品质意识培训资料_图文_1601846751.ppt
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经典：品质意识培训资料
培训内容： 质 量 意 识 培 训
目录
遇到问题找方法的人，注定是成功者； 遇到问题找借口的人，注定是失败者
培训部门 培训员
质量部 xxx
2018. 08. 08
1.质量是什么
定义：一组固有特性满足要求的程度。
在理解质量的概念时，应注意以下几个要点: (1) 关于“固有特性”; 特性指“可区分的特征”。 1.1 特性可以是固有的或赋予的。“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，
我们做出来的是产品，我们使用的也是产品
6
4.哪些人该具备质量意识？
在公司内，凡是按照一定的工作流程，预期得到相应 目标的人员，都应具备质量意识。
人人都应树立对各自工作结果负责的态度。 ➢管理人员应对工作的顺利开展负责； ➢设备维修人员应对机器正常运行负责； ➢操作者应对制造合格产品负责； ➢检验人员应对不良品筛选负责等等。
3
1.质量是什么 无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否 的，都是人的行为。
决定人的行为的是人的 意识。
具备质量意识的人，才 能使自己行为的结果有 质量保证。
4
2.质量意识是什么
质量意识就是对质量的认知及态度。
➢认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。
➢态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的 愿望，是内在因素决定的。
2
1.质量是什么
产品质量，即各项指标符合顾客要求的程度，这是产品本身的“质 量”。 顾客是指接受产品的企业或个人。
例如，消费者、委托人、最终使用者、零售商、 受益者和采购方。顾客可以是企业内部的或外部 的。在公司内部，下道工序是上道工序的顾客， 接受你的产品或服务的人就是你的顾客；在公司 外部，汽车用户是我们的顾客。
目录
遇到问题找方法的人，注定是成功者； 遇到问题找借口的人，注定是失败者
培训部门 培训员
质量部 xxx
2018. 08. 08
1.质量是什么
定义：一组固有特性满足要求的程度。
在理解质量的概念时，应注意以下几个要点: (1) 关于“固有特性”; 特性指“可区分的特征”。 1.1 特性可以是固有的或赋予的。“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，
我们做出来的是产品，我们使用的也是产品
6
4.哪些人该具备质量意识？
在公司内，凡是按照一定的工作流程，预期得到相应 目标的人员，都应具备质量意识。
人人都应树立对各自工作结果负责的态度。 ➢管理人员应对工作的顺利开展负责； ➢设备维修人员应对机器正常运行负责； ➢操作者应对制造合格产品负责； ➢检验人员应对不良品筛选负责等等。
3
1.质量是什么 无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否 的，都是人的行为。
决定人的行为的是人的 意识。
具备质量意识的人，才 能使自己行为的结果有 质量保证。
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2.质量意识是什么
质量意识就是对质量的认知及态度。
➢认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。
➢态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的 愿望，是内在因素决定的。
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1.质量是什么
产品质量，即各项指标符合顾客要求的程度，这是产品本身的“质 量”。 顾客是指接受产品的企业或个人。
例如，消费者、委托人、最终使用者、零售商、 受益者和采购方。顾客可以是企业内部的或外部 的。在公司内部，下道工序是上道工序的顾客， 接受你的产品或服务的人就是你的顾客；在公司 外部，汽车用户是我们的顾客。
品质意识培训课件(PPT 42页)
日复一日的努力只为成就美好的明天 。02:51:4102:51:4102:51Sunday, January 03, 2021
安全放在第一位，防微杜渐。21.1.321.1.302:51:4102:51:41J anuar y 3, 2021
加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月 3日上 午2时51分21.1.321.1.3
2021/1/3
41
39
8.接触静电敏感件(如IC)人员佩戴静电防护工 具(如静电环)。
9.接触金属零件佩戴手指套，避免零件氧化。 10.常剪指甲，不戴戒指，避免产品刮伤。
......
2021/1/3
41
40
高品质的人生， 需要精益求精的态度。
2021/1/3
41
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2021/1/3
Q&A
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午2时51分 41秒上 午2时51分02:51:4121.1.3
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1.321.1.302:5102:51:4102:51:41Jan-21
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2021年1月3日星期 日2时51分41秒 Sunday, January 03, 2021
41
23
最常用的2种分析方法
1. PDCA管理循环 PDCA管理循环是质量管理的基本工作方法，把质 量管理的全过程划分为P (Plan-计劃), D (Do-执行), C (Check-检查), A (Act-反应)四个阶段。
2. 4M1E Man(人), Machine(机械,设备,工具), Material(原材料), Method(方法), Environment(环境)
品质意识培训ppt课件
质量
真正物美价廉（高性价比），符合消费者需求的产品（服务），才是好的 质量！
10
质量参数
用一般定义讨论质量问题会很抽象，不具体（好坏，高低来衡量产 品质量的高低），而从生产企业来说，为了便于企业内部更好的评价 产品质量状况，以便最大程度满足用户的质量要求，就必须把用户的 质量要求具体加以落实，需要一种比较具体，明确，更容易衡量的东 西，并定量表示，称之为质量参数。把这些参数确定下来就形成了产 品的质量标准。 质量参数可分为量化（长度，阻值），非量化（安全，舒适，美观）断地调整质量的求
• 4。质量的相对性:组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同 的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要
求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。
• 5。质量的满意性：质量为产品（服务）能够满足顾客期望的能力。所以那些 真正符合消费者要求，令消费者满意的产品，我们认为就是好的产品，好的
23
质量管理，以人为本
质量管理，要以人为本，人是最关键的因素， 只有不断提高人的质量，才能不断提高工作的 质量、产品质量、服务的质量，这就是以人为 本的质量管理方法。同样环境质量，生活质量
品质，成本，交期，服务，安全
2.谈谈选择产品或服务的标准有那些，既产品好坏的标准？
性能优越，美观，使用方便，服务周到，售后服务好 ，3.用起来放心……
5
质量定义：
当一位消费者在在买一件产品的时候，他要对各方面权衡（货比三家），1) 产品的质量怎么样？2)它的价格是否公平？3)供货商的服务是否优良？4)这个产 品使用起来是否安全？5）交期？看看那些那些厂家的产品更能满足自己的需求。
客户满意度增加
企业利润增加
真正物美价廉（高性价比），符合消费者需求的产品（服务），才是好的 质量！
10
质量参数
用一般定义讨论质量问题会很抽象，不具体（好坏，高低来衡量产 品质量的高低），而从生产企业来说，为了便于企业内部更好的评价 产品质量状况，以便最大程度满足用户的质量要求，就必须把用户的 质量要求具体加以落实，需要一种比较具体，明确，更容易衡量的东 西，并定量表示，称之为质量参数。把这些参数确定下来就形成了产 品的质量标准。 质量参数可分为量化（长度，阻值），非量化（安全，舒适，美观）断地调整质量的求
• 4。质量的相对性:组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同 的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要
求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。
• 5。质量的满意性：质量为产品（服务）能够满足顾客期望的能力。所以那些 真正符合消费者要求，令消费者满意的产品，我们认为就是好的产品，好的
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质量管理，以人为本
质量管理，要以人为本，人是最关键的因素， 只有不断提高人的质量，才能不断提高工作的 质量、产品质量、服务的质量，这就是以人为 本的质量管理方法。同样环境质量，生活质量
品质，成本，交期，服务，安全
2.谈谈选择产品或服务的标准有那些，既产品好坏的标准？
性能优越，美观，使用方便，服务周到，售后服务好 ，3.用起来放心……
5
质量定义：
当一位消费者在在买一件产品的时候，他要对各方面权衡（货比三家），1) 产品的质量怎么样？2)它的价格是否公平？3)供货商的服务是否优良？4)这个产 品使用起来是否安全？5）交期？看看那些那些厂家的产品更能满足自己的需求。
客户满意度增加
企业利润增加
品质意识培训资料PPT课件
100%保 证
不传递不良品；
C、下一道工序就是客户
第5页，共19页。
二、品质重要性
❖ 1、品质重要性 ❖6页，共19页。
1、品质重要性
❖质量可以兴国
❖质量可以兴厂 ❖质量可以兴家 ❖质量可以兴人
第7页，共19页。
企业的衰败----质量之祸
➢ 三株，3年销售额提高64倍，达80亿，15万 员工保健品帝国，就是因为“8瓶三株口服 液喝死一条老汉”的报道轰然倒塌.
2、烙铁温度过高或过低不良、仪器测试不良（无法正常测 试）、机器无法正常操作不良，立即停止作业并通知拉长处 理。并需将前一时间段的产品重工处理。
第19页，共19页。
现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、 形象化、简单化。 ❖ 6、是企业最基本、最有效的管理工具和技术资料。
第13页，共19页。
） 4、SOP的重要性（从生产现实的需要角度考虑出发
有这样一个问题：品质是 1、设计出来的？ 2、管理出来的？ 3 、制造出来的？ 4、检验出来的？ 答案是3 。 品质专家（戴明）是这样说的：不错，我们不能 否认其它三个方面对于产品的品质有很大的影响， 但是，工厂中，最重要的人不是厂长，也不是工 程师，而是那些默默的在锁合螺丝或是插作的普 通员工，正是这些最最普通、默默无闻的人，支 撑起这工厂。
。）——就产品来说，在外观检测方面，作业员比检验员还有经验，还要懂得多 。 错误3：99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的。——任何 一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。
❖追求品质不是唱高调，而是“符合顾客的要求” ❖“预防错误”、“第一次就做对”是最经济的品质成本 ❖提高品质，就是降低成本