都要光滑、少孔，因此不需要怎么打光，柔擦也可自由选择。
②每天进行：清扫或用处理过的无油拖把干拖；用冷水和稀释的人造清洁剂溶液湿拖；不要冲洗，对一些已脱落的地方要重新上光；若地面有污垢或斑点，可轻轻擦去；对难以去除的斑点可用钢丝绒轻擦；对行人频繁的地方可定点清洗。
③隔天进行：经常喷撒聚合抛光剂以利消除拖擦时留下的痕迹，但如果先前上的蜡很厚，则不必再喷撒。
④定期进行：当地面蜡或抛光剂明显堆积、脏物嵌入地面或地表面褪色，就应将地面的蜡除去；用保护橡胶地面的起蜡机按常规进行清理。
⑤注意事项：避免溶剂和油类，只可用除尘拖把和碱性清洁剂。
粗糙的钢丝绒或合成垫、臭氧和太阳光都会引起橡胶地面的碎裂和老化，所以要避免开门、开窗。
(5)乙烯基石棉地面清洁保养①最初的保养：地面铺设后5天内不能刷擦，以利胶粘剂干透。
用水乳状蜡或涂层轻轻清洗和抛光；经常扫地或用处理过的拖把、抹布拖洗；经过必要的一段时间后，可用同沥青砖地面最初保养的同样技术进行刷擦和冲洗。
(乙烯基石棉比沥青干得快)。
如果光洁度要求较高，就需抛光，但乙烯基地面通常对此要求不高。
②每天进行：扫地或用处理过的无油拖把干拖；用冷水和稀释的人造清洁剂溶液湿拖，但不能冲洗。
要尽可能地经常拖地；用抛光法除去斑痕，增加光亮；湿拖后只要在需要的地方抛光即可，例如，薄膜脱落的地方；将积聚较厚的污垢擦去，但应避免将抛光剂擦掉。
对于不易去除的斑痕可用钢丝绒轻擦。
③隔天进行：喷撒乳状抛光剂并且抛光(有些机器能同时进行这项工作)，用优质钢丝绒垫除去难擦的污垢。
④定期进行：当地面蜡积聚较为明显时，可将蜡除去(每年1～6次)，用安全的起蜡机根据要求稀释溶液起蜡；让溶液在地面停留3～5分钟，但不能让溶液变干；用电动机下的硬刷，或用柔软的合成物或钢丝绒垫刷擦，然后用真空吸水器或拖把吸干溶液，彻底冲洗。
如果需要可再刷擦一次；刷上2或3层抛光剂。
⑤隔天进行：旧地面也许需要封蜡填塞地面缝隙，使地面清洁较为容易。
⑥注意事项：要使地面保持足够的蜡或抛光剂，避免对未上蜡地面使用有磨蚀作用的清洁剂。
(6)环氧树脂地面清洁保养环氧树脂地面可以像水磨石地面那样清洁保养，但此类地面不需上蜡，很少需要抛光，只要清扫、湿拖和刷擦即可。
(7)水磨石地面清洁保养①最初的保养：彻底封蜡，多孔的水泥矿石用非黄色蜡料适当从内部封蜡。
在最初的几个月里，须每天拖地，从平整的地面上清除矿物质；彻底清洁时，也许有必要再上一次蜡。
②每天进行：用扫帚清扫，吸尘，或用处理过的无油拖把除尘；用合成纤维垫抛光(不要用钢丝绒)。
③定期进行：湿拖或用机器刷擦，先用干净的湿水打湿地面，使用柔性清洁剂，用拖把或真空吸水器随意洗刷并抛光；用水磨石供应商推荐的合成品封蜡。
④隔天进行：用为水磨石配置的合成抛光剂抛光。
采用这种技术，保养适当的话，地面可以数年不必上蜡，起蜡可延长至三年或更长的时间；如果水磨石地面损坏严重，应铺上新的地面，重新封蜡。
⑤注意事项：不能使用钢丝绒，因为钢丝绒屑可能损坏地面或使地面褪色；必要时用少量洗涤粉；不能使用碱性清洁剂，该清洁剂可能会腐蚀地面引起剥落；地面如果没有彻底地、恰如其分地封蜡，PH 值低至6.5的清洁消毒剂也会损坏水磨石地面；工作车等设备应注意挑选适当的小脚轮以保护地面。
(8)方形地砖和陶瓷材料地面清洁保养①最初保养：用无碱合成清洁剂洗刷、冲净，并使其干燥；地面封蜡保护水泥浆。
②每天进行：用刷子或除尘拖把清扫地面；用人造清洁剂湿拖或用地面清洁机；用拖把或真空吸水器吸去溶液，清洗地面并拖干，以免残留的水或清洁剂留下斑痕。
③注意事项：灰浆能有效地防酸抗碱，但对清洁剂却无抗性，清洁剂可使其松脱；具有磨蚀作用的清洁剂会使表面受损；肥皂往往会形成滑膜。
2.地毯清洁保养(1)地毯清洁保养总则①每天吸尘或用电动扫帚清扫，每周彻底吸尘一次，定期用干粉或泡沫清洁剂清洗。
②在公共区域，地毯清洁是一项昂贵和永无休止的工作。
餐厅地毯上有很多的食物痕迹，因此，每次开餐后都要吸尘一次或用电动扫帚清扫，或用一个小型的多功能地毯清扫机清扫，并且每晚都应用干粉和泡沫清洁剂清洗。
同时大厅入口处也需要每晚清洗。
③带有沙土的鞋一旦踩过地毯，沙子就会嵌入地毯内，使地毯纤维受到损坏，磨损地毯；而食物痕迹和油迹若不及时清除，时间一长就得用强效清洁剂和溶剂，用刷子把它们擦掉。