高校图书馆员的知识服务能力建设
]高校图书馆知识服务的建设
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（ 湖 北 工 程 学 院 图书 馆 ， 湖北 孝感 知 识 经 济 背 景 下 产 生 的 一 种 新 的 服 务 模 式 ，是 更 高 层 次 的 信 息 服 务 。 文 章 对 信 息 环
境 下 高 校 图 书馆 如 何 转 变读 者服 务模 式 、 如 何 加 强馆 员服 务 能 力 建 设 ， 如 何提高创 新服务 的内容、 把 知 识 服 务
第３ ３卷 第 ６期
２ ０ １ ３年 ｌ １月
湖： Ｉ Ｉ ￣ Ｔ 程学 院 学 报
Ｊ ＯＵＲＮＡＬ ＯＦ Ｈ ＵＢＥＩ ＥＮＧＩ ＮＥＥＲＩ Ｎ Ｇ Ｕ ＮＩ ＶＥＲＳ Ｉ ＴＹ
ＶＯ Ｌ． ３３ ＮＯ． ６
Ｎ０Ｖ． ２ ０ １ ３
高校 图书馆知识服务 的建设
吴 Ｚ 夭 波 艮
收 稿 日期 ： ２ ０ １ ３ —１ Ｏ一１ ３
２ 加 强 馆 员 的 知 识 服 务 能 力 建设
高校 图书馆 开展 服务 工作 的对象 是 各 种专 业
型 的教 职 员工 和学 生 ， 涉及 专 业 面广 而深 ， 他 们 对
作者简介 ： 吴 波 （ １ ９ ７ ６ 一 ） ， 女， 湖北广水人 ， 湖 北 工 程 学 院 图书 馆 馆 员 。
索 取知 识 的范 围 ， 利 用 完 善 的 服 务 系 统 检 索 到 经
过 图书馆 整合 的各 种 知识 资 源 ， 找 到 所 需 知 识 产
浅谈新时代图书馆员能力建设
浅谈新时代图书馆员能力建设摘要：进入21世纪，图书馆进入了快速发展时期。
各大城市不仅争相新建馆舍，还进行了自动化、数字化、网络化等一系列升级改造项目。
所以，图书馆的新时代是传统图书馆与数字图书馆共存互补的时代，是线下服务与线上服务相结合以及人工智能时代。
图书馆在快速发展的过程中面临着诸多严峻的挑战，同时也面临着全新的发展形势，为了更好地发挥自身职能，图书馆应该全面加强馆员能力的建设，依托多元化的举措，切实全面提升馆员的整体能力，促使他们更好地投身于图书馆的管理以及服务等工作中，切实优化图书馆的整体发展水平。
关键词：新时代；图书馆建设；馆员能力培养；现状分析；建设研究在图书馆的发展实践中，館员是非常重要的核心与关键，新时代公共图书馆的发展对馆员的能力提出了更高的要求。
为更好地提升图书馆的发展成效，不断优化图书馆的服务能力，应该全面提升馆员的综合能力。
1新时代图书馆馆员的现状1.1新时代图书馆馆员的职业道德水平较低图书馆是知识的宝库，是人类精神文明的储存地，而图书馆员作为文化的传播者,就必须要具备合格的职业道德水平。
馆员职业道德水平的高低对文化的传播有着巨大的影响。
图书馆员的职业道德,是指图书馆员在从事图书馆工作中,必须具备和遵循的行为准则和道德规范。
1.2新时代图书馆缺乏专业性人才目前，图书馆员整体专业水平和素质不高，而业务素质是图书馆员素质中最直接、最基本的素质，业务素质的高低直接影响着图书馆工作的开展，优秀人才难以引进等问题，严重制约着图书馆的发展，从整体上看，图书馆在事业单位改革中是按照“文化公共文化”职能划分的，属于公益一类单位，与其他行业相比较，图书馆的社会地位比较低、收入不高、工作简单而繁重，既没有吸引力，也没有挑战性，发展具有局限性，很难实现个人的远大理想和目标，即使通过考试选拔进来的人才，也把图书馆作为一个“跳板”，留不住优秀的人才。
同时，在21世纪在这个新时代中，知识更新的速度很快，互联网和计算机技术发生着翻天覆地的变化，虽然现在图书馆员擅长对电脑技术的初步处理和加工，许多馆员知识老化，对新技术不够了解，对新技术接受能力差，不懂得也不主动去学习，因此，对新时代的馆员要求较高。
高校图书馆学科知识服务的重要性及完善措施
高校图书馆学科知识服务的重要性及完善措施摘要：目前教育事业处于蓬勃发展的良好状态，高校图书馆也在这个过程中与时俱进，加快了自身的发展速度。
从图书馆科学化知识服务的大框架来看，需要有效地结合高校科研的力量，进一步探索学科化知识服务模式的具体构建方法，这是时代发展过程中最值得努力的事情。
本文立足于高校图书馆信息化服务，提出了学科化知识服务模式的行之有效的构建方法，希望为图书馆未来的发展提供可靠的建议。
关键词：大学图书馆；学科化知识；信息服务；模式构建引言高校图书馆的功能在于信息服务和知识服务。
随着信息时代的不断发展，知识服务变得越来越重要，这也对高校图书馆的知识服务提出了新的要求。
在信息时代，可以利用比较先进的信息技术完成图书馆信息资源收集、信息资源处理、信息资源输入和信息资源输出。
同时，通过建立学科知识服务信息平台，帮助师生对自己的问题进行适当的分类，从而更好地掌握教师和学生读者的信息需求和阅读需求。
高校的图书馆都属于自己的图书管理系统，但图书馆知识服务展示方面仍有不足之处，不能充分满足高中生和教师的部分信息需求，科技创新也受到相应的限制。
为此，必须立足于图书馆科学知识服务，有效地结合科学技术研究的优势，探索和理解学科化知识服务模式的构建是当前急需完成的主要工作。
1.理解高校图书馆学科知识服务的重要性1.1图书馆知识服务的本质知识服务还没有完全统一的具体标准，但在某些方面存在相应的共识本质，这主要表现在三个方面。
首先，知识服务具备获取信息、整合信息、重组信息、重塑信息的必要条件。
第二，有效解决具体目标问题是知识服务的本质。
第三，对于图书馆知识服务，应以内部信息为主要依据，为读者的阅读服务需求提供综合服务。
1.2高校图书馆学科知识服务的重要性学科化知识服务是专业性强的服务，对不同学科的知识有相应的资源。
这在高校图书馆其实是两者的有效性融合，包括学科院制度和知识服务的融合。
并且根据学科的专业化优势，将图书资源和人力资源编成相互促进的核心力量，共同发挥各自的作用，形成专业服务的优质模式。
浅谈高校图书馆知识服务必要性及对策
现 代 化 技 术 和 手 段 帮 助 用 户 取 得 适 应 自身 具 体 要 求
的知识 性产 品及 服务 ＿ 】 ］ 。 图 书 馆 知 识 服 务 具 有 以 下
机 技术 、 网络技 术 的不 断发展 ， 传 统 的信 息 服 务 逐 渐 向 以现 代 的 知 识 服 务 为 主 转 变 。 高 校 图 书 馆 知 识 服
务 势在 必行 。
１ 知 识 服 务 的 涵 义 及 特 点
目前 ， 有 些高 校 图书馆 开展 了知识 服务 ， 有 些 高 校 图书馆还 没有启 动 ， 或 者 说 还 没 有 开 展 真 正 意 义 上 的知识 服 务 。总体 而 言 ， 高 校 图 书 馆 知 识 服 务 现
３ ． ２ 培 养 高素质知 识 型馆 员 ３ ． ２ ． １ 知 识 型 馆 员 素 质 。 知 识 服 务 是 高 智 能 型 服 务 。 图 书 馆 员 素 质 是 知 识 服 务 的 首 要 基 本 要 素 。 高 校 用 户 大 多 具 有 较 高 的 文 化 程 度 以 及 一 定 的 专 业 知 识 ， 对 知 识 服 务 的 需 求 具 有 一 定 的专 业 性 、 深 度 性 和 前沿 性 。用户 的需 求 特性 ， 要 求 知 识 型 馆 员 不 仅 要 掌握 图书 馆学专 业 知 识 和计 算 机 知 识 ， 还 要 熟 悉 某
状 不甚 理想 ， 进展 缓慢 ， 成 效 欠 佳 。 影 响 知 识 服 务 的
知 识服 务是 社会 、 经 济发 展 的产物 ， 是 适 应 知 识 经 济 时 代 用 户 对 信 息 服 务 提 出 的 由 形 式 到 内 容 的 新
图书管理员的专业素养与能力要求
图书管理员的专业素养与能力要求在当代社会中，图书馆作为人们获取知识和信息的重要场所，图书管理员的专业素养与能力要求显得尤为重要。
他们不仅要具备丰富的图书知识和管理技能，还需要具备良好的沟通能力、团队合作精神以及持续学习的意识。
本文将探讨图书管理员的专业素养与能力要求。
一、图书知识储备作为图书管理员，必须具备扎实的图书知识储备。
首先，他们需要熟悉各类图书的分类、目录和索引，能够准确快速地找到读者所需的书籍。
其次，他们需要了解图书馆的收藏政策和文献资源，能够及时更新和补充图书馆的藏书。
此外，图书管理员还应了解出版行业的最新动态，及时为读者引进优秀的新书。
二、信息检索与利用能力图书管理员需要熟练掌握各类图书馆管理软件和数据库，能够熟练进行信息检索和利用。
他们需要了解各类检索途径和检索技巧，能够帮助读者快速准确地找到所需资源。
同时，图书管理员还需要具备信息评估的能力，能够判断信息的可靠性和适用性，筛选出对读者有价值的资源。
三、服务意识与沟通能力图书管理员作为图书馆与读者之间的桥梁，需要具备良好的服务意识和沟通能力。
他们应具备耐心和友善的态度，关注读者需求，积极解答读者的问题。
另外，图书管理员还需要具备良好的听说读写能力，能够与读者进行准确有效的交流，并对读者的反馈及时作出回应。
四、团队合作精神图书管理员通常是一个团队中的一员，他们需要具备团队合作精神。
合理安排工作时间和任务，积极与他人协作，共同完成图书馆的各项工作。
图书管理员应具备分享与学习的意识，与团队成员相互学习和交流经验，共同提高工作质量。
五、持续学习的意识作为图书管理员，持续学习的意识是非常重要的。
随着社会的不断发展和科技的进步，图书知识和馆藏资源也在不断更新和拓展。
图书管理员需要不断学习新知识和新技能，紧跟时代的步伐，适应图书馆工作的变革与发展。
他们应积极参加培训、学习和交流活动，提升自己的专业素养。
综上所述，图书管理员的专业素养与能力要求包括图书知识储备、信息检索与利用能力、服务意识与沟通能力、团队合作精神以及持续学习的意识。
试论图书馆的服务能力建设如何推进
试论图书馆的服务能力建设如何推进摘要:服务水平的高低直接影响到人们的日常体验和图书馆的终极使命。
近年来,图书馆在服务读者、满足消费者需求过程中取得了较大成绩,但也存在着若干问题。
突出表现在区域发展不均衡、服务对象不能一视同仁、工作人员素质差强人意等问题。
下一步,要从树立现代图书馆服务理念、建立图书资源共享机制等方面不断推进图书馆服务能力建设。
关键词:图书馆服务能力作为图书馆工作的关键环节,服务水平的高低直接影响到人们的日常体验和图书馆的终极使命。
最近几年来,以网络信息技术为代表的科学技术的不断进步,对图书馆的服务能力和服务方式提出了更高的要求。
近年来,图书馆在服务读者、满足消费者需求过程中取得了较大成绩,但也存在着若干问题。
突出表现在区域发展不均衡、服务对象不能一视同仁、工作人员素质差强人意等问题。
图书馆想要更好地实现其满足读者需求的终极目标,就必须与时俱进,不断提升其服务能力。
这里,笔者根据自己的实践经验谈谈图书馆的服务能力建设如何推进。
1 图书馆服务过程中存在的问题从根本上讲,图书馆的终极目标就是服务。
近年来,图书馆在服务读者、满足消费者需求过程中取得了较大成绩,但也存在着若干问题。
1.1 区域发展不均衡区域发展不均衡是图书馆服务过程中存在的第一大问题。
一者,我国经济文化区域发展本身的不均衡直接决定了图书馆服务水平的不均衡。
二者,相关主管单位在制定图书馆整体规划时,没有对区域差异、民族差异等因素进行具体问题具体分析,因而没有分门别类地制定扶持政策。
因而,东部沿海较发达地区依托高素质的人才队伍、高水平的图书资源和大量的资金扶持,使得图书馆服务能力较高。
而中西部欠发达地区基于匮乏的资金、工作人员的素质局限和图书资源的欠缺,使得服务能力与较发达地区相比差异较大。
1.2 服务对象不能一视同仁服务对象不能一视同仁是图书馆服务过程中存在的第二大问题。
从根本上讲,任何进入图书馆阅读的人群都是平等的,工作人员对其应当一视同仁。
高校图书馆服务的新课题--个性化知识服务
在技术方面，实验室认可标准中包含10个要素51个条款 的技术要求。对实验室的设施 、 环境条件 、 检测/校准方法 、 人 员进行了全面的要求， 以确保实验结果的准确性和可靠性。 实
验室认可准则第5.3和5.5条对实验室的设施的检测机构要
先进 ，而利用率却不足。地方的检测机构需要先进的检测设 备， 但由于经费、 人员等问题一时不能购买。 因此， 高校实验室 应利用 自身的资源和人才优势， 进人检测市场 ， 为社会大众提
济效益。
在社会生产实践中， 实验或检验数据总是要为生产、 科
研或贸易服务 ， 实验数据的准确与否十分重要。因此 ， 在实验 教学过程中， 不应只限于培养学生会做某项实验。而更应使 学生认识到 ， 实验操作的规范 、 过程的严谨 、 数据的准确对每 一项实验来说都具同等重要的地位 ， 并且力求学生实验数据 的准确 。 鉴于实验的认可的必要性， 社会上不论是公正实验室(第 三方) 还是企业实验室都积极加人到实验室认可的行列中来 了。 我们的学生毕业后不论他们在哪些岗位上工作， 都可能接 触到按实验室认可标准运作的实验室或通过认可的实验室出 具的检测报告 ， ， 因此 学校应给予学生实验室认可方面的知识 培训， 让他们在踏入社会时具备这方面的专业技能。
供服务 。
5.结语
理提出详细的要求， 实验室的设施应不对检测和/或校准结果 有任何不利的影响;对设备的校准检定、 使用前的检查、 标识、 记录、 维护计划及授权使用人员等都有明确的规定 ， 高校实验 室按照实验室认可准则对实验室硬件进行管理，达到实验室
应具备的工作环境(如人均面积、 水电供应、 通风状态)、 设备与
[2」 陈宏.实验室认可制度在实验室建设中的作用.实验室
研究与探索， 2000.4.
浅谈高校图书馆学科馆员的知识服务
专题 论 述
浅谈高校国书馆学 科馆员昀知ｉ Ｉ 务 Ｒｔ Ｊ
武 汉科技 学 院 图书馆 王金 秀
［ 摘 要】 本文 简要阐明知识服务的概念和基本模式 ， 出学科馆 员开展知识服务的基本 内容 ， 出学科馆 员开展知识服 务必须综合 提 指 运 用 市场 营销 策 略 、 团队合 作 策略 以及 对 外 交 流 策 略 。 ［ 关键词 ］ 学科馆 员 知识服务 市场营销 团队合作 在网络化和信息化 的时代 ，对于各类信息 的获取渠道 日益 增多 ， 报审批的课题 。 基于这些 因素 ， 学科馆员开展课 题跟 踪服务的难度很 ｇｏｌ、ａｄ ｏｇ ｂｉｕ等搜索引擎几乎成 了人们 日常生活 中不 可缺少 的一 部分 。 ｅ 大， 但是随着学科馆员人员配置和信息素养 的不断提高 ， 相信这将是 以 但 是 ， 的信息需要大量时间和精力进行处理和提炼。 繁琐 作为信息 中心 后的工作重点 。 的高校图书馆 ， 学科馆员制度下 的知识服务也就应运而生 了。 ２ ． ４加强学科数据库建设 学科馆员（ ｕｊ ｔ ｉ ａ ａ ） Ｓ ｂ ｃ Ｌ ｒ ｉ 是指具备某一学科专业知识 ， ｅ ｂ ｒｎ 又掌握图 学科馆员开展学科知识服务应有一个丰富的 、有特色的学科数据 书馆学 的基本知识 与业务技 能 ， 为该学科用 户提供信息服务的图书 库。这个特色数据库收藏重点应是本学科研究领域的 国内外主要教材 并 馆专业人员【］学科馆员对信息知识的搜集 、 】。 － ２ 分析、 组织和检索 ， 为用户 和权威 性论著 ； 具有代表性观点的专业论著 ； 本专业纵 向发展过程 中各 提供知识产品和服务 ， 并且帮助用户提高对知识 的处理 和应 用能力 ， 从 阶段 有影响 的论著 ， 专业的 中外文核心期 刊 、 本 专家讲座音像 、 会议 资 而使用户能最大化 、 最有效地使用 图书馆 的信 息资源， 图书馆更好地 料 、 使 交换资料 、 博士生论文等 。这样的特色学科数据库对开展学科知识 为教学和科研服务。 服务来说是一种极有价值的信息资源 ，不仅为图书馆的创新服务提供 １ 知识服务的概念和基本模式 、 物质基础 ， 而且能满足用户不 断变换 的学科信息需求日 。 关于知识服务 的概 念 ， 晓林［ 出 ： 张 ３ １ 提 知识服务是 以知识 信息 的搜 ３ 学科馆 员开展知识服务的策略 、 寻、 组织 、 分析 、 重组的知识 和能力 为基础 ， 根据用 户的问题和环境 ， 融 ３１ 场 营 销 策 略 ．市 入用户解决 问题 的过程 ，提供能够有效支持知识应用和知识创新 的服 学科馆员致力于信息 资源的组合 和开发的同时 ， 也要 注重 产品的 务 。知识服 务提 供者凭借其具有 的高度 专业化的知识 ， 在充分挖掘 客 营销 。一直以来 ， 学科馆员都有 “ 市场营销专家 ” 的美誉 。图书馆的营 户需求 的基 础上 ， 结合组织 内外搜集 、 整理的信息 与知识 ， 进行知识创 销起源于 ２ 世纪 ８ 年代 ， ０ ０ 但是直到 ２０ 年 ， 国才逐渐引起 重视 。 ０１ 我 学 新Ｈ 借助适当的方法和策略 ， ， 帮助用户获取知识 、 提高用户解决 问题 的 科馆员开展知识服务 ，要认真学 习市场营销学 ，充分运用产 品（ ｒ — Ｐｏ ｄ 能力。 ｕｔ 、 ｃ）价格 （ ｒ ｅ 、 Ｐｉ ）渠道（ ｌｃ） ｃ Ｐａｅ 以及促销（ ｒｍｏｏ ） Ｐｏ ｔ ｎ 策略。 ｉ 好的产品只有 常规的知识服务流程划分为信息搜寻 、分析和整合 、信息 的知识 加以利用才能体现其价值 ，学科馆员所从事 的各项知识服务 内容必须 化、 知识创新应用和知识 服务反馈等 ５ 个主要 环节。 根据信息服务流程 加以宣传 和营销 ， 走进千家万 户， 家喻户晓才是学科馆 员的基本 目标 。 及层次 ， 以把知识服 务模式划分 为三大基本 模式： 级模式 、 可 初 中级模 学科馆员在营销过程 中， 要注重产品的质量也就是知识服务 的内容 ， 只 式、 高级模式 。 初级的知识 服务模式覆盖了知识的获取 、 组织 、 分布和共 有内外结合 才能赢得用户 的信任和期待 ，这样才会使 图书馆 的知识服 享的过程 ， 主要体现 为提供 文献借阅 、 信息 咨询服务 ； 中级 的知识服务 务 可持 续 发 展 。 模式是从用户需求即知识 的实际应 用的角度出发 ， 重于知识的创新 侧 ３ ． ２团队合作策略 和利用 ， 主要体现为学科专题数据库 、 地图导航 、 化知识服务的 、 专业 虚拟前 台分类化参考 咨询服务 、 用户信息素质培训服 务； 高级 的知识 服 互补的 、 愿意为共同 目标而相互协作 的图书馆专业人员所组成的群体嗍。 务模式是在中级模式 的基础 上对 知识 的更新过 程 ，利用 用户反馈信息 在这个群体 中， 应该 由图书情报专业 、 算机专业 、 计 外语专业 以及其他 对知识产品进行修正 、 改进 。 这个阶段的服 务强调在知识产品应用过程 相关专业的人员组成。学科馆员具有敏锐的思维和洞察力 ， 在群体中占 中对通过服务者与被服务者之 间的互动来评价知识产 品 、更新 改进 产 有关键地位 。但是 目前的学科 馆员通常对计 算机知识或者外语 知识比 品， 这体现了知识 服务 的延续性 。 高级知识 服务作为 比较完善的服务模 较缺乏 ， 因而学科馆员开展知识 服务必 须重视 团队的合 作 ， 加强与其他 式 ， 知 识 服 务发 展 的 方 向［ 是 ５ １ 。 馆员之问的互相交流和学习， 这样才能保证知识 平台的正常运转和 日常 ２ 学科馆员开展 知识服务的基本内容 、 业务的正常运作。 学科馆员作为 图书馆知识服务 的主要提供者 ，具有学科化 和专业 ３３对 外 交 流 策 略 ＿ 化的优势。在 图书馆的知识服务中， 学科馆员 占有关键的地位。目前他 对外交流策略是现代图 书馆都 比较重 视的一项措施。 当然， 对外 的 们所从事的知识服务基本内容有 ： 各种交流活动需要经费 资助 ，这就要求现代 图书馆 的领导转变思维意 ２１ ．提供专业和互动的知识平 台 识和管理理念 ， 重视 和加强学科馆员对外交流 的机会 。 学科馆员在各种 随着现代信息技术的发展 ， 网络服务 已形成气候。 学科馆员应充分 学术活动和会议中可 以互相讨论 、 互相学 习， 于更好的贯彻知识服务 对 利用网络工具 ， 建立网上知识服务平台。通过对网络页面的设计 ， 以 可 十分有利。同时，与 同行间 的交流也提升 了整个 图书馆的声誉和知名 将学科 知识 内容 、 学科导航以及最新 的研究方 向展示在用户面前 。 值得 度， 有利于图书馆 的长期发展。 重视 的是 ，平 台中所链 接的知识 内容一定 是经过认真研究和提炼的精 学科 馆员 开展知识服务的同时 ， 还应该加强 自身的信息素质培养 ， 华部分 ， 不能有冗余 的信 息成分 ， 在专业领域 中有一定信息价值 ， 并且 主动地学习各种现 代信息技术 ， 包括导 航库技术 、 推送技术 、 能代理 智 是不 断更新 的信息内容。也 就是说 ， 这个 平台要 有专业化 、 学科化的特 技术 、 多语种信息发现技术等等 。高校图书馆开展学科 馆员的知识 点。 另外 ， 在设计知识平 台时 ， 要考虑到现代人 使用 网络的习惯和爱好 ， 服务 ， 图书馆持续 、 是 科学发展的根本 ， 图书馆活动的外在表现形式。 是 应该设计互动环节和渠道 。静 态的网页或者 界面对 于现代 人来说吸引 力不大 ， 而有互动功能的平 台越来越受到广大网民的喜爱 。 用户可以通 参 考 文献 过这个平台互相探讨相关学术 问题 ， 提供 自己收藏 的重要文 献， 也可以 ［ ］ 东风 ． 图书馆 专业化服 务与 学科馆 员… 图 书馆 论坛 ， １余 高校 对其他专家或学者的观点加 以评论 ，这个具体做法我们 可以参 照豆瓣 ２ ０ ，７ ３：１ — １ ０ ７ ２ （ ）１７ １ ９ 网。通过这个平台， 我们可 以获取大量 的未知文献 （ 即由专 家学 者提供 ［ ］ 剑锋． 于学科馆 员制度的学科 知识服务研 究［］大学图书 ２盛 基 Ｉ． 的文献 ）这将是 以后学科馆员获取 学科文献 的重要途经。 ， 情 报 学刊 ，０ ９ ２ （） ０ ４ ２０ ，７５： －１ １ ２２开展参考咨询服务 ． ［］ ３ 张晓林． 向知＂ Ｎ－ 走 ／ 务——寻找新世 纪图书情报工作的 生长点 ７ ， 参考咨询 服务是 图书馆信息服务 的传统项 目。学科馆员参考 咨询 ［］中 国 图 书馆 学报 ，０ ０ （ ：２ ７ Ｉ． ２ ０ ，５ ３—３ ） 服务的对象主要是对 口院系师生 ，比一般的参考咨询服务有更高 的要 ［ ］ 霞 ， 治平 ， ４李 樊 冯博． 知识 服务 的概念 、 特征 与模 式 ［ 情报 科 门 求��
论高校图书馆学科化知识服务建设
第１ ４ ４期
高 校 图 书 馆 工 作
２ １ 年第 ４ ０１ 期
【 用户 ・ 服务 】
论高校 图书馆学科化知识服务建设
●杨 冬 梅 （ 开 学 天 ３ ０ ） 南大 津 ０ ７ ０１
［ 摘 要］ 文章在 分析 学科化知识服务 内涵的基础上 ， 对我 国高校 图书馆在 学科 化知识服务 中存在 的问题 针 学科服务 服务建设
用权； 或借助信息网络技术 ， 建立与其他信息机构的 知识资源共建共享合作联盟 ， 实现信息资源 的共建
共享 引。
２２ 面 向师生的 学科 参考 咨询服 务 ．
学科馆员 以协助检索 、 解答咨询和专题讲座等
方式向用户提供学科参考咨询服务。基于网络环境 和信息技术支持的数字化参考咨询服务不受时间、 地点和资源等条件限制 ， 很受用户欢迎。同时 ， 它也 突破了一馆界限， 许多地 区图书馆走 向多馆或与其
２ ３ 面向重点学科和科研项 目 ． 的专业化知识服务
系， 保证信息资源被更好的利用 ， 是图书馆资源建设
工作的重点， 而图书馆在这一方面的工作尤显不足。 此外 ， 加大知识服务的宣传力度 ， 改变坐等用户上门
的服务态度 ， 使图书馆丰富 的馆 藏资源 和服务为广
配合高校重点学科建设 的需要。 ， 学科 馆员通过 向教师提供相关学科 的专题资料、 学科发展动态、 综 述、 案例分析等 ， 以丰富教学内容 和提高教学质量 ； 对承担 国家或地方科研项 目的人员 ， 学科馆员除为 他们提供该 领域 的前沿动态学术 论文及成果报告
立定期服务数据库 ， 并利用推送技术随时向用户推 送选定的数据等知识信息 ； 对博、 硕生在专业学习和 做论文期间， 学科馆员会针对他们的需求 ， 对知识进 行提炼 、 重组和创新 ， 编制各种专题 目录、 文摘、 综述 等二 、 三次文献 以及 提供最新科技动态和专业知识
论高校图书馆员在流通工作中的服务能力
注意力是指 图书馆员对流通工作 中的各种信息 根据 其内容 的不 同而采取相应关注程度的能力 。注意力体现的是 图书馆员在
流通 工作 中的积 极 性 和 能动 性 ， 它要 求 馆 员 在 流通 工作 中保 持 对
流通工作是实现图书馆服务 功能的重要工作 ， 以说 ， 可 图书馆员
在 流 通 工作 中为 读 者 提 供 的是 一 种 知 识 服 务 ＿。因此 ， 校 图书 １ ］ 高
科技情报开发与经济
文章 编 号 ：０ ５ ６ ３ （０ １ １－ ０ ５ ０ １０ — ０ ３ ２ １ ）４ ０ １ — ３
Ｓ Ｉ Ｅ Ｈ Ｉ Ｆ Ｒ ＴＯ Ｅ Ｅ Ｏ Ｍ Ｎ Ｃ— Ｃ Ｏ ＭＡ Ｉ Ｎ Ｄ Ｖ Ｌ Ｐ Ｅ Ｔ＆Ｅ Ｏ Ｏ Ｙ Ｔ Ｎ ＣＮ Ｍ
２１ 年 ０１
第２卷 １
工 作 中的 服 务 能力 。
到与读者和谐相处 的能力 。亲和力表现为图书馆员对读者的一种 人格 吸引力 ， 其本质上是一种友爱 的情感倾向。当图书馆员能够 关心读者、 尊重读者、 真正地亲近读者、 把读者当作朋友的时候 ， 就 能形成对读者的亲和力 ， 使相互之 间形成一种和谐 、 融洽的氛围。
沟通力是指 图书馆员在与读者工作交往 中进行思想 和情感 交流的能力 。良好的沟通力对于提高图书馆员 的服务能力 ， 更好
地 为教 学 和 科 研 服 务 ， 有 十 分 积极 的意 义 。图 书馆 员 与 读 者 的 具
交 往 沟 通 渠 道 可 以是 多方 面 的 ， 可 通 过 言 语 沟 通 ， 可通 过 非 既 也 言 语符 号 和行 为形 式 进行 沟通 。言 语 沟 通 是 人 际交 往 中 的 最 基 本 的 沟 通 手 段 ， 是 最 重 要 和 最 常 用 的 沟 通 手 段 。 当然 ， 们 在 也 人 交 往 中 ， 了 言语 沟 通 外 ， 常 常 运 用 诸 如 手 势 、 部 表 情 及 特 除 还 面
图书馆的知识管理和知识服务
图书馆的知识管理和知识服务知识是人类社会发展的重要资源，图书馆作为知识的守护者和传播者，具有重要的知识管理和知识服务功能。
图书馆通过有效的知识管理，为读者提供优质的知识服务，推动社会的智慧进步和文化繁荣。
一、图书馆的知识管理知识管理是指对知识进行收集、整合、存储、传播和利用的过程。
在图书馆中，知识管理是指通过采集、整理和分类图书、文献等信息资源，建立知识库和知识管理系统，以实现对知识的有效管理和利用。
1.1 信息资源的采集和整理图书馆通过采集各类知识资源，包括书籍、期刊、报纸、文件、数据库等，确保馆藏资源的丰富性和多样性。
同时，对采集到的信息资源进行整理和分类，建立起清晰的知识体系，方便读者查找和利用知识。
1.2 知识库和知识管理系统的建立图书馆建立知识库和知识管理系统，将采集到的各类信息资源进行组织和储存，形成一个完整的知识体系。
通过知识库和知识管理系统，读者可以方便地对所需的知识进行检索和获取。
1.3 知识的传播和分享图书馆是知识的传播者，通过举办讲座、培训、展览等活动，将知识传递给读者。
同时，图书馆也鼓励读者分享自己的知识和经验，促进知识的共享与沟通。
二、图书馆的知识服务图书馆的知识服务是指通过各类服务手段，帮助读者获取所需知识，解决知识需求的问题，提供个性化的服务体验。
2.1 参考咨询图书馆提供参考咨询服务，包括通过电话、邮件、在线咨询等方式解答读者的问题，帮助读者找到所需的知识资源和信息。
2.2 资源导航图书馆通过编制主题索引、目录、分类号等工具，帮助读者有效地查找和定位所需的图书和文献资源，提供资源导航服务。
2.3 学术支持图书馆为学术研究提供支持，包括文献检索、文献传递、学术培训等服务，帮助研究人员获取最新的研究成果和资料。
2.4 数字化服务随着数字化技术的发展，图书馆提供数字化服务，包括数字图书馆、电子资源访问、在线阅读等，方便读者随时随地获取所需的知识。
2.5 教育培训图书馆通过举办课程、讲座、培训等活动，提供信息素养和知识技能的培训，帮助读者提高信息获取和利用的能力。
高校图书馆新馆建设中引入知识服务模式的探讨
考 文献 ， 择 利管 理资 源许 可 ， 选 收集 、 归档 材料 ， 储
存 和 管理 电 子 数 据 等 ， 学 者 认 为 ， 校 图 书 馆 最 有 ‘ 高
基 础 的 活 动 应 该 是 更 多 的 参 与 高 校 的 核 心 科 研 和
教学活动 ， 高校 图书馆应 当从提 供简 单 的支 持性 的 服 务 转 变 为 主 动 的提 供 与 高 校 的 核 心 学 术 项 目紧 密 联 系 的 知 识 性 服 务 ［ ， 就 对 高 校 图 书 馆 提 出 了 ３这 ｊ
１图书馆 知识 服 务 模 式概 述
１１图书 馆 知 识 服 务 模 式 的 概 念 ．
科领域 的重视并加 以应用 。 现代计算机技术 、 网络技 术及信息 电子技术 的飞速发展为知识管理理念 引入 图书馆 服务模 式提供 了实现 的技术基础 。世界范 围 内的图书馆服务模式 已经逐步从传统 的信 息参考 服
务上升 到知识服务 的层次 ， 向着 知 识 化 、 性 化 、 个 便
关 于 图 书 馆 知 识 服 务 模 式 的概 念 ，有 学 者 从 不
同的角度进行分析 。认 为有 以下三种主要分类 ４ ： ］ 第一种观点认 为 ，图书馆知识 服务是 图书馆员 以信 息知识 的搜 寻 、 织 、 组 分析 、 重组 的知识和能力
更 高 的 要 求
本 文 从 知识 服 务 及 其 在 高 校 图书 馆 新 馆 建设 中 的应用 人 手 ， 建 一 种高 校 图 书 馆 知 识 服 务 模 式 ， 构 以
研 究 分 析 并 支 持 应 用 的 一 种 较 深 层 次 的智 力 服
பைடு நூலகம்
提升高校图书馆专业化 、 特色化 、 个性化 的知识服务 能力 ，使我 国的高校 图书馆 与世界 范围内图书馆知 识服 务 的发 展 趋 势 相 适应 。
信息时代高职院校图书馆员素质及服务能力培养[论文]
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信息时代高职院校图书馆员素质及服务能力的培养摘要：本文阐述了信息时代高职院校图书馆员应具备的素质和服务能力，并对如何培养这些能力提出了一些见解。
关键词：高职院校；图书馆员；服务能力随着互联网在我国的迅速普及和发展，人们获取信息的方式及阅读的习惯也发生了改变，图书馆馆员应当具备哪些素质和能力来应对这些改变，为读者提供更专业、更准确的服务，笔者认为可以从以下几方面来考虑。
一、信息时代高职院校图书馆员应具备的素质和能力（一）图书馆员应具备的素质。
在信息时代，图书馆员工应具备的素质可以用两个意识、两个精神来概括。
两个意识指信息意识和服务意识。
信息意识是图书馆一切工作的前提，因为在信息大爆炸这个社会大背景下，只有跟得上信息更新发展的趋势，把握得住时代前进的潮流，才能为读者提供最先进、最可靠的信息资源。
在信息意识的基础上，还应具有为读者服务、为社会服务的服务意识。
图书馆的工作不是摆摊子、守摊子，其最终目的是最大限度地满足读者的信息需求，馆员工作只有深入到读者服务中，才能发挥自身价值。
两个精神指的敬业精神和奉献精神。
任何工作都需要这两种精神，图书馆作为公益性机构，其服务的内容是为人类文明的精神成果与读者之间搭起桥梁，更应强调敬业奉献。
只有这样，图书馆馆员才能全身心地投入到服务读者的工作中，更好地完成自己的职责和使命。
（二）应具备一定的英语水平。
在信息全球化的今天，科学上的新发现、技术上的新改进大都通过英语得以传播。
不少高职院校出于专业发展考虑，也必须购买一定数量英语书籍，如果图书馆员完全不懂英语，除了会导致英语文献的采购、编目、典藏等一系列前期工作无法开展外，还会对后期的新书推荐工作造成影响。
只有大部分馆员掌握了一定的英语水平，英语图书的选购工作、采编工作、推荐工作才能得以顺利进行，学校的购书经费才能落到实处。
（三）应掌握适当的计算机应用和网络知识。
信息时代知识呈爆发式增长，作为知识的导航员，图书馆馆员的职责是梳理这些知识，将其系统化地分门别类，从而更好地服务读者。
数字时代图书馆员知识服务能力建设初探
进 而 就 图 书馆 员构 建 ￣ ／ ｙ ． Ｊ Ｉ ｇ Ｌ 务 能 力提 出对 策 和 建 议 ， 以期 推 动 数 字 时代 新 图书馆 形 态
下图书馆 员知／ ｅ ， ） ｌ ｌ ｔ 务能 力的提 高。 关键词 ： 图书馆 员； 知识服务 ； 复合 图书馆 ； 数字时代 中图分类号 ： Ｇ ２ ５ １ ． ６ 文献标识码 ： Ａ
能力 ，是指 图书情报机构以知识服务和知识 产品增值为 战略发
展 方向 ， 在与 时俱 进 、 快速变化 的环境 中 ， 根 据用户知 识服务 和
个性化 服务 需求 ， 有机集合或集成 图书馆各类文献信 息资源 、 跨 界 数字化知识 资源 ， 通过 服务与增值 流程 的有效 运作 ， 使信 息 、 数 字化 资源集成转化为新知识产 品或者增值 服务的能力 。而所
新确定 了网络条件下 图书馆服务的模式 。图书馆应集知识管 理 的建设者 、 整合者 、 生成者 、 教育者 和研究 者于一体 ， 一是要 为信 息用户提供更便利 的服务 ， 二要着重发展 数字化 的服务 ， 三要 开 展 网络化 的咨询参考 服务 ，四要为社会提供增值 性 的知识产 品 服务 。这样 ， 图书馆服务 即知识服务新形态悄然形成 。
成要素 的有机综合 ， 复合 图书馆 的特点显 而易见 ， 至少具有 ７个 方面 的复合 ： 一是馆 藏传统纸质 书刊资 源与数据库 、 电子文献 、 网络信息资源 的复合 ；二是传统 手工技术与 网络 技术 、数字技 术、 信 息技 术的复合 ； 三是传 统手段与网络化 、 信息化 、 云服务手 段 的复合 ； 四是图书馆学专业知识与 网络运 营 、 信 息学等多种专
第２ ３ 卷
第７ 期
收稿 日 期： ２ ０ １ ２ — １ ０ — ３ １
论高校图书馆学科馆员服务学科建设的策略
论高校图书馆学科馆员服务学科建设的策略摘要：高校图书馆学科馆员的建设关系到高校人才培养、科学研究、服务经济、文化传承的功能,是高校图书馆建设的重要内容。
本文针对学科馆员建设中存在的问题设进行分析，提出学科馆员服务学科建设的策略。
关键词:图书馆馆员学科图书事业全面深入开展研究高校图图书馆促进学科建设的策略是有重要意义。
总之,专业的学科馆员队伍可以为高校学科建设提供高水平、专业的服务,能有效地推动学科建设,更一步有力地推动了学科建设和高校的发展。
1 目前高校图书馆学科馆员服务学科建设存在的问题1.1 学科馆员的服务制度建设不够重视一些重点大学已经建立学科馆员制度,但在制定相关制度的时候,都是过多地参考其他学校的制度进行建设,甚至完全照搬现成的学科馆员放热制度，而没有根据本校的现实情况,特别是根据自己本校一些特色学科的特点、特殊专业的需求进行相应的制定,这些问题源于高校图书馆的管理人员对学科馆员的制度建设不够重视所致。
在学科制度进行建设的工程中,不可的学科馆员具有不同的学历背景、工作阅历及专业知识都有一定的差距。
鉴于此，学科馆员只有改善了自身的短处，发挥优势才能为学科建设提供有力的知识保障,才能为特定的专业做到针对性服务，减少学科建设中的服务盲目性、不和谐性[1]。
实际上，有的专业的学科馆员,对服务的学科的专业知识不能完全掌握，学科馆员很难为该学科发展的前沿情况提供全面的服务,使得高校学科的发展建设收到限制。
1.2 学科馆员队伍的专业素质需要提高高校图书馆学科馆员的专业素质直接影响馆员对读者的服务质量，目前各高校对学科建设非常重视,因此高校对学科建设的经费、人员及实验室建设都给予了大量的投入。
根据各学科的特点和研究方向，都具有学科带头人、学科团队及研究方向。
学科团队的成员都是多年进行文献的调研和检索，对学科建设的内在规律比较熟悉，同时也积累了学科建设文献的检索方法和方式。
因此,高校图书馆学科馆员要提供自身的专业素质，才能给学科团队成员提供高水平的服务，才能在图书馆购买专业书籍和文献时达到事半功倍的效果，才能与时俱进适应新时期条件下学科发展的需要，同时才能满足学科团队成员的学科建设的需要。
论高校图书馆学科馆员知识服务的开展
［ ］ 秦 铁 辉 ， 捷 ． 论 竞 争 情 报 工 作 对 知 识 转 化 的促 ４ 彭 试
进 作 用— — 基 于经 典 知 识 转 化 模 型 Ｓ Ｃ 的分 析 ［］ 图书 情 ＥＩ Ｊ． 报 工 作 ，０ ６ １ ）７ — ５ ２ ０ （２ ：１ ７ 『 ］ 洪 跃． 科 服 务组 — — 学 科 馆 员 发展 的新 模 式 及 ５ 学 其 实 践 思 考 ［］ 图书 馆 学 研 究 ，０ （）９ — ７ Ｊ． ２ １ ３ ：４ ９ １
［ ］ 靳 红 ， 宏 ． 书 馆 知 识 服 务 研 究 综 述 ［］ 情 报 杂 ２ 程 图 Ｊ．
志 ，０ ４（ ） ８ ０ ２ ０ ８ ：—１
［ ］ 柯 平 ． 书 馆 服 务 理 论探 讨 ［ ］ 大 学 图 书 馆 学 报 ， ３ 图 Ｊ．
２０ （ ）３ — ４ ０ ６ １ ：８ ４
面人 手 ，为教 师 提供 实实 在在 的好 处 ，赢 得 教师信 任 ， 样 才能有 所 作为 。 这
参 考 文 献
［ ］ 彭 伟 ， 才 唤 ． 知 识 管 理 的背 景 、 念 和 实践 ［］ １ 吴 论 观 Ｊ． 图 书情 报工 作 ，０ ０ ８ ：６ １ ２ ０ （ ） ｌ— ９
图５
学 科 服 务 团 队 组 建Байду номын сангаас理 想 模 型
话 语权 ， 教师 接 近你 ， 任你 。这 是学 科 馆员 需要 让 信 卖 出的第 一步 ， 也是 最艰 难 的一步 。 我们 要充 分认识 自己 ， 正确 估价 自己 ， 想 想 我们 到底 能为 教 师提供 要 多少 服 务 ， 么 层 次 的服 务 ， 什 哪些 服 务 ， 从 这 些方 并
知识 服务产 品 （ 咨询报告）
高校图书馆数字化建设与知识服务
高校图书馆数字化建设与知识服务随着信息技术的快速发展和普及，数字化建设已经成为现代高校图书馆发展的必然趋势。
数字化建设不仅为高校图书馆提供了更多更优质的信息资源，还为借阅者提供了更为便捷的知识服务。
本文将探讨高校图书馆数字化建设与知识服务的重要性，并介绍一些数字化建设的具体内容和知识服务的创新方式。
高校图书馆数字化建设的重要性不言而喻。
首先，数字化可以大大扩充图书馆的信息资源。
通过数字化技术，高校图书馆可以数字化出版物、学术论文、报刊杂志等大量的文献资料，并将其存储在数据库中，方便用户进行检索和获取。
这样一来，借阅者无需亲自前往图书馆，即可在电脑或移动设备上访问和借阅所需的图书和文献，大大提高了图书馆资源的可及性和利用率。
其次，数字化建设可以提升知识服务的水平和效率。
高校图书馆通过建立数字化图书馆系统，可以实现借阅、续借、预约等自助服务，借阅者无需排队等待，只需要在电脑上进行简单的操作即可完成相关借阅服务，节约了时间和精力。
此外，数字化建设还可以为借阅者提供个性化的知识服务。
通过分析借阅者的借阅记录、浏览历史以及个人偏好，图书馆可以推荐相关的图书、学术论文等，并帮助借阅者提高对自己领域的专业素养。
高校图书馆数字化建设的具体内容多种多样。
首先，数字化资源的建设是基础和核心。
高校图书馆可以通过与出版社、数据库提供商等的合作，购买和订阅更多的数字化资源，为用户提供更加丰富的知识来源。
另外，数字化馆藏的建设也是重要的一步。
高校图书馆可以将馆藏书籍和文献资料进行数字化处理，并将其存储在服务器中，方便用户随时查阅和借阅。
同时，数字化馆藏还可以与其他图书馆共享，实现资源共享和互通有无。
数字化建设还包括了数字化技术的应用和创新。
高校图书馆可以引入智能化的图书馆管理系统，实现图书流通、通知提醒、统计分析等功能的自动化和智能化。
此外，引入人工智能和机器学习等技术也可以为用户提供更加精准和个性化的知识服务。
例如，图书馆可以利用机器学习的技术，对用户的信息需求进行预测和分析，并通过相关推荐系统，为用户提供定制化的图书推荐和服务。
浅议高校图书馆的知识服务
第 １ 期 总第 ２０期 ８ ２
２１ ０ ０年 ９月
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉｎ ｒＭｏ ｇ ｌ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌｇ ｎ ｅ ｎ ｏｉ Ｓ ｉｎ ｅＴｅ ｈ ｏｏ ｙ＆ Ｅｃ ｎ ｍｙ ａ ｏｏ
Ｎ ｏ．Ｉ ８，ｔ ０ ｈ ｉｓ ｅ ｈｅ ２２ ｔ ｓ ｕ Ｓｅ ．２ ０ ｐ ０１
浅议 高校 图 书馆 的知 识 服 务
李 华
（ 方 民族 大 学 图 书 馆 ， 夏 银 川 ７０ ２ ） 北 宁 ５ ０ １
摘 要 识服务发 展 关键 词 中图分
： 章 阐 述 了 知 识 服 务 的 概 念 ， 析 了 高 校 图 书 馆 知 识 服 务 的 特 点 ， 出 了 对 高 校 图 书 馆 知 文 分 提 的策略 。 ： 校 图 书 ４ ；知 识 服 务 ； 务 模 式 高 ５ 服 类 号 ： ５ Ｇ２ ２ 文献标 识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：Ｏ ７ ６ ２ （ ０ Ｏ １ 一 Ｏ ５ 一 Ｏ １Ｏ— ９ １２ １）８ １４ ２
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489２０１６年第１１期
总第１６８期Ｎｏ．１１． ２０１６
Ｓｕｍ １６８
图书馆与档案工作管理作者简介：谢 群，男，汉族，单位：呼伦贝尔学院图书馆、职称：图书中级、研究方向：图书馆学。
前言
高校图书馆的知识服务不仅需要文献信息与书籍，更离不开图书馆员的知识服务能力，图书馆员，并不是只是词面上的意思，不只是维护图书馆秩序，整理书籍，她的好坏影响到整个图书馆。
所以，只有充分挖掘图书馆员的知识服务能力，不断注重对图书馆员的知识服务能力的培养，才能更好的提升高校图书馆核心能力，提供优质的服务。
一、高校图书馆的知识服务
（一）知识服务的概述
在知识经济背景下，产生了一种新的服务概念—知识服务，它对信息资源进行深层次开发与利用，从而形成新的具有独特价值的知识产品，最终满足读者教学与科研的多元化信息需求。
张晓林提出：“知识服务是以信息知识的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据读者的问题和环境，融入读者解决问题的过程中，提出能够有效支持知识应用和知识创新的服务[1]。
（二）图书馆员的职责
图书馆员的职责重点在于对信息资源的开发与利用和对用户检索能力的培训，图书馆员要努力学习和掌握基本的网络信息理论知识，掌握信息网络应用技术等，能够利用自身良好的分类和主题标引技能， 对本馆收集到的各种信息进行分析、筛选、鉴别与分类，减少读者在获取相关信息上花费的时间和精力，真正为读者提供方便快捷的服务[2]。
当然，作为图书馆员还要会与学生沟通。
一是可以让学生自觉遵守图书馆管理规定，让学生在愉快轻松的氛围下学习，二是图书馆员也是老师，在老师身上他们都会学到很多，起一个表率的作用，对老师尊重。
还有就是通过沟通，可以降低由于心情和环境对人造成的影响。
图书馆员在工作中心情上会有变化这也会不经意的影响工作，同样学生也会面临同样的问题，所以沟通有助于避免或化解矛盾，在图书馆和谐、轻松的阅读环境下学习更是最近状态。
二、图书馆员知识服务现状及问题
（一）图书馆员出现倦怠情绪
人每天都重复着一样的工作，时间久了，就会出现倦怠情绪，这会影响到工作上来，会对工作质量大打折扣。
有时会消极的处理问题，在面对学生的问题时，也会不经思考的给出错误答案，这都是情绪本身影响的。
所以，调整自己的工作状态，做好每一天的工作计划，提高自己的基本素质培养，不把情绪化带到工作上去，减少工作失误。
（二）缺少职业精神
图书馆员职业信仰模糊，馆员职业认同感下降，归结导致是缺少职业精神。
在高校同行业组织中，馆员的职业往往得不到认同，馆员为读者服务的过程中既要满足读者信息需求，又要处理在图书馆里出现的各类问题，有时得不到读者的尊重和理解，这些问题都会导致图书馆员认为自己的工作不如别人，这些问题都会引发馆员的不良情绪。
（三）高校制度不完善高校往往把工作任务放在培养适合发展的合格人才上，在关注教学工作和管理方面投入了大量的人力、物力和财力去提升学校在同行业的竞争力，但对待图书馆员保障制度做的不够完善，应多鼓励馆员，增强馆员职业道德教育制度，完善图书馆员的保障制度，让馆员从心里得到认可，让馆员遇到问题时有章可循。
三、图书馆员知识服务能力的建设（一）图书馆员应具备的能力图书馆员应具备三种能力，第一，知识发现与识别能力。
知识发现与识别是指根据服务需求或特定目的，从大量的文献和网络信息中发现隐含在其中的知识，并能鉴别和辨识知识的价值及用途。
随着网络的发展和现代出版物的增加，馆员要为之提供个性化知识服务。
第二，知识组织能力。
知识组织是在信息获取和信息预处理的基础上，通过智能检索、数据挖掘、数据仓库等技术，对信息进行精简、提取，发现隐含在信息中的有用知识单元并对其进行集合组织的过程。
知识组织使杂乱无序的知识有序化，便于用户的检索和利用。
馆员需掌握分类组织法、主题组织法、集成组织法等知识组织方法， 建立知识检索系统， 提高知识的利用率。
如馆员能对各种知识进行分类、编目，以揭示知识之间的相互关系。
在网络环境下，馆员应了解网络信息资源整合技术， 建立网络信息资源导航系统，指引用户利用网络信息资源。
第三，知识转换能力。
知识转换是指基于用户需求，将整理的知识转化成用户所需的知识产品。
如针对科研用户，为其提供学术研究报告类知识产品；针对决策者，为其提供建议方案或者咨询报告[3]。
（二）完善激励机制培养图书馆员的知识服务能力的另一种途径就是不断完善激励机制，从而调动员工的积极性和创造性，提高馆员的工作热情。
只有充分发挥员工的主管能动性，培养图书馆员的服务能力，改善员工的消极状态，这样才能进一步的完善激励机制 [4] 。
四、结论
在图书馆的生存和发展中，图书馆员是图书馆知识服务的主力军，也是图书馆工作成败的关键，不仅需要图书馆提供文献线索，而且更需要图书馆提供整合的知识脉络、 前瞻性的知识动态和学术研究动向。
图书馆工作做得好坏，服务质量的高低，在很大程度上取决于图书馆的工作积极性，因此，图书馆员的知识服务能力建设很重要。
参考文献：[1]赵青.高校图书馆员应具备的基本素质及提高途径[J].2011,16(5):33-34.[2]刘一宁.论21世纪高校图书馆员的综合素质及其教育内容[J].图书馆论坛.2004,04(3):10-12.[3]汤海燕.图书馆员知识服务能力培养思考[J].2012,42(4):110-112.[4]白首晏.基于知识管理模式的图书馆管理初探[J].2003,22(1):36-37.
Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ｏｆ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ａｂｉｌｉｔｙ ｏｆ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｌｉｂｒａｒｉａｎｓ
Ｘｉｅ Ｑｕｎ （Ｌｉｂｒａｒｙ ｏｆ Ｈｕｌｕｎ Ｂｕｉｒ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ， Ｈｕｌｕｎ Ｂｕｉｒ Ｉｎｎｅｒ Ｍｏｎｇｏｌｉａ， ０２１００８， Ｃｈｉｎａ）
Ａｂｓｔｒａｃｔ： Ｔｈｅ ｍｏｄｅｒｎ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｌｉｂｒａｒｙ ａｓ ｏｎｅ ｏｆ ｔｈｅ ｔｈｒｅｅ ｐｉｌｌａｒｓ， ｉｓ ｎｏｔ ｏｎｌｙ ｔｈｅ ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｃｅｎｔｅｒ， ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｔ ｆｏｒ ｓｔｕｄｅｎｔｓ ｒｅａｄｉｎｇ ｂｏｏｋｓ， ｂｕｔ ａｌｓｏ ｓｃｈｏｏｌ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ａｎｄ ｓｏｃｉａｌ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｃｅｎｔｅｒ， ｒｅｐｒｅｓｅｎｔｉｎｇ ａ ｓｃｈｏｏｌ ｓｐｉｒｉｔ． Ｔｈｅ ｌｉｂｒａｒｉａｎ＇ｓ ｑｕａｌｉｔｙ ｄｉｒｅｃｔｌｙ ａｆｆｅｃｔｓ ｔｈｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ｑｕａｌｉｔｙ ｏｆ ｔｈｅ ｌｉｂｒａｒｙ， ａｎｄ ｔｈｅ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ａｂｉｌｉｔｙ ｏｆ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｌｉｂｒａｒｙ ｓｔａｆｆ ｉｓ ｔｈｅ ｆｏｕｎｄａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｅｒｖｉｃｅ． Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ， ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｗｉｌｌ ｆｏｃｕｓ ｏｎ ｈｏｗ ｔｏ ｄｅｖｅｌｏｐ ｔｈｅ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ａｂｉｌｉｔｙ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ｏｆ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｌｉｂｒａｒｉａｎｓ．Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ： Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｌｉｂｒａｒｉａｎ； ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｅｒｖｉｃｅ； ａｂｉｌｉｔｙ； ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ［责任编辑：鲍 雨］高校图书馆员的知识服务能力建设
谢 群
(呼伦贝尔学院图书馆 内蒙古呼伦贝尔 021008)
摘要：图书馆作为现代高校三大支柱之一，不仅是文献信息中心，方便学生阅览书籍的地方，更是学校信息化和社会信息化中心，代
表着一个学校的精神面貌。
图书馆员的素质直接影响着图书馆的服务质量，加强高校图书馆员知识服务能力建设是图书馆有效开展知识服务的基础。
因此，本文将针对如何发展高校图书馆员的知识服务能力建设展开分析。
关键词：高校图书馆员；知识服务；能力；建设中图分类号：Ｇ２５２ 文献标识码：Ａ 文章编号：２０９５－９０５２（２０１６）００１１－０００４８９－０１。