【图文】运输与配送管理：理论与实务第3章(精)
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配送中心运作与管理实务教材(PPT41张)
运输主管 配货主管
财务主管
客户服务主管 订货处理组长 采购组长 接货组长
操作岗位
采购或进货管理人员 储存管理人员 加工管理人员 配货人员
运输人员
客户服务人员 财务管理人员 退货作业人员 信息管理人员
后勤人员
第二节 配送中心员工培训
培训体系
业务培训
培训目标 培训内容
培训方法
培训体系的建立
配送中心建立完善的培训体系的要点：
明确配送中心培训管理层级及各自定位
进行培训需求分析
配送中心普通配送业务员的培训
培训目标：
传递配送企业文化和企业价值观，这是员工培训最重要的一 点； 与员工沟通企业战略目标，做到员工期望和企业战略一致；
提高员工岗位工作技能，让员工适应工作，以便减少错误、 节省时间，以提高配送中心运作效率；
通过员工培训可以协助项目推广，解决眼前问题；
处罚
激励案例
亚马逊网上书店在西雅图和特拉华都有很大的书库，大 批员工把书籍从卡车上卸下来，放在金属架上临时收藏， 接着又打包寄给顾客。这些忙碌的搬运工在工作的时候 大多戴着耳机，在外人看来这很奇怪：在工作的时候可 以听随身听吗？许多管理者可能会命令员工摘下耳机， 但这可能会铸成大错。 耳机是一个象征，它表达了公司对员工的体贴。因为为 亚马逊网上书店工作只是这些人生活的一部分。这些搬 运工中许多人是演员、画家或作家，他们热爱和书打交 道的工作，耳机并不会造成妨碍，管理者清楚地认识到 这一点，并鼓励他们有爱好，并将其与工作紧密结合起 来。
构造员工分配格局的合理落差。
Thank You!
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
财务主管
客户服务主管 订货处理组长 采购组长 接货组长
操作岗位
采购或进货管理人员 储存管理人员 加工管理人员 配货人员
运输人员
客户服务人员 财务管理人员 退货作业人员 信息管理人员
后勤人员
第二节 配送中心员工培训
培训体系
业务培训
培训目标 培训内容
培训方法
培训体系的建立
配送中心建立完善的培训体系的要点：
明确配送中心培训管理层级及各自定位
进行培训需求分析
配送中心普通配送业务员的培训
培训目标：
传递配送企业文化和企业价值观，这是员工培训最重要的一 点； 与员工沟通企业战略目标，做到员工期望和企业战略一致；
提高员工岗位工作技能，让员工适应工作，以便减少错误、 节省时间，以提高配送中心运作效率；
通过员工培训可以协助项目推广，解决眼前问题；
处罚
激励案例
亚马逊网上书店在西雅图和特拉华都有很大的书库，大 批员工把书籍从卡车上卸下来，放在金属架上临时收藏， 接着又打包寄给顾客。这些忙碌的搬运工在工作的时候 大多戴着耳机，在外人看来这很奇怪：在工作的时候可 以听随身听吗？许多管理者可能会命令员工摘下耳机， 但这可能会铸成大错。 耳机是一个象征，它表达了公司对员工的体贴。因为为 亚马逊网上书店工作只是这些人生活的一部分。这些搬 运工中许多人是演员、画家或作家，他们热爱和书打交 道的工作，耳机并不会造成妨碍，管理者清楚地认识到 这一点，并鼓励他们有爱好，并将其与工作紧密结合起 来。
构造员工分配格局的合理落差。
Thank You!
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1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
物流师第3章配送管理
▪ 解：
①计算配送中心A到各配送点以及各配送点之间的距离。从 终点开始逐步逆向推算。配送中心A到各配送点的距离即 为他们之间的最短距离，只需计算各配送点间的最短距 离。见表3-3.
②计算各配送点组合的节约里程数，计算公式为节约量的一 般公式，如EG间的节约里程数为AE+AG-EG=20+211=40km。结果见表3-4.
配送路线是指各送货车辆向各客户送货时所要经过 的路线。 配送路线合理与否对配送速度、成本、效益影响很 大，采用科学的、合理的方法来优化配送路线，是 配送管理中非常重要的工作。
（1）确定目标 目标的选择是根据配送的具体要求、配送中心的实力及客观 条件来定。 1）以效益最高为目标； 2）以成本最低为目标； 3）以路程最短为目标，当成本与路径相关性较强时可选； 4）以吨.公里（t. km）最小为目标，在“节约里程法”的
补充
配送中心定义 是指从事配送业务的物流场所或组织，是接
受生产厂家等供货商多品种大批量的货物， 按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、 低成本、高效率地将商品配送到需求场所的 物流结点设施。
配送中心定义应符合下列要求 ①主要为特定的用户服务； ②配送功能健全；
③完善的信息网络；④辐射范围小；⑤多品 种、小批量；⑥以配送为主，储存为辅。
3-5 定区定时分批
3）固定订单量分批。 订单分批按先到先出来的基本原则，当订单累计达到设定 的数量时，开始进行拣货。这种方式偏重于维持较稳定的作 业效率，但在处理速度上慢于定时分批方式。
4）智慧型分批。 订单输入电脑经处理后，将拣取路径相近的订单分成一批。 这种方式通常将前一天的订单汇总后，经过电脑处理在当日 产生拣货单据，速度较快。
▪ 从表3-4可知：
物流运输管理实务
物流运输管理实务第1章运输管理基础知识1.1 运输市场1.1.1 运输市场概述1.1.2 运输企业的市场研究1.1.3 运输企业的市场定位1.2 运输业1.2.1 运输业的发展阶段1.2.2 运输业的特点1.2.3 我国运输业的发展现状及存在的问题1.2.4 运输业的分类1.3 运输与物流1.3.1 物流基础知识1.3.2 运输1.3.3 运输与物流工作其他环节的关系1.4 现代运输要素和运输合理化1.4.1 现代运输要素1.4.2 不合理运输1.4.3 运输合理化的概念1.4.4 运输合理化的有效措施1.4.5 评价物流运输体系的要素思考与练习第2章物流运输方式2.1 公路运输2.1.1 概述2.1.2 公路运输的优缺点2.1.3 公路运输的适用范围2.1.4 公路运输的种类2.2 铁路运输2.2.1 概述2.2.2 铁路运输的优缺点2.2.3 铁路运输的适用范围2.2.4 铁路货物运输的种类2.3 水路运輸2.3.1 概述2.3.2 水路运输的优缺点2.3.3 水路运输的适用范围2.3.4 水路运输的种类2.4 航空运输2.4.1 概述2.4.2 航空运输的优缺点2.4.3 航空运输的适用范围2.4.4 航空货物运输的种类2.5 管道运输2.5.1 概述2.5.2 管道运输的优缺点2.5.3 管道运输的适用范围2.5.4 管道运输管理业务思考与练习第3章运输作业流程与运作3.1 运输作业流程实务3.1.1 物流运输业务运作3.1.2 运输业务运作的基本程序3.1.3 物流运输规划岗位的组织结构及岗位操作流程3.2 物流陆运业务管理实务3.2.1 物流陆运业务运作的基本程序3.2.2 物流陆运部分业务岗位的操作流程3.3 物流海运业务管理实务3.3.1 物流海运业务运作的基本程序3.3.2 物流海运业务岗位的操作流程……第4章多式联运第5章物流过程中的运输决策第6章运输成本与价格的管理第7章运输服务管理与创新第8章物流运输企业设备管理第9章国际物流第10章运输合同第11章国际货物运输保险第12章运输法律法规参考文献。
配送第三章 配送系统模式和结构
运输/输送系统图片
配送管理信息系统
配送管理信息系统以中央计算机为中心，接收 到客户订单后，迅速与配送数据库联系，根据 订单的要求找到相应的货物。经过数据库确认 后，配送系统将核实后的发货通知单通过智能 仓库内部的局域网发送给相应的网络货架。网 络货架接收到发货单后，会选出相应的货物， 并通过指示灯或指示信号通知送货员或自动分 拣机。货物离开仓库后，出货确认信息会迅速 反馈回配送管理信息系统，管理信息系统根据 确认信息安排下一步物流过程，并及时更新数 据库。
储存管理系统图片
运输/输送系统
运输/输送系统是将商品按配送方向进行分类，制订车 辆调配计划和配送路线计划的系统。具有强大的配载、 计划和调度功能，使单位运力的配送成本降到最低。
为达此目的，应建立起高效、快速的信息情报系统。
1.地理信息系统（GIS）
GIS基本功能是将表格型数据转换为地理图形 显示。显示范围大至洲际地图，小至详细的街 区地图，显示的内容包括人口、销售情况、运 输路线等。运用GIS技术可进行物流分析，特 别是配送线路的优化分析与选择。
配送系统的支撑要素
·体制、制度。这是配送系统的重要保障，它决 定配送系统的结构、组织、领导、管理方式。
·法律、规章。配送系统的运行，不可避免会涉 及企业或人的权益问题。法律、规章一方面限 制和规范配送系统的活动，使之与更大系统协 调；另一方面是给予保障，合同的执行、权益 的划分、责任的确定都需要靠法律、规章维系。
配送系统结构
九、运营系统
销售时点信息系统（POS）
销售时点信息系统是指通过自动读取设备（收银 机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如 商品名称、数量、单价、销售时间、销售店址、 购买顾客），并通过通讯网络和计算机系统传 送至有关部门进行分析加工，以提高经营效率 的系统。它最早用于零售业，逐渐扩展到金融、 旅馆等服务行业，利用POS系统的范围也从企 业内部扩展到整个供应链。
物流运输与配送管理-3章物流运输需求分析与预测
第3章目录
授人以鱼不如授人以渔
3.2 运输需求预测
朱明工作室
zhubob@
3.2.3 运输需求量的预测方法 1．定性预测方法
以经验总结、 （1）概念——以经验总结、理论分析、逻辑判断和 概念 以经验总结 理论分析、 推理等方式来对运输需求的未来发展趋势和状况进 行的预测。 行的预测。
授人以鱼不如授人以渔
3.1 运输需求概述
朱明工作室
zhubob@
2．国家经济规模与发展水平 需求的大小取决于一个国家的经济规模和发展水平。 （1）需求的大小取决于一个国家的经济规模和发展水平。 （2）发展阶段 工业发展初期 对煤炭、矿石等大宗货物、 初期， ★工业发展初期，对煤炭、矿石等大宗货物、散装货物的运 输需求急剧增加。 输需求急剧增加。 工业发展的中期 对杂货、集装运输需求急剧增长。 中期， ★工业发展的中期，对杂货、集装运输需求急剧增长。 工业发展后期 方便、及时、 后期， ★工业发展后期，方便、及时、快速等质量方面的需求越来 越大。 越大。 3.国家产业结构和产品结构 不同产业对运输需求在质量上要求不同。 （1）不同产业对运输需求在质量上要求不同。用货运强度来 表示量的需求。 表示量的需求。 生产不同产品所引起的厂外运量也是不同的。 （2）生产不同产品所引起的厂外运量也是不同的。 不同产品对各种运输方式的选择也不同。 （3）不同产品对各种运输方式的选择也不同。
确定预测目标——确定预测的课题或者项目 （1）确定预测目标 确定预测的课题或者项目 确定影响因素——详细分析影响该预测目标的各 （2）确定影响因素 详细分析影响该预测目标的各 种因素， 种因素，并选择若干最主要的影响因素 （3）搜集整理资料 搜集整理资料是预测工作的前提， 搜集整理资料是预测工作的前提，无论采用哪种预测 方法，都要有一定的资料和数据作依据。因此， 方法，都要有一定的资料和数据作依据。因此，根据预测目标 确定资料搜集的范围与资料处理的方法就显得十分重要。 确定资料搜集的范围与资料处理的方法就显得十分重要。 资料的搜集——历史资料、现实资料 历史资料、 a. 资料的搜集 历史资料 资料的整理——资料整理就是对资料进行加工使之系统化 b. 资料的整理 资料整理就是对资料进行加工使之系统化 的工作。 的工作。 资料的校核， （a）资料的校核，去伪存真 资料的分类——资料整理工作的主要环节。 资料整理工作的主要环节。 （b）资料的分类 资料整理工作的主要环节 资料分类的标准取决于预测的任务与目标、 （c）资料分类的标准取决于预测的任务与目标、预测 方法的选择。 方法的选择。
第3章 运输与配送管理.ppt
返回本节
3 运输过程管理
1 运输合同管理 2 运输保险管理
返回本章
1 运输合同管理
运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地 点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支 付票款或运输费用的合同。
依照不同的划分标准，我们可以将运输合同 作如下分类：
返回本节
（1）按承运方式的不同，运输合同可分为公 路运输合同、铁路运输合同、水运合同、航空运 输合同、管道运输合同及多式联运合同。
规划资料分析
流程分析
区域设置
物流相关性分析
总体平面布局
活动相关性分析
修正因素
方案修正
实际条件限制
方案评估
功能区域
配送中心常设功能区域一览表
管理区：是中心内部行政事务管理、信息管理、业务洽谈、订单处理以及指令发布的场所。 一般位于配送中心的出入口。 进货区：收货、验货、卸货、搬运及货物暂停的场所。 理货区：对进货进行简单处理的场所。在这里，货物被区分为直接分拣配送、待加工、入 库储存和不合格需清退的货物，分别送往不同的功能区。在实行条形码管理的情况下，还 要为货物贴条形码。 储存区：对暂时不必配送或作为安全储备的货物进行保管和养护的场所。通常配有多层货 架和用于集装单元化的托盘。 加工区：进行必要的生产性和流通性加工（如分割、剪裁、改包装等）的场所。 分拣配货区：进行发货前的分拣、拣选和按订单配货。 发货区：对物品进行检验、发货、待运的场所。 进货处理区：存放进货时残损或不合格或需要重新确认等待处理货物的场所。 废弃物处理区：对废弃包装物（塑料袋、纸袋、纸箱等）、破碎货物、变质货物、加工残屑 等废料进行清理或回收复用的场所。 设备存放及维护区：存放叉车、托盘等设备及其维护（充电、充气、紧固等）工具的场所。
1)配送的对象或客户; 2)配送的货品种类; 3)货品的配送数量或库存量; 4)物流通路和配送路线; 5)配送的物流服务水平要求; 6)配送的物流交货周期要求; 7)配送的货品价值与建造资金预算
3 运输过程管理
1 运输合同管理 2 运输保险管理
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1 运输合同管理
运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地 点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支 付票款或运输费用的合同。
依照不同的划分标准，我们可以将运输合同 作如下分类：
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（1）按承运方式的不同，运输合同可分为公 路运输合同、铁路运输合同、水运合同、航空运 输合同、管道运输合同及多式联运合同。
规划资料分析
流程分析
区域设置
物流相关性分析
总体平面布局
活动相关性分析
修正因素
方案修正
实际条件限制
方案评估
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配送中心常设功能区域一览表
管理区：是中心内部行政事务管理、信息管理、业务洽谈、订单处理以及指令发布的场所。 一般位于配送中心的出入口。 进货区：收货、验货、卸货、搬运及货物暂停的场所。 理货区：对进货进行简单处理的场所。在这里，货物被区分为直接分拣配送、待加工、入 库储存和不合格需清退的货物，分别送往不同的功能区。在实行条形码管理的情况下，还 要为货物贴条形码。 储存区：对暂时不必配送或作为安全储备的货物进行保管和养护的场所。通常配有多层货 架和用于集装单元化的托盘。 加工区：进行必要的生产性和流通性加工（如分割、剪裁、改包装等）的场所。 分拣配货区：进行发货前的分拣、拣选和按订单配货。 发货区：对物品进行检验、发货、待运的场所。 进货处理区：存放进货时残损或不合格或需要重新确认等待处理货物的场所。 废弃物处理区：对废弃包装物（塑料袋、纸袋、纸箱等）、破碎货物、变质货物、加工残屑 等废料进行清理或回收复用的场所。 设备存放及维护区：存放叉车、托盘等设备及其维护（充电、充气、紧固等）工具的场所。
1)配送的对象或客户; 2)配送的货品种类; 3)货品的配送数量或库存量; 4)物流通路和配送路线; 5)配送的物流服务水平要求; 6)配送的物流交货周期要求; 7)配送的货品价值与建造资金预算
物流运输管理实务教材(PPT32页)
移活动。
物流运输是较大范围内的活动，搬
运则是在同一地域之内的相对小得
范围的活动。
物流运输多数是一点对一点、大范 围区间内、长距离、大批量的货物 移动活动。
配送一般是一点对多点、小范围 地区内、短距离、小批量的货物 移动
运输的基本用途
请思考：如何才能更好地发挥运输的基本用途？
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几种运输方式的技术经济评价
物流运输概述
物流运输系统
物流运输的基本概念 物流运输的特点及分类 物流运输系统的组成及参与者
7
物流运输概述
讲授内容
物流运输的概念 物流运输的特点 物流运输的分类
8
❖ 小讨论： ❖ 下面观点你认为正确吗？为什么？ ❖ 运输就是物流，物流就是运输
物流的功能有哪些？
9
一 物流运Par输t 1 的概念
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几种运输方式的技术经济评价
考核方式
平时成绩：学习态度
《配送管理实务》课件
批量货物
水路运输： 适合大批量、 低价值、长
距离货物
管道运输： 适合液体、 气体等特殊
货物
联合运输： 结合多种运 输方式，提 高效率、降
低成本
配送运输路径优化
配送路径规划：根据客户需求、 配送时间和成本等因素进行规划
配送路径监控：实时监控配送路 径，确保配送效率和安全
添加标题
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添加标题
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YOUR LOGO
,
配送管理实务
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
目录
01.
添加标题
02.
配送管理 概述
03.
配送中心 运营管理
04.
配送运输 管理
05.
配送信息 管理
06.
配送质量 管理
单击添加章节标题内容
01
配送管理概述
02
配送的定义与作用
配送定义：将货物从供应地运送到需求地的过程 作用：提高物流效率，降低物流成本 提高客户满意度，增强企业竞争力 优化资源配置，提高企业运营效率
配送的基本流程
订单接收：接收 客户订单，确认
订单信息
订单处理：处理 订单，生成配送
任务
配送调度：调度 配送车辆和人员，
安排配送路线
配送执行：配送 人员按照配送路
线进行配送
配送完成：配送 人员将货物送达 客户，确认收货
订单反馈：客户 反馈订单信息，
完成配送流程
配送管理的目标与原则
目标：提高配送效率，降低配送成本 原则：以客户为中心，满足客户需求 原则：保证配送质量，确保货物安全 原则：优化配送路线，减少配送时间
绿色物流的措施：采用环保包装、 推广新能源物流车、优化物流路 径、提高物流效率
水路运输： 适合大批量、 低价值、长
距离货物
管道运输： 适合液体、 气体等特殊
货物
联合运输： 结合多种运 输方式，提 高效率、降
低成本
配送运输路径优化
配送路径规划：根据客户需求、 配送时间和成本等因素进行规划
配送路径监控：实时监控配送路 径，确保配送效率和安全
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配送管理实务
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
目录
01.
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02.
配送管理 概述
03.
配送中心 运营管理
04.
配送运输 管理
05.
配送信息 管理
06.
配送质量 管理
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01
配送管理概述
02
配送的定义与作用
配送定义：将货物从供应地运送到需求地的过程 作用：提高物流效率，降低物流成本 提高客户满意度，增强企业竞争力 优化资源配置，提高企业运营效率
配送的基本流程
订单接收：接收 客户订单，确认
订单信息
订单处理：处理 订单，生成配送
任务
配送调度：调度 配送车辆和人员，
安排配送路线
配送执行：配送 人员按照配送路
线进行配送
配送完成：配送 人员将货物送达 客户，确认收货
订单反馈：客户 反馈订单信息，
完成配送流程
配送管理的目标与原则
目标：提高配送效率，降低配送成本 原则：以客户为中心，满足客户需求 原则：保证配送质量，确保货物安全 原则：优化配送路线，减少配送时间
绿色物流的措施：采用环保包装、 推广新能源物流车、优化物流路 径、提高物流效率
《配送管理实务》课件
清洁能源运输工具
推广电动汽车、氢能源汽 车等清洁能源运输工具， 减少配送过程中的碳排放 。
新零售对配送的影响与挑战
O2O模式兴起
新零售强调线上线下的融 合，要求配送服务更加快 速、便捷，满足消费者即 时需求。
个性化配送需求
新零售环境下，消费者对 配送服务的需求更加个性 化，要求配送企业提供定 制化的服务方案。
规范性原则
制定并执行规范化的管理制度和操作规程，确保配送 过程的顺利进行。
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CATALOGUE
配送中心运营管理
配送中心选址与布局
选址原则
根据市场需求、运输条件、基础设施 和竞争环境等因素，选择合适的配送 中心位置。
布局规划
根据配送中心的功能和规模，合理规 划布局，包括货物存储区、分拣区、 包装区、配送区等。
通过合理安排运输计划、提高装载效率和优化运输线路，降 低运输成本。
配送中心信息系统管理
信息管理系统建设
建立完善的信息管理系统，实现货物 信息、订单信息、运输信息等的实时 更新与共享。
系统维护与升级
定期对信息系统进行维护和升级，确 保系统的稳定性和安全性，满足配送 中心运营需求。
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CATALOGUE
某快递企业通过建立完善的售后服务体系，提高了客户满意度和忠诚度，成功扩大了市 场份额。
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CATALOGUE
配送模式选择
自营配送模式
总结词
企业独立承担配送活动
详细描述
自营配送模式是指企业自行组建配送系统，全面负责产品的配送任务。企业需投入大量资金、人力和物力，但可 实现自主控制，保证配送服务的及时性和可靠性。
第三方配送模式
总结词
企业委托第三方进行配送活动
新版物流实务第三章
第四步，制定初步配送计划。
线路确定原则、每日最大配送量、服务时间、车辆种类等。
第五步，与客户协调沟通。
请客户充分参与意见，共同完善配送计划。
第六步，确定配送计划。
初步配送计划经过反复修改最终确定。
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3.2.1 配送计划的内容（掌握） 配送计划的内容（掌握）
三、配送计划内容
1．分配地点、数量与配送任务 2．确定车辆数量 3．确定车队构成以及车辆组合 4．控制车辆最长行驶里程 5．车辆容积、载重限制 6．路网结构的选择 7．时间范围的确定 8．与客户作业层面的衔接 9．达到最佳化目标
一、配送作业方法 分拣的概念：确定需要配送货物的种类和数量， 分拣的概念：确定需要配送货物的种类和数量， 然后在配送中心将所需货物挑选出来。 配货作业两种基本形式：分货方式和拣选方式 配货作业两种基本形式：分货方式和拣选方式
订单A 订单A 订单B 订单B
商品1 商品
订单A 订单A
商品2 商品2
订单B 订单B 播种（分货）方式
(3)社会化的中介型配送模式 (3)社会化的中介型配送模式
是一种比较完整意义上的配送模式，目前， 多数物流、配送企业正在积极探索。
(4)共同配送模式 (4)共同配送模式
是一种配送经营企业间为实现整体的配送合 理化、以互惠互利为原则、互相提供便利的配送服 务的协作型配送模式。
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3.1.2 配送方式的选择（理解） 配送方式的选择（理解）
二、理货
理货是配送的一项重要内容，是配送区别于一般送货的重要 理货是配送的一项重要内容，是配送区别于一般送货的重要 标志。包括商品分拣、配货和包装等作业活动。 标志。包括商品分拣、配货和包装等作业活动。
三、送货
物流运输与配送管理实务(2024版)
物流运输与配送管理实务复习大纲第一章运输管理概述1.运输产业的特性1)运输是生产过程的继续2)运输业的产品是服务3)运输具有社会公共事业的特性2、物流运输的原则（及时、准确、经济、安全）1)运输与其他物流环节的关系2)运输与装卸的关系3)运输与包装的关系4)运输与存储的关系5)运输与配送的关系4、运输系统的基本要素（包括的内容）(1)物流运输的对象:物流运输对象统称为货物,根据货物对运输、装卸和储存的环境和技术要求，货物可以分为成件物品、液态物品、散装物品、集装箱、危险物品、易腐物品、超长超重物品等大类。
(2)物流运输的参与者1)货主：是货物的所有者，包括委托人和收货人。
2)承运人：是运输活动的承担着，他们可能是运输企业或个体运输业者。
3)货运代理人:是根据客户的指示，并为客户的利益而揽取货物运输的人，其本人不是承运人。
4)运输经纪人:是替托运人、收货人和承运人协调运输安排的中间商，协调的内容包括装运装载、费率谈判、结账和跟踪管理等。
(3)运输手段1)运输工具2)运输线路3)运输站点及配套设施4)其他资源要素（还有信息、资金和时间等要素，运输管理就是有效的利用这些资源，提高运输效率，降低运输成本，满足用户要求。
5、运输在物流中的地位1)物流运输是物流的主要功能要素之一2)运输可以创造“场所效用”3)运输是“第三利润泉”6.运输作为社会物质生产的必要条件，表现在一下两个方面1)在生产过程中，运输是生产的直接组成部分，没有运输，生产内部的各环节就无法连接。
2)运输作为社会物资生产过程的继续，这一活动联结着生产与再生产，生产与消费的各个环节，联结着国民经济各部门、各企业、联结着城乡，联结着不同国家和地区。
7.合理运输的标志1)运输成本2)运输速度3)运输一致性8.不合理运输的表现形式1)返程或起程空驶2)对流运输3)迂回运输4)重复运输5)倒流运输6)过远运输7)运力选择不当8)托运方式选择不当9.影响运输合理化的要素10.运输合理化的措施(掌握要点就OK了)1)提高运输工*-/具的实载率2)减少运力投入，增加运输能力3)发展社会化的运输体系4)开展中短距离铁路公路分流“以公代铁”的运输5)尽量发展直达运输6)配载运输7)“四就”直拨运输8)发展特殊运输技术和运输工具9)通过流通加工，使运输合理化第二章物流运输规划11.五种运输方式的优缺点管道运输是利用管道输送气体、液体和粉状固体的一种运输方式。
【培训课件】配送中心运营实务与管理
【培训课件】配送中心运营实务与管 理
第六节 配装作业
v 配送中心的配装作业主要涉及货物的托盘装 载技术、货物的集装化以及车辆货物的配装。
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【培训课件】配送中心运营实务与管 理
第七节 盘点作业
为了有效地控制货品数量，需要对各储存场所 的货物进行数量清点的作业，称之为盘点作 业。
• 实物盘点 • 账面盘点 • 账物盘点
v 能力要求
熟悉配送中心的集装箱拆装箱作业、输配送 作业、第三方物流配送，以及配送合同订立 等的方法。
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【培训课件】配送中心运营实务与管 理
第一节 集装箱装拆箱作业
v 装箱业务 v 拆箱业务
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【培训课件】配送中心运营实务与管 理
第二节 输配送作业
v 输配送是指将被订购的物品，使用卡车从生 产地送至顾客手中的活动，而其间可能是从 制造厂仓库直接运给客户，也可能再透过批 发商、经销商或由物流中心转送至客户。
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【培训课件】配送中心运营实务与管 理
第八节 配送加工
v 配送加工是流通加工的一种。
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【培训课件】配送中心运营实务与管 理
第九节 补货作业
• 补货作业是指将货物从保管区域移到拣货区 域的物流活动。
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第十节 回收退调作业
v 能力要求 掌握配送中心的采购功能、衔接功能、储存 保管功能、分拣功能、分装与配装功能、货 物集散功能、流通加工功能、配送功能、信 息交换与处理功能。
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第一节 配送中心核心功能
v 与分拣作业有关的核心功能 v 与配送有关的核心功能