信息系统维护方案模板
信息系统实施方案模板
信息系统实施方案模板一、引言。
信息系统在现代企业中扮演着至关重要的角色，它不仅可以提高工作效率，还可以改善企业管理和决策的质量。
因此，一个完善的信息系统实施方案对于企业的发展至关重要。
二、目标与范围。
本实施方案的目标是在企业内部建立一个高效、稳定、安全的信息系统，以支持企业的日常运营和决策需求。
本方案的范围包括硬件设备的采购与部署、软件系统的选择与实施、数据备份与恢复方案的制定等内容。
三、项目概述。
本项目将主要包括以下几个方面的工作，首先，对企业现有的信息系统进行全面的调研和分析，了解现有系统的优劣势和存在的问题；其次，根据调研结果，制定信息系统的规划和设计方案；最后，根据设计方案，进行信息系统的采购、部署和实施工作。
四、项目管理。
为了保证项目的顺利进行，我们将建立一个专门的项目管理团队，负责项目的计划制定、资源调配、进度监控等工作。
同时，我们还将建立项目沟通机制，确保项目各方的信息畅通，及时解决项目中出现的问题。
五、风险管理。
在项目实施过程中，我们将面临各种风险，如技术风险、人员变动风险、预算风险等。
为了有效管理这些风险，我们将建立风险管理机制，及时识别和评估风险，并采取相应的措施进行应对。
六、资源需求。
本项目所需资源包括人力资源、物资资源、财务资源等。
在项目实施过程中，我们将根据实际情况，合理调配和利用这些资源，以保证项目的顺利进行。
七、实施计划。
根据项目的具体情况，我们将制定详细的实施计划，包括项目的时间节点、工作任务分解、责任人分配等内容。
同时，我们还将建立项目的监控和反馈机制，及时跟踪项目的进度，确保项目按计划进行。
八、验收标准。
项目实施完成后，我们将根据预先制定的验收标准，对项目的各项成果进行全面的检查和评估。
只有通过了验收，项目才能算是真正完成。
九、总结。
信息系统的实施是一个复杂而又重要的工作，它不仅关系到企业的日常运营，还关系到企业的未来发展。
因此，我们将全力以赴，确保项目的顺利实施，为企业的发展贡献自己的一份力量。
IT运维服务方案-(模板)
XXXXXXXX有限公司IT运维服务方案V2.0一. XXXX信息运维服务介绍 (3)1.1公司服务 (3)1.2公司服务发展观 (3)二. 运维服务管理体系建设 (5)2.1IT服务管理概述 (5)2.2运维服务管理流程体系 (6)2.2.1 服务支持 (7)2.2.2 服务提供 (12)2.2.3 能力管理 (13)2.3运维服务管理规划 (15)2.3.1 第一阶段：服务磨合阶段 (15)2.3.2 第二阶段：主动服务阶段 (17)2.3.3 第三阶段：战略规划阶段 (19)2.4运维服务质量管理 (19)2.5建立运维管理规范 (21)2.5.1 运维管理规范概要 (21)三. 运维服务建设方案 (23)3.1统一服务台建设 (23)3.2建立文档管理制度 (24)3.3信息化设备及相关软件运维管理 (28)3.3.1 例行维护流程图 (28)3.3.2 设备服务方案 (29)四. 运维服务计划方案 (33)4.1运维服务准备 (33)4.1.1 签定必要的协议和约定 (33)4.1.2 人员准备 (33)4.1.3 工具准备 (33)4.2项目人员组织 (34)4.2.1 人员结构 (34)4.2.2 人员职责与岗位要求 (34)4.3服务计划 (35)4.3.1 服务时间 (35)4.3.2 进场初始阶段 (35)4.3.3 第一个服务阶段 (36)4.3.4 第二个服务阶段 (36)4.3.5 服务总结和延续阶段 (36)五. 应急服务方案 (37)5.1灾难应急措施 (37)5.1.1 应急措施体制图与总则 (37)5.1.2 大型灾难紧急行动方案 (38)5.2运行服务应急方案 (41)5.2.1 启动应急流程 (41)5.2.2 成立应急小组 (43)5.2.3 应急处理过程 (43)5.2.4 应急处理结果评估 (44)5.2.5 统计和报告 (45)六. 服务水平质量承诺及服务管理 (47)6.1服务水平体系 (47)6.1.1 报告服务 (47)6.1.2 管理类服务 (47)6.1.3 主动式服务 (47)6.1.4 响应式服务 (48)6.2服务承诺 (48)6.2.1 服务级别承诺 (48)6.2.2 服务质量承诺 (49)6.3服务管理 (49)6.3.1 服务管理总则 (49)6.3.2 服务流程管理 (50)6.3.3 服务台支持管理 (51)6.3.4 事件管理 (52)6.3.5 问题管理 (53)6.3.6 知识库管理 (54)6.3.7 服务记录管理 (54)一. XXXX信息运维服务介绍1.1 公司服务XXXXXXXX有限公司从成立之初就投入了大量的精力不断完善企业内部的管理，提高软件开发的质量。
紧急通知公司网络系统维护计划
紧急通知公司网络系统维护计划尊敬的公司员工：
为了确保公司网络系统的稳定运行和信息安全，我们计划进行一次紧急的网络系统维护。
本次维护将涉及到公司内部所有网络设备和系统，为了最大程度地减少对您工作的影响，特向各位员工发布此通知，希望您能理解并配合。
维护时间安排
本次网络系统维护计划将于下周六晚上8点开始，预计持续至次日凌晨4点。
在此期间，公司所有网络服务将暂时中断，请各位员工提前做好准备，合理安排工作和生活。
维护内容
硬件设备检修：对公司服务器、路由器、交换机等硬件设备进行全面检修和清洁，确保设备正常运行。
系统更新升级：对公司网络系统进行更新升级，修复已知漏洞，提升系统性能和安全性。
数据备份：对重要数据进行备份，以防意外情况发生时能够及时恢复数据。
维护前的准备工作
保存工作数据：请各位员工提前保存好重要的工作数据，并及时退出公司网络系统。
关闭个人设备：在维护开始前，请关闭个人电脑、手机等设备，避免因网络中断导致数据丢失。
注意通知信息：请关注公司内部通知，及时了解维护进展情况。
维护后的检查
测试网络连接：在维护结束后，请各位员工测试公司网络连接是否正常，如有异常情况，请及时向技术支持部门反馈。
检查工作数据：请核对个人工作数据是否完整无误，如有问题，请及时与相关部门联系处理。
感谢各位员工的理解与配合！公司网络系统的稳定运行离不开每一位员工的支持与努力。
如有任何疑问或建议，请随时与技术支持部门联系。
让我们携手共同努力，为公司的发展贡献自己的力量！
祝工作顺利！
此致
敬礼
公司技术支持部门敬上。
某信息系统项目维护方案
某信息系统项⽬维护⽅案某信息系统项⽬维护⽅案××信息系统项⽬维护⽅案（模板）⽬录⼀、项⽬概述 (5)⼆、系统维护清单 (6)2.1、2号楼2楼会议室设备清单 (6)2.2、2号楼6楼会议设备清单 (6)2.3、3号楼6楼会议室设备清单 (9)1.4 客户需求 (13)1.5 解决⽅案 (13)三、服务的维护⽅法与保障机制 (14)2.1 维护⽅式及流程 (14)2.1.1 维护内容及流程简述 (14)2.1.2维护服务⽅式 (14)2.1.2.1 电话报障上门服务 (14)2.1.2.2 ⼈员长驻服务 (15)2.1.3设备每季度定检计划 (16)2.1.4 维护⼈员安排 (17)2.1.5 维护⼈员组织架构 (17)2.1.6设备维修及更换流程 (18)2.1.8培训计划 (20)2.1.9宕机恢复 (20)2.2.1 服务保证 (20)2.2.2 维护基本内容及标准 (21)5. 综合布线系统维护 (22)6. ⽹络打印的故障处理 (22)9. 局域⽹系统的故障诊断 (22)10. 配线架及机柜的维护 (22)11. 服务器安装 (22)12.服务器的规划及安装 (22)13. 代理服务器的安装(ISA Server) (23)14. 视频会议控制管理软件的安装 (23)15. 客户端操作系统的安装 (23)18. ⽹络交换机维护 (23)19. 路由器维护 (24)20. 数据库安装 (24)21. 电话交换机及集团电话系统维护 (24)22. 客户信息系统投资预算 (24)23. 办公⾃动软件的安装及维护 (24)24. 综合布线系统的建设 (24)28. 数据库系统的维护 (25)29. 计算机机房及综合布线系统改造 (25)30. ⽹络防病毒系统的建设 (27)31. 电话交换机系统的选型及建设 (27)33. 单机备份/⽹络备份系统的选型及建设 (27)34. 路由器及交换机调试 (27)36. 信息投资咨询服务 (29)2.3 项⽬质量、安全管理 (29)2.3.1 质量⽬标及措施 (29)2.3.1.1 质量⽬标 (29)2.4.1.2 质量管理组织机构及主要职责 (29) 2.3.1.4 质量管理措施 (32)2.3.1.6 质量保证技术措施 (34)2.3.2 安全⽬标及措施 (34)2.3.2.1 ⼯程安全管理组织机构及主要职责 (34) 2.3.2.2 ⼯程安全管理⼈员的职责 (34)2.4.1 维护管理 (36)2.4.2 投诉管理 (36)2.4.3 会议管理 (36)三、××维护设备清单 (38)1) 计算机⽹络系统 (38)2) 计算机安全防范系统 (38)3) 保安监控系统 (39)4) 门禁系统 (39)5) ⼴播系统 (39)6) 有线电视系统 (39)7) 电⼦公告系统 (39)8) 排队机系 (39)9) 会议系统 (40)10) 投影系统 (40)11) 显⽰系统 (40)12) 触摸屏系统 (40)四、主要维护内容及整体解决⽅案 (40)4.1 计算机⽹络系统的维护 (40)4.1.1 服务器 (40)4.1.1.3Oracle 数据库的维护 (42)4.1.1.3.1 Oracle 警告⽇志⽂件监控 (42)4.1.1.3.2 数据库表空间使⽤情况监控（字典管理表空间） (43)select tablespace_name, (43)alter tablespace 表空间名 coalesce; (45)4.1.1.3.3 查看数据库的连接情况 (46)select sid,serial#,username,program,machine,status f ro m v$s ess io n; (46) bac ku p c on tro lf ile t o'/h om e/b ac kup/co nt ro l.b ak'; (48)alter database (48)4.1.1.3.5 检查数据库⽂件的状态 (48)select file_name,status (48)4.1.1.3.6 检查数据库定时作业的完成情况 (48)s el ect j ob,lo g_u ser,l as t_d at e,f ai lur es fro m dba_j obs; (49)4.1.1.3.7数据库坏块的处理 (49)segment_type, owner, segment_name (49)as (51)alter table corrupt_table_bak rename to corrupt_table; (51)4.1.1.3.8操作系统相关维护 (51)4.1.2.1 维护建议总则 (52)4.1.2.1.2 维护记录表格和维护操作指导书的使⽤说明 (53)4.1.2.2.2 设备季度维护记录表 (55)4.1.2.2.3 设备年度维护记录表 (56)4.1.2.2.4 设备突发问题处理记录表 (57)4.1.2.2.5 数据修改记录表 (58)4.1.2.3 维护操作指导 (59)4.1.2.3.1 设备⽇常维护操作指导 (59)4.1.2.3.2 设备季度维护操作指导 (60)4.1.2.3.3 设备年度维护操作指导 (61)4.1.3UP S系统 (61)4.1.3.1主机的维护及注意事项 (61)4.2 计算机安全防范系统 (64)4.3 智能化安全防范系统 (70)4.3.1.1 维护检测措施 (70)4.3.1.2 故障的分析及处理 (71)4.3.2 门禁系统 (72)处及发⽣原因，我们先作故障假设，再进⾏预防排除： 4.3.2.1维护检测措施 (72) 4.3.3 周边红外对射系统 (75)4.3.3.1维护检测措施 (75)4.3.3.2故障的分析及处理 (75)4.4.1维护管理的范围 (76)4.4.2维护管理执⾏的标准 (76)4.4.4维护管理智能化 (78)4.5中⼼机房维护内容 (79)4.5.1机房空调 (79)4.5.2照明设备 (80)4.5.4抽湿机 (80)4.5.8电池 (81)4.6.1光缆纤芯、设备 (82)4.6.4电源设备 (83)4.7电脑及打印设备维护内容 (83)4.7.1电脑设备 (83)五、维护管理制度 (84)5.1 维护⼈员制度规范 (84)5.3 中⼼机房后备电源维护制度 (86)5.6 数据⽹设备维护管理制度 (88)⽹络安全管理： (89)六、附件 (90)附件 1：运⾏维护报表制度 (90)6.6定检记录 (92)7、⽹络系统的定检制度 (94)7.2 定检分类 (94)7.3 定检内容 (96)7.5 定检周期 (96)8 、⽹络设备检修⽅法 (96)8.2 准备⼯作： (97)8.3 ⼯具及材料： (97)8.4 ⼈员： (97)8.5 时间： (97)8.6 ⼯作步骤： (97)8 .7 ⼯作结束前的检查或交待： (98)8.8 ⼯作完成后报告： (98)9、数据⽹络设备巡检记录 (98)9.2 线缆、开关位置记录部分 (99)9 .3 遗留问题填写 (100)10.2 准备⼯作： (100)10.3 ⼯具及材料： (100)10.4 ⼈员： (101)10.5 时间： (101)10.6 ⼯作步骤： (101)10. 7 ⼯作结束前的检查或交待： (102)10.8 ⼯作完成后报告： (102)11 、服务器设备巡检记录 (102)11.2 线缆、开关位置记录部分 (103)11.4 检修过程中是否发现新的问题和缺陷填写： (103)七、维护案例 (104)⼋、报价部分 (104)⼀、项⽬概述浙江省民政厅会议室系统设备集成化建设始于2004年，最早在2号楼2楼与6楼会议室分别建⽴了⼀套会议系统。
运维方案模板
运维服务协议合同编号：XX -签订时间：年月日签订地点：省县甲方：乙方：根据《民法典》及相关法律的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上达成如下协议：一、服务内容从本协议签订之日起，乙方继续向甲方提供的运维服务，保障系统的正常运行，及时解决甲方在使用过程中存在的问题。
二、运维服务费用及支付1.双方确认运维服务费用为万元/年。
2.双方确认乙方于年月日向甲方收取上述运维服务费。
3.运维服务费由甲方以现汇方式一次性打入乙方账户。
开户名称：XXXX开户银行：XXXX银行账户：XXXXX行号：xxx4.乙方在收到上述运维费后，应在7个工作日内向甲方开具等额服务费发票。
三、乙方义务：1.合同签订后，乙方指派专职人员对系统运行进行技术支持与维护。
2.快速上门:若甲方的设备、系统在使用中发生故障,乙方应以电话和远程等方式支持提供解决方案,如无法解决,则在分钟内到达现场。
3.硬件维修:乙方免费进行维修、更换,硬件费用由甲方承担。
4.技术咨询:乙方有义务根据要求提供电话热线服务、进行各种电脑操作指导,提出关于设备更新、系统升级、流程优化等合理化建议。
5.错误修改:乙方服务人员应将测试和修改网站中出现的错误进行收集并修改。
四、双方的权利义务1.乙方应在本协议签订后负责对甲方人员的操作及使用进行指导。
2.乙方仅针对甲方系统的正常运行提供服务支持,因甲方操作出现的业务上的争议与乙方无关。
3.甲方应按本协议约定向乙方支付服务费。
4.甲方有权根据实际需求要求乙方针对系统方面作出改善,乙方应充分考虑甲方实际运行方式,并作出针对性调整,所涉及的设备耗材费用及开发费用由双方另行签订书面协议约定。
5.双方在合同履行期限内向对方提供的相关资料信息必须保密。
五、违约责任乙方应按协议约定完成项目运维，如因系统原因导致甲方受到经济损失的，甲方有权要求乙方赔偿。
六、协议期限1.本协议经双方代表签字盖章后生效。
2.本协议一经签署，未经双方同意，任何一方不得随意更改。
维护方案模板
维护方案模板一、引言在现代社会中，随着科技的迅猛发展和信息化程度的不断提高，各种设备和系统的运维维护工作变得越来越重要。
维护方案作为一种重要的管理工具，对于保障设备和系统的正常运行起着至关重要的作用。
本文旨在介绍维护方案的基本内容和模板，以期为读者提供一种参考。
二、概述维护方案是指针对特定设备或系统，为了保障其正常运行和延长其使用寿命，所制定的一套维护措施和方法的计划。
下面是一个常见的维护方案模板的参考：1. 背景在这一部分，需要简要介绍需要维护的设备或系统的基本信息和运行环境，以及为什么需要制定维护方案。
2. 目标明确维护方案的目标，包括但不限于保障设备或系统的正常运行、提高设备或系统的可用性、延长设备或系统的使用寿命等。
3. 维护内容详细说明需要进行的各项维护内容和对应的时间安排。
可以按照日常维护、定期维护、预防性维护等分类，并给出具体的维护频率和维护方法。
4. 维护资源列出维护所需要的资源，包括但不限于人员、设备、材料、工具等，并对资源的获取和管理进行说明。
5. 维护责任明确各个相关部门或人员在维护方案中所扮演的角色和责任，并给出相应的联系方式和工作流程。
6. 维护记录说明维护记录的重要性，以及对维护记录的管理和保存要求。
可以列出需要记录的项目，如维护日期、维护内容、维护人员等。
7. 应急响应针对可能出现的紧急情况，制定相应的应急响应措施，并指定专人负责应急工作。
8. 维护评估对维护方案进行评估，包括对维护效果的考核和对方案本身的调整和改进等。
三、结论维护方案的制定和执行是确保设备和系统正常运行的重要保障措施。
通过合理制定维护方案，可以提高设备和系统的可用性，降低运维成本，延长使用寿命。
因此，我们应该重视维护方案的制定和管理，不断完善和优化维护方案，以适应日益复杂和多变的运维环境。
四、参考文献(这里可以根据需要添加本文参考的相关文献，例如维护方案制定的相关标准、规范等)注：本文仅为维护方案模板的一种参考，根据实际情况和需求，具体的维护方案内容和模板还需根据实际情况作出灵活调整和修改。
2024年计算机系统维护协议样本
2024年计算机系统维护协议样本____年计算机系统维护协议本协议由以下几方共同签署，分别为：甲方（以下简称“客户”），乙方（以下简称“维护方”）。
一、目的本协议旨在明确双方在计算机系统维护方面的权利和义务，确保计算机系统的正常运行和安全性。
二、范围1. 维护方应对客户的计算机系统进行定期检查和维护，确保其正常运行。
2. 维护的范围包括但不限于：硬件设备的检查和维护、软件系统的更新和升级、网络的优化和安全性处理等。
三、服务内容1. 维护方应按照约定的时间周期对计算机系统进行例行检查，并记录检查结果。
检查内容包括硬件设备的正常运行情况、软件系统的安全性和通信问题。
2. 维护方应确保计算机系统的软件系统和驱动程序处于最新版本，并及时升级和修复系统中的漏洞。
3. 维护方应对计算机系统进行性能优化，包括但不限于：清理硬盘、优化网络速度、清理注册表等。
4. 在客户有特殊需求时，维护方应根据要求提供相应的定制化服务，包括增加新功能、调整系统设置等。
5. 在客户的计算机系统发生故障或遭受恶意攻击时，维护方应及时响应客户并提供相应的故障排除和安全恢复服务。
四、服务时间1. 维护方应在每周工作日的工作时间内完成例行维护工作。
2. 如需在非工作时间提供维护服务，维护方需提前与客户协商，并确保客户同意支付额外的服务费用。
五、责任和义务1. 维护方应保证其提供的维护服务符合行业标准，并保证维护过程中保护客户计算机系统的隐私和机密性。
2. 维护方应及时回应客户的问题和需求，并提供准确的解决方案。
3. 客户应提供准确的计算机系统信息和访问权限，确保维护方能够顺利进行维护工作。
4. 客户应妥善保管计算机系统的账号和密码，并及时更新密码，以确保系统的安全性。
六、保密条款双方同意在履行本协议过程中保守对方的商业秘密和技术机密，并禁止向任何第三方披露或使用。
七、费用支付根据本协议，客户需按照约定支付相应的维护费用。
如需额外服务，维护方需提前与客户协商并确定额外费用。
信息系统运营实施方案模板
信息系统运营实施方案模板一、方案背景随着信息技术的飞速发展，信息系统在企业中的重要性不断提升。
信息系统不仅可以提高企业的效率和竞争力，还可以为企业提供数据支持和决策依据。
因此，信息系统的运营管理变得至关重要。
本方案旨在对企业的信息系统运营进行全面规划和实施，以确保信息系统的稳定运行和高效管理。
二、目标和原则1. 目标：建立健全的信息系统运营管理体系，保障信息系统的稳定性和安全性，提高信息系统的管理效率和利用率。
2. 原则：依托现有信息系统及技术基础，制定科学的运营管理规范和流程，强化信息系统的监控和维护，提高信息系统的灵活性和适应性。
三、方案内容1. 环境分析和需求调研1.1 环境分析：对企业的信息系统环境进行全面分析，包括硬件设施、软件资源、数据存储和网络连接等方面，找出存在的问题和隐患。
1.2 需求调研：深入了解企业各部门的信息系统需求，包括业务流程、数据处理和系统功能等方面，为后续规划和实施提供有效的依据。
2. 运营管理规范和流程设计2.1 运营管理规范：制定信息系统运营管理规范，明确运营管理责任和权限，规范信息系统的运行和维护流程，确保信息系统的稳定性和安全性。
2.2 运营管理流程：制定信息系统运营管理流程，包括日常运维、故障处理、变更管理和数据备份等流程，建立健全的运营管理体系。
3. 监控与维护体系建设3.1 监控系统建设：建立完善的信息系统监控体系，包括监控设备、监控软件和监控策略等方面，实现对信息系统各项指标的实时监控和预警。
3.2 维护体系建设：建立信息系统的故障处理和维护体系，包括故障排查、故障修复和维护记录等方面，确保信息系统的稳定运行和高效管理。
4. 安全管理体系构建4.1 安全体系规划：制定信息系统安全管理规范和流程，包括安全策略、安全防护和安全监控等方面，确保信息系统的安全性和可靠性。
4.2 安全策略执行：加强对信息系统安全策略的执行，包括用户权限管理、数据加密和漏洞修补等方面，防范各类安全隐患和威胁。
银行网络维护实施方案模板
银行网络维护实施方案模板一、背景介绍随着信息化时代的到来，银行业务逐渐向网络化、数字化方向发展，网络安全和稳定性成为银行工作的重中之重。
为了保障银行网络的正常运行，提高网络安全性，需要制定一套科学合理的银行网络维护实施方案。
二、目标和原则1. 目标：确保银行网络的稳定运行，提高网络安全性，保障客户信息的安全。
2. 原则：科学合理、安全高效、全面细致、持续改进。
三、网络维护内容1. 硬件设备维护（1）定期检查服务器、路由器、交换机等硬件设备的运行状态，确保设备正常运行。
（2）定期清理服务器内部灰尘，保持设备散热良好。
（3）定期备份服务器数据，确保数据安全。
2. 软件系统维护（1）定期升级操作系统和数据库系统，及时修补系统漏洞。
（2）定期更新防病毒软件、防火墙软件等安全软件，提高网络安全性。
（3）定期清理服务器系统垃圾文件，优化系统性能。
3. 网络安全维护（1）加强对网络设备的安全配置，禁止未授权设备接入网络。
（2）加强对网络流量的监控，及时发现异常流量并进行处理。
（3）定期进行漏洞扫描和安全评估，修复网络安全隐患。
4. 应急预案（1）建立健全的网络故障应急预案，明确故障排除流程和责任人。
（2）定期组织网络故障演练，提高员工应急处理能力。
五、实施步骤1. 制定网络维护计划，明确维护周期和内容。
2. 分配网络维护人员，明确各项维护任务责任人。
3. 开展网络维护前的准备工作，包括备份数据、通知相关人员等。
4. 按计划执行网络维护任务，确保维护工作按时完成。
5. 维护后进行验收和总结，及时发现问题并改进。
六、风险控制1. 风险预测：对可能出现的网络故障进行预测和评估。
2. 风险防范：加强网络安全管理，提高网络抗攻击能力。
3. 风险应对：建立健全的网络故障应急预案，及时应对各类网络故障。
七、总结银行网络维护是保障银行信息安全和业务连续性的重要保障措施。
只有加强网络维护工作，提高网络稳定性和安全性，才能更好地为客户提供安全、高效的金融服务。
信息系统运维方案【范本模板】
ＱＱ免费咨询：１０５９６３４１３９目录1运维服务内容 (2)1。
1服务目标 (2)1.2信息资产统计服务 (3)1.3网络、安全系统运维服务 (3)1.4主机、存储系统运维服务 (5)1.5数据库系统运维服务 (8)1.6中间件运维服务 (9)2运维服务流程 (10)3服务管理制度规范 (12)3。
1服务时间 (12)3。
2行为规范 (12)3。
3现场服务支持规范 (13)3.4问题记录规范 (13)4应急服务响应措施 (15)4.1应急基本流程 (15)4。
2预防措施 (15)4.3突发事件应急策略 (16)1服务内容1.1服务目标运行维护服务包括,信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本,提高网络信息系统的整体服务水平.同时根据日常维护的数据和记录,提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。
硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。
通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量.结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构.将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。
信息系统服务的目标是,对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行.服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标:➢运行状态、故障情况➢配置信息➢可用性情况及健康状况性能指标➢统计运维数椐、提供信息系统管理和工作报告、归纳总结并提供用户想了解的数椐报告1.2信息资产统计服务此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解,更好的提供系统的运行维护服务。
运维方案(万能模板,适用于软件产品)
运行维护方案及保障1 运行维护总体概要为保障“图像实验室设备采购项目”建成后正常运行，发挥既定功效，投标人须对所采购的所有硬件设备、软件提供专业维护，以此提高信息系统应急处理能力及维护水平，及时发现安全隐患，排除系统故障，提高管理水平，确保“图像实验室设备采购项目”各类信息系统正常稳定运行。
服务内容包含：1）、提供本地化驻场服务（可选）；2）、项目软硬件设备维护服务；3）、应急保障服务；4）、培训服务；5）、运维服务。
2 驻场工程师服务本次项目要求投标方在项目进入正式运维期至项目终结止，至少安排1名信息化类工程师提供7*8小时的驻场维护服务，工作地点是阿克苏市公安局。
此服务是增值服务。
3“图像实验室设备采购项目”软硬件设备维护服务1.对“图像实验室设备采购项目”所采购的所有硬件设备及软件系统进行维护，所有更换维修服务费用均由中标方承担。
2.在阿克苏城区范围内设立备品备件库，存放本次项目中易于损坏的各类硬件设备，以便在设备故障时及时进行更换3.当通过远程或者现场支持不能解决问题、或诊断有硬件故障，投标人应安排具有原厂商相关认证的工程师携带备件立即赶赴故障现场进行快速处理。
更换的废、旧硬件设备（如硬盘）产权归阿克苏市公安局所有。
4.所有更换的备件应与原设备或模块的型号匹配，各项性能规格不低于原有设备或模块。
未停产设备更换的备件须采用全新原厂部件，因设备停产等原因不得不使用非原厂备件或非全新备件的征得阿克苏市公安局的同意后方可更换。
投标人应对项目中可能存在单点故障的设备进行梳理排查并针对所有单点故障的设备提供相应备品备件，存放于阿克苏市公安局。
5.保证备品备件，在不影响系统正常运行的前提下，设备维修和配件更换应在24小时内完成，特殊配件确因备品原因无法完成的，经阿克苏市公安局书面同意可延长至72小时内完成维修更换。
对影响系统正常运行的关键配件，投标人应做好充足的备件准备，在4小时内完成更换，无法完成更换则应立即提供备机替换服务。
系统运行维护方案【范本模板】
系统维护服务内容及要求一、维护服务内容1.系统日常运行维护.包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等;2.系统突发事件的诊断、排除;3.因业务发展需要或需求变动引发对系统的新增、完善软件功能且工作量小于(含）1人日的开发工作,年累计不能超过３0个工作日;4.咨询服务。
帮助解答甲方提出的系统相关的各种业务和技术问题,包括技术咨询、指导和信息提供等.5.数据库数据清理。
定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等,提高应用系统运行速度.对于数据库参数方面的优化工作,可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。
6.运维总结乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况,重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题,并给出整改方案。
超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用,甲乙双方另行商定。
二、维护形式维护分为被动式和主动式两种形式:1。
被动式服务包括:（1)现场技术服务方式,指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时,乙方派技术人员运程协助甲方技术、业务人员一起对故障进行分析,提出解决方案,在征得甲方同意后对故障进行处理和排除;（2)远程维护方式,通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。
2．主动式服务包括:(1)按月巡检：乙方按月到现场对系统进行全面检查,优化系统,同时做好各类系统运行情况的记录。
对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作,并提供必要的现场指导。
另外,乙方还可根据需要,在现场对甲方的技术、业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作及开发技术等方面的培训；（2）主动服务:乙方定期将行业内一些先进的管理理念、管理思路和新的三、要求1.对于任何运行维护任务,乙方服务人员需严格填写维护记录单，并由甲方签字认可.2.乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担的维护服务工作。
信息化项目运维技术方案-标准模板
1.项目概述XX信息化项目的设备系统从开始建设到现在为止，设备运行时间均已超过3年，甚至有80%的设备系统运行时间已超过9年，都已到了故障高发期，系统运行维护任务异常艰巨。
1.1系统维护的必要性长期以来，各级建设方对安防监控系统及指挥中心的建设，都是重硬件轻软件，重建设轻运营，维护工作不受重视，致使很多安防系统设备投入使用后在线率低，损坏率高，原因不外乎以下几点。
管理部门对安防系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对安防系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。
其次是没有一个完备的、有计划性的安防设备维护实施方案。
治安安防设备数量较大，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这些安防设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。
当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。
第三是安防设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了安防系统及设备后期的维护和保养。
安防设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致安防设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。
1.2系统维护的重要性由于在安防系统设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了系统及设备后期的长期稳定、维护和保养。
安防系统相当庞大，依赖各个品牌的相应部分设备集成而来，各个品牌链接与质量等方面均可影响到安防系统的正常使用寿命。
也可以这样理解由于设备品牌过多，产品供应商过多，厂家售后保障措施参差不一等等原因，导致安防系统在过保以后，设备故障不断、损坏率不断攀升。
安防系统的不同故障，容易导致安全隐患，重建系统费用过高。
由于安防产品多数是以系统的形式呈现给用户，其安装和后期维护都需要专业人员，一般用户方难以有齐备的专业人才进行维护。
信息系统运营实施方案模板
信息系统运营实施方案模板一、引言信息系统是企业运营的重要支撑，其运营实施方案的制定对企业的发展至关重要。
本文档旨在提供一套信息系统运营实施方案模板，帮助企业更好地规划和管理信息系统的运营。
二、目标与范围本信息系统运营实施方案的目标是确保信息系统的稳定运行和持续改进，以满足企业日常运营和发展需求。
范围包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全管理、变更管理等方面。
三、运营流程设计1. 系统监控建立系统监控体系，包括硬件、软件、网络等各个方面的监控，确保系统运行状态的实时可视化和告警通知机制。
2. 故障处理建立故障处理流程，包括故障排查、分析、解决和总结，确保故障能够及时有效地得到处理，减少对业务的影响。
3. 性能优化定期对系统性能进行评估和优化，包括资源利用率、响应时间、并发能力等方面的优化，以提升系统的稳定性和性能。
4. 安全管理建立完善的安全管理体系，包括访问控制、数据加密、漏洞修复等方面的管理，确保系统数据和业务的安全性。
5. 变更管理建立变更管理流程，包括变更申请、评审、实施和验证，确保系统变更能够有序进行，避免引发不必要的问题。
四、运营保障措施1. 人员配备合理配置系统运维人员，包括技术支持、运维工程师、安全专家等，确保系统运营和维护的专业性和高效性。
2. 值班制度建立24小时值班制度，确保系统运行状态的实时监控和故障处理能够及时响应，保障业务的连续性。
3. 紧急预案制定紧急预案，包括灾备方案、数据恢复方案等，以应对突发事件对系统的影响，保障业务的稳定运行。
五、运营评估和改进1. 运营评估定期进行系统运营评估，包括运行状态、故障处理、安全性等方面的评估，发现问题并及时改进。
2. 运营改进根据评估结果，制定改进计划，包括技术更新、流程优化、人员培训等方面的改进，持续提升信息系统的运营水平。
六、结语信息系统的运营实施方案是企业信息化建设的重要组成部分，本文档提供了一套模板，希望能够为企业的信息系统运营提供参考和指导，推动企业信息化水平的不断提升。
电子信息工程维修方案怎么写
电子信息工程维修方案怎么写一、维修方案的背景及意义随着科技的发展和社会的进步，电子信息设备已经成为现代社会中不可或缺的一部分，无论是个人生活还是企业运营，都离不开各种各样的电子信息设备。
然而，随着设备的使用时间增长，故障和损坏也成为一种常见现象，这就需要对这些设备进行及时的维修和保养，以确保设备的正常运转和延长其使用寿命。
因此，制定一套科学、合理的电子信息工程维修方案显得尤为重要。
二、电子信息工程维修方案的目标1. 减少设备故障和损坏的发生，提高设备的稳定性和可靠性；2. 提高设备的使用寿命，降低设备的维修和更换成本；3. 对设备进行定期维护和保养，保持设备的良好状态。
三、电子信息工程维修方案的具体内容1. 设备的定期检查和维护（1）定期检查电子信息设备的各项指标，如温度、电压、电流等，确保设备处于正常工作状态；（2）对设备的各个部件进行定期清洁和保养，防止灰尘和其他杂物对设备产生损坏；（3）对设备的软件进行定期升级和更新，确保设备的系统运行正常。
2. 设备故障的快速响应和应急处理（1）建立设备故障响应机制，确保在设备出现故障时能够及时响应和处理；（2）对设备故障进行分类，制定相应的处理方案，以便快速解决设备故障。
3. 设备的定期检测和测试（1）定期对设备进行性能测试，以确保设备的各项指标符合标准；（2）进行设备的定期标定和校准工作，确保设备的测试结果准确可靠。
四、电子信息工程维修方案的实施步骤1. 制定维修计划（1）根据设备的使用情况和厂家的建议，制定设备的定期维修计划；（2）确定维修计划的执行时间和具体操作步骤。
2. 维修人员培训（1）培训维修人员掌握设备的基本使用及维修知识；（2）培训维修人员了解设备故障处理的方法和应急措施。
3. 维修保养记录（1）建立设备的维修保养记录，记录设备的各项指标、维修时间和具体维修内容；（2）建立设备的维修保养档案，及时更新设备的维修保养记录。
五、电子信息工程维修方案的效果评价1. 定期对设备进行维修保养后，设备的故障率明显降低；2. 设备的使用寿命得到较大程度的延长；3. 设备的稳定性和可靠性得到明显的提高。
紧急通知公司系统维护计划
紧急通知公司系统维护计划
尊敬的公司全体员工：
考虑到公司日益增长的业务规模和系统使用需求，为了确保系统运行的稳定性和安全性，我们决定进行一次紧急的系统维护计划。
此次维护将涉及到公司核心系统的升级和优化，以提升整体系统性能和用户体验。
为了最大程度地减少对公司业务运营的影响，特此发布以下维护计划，望广大员工周知。
一、维护时间安排
本次系统维护计划将于本周六（日期）晚上22:00开始，预计持续至次日凌晨6:00。
届时将暂时关闭公司部分系统功能，包括但不限于OA办公系统、财务管理系统、内部邮件系统等。
请各部门提前做好相关数据备份和业务调整准备。
二、维护内容
更新核心系统软件版本，修复已知的安全漏洞；
优化数据库结构和索引设置，提升数据查询和处理效率；
调整服务器资源配置，提高系统稳定性和响应速度；
完善日志记录和监控机制，加强对系统运行状态的实时监控。
三、影响与对策
维护期间，受影响的系统功能将暂时无法使用，请避免在维护期间进行重要业务操作；
部分员工可能需要延时工作或调整工作内容，请各部门领导提前做好沟通协调；
维护结束后需要重新登录系统以生效新配置，如遇到登录或使用问题，请及时联系技术支持团队处理。
四、建议与反馈
为了更好地提升系统运行效率和用户体验，我们欢迎广大员工在维护后积极反馈使用中遇到的问题和建议。
只有您的反馈意见，才能帮助我们不断改进和优化公司系统，为您提供更优质的服务。
再次感谢各位员工的理解与配合！希望通过此次紧急系统维护，能够为公司业务发展打下更加坚实的基础。
祝工作顺利！
IT部门
日期。
运维方案模板
运维方案模板一、引言在当今快速发展的信息时代，企业对于计算机系统的运维工作提出了更高的要求。
运维方案的制定对于保障系统的稳定运行、提高工作效率、减少故障和风险具有重要作用。
本文将探讨一种运维方案模板，以帮助企业更好地规划和实施运维工作。
二、背景分析在开始设计运维方案之前，首先需要进行背景分析。
这包括对企业的业务需求、IT基础设施、运维团队和技术水平等方面的全面了解。
只有充分了解企业的情况，才能制定出切实可行的运维方案。
三、目标设定制定运维方案的重要一步是设定明确的目标。
目标应该是具体、可衡量和可实现的。
例如，目标可以包括提高系统的稳定性和可用性、降低故障率、提高运维团队的工作效率等。
通过设定明确的目标，可以更好地指导后续的运维工作。
四、基础设施评估对现有的基础设施进行评估，可以帮助运维团队了解系统的薄弱环节和潜在风险。
评估的内容可以包括网络架构、硬件设备、软件系统、安全机制等方面。
通过评估，可以发现存在的问题，并制定相应的改进方案。
五、风险管理在任何运维工作中，风险管理都是至关重要的一环。
通过识别和评估潜在的风险，并采取相应的预防和应急措施，可以降低系统故障和安全漏洞带来的影响和损失。
风险管理工作应该包括定期的漏洞扫描、安全策略制定、数据备份和紧急响应等方面。
六、工作流程优化优化工作流程可以提高运维工作的效率和质量。
通过对运维流程进行分析和改进，可以消除冗余和低效的环节，提高工作效率。
同时，建立合理的工作标准和流程规范，可以提高运维团队的协作能力和工作一致性。
七、监控和报警机制通过建立完善的监控和报警机制，可以及时发现系统中的异常和故障。
监控可以包括对服务器、网络、存储等关键设备的实时监测，报警机制可以通过短信、邮件等方式及时通知相关人员。
这样可以快速响应并解决问题，减少系统停机和数据丢失的风险。
八、文档和知识管理良好的文档和知识管理是运维工作的重要保障。
通过建立规范的文档管理和知识库系统，可以收集、整理和传播有用的技术和经验。
运维方案模板
运维方案模板一、运维方案概述运维方案是指为确保信息系统持续运行而制定的一系列管理措施和技术手段。
本文旨在提供一个运维方案模板，以便于对信息系统的运维工作进行规范和指导。
二、运维团队组成及职责1. 运维团队组成：运维经理、系统管理员、网络管理员、数据库管理员等。
2. 运维团队职责：a. 监控和维护服务器和网络设备的正常运行；b. 定期备份和恢复重要数据；c. 安装、配置和更新系统软件和应用程序；d. 处理系统故障和安全漏洞，并及时采取措施予以修复；e. 提供技术支持和解决用户问题；f. 优化系统性能和资源利用。
三、运维流程1. 事件管理流程：a. 接收事件：运维团队通过监控系统和用户反馈接收事件。
b. 事件分类和优先级划分：对接收到的事件进行分类和优先级划分。
c. 事件处理：按照优先级处理事件，包括故障排除和安全漏洞修复等。
d. 解决方案记录和归档：记录每个事件的处理方案并进行归档，以备后续参考。
2. 变更管理流程：a. 变更需求获取：运维团队接收变更需求，并进行评估和审批。
b. 变更计划制定：制定变更的详细计划，包括时间、地点、人员等。
c. 变更执行：按照制定的计划执行变更操作，并及时对变更过程进行记录。
d. 变更验证和评估：验证变更操作是否达到预期效果，并进行评估和反馈。
四、监控和预警机制1. 监控对象：a. 服务器：监控服务器的CPU、内存、磁盘等资源利用率，以及服务的运行状态。
b. 网络设备：监控网络设备的带宽利用率、链路状态等。
c. 数据库：监控数据库的连接数、查询性能等关键指标。
2. 预警机制：根据监控数据设置阈值，当超过阈值时发送预警通知，以便及时采取措施进行处理。
五、安全管理措施1. 访问控制：通过身份认证、授权等方式，限制用户对信息系统的访问权限。
2. 安全审计：定期对系统进行安全审计，发现潜在的安全隐患并及时修复。
3. 数据备份和恢复：定期备份重要数据，并测试数据恢复过程的可行性。
网络工程日常维护方案模板
网络工程日常维护方案模板一、前言网络工程是现代企业信息化建设的重要组成部分，其稳定和高效运行对企业的正常运转至关重要。
而网络工程的日常维护，则是保障网络稳定性的重要手段。
本文旨在制定一套网络工程的日常维护方案，以确保网络设备的正常运行，保障企业业务的正常开展。
二、日常维护的重要性1. 提高网络设备的稳定性和可靠性，减少因设备故障导致的业务中断。
2. 及时发现和解决网络故障，避免故障延误导致的后果。
3. 保障网络安全和数据的完整性，防止因网络设备问题导致的信息泄露和损失。
4. 降低网络维护成本，延长网络设备的使用寿命。
三、日常维护方案1. 网络设备定期检查每周对网络设备进行一次全面的检查，包括路由器、交换机、防火墙、服务器等设备。
检查内容包括设备运行状态、硬件指示灯、风扇转速和噪音、设备温度、设备接口连接、设备日志等。
发现异常情况及时报告并进行处理。
2. 设备温度和湿度监控配置网络设备监控系统，对设备的温度和湿度进行实时监测，及时预警并采取相应的措施，避免因过热或潮湿引起的设备故障。
3. 网络设备清洁定期对网络设备进行清洁工作，清除设备表面的灰尘、杂物和细菌等，保持设备通风良好，并确保设备在干燥的环境中运行。
4. 网络设备备份对重要的网络设备进行配置文件、日志和系统镜像的定期备份，以防止设备故障或病毒攻击导致的数据丢失。
5. 软件升级和补丁安装及时跟踪设备厂家的软件升级和补丁发布信息，对网络设备进行定期的软件升级和补丁安装，保障设备的安全性和稳定性。
6. 网络设备的性能监控配置网络性能监控系统，对网络设备的带宽使用情况、CPU和内存使用率进行实时监控，对设备性能出现异常情况进行及时分析和处理。
7. 流量分析和安全策略优化定期分析网络流量数据，发现异常流量和瓶颈带宽，并及时调整安全策略和优化网络结构，提高网络的安全性和效率。
8. 网络安全检查对网络设备进行安全检查，包括入侵检测、防火墙设置、安全漏洞扫描等，发现网络安全问题及时进行修复。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
××信息系统项目维护方案（模板）目录一、概述------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 41.1××信息系统维护外包的重要意义 -------------------------------------------------------------------------- 41.2 客户现状--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 51.3××网络拓扑结构--------------------------------------------------------------------------------------------- 61.4 客户需求--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 61.5 解决方案--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6二、服务的维护方法与保障机制 ------------------------------------------------------------------------------- 72.1 维护方式及流程----------------------------------------------------------------------------------------------- 72.1.1 维护容及流程简述-------------------------------------------------------------------------------- 72.1.2 维护服务方式---------------------------------------------------------------------------------------- 82.1.2.1 报障上门服务------------------------------------------------------------------------------------------ 82.1.2.2 人员长驻服务------------------------------------------------------------------------------------------------ 92.1.3 设备每季度定检计划------------------------------------------------------------------------------- 102.1.4 维护人员安排 ---------------------------------------------------------------------------------------112.1.5 维护人员组织架构 ---------------------------------------------------------------------------------112.1.6 设备维修及更换流程------------------------------------------------------------------------------- 122.1.7 故障等级划分及服务标准------------------------------------------------------------------------- 122.1.8 培训计划--------------------------------------------------------------------------------------------- 142.1.9 宕机恢复--------------------------------------------------------------------------------------------- 142.2 服务保证及维护标准 ---------------------------------------------------------------------------------------142.2.1 服务保证--------------------------------------------------------------------------------------------- 142.2.2 维护基本容及标准------------------------------------------------------------------------------- 152.3 项目质量、安全管理 ---------------------------------------------------------------------------------------212.3.1 质量目标及措施 ------------------------------------------------------------------------------------. .. .212.3.1.1 质量目标----------------------------------------------------------------------------------------------------- 212.4.1.2 质量管理组织机构及主要职责-------------------------------------------------------------------------- 212.3.1.3 质量保证体系----------------------------------------------------------------------------------------------- 232.3.1.4 质量管理措施----------------------------------------------------------------------------------------------- 232.3.1.5 质量管理及验收标准-------------------------------------------------------------------------------------- 242.3.1.6 质量保证技术措施----------------------------------------------------------------------------------------- 252.3.2 安全目标及措施 ------------------------------------------------------------------------------------252.3.2.1 工程安全管理组织机构及主要职责-------------------------------------------------------------------- 252.3.2.2 工程安全管理人员的职责-------------------------------------------------------------------------------- 252.4 管理及监督计划--------------------------------------------------------------------------------------------- 262.4.1 维护管理--------------------------------------------------------------------------------------------- 272.4.2 投诉管理--------------------------------------------------------------------------------------------- 272.4.3 会议管理--------------------------------------------------------------------------------------------- 272.4.4 对外服务热线 --------------------------------------------------------------------------------- 272.4.5 服务监督机制 ---------------------------------------------------------------------------------------28三、××维护设备清单 ------------------------------------------------------------------------------------------29第 1 页共 88 页. .. .3.1 维护设备清单------------------------------------------------------------------------------------------------- 29四、主要维护容及整体解决方案 --------------------------------------------------------------------------- 314.1 计算机网络系统的维护 ------------------------------------------------------------------------------------314.1.1 服务器------------------------------------------------------------------------------------------------ 314.1.1.1 硬件系统的维护-------------------------------------------------------------------------------------------- 314.1.1.2 软件系统的维护-------------------------------------------------------------------------------------------- 324.1.1.3 Oracle数据库的维护------------------------------------------------------------------------------------- 334.1.1.3.1 Oracle警告日志文件监控------------------------------------------------------------------------- 334.1.1.3.2 数据库表空间使用情况监控（字典管理表空间） ------------------------------------------- 344.1.1.3.3 查看数据库的连接情况---------------------------------------------------------------------------- 364.1.1.3.4 控制文件的备份------------------------------------------------------------------------------------- 374.1.1.3.5 检查数据库文件的状态---------------------------------------------------------------------------- 374.1.1.3.6 检查数据库定时作业的完成情况 ----------------------------------------------------------------374.1.1.3.7 数据库坏块的处理---------------------------------------------------------------------------------- 384.1.1.3.8 操作系统相关维护---------------------------------------------------------------------------------- 394.1.2 网络设备--------------------------------------------------------------------------------------------- 404.1.2.1 维护建议总则----------------------------------------------------------------------------------------------- 404.1.2.1.1 维护建议---------------------------------------------------------------------------------------------- 404.1.2.1.2 维护记录表格和维护操作指导书的使用说明 ------------------------------------------------- 414.1.2.2 维护记录表格----------------------------------------------------------------------------------------------- 414.1.2.2.1 设备日常维护日志---------------------------------------------------------------------------------- 414.1.2.2.2 设备季度维护记录表------------------------------------------------------------------------------- 434.1.2.2.3 设备年度维护记录表------------------------------------------------------------------------------- 44. .. .4.1.2.2.4 设备突发问题处理记录表------------------------------------------------------------------------- 454.1.2.2.5 数据修改记录表------------------------------------------------------------------------------------- 464.1.2.3 维护操作指导----------------------------------------------------------------------------------------------- 474.1.2.3.1 设备日常维护操作指导---------------------------------------------------------------------------- 474.1.2.3.2 设备季度维护操作指导---------------------------------------------------------------------------- 484.1.2.3.3 设备年度维护操作指导---------------------------------------------------------------------------- 494.1.3 UPS系统---------------------------------------------------------------------------------------------- 494.1.3.1 主机的维护及注意事项----------------------------------------------------------------------------------- 494.1.3.2 蓄电池的维护及注意事项-------------------------------------------------------------------------------- 494.2 计算机安全防系统 --------------------------------------------------------------------------------------- 514.2.1.1 安全防护的措施-------------------------------------------------------------------------------------------- 514.2.1.1.1 硬件系统的安全防护------------------------------------------------------------------------------- 514.2.1.1.2 软件系统的安全防护------------------------------------------------------------------------------- 514.2.1.2 防火墙的的维护-------------------------------------------------------------------------------------------- 534.3 智能化安全防系统 --------------------------------------------------------------------------------------- 554.3.1 保安监控系统维护 ---------------------------------------------------------------------------------554.3.1.1 维护检测措施----------------------------------------------------------------------------------------------- 554.3.1.2 故障的分析及处理----------------------------------------------------------------------------------------- 564.3.2 门禁系统--------------------------------------------------------------------------------------------- 574.3.2.1 维护检测措施----------------------------------------------------------------------------------------------- 574.3.3 周边红外对射系统 ---------------------------------------------------------------------------------59第 2 页共 88 页. .. .4.3.3.1 维护检测措施----------------------------------------------------------------------------------------------- 594.3.3.2 故障的分析及处理----------------------------------------------------------------------------------------- 594.4 综合布线系统的维护管理 --------------------------------------------------------------------------------- 604.4.1 维护管理的围 ------------------------------------------------------------------------------------ 604.4.2 维护管理执行的标准------------------------------------------------------------------------------- 604.4.3 彩色标识维护管理方式的实施方法------------------------------------------------------------- 614.4.4 维护管理智能化 ------------------------------------------------------------------------------------624.4.4.1 维护管理智能化的基本功能----------------------------------------------------------------------------- 624.4.4.2 维护管理智能化系统的容----------------------------------------------------------------------------- 624.4.4.3 维护管理智能化的主要方式----------------------------------------------------------------------------- 634.5 中心机房维护容 ------------------------------------------------------------------------------------------ 634.5.1 机房空调--------------------------------------------------------------------------------------------- 634.5.2 照明设备--------------------------------------------------------------------------------------------- 644.5.3 消防设备--------------------------------------------------------------------------------------------- 644.5.4 抽湿机------------------------------------------------------------------------------------------------ 644.5.5 机房防鼠--------------------------------------------------------------------------------------------- 644.5.6 机房防水、防尘 ------------------------------------------------------------------------------------644.5.7 机房卫生--------------------------------------------------------------------------------------------- 654.5.8 电池--------------------------------------------------------------------------------------------------- 654.5.9 防雷设备--------------------------------------------------------------------------------------------- 654.6 信息设备维护容 ------------------------------------------------------------------------------------------ 654.6.1 光缆纤芯、设备 ------------------------------------------------------------------------------------664.6.2 数据网设备------------------------------------------------------------------------------------------ 66. .. .4.6.3 交换机 ------------------------------------------------------------------------------------------ 664.6.4 电源设备--------------------------------------------------------------------------------------------- 674.7 电脑及打印设备维护容 --------------------------------------------------------------------------------- 674.7.1 电脑设备--------------------------------------------------------------------------------------------- 674.7.2 打印设备--------------------------------------------------------------------------------------------- 67五、维护管理制度 ------------------------------------------------------------------------------------------------685.1 维护人员制度规 ------------------------------------------------------------------------------------------685.2 中心机房维护管理制度 ------------------------------------------------------------------------------------685.3 中心机房后备电源维护制度 ------------------------------------------------------------------------------ 705.4 信息机房应急照明系统维护制度 ------------------------------------------------------------------------ 715.5 通讯仪表的管理制度 ---------------------------------------------------------------------------------------715.6 数据网设备维护管理制度 ---------------------------------------------------------------------------------72六、附件------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 74 附件 1：运行维护报表制度------------------------------------------------------------------------------------- 74 9.2 线缆、开关位置记录部分---------------------------------------------------------------------------------- 8211.2 线缆、开关位置记录部分 -------------------------------------------------------------------------------- 86七、维护案例------------------------------------------------------------------------------------------------------ 87八、报价部分------------------------------------------------------------------------------------------------------ 87第 3 页共 88 页. .. .一、概述维护定检，顾名思义由维护及定检两部分容组成。