邮件拜访客户的写法(市场部)

要点
10.署名：写完信之后，在信的右下角写上发信 人的姓名叫做署名（如邮件已设置自动签名，可 省略） 11.日期：发信的日期可写在署名后边，也可另 起一行（因电子邮件的即时性，可省略）
签名档
• 首先，把你的姓名、单位、头衔、联系方 式及公司网站等写在签名档里，它能够告 诉对方你是谁，有了它，你正文可以少些 一两段话 • 另外，签名档里的网站一定要设置成链接 式的，这等于无形的给我们公司打了个免 费广告
1
响应需及时
注意事项
2
附原始邮件
回复邮件时，一般应将客户上一次 的来信附在后面，以便帮助客户回 忆自己上次的需求，并让其看到我 们针对性的答复，若未附上客户原 始来信内容，客户可能会忘记上次 的要求和想法，导致沟通不畅。
只要我们稍微注意一些， 相信一定可以写出得体 且更完美的邮件，赢得 客户对我们的尊重与欢 迎
要点
• 1.收件人：只对要求对应的人将他 （她）放入【收件人】 • 2.抄送人：关联只需悉知的人 • 3.密送人：一般无
要点
4.主题：简洁明了、体现邮件关键字！ 使用【重要】，【紧急】等词语
例子
要点
5.称呼：称呼顶格写在第一行， 再在后面加上冒号，表示下面有 话要说。
6.问候语：要写在称呼的下一行， 空两格，它可以独立成为一段
电子邮件的礼仪规范
邮件的标题
• 一封Email的标题很重要，不但因 为这是收件人对这封信内容的第一 印象，更因为一两个月过后，如果 收件人想查找关于某件事的旧信， 他首先会从搜索/归类标题入手
正文
• 正文的要求就三点，语言得体、内容清晰、 保持冷静 • 语言得体，比如你求某客户帮忙，就应该 先问个好寒暄几句，称赞对方，然后再切 入主题，内容一定写清晰，这不是写小说， 能分段、分条，尽量不要一大坨字写在一 起
邮件拜访客户的写法
市场部学习资料 昌娅 2014-7-25
目录
• 电子邮件的格式
• 电子邮件的礼仪规范 • 其他注意事项
电子邮件的格式
电子邮件的格式-与书信相同
• 内容构成： • 1.收件人 2.抄送人 3.密送人 4.主 题 5.称呼 6.问候 7.正文 8.附 件 9.祝福语 10.署名 11.日期
要点
7.正文：正文一般分为连接语、主体文、总括语三个部 分。每一个部分开头都应另起一行，空两格写 8附件：附件要起一个合适的文件名，别人下载后，不 用另起名了 9.祝福语：是表示致敬或祝贺一类的话，如“此致”、 “祝”等，它可以紧接着正文写，也可以独占一行，空 两格写。 另外，在写“此致”、“祝”相配套的“敬礼”、“健 康”一类表示祝愿的话语时，一般要另起一行顶格写
Hale Waihona Puke Baidu
电子邮件的其他重要注意事项
注意事项
当收到客户的来信，即使无法就信 件内容马上做出处理，也请立刻做 出回复，以表示对其相关事宜的关 注和重视，请24小时告知对方收 到邮件，告知：已经处理，正在处 理，由于某种原因稍后尽快处理或 电话取得联系，稍后帮他处理等， 如果对很重要的复件耽搁了，应写 清原因，以致歉意