计划管理的方法与工具
班组计划管理常用的统计工具方法
班组计划管理是一项重要的工作，通过统计工具方法可以更好地进行计划的制定和管理。
本文将介绍班组计划管理常用的统计工具方法，帮助读者更好地了解和运用这些统计工具方法。
一、帕累托图帕累托图是一种用来展示问题的严重程度或原因的统计图表，它对问题进行分类，并按重要程度进行排序，以便确定解决问题的重点。
在班组计划管理中，可以使用帕累托图来分析耗时最长的工作环节，以及造成计划延误的主要原因，进而针对重点问题采取相应的改进措施，提高工作效率。
二、散点图散点图是一种通过横纵坐标上的点来展示数据之间关系的图表，可以用来寻找变量之间的相关性。
在班组计划管理中，可以使用散点图来分析计划执行过程中不同变量之间的关系，比如工作量与完成时间的关系，从而为制定合理的计划提供数据支持。
三、直方图直方图是一种以长方形的长度来表示数据频数分布的统计图表，可以用来展示数据的分布情况和趋势。
在班组计划管理中，可以使用直方图来分析计划执行中的工作量分布情况，比如不同工作量区间的频数分布，以及工作量的平均值和标准差，帮助班组管理者更好地把握工作量的分布规律，合理安排工作计划。
四、控制图控制图是一种用来监控过程稳定性和识别异常的统计图表，可以帮助班组管理者及时发现和处理计划执行过程中的问题。
在班组计划管理中，可以使用控制图来监控计划执行过程中关键指标的变化，比如工作进度、质量指标等，及时发现偏离控制线的异常情况，并采取相应的改进措施，确保计划执行的稳定性和可控性。
五、巴雷图巴雷图是一种用来展示数据相对大小和构成比例的统计图表，可以帮助班组管理者更直观地了解和比较不同部分在整体中的贡献度。
在班组计划管理中，可以使用巴雷图来分析不同工作环节的工作量占比情况，以及不同因素对计划执行的影响程度，为调整计划和优化资源分配提供参考依据。
以上是班组计划管理常用的统计工具方法，它们可以帮助班组管理者更好地分析和管理计划执行过程中的数据和问题，提高工作效率和质量。
管理的基本方法和工具
管理的基本方法和工具管理是组织中的核心活动，它涉及规划、组织、领导、控制等多个方面。
为了有效地实现管理目标，管理者需要运用一系列的方法和工具。
本文将介绍管理的基本方法和工具，以帮助管理者提高管理效果。
一、规划和目标设定规划是管理的第一步，它指导组织在未来一段时间内如何达到预期目标。
规划可以通过下面几个方面来进行：1. 确定组织的使命和愿景：明确组织存在的目的和为什么存在，为全体成员提供工作方向和目标。
2. 制定长期和短期目标：设定组织未来一段时间内要达到的具体目标，以确保行动的聚焦性和一致性。
3. 制定行动计划：制定实现目标的具体步骤和时间表，明确责任人和资源分配，确保规划的可行性和实施性。
二、组织与激励组织是指将资源以最佳方式配置到合适的岗位上，以实现组织目标。
激励是管理者运用的手段，以促使员工积极主动地努力工作。
以下是组织和激励的几种方法和工具：1. 确定组织结构：建立组织结构，明确岗位职责和权责，以确保工作分工明确，协同高效。
2. 设定工作流程：建立明确的工作流程和标准化的操作，以提高工作效率和质量。
3. 建立绩效评估体系：制定科学的绩效评估体系，激励员工积极主动地工作并提升工作表现。
4. 提供培训和发展机会：为员工提供培训和发展机会，增强员工的专业能力和职业发展动力。
三、领导和沟通领导是管理者的核心职责之一，有效的领导可以激励员工，推动组织向前发展。
沟通是领导的工具和手段，它促进信息共享和理解。
1. 发挥领导力：管理者需要具备良好的领导能力，如激励员工、带领团队、做出决策等。
2. 建立沟通渠道：创建开放的沟通渠道，确保信息传递准确、及时，避免信息断层和误解。
3. 提倡有效沟通技巧：鼓励大家学习良好的沟通技巧，如倾听、表达清晰、积极反馈等，以提高沟通效果和工作效率。
四、控制和改进控制是管理的重要环节，它确保组织按照规划和目标进行有效运作，同时也为改进提供参考。
以下是一些控制和改进的方法和工具：1. 设定关键绩效指标：确定关键绩效指标，监控组织绩效，及时发现和解决问题。
项目进度计划制定的工具和方法
标题：项目进度计划制定的工具和方法随着项目管理的不断深入发展，项目进度计划制定成为项目管理中至关重要的环节。
良好的项目进度计划不仅可以帮助项目团队明确工作内容和时间节点，提高工作效率，还可以帮助项目经理实时掌握项目进展情况，及时调整工作计划，确保项目顺利完成。
选择合适的工具和方法进行项目进度计划制定显得至关重要。
下面将就项目进度计划制定的工具和方法进行介绍。
一、项目进度计划制定的工具1. 甘特图甘特图是一种直观的项目进度计划展示工具，它通过横轴表示时间，纵轴表示任务，以条状图的形式展示任务的起止时间和工作量，帮助项目团队清晰地了解工作安排和任务间的依赖关系。
甘特图不仅可以帮助项目团队了解整个项目的进度安排，还可以帮助项目经理对任务进行调度和资源分配。
2. 关键路径法关键路径法是一种基于网络计划的项目进度计划制定工具，通过绘制项目工作的“网络图”，识别出整个项目中的关键路径和关键活动，帮助项目团队确定项目的最短工期和各项活动的最早开始和最晚完成时间，从而帮助项目经理合理安排工作时间，保证项目按时完成。
3. 里程碑里程碑是项目进度计划中的重要标志，它通常表示项目中的重要节点或阶段完成情况，帮助项目团队和相关利益相关者直观了解项目的进展情况。
通过设立里程碑，项目团队可以将整个项目分解为若干阶段，从而更好地进行进度控制和监督。
二、项目进度计划制定的方法1. 确定项目目标和范围项目进度计划的制定是建立在明确项目目标和范围的基础上的，项目团队需要明确项目的总体目标和阶段性目标，以及项目的范围和具体任务，确保进度计划的制定与项目实际需求相匹配。
2. 划分工作包和制定工作分解结构（WBS）在制定项目进度计划时，项目团队需要将整个项目分解为若干个工作包，然后对工作包进行进一步分解，形成工作分解结构（WBS），以确保每个工作包的清晰度和可管理性。
3. 估算工作量和持续时间项目进度计划的制定需要对各项任务的工作量和持续时间进行合理估算，以便合理安排工作时间和资源。
管理的基本方法和基本工具
管理的基本方法和基本工具管理是组织实现目标的过程，是协调和调配资源，以达到组织的成果。
为了有效地管理组织和提高组织绩效，管理者需要掌握一些基本的管理方法和工具。
本文将介绍几种常用的管理方法和工具，帮助管理者更好地实践管理。
一、计划与目标设定计划和目标是管理的起点，通过制定明确的计划和设定可实现的目标，可以指导组织成员的行动并推动组织向预定方向发展。
在制定计划和设定目标时，管理者可以采用SWOT分析（即对组织的优势、劣势、机会和威胁进行评估），确保计划和目标与组织环境相适应。
二、组织与协调组织与协调是管理的关键环节，包含着组织架构的设计、工作职责的划分以及协调不同部门和成员之间的关系等。
管理者可以借助组织图、职责矩阵等工具来清晰地描述组织结构，并通过有效的沟通和协作来促进成员之间的协调合作。
三、领导与激励领导和激励是成功管理的重要因素，通过激发员工的积极性和主动性，可以提高组织的效率和绩效。
管理者可以运用不同的领导风格，如变革型领导、民主型领导等，根据情境和员工特点来选择合适的领导方式。
此外，利用奖励制度、培训机会等激励措施，可以进一步激发员工的工作动力。
四、控制与评估控制和评估是管理的闭环过程，通过对组织的行为和绩效进行监控和评估，可以及时发现问题并采取纠正措施，确保组织朝着目标稳步前进。
管理者可以运用各种控制工具，如预算控制、绩效评估等，对关键绩效指标进行跟踪和测量，及时调整组织的运行方向。
五、团队建设与沟通建设高效团队和有效沟通是管理者实践管理的基本工具。
通过团队建设，管理者可以打造一个积极、协作的工作氛围，提高团队绩效。
通过有效沟通，管理者可以减少信息传递中的噪音和误解，促进组织内部的理解和合作。
总之，管理的基本方法和基本工具是管理者成功实践管理的必备要素。
无论是制定计划和目标，还是组织与协调、领导与激励、控制与评估，以及团队建设与沟通，都是管理者在管理过程中需要熟练掌握的技能和工具。
只有通过不断学习和实践，不断提升管理水平和能力，管理者才能有效地应对挑战，推动组织不断发展进步。
计划管理的方法与工具
书面报告；然后上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩；
同时讨论下一阶段目标，开始新循环。如果目标没有完成，
应分析原因总结教训，切忌相互指责，以保持相互信任的
气氛。
• 优点：（1）目标管理对组织内易于度量和分解的目标会 带来良好的绩效。
•
（2）目标管理有着助于改进组织结构的职责分工。
•
（3）目标管理启发自觉，调动职工主动性，积极
长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，清醒认识企
业优劣。
•
（2）重新审视组织结构和职责分工。每个目标都
有确定的责任主体，根据新的目标分解，重新审查现有组
织结构并进行调整，明确目标责任者的协调关系。
•
• （3）确定下级的目标。首先下级明确组织的规划与目标， 然后商定下级的分目标。讨论中，上级要尊重下级，耐心 倾听下级意见，帮助下级发展一致性与支持性目标。很目 标要量化；分清轻重缓急；既要有挑战性又要有实现的可 能。每个员工和部门的分目标要与其他的分目标协调一致， 支持目标的实现。
该特色对价 格溢价的支 持水平
该种来源 持续有效 的可能性
2简述目标管理的基本步骤，并说明有哪些有缺点。 （P124---P125)
• 答：目标管理具体做法可以分为以下三个阶段：
•
（一）目标的设置
•
（1）高层管理者预定目标，暂时的，可变的目标
方案。即可以上级提出，再下级讨论；也可以下级提出，
上级批准，但必须共同协商决定，领导要根据企业使命和
领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。首先要进行
定期检查，利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然 进行；其次要向下级通报进度，便于互相协调：再次要帮 助下级工作中出现的问题，当出现不可预测事件严重影响 组织目标实现时，也可以通过一定的手续，修改原定的目
设计合理的工作计划的方法与工具
设计合理的工作计划的方法与工具在现代社会，工作计划的重要性已经不言而喻。
一个合理的工作计划可以帮助我们更好地组织和管理时间，提高工作效率。
那么，如何设计合理的工作计划呢？接下来，我将从几个方面介绍一些方法与工具。
一、明确目标在设计工作计划之前，我们首先要明确自己的目标。
具体而明确的目标可以帮助我们更好地规划工作的重点和优先级。
在明确目标的基础上，我们才能更好地安排工作计划。
二、合理安排时间合理安排时间也是设计工作计划的重要步骤。
要根据工作的复杂程度和重要性来安排时间。
将工作分为不同的阶段，并设定合理的时间节点，这样可以帮助我们更好地掌控工作进度。
三、制定优先级在安排时间的同时，我们还需要制定优先级。
将工作按照紧急程度和重要性进行排序，然后将重要的和紧急的任务放在优先处理的位置。
这样可以帮助我们更好地分配时间和资源，以提高工作效率。
四、制定详细的行动计划制定详细的行动计划是设计工作计划的核心内容之一。
我们需要具体列出每个阶段的具体任务和行动步骤，并设置合理的时间节点和工作量。
这样可以帮助我们更好地掌握工作进展和预估时间。
五、利用日程管理工具在制定工作计划的过程中，我们可以利用日程管理工具来帮助记录和管理工作安排。
例如，可以使用手机应用或电脑软件等工具来创建日程表，并设置提醒功能。
这样可以帮助我们及时了解和管理自己的工作计划。
六、使用任务管理工具除了日程管理工具外，我们还可以使用任务管理工具。
这些工具可以帮助我们将任务细分，并进行分类和优先级排序，以更好地管理和安排工作。
例如，可以使用Evernote、Trello等工具来帮助我们更好地管理任务和工作流程。
七、进行有效的时间管理在设计工作计划的同时，我们也应该注意有效的时间管理。
学会合理分配时间，并避免浪费时间。
可以采用番茄工作法、时间块等时间管理技巧，提高工作效率和集中注意力。
八、灵活应对变化设计工作计划时，我们也要考虑到变化的可能性。
工作计划并非一成不变的，它需要根据实际情况进行调整。
工作计划管理工具_方法
摘要：随着社会的发展和工作节奏的加快，如何高效地管理好工作计划显得尤为重要。
本文将介绍几种常用的工作计划管理工具和方法，帮助大家提高工作效率。
一、工作计划管理工具1. 日程表：日程表是记录每天工作计划的基本工具，可以根据个人喜好使用纸质或电子版。
纸质日程表便于携带，电子日程表则可以方便地调整和分享。
2. 记事本：记事本用于记录重要事项和待办事项，有助于提高工作效率。
可以根据需求选择纸质或电子记事本。
3. 待办事项列表：待办事项列表用于记录每天需要完成的任务，便于跟踪进度。
可以使用软件或在线工具创建待办事项列表。
4. 时间管理软件：时间管理软件可以帮助用户合理分配时间，提高工作效率。
常见的软件有番茄工作法、Time Doctor等。
5. 项目管理软件：项目管理软件适用于团队协作，有助于项目进度跟踪和资源分配。
常见的软件有Jira、Trello等。
二、工作计划管理方法1. 目标导向：在制定工作计划时，首先要明确目标，确保计划与个人或团队目标相一致。
2. 分解任务：将大任务分解为小任务，有助于提高工作效率。
分解任务时，要考虑任务的优先级和可行性。
3. 制定时间表：根据任务的重要性和紧急程度，为每个任务分配时间，确保任务按时完成。
4. 定期回顾：定期回顾工作进度，发现问题并及时调整计划。
每周或每月回顾一次，有助于提高工作效率。
5. 学会拒绝：合理安排时间，学会拒绝不重要或紧急但非必要的任务，避免干扰正常工作。
6. 优化工作流程：分析工作流程，找出瓶颈环节，优化流程，提高工作效率。
7. 团队协作：与团队成员保持良好沟通，共同推进项目进度。
利用项目管理软件，实现团队成员间的信息共享和协作。
8. 培养良好习惯：养成良好的工作习惯，如提前规划、定期总结、保持工作环境整洁等，有助于提高工作效率。
总结：工作计划管理工具和方法是提高工作效率的关键。
通过合理运用这些工具和方法，我们可以更好地规划时间、分配任务，从而实现个人和团队的目标。
进度控制和计划管理方法和工具
进度控制和计划管理方法和工具一、进度控制方法1. 关键路径法（Critical Path Method，简称CPM）关键路径法是一种图解分析工具，用于确定项目中最长的关键路径，以及该路径上各活动的最早开始时间和最晚完成时间。
通过分析关键路径，可以确定项目的总工期，以及各活动的开始和完成时间，从而帮助项目团队优化进度安排，提高项目的整体效率。
2. 甘特图（Gantt Chart）甘特图是一种时间管理工具，用于显示计划项目的进程。
甘特图以水平条形图的形式显示项目中各个活动的起止时间，以及它们之间的关系。
通过甘特图，可以清晰地了解项目的时间线，帮助团队成员和利益相关者了解项目进展情况，从而更好地进行资源调度和进度控制。
3. 里程碑（Milestone）里程碑是项目中的重要事件或里程碑活动，通常在项目计划中进行明确和标记。
里程碑的设置可以帮助项目团队和利益相关者了解项目的关键阶段和进展情况，从而更好地控制项目的进度。
二、计划管理方法1. WBS（Work Breakdown Structure）WBS是一种将项目分解为可管理和可跟踪的任务单元的方法，有助于项目团队和利益相关者更好地了解项目的工作范围和组成部分。
通过WBS，可以将项目任务按照层次结构进行组织，从而更好地进行资源分配和时间安排。
2. 任务分配矩阵（Responsibility Assignment Matrix，简称RAM）任务分配矩阵是一种矩阵式的责任分配工具，用于清楚地定义项目中每个活动的责任人和参与人。
通过任务分配矩阵，可以确保每个活动都有相应的执行人，并有效地协调团队成员之间的协作关系。
3. 里程碑计划（Milestone Plan）里程碑计划是一种以里程碑为重点的计划管理方法，通过明确关键的项目里程碑和相应的时间点，帮助项目团队和利益相关者关注项目进度和重要节点，从而更好地进行计划的执行和进度的控制。
三、工具1. MS ProjectMS Project是微软公司开发的一款专业项目管理工具，用于制定项目计划、分配资源、跟踪进度和分析项目数据。
高效安排工作计划的工具与方法推荐
高效安排工作计划的工具与方法推荐一、引言作为现代社会中高效工作的一种必备能力，合理安排工作计划至关重要。
本文将为大家介绍一些常用的工具和方法，帮助大家更好地高效安排工作计划。
二、时间管理工具1. 日历应用程序：使用电子日历可以帮助我们清晰地记录和管理工作安排，设定重要的提醒事项，避免遗漏或工作交叉。
常用的日历应用程序有Google日历、Outlook等。
2. 时间跟踪软件：通过使用时间跟踪软件，可以详细记录每个任务的工作时长，帮助我们分析和优化时间利用效率。
推荐的软件有RescueTime、Toggl等。
3. 任务管理应用：使用任务管理应用可以将工作任务细化为具体的任务，并根据优先级进行排序，帮助我们有条理地完成工作。
比较受欢迎的应用有Todoist、Wunderlist等。
三、优先级管理方法1. 重要紧急矩阵：将工作任务划分为重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急四个象限，帮助我们明确优先处理的任务。
将时间和精力集中在重要紧急任务上，有效提高工作效率。
2. A-B-C分类法：将任务按优先级分为A、B、C三类，A为最高优先级，C为最低优先级。
先完成A类任务，再进行B类和C类任务，确保重要任务的优先完成。
四、番茄工作法番茄工作法是一种高效的时间管理方法，它将工作切分为25分钟的「番茄时间」，每个番茄时间结束后休息5分钟。
随着番茄数的增加，休息时间也会相应增加。
通过这样的工作与休息间歇性交替，帮助我们保持专注力和高效工作的状态。
五、批量处理工作将相似的任务或类似的工作集中起来，通过批量处理来提高效率。
比如，集中处理电子邮件，批量回复相似问题，避免在不同任务间频繁切换，节省时间和精力。
六、拆解任务将大型复杂的任务拆解为更小更明确的子任务，便于合理分配时间和资源。
每完成一个子任务，给予自己一定的奖励，激发积极性和工作动力。
七、设定目标和里程碑在工作计划中设定明确的目标和里程碑，帮助我们清楚地了解任务的进展情况和完成时间节点。
管理的基本方法和工具
管理的基本方法和工具管理是一项复杂的任务，需要使用各种方法和工具来确保组织的顺利运作。
以下是管理的基本方法和工具：1.计划：计划是管理的基础。
它涉及到确定组织的目标和制定实现这些目标的策略。
计划可以帮助管理者预测未来，制定决策，并为组织的成功做好准备。
2.组织：组织是指将资源分配到不同的部门和职能中，以便实现组织的目标。
组织可以帮助管理者确定谁做什么，确保资源得到最大化的利用，并确保组织的各个部门之间协调一致。
3.领导：领导是指管理者激励和指导员工，以实现组织的目标。
领导可以帮助管理者建立信任和尊重，激励员工做出更好的表现，并确保员工的工作与组织的目标一致。
4.控制：控制是指管理者监督组织的运作，以确保组织达到预期的结果。
控制可以帮助管理者识别问题并采取纠正措施，确保组织的目标得到实现。
除了这些基本方法外，管理者还可以使用各种工具来帮助他们管理组织。
以下是一些常用的管理工具：1.流程图：流程图可以帮助管理者了解组织的运作方式，并确定可能存在的问题。
流程图可以帮助管理者识别瓶颈和改进机会，并确保组织的流程得到优化。
2.预算：预算可以帮助管理者规划组织的财务资源，并确保组织的支出与收入相匹配。
预算可以帮助管理者制定决策，并确保组织的财务状况得到控制。
3.绩效评估：绩效评估可以帮助管理者了解员工的表现，并确定员工的优点和缺点。
绩效评估可以帮助管理者制定培训计划和激励计划，并确保员工的表现得到提高。
4.项目管理工具：项目管理工具可以帮助管理者规划和监督组织的项目。
项目管理工具可以帮助管理者确定项目的目标和时间表，并确保项目得到按时完成。
综上所述，管理的基本方法和工具是组织成功的关键。
管理者应该使用这些方法和工具来确保组织的顺利运作，并确保组织的目标得到实现。
计划管理的思路和方法
计划管理的思路和方法计划管理是一种系统性的方法，用于确保项目或任务能够按照预定的目标和时间表完成。
下面介绍一些计划管理的思路和方法，帮助您更好地组织和执行项目或任务。
1. 确定目标和优先级：在开始计划管理之前，首先需要明确项目或任务的具体目标，以及各项任务的优先级。
确保目标明确并能与团队成员共享，这有助于达到共识和规划工作流程。
2. 划定时间表和里程碑：制定一个详细的时间表和里程碑，将整个项目或任务分解为更小的可管理的任务。
这有助于追踪工作进展和识别潜在的延误风险。
根据任务的复杂性和重要性合理安排时间表，并确保里程碑具有可衡量的成果。
3. 分配职责和资源：在团队中明确每个成员的职责和任务，并为其提供相应的资源和支持。
合理分配人力、物力和财力资源是计划管理的关键步骤，确保每个任务都有足够的资源支持，提高工作效率。
4. 设置监控和评估机制：建立一种有效的监控和评估机制，以追踪项目或任务的进展情况。
实时监控工作进程、成果和质量，并识别问题和风险。
根据监控结果进行调整和改进，确保任务按计划顺利进行。
5. 沟通与协作：计划管理需要良好的沟通与协作。
确保团队成员之间的信息流通畅，及时传达项目或任务的情况、进展和变化。
定期召开会议、分享进展报告和开展有效的团队讨论，有助于促进团队合作和共同解决问题。
6. 应对风险和变更：计划管理中需要考虑风险和变更管理。
识别潜在的风险因素，并采取措施来降低风险影响。
同时，合理处理项目或任务的变更请求，确保变更不会对整体计划产生重大影响。
总结起来，计划管理是一种组织和执行项目或任务的方法，通过明确目标、划定时间表、分配资源、设置监控机制、加强沟通与协作以及应对风险和变更，可以提高工作效率、降低风险和保证项目或任务的顺利进行。
这些思路和方法可以帮助您更好地进行计划管理，并在完成任务时取得更好的结果。
个人工作计划管理工具
个人工作计划管理工具在如今这个高效率和快节奏的时代，个人工作计划管理工具成为了每一个工作者的必备利器。
随着科技的不断发展，工作计划管理也得到了许多新的工具和方法的应用。
本文将讨论个人工作计划管理工具的使用和管理方法，并从中找到提高工作效率和生产力的秘诀。
一、个人工作计划管理工具的类型在市面上，有许多种不同类型的个人工作计划管理工具，它们可以帮助我们更有效地管理我们的工作和时间。
下面介绍一些常见的工作计划管理工具：1. 电子日程表：如Google日历、Outlook日历等。
它可以帮助我们规划和安排我们的工作安排，提醒我们重要的事项和会议。
2. 任务管理工具：如Trello、Asana、Todoist等。
它可以帮助我们管理我们的任务和项目，设定任务优先级，跟进任务进度。
3. 时间跟踪工具：如RescueTime、Timing等。
它可以帮助我们跟踪我们的工作时间，了解我们的工作习惯和时间分配情况。
4. 效率工具：如Evernote、OneNote等。
它可以帮助我们记录和整理我们的资料和笔记,提高我们的工作效率。
以上这些工具都有各自独特的特点和功能，可以根据个人需要选择合适的工作计划管理工具。
二、选择合适的工作计划管理工具当我们选择合适的个人工作计划管理工具时，可以根据以下几个方面进行考虑：1. 功能：不同的工作计划管理工具有不同的功能和特点，可以根据个人需求选择合适的工具。
如果我们需要一个全面的时间管理工具，可以选择电子日程表；如果我们需要一个任务管理工具，可以选择Trello或是Asana等。
2. 界面：一个好的工作计划管理工具应该有一个简洁直观的界面，易于使用。
我们可以通过试用不同的工具来选择一个自己喜欢的界面和操作方式。
3. 兼容性：由于我们可能会使用不同的设备来管理我们的工作计划，如电脑、手机、平板等，所以工作计划管理工具的兼容性也是一个考量因素。
我们可以选择那些可以跨平台使用的工作计划管理工具，这样就可以随时随地管理我们的工作计划。
工作计划的管理方法与工具应用
工作计划的管理方法与工具应用一、导言工作计划的管理方法和工具应用是每个职场人士都需要掌握的重要技能之一。
有效的工作计划可以帮助我们合理安排时间、提高工作效率、实现目标。
本文将探讨几种常用的管理方法和工具，并探讨它们的应用。
二、时间管理在管理工作计划中，时间管理是最重要的一环。
我们可以运用时间管理矩阵，将任务按照紧急与重要性来划分，分别为优先处理、计划安排、避免浪费和委派他人处理。
这样可以清晰地了解每个任务的优先级，提高工作效率。
三、目标设定明确的目标设定有助于我们更好地管理工作计划。
我们可以运用“SMART”原则来设定目标，即目标必须是具体的、可衡量的、达到的、与现实可行的、有时限的。
通过设定明确的目标，我们能够更好地规划工作计划并持续追求目标的实现。
四、任务拆分将大的任务分解成小的可执行子任务是有效管理工作计划的关键。
我们可以运用“奥卡姆剃刀原则”，即将复杂的任务拆分成简单的部分，逐个完成。
这样不仅有助于我们更好地把控进度，还可以提高整体工作效率。
五、工作记录良好的工作记录对于管理工作计划来说至关重要。
我们可以使用日程安排表、待办事项清单、任务管理工具等进行工作记录。
通过记录工作事项、时间消耗以及完成情况，能够更好地了解自己的工作进展，及时调整工作计划。
六、优先级管理在处理工作计划时，我们需要清楚地知道每个任务的优先级。
对于紧急但不重要的任务，可以适当地进行委派或推迟处理；对于重要但不紧急的任务，可以合理地安排时间进行计划；而对于紧急且重要的任务，需要优先处理。
通过合理设定优先级，我们能够更好地安排工作计划，确保关键任务的及时完成。
七、项目管理工具项目管理工具是管理工作计划的好帮手。
例如甘特图、里程碑图等工具可以帮助我们规划和跟踪项目进展，清晰地展示任务之间的依赖关系和时间关系。
通过使用这些工具，我们能够更好地管理工作计划，及时发现问题并采取相应措施。
八、番茄工作法番茄工作法是一种有效提高工作效率的方法。
工作计划管理工具
工作计划管理工具工作计划管理工具是指在工作过程中，用来帮助人们规划、安排和管理工作计划的软件、应用或方法。
它可以帮助人们更好地管理时间、提高工作效率、减少工作压力，从而提高工作质量和生产力。
一、时间管理工具时间管理工具可以帮助我们制定合理的工作计划，合理安排时间，并且提醒我们任务的完成情况。
常见的时间管理工具有日历软件、番茄工作法、时间轴工具等，在平时的工作中大家可以根据自己的需求选择适合自己的时间管理工具来提高工作效率。
二、项目管理工具项目管理工具可以帮助我们规划项目工作的各个阶段，包括任务的分配、追踪和审查等。
常见的项目管理工具有甘特图、Pert图、WBS等，通过这些工具可以清晰地了解项目的进展情况，提前发现并解决潜在的问题，保证项目按时完成。
三、任务管理工具任务管理工具可以帮助我们管理和跟踪个人或团队的任务，包括任务的分配、优先级的设定、进度的追踪等。
常见的任务管理工具有ToDoList、Trello、Evernote等，这些工具可以帮助我们合理安排任务，确保工作按时完成。
四、团队协作工具团队协作工具可以帮助团队成员实时共享信息、协作工作，提高团队的协作效率。
常见的团队协作工具有企业微信、Slack、微软Teams等，通过这些工具可以方便地沟通、分享文件、协同编辑，提高团队的协作效率。
五、文档管理工具文档管理工具可以帮助我们管理和归档各种文档，包括文档的分类、存储、检索等。
常见的文档管理工具有云盘（如百度云盘、腾讯微云）、文档管理软件（如金山文档、Microsoft OneDrive）等。
通过这些工具可以方便地管理和共享文档，提高工作效率。
总之，工作计划管理工具可以帮助我们更好地管理工作时间、规划工作任务、协作工作团队和管理工作文档，提高工作效率和质量。
在选择和使用工作计划管理工具时，我们应根据自己的需求和习惯选择合适的工具，并且要灵活运用工具，根据实际情况进行调整和优化，从而使工作计划管理工具发挥最大的作用。
任务计划管理
任务计划管理在现代社会中，有效的任务计划管理对于个人和组织的成功至关重要。
一个好的任务计划可以帮助人们合理安排时间，提高工作效率，减少延误和紧急情况的发生。
本文将探讨任务计划管理的重要性，以及一些实用的方法和工具。
第一部分：任务计划管理的重要性任务计划管理对于个人和组织都至关重要。
首先，它可以帮助我们设置明确的目标和优先级。
通过制定计划，我们可以明确知道我们要做什么，什么是最重要的，以及它们的截止日期。
这使得我们能够更加集中精力，避免分心和浪费时间。
其次，任务计划管理可以帮助人们提高工作效率。
通过制定计划，我们可以合理安排时间，将任务分解为更小的部分，并为每个任务设定时间限制。
这样，我们可以充分利用时间，高效地完成任务，并达到更好的工作成果。
第二部分：任务计划管理的方法和工具1. 制定明确的目标和优先级在制定任务计划之前，我们要先明确自己的目标和优先级。
将目标分为长期目标和短期目标，然后为每个目标设定优先级。
这有助于我们将精力集中在最重要的任务上，并减少时间和精力的浪费。
2. 制定详细的计划和时间表制定详细的计划是任务计划管理的关键。
将任务分解为更小的部分，并为每个任务设定截止日期。
可以使用日历、提醒工具或任务管理应用程序来帮助你制定和跟踪计划。
确保计划合理可行，并根据需要进行调整。
3. 设定时间限制和时间管理为每个任务设定时间限制，这有助于我们集中精力并高效地完成任务。
遵循时间管理原则，如番茄工作法、时间块等，可以帮助我们更好地管理时间并提高工作效率。
4. 使用任务管理工具现代技术提供了许多任务管理工具，它们可以帮助我们更好地组织和跟踪任务。
例如，可以使用Trello、Asana、Microsoft To Do等工具来创建任务列表、标记优先级、提醒截止日期等。
第三部分：任务计划管理的案例分析为了更好地理解任务计划管理的实际应用，让我们看一个案例分析。
某公司的项目经理面临着多个任务和紧迫的截止日期。
计划管理方案
计划管理方案1. 前言计划管理是项目管理中最重要的一个方面，通过合理的计划安排，能够有效地节约成本，控制风险，提高效率，保证项目的成功。
本文将从以下几个方面介绍计划管理的相关内容：1.计划制定的步骤和方法2.计划执行的管理方式3.计划变更的管理方法4.计划评估的方法和工具2. 计划制定的步骤和方法制定一个完整的计划需要经过以下几个步骤：1.确定项目范围：确定项目的目标、可交付成果和计划的其他限制条件。
2.收集信息：了解项目的情况，获取所需数据和信息，进行风险评估。
3.制定任务列表：将项目的工作分解为较小的、可操作的任务，确定各任务的先后顺序和完成时间。
4.制定时间表和进度计划：确定项目的总体时间表和进度计划，包括关键路径、里程碑、可交付成果等。
5.制定预算：制定项目的预算，包括预计所需资金、人力资源和设备等。
6.确定团队组成：根据项目的规模和需要，招募并组建适当的团队。
7.制定风险管理计划：制定项目的风险管理计划，包括风险识别、评估、应对等。
3. 计划执行的管理方式计划的执行需要严格的管理方式和控制措施，以确保项目按时完成、质量过关。
具体的管理方式包括：1.项目进度跟踪：根据时间表和进度计划，制定进度跟踪计划，对比实际进展和计划进度，及时调整任务进度和人力分配。
2.任务分配和控制：根据任务列表和时间表，合理分配任务和分工，进行人员调度和跟进。
3.资源管理：目前项目的资源使用情况，及时采取必要的调整措施。
4.质量管理：定期进行质量检查，收集错误和缺陷，及时进行纠正和预防。
5.通讯管理：维护团队间的沟通渠道，推动项目前进。
4. 计划变更的管理方法在项目执行过程中，由于各种原因，可能需要对计划进行变更和调整。
这时需要采取以下管理方法：1.确定变更的必要性：对计划变更的必要性和合理性进行评估，查明变更原因、影响范围和后果等。
2.提出变更申请：根据项目的规定流程，提出变更申请，包括变更内容、原因和影响等，经过批准后进行实施。
制定进度计划的工具和方法
制定进度计划的工具和方法制定进度计划是项目管理中非常关键的一项工作，它可以帮助项目团队明确任务的执行顺序、工期和资源分配等重要信息，从而提高项目的执行效率。
为了更好地制定进度计划，项目管理人员可以使用各种工具和方法来辅助。
一、甘特图甘特图是一种常用的制定进度计划的工具，它以时间为横轴，任务为纵轴，通过条形图的方式直观地展示任务的起止时间和持续时间。
项目管理人员可以通过甘特图清楚地了解项目的整体进度，识别关键路径和关键任务，从而进行合理的资源安排和时间控制。
二、网络图网络图是另一种常用的制定进度计划的工具，它以节点和箭头的形式表示任务和任务间的依赖关系。
项目管理人员可以通过网络图分析任务的前后关系，确定关键路径和关键任务，并计算出项目的最早开始时间、最晚开始时间等信息，从而制定出合理的进度计划。
三、卡片法卡片法是一种简单而有效的制定进度计划的方法，它将每个任务写在一张卡片上，并按照任务的前后关系进行排序和组织。
项目管理人员可以通过卡片法直观地了解任务的执行顺序和依赖关系，从而制定出合理的进度计划。
四、里程碑里程碑是项目中的重要事件或阶段性成果，它可以帮助项目管理人员监控项目的进度和完成情况。
通过设置里程碑，项目管理人员可以清楚地了解项目的重要节点和关键任务，从而制定出切实可行的进度计划。
五、资源分析资源分析是制定进度计划的重要方法之一，它可以帮助项目管理人员合理安排资源，确保项目的可行性和可交付性。
通过资源分析，项目管理人员可以识别出资源的需求和供给关系，从而制定出合理的进度计划。
六、专家判断专家判断是制定进度计划的常用方法之一，它借助经验丰富的项目管理专家的意见和建议，从而制定出切实可行的进度计划。
通过专家判断，项目管理人员可以借鉴他人的经验和教训，避免重复错误，提高项目的执行效率。
七、项目管理软件项目管理软件是制定进度计划的常用工具之一，它可以帮助项目管理人员统计和分析项目的关键数据，快速制定出合理的进度计划。
制定工作计划的工具和方法
制定工作计划的工具和方法在现代社会中，时间管理变得越来越重要。
无论是在工作还是生活中，我们都需要有效地管理我们的时间和任务，以提高工作效率和生活质量。
制定工作计划是一种常用的方法，它可以帮助我们合理安排时间和任务，达到预期的目标。
本文将介绍一些制定工作计划的工具和方法。
一、时间管理矩阵时间管理矩阵是一种常用的工具，它可以帮助我们区分和分类任务的优先级。
这个矩阵将任务分为四个象限：重要且紧急、重要但不紧急、不重要但紧急、不重要且不紧急。
通过将任务放入适当的象限中，我们可以更好地安排时间和优先级。
重要且紧急的任务是我们首先要处理的，因为它们对我们的工作和目标有直接的影响。
重要但不紧急的任务是我们需要提前规划和安排的，以避免它们变成紧急任务。
不重要但紧急的任务可以考虑委托给他人或者寻找其他解决方案。
不重要且不紧急的任务可以暂时搁置或者放在闲暇时间处理。
二、SMART原则SMART原则是制定工作计划时常用的方法。
SMART是Specific（具体的）、Measurable（可衡量的）、Attainable（可实现的）、Relevant（相关的）和Time-bound（有时间限制的）的缩写。
具体的目标可以帮助我们更清楚地了解我们想要达到的目标是什么。
可衡量的目标可以让我们更容易评估目标的完成程度。
可实现的目标是指在我们的能力范围内实现的目标。
相关的目标是指与我们的工作和目标相关的目标。
有时间限制的目标是指给目标设定一个明确的截止日期，以增加工作计划的可操作性。
三、番茄工作法番茄工作法是一种时间管理技术，通过将工作切分为25分钟的工作块，每个工作块称为一个“番茄”。
每个番茄工作块之后有一个短暂的休息时间，通常为5分钟。
每四个番茄工作块之后，有一个较长的休息时间，通常为15-30分钟。
番茄工作法的优势在于它可以帮助我们集中注意力和提高工作效率。
通过将工作分解为较小的任务，我们可以更容易地管理和完成任务。
而且，短暂的休息时间可以帮助我们提高专注力和工作动力。
pdca常用工具和方法
pdca常用工具和方法PDCA是一种持续改进的管理方法，其中包含了四个步骤：Plan（计划）、Do （实施）、Check（检查）和Act（行动）。
在实施PDCA过程中，有许多常用的工具和方法可以帮助组织达到预期的改进效果。
以下是一些PDCA常用工具和方法的介绍：1. **流程图**：流程图是一种图形化的工具，可以帮助组织清晰地描述流程和流程中的各个步骤。
通过绘制流程图，可以帮助团队识别出流程中的瓶颈和改进的机会。
2. **鱼骨图**：鱼骨图，也称为因果图或鱼骨图，是一种图形化工具，用于分析问题的根本原因。
通过绘制鱼骨图，团队可以识别出导致问题发生的各种可能因素，从而有针对性地进行改进。
3. **5W1H分析法**：5W1H分析法是一种系统性的问题分析方法，通过回答“什么、为什么、谁、何时、何地、如何”等问题，可以帮助团队深入了解问题的本质，为问题的解决提供方向。
4. **PDCA报告**：PDCA报告是记录PDCA过程中各个阶段的行动计划、实施情况、检查结果和改进措施的文件。
通过编写PDCA报告，可以帮助团队跟踪和评估改进效果，及时调整和优化PDCA计划。
5. **关键绩效指标（KPI）**：KPI是衡量组织绩效和目标达成情况的关键指标，可以帮助团队监控PDCA改进计划的实施效果。
通过设定合适的KPI，并定期进行监控和评估，可以及时发现问题并进行调整。
6. **质量管理工具**：包括直方图、控制图、帕累托图、散点图等质量管理工具，可以帮助团队对产品或流程进行定量分析，识别问题并制定改进措施。
7. **头脑风暴**：头脑风暴是一种集体创意的方法，可以帮助团队集思广益，快速提出各种可能的解决方案。
通过头脑风暴，可以激发团队创造力，为PDCA 改进提供新的思路和方向。
总的来说，PDCA常用工具和方法的选择取决于具体的改进目标和问题情况。
团队可以根据实际需要，灵活运用各种工具和方法，不断完善和优化PDCA改进计划，实现持续改进和持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一节 商业模式设计的技术路线
• 一、商业模式（Business Model, BM）的 基本定义
商业模式描述了公司所能为客户提供的价值以及公司内 部的结构、合作伙伴网络和关系资本=等用以实现（创造、 推销和交付）这一价值并产生可持续赢利收入的要素。
为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要 素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争 力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现 客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。
2. 长期脆弱型 顾客价值定位纬度具有低分值而在成本结构 方面具有中等以上水平，这类企业在内部管理方面具有一定 水平，但这种优势被顾客定位方面的缺陷所侵蚀，因此企业 经营较为脆弱。
3. 短期生存型 顾客价值定位纬度具有中等以上水平，但成 本结构纬度和利润保护分值为均低分值。这类企业市场选择 没有原则性缺陷，但在业务和管理活动的组织方面存在缺陷， 较高的总运营成本侵蚀了企业的销售业绩，且缺乏系统有效 的利润保护措施，企业仅能维持短期生存。
商业模式成本结构纬度评价的总体路线图
（二）主要环节的技术处理
1. 指定业务的价值活动列举。基础价值活动：原材料 采购管理、制造、渠道开发与管理、促销以及售后服 务等五个环节 ２. 指定价值活动领域中的主要业务话动。确定商业 模式具体驱动了哪些业务活动行为。通过流程梳理， 澄清主要业务活动。 3. 开展主要业务活动所需的关键资源和获取这些资源 的费用。 •“关键资源”是指除人力资源以外的其他关键资源 •“费用=数量×单价”
五、利润保护纬度评价的技术路 线与自制方法
（一）总体评价路线
利润保护纬度决定了企业的某项业 务在持续性赢利方面的现状与趋势。 商业模式利润保护纬度评价的总体 路线如图5-4所示。
商业模式利润保护纬度评价的总体 路线图
（二）主要环节的技术处理
1. 指定业务的“经营特色”列举 •确定本企业目前的产品或服务有哪些吸引顾客 并导致顾客的重复购买或顾客忠诚的独特卖点？
顾客价值→中上 成本结构→低 利润保护→一定
顾客价值→高 成本结构→高 利润保护→高
顾客价值→中上 成本结构→低 利润保护→低
顾客价值→中上 成本结构→中上 利润保护→低
典型的商业模式
1. 长期贫困型 顾客价值定位纬度以及成本结构方面均具有 低分值，这类企业在经营方面存在根本性缺结。以现有模式 继续存在于市场当中的理由微弱，因此企业经营陷入持续贫 困。
案例：如家商业模式创新
• 由于是经济型酒店，利润都建立在低成本、低费用、低投 资之上，如家往往租用厂房或普通房屋改造成为酒店，避 免过大的固定资产投入；舍弃酒店大堂投资巨大、面积利 用率低的康乐中心、餐厅设置，只建立占地50～100平米 的附属小餐厅，把更多的空间变成客房；普通高档酒店的 客房员工比是1：1～1：5，如家由于舍弃了多余的服务设 施和管理人员，其比例达1：0.3～1：0.35，从而保证了如 家的利润。
的顾客Байду номын сангаас不能列入。
(二)主要环节的技术处理：各类顾客所
获得的利益 • 企业提供给顾客的利益性质将决定其砍价能力，砍
价能力是商业模式质量的根本标志。在这一环节上 要注意：
（1）明确顾客，确定利益
（2）确定本企业产品或服务为指定的顾客提供的利益
（3）分析最显著的利益起，不必强求细致、详细。
（4）分析顾客主要的购买动机,以确定选择我们的产 品（服务）
•何种顾客对本企业的何种产出特征将会产生依 赖性？ •在这一环节上要注意以下问题： （1）听取并核实业务部门的说法； （2）本企业（业务经营单元）未加应用或未认 识到的特色（卖点）不应归纳在内。
（二）主要环节的技术处理
• 2. 该特色对价格溢价的支持水平 • 识别顾客对这些独特卖点的认可状况 • 确定本企业的报价能力 • 在这一环节上注意以下问题： （1）支持水平分值衡量可按“高为10，较
• 把人力资源成本降到最低。经济型酒店比一般酒店少两个 管理层次，没有部门经理，也没有领班，根据“人房比”， 如家酒店每100间客房设30～35名员工。
案例：如家商业模式创新
• 在硬件支出上，如家几乎是“锱铢必较”。 一般酒店用中央空调，不管有没有人，空调 都要运转，能源消耗高，所以如家就用分体 式空调，冬天不用空调只用暖气。如果附近 有快餐店，如家就省掉餐厅；出门就有洗衣 店、商场、KTV、停车场的话，如家也就不 客气地成为享用这些资源的“邻居”。如家 从未考虑建立康乐中心。
• 3分——较容易替代。有许多机构也提供这种利益，且本 企业提供这种利益的方式没有一定特点。
• 1分——很容易替代。有大量机构也提供这种利益，且本 企业提供这种利益的方式没有特点。
四、成本结构纬度评价的技术路线 与自测
（一）总体评价路线 成本结构纬度评价是形成对商业模式的资源 运用效率进行衡量。在很多情况下，商业模 式的差异就是通过这一纬度的差异而产生出 来的。
6. 长期繁荣型 在商务模式的三类问题解决方案上 均具有高分，具有持续赢利能力。
案例：如家商业模式创新
• 2002年6月，在国内首创了新型经济型连锁酒店的如家酒 店连锁公司成立。自成立以来，如家以其“适度生活，自 然自在”的生活理念发展自己的产品和服务，一直处于高 速发展的状态。2003年2月，如家酒店连锁公司被中国旅 游饭店业协会评为2002年“中国饭店业集团20强”。2004 年中国饭店业集团的综合数据显示，如家酒店连锁已经跻 身于民族品牌先锋之列，而且是唯一的一家经济型连锁酒 店。2004年年底又被评为“中国经济型连锁酒店市场消费 者最满意最喜爱品牌”
（二）主要环节的技术处理
4. 上述关键资源的运用模式。分析资源消耗 发生的内在机制，以及效用量的主要影响因 素。资源运用的基本模式包括： （1）企业自己拥有和使用； （2）租赁； （3）外购（企业不拥有开展这项活动的资源， 需要时花钱买）； （4）通过建立联盟而合作使用。
（二）主要环节的技术处理
典型的商业模式
4. 长期生存型 顾客价值定位纬度具有中等以上水 平，而成本结构纬度分值为低分值。较高的总运营 成本侵蚀了企业的销售业绩，但企业具有一定的利 润保护能力，企业能维持较长期的生存。
5. 短期繁荣型 顾客价值定位纬度和成本结构这两 个方面均具有中等或中上水平分值，但企业在利润 保护方面为低分值。这类企业具有短期赢利能力， 但在抵御竞争和抵抗市场风险等方面较脆弱因而难 以获得持续稳定地增长。
（5）确定顾客购买是否惯性的
(二)主要环节的技术处理： 该种利益对顾客的重要性
• 利益的重要性是影响和决定购买意愿的关键因素。重要性 量化基本标准：
• 10分——非常重要。该种利益对顾客的生产经营或生活学 习等是必不可少的（必需品），其需求规模是不受限制的。
• 7分——重要。该种利益对顾客的生产经营或生活学习等 有重要影响，该种利益会以较高的频率重复产生。
• 截至2005年2月，如家品牌已覆盖北京、上海、广州、苏 州、无锡、杭州、福州、青岛、大连等国内主要商务城市， 平均出租率90%以上。
案例：如家商业模式创新
• 如家酒店连锁现任CEO孙坚认为，如家受市场追捧是理所 当然的，他列举了经济型酒店的两大优势：一是经济型酒 店200元左右的房价，符合一般商务人群和一般游客的消 费标准；二是经济型酒店提供基本的居住设施，房间整洁， 装备简约合理，明确定位在用合适的价格为客户提供舒适、 干净、安全的入住环境。以如家为例，如家酒店的价格基 本在168～298元之间，这个价格符合如家的产品的定位— —中小商务人群和休闲游客，这个市场的容量非常广大。 我国酒店业“两头大、中间小”的不合理状态，即质好价 高的高星级酒店和质次价低的社会旅馆数量大、质量与价 格较适中的相对少，给经济型酒店的发展提供了难得的机 遇和巨大的空间。
• “可替代性”指提供相同或相似利益的经营商的数量与实 力状况，这种经营商的数量和实力越大，企业以其现有的 商业模式所产生的顾客利益的可替代性就越强。替代性量 化可以参照下列基本的标准：
• 10分——无法替代。本企业是该种利益的唯一提供者。
• 8分——难以替代。本企业是极少数该种利益的提供者。
• 5分——有可能替代。有许多机构也提供这种利益，但本 企业提供这种利益的方式有一定特点。
六、商业模式的总体评价与主要 类型
• 在商业模式纬度评价的基础上，企业管理层 应进行综合性的总体评价，以识别出典型的 商业模式类型。
• 几种典型的商业模式
图5-5：几种典型的商业模式
六、商业模式的总体评价与主要类型
利润 保护
成本结构
顾客价 值定位
顾客价值→低 成本结构→低
顾客价值→低 成本结构→中 上
面，不要遗漏那些实际上发挥作用但未表 现出来的资源条件。
（二）主要环节的技术处理
4. 该种来源持续有效的可能性 •确定企业占有这些资源条件的持续性。 •独占资源条件:如特殊的知识技能将永远为企业所 独占 •非独占资源条件:如政府授权。 •在这一环节上，衡量评分要注意以下问题：
（1）分类分析，即对不同的资源条件细化分析。 （2）可能性分值，可按“绝对肯定为10，显著为8，无法 确定为5，一般为3，小为l”这样的序列评价。 （3）听取并核实业务部门（利润中心）的说法，作为评价 的基本依据。然后，再结合专家意见进行较精确的核算。
• 5分——有价值。该种利益对顾客的生产经营或生活学习 等有积极影响，但需求频率不高。
• 3分——一般。该种利益对顾客的生产经营或生活学习等 有实际影响，但需求频率很低。
• 1分——不重要。该种利益有消极成分，或潜在的消极性 （如对成本、形象、生活质量等具有不利影响）。
(二)主要环节的技术处理：该种利益的可替代性
高为7，无法确定为5，一般为3，低为l” 这样的序列量化。 （2）听取并核实业务部门（利润中心）的 说法，作为评价的基本依据。