社会工作者《社会工作实务(中级)》(2010年修订版)笔记和考研真题详解(学校社会工作)
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》2010年修订版笔记和考研真题详解(个案工作方法)【圣才出品】
社会工作者《社会工作综合能力（中级）》2010年修订版笔记和考研真题详解第五章个案工作方法5.1复习笔记第一节个案工作的本质一、什么是个案工作1．个案工作的要素（1）服务对象。
个案工作的服务对象是生活中遇到困难的个人或者家庭。
（2）个别化的工作方式。
个案工作采用的方法是一对一的专业服务方式，通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。
（3）服务目标。
个案工作的目标是协调个人与周围环境的关系，使之更加和谐。
2．个案工作的含义个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。
包括的内容：（1）个案工作是一门专业的工作方法。
（2）个案工作是一连串的工作过程。
（3）个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭，调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况的活动。
（4）对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观，表现在个案工作的整个服务活动过程中。
二、个案工作的本质1．社会功能的恢复（1）个人或者家庭具备了基本处理困境的能力；（2）个人或者家庭具有基本的社会环境适应性；（3）个人或者家庭与社会环境能够形成相互促进。
2．社会功能的增强（1）对个人或者家庭自身拥有的能力的关注；（2）个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高；（3）个人或者家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高。
第二节个案工作的主要模式一、心理社会治疗模式的内容及特点（一）心理社会治疗模式的内容1．心理社会治疗模式的理论假设心理社会治疗模式具有一个很重要的特征：开放性，其理论主要包括以下四个基本假设：（1）对人的成长发展的假设生理、心理和社会三个层面的因素相互作用，一起推动个人的成长和发展。
（2）对服务对象问题的假设强调服务对象的问题与服务对象感受到的来自过去、现在以及问题处理三个方面的压力有关。
社会工作者《社会工作实务(中级)》笔记和考研真题详解(社会工作实务的通用过程)
第二章社会工作实务的通用过程2.1 复习笔记一、接案（一）接案阶段社会工作者的主要任务在接案阶段，社会工作者的主要任务是：了解服务对象的求助过程、初步评估服务对象的问题、建立专业关系、决定是否服务、订立初步合约。
1．接案的重要性（1）接案“接案”，是指社会工作者开始与服务对象接触时的第一步工作，包括社会工作者与服务对象就社会工作者的角色和服务对象的需要而展开的沟通，包含了社会工作者如何与服务对象开展工作的知识和技巧。
成功的接案是专业助人活动的前提。
（2）接案的意义①澄清社会工作者和服务对象双方的期望和义务。
②激励服务对象。
对双方各自角色和责任的了解能够激励服务对象为解决自己的问题而努力。
③促进和诱导服务对象的改变。
如果在接案时即与服务对象建立起信任的关系，就能增强其参与助人过程的意愿。
④影响后续工作关系。
接案过程不仅决定着求助者是否能从潜在的服务对象变为现有的服务对象，而且影响着服务对象在后续服务中与社会工作者的关系，以及参与助人过程的积极性。
⑤影响今后的互动。
接案阶段的早期印象会对社会工作者与服务对象今后工作中的互动产生影响。
2．接案阶段的主要任务（1）了解服务对象的来源①主动求助的。
所谓主动求助的服务对象，是一个人、家庭或团体、组织、社区带着超出他们能力之外不能解决的问题主动前来寻求帮助。
②他人转介的。
这种服务对象可能是由社区内的相关机构(如街道办事处、居委会)或邻居发现因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响到了正常的社会功能发挥，从而要求社会工作者介入来帮助他们解决问题。
③由社会工作者主动接触而成为服务对象的。
社会工作者的重要工作和任务是消除他们对机构和社会工作者的不信任甚至是怀疑，引导他们接受服务。
（外展服务）（2）服务对象的类型社会工作者需要在接案前对服务对象的类型进行辨别，以便提供合适的服务。
①自愿型服务对象自愿型服务对象是指认识到需要协助而自己主动求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。
社会工作者《社会工作实务(中级)》(2010年修订版)笔记和考研真题详解(妇女社会工作)
第六章妇女社会工作6.1 复习笔记一、妇女社会工作概述（一）妇女的心理和生理特点1．青春期（1）特点①自我意识发展快。
②自尊心强。
③自卑感强。
④性别角色开始发展。
⑤注重同伴的友谊等。
（2）容易出现的问题①早恋，开始参与冒险的游戏（如抽烟、喝酒），甚至过早怀孕、流产等，对身心造成无法弥补的伤害。
②易患神经性厌食症（对体重增长有强烈的恐惧感）。
③易产生焦虑和抑郁等。
2．青年和中年期（1）心理特征①工作和家庭双重角色带来的心理压力。
②职业成就动机弱，面对成功有恐惧心理。
③自卑感强，自信心低。
（2）容易出现的问题①女性既要养家糊口，成为贤妻良母，又要担负社会责任，做“四自”（自尊、自信、自立、自强）女性，这样的双重要求使该时期的妇女一直处在矛盾心理中。
②求职中对女性的歧视，以及女性从事的工作低薪、不稳定，甚至没有劳动保障等，减弱了妇女成就事业的动机，从而又导致社会对女性的负面评价。
③农村的中年妇女，更是承担着照顾老人、小孩以及家里绝大多数农活的重任，身心的压力更大，容易患各种疾病，无暇参加社会活动，也无力拓展生活空间和眼界。
3．更年期（1）特征①此时妇女的卵巢功能逐渐衰退，内分泌发生暂时性紊乱，并引起月经紊乱、心悸、耳鸣、头晕、血压波动、失眠等生理症状。
②同时也会出现记忆力衰退、烦躁不安、抑郁、挫败、孤僻等心理症状。
（2）容易出现的问题此阶段的女性可能经历家庭、工作等方面的重要变化，由此可能出现适应变化的困难，萌生孤独无助、焦虑不安、抑郁消极等情绪。
4．妇女的“四期”妇女的“四期”指月经期、怀孕期、产褥期和哺乳期。
在“四期”期问，妇女的身体很脆弱，容易感染和引发各种疾病，需要特别的保护和照顾。
妇女在经期、孕期、产期应和哺乳期受特殊保护。
（二）妇女的需要和问题1．妇女的需要（1）妇女生殖健康的需要。
妇女健康和安全不仅关系到妇女自身的生存和发展。
而且影响到子孙后代以及整个家庭和社会的总体健康水平。
（2）妇女的权益和妇女发展得到保障的需要。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》(10年修订版)笔记(社区工作的主要模式)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第二节社区工作的主要模式一、地区发展模式（一）地区发展模式的基本假设地区发展模式的基本假设包括以下方面：1．认为社区居民应该愿意参与社区事务。
2．认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作。
3．认为社区是应当也可以实现和谐。
（二）地区发展模式的特点1．较多关注社区共同性问题共同性问题是指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题。
2．通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合社会工作者进入社区后，要培养居民自主、自立，发展互助，建立社区团结为目标。
3．过程目标的重要性超过任务目标在地区发展模式中，任务目标是指完成实际的工作或解决一些特定的社区问题，如提供某些服务，争取通过一些法规等改善社区生活质量。
过程目标是指建立长久的制度或社区组织。
4．特别重视居民的参与。
社区问题是每一个社区都无法回避和必然产生的社会现象，其严重性和紧迫性如何，应由社区居民去界定，而参与是应对和解决社会会问题的一种方法。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台（三）地区发展模式的实践策略地区发展模式所采用的策略，主要集中于推动社区成员的参与和互助合作，改善沟通和合作的渠道，更好地运用地区资源，解决现存的社区问题。
1．促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。
2．团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。
3．社区教育主要解决居民对社区资源不熟悉或陌生方面问题和培养居民骨干。
4．提供服务和发展资源主要针对的是社区服务和社区资源缺乏的问题。
5．社区参与主要解决社区面对的部分共同问题，如环境和设施问题等。
（四）地区发展模式中社会工作者的角色1．使能者协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现。
2．教育者开展培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养居民积极参与和自助互助的精神。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台3．中介者协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》2010年修订版笔记和考研真题详解(小组工作方法)【圣才出品】
社会工作者《社会工作综合能力（中级）》2010年修订版笔记和考研真题详解第六章小组工作方法6.1复习笔记第一节小组工作的概念、类型与特点一、小组工作的概念界定小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
二、小组工作的类型1．教育小组（1）教育小组应用范围在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。
（2）教育小组的宗旨通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
（3）教育小组在工作过程中，需要做到以下几点①要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要。
②促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度。
③开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。
2．成长小组（1）成长小组运用范围大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作。
（2）工作宗旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。
（3）成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。
3．支持小组（1）含义支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。
通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。
（2）在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。
社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。
（3）在支持小组中，支持小组的动力源于小组组员的需求本身，社会工作者在小组形成以后一般处于“边缘化”的位置，扮演的只是推动者和协调者的角色。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》(10年修订版)笔记(个案工作方法)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第五章个案工作方法5.2考研真题与典型题详解一、概念题1.个案工作的本质（武大2011年研）答：个案工作的本质是指协调服务对象与社会环境之间的适应状况,恢复和增强个人或者家庭的社会功能。
这里的社会功能指的是社会赋予个人或家庭的社会角色及其所应发挥的作用。
个案工作包含社会功能的恢复和社会功能的增强两个方面。
个案工作具有自己鲜明的特点,它不是把服务对象的困扰简单地归结为服务对象自身的某种不良心理特征,而是将其放到特定的社会环境中,考察服务对象与社会环境之间相互影响的过程和方式。
2.心理—社会模式（河北大学2011年研）答：“心理—社会”模式是一种认识和理解问题的方法,是一种将案主的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法,是一种系统认识论,它帮助社会工作者整体地去了解、认识案主,从而既提供增加案主自我认识的服务,又与案主所处的社会环境工作,这就是直接与间接服务。
3．人本治疗模式（中国社会科学院2011年研）答：人本治疗模式是由美国心理学家卡尔·罗杰斯创立的个案工作模式，其理论分析模式的发展大致可划分为四个阶段：非指导性治疗阶段、当事人中心治疗阶段、治疗的条件阶段和以人为中心治疗阶段。
人本治疗模式主要的理论假设包括对人性的基本看法、求助者的主观经验世界、自我概念以及心理适应不良和心理失调等。
人本治疗模式的辅导技巧具有以下几个特点：注重工作者的品格和态度；注重个案辅导关系；注重个案辅导过程；十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台注重非指导性影响技巧。
4．叙事治疗模式（华中农业大学2013年研）答：叙事治疗模式是个案工作的一种模式，也被称为“叙说治疗”。
它以日常对话为基础，从多向价值视角出发，重新审视社会工作辅导过程以及由此带来的辅导关系和辅导技巧上的一些变化。
它透过“故事叙说”、“外化”、“解构”等使人变得更自主、更有动力。
与传统个案工作模式相比，叙事治疗不仅是一套治疗“模式”或者“技术”，更重要的是能令社会工作者和案主反思，调整对生命的态度，明确生命的抉择，重写生命故事。
2010年中级社会工作师《工作实务》考试真题及答案解析
2010年中级社会工作师《工作实务》考试真题及答案解析广大考生要想取得高分，平时就应该多努力复习，多做练习题。
为帮助大家顺利通过社会工作者考试，第一考试网小编特意准备了2010年中级社会工作师《工作实务》考试真题及答案解析，希望在备战过程中助大家一臂之力。
4月份全国社会工作者职业水平考试社会工作师(中级)社会工作实务试题应考人员注意事项一、本试卷由案例分析题和方案设计题组成，共5题，满分为100分。
全部在专用答题卡上作答。
二、本试卷科目代码为“4”，请将此代码填涂在专用答题卡“科目代码”相应的栏目内;应考人员的有关信息，按提示填写在专用答题卡上的相应位置，其中填涂部分请使用2B铅笔。
三、本试卷采用网上阅卷方式，各题目在专用答题卡上有指定答题区域以便扫描，请统筹安排，按指定位置书写答案，不得将答案内容写出黑框之外，否则会影响考试成绩。
四、请使用黑色墨水书写。
社会工作者第一题(20分)快乐山小区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20%左右。
经济健康状况都不错。
除少数老人担任社区组长外，多数老人很少参与社区事务。
社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。
工人们每天都要穿过快乐山小区，来往于宿舍和工地之间。
由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商贩。
最近，快乐山社区连续发生了几起入室盗窃事件。
一些居民以为是外来人员大量穿行造成的。
有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。
此建议引起了很大的反响。
因为关乎社区安全和居民出行。
社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
问题：1.本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么?2.社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标?3.社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术?社会工作者第二题(20分)小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。
退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。
小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是，小安的某些社会机能仍在慢慢退化。
社会工作者《社会工作实务(中级)》(2010年修订版)(第二章 社会工作实务的通用过程)【圣才出品】
第二章社会工作实务的通用过程2.1复习笔记一、接案（一）接案阶段社会工作者的主要任务在接案阶段，社会工作者的主要任务是：了解服务对象的求助过程、初步评估服务对象的问题、建立专业关系、决定是否服务、订立初步合约。
1．接案的重要性（1）接案“接案”，是指社会工作者开始与服务对象接触时的第一步工作，包括社会工作者与服务对象就社会工作者的角色和服务对象的需要而展开的沟通，包含了社会工作者如何与服务对象开展工作的知识和技巧。
成功的接案是专业助人活动的前提。
（2）接案的意义①澄清社会工作者和服务对象双方的期望和义务。
②激励服务对象。
对双方各自角色和责任的了解能够激励服务对象为解决自己的问题而努力。
③促进和诱导服务对象的改变。
如果在接案时即与服务对象建立起信任的关系，就能增强其参与助人过程的意愿。
④影响后续工作关系。
接案过程不仅决定着求助者是否能从潜在的服务对象变为现有的服务对象，而且影响着服务对象在后续服务中与社会工作者的关系，以及参与助人过程的积极性。
⑤影响今后的互动。
接案阶段的早期印象会对社会工作者与服务对象今后工作中的互动产生影响。
2．接案阶段的主要任务（1）了解服务对象的来源①主动求助的。
所谓主动求助的服务对象，是一个人、家庭或团体、组织、社区带着超出他们能力之外不能解决的问题主动前来寻求帮助。
②他人转介的。
这种服务对象可能是由社区内的相关机构(如街道办事处、居委会)或邻居发现因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响到了正常的社会功能发挥，从而要求社会工作者介入来帮助他们解决问题。
③由社会工作者主动接触而成为服务对象的。
社会工作者的重要工作和任务是消除他们对机构和社会工作者的不信任甚至是怀疑，引导他们接受服务。
（外展服务）（2）服务对象的类型社会工作者需要在接案前对服务对象的类型进行辨别，以便提供合适的服务。
①自愿型服务对象自愿型服务对象是指认识到需要协助而自己主动求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。
2010年社会工作者《社会工作实务(中级)》考试真题及详解
1. 第一题（案例分析题，20分） 方婆婆，70岁，腿脚略有不便，喜欢一个人安静地听音乐。
她很伤感，感觉自己对外面的世界失去了兴趣，虽然有生活自理能力却无心照顾自己。
方婆婆的子女平时都要上班，家中没有人照顾她，方婆婆的儿子在征得母亲的同意后，将她送到了离家20公里远，收费比较高的养老院。
社会工作者QQ资料群：31169127 请入群学习！！！ 入住养老院半年后，方婆婆还难以适应定时吃饭和定时熄灯等管理制度，也不喜欢院方组织的郊游活动。
她感到既没有人可以交流谈心，也不能经常请假回家，只能呆在这个“小地方”。
渐渐地她越发感到手脚没有力气，浑身不自在。
针对方婆婆的情况，养老院没有提供具体的服务，方婆婆强烈要求回家。
方婆婆儿子发现社区开办了居家养老服务，内容包括家务助理、送餐、家庭病床等，价格也比较便宜，社区里有很多母亲的老朋友还有志愿者服务。
方婆婆的儿子为母亲申请了居家养老服务，向社会工作者求助。
问题： 1．结合案例，指出该养老院服务存在哪些局限性。
2．依据机构照顾理论，结合案例中方婆婆的问题和需要，提出改善该养老院服务的建议。
3．结合案例，简要说明居家养老的优势。
答案：1．养老院是指专为接待自理老人或综合接待自理老人、介助老人、介护老人安度晚年而设置的社会养老服务机构，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施。
其服务的开展应该严格按照老年人的需要来进行。
案例中，该养老院的服务存在以下局限性： （1）该养老院设置老年人不习惯的定时吃饭和定时熄灯等管理制度，违背了社会工作中“以人为本，回应需要”的专业价值观。
（2）该养老院组织部分老年人并不喜欢的郊游活动，忽视了服务过程中的个别化原则和服务对象自决原则。
（3）社会隔离可能对老年人造成严重的危害。
该养老院限制了老年人请假回家、行动外出等自由，造成了老人与社会的隔离，忽视了老年人社会参与、就业休闲等层面的需要。
（4）方婆婆在养老院里找不到人交流谈心，说明该养老院忽视了老年人的心理以及精神需求。
社会工作者《社会工作实务(中级)》(2010年修订版)(第十三章 社区社会工作)【圣才出品】
第十三章社区社会工作13.1复习笔记一、社区社会工作概述（一）社区的含义社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。
城区社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区。
（《（关于在全国推进城市社区建设的意见>的通知》）（二）社区社会工作的含义1．社区与社会工作从社会工作的角度理解社区，它包括了三种意义：（1）社区指一个工作地点和环境，社会工作者可以依托“社区服务中心”、“社区服务站”掌握了解社区居民和服务对象的生活环境、问题、资源和文化背景，为他们提供多元化服务。
（2）社区是一个互相关怀和照顾的网络，社会工作者重点发展和强化社区居民之间的互动、互助关系，提升居民的自助能力，既解决社区居民的个人化问题，又解决社区共同问题，增强社区居民的归属感。
（3）社区是影响社会政策的基地，社会工作者要从维护社区居民集体利益的角度，收集居民的意见，反映居民的利益诉求，争取资源，倡导制定或修订有关政策或措施。
2．社区社会工作的含义社区社会工作主要代表了两个层面的意义：（1）社区社会工作是社会工作的一个实务领域，即社会工作者针对某一个目标社区，运用各种专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会工作研究等提供多元化服务，提高居民社会意识，协助居民运用社区资源，解决社区问题。
同时社会工作者还协助社区居民建立友善邻里关系，鼓励互相照顾和关怀，满足社区需求，实现社区和谐。
（2）社区社会工作是社会工作的一个专业方法，主要强调综合运用实践模式(如地区发展、社会策划、社区照顾)，通过科学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题和推进社区发展。
（三）社区社会工作的目标1．促进居民参与，解决社区问题社会工作者认为社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题，因此社会工作者的重要任务是帮助居民建立参与解决社区问题的信念，树立信心，推动居民参与集体行动，群策群力解决社区问题。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》(10年修订版)考研真题详解(社会工作价值观与专业伦理)【圣才】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第二章社会工作价值观与专业伦理2.2考研真题及典型题详解一、概念题1．接纳(中国人民大学2013年研)答：接纳意味着接受、相信和尊重。
但是这并不意味着我们总是要同意其他人的价值或我们要放弃自己的价值去支持另外某一个人的价值。
当案主的行为违反一般道德，或当案主的价值观与社会工作者的价值相左时，接纳方面的问题便会产生。
拒绝接待，或在接待中用明确的道德判断或价值判断来标定案主，都是违反接纳原则的。
2．社会工作专业伦理答：对社会工作专业团体而言，职业伦理就是一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。
3．社会工作伦理守则答：社会工作专业范围内的伦理守则，主要是指通过专业价值观和专业共同体制定出的伦理守则，来约束社会工作者正确处理实践中的价值观问题。
社会工作的伦理守则是专业社会工作者在实践中的一般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”以及“不应该做什么”。
社会工作的伦理约束是对偏离道德要求的行为进行纠正，同时对处于伦理困境的专业人员提供一般的指引。
4．社会福利（南京航空航天大学2012年研；浙江师范大学2012年研；武大2010年研；华中农大2011、十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台2010年研；西南大学2010年研；）答：社会福利有广义和狭义的理解：①广义的社会福利是指面对广大社会成员并改善其物质和文化生活的一切措施；②狭义的社会福利基本上指对社会弱者所提供的带有福利性的社会支持,包括物质支持和服务支持。
我国传统上对社会福利一般作狭义理解。
狭义的社会福利服务与社会工作在涵义上基本吻合，即充分考虑到受助人的需要及其主体性,运用尽可能有效的方法帮助受助人满足其需要、摆脱困境的活动和过程。
5．社会工作价值（华中农大2012年研）答：社会工作价值是指社会工作者在自己的实践工作中所表现出来的价值意义和价值规定。
在一定程度上,平等、信誉、独立、礼貌、孝顺、抱负、勤奋和竞争反映了当前中国社会占统治地位的文化价值观。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》(10年修订版)考研真题详解(人类行为与社会环境)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第三章人类行为与社会环境3.2考研真题与典型题详解一、概念题1．增权(中国社会科学院2012年研)答：增权源自增权理论主张在宏观的社会变革未发生之前，社会工作者应协助服务对象为了他们的利益向现存的社会结构争取权利，促使现存的社会结构中产生一些有利于服务对象的制度或政策安排。
增权取向的社会工作相信，个人之所以与环境间存在障碍以至于无法实现自我，主要是源于环境对个人的压迫与限制，社会工作的干预应该着眼于增进与充实服务对象的权利与能力，以挣脱环境的束缚。
2．家庭雕塑(中国人民大学2013年研)答：家庭作为社会环境的一种，对家庭成员，尤其是青少年的成长、塑造有重要的影响。
家庭中，家庭成员的行为方式、互动手段、亲属程度、交往方式都会对青少年产生影响，此时家庭就体现出雕塑功能。
3．人类行为答：人类行为又称人的行为，人类行为有广义与狭义之分。
广义的人类行为是指由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应。
狭义的人类行为仅指外显的行为。
德国社会心理学家勒温认为，人的行为使个体与环境相互作用的结果。
他提出的行为公式是B=f(P．E)，P代表个体，E代表环境。
4．社会环境十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台答：社会环境是指与人的生存相关的社会因素，以及与人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。
社会环境主要分为分类：（1）人造物质环境：包括房屋、道路、活动空间和各种服务设施，它们对使用者构成了行动的外部环境。
（2）纯社会环境：可简称为社会环境，主要包括家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统。
5．朋辈群体答：朋辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的非正式群体。
朋辈群体往往有一套自己的价值标准，当这些标准与社会主流的价值标准一致时，会有利于群体成员形成积极的行为，当这些标准与社会主流的价值标准不一致时，会对群体成员的行为起消极影响。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》2010年修订版笔记和考研真题详解(社会工作行政)【圣才出品】
社会工作者《社会工作综合能力（中级）》2010年修订版笔记和考研真题详解第八章社会工作行政8.1复习笔记社会工作行政（简称社会行政）即属于间接社会服务。
社会工作行政是社会服务机构内部的行政管理及协调活动，包括计划、组织、人事、协调与控制等一系列内容。
第一节社会服务计划现代社会服务一般是依托社会服务机构及组织体系而展开的，这种服务的展开需要配置、协调机构的人力、物力资源，这就需要计划。
计划是行政管理活动中最重要的环节，其余的行政管理活动，包括组织、领导、人力资源管理、协调和控制，都是由此衍生出来的。
一、社会服务机构的规划与计划1．社会服务机构的规划（1）规划的含义与特征规划是社会服务机构为实现机构的使命、长远目标而作出的重要的战略性的计划，它是一种对未来的分析与选择程序。
规划有以下特征：①由机构最高管理层作出。
②涉及大量资源的分配。
③有长期效应。
④关注机构与外部环境的相互作用。
（2）社会服务规划的意义①规划可以明确机构的发展方向。
②规划能集中人们对机构使命与目标的思考，增强凝聚力。
③规划能为人们提供行政控制的标准和手段。
2．社会服务机构的计划行动计划是指为了实现战略规划，分阶段、分职能、分部门对机构的资源进行调配，以更有效率地实施战略计划、实现战略目标的执行性计划。
行动计划详细规定了工作内容、工作程序、工作方法、人力配备、财务经费的预算和绩效评估方法等。
二、社会服务方案策划1．什么是社会服务方案策划社会服务方案策划是运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向而确立服务目标，并从多个服务方案中选取一个理想方案，然后分配和动员资源，并在推行服务的过程中，结合实际修改服务计划的过程。
2．社会服务方案策划的步骤和方法（1）问题的认识和分析阶段①问题的认识和分析。
问题认识即要认识需要解决的社会问题。
认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”；二是用“分支法”。
②需要评估。
即要评估某种需要的人群范围与程度。
2010社会工作实务真题及答案解析(中级)
2010年社会工作师中级实务真题及答案第一题：快乐山小区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20％左右。
经济健康状况都不错。
除少数老人担任社区组长外，多数老人很少参与社区事务。
社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。
工人们每天都要穿过快乐山小区，来往于宿舍和工地之间。
由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商贩。
最近，快乐山社区连续发生了几起入室盗窃事件。
一些居民以为是外来人员大量穿行造成的。
有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。
此建议引起了很大的反响。
因为关乎社区安全和居民出行。
社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
问题：1．本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么?2．社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标?3．社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术?【答题要点】1. 任务目标和过程目标分别是：任务目标是搞好社区治安综合治理，维护社区的稳定，保持良好的社区秩序，营造良好的社区生活环境。
过程目标：①做好对小区外来人口的登记管理；②做好社区居民安全防卫意识的教育宣传工作，提高小区居民的法制与安全意识；③协助公安机关侦破入室盗窃案件，做好受害者善后安抚工作。
2．社会工作者应该采取的步骤是：(1)发动社区老年人，组建社区老年人志愿者队伍。
(2)联合社区保安人员与社区老人志愿者团体成员，加强对社区的巡逻，发现并消除存在的安全隐患。
(3)加大法制宣传力度，深入社区居民家中，呼吁居民做好安全防卫工作。
(4)积极与公安机关沟通联系，协助公安机关破案，为受害者挽回损失。
3．社会工作者可以采用的专业技术是：(1)运用联合会谈方法，召集社区居民，讲解安全防卫工作的重要性，加强居民间的协助与沟通。
(2)以小组工作的方法帮助居民学习法律与安全知识，提升法制及安全意识。
(3)创伤辅导，对受害居民进行善后安抚工作，做好心理安慰及预防。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》2010年修订版笔记和考研真题详解(人类行为与社会环境)【圣才
社会工作者《社会工作综合能力（中级）》2010年修订版笔记和考研真题详解第三章人类行为与社会环境3.1复习笔记第一节人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的含义人的需要是指人脑对生理和社会需求的反映，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，它通常以愿望、意向等形式表现出来。
需要是人的基本特征，是人类活动和行为积极性的源泉。
从某种意义上说，需要可以看成是人类一切活动的出发点和归宿。
认得需要与动物的需要有效和本质的不同。
人的需要具有社会性，它的发展变化受社会生产发展的影响。
（二）人类需要的层次1．马斯洛的需要层次论（1）生理需要。
这是人类维持自身生存最基本的需要，包括饥、渴、衣、住、性等方面的需要。
马斯洛认为只有这些最基本的需要满足到维持生存所必须的程度后，其他需要才能成为新的激励因素。
（2）安全需要。
这是人类要求保障自身的安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。
（3）归属与爱的需要。
归属的需要是指人都有一种归属于一个群体的情感，希望成为群体的一员，并相互关心和照顾。
友爱的需要是指人人都需要伙伴之间、同事之的关系融洽或保持友谊与忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。
（4）尊重的需要。
尊重的需要分为内部尊重和外部尊重，内部尊重，即自尊，是指一个人希望在不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。
外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。
（5）自我实现的需要。
只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。
同时他看到了人与动物在需要方面的区别，低级需要是人与动物共有的，而高级需要则是人所特有的。
2．阿尔德弗尔的ERG理论（1）生存的需要（2）关系的需要（3）成长的需要ERG理论的主要特点：它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。
2010年社会工作者考试实务真题及详解
2010年社会工作者考试实务真题及详解一、单选题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并（）社会工作服务的过程。
A．协商B．熟悉C．参与D．接受【答案】D【解析】“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。
它是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。
2．“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段。
A．接案B．预估C．计划D．介入【答案】B【解析】预估的步骤有：①探究服务对象的情况、问题与需要；②分析服务对象的资料并作出预估摘要。
后者又包括：①对服务对象的问题与需要作出解释；②列出解决问题的目标及先后次序；③决定介入的策略；④撰写预估摘要。
二、多选题（共20题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分，少选，所选的每个选项得0．5分）61．两年前，张先生离婚后与儿子一起生活，他心灰意冷，多次拒绝朋友为其介绍女友。
忙于生意的他很少有时间与上初二的儿子在一起，父子俩偶尔在一起时，他总是教训儿子，儿子却不买账。
为帮助张先生重树自信，改善与儿子的关系，社会工作者为张先生进行了辅导。
在结案合谈中，张先生表达了对能否处理好与儿子的关系以及重建新生活的担忧，社会工作者回应道：“两个月来您一直在努力，而且已取得了非常大的进步，我真为您高兴。
儿子现在开始愿意与您交流了，交往的新女友与您儿子的关系也不错。
继续坚持下去，相信您有能力面对生活中的困难和问题。
需要时，您还可以来找我。
”社会工作者这样做的目的在于（）。
A．通过指明和强调张先生的进步来增强其自信B．通过指明和强调张先生仍存在的问题督促他改变C．鼓励张先生保持在助人过程中取得的进步D．鼓励张先生保持与女友的关系E．鼓励张先生自己独立解决问题【答案】ACE【解析】结案时需要巩固服务对象已有的改变，确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来能够并用于日常生活中。
社会工作者《社会工作实务(中级)》(2010年修订版)(第九章 优抚安置社会工作)【圣才出品】
第九章优抚安置社会工作9.1复习笔记一、优抚安置社会工作概述（一）优抚安置社会工作服务对象的需要和问题1．优抚安置工作服务对象优抚安置社会工作的服务对象是一个相对特殊的为军队和国防建设作出或正在作出贡献和牺牲的特殊群体。
主要包括：优抚医院社会工作服务对象、光荣院社会工作服务对象、烈士褒扬社会工作服务对象、军供社会工作服务对象、复员退伍军人安置社会工作服务对象军休社会工作服务对象。
2．服务对象的需要（1）优抚医院社会工作服务对象的需要：①治疗康复需要。
无论是慢性病、残疾军人还是精神病患者，身体、心理或精神方面的治疗和康复都是其最基本的需要。
②基本生存需要。
由于抚恤补助标准低，在农村安置的复原退伍军人慢性病患者的基本生活需要非常紧迫。
③家庭生活需要。
由于生理或心理等诸多原因，不少服务对象都没有成家，他们对幸福家庭的渴望，需要引起关注。
④社会交往需要。
作为社会成员服务对象也渴望与他人交流参与社会活动，渴望被社会接纳。
⑤社会尊重需要。
现如今，服务对象享有的社会尊重不如以前，地位下降，相对剥夺感增强。
（2）光荣院社会工作服务对象的需要：①健康维护的需要。
健康维护是孤老优抚对象最为关注和渴望满足的需要。
②婚姻家庭的需要。
孤老优抚对象对美好婚姻家庭尤为向往。
③社会参与的需要。
孤老优抚对象非常渴望与他人交往，渴望获得亲情与温暖，渴望发挥自己的作用。
④社会尊重的需要。
他们渴望得到别人的尊重、重视和赞赏。
（3）复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要：复原退伍军人安置社会工作的服务对象主要包括退出现役的义务兵、复员士官、转业士官、复员干部以及伤病残初级士官和义务兵。
①就业权益的保障需要。
当前复原退伍军人的需要主要集中在就业方面。
②社会再适应的心理调适需要。
大部分复原退伍军人处于军地转化的过渡期，普遍感到社会在适应的压力，存在焦虑、愤怒、抑郁等不良情绪。
（4）军休社会工作服务对象的需要：军休社会工作的服务对象主要为移交政府安置的军队离休退休干部和退休士官。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》2010年修订版笔记和考研真题详解(社会工作督导)【圣才出品】
社会工作者《社会工作综合能力（中级）》2010年修订版笔记和考研真题详解第九章社会工作督导9.1复习笔记第一节社会工作督导的含义和对象一、督导在社会工作中的重要意义1．促进服务机构的正常运行。
社会工作是通过机构提供服务的专业，社会服务机构建立科层管理组织保证部门和个人工作协调整合。
机构通过建立督导机制有助于工作的顺利完成。
2．提高服务质量。
建立督导机制可以保障服务质量的提高，保障服务对象的权益。
3．促进服务人员成长。
从被督导者的角度来看，只有通过定期持续的督导过程才能够结合服务经验体会和实践专业知识和方法，社会工作者才能在服务中不断成长。
4．促进专业发展。
借助严格的督导制度，社会工作者可以获得相关的知识和技能的训练，更好地胜任工作，从而也能促进社会工作专业的发展。
二、社会工作督导的含义和对象1．什么是社会工作督导社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
2．社会工作督导对象与督导者（1）社会工作督导的主要对象有四种：①新进入社会服务机构的社会工作者。
②服务年限较短、经验不足的初级社会工作者。
③在社会服务机构实习的学生。
④社会服务机构的非正式人员。
（2）执行社会工作督导的是督导者，督导者一般都是由机构中资深的社会工作者担任。
他们一般有丰富的经验，接受过正规的社会工作专业训练，拥有良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。
（3）社会工作督导的类型①师徒式督导。
督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。
师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般的议题。
从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任。
②训练式督导。
被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。
在专业方面，督导者承担更多的责任。
社会工作者《社会工作实务(中级)》(2010年修订版)(第十二章 学校社会工作)【圣才出品】
第十二章学校社会工作12.1复习笔记一、学校社会工作概述学校社会工作是政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中的全体学生，特别是处境困难的学生提供的专业服务。
（《中国社会工作大百科全书》）学校社会工作的目的：帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭及社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标。
（一）学校社会工作的特点1．专业性学校社会工作是以各种社会科学知识，包括教育学、社会学、心理学的基本理论、研究范式、学术标准、研究方法等，探究学生个体的社会和心理需要、心理特征、心理困。
要求开展学校社会工作服务的人员具备社会工作共有的专业知识、原则和价值观。
学校社会工作的设立和开展必须遵从本专业的专业要求。
2．科学性学校社会工作实务中经常使用的工作方法有个案工作方法、团体工作方法、社区工作方法。
所有这些工作方法的程序和步骤都是在科学理念的指导下设计完成的。
作为学校社会工作者，对于具体方法的运用和实施要遵循学科特点。
3．艺术性学校社会工作更是一门艺术，是一门塑造人心灵的艺术。
在学校社会工作实务中，要特别坚持接纳、尊重、真诚、同感、具体化等以人为本的价值追求和职业伦理，时刻把人放在第一位。
4．实践性学校社会工作是做出来的，深入实际、联系现实，为学生的现实需要服务、为学生和社会公众的利益着想是每一个学校社会工作者义不容辞的责任。
（二）学校社会工作的定位1．与德育的关系（1）联系在现有学校体制下，学校社会工作归属在学校德育范畴。
（2）区别①学校社会工作以学生为本，学校德育以学校及社会的外在要求为本。
②学校社会工作工作路径自下而上，学校德育工作路径自上而下。
③学校社会工作工作重点是学生的成长，学校德育工作的工作重点是教育要求。
④学校社会工作工作方法突出由内而外，学校德育工作工作方法体现由外而内。
⑤学校社会工作工作对象可以是学生、家长、教师以及社区，学校德育工作工作对象主要是学生。
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第十二章学校社会工作
12.1 复习笔记
一、学校社会工作概述
学校社会工作是政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中的全体学生，特别是处境困难的学生提供的专业服务。
（《中国社会工作大百科全书》）
学校社会工作的目的：帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭及社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标。
（一）学校社会工作的特点
1．专业性
学校社会工作是以各种社会科学知识，包括教育学、社会学、心理学的基本理论、研究范式、学术标准、研究方法等，探究学生个体的社会和心理需要、心理特征、心理困。
要求开展学校社会工作服务的人员具备社会工作共有的专业知识、原则和价值观。
学校社会工作的设立和开展必须遵从本专业的专业要求。
2．科学性
学校社会工作实务中经常使用的工作方法有个案工作方法、团体工作方法、社区工作方法。
所有这些工作方法的程序和步骤都是在科学理念的指导下设计完成的。
作为学校社会工
作者，对于具体方法的运用和实施要遵循学科特点。
3．艺术性
学校社会工作更是一门艺术，是一门塑造人心灵的艺术。
在学校社会工作实务中，要特别坚持接纳、尊重、真诚、同感、具体化等以人为本的价值追求和职业伦理，时刻把人放在第一位。
4．实践性
学校社会工作是做出来的，深入实际、联系现实，为学生的现实需要服务、为学生和社会公众的利益着想是每一个学校社会工作者义不容辞的责任。
（二）学校社会工作的定位
1．与德育的关系
（1）联系
在现有学校体制下，学校社会工作归属在学校德育范畴。
（2）区别
①学校社会工作以学生为本，学校德育以学校及社会的外在要求为本。
②学校社会工作工作路径自下而上，学校德育工作路径自上而下。
③学校社会工作工作重点是学生的成长，学校德育工作的工作重点是教育要求。
④学校社会工作工作方法突出由内而外，学校德育工作工作方法体现由外而内。
⑤学校社会工作工作对象可以是学生、家长、教师以及社区，学校德育工作工作对象主要是学生。
2．与心理健康教育的关系
（1）联系
①学校社会工作遇到学生有心理困惑、心理求助时，需要转介给心理老师或者双方配合
工作。
心理健康教育要积极启动学生身边的各种良性资源，通过优化成长环境促进学生成长。
②二者的目的是一致的——帮助学生身心健康发展。
（2）区别
①学校社会工作注重个体生活环境的作用；心理健康教育更注重个体自身的作用。
②学校社会工作有个案、小组、社区等专业工作方法；心理健康教育运用的是辅导、咨询、治疗等工作方法。
③学校社会工作强调学生作为社会主体，关注学生的社会关系与社会互动，从社会关系的角度挖掘社会与个体的资源；心理健康教育强调学生作为精神主体，关注学生的内在心理活动，从内心与环境关系的角度促进个体良性发展。
④从事学校社会工作的工作人员要具备专业社会工作的素养，并有从业资格；从事学校心理健康教育的工作人员则要具备心理学专业相关的知识和技巧，并具备从事心理工作的职业资格。
3．与班级管理的关系
（1）联系
在日常的学校工作中，社会工作者在校内要与班级管理者合作，加强学校社会工作者与班级管理者之间的沟通，双方应及时交换相关的信息、资讯和报告，主动了解对方的工作状况，积极回应学生们的需要，共同创造正面、充满关怀的学校环境，使学生们能够发挥潜能，健康成长。
（2）区别
①班主任是班级管理的主要承担者，并与学校职能部门、年级主任、任课教师等共同维护良好的班级环境。
班级管理的主要目的是保证班级秩序的良性运行，提高学生的学习成绩，促进学生的健康成长。
而学校社会工作的执行者是专职的社会工作者，学校社会工作更多关
注的是学生的身心发展和成长。
②班级管理的重点是班级制度层面的，学校社会工作的重点是学生个人发展层面的。
4．与生活管理的关系
（1）在学校社会工作实践中，生活管理是学校社会工作的重要内容。
学校社会工作注重培养学生独立生活的技能和技巧，养成学生顺利适应社会生活所必需的生活态度、生活方式和生活习惯，丰富学生的日常生活，使学生生活多样化。
（2）不能将学校社会工作简单地等同于生活管理，学校社会工作者不能时刻关注学生的日常生活，对于学生的生活情况也并不是十分了解。
在工作中一定要与生活管理老师互相配合来完成工作。
（三）学校社会工作的要素与功能
1．学校社会工作的要素
（1）学校社会工作的属性。
学校社会工作即在学校开展的社会工作服务。
（2）学校社会工作的对象。
学校社会工作以全体学生为主要服务对象。
（3）学校社会工作者。
学校社会工作者首先必须具有社会工作专业的知识、方法、技巧以及价值观。
（4）学校社会工作的功能。
学校社会工作的主要功能是协助学生与“家庭—学校—社区”之间建立良好的关系，解决学生在社会和情绪方面的困扰或问题，调适其偏差行为，帮助学生更好地成长，最终达到促进全社会和谐发展的目的。
（5）学校社会工作的目的。
学校社会工作的主要目的是实现学校教育的目的，协助学生准备面对现在及未来的生活，养成健康人格，培养积极品质，优化社会关系，实现满意人生。
2．学校社会工作的功能
（1）帮助处境不利学生，促进教育机会均等。
社会工作是一个整合个人资源与社会资源的工作，它用整合、包容的视角看待个人、团体与社会。
重构案主——“困境学生”的环境，将是工作的切入点及重要内容。
教育机会均等不仅要求入学机会均等，更要求每个学生得到适才适性的教育，保证每个学生在接受教育的过程中得到公平公正的专业服务。
（2）推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础。
学校社会工作者要积极协助学校提供最有利于学生学习的环境与条件，满足全体学生在知识、能力、情绪等方面的需要。
学校社会工作既要重视学生在关系、情绪、动机和人格等方面的发展问题，又要关注学生在学习、思考、解决问题等能力方面的成长。
（3）协助学生能力提升，适应社会发展需要。
学校社会工作者应协助学生与其所处社会环境适应的能力，了解社会经济、政治、文化的发展状况，明确自己的发展方向，清楚个人发展与社会进步的关系，保持与社会同步，不断从社会进步中汲取养分，获得资源，使自己成为社会进步的积极力量。
（4）促进学生人格完善，实现人生积极成长。
学校社会工作者要重视学生人格的发展和完善，为塑造学生良好的人格特质发挥积极的作用，使学生能够发展个人潜能，积极面对生活上的挑战，有效地解决问题。
（5）协调各方教育资源，形成优质教育合力。
要协调和推动社区及其他资源，让学生、家庭以及学校受惠，并促进不同社会服务之间的联系，为学校提供有力支援，促进学生的发展。
二、学校社会工作的主要内容
（一）针对学生一般需要的学校社会工作
1．学业发展与生涯规划的需要
（1）学校社会工作针对学生的学业发展和生涯规划进行辅导时，主要通过小组工作的方式，让学生在参与中成长。
（2）小组设计的内容
①明确生涯目标；②注重能力培养；③结合学习生活；④优化学习方法。
2．协调人际关系的需要
学校社会工作者可以侧重从以下几方面入手：
（1）帮助学生自我觉察；（2）提高学生个性品质；（3）促进学生养成技能；（4）协助学生自我成长。
3．自我认识与自我探索的需要
（1）中学生认识自己和控制自己的途径有三种：
①以他人为镜调节自己；
②以自己活动的结果为镜调节自己；
③通过对自己内部世界的分析，内省认识并调整自己。
（2）学校社会工作者在对学生进行辅导时，可以利用个案工作、小组工作和社区工作的方式，通过习作练习、极限挑战、情景剧等方式帮助学生达到以下目的：
①帮助学生悦纳自己。
②帮助学生肯定自我。
③协助学生发掘潜能。
④协助学生规划未来。
4．情绪觉察与情绪管理的需要
（1）青少年情绪情感最突出的特点是两极性的表现，具体表现出如下特征：
①强烈、狂暴与温和、细腻共存。