XX地板_专业销售培训1 PPT课件
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地板直销流程培训课件
展示说明 拒绝处理 促成成交 售后服务
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生涯规划 自我管理
目标管理 时间管理 心态管理 活动量管理 工作日志管理
计划一百
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一名寿险业务员的生涯规划
如果你准备从事寿险推销工作20年，那么每年有12个月 假设每月做8件保单，那你这一生可能会卖出1920件保单 其实做那么多保单，并不需要准备1920位客户 只要做到让每位客户加保一次，那你只需要960位客户 若每个家庭拥有2位客户，你只需要进入480个家庭 因为你的优质服务，你应该拥有240位满意的客户 由他们为你推荐，从而建立24个业务来源中心
•
推销=才+佳+金+肖
才： 才子
佳： 佳人
金： 财富
肖： 美丽
推销是才子和佳人从事的工作 获取的是物质和精神上的财富 留下的是难忘并且美丽的感觉
•
推销
专业 推销
运用才智和工具让客户接纳一些他们不知 道、不了解，但有益处的事物。
按一定的程序、一定的步骤、一定的方法 将推销分解量化，进而达到一定目的。
序号 姓名 开拓 接触 电访 增员 问题 支援 积分
当日累积分
c、销售心得： d、主任的嘱咐： e、备忘：
总积分：
出门五件事：访问客户安排好；拜访目的要订好； 赞美话束先想好；资料• 工具准备好；反对问题演练好。
•
请列出你一年内希望达成的目标 请列出你本月希望达成的目标 请列出100名准主顾 请写出你准备付诸于行动的时间
•
3、心态管理（1）
对自己的态度 你首先要充分认识自己 进而不断地去改造自己 你应善于发挥自己的长处 又敢于接受批评弥补不足 这就是对自己正确的态度
•
3、心态管理（2）
《地板知识培训》PPT课件
表面
优等品
一等品
合格品
直径5mm 长度500mm, 2个 长度>500mm, 4个
5mm<直径15mm 长度<500mm, 2个 长度>500mm, 4个
直径20mm 个数不限
不许有
直径2mm 长度500mm, 1个 长度>500mm, 3个
直径4mm 5个
不许有
直径0.5mm 5个
• 手刮仿古系列 - 传世凸浮工艺 • 独有研创纯手匠凹凸波浪起伏艺术工艺，保留了传统产品清晰的天
然纹理，同时经特殊工艺的手匠着色将颜色完全惨透到木材纹理中 ，艺术效果更为突出，纹理更清晰、自然，更真实微妙。逼真而有 恍若古韵朦胧，仿佛历久岁月般，独品韵致。
• 用于实木地板的木材树种要求纹理美观，材质软硬适度， 尺寸稳定性和加工性都较好。
• 常用的实木地板树种如国家标准《GB/T15036-2001》：桦 木、铁苏木、水曲柳、甘巴豆、水青冈、橡木、柞木、榉 木、柚木、苦楝、圆盘豆、番龙眼、香二翅豆、香脂木豆 等。
• 国产材最常见的是桦木、水曲柳、柞木。进口材常见的材 种有甘巴豆、印茄木、重蚁木、柚木、圆盘豆、番龙眼、 香二翅豆、香脂木豆等。
特殊的实木地板
• 柚木内含特有的油性，不但能够确保地板的耐候性好，不易变形，更 为散发出一股清香味有益健康醒脑的作用。
• 柚木王纹理清晰自然，同样内含的油渍有很强的稳定性能，不但不易 变形，且防腐朽。
• 红檀香散发一种淡淡的清香味，给一种舒适的感受；白影金檀天然纹 理结构几乎无缺陷，其色泽纯净清淡给人一种平易近人轻松的感觉。
实木复合地板表面
• 根据表板的差别，实木复合地板的表面有平面、浮雕面、 手抓纹面、拉丝面等。
木地板知识培训课件
1 7 .9
1 8 .0
1 6 .5
1 5 .0
1 4 .6
1 2 .6
1 3 .1
1 3 .8
1 5 .2
郑州
1 3 .2
1 4 .0
1 4 .1
1 1 .2
1 0 .6
1 0 .2
1 4 .0
1 4 .6
1 3 .2
1 2 .4
1 3 .4
1 3 .0
1 2 .4
洛阳
1 2 .9
1 3 .5
1 3 .0
1 3 .5
1 4 .5
1 2 .9
佳木斯
1 6 .0
1 4 .8
1 3 .2
1 1 .0
1 0 .3
1 3 .2
1 5 .1
1 5 .0
1 4 .5
1 3 .0
1 3 .9
1 4 .9
1 3 .7
哈尔宾
1 7 .2
1 5 .1
1 2 .4
1 0 .8
1 0 .1
1 3 .2
1 5 .0
1 4 .5
1 2 .8
1 2 .6
1 1 .7
济南
1 2 .3
1 2 .8
1 1 .1
9 .0 0
9 .6 0
9 .8 0
1 3 .4
1 5 .2
1 2 .2
1 1 .0
1 2 .2
1 2 .8
1 1 .7
青岛
1 3 .2
1 4 .0
1 3 .9
1 3 .0
1 4 .9
1 7 .1
2 0 .0
1 8 .3
1 4 .3
11
某地板专卖店销售技巧和实战技巧培训教材PPT(共 45张)
理念和动作
理念 • 就要与消费者一见钟情（7秒钟理论、首轮效应、消费者印象来自哪
里） • 顾客最讨厌什么？（例：在完美的经历/买服装过于紧贴） • 70％的客户会因为我们的冷淡走掉，同样50%客户也会因为你的过分
热情吓走 • 现场演示 动作 • 精神状态是树立消费者信心的第一步！（镜子） • 服装、头发、口气、指甲、体味、鞋干净、女孩淡妆、两个小扫把等 • 头：微微颔首； • 眼睛：平视对方（大三角、小三角、眼睛）； • 微笑（在对方目光触及你的第一眼） 8颗牙齿；听出微笑；婴儿般的
格好像比他们还要高一点啊？我给您简单介绍一下吧^_^
为什么要问？
• 拉近距离(故事：公关高手）； • 致人不受制于人，把球抛给对方（比如：反问应对价格难
题时等等）（我为什么要请您吃饭； • 寻找消费者需求点（比如接待朋友多一点的、时尚一点、
喜欢亮一点、经济实力强的、平时做饭不多的、喜欢开放 式厨房、喜欢摆阔的、喜欢炫耀的－推荐拷漆！ • 等等
比如：对于不爱搭理您的客户 • 要判断谁是决策者，谁是影响者。要两者兼顾，随机应变－使用者是
决策权
动作
• 先放客户巡视，可立于客户侧旁，侍机而动 • 距离：1－1.5米左右； • 角度：最好保持在客户目光容易触及的地方（15－30度） • 随客户走动调动自己的位置，关键是自然 • 茶水即时递上 • 注意：不要像鬼一样站在客户的背后！ 附：接待细节完善——茶水、其他营业人员问候
怎么吸引客户进来？
• 分析：我们的客户为什么不进来？（微小细节影响客户进入) • 消除客户进入障碍（物理上的方便和心理上舒适感）（物理：比如入
口过窄、过于光滑的地面、不便的台阶、堆放杂乱、不整洁、堵塞了 入口、门面灯光的亮度、踏垫的固定等)（心理：心理不安全感—— 比如无法看清店内情况、销售员向店外窥视、没有自己喜欢产品、气 氛不适合自己、价格担心、） • 做足亮点？(丑女穿着比基尼站在最繁华的）（招牌、入口、装修颜 色和档次、音乐、货架面向入口摆放、终端生动化（比如打折、宣传 海报、醒目的活动信息告知）、亮点产品门口陈列（打折、特色的）、 店长推荐 • 我是一切的根源（精神和活力(微笑/着装)、站立位置、问候、话述等） （分享：培培的烦恼）
地板基础知识培训超实用版PPT课件
• 国家强制性标准E1级：≤1.5mg/L（干燥器 法，GB18580－2001 ）
• 菲林格尔甲醛释放量一般：0.1～0.6mg/L
•56
甲醛释放量限值
产品实验Βιβλιοθήκη 法密度板、刨 穿孔萃取花板
法
胶合板、细 干燥器法 木工板
限量值
使用范围
≤9mg/100g 可直接用于室内
≤30mg/100g 必须经处理方可用
•5
实木地板
• 发展阶段：
（一）80年代中期至90年代初发展萌芽期
• 市场上的木地面板种类主要为未上漆的实木地面 板块，俗称素板。这个时期的木地面板块规格较 小，平口地板较多；
（二）90年代初期至1998年发展的初期
• 九十年代初至1994年。这段时期市场上出现了带
漆的企口实木地面板，有滚漆、淋漆两种工艺；
• 使用自动防水处理生产线，提高生产效率， 保证生产质量。
• 抗湿有效期：渗透至基材3－5mm,有效期 15年以上
•38
抗湿处理
• 解决地板三大问题：地板在使用过成中的起拱、 起翘、开裂的问题；
• 一般需要在安装时每8米长做隔断，现可提升至每 12米长做隔断，使铺设效果明显增强；
• 免胶安装；
• 有效阻隔有害气体释放途径，减少有害气体（甲 醛等）的挥发；单位时间内甲醛的挥发量可降低 至原挥发量的40％以下。
• 室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛 释放量： （GB18580－2001）
• 人造板及饰面人造板理化性能试验方法： （GB/T17657－1999）
•54
一、甲醛
•55
内控标准及国标
• 强化复合地板的甲醛主要存在于基材和浸 渍纸中，甲醛释放量的大小取决于基材中 的甲醛含量。
• 菲林格尔甲醛释放量一般：0.1～0.6mg/L
•56
甲醛释放量限值
产品实验Βιβλιοθήκη 法密度板、刨 穿孔萃取花板
法
胶合板、细 干燥器法 木工板
限量值
使用范围
≤9mg/100g 可直接用于室内
≤30mg/100g 必须经处理方可用
•5
实木地板
• 发展阶段：
（一）80年代中期至90年代初发展萌芽期
• 市场上的木地面板种类主要为未上漆的实木地面 板块，俗称素板。这个时期的木地面板块规格较 小，平口地板较多；
（二）90年代初期至1998年发展的初期
• 九十年代初至1994年。这段时期市场上出现了带
漆的企口实木地面板，有滚漆、淋漆两种工艺；
• 使用自动防水处理生产线，提高生产效率， 保证生产质量。
• 抗湿有效期：渗透至基材3－5mm,有效期 15年以上
•38
抗湿处理
• 解决地板三大问题：地板在使用过成中的起拱、 起翘、开裂的问题；
• 一般需要在安装时每8米长做隔断，现可提升至每 12米长做隔断，使铺设效果明显增强；
• 免胶安装；
• 有效阻隔有害气体释放途径，减少有害气体（甲 醛等）的挥发；单位时间内甲醛的挥发量可降低 至原挥发量的40％以下。
• 室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛 释放量： （GB18580－2001）
• 人造板及饰面人造板理化性能试验方法： （GB/T17657－1999）
•54
一、甲醛
•55
内控标准及国标
• 强化复合地板的甲醛主要存在于基材和浸 渍纸中，甲醛释放量的大小取决于基材中 的甲醛含量。
地板产品知识培训PPT幻灯片课件
比例
9.2%
84.2%
6.6%
A类客户：比较容易受导购人员引导，但会因客户自身的性格决定是否能当场成交； （理性谨慎的客户会货比三家，感性的客户通常很容易当场决定）
B类客户：导购员若想引导客户购买，则需更深入且更贴心的让客户接受并认可你的 产品。此类客户通常会提出一些相对深入的地板问题，要求导购对所推销 的产品知识足够了解，并且以深入的分析来解答客户的疑惑。
喷涂
是使涂料变成雾状喷向地板表面上的一种方法
17
三、实木地板生产流程及质量管理 ：
实木地板是怎么生产的？
18
三、实木地板生产流程及质量管理 ：
Part 1：生产流程
99道工序，只为一块好地板
19
三、实木地板生产流程及质量管理 ：
1、实木地板产品生产流程
财到实木地板从原材料到正常销售的成品，需经历99道工序的磨砺，才能最终缔造出 一块好地板！
PU漆
（聚氨酯漆）
自然干燥下,油漆成 分中的氨基化学键 和木材的羟基发生 化学发应形成漆膜
1.附着力较好; 2.油漆柔韧性好
1.硬度稍差; 2.耐磨性稍差(漆面 易发生划伤现象)
16
二、实木地板相关基础知识：
7、实木地板产品油漆涂饰工艺
辊涂
是借助辊筒将涂料转移，涂布到地板上 去的一种方法。
淋涂Leabharlann 让涂料通过窄缝流下形成一片薄幕，被涂的地板从 薄幕下通过，使地板表面淋上涂料的一种方法。
径切板
弦切板
径切板端头
11
弦切板端头
二、实木地板相关基础知识：
2、木材的边材和芯材
边材：树干横断面的边缘靠近树皮的外环部分，颜色通常较浅； 芯材：髓心与边材之间的部分，由边材转化而来，颜色通常比较深；
地板培训资料周三精品PPT课件
地板
美好家居环境的坚实衬托
实创内部培训资料
实木地板 实木复合地Байду номын сангаас 强化复合地板
竹地板 软木地板
实创内部培训资料
实木地板
实木地板的定义 实木地板的优缺点 实木地板的基本常识
实创内部培训资料
实木地板是天然木 材经烘干、加工后形成 的地面装饰材料。它呈 现出的天然原木纹理和 色彩图案，给人以自然、 柔和、富有亲和力的质 感，同时由于它冬暖夏 凉、触感好的特性使其 成为卧室、客厅、书房 等地面装修的理想材料。
实创内部培训资料
实木地板变形原因 一般说使用中出现较多的现象是地板呈瓦片状或起拱，这是因为地板受潮所致，地板
受潮的原因大致有以下几种： 1）空气中的水分（例如黄梅天）。 2）地坪没干透，用水泥加固龙骨。 3）龙骨，毛地板太湿。 4）使用水性胶水。 5）一楼等潮湿环境未作特别的防潮处理。 6）石质地面和地板相接处的断面未作封闭处理。 7）水泡（如水管破裂，阳台水倒灌等）。
实创内部培训资料
1、具有吸音、隔音、降低音压、缩短残响 时间功能，减少噪音公害的污染。 2、软硬适中、粗滑中庸，免除了老人小孩 摔伤的危险。 3、能吸收紫外线，使人眼睛感到舒服，预 防近视的产生。
4、纹理自然，使人仿佛置身于森林之中， 充分感受大自然的气息。 5、质感厚实温润、色彩华丽丰富，极富 尊贵典雅的时尚品位。 6、实木地板取自天然木材，没有放射性 物质，甲醛含量低，对人体何危害小。
实创内部培训资料
1、继承了实木地板典雅天然.脚感舒适.保 温性能好的特点，克服了实木地板因单体 收缩，容易起翘裂缝的不足，具有较好的 尺寸稳定性，且防虫，不助燃，不反翘变 形。从保护森林资源角度看，它是实木地 板的换代产品。 2、具有强化复合地板安装保养方便的优点， 避免了强化复合地板甲醛释放量偏高.脚感 生硬等弊端.高档次的实木复合地板采用了 高级亚光漆，其耐磨性能高，光度柔和， 一般家庭使用不用打蜡维护，使用数年不 需上漆，实木复合地板多使用甲醛释放量 较低的胶粘剂，环保性好。 3、实木复合地板还有一个最大的优点是加 工精度高，表层.芯层.底层各层的工艺要求 相对其他木地板高，因此结构稳定，安装 成果好。
美好家居环境的坚实衬托
实创内部培训资料
实木地板 实木复合地Байду номын сангаас 强化复合地板
竹地板 软木地板
实创内部培训资料
实木地板
实木地板的定义 实木地板的优缺点 实木地板的基本常识
实创内部培训资料
实木地板是天然木 材经烘干、加工后形成 的地面装饰材料。它呈 现出的天然原木纹理和 色彩图案，给人以自然、 柔和、富有亲和力的质 感，同时由于它冬暖夏 凉、触感好的特性使其 成为卧室、客厅、书房 等地面装修的理想材料。
实创内部培训资料
实木地板变形原因 一般说使用中出现较多的现象是地板呈瓦片状或起拱，这是因为地板受潮所致，地板
受潮的原因大致有以下几种： 1）空气中的水分（例如黄梅天）。 2）地坪没干透，用水泥加固龙骨。 3）龙骨，毛地板太湿。 4）使用水性胶水。 5）一楼等潮湿环境未作特别的防潮处理。 6）石质地面和地板相接处的断面未作封闭处理。 7）水泡（如水管破裂，阳台水倒灌等）。
实创内部培训资料
1、具有吸音、隔音、降低音压、缩短残响 时间功能，减少噪音公害的污染。 2、软硬适中、粗滑中庸，免除了老人小孩 摔伤的危险。 3、能吸收紫外线，使人眼睛感到舒服，预 防近视的产生。
4、纹理自然，使人仿佛置身于森林之中， 充分感受大自然的气息。 5、质感厚实温润、色彩华丽丰富，极富 尊贵典雅的时尚品位。 6、实木地板取自天然木材，没有放射性 物质，甲醛含量低，对人体何危害小。
实创内部培训资料
1、继承了实木地板典雅天然.脚感舒适.保 温性能好的特点，克服了实木地板因单体 收缩，容易起翘裂缝的不足，具有较好的 尺寸稳定性，且防虫，不助燃，不反翘变 形。从保护森林资源角度看，它是实木地 板的换代产品。 2、具有强化复合地板安装保养方便的优点， 避免了强化复合地板甲醛释放量偏高.脚感 生硬等弊端.高档次的实木复合地板采用了 高级亚光漆，其耐磨性能高，光度柔和， 一般家庭使用不用打蜡维护，使用数年不 需上漆，实木复合地板多使用甲醛释放量 较低的胶粘剂，环保性好。 3、实木复合地板还有一个最大的优点是加 工精度高，表层.芯层.底层各层的工艺要求 相对其他木地板高，因此结构稳定，安装 成果好。
关于强化木地板的一些销售模式(ppt 32页)
捐助制作小区公益宣传牌、告示栏、指 示牌或广告电子时钟，这种方式物业管 理处比较容易接受；
费用评估
经济适用房设点：600元/一次性 大规模的商品楼设点： 1200元/月 电梯广告：200元/部/月 费用回收一般在2单左右就可以收回
小区团购的价格指引
比活动价格略微低一点2-5元 一般以做进该小区每个款式的第一单价 格为准则
注意事项： 已经交房的小区，最好选择客户 装修较集中的时段进入
其他的进入方式
由物业管理处或售楼处代发产品宣传 资料和优惠卡，这是较普遍的方式，容 易操作。
其他的进入方式
捐助制作门牌号码或者楼层标志，这 种方式难度比较大一些，要一对一的与 物业管理处个别协商，如果协商好，效 果应该会很好。
其他的进入方式
且迫切请您耐心指教
谢谢大家！
在我的印象里，他一直努力而自知，每天从食堂吃饭后，他总是习惯性地回到办公室看厚厚的专业书不断提升和充实自己，他的身上有九零后少见的沉稳。同事们恭喜他，大多看 到了他的前程似锦，却很少有人懂得他曾经付出过什么。就像说的：“如果这世上真有奇迹，那只是努力的另一个名字，生命中最难的阶段，不是没有人懂你，而是你不懂自已。” 而他的奇迹，是努力给了挑选的机会。伊索寓言中，饥饿的狐狸想找一些可口的食物，但只找到了一个酸柠檬，它说，这只柠檬是甜的，正是我想吃的。这种只能得到柠檬，就说 柠檬是甜的自我安慰现象被称为：“甜柠檬效应”。一如很多人不甘平庸，却又大多安于现状，大多原因是不知该如何改变。看时，每个人都能从角色中看到自已。高冷孤独的安 迪，独立纠结的樊胜美，乐观自强的邱莹莹，文静内敛的关睢尔，古怪精灵的曲筱绡。她们努力地在城市里打拼，拥有幸或不幸。但她依然保持学习的习惯，这样无论什么事她都 有最准确的判断和认知；樊胜美虽然虚荣自私，但她努力做一个好HR，换了新工作后也是拼命争取业绩；小蚯蚓虽没有高学历，却为了多卖几包咖啡绞尽脑汁；关睢尔每一次出镜 几乎都是在房间里戴着耳机听课，处理文件；就连那个嬉皮的曲筱潇也会在新年之际为了一单生意飞到境外……其实她们有很多路可以走：嫁人，啃老，安于现状。但每个人都像 个负重的蜗牛一样缓缓前行，为了心中那丁点儿理想拼命努力。今天的努力或许不能决定明天的未来，但至少可以为明天积累，否则哪来那么多的厚积薄发和大器晚成？身边经常 有人抱怨生活不幸福，上司太刁，同事太蛮，公司格局又不大，但却不想改变。还说：“改变干嘛？这个年龄了谁还能再看书考试，混一天是一天吧。”一个“混”字就解释了他 的生活态度。前几天我联系一位朋友，质问为什么好久不联系我？她说自已每天累的像一条狗，我问她为什么那么拼？她笑：“如果不努力我就活得像一条狗了。”恩，新换的上 司，海归，虽然她有了磨合几任领导的经验，但这个给她带来了压力。她的英语不好，有时批阅文件全是大段大段的英文，她心里很怄火，埋怨好好的中国人，出了几天国门弄得 自己像个洋鬼子似的。上司也不舒服，流露出了嫌弃她的意思，甚至在一次交待完工作后建议她是否要调一个合适的部门？她的脸红到了脖子，想着自己怎么也算是老员工，由她 羞辱？两个人很不愉快。但她有一股子倔劲，不服输，将近40岁的人了，开始拿出发狠的学习态度，报了个英语培训班。回家后捧着英文书死啃，每天要求上中学的女儿和自己英 语对话，连看电影也是英文版的。功夫不负有心人，当听力渐渐能跟得上上司的语速，并流利回复，又拿出漂亮的英文版方案，新上司看她的眼光也从挑剔变柔和，某天悄悄放了 几本英文书在她桌上，心里突然发现上司并没那么讨厌。心态好了，她才发现新上司的优秀，自从她来了后，部门业绩翻了又翻，奖金也拿到手软，自己也感觉痛快。她说：这个 社会很功利，但也很公平。别人的傲慢一定有理由，如果想和平共处，需要同等的段位，而这个段位，自己可能需要更多精力，但唯有不断付出，才有可能和优秀的人比肩而立。 人为什么要努力？一位长者告诉我：“适者生存。”这个社会讲究适者生存，优胜劣汰。虽然也有潜规则，有套路和看不见的沟沟坎坎，但一直努力的人总会守得云开见月明。有 些人明明很成功了，但还是很拼。比如剧中的安迪，她光环笼罩，商场大鳄是她的男闺蜜，不离左右，富二代待她小心呵护，视若明珠，加上她走路带风，职场攻势凌历，优秀得 让身边人仰视。这样优秀的人，不管多忙，每天都要抽出两个小时来学习。她的学习不是目的，而是能量，能让未来的自己比过去更好一些。现实生活中，努力真的重要，它能改 变一个人的成长轨迹，甚至决定人生成败。有一句鸡汤：不着急，你想要的，岁月都会给你。其实，岁月只能给你风尘满面，而希望，唯有努力才能得到！9、懂得如何避开问题的 人，胜过知道怎样解决问题的人。在这个世界上，不知道怎么办的时候，就选择学习，也许是最佳选择。胜出者往往不是能力而是观念！在家里看到的永远是家，走出去看到的才 是世界。把钱放在眼前，看到的永远是钱，把钱放在有用的地方，看到的是金钱的世界。给人金钱是下策，给人能力是中策，给人观念是上策。财富买不来好观念，好观念��
费用评估
经济适用房设点：600元/一次性 大规模的商品楼设点： 1200元/月 电梯广告：200元/部/月 费用回收一般在2单左右就可以收回
小区团购的价格指引
比活动价格略微低一点2-5元 一般以做进该小区每个款式的第一单价 格为准则
注意事项： 已经交房的小区，最好选择客户 装修较集中的时段进入
其他的进入方式
由物业管理处或售楼处代发产品宣传 资料和优惠卡，这是较普遍的方式，容 易操作。
其他的进入方式
捐助制作门牌号码或者楼层标志，这 种方式难度比较大一些，要一对一的与 物业管理处个别协商，如果协商好，效 果应该会很好。
其他的进入方式
且迫切请您耐心指教
谢谢大家！
在我的印象里，他一直努力而自知，每天从食堂吃饭后，他总是习惯性地回到办公室看厚厚的专业书不断提升和充实自己，他的身上有九零后少见的沉稳。同事们恭喜他，大多看 到了他的前程似锦，却很少有人懂得他曾经付出过什么。就像说的：“如果这世上真有奇迹，那只是努力的另一个名字，生命中最难的阶段，不是没有人懂你，而是你不懂自已。” 而他的奇迹，是努力给了挑选的机会。伊索寓言中，饥饿的狐狸想找一些可口的食物，但只找到了一个酸柠檬，它说，这只柠檬是甜的，正是我想吃的。这种只能得到柠檬，就说 柠檬是甜的自我安慰现象被称为：“甜柠檬效应”。一如很多人不甘平庸，却又大多安于现状，大多原因是不知该如何改变。看时，每个人都能从角色中看到自已。高冷孤独的安 迪，独立纠结的樊胜美，乐观自强的邱莹莹，文静内敛的关睢尔，古怪精灵的曲筱绡。她们努力地在城市里打拼，拥有幸或不幸。但她依然保持学习的习惯，这样无论什么事她都 有最准确的判断和认知；樊胜美虽然虚荣自私，但她努力做一个好HR，换了新工作后也是拼命争取业绩；小蚯蚓虽没有高学历，却为了多卖几包咖啡绞尽脑汁；关睢尔每一次出镜 几乎都是在房间里戴着耳机听课，处理文件；就连那个嬉皮的曲筱潇也会在新年之际为了一单生意飞到境外……其实她们有很多路可以走：嫁人，啃老，安于现状。但每个人都像 个负重的蜗牛一样缓缓前行，为了心中那丁点儿理想拼命努力。今天的努力或许不能决定明天的未来，但至少可以为明天积累，否则哪来那么多的厚积薄发和大器晚成？身边经常 有人抱怨生活不幸福，上司太刁，同事太蛮，公司格局又不大，但却不想改变。还说：“改变干嘛？这个年龄了谁还能再看书考试，混一天是一天吧。”一个“混”字就解释了他 的生活态度。前几天我联系一位朋友，质问为什么好久不联系我？她说自已每天累的像一条狗，我问她为什么那么拼？她笑：“如果不努力我就活得像一条狗了。”恩，新换的上 司，海归，虽然她有了磨合几任领导的经验，但这个给她带来了压力。她的英语不好，有时批阅文件全是大段大段的英文，她心里很怄火，埋怨好好的中国人，出了几天国门弄得 自己像个洋鬼子似的。上司也不舒服，流露出了嫌弃她的意思，甚至在一次交待完工作后建议她是否要调一个合适的部门？她的脸红到了脖子，想着自己怎么也算是老员工，由她 羞辱？两个人很不愉快。但她有一股子倔劲，不服输，将近40岁的人了，开始拿出发狠的学习态度，报了个英语培训班。回家后捧着英文书死啃，每天要求上中学的女儿和自己英 语对话，连看电影也是英文版的。功夫不负有心人，当听力渐渐能跟得上上司的语速，并流利回复，又拿出漂亮的英文版方案，新上司看她的眼光也从挑剔变柔和，某天悄悄放了 几本英文书在她桌上，心里突然发现上司并没那么讨厌。心态好了，她才发现新上司的优秀，自从她来了后，部门业绩翻了又翻，奖金也拿到手软，自己也感觉痛快。她说：这个 社会很功利，但也很公平。别人的傲慢一定有理由，如果想和平共处，需要同等的段位，而这个段位，自己可能需要更多精力，但唯有不断付出，才有可能和优秀的人比肩而立。 人为什么要努力？一位长者告诉我：“适者生存。”这个社会讲究适者生存，优胜劣汰。虽然也有潜规则，有套路和看不见的沟沟坎坎，但一直努力的人总会守得云开见月明。有 些人明明很成功了，但还是很拼。比如剧中的安迪，她光环笼罩，商场大鳄是她的男闺蜜，不离左右，富二代待她小心呵护，视若明珠，加上她走路带风，职场攻势凌历，优秀得 让身边人仰视。这样优秀的人，不管多忙，每天都要抽出两个小时来学习。她的学习不是目的，而是能量，能让未来的自己比过去更好一些。现实生活中，努力真的重要，它能改 变一个人的成长轨迹，甚至决定人生成败。有一句鸡汤：不着急，你想要的，岁月都会给你。其实，岁月只能给你风尘满面，而希望，唯有努力才能得到！9、懂得如何避开问题的 人，胜过知道怎样解决问题的人。在这个世界上，不知道怎么办的时候，就选择学习，也许是最佳选择。胜出者往往不是能力而是观念！在家里看到的永远是家，走出去看到的才 是世界。把钱放在眼前，看到的永远是钱，把钱放在有用的地方，看到的是金钱的世界。给人金钱是下策，给人能力是中策，给人观念是上策。财富买不来好观念，好观念��
最新2019-菲林格尔地板导购员培训1-PPT课件
• 可信度评价与反馈证明 • 口碑效应的建立与积累：专卖店、导购、安装、
回访、售后服务 • 口碑效应的三个支柱 • 细节，比别人做得多一点
38
一组数据
• 80：20法则 • 5：13原理 • 96%的不满意消费者从不向你抱怨，但可以选
择不买 • 54-70%的抱怨者仍然会购买，如果处理速度快，
结果满意，会有95%的消费者继续购买 • 如果投诉处理满意，消费者会告诉5个人
• 木纹纸：采用德国最大的苏德克公司木纹装饰纸，花 色丰富多样，不断突破
• 密度板层：定牌采用澳洲和国内最好的厂家生产的绿 色环保基材。
• 平衡层：国内采购、保持地板平整、不变形，并具有 优良的防潮性能。
30
2、生产工艺流程
耐磨层 木纹层 密度板 平衡层
高温高压
压机
成品
包装
第一次 二天养生期 分切
35
包装喷码图解
合格证
检验员编号 质量检验09
22/03/2019 生产日期
F2 P093
光泽度等级 与批次号
流水号 0002
品牌花色 市场编号
HB 021 ***
订单号 1453
36
第三部分：强化地板营销的几 个重要特点
37
一、口碑效应
• 收集信息渠道：电视、报纸、杂志、实地走访、 亲友介绍等
第二次 分切
八 天 养 生 期
检验
开槽
31
3、工艺控制
• 铺装 • 热压： 温度：190-200度（上钢板） 时间：28-40秒 压力：280-350牛顿/平方厘米 • 锯切：1/2板的长度保持在1228mm（偏差不超过3mm） • 冷却：避免热堆放，保证装饰纸不变色，确保木纹色
回访、售后服务 • 口碑效应的三个支柱 • 细节，比别人做得多一点
38
一组数据
• 80：20法则 • 5：13原理 • 96%的不满意消费者从不向你抱怨，但可以选
择不买 • 54-70%的抱怨者仍然会购买，如果处理速度快，
结果满意，会有95%的消费者继续购买 • 如果投诉处理满意，消费者会告诉5个人
• 木纹纸：采用德国最大的苏德克公司木纹装饰纸，花 色丰富多样，不断突破
• 密度板层：定牌采用澳洲和国内最好的厂家生产的绿 色环保基材。
• 平衡层：国内采购、保持地板平整、不变形，并具有 优良的防潮性能。
30
2、生产工艺流程
耐磨层 木纹层 密度板 平衡层
高温高压
压机
成品
包装
第一次 二天养生期 分切
35
包装喷码图解
合格证
检验员编号 质量检验09
22/03/2019 生产日期
F2 P093
光泽度等级 与批次号
流水号 0002
品牌花色 市场编号
HB 021 ***
订单号 1453
36
第三部分：强化地板营销的几 个重要特点
37
一、口碑效应
• 收集信息渠道：电视、报纸、杂志、实地走访、 亲友介绍等
第二次 分切
八 天 养 生 期
检验
开槽
31
3、工艺控制
• 铺装 • 热压： 温度：190-200度（上钢板） 时间：28-40秒 压力：280-350牛顿/平方厘米 • 锯切：1/2板的长度保持在1228mm（偏差不超过3mm） • 冷却：避免热堆放，保证装饰纸不变色，确保木纹色
地板专卖店导购员培训
确保产品质量可靠。”
风格多样
展示各种风格的地板样品，如现代 简约、中式古典等，以满足客户不 同的审美需求。
服务优势
强调品牌的专业服务，如“我们提 供免费的上门测量、安装和售后保 障，让您购物无忧。”
竞品对比分析及优势凸显
品质对比
与竞品相比，我们的地板在耐磨 、环保等方面具有明显优势，使
用寿命更长。
根据顾客需求，推荐 合适的地板产品，并 促成交易。
提供售后服务，解决 顾客问题和投诉，维 护顾客关系。
处理顾客订单，确保 产品配送和安装等环 节顺利进行。
顾客服务理念及价值观
顾客服务理念
以顾客为中心，提供满意的服务和解决方案。
01
诚信
对待顾客诚实守信，不夸大产品性能 和效果，确保信息真实可靠。
03
主动招呼顾客，询问需求，引 导顾客浏览产品，保持适当距 离。
需求分析
耐心倾听顾客需求，观察顾客 反应，了解顾客装修风格、预 算等。
产品介绍
根据顾客需求推荐合适产品， 介绍产品特点、优势、价格等
。
需求挖掘与产品推荐方法Βιβλιοθήκη 述010203
需求挖掘技巧
通过开放式问题引导顾客 表达需求，关注顾客反馈 ，挖掘潜在需求。
引客户参与。
活动执行
03
确保客户关怀活动的顺利执行，包括活动现场布置、人员安排
、物资准备等环节。
06 团队协作与自我提升路径
内部沟通协作机制建立
定期团队会议
组织定期的团队会议，分享销售经验和市场动态，促进信息流通 ，提高团队协作效率。
分工明确与互补
明确团队成员的分工和职责，实现优势互补，提升整体业绩。
良好的团队氛围
营造积极向上、互相支持的团队氛围，增强团队凝聚力，共同应 对挑战。
风格多样
展示各种风格的地板样品，如现代 简约、中式古典等，以满足客户不 同的审美需求。
服务优势
强调品牌的专业服务，如“我们提 供免费的上门测量、安装和售后保 障，让您购物无忧。”
竞品对比分析及优势凸显
品质对比
与竞品相比，我们的地板在耐磨 、环保等方面具有明显优势，使
用寿命更长。
根据顾客需求，推荐 合适的地板产品，并 促成交易。
提供售后服务，解决 顾客问题和投诉，维 护顾客关系。
处理顾客订单，确保 产品配送和安装等环 节顺利进行。
顾客服务理念及价值观
顾客服务理念
以顾客为中心，提供满意的服务和解决方案。
01
诚信
对待顾客诚实守信，不夸大产品性能 和效果，确保信息真实可靠。
03
主动招呼顾客，询问需求，引 导顾客浏览产品，保持适当距 离。
需求分析
耐心倾听顾客需求，观察顾客 反应，了解顾客装修风格、预 算等。
产品介绍
根据顾客需求推荐合适产品， 介绍产品特点、优势、价格等
。
需求挖掘与产品推荐方法Βιβλιοθήκη 述010203
需求挖掘技巧
通过开放式问题引导顾客 表达需求，关注顾客反馈 ，挖掘潜在需求。
引客户参与。
活动执行
03
确保客户关怀活动的顺利执行，包括活动现场布置、人员安排
、物资准备等环节。
06 团队协作与自我提升路径
内部沟通协作机制建立
定期团队会议
组织定期的团队会议，分享销售经验和市场动态，促进信息流通 ，提高团队协作效率。
分工明确与互补
明确团队成员的分工和职责，实现优势互补，提升整体业绩。
良好的团队氛围
营造积极向上、互相支持的团队氛围，增强团队凝聚力，共同应 对挑战。
强化地板知识培训PPT演示课件
我
们
我 们 需
是 思
要 做 什
诺 尔
么家
人
……
1
一、强化地板知识 二、强化地板的终端导购销售 三、 强化地板的发展符合国情 四、 强化地板的发展趋势与卖点
2
序
强化地板自80年代末、90年代初起源于欧洲、瑞士等国，从中密度基 材防火板面开始到以后的高中密度基材三氧化二铝表面。从95年开始 星星点点的进入我国至今已有十三年的时间，这期间正值我国改革开 放，经济高速发展阶段，造就了巨大的装饰材料市场，十余年的时间 从进口到国内生产，再到出口大国，从最初的几十万平米的产量到如 今的2亿平米的产量。目前预计每年以30%的速度增长，它已经领先 了其它品类的木地板而独占鳌头。我国的强化地板产业无论从原料、 设备、研发都已与国际先进水平接轨，未来必将成为世界上强化地板 的主角。现在生产企业超过 家，生产年量超过 万平米的企业大 约在50家左右，当然在发展的过程中出现了良莠不齐，企业规模小的 很多，还存在假冒及三无产品。
21
十二）、表面耐香烟灼烧
该指标反映产品的表面阻燃性能。香烟灼 烧后，地板无黑斑、裂纹和鼓泡为合格。
22
十三、表面抗冲击性
该指标反映产品耐冲击能力。采取落球试验，观 察在重球落下后，试件表面有无凹陷。
优等品:小于等于9mm； 一等品和合格品:小于等于12mm，通常强化木地
板都无明显凹陷。
23
十四）、表面性能
耐腐蚀、耐干热、耐龟裂、耐水蒸 汽、耐冷热循环 以经过相应测试 后，表面无污染、无腐蚀、无龟裂、 鼓泡、突起、变色等为宜
AC5-33 ≥15000 76g/m2 商用重级
10
３、强化地板的结构——基材层
们
我 们 需
是 思
要 做 什
诺 尔
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人
……
1
一、强化地板知识 二、强化地板的终端导购销售 三、 强化地板的发展符合国情 四、 强化地板的发展趋势与卖点
2
序
强化地板自80年代末、90年代初起源于欧洲、瑞士等国，从中密度基 材防火板面开始到以后的高中密度基材三氧化二铝表面。从95年开始 星星点点的进入我国至今已有十三年的时间，这期间正值我国改革开 放，经济高速发展阶段，造就了巨大的装饰材料市场，十余年的时间 从进口到国内生产，再到出口大国，从最初的几十万平米的产量到如 今的2亿平米的产量。目前预计每年以30%的速度增长，它已经领先 了其它品类的木地板而独占鳌头。我国的强化地板产业无论从原料、 设备、研发都已与国际先进水平接轨，未来必将成为世界上强化地板 的主角。现在生产企业超过 家，生产年量超过 万平米的企业大 约在50家左右，当然在发展的过程中出现了良莠不齐，企业规模小的 很多，还存在假冒及三无产品。
21
十二）、表面耐香烟灼烧
该指标反映产品的表面阻燃性能。香烟灼 烧后，地板无黑斑、裂纹和鼓泡为合格。
22
十三、表面抗冲击性
该指标反映产品耐冲击能力。采取落球试验，观 察在重球落下后，试件表面有无凹陷。
优等品:小于等于9mm； 一等品和合格品:小于等于12mm，通常强化木地
板都无明显凹陷。
23
十四）、表面性能
耐腐蚀、耐干热、耐龟裂、耐水蒸 汽、耐冷热循环 以经过相应测试 后，表面无污染、无腐蚀、无龟裂、 鼓泡、突起、变色等为宜
AC5-33 ≥15000 76g/m2 商用重级
10
３、强化地板的结构——基材层