员工情绪商培养--怡养心态经营成功(PPT_15页)
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公司企业员工心态自我情绪管理培训PPT
• 情绪管理技巧
3）沟通中的情绪管理
关键： 见面前几秒时的态度
制怒： 以慢制快，以小制大
合理要求与不合理要求 态度大于对错，态度大于行动 态度要热情，立场要坚定
沟通：
在心理层面（情理） 在行为层面（命令） 在结果层面（冷血
• 情绪管理技巧
先处理心情,再处理事情
先摆正态度，再作对事情！ 事情无法改变，更要做好态度！
A． 不理它--这只是一个玩笑而已。 B． 把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿。 C． 当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里是不能容忍的。 D． 建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训班。
6． 您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的朋友勃然大怒， 而您试图让他平静下来。您会怎么做呢？
• EQ情商测试
说明
以下测试包括10道题,
旨在令你对自己目前的情商状况有一个总体的了解。 完成这个测试大约需要5分钟时间。
你在题中列出的情境下会采取何种做法，请选择。
没有对错之分。
• EQ情商测试
1． 坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您 会怎样做呢？
A． 继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生的骚乱。 B． 注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况应付手 以备万一。 C． A和B都有一点。 D． 不能确定--根本没注意到。
• 认识情绪
案例
小枚今年34岁，在一家外资企业上班，有一个3岁的儿子。外 表开朗的她两年前离婚，自己带着孩子生活，由于当时结婚父母 就持反对的态度，婚后又不幸福，从小性格要强的她不愿意父母 再为自己担心，于是选择离婚。由于离婚后单身带着孩子，小枚 承受着很大的压力。平时的工作早出晚归，晚上回到家就围着小 孩转，这让她感到非常地疲劳，加上这段时间公司在上一个新项 目，近两个星期，开始出现睡眠不好，早起头疼，焦虑不安，莫 名的发怒和恐惧，工作也不能集中精力。这种情绪状态让小枚越 来越烦躁不安，脾气也越来越暴躁，稍有不顺心，就大发雷霆， 过后自己又非常痛苦。小孩也因此受到了影响，变的比较安静， 经常躲在一边自己玩，小枚怕自己的情绪对孩子造成伤害。
员工心态培训PPT课件
第9 页
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
第二章 积极心态
过渡页 LOGO
01
什么是积极心态
02
为何要积极心态
03
积极心态该如何做
第 10 页
01 什么是积极心态
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
虚心、勤奋、自信、乐观， 能勇敢面对工作遇到的困难， 积极寻找解决问题的办法， 认真负责地完成每天的工作 任务。
对工作挑三拣四，借口很多， 一旦遇到挫折，往往就会退 缩、逃避；平时总是阴郁着 脸，哀叹社会不公，生不逢 时。
第4 页
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
01 什么是心态
正文 . 第一章 LOGO
那么，怎样理解心态呢？
简单的说，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。
概念
比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相 同的事物，人们往往有不同的看法。如接到顾客 投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与 我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际 问题的反馈，是对我们的关心和信任。
正文 . 第二章 LOGO
第 19 页
03 怎样才能具备积极心态
正文 . 第二章 LOGO
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
1
若要形成积极的心态，要与你过去的失败经验彻 底决裂，消除你脑海中那些与积极心态背道而驰的所 有不良因素。要将你的全部思想用来做你想做的事情， 而不要留半点思维空间给那些胡思乱想。你要了解真 正的挫折是什么？
优秀员工的心态修炼培训.ppt
听到这个消息，松下幸之助沉默了好久，助理在旁边说：“真可惜，
这么一位有才华的青年，却没有为我们所用。” “不”，松下幸之助摇头说 ：
“幸亏我们公司没有录用他，意志如此不坚定，容易被打败的人就
你的算心再态有就是才你华真，正的也主是人!成不了大事的。”
2
是什么在影响我们的心情、感知幸福的能力、 甚至决定我们的成就？？
12
你的心态就是你真正的主人!
心态的分类 消极心态的特征： ❖ 总是会在关键时刻怀疑自己，散布疑云。 ❖ 会尽量将自己的消极情绪传染给他人。 ❖ 永远悲观失望，抱怨他人与环境。 ❖ 因为自己行为消极，最终会让仅有的希望彻底泯灭。 ❖ 常常自我设限，让自己本身无限的潜能无法发挥。 ❖ 整天生活在负面情绪当中，使人不能享受人生固有的乐趣。
知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。
知识 会不会干？
态度
愿不愿干?
你的心态就是你真正的主人!
技能 能不能干？
6
一个重要的结论
态度
行为
你的心态就是你真正的主人!
知识 技能
业绩
7
一个重要的结论
什么在影响甚至决定着态度呢？ 你的心态！
8
你的心态就是你真正的主人!
我们的态度（心态）
心语：
成就事业最关键的不在于外在“能力”，更重要的是内在的“心理素质3”。
你的心态就是你真正的主人!
一项有趣的调查
国外有一群心理学家在 做实验
选择一群非常优秀的人和 一群平庸的人进行调查， 想知道为什么优秀的人可 以达到那么大的成就，那 些普通的人为什么这么平 庸
4
你的心态就是你真正的主人!
一个重要的结论
公司员工内部培训情绪管理心理健康PPT课件
对能力。
情绪调节与控制在工作中的应用
建立良好的工作氛围
01
通过积极的情绪调节，营造积极向上、和谐的工作氛围，提高
员工的工作满意度和归属感。
应对工作压力
02
通过情绪控制技巧，有效应对工作压力，保持工作积极性和效
率。
促进团队合作
03
通过良好的情绪调节，增强团队成员之间的信任和合作，提高
团队凝聚力和绩效。
直接表达
使用清晰、简洁的语言直接表达 自己的情绪和感受，避免使用攻
击性或指责性的言辞。
倾听与理解
在表达自己的情绪时，要倾听对方 的观点和感受，理解对方的立场和 需求。
寻求共识
在表达和倾听的基础上，寻求双方 都能接受的解决方案，以达成共识 和合作。
情绪识别与表达在沟通中的应用
建立良好的沟通氛围
通过准确识别和表达情绪，可以营造一个积极、开放、包容的沟 通氛围。
提供心理咨询服务
设立专业的心理咨询机构或聘请心理咨询师，为员工提供心理咨询 服务，帮助员工解决心理问题。
开展心理健康培训
通过定期开展心理健康培训，提高员工对心理健康的认识和自我调 节能力。
公司对员工心理健康的关注和支持
1 2 3
建立关注心理健康的企业文化
倡导关注员工心理健康的企业文化，让员工感受 到公司的关心和支持。
成功案例分享与解析
案例一
某公司通过情绪管理培训，员 工的工作效率和团队合作能力
得到显著提升。
分析
该案例说明了情绪管理培训对 于提高员工绩效和团队合作的 重要性。
案例二
某公司通过心理健康培训，员 工的工作压力得到有效缓解， 减少了员工因压力导致的离职 率。
分析
该案例说明了心理健康培训对 于缓解员工工作压力、提高员
情绪调节与控制在工作中的应用
建立良好的工作氛围
01
通过积极的情绪调节，营造积极向上、和谐的工作氛围，提高
员工的工作满意度和归属感。
应对工作压力
02
通过情绪控制技巧，有效应对工作压力，保持工作积极性和效
率。
促进团队合作
03
通过良好的情绪调节，增强团队成员之间的信任和合作，提高
团队凝聚力和绩效。
直接表达
使用清晰、简洁的语言直接表达 自己的情绪和感受，避免使用攻
击性或指责性的言辞。
倾听与理解
在表达自己的情绪时，要倾听对方 的观点和感受，理解对方的立场和 需求。
寻求共识
在表达和倾听的基础上，寻求双方 都能接受的解决方案，以达成共识 和合作。
情绪识别与表达在沟通中的应用
建立良好的沟通氛围
通过准确识别和表达情绪，可以营造一个积极、开放、包容的沟 通氛围。
提供心理咨询服务
设立专业的心理咨询机构或聘请心理咨询师，为员工提供心理咨询 服务，帮助员工解决心理问题。
开展心理健康培训
通过定期开展心理健康培训，提高员工对心理健康的认识和自我调 节能力。
公司对员工心理健康的关注和支持
1 2 3
建立关注心理健康的企业文化
倡导关注员工心理健康的企业文化，让员工感受 到公司的关心和支持。
成功案例分享与解析
案例一
某公司通过情绪管理培训，员 工的工作效率和团队合作能力
得到显著提升。
分析
该案例说明了情绪管理培训对 于提高员工绩效和团队合作的 重要性。
案例二
某公司通过心理健康培训，员 工的工作压力得到有效缓解， 减少了员工因压力导致的离职 率。
分析
该案例说明了心理健康培训对 于缓解员工工作压力、提高员
公司员工情绪管理培训ppt
确定下一步行动计划
制定个人情绪管理计划
鼓励员工根据培训内容制定个人情绪 管理计划，明确自己的情绪目标，并 制定相应的行动方案。
定期回顾与分享
组织定期的情绪管理回顾与分享会， 让员工有机会交流心得、分享经验， 共同提升情绪管理能力。
提供持续支持
为员工提供持续的情绪管理支持和辅 导，帮助他们在实际工作中不断改进 和提高。
建立良好的人际关系
尊重他人
01
尊重他人的观点、需求和感受，是建立良好人际关系的基础。
积极倾听
02
倾听他人的意见和建议，积极回应，有助于增进相互理解和信
任。
团队合作
03
在团队中发挥积极作用，与同事共同协作，共同达成工作目标
。
05 公司如何支持员工情绪管理
提供培训和资源
情绪管理知识培训
组织专业培训，让员工了解情绪 管理的理论和实践技巧，帮助他 们更好地识别、调节和管理自己 的情绪。
情绪管理工具包
提供情绪管理相关的书籍、文章 、视频等资源，方便员工随时学 习和参考。
建立支持和信任的环境
开放沟通文化
鼓励员工之间以及与上级领导之间的 开放沟通，让员工有安全感，愿意分 享自己的情绪和感受。
尊重和包容
尊重员工的个性差异，包容不同的情 绪表达方式，减少情绪上的歧视和偏 见。
提供心理健康支持
良好的情绪管理有助于员工更好地集中注意力，减少工 作中的错误率，从而提高工作效率。
02
增强创新能力
积极的情绪状态有利于激发员工的创新思维，从而在工 作中提出更多有价值的想法和解决方案。
03
提升工作满意度
有效的情绪管理有助于员工更好地应对工作压力，增强 工作满足感，降低职业倦怠。
员工培训-情绪管理PPT
路漫漫其悠远
聚和国际
如何提高 EQ －习惯的培养
• 了解并接纳别人的行为和情绪：允许对方也有情绪和犯错
权利。
• 多采用正面思考、多用右脑：当一个人发怒或采用负面思
考时，脑内会分泌noradrenaline（去甲肾上腺素），具毒 性，会降低免疫力，加速老化。正面思考时，脑内会分泌 β-endorphin（脑内啡）等20几种荷尔蒙，使人快乐，并 增强免疫力。且脑内啡是右脑占优势时分泌的。所以从事 社会人文工作者较长寿。
聚和国际
• 曾有个简单的实验，研究情绪对健康的影
响。美国生理学家艾尔玛·辛吉斯将一支支 玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器 里，以收集人们不同情绪时呼出来的“气水” 。结果发现，心平气和时呼出来的气，凝 成的水清澈透明、无色、无杂质。如果生 气，则会出现一种紫色的沉淀物。研究者 将这“生气水”注射到小白鼠身上，几分钟后 ，小白鼠竟然死了。
• 面对空虚：理想、培养对生活的热情、培养对工
作的兴趣。
• “色即是空”
路漫漫其悠远
聚和国际
别让坏情绪左右你—别让坏情绪毁了你
• 别受困惑的阻碍（焦虑和恐惧）：活在当下 • 嫉妒带来的危害：与他人比较，发现自己在才能
、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一 种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态： 大气
路漫漫其悠远
聚和国际
1.我能很快地觉察到自己正在生气
2.我知道自己生气时的表情和行为
3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪
4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同
5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪
6.我愿意对别人表达自己的心情
7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪
8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪
员工培训情绪管理PPT课件
情商具体包含的能力
能认识自身的情绪， 并能在生活中利用 它做出正确的决定。
能认识他人的情绪，能与别 人共鸣，能站在别人的角度 理解别人的感受，不需要别 人告诉就能读懂别人的感情。
能妥善管理自 己的情绪，而 不是成为它的 奴隶，既不会 因沮丧或焦虑 而意志消沉， 也不会因愤怒 而丧失理智。
能自我激励，能面对挫 折咬紧牙关挺住，能为 了最后的目标疏导自己 一时的冲动。
第二步：采取相应的行动
B、转移注意力
把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境中，转移开来。 【看了让你永远不生气的故事——爱巴的故事】 房子这么小，土地这么少，哪有时间去和别人吵架呢！ 自己房子这么大，土地这么多，又何必和人计较呢？
治标
第二步：采取相应的行动
治标
C、适度宣泄
过分压抑只会使情绪困扰加重，而适度宣泄则可以把不良情绪释 放出来，从而使紧张情绪得以缓解、轻松。 【阅读材料：善于控制情绪的林肯】 这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，
能和谐而有技巧地 处理人际关系。
情商的重要性
人生的成就至多只有 20%归功于智商，另80% 则受情商因素的影响。
婚姻、家庭、社会 关系，尤其是职业生涯， 凡此种种人生大事的成功 与否，均取决于情商的高 低。
情商
贵人 相助
一生 潦倒
春风 得意
怀才 不遇
智商
如何提升情商
不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样。
这种能使我们的感受产生变化的神奇力量， 就是情绪。
情绪概述 → ①理解情绪
命运的不可琢磨使得人们在 日常的生活中，必然会遭遇 得失、顺逆、美丑等各种情 境。
学术界至今仍对“情 绪”二字没有一致的 定义。 简单地说，我们可以 认为：
员工在职培训如何进行情绪管理情商知识概述PPT演示课件
猫逃到街上正好 一辆卡车开过来， 司机赶紧避让， 却把路边的孩子
撞伤了。
熏黑 一张拉的长长的脸可以
任何一片晴朗的天空！
⑤ 善为士者，不武；善战者，不怒
《庄子·外篇·达生》纪渻子为王养斗鸡。 十日而问：“鸡已乎？”曰：“未也，方虚 憍而恃气。” 十日又问，曰：“未也，犹应向景。” 十日又问，曰：“未也，犹疾视而盛气。” 十日又问，曰：“几矣。鸡虽有鸣者，已无
将若"素咖素啡材屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
先处理心情，再处理事情
Байду номын сангаас3
如何进行情绪管理
将若"素咖素啡材屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
总之，它可以加强你，也可以削弱你，可 以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使 将若"素咖素啡材屋"学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能 使我们的感受产生变化的神奇力量，就是 情绪。
将若"素咖素啡材屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
员工在职培训如何进行情绪管理情商知识概述课件PPT
猫逃到街上正好 一辆卡车开过来， 司机赶紧避让， 却把路边的孩子
撞伤了。
熏黑 一张拉的长长的脸可以
任何一片晴朗的天空！
⑤ 善为士者，不武；善战者，不怒
《庄子·外篇·达生》纪渻子为王养斗鸡。 十日而问：“鸡已乎？”曰：“未也，方虚 憍而恃气。” 十日又问，曰：“未也，犹应向景。” 十日又问，曰：“未也，犹疾视而盛气。” 十日又问，曰：“几矣。鸡虽有鸣者，已无
总之，它可以加强你，也可以削弱你，可 以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使 在若一素个素班材级中，往往会出现两极分化现象，主要差别在于：词语的丰富与分贫乏；造句的精彩与单调；内容的厚重与单簿；思路的广阔深入与狭隘肤浅…… 你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能 使我们的感受产生变化的神奇力量，就是 情绪。
积 极 情 绪
在若一素个素班材级中，往往会出现两极分化 现象， 主要差 别在于 ：词语 的丰富 与分贫 乏；造 句的精 彩与单 调；内 容的厚 重与单 簿；思 路的广 阔深入 与狭隘 肤浅……
消 极 情 绪
情绪概述 → ③情绪的影响
情绪的 影响
1 2 3 4
积极的情绪可以提高人的免疫能力 美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可 能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每 大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持这种 “笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。
倘若我们常在他人面前 任由负面情绪决堤，乱 发脾气，丝毫不加控制， 久而久之，别人就会视 我们为难以相处之人， 甚至不再与我们往来。
④ 恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
一位父亲在公司 受到了老板的批 评，回到家就把 沙发上跳来跳去 的孩子臭骂了一 顿。
员工情绪管理情商管理培训ppt课件模板
LOGO
公司标志
察觉自己的情绪
01 当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而至引发警报。 于此同时，若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类， 可以延缓情绪瞬间的爆发，并有针对性的管理。
02 因此，我们要经常提醒自己注意：
我现在的情绪是什么？
当我们发现到自己情绪异常时，要特别警觉。
LOGO
公司标志
采取相应的行动
冷静三思 01
改变思维，调整
心态
02
长期坚持，形成 习惯
03
回到目标中来 01
治本
情绪 管理
治标
02 转移注意力
03
适度宣泄
04 自我安慰/暗示
LOGO
公司标志
采取相应的行动
如果我们时刻关注自己的目标， 就不会被引发的情绪所控制，反 而会因关注目标而控制情绪。
要做该做的事情，哪有时间去生 气、悲伤、惹烦恼呢？
覆水难收 伤痕难愈
倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别 人就会视我们为难以相处之人，甚至不再与我们往来。
LOGO
公司标志
恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家 就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩 子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃 到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让， 却把路边的孩子撞伤了。
LOGO
公司标志
采取相应的行动
治标：C、适度宣泄
过分压抑只会使情绪困扰加重，而适度宣泄则可以把不良情绪释放出 来，从而使紧张情绪得以缓解、轻松。发泄的方法，如大哭、剧烈运 动（跑步、骑行、打球等）、放声大叫或唱歌、向他人倾诉等等。
【阅读材料：善于控制情绪的林肯】 这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是
员工心态管理培训PPT课件(带内容)
的心态才会积极、乐观、豁达，并保持常态的行为习惯。
LOGO 输入企业名称
员工心态管理培训
Employee mentality management training
主讲人：XXXX
日期：XXXX
如何塑造积极心态
方法一
我们发展的最大障碍不是上司， 也不是所处的环境，而是自己头 脑里的“自我极限”。
方法三
许多极限是我们自己人为设置的， 尽管妨碍了我们个人的成功和发 展，可自己却还浑然不知。
方法二
阻止我们突破的最大敌人，就是我们自己 生存环境和未来是由我们自己决定和创造的
如何塑造积极心态
方法一
特征三
3
选取目标，计划在先，具体而
明确，善用闭环原则；而不是
笼而统之、模糊不清，处理问
题虎头蛇尾。
4
特Hale Waihona Puke 四正视现实，负起责任，不管是愉
快还是痛苦；而不是否认、逃避
现实、沉溺在幻想中；出现问题
敢于担当，不推诿、不找借口。
03
如何拥有好心情
心态就是人们的看法、态度，就是人们 对事物的思维方式与相应的处事态度。
消极者与积极者对待同一事物的看法
对待事物
同事 帮助自己的人
积极者
亲和.热情 知恩图报
问题
积极寻求解决办法
困难
主动出击.克服
挫折
愈挫愈勇.百折不挠
消极者
挑剔冷漠 怨毒主义，不领情
推卸.逃避 沮丧、退缩、惶恐 萎靡不振、信心尽失
消极心态为什么使人难以成功？
1
使我们丧失成功的机会
2
使我们的希望破灭
3
限制了我们潜能的发挥
6
害怕失败
LOGO 输入企业名称
员工心态管理培训
Employee mentality management training
主讲人：XXXX
日期：XXXX
如何塑造积极心态
方法一
我们发展的最大障碍不是上司， 也不是所处的环境，而是自己头 脑里的“自我极限”。
方法三
许多极限是我们自己人为设置的， 尽管妨碍了我们个人的成功和发 展，可自己却还浑然不知。
方法二
阻止我们突破的最大敌人，就是我们自己 生存环境和未来是由我们自己决定和创造的
如何塑造积极心态
方法一
特征三
3
选取目标，计划在先，具体而
明确，善用闭环原则；而不是
笼而统之、模糊不清，处理问
题虎头蛇尾。
4
特Hale Waihona Puke 四正视现实，负起责任，不管是愉
快还是痛苦；而不是否认、逃避
现实、沉溺在幻想中；出现问题
敢于担当，不推诿、不找借口。
03
如何拥有好心情
心态就是人们的看法、态度，就是人们 对事物的思维方式与相应的处事态度。
消极者与积极者对待同一事物的看法
对待事物
同事 帮助自己的人
积极者
亲和.热情 知恩图报
问题
积极寻求解决办法
困难
主动出击.克服
挫折
愈挫愈勇.百折不挠
消极者
挑剔冷漠 怨毒主义，不领情
推卸.逃避 沮丧、退缩、惶恐 萎靡不振、信心尽失
消极心态为什么使人难以成功？
1
使我们丧失成功的机会
2
使我们的希望破灭
3
限制了我们潜能的发挥
6
害怕失败
相关主题
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欲望目标的清晰度
分清主次:下围棋那步最大,弃子 拽蛋糕 分清主次:下围棋那步最大, 辩证思考:杀敌一千,自损八百 辩证思考:杀敌一千,
关于"快乐"的归纳
快乐定义 ---"一种自我感觉" ---" 相对值> 相对值>绝对值 快乐是找来的 爱护心态 快乐坚持 ---"人人总量相等" ---" 差别只是享受的频率,节奏,强度,时序变化 快乐遵循 ---"能量守恒定律" ---" 精神精神-物质互补 精神>物质 付出-回报心理势态 精神> 付出 快乐恪守 ---"边际效益递减律" ---" 痛苦痛苦-快乐之间的平衡与互动 快乐具有 ---"时不我待的时效性" ---" 不能预支 不能储存 热爱今天
环境影响的情绪诱因
情绪勃发的规律:
1 不良情绪的不断积累 一忍再忍,最好老百姓! 一忍再忍,最好老百姓! 2 出现明显的环境诱因 无理暴发,两头输! 无理暴发,两头输!
情绪诱因的特点:
1 戏剧情节多 实质内容少 挣面子争口气 2 夸大细节 主观想象 情绪色彩
2 认识客观环境的能力
客观环境是控制情绪幅度,强度的参考系
自我暗示训练:自我暗示:"这小子多棒"找最佳感觉 自我暗示:"这小子多棒"
遭受打击时, 遭受打击时,回顾过五关斩六将 找根源:娇惯 推崇 关Hale Waihona Puke 见松人笼不住火! 见松人笼不住火!
转换主导情圈:(变思路)和别人探讨 听不同意见 变思路)
换位思考:反观自己. 换位思考:反观自己.从好的愿望分析:天降大任 找机会论证:喝凉水塞牙?恨铁不成钢?逆境成才? 找机会论证:喝凉水塞牙?恨铁不成钢?逆境成才? 逼也是机会, 逼也是机会,泪排毒 男子汉不流泪伤身体. 男子汉不流泪伤身体.
难撼的"功绩主义原则" 难撼的"功绩主义原则"
个人品位— 个人品位—实际贡献 能力-公平 28率 28率 企业利益-个人利益 [企业盖楼 提高工资] 提高工资]
高度组织化社会中不断降低的个人作用
组织功能,社会环境, 组织功能,社会环境,领导作用-个人影响 合作精神 团队归属感 社交心理需求
3 控制自己情绪的能力
悲观:毛病是自己,难题永固 乐观:毛病在别人,难题暂存 乐观比悲观 业绩一年高21% 业绩一年高21% 二年高57% 二年高57%
2 组织适应能力对成功的影响
"智商使人被录用" "情商使人得晋升" 智商使人被录用" 情商使人得晋升" 业绩最佳者研究:(贝尔实验室) 业绩最佳者研究:(贝尔实验室) 合作精神 社交能力,豁达 宽容 出轨主管:野心 抗上 不合作 不关心下属
要想"活着到底为了什么"? 要想"活着到底为了什么"
失去自我 追逐目的-跑得太快以至把快乐丢在身后 在生活惯性面前常常扪心自问 "生活技术化" 生活技术化"
生活重要的是过程
幸福感源于情感历程,不是钱,房子,也不是成功
情绪商对成功的意义
1 乐观情绪对成功的作用
美保险推销员 "乐观测试" 乐观测试"
3 基本的定义:
了解自己情绪的能力? 认识客观环境的能力? 控制自己情绪的能力?
1 了解自己情绪的能力
情绪的来源: 情绪的来源:人贵有自知之明 A 天然形成的性格特点 B 自己设定的欲望目标 C 环境影响的情绪诱因
天然形成的性格特点
基本性格是天生的
综合指标没有优劣 思考型:哈姆雷特 急脾气:雷厉风行 行动型:唐吉歌德 慢性子:谨慎稳重 鲁莽冒失 行动迟缓
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情绪商的基本概念
彼得塞拉维, 梅耶( 彼得塞拉维,琼梅耶(美)首创
1 情绪商概念:情绪智力 (软糖试验) 软糖试验)
能忍:适应性强 冒险精神强 讨人喜欢 自信 独立 不忍:适应性弱 屈从压力 令人厌恶 自卑依赖
2 主要观点:
* 情绪商可测,可了解,可培养,可习得. 情绪商可测,可了解,可培养,可习得. * 情商与智商不是对立,可得兼,可偏重. 情商与智商不是对立,可得兼,可偏重. * 情商对成功影响力大:智商20% 情商50% 机遇30% 情商对成功影响力大:智商20% 情商50% 机遇30% 三分天注定, 三分天注定,七分靠打拼
改变个性的愿望是愚蠢
弥补个性的不足 发扬个性长处
放纵个性弱点是愚蠢的
听之任之 跟着感觉走
自己设定的欲望目标
欲望目标的无止境
生活是个过程 享受的快乐今天 享乐总量人人相等 享乐痛苦相伴相随 享利希 享利希戈森:享乐的递减律
物质享受的诱惑力
忌讳:人人比较——人比人气死人! 忌讳:人人比较——人比人气死人! 明智:感谢生活.保持一个好的心态,心境. 明智:感谢生活.保持一个好的心态,心境.
情绪商的基本概念
1 相关的概念:情感——长 情感——长
情绪——短 情绪——短 智商:实际年龄Χ100 智力发育-生理年龄的差 智商:实际年龄Χ 智力发育 大脑:软件:思维方式,心理类型 大脑:软件:思维方式, 硬件:脑细胞,大脑皮层,神经传导组织
2 主要的内涵:
忠诚 意志品质 自信心 合作精神 适应性 (国家 民族 团队) (吃苦耐劳 坚定性) (成功欲望) (同事 对手 上司) (自然环境 人文环境)
判断环境的能力
如果是不能回避的— 如果是不能回避的—勇敢的去面对 [过马路 练车] 如果是可以改变的— 如果是可以改变的—勇敢的去冲击 [建议权 保护自己] 我们的智慧就在于准确地分清这两种情况
定位自己的角色
员工业绩与公共资源 个人品位与待遇要求 [营销返点] 组织发展与个人意愿 耐心地享受过程[演员的多元生涯]
情绪商与道德感
控制情绪商不能忽略道德商
冷静,清醒,理智,不为感情左右行为 不走极端,强调适度:控制——多情 不走极端,强调适度:控制——多情 间谍的情绪商培养是主要的——塑造形象 间谍的情绪商培养是主要的——塑造形象 演员的情绪表达是主要的——表演形象 演员的情绪表达是主要的——表演形象 老间谍一生结识十几位有情女性,天 - 动情.
跳出个人情绪圈
分清对象,氛围,明确目的
2 认识客观环境的能力
市场的等价利益交换 供求平衡 社会主义宣传
永远的"公平相对性" 永远的"公平相对性"
公平标准:利益分配的绝对值— 公平标准:利益分配的绝对值—相对值 比较对象:阿Q 比较对象:阿Q看"不公正现象"不能过分重视身边的人 不公正现象" 分析视角:看自己的收益 看别人的所得
2情绪控制的心理方法
转移激发状态:-愤怒(强变弱) -沮丧(弱变强) 转移激发状态:-愤怒(强变弱) -沮丧(弱变强) 打破有害的情绪主导圈 -找平衡 -变思路 不顺习惯的,个人的角度想 不顺习惯的,
打破有害的情绪主导圈
转移激发状态:平熄情绪 找平衡
恃才不控制情绪:脾气大必有恃 怀才不遇 转移:夫妻-打架强制性地说"我爱你"书写"制怒" 转移:夫妻-打架强制性地说"我爱你"书写"制怒"条幅
1情绪控制的生理基础
大脑" 边缘系统 " 大脑 " 边缘系统" , " 类扁桃体" , 欲望源于这里的反映 类扁桃体 " 进化生长"新皮质" 情感,越进化越多情, 忧患始" 进化生长"新皮质"—情感,越进化越多情,"忧患始" 青春期的夸张语言无常冲动,伟人的寂寞:屈原, 青春期的夸张语言无常冲动,伟人的寂寞:屈原,歌德
企业员工的情绪商培养
---怡养心态 ---怡养心态 经营成功
上海财经大学
情绪商概念的提出
为什么有人"会生活""会来事"? 为什么有人"会生活""会来事" 为什么长相40岁前爹妈负责,40岁后自己负责? 为什么长相40岁前爹妈负责,40岁后自己负责? 为什么有人"聪明反被聪明误" ? 为什么有人"聪明反被聪明误" 为什么有人初次见面就会产生好感 ? 为什么有人光看长相就令人生厌 ? 为什么同样的境遇有人乐 有人愁 ?