广告推广话术ppt课件
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广告推广话术
推荐话术思路
1
总结客户需求
招聘区域 招聘周期 招聘职位
2
介绍产品卖点
可发职位数 刷新次数 送简历和短信
3
举成功案例
推荐话术思路
1
2
总结客户需求
品牌推广
介绍产品卖点
多图文展示
3
举成功案例
五、试缔结
1. xx经理，我看您这是固话，看来您也在公司，我现在过去跟您详谈一下，咱聊了这么久了，特别想跟您见面聊聊， 我现在就过去吧！
——xx经理，我看咱公司招的职位蛮多的， 但是每个岗位只招一两个，咱刚好有个职 位型套餐非常适合咱公司使用
四、推产品
——套餐里面的服务内容，送的优惠，以及 产品卖点。
——在客户已经肯定要购买你所推的套餐后 如果客户觉得还是无法达到需求，请推组 合套餐，让客户购买充值产品，端口+充值 的效果更好。（在此，我想说不要怕客户 不想买或者怕客户不愿出那么多钱，我们 是开发市场的，我们需要引导客户消费）
• — 挺好的——您看您发免费帖子效果都这么好，咱做个会员的的话效果肯定会更好，您说是吧？咱 有没有考虑做个会员呢？
• — 不怎么样——那就对了。是这样的，经理！您现在的免费信息是在三四十页，排名是比较靠后的， 但是求职者在网上找工作一般就看前几页，所以他还没看到我们的招聘信息，就已经找到工作了，所 以咱的招聘效果自然不太理想，咱有没有考虑做个会员，将您的招聘信息放在最前面显示，提高您那 边的招聘效果呢？
化妆品产品销售话术课件PPT(57张)
用达到对比的效果，一定要表达清晰不能让顾客产生误解，对
比的后要让顾客说出感觉）
护肤的流程
• 洁面→ • 爽肤→ • 眼精华→ • 眼霜→ • 面部精华→ • 乳液→ • 日霜→ 晚霜→ • 防晒→ • 粉底（BB霜，乳）
三 产品与您的关系
• 洁面：清洁是护肤最重要的第一步，只有好的洁 肤才能让肌肤吸收更多更有效的护肤成分，而且 不同的皮肤要用不同的洁面，您的皮肤是xx性的 像您这样的肌肤。。。。
• 生化保湿洁面乳 不要用清爽类的产品保湿度是不够的，因为您的皮肤是严重缺少水分和营养的。
左旋C精华液 春秋冬：使用微沫的，因为由于季节的干燥肌肤会较敏感要使用柔和的洁面。 荷尔蒙美白精华 白天我们是以保护锁水为主的，要是说真正的保养是在晚间，护肤在子时，在晚上人在睡眠时我们的皮肤却很活跃的，能主动吸收营 养皮肤所的到的养份是白天吸收功能5倍，所以一定要选个适合自己晚霜才能真正改善我们的皮肤达到想要的效果。
产品销售话术
目的 了解顾客需求 针对性的销售
确定顾客需求（引导）
• 以前用的是什么品牌？ • 您想选择什么价位的护肤品？或想选择什么价位
一套的产品？ • 能告诉我现在家里都用的是什么产品吗？ • 使用流程（重点）
二 皮肤特点发展趋势
• 就是帮助顾客扩大皮肤问题，让顾客 更了解自己的皮肤,会选用产品
• 水晶凝脂洁面乳 荷尔蒙水嫩精华乳
话术培训ppt课件
话术培训
汇报人：
2023-11-26
目录
• 话术概述 • 话术的基本要素 • 常见的话术类型 • 话术培训的方法与技巧 • 话术培训的挑战与解决方案 • 案例分析与实践
01
话术概述
定义与重要性
定义
话术是一种经过精心设计、针对特定场景和目标的标准 化语言模板，通常用于商业、社交和日常生活中。
重要性
03 专业化
在特定领域或行业，话术需要使用专业化的语言 ，体现专业性。
表达技巧
音量和语调
根据场合和听众，合理调 整音量和语调，使表达更 加生动有力。
举例说明
通过举例说明，使抽象的 概念更加具体化，有助于 听众理解。
肢体语言
通过合适的肢体语言，增 强表达的效果，使信息更 易传达。
情绪控制
01
02
03
是值得这个价格的。”
提出要求
用清晰、明确的语言来表达自己的要 求或建议，例如：“我们希望您能够 接受我们的报价，因为这是最优惠的 价格了。”
达成共识
在谈判结束时，用友好的语言来表达 对对方的尊重和感谢，并表示愿意继 续合作。
04
话术培训的方法与技巧
理论学习：掌握基础理论
话术定义与概念
了解什么是话术，以及话术在沟通中的重要性。
保持冷静
在沟通中，保持冷静、沉 着，避免因情绪波动而影 响表达效果。
汇报人：
2023-11-26
目录
• 话术概述 • 话术的基本要素 • 常见的话术类型 • 话术培训的方法与技巧 • 话术培训的挑战与解决方案 • 案例分析与实践
01
话术概述
定义与重要性
定义
话术是一种经过精心设计、针对特定场景和目标的标准 化语言模板，通常用于商业、社交和日常生活中。
重要性
03 专业化
在特定领域或行业，话术需要使用专业化的语言 ，体现专业性。
表达技巧
音量和语调
根据场合和听众，合理调 整音量和语调，使表达更 加生动有力。
举例说明
通过举例说明，使抽象的 概念更加具体化，有助于 听众理解。
肢体语言
通过合适的肢体语言，增 强表达的效果，使信息更 易传达。
情绪控制
01
02
03
是值得这个价格的。”
提出要求
用清晰、明确的语言来表达自己的要 求或建议，例如：“我们希望您能够 接受我们的报价，因为这是最优惠的 价格了。”
达成共识
在谈判结束时，用友好的语言来表达 对对方的尊重和感谢，并表示愿意继 续合作。
04
话术培训的方法与技巧
理论学习：掌握基础理论
话术定义与概念
了解什么是话术，以及话术在沟通中的重要性。
保持冷静
在沟通中，保持冷静、沉 着，避免因情绪波动而影 响表达效果。
话术ppt课件
7Βιβλιοθήκη Baidu
保险不如存银行方便，划算
如果谈到方便，我们只先问一下自己，我的钱存到哪里了？
银行储蓄有定期和活期，从取用角度来看，活期要比定期方便
得多，可还是有很多人存了定期，其中的原因不光是定期储蓄
的利息收益比活期的高，特别是在现在低利率环境里，这种差
距在很多人看来是可能忽略不计的，更主要的原因是因为定期
储蓄的相对不方便使我们更容易积攒一笔金钱。保险与银行储
8
9
不白活一回 活他个拼命三郎才有滋味
活就活他个穷变富呀 活就活他个虎生威 不白活一回 活他个心想事成
10
3
我很忙，我没时间
就是因为您很忙没时间的原因，您更应购买，因为 这种保险帮您将以后的各种情形都计划好了，以后您就不 必再花时间来考虑各种可能的情形，您认为每天存10元好 还是20元好？我们知道很多事情都可以等，而有些事情是 不能等的，寿险就是帮助我们最大程度地降低未来事故发 生的损失，但是任谁都无法预先知道意外会何时何地发生， 所以，投保寿险是刻不容缓，不能等的。如果等到以后再 说，到那时候说不定已经来不及了。成功的人最珍贵的就 是时间了，我与很多象您这样成功而开通的人打过交道， 深知这个道理。不过呢，我是一个专业化程度很高的寿险 理财顾问， 只需要几分钟就能使您了解到我们计划的全 部好处。我想，5分钟的时间不会给您造成太大的打扰吧？
保险不如存银行方便，划算
如果谈到方便，我们只先问一下自己，我的钱存到哪里了？
银行储蓄有定期和活期，从取用角度来看，活期要比定期方便
得多，可还是有很多人存了定期，其中的原因不光是定期储蓄
的利息收益比活期的高，特别是在现在低利率环境里，这种差
距在很多人看来是可能忽略不计的，更主要的原因是因为定期
储蓄的相对不方便使我们更容易积攒一笔金钱。保险与银行储
8
9
不白活一回 活他个拼命三郎才有滋味
活就活他个穷变富呀 活就活他个虎生威 不白活一回 活他个心想事成
10
3
我很忙，我没时间
就是因为您很忙没时间的原因，您更应购买，因为 这种保险帮您将以后的各种情形都计划好了，以后您就不 必再花时间来考虑各种可能的情形，您认为每天存10元好 还是20元好？我们知道很多事情都可以等，而有些事情是 不能等的，寿险就是帮助我们最大程度地降低未来事故发 生的损失，但是任谁都无法预先知道意外会何时何地发生， 所以，投保寿险是刻不容缓，不能等的。如果等到以后再 说，到那时候说不定已经来不及了。成功的人最珍贵的就 是时间了，我与很多象您这样成功而开通的人打过交道， 深知这个道理。不过呢，我是一个专业化程度很高的寿险 理财顾问， 只需要几分钟就能使您了解到我们计划的全 部好处。我想，5分钟的时间不会给您造成太大的打扰吧？
话术培训ppt课件
提供建议或解决方案
根据所获取的信息，给出合理 建议或解决方案。
鼓励进一步交流
表达对话题的兴趣，鼓励说话 者进一步分享。
03
表达清晰、准确、流 畅方法论述
简洁明了地传达信息要点
提炼核心信息
在表达前，先思考并提炼 出要传达的核心信息，确 保言简意赅。
使用简短句式
尽量使用简单明了的句式 ，避免冗长和复杂的句子 结构。
倾听技巧
积极倾听对方的言语和非言语信 息，理解对方的情感需求和关注
点。
共情表达
通过回应对方的情感和需求，表 达自己的理解和共鸣，建立信任
关系。
情感引导
在理解对方情感的基础上，引导 对方表达更多内心感受，深入了
解问题本质。
运用同理心进行情感交流
换位思考
站在对方的角度思考问题，理解对方的立场和感 受。
话术培训ppt课件
目录
• 话术基本概念与重要性 • 倾听技巧在话术运用中作用 • 表达清晰、准确、流畅方法论述 • 情感共鸣在话术运用中实践探讨 • 针对不同对象调整话术策略分享 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
话术基本概念与重要 性
话术定义及作用
定义
话术是指在特定情境下，为达到 某种目的而使用的语言技巧和表 达方式。
06
总结回顾与展望未来 发展趋势
关键知识点总结回顾
话术PPT课件
能会承担的只是银行的存款利息，也许还不会花钱甚至
赚钱呢。我给您详细分析一下：
说明话术（退休前分期付款买保障）
我帮您做个保险理财规划:您30岁,每年存入约5320 元,就可拥有三险一金的全面保障,10万重疾病保障, 起点20万以上的意外身故和高残保障,50岁领取你 交费的3—5倍，用于自身养老金或孩子婚嫁金,不 论何种情况下,都能保证灵活应对各类现金需求。
在接触中切忌在条件不成熟时进行 保险行销
接触话术（储蓄引导型）
准客户先生： 1.请问您对健康和储蓄的看法（探听虚实） 2.请问您每月的收入是大于支出还是小于支出（大于）
如果是小于则一定需要为未来做准备，是吗？
3.既然您收入大于支出，那您会有积蓄，是吗？（是） 4.你的积蓄中会有一笔钱是一般不动的，是吗？（是） 5.你的这笔钱一般不动的钱是放在家里还是放在银行？ （银行）
接触话术（疾病引导型）
准客户先生：
1、不知道像您这样的人有没有参加武威市基本医疗保险 （医药费能不能报销）？
A、参加了
真羡慕您，我们都没有参加，只有自己解决医疗问题。 请问您对医保了解多不多？
（1）比较清楚
那您知不知道医保的最基本的原则是什么？
（2）不清楚
武威市基本医疗保险的基本原则是广覆盖，低保障，我 给你介绍一下——（接医保介绍）
接触话术（疾病引导型）
（医保介绍）其实根据其他省医保运行的数据， 医保的实际报销比例是很低的，只有55%左右。当然， 一般像您这样的人，小病小灾自己都可以承受，其实 更关心大病的保障，是不是？卫生部统计的数据，这 类疾病平均花费是八万三，而且这类疾病有两个特点， 第一是要很好的首诊医院，也就是说，早期的诊断和 治疗相当关键，好的医院和较差医院对疗效影响特别 大，而这类大病又需要很多新药，也就是医保不能报 销的药，所以这一块只有自己解决了。所以有头脑的 人也在考虑这一块的保障。我们现在有一种用利息买 这种保障的计划，而且每月只需要存几百块，我给您 解释一下——（转入说明）
赚钱呢。我给您详细分析一下：
说明话术（退休前分期付款买保障）
我帮您做个保险理财规划:您30岁,每年存入约5320 元,就可拥有三险一金的全面保障,10万重疾病保障, 起点20万以上的意外身故和高残保障,50岁领取你 交费的3—5倍，用于自身养老金或孩子婚嫁金,不 论何种情况下,都能保证灵活应对各类现金需求。
在接触中切忌在条件不成熟时进行 保险行销
接触话术（储蓄引导型）
准客户先生： 1.请问您对健康和储蓄的看法（探听虚实） 2.请问您每月的收入是大于支出还是小于支出（大于）
如果是小于则一定需要为未来做准备，是吗？
3.既然您收入大于支出，那您会有积蓄，是吗？（是） 4.你的积蓄中会有一笔钱是一般不动的，是吗？（是） 5.你的这笔钱一般不动的钱是放在家里还是放在银行？ （银行）
接触话术（疾病引导型）
准客户先生：
1、不知道像您这样的人有没有参加武威市基本医疗保险 （医药费能不能报销）？
A、参加了
真羡慕您，我们都没有参加，只有自己解决医疗问题。 请问您对医保了解多不多？
（1）比较清楚
那您知不知道医保的最基本的原则是什么？
（2）不清楚
武威市基本医疗保险的基本原则是广覆盖，低保障，我 给你介绍一下——（接医保介绍）
接触话术（疾病引导型）
（医保介绍）其实根据其他省医保运行的数据， 医保的实际报销比例是很低的，只有55%左右。当然， 一般像您这样的人，小病小灾自己都可以承受，其实 更关心大病的保障，是不是？卫生部统计的数据，这 类疾病平均花费是八万三，而且这类疾病有两个特点， 第一是要很好的首诊医院，也就是说，早期的诊断和 治疗相当关键，好的医院和较差医院对疗效影响特别 大，而这类大病又需要很多新药，也就是医保不能报 销的药，所以这一块只有自己解决了。所以有头脑的 人也在考虑这一块的保障。我们现在有一种用利息买 这种保障的计划，而且每月只需要存几百块，我给您 解释一下——（转入说明）
《FABI、ACE、CPR介绍话术》ppt课件
顾客异议。
10
◇澄清：“可否再请教您一下，为什么觉得不符合您的形 象？”
◇转述：[在顾客说明之后]“那么，如果我没理解错的话， 外形风格不符Leabharlann Baidu您心中的运动印象。”
◇解决：“我认为我知道您为什么有这个印象，我也同意 外形风格是定义运动性的必要元素。我建议我们进一步看 看朗动， 您会注意到有许多元素传达具有运动风格的总体造型印象。 例如：当我们看看侧面轮廓，以及从C柱延伸到尾灯和从A 柱延 伸到大灯的斜线，您会发现朗动轿车在市场中具有最前卫 的车身线条。犀利的前大灯和横格栅的设计共同为这款车 增添了优雅的元素，结合其前卫的车身线条，让这款车同 时拥有了超凡的力度 和典雅的气质，而这是我们很多高端顾客所偏爱的一种组 合。我们的顾客从这种设计中体会出一种含蓄的力量，从 而产生 了认同感……”
是认可）。朗逸做工精细，空间大，朗动品质操控好 （这是比较）。其实在朗动的做工更加细致，空间更 加宽敞，品质也是更加出色的。安全朗动配有VSM车 身稳定系统，更加安全。（这是提升）
8
C P R
9
C ————澄清 P————转述 R————解决 销售话术里的CPR指“澄清 / 转述 / 解决” 用于处理
来什么利益 I——————冲击、商品的好处会给顾客户带来什么
冲击
3
下面用FABI话术介绍我们新胜达 的一个产品配置
10
◇澄清：“可否再请教您一下，为什么觉得不符合您的形 象？”
◇转述：[在顾客说明之后]“那么，如果我没理解错的话， 外形风格不符Leabharlann Baidu您心中的运动印象。”
◇解决：“我认为我知道您为什么有这个印象，我也同意 外形风格是定义运动性的必要元素。我建议我们进一步看 看朗动， 您会注意到有许多元素传达具有运动风格的总体造型印象。 例如：当我们看看侧面轮廓，以及从C柱延伸到尾灯和从A 柱延 伸到大灯的斜线，您会发现朗动轿车在市场中具有最前卫 的车身线条。犀利的前大灯和横格栅的设计共同为这款车 增添了优雅的元素，结合其前卫的车身线条，让这款车同 时拥有了超凡的力度 和典雅的气质，而这是我们很多高端顾客所偏爱的一种组 合。我们的顾客从这种设计中体会出一种含蓄的力量，从 而产生 了认同感……”
是认可）。朗逸做工精细，空间大，朗动品质操控好 （这是比较）。其实在朗动的做工更加细致，空间更 加宽敞，品质也是更加出色的。安全朗动配有VSM车 身稳定系统，更加安全。（这是提升）
8
C P R
9
C ————澄清 P————转述 R————解决 销售话术里的CPR指“澄清 / 转述 / 解决” 用于处理
来什么利益 I——————冲击、商品的好处会给顾客户带来什么
冲击
3
下面用FABI话术介绍我们新胜达 的一个产品配置
经典话术PPT课件
花了40块钱，获得了80万的理赔。国家还要赔偿一个人20万，合计 这个人得到了100万。可谁又说他赚了呢？她的妈妈、爸爸会不会 说儿子死了赚了？他的妻子能不能说老公死了赚了呢？他的儿子能
不能说爸爸死了赚了？因为失去一个儿子、一个老公、一个爸爸，
不是任何金钱能够弥补的。他们损失的不仅仅是这个，他们损失的
6、保险意义和功用 所以买保险很简单，就是每天为自己攒一粒芝麻，随时准备换一 颗西瓜，即使终究换不来西瓜，却发现为自己攒下一堆芝麻。 所以保险就是降落伞，当你需要的时候却没有，那么你再也用不 上了。
7、保险的缺点 买多了买不起，买少了没意思。每年都要交钱，一不交钱保单就 要失效。向保险公司贷款，还要付利息。自己的钱给他用，我借 过来还要给他付利息，凭什么？买保险干什么？需要的人才会买 保险，不需要不要没事买保险，我今天来跟你聊聊，看像你这么 优秀的人，需不需要买保险。
3、亏了还是赚了？ 当然，我告诉你，保险买了之后，亏了就是赚了，赚了就是亏了。 刚才您说的情况，就是我们30岁买了保险，60岁也没用过，70也很 健康，80也没事，90还能跳disco，这看起来亏了，保险一点用也没 有，但你有了几十年不花医疗费，能赚很多钱的时光，自己赚了5、 600万，又强迫储蓄了30多万，这是锦上添花的好事情。 当然，另外一个人坐飞机，在2004年11月21号，一个飞机从内蒙古 包头一起飞，就掉到湖里去，结果有一个人买了两份航空意外险，
不能说爸爸死了赚了？因为失去一个儿子、一个老公、一个爸爸，
不是任何金钱能够弥补的。他们损失的不仅仅是这个，他们损失的
6、保险意义和功用 所以买保险很简单，就是每天为自己攒一粒芝麻，随时准备换一 颗西瓜，即使终究换不来西瓜，却发现为自己攒下一堆芝麻。 所以保险就是降落伞，当你需要的时候却没有，那么你再也用不 上了。
7、保险的缺点 买多了买不起，买少了没意思。每年都要交钱，一不交钱保单就 要失效。向保险公司贷款，还要付利息。自己的钱给他用，我借 过来还要给他付利息，凭什么？买保险干什么？需要的人才会买 保险，不需要不要没事买保险，我今天来跟你聊聊，看像你这么 优秀的人，需不需要买保险。
3、亏了还是赚了？ 当然，我告诉你，保险买了之后，亏了就是赚了，赚了就是亏了。 刚才您说的情况，就是我们30岁买了保险，60岁也没用过，70也很 健康，80也没事，90还能跳disco，这看起来亏了，保险一点用也没 有，但你有了几十年不花医疗费，能赚很多钱的时光，自己赚了5、 600万，又强迫储蓄了30多万，这是锦上添花的好事情。 当然，另外一个人坐飞机，在2004年11月21号，一个飞机从内蒙古 包头一起飞，就掉到湖里去，结果有一个人买了两份航空意外险，
58同城网招聘广告电话营销话术(PPT 39张)
• 3.三大网站效果确实不错同时所花费的费用是不是 也很高呢？然后问客户在三大网站做的具体的服务， 通过对比让客户知道我们的性价比是最高的。用我 们的性价比来吸引客户。 （用我们的性价比吸引对 方）
• 前三大网站和我们一样招聘效果都挺好的,您在他 们那里做的效果怎么样? • 1.如果客户说好我们就根据情况用以上三种方法答 复。 • 2.如果客户说还可以，一般还行等含糊用语，我们 就可以问客户还有什么职位招的不满意，然后以顾 问的角色给客户分析原因，先争取客户对您的专业 的信任再引导客户了解我们的公司与服务。 • 3.如果客户说招聘效果不好，我们就可以说：XX经 理我很好奇，三大网站是非常不错的网站您在那里 招聘效果不好，我能问一下您做的是什么服务吗？ 然后在以顾问的角色给客户分析一下招聘效果不好 的原因。这个时候千万不要说竞争对手的坏话，然 后说我们的公司怎么怎么好，客户是不会听的，因 为客户会想连最出名的三大网站都不能帮我招到人 你们可以吗？所以此时要做的是帮客户分析他招聘 效果不好的原因，要他先信任您。
• 3. 如果企业自己已经注册成为试用会员了我们就可 以打电话这样说：您好，XXX企业，我 是58同城网的 客服，您于X月X日X点在我们网站刊登过一条招聘信 息是吗？您企业现在还要招人么？您有考虑把您的信 息后面加上一个标记“验”字，表示已经通过我们核 实过的正规企业，求职者才会优先选择您公司，这样 可以帮您企业快速招到有效人才！
广告推广话术
保持联系
第一通电话结尾
1.×××经理，我们这边聊了这么久，你对我们 的产品也都了解了，对我们挺感兴趣的，你看 要是下午有时间的话，咱们见面来详细聊下。 （结尾约见面） 2.×××经理，你看方便的话，能不能把邮箱号 码告诉我下，我把我们这边的详细的资料和方 案发给你，你抽空可以详细看下，你看我明天 再给你去个电话？（约见面后，客户有考虑）
一 心理准备
时刻准备着。做销售就是为了见面，只有见面才能够有机会成单。
二 客户准备
• • 获取客户信息：与电销人员沟通，听取录音 分析客户并与主管确认：客户类别，适合的产品，异议点，兴趣点，攻克客户 要点 • 拜访策略：拜访谁，为什么拜访，时间，地点，主要内容，如何成功达成目标
•
物品及资料：笔，笔记本，收据，合同，发票，名片，销售手册，成功故事，
2. xx经理，我看您公司是在xx那是吧！我们公司在经三路农业路，离得挺近的，顶多一二分钟我就过去了，您看我过 去一趟，咱们见面详谈一下，到时候您觉得合适的话，我再给您办理一下！ 3. Xx经理，我看您公司是在xx那是吧！我刚好下午要去您那边见个客户，到时候我顺便过去拜访您一下，顶多就占用 您20分钟时间，到时候您觉得合适我再给您办理一下！ 4. 5. 6. Xx经理，我现在就在您公司附近，您看您刚好也在公司，我过去拜访您一下吧！ Xx经理，我现在刚好在您公司附近见客户，您看我一会顺路过去拜访您一下吧！ Xx经理，您刚才说要出去办点事是吧？/您刚才说您不在公司在外面是吧？我们公司在经三路农业路，您看您要是 方便可以来我们公司考察一下，一方面也让您看一下我们公司的实力，另一方面，公司经理也在，您如果有什么问 题可以直接跟经理说，经理当面就能给您结果，免得我再打电话申请，这样效率也高！ 7. 7.当面演示
FABE话术ppt课件
FABE话术
讲师：
1
FABE话术
了解FABE的重要性 FABE被称为黄金推荐法则，因为它适用
于任何产品的销售，而且是最专业的推荐话术。
2
FABE话术
FABE是什么？
FABE分别对应四个英文单词： F即Feature，指产品的特性，与其他产品相比所独有的特点； A指Advantage，指产品的优点，它源于产品的特性， B即Benefit,指产品的好处，由优点所引发，当顾客使用产品时
如何满足顾客的需求、如何给顾客带来利益来说服顾客购买， 从而提升成交率的
方法
9
FABE法则的推荐技巧
把握好客户心中的5个问题：
1、我为什么要听你讲？ 2、这是什么？ 3、那又怎么样？ 4、对我有什么好处？ 5、谁这样说的？还有谁买过？
FABE话术
10
FABE 需要掌握的知识
1、商品面料知识、洗涤保养 2、商品版型、工艺、辅料 3、商品色彩 4、商品人体穿着特性 5、顾客消费心理
这款动动鞋穿起来很舒服，适合 走路慢跑。
这双运动鞋是配合慢跑的力学结构造型，而且
以弹性极佳的泡棉垫底；当您穿着它慢跑时，
脚部非常舒适、贴地，且毫无束缚感。而泡棉
垫底的弹性，使你轻步如云，跑起来轻松且不
易受伤。
15
FABE话术
FABE语言技巧
1、您真好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的…… 2、看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人, 您对流行(材料)有 这么专业的认识…… 3、您真是行家，这么了解我们的品牌…… 4、您先生(太太)真帅(漂亮)……(故作低声，但最好让他/她听到) 5、您女儿（孩子）真漂亮…… 6、您真年轻！身材真好……
讲师：
1
FABE话术
了解FABE的重要性 FABE被称为黄金推荐法则，因为它适用
于任何产品的销售，而且是最专业的推荐话术。
2
FABE话术
FABE是什么？
FABE分别对应四个英文单词： F即Feature，指产品的特性，与其他产品相比所独有的特点； A指Advantage，指产品的优点，它源于产品的特性， B即Benefit,指产品的好处，由优点所引发，当顾客使用产品时
如何满足顾客的需求、如何给顾客带来利益来说服顾客购买， 从而提升成交率的
方法
9
FABE法则的推荐技巧
把握好客户心中的5个问题：
1、我为什么要听你讲？ 2、这是什么？ 3、那又怎么样？ 4、对我有什么好处？ 5、谁这样说的？还有谁买过？
FABE话术
10
FABE 需要掌握的知识
1、商品面料知识、洗涤保养 2、商品版型、工艺、辅料 3、商品色彩 4、商品人体穿着特性 5、顾客消费心理
这款动动鞋穿起来很舒服，适合 走路慢跑。
这双运动鞋是配合慢跑的力学结构造型，而且
以弹性极佳的泡棉垫底；当您穿着它慢跑时，
脚部非常舒适、贴地，且毫无束缚感。而泡棉
垫底的弹性，使你轻步如云，跑起来轻松且不
易受伤。
15
FABE话术
FABE语言技巧
1、您真好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的…… 2、看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人, 您对流行(材料)有 这么专业的认识…… 3、您真是行家，这么了解我们的品牌…… 4、您先生(太太)真帅(漂亮)……(故作低声，但最好让他/她听到) 5、您女儿（孩子）真漂亮…… 6、您真年轻！身材真好……
8大销售技巧与话术培训授课课件ppt
潜意识 动力
➢ 这样就知道了卖工程项目其实卖的是创意
➢ 卖工业品其实卖的是服务和宗旨
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
推销化妆品
吓唬 阅读能力，对一个学生来说，是一种十分重要的能力，同时也是每个学生都应该具备的一个重要素质。阅读能力的强弱，与学生获取知识，提高学习兴趣，增长见识，以及培养自学能力等方面都有密切联系。
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
推销保险 日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王 的对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事 情，更是吓唬。
可能是最有效的 推销话术
6
销售话术二：价值感
每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善 心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感，也是一个重点。
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
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4. Xx经理，我现在就在您公司附近，您看您刚好也在公司，我过去拜访您一下吧！ 5. Xx经理，我现在刚好在您公司附近见客户，您看我一会顺路过去拜访您一下吧！ 6. Xx经理，您刚才说要出去办点事是吧？/您刚才说您不在公司在外面是吧？我们公司在经三路农业路，您看您要是
方便可以来我们公司考察一下，一方面也让您看一下我们公司的实力，另一方面，公司经理也在，您如果有什么问 题可以直接跟经理说，经理当面就能给您结果，免得我再打电话申请，这样效率也高！ 7. 7.当面演示
B、你这个行业同行竞争十分激烈，您很多的 同行都在赶集网上做招聘，求职者找工作 时，在赶集网上搜索，展现的都是您同行 的信息，那您与同行的差距在吸引人才上 就已经越拉越大
案例
之前有一个姓程的客户，犹豫做赶集和58的对比，然后给他找了最近做赶集的同行客户， 给他说了他们的后台结果，最后搞定
二次跟进客户要注意什么？
可,有更好；
保持联系
第一通电话结尾
1.×××经理，我们这边聊了这么久，你对我们 的产品也都了解了，对我们挺感兴趣的，你看 要是下午有时间的话，咱们见面来详细聊下。 （结尾约见面）
2.×××经理，你看方便的话，能不能把邮箱号 码告诉我下，我把我们这边的详细的资料和方 案发给你，你抽空可以详细看下，你看我明天 再给你去个电话？（约见面后，客户有考虑）
二、挖需求
• 招聘八要素 • 1.招聘人数 • 2.招聘岗位 • 3.到岗时间 • 4.招聘周期 • 5.历史途径 • 6.竞争对手 • 7.招聘预算 • 8.决策流程
三、作总结
——xx经理，感觉咱公司招的职位不是很多 ，但是光销售就招七八个，这样的话我推 荐您使用我们的季度/半年度/年度简历型套 餐；
客户二次跟进技巧
内容摘要
1
二次跟进客户的目标
2
二次跟进客户的方法
3
二次跟进客户注意事项
4
总结
案例演示
销售人员：“今天给您电话，就是想确定下上次 发给您的推广方案是否收到？”
客 户：“谢谢，收到” 销售人员：“那有什么疑问的地方看我能不能帮
您解决解决？” 客 户：“没有，谢谢” 销售人员：“如果是那样，那我们保持联系，有
——xx经理，我看咱公司招的职位蛮多的， 但是每个岗位只招一两个，咱刚好有个职 位型套餐非常适合咱公司使用
四、推产品
——套餐里面的服务内容，送的优惠，以及 产品卖点。
——在客户已经肯定要购买你所推的套餐后 如果客户觉得还是无法达到需求，请推组 合套餐，让客户购买充值产品，端口+充值 的效果更好。（在此，我想说不要怕客户 不想买或者怕客户不愿出那么多钱，我们 是开发市场的，我们需要引导客户消费）
3. XX经理，您好！/请问是XX经理吗？-我是以前跟您联系的赶集网做招聘的，看到您那边现在又要招人 了是吧？
4. XX经理，您好！/请问是XX经理吗？-我是以前跟您联系的赶集网的，当时您说咱这个月可能要招一批 人，所以今天打电话就想问一下咱准备什么时候投放招聘计划呢？
5. XX经理，您好！/请问是XX经理吗？-是这样，我看到您在赶集网上发的有免费信息，现在想做一下回 访，您感觉现在发免费帖子招聘效果怎么样？
一、统分类 二、跟对人 三、精安排 四、有耐心 五、约见面
➢ 确定目标，做好计划，识别有价值的客户进行跟进， 跟进的最终目的是形成销售，你的每一次跟进都能对你 的成交起到促进作用，将你向成交推进一步！
面谈技巧
• 一 面谈前准备 • 二 面谈中技巧 • 三 面谈后跟进
一 心理准备
面谈前准备
• — 挺好的——您看您发免费帖子效果都这么好，咱做个会员的的话效果肯定会更好，您说是吧？咱 有没有考虑做个会员呢？
• — 不怎么样——那就对了。是这样的，经理！您现在的免费信息是在三四十页，排名是比较靠后的， 但是求职者在网上找工作一般就看前几页，所以他还没看到我们的招聘信息，就已经找到工作了，所 以咱的招聘效果自然不太理想，咱有没有考虑做个会员，将您的招聘信息放在最前面显示，提高您那 边的招聘效果呢？
需要的话，可以随时给我电话！” 客 户：“好的好的，一定一定”
这个电话跟进的是否成功？
二次跟进客户的目标
20%——产品接触阶段 40%——明确需求阶段 60%——分析评估阶段 80%——购买决策阶段
客户二次跟进分类
对产品感兴趣也需要产品， 但纠结价格； 对产品感兴趣也想购买， 但没有预算； 对产品很了解，没有也
2. xx经理，我看您公司是在xx那是吧！我们公司在经三路农业路，离得挺近的，顶多一二分钟我就过去了，您看我过 去一趟，咱们见面详谈一下，到时候您觉得合适的话，我再给您办理一下！
3. Xx经理，我看您公司是在xx那是吧！我刚好下午要去您那边见个客户，到时候我顺便过去拜访您一下，顶多就占用 您20分钟时间，到时候您觉得合适我再给您办理一下！
推荐话术思路
1
总结客户需求
招聘区域 招聘周期 招聘职位
Hale Waihona Puke Baidu
2
介绍产品卖点
可发职位数 刷新次数 送简历和短信
3
举成功案例
推荐话术思路
1
2
总结客户需求
品牌推广
介绍产品卖点
多图文展示
3
举成功案例
五、试缔结
1. xx经理，我看您这是固话，看来您也在公司，我现在过去跟您详谈一下，咱聊了这么久了，特别想跟您见面聊聊， 我现在就过去吧！
一、电话流程 二、客户二次跟进技巧 三、面谈技巧 四、逼单流程
电话流程
一、开场白 二、挖需求 三、作总结 四、推产品 五、试缔结
一、开场白
1. XX经理，您好！/请问是XX经理吗？-我在网上看到您那边正在招人，是吧？咱那边都招什么职位啊？
2. XX经理，您好！/请问是XX经理吗？-我在网上看到您那边正在招销售（直接把需要招的职位说出来） 是吧？
二次跟进客户的方法——开场白
案例：
二次跟进客户的方法——重温旧梦 2、重复客户兴趣点
•上次通话结束时， 我们约好今天再通电 话的。。。上次您说 到。。。
注意点：新鲜感 变 化 有进展
二次跟进客户的方法——火上浇油
3、通过最新求职群体动态和同行信息强化客户兴趣点
A、 后台最新数据显示，现在每天和您招聘职 位相关的求职简历，比如“XX”最近时间 有大量递增，相关职位的搜索量最近递增 速度较快
方便可以来我们公司考察一下，一方面也让您看一下我们公司的实力，另一方面，公司经理也在，您如果有什么问 题可以直接跟经理说，经理当面就能给您结果，免得我再打电话申请，这样效率也高！ 7. 7.当面演示
B、你这个行业同行竞争十分激烈，您很多的 同行都在赶集网上做招聘，求职者找工作 时，在赶集网上搜索，展现的都是您同行 的信息，那您与同行的差距在吸引人才上 就已经越拉越大
案例
之前有一个姓程的客户，犹豫做赶集和58的对比，然后给他找了最近做赶集的同行客户， 给他说了他们的后台结果，最后搞定
二次跟进客户要注意什么？
可,有更好；
保持联系
第一通电话结尾
1.×××经理，我们这边聊了这么久，你对我们 的产品也都了解了，对我们挺感兴趣的，你看 要是下午有时间的话，咱们见面来详细聊下。 （结尾约见面）
2.×××经理，你看方便的话，能不能把邮箱号 码告诉我下，我把我们这边的详细的资料和方 案发给你，你抽空可以详细看下，你看我明天 再给你去个电话？（约见面后，客户有考虑）
二、挖需求
• 招聘八要素 • 1.招聘人数 • 2.招聘岗位 • 3.到岗时间 • 4.招聘周期 • 5.历史途径 • 6.竞争对手 • 7.招聘预算 • 8.决策流程
三、作总结
——xx经理，感觉咱公司招的职位不是很多 ，但是光销售就招七八个，这样的话我推 荐您使用我们的季度/半年度/年度简历型套 餐；
客户二次跟进技巧
内容摘要
1
二次跟进客户的目标
2
二次跟进客户的方法
3
二次跟进客户注意事项
4
总结
案例演示
销售人员：“今天给您电话，就是想确定下上次 发给您的推广方案是否收到？”
客 户：“谢谢，收到” 销售人员：“那有什么疑问的地方看我能不能帮
您解决解决？” 客 户：“没有，谢谢” 销售人员：“如果是那样，那我们保持联系，有
——xx经理，我看咱公司招的职位蛮多的， 但是每个岗位只招一两个，咱刚好有个职 位型套餐非常适合咱公司使用
四、推产品
——套餐里面的服务内容，送的优惠，以及 产品卖点。
——在客户已经肯定要购买你所推的套餐后 如果客户觉得还是无法达到需求，请推组 合套餐，让客户购买充值产品，端口+充值 的效果更好。（在此，我想说不要怕客户 不想买或者怕客户不愿出那么多钱，我们 是开发市场的，我们需要引导客户消费）
3. XX经理，您好！/请问是XX经理吗？-我是以前跟您联系的赶集网做招聘的，看到您那边现在又要招人 了是吧？
4. XX经理，您好！/请问是XX经理吗？-我是以前跟您联系的赶集网的，当时您说咱这个月可能要招一批 人，所以今天打电话就想问一下咱准备什么时候投放招聘计划呢？
5. XX经理，您好！/请问是XX经理吗？-是这样，我看到您在赶集网上发的有免费信息，现在想做一下回 访，您感觉现在发免费帖子招聘效果怎么样？
一、统分类 二、跟对人 三、精安排 四、有耐心 五、约见面
➢ 确定目标，做好计划，识别有价值的客户进行跟进， 跟进的最终目的是形成销售，你的每一次跟进都能对你 的成交起到促进作用，将你向成交推进一步！
面谈技巧
• 一 面谈前准备 • 二 面谈中技巧 • 三 面谈后跟进
一 心理准备
面谈前准备
• — 挺好的——您看您发免费帖子效果都这么好，咱做个会员的的话效果肯定会更好，您说是吧？咱 有没有考虑做个会员呢？
• — 不怎么样——那就对了。是这样的，经理！您现在的免费信息是在三四十页，排名是比较靠后的， 但是求职者在网上找工作一般就看前几页，所以他还没看到我们的招聘信息，就已经找到工作了，所 以咱的招聘效果自然不太理想，咱有没有考虑做个会员，将您的招聘信息放在最前面显示，提高您那 边的招聘效果呢？
需要的话，可以随时给我电话！” 客 户：“好的好的，一定一定”
这个电话跟进的是否成功？
二次跟进客户的目标
20%——产品接触阶段 40%——明确需求阶段 60%——分析评估阶段 80%——购买决策阶段
客户二次跟进分类
对产品感兴趣也需要产品， 但纠结价格； 对产品感兴趣也想购买， 但没有预算； 对产品很了解，没有也
2. xx经理，我看您公司是在xx那是吧！我们公司在经三路农业路，离得挺近的，顶多一二分钟我就过去了，您看我过 去一趟，咱们见面详谈一下，到时候您觉得合适的话，我再给您办理一下！
3. Xx经理，我看您公司是在xx那是吧！我刚好下午要去您那边见个客户，到时候我顺便过去拜访您一下，顶多就占用 您20分钟时间，到时候您觉得合适我再给您办理一下！
推荐话术思路
1
总结客户需求
招聘区域 招聘周期 招聘职位
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1
2
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3
举成功案例
五、试缔结
1. xx经理，我看您这是固话，看来您也在公司，我现在过去跟您详谈一下，咱聊了这么久了，特别想跟您见面聊聊， 我现在就过去吧！
一、电话流程 二、客户二次跟进技巧 三、面谈技巧 四、逼单流程
电话流程
一、开场白 二、挖需求 三、作总结 四、推产品 五、试缔结
一、开场白
1. XX经理，您好！/请问是XX经理吗？-我在网上看到您那边正在招人，是吧？咱那边都招什么职位啊？
2. XX经理，您好！/请问是XX经理吗？-我在网上看到您那边正在招销售（直接把需要招的职位说出来） 是吧？
二次跟进客户的方法——开场白
案例：
二次跟进客户的方法——重温旧梦 2、重复客户兴趣点
•上次通话结束时， 我们约好今天再通电 话的。。。上次您说 到。。。
注意点：新鲜感 变 化 有进展
二次跟进客户的方法——火上浇油
3、通过最新求职群体动态和同行信息强化客户兴趣点
A、 后台最新数据显示，现在每天和您招聘职 位相关的求职简历，比如“XX”最近时间 有大量递增，相关职位的搜索量最近递增 速度较快