06 《组织行为学》群体与群体行为
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1
Part 1
群体的基本问题
1
群体的概念
2
群体的类型
3
群体的发展阶段
4
群体结构变量
2020/8/4
1
1、群体的概念
群体（group）：为了实现某个特定的目标，由 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组 成的具有相对稳定的关系模式的集合体。
特征： （1）群体中的个体在心理上彼此意识到对方； （2）群体中的个体在行为上相互作用； （3）群体中的个体在角色上有适当分工。
2020/8/4
10
群体结构 – 角色
角色
人在某种社会情境种 的一系列典型的行为特 征。
角色认知
个体对于自己在某 种环境下应该作出的行 为反应的认识。
角色期待
在一定的情境中某 个角色应该做出什么样 的行为。
2020/8/4
11
群体结构 – 角色(续)
角色同一性
对一种角色的态度与 实际角色行为的一致性。
➢形成（forming）阶段 ➢震荡（storming）阶段 ➢规范化（norming）阶段 ➢执行任务（performing）阶段 ➢中止（adjourning）阶段
2020/8/4
7
群体发展的阶段
2Байду номын сангаас20/8/4
8
间断－平衡模型
2020/8/4
9
4、群体结构变量
角色 规范 地位 群体规模 群体构成
2020/8/4
2
人们为什么会加入群体？
• 安全需要 • 地位需要 • 自尊需要 • 情感需要 • 权力需要 • 实现目标的需要
2020/8/4
3
3、群体的类型
正式群体
由组织结构确定 的、职务分配很明 确的群体。
非正式群体
既没有正式结构， 也不是由组织确定， 是为了满足社会交往 的需要自然形成的群 体。
2020/8/4
4
群体的基本类型
群体
正式群体
非正式群体
命令型群体 任务型群体 利益型群体 友谊型群体
2020/8/4
5
非正式群体的特征
具有浓厚的情感色彩； 具有较强的内聚力和行为一致性； 具有自然涌现的群体领袖； 具有自然形成的群体规范； 具有内部灵敏的信息沟通渠道
2020/8/4
6
3、群体的发展阶段
影响从众的因素 • 情境的确定性程度 • 个体公开意见的程度 • 个体的个性特征 • 群体的特征
2020/8/4
25
去个性化
去个性化 个体参与群体行为，其
原有的个性特征完全埋没 在群体之中，成为“没有 个性”的个体。
产生原因： 群体成员匿名性 群体责任模糊性
2020/8/4
26
社会懈怠
绩效
2020/8/4
角色冲突
个体面临多种角色期 待时的情境。
2020/8/4
12
群体结构 – 规范
规范
群体成员共同接受的 一些行为标准。
群体规范的类型: • 绩效规范 • 形象规范 • 社会约定规范 • 资源分配规范
2020/8/4
群体规范的形成: • 先例 • 从其它情境中借鉴 • 有影响力的成员的表述 • 群体历史中的重要事件
（2）群体成员没有分裂为敌对的小团体的倾向；
（3）群体本身具有适应外部变化的能力和处理内部冲 突的能力；
（4）各成员间具有强烈的认同感与归属感；
（5）每一成员都有明确掌握群体的共同目标；
（6）各成员对群体的目标及领导者持肯定的态度；
（7）各成员承认群体的存在价值，并具有维护此群体 继续存在的倾向。
2020/8/4
16
群体结构 – 构成
群体构成 群体成员在年龄、性别、
教育水平、社会经验、能 力、个性、价值观等方面 具有共同性的程度。
同质性群体 异质性群体
2020/8/4
17
2
Part 2
群体行为特征
1
群体动力论
2
群体凝聚力与群体士气
3
从众行为与去个性化
4
社会助长与社会懈怠
2020/8/4
18
群体动力论
Kurt Lewin 创始 一个人的行为(B)，是个体内在需要(P)和环
2020/8/4
20
凝聚力对群体生产力的影响
凝聚力
目
高
低
标
一
高
高生产率
生产率水平 中等
致 性
低
低生产率
生产率水平 低到中等
2020/8/4
21
群体士气
群体士气是指群体中存在一种齐心协力、高效率 地进行活动的精神状态。
士气高昂的群体具备的特征（D.Krech）：
（1）群体的团结来自于内部的凝聚力，而不是来自于 外部的压力；
2020/8/4
15
群体规模与工作效率
群体规模应视群体任务 性质而定，任何群体都 有上下限。
当人数到达一个度时， 效率最高，而超过这个 度，效率会急剧下降。
2020/8/4
其它结论: • 成员为奇数的群体比成员为偶数的群体更受欢迎。 • 7人或9人群体在执行任务时，比更大一些的群体
或更小一些的群体都更有效。
群体规模
社会懈怠 一个人在群体中工作
不如单独一个人工作时 更努力的倾向。
出现原因 （1）社会评价的作用 （2）社会认知的作用
27
避免社会懈怠的策略
使群体中的每个个体的贡献可识别化。 使工作任务变得更加重要和有意义。 对群体中个体的贡献实施奖惩。 不要将一个群体规模弄得太大。
13
群体结构 – 地位
地位 别人对群体或群体成员的
位置或层次的一种社会性的 界定。
群体规范
地位公平
群体成员地位
文化
2020/8/4
14
群体结构 – 规模
James小群体的人数2-7人 3人？7人？12人？20人？30人？ 群体规模增大，可能要考虑的问题：
→群体资源增加，但这些资源并不一定是有用的资源； →群体人数多，成员参加活动和得到奖励机会减少； →越需要做大量的组织工作，以协调成员的活动； →群体成员之间的冲突也会增多； →成员之间彼此了解的程度就会越低。
境外力(E)相互作用的结果，可以用函数式 B=f(P，E)来表示。 群体领导方式动力 群体结构性质动力 群体组织形式动力 群体公约动力
2020/8/4
19
群体凝聚力
群体凝聚力
群体成员之间相互吸 引并愿意留在群体中，
以及成员与群体目标的
一致程度。
影响因素： 1. 成员的同质性 2. 群体规模 3. 外部影响 4. 群体地位 5. 目标的达成 6. 领导要求
22
生产效率与群体士气的关系
A
B
高
士
气
C
低
低
生产效率
高
2020/8/4
23
从众行为
从众 个体在群体的引导或压力
之下，观念或行为朝向与多 数人相一致的方向变化。
从众的表现 表面顺从，内心接纳 表面顺众，内心拒绝 表面不服，内心接纳
2020/8/4
24
从众行为
产生从众的原因 克服偏离焦虑 行为参照
Part 1
群体的基本问题
1
群体的概念
2
群体的类型
3
群体的发展阶段
4
群体结构变量
2020/8/4
1
1、群体的概念
群体（group）：为了实现某个特定的目标，由 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组 成的具有相对稳定的关系模式的集合体。
特征： （1）群体中的个体在心理上彼此意识到对方； （2）群体中的个体在行为上相互作用； （3）群体中的个体在角色上有适当分工。
2020/8/4
10
群体结构 – 角色
角色
人在某种社会情境种 的一系列典型的行为特 征。
角色认知
个体对于自己在某 种环境下应该作出的行 为反应的认识。
角色期待
在一定的情境中某 个角色应该做出什么样 的行为。
2020/8/4
11
群体结构 – 角色(续)
角色同一性
对一种角色的态度与 实际角色行为的一致性。
➢形成（forming）阶段 ➢震荡（storming）阶段 ➢规范化（norming）阶段 ➢执行任务（performing）阶段 ➢中止（adjourning）阶段
2020/8/4
7
群体发展的阶段
2Байду номын сангаас20/8/4
8
间断－平衡模型
2020/8/4
9
4、群体结构变量
角色 规范 地位 群体规模 群体构成
2020/8/4
2
人们为什么会加入群体？
• 安全需要 • 地位需要 • 自尊需要 • 情感需要 • 权力需要 • 实现目标的需要
2020/8/4
3
3、群体的类型
正式群体
由组织结构确定 的、职务分配很明 确的群体。
非正式群体
既没有正式结构， 也不是由组织确定， 是为了满足社会交往 的需要自然形成的群 体。
2020/8/4
4
群体的基本类型
群体
正式群体
非正式群体
命令型群体 任务型群体 利益型群体 友谊型群体
2020/8/4
5
非正式群体的特征
具有浓厚的情感色彩； 具有较强的内聚力和行为一致性； 具有自然涌现的群体领袖； 具有自然形成的群体规范； 具有内部灵敏的信息沟通渠道
2020/8/4
6
3、群体的发展阶段
影响从众的因素 • 情境的确定性程度 • 个体公开意见的程度 • 个体的个性特征 • 群体的特征
2020/8/4
25
去个性化
去个性化 个体参与群体行为，其
原有的个性特征完全埋没 在群体之中，成为“没有 个性”的个体。
产生原因： 群体成员匿名性 群体责任模糊性
2020/8/4
26
社会懈怠
绩效
2020/8/4
角色冲突
个体面临多种角色期 待时的情境。
2020/8/4
12
群体结构 – 规范
规范
群体成员共同接受的 一些行为标准。
群体规范的类型: • 绩效规范 • 形象规范 • 社会约定规范 • 资源分配规范
2020/8/4
群体规范的形成: • 先例 • 从其它情境中借鉴 • 有影响力的成员的表述 • 群体历史中的重要事件
（2）群体成员没有分裂为敌对的小团体的倾向；
（3）群体本身具有适应外部变化的能力和处理内部冲 突的能力；
（4）各成员间具有强烈的认同感与归属感；
（5）每一成员都有明确掌握群体的共同目标；
（6）各成员对群体的目标及领导者持肯定的态度；
（7）各成员承认群体的存在价值，并具有维护此群体 继续存在的倾向。
2020/8/4
16
群体结构 – 构成
群体构成 群体成员在年龄、性别、
教育水平、社会经验、能 力、个性、价值观等方面 具有共同性的程度。
同质性群体 异质性群体
2020/8/4
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2
Part 2
群体行为特征
1
群体动力论
2
群体凝聚力与群体士气
3
从众行为与去个性化
4
社会助长与社会懈怠
2020/8/4
18
群体动力论
Kurt Lewin 创始 一个人的行为(B)，是个体内在需要(P)和环
2020/8/4
20
凝聚力对群体生产力的影响
凝聚力
目
高
低
标
一
高
高生产率
生产率水平 中等
致 性
低
低生产率
生产率水平 低到中等
2020/8/4
21
群体士气
群体士气是指群体中存在一种齐心协力、高效率 地进行活动的精神状态。
士气高昂的群体具备的特征（D.Krech）：
（1）群体的团结来自于内部的凝聚力，而不是来自于 外部的压力；
2020/8/4
15
群体规模与工作效率
群体规模应视群体任务 性质而定，任何群体都 有上下限。
当人数到达一个度时， 效率最高，而超过这个 度，效率会急剧下降。
2020/8/4
其它结论: • 成员为奇数的群体比成员为偶数的群体更受欢迎。 • 7人或9人群体在执行任务时，比更大一些的群体
或更小一些的群体都更有效。
群体规模
社会懈怠 一个人在群体中工作
不如单独一个人工作时 更努力的倾向。
出现原因 （1）社会评价的作用 （2）社会认知的作用
27
避免社会懈怠的策略
使群体中的每个个体的贡献可识别化。 使工作任务变得更加重要和有意义。 对群体中个体的贡献实施奖惩。 不要将一个群体规模弄得太大。
13
群体结构 – 地位
地位 别人对群体或群体成员的
位置或层次的一种社会性的 界定。
群体规范
地位公平
群体成员地位
文化
2020/8/4
14
群体结构 – 规模
James小群体的人数2-7人 3人？7人？12人？20人？30人？ 群体规模增大，可能要考虑的问题：
→群体资源增加，但这些资源并不一定是有用的资源； →群体人数多，成员参加活动和得到奖励机会减少； →越需要做大量的组织工作，以协调成员的活动； →群体成员之间的冲突也会增多； →成员之间彼此了解的程度就会越低。
境外力(E)相互作用的结果，可以用函数式 B=f(P，E)来表示。 群体领导方式动力 群体结构性质动力 群体组织形式动力 群体公约动力
2020/8/4
19
群体凝聚力
群体凝聚力
群体成员之间相互吸 引并愿意留在群体中，
以及成员与群体目标的
一致程度。
影响因素： 1. 成员的同质性 2. 群体规模 3. 外部影响 4. 群体地位 5. 目标的达成 6. 领导要求
22
生产效率与群体士气的关系
A
B
高
士
气
C
低
低
生产效率
高
2020/8/4
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从众行为
从众 个体在群体的引导或压力
之下，观念或行为朝向与多 数人相一致的方向变化。
从众的表现 表面顺从，内心接纳 表面顺众，内心拒绝 表面不服，内心接纳
2020/8/4
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从众行为
产生从众的原因 克服偏离焦虑 行为参照