现场管理星级评价培训.pptx
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全国五星级现场管理星级评价培训课件
管理
为了完成效率良好的Q、D、C而进行的产品设计和
工程设计。而且，产品设计、工程设计中不能单独
考虑产品设计或工程设计，应将此两项与开发合为 一体来进行生产设计
9
2020/12/4
第一部分：现场管理及星级评价简介
现场管理的任务
▪最大限度地激活 人、机、物、料的
作用，在每道工序
保证完美质量的前 提下追求高效率化
两种模式，标准起草过程，三个体系的逻辑，与其它管理模式之间 的关系
•现场管理星级评价标准
星际评价标准框架，发展历程，星际评定的方法与要求，如何 依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进
-4-
2020/12/4
第一部分：现场管理及星级评价简介
日本企业现场管理的成功 日本在全国范围内实施现场管理改善以来，以质 量取胜，成就了一个个国际知名的企业，在世界范 围内产生了深远的影响。其中丰田生产方式、TQC 、TPM、目视化管理、5S等方法风靡全世界，并至 今仍是指导现场管理的瑰宝。
2020/12/4
第一部分：现场管理及星级评价简介
建立现场管理理念
现场管理理念是一种企业的经营理念，用以持续不断地改进 工作方法和人员的效率。 简单的说即是持续不断地改进
注意事项：
把质量放在第一位； 现场理念“改善”的步伐是一小步一小步、阶梯式的， 但随着时间的演进，它会带来戏剧性的重大成果； 是由于持续不断的努力，所产生的诸多的小步伐改进， 而逐次累积而成。
全国五星级现场管理星级评价培训课件
-31-
2015-3-26
第一部分：现场管理及星级评价简介
评价标准指定的意义：
• 客户满意
为引导组织建立安全、规范、有序、优质、高效的 生产制造现场管理系统，提高组织在产品和服务的 质量、成本、交付能力等各个方面的绩效水平，从 而更好的满足顾客需求，基于PDCA循环原则和精 益生产理论，特制定本标准。
两种模式，标准起草过程，三个体系的逻辑，与其它管理模式之间 的关系
•现场管理星级评价标准
星际评价标准框架，发展历程，星际评定的方法与要求，如何 依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进
-18-
2015-3-26
第一部分：现场管理及星级评价简介
两种管理模式的对比：
美国管理模式与日本管理模式
经营战略VS内部管理 营销为王VS成本制胜 可量化VS可视化 IT引领VS以我为主 高层驱动VS中层驱动 压迫执行VS活性化
16
一般的企业：
没有系统的开展经营精益生产， 改善活动在公司内部得到了展开 ，但是深度和广度都不够，在公 司内部展开了IE技术应用，但是 还不够系统
较差的企业：
没有系统的开展经营精益生产，改 善活动在公司局部展开，但是深度 和广度都不够。很少利用IE等人机 工程
2015-3-26
第一部分：现场管理及星级评价简介
而逐次累积而成。
2015-3-26
5S现场管理培训课件PPT
2. 勤俭节约原则
充分利用资源，减少浪费，降 低成本。
4. 不断改进原则
不断完善和优化5S管理方案， 提高管理水平。
02
现场环境整治与提升
现场环境现状分析
现场环境脏乱差，存 在卫生死角和安全隐 患
员工缺乏环境维护意 识，整治工作难以持 续开展
物品摆放不规范，标 识不清，导致工作效 率低下
整治内容及方法
强客户信心。
培养员工素养
通过5S管理，培养员工 良好的工作习惯和自我
管理能力。
5S实施目标与原则
1. 自我管理原则
员工自主参与，自觉遵守规定， 实现自我管理。
3. 持之以恒原则
将5S管理作为日常工作的一部 分，长期坚持执行。
实施目标
营造整洁、有序、安全、高效 的现场环境，提高员工素养和 企业竞争力。
定期对设备进行全面检查， 包括外观、性能、安全等 方面，记录检查结果。
设备维修
根据检查结果，对设备进 行必要的维修，包括更换 损坏部件、调整设备参数 等。
设备保养
对设备进行定期保养，包 括清洁、润滑、紧固等， 确保设备处于良好状态。
设备故障处理及预防措施
01
故障处理
设备发生故障时，及时停机并通知维修人员进行处理，记录故障现象和
于后续的管理和使用。
标识方法
采用统一的标识牌或标签，标明物 料的名称、规格、数量、生产日期 等信息，方便识别和追溯。
现场管理培训ppt课件
3. 培训方法的选择：选用适当的培训方法来交付内容，如讲 解、案例分析、团队合作练习、角色扮演，以及实地观察和 实践等等。综合使用多种方法，提高学员的参与度和理解力。 同时，还要考虑培训资源的可行性和成本效益。
现场管理中的团队建设与沟通
Team building and communication in on-site management
3. 推崇开放思维和合作精神：团队成员应当保持积极 、开放的思维，愿意倾听他人观点，接受不同意见，并 能够与其他成员合作解决问题。推崇开放思维和合作精 神可以增强团队的凝聚力和创造力，提高团队成员之间 的工作效率。
4. 鼓励互相支持和相互学习：团队成员应当互相支持 和鼓励，在工作中分享经验和知识，相互学习成长。通 过互相学习和支持，团队成员可以提高各自的专业能力 ，从而提高团队整体的协作效率。
现场管理的持续改进与评估
Continuous improvement and evaluation of on-site management
现场管理培训
1. 重要性：现场管理是企业运营的基础，通过 有效的现场管理，可以提高生产效率，保证产 品质量，提升员工满意度，从而增强企业的竞 争力。
2. 现场管理培训的内容：现场管理培训应包括 生产流程管理、质量控制、安全管理、人员管 理等多个方面，以全面提升员工的现场管理能 力。
现场管理的基本原则与方法
现场管理中的团队建设与沟通
Team building and communication in on-site management
3. 推崇开放思维和合作精神：团队成员应当保持积极 、开放的思维，愿意倾听他人观点，接受不同意见，并 能够与其他成员合作解决问题。推崇开放思维和合作精 神可以增强团队的凝聚力和创造力，提高团队成员之间 的工作效率。
4. 鼓励互相支持和相互学习：团队成员应当互相支持 和鼓励，在工作中分享经验和知识，相互学习成长。通 过互相学习和支持，团队成员可以提高各自的专业能力 ，从而提高团队整体的协作效率。
现场管理的持续改进与评估
Continuous improvement and evaluation of on-site management
现场管理培训
1. 重要性：现场管理是企业运营的基础，通过 有效的现场管理，可以提高生产效率，保证产 品质量，提升员工满意度，从而增强企业的竞 争力。
2. 现场管理培训的内容：现场管理培训应包括 生产流程管理、质量控制、安全管理、人员管 理等多个方面，以全面提升员工的现场管理能 力。
现场管理的基本原则与方法
全国五星级现场管理星级评价培训课件(PPT 86页)
2019/11/20
第一部分：现场管理及星级评价简介
中国企业发展的需要 中国是公认的制造业大国，“中国制造”与现场 管理水平的落后之间的矛盾日益加剧。 产品同质化严重，提高现场管理水平成为降低成 本、增加利润的重要保证。 中国企业对现场管理认识理念的落后，多数国有 企业和民营企业的现场管理水平还存在较大的成长 空间。
两种模式，标准起草过程，三个体系的逻辑，与其它管理模式之间 的关系
•现场管理星级评价标准
星际评价标准框架，发展历程，星际评定的方法与要求，如何 依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进
-5-
2019/11/20
第一部分：现场管理及星级评价简介
日本企业现场管理的成功 日本在全国范围内实施现场管理改善以来，以质 量取胜，成就了一个个国际知名的企业，在世界范 围内产生了深远的影响。其中丰田生产方式、TQC 、TPM、目视化管理、5S等方法风靡全世界，并至 今仍是指导现场管理的瑰宝。
完成生产任务 改善 培养人才，提高士气
2019/11/20
第一部分：现场管理及星级评价简介
过程—完成生产任务
产品开发过程
过程要求确定
满足Q、C、 D的目标
生产过程
完成生 产任务
过程设计
过程导向 流程优化
供应过程
所有的流程 都要标准化
过程改进
只在必要的时候 加工必要的东西 下一道工序就是 顾客 过程控制实施
第一部分：现场管理及星级评价简介
中国企业发展的需要 中国是公认的制造业大国，“中国制造”与现场 管理水平的落后之间的矛盾日益加剧。 产品同质化严重，提高现场管理水平成为降低成 本、增加利润的重要保证。 中国企业对现场管理认识理念的落后，多数国有 企业和民营企业的现场管理水平还存在较大的成长 空间。
两种模式，标准起草过程，三个体系的逻辑，与其它管理模式之间 的关系
•现场管理星级评价标准
星际评价标准框架，发展历程，星际评定的方法与要求，如何 依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进
-5-
2019/11/20
第一部分：现场管理及星级评价简介
日本企业现场管理的成功 日本在全国范围内实施现场管理改善以来，以质 量取胜，成就了一个个国际知名的企业，在世界范 围内产生了深远的影响。其中丰田生产方式、TQC 、TPM、目视化管理、5S等方法风靡全世界，并至 今仍是指导现场管理的瑰宝。
完成生产任务 改善 培养人才，提高士气
2019/11/20
第一部分：现场管理及星级评价简介
过程—完成生产任务
产品开发过程
过程要求确定
满足Q、C、 D的目标
生产过程
完成生 产任务
过程设计
过程导向 流程优化
供应过程
所有的流程 都要标准化
过程改进
只在必要的时候 加工必要的东西 下一道工序就是 顾客 过程控制实施
5S现场管理培训课件ppt(61张)
整理：区分必需品与非必需 品
明确必需品标准
根据工作需求和操作 规范，明确必需品的 种类和数量。
对必需品进行标识和 分类，方便快速识别 和取用。
制定必需品清单，明 确存放位置和责任人 。
识别非必需品并处理
通过现场巡查和员工反馈，识别非必 需品。
制定非必需品处理计划，包括回收、 报废、出售等。
对非必需品进行评估和分类，确定处 理方式。
现场检查与持续改进
定期对现场进行检查，确保必需 品和非必需品的区分和处理符合
标准。
鼓励员工提出改进建议，不断完 善必需品和非必需品的区分标准
和处理流程。
将现场管理经验分享给其他部门 和团队，促进公司整体管理水平
的提升。
CHAPTER 03
整顿：规范放置及标识管理
物品放置规范化要求
Leabharlann Baidu
01
02
03
物品分类
标识位置
将标识贴在物品放置位置 的显眼处，方便查找和使 用。
保持整顿成果，避免混乱
定期检查
定期对现场进行检查，发现问题 及时整改。
维护保养
对放置物品的区域和设施进行定期 维护保养，确保其完好有效。
员工培训
加强员工培训，提高员工对整顿工 作的认识和重视程度，确保整顿成 果得以保持。
CHAPTER 04
5S现场管理培训课件 ppt(61张)
明确必需品标准
根据工作需求和操作 规范，明确必需品的 种类和数量。
对必需品进行标识和 分类，方便快速识别 和取用。
制定必需品清单，明 确存放位置和责任人 。
识别非必需品并处理
通过现场巡查和员工反馈，识别非必 需品。
制定非必需品处理计划，包括回收、 报废、出售等。
对非必需品进行评估和分类，确定处 理方式。
现场检查与持续改进
定期对现场进行检查，确保必需 品和非必需品的区分和处理符合
标准。
鼓励员工提出改进建议，不断完 善必需品和非必需品的区分标准
和处理流程。
将现场管理经验分享给其他部门 和团队，促进公司整体管理水平
的提升。
CHAPTER 03
整顿：规范放置及标识管理
物品放置规范化要求
Leabharlann Baidu
01
02
03
物品分类
标识位置
将标识贴在物品放置位置 的显眼处，方便查找和使 用。
保持整顿成果，避免混乱
定期检查
定期对现场进行检查，发现问题 及时整改。
维护保养
对放置物品的区域和设施进行定期 维护保养，确保其完好有效。
员工培训
加强员工培训，提高员工对整顿工 作的认识和重视程度，确保整顿成 果得以保持。
CHAPTER 04
5S现场管理培训课件 ppt(61张)
现场管理培训课件(PPT 38页)
Cause ? 什麽原因?
CDo ! 行动 5
Plan ! 计划
DSolution ?
如何解决？ 3
Step by step from
problem to result ! 循序渐进，解决问题!
4
昆山JT电子有限公司
18
6 Steps 六步工作法
A
Step 6 Check & standardise
hot
发动机变热
bad quality of oil 油质太差
够
Material材料
Method方法
Oil level too high 油面过高
CD
Oil consumption of engine high 发动机耗油太多
1 - Make an overview of the possible causes. 罗列出所有可能的原因
第一步 分析现状、设定目标
A
The improvement process starts with noticing deviations regarding GOALS and NORMS
工作从不满现状开始－－
从寻找目标与现状的明显偏差开始
C
考虑出发点：
P D
Actual现状
•顾客不满意 －－投诉
第一步 分析现状、设定目标
现场管理星级评价培训课件
2010年现场管理星级评价得到了广泛的推广，全国共获 得 家五星级现场、 家四星级现场、 家三星级现场。
2020/6/28
成为中国最权威、最有影响力的质量组织
中国质量协会
CHINA ASSOCIATION FOR QUALITY
第一部分：现场管理及星级评价简介
现场居于 何种位置？
顾客的期望
顾客的期望
CHINA ASSOCIATION FOR QUALITY
第一部分：现场管理及星级评价简介
现场管理的基本思想
PDCA/SDCA循环
计划( P )：建立改善的目标。 执行( D )：依计划目标推行。 核查( C )：确认是否按计划进度在实行，
2020/6/28
成为中国最权威、最有影响力的质量组织
中国质量协会
CHINA ASSOCIATION FOR QUALITY
第一部分：现场管理及星级评价简介
中国企业发展的需要
中国是公认的制造业大国，“中国制造”与现场 管理水平的落后之间的矛盾日益加剧。
产品同质化严重，提高现场管理水平成为降低成 本、增加利润的重要保证。
虑产品设计或工程设计，应将此两项与开发合为一
体来进行生产设计
2020/6/28
成为中国最权威、最有9 影响力的质量组织
来自百度文库
中国质量协会
CHINA ASSOCIATION FOR QUALITY
全国五星级现场管理星级评价培训
全国五星级现场管理星级评价培训
一、培训背景
随着旅游行业的飞速发展，对于提升旅游服务质量和提升旅游目的地竞争力，现场管理成为了一个至关重要的环节。为了培养更多的优秀现场管理人才，提高服务质量和星级评价水平，全国五星级现场管理星级评价培训应运而生。
二、培训目标
1.深入了解五星级现场管理的概念、标准和要求。
2.学习现场管理的基本原理和核心技巧。
3.掌握现场管理过程中的问题识别和解决方法。
4.提高现场管理的执行能力和效果评估能力。
5.了解现场管理的最新发展趋势和行业标杆。
三、培训内容
1. 五星级现场管理概念和标准（4小时）
•五星级现场管理的定义和重要性。
•五星级标准及评级依据。
•五星级现场管理的关键要素和影响因素。
2. 现场管理基本原理和技巧（8小时）
•现场管理的基本原理和概念。
•现场管理的核心技巧和方法。
•如何有效沟通与协调。
•客服技巧和服务质量管理。
3. 问题识别与解决方法（6小时）
•现场管理中常见问题的识别。
•问题解决的思路和方法。
•危机应对和故障处理。
4. 现场管理的执行和效果评估（6小时）
•现场管理的执行策略和机制。
•现场效果评估的指标体系和方法。
•提升现场管理执行力和效果评估能力的策略。
5. 现场管理的最新发展趋势和行业标杆（4小时）
•五星级现场管理的最新发展趋势和变化。
•行业标杆案例分析和借鉴经验。
四、培训形式
本次培训采用线下讲解和案例分析相结合的方式进行。讲师将通过讲座、小组讨论、实际案例分析等方式，使学员们更好地理解和掌握现场管理的知识和技能。
五、培训优势
•专业讲师团队：由经验丰富的五星级现场管理专家组成的讲师团队，具备丰富的实际案例和行业经验。
5S现场管理专业培训ppt课件(完整内容)
对象
区分要 与不要
应用 方法
不需要
需要
需要 程度
急需
由于视频监控系统在不同的建设时期选用了不同的技术和不同厂家的产品，导致了标准不统一、技术路线不一致。的智能电网建设，要求不同的视频监视系统能够互联互通，满足视频监控系统全局化、 整体化的发展需求。为使电网视频监控系统按照统一的标准进行建设，实现电网视频信息的实时监测及应用，特制定了《电网视频监控系统及接口》，标准分为两个部分：(第1部分：技术要求；(第2部分： 测试方法。
弃用 偶尔使用 部分弃用 另作他用
非急需
整顿
5S概述
使用次数
一年没用过一次 也许要用的物品
三个月用一次 一星期用一次 三天用一次
每天都用
2)可靠性系统可靠性是系统长期稳定运行的基石，只有可靠的系统，才能发挥有效的作用。本方案从系统设计理念到系统架构的设计，再到产品选型，都将持续秉承系统可靠性原则，均采用成熟的技术， 具备较高的可靠性、较强的容错能力、良好的恢复能力及防雷抗强电干扰能力。
规范的设备点检：
路线图 点检部位照片图
点检部位指示 点检示范图
点检表
5S概述
整改前
设备底下油污满地，难以清洁，影 响形象，并容易对产品造成污染
新一代变电站智能辅助监控系统第11页第三章系统总体设计技术路线从海康威视参与首批智能变电站项目至今，通过近几年对智能变电站项目的不断实践，对变电站智能辅助监控系统的设计及开发，我 们遵循的技术路线如下：(在变电站智能辅助监控系统的方案设计和项目实施时，严格按照国家电网的《变电站智能辅助监控系统技术规范》和《电网视频监控系统及接口》，采用符合标准的硬件产品和 监控平台；(在变电站重要区域，部署高清摄像机，通过高清监控看清重要设备的细节部分，减少工作班的巡检压力，部分区域还需部署轨道摄像机；(在变电站周界和重要设备区域，部署智能分析设备， 变“被动监控”为“主动监控”，对仪表读数、刀闸状态、刀闸（开关）分合指示牌状态、控制柜指示状态进行识别，减少运维中心的监控压力；(在变电站制高点，部署红外热像仪，对变电站设备的温度状 态进行实时监控并红外成像，通过温度提前发现设备故障；(智能接口设备需实现对辅助子系统（除视频）的统一接入管理，并通过DL/T860规约与变电站智能辅助监控平台通信，子系统间配置智能预案， 一旦报警即可触发相关联动；(视频监控系统采用国网B接口接入变电站智能辅助监控平台，实现可视化复核，并与调控中心实现信息交互；(变电站智能辅助监控平台是变电站智能辅助监控系统的核心环 节，整合了站内辅助系统，并通过DL/T860规约与信息一体化平台实现信息互动，同时通过DL/T860规约与调控中心实现信息交互；新一代变电站智能辅助监控系统第12页系统架构变电站智能辅助监控系 统结构示意图（海康威视）在变电站站端，变电站智能辅助监控平台管理站端的所有辅助系统，通过国网B接口和104规约分别上送视频信息及环境信息至中心主站，并通过DL/T860与信息一体化平台进行 信息交互。
现场管理培训 ppt课件
26
3.解决现场问题的工具：
1）运用5M因素法（鱼骨图） 如分析产成率偏低原因，异物来源查找，简单的问题（原 因很明确）直接运用5W查找最根本的原因
很多管理人员解决现场问题时 会流于表象，没有去查找产生 问题的根部原因
举例：餐厅投诉加工品分 量不足
27
4.如何正确定义问题：
运用4W2H：
1.What 2.When 3.Who 4.Where 5.How many 6.How much
管理是保障生产效率，确保合格产品。
三.现场管理之员工管理
现场员工的培训 现场员工的出勤管理 现场员工的健康管理
现场员工的沟通 现场员工的激励
8
1.员工培训：
新员工的入职 培训
员工的多技能 培训
OJT培训 9
2.员工健康管理：
➢定期体检 ➢心理辅导：发现员工心情不好时要及时沟通 ➢工作压力舒缓：建设健身房，举行运动会等
33
34
4.现场生产异常处理：
计划异常、物料异常、设备异常、品质异 常、产品异常等 异常处理： 第一时间上报上级主管
必要时生产部门会同电工 或品保部或研发部制定解 决方案
隔离受影响的产品
生产部门执行并跟进制定
35
的处理方案
5.当天报表的整理：
养成每天下班前把当天的报表整 理好的习惯，
36
3.解决现场问题的工具：
1）运用5M因素法（鱼骨图） 如分析产成率偏低原因，异物来源查找，简单的问题（原 因很明确）直接运用5W查找最根本的原因
很多管理人员解决现场问题时 会流于表象，没有去查找产生 问题的根部原因
举例：餐厅投诉加工品分 量不足
27
4.如何正确定义问题：
运用4W2H：
1.What 2.When 3.Who 4.Where 5.How many 6.How much
管理是保障生产效率，确保合格产品。
三.现场管理之员工管理
现场员工的培训 现场员工的出勤管理 现场员工的健康管理
现场员工的沟通 现场员工的激励
8
1.员工培训：
新员工的入职 培训
员工的多技能 培训
OJT培训 9
2.员工健康管理：
➢定期体检 ➢心理辅导：发现员工心情不好时要及时沟通 ➢工作压力舒缓：建设健身房，举行运动会等
33
34
4.现场生产异常处理：
计划异常、物料异常、设备异常、品质异 常、产品异常等 异常处理： 第一时间上报上级主管
必要时生产部门会同电工 或品保部或研发部制定解 决方案
隔离受影响的产品
生产部门执行并跟进制定
35
的处理方案
5.当天报表的整理：
养成每天下班前把当天的报表整 理好的习惯，
36
现场管理培训课件PPT
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相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.2推进要素条款的评价，采用成熟度的评价方式 。根据高层领导对现场管理的参与程度、人员素 质状况，以及现场管理的持续改善效果，给予打 分。
2.3过程管理条款采用符合性和成熟度相结合的评 价方式。对于有明确指标及相关法律法规要求的 条款，根据是否符合要求给予打分；对于工具、 方法使用水平等管理状况评价要求，根据企业实 际的完成情况和取得的效果给予打分。
全国现场星级评价标准
❖ 第一部分，现场管理 推进要素是现场管理 的驱动力；
❖ 第二部分，现场过程 管理系统构成标准的 支柱，各种工具方法 的系统运用构成了现 场三大管理过程的基 础；
❖ 第三部分，为现场管 理相关结果。
供应链管理过程 生产制造过程 产品研发过程
标准模式图
顾客满意 现场管理结果
AP CD
现场管理
现场管理指--用科学的管理
思想、方法和手段对现场各生 产要素，进行合理有效的计划 、组织、协调和控制，实现优 质、高效、低耗、均衡、安全 、文明的生产作业。
-2-
现场管理-----
是企业管理的核心 组成部分，是企业发 展的坚实基础。
-3-
现场管理星级评价”
是针对企事业单位作业现场的管理
-5-
现场管理星级评价标准
目的：为引导组织建立安全、规范 、有序、优质、高效的生产制造现 场管理系统，提高组织在产品和服 务的质量、成本、交付能力等各个 方面的绩效水平，从而更好的满足 顾客需求，基于PDCA循环原则和精 益生产理论，特制定本标准。
-6-
1992年～1994年印第安纳州利格尔尼工厂反复改善的效果
五星级：800-1000分。组织将减少浪费、提高效率、降低 成本融入到企业文化中，科学、灵活地使用相应的工具和 方法对现场管理流程进行持续的改进，实现优质、高效、 低耗、均衡、安全、文明的生产作业。
-9-
评分指南
2.1现场管理的评价项目和评价内容详见现场管理 评价表。通过现场观察、查证资料、人员交谈等 方式，给出评价结论、分数和等级。
-8-
结果采取理级评价价的结果采取五星、四星、三星三个等 级。各级分值如评价的结果采取五星、四星、三星三个等 级。
三星级：400-599分。组织设定了现场管理的目标，建立 了比较完整的现场管理流程，能够使用相应的管理工具和 方法进行持续改进；
四星级：600-799分。组织设定了明确量化的现场管理目 标，建立了完善的现场管理和持续改进的流程，能够正确 选择和使用相应的管理工具和方法；
产品的质量 购买的成本 到货的时间
QCD
企业关注点
目标是否达成 是否持续改进
过程关注点
创造价值
精益管理
-17-
衡量现场管理水平的标准
全面质量管理
顾客角度
QCD的竞争力
水平开展的评价活动。目的是激励
企事业单位学习、应用先进的管理
理念、方法和技术，加强现场管理
，提高产品、服务、工作质量，增
强企业的整体素质、绩效水平和市
场竞争力。
-4-
申请组织必须具备以下基本条件：
（一）组织有良好的质量文化理念和行为准则，质量管理基 础工作健全、落实，产品、服务质量达到同行业先进水平； （二）围绕企业方针、目标及生产、经营、服务活动开展质 量管理，以质量第一，顾客至上的思想，实施内外部顾客满 意测评，生产和服务现场管理规范有效； （三）全员积极参与质量管理和质量改进活动，接受全面质 量管理知识培训，有较强的质量意识和执行力，善于发现问 题和解决问题； （四）运用全面质量管理的思想和方法，遵循PDCA循环的科 学程序，运用各种有效的方法和手段开展活动，现场管理有 明显改进和提高。
-10-
2.4结果条款采用符合性评价方式。根据过程结果 满足要求的水平给予打分。
2.5在评价表中，对于注明五星涵盖四星与三星内 容的条款，只有满足了三星、四星、五星中所规 定的全部要求，此条款才能给予五星级的评价分 数。
2.6建议打分采用先打百分比，最后与各条款分值 相乘积计算总分。
2.7组织在现场管理过程中所使用的工具和方法不 局限于表1中所提到的工具和方法。
-15-
现场管理与其他模式之间的关系
相同点
•追求全面质量管理
卓越绩效模式
主要差异
•关注企业的源自文库面发展，包
括文化、战略及顾客群的 变化
ISO9000
•追求过程的质量
•强调过程质量的符合性
•坚持消除各种浪费
精益管理模式
•始终进步、持续改进，目
前应用的是精益思想
-16-
现场管理追求的目标
全面质量管理
顾客关注点
现场管理 最大限度地激活人、物、设备的作用，在每道工序保 证完美质量的前提下追求高效率化
生产管理 为了达到按用户要求，采用合适、不浪费、经济的 方式，生产已开发、设计的产品并提供给用户这一 目的所做的各项计划、管理工作
工程技术管理 为了完成效率良好的Q、D、C而进行的产品设计和 工程设计。而且，产品设计、工程设计中不能单独 考虑产品设计或工程设计，应将此两项与开发合为 一体来进行生产设计
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培训大纲
全面质量管理 QCD
消除浪费 ……
核心 价值观
应用 方法论
闭环评 价体系
星际评定标准 星级评定的应用
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质量屋 5S 目视化 布局 节拍 ……
培训大纲
• 前言与概述
现场管理的理解，实施现场管理的目的，现场管理的核心 理念及与其他管理模式之间的关系
•实施现场管理的方法与手段
质量屋，精益理念，5S，消除浪费等核心思想及各种质量 工具应用
质量功能展开（QFD）、统计过程控制（SPC）、企业资源规划 （ERP）……
现场管理驱动力
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评分说明
根据《现场管理星级评价标准》的要求，对组织 的现场管理推进要素、过程管理系统及结果进行 条款评价。 a） 推进要素主要评价组织的使命、愿景和战略 与生产作业现场管理结合的情况； b） 现场过程管理系统主要评价过程实施的科学 性和有效性； c） 结果主要评价组织现场管理和持续改进达到 的效果；
•现场管理星级评定标准
星际评定的发展历程，星际评定的方法与要求，如何 依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进
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一、前言与概述
• 企业的困惑
▪公司设定了目标，难以完成； ▪给顾客提出了承诺，难以兑现； ▪竞争对手快速发展，无能为力； ▪关键问题——如何解决执行难？
• 个人的困惑
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现场管理的概念
2.3过程管理条款采用符合性和成熟度相结合的评 价方式。对于有明确指标及相关法律法规要求的 条款，根据是否符合要求给予打分；对于工具、 方法使用水平等管理状况评价要求，根据企业实 际的完成情况和取得的效果给予打分。
全国现场星级评价标准
❖ 第一部分，现场管理 推进要素是现场管理 的驱动力；
❖ 第二部分，现场过程 管理系统构成标准的 支柱，各种工具方法 的系统运用构成了现 场三大管理过程的基 础；
❖ 第三部分，为现场管 理相关结果。
供应链管理过程 生产制造过程 产品研发过程
标准模式图
顾客满意 现场管理结果
AP CD
现场管理
现场管理指--用科学的管理
思想、方法和手段对现场各生 产要素，进行合理有效的计划 、组织、协调和控制，实现优 质、高效、低耗、均衡、安全 、文明的生产作业。
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现场管理-----
是企业管理的核心 组成部分，是企业发 展的坚实基础。
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现场管理星级评价”
是针对企事业单位作业现场的管理
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现场管理星级评价标准
目的：为引导组织建立安全、规范 、有序、优质、高效的生产制造现 场管理系统，提高组织在产品和服 务的质量、成本、交付能力等各个 方面的绩效水平，从而更好的满足 顾客需求，基于PDCA循环原则和精 益生产理论，特制定本标准。
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1992年～1994年印第安纳州利格尔尼工厂反复改善的效果
五星级：800-1000分。组织将减少浪费、提高效率、降低 成本融入到企业文化中，科学、灵活地使用相应的工具和 方法对现场管理流程进行持续的改进，实现优质、高效、 低耗、均衡、安全、文明的生产作业。
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评分指南
2.1现场管理的评价项目和评价内容详见现场管理 评价表。通过现场观察、查证资料、人员交谈等 方式，给出评价结论、分数和等级。
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结果采取理级评价价的结果采取五星、四星、三星三个等 级。各级分值如评价的结果采取五星、四星、三星三个等 级。
三星级：400-599分。组织设定了现场管理的目标，建立 了比较完整的现场管理流程，能够使用相应的管理工具和 方法进行持续改进；
四星级：600-799分。组织设定了明确量化的现场管理目 标，建立了完善的现场管理和持续改进的流程，能够正确 选择和使用相应的管理工具和方法；
产品的质量 购买的成本 到货的时间
QCD
企业关注点
目标是否达成 是否持续改进
过程关注点
创造价值
精益管理
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衡量现场管理水平的标准
全面质量管理
顾客角度
QCD的竞争力
水平开展的评价活动。目的是激励
企事业单位学习、应用先进的管理
理念、方法和技术，加强现场管理
，提高产品、服务、工作质量，增
强企业的整体素质、绩效水平和市
场竞争力。
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申请组织必须具备以下基本条件：
（一）组织有良好的质量文化理念和行为准则，质量管理基 础工作健全、落实，产品、服务质量达到同行业先进水平； （二）围绕企业方针、目标及生产、经营、服务活动开展质 量管理，以质量第一，顾客至上的思想，实施内外部顾客满 意测评，生产和服务现场管理规范有效； （三）全员积极参与质量管理和质量改进活动，接受全面质 量管理知识培训，有较强的质量意识和执行力，善于发现问 题和解决问题； （四）运用全面质量管理的思想和方法，遵循PDCA循环的科 学程序，运用各种有效的方法和手段开展活动，现场管理有 明显改进和提高。
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2.4结果条款采用符合性评价方式。根据过程结果 满足要求的水平给予打分。
2.5在评价表中，对于注明五星涵盖四星与三星内 容的条款，只有满足了三星、四星、五星中所规 定的全部要求，此条款才能给予五星级的评价分 数。
2.6建议打分采用先打百分比，最后与各条款分值 相乘积计算总分。
2.7组织在现场管理过程中所使用的工具和方法不 局限于表1中所提到的工具和方法。
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现场管理与其他模式之间的关系
相同点
•追求全面质量管理
卓越绩效模式
主要差异
•关注企业的源自文库面发展，包
括文化、战略及顾客群的 变化
ISO9000
•追求过程的质量
•强调过程质量的符合性
•坚持消除各种浪费
精益管理模式
•始终进步、持续改进，目
前应用的是精益思想
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现场管理追求的目标
全面质量管理
顾客关注点
现场管理 最大限度地激活人、物、设备的作用，在每道工序保 证完美质量的前提下追求高效率化
生产管理 为了达到按用户要求，采用合适、不浪费、经济的 方式，生产已开发、设计的产品并提供给用户这一 目的所做的各项计划、管理工作
工程技术管理 为了完成效率良好的Q、D、C而进行的产品设计和 工程设计。而且，产品设计、工程设计中不能单独 考虑产品设计或工程设计，应将此两项与开发合为 一体来进行生产设计
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培训大纲
全面质量管理 QCD
消除浪费 ……
核心 价值观
应用 方法论
闭环评 价体系
星际评定标准 星级评定的应用
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质量屋 5S 目视化 布局 节拍 ……
培训大纲
• 前言与概述
现场管理的理解，实施现场管理的目的，现场管理的核心 理念及与其他管理模式之间的关系
•实施现场管理的方法与手段
质量屋，精益理念，5S，消除浪费等核心思想及各种质量 工具应用
质量功能展开（QFD）、统计过程控制（SPC）、企业资源规划 （ERP）……
现场管理驱动力
-72020/9/20
评分说明
根据《现场管理星级评价标准》的要求，对组织 的现场管理推进要素、过程管理系统及结果进行 条款评价。 a） 推进要素主要评价组织的使命、愿景和战略 与生产作业现场管理结合的情况； b） 现场过程管理系统主要评价过程实施的科学 性和有效性； c） 结果主要评价组织现场管理和持续改进达到 的效果；
•现场管理星级评定标准
星际评定的发展历程，星际评定的方法与要求，如何 依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进
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一、前言与概述
• 企业的困惑
▪公司设定了目标，难以完成； ▪给顾客提出了承诺，难以兑现； ▪竞争对手快速发展，无能为力； ▪关键问题——如何解决执行难？
• 个人的困惑
-14-
现场管理的概念