2018年医院门诊部工作计划 精品
【2018-2019】医院门诊部工作计划【三篇】-word范文模板 (7页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==医院门诊部工作计划【三篇】【导语】这篇关于医院门诊部工作计划【三篇】的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！口腔科门诊工作计划一、注重设备投入，大力提高服务能力。
xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力;二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。
二、注重质量管理，杜绝交叉感染。
我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全;三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。
门诊部工作计划
门诊部工作计划
《门诊部工作计划》
一、目标设定
根据门诊部的工作需求和医疗服务情况，制定明确的工作目标，包括提高门诊部的服务水平，提升医患沟通质量，增加门诊患者满意度等方面的目标。
二、人员安排
根据门诊部的工作量和人员情况，合理安排医生、护士和其他相关人员的工作职责和班次安排，确保门诊部的正常运转和医疗服务质量。
三、服务提升
通过培训和学习，提升门诊部医务人员的专业水平和服务意识，加强医患沟通能力，提高服务态度和医疗质量，不断满足患者的需求，为患者提供更好的医疗服务。
四、设备维护
定期检查门诊部的医疗设备和器械，保证其正常运转和安全使用，及时维修和更换老化设备，确保门诊部的医疗服务质量和安全。
五、卫生环境
加强门诊部的环境卫生管理，保持门诊部的干净整洁，定期进行消毒和清洁，提供良好的就诊环境和卫生条件，保障患者安全和健康。
六、患者服务
加强对患者的宣传和教育，提供健康管理和医疗咨询服务，及时回应患者的需求和投诉，主动寻求患者的意见和建议，不断提高患者满意度和信任度。
七、内部管理
加强门诊部的内部管理和协调，规范医疗流程和管理制度，提高工作效率和工作质量，确保门诊部的正常运转和秩序。
八、绩效考核
建立门诊部的绩效考核制度，定期评估和总结工作成绩和反馈意见，推动门诊部的持续改进和发展，提高医疗服务水平和管理效能。
通过以上工作计划的执行，相信门诊部的工作和服务将得到进一步改善，为患者提供更加贴心、高效、安全的医疗服务。
医院门诊部工作计划与医院防疫2018年工作计划汇编.doc
医院门诊部工作计划与医院防疫2018年工作计划汇编医院门诊部工作计划一、院感监控实行规范化管理1各种消毒剂的实用，以及各种污染物物品的处理必须严格按《消毒技术规范》及《医疗废物管理条例》等法规进行操作。
二、坚持做好院感检测1、发热门诊，肠道门诊，妇科检查室，手术室，及门诊治疗室，每月进行空气培养。
2、发热门诊，肠道门诊，妇科检查室，手术室，及门诊治疗室，每季度由感控科进行物表，手，消毒剂采样做细菌培养。
3、对各诊室及治疗室的紫外线灯管每半年进行强度检测。
三加强消毒隔离环节质量管理1、每月由科内院感监控小组对各种消毒液有效浓度，无菌操作，消毒隔离制度执行情况进行监控，检查。
2、对一次性医疗用品进行专人专管，定期检查。
四、配合各诊室医生进行合理使用抗菌药物五、开展院感在职教育1、科内对新上岗医务人员及清洁工进行岗前培训2、每月进行院感知识培训一次3、组织科内医护人员参加全院院感知识培训及考试。
六、医院感染监控指标1、一次性注射器，输液，输血器用后毁形率100%。
医院防疫2018年工作计划为了搞好我乡卫生防疫工作，更好地为人民健康服务，不断提高人民的健康水平，力争把年成绩再提高一节，现制定年防疫工作计划。
一、管理方面：加强对防疫工作的领导和管理.成立防疫工作组,卫生院院长赵光辉兼任防保组组长，防疫专干李海涛任副组长,各村卫生室负责人均为成员.防疫工作组参与各项防疫工作按时按量完成各项防疫工作任务。
年终召开村医会议，布置防疫工作任务及年终召开村医防疫工作总结会议。
二、计免工作：年内合理的完成12次常规冷链运转，以村为单位，做好历年来的漏卡漏种工作，以年至年为重点。
每次运转力争“五苗”接种率均达90%以上。
同时做好各种计免资料的上报及整理归档工作，管理好各种疫苗的存放和器材清洁。
加强对村医计免工作的监督。
三、传染病管理方面：提高疫情报告意识，完美疫情报告制度，按时上报，法定传染病漏报率争取为零。
按时收集村级卫生所疫情情况。
2018年门诊工作计划
2018年门诊工作计划根据医院工作安排，门诊部紧紧围绕提升门诊服务能力，增强患者就诊体验为根本目的，从而达到年门诊量100万的目标。
为达到此工作任务，从如下方面入手开展工作。
一、规范门诊内部管理，加强门诊管理意识1、门诊主任、护士长工作任务清晰，分工明确，团结协作。
加强分诊、导诊人员的团结协作，采取强化科护士长职责的方式，改变分诊、导诊各自为政的状态。
2、提高门诊管理岗解决问题的水平和能力。
为综合解决门诊管理岗人员解决投诉及协调门诊工作的能力问题，采取由门诊行政人员值班，具体为门诊部科员行政班时间值守，周末及节假日由门诊部干部轮流值班（周末及节假日值班绩效按照200元/人/天）。
从而提升门诊综合协调的效果。
二、落实医院年度任务，推进信息便民措施年度任务为开诊诊间支付，为完成此任务，门诊部制定了工作计划，按期落实。
持续推进微信、微脉、自助机挂号缴费使用率，力求达到总工作量的50%。
三、修订分诊岗位职责，强化主动服务意识分诊护士强化岗位职责的履行，加上推广信息便民措施的内容，与导诊合力工作，快速提升信息化使用率。
分诊护士要将主动服务作为工作重点，定期巡检分诊服务落实情况。
开展分导诊人员服务明星评选，树立服务标杆，发挥标杆的领头雁作用，树立分诊人员积极履职的文化氛围。
四、优化导诊工作流程，提高导诊服务水平对于导诊人员的服务流程，根据患者需求适当调整，一切以提升患者就诊体验为目标。
五、完善日专业开诊率，严格医师劳动纪律每天医院各专业开诊力求完全，解决患者就诊时无专业医师接诊问题。
定期巡检门诊，强化医师出诊纪律管理，减少患者就诊时无医师接待的问题。
六、加强出诊违约管理，提高患者就诊体验对于出诊医师出诊信息推送后，医师随意停诊的问题，制定规定，严格执行。
改变患者挂号后医师停诊患者投诉的问题。
医院门诊部2018年工作总结及2018年思路
医院门诊部2018年工作总结及2018年思路一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至11月，完成门诊工作量XXX人次，门诊观察治疗病人XXX人次，实现业务收入XXX万元，业务利润XXX万元。
完成社区及主体职工查体2018余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：
一、坚持行风建设，不断提高服务质量
1、强化思想教育，提高职工医德素质
通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。
本年度科室思想政治学习300余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础
2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处
通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，文秘写作秘书网共发放调查表500余份，满意率达到95%。
本年度共收到患者表扬信5篇。
3、实行“两公开”，增强透明度
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，
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门诊部工作计划
门诊部工作计划
一、目标和任务。
1. 提高门诊部的工作效率和服务质量，满足患者就诊需求。
2. 加强医疗队伍建设，提高医务人员的专业水平和服务意识。
3. 加强门诊部的管理和卫生防控工作，确保患者和医务人员的安全。
二、具体工作安排。
1. 优化就诊流程，提高就诊效率。
制定科室分诊制度，合理安排医生和护士的工作时间，减少患者等待时间。
2. 加强医疗队伍建设。
组织开展临床技能培训，提高医生和护士的临床操作能力和医疗服务水平。
3. 加强门诊部的管理工作。
建立健全门诊部的制度和规范，加强对医疗设备和药品的管理，确保患者用药安全。
4. 加强卫生防控工作。
定期开展卫生消毒工作，加强医疗废物
处理，确保门诊部的卫生环境符合卫生标准。
三、工作重点。
1. 提高就诊效率，减少患者等待时间。
2. 加强医疗队伍建设，提高医务人员的专业水平。
3. 加强门诊部的管理工作，规范医疗服务流程。
4. 加强卫生防控工作，确保门诊部的卫生环境安全。
四、工作措施。
1. 制定并实施科室分诊制度，合理安排医生和护士的工作时间。
2. 组织开展医疗技能培训，提高医务人员的临床操作能力。
3. 建立门诊部的制度和规范，加强医疗设备和药品的管理。
4. 定期开展卫生消毒工作，加强医疗废物处理，确保门诊部的卫生环境符合卫生标准。
五、工作效果评估。
1. 定期对门诊部的工作进行评估，及时发现问题并采取措施加以改进。
2. 收集患者和医务人员的意见建议，不断完善门诊部的工作流程和服务质量。
2018门诊工作计划
2018门诊工作计划2018门诊工作计划【1】忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，顺利完成各项任务。
结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排时间，并总结如下：1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
并实行淡妆上岗、微笑服务。
2、继续开展健康教育。
3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等。
4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。
对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。
对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。
实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。
协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。
与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
针对今年医院的评审工作，按照“二级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。
经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。
每月依照PDCA的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。
六、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。
不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素降到最低。
七、协助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的安全管理工作。
2018年门诊工作计划4篇_工作计划
2018年门诊工作计划4篇，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展。
制定年计划如下：一、以提高护理质量为重心目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。
措施：1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改。
2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。
3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。
二、改善服务态度，提升医院形象目标：门诊服务质量较提高，平均满意度达90%以上措施：1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，20xx年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，1 / 12方便患者。
2、针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。
从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。
3、提升服务水准。
做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。
三、加强培训，提升技术水平目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高措施：1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。
3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;四、提高安全管理水平目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零措施：2 / 121、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。
门诊部工作计划
门诊部工作计划一、工作目标。
本门诊部工作计划的目标是提高门诊部的工作效率和服务质量，满足患者的就诊需求，提升医院整体形象。
二、工作重点。
1. 提高就诊效率，优化挂号、候诊、医生就诊等流程，缩短患者等待时间，提高就诊效率。
2. 加强医疗服务，提升医生诊疗水平，加强医患沟通，提高患者满意度。
3. 完善管理制度，建立健全门诊部管理制度，规范医务人员行为，提高工作效率。
三、具体措施。
1. 优化挂号流程，引入自助挂号系统，减少人工操作，提高挂号效率。
2. 完善候诊环境，提升候诊区设施，增加候诊座位，改善候诊环境。
3. 加强医生培训，组织医生参加专业培训，提升诊疗水平，增强医患沟通能力。
4. 定期患者满意度调查，定期对患者进行满意度调查，及时发现问题并改进服务质量。
5. 健全管理制度，建立医疗纠纷处理机制，完善医疗安全管理制度，提高医疗服务质量。
四、工作安排。
1. 优化挂号流程，在下月初完成自助挂号系统的引入和试运行。
2. 完善候诊环境，在本月内对候诊区进行改造，增加候诊座位，提升候诊环境。
3. 医生培训，安排每月一次医生培训会议，邀请专家进行讲座，提升医生诊疗水平。
4. 患者满意度调查，每季度进行一次患者满意度调查，及时了解患者需求，改进服务质量。
5. 健全管理制度，制定医疗纠纷处理机制，并在本季度内进行全员培训，确保医务人员遵守管理制度。
五、工作评估。
1. 每月召开一次门诊部工作总结会，对工作进展进行评估和总结。
2. 定期邀请患者代表参与评估会议，听取患者意见，改进工作不足之处。
3. 根据评估结果，及时调整工作计划，确保工作目标的实现。
六、工作要求。
全体门诊部医务人员要严格执行工作计划，积极配合各项工作的开展，提高工作效率，提升医疗服务质量，为患者提供更优质的医疗服务。
以上为门诊部工作计划，希望全体医务人员共同努力，为提升门诊部工作效率和服务质量而努力奋斗。
门诊部工作计划
门诊部工作计划
一、目标和任务。
1. 提高门诊部工作效率，提升服务质量。
2. 加强医疗安全管理，确保患者安全。
3. 加强队伍建设，提升医护人员技能。
二、具体工作安排。
1. 完善门诊预约系统，提高就诊效率。
2. 加强门诊医生和护士的培训，提升专业水平。
3. 加强患者信息管理，确保医疗安全。
4. 定期组织医疗质量评估和患者满意度调查，及时改进工作不足之处。
5. 加强门诊部设备和环境的维护，确保工作场所整洁和安全。
三、工作重点。
1. 提高门诊就诊效率，减少患者等待时间。
2. 加强医疗安全管理，提升医护人员责任意识。
3. 加强团队协作，提高工作效率。
四、工作措施。
1. 加强科室内部沟通协调，确保工作顺畅进行。
2. 加强患者教育，提高患者就医合作度。
3. 定期开展医疗安全知识培训，提升医护人员综合素质。
五、工作效果评估。
1. 定期组织医疗质量评估，及时发现问题并改进。
2. 定期组织患者满意度调查，了解患者需求和意见。
六、工作总结。
1. 定期召开门诊部工作总结会议，总结工作经验，分享成功案例。
2. 及时总结工作不足，提出改进措施。
七、工作风险预防。
1. 定期进行医疗安全隐患排查，及时消除安全隐患。
2. 加强医疗纠纷预防，提高医护人员法律意识。
以上为门诊部工作计划，希望通过全体医护人员的共同努力，实现门诊部工作目标，提升服务质量，确保患者安全。
2018门诊工作打算
2018门诊工作打算2018门诊工作打算【1】忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教诲下，顺利完成各项任务。
结合科室的实际，有打算的开展工作，合理安排时刻，并总结如下：一、继续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语。
并实行淡妆上岗、微笑效劳。
二、继续开展健康教育。
3、对体检者发放中意度调查表，并对中意度调查中提出的意见进行整改，如增强导诊效劳等。
4、对新分派的护士进行岗前培训，内容包括职业素养、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。
对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每一个月护士培训及考试。
对护理制度、应急预案进行了从头培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每一个护士都能熟练把握并认真落实。
门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，率领大伙儿学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。
实施“效劳在细处，帮人在急处”的效劳信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。
协助年老体弱病人挂号，取药，帮忙行动不便病人办理住院手续等，与患者增强沟通，为患者提供人性化效劳。
与此同时通过完善工作制度、优化效劳流程、创新工作模式，丰硕工作内涵，增强平安治理等举措的落实，使护理工作加倍切近患者、切近临床、切近社会。
针对今年医院的评审工作，依照“二级综合医院评审标准和细那么”标准了各项工作，使日常工作标准化标准化。
通过专家初评发觉了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。
每一个月依照PDCA的治理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评判、分析、改良，以求导医质量的持续改良。
六、增强护理平安治理，完善护理风险防范方法，有效地回避风险，为患者提供优质、平安有序的护理效劳。
不断强化平安意识教育，从头学习了门诊部常见的不平安因素及演练应急预案，使不平安因素降到最低。
七、协助护理部完善压疮治理及摔倒坠床的平安治理工作。
门诊部工作计划
门诊部工作计划引言概述：门诊部是医院中重要的组成部分，负责接待患者、提供医疗服务、开展健康宣教等工作。
为了更好地提高门诊部的工作效率和服务质量，制定一份合理的门诊部工作计划是非常必要的。
本文将从五个方面详细阐述门诊部工作计划的内容。
一、患者接待与排队管理1.1 患者接待流程的优化门诊部接待患者是医院的第一道门槛，要做到礼貌、高效。
可以通过设立预约挂号通道、增加接待窗口、提供自助挂号等方式，减少患者等待时间，提高接待效率。
1.2 排队管理的改进门诊部患者众多，排队管理是一项重要工作。
可以采用电子排队系统，让患者通过自助机或手机APP取号，减少人工排队，提高排队效率。
同时，合理划分不同科室的候诊区域，确保患者有充足的休息空间。
1.3 患者信息管理的完善门诊部要建立健全患者信息管理系统，包括患者基本信息、就诊记录、医嘱等内容的录入和查询。
通过信息化手段，提高患者信息的准确性和可靠性，方便医生诊疗和患者就诊。
二、医疗服务质量提升2.1 医生培训与技能提升门诊部医生是直接面对患者的重要人员，要加强医生的培训与技能提升，包括专业知识、沟通技巧、医疗技术等方面的培训。
通过定期组织学术交流和病例讨论，提高医生的临床水平和诊疗能力。
2.2 医疗设备的更新与维护门诊部要及时更新医疗设备，确保设备的正常运转和性能稳定。
同时，要建立设备维护的制度和流程，定期对设备进行检修和维护，提高设备的可靠性和使用寿命。
2.3 医疗服务流程的优化门诊部要优化医疗服务流程，减少患者等待时间，提高就诊效率。
可以通过科室分流、医生分诊等方式，合理安排患者就诊顺序，提高医疗资源的利用率。
三、健康宣教与疾病防控3.1 健康宣教的内容与形式门诊部要加强健康宣教工作，提供健康生活方式、疾病预防和治疗知识等方面的宣传。
可以通过宣传栏、宣教册、讲座等形式，向患者传递健康知识，提高患者的健康素养。
3.2 疾病防控措施的实施门诊部要积极参与疾病防控工作，加强传染病的监测和报告，做好疫情防控工作。
医院门诊部工作计划
医院门诊部工作计划一、工作背景及目标随着人民生活水平的提高和医疗健康意识的增强，门诊部的工作压力也越来越大。
为了更好地满足患者就医需求，提高门诊部的工作效率和服务质量，制定了以下工作计划。
二、工作内容1.提高门诊部的医疗服务能力小结：医疗服务是门诊部的核心工作。
我们将通过以下措施提高医疗服务能力。
具体措施：（1）提高医生的技术水平和人文关怀能力，针对主要疾病开展培训和讲座。
（2）优化医疗流程，缩短患者就医时间，提高患者就医的便捷性。
（3）加强与科室、医院的沟通和协作，建立起一个良好的医疗服务团队。
2.加强门诊部的管理能力小结：好的管理能力是门诊部顺利运行的重要保障。
我们将通过以下措施加强门诊部的管理能力。
具体措施：（1）建立系统化的工作制度和流程，明确员工的工作职责和权限。
（2）定期组织员工培训，提高员工的专业知识和管理技能。
（3）建立员工绩效考核制度，激发员工的工作积极性和创造性。
3.提高门诊部的信息化水平小结：信息化已经成为现代医疗服务的重要手段。
我们将通过以下措施提高门诊部的信息化水平。
具体措施：（1）建立和完善门诊信息系统，实现患者电子档案的管理和共享。
（2）引进智能化设备，提供便捷的医疗服务。
（3）开展患者健康教育活动，提高患者的健康管理水平。
三、工作计划1.第一周：建立工作小组，明确工作目标和任务，制定项目计划和时间表。
2.第二周：组织医生参加内科、外科等专业培训课程，提高医生的专业能力。
3.第三周：与相关科室加强沟通和协作，建立多学科诊疗模式，提高患者就医效率。
4.第四周：召开员工培训会议，提高员工服务意识和沟通技巧。
5.第五周：与信息科室合作，开展门诊信息化建设工作。
6.第六周：组织患者健康教育活动，提高患者的健康管理和预防意识。
7.第七周：评估工作效果，针对问题及时调整工作策略和措施。
8.第八周：提炼工作经验，撰写工作总结和改进方案。
四、工作预期成果通过以上工作计划的实施，我们预计可以取得以下成果：1.提高门诊部的医疗服务能力，提高患者的就医体验。
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2015年医院门诊部工作计划
2015年是我院面对新挑战，谋求新发展的关键之年。
今年，我院将在县委、县政府和卫生局的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想及科学发展观为指导，大力推进医院管理年活动，认真开展“创先争优”和“三好一满意”和活动，围绕“医德医风、医疗质量、管理效益、业务发展”这个主题，开展医疗服务,努力营造病人至上、以人为本、不断提升献身医学的向上氛围。
根据医院发展趋势，现将我科2015年的具体工作安排如下：
一、科室管理
科学、全面、合理、高效的管理是科
室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作:
1、严格实行科室干部考核：考核选拔思想觉悟高、专业技术好、有管理才能的同志协助部门负责人工作。
确保科室日常行政管理和医疗管理及时高效。
2、加强科室行政管理力度：严格执行医院门诊部工作规章制度，不断提高管理质量和管理效率。
部门负责人不定期深入各办公室，发现问题及时协调解决。
对违反规章制度的办公室或个人按照奖惩管理办法采取教育、劝导、经济处罚等方式及时公正处理，努力培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。
3、大力倡导“以人为本”的管理理念:在门诊部管理工作中积极调动工作人员的积极性，定期与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。
4、继续坚持科周会制度：定时召开会议，部署科室的各项工作，传达我院领导班子成员会议精神，倡导工作人员积极主动献计献策，充分发扬民主，形成科学决策，促进我科规范化、制度化、科学化管理进程。
5、推行目标化管理：本科室主任为第一责任人，与各办公室签订《综合管理目标责任书》，并将工作完成情况与经济
挂钩，紧紧抓住行政管理和业务管理两条主线，围绕质量管理、安全管理做文章，使科室的管理制度化、规范化，有效促进科室健康、有序、和谐发展，不断提高医疗质量和服务质量。
有利于促进下一步工作的顺利开展。
6、按照医院行政主管部门的统一安排做好科室控烟工作，全科医务人员从自我做起，为社会做好榜样，逐步推行和实现“无烟科室”。
二、医疗质量与医疗安全提升医疗服务水平：医疗质量是医院的生命线，不断提高医护质量是科室管理永恒的主题。
结合上年度工作中的不足，本年度将从以下几方面抓好医护质量管理工作，确保全年
医疗安全。
1是加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，严格执行《执业医师法》和《医疗事故处罚条例》中相关规定，规范医疗行为，做到依法执业，提高法律意识和自我保护能力。
并尊重病人知情权和选择权，避免医疗纠纷发生。
2是更新观念，改变管理模式，培养品牌意识，树立名牌科室，打造重点专科。
根据我院3年规划和科室配置的要求，开展新的诊疗技术，培养和引进一批掌握核心技术，引领科学发展的专业人才梯队，并聘请专家帮助我科人才培养，重点打造眼科、输血科、疼痛科、五官科等必备科室。
力争在年内完善CT、脑电图室和新建血透室等科室，协助我院尽快培养CT、血透室工作人员。
在现有基础上，逐步形成“院有专科，科有特色，人有专长”的品
牌科室，使我科形成明显的专科优势，带动医院发展，扩大我院在全区医疗服务行业的知名度和影响力
3是继续实行院科两级管理体制：医院和科室签订《综合目标管理责任书》，对医护质量管理作出明确要求，将全年工作的完成情况与经济挂钩，增强了科室管理的积极性和责任心。
4是建立健全医疗质量和医疗安全管理控制体系：完善医疗，护理缺陷管理，制定严格的医护质量考核标准，定期对各办公室医疗质量与医疗安全进行检查、指导、考核、评估，坚持不走过场，形成长效机制，发现问题及时处理。
5是认真执行医疗护理各项核心制度
和操作规范，保证医疗质量和医疗安全。
6是加强医护人员的“三基三严”培训和继续教育：科室每月制定学习计划报医务科备案，科室的日常学习于科室奖金挂钩，促使医护人员主动学习，不断掌握新知识，不断提高专业技能。
7是加强传染病防治工作：发现时依法按时报告，并积极配合医院各部门，做好重大传染病的监测和群防及突发公共卫生事件和自然灾害的应急救援工作。
三、完善服务措施，简化服务流程，加强导医服务及门诊窗口科室管理，规范服务用语：持续开展“三好一满意”、“医院管理年”、“医疗质量万里行”及“医院文明示范窗口”等活动。
采取各种办法简化和优化服务环节，缩短各种等候和各项检查、报告时间。
为树立良好的行
业风气，自觉抵制不正之风的影响。
四、安全生产工作
安全生产工作责任重大，不容忽视。
为了保证医院的安全生产，我科着重做好以下几项工作：
1、科室成立以科主任为组长的安全生产领导小组，制定好全年安全生产工作计划，不断完善安全生产工作制度及各项应急预案。
2、实行安全生产责任制，科室年初与各办公室签订《安全生产目标责任书》，将责任具体到各办公室和个人，对于重视不够，不严格履行安全责任的办公室和个人给予严肃处理。
3、科室认真开展“安全生产月”活
动和“平安医院”创建活动，严格执行重大节假日安全生产值班制度，继续保持全年安全生产事故零记录。
若发生重大安全生产事故应及时逐级上报，不得隐瞒或虚报。
4、积极配合公安机关开展社会治安综合治理工作及预防青少年违法犯罪等工作，各项工作必须做到年初有计划，日常工作有记录，年终有总结。
五、行风作风建设和精神文明建设
精神文明建设工作是科室工作的又一重点，他对于提高职工的综合素质，提升医院社会形象和内涵至关重要。
今年精神文明建设工作的重点依然是要把加强科室职工的素质教育、职业道德教育、行风
作风建设、医德医风教育、法制教育摆在重要位置，并通过开展实质性的工作帮助职工树立“以人为本”全心全意为人民服务的意识和正确的世界观、人生观、价值观。
1、加强科室职工素质教育，在平时的工作中注重发挥党组织的堡垒作用和党员的模范带头作用，继续开展“党员示范岗”和“党员示范科室”活动，让党员的身影时刻出现在各个岗位，充分带动了广大职工工作的积极性，并有利于员工综合素质的提高。
2、继续深入开展了以“立足岗位做贡献，创先争优当先锋”为主题的创先争优活动，根据2015年度医院的工作重点，
也是科室的工作要点，结合上年度工作中的不足重新制定创先争优工作计划，党员干部带头作出承诺，通过积极参与岗位练兵、优质护理示范工程、三好一满意活动、送医下乡等实际活动，不断提高科室的管理水平、医疗质量和服务质量，让广大百姓真正得到实惠。
3、做好信访接待及处理工作，对患者的来信来访进行及时妥善处理，定期做好患者满意度调查。
六、业务发展
我院的基础设施较前有了明显改善，为患者提供了优美的就医环境，医院的业务也在不断增长，逐步走上了平稳发展之路。
今年我科全年业务收入计划将在上年
度的基础上增长30%。
医院业务发展要继续突出门诊特色，以带动其他科室的持续稳步发展。
要重视业务发展观念和服务模式的转变，主动去适应社会和群众的需求。
（1）、进一步加大门诊市场开发力度，要采取多种形式和手段加大医院宣传力度，树立品牌效应，让更多的外地医院和群众了解我们的医院和我们医院的服务内容。
对于本地的市场则应该以常见病，多发病的宣传为主，并做好对来院就诊病人的医疗服务，通过优质的服务质量赢得更多患者的亲睐和认可。
（2）要与过去几年来建立起良好合作关系的医院进行定期沟通，进一步巩固合
作关系，减少病员的流失。
总之，今年我科将在卫生行政主管部门的正确领导下，认真总结上年度工作中的不足，坚持克服重重困难，坚定不移的围绕“医德医风、医疗质量、管理效益、业务发展”这个主题全面开展各项工作，力争医院又快又好发展。