市场营销管理制度(最终修改版)
市场营销管理规定最终修改版
市场营销管理规定最终修
改版
Ting Bao was revised on January 6, 20021
深圳ABCD有限公司市场营销管理制度(最终修改版)
XXXX管理咨询公司二零一六年十二月
目录
第一章总则
第一条目的
为了贯彻“以市场为导向,以客户为目标”的方针,统一规范深圳ABCD有限公司(以下简称公司)的市场营销工作,迅速扩大公司的知名度,提高公司的市场占有率,顺利完成公司的经营战略规划,特制定《深圳ABCD有限公司市场营销管理制度》(以下简称本制度)。
第二条适用范围
本制度适用于公司的市场营销业务,具体适用于公司营销中心,指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。
第三条公司的市场营销体系
公司的市场营销工作,是在公司总经理办公会的直接领导下,主要由营销总监来统一协调安排。公司的市场营销体系采取统一管理的方式,营销中心主要负责市场和销售方面的工作,包括市场信息的收集整理、市场规划、销售管理、客户管理和回款管理等。
第四条主要内容
本制度的主要内容包括:市场营销战略管理、市场管理、销售管理、客户管理、回款管理和业务员工作管理等六大部分。
第二章市场营销战略管理
第五条市场营销战略的组织管理
(一)市场营销战略制定
由营销总监组织业务人员根据公司的内外部环境的变化,公司的实际情况和公司总体的战略目标制定市场营销战略,经总经理办公会审议通过后,上报董事会审批。
(二)市场营销战略实施
经董事会批准后的市场营销战略由公司营销中心负责组织实施。
(三)市场营销实施效果考核
每年度总经理办公会对市场营销战略实施效果进行一次评估,同时根据内外部环境的变化对市场营销战略进行全面的审核,做适当的修正。
市场营销管理制度(9篇)
市场营销管理制度(9篇)
市场营销管理制度1
1、月度、季度、年度营销例会:原则上固定于每月月底在湖南
娄底总部召开,要求公司董事长、总经理、营销总监、各部门经理及副职参加;
2、营销战略管理委员例会:原则上固定于每月月底召开(月度
营销会议次日),要求部门全员参加;
3、营销战略管理委员专题会议:指由市场部组织的针对营销政
策策划、执行、实施专项问题的会议,会议时间、地点、参会人员由市场部下达通知确定。
3、渠道经销商管理委员会议:指由市场部组织的针对向日葵乡
镇渠道优质经销商市场调研,产品开发建议,渠道促销政策的讨论会
议,会议时间、地点、参会人员由市场部下达通知确定。
市场营销管理制度2
第一章总则
第一条为确保天井湖风景区营销工作高效、有序地运作,塑造良好的景区形象,特制定本制度。
第二条本规定适用于营销系统的所有部门、人员,是本景区营销业务工作政策及实施标准。营销人员包括营销系统的管理人员和业务人员,分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。
第二章营销计划管理规定
第三条根据市场需要和风景区能力,编制营销工作的年度、季度、月度计划,使营销系统的各项工作在统一的计划下协调进行。
第四条营销系统各级部门的工作重点,应放在各项业务计划的编制、执行、检查和考核上,确保营销计划的实现。
第五条定期和不定期召集各类业务会议,综合考虑景区内外环境的各方面因素,包括业界发展趋势、同业、市场、客户信息及景区内部状况等,检查并修正营销计划,调整营销策略组合,提高景区的市场竞争力。
第三章营销事务管理
第一节营销组织
第六条营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置,营销人员的岗位描述确定了营销人员工作责任与权力,是营销组织的基础。
市场部管理制度及工作流程
市场部管理制度及工作流程
一、市场部管理制度
1、建立市场营销体系的具体规范:
(1)明确市场营销方针,制定业务发展目标;
(2)确定市场调研、营销分析,形成相关方案;
(3)编制市场销售计划,按应收或应付报表结算;
(4)组织宣传推广,实施销售管理。
2、建立市场营销执行模式:
(1)合理设计市场营销模式,采取战略性、合作性、自主性相结合的方法;
(2)组织促销、销售活动;
(3)确定销售策略,建立分销通道、建立客户资料;
(4)组织佣金返利活动,不断拓展客户资源;
(5)完善工作流程,提高市场采销水平;
(6)确定售后服务制度,完善售后服务。
二、市场部工作流程
1、市场调查:
(1)对市场对象和客户进行调查;
(2)对市场动态及客户要求进行分析;
(3)对产品、价格、渠道、促销等进行深入分析;
(4)分析市场竞争对手,进行市场细分。
2、编制经营计划:
(1)结合市场调查结果编制市场经营计划;
(2)设定市场目标;
(3)确定经营活动内容;
(4)制定费用支出计划;
(5)编制回报预期分析表;
(6)制定经营计划实施步骤,以及实施时间表等。
3、营销推广:
(1)设计营销策略,组织策划执行;
(2)投放整合式媒体宣传;
(3)组织促销活动,完善服务体系;
(4)拓展市场领域,挖掘销售渠道;
(5)分解销售任务,完成销售指标;
(6)定期监测市场情况,调整营销策略,改善营销效果。
4、售后服务:
(1)深入研究客户满意度情况,改进售后服务制度;(2)建立客户满意跟踪体系,对售后服务
营销管理规章制度
营销管理规章制度
营销管理规章制度
一、首要原则
公司的经营理念是“顾客至上”,公司承诺为客户提供优良的产品和服务。营销部门的目标是以客户需求为导向,为客户提供满意的产品和服务,实现销售业绩和利润的最大化。
二、职责及权限
1. 营销部门负责公司产品的销售和市场推广,并制定相应的销售及市场推广计划;
2. 营销部门负责开展市场调研工作,及时掌握市场变化和客户需求,并根据市场需求及时调整销售方案和产品策略;
3. 营销部门负责制定销售指标和年度销售计划,监督销售执行情况,确保销售业绩实现;
4. 营销部门负责与其他部门协作,提供销售支持和相关服务,如售后服务、产品改进等;
5. 营销部门负责与客户建立并维护良好的关系,促进企业和客户间的信任和合作;
6. 营销部门负责报告销售和市场推广计划执行情况及结果,提供有关市场和销售数据分析报告。
三、市场调研
1. 营销部门负责市场调研工作,目的是为更好地了解客户需求
和市场情况,并根据市场情况调整销售方案和产品策略;
2. 市场调研内容包括市场需求、客户需求、竞争对手情况、产
品策略、市场销售情况等;
3. 市场调研可以通过市场研究公司等专业公司外包,也可以通
过内部专业人员开展。
四、销售
1. 营销部门应制定具体的销售计划,包括销售任务分解、销售
人员责任分配、销售管理和行动计划等;
2. 营销部门应设立和维护客户档案,及时掌握客户信息,及时
了解客户需求和反馈,与客户保持良好的互动关系;
3. 营销部门负责与客户之间的谈判和协商,并签订合同和协议;
4. 营销部门应建立客户投诉制度,及时处理客户投诉并反馈处
市场营销闭环式管理制度(大全)
市场营销闭环式管理制度(大全)
一、引言
市场营销是企业获取竞争优势、实现可持续发展的重要手段。随着市场竞争的加剧,企业对市场营销的管理要求越来越高。为实现市场营销活动的科学化、规范化,提高市场营销效果,本文将介绍一种闭环式市场营销管理制度,以供企业参考和借鉴。
二、闭环式市场营销管理制度的内涵
闭环式市场营销管理制度是一种以市场营销活动为核心,将市场营销策划、执行、监控、评估、优化等环节有机结合,形成完整闭环的管理模式。该制度以数据为基础,以目标为导向,通过不断优化和调整,实现市场营销活动的持续改进和提升。
三、闭环式市场营销管理制度的构成
1.市场营销策划
市场营销策划是闭环式市场营销管理制度的首要环节,主要包括市场调研、目标设定、策略制定等内容。企业应根据市场需求、竞争态势和自身资源,明确市场营销目标,制定相应的市场营销策略,为后续的市场营销活动提供指导。
2.市场营销执行
市场营销执行是闭环式市场营销管理制度的核心环节,主要包括广告宣传、渠道拓展、促销活动等。企业应根据市场营销策划,制定详细的执行计划,确保市场营销活动的顺利实施。同时,企业还应加强对市场营销活动的监控,确保各项活动的执行效果。
3.市场营销监控
市场营销监控是闭环式市场营销管理制度的重要环节,主要包括数据收集、数据分析、问题诊断等。企业应建立健全市场营销数据收集和分析机制,对市场营销活动的实施情况进行实时监控,及时发现和解决问题,确保市场营销活动的顺利进行。
4.市场营销评估
市场营销评估是闭环式市场营销管理制度的关键环节,主要包括效果评估、效益分析等。企业应定期对市场营销活动进行评估,分析各项活动的投入产出比,评估市场营销活动的效果,为市场营销策略的调整和优化提供依据。
(完整版)市场部管理制度
(完整版)市场部管理制度
市场部管理制度
市场部作为企业中至关重要的部门之一,承担着市场开拓、销售管理、客户关系维护等重要职责。为了提高市场部的工作效率和管理水平,制定一套科学、合理的市场部管理制度势在必行。本文将就市场
部管理制度的完整版进行探讨。
一、市场部职责和目标
市场部的职责是协助企业制定市场战略,负责市场调研、产品定价、市场推广等工作,并不断寻求市场机会,提升企业的销售业绩。市场
部的目标是实现销售增长、市场份额扩大、品牌价值提升等。
二、市场部组织结构
市场部的组织结构应该合理划分各个职能岗位,并且明确各个岗位
的权限和责任。常见的市场部组织结构包括市场总监/经理、市场营销
团队、客户服务团队等。市场总监/经理应具备丰富的市场经验和管理
能力,能够有效领导市场部的工作。
三、市场部工作流程
(一)市场调研
市场调研是市场部工作的基础,通过深入了解目标市场、竞争对手
和消费者需求等,帮助企业做出正确的市场决策。市场调研应该包括
定性和定量的数据收集,如社会经济环境分析、市场规模和增长趋势
研究、竞争情报收集等。
(二)产品定价
市场部需要根据市场调研结果和竞争态势,制定合理的产品定价策略。产品定价应该综合考虑成本、市场需求、竞争力等因素,并与公
司整体战略相协调,确保产品在市场上具备竞争力。
(三)市场推广
市场推广是市场部的核心职责之一,通过多种形式的宣传和推广活动,提高产品和品牌的知名度,促进销售增长。市场推广应该根据目
标市场的特点和消费者的需求,选择合适的推广渠道和策略,如广告、促销、公关活动等。
(四)销售管理
市场营销管理制度(最终修改版)
伟诚市场营销管理制度
深圳ABCD有限公司
市场营销管理制度
(最终修改版)
XXXX管理咨询公司
二零一六年十二月
目录
第一章总则 0
第二章市场营销战略管理 (1)
第三章市场管理 (4)
第四章销售管理 (6)
第五章客户管理 (9)
第六章回款管理 (11)
第七章业务员工作管理 (12)
第八章附则 (14)
附件1 客户资料卡 (15)
附件2 客户信息卡 (16)
附件3 客户动态信息表............................................. - 20 -附件4 竞争对手信息卡............................................. - 21 -附件5 竞争对手动态信息表......................................... - 23 -附件6 出差申请/派遣表............................................ - 24 -附件7 出差行程报告 (25)
附件8 业务员周工作报告 (26)
附件9 业务员月工作报告 (27)
第一章总则
第一条目的
为了贯彻“以市场为导向,以客户为目标”的方针,统一规范深圳ABCD有限公司(以下简称公司)的市场营销工作,迅速扩大公司的知名度,提高公司的市场占有率,顺利完成公司的经营战略规划,特制定《深圳ABCD有限公司市场营销管理制度》(以下简称本制度)。
第二条适用范围
本制度适用于公司的市场营销业务,具体适用于公司营销中心,指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。
营销管理制度国标标准
营销管理制度国标标准
第一章总则
第一条为规范和统一营销管理制度,提高企业经营效率和管理水平,保护消费者权益,促进经济健康发展,制定本标准。
第二条本标准适用于各类企业的营销管理活动。
第三条营销管理制度是企业为有效开展营销工作,推动销售、促进营销的运作而制定的一系列规章制度和管理措施。
第四条本标准的基本要求是:
(一)明确营销管理的基本职能和目标;
(二)建立科学的营销管理体系和机构;
(三)规范各类营销管理制度和流程;
(四)加强市场营销信息管理和监测;
(五)保护消费者合法权益。
第五条营销管理制度国标标准的制定是为了提高企业的市场竞争力,促进经济发展,增强国家的实力和竞争力。
第六条营销管理制度国标标准应当遵循公正、公平、公开的原则,依法依规制定。
第二章营销管理基本职能
第七条企业营销管理的基本职能包括:
(一)研究市场需求和消费者行为,确定产品定位和定价策略;
(二)建立市场销售渠道,制定销售计划和销售目标;
(三)开展广告宣传和促销活动,提升产品知名度和竞争力;
(四)加强客户关系管理,提高客户满意度和忠诚度;
(五)监督市场营销活动的进展和效果,及时调整和完善营销策略。
第八条企业营销管理的基本目标包括:
(一)实现产品销售量和销售额的增长;
(二)提高市场占有率和品牌知名度;
(三)保障产品质量和售后服务;
(四)促进企业经济效益和社会效益的统一。
第三章营销管理体系和机构
第九条企业应当建立完善的营销管理体系和机构,包括:
(一)制定和落实营销管理的组织架构和职责分工;
(二)明确各级管理人员的权责和职责,建立绩效考核机制;
市场营销部规章制度
市场营销部规章制度
目的
本规章制度旨在规范市场营销部的工作行为,提高团队工作效率,保证市场营销工作顺利进行。
工作时间
1. 市场营销部的工作时间为每周一至周五,上午9点至下午6点。
2. 部门成员应按时到岗,并严格遵守上班时间。
工作职责
1. 拟定并执行市场营销策略,确保公司产品的推广与销售。
2. 负责市场调研和竞争分析,提供市场情报和数据分析报告。
3. 推动产品营销活动的准备和实施,包括市场推广、广告、公关等。
4. 维护与供应商和客户的良好关系,处理相关的合同和协议。
5. 协调内部各部门间的合作,确保项目的顺利进行。
工作要求
1. 市场营销部员工需具备良好的沟通和协调能力。
2. 建议员工具备市场营销相关的专业知识和技能,并持续研究更新知识。
3. 部门成员应保守公司机密信息,并遵守公司的保密政策。
4. 员工应积极主动,并有责任感和团队合作精神。
5. 严禁从事违反国家法律法规的市场营销活动。
奖惩制度
1. 部门成员表现出色者,可获得奖励和晋升机会。
2. 对于违反规章制度和公司政策的行为,将进行相应的纪律处分。
3. 严重违反公司规定的行为将导致解雇。
请每位市场营销部成员严格遵守以上规章制度,并与其他部门紧密合作,共同完成公司的市场营销目标。
市场营销规章制度
市场营销规章制度
市场营销规章制度
随着社会不断地进步,越来越多地方需要用到制度,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。拟起制度来就毫无头绪?以下是小编为大家收集的市场营销规章制度,仅供参考,大家一起来看看吧。
市场营销规章制度篇1
第一章总则
第一条为进一步规范公司的营销策划、市场调研、市场信息收集、分析及客源的组织、开发,产品、服务的推介,特制定本办法。
第二条本办法不仅适用于公司专职营销工作,也适用兼职营销工作(社会兼职人员或本公司员工工作之余的营销行为)
第二章营销工作的组织管理
第三条总接待部为昆明金色港湾经贸有限公司营销工作的组织和管理部门。
第四条营销工作的主要任务:
1、掌握国内、省内疗休养、度假、会议培训等情况,进行市场调研、信息收集、分析,适时提出营销方案,为公司决策提供依据。
2、根据公司经营、市场变化、消费群体及季节变化情况,制定不同的促销方案,占领散客消费市场。
3、制定广告宣传方案,报公司批准后组织实施。
4、深入工厂、企业、学校等单位宣传公司的服务产品,不断开拓新客源。
5、保持和大客户的长期联系,征求他们的意见、建议为公司改善、提升服务提供参考,并协助财务完成结算工作。
6、加强人员业务素质培训,建立一支业务精、作风强、专职与社会兼职、单位业余相结合、相补充的营销队伍。
第五条营销工作激励机制:
1、总接待部营销部的月营销指标为人民币壹拾万元整(¥100000.00元),完不成指标扣取营销人员当月绩效风险金。每
超过0.1万元,计提1的经费作为营销基金,在财务专户管理,营销业务开支经休养院院长审批后列支。
市场营销流程管理制度(参考)
市场营销流程管理制度(参考)
一、引言
市场营销作为企业获取竞争优势、实现可持续发展的重要手段,其流程管理制度的建立与完善至关重要。为了提高市场营销活动的效率与效果,确保企业资源的合理配置,制定一套科学、规范的市场营销流程管理制度势在必行。本文旨在阐述市场营销流程管理制度的内涵、原则、流程及实施要点,为企业提供一套可供参考的市场营销流程管理制度。
二、市场营销流程管理制度的内涵与原则
1.内涵
市场营销流程管理制度是指企业为实现市场营销目标,对市场营销活动进行计划、组织、实施、控制与评估的一套系统化、规范化的管理体系。该制度旨在确保市场营销活动的有序开展,提高市场营销工作的效率与效果,实现企业资源的合理配置。
2.原则
(1)系统性原则:市场营销流程管理制度应涵盖市场营销活动的全过程,包括市场调研、目标市场选择、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。
(2)标准化原则:市场营销流程管理制度应制定一套统一的标准和规范,确保市场营销活动的有序开展。
(3)灵活性原则:市场营销流程管理制度应根据市场环境和企业内部条件的变化,适时调整和优化市场营销策略。
(4)可操作性原则:市场营销流程管理制度应具体、明确,便于市场营销人员操作和执行。
(5)持续改进原则:市场营销流程管理制度应不断总结经验,发现问题,持续改进,以提高市场营销工作的效果。
三、市场营销流程及实施要点
1.市场调研
(1)明确调研目的:企业应明确市场调研的目的,确保调研工作有的放矢。
(2)选择合适的调研方法:企业应根据调研目的和资源条件,选择合适的调研方法,如问卷调查、访谈、观察等。
市场营销管理制度范文(4篇)
市场营销管理制度范文
第一章总则
第一条为了提高市场营销管理水平,切实促进企业市场销售工作的顺利开展,制定本《市场营销管理制度》。
第二条本制度适用于企业市场部门及从事市场营销管理工作的相关人员。
第三条市场营销管理是企业市场部门管理的重要内容,是企业实现市场销售目标的关键环节。市场营销管理工作应遵循公平、公正、公开、互利的原则,依法管理,科学决策,注重效益。
第四条市场营销管理应具备的基本要求:科学合理,质量高效,服务优良,效果显著。
第五条不同层级的市场营销管理人员应各负其责,密切配合,形成市场营销管理工作的合力。
第六条市场营销管理人员应提高市场营销管理水平,增强市场拓展能力,不断创新市场营销模式和手段,为企业的可持续发展做出贡献。
第二章组织机构
第七条企业市场部门是市场营销管理的核心机构,负责市场调研、销售策划、推广推广、客户关系维护等工作。
第八条市场部门应设置副总经理一职,负责市场营销管理的全面工作。
第九条市场部门设市场调研、销售策划、推广推广、客户关系维护四个工作小组,由市场部门负责人带领,分别负责相关工作。
第十条市场部门应加强与其他部门的沟通与合作,形成协同效应,保证市场营销工作的顺利开展。
第三章市场调研
第十一条市场调研是市场营销决策的基础,是提高市场拓展能力的重要手段。市场部门应定期组织市场调研活动,了解市场需求、竞争情况、消费者反馈等信息。
第十二条市场调研应科学规划,细致实施,结果准确。市场部门应制定市场调研计划,明确调研内容、调研方法、调研对象、调研时限等。
第十三条市场调研结果应及时汇总、分析、总结,为市场营销决策提供可靠的依据。市场部门应定期向上级汇报市场调研情况。
市场营销数据管理制度(最终版)
市场营销数据管理制度(最终版)
一、背景
随着市场营销活动的不断发展和数据的快速增长,市场营销数
据管理变得尤为重要。市场营销数据管理制度旨在规范和优化数据
收集、存储、分析和使用等方面的流程,以提高市场营销效果和决
策的科学性和准确性。
二、数据收集
1. 市场营销数据的收集应遵循相关法律法规和道德规范,不得
侵犯他人隐私权。
2. 市场营销团队应制定数据收集计划,并明确所需数据的类型、来源和采集方式。
3. 数据采集过程中,应确保数据的完整性和准确性,并采取必
要的安全措施保护数据的机密性和可用性。
三、数据存储与管理
1. 市场营销数据应存储在安全可靠的系统或数据库中,确保数
据的可追溯性和数据安全。
2. 市场营销数据的存储应采用合理的分类和命名规则,以便快
速检索和有效管理。
3. 数据管理人员应定期备份数据,并确保数据备份的完整性和
可恢复性。
四、数据分析与利用
1. 市场营销数据的分析应基于科学的方法和可靠的分析工具进行,确保数据分析结果的准确性和可靠性。
2. 分析结果应及时汇总并生成相应的报告,供市场营销团队和
管理层参考和决策。
3. 市场营销数据的利用应充分考虑个人隐私和法律法规的限制,不得违法或滥用数据。
五、数据安全与保护
1. 市场营销团队应建立数据安全意识,定期进行数据安全培训
和教育。
2. 市场营销数据的访问和使用应建立权限管理制度,确保数据的可控性和安全性。
3. 数据泄露事件发生时,应及时采取应急措施,并进行调查和整改,防止类似事件再次发生。
六、监督与评估
1. 市场营销数据管理制度应定期进行监督与评估,确保制度的有效性和可持续性。
市场销售管理制度(4篇)
市场销售管理制度(4篇)
根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划,分解并
制定本区域销售人员具体的销售目标;组织下属执行销售政策及策略,指
导下属的销售业务技能,检查、监督销售计划的.完成情况,出现偏差及
时纠正,保证实现本区域的市场占有率和销售目标。
根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标,组织下属
严格按照费用预算指标完成销售任务,审核销售折扣,审核、控制并不断
降低销售费用,保证完成公司的销售费用控制指标。
根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标,配合市场部门组织实
施本区域市场开发计划及具体的实施方案,促进公司及产品品牌的提升;
了解客户需求动态,指导下属挖掘潜在客户,并对客户开发情况进行跟踪;以实现公司市场占有率不断增长的目标。
根据公司业务发展需要,通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司
考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道;负责拜访本区域的重要
客户,监督、检查销售员对客户的定期访问情况,随时了解客户要求;及
时处理客户异议和投诉,以提高客户满意度,建立长期、良好、稳固的区
域客户关系。
根据公司业务发展需要及区域市场特点,组织下属收集本区域的产品
市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息,并对市场信
息进行分析、预测并制定对策,及时向相关部门提供建议;对客户档案、
交易记录等进行综合分析;保证销售信息的及时性、准确性和完整性,为
销售、采购、生产等决策的制定提供支持。
根据公司的长远发展需要和规章制度,组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等,制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议,帮助下属员工提高工作业绩,增强团队凝聚力和合作
市场营销管理制度
市场营销管理制度
篇一:市场营销部管理制度
市场营销部管理制度
第一条:在市场营销活动中,应牢固树立“以用户为中心、以技术为先导、重视公司信誉〞的观念,维护公司形象,向用户提供高新技术及产品,在维护公司利益的前提下最大限度地满足用户要求。
第二条:公司的市场营销体系
1. 公司的市场营销部由:总监,渠道,市场推广组成。
2. 主要负责公司的市场营销活动的组织、管理及具体实施。
第三条:市场营销活动的指导思想
1. 公司的市场营销活动应立足于杭州并加大拓展泛娱乐行业以及外新领域的开发力度,不断扩大公司的营销范围,增强公司的市场竞争能力。
2. 规模较大的工程以及对公司的开展产生重大影响的工程,在营销总监的领导下,由市场营销部负责召集有关事业部的人员进行工程的跟踪、洽谈及合同的签定。其余工程渠道与市场推广相关人员可自行组织营销活动。
3. 应防止同一工程多头经营,如发生冲突,要按照从公司整体利益考虑的原那么由市场营销部进行统一协调。
4. 在市场营销活动中,各级营销部门及营销人员应高度重视市场调研工作,为公司新产品的开发提供依据。
第四条:公司市场营销部的职责
1.负责规模较大、跨事业部工程及对公司开展产生重大影响工程的跟踪、洽谈及合同的签订并负责这类工程的组织实施、内外协调及催款工作。
2.制定公司的营销方案,协调公司内部市场营销活动。
3.制定公司经营管理制度,负责日常营销活动的管理,包括信息管理、合同管理、客户管理、对营销人员的管理、催款管理及登记工作等。
4.负责组织并提供如下效劳:
(1) 广告效劳:包括协调广告媒体的使用时间和品种,制定广告方案,对广告经费进行测算等。
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深圳ABCD有限公
司
市场营销管理制
度
(最终修改版)
XXX)管理咨询公
司
二零一六年十二月错误!未找到引用源
深圳ABCD有限公司市场营销管理制度目录
目录
第一■章总贝U (1)
第二章市场营销战略管理 (2)
第三章市场管理 (5)
第四章销售管理 (8)
第五章客户管理 (12)
第六章回款管理 (15)
第七章业务员工作管理 (16)
第八章附则 (18)
附件1 客户资料卡 (19)
附件2客户信息卡 (20)
附件3 客户动态信息表................................................ ..22 -
附件4 竞争对手信息卡................................................. ..23 -
附件5 竞争对手动态信息表............................................ -.24 -
附件6 出差申请/派遣表 ............................................... -.25 -
附件7出差行程报告 (26)
附件8业务员周工作报告 (27)
附件9业务员月工作报告 (28)
第一章总则
第一条目的
为了贯彻“以市场为导向,以客户为目标”的方针,统一规范深圳ABCD有限公司(以下简称公司)的市场营销工作,迅速扩大公司的知名度,提高公司的市场占有率,顺利完成公司的经营战略规划,特制定《深圳ABCD有限公司市场营销管理制度》(以下简称本制度)。
第二条适用范围
本制度适用于公司的市场营销业务,具体适用于公司营销中心,指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。
第三条公司的市场营销体系
公司的市场营销工作,是在公司总经理办公会的直接领导下,主要由营销总监来统一协调安排。公司的市场营销体系采取统一管理的方式,营销中心主要负责市场和销售方面的工作,包括市场信息的收集整理、市场规划、销售管理、客户管理和回款管理等。
第四条主要内容
本制度的主要内容包括:市场营销战略管理、市场管理、销售管理、客户管理、回款管理和业务员工作管理等六大部分。
第二章市场营销战略管理
第五条市场营销战略的组织管理
(一)市场营销战略制定
由营销总监组织业务人员根据公司的内外部环境的变化,公司的实际情况和公司总体的战略目标制定市场营销战略,经总经理办公会审议通过后,上报董事会审批。
(二)市场营销战略实施
经董事会批准后的市场营销战略由公司营销中心负责组织实施。
(三)市场营销实施效果考核
每年度总经理办公会对市场营销战略实施效果进行一次评估,同时根据内外部环境的变化对市场营销战略进行全面的审核,做适当的修正。
第六条市场营销战略的制定方法
通过对宏观环境、相关行业研究、竞争对手分析以及公司内部环境分析,从而确定营销战略定位、规划战略目标、设计战略实现路径及战略实现的资源配置。
第七条市场营销战略的制定
(一)外部环境分析
收集、整理、分析相关外部环境(宏观环境、相关行业、市场需求及竞争对手等)信息和资料,预测未来3-5年市场需求容量和市场竞争态势发展趋势。
(二)企业内部资源和能力分析
对公司现有资源和能力进行分析,针对行业特点和未来市场竞争态势发展趋势,对比分析公司现有资源的可利用性和可转移性以及核心竞争力的沉淀和积累。
(三)市场营销战略定位
根据企业内外部市场分析,确立目前企业在市场竞争环境中所处的竞争地位; 提出未来3-5年市场营销发展战略目标。
(四)市场营销战略实现路径
根据市场营销战略目标提出市场营销战略实现的发展路径。
(五)市场营销战略资源配置
根据市场营销战略发展目标和市场营销战略实现路径对内部现有资源和能力以及未来资源和能力提出新的配置方案和要求。
第八条市场营销战略制定管理
(一)市场营销战略制定
市场营销战略制定可以采取两种方式实现:一是委托专业咨询公司制定;二是由总经理(常务副总经理)委托内部相关人员(营销总监)负责组织制定。
1、委托专业咨询公司制定
由于专业咨询公司专业化水平高,而且以第三方的身份审视企业的内外部环境,制定出来的方案相对比较公正、客观、合理。
2、委托内部相关人员(营销总监)负责组织制定
如果内部信息数据库详实而且有这方面的专业人才,可以委托内部相关人员(营销总监)制定,总经理(常务副总经理)给予领导支持。
(二)市场营销战略方案审议
市场营销战略方案无论由谁制定,其最终方案都要由总经理(常务副总经理)认可,经总经理办公会讨论审批通过后上报董事会批准方可执行。
第九条市场营销战略实施的阶段性
(一)过渡期
公司由现有的业务运作模式转向新的发展阶段,一般需要一段的实施调整期。在这个期间,需要业务链、业务流程、组织结构、人力资源和财务资源等方面进行重新配置。
(二)实施发展期
当公司由过渡期平稳到实施发展期时,随着外部环境的变化,市场营销战略方案还需要不断修正和完善。
(三)实现期
公司在实现市场营销战略发展的过程中,遵循不断否定、不断修正、不断完善的螺旋上升过程,最终实现公司市场营销战略。但随着外部环境的不断变化,又需要重新制定新的发展战略。
第十条市场营销战略实施的营销策略
为配合战略发展,实现战略发展目标相应地制定营销发展策略。例如:市场开发策略、市场定价策略等。
第^一条市场营销战略的评估
(一)评估主要指标
1、市场营销战略方案是否客观、真实,具有可操作性;
2、市场营销战略方案分析的是否全面系统;
3、市场营销战略目标设计是否合理并具有一定的竞争性和挑战性。
(二)评估方法
1、评估时间周期:每年度调整和评估一次。
2、评估方法:
主要采取市场调查法、访谈法和座谈会相结合的方法。
市场调查法主要了解企业市场占有率、销售目标完成情况;访谈法主要对业务员进行访谈,了解他们对市场营销战略发展调整的认知率、满意度;座谈会主要聘请外部专家和内部中高层管理人员对市场营销战略发展效果进行测评。