现场管理星级评价培训.pptx
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全国五星级现场管理星级评价培训课件
第一部分：现场管理及星级评价简介
PDCA循环
改进
AP CD
维持
AP CD
04/12/2020
2020/12/4
AS CD
SDCA循环
第一部分：现场管理及星级评价简介
我国企业现场管理现状
优秀的企业：
已经开始能够开始借鉴外国企业 的先进方法，用来提高自己本身 的现场管理水平。
一般的企业：
没有系统的开展经营精益生产， 改善活动在公司内部得到了展开 ，但是深度和广度都不够，在公 司内部展开了IE技术应用，但是 还不够系统
全国现场管理五星级评价 培训材料
目录
一 现场管理及星级评价简介 二 现场管理推进要素 三 现场过程管理 四 结果及评分方法
2020/12/4
2
第一部分
现场管理及星级评价简介
2020/12/4
3
第一部分：现场管理及星级评价简介
• 前言与概述
现场管理的理解，实施现场管理的目的
•星级评价标准起草的背景
第一部分：现场管理及星级评价简介
现场管理、ISO、卓越绩效的关系：
现场管理对应卓越绩效中的过程管理 条款: 指标：对应卓越绩效战略规划中展开落实 的指标 过程设计：工业生产布局和过程优化 实施和改进：TPM、5S、目视化管理等
2020/12/4
第一部分：现场管理及星级评价简介
现场管理、ISO、卓越绩效的关系：
两种模式，标准起草过程，三个体系的逻辑，与其它管理模式之间 的关系
•现场管理星级评价标准
星际评价标准框架，发展历程，星际评定的方法与要求，如何 依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进
-4-
2020/12/4
第一部分：现场管理及星级评价简介
全国五星级现场管理星级评价培训课件
2015-3-26
第一部分：现场管理及星级评价简介
制造业标准 建筑业
标准起草总体思路：
制定现场管理标准
服务业
1. 特点一
2. 特点二
本土化和国际化相结合 与国际标准接轨：新乡奖、波奖 围绕制造业的现场管理
3. 特点三 《现场管理星级评价标准》
与国际水平接轨，结合中国特色
2015-3-26
第一部分：现场管理及星级评价简介
统构成标准的支柱，各种工 具方法的系统运用构成了现 场三大管理过程的基础；
第三部分，为现场管理相关
产 品 研 发 过 程
P
A
生 产 制 造 过 程
D
C
供 应 链 管 理 过 程
质量功能展开（QFD）、统计过程控制（SPC）、企业资 源规划（ERP）„„
现场管理驱动力
客户需 求
客户满意
结果。
2015-3-26
生产现场荣获了首批全国现场管理星级评价五星级现场， 另有10个生产现场获得了四星级现场。
2010年现场管理星级评价得到了广泛的推广，全国共获
得 家五星级现场、 家四星级现场、 家三星级现场。
2015-3-26
第一部分：现场管理及星级评价简介
现场居于 何种位置？
顾客的期望
顾客的期望 顾客的满意 现场 管理阶层 的支持
2015-3-26
第一部分：现场管理及星级评价简介
中国质量协会的推动
制定标准
树立标杆
分享实践
现场管理提升
中国质量协会于2009年启动现场管理星级评价的创新活
动，制定《现场管理星级评价标准》和《现场管理星级评 价评分办法》，掀起了中国企业进行现场管理及改善的高 潮。
现场管理培训课件
4
提高员工素质：现场管理可以提高员工的素质，提高生生产效率：通过现场管理，减少浪费，提高生产效率，降低生产成本
02
减少库存：通过现场管理，减少库存，降低库存成本
03
提高产品质量：通过现场管理，提高产品质量，降低因质量问题导致的成本
04
提高员工素质：通过现场管理，提高员工素质，降低因员工素质导致的成本
实施监督：对现场管理进行监督，确保各项标准得到有效执行
培训员工：对员工进行标准化管理的培训，提高员工的标准化意识
持续改进：根据实际情况，对现场管理的标准进行持续改进，提高管理水平
3
现场管理的实施
制定计划
确定目标：明确现场管理的具体目标，如提高生产效率、降低成本等
分析现状：对现场管理现状进行详细分析，找出存在的问题和改进空间
目视化管理的定义：通过视觉信号来传递信息，使员工能够快速、准确地了解现场情况
目视化管理的作用：提高工作效率，降低错误率，提高产品质量
目视化管理的方法：使用颜色、形状、文字等视觉信号来传递信息
目视化管理的应用：生产现场、仓库、办公室等场所
01
02
03
04
标准化管理
制定标准：明确现场管理的各项标准，如质量标准、安全标准、环境标准等
04
持续改进
定期检查：对现场管理进行定期检查，发现问题及时改进
持续改进：根据检查结果，制定改进措施，持续优化现场管理
培训员工：对员工进行持续培训，提高员工现场管理能力
反馈与沟通：建立反馈与沟通机制，及时收集员工意见和建议，持续改进现场管理
4
现场管理的效果评估
生产效率提升
减少浪费：通过优化生产流程，减少不必要的浪费，提高生产效率
提高员工素质：现场管理可以提高员工的素质，提高生生产效率：通过现场管理，减少浪费，提高生产效率，降低生产成本
02
减少库存：通过现场管理，减少库存，降低库存成本
03
提高产品质量：通过现场管理，提高产品质量，降低因质量问题导致的成本
04
提高员工素质：通过现场管理，提高员工素质，降低因员工素质导致的成本
实施监督：对现场管理进行监督，确保各项标准得到有效执行
培训员工：对员工进行标准化管理的培训，提高员工的标准化意识
持续改进：根据实际情况，对现场管理的标准进行持续改进，提高管理水平
3
现场管理的实施
制定计划
确定目标：明确现场管理的具体目标，如提高生产效率、降低成本等
分析现状：对现场管理现状进行详细分析，找出存在的问题和改进空间
目视化管理的定义：通过视觉信号来传递信息，使员工能够快速、准确地了解现场情况
目视化管理的作用：提高工作效率，降低错误率，提高产品质量
目视化管理的方法：使用颜色、形状、文字等视觉信号来传递信息
目视化管理的应用：生产现场、仓库、办公室等场所
01
02
03
04
标准化管理
制定标准：明确现场管理的各项标准，如质量标准、安全标准、环境标准等
04
持续改进
定期检查：对现场管理进行定期检查，发现问题及时改进
持续改进：根据检查结果，制定改进措施，持续优化现场管理
培训员工：对员工进行持续培训，提高员工现场管理能力
反馈与沟通：建立反馈与沟通机制，及时收集员工意见和建议，持续改进现场管理
4
现场管理的效果评估
生产效率提升
减少浪费：通过优化生产流程，减少不必要的浪费，提高生产效率
现场管理培训ppt课件
协调能力
为了确保项目顺利推进，我们需要有效协调不同团队 和部门之间的工作，建立良好的合作关系，提供协同 效应。在这个过程中，我们可以采取以下措施：首先 ，加强沟通，确保各个团队和部门之间的信息畅通， 以便及时发现和解决问题。其次，制定明确的目标， 确保团队成员和各部门都明确自己的职责和任务。最 后，定期召开会议，讨论项目进展情况，共同解决问
现场管理培训PPT课件
汇报人：XXX
Contents
现场管理培训目标 现场管理流程与规范 现场管理常见问题与解决方案 现场管理团队协作与沟通 现场管理实战案例分享 现场管理绩效评估与提升方法
现场管理培训目标
Objectives of on-site management training
现场管理培训目标
现场管理绩效评估与提升方法
Performance evaluation and improvement methods for on-site management
现场管理绩效评估
1.指标设定与评估：确定合适的指标是进行现场管理绩效评估的基础。 应该根据现场管理的目标和任务，明确绩效评估所需的关键指标。这 些指标可以包括生产效率、质量控制、成本节约、安全指标等，以确 保评估的客观性和准确性。评估过程中，应采用科学的方法和标准， 对指标进行定量化或定性评估，并及时反馈评估结果。
2.绩效改进与奖惩机制：绩效评估的目的是促进现场管理的持续改进。 在评估结果的基础上，有针对性地制定改进措施，并建立相应的奖惩 机制。对于绩效良好的个人或团队，应该给予激励和表彰，以鼓励他 们保持并提高绩效水平；而对于绩效不佳的个人或团队，则需要及时 采取纠正措施，提供培训或其他支持，以促使其改进。
提升方法
1.团队合作：培养员工之间良好的协作和沟通能力，建立团队意 识，以提高工作效率和减少工作中的冲突。 2.问题解决能力：提供实战训练和案例分析，培养员工解决问题 的能力，包括分析问题、制定解决方案以及执行方案的能力。 3.创新思维：鼓励员工提出新的想法和创新性解决方案，促进团 队创新能力的提升，从而在现场管理中不断改善和优化工作流程。 4.沟通技巧：提升员工的沟通能力，包括有效倾听、明晰表达和 善于反馈，以确保信息传递的准确性和有效性，进而提高现场管 理工作的效果。
现场管理培训-ppt课件
现场管理培训
何时需要培训
1、因晋升职务的时候； 2、改变作业方法（工序、材料）的时候； 3、存在安全作业隐患的时候； 4、新工人，第一次上岗的时候； 5、岗位变换的时候； 6、……
现场管理培训
培训职责研讨
下属 上司 讲师
培训前
培训中
培训后
现场管理培训
第一阶段 作好学习的准备
1、创造融洽的气氛 2、说明作业内容和流程 3、确定学员对该作业的理解程度 4、调动学习积极性 5、使学习者处于正确的位置
； ； ；
现场管理培训
生产活动的要义：
现场管理培训
六项管理基本概念
劳务管理（人员管理）
提升人员的向心力，维持高昂的士气
作业管理
拟定完善的工作计划，执行良好的工作方法
品质管理
控制好工作的品质，执行自主品保，达到零缺点要求
设备管理
正确的操作设备，维持零故障的生产
安全管理
维护人员、产品，顾客的安全，做好必要措施
水
加价值
第五级
现象：实际工作效率达到85% 以上， 库存（物料、成品等）是该行业
第三级
准
中最低的 员工：新人也能很快跟上运营
现象：各环节均使用流程图管理 员工：具备多技能操作能力
程序，全员主动地参与到改善活 动中
现场：小组经常聚会讨论改善课 题
我们的现状如何？
现场管理培训
参考附件
1、现场管理者的主要职责 2、工作开始前要做的事 3、工作开始后要做的事 4、下班前要做的事 5、每天帮一次的工作
吗？
现场管理培训
现场管理
1、什么是现场 2、现场为什么重要
现场管理培训
管理的框架
现场管理培训
2020年全国五星级现场管理星级评价培训课件参照模板
2020/7/5
第一部分：现场管理及星级评价简介
建立现场管理理念
现场管理理念是一种企业的经营理念，用以持续不断地改进 工作方法和人员的效率。 简单的说即是持续不断地改进
注意事项：
把质量放在第一位； 现场理念“改善”的步伐是一小步一小步、阶梯式的， 但随着时间的演进，它会带来戏剧性的重大成果； 是由于持续不断的努力，所产生的诸多的小步伐改进， 而逐次累积而成。
现场管理的基本思想
PDCA/SDCA循环 计划( P )：建立改善的目标。 执行( D )：依计划目标推行。 核查( C )：确认是否按计划进度在实行，
以及是否达成预定的计划。 处置( A )：新作业程序的实施及标准化，
以防止原来的问题再次发生， 或者是再设定新的改进目标。 杜绝浪费
2020/7/5
2020/7/5
第一部分：现场管理及星级评价简介 分享实践 现场管理提升
中国质量协会于2009年启动现场管理星级评价的创新活 动，制定《现场管理星级评价标准》和《现场管理星级评 价评分办法》，掀起了中国企业进行现场管理及改善的高 潮。
海尔集团公司青岛海尔冰箱有限公司总装经营体等7个 生产现场荣获了首批全国现场管理星级评价五星级现场， 另有10个生产现场获得了四星级现场。
2010年现场管理星级评价得到了广泛的推广，全国共获 得 家五星级现场、 家四星级现场、 家三星级现场。
2020/7/5
第一部分：现场管理及星级评价简介
现场居于 何种位置？
顾客的期望
顾客的满意
顾客的期望
管理阶层的 顾客的满意 控制
现场
现场
管理阶层 的支持
高层领导应该为现场管理定调，将主权交给现场， 转变为以现场为中心的管理理念
5S现场管理培训课件(PPT 43页)
领导层的态度和推进体质是5S管理活动的原动力
明确实施情况，确定个人负责区域
制造反省表，并使一切(yīqiè)人清楚了解
帮助实现目标的关键——标杆区域 定期进行检查
第三十七页，共42页。
如何固化5S？
锐普PPT论坛(lùntán)
指导层的态度与推进(tuījìn)体质是5S活动的原动力
员工会判别指导层的态度能否(nénɡ fǒu)出于真心。
第二十四页，共42页。
3S清扫
锐普PPT论坛(lùntán)
第三阶段——对设备停止清扫、润滑，对电器 (diànqì)和操作系统停止彻底检修
设备一旦被污染，就随便出现缺点，并延长运用寿命，是设备运转不灵和发作事故(shìgù)的缘由。 设备日常保养时要不活期地停止核对，详细可以注重： ①核对注油口周围有无污垢和锈迹； ②外表操作局部有无磨损、灰尘、污垢和异物； ③操作局部、旋转局部和螺丝衔接局部有无松动和破损； ④运转局部有没有发热的现象。
第十七页，共42页。
2S整顿
锐普PPT论坛(lùntán)
第十八页，共42页。
7 / 43
3S清扫 (qīngsǎo)
第十九页，共42页。
3S清扫
什么是
清扫
锐普PPT论坛(lùntán)
字典中所解释的〝清扫〞就是(jiùshì)： 〝洁净的停止清扫，利索的予以肃清〞
运用 就任务现场中
将渣滓、灰尘(huīchén)彻底肃清，使心境变得 清爽
对改善点总结
确认改善点 了解其外延 停止整改
确认改善后形状
停止前后对照
深化改善
假设能做到每月停止反省，就会逐渐固化上去
第三十二页，共42页。
4S清洁
全国五星级现场管理星级评价培训课件(PPT 86页)
17
2019/11/20
第一部分：现场管理及星级评价简介现场管理星级价标准企业的现场管理水平：
一般企业不清楚自己的 水平，因为根本不知道 别人的管理水平
测量系统
更好的现场管理
标杆：寻求超越标杆的 改进
方法：引入标杆使用的方 法
18
2019/11/20
第一部分：现场管理及星级评价简介
两种模式，标准起草过程，三个体系的逻辑，与其它管理模式之间 的关系
•现场管理星级评价标准
星际评价标准框架，发展历程，星际评定的方法与要求，如何 依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进
-5-
2019/11/20
第一部分：现场管理及星级评价简介
日本企业现场管理的成功 日本在全国范围内实施现场管理改善以来，以质 量取胜，成就了一个个国际知名的企业，在世界范 围内产生了深远的影响。其中丰田生产方式、TQC 、TPM、目视化管理、5S等方法风靡全世界，并至 今仍是指导现场管理的瑰宝。
现场管理的基本思想
PDCA/SDCA循环 计划( P )：建立改善的目标。 执行( D )：依计划目标推行。 核查( C )：确认是否按计划进度在实行，
以及是否达成预定的计划。 处置( A )：新作业程序的实施及标准化，
以防止原来的问题再次发生， 或者是再设定新的改进目标。 杜绝浪费
2019/11/20
2019/11/20
第一部分：现场管理及星级评价简介
培养人才，提高士气
现场管理最终要由人来进行标准的理解和实施。 组织应为现场储备必需的一线员工及管理人员。 高层领导应做出坚定的承诺，营造一个主动参与 的现场氛围，调动每一个人的积极性，让员工主动 参与现场的改进活动。
2019/11/20
现场管理星级评价培训课件
注意事项：
把质量放在第一位；
现场理念“改善”的步伐是一小步一小步、阶梯式的， 但随着时间的演进，它会带来戏剧性的重大成果；
是由于持续不断的努力，所产生的诸多的小步伐改进， 而逐次累积而成。
2020/6/28
成为中国最权威、最有影响力的质量组织
中国质量协会
CHINA ASSOCIATION FOR QUALITY
虑产品设计或工程设计，应将此两项与开发合为一
体来进行生产设计
2020/6/28
成为中国最权威、最有9 影响力的质量组织
中国质量协会
CHINA ASSOCIATION FOR QUALITY
第一部分：现场管理及星级评价简介
现场管理的任务
▪最大限度地激活 人、机、物、料的
作用，在每道工序
保证完美质量的前 提下追求高效率化
• 前言与概述
现场管理的理解，实施现场管理的目的
•星级评价标准起草的背景
两种模式，标准起草过程，三个体系的逻辑，与其它管理模式之间 的关系
•现场管理星级评价标准
星际评价标准框架，发展历程，星际评定的方法与要求，如何 依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进
2020/6/28
-4-
成为中国最权威、最有影响力的质量组织
管理阶层的 顾客的满意 控制 现场
顾客的满意
现场 管理阶层 的支持
高层领导应该为现场管理定调，将主权交给现场， 转变为以现场为中心的管理理念
2020/6/28
成为中国最权威、最有影响力的质量组织
中国质量协会
CHINA ASSOCIATION FOR QUALITY
第一部分：现场管理及星级评价简介
什么是现场管理？
完成生产任务 改善 培养人才，提高士气
把质量放在第一位；
现场理念“改善”的步伐是一小步一小步、阶梯式的， 但随着时间的演进，它会带来戏剧性的重大成果；
是由于持续不断的努力，所产生的诸多的小步伐改进， 而逐次累积而成。
2020/6/28
成为中国最权威、最有影响力的质量组织
中国质量协会
CHINA ASSOCIATION FOR QUALITY
虑产品设计或工程设计，应将此两项与开发合为一
体来进行生产设计
2020/6/28
成为中国最权威、最有9 影响力的质量组织
中国质量协会
CHINA ASSOCIATION FOR QUALITY
第一部分：现场管理及星级评价简介
现场管理的任务
▪最大限度地激活 人、机、物、料的
作用，在每道工序
保证完美质量的前 提下追求高效率化
• 前言与概述
现场管理的理解，实施现场管理的目的
•星级评价标准起草的背景
两种模式，标准起草过程，三个体系的逻辑，与其它管理模式之间 的关系
•现场管理星级评价标准
星际评价标准框架，发展历程，星际评定的方法与要求，如何 依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进
2020/6/28
-4-
成为中国最权威、最有影响力的质量组织
管理阶层的 顾客的满意 控制 现场
顾客的满意
现场 管理阶层 的支持
高层领导应该为现场管理定调，将主权交给现场， 转变为以现场为中心的管理理念
2020/6/28
成为中国最权威、最有影响力的质量组织
中国质量协会
CHINA ASSOCIATION FOR QUALITY
第一部分：现场管理及星级评价简介
什么是现场管理？
完成生产任务 改善 培养人才，提高士气
现场管理培训PPT课件
第三章
现场管理的目标
效率
安全
士气
现场管理的三个层面
第四章
现场管理的三个层面
预防可能发生的问题。关键：计划，FMEA，预防。
通过监督控制，防止问题发生。关键：广角镜！4M1E。
问题发生后实施处理。关键：快！准！预防措施报告！
管理循环：PDCA
第五章
管理循环：P、D、C、A
PDCA循环法 (戴明环）
研究和提出对策
对策实施
效果确认
制定预防措施
A
P
D
C
在此输入文本，粘贴时选择无格式粘贴。
在此输入文本，粘贴时选择无格式粘贴。
在此输入文本，粘贴时选择无格式粘贴。
在现场如何发现问题
第七章
在现场如何发现问题
问题
方法
在此输入文本，粘贴时选择无格式粘贴。
在此输入文本，粘贴时选择无格式粘贴。
第七章
人（ Man）
缩短生产线、减少停机时间、减少空间。
第三章
现场管理的目标
管理者的主要工作之一
交期
计划的合理性
员工的技能
设备故障引起的停产
生产物料是否齐全、工作方法可否改善
在此输入文本，粘贴时选择无格式粘贴。
在此输入文本，粘贴时选择无格式粘贴。
在此输入文本，粘贴时选择无格式粘贴。
在此输入文本，粘贴时选择无格式粘贴。
P
D
确定目标现状分析确定计划结果评定标准
实施计划实施准备实施组织异常处理
C
比较积累信息
A
分析反馈确定下一循环起点
P
D
在此输入文本，粘贴时选择无格式粘贴。
在此输入文本，粘贴时选择无格式粘贴。
相关主题
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全国现场星级评价标准
❖ 第一部分，现场管理 推进要素是现场管理 的驱动力；
❖ 第二部分，现场过程 管理系统构成标准的 支柱，各种工具方法 的系统运用构成了现 场三大管理过程的基 础；
❖ 第三部分，为现场管 理相关结果。
供应链管理过程 生产制造过程 产品研发过程
标准模式图
顾客满意 现场管理结果
AP CD
•现场管理星级评定标准
星际评定的发展历程，星际评定的方法与要求，如何 依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进
-13-
一、前言与概述
• 企业的困惑
▪公司设定了目标，难以完成； ▪给顾客提出了承诺，难以兑现； ▪竞争对手快速发展，无能为力； ▪关键问题——如何解决执行难？
• 个人的困惑
-14-
现场管理的概念
-15-
现场管理与其他模式之间的关系
相同点
•追求全面质量管理
卓越绩效模式
主要差异
•关注企业的全面发展，包
括文化、战略及顾客群的 变化
ISO9000
•追求过程的质量
•强调过程质量的符合性
•坚持消除各种浪费
精益管理模式
•始终进步、持续改进，目
前应用的是精益思想
-16-
现场管理追求的目标
全面质量管理
顾客关注点
现场管理 最大限度地激活人、物、设备的作用，在每道工序保 证完美质量的前提下追求高效率化
生产管理 为了达到按用户要求，采用合适、不浪费、经济的 方式，生产已开发、设计的产品并提供给用户这一 目的所做的各项计划、管理工作
工程技术管理 为了完成效率良好的Q、D、C而进行的产品设计和 工程设计。而且，产品设计、工程设计中不能单独 考虑产品设计或工程设计，应将此两项与开发合为 一体来进行生产设计
现场管理
现场管理指--用科学的管理
思想、方法和手段对现场各生 产要素，进行合理有效的计划 、组织、协调和控制，实现优 质、高效、低耗、均衡、安全 、文明的生产作业。
-2-
现场管理-----
是企业管理的核心 组成部分，是企业发 展的坚实基础。
-3-
现场管理星级评价”
是针对企事业单位作业现场的管理
-11-
培训大纲
全面质量管理 QCD
消除浪费 ……
核心 价值观
应用 方法论
闭环评 价体系
星际评定标准 星级评定的应用
-12-
质量屋 5S 目视化 布局 节拍 ……
培训大纲
• 前言与概述
现场管理的理解，实施现场管理的目的，现场管理的核心 理念及与其他管理模式之间的关系
•实施现场管理的方法与手段
质量屋，精益理念，5S，消除浪费等核心思想及各种质量 工具应用
产品的质量 购买的成本 到货的时间
QCD
企业关注点
目标是否达成 是否持续改进
过程关注点
创造价值
精益管理
-17-
衡量现场管理水平的标准
全面质量管理
顾客角度
QCD的竞争力
五星级：800-1000分。组织将减少浪费、提高效率、降低 成本融入到企业文化中，科学、灵实现优质、高效、 低耗、均衡、安全、文明的生产作业。
-9-
评分指南
2.1现场管理的评价项目和评价内容详见现场管理 评价表。通过现场观察、查证资料、人员交谈等 方式，给出评价结论、分数和等级。
-10-
2.4结果条款采用符合性评价方式。根据过程结果 满足要求的水平给予打分。
2.5在评价表中，对于注明五星涵盖四星与三星内 容的条款，只有满足了三星、四星、五星中所规 定的全部要求，此条款才能给予五星级的评价分 数。
2.6建议打分采用先打百分比，最后与各条款分值 相乘积计算总分。
2.7组织在现场管理过程中所使用的工具和方法不 局限于表1中所提到的工具和方法。
-8-
结果采取理级评价价的结果采取五星、四星、三星三个等 级。各级分值如评价的结果采取五星、四星、三星三个等 级。
三星级：400-599分。组织设定了现场管理的目标，建立 了比较完整的现场管理流程，能够使用相应的管理工具和 方法进行持续改进；
四星级：600-799分。组织设定了明确量化的现场管理目 标，建立了完善的现场管理和持续改进的流程，能够正确 选择和使用相应的管理工具和方法；
水平开展的评价活动。目的是激励
企事业单位学习、应用先进的管理
理念、方法和技术，加强现场管理
，提高产品、服务、工作质量，增
强企业的整体素质、绩效水平和市
场竞争力。
-4-
申请组织必须具备以下基本条件：
（一）组织有良好的质量文化理念和行为准则，质量管理基 础工作健全、落实，产品、服务质量达到同行业先进水平； （二）围绕企业方针、目标及生产、经营、服务活动开展质 量管理，以质量第一，顾客至上的思想，实施内外部顾客满 意测评，生产和服务现场管理规范有效； （三）全员积极参与质量管理和质量改进活动，接受全面质 量管理知识培训，有较强的质量意识和执行力，善于发现问 题和解决问题； （四）运用全面质量管理的思想和方法，遵循PDCA循环的科 学程序，运用各种有效的方法和手段开展活动，现场管理有 明显改进和提高。
-5-
现场管理星级评价标准
目的：为引导组织建立安全、规范 、有序、优质、高效的生产制造现 场管理系统，提高组织在产品和服 务的质量、成本、交付能力等各个 方面的绩效水平，从而更好的满足 顾客需求，基于PDCA循环原则和精 益生产理论，特制定本标准。
-6-
1992年～1994年印第安纳州利格尔尼工厂反复改善的效果
2.2推进要素条款的评价，采用成熟度的评价方式 。根据高层领导对现场管理的参与程度、人员素 质状况，以及现场管理的持续改善效果，给予打 分。
2.3过程管理条款采用符合性和成熟度相结合的评 价方式。对于有明确指标及相关法律法规要求的 条款，根据是否符合要求给予打分；对于工具、 方法使用水平等管理状况评价要求，根据企业实 际的完成情况和取得的效果给予打分。
质量功能展开（QFD）、统计过程控制（SPC）、企业资源规划 （ERP）……
现场管理驱动力
-72020/9/20
评分说明
根据《现场管理星级评价标准》的要求，对组织 的现场管理推进要素、过程管理系统及结果进行 条款评价。 a） 推进要素主要评价组织的使命、愿景和战略 与生产作业现场管理结合的情况； b） 现场过程管理系统主要评价过程实施的科学 性和有效性； c） 结果主要评价组织现场管理和持续改进达到 的效果；
❖ 第一部分，现场管理 推进要素是现场管理 的驱动力；
❖ 第二部分，现场过程 管理系统构成标准的 支柱，各种工具方法 的系统运用构成了现 场三大管理过程的基 础；
❖ 第三部分，为现场管 理相关结果。
供应链管理过程 生产制造过程 产品研发过程
标准模式图
顾客满意 现场管理结果
AP CD
•现场管理星级评定标准
星际评定的发展历程，星际评定的方法与要求，如何 依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进
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一、前言与概述
• 企业的困惑
▪公司设定了目标，难以完成； ▪给顾客提出了承诺，难以兑现； ▪竞争对手快速发展，无能为力； ▪关键问题——如何解决执行难？
• 个人的困惑
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现场管理的概念
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现场管理与其他模式之间的关系
相同点
•追求全面质量管理
卓越绩效模式
主要差异
•关注企业的全面发展，包
括文化、战略及顾客群的 变化
ISO9000
•追求过程的质量
•强调过程质量的符合性
•坚持消除各种浪费
精益管理模式
•始终进步、持续改进，目
前应用的是精益思想
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现场管理追求的目标
全面质量管理
顾客关注点
现场管理 最大限度地激活人、物、设备的作用，在每道工序保 证完美质量的前提下追求高效率化
生产管理 为了达到按用户要求，采用合适、不浪费、经济的 方式，生产已开发、设计的产品并提供给用户这一 目的所做的各项计划、管理工作
工程技术管理 为了完成效率良好的Q、D、C而进行的产品设计和 工程设计。而且，产品设计、工程设计中不能单独 考虑产品设计或工程设计，应将此两项与开发合为 一体来进行生产设计
现场管理
现场管理指--用科学的管理
思想、方法和手段对现场各生 产要素，进行合理有效的计划 、组织、协调和控制，实现优 质、高效、低耗、均衡、安全 、文明的生产作业。
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现场管理-----
是企业管理的核心 组成部分，是企业发 展的坚实基础。
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现场管理星级评价”
是针对企事业单位作业现场的管理
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培训大纲
全面质量管理 QCD
消除浪费 ……
核心 价值观
应用 方法论
闭环评 价体系
星际评定标准 星级评定的应用
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质量屋 5S 目视化 布局 节拍 ……
培训大纲
• 前言与概述
现场管理的理解，实施现场管理的目的，现场管理的核心 理念及与其他管理模式之间的关系
•实施现场管理的方法与手段
质量屋，精益理念，5S，消除浪费等核心思想及各种质量 工具应用
产品的质量 购买的成本 到货的时间
QCD
企业关注点
目标是否达成 是否持续改进
过程关注点
创造价值
精益管理
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衡量现场管理水平的标准
全面质量管理
顾客角度
QCD的竞争力
五星级：800-1000分。组织将减少浪费、提高效率、降低 成本融入到企业文化中，科学、灵实现优质、高效、 低耗、均衡、安全、文明的生产作业。
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评分指南
2.1现场管理的评价项目和评价内容详见现场管理 评价表。通过现场观察、查证资料、人员交谈等 方式，给出评价结论、分数和等级。
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2.4结果条款采用符合性评价方式。根据过程结果 满足要求的水平给予打分。
2.5在评价表中，对于注明五星涵盖四星与三星内 容的条款，只有满足了三星、四星、五星中所规 定的全部要求，此条款才能给予五星级的评价分 数。
2.6建议打分采用先打百分比，最后与各条款分值 相乘积计算总分。
2.7组织在现场管理过程中所使用的工具和方法不 局限于表1中所提到的工具和方法。
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结果采取理级评价价的结果采取五星、四星、三星三个等 级。各级分值如评价的结果采取五星、四星、三星三个等 级。
三星级：400-599分。组织设定了现场管理的目标，建立 了比较完整的现场管理流程，能够使用相应的管理工具和 方法进行持续改进；
四星级：600-799分。组织设定了明确量化的现场管理目 标，建立了完善的现场管理和持续改进的流程，能够正确 选择和使用相应的管理工具和方法；
水平开展的评价活动。目的是激励
企事业单位学习、应用先进的管理
理念、方法和技术，加强现场管理
，提高产品、服务、工作质量，增
强企业的整体素质、绩效水平和市
场竞争力。
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申请组织必须具备以下基本条件：
（一）组织有良好的质量文化理念和行为准则，质量管理基 础工作健全、落实，产品、服务质量达到同行业先进水平； （二）围绕企业方针、目标及生产、经营、服务活动开展质 量管理，以质量第一，顾客至上的思想，实施内外部顾客满 意测评，生产和服务现场管理规范有效； （三）全员积极参与质量管理和质量改进活动，接受全面质 量管理知识培训，有较强的质量意识和执行力，善于发现问 题和解决问题； （四）运用全面质量管理的思想和方法，遵循PDCA循环的科 学程序，运用各种有效的方法和手段开展活动，现场管理有 明显改进和提高。
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现场管理星级评价标准
目的：为引导组织建立安全、规范 、有序、优质、高效的生产制造现 场管理系统，提高组织在产品和服 务的质量、成本、交付能力等各个 方面的绩效水平，从而更好的满足 顾客需求，基于PDCA循环原则和精 益生产理论，特制定本标准。
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1992年～1994年印第安纳州利格尔尼工厂反复改善的效果
2.2推进要素条款的评价，采用成熟度的评价方式 。根据高层领导对现场管理的参与程度、人员素 质状况，以及现场管理的持续改善效果，给予打 分。
2.3过程管理条款采用符合性和成熟度相结合的评 价方式。对于有明确指标及相关法律法规要求的 条款，根据是否符合要求给予打分；对于工具、 方法使用水平等管理状况评价要求，根据企业实 际的完成情况和取得的效果给予打分。
质量功能展开（QFD）、统计过程控制（SPC）、企业资源规划 （ERP）……
现场管理驱动力
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评分说明
根据《现场管理星级评价标准》的要求，对组织 的现场管理推进要素、过程管理系统及结果进行 条款评价。 a） 推进要素主要评价组织的使命、愿景和战略 与生产作业现场管理结合的情况； b） 现场过程管理系统主要评价过程实施的科学 性和有效性； c） 结果主要评价组织现场管理和持续改进达到 的效果；