企业内部培训师培训教材(PPT课件)
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企业培训师(完整)ppt课件
❖ 练习原则:
重复学习 意象再现
❖ 多感官学习原则: 三明治，介绍 展示 摸 闻 尝
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27
小组模拟练习规划:
模拟主题: ❖T1❖T2❖T3❖T4
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28
小组分析练习：白板纸上作规划
技术培训标准程序规划:
课程规划的ABC 运用学习九项原则状况
时间:十五分钟 各组说明限各三分钟
《Training The Trainer》
主讲：赵 逢
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1
培训师简介
赵逢——
◆诚智培训学院加盟培训师 ◆某上市公司首席培训师 ◆陕西省商联会特聘企业管理高级咨 询师、培训师 ◆特长课程：执行力、课程开发、沟 通技巧、时间管理、卓越服务、TTT、 团队建设、卖场管理、巅峰营销之业 务高手、优秀员工养成、视觉营销等
现在请现场检查一下自己的仪容仪表
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16
第三节： 培训师风范
培训师非语言影响
仪表、教态的规范
◆教态要求：自然、端庄、大方、沉着、稳 重
——站姿
——视线
——坐姿
——手势
——移动
——站位
◆现场练习基本姿势 （轴正）
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17
沟通效果的来源
肢体语言 55%
词句 7%
语调 38%
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12
三位一体的职业角色
Trainer Professional Training Trainer 培训活动的设计、表达和主导者
编
专业课程设计
培训技法运用
演
教学资源掌控
导
第二节： 培训师角色
素材、沟通、团队
解决问题是编导演的出发点
培训师讲师培训ppt课件(内39版)
尊重他人，与同事、 学员保持良好的沟 通和合作，共同促 进教育培训事业的 发展。
感谢观看
汇报人：WPS
培训师讲师培训 ppt课件
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汇报人：WPS
目录
讲师的自我介绍 讲师的教学技巧 讲师的课程实践
讲师的课程设计 讲师的课程评估 讲师的专业素养
01
讲师的自我介绍
讲师的背景和经历
教育背景：本科/硕士/博士等学 历，专业领域的学习和研究
培训经验：在培训领域有丰富的 经验和专业知识，能够提供有效 的培训和指导
课程评估的反馈和改进
学员反馈：获 取学员对课程 的评价和建议
讲师自评：反 思自身教学方
法和效果
改进措施：根 据反馈进行针 对性地改进和
优化
提升教学质量： 不断追求卓越， 提高整体教学
质量
05
讲师的课程实践
课程实践的内容和要求
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内容：讲师的课程实践经验及心得体会
单击此处添加项标题
讲师的学习和发展能力
具备持续学习的意识
掌握学习方法和技巧
不断拓展知识面和技能
关注行业动态和趋势
讲师的职业道德和精神
遵守职业规范，不抄 袭、不剽窃，严格遵 守知识产权保护规定。
尽职尽责，认真备课、 上课，确保教学质量 和效果。
热爱教育事业，关注 学生成长，积极引导 学生树立正确的人生 观和价值观。
采用多种教学方法， 如讲解、演示、互 动讨论等，以激发 学生的学习兴趣和 积极性。
运用教学策略，如 问题导向学习、探 究式学习等，引导 学生主动思考、发 现和解决问题。
关注学生的学习进 度和反馈，及时调 整教学策略和方法 ，以提高学生的学 习效果和满意度。
TTT课件PPT(58张)
02
某培训机构利用微博推广课程，吸 引更多学员
创新技术在培训中的探索与实践
01
创新技术对培训的影响
02
创新技术改变学习方式，提高学习效率
创新技术促进培训内容更新，满足学员需求
03
创新技术在培训中的探索与实践
创新技术推动培训模式变革， 提升培训效果
创新技术在培训中的应用实ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ践
利用虚拟现实技术创建沉浸式 学习环境
根据学员特点和培训需求，选择合适 的互动形式，如小组讨论、角色扮演、 游戏等。
营造积极的互动氛围
通过鼓励、肯定、引导等方式，营造 积极、和谐的互动氛围，激发学员的 参与热情。
CHAPTER 04
培训效果评估与改进
培训效果评估的方法与工具
问卷调查法
考试测评法
通过设计问卷，收集受 训者对培训内容、方式、 效果等方面的反馈意见。
数据解读
根据分析结果，评估培训 效果，找出存在的问题和 不足。
针对评估结果的改进措施
调整培训内容
根据受训者的反馈和评估结果，调整培训内 容，使其更加符合实际需求。
加强培训管理
加强对培训过程的管理，确保培训计划的顺 利实施和培训目标的实现。
改进培训方式
针对受训者的学习特点和需求，改进培训方 式，提高培训效果。
主要职责
设计并实施培训课程，提 供学习资源和指导，评估 学习效果，促进员工个人 和组织的整体发展。
与其他角色的关系
与直线经理、HRBP等密 切合作，共同推动员工发 展。
培训师的专业素养
知识储备
态度素养
具备扎实的专业知识、行业知识和教 育教学知识。
具备热情、耐心、责任心和持续学习 的态度。
某培训机构利用微博推广课程，吸 引更多学员
创新技术在培训中的探索与实践
01
创新技术对培训的影响
02
创新技术改变学习方式，提高学习效率
创新技术促进培训内容更新，满足学员需求
03
创新技术在培训中的探索与实践
创新技术推动培训模式变革， 提升培训效果
创新技术在培训中的应用实ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ践
利用虚拟现实技术创建沉浸式 学习环境
根据学员特点和培训需求，选择合适 的互动形式，如小组讨论、角色扮演、 游戏等。
营造积极的互动氛围
通过鼓励、肯定、引导等方式，营造 积极、和谐的互动氛围，激发学员的 参与热情。
CHAPTER 04
培训效果评估与改进
培训效果评估的方法与工具
问卷调查法
考试测评法
通过设计问卷，收集受 训者对培训内容、方式、 效果等方面的反馈意见。
数据解读
根据分析结果，评估培训 效果，找出存在的问题和 不足。
针对评估结果的改进措施
调整培训内容
根据受训者的反馈和评估结果，调整培训内 容，使其更加符合实际需求。
加强培训管理
加强对培训过程的管理，确保培训计划的顺 利实施和培训目标的实现。
改进培训方式
针对受训者的学习特点和需求，改进培训方 式，提高培训效果。
主要职责
设计并实施培训课程，提 供学习资源和指导，评估 学习效果，促进员工个人 和组织的整体发展。
与其他角色的关系
与直线经理、HRBP等密 切合作，共同推动员工发 展。
培训师的专业素养
知识储备
态度素养
具备扎实的专业知识、行业知识和教 育教学知识。
具备热情、耐心、责任心和持续学习 的态度。
企业内部讲师素质提升培训(PPT56张)
参见《影响顾客》教材
课程第四章
——《影响顾客》
实习演练与指导
《影响顾客》实习演练与指导
实习演练规则
1、依据《影响客户》教材内容，进行前期备课；
间 算 数 资 地 材
重复性
培训实战技术提升
讲述法
1、定义：以口头陈述为主的授课法，可以伴随视听器材。 2、特征：需要依赖高度的演讲技巧，是一种被动的学习法，学员无 法参与。且一次只能陈述一个主题否则容易混淆。 3、使用要诀： * 可多用实例、故事、趣味性内容来增加效果； * 注意肢体语言与声调的变化； * 利用修辞的功力，增加可听性； * 让听众多问问题；
了解常用教学法的使用技巧
了解教学设备与器材的特性
了解教学设备与器材的使协助学员学习的各种方法叫做教学法；
2、可以是面对面，也可是远距离；
3、可以是一对一、多对一、一对多、多对多；
4、每种教学方法都有独特的性质，可以搭配使用；
5、同一套课程可以使用多种教学方法；
6、可以搭配各种器材与设备；
培训实战技术提升
口试法要领
1、建立适当情境； 2、注意座位摆设； 3、给予心理支持；
4、题目事先准备；
5、注意聆听技巧； 6、可以继续追问；
7、适用于观念、意识或思维性课题；
培训实战技术提升
操作法要领
1、依照情境布置； 2、事前明示规则； 3、一次一个动作； 4、注意观察表现； 5、给予明确回馈； 6、适用于技能类或态度类课程；
培训实战技术提升
角色扮演
1、定义：让学员亲身扮演某种角色的学习方式。
2、特征：具有真实感与临场感，一般刚开始时较为尴尬，需要事 先准备脚本，比较具有成效，体验后要 有时间发表心得，其他学员或培训师可提供建议。 3、使用要诀： * 创造轻松、支持的环境与情境； * 自愿或指定某人上台，给予不要的评价与建议； * 讲述情境与角色课题，可以多人扮演； * 扮演指定角色并面对课题；
企业内部培训师授课技巧讲义(PPT 84页)
游戏型 讲授型
示范 教学
培训方式的应用
演讲(讲授)法
以讲师为主； 要充分展现专业自信； 表达技巧非常重要。
培训方式的应用
团队讨论
目的：可以增加相互认识； 交换意见； 激发学员兴趣； 增加对学员观察的机会
重点：指导语 点评 总结
培训方式的应用
示范教学
指导语 沟通信息要准确： 一次说一个步骤； 说与做同步； 说一个步骤操作一个动作；
练习：
•“这个男孩在吃苹果．”
•“这个男孩两眼放光，大口嚼着一个红彤 彤、脆生生的苹果，苹果汁顺着他的小手淌 到袖口里．”
语调
音量
1、清晰的发音 2、语调要有变化、清楚 3、避免模棱两可的语气
1、音量应视听众人数、教室 大小、演讲时间和内容来控制 2、可在演讲开始的时候问听 众是否听得见 3、扩音器材的使用
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
授课—课堂禁忌的行为
2020/1/17
51
口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
声音表情
◆ 大声的说出来 ◆ 声音的变化 ◆ 清晰的发音 ◆ 抑扬顿挫 ◆ 说话的速度
第四单元 课堂组织与控制技巧
讲师的场控能力 多样化的培训方式与组织形式 学员的肢体语言与相应的反馈
有效的呈现技巧
注意力
15分钟
多样化的培训形式 角色扮演、讨论、案例教学
时间
发挥培训师的场能
E=控制能力 =语言+肢体语言+反馈
培训方式多样化
角色 扮演
《培训师教材》课件
特点：PPT课件具有图文并茂、生动形象、易于修改等特点，可以 更好地展示教学内容，提高教学效果。
应用：PPT课件广泛应用于企业培训、学校教育、学术交流等领域， 是培训师必备的教学工具之一。
演示型PPT：用于展示信息、图片、视频等，适合教学、演讲等场合 互动型PPT：包含问答、投票、游戏等互动元素，适合培训、会议等场合 教学型PPT：包含知识点讲解、案例分析、练习题等，适合教学、培训等场合 报告型PPT：包含数据、图表、分析等，适合报告、总结等场合
保持冷静：遇到突发状况时，保持冷静， 不要慌张
快速判断：迅速判断问题的原因，并采 取相应的措施
灵活应变：根据实际情况，灵活调整演 示内容和顺序
求助他人：如果无法自行解决问题，可 以寻求他人的帮助
做好记录：在演示结束后，记录下突 发状况及其处理方法，以便日后参考
内容质量： 是否准确、 全面、深 入，是否 符合培训 需求
内容：包括培训 师教材PPT课件 的编写方法、技 巧和注意事项
目的：提高培训 师的教学水平和 培训效果
• 标题：简洁明了，突出主题 • 正文：条理清晰，逻辑性强，易于理解 • 字体：选择易于阅读的字体，如宋体、黑体等 • 字号：根据PPT的尺寸和观众距离选择合适的字号，如16-24号 • 颜色：选择易于阅读的颜色，如黑色、白色、灰色等 • 图片：选择与内容相关的图片，增强视觉效果 • 动画：适当使用动画效果，增强课件的趣味性和互动性 • 页数：根据内容多少和观众接受能力确定页数，不宜过多或过少 • 检查：在完成编写后，仔细检查文字内容是否有错别字、语法错误等，确保内容
PowerPoint：微软推出的演示文稿制作软件，功能强大，易于上手 Keynote：苹果公司推出的演示文稿制作软件，界面简洁，操作流畅 Prezi：一款在线演示文稿制作工具，具有独特的缩放和旋转效果 Google Slides：谷歌推出的在线演示文稿制作工具，支持多人协作编辑
应用：PPT课件广泛应用于企业培训、学校教育、学术交流等领域， 是培训师必备的教学工具之一。
演示型PPT：用于展示信息、图片、视频等，适合教学、演讲等场合 互动型PPT：包含问答、投票、游戏等互动元素，适合培训、会议等场合 教学型PPT：包含知识点讲解、案例分析、练习题等，适合教学、培训等场合 报告型PPT：包含数据、图表、分析等，适合报告、总结等场合
保持冷静：遇到突发状况时，保持冷静， 不要慌张
快速判断：迅速判断问题的原因，并采 取相应的措施
灵活应变：根据实际情况，灵活调整演 示内容和顺序
求助他人：如果无法自行解决问题，可 以寻求他人的帮助
做好记录：在演示结束后，记录下突 发状况及其处理方法，以便日后参考
内容质量： 是否准确、 全面、深 入，是否 符合培训 需求
内容：包括培训 师教材PPT课件 的编写方法、技 巧和注意事项
目的：提高培训 师的教学水平和 培训效果
• 标题：简洁明了，突出主题 • 正文：条理清晰，逻辑性强，易于理解 • 字体：选择易于阅读的字体，如宋体、黑体等 • 字号：根据PPT的尺寸和观众距离选择合适的字号，如16-24号 • 颜色：选择易于阅读的颜色，如黑色、白色、灰色等 • 图片：选择与内容相关的图片，增强视觉效果 • 动画：适当使用动画效果，增强课件的趣味性和互动性 • 页数：根据内容多少和观众接受能力确定页数，不宜过多或过少 • 检查：在完成编写后，仔细检查文字内容是否有错别字、语法错误等，确保内容
PowerPoint：微软推出的演示文稿制作软件，功能强大，易于上手 Keynote：苹果公司推出的演示文稿制作软件，界面简洁，操作流畅 Prezi：一款在线演示文稿制作工具，具有独特的缩放和旋转效果 Google Slides：谷歌推出的在线演示文稿制作工具，支持多人协作编辑
企业培训课件ppt
2 小组讨论
通过设计问卷，收集学员对培训内容、讲师和组织等方 面的反馈。
3 测试与考核
通过设计问卷，收集学员对培训内容、讲师和组织等方 面的反馈。
4 跟踪调查
通过设计问卷，收集学员对培训内容、讲师和组织等方 面的反馈。
反馈机制
01
及时反馈
在培训过程中和结束后，及时 向学员提供反馈，指出其优点 和不足之处。
培训材料匮乏
由于资源有限，企业可能 无法提供足够的培训材料 或教材，影响培训质量。
培训设施不足
培训场所、设备和其他硬 件设施的不足，限制了培 训的形式和效果。
培训效果不佳
缺乏评估机制
企业可能没有建立有效的评估机制， 无法准确衡量培训效果和对员工绩效 的影响。
参与度低
缺乏激励措施或组织不当，可能导致 员工参与培训的积极性不高。
06
企业培训的发展趋势与展望
个性化培训的需求增加
总结词
随着企业员工需求的多样化，个性化培训的需求逐渐增加，培训内容需要更加贴合员工实际需求，提高培训效 果。
详细描述
传统的统一培训模式已经不能满足员工的个性化需求，企业需要针对不同岗位、不同层级的员工制定更加贴合 其需求的培训内容，以提高员工的职业技能和综合素质。
培训技术的创新与应用
总结词
随着科技的发展，培训技术也在不断 创新，企业需要积极应用新技术以提 高培训效果和员工参与度。
详细描述
例如，利用虚拟现实（VR）、增强现 实（AR）等技术，可以模拟真实的工 作场景，使员工在培训中获得更加真 实的体验和感受，提高培训效果。
企业社会责任与可持续发展
总结词
企业社会责任和可持续发展已经成为企业发展的重要趋势， 企业需要将社会责任理念融入培训中，提高员工的社会责任 感和可持续发展意识。
内训师培训PPT课件-2024鲜版
CHAPTER 03
培训课程设计与开发
2024/3/27
12
需求分析与课程目标设定
确定培训对象及需求
分析目标学员的岗位、技能水平、知 识背景等，明确培训需求。
制定课程大纲
围绕课程目标，制定详细的课程大纲， 明确每个部分的内容和重点。
设定课程目标
根据培训需求，设定明确的课程目标， 包括知识、技能和态度等方面。
了。
14
教学方法选择及实施策略
选择合适的教学方法
根据教学内容和学员特点，选择适合的教学方法，如讲授、讨论、 案例分析、角色扮演等。
制定实施策略
针对所选的教学方法，制定具体的实施策略，包括教学步骤、时 间安排、学员参与方式等。
准备教学资源
提前准备好所需的教学资源，如案例资料、道具、多媒体设备等。
2024/3/27
5
课件内容与结构概述
01
02
03
04
课件内容涵盖教学理论、教学 设计、授课技巧、课程开发等
方面
结构清晰，层次分明，重点突
结合实际案例，注重实用性和 可操作性
配备丰富的图表、图片和多媒 体素材，增强视觉效果和吸引
力
2024/3/27
6
CHAPTER 02
内训师基本素质与技能
2024/3/27
7
专业知识储备与更新
案例分析
引入与课程内容相关的案 例，让学员分析讨论，加 深学员对知识点的理解和 应用。
19
互动环节设计及实施建议
游戏化互动
设计有趣的游戏化互动环 节，如知识竞赛、角色扮 演等，激发学员的学习兴 趣和参与度。
2024/3/27
实物展示
通过展示与课程内容相关 的实物或模型，让学员更 加直观地了解知识点。
培训讲师课程PPT课件
成功走上讲台
企业内部培训师训练课程 Train-the-Trainer
1
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总体概述
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2
真真假假
1、做过台湾歌星演唱会的经纪 2、获得十年服务金牌 3、有一个上小学的孩子 4、在企业拍摄的电视剧中担任角色 5、到过万科18个一线公司
学科知识，如组织行为学等 3. 表达能力及相关的培训技巧 4. 幽默感 5. 其它品质，如有耐心、擅于倾听、乐意分享、不
歧视学员，灵活把握学习进度等 6. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题
8
塑造自己的风格
问题：你认为一个优秀的培训讲师，应该 充当什么样的角色？（ ） A）一定要比学员懂得多 B）一定要比学员讲得好 C）一定要比学员更善于引导 D）以上都不是
27
头
1、保持微笑 2、眼睛的交流
身体
1、能站着就不要坐着 2、站姿
手
1、自然下垂 2、充分运用你的手势
肢体语言 表达技巧
脚
1、站的位置 2、充分运用你的脚步语言
28
不正确的肢体语言
•僵硬的身体姿势 •靠着讲台 •身体抖动、不自主的敲击讲台 •手和手臂交放在胸前或背后 •手插在裤兜 •搔痒、搓手 •无目的移动双脚走来走去 •在同一地方前后踱步 •站在不正确的位置
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
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口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
企业内部培训师训练课程 Train-the-Trainer
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真真假假
1、做过台湾歌星演唱会的经纪 2、获得十年服务金牌 3、有一个上小学的孩子 4、在企业拍摄的电视剧中担任角色 5、到过万科18个一线公司
学科知识，如组织行为学等 3. 表达能力及相关的培训技巧 4. 幽默感 5. 其它品质，如有耐心、擅于倾听、乐意分享、不
歧视学员，灵活把握学习进度等 6. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题
8
塑造自己的风格
问题：你认为一个优秀的培训讲师，应该 充当什么样的角色？（ ） A）一定要比学员懂得多 B）一定要比学员讲得好 C）一定要比学员更善于引导 D）以上都不是
27
头
1、保持微笑 2、眼睛的交流
身体
1、能站着就不要坐着 2、站姿
手
1、自然下垂 2、充分运用你的手势
肢体语言 表达技巧
脚
1、站的位置 2、充分运用你的脚步语言
28
不正确的肢体语言
•僵硬的身体姿势 •靠着讲台 •身体抖动、不自主的敲击讲台 •手和手臂交放在胸前或背后 •手插在裤兜 •搔痒、搓手 •无目的移动双脚走来走去 •在同一地方前后踱步 •站在不正确的位置
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
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口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
企业员工培训PPT课件
感谢您的观看
THANKS
培训资料
提供完整的培训资料，包括PPT课 件、教材、练习册等，方便学员学 习。
培训评估与反馈
评估方式
采用多种评估方式，如考 试、问卷调查、学员反馈 等，全面了解学员的学习 情况。
反馈机制
建立有效的反馈机制，及 时收集学员的意见和建议 ，不断改进培训内容和方 式。
持续改进
根据评估结果和反馈意见 ，持续改进培训计划和内 容，提高培训效果和质量 。
案例二：某创业公司的员工培训实践
总结词
针对性、实战性
详细描述
某创业公司根据自身业务特点和团队需求，开展了具有针对性的员工培训实践。培训内容紧密结合实际工作，注 重实战操作和问题解决，有效提升了员工的工作效率和团队凝聚力。
案例三：某跨国公司的员工在线培训平台
总结词
便捷性、互动性
详细描述
某跨国公司搭建了一个功能强大的在线培训平台，员工可以随时随地参与培训课程。平台还具备互动 性强的特点，支持在线问答、小组讨论等功能，有效激发了员工的学习兴趣和参与度，提升了培训效 果。
促进企业可持续发展
培养后备人才
培训可以为企业的长远发展培养和储备人才，确保企业持续 发展。
企业文化传承
通过培训，员工可以更好地理解企业文化，传承企业的核心 价值观。
03 培训课程设计
课程目标
提高员工的专业技能
培养团队协作能力
通过培训，使员工掌握工作中所需的专业 知识和技能，提高工作效率和质量。
05 培训效果评估
评估标准
培训目标达成度
评估培训目标是否达成，以及达成程 度。
员工参与度
观察员工在培训过程中的参与程度和 互动情况。
知识技能掌握度
内训师培养体系ppt课件
转化
阶段评估
第二次集中 评审认证
参训内训师： 选取主题总1小时内容， 进行试讲评审团： 雅典娜学苑领导及内部专 家对讲师进行提问 最后对内训师表现进行点 评
阶段评估
11
PHASE 2： 教练式课程开发
第一次集中
第二次集中
第三次集中
PHASE 3： 课程试讲与评审辅导
第四次集中
系统化教学设计与课 程开发
内 容
课程开发集中研 讨与促动
教 学
课程开发分组研 讨与促动要Leabharlann 件课程试讲与评审开
设
开
发
计
发
课程开发 完成课程 导入破题 大纲
完成课件初稿
确认重点 课件终稿 讲师手册制作
完成课程 包
认证
5
本阶段采用标准开发方法论（课程开发方法论示例）
6
首先通过课程需求分析确定课程或项目定位
7
进一步设计课程架构、萃取课程内容，形成内容大纲
8
然后，将萃取出的组织经验（教学内容）以教学事件为载体，对 其教学策略与教学方式进行策略性选择与整合
9
完成教学设计后，统一设计开发完成课程包
内训师培养职业教师职业教师授课领域以具体学科体系为基本范围企业管理培训师企业管理培训师授课领域以企业内通用能力专业业务能力等为主学习设计与管理者学习设计与管理者除课程交付外更多参与学习项目设计核心课程开发等学习设计与管理流程互动引导式培训技巧互动引导式培训技巧互动引导式培训技巧互动引导式培训技巧学习项目设计能力学习项目设计能力学习项目设计能力学习项目设计能力课程开发能力课程开发能力课程开发能力课程开发能力精选ppt课件2021内训师培养方案初级讲师中级讲师高级讲师专业讲师基本能力专业讲师基本能力互动教学能力初阶版互动教学能力初阶版面授课程培训课程规划培训课程规划设计能力设计能力互动教学能力进阶版互动教学能力进阶版培训效果评估追踪能力等培训效果评估追踪能力等培训需求分析能力培训需求分析能力培训效果评估追踪能力等培训效果评估追踪能力等培养活动名师茶话会名师茶话会金话筒大比拼金话筒大比拼午餐沙龙午餐沙龙网络交流平台网络交流平台精选ppt课件2021内部讲师培养方案面授实践辅导相结合强化所学技能保证培养成果精选ppt课件2021学习项目设计及课程开发能力培养学习项目设计课程大纲精选ppt课件2021课程开发环节实施阶段采用教练式开发
阶段评估
第二次集中 评审认证
参训内训师： 选取主题总1小时内容， 进行试讲评审团： 雅典娜学苑领导及内部专 家对讲师进行提问 最后对内训师表现进行点 评
阶段评估
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PHASE 2： 教练式课程开发
第一次集中
第二次集中
第三次集中
PHASE 3： 课程试讲与评审辅导
第四次集中
系统化教学设计与课 程开发
内 容
课程开发集中研 讨与促动
教 学
课程开发分组研 讨与促动要Leabharlann 件课程试讲与评审开
设
开
发
计
发
课程开发 完成课程 导入破题 大纲
完成课件初稿
确认重点 课件终稿 讲师手册制作
完成课程 包
认证
5
本阶段采用标准开发方法论（课程开发方法论示例）
6
首先通过课程需求分析确定课程或项目定位
7
进一步设计课程架构、萃取课程内容，形成内容大纲
8
然后，将萃取出的组织经验（教学内容）以教学事件为载体，对 其教学策略与教学方式进行策略性选择与整合
9
完成教学设计后，统一设计开发完成课程包
内训师培养职业教师职业教师授课领域以具体学科体系为基本范围企业管理培训师企业管理培训师授课领域以企业内通用能力专业业务能力等为主学习设计与管理者学习设计与管理者除课程交付外更多参与学习项目设计核心课程开发等学习设计与管理流程互动引导式培训技巧互动引导式培训技巧互动引导式培训技巧互动引导式培训技巧学习项目设计能力学习项目设计能力学习项目设计能力学习项目设计能力课程开发能力课程开发能力课程开发能力课程开发能力精选ppt课件2021内训师培养方案初级讲师中级讲师高级讲师专业讲师基本能力专业讲师基本能力互动教学能力初阶版互动教学能力初阶版面授课程培训课程规划培训课程规划设计能力设计能力互动教学能力进阶版互动教学能力进阶版培训效果评估追踪能力等培训效果评估追踪能力等培训需求分析能力培训需求分析能力培训效果评估追踪能力等培训效果评估追踪能力等培养活动名师茶话会名师茶话会金话筒大比拼金话筒大比拼午餐沙龙午餐沙龙网络交流平台网络交流平台精选ppt课件2021内部讲师培养方案面授实践辅导相结合强化所学技能保证培养成果精选ppt课件2021学习项目设计及课程开发能力培养学习项目设计课程大纲精选ppt课件2021课程开发环节实施阶段采用教练式开发
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培训师的不断变换的角色
角色扮演
角色扮演是否成功在于：
1、培训师的设计是否适合学员的真实情况、并能够在 角色扮演中反映出真实情况， 2、培师是否能让学员参与其中， 3、培训师的点评是否具有可操作的指导意义，
使用角色扮演方法时需要注意的方面
使用真实的案例 － 分别设定角色（比如销售培训中“销售员”、“客 户”和“观察员”） － 让学员按照实际情况来操作 － 必要时可以使用录像，将角色扮演的全过程录下来。 如果能够录两次，则更好，使学员不但能够自己看到自 己的表现，还能看到自己的进步。 － 角色扮演完毕后让参与角色的扮演者都能谈各自的 体会，并鼓励旁观的学员给予反馈意见。
培训演讲展示前的准备清单
二、时间限制 日期安排 每个时间段的内容
三、演讲地点与器材 演讲场所的大小 座位安排
培训演讲展示前的准备清单
四、演讲内容
内容安排：必须的、应该的、可能有的 方法选择：目的、方法的搭配 培训效果：以保持兴趣和注意力，内容 安排有轻重缓急
培训演讲展示前的准备清单
五、内容组织 逻辑性 连贯性 灵活性
游戏
参加者的反应
%记忆
听
10%
听+看
25%
听、看、读、写
45%
听、看、读、写
85%
互动
培训沟通中的基本技巧
S
L L A
通过提问了解情况 通过聆听确定需求 通过观察制定风格
培训中困难的局面会来自哪些方面
1、培训与需求不能吻合，导致学员的抵触
2、参加培训的人员来自不同的部门，各自有不同的需求， 很难协调 3、培训师的态度或技巧不适当，激起学员反感 4、由于企业自身的问题导致学员没有积极性 6、新员工没有经验，对培训不能做出应有的反馈
目标设定 预期的结果是什么？ 哪些是重要的技巧、知识和态度？
培训七大步骤（2）
课程设计 哪些内容才适合？ 要采取什么样的教学方式？
组织与计划 需要哪些资源？ 谁？何时？何地？
课程执行 什么样的学习氛围才有效？ 什么样的教学风格才有效？
有效的学习
方法 讲授 讲授+示范 做练习 角色扮演
使用小组讨论方法需要注意的方面
－ 将小组讨论的人数控制在3－6人 － 做出清楚的小组任务说明，并让小组选择组长，由组长 承担小组讨论的组织和对全体做小组讨论的汇报 － 注意时间的控制，讨论时间过长会让学员感到浪费时间； 过短问题得不到充分的讨论 － 可将竞争设入小组讨论，以使小组成员讨论起来更加投 入。比如设计2－3个讨论话题，2个组对其中一个话题的讨 论结果做公开汇报，并对其他小组所承担的话题的讨论做出 评价
☆成人学习的法则：
1、注重实际问题的解决 2、必须能够联系学员的学习目标与需求 3、必须能够与学员以往的经验产生共鸣 4、允许不同意见、不同观点的发表 5、尊重学员的见解 6、尽量鼓励学员分享知识和经验
成人学习的障碍
A 典型的障碍有： － 培训没有很有意义的目标 － 培训的目标很模糊和遥远 － 学员缺乏目的性
知识经验讲授
案例分析 角色演练 小组讨论 团队游戏 个人作业 户外户内活动
目的
启发思想？ 传授知识？ 改变行为
小组讨论是否成功在于
1、所讨论的话题是工作中经常发生、但平时 尚未深入思考的 2、讨论的话题不能简单幼稚，而要具有一定 的难度，能够引发学员做深入的思考 3、有能够使学员全部参入的组织方法 4、培训师的点评、总结、指导能力
成人学习与学校教育的差别
内容 成人学习
教育
知识 中心 行为 目标 内容 方法
被发现
被传授
学员
教师
关注态度
关注可测评的行为
强调技能的掌握 强调信息的获取
涉及人的技能
技术性技能
互动式参与
讲课
培训－－先是针对人的观念，然后是实施 这个观念的技巧。但如果最终不能改变个 人行为，学习的过程仍将是不完整的。
培训中困难的局面会来自哪些方面
7、老员工局限于经验，不接受新的知识和技巧
8、员工接受过类似培训，所以对同样的内容不感兴趣 9、学员的个性妨碍课程的进展 10、管理人员处于各种考虑导致行政安排上不合适， 比如在培训之前已经安排长时间的会议或集训，使学 员在培训之前已经进入疲劳状态，对培训没有新鲜感。
企业内部培训师培训
罗钢
目录
☆ 课程概述 ☆ 如何理解企业内部的培训 ☆ 有效地了解你的培训对象 ☆ 如何进行培训前的准备 ☆ 培训中个人培训技巧的运用 ☆ 培训中场合的控制技巧 ☆ 回顾与总结
一、课程概述
1、影响培训效果的因素有哪些？ 2、培训中靠什么吸引听众？ 3、培训与教育的区别？ 4、公司内部培训的特点与运用方面？ 5、内部培训最大的障碍是什么？ 6、培训中感到最大的困难是什么？
培训演讲内容结构
开头语 － 引起注意 绪言 － 告诉听众要讲的内容 主题 － 逻辑关联、趣味、可调整性 结论 － 总结所讲内容 结束语 － 行动原因
自我定位：态度的重要性
信心＋热诚＋信誉
优秀的培训者的素质与能力
灵活。 开放。 诚实。 幽默。
思维敏捷。 善于把握机会。 临场把握与驾驭能力。
临场解决问题与组织能力。
激励在培训中的运用
1、使用小奖品奖励表现突出的学员 2、展开小组之间或个人之间的竞争 3、安插趣味性游戏 4、不断改变方法，使培训不那么枯燥 5、培训师技巧的改善，使讲课更加幽默风趣
培训演讲展示前的准备清单
一、听众 谁是听众？ 多少人？ 如何达到目标？ 学习动力有多大？ 什么样的思维方式？ 什么层次？
行政准备
在哪里讲？ 座位的布局如何？ 是否按要求准备好了各项设备？ 排除一些环境干扰
噪音 温度 距离 干扰
二、培训前内容的准 备和方法设计
培训前内容的准备和方法设计
1、资料收集 2、内容组织 3、逻辑性VS趣味性 4、成年人学习习惯和特点 5、如何激励员工参与培训
培训的方法：
B 一般的障碍如下： － 错误的方式：过于理论化，与实际脱节 － 用词复杂，语言障碍 － 没有案例，纸上谈兵
C 在过程中的障碍是： － 没时间 － 练习和所学目标之间没有清楚的关系 － 培训方式的错误
培训七大步骤（1）
需求评估 企业的需求是什么？ 参加人员的需求是什么？
诊断分析 组织需求与人力资源能力现状的差距？ 培训师的知识、经验与组织的需求差距？