工作分析期末复习题
电大《公共部门人力资源管理》期末复习题习题及解答
电大《公共部门人力资源管理》期末复习题习题及解答一、名词解释1、公共部门人力资源管理：2、绩效评估：3、公共部门人力资源生态环境：4、公共部门人力资本：5、360度绩效评估：6、公共部门人力资源规划：7、公共部门人力资源流动：8、调任：9、转任：10、挂职锻炼：11、公共部门的工作分析：12、品位分类：13、职位分类：14、人才测评：15、交流培训：16、无领导小组讨论：17、公文处理：18、管理游戏：19、角色扮演：20、公共部门人力资源获取：21、公共部门人力资源培训：22、选任制：23、委任制：24、降职：25、人力激励：26、绩效：二、简答题1、公共部门人力资源开发与管理与人事行政管理具有哪些不同？2、产生公共部门人力资源损耗的原因有哪些？3、发达国家公共部门人事制度具有哪些特点？4、发展中国家的公共人事制度存在哪些问题？5、各国公共人事制度共同的发展趋向是什么？6、我国公共部门人力资源生态环境面临的问题有哪些？7、人力资本具有哪些特点？8、公共部门人力资本与一般人力资本有哪些不同？9、公共部门人力资源规划的作用是什么？10、在运用德尔菲法进行预测时应遵循哪些原则？11、简述公共部门人力使用应遵循的原则。
12、公共部门人力资源流动的意义是什么？13、公共部门人力资源流动需要遵循哪些原则？14、工作分析的程序是什么？15、公共部门人力资源获取的意义是什么？16、我国公务员考核制度存在哪些问题？17、公共部门如何实现培训成果的转化？18、与西方国家相比较，我国公共部门人力资源监控与约束系统有什么特点？19、与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效具有哪些特征？20、简述双因素理论在人力资源管理中的运用。
21、公共部门人力资源培训应遵循哪些原则？22、简述我国公共部门人力资源监控约束体系存在的问题。
23、人力激励具有哪些功能？24、公共部门工作说明书的内容有哪些？25、简述目标设置理论与人力资源管理。
(完整版)人力资源管理期末复习题
《人力资源管理》期末复习一、名词解释1、人力资源质量2、外部一致性3、非结构化面试4、绩效评估5、薪酬管理6、人力资源7、工作分析8、绩效9、特定认知能力10、劳动关系11、系统整合原理12、职务13、排序法14、培训15、劳动争议16、人力资源信息17、职业锚18、薪酬19、职业生涯20、绩效工资21、结构化面试22、劳动合同23、劳动争议仲裁24、职位25、学习型组织二、判断1、公平竞争是在人力资源管理系统中，对不同能力和职位上的人给与不同的责任、权力和利益。
（）２、一个工作岗位可以由一个人承担，也可以分别有多个人承担。
（）３、亲属关系介绍属于内部渠道招聘。
（）４、书面报告、定期面谈、绩效咨询均属于管理者与员工的正式沟通方式（）5、结构化面试不能随意变动面试提纲。
（）6、采用成本领先战略的企业，其薪酬水平应与市场持平。
（）7、工作时间最长的员工是绩效成绩优秀的员工。
（）８、节约培训费用属于在职培训的优点。
（）９、职业生涯规划中，员工选择职业的步骤是：选择行业——选择部门——选择企业。
（）１０、我国《劳动法》规定，法定节假日安排劳动者工作时，支付不低于工资100%的劳动报酬。
（）11、人力资源质量包括人的体质水平。
（）1２、人力资源规划又称为人力资源计划。
（）1３、人力资源管理信息安全包括访问的安全。
（）1４、企业可以招聘熟人推荐的人员。
（）15、获取高级技术和管理人员，主要采用借调方法。
（）16、结构化面试可以随意变动面试提纲。
（）17、为了取得更好的效果，需要奖励看起来最忙，工作时间最长的员工。
（）1８、心理素质培训是企业必须持之以恒进行的核心重点。
（）1９、职业生涯管理可以划分为企业层面和政府层面。
（）2０、我国《劳动法》规定，法定节假日安排劳动者工作时，支付不低于工资300%的劳动报酬。
（）21、人力资源质量包括人的文化水平体质水平和人才数量。
（）2２、人力资源规划短期期限是1年。
（）23、看起来工作最忙，工作时间最长的员工一定是效率最高的员工。
省开课6688组织设计与工作分析期末复习(附答案)
6688 组织设计与工作分析期末复习题一、单选1.被称为美国科学管理之父的是( )。
A亚当·斯密 B.梅奥 C.泰勒 D.西蒙2.工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位称为( )。
A.工作要素B.任务C.职责D.工作环境3.效度的测量方法中（）是衡量某工作说明书所列举的工作内容和任职资格要项能够真实全面地反映该工作岗位的程度。
A.内容效度B.概念效度C.效标关联效度D.一般效度4.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容.性质.关系.环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人员如何。
这一工作分析的原则称为( )。
A.岗位原则B.目的原则C.应用原则D.科学原则5.（）是工作分析中广泛运用的方法之一。
A.问卷调查法B.观察法C.访谈法D.工作日志法6.（）最早起源于美国培训与职业职务中心的职位分析类系统。
A.职能工作分析法B.海氏三要素法C.管理职位描述问卷法 D.职位分析问卷法7.（）适用于工作样本数量少时使用，常用于收集工作描述.工作分类.工作范围.工作所需能力.知识和技能等方面内容的信息。
A.访谈法B.问卷调查法C.资料分析法D.观察法8.（）是针对管理层的工作分析。
A.工作日志法B.职位分析问卷法C.管理职位描述问卷法 D.职能工作分析法9.（）是构成业务流程的最基本要素。
A.活动B.活动间的逻辑关系C.活动的承担者D.活动的执行方式10.（）主要指工作的高级管理层。
A.决策岗位B.管理岗位C.专业岗位D.执行岗位11.（）是指组织根据其生产任务和员工的工作效率以及出勤率的因素来计算人员数量的方法。
A.比例定编定员法B.工作岗位定编定员法C.设备定编定员法 D.效率定编定员法12.工作分析计划的制定阶段的第三个环节是（）A. 确定工作分析的内容B. 明确工作分析的目的C. 确定整体工作安排D. 制定试点工作计划13.工作分析效果评估方案制定的第二步是（）。
A.确定工作分析效果评估的主体和客体B.确定工作分析效果评估的目标C.确定评估方法D.选择评估标准14.工作分析的结果最终表现为（）。
青少年社会工作期末复习题
青少年社会工作期末复习题一、简答题1.简述社会支持网络理论的主要内容，并以此理论为框架分析建立农村留守儿童社会支持网络可以有哪些服务介入策略？答：社会支持网络理论是一种关注个人与社会环境关系的理论，主要内容包括:（I）定义社会支持网络为个人通过与他人的交往，获得信息、情感、物质等各种形式的支持的关系网。
（2）分析社会支持网络的构成要素，如网络的规模、密度、多样性、互惠性、稳定性、可用性等。
（3）区分社会支持网络的类型，如正式的和非正式的，以及社会支持网络的功能，如情感支持、信息支持、物质支持、社会参与等。
（4）讨论社会支持网络对个人的心理健康和社会适应能力的影响，以及社会支持网络的干预方法和目的。
以社会支持网络理论为框架，分析建立农村留守儿童社会支持网络可以有以下几种服务介入策略：（1）增强农村留守儿童与父母的沟通和联系，通过电话、视频、信件等方式，让留守儿童感受到父母的关爱和支持，增加他们的情感支持。
（2）建立农村留守儿童的互助小组，让他们在同龄人的交流和互动中，获得信息、建议、鼓励等，增加他们的信息支持和社会参与。
（3）培养农村留守儿童的兴趣爱好，通过组织各种文体活动、培训班等，让他们发展自己的特长和技能，增加他们的自信和自尊，增加他们的物质支持和社会参与。
（4）建立农村留守儿童的监护人制度，通过动员和培训村民、教师、志愿者等，为留守儿童提供口常的照顾和指导，增加他们的情感支持和信息支持。
（5）建立农村留守儿童的保护机制，通过加强法律法规的宣传和执行，预防和打击对留守儿童的虐待、欺凌、拐卖等，增加他们的安全感和信任感，增加他们的情感支持和物质支持。
2•什么是青少年社会问题？试分析我国出现大学生就业难问题的社会因素。
答：青少年社会问题是指影响青少年正常成长和发展的社会性问题，包括青少年的教育问题、就业问题、健康问题、犯罪问题、道德问题等。
青少年社会问题的产生与社会的变迁、发展、冲突等有密切的关系，反映了社会的矛盾和问题。
济南大学人力资源管理期末考试题库 期末考试试题复习备考
《人力资源管理》章节练习题一、判断题1. 目的不同，工作分析的侧重点也不同。
( )A．正确B．错误答案：A知识点：第2章难度： 3解析：工作分析的目的2. 目的为空缺岗位招聘员工时，工作分析的重点是绩效考核的标准。
A．正确B．错误答案：B知识点：第2章难度： 3解析：工作分析的目的3．应聘比越小，说明发布招聘信息效果越好。
同时说明录用人员可能素质越高。
( ) A．正确B．错误答案：B知识点：第3章难度： 2解析：招聘评估4．录用比越小，相对来讲录用者的素质可能越高。
（）A．正确B．错误答案：A知识点：第3章难度： 2解析：招聘评估5．招聘收益/成本比,它既是一项经济评价指标，同时也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标。
( )A．正确B．错误答案：A知识点：第3章难度： 2解析：招聘成本效益评估6. 招聘收益/成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本。
( )A．正确B．错误答案：A知识点：第3章难度： 2解析：招聘成本效益评估7. 通过受训者对培训的印象与感觉来评价培训效果，这是培训效果评价的学习层次。
( )A．正确B．错误答案：B知识点：第4章难度： 2解析：培训效果评价的层次8. 运用书面测试、操作测试等方法来评价学习效果，这是培训效果评价的反应层次。
( )A．正确B．错误答案：B知识点：第4章难度： 2解析：培训效果评价的层次9. 职业锚这一概念是美国麻省理工学院斯隆商学院的埃德加·施恩教授提出来的。
( )A．正确B．错误答案：A知识点：第5章难度: 3解析: 职业生涯规划的有关理论10. 根据佛鲁姆的观点：一个人的职业兴趣会极大影响职业的适宜度。
( )A．正确B．错误答案：B知识点：第5章难度: 3解析: 职业生涯规划的有关理论11. 人员培训活动的起点是培训目标的确定。
( )A．正确B．错误答案：B知识点：第4章难度: 3解析: 培训流程12. 择业动机理论表明择业者对目标职业的追求程度，取决于职业效价和努力。
《个人与团队管理》期末复习分析题题库
题目编号分析题干及答案题目1 小姜从来没有做工作记录的习惯。
工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整日里忙忙碌碌。
公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率。
这样的状况持续了很久，直到不久前他所在的公司新来了一位老总，才打破了这种局面。
新来的老总提出提高工作效率的问题。
他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。
1．在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（）。
答案是：时间管理矩阵2．根据工作优先级划分，小姜首先应该考虑（）的任务。
答案是：重要而且紧迫3．根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。
答案是：不重要但紧迫4．根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。
答案是：召开部门临时会议5．根据工作优先级，11：30-11：50准备下午的部门周会材料属于（）的工作。
答案是：优先级A题目2 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。
有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。
罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”1．罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（）。
答案是：口头语言沟通2．罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。
答案是：一对一3．罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。
答案是：居高临下4．本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。
答案是：不传达自己的想法5．罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。
答案是：一边工作，一边聆听题目3 2009年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。
英语期末试卷质量分析工作总结
英语期末试卷质量分析工作总结英语期末试卷质量分析工作总结「篇一」一、试题特点此次考试命题，基础性强，知识面广，综合性强，对听、说、读、写四个方面进行了全面的考察，是一份较好的检查学生英语能力的试题。
听力部分的2题属于开放试题，既考察了学生的听力，又对学生的行为习惯进行了教育，充分渗透了素质教育，这是一道很成功的题型。
笔试第一题、第二题全面考察了学生的词汇基础，同时又考察了学生综合运用语法知识的能力，抓住学生容易疏忽、失误之处，能够使学生以后彻底抹掉一些模糊不清的东西。
完型填空和阅读题充分考察了学生的综合知识能力，在试题中有一定高度，而又着眼于现实生活，总之此次试卷突出能力考察，体现了新课标的的全面发展的要求。
二、试卷统计结果参加考试共有423人，最高分97分，最低分15分，平均分69.8分。
及格人数336人，及格率79%。
三、试卷简析1、选择题，词汇部分答题效果较好2、失分多的题目是听力、第二题和完型填空，这说明学生基础知识掌握还可以，但听力和应付难题的能力有待于提高。
四、改进措施钻研教材，把握课程标准，加强听、说、读、写四会的能力训练的同时，加强学生综合能力训练，全面培养学生的英语应用能力。
英语期末试卷质量分析工作总结「篇二」这次考试没有达到我预期的结果，这个学期更长，花了更多的时间在讲课文，试卷，大小练习册，听写抄写的次数远远多于上个学期，可还是没有考好。
现在做如下的反思：总体来说这张纸卷偏容易，但考试的内容也挺细的，很多单词不是重点词汇也考了。
作为老师的我没有重点抓这些单词，导致了学生也没认真复习好，所以以后书本上的单词，四会单词听说读写都要求认真掌握，书本的白体单词也要认真掌握听说认读要求。
第一大题的听力题目，after，late，also，take，need，live，last等这些在课本都不是四会单词，平时的教学没有严格要求。
为了查漏补缺，这次考完后，要求学生拿出书本看到单词表去课代表或者小组长那背单词，组长报中文，学生说英文，组长说英文，学生说中文。
小学英语期末试卷分析及工作总结
小学英语期末试卷分析及工作总结小学英语期末试卷分析及工作总结水泉小学英语期末试卷分析及工作总结一学期的英语教学接近尾声，紧张的期末考试结束了。
纵观这一学期的教学工作，有得有失，有喜有悲。
下面结合期末试题以及学生的考试成绩，进行分析和总结。
一，试题分析命题加强了考试内容与学生生活实际的联系，充分体现了“以考查学生基础知识和基本技能为主要目标”的命题原则，依据课本，但又摒弃教材中的机械知识，题型灵活，覆盖面广，难易适中，重点突出，全面地检测了学生们听、说、读、写综合知识及实际运用能力，符合新课标的要求。
本次试卷仍然分为两部分：听力部分、笔试部分。
听力占30分，笔试占试卷70分。
听力部分主要考查学生用耳、用心、用脑及动手的能力。
有听词选词，听句选句，连线，选问题的答案等形式。
这些题主要考虑到学生的认知能力，采用基础知识作为选项，既降低了难度，又能培养学生的实际动手能力，符合儿童心理特征。
难易程度适中。
整体来看，听力部分得分率相对来说比较高，80%的学生都能拿到满分，失分较多的是最后一题，学生有的不能领会听力内容中的关键信息点，有的能听懂句子但是不能根据句子选出恰当的答案，以至造成失误。
其实这道题突出了考试重点和难点。
内容紧扣教材，是听力题中的精品。
笔试部分主要是对语言基础知识、综合运用能力及阅读能力和写作能力进行了考查（三，四年级没有作文），试题提供了恰当的语境，连贯上下文，同时还配以图片，给学生提供了充足的语言信息。
既能检测学生的阅读能力又能考查学生的词汇掌握情况，还降低了拼写单词的压力，图文并茂，力争体现学习英语与实际生活的联系。
试题考查学生的观察能力，同时也考查学生是否具备完成真实任务的能力。
1.五，六年级试题分析1）词汇考察。
占10分。
将单词放在特定的语言环境中，并给出汉语意思或首字母。
将传统的单词拼写趣味化，简单化。
90%的学生能够得到满分。
从该题反映出学生对单词的掌握好，基本功扎实。
2）单项选择。
工作分析试题
机密★启用前大连理工大学网络教育学院大工20春《工作分析》课程考试期末考试复习题☆注意事项：本复习题满分共： 400分一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1、在计划评审法中，对作业可能时间的分类不包括（）A 实际所用时间B 乐观估计时间C 悲观估计时间D 最可能的估计时间答案：A2、下列不属于子要素标志定义的一项是（）A设备责任B 知识要求C工作流程D 体力强度答案：C3、工作分析的结果不包括（）A工作描述B工作说明书C工作规范D工作指南答案：D6 . 以下不属于工作分析的要素的是（）A工作责任B 工作状态C 工作技能D 工作环境答案：B5、为了达到某种目的所从事的一系列活动，由一个或多个工作要素组成指的是（）A 职权B 任务C 职务D 职业答案：B6、以下哪一项指的是根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任（）A 职务B 职权C 职位D 职业答案：C7、工作分析的方法可以按照（）划分为基本方法和非基本方法A 分析内容的确定程度B 对象C 功用D 基本方式答案：C8、下列哪一项不属于工作评价的依据（）A 关键绩效指标B 职务说明书C 职业生涯规划D 组织的员工结构答案：C9、比较简单、不断重复、又容易观察的工作可以用（）进行分析A问卷调查法B观察分析法C访谈法D主管人员分析法答案：B10、在工作中不能够继续分解的最小动作单位被称为（）A任务B职责C要素D职务答案：C11、主管人员分析法可能存在一些偏见，所以可以与（）相结合以有效的消除这种偏差。
A访谈法B问卷调查法C观察分析法D工作者自我记录法答案：D12、下列选项，不会对工作分析造成影响的动态环境是（）A 外部环境B 企业经营状况C 企业生命周期的变化D工作设计和管理人员发展答案：B13、工作信息是主观性的还是客观性的判断依据是（）A 工作信息的用途B 工作信息的来源C 工作信息的使用目的D 在收集和分析工作信息过程中人的判断所起的作用答案：D14、人员分析就是（）A 寻找成功地从事某项工作的个人特征B 对组织中受评人员进行分析C 以获取人员特征为目标的工作分析D 以人为本的工作分析方法答案：A15、可信度可以用来检验任务分析中所采用的方法有无缺陷，还可以用于比较（）A 有关不同问题的信息的差别B 不同的人对同一问题提供的信息C 所获信息的真实程度D 不同人员的主观态度答案：B16、我国汉代的王符在《潜夫论贵德》中指出："德不称其任，其祸必酷；能不称其任，其殃必大。
电大2666《工作分析实务》国家开放大学历届试题2019年1月(含答案)
A. 方法研究
C 工作衡量
5. 工作概要描述最主要的工作任务通常格式是(
A. 用动词开头
c.用形容词开头
1122提醒：电大资源网已将该科目2010年到2019年1月的历届试题 整合、汇总、去重复、按字母排版，形成题库，方便大家复习
一题一分一
一号一数一
卢~总分|
一、单项选择题(每个小题 2 分，共 20 分)
试卷代号 :2666
座位号rn
国家开放大学(中央广播电视大学 )2018 年秋季学期"开放专科"期未考试
工作分析实务试题
2019 年 1 月
-一一一
同分|评斗
A. 芒斯特伯格
1.将心理学应用到工业研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是(
B. 泰勒
C. 丹尼斯·狄德罗
2. 关键事件法在工作分析中得到广泛应用的领域是(
(5) 工作分析结果的应用。
26. 简述工作设计的基本原则。
(1)分工协作原则。
(2) 因事设岗的原则。
(3) 以人为本的原则。
(4) 工作环境优化原则。
(5) 规范化与系统化原则。
五、论述分析题 (20 分}
27. 试述工作评价在人力资源管理体系中的作用。
(1)是员工晋升提拔的参照。
(2) 是确定职位等级的手段。
)。
D. 吉尔布雷斯 )。
B.非结构化工作分析
D.以工作为导向的工作分析
D. 个别访谈
)。
B.用名词开头
D. 用岗位名称开头
6. 对组织中各类工作岗位的工作性质、工作任务、工作职责、工作环境、工作关系等 所做的统一说明是(
A. 工作说明书
)。
B.任职条件 D. 考核说明 )务的工作设计，其具体编制人数是可以计算的，计算的依据是(
学校社会工作期末考试复习重点
学校社会工作期末考试复习重点一、填空题1。
学校社会工作以优势视角、需要取向、潜能挖掘为理念。
2。
学校社会工作的目标具体分为中级目标，中期目标和具体目标.3.将维护学生生命安全及身心健康作为最优先考虑，同时重视对学生各种权益的维护体现了优先性原则的需要.4。
偏差行为是内部社会体系性质与功能的问题，解释偏差行为的理论主要有标签理论失范理论差异交往理论亚文化理论5。
心灵、自我、社会是米德符号互动论的三个核心概念。
6.默顿根据文化目标和制度化手段二者的不同关系区分了社会行为遵从，创新，形式主义,隐退，反抗五种不同的模式。
7.美国社会工作学者埃德森提出四种学校社会工作模式，分别是传统临床模式、学校变迁模式、社会互动模式、社区学校模式。
8.学校变迁模式中工作者的角色：倡导者、辩护人、赋权者、教育者、咨询者。
9。
在我国已有的学校社会工作实务模式中，是以学生的需要为取向，社区工作为辅助平台，学校社会工作者扮演访问教师的角色，充当学校与学生家庭的桥梁纽带14.学校社会工作的专业基础和哲学取向是社会工作、学校教育与哲学精神的有机结合，可以为学校社会工作的发展及应用提供行动指南和思维方法。
15。
同事是学校社会工作者的工作伙伴，学校是学校社会工作者开展工作的基本单位. 16。
对学校发展产生重大影响作用的社会文化因素包括：科学技术、文化价值观念、大众传播媒介。
17.作为一个利他主义的专业，社会工作本身是以案主利益和社会发展为取向的。
18.学校社会工作遵循学生需要为本的助人理念，服务方案的制定与执行必须以了解学生需要为前提,因此,需求调查是学校社会工作最重要、最基础的工作。
22.从心理健康的角度来看，人们的心理状态可以分为三种：正常状态（常态）、不平衡状态（偏态）、不健康状态或病态（变态）23.考试焦虑的三种基本成分:认知成分、生理成分、通过防御或逃避表现出来的行为方式24。
自杀行为可分为自杀死亡、自杀未遂和自杀意念三种类型.25.儿童虐待包括身体虐待、性虐待、疏忽照顾和情感虐待。
2018年春社会工作行政期末复习训练题
2018 年春社会工作行政期末复习题一、单项选择题1.某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。
小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。
针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。
为此，小组成员下一步应当 (c )。
A ．评估老年人的服务需求B．设计评估方案C．选择可行的服务方案D．制定工作时间表2．关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是（b）。
③提出总体目标方案①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A. ③④②①⑤B. ②①③⑤④C.②①④③⑤D. ②①③④⑤3．社会服务机构计划编制的过程中，在确定最后方案之后要进行（c）A ．方案的修订B．预测每种可行方案的效果C．制定具体且详细的行动方案D．评估机构的资源4．某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项服务目标。
社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是（c）。
A.机构的发展目标B.机构的服务对象C.机构的可用资源D.机构的社会影响5．小张和小李在同一中心工作，但小张来自东部城市，小李则来自西部农村，在一次项目实施的对象选择上他们争吵了起来，小张坚持救助城市中的流浪乞讨人员，解决农村的贫困问题更为根本。
此时小李和小张遇到了哪种沟通障碍（a）但小李认为A．个体障碍B．环境障碍C．媒介障碍D．语义障碍6．以下不属于社会工作行政领导特征的是（c）。
A．领导者较少使用职位权力B．领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属C．领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用不明显D．领导者充分发挥其能动性，善于“四处化缘”，开拓发展空间7．阿尔德弗尔的 ERG 长需要与马斯洛提出的（理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，d）比较接近。
工作分析期末复习重点
工作分析期末复习重点一、工作分析的步骤为哪些？（P61）1、根据组织战略发展目标的需要来确定需要进行分析的工作；2、根据该工作岗位的工作说明书列出基本的任务及完成这些任务所需技能、知识的清单。
3、列出员工完成每一项工作任务的具体步骤。
4、根据内外环境的变化来再次确认工作任务和所需技能。
5、为该工作岗位制定对培训需求分析的任务分析列表。
二、工作分析对人力资源管理各个模块的作用(P50)1、工作分析是制定有效地人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
2、工作分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
3、工作分析是工作岗位评价的基础，二工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
4、工作分析信息可以帮助雇主了解未来该工作岗位可能会发生哪些变化，可以根据这种预见来安排各种培训，以便让员工为未来职业发展做好准备。
5、工作分析为员工的考评、晋升提供了依据。
三、PAQ是通过标准化、结构化的问卷形式来搜集工作信息的(P85)它覆盖的内容包括：信息来源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背景、其他职位特征。
四、PAQ的操作过程(P89)1、明确工作分析的目的2、赢得组织支持3、确定信息搜集范围与方式4、培训PAQ分析人员5、与员工都通整个项目6、搜集信息并编码7、根系工作分析结果五、O * NET内容模型包含的六个要素：(P260)1、工作者层面：任职要求、经验要求、工作特性2、工作层面：职业要求、职业特定要求、职业特征六、工作分析中的专有名词翻译：（1）、人员导向型工作分析系统：1、PAQ职务分析问卷2、JEM工作要素法3、TTAS临界特质分析系统（2）工作导向型工作分析系统1、FJA只能工作分析方法2、TIA任务清单分析方法3、CIT关键事件法（3）工作分析的新发展1、MPDQ管理人员职务描述问卷2、C-JAM整合性工作分析方法3、MJDQ多元工作设计问卷4、DOT职业名称词典第三章职务分析问卷PAQ （P86）1、PAQ分为两种样式：A样式包括189个工作要素B要素包括194个工作要素第四章工作要素法JEM （P107）1、工作要素法JEM的内容涉五类：知识、技能、能力、工作习惯、个性特点。
工作分析与职位设计期末复习资料
单项选择题1.影响绩效的最直接因素是（）A.工作说明书B.工作规范C.工作分析D.工作描述2.为了有效地达到组织目标和满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计称（）A.工作描述B.工作设计C.工作说明书D.工作规范3.根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定工人的实际工作经验以及应知应会的程度，采用下列什么方法。
（）A.工作实例B.应会C.应知D.工作原理4.人力资源管理的基础和前提是（）A.人力资源规划B.员工招聘C.工作分析D.绩效考核5.使用一定的科学方法，通过对员工在知识、技术、能力和态度等方面的训练，提高员工的能力，从而提高员工当前或未来的工作绩效称（）A.员工培训B.员工评价C.员工职责D.员工考核6.对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求称（）A.工作描述B.工作规范C.工作说明书D.工作职责7.工作分析与工作评价制度首先在下列哪个领域得以推广应用（）8.通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫（）A.问卷法B.面谈法C.关键事件法D.观察法9.一般检修工、质检工、电工等采用哪种方法定编定员（）A.按设备岗位B.按工作岗位C.按工作效率D.按比例10.企业管理人员和工程技术人员的定编定员适合下列何种方法（）A.按组织机构、职责范围和业务分工定编定员B.按岗位定编定员C.按工作效率定编定员D.按比例定编定员11.让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法是（）A.问卷法B.面谈法C.关键事件法D.观察法12.在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越（）A.复杂B.高C.简单D.低13.根据组织内部管理人员或外部专家对外部环境变化、组织应对变化的经验估计，预测组织在中、短期的人力资源需求是（）A.现状预测法B.经验预测法C.自上而下法D.统计学法14.最容易接受工作分析活动的群体是（）A.高层管理人员B.中层管理人员C.工作分析人员D. 员工15.下列不属于工作描述内容的项目有（）A.工作名称的分析B.对员工必备条件的分析C.工作关系的分析D.工作职责的分析16.工作分析成败的关键是（）A.前期的准备工作B.领导的大力支持C.科学的工作分析方法D.工作分析结果的形成17.用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求是（）A.工作描述B.工作规范C.工作说明书D.工作评价18.企业中的成员为了完成某一特定的任务，需要做的一系列相关的工作是。
社区工作专题讲座期末复习题广东电大
《社区工作专题讲座》复习题一, 不定项选择1.社区的概念源于德国社会学家（D）的理论。
A.韦伯B.齐美尔C.马克思D.滕尼斯2.依据费林的观点，在一个志向化社区之中，居民应当能够（ABCD）。
A.对其社区担当义务B.意识到共享的价值观和利益C.在相互交往中敞快乐胸D.广泛参及社区决策3. 社区可以在以下那些维度中进行比较（ABCD）A.社区的自治程度B.社区限制程度C.社区居民对共同地域的心理认同程度D.社区中的组织之间和居民之间的联系的紧密程度4.社区对于成员的限制包括两种类型，即（AB）A.内在限制B.外在限制C.经济限制D.意识形态限制5.香港的社会工作主要由（BC）来担当。
A.社会工作者 B民间志愿机构 C.政府 D.义工6.（D）是社区的根本功能。
A.生产—安排—消费B.社会化C.社会限制D.社区参及7.依据英国学者托马斯提出的目标“二分法”，社区工作的的目标应当包括（CD）A.任务目标B.过程目标C.安排资源目标D.发展居民目标8.我国传统的民间社会救济的形式主要包括：（ABC）A.家族救济B.同乡救济C.行会救济D.宗教救济9.社会工作职业化的主要内容包括：（ABCD）A.建立和完善职业资格和管理制度B.明确岗位设置和岗位职责C.推广以专业教化为主的职业培训D.强化职业道德和职业伦理10.社区工作主要包括（D）种模式。
A.3B.4C.5D.611.社区工作的理论可以被分成两种（CD）层次。
A.一般理论B.实践理论C.宏观理论D.微观理论12.吉登斯将社会运动分为（ABCD）等几种类型。
A.民主运动B.劳工运动C.性别运动 D生态运动13.美国学者罗斯曼依据美国的阅历将社区社会工作的实务理论总结为三大模式，即（ABC）A.地区发展B.社会行动C.社会策划D.社会民主14.社区建设和社区社会工作的共同点包括（ABD）A.共同的目标B.共同的社会背景C.共同的工作模式D.社区建设为社区社会工作的发展供应平台15.社区社会工作的基本价值观包括：（ABC）A.敬重人和人的价值B.正义C.民主及群众参及D.同理心16.西方社区社会工作的基本原则包括：（ABC）A.以人为本B.以社区发展为目标C.留意社区居民的参及及自治D.留意社会公允17. 改善社会关系的是社区社会工作的一项重要内容，改善社会关系主要体先在如下几个方面的工作上：（ABC）A.民主文化的实践B.弥补制度的不足C.扶助弱势群体D.提高社会生产力18.社区发展的直接目标包括：（ ABCD）A.帮助社区相识他们的共同须要B.帮助社区运用各种技术支援C.帮助社区动员他们的社区资源D.帮助社区改善他们的生活环境19.社区发展存在三种不同的路径，主要包括：（ABD）A.自我扶植B.冲突C.竞争D.技术支持20.社会策划的现实依据包括：（ABD）A.居民素养低，缺乏社区领袖B.财力资源匮乏C. 缺乏社会政策支持D.缺乏利益诉求的组织或已有的住址失去了应有的功能21.社会策划的价值取向主要包括以下几种。
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一、填空题1、工作分析的流程包括计划、设计、信息分析、结果表达、运用指导五个环节。
2、工作分析的表现形式有（工作说明书）、（资格说明书）、（职务说明书）等。
3、工作分析的思想与活动最早起源于（社会分工）。
4、历史上第一次进行大规模的工作分析活动的是丹尼斯·狄德罗编撰（百科全书）。
5、工作分析内容的基础是（工作内容）、（工作方法）、（工作目标与作用）、（工作过程与结构）。
6、工作分析的组织实施包括五大步骤，即（选择工作分析人员）、（培训工作分析人员）、（研究利用已有书面资料）、（实施过程控制方法）、（公开发表工作分析的结果）。
7、工作分析的方法按照对象划分，可分为（任务分析法）、（人员分析法）、（方法分析法）。
8、访谈法的形式主要有（个别访谈）、（集体访谈）两种。
9、所谓任务分析，就是通过目标（分析）、（调查）、（观察）等工作分析的方法，对构成岗位职责的各项任务逐一归纳和整理，使之（清晰化）、（系统化）、（模块化）的过程。
10、从任务分析入手的工作分析侧重于（对工作内容结构）的揭示，从人员分析入手的工作分析侧重于（对工作要求）的揭示，从运作方式入手的工作分析侧重于（对工作方式）的揭示。
11、KSAO是（知识）、（技能）、（能力）、（其他特性特征）的英文缩写，它是指与工作有关的个人特征。
12、一般来说，所有人员分析方法可以按照分析的出发点分为两类，即（职位定位）和（工作者定位）。
13、方法分析的目的是要寻找一种能够实现（任职者）、（工作手段）、（工作场地）、工作任务）的最佳结合方式，以较少的人力、财力、物力和时间消耗，获得尽可能好的工作效果。
14、方法分析是指（过程）分析和（程序）分析，它是以整个工作过程中的“方法”为分析对象的。
15、工作信息的质量鉴定就是利用（测量）和（统计）两种手段，对工作信息的类型及其主客观性进行鉴定的过程。
16、工作描述的信度是指工作描述的（可靠性），他有两个评价指标：（稳定性）、（等效性）。
17、动态环境是指由于社会经济因素的发展变化，引起企业（内部）环境的变化，从而引发（企业组织结构）、（工作结构）、（人员结构）的不断变化。
18、对于动态环境问题，通常有两种解决办法，即（年度工作分析）、（适时工作分析）。
19、工作评价是依据工作分析的结果，按照一定标准，对工作的（性质）、（强度）、（责任）、（复杂性）以及所需资格条件等关键因素的程度差异，进行综合评价的活动，是对组织各类岗位工作（抽象化）、（定量化）、（价值化）的过程。
20、工作评价有两个基本目的，一是（完成对各工作职位的比较）；二是（对隶属不同职类的职位进行比较）。
二、单项选择题1、工作活动中不能再继续分解的最小单位是（A）。
A.要素B.任务C.职责D.职位2、（D）是人力资源开发和管理科学化的基础。
A.岗位设计B.薪酬设计C.培训考核D.工作分析3、最早论述社会分工问题的是中国古代政治家（C）。
A.管仲B.荀况C.王符D.黄道婆4、巴鲁什把工作分析的方法和结果成功地运用于（）。
A.人权法案B.工薪法案C.工薪划分法案D.军官考评5、鱼刺图因素分解法主要用于（A）。
A.指标要素拟定和指标选择B.指标要素和标志定义C.标度的划分与规定D.标准的试用与评价6、工作分析效果评价取决于（）。
A.工作分析专家B.工作分析结果使用者C.工作分析单位的领导D.工作分析小组意见7、适用与短期外显行为的分析，不适用于隐蔽的心理素质的分析以及没有时间规律与表现规律的工作分析的方法是（）。
A.观察分析法B.访谈法C.问卷调查法D.主管人员分析法8、采用工作者记录法进行工作分析，一般要求工作者按照顺序记录自己的工作任务、工作程序、工作方法和各项工作所花费的时间等，一般要连续记录（）以上。
A.5天B.10天C.15天D.30天9、凭经验就可能观察、转述、计算或测量的信息是（B）。
A.陈述性信息B.描述性信息C.分析性信息D.经验性信息10、人员管理偏差（HED）是指工作系统某方面的设计特点与人员管理标准或准则的出入，这种信息属于（C）。
A.陈述性信息B.描述性信息C.分析性信息D.经验性信息11、能力分析量表（ASR）研究的目的是找出（B）的能力类型，能够对一定范围内较多的工作活动进行分析。
A.尽可能多B.尽可能少C.尽可能特殊D.尽可能一般12、工作要素分析法主要为（A）的甄选编制测验题提供依据。
A.公务员B.营销人员C.医疗人员D.所有工作人员13、方案方式是从（B）对工作方式的一种揭示和分析。
A.宏观和抽象层面B.中观和实践层面C.微观和具体角度D.综合层面14、通过工作过程中各种工作为实际所花费的时间分析，来揭示现有工作方法中存在的问题，进而达到提出改进措施和优化方法的目的，这种方法分析技术是（B）。
A.问题回答分析技术B.有效工时利用率分析技术C.鱼刺图分析技术D.路径分析技术15、关于工作描述的效度和信度的关系，以下说法正确的是（D）。
A.工作描述的效度高，则其信度也高B.工作描述的效度低，则其信度一定低C.工作描述的效度和信度成正比关系D.工作描述的效度和信度不相关16、在工作分析中使用因素分析的目的是（A）。
A.缩减项目数量B.增加项目数量C.比较项目类型D.分析项目属性17、下列关于员工恐惧对工作分析的影响不正确的是（A）。
A.员工恐惧影响工作分析计划的制定B.员工恐惧影响工作分析的实施过程C.员工恐惧影响工作分析的结果的可靠性D.员工恐惧影响工作地分析18、下列关于适时工作分析的缺陷的说法，正确的是（B）。
A.实施周期太长B.实施成本过高，而且会造成工作无计划C.产生绩效与工资福利不匹配现象D.涉及面太广，对没有变革的工作进行分析，造成许多无效的工作19、首次提出工作评价概念的是（A）。
A.查尔斯·E·比多B.M·R·罗特C.F·A·金斯伯里D.E·J·本基20、因素比较法中一般需要（B）评价因素。
A.1-2个B.3-5个C.10-15个D.15-20个三、多项选择题1、工作识别包括（A、C）。
A.工作名称B.工作地C.隶属关系D.工作概要2、资格说明书可包括哪些内容（B、D）。
A.资格条件B.健康状况C.心理素质D.考核项目3、限制工作分析思想在中国发展的社会根源是（）。
A.自给自足的小农经济生产模式B.封建统治C.分科考试的科举制度D.中国古代的社会分工思想4、以下属于斯科特的工作分析研究贡献的是（）。
A.制定了军衔资格标准B.编制军官任职技能说明书C.实现面谈考评的科学化D.创立了斯科特公司5、资格条件分析的内容包括（）。
A.工作经验B.技能要求C.心理素质D.沟通能力6、工作分析为解决以下哪些问题提供依据（）。
A.员工培训B.绩效考核C.员工缺勤率高D.事故多7、在访谈过程中，访谈者必须掌握两种基本技巧，即（）。
A.联系访谈对象B.提问技巧C.电话访谈技巧D.访谈技巧8、问卷调查法的质量取决于（）。
A.问卷本身的设计是否科学合理B.被调查者文化水平的高低C.被调查者填写问卷时的诚意、兴趣和态度D.问卷作答时是否作出具体的说明和指导9、一般子任务具有的特点是（）。
A.由单个人完成B.通常用动宾结构的短语进行描述C.可以与其他子任务组合在一起D.可能涉及多个人10、设定任务分析的评判标准，可从以下（）方面入手。
A.可信度B.统一描述标准C.进行规范化与概念化的分析指导D.行动描述中对个人能动性的控制11、医疗人员系统（HSNS）提供了18个量表，主要用于测量三个方面，即（）。
A.任务频率B.知识水平C.一般性技能D.特殊技能12、职能分析系统指出，人在从事某项工作时的技能可以分为三种类型，即（）。
A.适应技能B.职业技能C.一般技能D.特殊技能13、在方法分析中，可能选择的重点包括（A|B|C）。
A.薄弱的环节、岗位和部门B.新增加、新投入运转的环节和部门C.占用人力、物力多和成本高的环节和部门D.运转顺利的环节和部门14、线性规划分析技术可用与解决（A|B|C）。
A.生产计划问题B.物资调运问题C.下料问题D.裁剪问题15、影响工作描述的信度的因素包括（AB）。
A.调查所用的工具B.鉴定者自身因素C.环境因素D.统计处理过程16、选择工作分析方法时，企业应考虑的因素包括（ABCD）。
A.目的B.成本C.工作性质D.工作样本数量17、工作分析导致员工恐惧的原因主要表现为（ABC）。
A.工作分的减员功能B.工作分析的降薪功能C.测量工作负荷的强度D.了解员工工作的内容18、对工作分析实践产生影响的动态环境包括（ABC）。
A.外部环境变化B.企业生命周期的变化C.员工能力层次、需求层次的提高D.工作设计、管理人员的发展19、下列属于工作评价的原则的是（ABCD）。
A.明确性B.一致性C.实用性D.弹性20、海氏评价法把所有职位包含的主要薪酬支付要素部分分为三种，即（ACD）。
A.智能水平B.能力水平C.解决问题能力D.所在职位所承担的责任情况四、概念题1、工作分析2、工作描述3、观察分析法4、主管人员分析法5、访谈分析法6、问卷调查分析法7、任务分析8、人员分析9、方法分析10、工作信息质量鉴定11、工作描述的质量鉴定12、员工恐惧13、工作评价五、简答题1、工作分析结果四种表述形式的异同点。
2、简述为什么要对工作分析内容进行标准化。
3、试述任务分析的基本步骤。
4、试比较人员分析与任务分析的异同点与操作流程。
5、比较方法分析中各种技术的优缺点。
6、试阐述工作信息的质量鉴定和工作描述的质量鉴定的具体内容。
7、试对工作评价与工作分析在人力资源管理中的地位和作用进行比较。
六、案例分析题1、卡特洗衣公司职位说明书詹妮弗根据自己对洗衣店的逐项了解所得出的结论是，她所要做的第一件事就是为洗衣店管理人员编写职位说明书。
正像詹妮弗所说，他在大学所学的一般管理课程和人力资源管理课程都强调了职位说明书的重要性，但在学习时，她一直不相信职位说明书在一家企业的顺利运行中会有如此重要的作用。
但她在上班的最初几周内，多次发现每当她问及洗衣店的管理人员为什么违反既定的公司政策和办事程序时，这些人总是回答“因为我不知道这是我的工作内容”或“因为我不知道应该这么做”。
詹妮弗这时才知道，只有花大力气编写职位说明书并制定一整套标准和程序来告诉大家应该做什么以及如何做，才能使这类问题得到解决。
从总体上说，洗衣店的管理人员负责指挥店里的所有活动，其目的包括：生产服务质量的监督，顾客关系的维护，营业额的增长，以及通过有效的控制劳动例、物资、能源等方面的成本实现利润最大化等。
在完成这些总体目标的同时，洗衣店管理人员的任务和职责还包括：质量控制、店铺的外观和清洁、顾客关系、财务和现金管理、成本控制和生产率、事故控制、价格掌握、库存管理、机器维修、衣物的接受与清洗、雇员安全、人力资源管理、不良时间控制等。