再谈管中窥豹的细节效应

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达维多定律

达维多定律维多定律是由曾任职于英特尔公司高级行销主管和副总裁威廉·H·达维多提出并以其名字命名的。

达维多认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。

一家企业如果要在市场上占据主导地位，就必须第一个开发出新一代产品。

如果被动地以第二或者第三家企业将新产品推进市场，那么获得的利益远不如第一家企业作为冒险者获得的利益，因为市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。

尽管可能当时的产品还不尽完善。

比如英特尔公司的微处理器并不总是性能最好、速度最快的，但是英特尔公司始终是新一代产品的开发者和倡导者。

英特尔公司在1995年为了避开IBM公司的PowerPCRISC系列产品的挑战，曾经故意缩短了当时极其成功的486处理器的技术生命。

1995年4月26日，许多新闻媒体都报道了英特尔公司牺牲486，支撑奔腾586的战略。

“这一决定反映了英特尔公司的一个长期战略，即运用达维多定律的方法，要比竞争对手抢先一步生产出速度更快、体积更小的微处理器……然后通过一边消减旧芯片的供应，一边降低新芯片的价格，使得电脑制造商和电脑用户不得不听其摆布。

英特尔公司通过使用这种战略，把许多竞争对手远远抛在了后面，因为这些竞争对手在此时生产出的产品尚未能达到英特尔公司制定的新标准。

”美国的太阳微系统公司也是一家以不断淘汰自己产品和不断创新取胜的公司。

它以企业的运作速度为核心成功地确立了自己的整个竞争战略。

自从1982年创立以来，公司通过一系列的火速创新以及雷厉风行的企业运作机制逐渐发展壮大。

目前，该公司的年销售额已达50亿美元。

在高性能工程工作站这一生产领域，产品的换代周期一般是3-5年，而太阳微系统为自己订下了他人难以企及的目标：每12个月使它的工作站的性能提高一倍。

公司在年度报告中公开向自己的员工及竞争对手提出了这个挑战。

太阳微系统公司时刻准备淘汰旧产品，推出自己的新产品，并以其产品价格、性能上的优势打乱竞争对手的阵脚。

窥一斑而知全豹体现的心理学原理

.窥一斑而知全豹体现的心理学原理1. 窥一斑而知全豹的概念“窥一斑而知全豹”是一句成语，意指通过观察事物的一部分，就可以推断出整体的情况。

这个概念在心理学中也有着重要的应用，我们可以通过观察一个人的行为或言辞中的细节来推断他的整体性格，这反映了心理学领域中很多的原理。

2. 相似性原理人们通常倾向于将自己的看法和行为推广到他人身上。

如果一个人对他人的行为有偏见，那么他可能会认为其他人也会有同样的行为。

这种心理现象导致了“窥一斑而知全豹”，一个人的行为或言辞往往能够暴露出他对整体世界的看法。

3. 归因理论归因理论是心理学中的一个重要概念，用来解释人们对他人行为进行推断时的心理过程。

人们倾向于将他人的行为归因于内在因素，而忽视了外部环境对行为的影响。

通过观察一个人的某一行为，我们会很自然地将其扩展到整体性格上。

4. 鲜明性效应鲜明性效应是指人们更容易注意和记住突出的、独特的信息。

当我们观察一个人的行为或言辞时，往往会更关注那些与众不同的部分，然后据此推断整体性格，这就是“窥一斑而知全豹”的心理原理。

5. 个人观点和理解从心理学的角度来看，“窥一斑而知全豹”的原理并不总是适用的。

因为人的行为往往受到诸多因素的影响，而单一的行为并不能完全代表一个人的整体性格。

但我们也不能忽视这一原理在日常生活中的应用，因为人们确实会通过观察部分来推断整体。

总结与展望“窥一斑而知全豹”体现了心理学中的很多原理，如相似性原理、归因理论和鲜明性效应等。

通过观察一个人的行为或言辞，我们可以推断出他的个性和态度。

然而，在实际应用中，我们也需要注意到这一原理并不是百分百准确的，因为人的行为受到多种因素影响。

在未来的研究中，我们可以更深入地探讨这一原理，并找出更多的例证来支持或者反驳它。

通过对这一原理的深入研究，我们可以更好地理解人的行为和思维方式。

“窥一斑而知全豹”这个成语在我国文化中有着悠久的历史，它源自于古代对动物形态特征的观察而引申出来，用来形容通过观察局部来推断整体的情况。

管中窥豹的演讲稿

管中窥豹的演讲稿在生活中，我们经常会遇到各种各样的问题和挑战，有时候甚至会感到困惑和无助。

但是，如果我们能够善于从细节中观察，从微小的迹象中发现问题的本质，那么我们就能够像管中窥豹一样，洞察问题的本质，找到解决问题的方法。

首先，管中窥豹的精神告诉我们，要善于从细节中观察。

有时候，问题并不是表面上看起来的那样简单。

只有当我们仔细观察，从细微之处发现端倪，才能够真正理解问题的本质。

就像观察一幅画作，只有仔细观察每一个细节，才能够领会到画作的真正含义。

因此，我们在面对问题时，也要善于从细节中发现问题的本质，而不是停留在表面的现象。

其次，管中窥豹的精神告诉我们，要善于从微小的迹象中发现问题的本质。

有时候，问题的根源并不是那么显而易见，而是隐藏在微小的迹象之中。

只有当我们善于观察，善于发现微小的迹象，才能够找到问题的本质。

就像追寻线索一样，只有当我们善于从微小的迹象中发现端倪，才能够找到真相。

因此，我们在解决问题时，也要善于从微小的迹象中发现问题的本质，而不是被表面的现象所迷惑。

最后，管中窥豹的精神告诉我们，要善于找到解决问题的方法。

当我们洞察问题的本质之后，就能够更好地找到解决问题的方法。

就像医生诊断疾病一样，只有当我们找到病根，才能够采取有效的治疗方法。

因此，我们在面对问题时，也要善于找到解决问题的方法，而不是被问题所困扰。

总之，管中窥豹的精神告诉我们，要善于从细节中观察，从微小的迹象中发现问题的本质，找到解决问题的方法。

只有当我们能够做到这些，才能够更好地解决问题，更好地应对挑战，更好地提高自己的能力。

希望我们都能够在日常生活中，发扬管中窥豹的精神，洞察问题的本质，找到解决问题的方法，让生活变得更加美好！。

商务谈判中语言沟通技巧（3）

商务谈判中语言沟通技巧（3）商务谈判中语言沟通技巧顾客购买商品的过程是一个复杂的心理活动过程。

心理学家帮我们将顾客按心理特征划分为9种类型，熟悉和了解每一类顾客的心理特征，可以帮助我们在谈判和销售过程中对症下药、因人施策。

内向型——这类顾客对产品挑剔，对销售人员的态度和言行异常敏感，她们大多讨厌销售人员过分热情。

对这一类顾客要注意投其所好。

随和型——这类顾客总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，容易被说服。

他们大多不喜欢当面拒绝别人，所以要有耐心和他们周旋，如果使用幽默风趣会有意想不到的效果。

刚强型——性格坚毅，对工作认真严肃，决策谨慎。

在这类顾客面前应严守纪律，显示出严谨的工作作风。

神经质型——这类顾客对外界事物、人物反应异常敏感，他们对自己所做的决策容易反悔。

对于他们一定要有耐心，不能急躁，把握对方的情绪变动，在适当的时机提出本方的观点。

虚荣型——这类顾客在与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人的劝说。

对待这类顾客要对方熟悉并且感兴趣的，为他提供发表高见的机会，不要轻易反驳或打断其谈话。

好斗型——这类顾客好胜、顽固，同时对事物的判断比较专横，又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强。

他们有事必躬亲的习惯，尤其喜欢在细节上与人争个明白。

对待这类顾客一定要做好心理准备，准备好被他步步紧逼，必要时做些让步会使事情好办得多。

顽固型——这类顾客多为老年顾客或是在消费上具有特别偏好的顾客，他们对新产品往往不乐意接受，不愿意轻易改变原有的消费模式与结构，对销售人员的态度多半不友好。

对待这类顾客应该先发制人，不要给他表示拒绝的机会，因为对方一旦明确表态再让他改变就有些难度了。

怀疑型——这类顾客对产品和销售人员的人格都会提出质疑，面对这类顾客，自信心显得更为重要，切忌不要轻易在价格上让步，因为你的让步也许会使对方对你的产品产生疑虑，从而使交易破裂。

沉默型——这类顾客在整个销售过程中表现消极，反应冷淡，可能是因为缺乏专业知识或兴趣不高或考虑问题过多。

再谈管中窥豹的细节效应

黛玉已经判断出了座次上应该体现
的长幼尊卑的礼数要求。来到王夫
人起居地方，王夫人 “ 见黛玉来了，便往东让。黛玉心中料定这是贾政之位 ” ，不肯就坐， “ 王夫人
再四携他上炕，她方挨着王夫人坐
如此看来林黛玉还真是谦让随
了”这时， “ 王夫人一笑，点头不
语” 。王夫人这点头一笑，是放心
的笑，更是对侄女赞许的笑，这一
子好看，那么黛玉如何应对？ “ 黛
玉笑道： ‘ 舅母爱惜赐饭，原不应辞，只是还要过去拜见二舅舅，恐
笑暗示凤姐处心积虑讨好、逢迎的
没！
领了赐去不恭，异日再领，未为不
可。望舅母容谅。 ” ’ 并不说是不领大舅母的好意，只是礼数上 “ 领了赐去 ” 对二舅舅 “ 不恭” 。但是也
三次座次的推辞将她谦让随和
的性格呈现出来。黛玉来到贾政正室堂屋，老嬷嬷们让她炕上坐， “ 黛玉度其位次，便不上炕，只向
的是什么书，不过是认得两个字，
不是睁眼瞎罢了！ ” ’当贾宝玉问起
她读什么书的时候，她马上改口说 “ 不曾读，只上了一年学，些须认
得几个字 ” 。显然，和贾母的一番
场，曹雪芹用变化多端的手法，对贾府的环境和主要人物进行了细致
的描绘，塑造了栩栩如生的人物形

雾里看花,还是管中窥豹？

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6.对后市的一点看法
“2008年10月，上证指数曾经有一次1664点的机会摆在我的面前，我没有珍惜，等大盘一口气冲上了3478点才追悔莫及。”
现在是底部吗？
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A股历次底部估值一览
一、1992年11月9日，上证综指386点，平均市盈率15倍左右，平均市净率1.5倍左右，之后一路涨到1993年2月16日的第一次历史高点1558点; 二、1994年7月18日，上证综指325点，平均市盈率12倍左右，平均市净率1.2倍左右，之后涨到1994年9月13日的1053点; 三、1996年1月18日，上证综指512点，平均市盈率19.44倍左右，平均市净率2.44倍左右，之后蜿蜒涨至2001年6月14日的第二次历史高点2245点; 四、2005年5月24日，上证综指998点，平均市盈率15.87倍左右，平均市净率1.7倍左右，之后直上云霄涨至2007年10月16日的第三次历史最高点 6124点; 五、2008年10月27日，沪综指1664点，平均市盈率14.24倍左右，平均市净率1.95倍左右，之后小步涨至2009年8月4日的3478点。

பைடு நூலகம்

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NOW!!现在，路在何方？ ——分享一段小故事
1987年美股大崩盘时，当很多人由百万富翁沦为赤贫，精神崩溃甚至自杀，彼得林奇曾提出了三个建议：第一，不要恐慌而全部贱价抛出。第二，对好公司股票要有坚定持有的勇气。第三，要敢于低价买入好公司的股票。彼得林奇认为，暴跌是赚大钱的最好机会："巨大的财富往往就是在这种股市大跌中才有机会赚到的。"
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目录
投资理念个股选择个股选择依据业绩情况投资感受对后市的一点看法

管理中的效应原理

管理中的效应原理1.蝴蝶效应——上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。

蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。

有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。

2.青蛙效应——青蛙效应是指把一只青蛙扔进开水里，它因感受到巨大的痛苦便会用力一蹬，跃出水面，从而获得生存的机会。

当把一只青蛙放在一盆温水里并逐渐加热时，由于青蛙已慢慢适应了那惬意的水温，所以当温度已升高到一定程度时，青蛙便再也没有力量跃出水面了。

于是，青蛙便在舒适之中被烫死了。

青蛙效应启示人们要时刻具备危机意识，居安思危、防微杜渐。

2.刺猬效应——是指刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤的现象。

这个比喻来自叔本华的哲学著作，它强调的是人际交往中的“心理距离效应”。

刺猬效应的理论可应用于多种领域。

在管理实践中，就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持“亲密有间”的关系，即为一种不远不近的恰当合作关系。

在教育学中，教育者与受教育者日常相处只有保持适当的距离，才能取得良好的教育效果。

刺猬效应告诉大家，保持适当的距离，才能既互相取暖，又不至于刺伤对方。

3.首因效应——首因效应也称为第一印象作用，或先入为主效应。

是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。

第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。

首因效应与近因效应是由美国心理学家洛钦斯首先提出的。

它们反映了人际交往中主体信息出现的次序对印象形成所产生的影响。

首因效应是指人际交往中给人留下的第一印象至关重要，对印象的形成影响很大。

4.近因效应——近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象，这种现象是由于近因效应的作用。

很经典的管理和营销理论精品文档37页

破窗理论”与细节暗示美国心理学家詹巴斗曾经做过一个"偷车实验"，将两辆一模一样的轿车分别放在一个环境很好的中产阶级社区和环境比较脏乱的贫民区，结果发现贫民区的车很快被偷走了，而另一辆几天后仍然完好无损；如果将中产阶级社区的那辆车的天窗玻璃打破，几个小时后，那辆车也被偷了。

后来，在此实验基础上，美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出了有名的"破窗理论"：如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修好，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。

"破窗理论"体现的是细节对人的暗示效果，以及细节对事件结果不容小视的重要作用。

事实证明，"破窗理论"也确实能够指导我们的生活。

18世纪的纽约以脏乱差闻名，环境恶劣，同时犯罪猖獗，地铁的情况尤为严重，是罪恶的延伸地，平均每7个逃票的人中就有一个通缉犯，每20个逃票的人中有一个携带武器者。

1994年，新任警察局长布拉顿开始治理纽约。

他从地铁的车箱开始治理：车箱干净了，站台跟着也变干净了，站台干净了，阶梯也随之整洁了，随后街道也干净了，然后旁边的街道也干净了，后来整个社区干净了，最后整个纽约变干净了鲶鱼效应――通过引入外界的竞争者，往往能激活内部的活力。

很久以前，挪威人从深海捕捞的沙丁鱼，如果能让其活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍。

渔民们想了无数的办法，想让沙丁鱼活着上岸，但都失败了。

只有一只渔船总能带着活沙丁鱼回到港内。

这条船的秘密何在呢？该船长严守成功秘密，直到他死后，人们打开他的鱼槽，才发现只不过是多了一条鲶鱼。

原来当鲶鱼装入鱼槽后，就会四处游动，不断地追逐沙丁鱼。

大量沙丁鱼发现多了一个“异己分子”，自然也会紧张起来，在追逐下拼命游动，激发了其内部的活力。

这样一来，沙丁鱼便活着回到港口。

这就是所谓的“鲶鱼效应”。

一种动物如果没有外界的刺激，就会变得死气沉沉。

同样，一个人如果没有对手，那他就会甘于平庸，养成惰性，最终导致庸碌无为。

《管中窥豹》读后感

《管中窥豹》读后感
《管中窥豹》是一则寓言故事，讲述了一个人通过观察事物的局部，推测出整体的情况的故事。

这个故事给我们带来了很多启示，让我们明白了要善于观察，从细节中发现规律，以及学会从失败中吸取教训，不断提高自己。

这个故事告诉我们要善于观察。

在故事中，那个人通过观察事物的局部，推测出整体的情况。

这说明，观察是一种非常重要的能力，它可以帮助我们更好地认识世界，提高自己的素质。

因此，我们要珍惜每一个观察的机会，不断地提高自己。

这个故事教育我们要从细节中发现规律。

在故事中，那个人通过观察事物的局部，推测出整体的情况。

这说明，细节中蕴含着很多规律和信息，我们要学会从细节中发现规律，把握事物的本质。

只有这样，我们才能更好地应对挑战，实现自己的目标。

这个故事还让我们认识到了自我反省的重要性。

在故事中，那个人之所以能够找到解决问题的方法，是因为他进行了自我反省。

这说明，自我反省是一种非常重要的能力，它可以帮助我们更好地认识自己，发现自己的不足之处。

因此，我们要学会进行自我反省，不断地提高自己。

这个故事还让我们明白了人生的意义和价值。

在故事中，那个人虽然经历了困难和挫折，但最终还是通过善于观察和发现规律，找到了解决问题的方法。

这说明，人生的意义和价值不在于我们所拥有的物质财富，而在于我们如何去面对和把握自己的人生。

因此，我们要
珍惜生命，勇敢地追求自己的梦想。

商务谈判的语言技巧（3）

商务谈判的语言技巧（3）商务谈判的语言技巧在谈判中，当对方询问我方是否将产品价格再压低一些时，我方可以答复：“价格确是大家非常关心的问题，不过，请允许我问一个问题”4、淡化兴致提问者如果发现了答复者的漏洞，往往和会刨根问底地追问下去。

所以，答复问题时要特别注意不让对方抓住某一点继续发问。

假如你在答复问题时确实出现了漏洞，也要设法淡化对方追问的兴致，可用这样的答复堵住对方的口：“这个问题容易解决，但现在还不是时候。

”“现在讨论这个问题为时还早。

”“这是一个暂时无法回答的问题上。

”5、思而后答一般情况下，谈判者对问题答复得好坏与思考的时间成正比。

正因为如此，有此提问者不断地追问，迫使你在对问题没有进行充分思考的情况下仓促作答。

经验告诉我们，作为答复者一定要保持清醒的头脑，觉着稳健，谨慎从事，不慕所谓“对答如流”的虚荣，当问题很难回答时，你可通过点烟、喝水、整理一下桌上的资料等动作来延缓一下时间，给自己留有一个合理的时间考虑一下对方的问题；也不必顾忌谈判对方的追问，而是转告对方你必须进行认真思考，因而需要充分的时间。

6、笑而不答谈判者有回答问题的义务，但并不等于谈判者必须回答对方所提的每一个问题，特别是对某些不值得回答的问题，可以委婉地加以拒绝。

例如，在谈判中，对方可能会提些与谈判主题无关或关系不大的问题。

回答这种问题不仅是浪费时间，而且会扰乱你的思路，甚至有时对方有意提一些容易激怒你的问题，其用意在于使你失去自制力。

答复这种问题只会损害自己，因此可以一笑了之。

7、借故拖延在谈判中，当对方提出问题而你尚未思考出满意答案并且对方又追问不舍时，你可以用资料不全或需要请示等借口来拖延答复。

例如：你可以这样回答：“对您所提的问题，我没有第一手资料来作答复，我想您是希望我为您作详尽圆满的答复的，但这需要时间，您说对吗？”不过，拖延答复并不是拒绝答复，因此，谈判者要进一步思考如何来回答问题。

上述介绍，相对精深博大的语言技巧来说可能连“管中窥豹”都算不上，但从中我们仍然能体会语言技巧对一个成功的谈判者的重要作用。

管中窥豹的原理

管中窥豹的原理
管中窥豹是一种用于观察物体内部结构的方法，也被称为透视法。

它
的原理是利用光线在物体内部的传播规律，通过一个小孔或者镜头将
物体内部的图像投射到屏幕上进行观察。

具体来说，当光线穿过一个小孔时，会发生衍射现象。

这个小孔就像
一个光源，可以发出一束光线。

当这束光线穿过物体内部时，会受到
不同材质、密度和形状的影响，从而发生折射、反射、散射等现象。

最终这些光线会汇聚在小孔的另一侧，并形成一个倒立、缩小的图像。

为了观察这个图像，需要将它投射到屏幕上。

因为图像是倒立的，所
以需要将屏幕放置在小孔相应位置的对面，并保持与小孔之间足够远
的距离。

当光线穿过小孔后，在屏幕上就会出现一个清晰可见、倒立
缩小的物体内部结构图像。

管中窥豹也可以通过镜头来实现。

镜头与小孔类似，都是用来控制光
线的传播方向和路径。

不同的是，镜头可以通过调节焦距来获得清晰
的图像。

当光线穿过镜头时，会被聚焦到一个点上，并形成一个倒立、放大的图像。

这个图像可以通过将屏幕放置在焦点位置来观察。

总之，管中窥豹是一种利用光学原理观察物体内部结构的方法。

它通
过小孔或者镜头控制光线的传播方向和路径，将物体内部的图像投射到屏幕上进行观察。

它在医学、生物学、材料科学等领域都有广泛应用。

“微管理”的功力

“微管理”的功力作者：王运启来源：《现代企业文化·综合版》2016年第10期俗语说窥一斑而知全豹，于细微处显大问题。

细微很重要，细微见水平，细微见功力，细微里有财富。

某地曾有两个饭店，一个生意好，一个生意坏。

生意好的饭店很大，可同时容纳几百人同时就餐，凡到饭口，必定满座。

别人不得其解，有人通过一件微不足道的细微，了解了这家火锅店火爆的原因。

那天，服务员拿来菜谱，一个顾客对她说：“上双份青菜。

”服务员立刻说：“两份你们恐怕吃不了，您可以点一份。

”另一个是一家羊肉泡馍店，不注重细微，顾客来吃饭，服务员把别的顾客剩下的馍拿过来，而且接过钱后连手都不洗又去拿馍，当顾客问到她时，她竟然疑惑不解，说：“这有什么大惊小怪的呀？”由于这一个小小的细节，注定羊肉泡馍店红火不了，由此可见，细微管理的重要性。

企业运营过程中出现的暂时障碍，多数是管理上出了问题。

企业管理工作是具体的，细致的。

企业经常面对的都是看似琐碎，简单的事，却最容易忽略，最容易漏洞百出。

其实，无论企业也好，个人也好，无论有怎样辉煌的目标，但如果在每一个环节连接上，每一个细微处理上不能够到位，都会被搁浅，而导致最终的失败。

激励不能“光说不干”一家民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。

他赋予下属员工更多的工作和责任，仅通过赞扬和常识来激励下属员工。

结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用“光说不干”的方式来管理员工。

从马斯洛的需要层次理论我们知道，人的需要是分层的，只有当低级需要满足以后才会有更高层次的需要。

案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。

由于没能对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。

要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。

在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合；要调动员工的积极性，贯彻“以人为中心”的人本原理是非常重要的。

于细节处见真章如何做好办公室工作

于细节处见真章：如何做好办公室工作冯大发办公室是一个单位一个系统的重要引擎，作用发挥得好，就会有外溢效应；作用发挥得不好，就可能成为“中梗阻”。

迈步新时代、开启新征程、展现新形象、实现新作为，办公室工作唯有对标对表新要求，以改革思维、主动转型、有效供给，方能把握主动、彰显担当、赢得认可。

具体来说，办公室工作应该牢固树立“抓大事、无小事、避闲事”理念，坚持在繁重任务、繁杂事务中找主引擎，着力提高服务精准度，实现服务高质量，切实发挥好对本机关本系统的引擎带动作用、增强外溢效应。

坚持抓大事，善于从大局大势中精准献策胸有全局，全局有你。

办公室作为“参谋部”，只有察形见势，在审时度势中谋划对策、服务决策，才能增强工作的“生命力”，赢得大家的“首肯度”。

坚持在调查研究上谋。

精准调查研究是服务决策的基础。

办公室应坚持以辅助决策、解决问题为导向，不拘一格、不求四平八稳搞调研，注重采取“四不两直”方式，确保把情况摸准、问题找准、对策提准。

坚持在高点站位中谋。

作为政治机关的中枢政治部门，办公室应注重从党中央国务院大政方针、省委省政府决策部署和市委市政府工作要求出发，着力坚持政治标准、考虑政治因素、注重政治效果，积极参谋服务、建言献策。

坚持在问题导向下谋。

谋之要害在言之有物，有干货、可运用。

始终坚持问题导向，把问题反映作为信息的重点，通过常态沙龙、调查研究等方式，敏锐发现问题、及时报告问题、精深分析问题、精准对策建议。

坚持无小事，善于从落实落细中管中窥豹细节决定成败。

办公室作为“窗口”“门面”，无论是办文办会，还是接人待物，虽事无巨细，但细中见思想、见品质，细中出生产力、战斗力。

只有把细节做成精品，才能滴水见太阳。

文件审核精雕细刻。

文风、文稿质量体现单位作风、代表单位形象。

应坚持转文风，一般会议不准备讲话稿，不起草主持词，不摆放座牌；应坚持去除繁文缛节，机关公文运转一律互称同志，发言一律不穿靴戴帽、不用敬语；应坚持写短文、说实话、讲新话，直奔主题、言简意赅。

从细节入手,提高学校的管理效益

从细节入手，提高学校的管理效益作者：刘珂来源：《读书文摘（下半月）》2017年第03期政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，从中深受启发。

他认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。

久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。

从“破窗效应”中，我们可以得到这样一个道理：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。

这种“破窗效应”理论启示我们在教学管理中要注重細节，从细微之处入手做好大至学校小至班级的教学管理工作。

2016年暑假，在山东省济宁市金乡县卜集镇，我作为队长组织开展了为期三个周的义务支教，在这期间，我们打破学校常规的管理模式，由我主导，与队员们共同建立了暂时的管理制度，按计划加入了活动小组、值日班长不定期家访等管理方案，支教成果斐然，受到了当地政府、民众以及校方的一致高度认可，成功地在当地建立了实践基地，与当地政府开展建立长期合作关系。

如果从自身总结经验的话，那就是受到“破窗效应”理论的启发，在工作中注重细节，以此促进各项工作的开展。

一、注重教师管理细节，增强教学团队的凝聚力虽然每个学校都制定了教师的考勤制度，但我认为教师对考勤制度的遵守关键靠的是自身约束，而要教师将其内化为自我约束，关键是领导的带头作用。

所以每晚的例会上我从不在考勤方面大讲特讲，而是坚持每天早晨早起带队晨跑，与值日人员一同做早饭，提前站在教学楼门前，迎接孩子们的同时也迎接前来上课的老师，对早早前往的老师我会说一声“又这么早来了啊，辛苦啦”。

虽然彼此心照不宣，但第一节有课的老师往往都早早的进教室了。

细节管中窥豹

细节：管中窥豹从事营销工作的人，最不可取的工作状态就是：大事做不了；小事又做不好。

现在想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；真正有能力做大事人其实是很少的，要做大事并不是只要具备技能、见识就够了，有时还需要一个人具有很大的包容心―—心有多大，舞台就有多大。

而大部分的大事其实具体执行时又都是体现在细节／小事方面的。

细节/小事确实在方方面面影响着我们的企业、人员及经营环境，通过细节，可以反应出很多的问题，细节――起到管中窥豹的作用：细节―—可以反应出一个企业真实的管理水平我在G公司上班时，公司提出的口号是三年创行业品牌！于是在计划的第二年申请并通过了ISO9001体系认证，各部门各岗位程序文件都写了并花了很多的时间一起学习。

按道理来讲一个企业有了ISO9001的运用在管理方面将会比以前更加的科学和规范。

可事实却不是这样，在一些小事上的表现还不如以前：所有代理商和公司各区域经理在ISO9001执行后都拿不到一份最新的完整的价格表。

在营销部价格表是需要经常更新（因不断有新品的推出和老型号的调价或淘汰）并下传代理商及各区域经理和相关人员的。

公司营销部其中有两个组：市场策划组和销售服务组。

没定程序文件前这些工作是由销售服务组负责的，一直没出现什么问题。

但有了ISO9001以后问题就出来了，因程序文件规定政策方面的文件由市场策划组制定，由销售服务组服责将文件下发；所以新品价格通知和调价通知等文件都是由市场策划组制定的，而这些新品价格通知和调价通知销售服务组也按时下传给了各区域经理和代理商。

但问题就在于没有规定由哪个组把价格表进行汇总。

所以就出现了只有一张老价格表加上N份的新品价格通知和调价通知及产品淘汰通知，而没有一份最新的完整的价格表！由此便可看出G公司对于ISO9001的理解和运用了。

细节――可以看出一个团队（个人）的做事风格在我们的工作和生活中，永远都有这样的一批人：他们每天都说着正确的废话；做着正确的没效率的事。

管理中的魔鬼细节

管理中的魔鬼细节第一章成功的陷阱(一)已经取得不小成就的你，是否感到一丝迷茫：你想再前进一步，可是总感觉有某种东西阻碍着自己，而且这种东西充满韧性、无声无形；你为某个取得的成功而异常高兴，而你的同事却无动于衷，最多言不由衷地应和两声；你好心地帮助自己的下属，可他们却并不领情；你自信满满，所向披靡，可总会遇到一些莫名其妙的拒绝；这些事情的确让人沮丧和苦恼。

因为你遇到了绝大多成功者都会碰到的问题——成功的陷阱。

所以，你必须重新认识自己，对自己内心的导航系统进行微调，让它变得更加高效而精准。

第1 节你知道自己的导航系统出问题了吗这些看似不起眼的小问题就会蚕食掉他们在工作和生活当中付出的所有努力，并最终演变成一场大危机。

而出现这种情况的真正原因大多是他们内心的导航系统出了问题。

相信你一定很熟悉购物中心那些上面写着“你现在的位置”(Youare here) 的图标。

这些图标的作用就是指示方向，当你来到一个陌生的环境时，它们可以让你知道自己所在的位置，并告诉你如何到达自己想去的地方。

有些人不需要这种地图。

他们有一种天赋，能够自动指引他们找到自己想去的地方。

这些人总是能在适当的时候拐弯，并选择一条最简单、最便捷的路线到达自己的目的地。

这些人就是拥有这种能力，不仅在购物中心，而且在学习、事业、婚姻和友情方面都是如此。

他们总是能找准自己的方向，游刃有余地规划好自己的生活，胸有成竹地面对生活中的一切。

他们知道自己现在的位置，也很清楚自己要去的地方。

跟这些人在一起，我们会感到非常安全，即便是出现了什么意料之外的事情，那也一定是意外的惊喜。

我们常常把这些人奉为自己的偶像。

相信所有人心目中都有这样的偶像。

对有些人来说，他们的偶像可能是自己的父母( 当你还是小孩子的时候就被你奉为道德典范的人)，或者可能是自己的配偶( 也就是我们通常所说的“更好的另一半”)；对于另外一些人来说，他们的偶像可能是第一个撕破他们伪装的大学教授( 我就是一个例子，我会在后面详细谈到这一点)。

见微知著，可怕的顶层放大效应！

见微知著，可怕的顶层放大效应！这是干嘛播客第2765篇原创，共1667字，阅读需要5分钟父母对孩子简单粗暴，孩子对待别人也会这样，而成年人都比较会隐藏，有时候看不出来。

所以有时候会看到，父母都是好人，教出来的孩子却这么恶！这种好人，要么是滥好人，要么是伪君子，反正能从孩子身上映射出父母的本质。

而如果作为一家公司的创始人，得谨言慎行，不以恶小而为之，否则顶层放大效应会让你非常崩溃。

01对身边的人作恶，恶会传递。

上海某银行大V，因为保安态度不好被惹怒，取了500万现金。

某地社保局物业保安往外撵进来避寒的群众，被拍下来发网上。

保安态度差，是因为恶是被传递的，还有顶层的放大效应。

看不见时候的恶，会慢慢由群众路线传递出去。

服务业的两大标杆：河南胖东来和全球的海底捞，都有一个特点：把人当人。

胖东来给每个员工配一个平板，不忙的时候可以看，家文化，推己及人，老板什么待遇，员工就同样的待遇。

海底捞给员工请保洁阿姨，形成被尊重的文化，尊重和信任都是战斗力。

保安的戾气重，是因为处在歧视链最底端，待遇最差，没有话语权。

劳动关系也是外包的，没有一样事情让他觉得体面。

不体面的人，干出不体面的事，很正常。

而且还经常被人呼来喝去，就觉得人分三六九等，有人就得被歧视。

宰相门房七品官，实际是宰相的权力太大，门房利用宰相影响力受贿，就是对身边的人没管好。

02顶层放大效应很重要，企业文化，是创始人和核心团队一步一步磨出来的。

能干好事别干坏事，能不干坏事，就不干坏事。

作为家长，一人吃饱全家不愁，干点小恶没人知道，甚至有点小得意。

小有名气后，容易被模仿，家长的缺点孩子也容易模仿，但是孩子是藏不住缺点的。

保安被欺负、被歧视，心中的怨气无处发泄。

领导们走群众路线，就是要把底层人民当人，听听他们的想法和感受，理解他们的忧患，解决工作的后顾之忧。

海底捞给员工家属寄钱解决养老问题，办幼儿园解决孩子上学问题，解决员工各种问题，越看越像大国企。

宇宙的尽头就是编制，《理想之城》中许峰贵为董助，也要去考公务员，体制内才能解决人类的终极问题。

如何识别潜伏在我们身边的恶魔

如何识别潜伏在我们身边的恶魔⊙郭静中国访美学生章莹颖的遭遇让无数人揪心，警方已指认的嫌疑犯人是和章莹颖同校的博士，并曾担任该校物理课程的助教。

真相一点点浮出水面，种种细节令人心里发毛。

从各种披露的信息来看，嫌犯是个极其危险的人物。

虽然嫌犯曾是就读全美排名前列的物理专业的博士生，外表安静，为人幽默，但他却是个名副其实的双面人，曾登录“诱拐绑架101”网站，浏览《如何实施完美绑架》的网帖，阅读《美国杀人魔》这样的书籍。

令人发指的是，他疑似参加了6月29日为章莹颖组织的游行和祈祷活动，脸上还流露着诡异的笑容。

章莹颖的校友评论“恶魔在人间，防不胜防”。

根据检方提供的证据，嫌犯还锁定了下一个作案目标。

在第二场聆讯中，联邦法官认为，嫌犯有可能对社区其他人造成危害，因此拒绝其保释请求。

这一进展令人唏嘘不已。

广州白云心理医院首席心理专家、主任医师沈家宏教授认为，嫌犯应该是“病态心理患者”，生活中有许多人具有病态性格而不自知，这样的性格不仅对自身健康不利，还会伤及他人、危害社会。

他列出了以下5种常见的病态性格：癔病性格的人情绪不稳定癔病性格也称情绪不稳定性格。

有此类性格的人动作言语都有点夸张，爱表现自己，喜欢博得别人的同情和赞扬。

他们的感情和内心体验并不深刻，很容易转变。

平时常想入非非，稍不如意就可能暴跳如雷，在遭遇意外事故时，往往惊慌失措，缺乏自制力和解决问题的能力。

忧郁性格的人少言寡语忧郁性格的人多少言寡语，不愿与他人多来往，好生疑，常孤独；对一切事物缺乏兴趣，食欲不振，精神萎靡，自怨自艾；对事过于敏感，多愁善感；常常认为自己是世界上最不幸的人，严重的甚至会出现轻生念头。

躁狂性格的人情绪具有两面性有躁狂性格的人，情绪持续高涨或持续低落。

沈家宏分析称，高涨时，心情愉快、遇事乐观、兴趣广泛、藐视困难、口齿伶俐、自视颇高、脾气暴躁，甚至会有攻击和破坏性行为；情绪低落时，消极悲观、少言懒动、思想迟钝、自怨自艾，对一切都没兴趣，睡眠、食欲、性欲都有所减少，容易感到疲乏无力。