2014年河北省企业人力资源管理师三级考试重点和考试技巧
企业人力资源管理师3级_复习重点
（二）坚持社会主义集体主义 1、集体主义的要求 2、职业道德集体利益和个人利益的关系 • （1）正确处理集体利益和个人利益的关系。 • （2）正确处理“小集体”与“大集体”的关
系。 • （3）反对形形色色的错误思想（极端个人主
义、享乐主义，拜金主义）。 （三）职业活动内在的职业准则 • 忠诚、审慎、勤勉
青岛学院张晓艳
第三章 职业化与职业道德
（一）职业化的特点与职业精神 1、职业化的特点 • 职业化包含着3个层次的内容。其核心层是“职业化素
养”，包括职业道德和责任意识等。 • 职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业素养中
最根本的内容。 • 职业技能的认证或者被认可大致可以包括3个方面的内
容：一是职业资质，二是资格认证，三是社会论证。 • 职业化行为规范要求遵守行业和组织的行为规范包括
青岛学院张晓艳
第六章 敬业
（一）敬业的重要性 1、敬业是从业人员在职场立足的基础 2、敬业是从业人员事业成功的保证 （1）强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提 （2）敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝 （3）敬业意味着工作和生活的乐趣 3、敬业是企业发展壮大的根本 （1）敬业促进企业效益提高 （2）敬业提升企业生产力水平 （3）敬业提高员工的工作绩效
和生活秩序。 • （2）有助于提高人们的社会道德水平，促进良
好社会风尚的形成。 • （3）有利于完善人格，促进人的全面发展。
青岛学院张晓艳
第二章 职业道德建设的基本原则
（一）体现社会主义核心价值观 1、社会主义核心价值体系 • 2006年在党的十六届六中全会上，党中央提出
了建立社会主义核心价值体系的战略任务，指 出：“以马克思主义思想为指导思想，以建设 中国特色社会主义为共同理想，以爱国主义为 核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精 神以及社会主义荣辱观，构成社会主义核心价 值体系的基本内容。”这四个方面的基本内容 相互联系，有机统一，构成社会主义制度内在 的精神灵魂。
人力资源三级考试重点（完整版：基础知识+操作技能）
人力资源三级考试重点（完整版：基础知识+操作技能）第一节劳动经济学的研究对象和方法劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象以及劳动力市场运行规律的科学。
一、劳动资源的稀缺性p1１、劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性。
２、劳动资源的稀缺性又具有绝对的属性，社会和个人的需要和愿望不断增长、变化，已有的需要和愿望得到了满足，又会产生新的需要。
３、在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。
二、效用最大化个人追求的目标是效用最大化，即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。
企业追求的是利润的最大化。
三、劳动力市场劳动力市场是生产要素市场的重要组成部分。
就业量和工资的决定是劳动力市场的基本功能。
劳动力市场的功能是通过商品的供给和需求来决定价格的机制，实现、调节资源的配置；解决生产什么，如何生产和为谁生产这一经济社会的基本课题。
劳动经济学的主要任务：要认识劳动力市场的种种复杂现象，理解并揭示劳动力供给、劳动力需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理。
四、劳动经济学的研究方法㈠实证研究方法重点：研究现象本身“是什么”的问题。
实证研究方法试图超越或排斥价值判断，只提示经济现实内在的构成因素及因素间普遍联系，归纳概括现象的本质及其运行规律。
特点：①实证研究方法的目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑②实证研究方法对经济现象研究所得的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行检验。
主要步骤：确定研究对象，设定假定条件，提出理论假说，验证四个步骤。
㈡规范研究方法规范研究方法特点：①规范研究方法以某种价值判断为基础，说明经济现象及其运行应该是什么的问题②规范研究方法往往成为为政府制定社会经济政策服务的工具。
互惠交换障碍：①信息障碍②体制障碍③市场缺陷实践表明：规范研究方法脱离不开实证研究方法对经济现象的客观分析，实证研究方法也离不开价值判断的指导。
人力资源管理师三级考试重点难点知识点总结
人力资源管理师三级考试重点难点知识点总结人力资源管理师三级考试重点难点知识点总结第一章人力资源规划1人力资源规划指为实施企业的发展战略完成企业的生产经营目标根据企业内外环境和条件的变化运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测制定相宜的政策和措施从而使企业人力资源供给和需求达到平衡实现人力资源的合理配置有效激励员工的过程2人力资源规划的内容1战略规划即人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标对企业人力资源开发和利用的大致方针政策和策略的规定是各种人力资源具体计划的核心是事关全局的关键性规划2组织规划组织规划是对企业整体框架的设计主要包括组织信息的采集处理和应用组织结构图的绘制组织调查诊断和评价组织设计与调整以及组织机构的设置等3制度规划企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证包括人力资源管理制度体系建设的程序制度化管理等内容4人员规划人员规划是对企业人员总量构成流动的整体规划包括人力资源现状分析企业定员人员需求与供给预测和人员供需平衡等5费用规划人力资源费用规划是对企业人工成本人力资源管理费用的整体规划包括人力资源费用预算核算审核结算以及人力资源费用控制3工作岗位分析的内容在企业企业中每一个工作岗位都有它的名称工作条件工作地点工作范围工作对象以及所使用的工作资料1在完成岗位调查取得相关信息的基础上首先要对岗位存在的时间空间范围作出科学的界定然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析即对岗位的名称性质任务权责程序工作对象和工作资料以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较分析和描述并作出必要的总结和概括2在界定了岗位的工作范围和内容以后应根据岗位自身的特点明确岗位对员工的素质要求提出本岗位员工所具备的诸如知识水平工作经验道德标准心理品质身体状况等方面的资格和条件3将上述岗位分析的研究成果按照一定的程序和标准以文字和图表的形式加以表述最终制定出工作说明书岗位规范等人事文件4工作岗位分析的作用1工作岗位分析为招聘选拔任用合格的员工奠定了基础2工作岗位分析为员工的考评晋升提供了依据3工作岗位分析是企业单位改进工作设计优化劳动环境的必要条件4工作岗位分析是制定有效的人力资源规划进行各类人才供给和需求预测的重要前提5工作岗位分析是工作岗位评价的基础而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤5工作岗位分析的程序一准备阶段本阶段的具体任务是了解情况建立联系设计岗位调查的方案规定调查的范围对象和方法1根据工作岗位分析的总目标总任务对企业各类岗位的现状进行初步了解掌握各种基本数据和资料2设计岗位调查方案1明确岗位调查的目的2确定调查的对象和单位3确定调查项目4确定调查表格和填写说明5确定调查的时间地点和方法3为了搞好工作岗位分析还应做好员工的思想工作说明该工作岗位分析的目的和意义建立友好合作的关系使有关员工对岗位分析有良好的心理准备4根据工作岗位分析的任务程序分解成若干工作单元和环节以便逐项完成5组织有关人员学习并掌握调查的内容熟悉具体的实施步骤和调查方法必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析以便取得岗位调查的经验二调查阶段本阶段的主要任务是根据调查方案对岗位进行认真细致的调查研究三总结分析阶段本阶段是岗位分析的最后环节它首先对岗位调查的结果进行深入细致的分析最后再采用文字图表等形式作出全面的归纳和总结6岗位规范即劳动规范岗位规则或岗位标准它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为素质要求等所作的统一规定7工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征工作任务职责权限岗位关系劳动条件和环境以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定工作说明书com3监督与岗位关系com6劳动环境和条件comcom和技能要求12绩效考评8岗位规范和工作说明书区别1所涉及的内容不同工作说明书是以岗位事和物为中心而岗位规范所覆盖的范围所涉及的内容要比工和说明广泛得多只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉2所突出的主题不同岗位说明书是在岗位分析的基础上解决什么样的人才能胜任本岗位的工作的问题工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题还要回答该岗位是一个什么岗位这个岗位做什么在什么地点和环境条件下做3具体的结构形式不同工作说明书不受标准化原则的限制可繁可简结构形式多样化岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则统一制定并发布执行的9工作岗位设计的原则 1明确任务目标的原则2合理分工协作的原则3责权利相对应的原则10工作岗位设计的方法一传统的方法研究技术是运用调查研究的实证方法对现行岗位活动的内容和步骤进行全面系统的观察记录和分析找出其中不必要不合理的部分寻求构建更为安全经济简便有效作业程序的一种专门技术包括1程序分析2动作研究二现代工效学的方法是研究人们在生产劳动中的工作规律工作方法工作程序细微动作作业环境疲劳规律人机匹配以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学三其他可以借鉴的方法对企业的岗位设计来说除了上述可采用的两种方法之外最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法11企业定员的作用1合理的劳动定员是企业用人的科学标准2合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础3科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据4先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质12企业定员的原则一定员必须以企业生产经营目标为依据二定员必须以精简高效节约为目标1产品方案设计要科学2提供兼职3工作应有明确的分工和职责划分三各类人员的比例关系要协调企业内人员的比例关系包括直接生产人员和非直接生产人员的比例关系基本生产工人和辅助生产工人的比例关系非直接生产人员内部各类人员以及基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例关系等四要做到人尽其才人事相宜五要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境六定员标准应适时修订13企业定员的基本方法某类岗位用人数量某类岗位制度时间内计划工作任务总量某类人员工作劳动效率1按劳动效率定员定员人数计划期生产任务总量工人劳动效率X出勤率2按设备定员定员人数需要开动设备台数X每台设备开动班次工人看管定额X出勤率3按岗位定员①设备岗位定员班定员人数共同操作的各岗位生产工作时间的总和工作班时间-个人需要休息宽放时间②工作岗位定员主要根据工作任务岗位区域工作量并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定人数4按比例定员某类人员的定员人数员工总数或某一类人员总数X定员标准百分比5按组织机构职责范围和业务分工定员适用于企业管理人员和工程技术人员的定员15人力资源管理制度体系的特点与构成特点1体现了人力资源管理的基本职能由录用保持发展考评调整五种基本职能构成2体现了物质存在与精神意识的统一构成企业人力资源管理制度体系可以从基础性管理制度和员工管理制度两方面入手进行规划设计属于劳动人事基础管理方面的制度可以包括组织机构和设置调整的规定工作岗位分析与评价工作的规定岗位设置和人员费用预算的规定对内对外人员招聘的规定员工绩效管理的规定人员培训与开发的规定薪酬福利规定劳动保护用品与安全事故处理的规定职业病防治与检查的规定等对员工进行管理的制度主包括工作时间的规定考勤规定休假规定年休假的规定女工劳动保护与计划生育规定员工奖惩规定员工差旅费管理规定员工佩戴胸卡的规定员工因私出境规定员工内部沟通渠道的规定员工合理化建议的规定员工越级投诉的规定员工满意度调查的规定等16制定人力资源管理制度的原则要求和步骤原则1共同发展原则2适合企业特点3学习与创新并重4符合法律规定5与集体合同协调一致6保持动态性要求1从企业具体情况出发2满足企业的实际需要3符合法律和道德规范4注重系统性和配套性5保持合理性和先进性步骤1提出人力资源管理制度草案2广泛征求意见认真组织讨论3逐步修改调整充实完善人力资源管理费用审核基本要求1确保审核的合理性2确保审核的准确性3确保审核的可比性17人力资源管理费用审核程序人力资源费用预算是企业在一个生产经营周期一般为一年内人力资源全部管理活动预期费用支出的计划在审核下一年度的人工成本预算时首先要检查项目是否齐全尤其是那些子项目在审核时必须保证这些项目齐全完整注意国家有关政策的变化是否涉及人员费用项目的增加或废止特别是应当密切注意企业在调整人力资源某种政策时可能会涉及人员费用的增减问题在审核费用预算时应使其得到充分体现以获得资金上的支持总之工资项目和基金项目必须严格加以区别不能混淆在审核费用预算时应当关注国家有关规定和发放标准的新变化特别是那些涉及员工利益的资金管理社会保险等重要项目以保证在人力资源费用预算中得以体现18人力资源费用控制的原则1及时。
企业人力资源管理师三级(2014年新版)笔记
目录目录 (1)第一章人力资源规划 (2)第一节企业组织结构图的绘制 (2)第二节工作岗位分析 (6)第三节企业劳动定额定员管理 (7)第四节人力资源费用预算的审核与支出控制 (11)第二章人员招聘与配置 (12)第一节员工招聘活动的实施 (12)第二节员工招聘活动的评估 (14)第三节人力资源的有效配置 (15)第三章培训与开发 (17)第一节培训项目设计与有效性评估 (17)第二节培训课程的设计P174 (23)第二节员工培训的组织与实施P204 (27)第四章绩效管理 (29)第二节员工绩效考评P237 (31)第五章薪酬管理 (33)第一节新酬制度设计 (33)第二节岗位评价P308 (37)第三节人工成本核算 (40)第四节员工福利管理 (41)第六章劳动关系管理 (41)第一节民主企业管理 (41)第二节劳动标准的制定与实施P372 (42)第三节集体合同管理 (45)第四节劳动争议的协商与调解 (46)第五节劳动卫生与工伤 (46)第一章 人力资源规划第一节 企业组织结构图的绘制人力资源规划P1 狭义概念：为实施企业发展战略和完成企业的经营目标，制定的政策和措施。
以实现人资源合理配置，有效激励员工的过程。
按期限划分 长期规划－5年以上短期规划－1年及以内中期规划－1-5年 内容：P11、战略规划：大政方针、政策和策略，是核心，是关键性规划。
2.组织规划：是对企业整体框架的设计。
3.制度规划：管理制度体系建设的程序、制度化管理等。
4.人员规划：对人员总量、构成、流动的整体。
5、费用规划：包括人力资源预算、核算、审核、结算等费用控制。
与企业其他规划的关系：P2 企业规划的目的是使企业的各种资源（人财物）彼此协调并实现内部供求平衡。
人办资源规划起决定性作用。
企业组织机构P2概念：是（保障其生产经劳活动正常进行）所设置各类职能与业务部门的总称。
经营体制：由经营决策者、风险承担者和收益者构成经营主体和规定其他相互关系的经营制度所组成的高层组织。
企业人力资源管理师三级职业资格考试复习重点
企业人力资源管理师三级职业资格考试复习重点企业人力资源管理师三级职业资格考试复习重点-基础知识(一)第一章劳动经济学第一节劳动经济学的研究对象和研究方法劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。
1.劳动资源稀缺性具有如下属性:其一，劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性。
其二，劳动资源的稀缺性又具有绝对的属性。
其三，在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力，支付手段的稀缺性。
2.在现代市场经济中，市场运作的主体是企业和个人。
个人追求的目标是效用最大化，即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。
企业追求的目标是利润的最大化。
利润最大化的含义是:如果上述的“差额”是正值，则越大越好，如果是负值，则越小越好。
3.在生产要素市场，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。
在商品市场中，居民户是商品和服务的需求者，企业则是供给者。
在劳动市场上，居民户是劳动力的供给方，企业是劳动力的需求方。
劳动力市场配置的资源，交换的商品是劳动力。
4.劳动经济学的研究方法:(一)实证研究方法:内容:是认识客观的现象，向人们提供实、确定、精确的知识的方法;特点:其一，实证研究方法的目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑。
其二，实证研究方法对经济现象研究所得出的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行检验。
步聚:(1)确定所要研究的对象，分析研究对象的构成要素，相互关系及影响因素，搜集并分类相关的事实资料。
(2)设定假设条件。
(3)提出理论假说。
(4)验证。
(二)规范研究方法。
内容:是以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应当是什么”的问题—价格判断特点:其一，规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题。
其二，规范研究方法研究经济现象的目的主要在于为政府制定经济政策服务。
人力资源管理师三级知识点汇总
人力资源管理师三级知识点汇总引言人力资源管理师三级考试是对人力资源管理师应具备的知识和能力进行的评价。
通过该考试可以证明自己在人力资源管理方面的专业水平，提升个人职业竞争力。
本文将对人力资源管理师三级考试的知识点进行全面、详细、完整且深入地探讨。
一、人力资源规划1. 人力资源规划的概念人力资源规划是指为了适应组织目标和战略，根据组织未来的需求，对人才资源进行系统性的分析、预测和合理配置的过程。
2. 人力资源规划的目标和意义人力资源规划的目标是实现组织战略与人力资源管理之间的有机衔接，从而提高组织的绩效和竞争力。
人力资源规划的意义在于为组织提供可持续发展的人力资源保障，能够在适当的时候提供合适的人才，避免组织人力资源短缺或过剩。
3. 人力资源规划的步骤•了解组织战略和业务目标•分析组织现有的人力资源情况•预测未来人力资源需求•制定人力资源补充和开发计划•实施人力资源计划•监控和评估人力资源规划的效果4. 人力资源需求和预测方法•定量方法：基于历史数据和统计模型进行预测，如人力资源需求量和供给量的趋势分析法、人力资源需求与经济活动关联分析法等。
•定性方法：基于专家判断和主观评估进行预测，如Delphi法、头脑风暴法等。
二、招聘与选拔1. 招聘的概念和目标招聘是组织通过各种渠道吸引合适的人才加入组织的过程。
招聘的目标是获取具备组织所需能力和素质的人才，为组织提供持续发展的动力和竞争优势。
2. 招聘策略和方法•招聘策略：根据组织的需求和情况确定招聘的目标和重点，如内部招聘、外部招聘、校园招聘等。
•招聘方法：包括招聘渠道的选择和招聘方式的设计，如招聘网站、社交媒体、猎头公司等。
3. 选拔的概念和方法选拔是通过对招聘者进行评估和筛选，确定其是否适合组织岗位的过程。
选拔方法包括面试、能力测试、实际操作测试等。
4. 招聘与选拔的注意事项•合法性：招聘与选拔过程应遵守相关法律法规，不得歧视应聘者。
•公平性：应保证招聘与选拔过程的公平性，避免内部关系和非职业因素的干扰。
人力资源三级考试的技巧
这里说的三级教材是指由中国劳动社会保障出版社出版发行的《企业人力资源管理师(三级)》国家职业资格培训教程(第三版)，这是2014年新出的版本，在原来第二版的基础上修订增补了大约35%的内容。
增加的这些内容对加深考试鉴定点的理解和掌握提供了知识点的保障，也就是说，第二版的教材对解决同样的一个问题提供了三个方法和技巧的话，第三版的教材则把这些方法和技巧增加到了五个，更加的与实际工作相匹配。
第三版教材仍然以六个章节来对应人力资源管理的六大模块，请大家按照顺序记住这六个模块：人力资源规划——招聘与配置——培训与开发——绩效管理——薪酬管理——劳动关系管理。
其中人力资源规划是人力资源管理体系的核心和根本，它是紧密围绕着企业经营战略规划展开的，同时其它五个模块又是围绕着人力资源规划展开的，所以做好人力资源规划工作是建立整个人力资源管理体系的基础。
人力资源规划体现了做事之前要有设想和计划的含义。
有了规划，下面就是具体开始实施。
实施过程中，我们需要什么样的人，需要多少人，要招兵买马，这就是招聘。
有了人，还需要根据岗位工作的需求进行人员的具体安排，这就是岗位配置。
将出色的员工安排到具体的工作岗位上，他们一定能做得令我们满意吗?不一定。
为了使员工发挥他们更大的潜力，从而为企业创造更多的价值，我们需要培训他们，培训的目的就是开发他们的潜力，这也是把人当成重要的资源来加以重视的一个具体表现——开发资源，这就是培训与开发。
经过培训的员工，到底在思想、态度、知识的掌握、行为的改变、工作结果等方面有多大程度提高?这就是需要我们对其进行绩效方面的管理，特别注重绩效管理过程中的绩效考评。
通过绩效管理来科学、客观、真实、有效、准确地判断出员工所创造的价值、存在的差距、改进的措施等方面的问题和方法。
绩效管理给员工带来的既有激励也有压力，单位时间内过大的激励就会产生负面的压力，或正常的激励随着时间的推移也会逐渐变成负面的压力，而压力往往给员工不安全的感觉。
人力资源管理师三级考试复习技巧
人力资源管理师三级考试复习技巧首先，认真看书。
每个人的程度是不一样的。
对于我这样完全的外行，一定要在考前认真的看教材。
当时我们正好是新教材和老教材都要看，虽然最后证明新教材的内容完全没考到，但是，多看一本书绝对让我有了更扎实的理论积累，看一个问题也更加全面。
考试的时候，尤其是技能答题的时候，你不可能用到书里完全一样的话，完全是靠自己对课本的理解去答题，所以把两本书看透，看熟，做到闭上眼睛也知道这本书每章大概的内容是什么，重点是什么(而不是去背具体的段落，概念)，对我们这种没有工作经验的人来说真的太重要了。
第二，正确对待复习题。
在认真看书的基础上，还要做世勤HR发下来的复习题。
因为不做题目，所有课本的知识都还是空中楼阁。
还有就是复习课非常重要，一定要认真听。
平心而论，世勤的复习课老师都是挺牛的。
老师给我们归纳的几种答题思路，在考试的时候都会用得到。
正如老师上课所说，考试的时候不可能遇到一模一样的题目，但是，每个模块考的知识点是差不多的。
发下来的复习册可以帮我们厘清那些重点的知识点。
所以不要拘泥于复习题的参考答案是什么，而是要把每个模块会出到的题目归纳成几个类型，总结出针对不同类型题目的答题套路，这样才能确保考试的时候有东西写，而且写在点子上。
实上，如果你认真看书，就会发现，新教材和老教材绝大多数的重点是重合的，比如培训的流程还是那几个，劳动关系的处理也没啥变化。
第三，考试的时候注意时间。
理论考试和英语考试时间很充裕，技能考试的时间很赶。
我们班级的同学都是踩着结束的铃声交卷的。
90分钟的时间建议同学合理分配下，每道题目的答题时间不要超过20分钟。
还剩下10分钟通读一遍，查漏补缺。
我考试的时候用掉整整一支水笔芯，手到第二天还很疼。
同学们还要注意要带一支备用的相同颜色的笔芯。
第四，以放松的心态对待考试。
其实每个人在考试前都觉得自己没有准备好，而且考完以后我也觉得自己很难通过的。
最后能够顺利通过，我觉得和自己的心态是有关系的。
2014年5月最新企业人力资源管理师(三级)重点总结
第一章人力资源规划简答题：一、简述人力资源规划的内容。
1、战略规划。
即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
2、组织规划。
组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。
3、制度规划。
企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。
4、人员规划。
人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。
5、费用规划。
人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。
二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。
内容：在企业企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。
1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。
2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。
3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。
作用：1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
人力资源三级考前总复习--考试技巧
第二场考试答题注意事项
• 看分数作答，也就是所谓的：“看菜吃饭，量体 裁衣”。根据每道题所给的分值，可以估算大概 要答多少个点。一般是一个点是1分，或者2分。 像一道简答题10分，你至少都得答5点内容以上。 在答题的时候，无论如何都要多答上几个点，因 为是按点给分，答错是不扣分的，所以“少答无 益，多答无害”。
考试前准备
• 1、平常心态，不要太当回事，也不要太不重视。
• 2、带好身份证和准考证。 • 3、提前至少半小时以上到达考场 • 3、准备考试相关用品，包括2B铅笔、橡皮、钢 笔或圆珠笔，草稿纸等
考试进行中
• 不要慌，不要乱
• 不要提前交卷 • 有问题可以向监考老师举手示意并有礼貌的询问 • 先做会、有印象的题目，然后再做不会的题目 • 遇到会的题目一定要答全答正确（答的漂亮）， 遇到不会的题目也要尽量多写（忽悠的漂亮）
第二场考试答题注意事项
• 6、做计算题时，不要只追求计算结果的正确性， 还要注意计算过程的合理性与条理性，要有相关 的理论依据。
第二场考试答题注意事项
• 7、做综合分析题的时候，先看问题，然后写答案， 有必要的时候才看试卷上面提供的案例。很多考 生习惯性的是从综合题的第一行第一个字看起， 把整个案例全部看完后一头雾水，还要花时间思 考一下，然后才看问题作答，这样就花了不少时 间了。所谓的综合分析题其实就是几个简答题的 集合。大部分的问题不用看案例可以直接从书本 上找到答案的 。
第二场考试答题注意事项
• 1、字迹清晰，条理清楚，分条列段，在不是确定 应该怎样写时，结合案例尽量多写。
• 每一点用序号或相关词语标识。比如：1，2，3 或者第一、第二、第三ห้องสมุดไป่ตู้或首先、其次、再次、 最后之类的。 • 2、给每道题都要尽量做到带帽穿鞋。也就是说， 在写答案前，先把问题复述一遍，最后答案写完 的时候要总结一下。这个带帽就是，“………这 个原因分析如下”，穿鞋是“综上所述……”
企业人力资源管理师三级考试内容
企业人力资源管理师三级考试内容企业人力资源管理师三级考试内容考试概述•企业人力资源管理师三级考试是国家职业资格证书考试中的一项重要考试，旨在评估人力资源管理专业人员的综合能力。
•该考试由中国人力资源和社会保障部主管，国家人力资源和社会保障部职业资格考试中心具体负责组织和实施。
考试科目•企业人力资源管理师三级考试包含岗位能力考试和综合知识考试两个科目。
–岗位能力考试：重点考察考生在实际工作岗位上的操作能力和应用能力。
–综合知识考试：主要测试考生在人力资源管理相关领域的理论知识和综合应用能力。
考试内容岗位能力考试内容•招聘管理•绩效管理•薪酬管理•培训与开发•员工关系管理•劳动保障法律法规综合知识考试内容•人力资源管理的基础理论•人力资源规划与战略•绩效管理与激励机制•薪酬管理与福利制度•人才培养与继任计划•员工关系与薪酬协商•劳动法律法规与劳动合同•企业文化与组织行为•职业道德与职业素养考试形式•企业人力资源管理师三级考试以闭卷形式进行，所有考试题目由国家人力资源和社会保障部职业资格考试中心统一命题。
•考试时间和考试地点根据考试中心的通知进行安排。
•考生需要充分准备考试的相关知识和技能，可以参加培训课程、购买教材或参考相关考试指南来备考。
•需要注意的是，考生应该关注最新的相关法律法规和人力资源管理的最新趋势，以及灵活应用所学知识解决实际问题的能力。
考试通过标准•参加企业人力资源管理师三级考试的考生，需达到一定的分数线才能获得合格证书。
•具体的分数线标准由国家人力资源和社会保障部职业资格考试中心制定并发布。
证书认证•通过企业人力资源管理师三级考试并获得合格证书后，考生可以到国家人力资源和社会保障部职业资格考试中心进行证书认证。
•证书认证是对考生所获证书的真实性、合法性进行验证，可以增强证书的公信力和可信度。
以上是关于企业人力资源管理师三级考试内容的概述。
考生在备考过程中需全面理解考试科目和内容，并通过系统性的学习和实践来提升自己的综合能力。
2014年人力资源师三级重要知识点复习小抄(最新版本)
人力资源师三级重要知识点复习小抄（最新版本）1. 请分析企业战略与组织结构的关系答：1)组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。
组织结构服从战略。
（钱德勒）2) 企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。
主要战略有：①增大数量战略。
在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式。
②扩大地区战略。
随着企业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区。
为协调这些产品和服务，企业组织要求建立职能部门结构。
③纵向整合战略。
在行业增长阶段后期，为了减少竞争压力，企业会采取纵向整合战略。
此时，组织应选择事业部制结构。
④多种经营战略。
在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，根据规模和市场情况，分别采用矩阵结构或经营单位结构。
2. 请分析组织结构的外部环境答：政治和法律环境经济环境科技环境社会文化环境自然环境3.简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式答：1)组织结构设计的程序①首先应充分考虑企业环境企业规模企业战略目标信息沟通这4方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式②根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。
③为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置。
④将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。
⑤根据环境的变化不断调整组织结构。
2)部门结构不同模式的选择①以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。
优点是具有明确性和高度稳定性。
缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务，很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。
适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。
此模式适用范围较小。
②以成果为中心设计的部门内部结构包括：事业部制和模拟分权制等模式。
优点是既有高度的稳定性，又具有较强的适应性。
缺点是需设置较多的分支机构，管理费用多。
人力资源管理师三级考试重点难点知识点总结
人力资源管理师三级考试重点难点知识点总结第一章人力资源规划1.人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程.2.人力资源规划的内容：1战略规划。
即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
2组织规划。
组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。
3制度规划。
企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。
4人员规划。
人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。
5费用规划。
人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。
3.工作岗位分析的内容：在企业企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。
1在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。
2在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件.3将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。
企业人力资源管理师三级考试
企业人力资源管理师三级考试企业人力资源管理师三级考试是针对具备一定人力资源管理专业知识和工作经验的从业人员所设立的一项职业资格考试。
通过此考试，考生能够进一步提升自己的专业素养，担任更高级别的人力资源管理职位。
本文将围绕企业人力资源管理师三级考试的内容进行详细阐述。
一、考试内容和形式1. 考试科目企业人力资源管理师三级考试主要包括三个科目，分别是：人力资源管理综合知识、人力资源管理实务、人力资源管理案例分析。
2. 考试形式该考试采用闭卷笔试的形式进行，考试时间为4小时，满分为100分。
各科目的试题由专业人员根据考试大纲编写，试题的难度适中，旨在考察考生对人力资源管理理论和实践的理解和掌握程度。
二、人力资源管理综合知识人力资源管理综合知识主要包括组织行为学、人力资源规划、人力资源需求和供给、薪酬管理、绩效管理、培训与开发等内容。
考生需要对这些基础理论有充分的掌握，了解其核心概念、原理和方法，并能够灵活运用于实际工作中。
三、人力资源管理实务人力资源管理实务主要包括招聘与录用、绩效评估、薪酬激励、企业文化建设、员工关系管理等内容。
考生需要了解这些实务操作的步骤和要点，具备从业经验，并能够独立处理和解决实际工作中的问题。
四、人力资源管理案例分析人力资源管理案例分析是考察考生面对实际问题时的分析能力和解决问题的能力。
在考试过程中，会给予一定的案例材料，考生需要根据材料提出问题分析和解决方案，并进行逻辑论证和说理。
五、备考建议1. 学习计划制定学习计划是备考的首要任务，要合理安排学习时间，每天安排一定的时间进行系统的学习和复习。
2. 学习方法通过多种学习方式来提高学习效果，如阅读相关教材、参加培训班、听讲座、与他人讨论等。
同时，要注重实践操作，借助于实际工作中的问题来学习和掌握相关知识和技能。
3. 精选教材和参考书选择适合自己的教材和参考书籍，可以参考官方出版的教材和考试大纲，同时也可以参考一些经典的人力资源管理教材和参考书。
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20、以下说法中，你认同哪一种观点？（ ）
A．现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值 B．爱岗与敬业在本质上具有统一性
C．爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾 D．受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾
21、关于敬业，正确的说法是( )。
(A)立场要坚定(B)方法要灵活(c)要以德服人(D)要超然物外
14、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工( )。
A．绝不涉足企业规定之外的事物 B．对要求之外的事物也要敢于突破
C．像战士服从命令一样令行禁止 D．把事情做成，做到他自己认为最好
与这一言论符合的中国传统道德思想是( )
A．君子敏于言而慎于行 B．才者，德之资也；德者，才之帅也
C．专心致志，以事其业 D．人无礼则不立，事无礼则不成
11、以下说法中，你认同哪一种观点？（ ）
A．按领导的意思办事就是忠诚企业的表现 B．敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现
(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求
(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
(c)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件
(D)敬业的核心表现是文明礼貌
22、职业道德对职业技能的作用表现为( )。
(A)统领作用 (B)支撑作用 (c)促进作用 (D)决定作用
(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成
(c)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面发展
38、职业道德的社会作用表现在( )。
(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成
(c)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面发展
15、职业道德的社会作用表现在( )。
(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成
(c)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面发展
16、公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动( )
A．职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度
B．职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能
C．职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向
D．职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求
19、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉
C．严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D．忠诚企业就要大胆地批评领导
12、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性
13、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括( )。
(A)统领作用 (B)支撑作用 (c)促进作用 (D)决定作用
9、 一个优秀团队的表现是( )
A．个人目标与团队目标一致
B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求
C．团队领袖具有说一不二的权威影响力
D．团队成员具有强烈的归属感
10、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。”
(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无
(c)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥
6、关于敬业，正确的说法是( )
A．敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈
B．美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念
C．在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍
C．比翼追求报酬为最终目的 D．具有人人可为性
25、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性
26、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉
C．单边性 D．资质 源自34、关于会计职业，其职业道德的根本要求是( )
A．业务熟练 B．举止得体 C．不做假账 D．仪表规范
35、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
1、关于奉献，正确的认识是： ( )
A．努力把产品做到最好 B．给多少钱办多少事
C．比翼追求报酬为最终目的 D．具有人人可为性
2、你有让他人失望吗？（ ）
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
3、职业道德主要通过（ ）的关系，增强企业的凝聚力。
27、员工践行职业道德规范——“纪律”的要求是( )
A．学习岗位规则 B．创编操作规程
C．遵守行业规范 D．严守法律法规
28、员工践行职业道德规范——“纪律”的要求是( )
A．学习岗位规则 B．创编操作规程
C．遵守行业规范 D．严守法律法规
29、职业道德规范——“诚信”的特征包括( )。
36、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
37、职业道德的社会作用表现在( )。
(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
A．端正态度，树立大局意识
C．律己宽仁，融入团队中
B．善于沟通，提高合作能力
D．倡导民主，消除上下意识
32、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（ ）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
33、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括( )
A．通识性 B．智慧性
A．操作规程和道德底线上 B．文明礼貌和职业着装上
C．服务态度和职业用语上 D．职业良心和开拓创新上
17、16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括( )。
(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何报酬
(E)未来企业的竞争是学习能力的竞争
18、关于职业化、正确的说法是( )
D．敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力
7、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是( )
A．关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣
B．以传教士般热情执着打动客户
C．乐于思考，让客户更贴近产品
D．关注公司的长期目标，把握自己努力的方向
8、职业道德对职业技能的作用表现为( )。
A．协调企业职工间 B．调节领导与职工
C．协调职工与企业 D．调节企业与市场
4、关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（ ）
A．主要的是竞争 B．有合作，也有竞争
C．竞争与合作同样重要 D．合作多于竞争
5、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )。
(A)模糊性 (B)智慧性 (c)止损性 (D)表象性
30、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是( )
A．关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣
B．以传教士般热情执着打动客户
C．乐于思考，让客户更贴近产品
D．关注公司的长期目标，把握自己努力的方向
31、职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括( )
23、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（ ）
A．讲究合作，避免竞争 B．平等交流，平等对话
C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D．互相学习，共同提高
24、关于奉献，正确的认识是： ( )
A．努力把产品做到最好 B．给多少钱办多少事