绝对成交的十大步骤
最系统的绝对成交十大步骤
最系统的绝对成交十大步骤绝对成交：绝对成交最重要的十大步骤一、准备1．准备好问题（为结果准备）：要知道我要的结果是什么？要知道对方要的结果是什么？我的底线是什么？可能有什么抗拒？如何解除抗拒？（事先预测对方可能有的抗拒并想好最佳的解答案！）如何成交？2．精神上的准备：我是开发新顾客的专家！我是产品介绍高手！我可以解除顾客任何的抗拒点！每一个顾客都很乐意购买我的产品！每一个顾客都很乐意购买我的产品！我可以销售的五大能力。
我可以向任何人在任何时候成交任何产品！相信你的产品是顾客，顾客的钱是你的！达不到要求绝对不离开！成交一切都是为了爱！你相信每一个顾客真的愿意购买你的产品了！3．体能上的准备：精力、气势上作准备，不断地跟顾客讲解，不断地跟顾客保证！4．对产品的知识和好处！需要记住产品最基本的五大特色和优点！要彻底地了解顾客，事先想出让顾客很惊喜的事情！5．建立顾客及家人档案，越详细越好！了解顾客，关心顾客，要有人情味，了解顾客比了解产品更重要！二、调整情绪到达巅峰状态1．懂得调整自已和团队成员的情绪！充分运用想像力，想像成交的状态！2．要做出兴奋的动作（肢体语言）！即便当时没有这个情绪的时候也要假装认真去做，不会假装的话也要假装你会假装！三、建立依赖感——顾客见证1．让消费者现身说法，让潜在消费听到2．照片3．统计数字4．顾客名单5．自已的从业资历6．获得的声誉及资格7．财务上的成就8．拜访过的城市和国家数目9．所服务过的顾客总数四、找出顾客的问题、需求和渴望1．问题是需求的前身！问题决定需求，找出问题，扩大问题，问题越大，需求越大，让顾客了解到问题的严重性！你销售的不是产品而是解决问题的方案！2．顾客是基于问题而不是基于需求才做决定的！问题越大，需求越高！顾客愿意支付的价格也就越高！3．人不解决小问题，只解决大问题！你的工作就是在让顾客产生要当即解决问题的后果联想。
预先看到将来会发生的由小问题产生大问题的严重后果！4．掌握向顾客发问的技艺和紧密逻辑！五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格六、（主动）分析（比较）竞争对手1．了解竞争对手：（1）取得他们所有的文宣广告和资料手册；（2）取得他们的价目表及江溥弱点；2．绝对不要批评竞争对手！3．表现出你比你的竞争对手差异之处，并且你的优点强过他们！4．强调优点5．提醒顾客竞争对手的缺点6．拿出一个本来向竞争对手买产品的顾客后来转为向你买产品的顾客的顾客见证！（比如顾客送的锦旗），是让顾客来说，而不是拿自已的嘴巴来说！七、解除顾客抗拒点：罗列出顾客抗拒点，并且背好解决抗拒点最合适的答案！预先开场前就给顾客解除抗拒点，学会赞美顾客，赞美得当！八、成交九、售后服务1．了解顾客的抱怨，让你有机会为顾客重新服务！让顾客满意将会转顾客介绍！你的顾客不想抱怨，并不是没有抱怨，而是对你的抱怨无效，因为无法解决，所以顾客就到竞争对手里去抱怨了，所以你要喜欢顾客抱怨，欢迎顾客抱怨，接受顾客抱怨，并且乐意多听顾客抱怨。
完美成交十大步骤
完美成交十大步骤第一步骤：做好准备一、对整个谈话的结果去做准备1、我要的结果是什么？2、对方要的结果是什么？3、我的底线是什么？4、问自己顾客会有什么抗拒？5、问自己我该如何解决这些抗拒？6、问自己我该如何成交。
二、精神上的准备不断地心里暗示：对自己说我是营销专家，我是成交的高手，我可以卖任何东西在任何地方给任何人。
三、体能上的准备销售人员要有良好的体能和生活习惯。
四、对产品知识做准备你的产品能提供给顾客哪十大好处？你的产品到底为什么值这个钱？你的产品最大的三个卖点是什么？顾客为什么一定要买你产品？最大的理由是什么？你要复习一下再出门做销售。
五、要彻底了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。
例：原一平和迈凯66第二步骤：调整情绪到达巅峰状态销售人员最重要的一个技能就是一定要学会情绪控制。
在拜访顾客之前一定要闭上眼睛，在心中做一次预演，想象你跟客户谈话完美而成功的景象，包括你会说什么话，客户会怎么回应，回应之后你要怎样去回答，他会有什么抗拒。
你要怎么解决，最后两个人怎样开心地握手，怎样顺利地成交。
你完美的想象，当你想象的越丰富越真实，这个画面成真的几率就会越高。
心里学家研究，一个人脑海里面预先看到的画面越多次，这个画面会在潜意识深处引导他的言语和行为配合这个画面而散发出一种磁场，让对方也过去感受到这个人的信心。
例：练投篮的孩子们。
想象力乘以逼真等于事实。
甘道夫每次出场之前都会在家中想象完美成交客户的场面，然后再出场，这叫心灵预演。
例：台湾保险销售冠军，训练员工时，跳迪斯科舞。
改变肢体动作就是改变情绪最好也是最快的一个方法。
第三步骤：建立信赖感一流的销售人员花80%的时间建立信赖感，最后只需要20%的时间就能成交。
三流的销售人员花20%的时间建立信赖感，花80%力气进行成交，但也很难成交。
顾客为什么会买你的产品？是因为信赖你，所有竞争到最后都是人际关系的竞争。
同样的产品，同样的价位，同样的服务，同样的公司，最后你到底要跟谁买？如果你有两个选择的话，谁跟你关系好你跟谁买。
虎天翼老师---绝对成交十大步骤
2.不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的 人生价值观，看什么对他（她）最重要。
3.你认为什么对自己一生最重要：①②③
4.一生中最恐惧是什么？①②③（列出哪项最重要 然后，告诉他如果有一项服务（产品）能满足你的 上述价值观，那你会购买它吗？ 5.顾客购买的是价值观，先告诉顾客“痛苦”： 6.①过去的痛苦（损失）②现在的快乐③拥有后的 快乐
① 文字 ②声调语气 ③肢体语言。 喜欢引起共鸣。
为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、 肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。文字 占7%，声音占38%，肢体语言占55%。
第四步骤：了解顾客的问题、需求
1.现在的 2.喜欢、快乐 3.更换、更改、改变…… 4.决策人是谁…… （是不是唯一的决策者） 5.解决方案 当与顾客初次交流时，注意①坦诚②情感③ 好处④创造二次见面机会
7. 回马枪成交法（辞别时，请教顾客自己 何处讲得不好，然后返回重讲），（最 可恨的抗拒是未讲出的抗拒）。
8. 假设成交法：你不卖，但假如有一天你 会买，会是什么情况？然后了解顾客的 真实购买原因。
第八步骤：成交（续） 9、价值观成交法 10.与竞争者比价比质成交法
第九步骤：请顾客转介绍
1. 给你价值，令你满意
第十步骤：售后服务
做售后服务，不如做售前服务。
1. 写感谢信（短信），没有成交，深感遗憾，希望有 机会继续为您们服务。 2. （一个月后或半个月后）寄资料给对方。
3. 再寄资料。
4. 持续半年、一年、二年、十年。 5. 做售后服务，应做跟产品无关的服务 （在产品相关的服务的基础上）。
服务诀窍：定时回访
让我们一起奔向理想,拥抱成功!
绝对成交10大步骤
绝对成交10大步骤绝对成交是每个销售人员都梦寐以求的结果。
它不仅代表着销售人员的能力和技巧，还意味着销售人员能够满足客户的需求并提供他们所期望的服务。
以下是实现绝对成交的10个步骤。
第一步：了解客户需求了解客户的需求是成功的第一步。
销售人员应该问客户一些针对性的问题，以了解他们所需的产品或服务的具体要求。
这样能够确保销售人员能够根据客户的需求提供定制化的解决方案。
第二步：研究市场和竞争对手了解市场和竞争对手的信息可以帮助销售人员更好地了解自己的产品和服务在市场上的竞争力。
销售人员应该了解自己的产品的特点和优势，并能够清楚地展示给客户看。
第三步：与客户建立关系建立和客户之间的良好关系是非常重要的。
销售人员应该尽可能地与客户建立长期合作的关系。
这样可以使客户更加信任销售人员，并提高销售的成功率。
第四步：提供具体解决方案根据客户的需求，销售人员应该能够提供具体的解决方案。
这需要销售人员对自己的产品和服务有充分的了解，并且能够清楚地向客户解释产品和服务的优点和价值。
第五步：回答客户的疑虑和异议销售人员需要能够合理回答客户的疑虑和异议。
客户通常有一些关于产品或服务的疑虑或担忧，销售人员应该有能力给出合理的答案，以消除客户的疑虑并增加他们的信任感。
第六步：达成共识销售人员应该与客户一起讨论并达成共识。
销售人员需要与客户协商，并确保双方都满意最终的解决方案。
这对于建立良好的合作关系至关重要。
第七步：制定明确的行动计划销售人员应该与客户一起制定一个明确的行动计划。
这个计划应该明确列出销售人员和客户之间的具体行动，并确保双方能够按计划进行。
第八步：协商持续支持销售人员应该与客户协商并提供持续的支持。
这可以包括提供培训、维护、更新和售后服务等方面的支持。
这样可以保持客户的满意度，并建立长期合作关系。
第九步：处理反馈和意见销售人员应该积极处理客户的反馈和意见。
客户的反馈和意见对于改进产品和服务至关重要。
销售人员应该认真对待客户的反馈，并采取具体措施来解决他们的问题。
史上最全的绝对成交十大步骤
史上最全的绝对成交十大步骤第一步：了解市场和目标客户在进行任何销售活动之前，了解市场和目标客户是非常重要的。
你需要研究市场趋势，了解竞争对手和目标客户的需求和偏好。
这样可以帮助你制定合适的销售策略和营销方案。
第二步：明确产品或服务的价值在销售过程中，你需要清楚地了解你所销售的产品或服务的价值。
你需要明确产品或服务的特点和优势，并能够将其与竞争对手进行比较。
这样可以让客户认识到你的产品或服务的价值，从而增加成交的机会。
第三步：建立与客户的关系在做销售的过程中，建立良好的客户关系非常重要。
你需要与客户建立信任和共鸣，并展示你的专业知识和经验。
通过与客户建立良好的关系，你可以更好地理解他们的需求，并提供定制化的解决方案。
第四步：有效地沟通和提问在销售过程中，有效地沟通和提问是非常重要的。
你需要倾听客户的需求，并提出相关的问题来了解他们的具体需求和期望。
通过有效的沟通和提问，你可以更好地了解客户，并提供更好的解决方案。
第五步：呈现解决方案在销售过程中，你需要呈现解决方案来满足客户的需求。
你需要清晰地阐述你的解决方案，说明它如何满足客户的需求，并展示它的价值和优势。
通过呈现解决方案，你可以让客户认识到你的产品或服务的独特价值，从而增加成交的机会。
第六步：处理客户的异议在销售过程中，客户可能会有一些异议或疑虑。
你需要积极地处理这些异议，回答客户的问题，并提供相关的信息和证据来解决客户的疑虑。
通过积极地处理客户的异议，你可以增加客户对你的产品或服务的信任度，从而提高成交率。
第七步：谈判和协商在销售过程中，谈判和协商是必不可少的。
你需要与客户进行合理的谈判和协商，以达成双方都满意的交易。
在谈判和协商中，你需要灵活应对客户的要求，并在双方利益平衡的基础上作出决策。
第八步：解决问题和处理投诉在销售过程中，客户可能会遇到问题或提出投诉。
你需要积极地解决这些问题和投诉，并确保客户的满意度。
通过解决问题和处理投诉，你可以增强客户对你的产品或服务的信任度，从而提高成交率。
绝对成交10大步骤
绝对成交十大步骤成交是有步骤的，缺一不可。
任何销售，都离不开这以下十大步骤。
要达到成交，我们必先经历这十个步骤，所以在销售中要将这成交的十大步骤准备好。
第一步骤：做好准备没有准备就是在准备失败，没有计划就是要计划倒闭。
对推销做一次全方位的准备：1，我要的结果是什么。
(准备成交的金额是多少)2，对方要的结果是什么.(他的需求是最想要什么，如果你不知道的话，你就无法去成交他。
只要你让别人知道照我的话做，你会得到什么结果，别人就会照你的话做，当别人照你的话做，你也得到了你想要的结果，这就是最完美的销售。
)3,第三，我的底线是什么。
(你想要成交1万元，你可能要要求2万元，因为他会说我少买一点好了，少买一点好吗?那只买1万元，也就达到你的底线了。
)4，你要问你自己顾客可能会有什么抗拒。
5，你要问自己我该如何解除这些抗拒。
6,，你要问自己我该如何成交。
下一项你需要对产品的知识做准备。
你的产品能提供给顾客哪十大好处?你的产品到底为什么值这个钱?你的产品最大的两三个卖点是什么?顾客为什么一定要买你产品?最大的理由是什么?你要复习一下才能出马去做销售。
一定要彻底地了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。
第二步骤：调整情绪到达巅峰状态想象你跟客户谈话完美而成功的景象，包括你会说什么话，客户会怎么回应，回应之后你要怎么去回答，他会有什么抗拒，你要怎么解决，最后两个人怎样开心地握手，最后怎么样顺利地成交。
你完美地想象，当你想象得越丰富越真实，这个画面成真的几率就会越高。
心理学家研究，一个人脑海里面预先看到的画面越多次，这个画面会在潜意识深处引导他的言语行为配合这个画面而散发出一种磁场，让对方也去感受到这个人的信心。
改变肢体动作就是改变情绪最好而且最快的一个方法。
最好的状态会让他有好的表现。
所以说成交之前第一做好准备，第二拿出最佳的情绪，调整情绪进入巅峰状态。
第三步骤：建立信赖感一流的销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要20%的时间就能成交。
完美成交的十大步骤
处理付款异常
如果客户在付款过程中遇到问题， 应及时提供解决方案，协助客户 完成付款。
快速处理退款
对于需要退款的客户，应尽快处 理，并确保退款及时、准确地到 达客户账户。
提供确认信息
发送确认邮件
在客户完成付款后，应立即发送一封确认邮 件，告知客户订单状态和预计发货时间。
提供详细的产品说明
在确认邮件中，应附上产品的详细说明和使用指南 ，以便客户更好地了解和使用产品。
引导客户体验
总结词
提供机会让客户亲自体验产品，增强他们对产品的认同感和 购买欲望。
详细描述
销售人员可以通过让客户试用样品、试驾车辆、试穿服装等 方式，让客户亲身体验产品的优点和特色，从而更有效地激 发客户的购买欲望。
05
报价议价
总结词
在与客户交流时，应清晰、明确地给出产品或服务的价格， 避免含糊不清的表达。
详细描述
在客户提出议价要求时，可以根据实际情况给予一定的折扣或优惠，但要注意不要过度让步，保持合理的利润空 间。同时，也可以提出一些交换条件，例如搭配销售或推荐其他产品等。
06
处理疑虑
解答客户疑问
客户在购买产品或服务时，通常会存在一些疑问或顾虑。销 售人员需要耐心聆听客户的问题，并给予明确、及时的回答 ，以消除客户的疑虑。
强调稀缺性
总结词
让客户意识到产品或服务的稀缺性，以激发其购买欲望。
详细描述
稀缺性是一种常见的营销策略，通过强调产品或服务的数量有限或供应紧张，让客户意 识到如果不尽快行动，可能会失去机会。这种策略可以促使客户更快地做出购买决策，
因为担心错过机会。
直接请求成交
总结词
直接、明确地要求客户进行购买，以促成交 易。
绝对成交的十大步骤
香港领尚美发研修学院绝对成交的十大步骤第一步骤：建立信赖销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要花20%的时间就能成交流的销售人员花20%的时间建立信赖感，所以最后他用80%的力气去成交，但也是很难成交！1、要做一个善于倾听的人每个人都认为自己是世界上最重要的人2、要赞美真诚的赞美是讲出别人有但你没有的优点而且你很羡慕3、不断的认同他有道理，你讲得不错，很好跟你聊天我学到了很多东西。
4、模仿顾客每个人都喜欢自己5、对产品专业知识的了解你不要成为顾客心中的推销员，你要成为他心目中的专家。
6、穿着每个人都知道不要以貌取人，但是每个人从小到大都还是在以貌取人，你也不例外。
7、使用顾客见证善用第三者来替你发言第二步：找出顾客的问题，需求与渴望一个顾客会购买你的产品，很多人会说是因为他又需要，其实顾客不是有需要，而是有问题，问题是需求的前身。
第一个原则：问题是需求的前身，找到顾客的问题才能刺激他的需求。
一个人为什么要买感冒药？因为他生病了，一个人为什么要买一台比比较豪华的汽车？因为他现在的汽车看起来档次不够高。
一个人为什么要买丸美弹力蛋白眼精华？因为她有鱼尾纹或害怕有，所以他现在有什么问题，决定他以后就有什么需求，这叫问题是需求的本身。
第二个原则：顾客是基于问题而不是基于需求才做决定有些人以为顾客需求，其实是因为他有问题，问题越大需求就越高，顾客心里那个问题是小问题，他就不会有什么需求。
第三个原则：人不解决小问题人只解决大问题你的工作就是在他的伤口上面撒点盐，让他痛得不得了，他才要买你的产品，但是并不是让他产生问题，而是让他联想再不解决问题会有多大的麻烦。
第三步骤：塑造产品的价值顾客感觉贵，就是因为你没有把产品的价值塑造出来1、独特的卖点；你要抓住这个产品最独特的卖点，朝这个卖点去塑造。
2、利益；你别老讲产品的成分，去多讲产品带给顾客的好处3、快乐；你要让他联想到拥有产品有多大的快乐。
4、痛苦；你要让他知道如果错过了这个产品将给他带来的痛苦第四步骤：分析竞争对手1、了解竞争对手什么叫了解竞争对手？取得他们的价格表；了解他们什么地方比你弱2、绝对不要批评你的竞争对手3、表现出你与竞争对手的差异之外，并且你的优点强过他们4、提醒顾客竞争对手产品的缺点是提醒而不是强调，强调就变成批评了，所以是提醒顾客对手产品的特点。
绝对成交的10大核心步骤(纯干货)
绝对成交的10大核心步骤（纯干货）绝对成交是每个销售人员都希望实现的目标。
然而，要实现这个目标并不容易，需要运用一系列的销售技巧和策略。
以下是实现绝对成交的10大核心步骤。
1.了解客户需求：首先，你需要深入了解你的客户和他们的需求。
这包括了解他们的业务挑战、目标和优先事项。
通过与客户的对话和询问问题，你可以收集到与他们的需求相关的信息。
2.建立信任和亲近感：与客户建立良好的关系非常重要。
这可以通过与客户进行真诚且有意义的对话来实现。
你需要展示出对客户问题的关注，并表达出你对他们的信任和支持。
3.制定解决方案：基于对客户需求的了解，制定一个定制的解决方案。
这个解决方案应该能够满足客户的需求，并解决他们的业务挑战。
确保你的解决方案是切实可行且有差异化的。
4.解决客户的疑虑和担忧：在销售过程中，客户可能会有一些疑虑和担忧。
你需要倾听他们的意见，并提供相关的解释和信息来消除他们的疑虑。
确保客户对你的解决方案有足够的信心。
5.展示价值：向客户展示你的解决方案的价值。
这包括通过案例研究、推荐信或实际的演示来证明你的解决方案的效果。
让客户明白选择你的产品或服务是明智和有利可图的。
6.定价和商谈：确定一个合适的价格，同时与客户进行商谈。
在商谈过程中，要关注客户的利益，并设法找到一个双方都能接受的方案。
要准备好应对客户的反驳和疑问，以确保最终达成一致。
7.创建紧急感：在销售过程中，要为客户创造一种紧迫感。
这可以通过提供限时优惠、优惠套餐或其他激励措施来实现。
客户在感到紧迫时更有可能做出决策。
8.处理客户的异议：客户可能会对你的解决方案提出一些异议。
你需要耐心倾听并理解他们的观点，并提供相关的解释和证据来消除他们的异议。
不要争论，而是解决问题。
9.请求订单：一旦你认为时机成熟，就要直接向客户提出购买意向。
你可以使用积极的措辞，比如“您准备下订单了吗？”或“您要购买我们的产品吗？”这种积极的提问有助于推动客户做出最终的决策。
最完整的绝对成交十大步骤
答案：
1、身体准备 2、精神准备 3、专业知识准备 4、非专业知识准备 5、对了解客户的准备 6、销售工具的准备 7、为每次行动的结果准备
（一）身体准备
●身体是1，没有了1，事业、财富、家庭、爱情等 所有的都是0； ●说服是体能的说服。销售是情绪的转移，信心的 传递。没有良好的体能作后盾，一切都会大打折 扣； ●销售是件体力加脑力的工作，在销售的过程中， 没有良好的身体状况是无法进行工作的，具备良好 身体素质的人，才能在神态上表现得自信、富有朝 气，才能让见到你的客户感觉到可以信赖；
讨论
金科销售人员工具包：
1、资料类
2、个人物品类
3、其他工具类
（七）为每次行动的结果准备
与客户接触前的六个问句
1、我要的结果是什么？今天我跟他谈话要达到什么目标? 例:让客户信任我 让他下定金 签单付全款 让他转介绍至少一个客户等 2、对方要的结果是什么？ 他最想要什么，你知道越多，成交几率越高!
（一）身体准备
建议：1、多做有氧运动； 2、每天做142深呼吸； 3、想像自己活力充沛。
（二）精神准备
精神准备的重要性：
有些销售人员，特别是刚进入销售这一行的人，在与 客户打交道之前，通常会想到这样的情景：万一客户拒绝 我怎么办？他可能会不同意?他可能没有带钱?他这次可能 不会下订单？……凡此种种,都将影响你销售的成败，因此 在销售之前要做好精神准备.
第二步骤：调整自己的情绪达到 巅峰状态
1、兴奋度理论 世界上90%以上的成功来自于兴奋度！ 2、颠峰的生理状态 伟大人生的秘诀在于伟大的状态！ 颠峰的人生等于颠峰的状态！ 一流的销售人员一定要有一流的状态！ 3、销售是信心的传递，情绪的转移！
绝对成交的10大核心步骤（纯干货）
绝对成交的10大核心步骤（纯干货）展开全文（想要获得财务自由，可以通过创办和购买资产来实现，购买资产需要用到钱，没有钱可以通过销售来赚取）.销售的流程：第一步：充分的准备1. 体力的准备2. 精神状态的准备3. 专业知识的准备4. 竞争对手分析的准备5. 客户信息的准备（了解客户的信息爱好一切）你才可能跟他有共同的话题。
6. 成交的准备（你打算以什么样的理由说服客户，什么样的价格，理由准备得够充分，客户才能向你购买。
）第二步：将自己的状态调整成巅峰状态（人与人之所以被感染，是因为你的状态感染了他）1．自我确认2．激励的音乐3．肯定激励的语言4．肢体动作第三步：建立信赖感(要用80%的时间与客户建立信赖感，20%的时间用来成交。
)建立信赖感的关键：今天如果有一个人可以保证你变成亿万富翁的话，这个人是谁？父母和老板都无法保证，只有客户才可以保证，今天之所以你能成功，你赚的所有的钱都是客户给你赚的，所以客户就是你的上帝，所以我们要尊重客户，拜客户，我们所做的这些都是为了让客户离不开我们，这样我们的公司才会做到生生不息。
如果客户拒绝向你购买只有一个原因，就是：他不相信你。
如何建立信赖感1. 专业的形象2. 专业的知识3. 沟通（学会倾听，在倾听的过程中不断的称赞和认可他，尊重客户，见证：名人见证，客户见证）第四步：找到客户需求（在客户没有购买之前，我们不能够全部解决客户问题，你可以解决客户的一部分问题，解决客户的一点问题是为了把问题放大，好让客户购买产品解决他全部问题）高手的做法：客户无需求，就要创造客户需求，满足客户需求销售给客户的不是产品，是解决问题的方案第五步：塑造产品价值（一定要让客户感觉到值）产品要有唯一性，独特性，无价的（今天一个普通的东西，为什么它会被塑造成无价，就是因为你抓到了产品的价值，把它价值放大化，举例:一部苹果手机买5000元，你觉得是贵还是不贵？第一时间，我们肯定觉得贵，但是我如果告诉你，这部手机请了全世界最顶尖的科学家，研发，设计，花了大量的时间与心血，测试并保证完美运行，用的是最好的材料和最优秀的工厂生产，光这些就已经花了数亿元，而现在才卖5000元，你觉得值还是不值。
绝对成交十个步骤
绝对成交十个步骤绝对成交是销售过程中一个非常重要的阶段，它标志着一次销售工作的成功完成。
在这个阶段，销售人员需要通过一系列的步骤来确保客户最终完成购买并达成交易。
下面是一个包含十个步骤的绝对成交过程。
1.建立关系：在销售过程开始之前，销售人员需要与潜在客户建立起良好的关系。
这包括了解客户的需求和期望，并与他们建立信任和共鸣。
2.发现需求：销售人员需要通过与客户的沟通来了解他们的具体需求。
这意味着不仅了解客户的潜在问题，还要了解他们的优先级和目标。
3.提供解决方案：根据客户的需求，销售人员需要提供适当的解决方案。
这可能包括产品或服务，以及其他附加值。
4.展示价值：销售人员需要向客户展示他们的解决方案的价值。
这可以通过演示、案例分析或其他方法来完成。
5.克服客户的异议：在销售过程中，客户可能会提出一些异议或担忧。
销售人员需要积极地回应这些异议，并提供解决方案来消除客户的疑虑。
6.封闭交易：一旦客户表达出购买的意愿，销售人员需要引导客户进入交易封闭的阶段。
这可以通过问询客户的意见、直接提出购买建议或提供交易的优惠条件来完成。
7.针对决策者：在一些情况下，销售人员可能需要面对多个决策者。
他们需要确定和针对决策者的需求和潜在问题提供个性化的解决方案。
8.签订合同：一旦客户决定购买，销售人员需要尽快提供和签订购买合同。
这样可以确保交易能够顺利进行。
10.寻求引荐：最后，销售人员可以寻求引荐，获得额外的潜在客户。
这可以通过向满意的客户提供奖励计划或请求推荐来完成。
绝对成交的过程并不是一成不变的，每位销售人员都可以根据自己的经验和销售环境做出适当的调整。
然而，以上步骤提供了一个基本的框架，可以帮助销售人员有效地引导客户完成购买。
杜云生绝对成交最重要的十个步骤
•
• 2、认知阶段<分析阶段>
• 〔有问题,不打算解决,因为是小问题占60%以上,
• 伤口→刺→验一下→洒盐
•
• 3、决定阶段<确认阶段>
• 〔扩大需求,扩大问题,把小问题变成大问题,伤上洒盐
•
人不痛苦不会改变,人不流血不会改变,占40%
• ☆大多数人不会把顾客从认知阶段带到决定阶段,我们要做到这一点〔 你要不要解决问题？如果我有方案帮你解决,你想解决吗？问到让顾客 说"Yes"
杜云生绝对成交最重要的十个步骤
一、准 备 二、调整情绪,达到巅峰状态 三、建立信赖感
四、找出顾客的问题、需求和渴望
五、塑造产品价值 六、分析竞争对手
七、解除顾客的抗拒点 八、成 交 九、售后服务 十、要求顾客转介绍
一、准 备
1、体能准备 2、产品知识准备 3、对顾客资料做准备 4、对结果做准备
①和她交谈我要的结果是什么？ ②对方想要的结果是什么？ ③我的底线是什么？ ④可能会有什么抗拒？ ⑤如何解决抗拒点？ ⑥如何成交？
四、找出顾客的问题、需求和渴望
五、塑造产品价值 六、分析竞争对手
七、解除顾客的抗拒点 八、成 交 九、售后服务 十、要求顾客转介绍
九、售后服务
• 服务的5大步骤 • 了解顾客的抱怨 • 解除顾客的抱怨 • 了解顾客的需求 • 满足顾客的需求 • 超越顾客的期望
一、准 备 二、调整情绪,达到巅峰状态 三、建立信赖感
一、准 备 二、调整情绪,达到巅峰状态 三、建立信赖感
四、找出顾客的问题、需求和渴望
五、塑造产品价值 六、分析竞争对手
七、解除顾客的抗拒点 八、成 交 九、售后服务 十、要求顾客转介绍
绝对成交的十大步骤
绝对成交的十大步骤一、准备：没有准备就是在准备失败，没有计划就是在计划倒闭。
①对结果做准备：⑴我要的结果是什么？⑵客户要的结果是什么？⑶我们的底线是什么？⑷客户可能会有什么抗拒？⑸我们该如何解除客户的抗拒？⑹我们该如何成交？②精神上的准备：⑴我是开发新顾客的专家。
⑵我是产品介绍的高手。
⑶我可以解决顾客任何的抗拒点。
⑷我可以提供给客户世界上最完美的服务。
⑸每个顾客都很乐意购买我的产品。
⑹我可以成交任何产品给任何人在任何时候。
③体能上的准备：成交也是一种体能上的工作，为什么？因为我们需要不断地和顾客讲解，不断地给顾客保障。
我们要是没有充沛精力的话，可能会影响我们得成交。
④对产品的知识及好处做准备：复习产品的5大优点、带给顾客的5大好处、记住产品有那5个特色和产品最基本的专业知识。
⑤了解顾客对顾客的背景做准备（了解顾客比了解产品更重要）。
二、让情绪达到巅峰状态：不好的状态带给顾客不好的感觉，一个心情处于悲伤状态的人他这么能够感染到别人，让别人对自己有信心呢？①运用想象力，想象力乘以逼真等于事实（想象成交时的兴奋状态）。
②学习假装，用身体来影响心理。
（假装我很快乐，把假装我很快乐的动作做出来。
装久了自己就会变得很快乐。
）装久了就会变成真的。
三、建立信赖感：我们在别人心目中的可信度是我们最大的资产。
①要做一个善于倾听的人。
（倾听时要专注）②要学会赞美别人。
（赞美优点、真诚的赞美）③不断地认同别人。
（想要别人认同自己，就先要认同别人）④模仿自己的顾客，喜欢等于相似、相似等于喜欢。
（like的意思）⑤对产品的专业知识。
⑥穿着。
穿着对于“第一印象”占有90%的视觉形象。
（整洁干净、做什么像什么、专业形象）⑦彻底的准备了解顾客背景，了解客户爱好。
（投其所好，提升亲和力）⑧顾客见证、名人见证。
（名人效应提升自己信赖感）四、找出顾客的问题、需求及渴望。
需求是被问题所引发出来的，顾客是基于问题而不是基于需求才做决定的。
绝对成交的十大步骤全集
〔五〕理解客户的准备
与客户见面交流之前，尽量多搜集客户情报： 用各种渠道去理解客户，理解客户的兴趣、爱好、家 人、朋友、价值观、信念、快乐、痛苦….只有对客户做 了充分的理解，才能在沟通的过程中投其所好。古代兵家 有句话叫：知彼，百战不殆，知道客户想要什么，或者他 的家人、朋友想要什么，你能给他们什么，然后把你能给 的送到客户面前，对他说：“我今天来帮助您解决问题。
绝对成交十大步骤
一、销售准备 二、调整自己的情绪到达巅峰状态 三、开发与接触新客户 四、建立与客户的信赖感 五、找出客户的问题、需求与渴望 六、塑造产品价值 七、解除客户的反对意见 八、成交 九、要求转介绍 十、客户效劳
第一步骤：销售准备
●没有准备就是在准备失败！ 考虑：
你认为在进展销售之前要做哪些准备？
行动方案
建立客户档案信息〞， 好的工具可以使你的销售 工作事半功倍！ 财智人生销售人员工具包： 1、资料类 公司手册、课程宣传资料、现金流游戏说明书、资产损益表、
客户档案表、学习 证书、客户跟进表、客户名单、学员照片、酒会照片、课程
推广光盘、媒体剪 报、先锋理财杂志、报名表、大讲堂门票、富爸爸书籍、签
败，因此 在销售之前要做好精神准备.
如何做精神准备
1、复习产品带给客户的帮助和好处; 2、心理预演
其一： 回想过去成功经历！
其二： 想像将来成功画面！
A、在心中想你想要的结果 B、想象客户购置产品之后带给他的帮助——生活、工作、家庭等发 生宏大的转变……
〔三〕专业知识准备
讨论 1、根本知识、专业术语 2、本楼盘的根本要素 小区占地规模，房屋层高，绿化率，小区配套设施， 工程进度，开展商，建筑商，监理商，户型间隔，面 积，均价，特价单位，物业管理，建筑风格，过往业 绩，目前主力推介单位等等 3、竞争对手楼盘的根本情况
杜云生绝对成交最重要的十个步骤
杜云生绝对成交最重要的十个步骤杜云生是一个非常成功的销售专家，他擅长在销售过程中使用一系列有效的步骤来确保交易的成功闭环。
下面是杜云生认为在销售过程中最重要的十个步骤：第二步：了解需求了解客户的需求是一个成功交易的关键。
为了实现这一点，销售人员需要深入了解客户的行业、产品和服务的需求。
通过提问和倾听，他们可以收集关键信息，从而能够为客户提供定制化的解决方案。
第三步：展示价值在销售过程中，销售人员需要向客户展示他们的产品或服务的价值。
这包括描述产品的特点和优势，并与客户的需求进行匹配。
通过展示产品或服务是如何满足客户需求的，销售人员可以帮助客户意识到他们的购买决策是正确的。
第四步：解决客户疑虑销售过程中，客户可能会有疑虑或担忧，销售人员需要及时解决这些问题。
他们需要倾听客户的顾虑，并提供相关的解决方案。
通过给予客户充分的信息和理解，销售人员可以帮助他们克服购买的障碍。
第五步：提供优惠为了促成交易，销售人员可以考虑提供一些特殊的优惠或折扣。
这可以是价格的优惠、额外的服务或其他附加价值。
通过提供这些优惠，销售人员可以增加客户对产品或服务的价值感，促使他们做出购买决策。
第六步：处理反对意见有些客户可能会提出一些反对意见，销售人员需要善于处理这些反对意见。
他们需要倾听客户的观点，并提供相关的解答和证据来消除客户的担忧。
通过处理反对意见，销售人员可以增加客户对产品或服务的信任和满意度。
第七步：强化销售话术销售人员需要不断练习和改进他们的销售话术。
一个好的销售话术可以帮助他们更好地沟通和表达产品或服务的价值。
他们需要在销售过程中试验不同的话术，并记录成功和失败的经验教训。
第八步：谈判价格和条款在销售过程中，价格和条款的谈判是必不可少的一步。
销售人员需要与客户讨论价格和条款，并找到一个双方都满意的解决方案。
他们需要灵活地处理谈判中的问题，以确保最终的协议符合客户的需求和预期。
第九步：确认需求和协议在帮助客户决策后，销售人员需要确认客户的需求和协议。
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讨论
销售过程中究竟有哪些因素决定销售成功？
绝对成交十大步骤
一、销售准备 二、调整自己的情绪达到巅峰状态 三、开发与接触新客户 四、建立与客户的信赖感 五、找出客户的问题、需求与渴望 六、塑造产品价值 七、解除客户的反对意见 八、成交 九、要求转介绍 十、客户服务
第一步骤：销售准备
●没有准备就是在准备失败！ 思考： 你认为在进行销售之前要做哪些准备？
如何找出客户的问题、需求与渴望？
第二步骤:“找” ●所有的销售都是价值观的销售，彻底了解客户的价值观 ●找购买的价值观,找客户购买的“关键按扭”
如何找寻关键按扭？
1、眼睛看 A、看他的表情语言 B、看他的物品（饰品、照片、喜好） C、看他的立即反应 2、耳朵听 A、听他的第一反应 B、听他讲的故事或者是解释 C、听他不断重复讲的事情
第五步骤：找出客户的问题、需求与渴望
客户情况 ↓ 客户问题 ↓ 客户需求 ↓ 产品好处 销售就是找问题，并且把他的问题给扩大 ！ 顾客付钱是为了止痛
如何找出客户的问题、需求与渴望？
三步骤:“一聊二找三问” 第一步骤:“聊” ●了解客户先从聊天开始，聊天就是做生意! ●与客户见面的前10分钟要聊FORM F家庭 O事业 R休闲 M金钱 FORM公式是指在销售过程中，绝大部分时候是不用来谈产品 的，而是通过与客户看似闲聊，实际是有目的地来了解他的家 庭、事业、兴趣以及财务状况，了解他的价值观、痛苦点和快 乐点，从而为以后的说服、成交、销售打下基础。 ☆真正的销售在销售之外！ ☆了解客户比了解产品更重要！
第五步骤：找出客户的问题、需求与渴望
●找出客户的问题，然后去扩大这个问题，让客户想到这个问 题的严重性之后，他就会产生需求，于是你去激发他的渴望提 升他的渴望，让他知道有多么需要马上解决问题。而解决问题 的解药——购买产品！ ●购买产品的客户背后一定会有一些问题（危机）存在！ 例：客户背后的问题 钱太少？挣钱太辛苦？时间不够用？为每天早九晚五的工作烦 恼？担忧生活无保障？没有信息资源？没有人脉资源？股票被 套？生意失败？企业有状况？找不到事业合伙人？想投资却找 不到理想投资渠道？等等
快速建立信赖感的方法
4、要注意基本的商业礼仪； 5、握手——沟通的重要方式； ☆对方怎么握，自己就怎么握 ☆以“我和你是朋友”及“我喜欢你”的心情与对方握手 6、永远坐在客户的左边 ☆适度地目光接触 ☆保持适度的提问方式 ☆做记录 ☆不要发出声音 ☆不要插嘴 ☆认真听 ☆全部讲完之后，复述一遍给对方听
第二步骤：调整自己的情绪达到 巅峰状态
1、兴奋度理论 世界上90%以上的成功来自于兴奋度！ 2、颠峰的生理状态 伟大人生的秘诀在于伟大的状态！ 颠峰的人生等于颠峰的状态！ 一流的销售人员一定要有一流的状态！ 3、销售是信心的传递，情绪的转移！
如何创造颠峰的销售状态？
1、大幅度改变肢体动作 ! 2、深呼吸！ 3、改变面部表情（时刻保持微笑）! 4、充满力量的站姿、坐姿及走路姿势！ 5、想象自己是全公司的销售冠军！ 6、想象自己能在任何时间、地点将公司的产品销 售给任何客户！
第六步骤：塑造产品价值
●客户会感觉贵，就是因为你没有把产品的价值塑造出来！ ●塑造产品核心价值及附加价值，让客户感觉产品价值大于价 格的时候，他就会迫不及待想要购买，并且掏这个钱！
行动计划
建立客户档案信息表
客户档案.doc
（六）销售工具的准备
●“工欲善其事，必先利其器”， 好的工具可以使你的销售 工作事半功倍！ 财智人生销售人员工具包：
1、资料类 公司手册、宣传资料、客户档案表、客户跟进表、客户名单、媒体剪报、签单凭 据（三联单或四联单） 2、个人物品类 名片、身份证、工作牌、市区地图、公交路线图、口喷或口香糖、笔记本、签字 笔、打火机等 3、其他工具 计算器、U盘（相关电子文档）
行动计划
将自己目前所有的客户名单做分类
红苹果——投入80%以上时间精力跟进促成 青苹果——投入18%时间精力跟进
烂苹果——投入2%时间精力跟进
第四步骤：建立与客户的信赖感
建立信赖感的重要性
●信任是成交的第一货币！信任度与成交率成正比！！！ ●销售过程就是一个贩卖信赖感的过程！ ●信赖是签单的关键，客户是先相信你这个人，之后才相信 你说的产品！ ●一流的销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要 20%的时间就能成交！ ●三流的销售人员花20%的时间建立信赖感，所以最后他用 80%的力气去成交，但也很难成交！ ●最高明的销售策略，就是把客户变成朋友
第三步骤：开发与接触新客户
在销售活动开始之前,最重要的,是找到一个准客户 思考： 准客户须具备哪些条件？ 有需求 有购买力 有购买决策权
苹果理论
黄金客户三个条件
1、有需求 2、有资金 3、是决策者
红苹果——同时具备三个条件 青苹果——只具备两个条件 烂苹果——只具备一个条件
●当你客户较多时，一定要记得区别对待你的客户！ ●把你宝贵的时间花在有价值的人身上！你的生命也就更有价值！ ●客户不仅要求量，更要求质。有了这两点，将事半功倍！
3、我的底线是什么？ 例：至少付定金1000元 4、你要问自己“客户可能会有什么抗拒？” 例：这个客户会对价格有异议吗？ 5、你要问自己“我该如何解除这些抗拒？” 例：今天已经是第五次见这个客户了，假如这个客户今 天还是表示“我要考虑一下”，我该如何应对？？？ 6、你要问自己“我该如何成交？” 例：假如今天能够解除客户抗拒（异议），我要如何成 交他，是直接要求? 还是给他一个危急的理由？
快速建立信赖感的方法
15、自己的亲身体会及经历； 16、使用名人见证（跟公司有关联的名人及嘉宾）； 17、使用媒体见证； 18、熟人见证： 如他们的邻居、同事、朋友、当客户有一个熟人有购买我们产品时， 这种信赖感是非常好建立的）； 19、良好的环境和气氛建立信赖感。
行动计划：衡量客户对你的信赖度
讨论
销售人员工具包：
1、资料类
2、个人物品类
3、其他工具类
（七）为每次行动的结果准备
与客户接触前的六个问句
1、我要的结果是什么？今天我跟他谈话要达到什么目标? 例:让客户信任我 让他下定金 签单付全款 让他转介绍至少一个客户等 2、对方要的结果是什么？ 他最想要什么，你知道越多，成交几率越高!
为每次行动的结果准备
作业： ●将所有的客户名单列出以0到10分做出衡量 ●列出客户对你的负面意见或印象，同时想出解决方案
第五步骤：找出客户的问题、需求与渴望
思考：为什么要寻找顾客的问题？
为什么要寻找顾客的问题？
一、问题是需求的前身，有问题才会产生需求！ 二、人是基于问题才会产生需求！要让客户购买产品，首先要 找出客户现在所面临的问题，这个问题也就是他的伤口 （痛苦），我们要扩大他的问题（痛苦），问题越大就激 发出他越大的需求，我们的产品正是能满足他需求的解答 方案，所以我们所销售的不是产品本身，而是某一个问题 的解决方案，我们是在帮客户解决问题。 三、顾客（人）不解决小问题，只解决重要而紧急的大问题！
顾问式销售最大的特点
就是以专家权威的身份帮助客户解决问题！ 要想成为赢家，必先成为专家！
（四）非专业知识的准备
顶尖的销售人员是一个杂学家 ！ 1、利用业余时间补充非专业知识，培养广泛兴趣 爱好； 2、研究成交客户的共同兴趣特征，根据客户的共 性有针对性地积累充实自己的非专业知识，随 时进入“客户频道”。
答案：
1、身体准备 2、精神准备 3、专业知识准备 4、非专业知识准备 5、对了解客户的准备 6、销售工具的准备 7、为每次行动的结果准备
（一）身体准备
●身体是1，没有了1，事业、财富、家庭、爱情等 所有的都是0； ●说服是体能的说服。销售是情绪的转移，信心的 传递。没有良好的体能作后盾，一切都会大打折 扣； ●销售是件体力加脑力的工作，在销售的过程中， 没有良好的身体状况是无法进行工作的，具备良好 身体素质的人，才能在神态上表现得自信、富有朝 气，才能让见到你的客户感觉到可以信赖；
快速建立信赖感的方法
1、让自己看起来像行业专家（穿着打扮、言谈举止） ☆你给客户的第一印象95％是由穿着打扮而来！ ☆让自己看起来像个重要人物 ☆服装形象：与客户的环境相吻合 2、见面的第一句话要像跟老朋友打招呼一般； ☆成交从第一次见面开始！ ☆跟客户初次见面的目标：开启客户紧闭的心门 ☆谨记并叫出对方的名字 ☆谨记客户随口说出的任何一句话 3、信赖感源自于相互喜欢对方； ☆客户喜欢跟他一样的人 ☆客户喜欢他希望见到的人 ☆客户喜欢他想成为的人
快速建立信赖感的方法
7、问话建立信赖感； ☆问简单、容易回答的问题； ☆尽量问一些回答是YES的问题； ☆从小YES开始问； ☆问引导性，二选一的问题； ☆事先想好答案； ☆能用问，尽量少说； ☆问一些客户没有抗拒点的问题； 8、赞美建立信赖感； 赞美与拍马屁的区别 ☆世界上最动听的语言是赞美！ 9、倾听建立信赖感； 与客户交流的过程中，谁说的多谁就输！
绝对成交的十大步骤
销售的两种类型
告知型 不管你有没有需求, 只负责告知 以销售人员身份出现 以卖你产品为目的 说明解释为主 量大寻找人代客户潜在问题的专家 以行业专家顾问身份出现 以协助你解决问题为目的 建立信赖,引导为主 成交率高,重点突破
现场演练
肯定认同六法
快速建立信赖感的方法
11、模仿建立信赖感； ☆在沟通三要素上，与客户保持一致（延后30秒） ☆在外在形象上，与客户保持一致（“政治家”） 12、充分准备了解客户的背景建立信赖感（利用客户档案信息跟进表）； 13、利用身边的物件建立信赖感（专业资料）； 14、使用客户见证； ☆老客户“现身说法” ☆客户名录、照片 ☆签单凭据（合同副本、收款收据等） ☆相关文件影印见证
如何找出客户的问题、需求与渴望？
第三步骤:“问” ●对于已经拥有同类产品的客户，用问的方式找出需求的缺口 1、问现在 2、问满意的地方 3、问不满意的地方 4、提出解决方案 例： 现在住的是什么房子？ 哪里比较满意？为什么满意？ 哪里比较不满意？ 提出解除方案——保留原有满意的地方，并解决不满意的地方。