电子商务开卷考试复习题

一、问答题1、简述设计防火墙的准则。

1）一切未被允许的就是禁止的。

防火墙应封锁所有信息流，然后对希望提供的服务逐项开放。

这种方法可以创造十分安全的环境，但用户使用的方便性、服务范围受到限制。

2）一切未被禁止的就是允许的。

防火墙转发所有信息流，然后逐项屏蔽有害的服务。

这种方法构成了更为灵活的应用环境，可为用户提供更多的服务。

但在日益增多的网络服务面前，网管人员的疲于奔命可能很难提供可靠的安全防护。

2、简述数字签名的原理1）被发送文件用SHA编码加密产生128位的数字摘要；2）发送方用自己的私用密钥对摘要再加密，就形成了数字签名；3）将原文和加密的摘要同时传给对方；4）对方用发送方的公共密钥对摘要解密，同时对收到的文件用SHA编码加密产生又一摘要；5）将解密后的摘要和接收方生产的新摘要进行对比，如一致，则说明传送过程中信息没有被破坏或篡改过，否则不然。

3、简述电子商务与物流是如何相互作用的1）物流是实施电子商务的根本保证①物流是电子商务的基本构成部分；②物流保障生产；③物流服务于商流；④物流是实现“以顾客为中心”的根本保证。

2）电子商务对物流的影响①电子商务改变传统的物流观念；②电子商务改变物流的运作方式；③电子商务改变物流企业的经营形态；④电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高。

4、简述WEB通信的基本原理Web通信的基本原理是：由浏览器向WWW服务器发出HTTP请求，WWW服务器接到请求后，进行相应的处理，将处理结果以HTML文件的形式返回给浏览器，客户浏览器对其进行解释并显示给用户。

WWW服务器要与数据库服务器进行交互，则必须通过中间件才能实现。

5、参与电子商务活动有哪些主体？电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。

除了参与交易的客户、供应商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参与。

1）客户。

第一，客户的分布更为广泛。

第二，客户的需求更趋于多样性。

第三，客户与企业的联系更为密切。

利WEB技术采集客户信息，数据库技术储存客户资料，数据分析系统研究客房资料，企业与客户之间的相互交流变得更为紧密。

2）供应商。

供应商在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。

供应商在电子商务处于中心位置，供应商既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，还是电子商务发展的根本推动力量。

供应商如何在信息技术速度进步的社会环境中利用现有的条件更为有效地发展自己的业务，是电子商务所要研究的中心问题。

3）银行。

银行最直接的参与电子商务的方式便是建立网上银行。

4）认证中心。

认证中心又被称为CA中心，它的英文全称为Certificate Authority Center。

这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。

这种数字证书可以鉴别交易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。

SSL证书和SET证书为电子商务交易提供了安全性保证。

5）电子监管部门。

电子监管部门负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。

6、网络营销的特点可以概括为？1）以顾客为主体：分析顾客需求、创造顾客需求、建立顾客关系、争取顾客、留住顾客等，成为网络营销的主题。

如何与散布在全球各地的顾客保持紧密的关系，掌握顾客的特性，建立起顾客对虚拟企业与网络营销的信任感、忠诚度，是网络营销成功的关键。

2）便捷的购物方式：通过互联网企业可以与最终顾客直接联系，电子渠道使企业与顾客直接联系，让企业与供应商以及顾客可以更加紧密地合作，分享信息、知识和技术。

企业与供应商以及顾客之间的界限变得模糊起来。

网络的介入，使得中间环节减少，分销商的作用因此会有所降低。

3）低廉的价格：网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。

而顾客则可在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买。

4）更激烈的竞争：互联网是一个广泛、公平的大市场。

电子商务的独特环境使人们很难有办法辨别互联网上存在公司实际规模的大小。

电子化市场是十分公平的，因为它能够在平等的意义下容纳或大或小的各类企业。

正因为市场准入障碍的降低，使得企业之间竞争愈发激烈。

7、电子商务的本质是什么电子商务强调创造新的商机，以较少的投入获得较高的回报，创造商业价值。

它是运用现代信息技术（特别是网络技术）的一种新的社会生产、经营和管理形态，根本目的是通过提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置，从而实现社会财富的最大化。

因此，电子商务要求的是整个生产、经营方式、价值链的改变，是利用信息技术实现商业模式的变革与创新。

8、什么是供应链管理，它的最终目标是什么供应链管理是指人们在认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流以及业务六进行合理调控，以期达到最佳组合和最高效率，通过前馈的信息流（如订货合同、采购单等）和反馈的信息流（如提货单、完工报告等）将供应商、核心企业直至消费者连成一个整体的管理模式。

供应链管理的最终目标是缩短从设计构思到消费者手中的时间，降低产品成本，满足消费者多样化的需要。

9、简述电子现金的支付过程？（1）消费者在E-cash发布银行开立E-cash账户，并购买E-cash。

（2）消费者使用计算机电子现金终端软件从E-cash银行中取出一定数量的电子现金存入自己的计算机硬盘中。

（3）消费者购买商品或服务，向同意接受电子现金的商家订货，用商家的公钥加密电子现金后，传送给卖方。

（4）接受电子现金的商家与电子现金的发放银行之间进行清算，电子现金银行将消费者购买商品的账款支付给商家。

（5）商家获得付款后，向消费者发送订单确认信息。

10、对称加密算法在电子商务交易过程中存在哪些问题？（1）要求提供一条安全的驱动使通讯双方在首次通讯时协商一个共同的密钥。

直接的面对面协商可能是不现实而且难于实施的，所以双方可能需要借助于邮件和电话等其他相对不够安全的手段来进行协商。

（2）密钥的数目难于管理。

（3）对称加密算法一般不能提供信息完整性的鉴别，它无法验证发送者和接受者的身份。

（4）对称蜜钥的管理和分发工作是一件具有潜在危险的、烦琐的过程。

二、论述题1、阿里巴巴网站创建于1999年3月，是目前我国国际贸易领域最大的网上社区之一，涉及国内国际贸易领域的27个行业大市场，可为会员提供上下游产业的一站式网上贸易服务，被公认为全球最大、最活跃的网上贸易市场。

阿里巴巴在调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。

同时，阿里巴巴针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。

阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文、简体中文、繁体中文和韩文网站。

而且即将推出针对当地市场的日文、欧洲语言和南美网站。

这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。

阿里巴巴的免费会员制吸引了大批企业登录平台注册用户，从而不但汇聚了商流，活跃了市场，也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。

截至2001年7月，阿里巴巴会员数目已达73万，分別来自202个国家和地区。

阿里巴巴会员多数为中小企业，免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。

尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但它也增设了一些赢利栏目，如中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。

中国供应商是通过ALIBABA的交易信息平台，给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。

客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站，这个项目主要是alibaba 帮助企业建立拥有独立域名网站，并且与alibaba链接。

网上推广项目，是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。

新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴；进行权威资信机构的认证，确认会员公司的合法性和联络人的业务身份；展现公司的证书和荣誉，用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。

为了提高知名度，阿里巴巴也进行适度的市场运作。

比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。

通过各类成功的宣传运作，阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。

2000年10月，阿里巴巴荣获二十一世纪首届中国百佳品牌网站评选"最佳贸易网"。

请你通过上面案例，分析阿里巴巴运营模式取得成功的主要原因，它对中国发展E-Marketplace电子市场战略定位带来哪些启示？1、阿里巴巴运营模式取得成功的主要原因：（1）专做信息流，汇聚大量的市场供求信息；（2）采用本土化的网站建设方式；（3）在起步阶段，网站放低会员准入门槛；（4）通过增值服务为会员提供了优越的市场服务；（5）适度但比较成功的市场运作。

中国发展E-Marketplace电子市场战略定位启示：（1）以信息中介为基础，以丰富实用的专业信息构筑市场平台；（2）将网上结算和物流配送等功能模块列入未来扩展规划，不作为当前平台任务；（3）要将市场机会定位于中小企业；（4）提倡设定由低至高的市场准入规则，当前仍宜实行免费会员制，尽量吸引商家用户参与网上交易市场；（5）建立各类辅助服务项目实现网站的增值和广告收益。

2、沃尔玛公司是全球最大的零售商，并且是在线零售的新“霸主”，在沃尔玛网站，公司提供了超过75万种的商品和服务的品种，网站提供了极其细化的分类，客户既可按类进行逐项搜索，也可直接通过关键词检索。

沃尔玛网站提供的所有商品和服务同样坚持“天天平价”的经营宗旨，让参与网上购物的客户同样可在网上订购到在沃尔玛各门店销售的各类价廉物美的商品和服务。

沃尔玛公司充分考虑到了客户在购物过程对商品和服务各种相关信息咨询的需求，并花了极大的功夫为客户提供极为丰富和详尽的有关商品和服务的各种信息。

公司规定：客户如果在沃尔玛网站购买的任何商品不满意，即可通过以下两种方式进行退换货：一是带上所购商品和相关单据直接到当地的沃尔玛商店的客户服务中心办理；二是直接寄送到沃尔玛网上商店的退换货中心免费办理退换货手续。

不管在什么样的情况下，沃尔玛公司决不会向第三方出售或出租任何有关客户的个人信息。

沃尔玛公司为客户的全部信息保密，并只用于客户许可的商业活动。

沃尔玛网站应用了先进的安全套接层技术（Secure Sockets Layer；SSL），保证客户在向网站提交相关信息之前进行高强度的加密处理。

身份认证和网上支付方面，沃尔玛网站采用了维萨卡认证技术（Verified by Visa；VbV），这一技术由银行对持卡人的身份和信用进行验证，并保证只有合法的维萨卡的持有人才能在网上下订单。