关于护理工作量化考核的探讨

得分再按 《 护理分类量化考核表》 行填写登记 ｊ 进 。 １ ２ ３ 平 时考 核量化 办法 ： ．． 平时 考核 由院办质 量检查 小组 ，
从 护理质 量、 自身 素质 、 护理 技能 、 作作 风、 作实 绩 、 教 工 工 带 能力等方 面进 行考 核 ， 明确 相应 的责 任。一是 定期 召开 责 并 任科 室护理工 作碰头会 ， 及时 了解 护理工作 的动态信息 ， 任 责
结并 提出 了一些看法 。
１ 基 本 方 法
１ ２ １ 民主测评量化办法 ： ． ． 科室 护士长 的测评 由院护理部 组
织 本科 人员 及相关科 室进行评定打分 ， 士由科室 主任 、 士 护 护
长及本 科医生 和 护士对其 本 人测 评考核 。测评前 ， 测评对 被 象要对 自己一年来 思想、 工作 、 生活等 方面情况进 行述职 。测 评统一使用 量化 考核 民主测 评表 ， 据护理 不 同类别 分开填 根 表打分 。 １２ ２ 单位组织考核量化 办法 ： 年年底 院组织 召开一次考 ．． 每 核会 ， 成立 考核 评定 小组 ， 由主管护 理工作 的副院长 和护理部
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吉林 医学 ２ ０ ０ ８年 ６月第 ２ ９卷第 ｌ ２期
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９ ９１・
关 于 护 理 工 作 量 化 考 核 的 探 讨
包智杰 （ 长春市儿童 医院 ， 吉林 长春 １０ ５ ） ３ ０ １
［ 摘
要】 目 ： 的 探讨护理工作量化考核科学性 、 准确性 、 可操 作性 ， 而 提高护 理质量 。方 法 ： 合理 构建 量 化考核 体系 ； 从 ①
力， 有效地 提高护理 服务质量 。
［ 关键 词］ 护理工作 ； 量化考核 ； 护理质 量
随着 社会对医 疗服务 需求 的提 高 ， 护理 服务质 量 日趋成 为医患双方所关 注 的重点 ， 护理工 作质 量上 也提 出 了更 高 在 Ｂ× ０ ＋２ ５ ％ ＋Ｄ× ０ ）×各细 目总分 ÷参评 人数 （ ７ ％ １× ０ ２％ Ａ、 Ｂ １ Ｄ分别为 四个档次的得票数 ） 、、 ２ 。 １ ２ 分层次组织量化考核 ， ． 考核方法多样化
② 分层次组织 量化 考核 ； ③科学评定 量化考核等次。结果 ： 通过对护理工作有效 的量化 考核实施 后 ， 患者对护理质 量、 服务态度 和
健康 教育 的满意度 明显 提高。结论 ： 护理工作有效 的量化 考核能使管 理者及 时关 注和掌握 护理 人员 的工 作动 态 ， 动地利 用人 能
者发放患者对护士满意度调查表 ， 采用不记 名方式 ， 本科人 员 回避 ， 避免患者 因顾 虑打假 分。在制 定调 查表 具体 问题上 要
实效 、 作特色 、 意程度 等子项 ， 个子项 都制定 了相应 的 工 满 每
考核 内容 和标准 ， 对护理 岗位 的不同要求及 权重 ， 测定各项 工 作 的分值 和计分标 准。 １ １ ２ 区分 对象分 类 、 ．． 分级设 置考 评指标 ： 对不 同类型 的 针 科 室特点进行要 素分析 ， 科学合理 地组合各项指标 。如 ： 于 对 护 士长 ， 考核 体系 中应设 质量管 理 、 业务管 理 、 资源管 理等针 对 性较强的指标 ； 于不 同科 室 ， 门急诊 、 区、 术室 、 对 如 病 手 供
的要求 。为了适 应 现代护 理模 式的 转变 ， 院针对 过去 考核 我 中存在 的手 段陈 旧、 方法单 一 、 指标模糊 等 问题 ， 根据管理 学 的工作量化考 核的科学 方 法及理 论 ， 结合 我 院护理 工作特 点 制定 了医疗质 量零 缺陷管理评定标 准 ， 通过 组织指 挥 ， 一协 统 调， 在护理工 作中有效地实施考核 评定 ， 成统一 护理 目标 的 完 任务… 。现根据我 院护 理工 作分类 量 化考 核及 实施情 况 ， 总
分 以下为差 。 １２ ４ 患者意见反馈办法 ： ．． 考核小组 每季度深入 到病 区对患
应室等 则相应突出本 科 室的特 点等 内容 的考 核 ， 护士 也要 对 分级 进行 考核 ， 对护 士 、 护师 、 主管 护师 和副主 任护师 分级制
定标准 。 １ １３ 合理 分配权重 ： ．． 护理工作量化 考核 ， 把所有 的护理 、 治
主任负责组织 ， 对护士长及护士的工作 表现 ， 别是年 度岗位 特
目标 责 任 制 完 成 情 况 进 行 考 核 。考 核 时 按 照 由 上 至 下 逐 级 的
１ １ 合理构建量化考 核体系 ， ． 考核 内容科学 化
１ １ １ 考 核 内 容 具 体 明 晰 ： 制 定 考 核 标 准 和 内容 上 。 院 ．． 在 医
师、 主班护士 、 回护 士 、 巡 一级 护士 、 疗护士及 临床带教老师 治
考核标准 等。考核 的指 标体系包括护 理质量 、 自身素质 、 护理 技能 、 工作作风 、 工作实绩 、 教能力等方面 ， 带 每一个项 目都进 行 了详尽 的分类 和细化 ， 如将工 作实绩 细化 为完成 任务 、 作 工
科室 每半 年度 上报 对各科 室 护理工 作 的打分 排 队情 况 ； 二是 评定小组年终 对各 科室 护理工 作评 比排 队 ， 其结 果与 科室 主
要负责人 的考核挂钩 。年底评定 小组将平 时考核 的相 关资料
及时进行归档综合 ， 根据护士分管 的护理工作情 况落实 到人 ， 分好 、 差 ３档量化打分 ，０— ０ 中、 ８ １０分为好 ，ｏ一 ９分为 中，Ｏ ６ ７ ６
根据上级 制定 的有关的护理工作 规范质量标准 ， 据《 甲医 依 三 院护理质 量标 准》 结合本院 的专业护理工 作的实 际护 理过程 ，
wenku.baidu.com原则逐个进行介绍和评价 ， 由考评 组织成员进 行评议 ； 然后 每
年要定期组织进行 护理业 务理 论考试 和护 理操 作规 范考试 ，
及各 岗位 职责 制定考核 内容 和标 准 ， 病 区护 士长 、 包括 主管护