优选美容师的职业道德Ppt

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美容师课件

04 走姿、蹲姿
走姿
走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢体语言。
蹲姿一腿在前，一腿在后
两腿向下蹲，前脚全着地小腿基本垂直于地面后脚跟提起，脚掌着地臀部向下
04 走姿、蹲姿
前臂式
引导手势：回摆式
直臂式
站立位置：标准站姿侧立于门侧
03 美容师的形象
发型？上衣？
口袋？
鞋子？
耳环？妆容？指甲？
裙子？
丝袜？
03 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ容师的职业形象
➢ 优美的仪容仪表
。
➢ 个人形象的重要性分析
03 职业形象——着装要求
✓ 工牌：锁骨与胸部连线的½ 处
✓ 制服：（三口要求）一定不能有褶皱
✓ 鞋子：
鞋跟不得5c前不漏脚尖，后不漏跟，干净无异味
✓ 丝袜：
肉色为主，多备用；个别腿毛较重者可穿黑色或咖色
✓ 束发：不染怪异颜色不梳怪异发型不挡额头束发盘起
✓ 无异味：勤洗头发不用刺鼻啫喱水
✓ 无头皮屑
✓ 无油腻
03 职业形象——妆容要求
六点化妆：粉底、腮红、眉毛、眼影、眼线、唇彩
清新淡雅，避人化妆
适合自己的眼影，不化夸张的妆
04
举止礼仪
04 接待礼仪
接待礼仪的原则：
言谈：说话得体、措辞恰当倾听：专注，多听少说。察言观色，揣摩会意服务：体贴，细腻
05
微笑的内涵
05 微笑的内涵
亲密凝视：
在亲人、恋人和家人成员之间，眼光应注视对方双眼到胸部第二纽扣之间的区域。这样凝视标示亲近、友善。但对陌生人来说，这种凝视有些过分。

C美容师的职业道德及职业形象

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C美容师的职业道德及职业形象
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C美容师的职业道德及职业形象
v 5、稳步的可持续性伴随着中国经济的稳步成长，人民的生活日益
富裕，人们的尚美追求日愈强烈。全国美容美发业获得天然和稳定的可持续发展基础；同时，行业在管理水平、技术能力、经济实力方面都有了相当的经验积累，已经培育了一个坚实的发展平台。
C美容师的职业道德及职业形象
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2020/10/30
C美容师的职业道德及职业形象
v [要点提示] v 1、了解职业道德的基本概念。
v 2、掌握美容师的职业守则
v 3、了解美容师的职业形象规范 v [关键术语] v 职业道德职业形象仪表仪态语言
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C美容师的职业道德及职业形象
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C美容师的职业道德及职业形象
v 二美容行业的特征 v 可分为五性
v 1、良好的自律性
v 美容美发业是市场竞争化行业。发展历程中，经历了三个发 v 展阶段：第一个阶段，单一赚钱阶段。有较为明显的劣质服 v 务，蒙客宰客等不良经营。第二个阶段，转化阶段。优良的 v 经营者脱颖而出，单店良性发展并占据了一定的市场地位。 v 第三个阶段，发展阶段。优秀的经营者再次脱颖而出，一批 v 素质良好的投资者进入行业，单纯赚钱和拓展愿望转化为强 v 劲的健康发展执业追求。
中国在几千年的历史发展中积累了丰富的职业道德
遗产，例如教师有师德，艺人有艺德，医生有医德，
各有特定的内容和要求。美容师的职业道德是指美容
师在美容工作中所应遵循的道德原则和行为规范。由
于美容业属于服务行业，而服务行业被称之为社会的
“窗口行业”，因此，美容师的职业道德显得更具有示

第四课-------美容师的职业道德

5、美容业属服务行业，因此美容师职业道德（更具有示范性）
6、美容业属服务行业，是社会“窗口行业”因此美容师职业道德更具有示范性（正确）
二、美容师的职业守则
具体规范体现在以下五个方面： 1、遵纪守法、敬业爱岗。 2、礼貌服务、热忱服务。 3、认真负责、团结协作。 4、实事求是、诚实公平。 5、努力学习、刻苦钻研。
知识点
知识点： 1、美容院要求美容师遵纪守法，是美容院（保证服务正常进行决定的）
2、夸大美容效果违反了美容师（实事求是）的职业守则。 3、诚信是指在美容服务中要货真价实、不得（牟取暴利） 4、关于对美容师敬业爱岗要求，正确的理解是（热爱本职工作、尽职尽责） 5、美容师自以为是、不与他人为伍违背了美容师职业守则中（团结协作）的具体要求。 6、美容师在服务中，应实事求是，将（顾客的需求和利益）放在首位。 7、美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的作法是（对朋友和其他顾客一视同仁）
第一课
美容师的职业道德讲师：赵海珍
一：职业道德
职业道德是一般社会道德在职业活动中的具体表现，是从事一定职业的人在工作和劳动的过程中所遵循的与其职业活动紧密联系的道德原则和规范的总和。
Байду номын сангаас
职业道德
（1) 职业道德对从业人员的作用职业道德可以规范从业人员在职业活动中的行为
(2）职业道德在行业中的作用职业道德即是对行业人员在职业活动中的行为要求，又是行业对社会所负的道德责任和义务
（3）职业道德的特点由于职业不同，人们在特定的职业活动中形成了各自特殊的职业行为规范和道德要求。
(4) 美容师的职业道德的特点美容业属服务行业，而服务行业被称为社会的“窗口行业”，因此美容师职业道德显得更具有示范性，更能直接地反映出社会风尚和文明程度。

美容师课件PPT

✓ 鞋子：
鞋跟不得5c前不漏脚尖，后不漏跟，干净无异味
✓ 丝袜：
肉色为主，多备用；个别腿毛较重者可穿黑色或咖
✓ 束发：不染怪异颜色不梳怪异发型不挡额头束发盘起
✓ 无异味：勤洗头发
不用刺鼻啫喱水
✓ 无头皮屑
✓ 无油腻
03 职业形象——妆容要求
六点化妆：粉底、腮红、眉毛、眼影、眼线、唇
彩
清新淡雅，避人化妆
坐姿文雅、端庄。
不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与
修养的重要形式。
04 几种基本的坐姿
（1）入座时要轻稳，坐前先拢裙，双腿正放或侧放；
（2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双
腿自然弯曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双
手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下；
老顾客：位于顾客左后方1.5米左右
客下梯→服务人员下梯;
04 迎宾礼仪
顾客距离迎宾5米——行注目礼顾客距离迎宾3米——拉开门，一切就
绪顾客距离迎宾1米内——鞠躬、上午好迎宾的站姿、手势——鞠躬配合引导
手势迎宾的表情、眼神——热情、看倒三
角区
04 接待礼仪
接待礼仪的原则：
言谈：说话得体、措辞恰当
口型，正是微笑的最佳口型。
携带卡片法
经常在自己的皮夹中放一张写有微笑的卡片，一直携带着它似一面镜子，
随时随地提醒自己保持微笑。
05 笑的禁忌
× 在正式场合下，不能放肆大笑；
× 在商务工作中不要讥笑，使对方恐慌；
× 不要傻笑，使对方尴尬；
（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平
04 走姿、蹲姿
走姿
走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。

美容师ppt课件

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04 走姿、蹲姿
走姿
走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢体语言。
蹲姿一腿在前，一腿在后
两腿向下蹲，前脚全着地
小腿基本垂直于地面
后脚跟提起，脚掌着地
.
臀部向下
04 走姿、蹲姿
前臂式
引导手势：回摆式
直臂式
站立位置：标准站姿侧立于门侧
不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。
.
04 几种基本的坐姿
（1）入座时要轻稳，坐前先拢裙，双腿正放或侧放；（2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双
腿自然弯曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下；（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然；（4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。（5）离座时，要自然稳当；（6）谈话时上体与腿同转一侧。
举止礼仪
.
04 举止礼仪
站姿礼仪
举
坐姿礼仪
止
走姿礼仪
礼
蹲姿礼仪
仪
手势礼仪
面部表情
.
头正肩平并腿、躯挺
身体重心支撑于脚
从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上
04 举止礼仪
站立时，双手可取下列之一手位：（1）双手置于身体两侧，中指贴于裤线；（2）右手搭在左手上，拇指内拢叠放于体前；（3）双手叠放于体后腰部，右手位于左手上。
美容
讲
师师
：郭秀娟
.
目录
美容师的职业素养美容师行为规范及礼仪美容师的形象、职业形象举止礼仪微笑的内涵言谈及沟通技巧解决投诉的方式

美容师职业素质 PPT课件

美容师的语言艺术，单从方法、技法上去解释，似乎很虚、很玄，很难有具体的标准去操作，但却又很重要、非常实际、非常有效，甚至关系到整个美容事业的发展和提升。只要在日常工作中去领会、去琢磨、去总结，一定能掌握因地、因人、因事而异的“说 15 话”方法。
1
美容师素质
美容师与时装模特、演员、节目主持人等职业相似，有其特定的内涵，但是美容师职业更不受年龄，形体
容貌的限制。这就是美容师职业的迷人之处。一位职业美容师，无论自身先天条件如何（高、矮、胖、瘦、美、丑），只要懂得怎样才是美容师特有的
美，就一定可以成一名合格的职业美容师。
一位美容师四、尊重顾客的另一个方法，就是记住顾客的名字。
人所有的努力，都是为了实现自我，简而言之，就是想让更多的人记住自己。当一名美容师能像顾客的老朋友一样熟悉她们，叫出她们的名字，使她们感受到自己在倍受关注和重视，你的美容院也会深深地留在她们的记忆之中。
其次，要多用赞美的语言。美国心理学家威廉、詹姆斯说过：人类本性上最深的企图之一是期望被“赞美、钦佩、尊重”。赞美是人类积极的行为，给人支持，催人向上，应该是美容师职业语言中最重要的组成部分。来美容的顾客本身就是来寻找美的，美容师的一句真诚的赞美就会拉近和顾客之间的距离，并逐步建立深厚的友情。在美容院里，像：“你今天真漂亮”、“你的微笑很美，很好看”、“你穿的这套衣服气质很好”等等赞美的语言应不绝于耳。在获的真诚的赞美以后，很多女性离开你的美容院时，会更加容光焕发，心情愉快，充满自信。
3、美容师应该有综合美的能力。首先美容师要能透过事物的表象去发掘寻求蕴含在内部深处美。作为单个的人，每个人都有其独特的魅力，即使是那些被认为其貌不扬的人。美容师就是要善于发现所有人内蕴的美，并给于外在的强化，使其魅力言溢于表而变得光彩照。

美容师课件PPT

不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。
04 几种基本的坐姿
（1）入座时要轻稳，坐前先拢裙，双腿正放或侧放；（2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双
腿自然弯曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下；（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然；（4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。（5）离座时，要自然稳当；（6）谈话时上体与腿同转一侧。
07
解决投诉的方式
07 解决投诉的方式
原则上以预防为主必须在第一时间处理，并与顾客充分交流真诚道歉并倾听顾客心声
协调并解决问题：
（1）倾听—到位（2）道歉—真诚（3）问：
她在意的问题：是否要... 找到更好的地方治疗难道不想治？（4）让其给机会，找到一个专家（5）治疗方案
07 解决投诉的方式
03 美容师的形象
你的仪表在说话？！发型？
上衣？口袋？
鞋子？
耳环？妆容？指甲？
裙子？
丝袜？
03 美容师的职业形象
➢ 优美的仪容仪表
。
➢ 个人形象的重要性分析
03 职业形象——着装要求
✓ 工牌：锁骨与胸部连线的½ 处
✓ 制服：（三口要求）一定不能有褶皱
✓ 鞋子：
鞋跟不得5c前不漏脚尖，后不漏跟，干净无异味
04 握手的方式
➢ 手要洁净、温暖、干燥 ➢ 先问候再握手 ➢ 顺序：先尊后卑、先长后幼、先女后男 ➢ 切忌手湿、手脏、手凉或握手时戴手套或握完擦手 ➢ 握手时注视对方，不可旁顾，力度要适中，尤其与异性
握手要力度轻、时间短； ➢ 掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下

美容师的职业道德1OK.

高级美容讲师
国家二级美容技师 04年任湖北机电技术学校高级美容讲师 06-10年任新时代美容美发学校高级美容讲师 08年考取教师资格上岗证 08获深圳宝安区授予“青年良师”称号 11年至今任远东学校美容讲师 13年被评为深圳市优秀教师 14年考取高级形象设计师 15年考取深圳职业技能鉴定考评员
美容师的职业道德
（5）宽以待人：不斤斤计较，将顾客的需求和利益放在首位。（6）遵纪守法：遵守美院的规章制度
1、不断巩固职业理想：（1）：力争成为本行业的能者和强者（2）：结合本职工作成才，成为受人尊敬的人才（3）：持之以恒
2、美容师的良好品德：
（1）爱岗敬业：尽职尽责，把美业当成自己的终生事业而奋斗。（2）团结协作：善于团结同事，创造和谐向上的集体氛围。（3）志存高远：要有远大的理想和志向，不断学习，更新技术，提高心志，为美容业的发展贡献力量。（4）诚实可信：是做人必备的品德，要对顾客一视同仁，友善礼貌。
Part 1
Part 2
Part 3
二、道德的分类
1、家庭道德：调整家庭成员之间关系的道德原则和规范特点: 以诚相待、互敬互爱、尊敬长辈、赡养父母、抚养教育子女、邻里和睦相处、、、、、
2、职业道德：是从事一定工作的人在工作或劳动过程中，所应遵循的与职业活动相适应的行为规范。特点: 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
一、职业道德的概念
职业道德是从事一定职业的人在工作和劳动过程中，所应遵循的、与其职业活动紧密联系的道德原则和规范的总和。由于职业不同，形成了特殊的职业关系、利益、义务、活动范围等（医生有医德、教师有师德、艺人有艺德）而服务为被称为窗口行业，更具有示范性

美容师的职业道德ppt

美容师的职业道德
1、职业道德 --
就是指美容师在工作中所遵循得与职业活动紧密联系得道德品质与行为规范得总与。
2、职业守则 --
(一)遵纪守法,敬业爱岗 (二)礼貌待客,热忱服务 (三)认真负责,团结协作 (四)实事求就是,诚实公平 (五)努力学习,刻苦钻研
1、典雅得风度 2、高超得技术 3、丰富得内涵 4、端庄得举止 5、文雅得谈话 6、彬彬有礼、落落大方
1、主动打开话题 2、耐心得倾听 3、不谈论私事 4、不背后议论人 5、不批评公司得缺点 6、不透露客人得隐私
好得话题就是吸引别人与您接近得重要因素,如果言之无物,谈起话来索然无味,自然也不会期待下次得会面,较适合得谈话主题有顾客得兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、讲座等,尽量了解顾客得兴趣。
3 、幽默感:培养幽默感,提升情绪EQ。
眼睛平视、随时微笑迎人、表达令人愉快得情绪。
皮肤得保养、身体及头发得清洁、去除身上异味、止汗剂得使用、保持头发得光泽、手部得清洁及保养、指甲得修剪、脚部保养。
大家学习辛苦了,还就是要坚持
继续保持安静
经常刷牙,特别就是餐后及睡前、注意就是否有口臭、服务时戴口罩、
脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身得重量→上身保持挺直→ 下半背贴住椅背。
站立时,脚呈弓箭步,放松肩膀, 上半身挺直。坐姿操作时,如上述外, 大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
适合个性、脸型简单容易整理得发型,工作时束发、
合身整洁得工作服、舒适合脚得鞋子、品质优良干净得丝袜、
淡妆,特别就是眉型得修整使自己更具说服力。
保持良好得姿势,有助于预防身体得许多不适症。

美容师的职业道德

美容师的职业道德5.温文有礼。

对他人的帮助要表示谢意;对他人的缺点要容忍，要有同情心。

尊重他人的感觉及权利，能良好地配合同事、雇主以及上级领导的工作。

6.对所有的顾客都要友善、礼貌、要热情、诚恳、公平，不可厚此薄彼。

7.学习巧妙、高雅的职业谈吐，培养悦耳动听的声音。

当他人说话时，要注意倾听。

8.注意仪表，随时保持最高的卫生标准，使顾客对你产生信心。

一、美容师的形象一位专业美容师在人们心目中的形象应该是：具有典雅的风度、高超的技术、丰富的内涵、端庄的举止、文雅的谈吐，在接人待物时，要彬彬有礼，落落大方。

1.美容师的气质一个人对事物所持的态度与个性有很大关系，它会影响人的喜怒情绪和对事物的看法。

美容师在一天的工作和生活中，会遇到许多麻烦、困难或不愉快的事情等，这就要求美容师要有稳定的情绪，在遇到困难时能保持冷静的态度，工作中容易与人相处，随时让人觉得愉快、喜悦，这都需要对生活具有健康、积极的态度。

要做到这点，应从下面几个方面进行培养和训练：1)控制脾气：人若不能自制，由常会处于惶惑状态中，每一件你所说所做的事情都会形成一连串的反应，无论是好是坏，都会造成持续的影响。

当你完完全全能够主宰自己的行为时，你就可以认清事理，培养出良好的气质。

2)稳定的情绪：你作为一名美容师，必须养成博得他人敬仰的气质，其中最主要的就是具备稳定的情绪。

要尽量学习控制自己，时时设法平衡情绪，至于令人不快的情绪流露，诸如脸部的扭曲、愤怒的表情，不耐烦、嫉妒、贪婪等都要设法去抑制。

3)亲切的态度：学习表面令人愉快的情绪，随时微笑迎人，处处乐意承担友谊的责任，养成适应新环境的能力。

对新朋友态度要友善，一个真挚的微笑可以建立起人与人之间的感情桥梁。

4)具有幽默感：一位优秀的美容师要注意培养自己的幽默感。

要不断提高遇事不紧张，用幽默的语言缓解、改变周围环境气氛的能力。

性格是走向成功大道的一把钥匙，美容师要尽最大努力来培养，塑造最令人愉快的个性、良好的气质。

优选美容师基本职业素养Ppt

3）性格孤僻。 4）过虑太在意别人的想法。
5）喜欢干涉强迫嫉妒别人。
第11页，共17页。
四、专业美容师形象概括
第12页，共17页。
一位专业的美容师应具有典雅的风度，
高超的技术，端正的举止，文雅的谈吐，丰富
的内涵，待人接物要彬彬有礼，落落大方，同
时对待所有的顾客都应热情和诚恳，友善礼貌，
不可厚此薄彼。
优选美容师基本职业素养
第1页，共17页。
一.职业道德
1、概念：职业道德是从事一定职业的人，在工作中和劳动过程中
所应遵循的与共其职业活动紧密联系的道德原则和规范的总和，是对本行业人员在活动中的行为要求，也是行业对社会所谓的道德责任与义务。
第2页，共17页。
2、特点：
1）从属性 3）稳定性 5）适应性
第15页，共17页。
1、主动打开话题。
2、不要争论
3、谈话不单调
4、不谈自己私事
5、使用简但易懂的言辞 6、不背后论人长短 7、保持愉快心情 8、不使用粗话
9、宁可谈理想，不要谈论他人
第16页，共17页。
不适合的话题
自己的私人问题。宗教。其他顾客的不良行为。
自己的经济状况。私人感情上的事。同事们较差的手艺。
爱岗敬业，热爱美容行业，尽职尽责。团结互助，团结就是力量，有团队精神。
志存高远。
诚实可信，对顾客一视同仁。
宽以待人，心态要好，心要宽，顾客利益放在第一。
遵纪守法，遵守店里或国家的规章制度，从思想道德素质，科学文化素质，技能素质，心里素质，身体素质等方面综合培养塑造新时代美容师形象。
第6页，共17页。
2）职业性 4）继承性 6）成人性
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美容师职业道德

一、美容师的职业品德之阿布丰王创作作为一位现代专业美容师,应让清是非,注意自已的言行举止,坚持高度的职业品德与价值观念.无论在私底下、社会上、工作岗位上,如果能随时坚持良好的德性,那么你就是一位能辨是非,明事理的优秀美容师.想要成为一位优秀杰出的专业美容师之原则：1、要有良好的职业品德观念,负责尽职,让人了解你的可靠性.2、让人有良好的印象.穿戴整洁,温文有礼、尊重他人的感觉及权利.3、事先做好每天的工作预定表.4、提供良好的服务,遵守『服务至上』的格言,面部常保笑容,与顾客交谈时态度要诚实,适度的赞美顾客.5、暗示出乐观进取的个性.6、美容师应随时求新弥补专业知识外,出亡所多读报章、杂志、广泛的吸收知识充分自我,以便应对分歧的诉求,来提升服务品质.7、作为一位专业美容工作人员,随时提供给顾客有关美的资讯与观念.8、遵守美容中心,服务单元的有关规则.9、不要与顾客谈论自已的私事及批评同事的手艺；与同事之间应合作无间.工作态度·做事要认真,养成良好习惯.·待客的方法、温馨、微笑、耐心.·最年夜胜利、不竭进步、受人尊敬.个人仪表：个人仪表的第一层意义是要学习一种良好的行为语言,它能够帮手我们和他人做良好的沟通,它包括有：1、端荘的仪态：无论坐立、行走、上下楼梯时,要随时提醒自已,以坚持体态起立.灵活优雅的举止.2、年夜方的仪容：整洁、素雅的妆扮,依时间、地址、场所做分歧的改变,是现代妇女应有的认知.3、开朗的形象：处事态度诚实、神情愉悦,予人良好的印象.4、动听的谈吐：A、鉴貌辨色：观看他人的脸色、神态、心情、说话的口气,找出恰到的应对方法.B、尊重他人：在开口之前,应了解对方说话的目的,标明尊重对方诚意.C、语气婉转：轻柔声调最容易感动顾客的心,显示我们的修养与内涵.D、请话内容应防止涉及尖锐对峙.待客礼仪：看待每一位顾客都要像贵宾一样,绝不成厚此薄彼有二种分歧的待遇,应让顾客有『门庭若市的享受与感觉.』待客基来源根基则：1.工作负责,讲效率,随时自我检讨,改善自已.2.替顾客服务时,培养出良好的第一印象,使顾客感到满意与信任.3.态度要积极、进取,随时让人觉得愉快,顾客才会再度光临.4.凡事要容忍、有礼,不要与人发生争论,不论人是非,不批评和讥笑他人.5.培养准时的习惯,遵守约定.6.交谈时要不惜赞美.7.常说『谢谢』、『请』,处处尊重他人、照顾他人、谅解他人.8.说服顾客买你所推销的产物时,应将产物的优点加以说明,顾客不接受时,不成面露不悦之色,不要批评顾客原来使用的厂牌,品质欠安.9.对顾客的埋怨及诉苦,要注意倾听.二、专业美容者应有的认知调养方面1．皮肤的构造应充沛了解.2．能正确判断顾客的皮肤性质.3．能解答问题皮肤发生的原因、症状与护理.4．要有熟练的技术及把持美容仪器.5．能了解调养品功能与使用方法.6．理解如何调养仪器与消毒用具.7．要掌握顾客心理,与满足顾客需要.8．要对美容食品或维他命了解且能配合运用.化妆方面1．优良的化妆技巧.2．对色彩、色环搭配完全了解.3．随时关心流行倾向.4．要正确判断脸型、眉型、唇型、眼型与鼻型.5．整体美的搭配.6．要有美容师职业品德观念.美容师作业时的姿势美容师在作业的时候,应随时坚持良好的优雅的姿态.不良的姿势容易引起疲劳,常会觉得腰酸背痛,会觉得懒散,精神不振,影响工作场所高雅的气氛.不论是采用坐姿或站姿1.上半身应垂直,不弯腰、驼背、垂头歪头等不良姿势.2.绝对不成两腿张开,或者做出不雅观的姿态.]3.腹部不成突出、脸部不成跟着举措有脸色.一位专业美容从业人员,是美的使者,她的一言一行,都要渗透着无穷的、耐人回味的美,承载着对美的植护之责,是名副其实的美的使者、魅力组合.概括的讲,一位专业美容老师在人们心目中的形象应该是：具有高雅的风度、高超的技术、丰富的内涵、矜重的举止、文雅的谈吐,在待人接物时要文质彬彬、落落年夜方.如果你现在还不是人们心目中的专业美容老师,请从以下几点做起吧！三、形象素质：A1、微笑：首先要具备世界上最美丽、最自然的妆容――微笑微笑的十个理由：微笑的样子比紧锁双眉好看10倍微笑令你更自信、更具魅力每天都有好心情身心愉快、荣光焕发使你看起来亲切友善日子过得有滋有味他人心情愉悦、减少忧虑周围的人关系融洽给他人微笑,他人能自然报你微笑一个微笑随时可能帮手你展开一段终身的情谊2、开运妆：顾名思义就是在你洗漱完,化妆时,同时把你当天要完成的目标在心中默念,准能事半功倍.它是生活的衍生物.稍注重颜色的搭配协调,运气对我们服务业也很重要.当你每天清晨,暮气蓬勃的呈现在人们面前,又美丽、又自信,一天会有好多好的事情,以外惊喜滚滚向你扑来.所以行动吧,让自己做一个美丽又好运的美女吧！①化妆的意义A.美化补求脸部的缺点,改变气质,使人更加精神B.防止阳光、冷风、、尘埃、细菌的侵害,呵护皮肤C.基本的礼貌②具备的基本工具粉底、蜜粉、眼影、眉笔、腮红、睫毛膏以上眼色以粉红、粉紫为主.1、发式：长发要盘起整齐,刘海不成过眉为主.2、服饰：坚持整洁、干净、不成佩戴戒指、手镯、过长的项链.3.美容老师个人卫生与保健.美容老师不单要严格遵守美容院的卫生制度,还要维持个人的卫生,从而树立并体现职业的外表及修养,才华影响顾客的信心,其要求如下：4、日常要坚持良好的清洁习惯,自护意识强,防止成为病源传布的媒介者；5、坚持生活环境及工作场所的空气清新、通风状况良好；6、头发：要坚持清洁、整齐；发型要适合美容行业的特性,留长发者,工作时要束发,刘海不宜超越眉毛.7、面部:美容老师的面容就是最好的说服力,工作时化淡妆,最忌脱妆及浓妆、艳妆；8、手部：坚持手部皮肤的清洁细嫩,指甲不成留长,甲型不成太尖,工作前、中、后,厕后要洗手.9、体味：口气、腋汗、鞋袜坚持清洁无异味,工作时不宜穿高跟鞋及露脚趾的鞋袜,使用清馨、浓艳的香水.10、服饰：服装整洁舒适、得体年夜方,服饰不成珠光宝气,项链不得超越上衣第二个钮扣,手部不成戴收拾.在把持过程中,严禁手表、手镯等饰物.B美容老师的行为规范：1、良好的行为语言,美容老师的举手投足是专业的形象塑造,无论是站立、走、坐要坚持面带微笑,时刻暗示出矜重的、和蔼的仪态.正确的站姿1)双脚放置前后,呈45度角抬头挺胸,双眼直视前方,坚持微笑,双臂自然下垂,双手交叠于小腹前正确的坐姿接待坐姿：坐时不要靠背,抬头挺胸,双腿微并,稍顺斜,双手交叠放在年夜腿上,讲话时配合手势；把持坐姿：坐满美容椅,双脚代开与肩同宽,抬头挺胸,目光随时观察客人面部脸色.正确走姿前台接待走姿：坚持站姿时的姿态,走路稳而轻,走直线双手自然下垂摆动,忌外八字、内八字,脚步太重,肩膀晃动.实操室内走姿：要轻、快,不成发出过年夜的响声.正确地鞠躬15度：在公司霍店内遇到上司、前辈、客人时30度：迎接客人、进上司办公室、接待室时45度：报歉时PS：鞠躬前眼睛与对方交汇,面带微笑,双手放置腹部交叠.双腿并拢,脚跟放置前后成45度角,30度鞠躬时,弯腰停留2秒后再抬头.2.文雅的谈吐及语言规范,每个字符的自己很难表达有善的感情,要应用清晰适中的语音,柔和、悦耳、流利的语调及文雅的言辞,发挥谈话的技巧.从此让顾客发生信任感,与顾客在交谈中,培养、提高自己的幽默感.四、美容老师的职业品德：是专业美容老是在从事美容工作过程中,所遵守的与美容职业活动适应的行为规范,并具备下列良好品德：1.遵守国家法规及公司、美容院的各项规章制度；2.对职业要有信心,乐于学习,健全心智,随时提供给顾客有关美的资讯与正确美容观念；3.要有积极进取、乐观的态度、不竭地自我检讨,提高工作效益,改善自我,把最好的观念、事物形成好的习惯；4.要有良好的职业品德观念,负责尽职,随时为每一位顾客提供周到、细心等高品质服务；5.良好的待客之道：每一位顾客都是贵宾,厚此薄彼地待客之道是服务行业的年夜忌,凡事要为顾客着想,从顾客利益动身,发生不愉快时,美容老师要容忍有礼,绝对不成与顾客发生争论,切记“顾客永远都是对的”观念；6.要与同事建立良好的人机关系及缔造良好的工作氛围PS:不成讲消极的话、不成讲同事、客人的隐私,不讲晦气于公司、店内的话,不成结帮成对,私用不属于自己的物品、财政等.五、美容老师的文化素质：1）专业理论＋高超技术 2）社会文化1.要充沛了解皮肤的构造,能正确判断顾客的皮肤性质,并解答其中发生原因及相应的护理；2.要有熟练精湛的技术；3.要了解调养产物功能及使用方法；4.要掌握顾客心理,同时满足顾客需求；5.掌握优良的化装技巧及整体形象美的搭配知识；6.随时关心美容行业的新意向,了解其他美容的特色,做到知己知彼,便于与客人沟通与比较；7.随时多学习其他方面的社会文化知识,丰富自己的思维便于加强与分歧客户的沟通技巧.六、心理素质心态、观念的建设、目标的设定及实现1、学习期的心理素质——魔鬼式的训练,淘汰制2、下到店——好比从学校踏入社会的感觉,陌生的人、环境,以什么样的心态去面对消极与积极的引入收获一种行动,收获一种习惯,收获一种习惯,收获一种性格,收获一种性格,收获一种人生,再收获一种人生,收获的是你的命运,好心态——好态度——好习惯——好行为－好个性——好命运.（现案例、故事讲解）七、生长制度——宝物金（取之于民,用之于民）公司制度、福利.。