县级以上公共图书馆政府信息服务探究

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公共图书馆政府信息服务的现状及对策分析

ＡｂｓｒｔｔａｃＯｎｉｅｓｒｅｎｏｐｒｔｅａａｙｉｎｓａｕｕｆｇｖｒｍｅｔｉｆｒａｉｎｓｒｉｅｏ３ｐｂｉｉｒｒｅｌｕｖｙａｄｃｍａａｉｎｌｓｓｏｔｔｓｑｏｏｏｅｎｎｎｏｍｔｅｃｆ１ｕｌｌａｉｓｎｖｏｖ７ｃｂ
１公共图书馆政府信息服务现状
《政府信息公开条例》２０自０８年实施以来，至今已有３年多的时间，为了解公共图书馆政府信息服务情况，笔
者于２１００年２月至２１０１年４月对我国大陆地区１３家７
பைடு நூலகம்
府信息公开条例》的颁布，）对公共图书馆政府信息服务
提出了新的要求。公共图书馆政府信息服务是指公共图
书馆以用户需求为导向，利用采集并组织的政府信息资
源以及拥有的设施设备在特定的时间内满足政府、企业、公众的政府信息需求的活动。公共图书馆提供的政府信
Ｋｅｙｗｏｒｐｂｉｉｒｒｄｓｕｌｃｌａｙ；ｇｖｒｍｅｔｎｏａｉｎｓｒｉｅ；ｖｌｅａｄｄｓｒｉｅｂｏｅｎｎｆｒｔｏｅｃｉｍｖａｕ－ｄｅｅｃｖ
《中华人民共和国政府信息公开条例》以下简称《（政
要：通过对我国１３家公共图书馆政府信息服务网络在线调查可知，７目前我国公共图书馆开展政府信息服务积

浅析县域公共图书馆服务存在的问题及对策

浅析县域公共图书馆服务存在的问题及对策随着社会的不断发展，公共图书馆在社会中发挥着越来越重要的作用。

作为文化事业的一部分，公共图书馆服务的质量直接影响到人民群众的文化素质和知识水平。

然而在一些县域公共图书馆中，却存在着各种各样的问题，例如资源匮乏、服务不足等。

为了提高县域公共图书馆的服务质量，需要深入分析存在的问题，并提出切实可行的对策。

一、存在的问题1. 资源匮乏许多县域公共图书馆的馆藏资源匮乏，无法满足读者的需求。

很多图书馆的藏书数量有限，书籍种类较少，而且还大部分是老旧的图书，而缺少更新换代的力度。

这使得读者在图书馆借阅到自己需要的书籍的几率较低，不能满足他们的文化需求。

2. 服务不足一些县域公共图书馆的服务水平不够，服务功能薄弱。

开馆时间少、借阅证要求严格等，这些都限制了读者的使用权利。

在一些地方，图书馆的服务人员素质较低，服务态度欠佳，不能很好地满足读者的需求。

在数字化服务方面也存在不足，无法借助网络工具实现在线阅读、文献检索等，限制了图书馆服务的便利性。

3. 文化活动不足一些县域公共图书馆的文化活动开展不足。

文化活动是公共图书馆服务的重要组成部分，可以丰富读者的文化生活，拓宽知识面。

但是在一些县域公共图书馆中，文化活动缺乏，举办的活动类型单一，缺乏吸引力，因此无法很好地吸引读者参与。

二、对策建议1. 加大馆藏资源建设力度县域公共图书馆需要加大馆藏资源的建设力度，提升馆藏资源的数量和质量。

这需要加大财政投入，完善图书采购机制，增加新书采购的力度，并且定期淘汰陈旧的图书，为读者提供更丰富、更新颖的图书资源。

提升县域公共图书馆的服务水平，需要加强对服务人员和管理人员的培训，提高他们的服务意识和服务水平。

增加开馆时间，方便读者利用业余时间阅读借阅图书。

要简化借阅证的申领流程，方便读者的使用。

在数字化服务方面，要积极开展数字图书馆建设，提供在线阅读、文献检索等服务，提升图书馆服务的便利性。

加强县域公共图书馆的文化建设力度，丰富文化活动的类型和内容。

公共图书馆与政府信息公开服务探讨

Ａ￣ｔｎｍｔ：Ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｕｂｌｉｃｓｅｒｖｉｃｅｉｓａｌｏｎｇ－ｔｅｒｍｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆａｌｉｂｒａｒｙｍｕｓｔｓｅｒｖｉｃｅ．Ｈｏｗｔｏｃａｒｒｙｏｕｔ，Ｈｏｗｔｏｓｅｒｖｅｔｈｅｒｅａｄｅｒｓｂｅｔｔｅｒｉｓｗｅｈａｖｅｂｅｅｎｔｈｉｎｋｉｎｇｏｆｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍ．Ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｔｈｒｏｕｇｈｔｏｔｈｅ３８ｐｕｂｌｉｃｌｉｂｒａｒｙｒｅ — ｓｅａｒｃｈａｎｄｔｈｅｒｅａｄｅｒａｃｃｅｓｓｔｏｒｅｓｏｕｒｃｅｓｗｅｒｅｐｏｏｌｅｄａｎａｌｙｓｉｓ，ｓｕｍｍａｒｉｚｅｓｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｔｏｃａｒｒｙｏｕｔｈｅｇｔｅｎｅｒａｌｓｉｔｕ —
ｓｉｏｎｎａａｌｙｓｉｓ．Ｅｘｐｅｃｔｔｏｂｅａｂｌｅｔｏｉｍｐｒｏｖｅｈｉｔｓｓｅｒｖｉｃｅ．
Ｋ￣ｗｏｒｄｓ：” ＴｈｅＤｅｃｒｅｅｏｆＧｏｖｅｒｎｍｅｎｔＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＯｐｅｎｎｅｓｓ ” ；ＨｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇｒｏＰｖｉｎｃｉａｌＬｉｂｒａｒｙ；Ｓｅｒｖｉｃｅｏｆｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｉｎ —

试论公共图书馆在政府信息公开服务中的对策

阅场所，并配备相应的设施、设备，为公民、法人或
２１１环境优势。公共图书馆具有温馨宁静的阅读．．环境，宽敞洁净的阅览大厅，摆放有序的桌椅，明亮的光线，清新的空气，赏心悦目的氛围，对公众产生
极大的吸引力和感染力，给公众不同于其他公共场所
展空间。
共性及信息处理能力等方面。但在已开展政府信息公
２・作研究・２工
福建图书馆理论与实践
２１第４期（ｏ．２Ｎ．）０１年Ｖ１３ｏ４
开服务的公共图书馆中。只有少数图书馆对政府信息进行分类、整序并积极开展服务，大部分图书馆的服
模，政府信息服务不仅拓展了图书馆服务的领域，而且扩大了图书馆的社会影响。各级政府通过公共图书
馆这个平台，把政府公开的信息传递给民众，能有效
２２１宣传缺位。多数公共图书馆在这方面宣传范．．
围小，只针对传统读者群，对目标读者群没有细分；
对策２公共图书馆在政府信息公开服务中的优势和误区
２１公共图书馆在政府信息公开服务中的优势．
２００７年国务院颁布了＜中华人民共和国政府信息公开条例）（以下简称＜例＞，规定 “ 条）各级人民政府应当在国家档案馆、公共图书馆设置政府信息查
・
工作研究・
福建图书馆理论与实践（ＩＮＬＲＲＨＯＹＡＤＰＡＴＣＨ玎ＡＩＡＹＴＥＲＮＲＣＩＥ）Ｂ

公共图书馆政府信息服务模式初探

的社会职能之使然，图书馆的社会职能主要有：（）保存１
Ｊ闷书馆作为人们寻求知识的渠道，为个人和社会群体进终身教育、自主决策、文化发展提供基本条件。其所列举的公共图书馆服务１２项核心使命中，有两项涉及政府信息服务：“ 证市民获取各种社区信息 ” 保，当然包括社区政府信息；“ 地方企业、社团群体提供充足的信息服务 ” ” 为。｛也包括政府的信息服务。然
２世纪下半叶开始在世界范围迅速推进的、以政府信Ｏ
公物一般指处于行利益的财产，主要包括公众直接使用的财产以及供行政主
体执行公务之用的财产。公物包括行政用公物与公共用
１从公共图书馆的性质分析其承担政府信息服务
的责任
１公共图书馆的公物性质１
人类文化遗产；（）开展社会教育；（）传播科学情报；２３（）开发智力资源。在当今社会，公共图书馆的社会职能４依然没有改变，特别是信息社会的到来，公共图书馆理应承担传播社会信息的重任。
息公开为重要标志的政务透明化进程，目的在于保障全体社会成员获取信息权利的实现，保障公民对政府工作的知情权、参与权与监督权，促进政府依法行政，充分发挥政府信息对经济社会活动和人民群众生产生活的服务作用。公共图书馆的性质和政府信息公开目的的天然联系，决定了将公共图书馆建设成为公众获取政府信息的 “ 共接入公

图书馆与政府信息公开服务研究

２２建设政府公开信息资源库．
实好《例》条的有关规定还需要解决五大问题：第一，急需建
立政府信息及时、完整进入公共图书馆的保障制度。政府信
息能否及时、全面、利地进入公共图书馆，顺公共图书馆是否
建立健全了完善的政府信息接收制度，是观察政府信息是否
２政府公开信息组织的主要形式
政府公开信息的数据量非常庞大。据统计，仅上海一地，
从２００４年５月到２００７年１月，１上海市政府主动公开的政府
信息就达２．４９万余条Ｉ。 “面对如此庞大的数据，公共图书馆应充分发挥专业优势，参与对海量政府信息资源的科学组织、加工整合和深度揭示，提供各种政府信息查询工具及平台，方便公众获取政府公开信息。
要保证能获取的相关文献信息资源。由于政府信息内容庞
杂、围广泛，范给收集工作带来困难。为保证专题文献编制工作的顺利开展，图书馆应加强对有关文献资料的全面、广泛、系统收集，通过题名索引、主题索引、责任单位索引、分类目录、专题目录等多层次、多形式地对馆藏政府文献信息进行揭示，加工整理后编制出二三次文献及原始复印件等，为读者提供多形式、多途径的检索服务。
南、索引、摘要的编制工作，高质量，提降低成本。第四，创新
。
ＴＵＳＨＵＧＵＡＮＸＵＥＫＡＮＮ０．２０４，０１
库应以服务于政府和公众为宗旨。《条例》规定，行政机关主动向公共图书馆提供的政府信息主要包括以下几类：涉及 ① 公民、法人或者其他组织切身利益的信息； ②需要社会公众广泛知晓或者参与的信息；③反映本行政机关机构设置、职能、办事程序等情况的信息； ④其他依照法律、法规和国家规定应当主动公开的信息。上述信息都是关系公众根本利益的社会急需资源，公共图书馆可以根据需要充分借鉴以前建设

浅析县域公共图书馆服务存在的问题及对策

浅析县域公共图书馆服务存在的问题及对策县域公共图书馆是我国基层文化事业不可或缺的一部分，它承载着为人们提供阅读、学习、娱乐等多种功能。

县域公共图书馆在服务中也存在着一些问题，比如藏书不足、服务不到位等。

针对这些问题，我们需要及时采取对策，完善图书馆服务，让其更好地为人们服务。

一、存在的问题1. 藏书不足县域公共图书馆的藏书量通常不足以满足读者的需求。

由于经费有限，很多县域公共图书馆无法购买到最新的图书，也无法及时更新旧有图书。

这导致读者在图书馆借阅图书时选择面狭窄，无法获取到所需的信息。

2. 服务不到位一些县域公共图书馆的服务意识不强，服务水平参差不齐。

有的图书馆人员素质不高，服务态度不好，对读者提出的问题回答不清楚，无法给予有效的帮助。

这样就影响了读者的体验。

3. 缺乏多样化的文化活动有些县域公共图书馆只是固守在传统的阅读功能上，缺乏创新，缺少多样性的文化活动。

这导致了图书馆的吸引力不足，有些读者对其失去了兴趣。

二、对策1. 加大经费投入，扩大藏书量政府应该加大对县域公共图书馆的经费投入，增加专项经费用于图书的购买和更新。

也可以引导社会力量，鼓励民间捐赠，增加图书馆的藏书量。

这样可以丰富图书馆的资源，满足读者的需求。

2. 提高服务水平，加强人员培训县域公共图书馆应该加强工作人员的培训，提高他们的专业素养和服务意识。

通过培训，让工作人员更加了解读者的需求，提高服务水平，为读者提供更好的阅读体验。

县域公共图书馆需要创新，推出更多多样化的文化活动，如讲座、展览、文化沙龙等。

这样可以吸引更多读者，增加图书馆的活跃度，提升其社会影响力。

4. 利用现代科技手段，提高服务效率利用现代科技手段，如建立电子图书馆、开展网上借阅服务等，可以提高图书馆服务的效率，满足读者的多样化需求。

这样可以让读者更加方便地获取信息，丰富自己的知识。

5. 增强社会宣传，提高图书馆的公众性加强对县域公共图书馆的社会宣传，让更多的人了解图书馆的存在和作用。

浅谈公共图书馆政府信息公开服务

息不对称，改善了公众的监督条件，提升公众的监督能力，是推动政府官员廉政、勤政的重要措施；彳丁效推动了囝白上而依法执政，规范了各级政府的信息公玎行为，保障了政府改革的进度，并使得各项政策部因为仃了更为仃效的公开而提升ｒ执行效果，从而也提升了政府公信、促进政府与公众合作；仃效推动了社会经济发展，明确的政策信息能够鼓励社会的长远投资，助经济发展，是构建以人为本的社会义和谐社会的重要保障。此外，政府信息公开也是建赢民丰、服务型政府的体现，对推进政府职能转变也具
随着社会的不断进步与人民日益增长的物质文化需求，于２００８年５月１
日颁布实施的《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）无疑是保障公民知情权、监督政府行为、促进经济发展、助力构建社会主义和谐社会的必然要求。《条例》第十六条规定： “ 各级人民政府应当在周家档案馆、
政机关应当及时向国家档案馆、公共图书馆提供主动公开的政府信息。 ’ ７１１这标志着公共图书馆成为政府信息公开一个重要的窗口，也明确了公共图书馆在政府信息公开中的作用、义务与权力，使得图书馆不仅是公众的书刊借阅场所，也是为公众提供政府信息公开服务的平台之一。凶此，公图书馆怎样做好政府信息公开服务是一个值得探讨的问题。１政府信息公开的作用与意义１．１政府信息公歼的概念政府信息公开可以从广义和狭义两方面来理解。广义的政府信息公开｝要包括政务公开和信息公开；狭义的政府信息公开主要足指政务公开。因此，政府信息公开不同于政务公开。政务公开是指行政机关公开其行政事务，强凋的足行政机关要公开其执法依据、执法程序和执法结果，属于办事制度层面的公开；政府信息公开不仅要求政府事务公开，而且要求政府公开其所掌握的其他信息，属于种权利型的也不清楚哪些政府信息是已公开了，哪还末能公开。因此，图书馆不仅要向公众大力宣化政府公升倍息，还应该协助用，ｉ大取政府信息。对于己绎公开的政府信息，阅览场所的工作人员应该协助读者查询相关文件资料，教会读者使用检索Ｔ具在【｛Ｉ国政府公开信息整合服务甲台上查阅；对于末能公开的政府信息，可以向读者介绍中请政府信息公开，或提供其他获取信息的渠道，尽可能助读者获取政府信息。４公共图书馆做好政府信息公开服务的对策４．１加大宣传力度，提高政府信息公开认知度公共图十５馆作为一个社会公益性机构，是社会交流系统的仃机组成部分，在政府信息公开化过程中起到了纽带和桥梁的蘑要作用，向公众寅传政府公开信息责无旁贷。图十ｃ馆可以通过定期开展宣传活动，举办专题讲庸，在社区设立流动宣传点等方式，向公众宣传介绍政府公开信息，培养公众的政府公开信息意识和使用能力，让公众意识到公共图书馆是政府公开信息的蘑要“ 窗口” ，为公共图书馆政府信息公开服务工作打Ｆ坚实基础。４＿２加强学习培训，提升工作人员政府信息服务能《条例》＿｝】规定了公＿共图书馆应设置政府信息查阅场所并配桥市廿麻的Ｔ作人员，这就要求从事政府信息服务工作的馆员在原仃的业务知识的晕础七，更要有肚任此项工作的能力。凶此，Ｔ作人员除了加强自身学习外，图书馆也应积极配合村｛关部门对工作人员进行专业培训；有条什的图书馆还呵以组织馆际间的参观学习，相互交流开展政府信息服务Ｔ作的经验和体会，让工作人员更好更快的掌握政府信息管理的基本知识以及如何做好政府信息公开服务，并在工作实践中总结绎验，不断提升政府信息服务能力。

刍议县级公共图书馆如何开展特色信息服务

３．４为读者提供参考咨询服务公共图书馆是政府举办的为社会公众服务要性的公益性机构，担负保存文化遗产、开展社会教党的十七大从全面建设小康社会的总体战育、传播知识信息、提供休闲娱乐等方面的职能。略布局和贯彻落实科学发展观的需要出发，明确１９年联合国教科文组织发表的《９４公共图书馆提出“ 加强文化建设，明显提高全民族文化素质” 宣言》中说：公共图书馆作为人类寻求知识的渠的新要求。而我国又是—个农民人口占较大比率道，为个人和社会群体进行终身教育、自主决策的国家，全民素质的提高离不开广大农民素质的和文化发展提供基本的条件。信公共图书馆是坚提高，农民科技文化素质的高低，事关我国经济传播教育、文化和信息的一支有生力量，能促使发展和社会进步的根本性问题。县级公共图书馆系。人们获取精神幸福的基本资源，因此公共图书馆作为公共文化服务体系的骨干，在进行农村文化３１为县里各决策部门服务．为社会公众服务是义不容辞和理所当然的。建设中，有着义不容辞的责任和义务。县级公共县级公共图书馆应设专人从事这方面工３５．为馆偏远地区农民提供远程服务图书馆的巨大资源优势，不仅可以满足广大农民作，经常与县里各决策部门沟通，根据信息需求，在网络环境下，图书馆提供远程信息服务应群众的读书看报的需求，而且还可以为当地的经搜集、筛选、分析和汇编馆藏有关文献资料及网运而生。远程化服务是一种新的服务方式，一它改济、政治、文化建设提供服务，在社会主义新农村上信息，及时提供给有关领导作为决策参考。可写了文献一馆员一读者的流通方式，进而发展为建设中有着得天独厚的优势，是任何其它信息服以从两方面人手，一是编辑参考刊物，地方产信息一从“ 网络一读者的传输方式，它能提供最直接务机构所不具备的。因此，县级公共图书馆在新业 ”“ 、三农问题 ”“ 、地域经济” “ 、宏观经济”等方和最直观的全文信息浏览、据厍下载、息传数信形势下，应该解放思想、拓宽视野、强化意识、找面大量收录对地方经济有一定借鉴和启发作用递和信息咨询，它是一种集咨询、文献检索、文献准位置、发挥优势，为我国现代化建设的做出贡的最新媒体文章进行整理、分类、编辑，为领导决提供功能于—体的现代化的服务。随着数字化的献。策提供信息。二是为县领导提供专题服务，图书发展，图书馆可以采用先进技术改善服务手段以２县级公共图书馆做好特色信息服务的关馆可安排专人为领导进行定题服务。充分利用全取得更好的服务效果，利用磁盘、如光盘、据数键因素国文化信息共享资源，查找领导所需资料，如新库、网络信息库等多种资源，通过联机检索、电子２１．更新观念是做好特色信息服务的前提农村建设研究背景资料、增强自主创新能力建设阅览、电子邮件等多种形式，不仅为馆内读者服要掘弃以往陈旧的 “ 、、的传统观研究专题资料等，等靠要” 力求丰富全面，满足决策部门务，还可以通过网络为偏远地区农民读者提供远念。就我国现阶段经济状况而言。 —个县级图书的信息要求。程服务。馆要得到政府很大的投入是很难的，所以，县级３．２为县城社区提供服务总之，县级公共图书馆只有充分发挥自身潜公共图书馆只有通过自的努力，在工作上务身开展社区信息服务是一种有效的扩大图书能，以主动服务读者为动力，在信息服务的特色实、创新，想方设法增强自身的造血功能，不断提馆影响力的途径，因为这种服务贴近基层群众，化上不断拓宽思路，丰富特色化信息服务的方式高图书馆的影响，拓展业务，增加积累，增强后续服务面广，以逐渐影响人们，可使人们感到在日及内容来满足用户对信息的需求，才是图书馆在发展能力。同时，要紧紧为本地区经济建设和精常生活中离不开图书馆。当广大人民群众对一种激烈的竞争中立于不败之地的有效途径。神文明建设服务，充分体现出图书馆的价值，才事业产生依赖感时，那么这种事业一定兴旺发参考文献能引起领导的重视，争取到更多的政府支持。达。我们只有用良好的服务和丰富的信息，造成【】庆云．谈县级公共图书馆的服务创新Ｉｌｌ倪试－Ｊ图２改变传统服务方式是做好特色信息服务社会对图书馆的依赖，．２才能从社会的依赖引起社书馆研究与工作，０５３．２０（）的保障会的重视，从社会的重视促进县级图书馆事业的［】萍．高办馆效益要在 “ ２叶筱提服务特色” 上做文要变革过去变坐等读者上门的被动服务方发展。这种服务的主要特点是贴近基层群众，章『１书馆管理，０４１．关Ｊ图．２０（）式。现在县级公共图书馆面临的—个共性问题是心他们在日常生活中需要迫切解决的信息需求【】３袁会香．字图书馆个｝化信息服务ｆ】论数生Ｊ情报．能主动走进图书馆的读者相对来讲并不多，甚至问题。图书馆针对县城社区居民的需求特色编辑探索，０６２．２０（）是少的可怜。这其中除了馆藏资源问题外，还有些生活性、科普性的小册子，内容可包括节日ｆＪ｝网络环境下图书馆的信息服务创新ｌｌ４ＲＬＪ情＿就是我们的服务方式、服务内容、服务项目还不风俗、饮食健康、活小诀窍等，生贴近生活，有的报探索，０６２．２ｏ（）丰富，与读者的需求有一定的差距。这就要求我放矢，从而在社区中逐步扩大图书馆的影响力。们增强主动意识和创新意识，通过丰富多样的读３３＿为乡镇基层群众服务者活动、实用个性的服务项目、田头地间的馆外在信息时代，由于人们的社会地位、知识水责任编辑：卫国孙

公共图书馆政府信息公开服务调查分析及思考

调查结果见表１。如表１所示，７３．９１％的图书馆在各自网站上设立了政府信息公开服务栏目，但栏目设置有所不同。有的图书馆将政府信息公开栏目设在一级栏目，而有的图书馆却放在二级栏目中。２６．０９％的图书馆在网站上提供地方政府相关网站链接，指引读者查询政府公开信息。提供政府信息数据库检索服务的图书馆较少，只有１７．３９％图书馆建有政府信息数据库（一般为地方法律法规数据库），为读者提供检
大部分图书馆采取等读者上门的被动服务模式主动走出馆外为残疾人老年人农民工等弱势群体提供其急需的政府信息服务的图书馆太公共图书馆加强政府信息公开服务的对策21加大图书馆政府信息公开服务的宣传力度把政府信息置身于社会监督之下是对人民群众知情权的尊重有利于群众和政府间的沟通有利于促进政府依法行政建立廉洁透明诚信的责任政府
开信息的处理与组织、政府公开信息的更新与查询、政府公信息的保存、政府公开信息个性化服务等方面还需加强。本文就省级公共图书馆（以下简称省级馆）、副省级城市公共图书馆（（以下简称副省级馆）的政府信息公开服务进行调查，分析其存在的问题，并提出对策，以便更好地发挥公共图书馆在政府
Ｉｎｖｅｓｔｉｇａｉｔｏｎ，ＡｎａｌｙｓｉｓａｎｄＴｈｏｕｇｈｔｏｎＧｏｖｅｒｎｍｅｎｔＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＤｉｓｃｌｏｓｕｒｅＳｅｒｖｉｃｅ

浅析县域公共图书馆服务存在的问题及对策

浅析县域公共图书馆服务存在的问题及对策县域公共图书馆是县域文化建设的重要组成部分，是提高群众文化素质和扩大数字文化服务范围的重要基地。

然而，当前县域公共图书馆存在一些问题。

本文主要分析县域公共图书馆服务存在的问题及对策，以期为相关管理者和读者提供参考。

一、问题分析1.馆藏品质不高县域公共图书馆的馆藏品质存在较大的滞后性，很多文化名著、时事热点等主题书籍都未能及时更新。

同时，数字文化资源等现代化服务资源严重匮乏，对读者缺少吸引力。

2.开放时间不足由于各种条件限制，县域公共图书馆开放的时间较短，很多读者无法在短暂的开放时间内享受到全面的文化服务，也无法满足各族群对文化服务的需求。

3.服务流程不便捷县域公共图书馆管理架构复杂，办事效率较低，从进馆到借阅归还都需要较多的时间和程序。

若无法简化流程和提高办事效率，将为读者带来很大的不便利。

4.人力资源短缺县域公共图书馆往往因为地理位置、经济、人口等问题造成人力资源缺乏，馆员不够，服务质量下降。

由于现代文化需求的吸引力越来越大，随之而来的人员需求也越来越高。

二、对策建议县域公共图书馆管理者应及时关注社会热点和时间潮流，根据读者年龄、性别、职业等群体特点，结合图书采购网站和读者反馈建立起相应的数字化采购机制，保证文献的时效性和质量性；与当地出版机构建立起合作关系，增加馆藏数量和质量。

县域公共图书馆应与当地居民委员会、文化部门等各界人士建立合作关系，以拓宽图书馆开放的时间，增加社会文化的活力，满足广大读者以及各族群对数字文化资源、时事热点等需求。

县域公共图书馆应缩短学员借阅过程，简化各项流程，提高图书馆的客户服务、现代化便利程度。

比如，可以开设自助终端机进行图书借阅和归还等服务。

在解决复杂的管理问题和人力资源短缺问题时，应及时进行人才培养、激励、管理等方面工作，培养一定数量且素质过硬的专业馆员队伍，推进文化建设的发展，提高县域公共图书馆服务质量，满足读者需求。

三、总结县域公共图书馆是县域文化建设的重要组成部分，具有重要的意义和角色。

公共图书馆政府信息公开服务细节问题与改进举措

向国家档案馆、共图书馆提供主动公开的政府信息。” 公通过该《条例》出，看公共图书馆是实施政府信息公开的一个重要职能部门，也是查阅政府公开信息的必要场所。就公共图书
馆而言，这是拓展服务领域、扩大社会影响、提升政府重视程度和改善服务条件的新机遇。为新时期的公共图书馆，作必须担负起这一历史使命，在政府信息公开和服务工作中投入
公共图书馆优势问题措施
息公开服务中的优势，以及所面临的困难和问题。【键词】府信息公开关政
【类号］２２分Ｇ５《中华人民共和国政府信息公开条例》０８月１于２０年５日开始正式实施，中第１条明确规定：各级人民政府应当设其６ “ 的又一项新使命。公共图书馆覆盖地域广。据资料统计，０８为止，到２０年在
问题。
● 文件格式、内容多样，统一规范起来难度较大。要现
阶段各级政府公开的信息在表现形式、内容分类、组织方式等各个方面没有统一的标准，技术处理也还不能做到非常规范，这就给广大公民的查询和利用制造了一定困难，也给政
开信息服务得到有效的利用并真正发挥其应有的价值。图书馆作为资源整合的专业机构，对此项任务责无旁贷。这项工
１２中型公共图书馆，所拥有１０５万以上常住人口的城市须设置１大型公共图书馆；所小型公共图书馆的服务半径小于等于２公里，．５中型公共图书馆的服务半径小于等于６公里，．５大型公共图书馆的服务半径小于等于９公里。因此，政府信息公开服务在公共图书馆中开展具有处于探索阶段，开展政府信息整合服务是公共图书馆

关于公共图书馆开展政府信息公开服务的思考——山西省图书馆调查报告

ｙｅｌｍｅｔｒｓｒｃｅｇｖｒｍｅｔｎｏｍａｉｎｓｒｉｅａｄｐｏｉｅｏｒｓｏｄｎａｕｅ．ｓｓｅｎｓｅｔｔｈｏｅｎｎｆｒｔｅｖｃｎｒｖｄｓｒｅｐｎｉｇｍｅｓｒｓｅｉｔｉｏｃ
ＴｏｇｔｎＧｏｅｎｅｔｎｏｍａｉｎＰｂｃＳｒｉｅｂｕｌｉｒｒｅｈｕｈｓＯｖｒｍｎＩｆｒｔｏｕｆｅｖｃｙＰｂｉＬｂａｉｓｉｃ
— —

ｓ１
ＲｅｏｔｎＳａｘｒｖｎｉｌｕｌｉｒｒｐｒｈｎｉｏｉｃａｂｉＬｂａｙＯＰＰｃ
Ｊｎ２１ａ．０２
关于公共图书馆开展政府信息公开服务的思考
山西省图书馆调查报告
蔡艳青
（山西省图书馆，太原０００）３０１
摘要：开展政府信息公开服务是政府与图书馆提升职能的共同需要。从公共图书馆发挥公益性作用、均等性作用、便利性作用、开放性作用几个方面，论述了公共图书馆在政府信息公开中的作用。通过对山西省图书
第２４卷第Ｏ１期
２１０２年０月１
农业图书情报学刊
ＪｕａｏｉｒｒｎｆｒｔｎＳｉｎｅｉｃｌｒｏｒｌｆｂａａｄＩｏｍａｏｃｃｓｎＡｎＬｙｎｉｅｕｔｅｕ
Ｖ０．４．Ｏ０１２Ｎ．１

公共图书馆开展政府信息公开服务工作问题研究

题可以进行更广泛的交流。并且可以通过该公开管理系统的使用，使得不同阶层的社会民众对于同一政务问题更好地集思广益。这样能够帮助政府更好地解决政务问题，分享政务工作质量提升的喜悦。
３．４增值性
政府可供公开的信息的管理系统中每一个特定的代号都是唯一的．通过设置好规定的主键，就能对数
信息的增值在量变的基础上可能产生质变，在积
累的基础上可能产生飞跃。政府通过不断积累采集的信息，便能在长期的工作过程中实现信息的增值。在
化
时效性，无法做到有的放矢。这就造成了政府信息披
露工作中的基础管理与实践不同步的现象。除此之外，某些图书馆管理人员缺乏工作进取心和责任心，总是处于一种被动应付工作的状态，对于一些新问题、新情况，既想不出新的思路．也拿不出新的解决办法．这直接导致了图书馆对政府信息的公开工作始终处于徘徊停滞的状态。
据进行更好的归集。当我们需要对数据进行截取以及分类查看时，大大减少了以前翻阅纸质文献的时间，
转而只需在键盘上输入需要查找的内容，即可得到所需数据，这大大提升了查阅的效率。但是图书馆对于信息查阅制度的设计不够健全。除此之外，对政府公

公共图书馆开展政府信息公开服务优势与对策论文

浅谈公共图书馆开展政府信息公开服务的优势与对策摘要：本文分析了《中华人民共和国政府信息公开条例》实施后公共图书馆的优势，并对公共图书馆开展政府信息公开服务的对策进行分析探讨。

关键词：公共图书馆；政府信息公开；优势与对策当今世界，政府信息的开放程度已成为衡量一个国家信息化程度的主要标志。

在我国，随着社会主义民主化进程的推进，公众对政府信息的需求也不断增长。

众所周知，政府掌握了大约80％以上的重要社会信息，这些信息与公众的工作、生活等各方面息息相关，是公众全面考察、评价社会情况，从事生产、生活等各项活动不可或缺的资源，也是公众最需要且最想获取的信息。

公开政府信息，让公民“知政”、“参政”，不仅有利于保障公民的合法权利，维护公众的利益，而且能进一步规范行政行为，提高行政效率。

一、政府信息公开制度下公共图书馆的地位2008年5月1日《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）正式颁布实施，确立了我国公共图书馆与政府信息合作共享的法律机制，开展政府信息公开服务从此成为公共图书馆的法定职责与义务。

公共图书馆不再只是一个公众的书刊借阅场所，它又被赋予了另一个重要的使命，成为为公众提供政府信息公开服务的平台之一。

二、公共图书馆开展政府信息公开服务的优势参照《条例》第十六条的具体内容可以发现，公共图书馆并非唯一的政府信息法定存取机构，而是与国家档案馆、各级行政机关设立的公共查阅室等三者并存的。

但是在这三者之中，公共图书馆却独具以下优势：（一）地利优势公共图书馆作为城市文明的象征，大都建在城市中心的繁华地段。

数字化图书馆的到来，大多地级市的公共图书馆都开通了文献集成管理系统、信息资源网上查询系统和联机数据库等，使其成为本地区的文献信息中心，其面向大众免费、无区别服务的”地利”优势自不待言。

相比之下，我国大多数档案馆基本都是深居党委政府的机关大院一角，环境闭塞，加上因其管理对象的特殊性：如档案内容的机密性，使得信息技术手段在档案馆的应用程度远远落后于图书馆。

以公众需求为动力的公共图书馆政府信息服务探析

政府提供的政府信息不准确要求更正被拒的案件，出台《于推进全国美术馆公共图书馆文化馆（）关站法院应该受理 ¨ 。２１初的中央部门 “ 公 ” Ｊ０１年三经免费开放工作的意见》，求在２１底之前国家要０１年费公开以及其公开的形式、内容的准确性引起了公级、级美术馆全部向公众免费开放；国所有公共省全众的广泛关注。２１０清华女生起诉三部委要求１年图书馆、化馆（）现无障碍、门槛进人，共文站实零公
基础
程等重大文化项目，国公共图书馆设施条件不断全２００７年《中华人民共和国政府信息公开条例》改善，共文化产品日益丰富，公服务能力有所提高，（以下简称条例）明确规定公共图书馆作为政府信社会效益显著增强，共图书馆覆盖范围以及服务公
第１１５期２卷第２１０１年０月
ＪｕｎｌｆｎｅｉｆｏｔＣｉ（ｏｉｎｅＥｉｏ）ｏｒａｏｉ南华大学学报（ｎ科学版）ｅｃｄｔｎＵｖｒｔｏＳｕｈｈａＳｃｌｃｓｙ规的支持和保障一政法
息公开服务的平台，为公共图书馆发挥其社会政治内容也１３益完善。作用，拓展其服务功能提供了契机。最高人民法院到目前为止，国县级以上公共图书馆有２５我８０于２１０１年８月出台了《最高人民法院关于审理政府多所，镇综合文化站有３万个左右，乡城市社区有２０信息公开行政案件若干问题的规定》要求关于政府多万个，国文化信息资源共享工程基层服务点已，全信息公开的５类案件，院应该受理，法如果公民认为达到５３万。２１年１月２日，化部、０１６文财政部共同

公共图书馆信息服务创新热点问题的探讨

公共图书馆信息服务创新热点问题的探讨[摘要]信息化服务的设立为图书馆的发展带来了机遇，公共图书馆应当以此为契机，充分发挥自身优势，构建基于区域发展规划的信息服务模式，即面向统筹城乡发展的信息服务模式，在为自身创造更多效益的同时，为区域经济和社会发展做出更大的贡献。

[关键词]公共图书馆信息化服务中图分类号：n99 文献标识码：a 文章编号：1009-914x（2013）20-227-01一、拓宽服务范围，增加服务手段公共图书馆向社会读者和社区读者开放，不仅能在一定程度上解决社区居民读书与文化生活问题，同时也能够有效提高文献资源的利用率，可谓一举两得。

虽然公共图书馆开放了办理借阅证的权限，但由于宣传力度不够，加之现代社会信息用户日益倾向于通过搜索引擎获取所需信息，实施效果并不理想，导致馆藏资源利用率仍然偏低。

针对这种情况，一方面，图书馆可以通过在周边社区张贴宣传广告的形式，对文献阅览、讲座等社区居民可能感兴趣的信息服务项目进行宣传；另一方面，应该将目光转向有信息需求但缺乏信息获取途径的群体，进城务工人员就是这样一个特殊群体。

由于城市相关配套设施建设滞后，进城务工人员闲时的生活极其单调，公共图书馆大量的图书、期刊对他们而言是十分宝贵的资源。

由于大多数进城务工人员的文化水平偏低，他们对专业性、学术性较强的书刊兴趣不大，而比较青睐科普性的大众化的读物，而图书馆中就有不少相对陈旧、流通率低的非专业性书籍和过刊，如果图书馆能在例行的剔旧工作中考虑到这一特殊需求进行相应的筛选，为这一特殊群体开辟专门的阅览室，不仅有利于提高书刊的利用率，更能满足进城务工人员的精神文化需求，取得巨大的社会效益。

二、瞄准细分市场，激发潜在需求虽然在的信息服务市场上已具有完善的信息产品、服务体系和稳定的客户来源，对公共图书馆开展信息服务构成极大的竞争威胁，但这不代表公共图书馆信息服务没有发展的空间。

如果图书馆能扬长避短，瞄准某些细分市场，充分发挥自身优势，一样有取得成功的机会。

公共图书馆推进政府信息资源公共获取的策略研究

《政府信息公开条例》（以下简称《条例》）第十
六条规定，各级人民政府应当在国家档案馆、公共图
书馆设置政府信息查阅场所，并配备相应的设施、设备，为公民、法人或者其他组织获取政府信息提供便
利。由此可见，在政府信息公开的实施过程中，公共
众服务的管理行为。２２公共图书馆是促进政府信息资源公共获取，确保．
信息公开的重要阵地
政府信息资源公共获取是指某社会全体成员对政
府信息资源便捷地、免费或通过合理付费方式无障碍
获取。】随着我国政府信息化进程的加快，我国政府＿信息资源公共获取的状况有了明显改善，但是由于各方面的原因，我国政府信息资源开发利用程度较低，公众获取信息的效率受到影响。现代民主社会中，公共图书馆建立了一种实现信息公平与信息保障的制度，其核心功能之一就是提供社会公众获取政府信息的法定通道。公共图书馆作为
国家公益机构，是社会公共利益的代表，更加有责任
推进政府信息资源公共获取，最大限度地争取公共利
益。可以认为，公共图书馆是政府信息资源公共获取
图书馆是公众获取政府信息，促进信息公开的重要阵地和场所之一。李国新教授认为，图书馆要落实好
《条例》的有关规定还需要解决五大问题：一是建立
一
获取的重要渠道之一，而政府信息资源公
共获取可以拓展公共图书馆的信息服务领域。公共图书馆应采取一系列策略，推进政

浅谈公共图书馆如何为政府决策提供信息服务

公共图书馆为政府决策开展信息服务不仅有利于政府决策
此项工作开展得更加专业。不仅是国家图书馆，我国公共图书馆
也已普遍开展决策参考咨询服务，地方决策部门日趋成为各级公共图书馆的重要服务对象，越来越多的政府机构开始选而且有助于提高图书馆的社会地位、提
ｌ公共图书馆为政府决策服务的发展
美国国会图书馆在世界图书馆领域以立法决策服务的高质
量而被举世公认。早在１９１４年美国国会图书馆就成立了专门为
馆建有决策服务数字化信息平台。、
虽然全国公共图书馆决策参考咨询服务总体发展势头良好，
但各馆都不同程度存在着许多制约其发展的问题，如决策参考咨
少对文献需求的调研，缺乏服务质量反馈机制；存在决策咨询人员数量不足、从业人员学历结构与专业结构不合理等现象。
ＲｅｓｅａｒｃｈＳｅｒｖｉｃｅＤｅｐａｒｔｍｅｎｔ）。他们根据国会及其所属机构的需要，不断地收集、加工、处理大量的知识信息，尽可能研究出各种
立起了以图书馆丰富信息资源为基础、以专职信息服务专家为主体的决策参考服务机制，发展图书馆的决策参考服务已然成
为一种趋势。
掌握大量准确的、全面的决策信息，以保证决策的正确性与可行
性。这就为公共图书馆拓展服务功能、增加服务内容带来了契
机，图书馆应充分利用自身的资源优势和人才优势，顺势而为。公共图书馆有责任、有能力也有条件向政府提供适用的情报信息，作为领导决策的依据和参考，使公共图书馆成为政府的 “ 参