TTT培训内部使用教材
TTT培训师培训教材(超实用)
第29页，共58页。
单项讲授法的适用先决条件
4.语音清晰
2.流畅的陈述
1.一个简要精彩的开场
第30页，共58页。
单项讲授法的利于弊
单项讲授法
利
• 利于学员系统的接 受新知识
• 容易掌握和控制学 习的进度
• 可同时对许多人进行 培训
弊
• 学员学习被动
• 效果受培训员 水平的影响
第31页，共58页。
建立在他们经验的基 础上
举现实相关的例子
明确培训对他们
的好处
提供实际应用的 机会
使用多种培训形式积极 让他们参与
跟踪培训效果 将知识进行转化
成年人学习的特点2
成年学员的特点
经验导向
成果导向 自我导向
成年人学习的障碍
特征及应对
工作经验的影响
实用主义
自我中心习惯难改
第23页，共58页。
成人学习4原则
第6页，共58页。
4.流畅的表达 ——唯有容易的吸收，才能提高效能
5.强烈的热情
——热情的热，使学员感受到情的传达
6.自信的态度
——自信是创造公信的良方
7.尊重与信任
——学习是共修，必须师生共同投入 8.真诚的行动
——唯有付出，别人才能获得。
第7页，共58页。
影响讲师培训的3因素
• 研究证明，在影响演讲的三个因素：内容、声音、身 体语言中，内容占7%，语调占38%，身体语言占55%。 可见，身体语言的重要性。
身体语言55%
语调38%
内容7%
第8页，共58页。
面部表情
身体移动
身体语言应注意以下5点
目光交流
动作手势
姿势姿态
TTT培训教材(55P)
③生理舒缓法： A 坐在椅子上，双眼微闭、全身放松、深呼吸、停两秒 B 全身肌肉从四肢向中央交替紧张、放松、释放能量 C 找个没人处，歪嘴扭唇、抬鼻转眼、扮鬼脸、做体操 D 吃点水果，喝一点水、吃喉糖增加口中唾液
※ 头脑风暴法 ※ 角色扮演法 ※媒体运用法 ※游戏体验法
案例分 享法
媒体运 用法
八种有效培训方式：单项讲授法
利
• 利于学员系统的接受新知识 • 容易掌握和控制学习的进度 • 可同时对许多人进行培训
弊
• 学员学习被动 • 效果受培训员水平的影响
八种有效培训方式：头脑风暴
明确提出问题
提出见解 记录
7 结语
• 感谢听众
6 内容
• 内容的好坏在于准备
5 开场
• 简略介绍要点，激起听众的注意
4 自介
• 向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你
3 问安
• 简单问候学员
2 定场
• 站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿
1 准备
• 穿着得体，设备调试完备
魅力场控：表达能力——克服紧张
①成功冥想法： A 预想培训整个过程和环节 B 准备好最初的3－5分钟 C 提前到达现场、慢慢适应压力
Байду номын сангаас
06
第六部分
魅力控场
※ 上台10流程 ※ 表达能力——肢体语言 ※ 开场+过程控制+离场 ※ 忌讳罗嗦
※ 表达能力——克服紧张 ※ 表达能力——语言技巧 ※ 学会倾听
※ 忌讳超时
魅力场控：上台10流程
10 离台 • 注意不要按着上台原路离台
TTT培训课件-(版)
TTT培训课件一、引言TTT（TrnTheTrner）培训，即培训培训师，是一种专门针对培训师的培训方式。
TTT培训课件是为了帮助培训师更好地掌握培训技巧和方法，提高培训效果而设计的。
本文档将详细介绍TTT培训课件的结构和内容，以帮助培训师更好地使用该课件。
二、TTT培训课件的结构1.课程概述：介绍培训课程的目标、内容和预期成果，帮助培训师了解整个培训课程的框架和重点。
2.培训技巧：包括培训师的沟通技巧、授课技巧、引导技巧等，帮助培训师提高培训效果。
3.培训方法：介绍不同的培训方法和工具，如讲授法、案例分析、小组讨论等，帮助培训师根据不同情况选择合适的培训方法。
4.课程设计：介绍课程设计的原则和方法，帮助培训师设计出符合学员需求的培训课程。
5.课程实施：介绍培训课程的实施步骤和注意事项，帮助培训师顺利地完成培训任务。
6.评估与反馈：介绍培训效果的评估方法和反馈机制，帮助培训师及时了解培训效果并进行改进。
三、TTT培训课件的内容1.课程概述在课程概述部分，培训师需要明确培训课程的目标、内容和预期成果。
目标是指培训师希望通过培训课程达到的效果，如提高学员的专业技能、改变学员的态度和行为等。
内容是指培训课程的具体内容，如理论知识、实践技能等。
预期成果是指培训师希望学员在培训结束后能够达到的标准，如掌握某项技能、具备某种能力等。
2.培训技巧（1）沟通技巧：培训师需要与学员进行有效的沟通，包括倾听学员的问题和意见、表达清晰的观点等。
（2）授课技巧：培训师需要掌握授课的基本技巧，如掌握节奏、注意语调、使用肢体语言等。
（3）引导技巧：培训师需要引导学员积极参与培训活动，如提问、讨论、案例分析等。
3.培训方法（1）讲授法：培训师通过讲解和演示的方式向学员传授知识。
（2）案例分析：培训师通过分析案例的方式帮助学员理解和应用知识。
（3）小组讨论：培训师组织学员进行小组讨论，促进学员之间的交流和合作。
4.课程设计（1）明确目标：培训师需要明确培训课程的目标，以便设计出符合学员需求的课程。
超经典干货TTT内训师培训教材(珍藏品)
超经典干货TTT内训师培训教材(珍藏品)教学内容：本节课的教学内容来自人教版小学数学四年级下册第五单元《角的度量》的第一课时。
这部分内容主要包括学习角的度量单位，了解量角器的使用方法，以及通过实际操作来练习测量角的大小。
教学目标：1. 让学生掌握角的度量单位，理解度量角的大小的重要性。
2. 培养学生使用量角器的习惯，提高他们解决问题的能力。
3. 培养学生的合作意识和团队精神。
教学难点与重点：重点：角的度量单位，量角器的使用方法。
难点：如何准确地用量角器测量角的大小。
教具与学具准备：教具：量角器，直尺，三角板。
学具：量角器，直尺，三角板，练习本。
教学过程：一、实践情景引入（5分钟）教师通过展示一些实际生活中的图片，让学生观察并指出其中的角。
引导学生发现角的大小有时候会影响到我们的生活。
二、知识讲解（10分钟）1. 教师介绍角的度量单位，讲解度量角的大小的意义。
2. 教师示范用量角器测量角的大小，并讲解量角器的使用方法。
三、例题讲解（10分钟）教师通过出示一些例题，让学生独立或合作完成，从而巩固用量角器测量角的大小。
四、随堂练习（10分钟）教师给出一些练习题，让学生独立完成，检验他们是否掌握了用量角器测量角的大小。
板书设计：角的度量单位量角器的使用方法作业设计：1. 请用量角器测量下列角的大小，并写出测量结果。
答案：1. 45度2. 90度3. 30度课后反思及拓展延伸：通过本节课的教学，发现大部分学生已经掌握了角的度量单位和量角器的使用方法。
但在实际操作中，部分学生存在量角不准确的问题，需要在课后加以练习。
在拓展延伸环节，可以让学生观察周围环境中的角，并尝试用量角器进行测量，从而提高他们的实践能力。
重点和难点解析：一、教学内容1. 教材章节与内容：人教版小学数学四年级下册第五单元《角的度量》的第一课时，主要包括学习角的度量单位，了解量角器的使用方法，以及通过实际操作来练习测量角的大小。
2. 教学内容的选择：本节课的教学内容紧密联系学生的实际生活，通过观察和测量角的大小，使学生感受到数学与生活的紧密联系，激发他们的学习兴趣。
TTT培训师培训教材(建议收藏)
TTT培训师培训教材(建议收藏)一、教学内容本节课的教学内容来自于TTT培训师培训教材的第三章，主要讲述了培训师在进行培训时如何进行有效的沟通与互动。
具体内容包括：沟通的基本原则、有效沟通的技巧、非语言沟通的魅力以及如何进行互动式培训。
二、教学目标1. 让学生了解并掌握沟通的基本原则，能够在实际教学中运用；2. 培养学生有效沟通的技巧，提高课堂教学效果；3. 帮助学生认识到非语言沟通的重要性，提升自身非语言沟通的能力；4. 引导学生学会如何进行互动式培训，增强培训的吸引力和效果。
三、教学难点与重点重点：沟通的基本原则、有效沟通的技巧、非语言沟通的魅力以及如何进行互动式培训。
难点：非语言沟通的理解和运用，互动式培训的设计和实施。
四、教具与学具准备教具：PPT、视频资料、小组讨论指南学具：笔记本、文具、小组讨论所需资料五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个真实的课堂教学案例，让学生感受到沟通在教学中的重要性。
2. 知识讲解：讲解沟通的基本原则，如倾听、尊重、清晰等，并通过实例进行说明。
3. 技巧训练：引导学生学习有效沟通的技巧，如提问、反馈、肢体语言等，并通过角色扮演进行实践。
4. 非语言沟通：讲解非语言沟通的魅力，如眼神、肢体、声音等，并通过实例进行说明。
5. 互动式培训：讲解如何进行互动式培训，如小组讨论、游戏、问答等，并通过实际操作进行实践。
6. 小组讨论：让学生分组讨论，结合自己的教学经验，如何运用所学知识和技巧进行有效沟通和互动。
六、板书设计板书内容：沟通的基本原则、有效沟通的技巧、非语言沟通的魅力、互动式培训的方法板书结构：分别列出四个方面的关键词，并用线条连接起来，形成一个整体。
七、作业设计1. 请结合自己的教学经验，写一篇关于如何运用沟通技巧进行有效教学的短文。
答案：略2. 请设计一个互动式培训活动，并说明其目的和效果。
答案：略八、课后反思及拓展延伸本节课让学生了解并掌握了沟通的基本原则和技巧，以及非语言沟通的魅力和互动式培训的方法。
TTT培训教材
下午
四、演示文档的制作 五、灵活的教学方法
1.内训师角色认知
1）培训ADDIE模型 2）内训师两个职责 3）内训师三种角色 4）成人学习的心理
培训的定义
对团队而言，培训是一种培 养训练（经验交流）
团队
对主管而言，培 训是一种管理手 段（思想改造）
培训
主管
自我
对自我而言，培训是 一种自我提升（才能 展现）
培训的趋势 过去
专职讲师 单项灌输 素质提升
现在
中层骨干 双向互动 技能提高 你要什么 学的多少
我讲什么
教的好坏
培训ADDIE模型
Assessment of Needs Develop Course Design Material Implementation Evaluation
培训的模型
是否达成原定目标： 1.归纳不足总结教训 2.评估效益提供决策 决定培训方向目标：
步伐稳，不 摇摆，动作 优雅。T子 路线，配合 课程，生动 活泼。
逻辑的表达方式
以偏概全
类比不伦 推理失当
因果混乱
逻辑： 是一种按部就班、合理有序的思维方式。
归纳逻辑
个别 一般
A：个别因素总 结一般共性。 B：先举例，再 综上所述。 C：使用频率很 高的表达方式。
演绎逻辑
一般 个别
类比逻辑
个别 个别
慢—沉重、压抑、悲伤。
停顿
是语言表达中的一种修辞手段。
重音
既能突显关键词句，又能美化语言。
站如松
重心平均分 配双腿， 抬头、挺胸、 收腹、立腰， 两眼平视 前方，收 下鄂，面 带微笑。
坐如钟
两腿与肩同 宽，两脚平 放地面。身 体向前倾表 示关怀，感 兴趣；身体 向后退表示 拒绝，不认 同。
TTT内部讲师教材完整版1
四種屏棄的開頭
自誇式 自殺式 幼稚式 庸俗式
47
結尾——回味無窮
有效說服的結尾語
好的開場猶如龍頭
精采的收結就像鳳尾
48
常用結尾方法
前後呼應法－－讓學員再一次的想起開始的重 點，適合初學者
提煉總結法－－提綱挈領的歸納和概括，一次 是架構性的，強調重點，總結精華，不能簡單 重復 贈言收結法－－以簡潔有力
34
自我解脫法
丟掉面子，放下架子
－放棄自己的身份和地位
－不要主持人介紹的太多
－不要太在乎學員的專業
－從自己專長的地方開始
35
生理舒緩法
放松神經，緩解緊張情緒
－呼吸
－找沒人的地方：做鬼臉、歪嘴扭唇、抬鼻轉眼
－吃一點換法
運用提問（含義、目的）（封閉式提問） 運用測驗（問卷、演示） 講述文件（故事、案例） 破冰活動（遊戲、錄像）
43
培訓師的三大要訣
深入淺出 得意忘形
得心應手
44
如何令人信服
信服
權威理論 恰當事例 準確資料
45
語言表達的技巧
音量
閱讀
20－30 聆聽 70－80
聲音的大小 講話速度的快慢 聲調的抑揚頓挫 重音的位置
語速 語調 重心
停頓
暫停的空白
46
開頭——引人入勝
謎語 遊戲 問題 概念 觀點 事件 演示 數據 場景 引言 故事
演藝風格
學者風格
14
培訓師的六大能力
表達能力 專業能力
六 大 能 力
激勵能力 應變能力 學習能力 制作能力
15
服裝
形象
儀表 表情
TTT培训培训用课件
02
ttt培训核心内容
tt技术基础
1 2
tt技术发展历程
详细介绍tt技术的起源、发展以及在当今社会中 的应用。
tt技术原理
阐述tt技术的核心原理，包括其工作机制和优势 。
tt技术与其他技术的对比
3
将tt技术与相关技术进行比较，凸显tt技术的优 势和特点。
tt应用场景与案例
tt技术在金融行业的应用
ttt培训将更加国际化
随着全球化的趋势，ttt培训将更加国际化，帮助学员更好地掌握国际先进的教学理念和方 法。
感谢与致谢
感谢培训师的专业指导和耐心解答，帮助学员更 好地掌握ttt技能。
感谢培训组织者的精心组织和安排，提供了良好 的学习环境和条件。
感谢所有参与者的积极参与和交流，让课程更加 生动有趣。
通过课程学习，学员能够掌握ttt的 核心技能，提高自身的教学水平和 质量，取得显著的培训效果。
未来发展趋势与展望
ttt培训将更加注重实践与应用
未来的ttt培训将更加注重实践和应用，帮助学员更好地将所学知识应用到实际教学中。
ttt培训将更加智能化和个性化
随着人工智能技术的发展，ttt培训将更加智能化和个性化，能够更好地满足学员的个性化 需求。
课程评估方式与标准
课程评估方式
综合考核学员在课堂表现、小组讨论、实践操作等多方面的表现，以及提交的作 业质量。
评估标准
制定详细的评分标准，包括课堂参与度、小组讨论贡献、实践操作能力等多个方 面，确保评估结果客观、公正。
学员学习成果展示
学习成果汇报
组织学员进行课堂成果汇报，展示自己对课程内容的理解和 掌握程度。
《ttt培训培训用课件》
xx年xx月xx日
TTT培训内部使用教材
培训的要素
知识
态度
技能
什么是KASH原则？
4
成功教学的六大关键
策略
专业
技巧
<讲师>
<学员>
认知
情绪
心态
5
培训师的多重身份与作用？
☺ 激励者：激发他人热情 ☺ 讲 师：传授知识 ☺ 参谋者：提供方法和建议 ☺ 辅助者：协助解决疑难杂症 ☺ 调停者：控制局面
6
培训师要具备的功底
讲 做
创
培训师
悟
29
优秀培训师高效授课 艺术与技巧
1. 引人入胜的开场 2. 缓解紧张的气氛 3. 控制教学的节奏 4. 清晰地讲解 5. 完美地表达 6. 正确地提问
7. 有效地倾听 8. 巧妙的幽默 9. 保持学员地注意 10.特殊情况地处理 11.过渡的技巧 12.余音绕梁的结尾
如何表达？
1. 浅显易懂的语言 2. 短小精悍的词语 3. 重复 4. 必要时的停顿 5. 大声说出 6. 语言精炼
26
有效聆听
1. 注意力高度集中 2. 不急于打断对方 3. 不轻易下结论 4. 收集完整和准确信息 5. 注意观察对方的感情流露及身体语言 6. 听出弦外之音 7. 控制自身情绪和态度 8. 不让自身嗜好和偏爱影响反馈的客观性
27
提问问题的目的和好处？
目的
✓ 引起学员注意 ✓ 激励学员思考 ✓ 了解学员掌握情况 ✓ 鼓励大家交流
好处
✓ 带动学员间经验分享 ✓ 提出尚未讨论的要点 ✓ 使讨论集中在焦点上 ✓ 防止某些人垄断发言 ✓ 引导某一项讨论结束 ✓ 使安静或沉默的人不对人 诚实并尊重别人 不立刻给出太多东西 仅对可改变的行为作出反馈
18
2024年TTT培训师培训教材(超实用)
TTT培训师培训教材(超实用)前言TTT（TrntheTrner）培训，即培训培训师，是一种专门针对培训师设计的培训课程。
TTT培训的目的是帮助培训师提升培训技巧、掌握培训方法，从而更好地开展培训工作。
本教材旨在为TTT 培训提供一套实用、系统的培训内容，帮助培训师提升自身能力，提高培训效果。
第一部分：培训师的角色与职责1.1培训师的定义培训师是指在组织中负责开展培训活动，传授知识、技能和态度的专业人员。
培训师需要具备丰富的专业知识、良好的沟通能力、高度的责任心和创新精神。
1.2培训师的职责设计培训课程：根据培训需求，设计符合实际需要的培训课程；实施培训：按照培训计划，组织开展培训活动；评估培训效果：对培训过程和结果进行评估，持续优化培训内容和方法；提供咨询服务：为学员提供专业咨询，解答疑问；持续学习：不断学习新知识、新技能，提升自身能力。
第二部分：培训技巧与方法2.1培训技巧沟通技巧：善于运用语言、非语言手段与学员进行有效沟通；引导技巧：通过提问、讨论等方式引导学员思考和参与；互动技巧：组织丰富多样的互动活动，提高学员积极性；演示技巧：通过示范、案例分析等方式展示知识点；反馈技巧：给予学员及时、具体的反馈，帮助他们改进。
2.2培训方法讲授法：系统传授知识，适合理论性较强的内容；案例分析法：通过分析实际案例，培养学员解决问题的能力；小组讨论法：促进学员之间的交流与合作，提高学员参与度；角色扮演法：模拟实际场景，让学员在实践中学习；游戏法：通过游戏活动，增强学员的兴趣和参与感；工作坊法：让学员动手操作，提高实践能力。
第三部分：培训课程设计与实施3.1培训需求分析培训师应充分了解培训对象的需求，明确培训目标，为培训课程设计提供依据。
3.2培训课程设计确定课程目标：明确培训课程的总体目标和具体目标；选择课程内容：根据培训目标，选择合适的教学内容；设计课程结构：合理安排课程时间、顺序和进度；选择教学方法：根据培训内容和学员特点，选择合适的培训方法；准备教学资源：搜集、整理和制作培训教材、教具等。
TTT培训师的培训-内部讲师手册_2
课程设计的任务
•课程设计的任务是构建一门课程 的形式与结构。
课程设计的10大要素
•课程目标 •课程内容 •培训教材 •课程模式 •课程策略
课程设计的10大要素
•课程评价 •课程对象 •课程讲师 •课程时间 •课程环境
课程设计的重要组成
如何确定课程目标
•范围 •有效性 •可行性 •相容性 •明确性 •通俗性
•
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 1月上 午1时51 分20.1 1.2301:51November 23, 2020
•
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11月2 3日星 期一1时 51分56 秒01:5 1:5623 November 2020
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1 时51分 56秒上 午1时5 1分01:51:5620 .11.23
评价内部讲师的四把尺
培训需求诊断能力 促进学习的能力 课程设计能力
学习结果评估能力
培训讲师的四种风格
知识含量
讲死
讲师
演讲水平
僵尸
讲事
内部培训师的职责
专家 培训引导者
内部培训师的角色
编 导 演
成人的学习
•希望能投入,参与训练 •希望训练过程中能受到尊重 •希望能清楚为何学习这些东西 •希望课程具挑战性 •希望所学的课程是问题导向，是实际应用价值 •学习的程度与过去的经验相关 •自我观念强，易流于固执封闭 •成人学习进度较缓慢，还不断重复练习
提高技能类课程目标指向
•知识（应知应会） •技巧（问题解决、经验传承） •习惯（行为指导）
提高技能类课程设计套路
•启——常见的问题与麻烦（感觉到 肚子饿） •承——获得新知识与技能的意义与 重要性（我要吃什么） •转——系统学习所有知识点（吃） •合——练习巩固（消化吸收）
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1. 自杀式：我非常紧张 2. 自夸式：有啥问题尽管 问，没有我不会的 3. 游离式：前后内容不一 样，逻辑不一致
一个实用的开场工具：OAR
O-Objective（目标）
• “今天培训的目的是……”
A-Approach（步骤、方法）
• “我们采用的步骤是……”
R-Result（结果）
• “本次培训后希望大家能够……”
培训的要素
知识
技能 态度
什么是KASH原则？
4
成功教学的六大关键
策略
专业
技巧
<讲师> <学员>
认知 情绪
心态
5
培训师的多重身份与作用？
激励者：激发他人热情
讲
师：传授知识
参谋者：提供方法和建议 辅助者：协助解决疑难杂症 调停者：控制局面
6
培训师要具备的功底
讲 做 创
悟 练/炼 用 学 编 导
（1）学习态度不认真（可能造成松懈） （2）信息过于简单
优
点
不
足
（3）结果难以量化衡量
（4）游戏设计不易，有时需场地及道具配合
（5）游戏占用时间较多
47
游戏活动法的注意事项
1. 2. 3. 4. 5. 6.
安全第一，气氛第二
分组活动时要观察 用奖品来鼓励参加 时间的掌控 学员的适合度
活动完成后予以反馈和总结
33
过渡的技巧
用问题激起学员兴趣、然后展开新内容
阐明新内容在整体知识结构中的地位及重要性
用与主题相关的幽默、故事或实例来过渡 用视听、图片或实物来过渡
34
好结尾能达到的效果
加深记忆 赢得赞同 激起热情
唤起感动和真情 激发学员按所学内容去改变
创造完美结尾
三大注意事项
结尾的内容
重申培训要点
高，会造成一种
盛气凌人的感觉。
20
目光接触
做
不要做
Ⅹ Ⅹ Ⅹ
和学员保持交流 鼓励学员参与 使你不会照本宣科 使你看上去更自信 稳固的凝视意味着真诚、 自信和对他人的尊重
Ⅹ
眼神不要飘忽不定 不要向窗外看 不要总盯着一个地方/ 一个人看 不要忘记看后面的学员
注视一个学员时间不要超过5秒钟
授课时注重以“情” 动人：浅显的语言、 幽默的谈吐、活泼的 授课形式、亲切的微 笑能增加课程的吸引 力。
14
学员的共同点
成熟、资历深、职位高（如：部门经理） 应对方式
优 点
缺 点
冷静 专心 善于思考
工作繁忙 较保守 经验主义
授课时注意以“理” 服人。培训师应具备 专业的形象，在培训 中用词要恰当，证据 和案例要有力，这样 方能提高你的权威性。
语速
讲课节奏要比平时
讲话快，但要把握
分寸，并要根据情 况和内容的变化来 调整速度。
外，发音纯正准确
也很重要。
用麦克风。
18
巧用声音和身体语言
身体语言：
＊有明确意义，代替语言沟通，如点头表示赞成， 摇头 表示反对或不知道等； ＊无确切含义，只是伴随语言的动作，或引起注 意。
有效的身体语言包括：
T.T.T培训课程
安徽金诚汽车科技有限公司 吴新柒
1
培训大纲
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
培训基础知识 成年人学习特点 授课技巧 常用培训方法 应对培训中的各种困境 课程开发与设计 建立和谐友善的课堂氛围 培训评估 回顾与总结 附件：参考资料学习
2
“培训”基础知识
3
以下巴示意，尖物指人
提高裤腰，玩弄笔杆，双手合十，抓耳挠腮23关于演 Nhomakorabea?
演讲：
• 不是自己讲话自己听，而是要向听众传达信息。 • 在这一过程中，你的态度决定了听众的态度。 • 放下身段、用真诚、谦虚来影响听众。
演讲：
• 要像平时讲故事一样，有人物、情节、有感情色彩。 • 抽象和空泛是演讲的大敌，训导式的演讲只会让听众厌倦。 • 要讲实例、讲凡人小事，这才是听众想要的。
鼓励大家交流
使安静或沉默的人发言
28
如何反馈
明确、客观
对事不对人 诚实并尊重别人 不立刻给出太多东西 仅对可改变的行为作出反馈
29
优秀培训师高效授课 艺术与技巧
1. 引人入胜的开场 2. 缓解紧张的气氛 7. 有效地倾听
8. 巧妙的幽默
9. 保持学员地注意 10.特殊情况地处理 11.过渡的技巧 12.余音绕梁的结尾
脸部表情 眼神交流
优雅的体态 （恰当的手势）
19
有效的身体语言
脸部表情
脸部表情可对有声
眼神交流
培训师眼睛要保
优雅的体态
语言起解释、补充、
强化、纠正作用。 所以，恰当运用脸
持平视，视线太
低，会让人感觉 你胆怯；视线太
服装仪表 站立姿势 移动姿势 恰当的手势
部表情，可增强培
训的效果。
24
培训中如何演讲
1.限定演讲范围 2.提供演讲纲要
3.及时总结
4.使用视觉教材 5.控制语速 6.使用肢体语言 7.适当穿插游戏
8.经常提问互动
如何表达？
1. 2. 3. 4. 5. 6.
浅显易懂的语言 短小精悍的词语 重复 必要时的停顿 大声说出 语言精炼
26
有效聆听
1. 2.
注意力高度集中 不急于打断对方
73
3. 控制教学的节奏
4. 清晰地讲解 5. 完美地表达 6. 正确地提问
讲有趣或有含义寓意的故事 赞美学员
开场白
提出听众关心但疑惑的问题 诚恳地简单介绍自己的经历 提供对学员有帮助的信息
31
开场：5种导入法与3种禁忌
1. 设疑导入 2. 引言导入 3. 事例导入 4. 数据导入 5. 演示导入
3.
4. 5. 6. 7.
不轻易下结论
收集完整和准确信息 注意观察对方的感情流露及身体语言 听出弦外之音 控制自身情绪和态度
8.
不让自身嗜好和偏爱影响反馈的客观性
27
提问问题的目的和好处？
目 的
引起学员注意
激励学员思考 了解学员掌握情况
好 处
带动学员间经验分享 提出尚未讨论的要点 使讨论集中在焦点上 防止某些人垄断发言 引导某一项讨论结束
21
姿
做
势
不要做
Ⅹ Ⅹ
站直，显示你的自信 肩膀端正 头挺直、放平 双脚微分开 双手自然 步伐的移动要朝向学员
Ⅹ
Ⅹ Ⅹ Ⅹ
不要靠在桌上 不要双手插腰,或插裤兜 不要前后摇摆 不要将双臂交叉在胸前 不要很快或不安地走动 不要一直在某个地方不动
22
培训中要避免的
～举止和动作
指挥动作，手舞足蹈 调整领带，整理头发 白日梦话，来回溜达 依靠式，懒洋洋式，手放在裤袋内摇动 紧张的小动作，磨光台面式，见不得光式
注意事项：
时间控制 场面控制
讲师就课程中某内容、问题可随时安排小组进行讨论，
并不仅仅在案例教学中采用分组讨论法。
44
分组讨论的流程
共同理解活动目的
小组建立(Leader) 规定时间 安排记录人员
宣布规则
监督规则的执行 时间的控制 分享反馈与总结
角色扮演法
方法：
• 先设定模拟情境，分派学员扮演不同任务或功能的角色，进行互 动演出。 • 由观察员进行分析、评论。(观察员可为其他学员) • 由讲师引导，共同讨论
Review: 引导学员回顾与主题相关的知识与经验 Overview: 建立学员与所学内容间的联系，激励其参与学习 Presentation: 讲授课程内容并协助学员拥有相关知识 Exercise: 让学员练习运用课中所学以具备该技能 Summary: 总结并阐明所学的到底是什么
Review: 回顾 Overview: 总论 Presentation: 讲授 Exercise: 练习
Summary: 总结
50
“活动带领”指导步骤
1. 2. 3. 4.
对活动的概述 缓慢读出指引 了解是否有任何问题 重复或要求参与者重复
5.
6. 7. 8.
再了解是否有任何问题
如有需要进行示范
开始活动
总结点评
51
应对培训中的困境
对付紧张的五种方法
生理舒缓法：肌肉放松，呼吸调适
心理诱导法：回想喜悦，预演成功
自我解脱法：放开自我，身心投入
压力转换法：正向推动，负向消饵
超量准备法：准备充分，大量演练
53
跨入培训教室前？
1.
设计制作视觉教具
2.
3. 4.
制作卡片／提示纸
排练 培训室勘察
48
影音视听法
方法:利用电影、录像、录音等视听教材结合PPT进行培训。
生动形象。 能激发学员的兴趣。 视听教材可反复使用，从而能更好地适应学员的个别 差异和不同水平的要求。
要花较多的时间和精力准备。 受设备和场所限制。 选择合适的视听教材不太容易。
①
优点
② ③
①
缺点
② ③
49
实用培训规划工具：ROPES模 型
适用状况：
• 适合人际互动中的沟通、谈判、冲突处理场合 • 针对销售技巧、采购、顾客服务技巧之演练
限制：
• 学员对情境及角色认知须深入 • 耗费较多时间
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游戏活动法
注 意