烽火营销员工手册
公司通过《员工手册》等重大规章制度“工会、职代会”通过流程样板4.doc
企业通过《员工手册》等重大规章制度“工会、职代会”通过流程模板4 企业通过《员工手册》等重大规章制度“工会、职代会”通过流程模板（一）公司开展企业《人力资源管理制度》及《员工手册》制定协商要约书工会：为构建和谐用工关系，维护职工合法权益，促进企业健康发展，根据《劳动法》、《劳动合同法》等有关法律法规、文件要求，结合公司实际情况，需要双方就企业现有休息休假、保险福利、职工培训、劳动纪律等人力资源规章制度及员工手册内容的制定进行集体协商。
具体事宜如下：一、协商的时间和地点1、时间：建议定于年月日进行协商。
2、地点：协商地点建议在。
二、协商的内容1、人员招聘、录用。
2、试用期管理、人员异动。
3、员工薪酬、福利。
4、员工培训管理、离职管理。
5、劳动合同管理、考勤及假期。
6、员工奖励与惩罚。
7、基本行为道德规范。
8、安全守则。
9、其它与员工利益相关的需要协商的人事管理事项三、协商代表的确定按照有关规定，建议双方各选派5名协商代表。
我方协商代表为：首席代表，其他代表为。
请公司工会方尽快提出协商代表名单，以便工作沟通，做好协商前的准备工作。
四、请收到本要约书起10日内作出书面答复。
公司（章）：2017年月日（二）关于对公司开展企业《人力资源管理制度》及《员工手册》制定协商应答书公司：你公司发出的《开展企业及制定协商要约书》已收悉，现就有关事项答复如下：1、同意要约书中提出的协商时间和地点。
2、同意要约书中提出的协商内容。
3、工会方协商代表总共5名，确定为：首席代表，其他代表为。
以上答复如有异议，请及时沟通。
工会（章）：年月日(三)公司《人力资源管理制度》及《员工手册》制定协商会议纪要一、协商时间：年月日二、协商地点：三、协商议题：《人力资源管理制度》、《员工手册》四、公司方协商代表：五、职工方协商代表：六、协商内容如下：（详情《人力资源管理制度》、《员工手册》）1、总则2、机构编制管理3、招聘管理4、人员录用5、试用期管理6、职务异动7、薪资管理8、福利管理9、培训管理10、离职管理11、劳动合同管理12、人事档案管理企业通过推行精益生产降低成本的改善案例分享1企业通过推行精益生产降低成本的改善案例分享主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年12月24-25日深圳培训费用：3800元/位（含培训费、讲义费、午餐、茶水费、奖品、税费、笔记本）【课程背景】◆丰田公司一部汽车平均赚取2000美金；同期通用公司平均每部车赚200美金。
最新最全营销部员工手册
第十九页：营销部员工手册目录：1、岗位守则2、工作程序及行为规范3、违规条例及扣罚标准4、营销部员工转职申请程序5、运作制度6、各部运作方案（DJ、演艺部、营业部、推广部、艺能部、客户部）一、岗位守则1）下班或看完房后，聚在一间厅房内，经理通知下班，方可下班。
2）在厅房内必须大方得体，不得罪客人，说客人的短处，讲粗口，喝酒注意不要过量。
3）员工之间必须互相团结，不得说别人闲话，如有什么问题，直接向经理投诉。
4）不准向客人强行索取小费，严重者辞退处理。
5）必须服从上司的安排，配合好工作，不得顶撞上司。
6）例会必须在指定集中地方参加，任何员工不得以任何理由缺席，如有特殊事情必须事先申请，否则以旷工处理。
7）开黄单的员工必须按相关缴款程序缴交，逾期不交者以停职处理。
8）受罚员工不可向客人投诉指责上司或表示不满。
9）工作中完全服从上级的一切工作分配，做到“先服从，后上诉”。
10）严格遵守《员工守则》及公司各项规章制度。
二、工作程序及行为规范（一）工作程序1、营业前●按时上班，上班前以换好制服及化好妆为准，不能佩带夸张饰物，不能涂有颜色指甲油，必须穿着肉色丝袜及黑色（必须包头及带跟）皮鞋。
点名时不准化妆、说话、吃零食、抽烟等。
●班前例会，认真听取部门经理的工作安排及礼貌用语，擅自离开工作岗位，如没有事先知会部门经理，给予扣罚100元/次。
●站岗时不能私自交谈，并插好咪线，试好音做好厅房内的清洁工作。
2、营业中●如没有安排到房间之厅房员，一律到指定地方站岗。
●站位时间，待客人走到的时候，以30度鞠躬的姿势并齐声说欢迎词：“晚上好，欢迎光临”！（由楼梯级第一个员工带领叫“晚上好”，其他员工叫“欢迎光临”！），违者扣罚50元/次。
●站完位后，坐在所定厅房内，等候客人的到来，期间如有客人擅自闯进房，并要求某某看房时，必须通知所属部门经理等候安排，不能擅自串房。
如没有看房的厅房员一律到公司指定地方迎宾站岗。
●坐在厅房内要注意形象，不准躺在沙发上或叉开腿坐，架脚在台面上吸烟、吃零食等。
市场营销部新员工上岗必备手册
市场营销部新员工上岗手册此手册作为市场营销部的新近员工的岗前培训，将作为考核新员工是否具有任职资格的重要依据。
也是新进人员了解本部门工作和各项规章制度的重要资料。
第一部分市场营销部规章制度第一章：组织定义及职能一：为了加强业务部门的工作管理，使本部门管理更加标准化、制度化、规范化以提升本部门的凝聚力，提高工作效率。
使市场营销部成为公司最具增长潜力和提升公司形象的部门。
二：本制度适用于本部门全体员工。
第二章：考勤制度一：部门工作人员每月休息4天，无特殊情况每天早晚必须到公司打卡。
二：如因工作原因下班无法赶回公司打卡，需写明情况，并找部门领导签字。
三：如有特殊情况不能到公司打卡需提前告诉部门领导，在部门领导同意后方可不打卡，并在第二天写情况说明，交部门领导签字。
四：休息需和本部门领导及同事提前沟通并做好工作交接，以避免影响工作。
第三章：会议制度一：每周二上午10点为部门例会。
部门全体员工必须参加。
二：与会人员不得迟到，早退，如有特殊情况不能参加，应提前向部门领导请假。
三：会议主要内容向部门领导汇报上周工作情况。
包括拜访设计师情况及小区拓展进展。
以便大家及时沟通，解决工作中遇到的困难。
并提听取领导对下步工作的安排。
四：会议期间与会人员要认真听取会议内容并做好记录。
第四章:工作准则一：应以诚实谦虚和气的态度和客户接触，注意服装仪容整洁。
二：熟悉产品，用专业的角度介绍公司产品及服务。
三：每天早晨到公司后，要把前一天的工作情况填写到每日工作报表中，并及时的交到部门领导手里。
四：业务人员需将自己开发的设计师及业主资料及时准确的向部门领导汇报并公司备案，内容包括：a：小区的名称（或工程名称） b ：项目的具体地址c：装修的进度 d ：装修风格、面积e :联系人及联系方式（联系人的角色）f :哪家装饰公司（务必找到设计师）g :业主居住地的号码。
五：在得到顾客的详细资料并报备后，要将信息及时的与中粮、居然沟通，避免造成因沟通不及时而造成丢单或业务撞车的情况发生。
营销公司员工管理制度
营销公司员工管理制度第一章总则第一条为规范公司员工的行为和管理，加强员工间的协作和团队精神，提高公司整体营销绩效，特制定本管理制度。
第二条公司员工管理制度适用于公司所有员工，包括销售人员、市场人员、客户服务人员等。
第三条公司员工应当遵守《公司员工手册》和本管理制度的规定，维护公司荣誉，履行职责，完成任务。
第四条公司员工应当遵守国家有关法律法规和公司规章制度，保护公司的商业秘密和客户信息。
第五条公司员工应当自觉接受公司对其进行培训和考核，不断提升自己的专业技能和综合素质。
第六条公司将根据员工的工作表现、绩效评估结果等因素，对员工进行奖惩，以激励员工的积极性和创造性。
第七条公司将建立员工档案管理制度，对员工进行绩效评估、职业发展规划等，并对员工的表现予以肯定和奖励。
第八条公司将适时召开员工大会、座谈会等，听取员工的意见和建议，促进员工间的交流和合作。
第九条公司将不定期组织员工进行团队建设活动、培训讲座等，以提升员工的凝聚力和工作效率。
第十条公司将设立员工投诉渠道，接受员工的意见和建议，并及时处理相关问题，保障员工的合法权益。
第十一条公司将对员工进行保险和福利的提供，确保员工的生活和工作有保障。
第十二条公司将加强对员工的监督和管理，确保员工工作的规范和高效。
第十三条公司将不断完善员工管理制度，以适应公司发展的需要。
第二章客户关系管理第一条公司员工应当尊重客户，维护客户关系，确保客户的利益。
第二条公司员工应当遵守客户服务相关规定，做到及时响应客户的需求。
第三条公司员工应当处理客户投诉和意见，及时进行整改，提升客户满意度。
第四条公司员工应当对客户信息严格保密，不得泄露客户机密信息。
第五条公司员工应当树立优质服务意识，提升服务水平，建立良好的客户口碑。
第六条公司将对员工的客户服务工作进行评估，根据结果对员工进行奖惩。
第三章销售管理第一条公司员工应当遵守销售政策和规定，不得违规销售。
第二条公司员工应当积极开拓市场，不断提高销售能力，完成销售任务。
企业销售部员工工作指导手册
即依照适当的逻辑顺序列出某项工作中的必须的所有步骤，同时在每个步骤旁列出相应的“要点”。
这些步骤说明要作些什么，而这些要点则说明怎样完成这些步骤及原因。
工作指导手册对于员工完成工作任务非常有效。
??? 企业销售部工作指导手册专辑主要包括了销售部的工作流程手册、、员工手册、运转手册、运营手册、业务手册、岗位操作手册等相关内容，以及服装、房地产、餐饮等不同行业的销售部工作指导手册，为销售部制定员工的提供参考。
销售总监直接上级：总经理直接下属：销售经理、大客户经理、区域经理、二手车经理、整备部经理、行政助理/计划员、咨询接待职责与权限1.根据公司下达的任务，制定销售战略和销售计划，最终达成目标。
协助公司总经理班子，制定年度销售战略制定部门年度、季度、月度销售计划，并指导实施。
指导销售支持人员，编制并向厂家提交订货计划编制年度销售费用预算，并监督执行2.根据市场情况制定和及时更新销售策略在厂家销售政策的框架内，根据市场变化，制定销售价格结合市场需求变化，制定并适时调整阶段性销售策略根据市场竞争状态，提出产品宣传、市场调研和市场开发计划，并对竞争对手信息的采集。
3、协调相关资源，领导下属员工完成销售目标协调公司内部相关资源，支持部门销售任务的完成总体监控销售计划完成的进度，并对销售经理、销售顾问、销售支持人员的工作进行方向性指导3.每月向公司管理层汇报经营和管理工作。
4.牵头重大客户、特殊用户的营销。
5.负责公共关系的维护（厂家、车管、协会、政府采购办等）6.团队建设和人员的培养制定和完善部门内部工作计划、管理制度、业务流程，财务预算等相关规定，确保部门工作有序、高效、协调、规范为销售人员提供专业知识与技能培训对销售人员进行绩效管理按照厂家制定的标准，监督销售流程的管理，确保用户满意度的提升。
7.负责库存商品车的管理，监控库存情况，储备合理库存。
8.负责公司和厂家其它临时布置工作的落实。
9.具有对销售工作的指挥权、监督权；一定范围内的人员调动权；经营活动的建议权。
营销公司员工手册下发
营销员工手册营销日常管理制度第一章总则一．为规范员工的日常行为，加强组织纪律性，特制定本条例。
第二章行政管理及处罚条例一．考勤制度1．售楼部员工上班时间：①到岗时间：8：20 ；②上岗时间8：30----17：30；③午餐时间： 12：00—12：45（安排值班，不允许空岗）；④值班时间根据工作需要另行开展；⑤考勤必须由本人签到、签退，代签、不签及提前签到每次罚款50元。
2．员工超过到岗时间5分钟仍未到岗，视为迟到，迟到每次罚款50元，第一次口头提醒，第二次批评警告，当月迟到达三次即扣除当月工资的30%。
3．员工未办理请假手续，提前离岗（包括值班时间），视为早退，按迟到规定办理每次罚款50元。
二．休假制度1．病假、事假须及时报行政请假，并到营销办理书面手续获批后方可休假，他人转告无效。
未经许可或未到行政办理正规手续仍坚持休假，视为旷工。
2．请假、休假（事假、病假、婚假、丧假、产假），须办理正规的请假手续，同时交接工作并留下联络电话及地址。
3．病假需出示正规医院医生证明，事假应说明原因，休假期间扣除当日工资。
4．无故缺勤、即为旷工。
无故旷工一天，扣除当月工资的30%，两天扣除当月工资的50%，三天扣除当月工资，并做辞退处理。
5．每周销售员休一天，根据业务需要，当个人休假与工作安排发生冲突时，应以工作为重，不得休息，待后再做安排，否则视为旷工。
周六、周日及各种假日售楼处人员一律不准休息，如私自休息罚款100元，重大节假日公司另行安排。
三．外出制度1．销售员如需要外出市调经批准，做好外出记录方可离开。
2. 员工外出办事完毕，须回到办公地点，不得擅自做其他的事情,如以办公事由外出办理其它事情,一经发现，给予每次100元罚款。
四．办公制度1．卫生：保洁人员负责整个售楼处的干净与整洁，售楼员应保持接待桌面整洁，文件整齐。
2．安全：值班员工下班前应将销售资料锁好；员工要爱护公物，损坏物品的照价赔偿。
3．着装：售楼处员工工作期间必须按公司规定统一着装，制服必须保持整洁；不得穿休闲服及其他奇装异服，梳怪异发型；不得穿拖鞋、短裤、背心；女生须化淡妆。
烽火服务制度外包人员适用
现网操作规范：除紧急故障抢修外，原则上不允许在业务忙时对现网做改造，割接升级等可能造成业 务中断的操作。若需要对现网进行不影响业务的业务扩容操作，需首先进行数据备份，并在局方同意 的情况下进行操作。其他操作须在客户批准的业务闲时进行，如客户因业务需要，必须进行现网操作， 则我司须向客户提交书面报告，告知现网操作的具体内容及可能带来的风险，在得到客户签字的《现 网操作确认书》后方可执行
开通维护行为规范 具体请参见《烽火公司服务外包人员行为规范》
工程开通和维护要严格按照工程规范和流程进行 接受工程任务后，应及时详细了解工程情况及客户具体要求，充分做好各种工具、仪表、资料等
方面的准备，严格按照客户要求的时间到达现场 到达客户单位后，应先同客户建设及维护部门负责人建立联系，通报此行目的，以利于得到相关
国内：建立了覆盖全国的市场营销网络和本地服务中心，实现了与客户 的零距离接触 国际：建立了覆盖东南亚、南亚、中东、非洲、南美的海外服务体系
拉萨
海南
工程人员覆盖所有二级地市，实现零距 离服务，一线服务人员大多为合作伙伴
海外服务体系中，60%以上服务 界面由合作伙伴承担
6
烽火通信服务体系
客服中心体系架构 客服中心总部： 各职能管理部门，支援平台 30个本地服务中心（分管全国30个省市自治区）： 广州、深圳、南昌、南京、杭州、上海、合肥、福州、济南； 湖北、昆明、贵阳、成都、重庆、西藏、南宁、郑州、长沙； 西安、兰州、乌鲁木齐、哈尔滨、长春、沈阳、呼和浩特、石家 庄、太原、青宁、天津、北京
各服务中心地市级服务点 服务一线、实施工程保障
烽火公司客户服务热线：8008800787&400-8890787
营销部员工手册
营销部员工手册（10版本）编制目的为帮助员工全面认识本公司，保障员工的合法权益和明确执行的义务，提高工作效率和严格执行规程，特拟订本手册。
各员工务必全面认识本手册各项内容并确实恪守。
合用范围本手册合用于本公司营销部正式员工、短期合同工、借聘人员和试用人员。
订正原则本手册依照中华人民共和国法律及有关规定，并联合本公司实质状况而拟订，并因当地法律和有关规定及本公司的运营状况的改正而不按期的加以改正和增减。
欢迎致词欢迎加入上海千石投资发展有限公司。
我们的目标是将以专业、创新、诚信，为客户连续供给最正确金融商品与服务，知足客户金融投资需求，从而成为全中国金融投资最值得信任与尊敬的模范。
上海千石投资发展有限公司需要每一位行销部成员在各自的岗位上，精诚合作，相互激励，脚踏实地，力求达到我们的标准，增强我们的竞争力。
优异的员工是我们公司最可贵的财产。
所以，我们希望每一位员工以高度的责任感，全力支持公司的成功。
公司在此过程中也为员工供给优异的工作气氛以及培训和发展时机。
作为上海千石投资发展有限公司的成员，应主动进步，增强有效交流，共享公司的价值观点，同仁之间与部门之间相互协调，团联合作，勇于肩负责任，不停创新，共同承诺迎接挑战。
这样我们就能够成为一个集体，也只有集体的力量才能达到你和我们大家的目标。
希望您以此手册为指南，自我管理，不停进步。
挚诚的祝福大家在上海千石投资发展有限公司工作时期工作顺利，事业有成！第一章公司一、公司组织架构1、公司分支机构2、公司组织架构注：本组织架构自觉布之日起履行期为一年。
公司将在次年董事会中订正并从头订立。
二、公司文化道--道正，则天地和，然正道沧桑；信--信诚，则金不易，唯天下之结；术--术精，则万事兴，如赤日中天；义--仁义，则人为本，其生利丰民。
第二章员工守则一、着装规定1、着装应雅观、大方。
工作时间内，在公司办公的人员一定着正式职业装。
2、对男士的要求：勤剃胡子，发型应切合职业形象，服饰为职业衬衫、西服、以合适办公场所的黑色或藏青色裤装、深色皮鞋。
烽火服务制度
•工程人员的职责
负责提升所负责区域的客户满意度 负责协调各种服务资源，保证所在区域工程顺利实施 负责整理工程资料并完成工程验收 提交整改方案并确保按计划实施 及时执行总部下发的各项技术通知 负责所负责区域技术知识的生产、传播、指导、现场技术支撑工作 上级交给的其他工作
烽火服务制度
1、普通语音、 数据通信阻断超 过40户/小时； 2、除一二级故 障外的其他故障。
网管
（OTNM 系列、
CORBA、 ANM200
1、网管硬件故障失去主要监控功能； 2、网管交叉数据丢失； 3、升级改造失败。
0）
网管版本缺陷失去部分监控功能。
除一二级故障外 的其他故障。
注：凡是影响业务的故障，无论是否是我公司的直接原因，都按照等级进行故障上报和处理，同时要求提供故障原因，例如多方 向光缆中断设备失去保护、链型系统停电等非设备原因导致业务中断，都要上报并注明原因。
故障上报考核机制
如合作方对于局方故障不响应、不上报，或者不及时寻求支援的，当事合作方人员季度绩效为U（需改进）， 合作方季度绩效评估不合格
如合作方对于局方故障不响应、不上报，或者不及时寻求支援，造成重大影响或者用户正式投诉的，当事合作 方人员季度绩效为I（不及格），合作方年度资格审查不合格，凡两次出现以上情况者中止合作
• 具体请参见《烽火公司服务外包人员行为规范》
烽火服务制度
•人员行为规范（续）
开通维护行为规范 具体请参见《烽火公司服务外包人员行为规范》
工程开通和维护要严格按照工程规范和流程进行 接受工程任务后，应及时详细了解工程情况及客户具体要求，充分做好各种工具、仪表、资料等方面
的准备，严格按照客户要求的时间到达现场 到达客户单位后，应先同客户建设及维护部门负责人建立联系，通报此行目的，以利于得到相关部门和
公司员工手册(完整版)
编号：汉罗特电气（上海）有限公司员工手册内部资料妥善保管目录欢迎辞 (3)1.总则 (4)2.公司简介 (5)3.公司组织机构图 (5)4. 公司文化 (8)5.员工理念 (9)6.员工行为规范 (10)7.人事管理制度 (12)人才引进管理规定 (12)离职管理规定 (14)考勤管理规定 (16)奖惩管理规定 (21)8.薪酬管理制度 (24)9.绩效管理制度 (26)10保密制度 (28)欢迎辞亲爱的伙伴：你好！欢迎你加入汉罗特大家庭，愿汉罗特的工作成为你事业新的起点。
这是你的手册，也是我们汉罗特电气（上海）有限公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。
经常重温本手册会有助你在汉罗特充分发挥自己的才能。
策略与规范对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象汉罗特这样的公司，策略与规范有助于大家卓有成效、井井有条地工作。
当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。
我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。
为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。
你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。
当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮你解决问题时，请可咨询公司人事部或者行政部负责人。
汉罗特团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的伙伴一起与汉罗特共同发展。
欢迎你加入汉罗特并将其作为你的事业。
祝：工作愉快、事业成功！汉罗特电气（上海）有限公司总经理: 潘洪均二一七年一月一日1. 总则1.1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及汉罗特电气（上海）有限公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本策略、规范和员工基本行为准则，它与公司的其它规章制度一样，用于指导员工的行为。
管理手册员工手册营销手册
管理手册1. 组织架构我们公司的组织架构如下：•CEO•部门经理–营销部–人力资源部–财务部–研发部在每个部门下面有对应的团队负责具体工作。
2. 工作规范2.1 准时上下班公司规定，工作日的上班时间为早上9点，下班时间为下午6点。
员工应该按照规定准时上下班，并且不得早退或晚到。
2.2 不得迟到早退如果员工迟到或早退，每次缺席将按照公司制度进行扣除一定的工资。
连续迟到或早退的情况将被记录在员工个人档案中。
2.3 保守公司机密公司有一些非常重要的商业机密，员工必须保守公司的机密不得泄露。
2.4 遵守职业道德员工应该遵守职业道德，遵循公平、公正的原则，避免行为异常或不当。
3. 员工奖惩制度3.1 奖励机制公司会根据员工的表现，给予相应的奖励。
奖励包括但不限于：•奖金•物品奖励•表扬信3.2 惩罚机制公司会根据员工的表现，给予相应的惩罚。
惩罚包括但不限于：•扣除工资•警告•开除4. 福利待遇公司会为员工提供以下福利待遇：•带薪年假•带薪病假•员工旅游•节日福利•五险一金5. 其他其他细节请参考员工手册。
员工手册1. 入职流程1.1 签订合同在正式进入公司之前，公司会和员工签订劳动合同，员工应该认真阅读合同条款，确保知晓相关规定。
1.2 制定培训计划公司会制定相应的培训计划，帮助员工了解公司的各项政策和流程，方便员工在公司内更好的融入。
2. 岗位职责2.1 营销人员营销人员负责公司产品销售，需要开展各种推广渠道，推广公司产品，并开展市场调查。
2.2 人力资源负责人人力资源负责人负责招聘、培训、员工福利等方面的管理工作。
2.3 财务经理财务经理负责公司财务管理工作，包括但不限于财务报表的编制、审核和审计等。
2.4 研发人员研发人员负责公司产品的研发，需要具备较高的技术水平。
3. 休假和加班3.1 年假和病假公司提供年假和病假。
员工需要申请请假，经过主管同意后才能休假。
3.2 加班公司加班需要提前提交申请，并经过主管同意后，才能进行加班工作。
营销系统员工手册
6. 市场场信息反馈制度
a、业务人员每月上报一次竞品市场信息（以 表格形式），月末回差上交至主管签批后到市 场部备案处理，少一次罚款50元。
b、业务人员每月提报一次新品信息建议表， 主管签批后上交市场部，少一次罚款20元。建 议产品一旦采纳一次性奖励300元，采纳裁决 权属市场部经理。
c、查帐：业务人员在每月5号后可以查 上月转帐事宜。
4.日常工作规范
d.请假制度
①、业代2天内请假，向主管申请并批准后，在总监文 秘办备案后方可离开市场。
②、业代6天以内的请假，必须提前一天向部门主管申 请，主管需向总监汇报，经批准后方可离开市场。
③、超过6天的请假，必须由总监批准并到行政部备案。 请假期间，扣除相应的基本工资，只发基本工资的出 勤部分（注：6天以内不扣奖金，6-14天者扣除相应的 奖金，15天及15天以上者扣除当月全部奖金）。
d、主管或总监签字后的商务函由市场部负责发放。
二、业务人员的行为规范
5.报销管理制度
5.报销管理制度
a. 下市场与回差路费票必须是国家电脑微机票。 b. 市场中长途车票不允许有连号，假票现象。如有
此现象除此相关单据不允许报销外另处以三倍罚款。 C.给公司收发传真及复印报销单据，及各营业部招
18、业务人员有责任处理市场上一切问题，不 得以任何理由推托
三、业务人员工作内容
1、工作流程 2、回差流程 3、回差日程安排 4、日常工作规范 5、业务人员岗位描述 6、市场信息反馈制度 7.营销系统人事聘用流程
1. 工作流程
业 工作计划 业
务
务
批复
拜 访 订单
员
主
作
烽火公司管理制度范文
烽火公司管理制度范文烽火公司管理制度第一章总则第一条为规范烽火公司的内部管理，提升公司的运作效率，保障员工的权益，制定本管理制度。
第二条烽火公司是一个知识型企业，本管理制度是为了适应公司的发展需要，根据国家的劳动法规和现代企业管理的最佳实践而制定的。
第三条本管理制度适用于烽火公司全体员工，包括正式员工、合同工、临时工和实习生等。
第四条烽火公司管理制度是员工的行为准则和规范，员工在公司工作期间必须遵守并执行。
第二章入职第五条烽火公司的招聘工作由人力资源部门负责，招聘流程包括简历筛选、面试、背景调查等环节。
第六条界定合同工和正式员工的区别：合同工为雇佣期限较短的员工，正式员工为雇佣期限较长且经过试用期确认的员工。
第七条新员工入职需签订劳动合同，并提交个人身份证原件、毕业证、健康体检报告等相关材料。
第八条入职体检是新员工入职的必要程序，由烽火公司指定的医疗机构进行体检。
第三章岗位职责第九条烽火公司根据岗位特点和员工能力，制定职责和权限等级，并与员工签订工作职责和目标的协议。
第十条员工应按照岗位职责和工作目标认真履行自己的职责，保证工作质量和效率。
第十一条员工应学习和掌握相关技能和知识，提高自己的能力，为公司的发展做出贡献。
第四章绩效考核第十二条烽火公司对员工的绩效进行定期考核，包括工作态度、工作表现、工作成果等方面。
第十三条绩效考核结果可以作为晋升、加薪或者奖惩的依据。
对于绩效不佳的员工，烽火公司有权采取相应的处理措施。
第五章工时管理第十四条烽火公司为员工规定每天工作8小时，周工作时间不超过40小时。
加班需提前申请，并经批准。
第十五条加班工资按照国家相关法规执行，加班时间超过正常工作时间的50%按照加班工资1.5倍支付，超过正常工作时间的100%按照加班工资2倍支付。
第六章休假第十六条烽火公司为员工规定带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等各类假期，具体假期的天数根据员工工作年限和相关法规进行调整。
烽火通信员工胜任能力管理共25页
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
烽火通信员工胜任能力管理
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
谢谢！
2021最新销售员工手册范本(Word最新版)
2021最新销售员工手册范本总则：为使本公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。
适用范围：（一）本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
（二）本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
（三）本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。
（四）关于试用、实习人员、新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
各工作人员的岗位职责：一、销售经理岗位职责：1、负责企业产品的销售、售后服务工作；2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作；3、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实考核；4、负责产品销售的资金回笼；5、负责本部门的业务培训及团队拓展工作；6、扶植公司领导管理公司的基本运作；7、对项目部销售代表负有干脆的考核权，要求考核工作公正、公开、公允，供应业务员的公允竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。
二、销售主管岗位职责：1、定期起草销售工作安排、人员支配，并负责安排和支配的实施；2、销售代表的业务指导与检查、限制，监督销售流程，保证销售业务按安排、程序顺当进行；3、销售代表的入职培训和日常业务培训；4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调整、调度，保证活动的顺当进行；5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员运用与管理建议；6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表进行市场调研；7、负责销售资料的监控和打算，完成上级领导交办的临时性工作；8、严格执行公司考勤规定，听从项目销售经理的管理。
三、销售代表岗位职责：1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作；3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理；4、销售部经理外出时，帮助销售主管负责销售部内部一切日常运做；5、负责本销售部销售合同的跟踪；6、负责本销售部及销售大厅的卫生的支配、监督工作。
(营销部)员工手册
上海千石投资发展有限公司营销部员工手册（10版本）编制目的为帮助员工全面了解本公司，保障员工的合法权益和明确履行的义务，提高工作效率和严格执行规程，特制定本手册。
各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵守。
适用范围本手册适用于本公司营销部正式员工、短期合同工、借聘人员和试用人员。
修订原则本手册依据中华人民共和国法律及有关规定，并结合本公司实际情况而制定，并因当地法律和有关规定及本公司的营运情况的变更而不定期的加以修改和增减。
欢迎致词欢迎加入上海千石投资发展有限公司。
我们的目标是将以专业、创新、诚信，为客户持续提供最佳金融商品与服务，满足客户金融投资需求，进而成为全中国金融投资最值得信赖与尊重的典范。
上海千石投资发展有限公司需要每一位行销部成员在各自的岗位上，精诚合作，相互激励，兢兢业业，力争达到我们的标准，增强我们的竞争力。
优秀的员工是我们公司最宝贵的资产。
因此，我们希望每一位员工以高度的责任感，竭力支持公司的成功。
公司在此过程中也为员工提供良好的工作氛围以及培训和发展机会。
作为上海千石投资发展有限公司的成员，应主动进取，加强有效沟通，共享公司的价值观念，同仁之间与部门之间相互协调，团结合作，勇于承担责任，不断创新，共同承诺迎接挑战。
这样我们就可以成为一个集体，也只有集体的力量才能达到你和我们大家的目标。
希望您以此手册为指南，自我管理，不断进取。
挚诚的祝愿大家在上海千石投资发展有限公司工作期间工作顺利，事业有成！第一章企业一、公司组织架构1、公司分支机构2、公司组织架构注：本组织架构自发布之日起行使期为一年。
公司将在次年董事会中修订并重新订立。
二、企业文化3道--道正，则天地和，然正道沧桑；信--信诚，则金不易，唯天下之结；术--术精，则万事兴，如赤日中天；义--仁义，则人为本，其生利丰民。
第二章 员工守则一、着装规定1、着装应美观、大方。
工作时间内，在公司办公的人员必须着正式职业装。
2、对男士的要求：勤剃胡须，发型应符合职业形象，服装为职业衬衫、西服、以适合办公场所的黑色或藏青色裤装、深色皮鞋。
网络营销公司员工手册
员工手册（草稿)第一部分公司的经营理念客户客户的满意与成功是衡量我们工作成绩最重要的标尺；员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现；产品不断创新的产品是公司发挥真纳的轨迹；质量产品及服务质量是公司发展的生命线；品牌是公司产品及服务的一面明镜；市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率;管理以人为本，制度为先。
第二部分人事政策2-1 员工招聘和录用2—1-1 招聘和录用条件—根据公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优；-所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头、上机或书面方式）；2-1-2 招聘程序根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由总经理批复决定*管理部通过各大院校及人才中心或其它渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料＊部门经理参考人才资料确定面试人员＊管理部通知面试并将面试意见呈报总经理*总经理汇总各方面意见确定试用人员＊管理部下发录用通知并办理试用手续;2—1—3 招聘人员要求* 技术人员高级技术人员：对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验；中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验；一般技术人员：具有电子信息、计算机专业本科以上学历.* 管理类人员经理：管理或电子类专业院校本科以上，在专业公司从事经营管理工作三年以上,有强烈的责任心和事业心,35岁以下；市场人员：电子类专业本科以上,1—3年工作经验,具有市场开拓能力;编辑人员:文科类大学本科,办公管理经验一年以上，协调能力强。
2—1—4 报到手续经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件到管理部办理就职手续2—2 试用新进员工试用期不超过三个月,试用期满由部门经理依据个人表现,提交是否转正、延期或辞退报告，由管理部报总经理审核批复2-3 转正及合同签定转正员工须与公司签定聘任合同。
聘任合同一经签定、签证、双方必须严格执行。
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我们的公司※公司简介葫芦岛烽火营销策划有限公司总部地处辽宁省葫芦岛市，服务全国，在山东及浙江等地都设有分公司，公司承接的业务范围:企业形象策划(IC策划)、企业活动推广、庆典、广告设计、制作、策划、网站设计、包装设计、房地产整合推广、VI设计、标志设计、画册设计、菜谱设计、广告牌和灯箱制作、雕刻、小区光彩设计施工、路牌、布幅、铁字、铜字、钛字、水晶字、LED 及各种标牌、招牌、霓虹灯制作、吸塑字系列等、专业名片、发货清单、DM单、画册、收据印刷、高精喷绘、写真、车贴、室内外装修设计、室内外装修设计。
主要承接广告全业务、设计全业务、庆典全业务、影视传媒全业务、快速流通消费品、房产、营销等多项广告业务。
※组织机构图各部门职责见附件一※我们所想的，我们要做的……关于员工我们给您创造一个优越的工作环境，让您在烽火工作既愉快又令人激奋，更相信公司发展是给客户提供全方位的服务，而这最终取决于您的努力。
我们让您发挥自己的才智，给您施展才能的空间。
我们注重尊重营销人员，因为他们创造了直接利益。
我们平等对待员工，当您工作发生困难、感情有些波动或遇到其他问题，我们都尽量帮助。
对待员工，我们没有任何偏见，晋升的大门对任何人开放。
只要你有工作能力、职业道德、管理潜能、自信、具有挑战、创新精神，在公司不需要排资论辈。
关于管理管理不是知道而是做到，管理不是把事情复杂化，而是把事情变简单我们反对威迫性的管理作风，但人虽有情、管理无情。
我们把做事的原则和对人的态度加以分辩，处理问题要雷厉风行，就事论事，以解决问题为宗旨。
即使在此过程中有争论、冲突，这并不影响我们事后的和睦相处。
公司用人不在于要如何减少员工的短处，而是在于如何更好的发挥人员的长处，因为人无完人。
管理不是直接地命令、控制，而是引导、协调和支持。
关于工作对待工作不需要刻板的规则，给予员工一定的自由，最好的成绩是人们自由发挥创造出来的。
我们喜欢诚实的人，对待工作诚实，在争论中诚实，对客户、朋友、公司诚实，树立职业精神。
我们尊敬直言其意的人，同时也尊敬多听少说，努力去理解别人意见的人。
出了问题和差错应先从自身找原因，不能停留在抱怨上，而是积极的寻求解决方式。
我们要求公司每个员工都能了解业务性质。
遇到困难迎难而上，不要退缩，找借口及原因。
在工作中要追求极至；不断提醒自己，是否还能做得更好？将自身能力发挥到极限，将自己负责的区域、潜在客户挖掘到极限。
※我们所不喜欢的……我们不喜欢只看重经济利益的人，因为在工作过程中，我们会在其他方面获得更多收获。
如工作经验的积累、工作能力的提升、个人价值体现、个人精神的成长、人格健全的发展、思考问题的罗辑性、敏锐的目光、做事的原则性等。
我们不喜欢的行为：1、在办公室内明争暗斗2、自私、狭隘、偏执、短视3、对工作不负责任4、独断专行5、自负、傲慢、霸道6、对待问题，找借口，推托责任员工守则※基本准则1.员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。
12.在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。
3.每位员工都应在工作中积极进取、严于自律，不断提升个人工作技能、技巧。
4.公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。
5.员工应积极参与公司组织的各种有益的（文体、社会）活动。
※职责权限6.员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动：（1）以公司名义考察、谈判、签约；（2）以公司名义提供担保、证明；（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。
7.每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业务领域负责。
8.员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动。
但禁止下列情形的※个人投资：（1）直接参与公司经营管理的活动；（2）投资于公司的客户或业务竞争对手的活动；（3）以职务之便向投资对象提供利益的活动；（4）以直系亲属名义从事上述投资活动。
※日常工作9.员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。
10.员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责任。
11.员工在对外业务往来中，接受相关单位（客户）礼品（佣金），应按公司有关礼品管理制度上缴公司。
12.员工在对外业务往来中，不参加违反国家法律法规及社会公德的活动。
13. 为维护公司形象，除星期五可着休闲装（牛仔裤、运动鞋及膝短裙）外，平常工作日请着正式服装。
在隆重、庄严的正式场合，男士穿西服，结领带；女士着职业装。
14.为了公司和全体员工的安全，在公司范围内，必须把员工卡别在上衣明显处，以便识别和互相认识。
员工胸卡须妥善保存，如有遗失应立即向人力资源部报告；补领员工胸卡则需由员工支付制卡费用。
15工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；离开公司外出，应向部门经理说明。
16.维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。
不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑，不在办公区用餐、吸烟、吃零食。
17.上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。
员工相互商讨工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。
不应长时间打私人电话。
18.遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。
因各种原因造成的请假，员工应及时办理相应请假手续。
因特殊原因，暂时无法通知公司的，员工应事后及时补办请假手续。
19. 维护公司良好声誉、保护公司资产、保守公司机密是员工的基本职业道德，严禁为了个人利益损害公司利益。
※保密制度20.请遵守“员工保密协议”中各项条款, 保守公司经营管理方面的机密。
21.员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。
机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。
22.机密文件和资料无需保留时, 必须用碎纸机粉碎销毁。
23.员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状态、人力管理、法律事务、领导决定，并且不能将这些信息设置为共享文件。
24.所有来公司的访客，须经由前台迎接，清楚辨认身份。
未经公司事先许可，任何访客不得自行作出任何性质的巡视、勘察等。
当访客离开公司时，员工有责任将客人送至公司前厅处。
25. 严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区；严禁任何人以任何理由带领公司外人员进入公司办公室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。
26每一位烽火员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。
处分制度27.有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。
情节触犯国家有关法律、法规的，交由国家有关机关处罚。
（1）玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济、名誉损失；（2）盗窃行为，滥用或蓄意破坏公司财产；（3）违反公司规定屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚；（4）涂改帐目、制造假帐欺骗公司；（5）利用工作之便，收受他人贿赂，造成恶劣影响或侵害公司利益；（6）蓄意煽动员工闹事或怠工；2（7）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利于公司的机密信息；（8）违反、对抗上级主管指令；（9）工作时间内经常处理与工作无关的私人事情，且屡教不改；（10）工作疏忽或失职，侵害其他员工身心利益；（11）故意隐瞒、修改个人资料；（12）工作疏忽或失职，通过网络或邮件泄露公司重要机密；（13）利用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司的有攻击性的言论、邮件、文件、图片，造成恶劣影响；（14）恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪；（15）未经允许，擅自安装计算机系统服务器软件、网络监控软件或网络硬件设施，造成公司网络无法正常运作；（16）不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用机系统瘫痪或他人用机系统瘫痪；（17）无故缺勤、迟到、早退、旷工；（18）工作时间着装不整、不佩带胸卡，行为不检、有对他人不礼貌的言辞或行为；（19）破坏办公区环境，经常在办公区内吸烟、用餐，高声喧哗；（20）擅自安装硬件设备造成计算机死机。
28.对以上过失行为处分办法如下：（1）辞退（触犯国家有关法律法规者交司法机关处理）（2）书面警告、降职、降级（3）口头警告、通报批评29.公司在处理员工违纪行为时，本着实事求是的原则，遵照公司其它行政管理规定，进行彻底深入地调查，并保留每位员工的处理结果。
公司保留本守则的最终解释权。
※员工关系沟通政策公司鼓励职员之间、上级与下级之间、职员与公司之间保持平等的对话和交流，致力于营造融洽、坦诚的人际关系，保持和谐、相互信任、共同进步的工作氛围。
沟通渠道公司通过多种渠道加强与员工的沟通，吸纳员工的建议、意见，关心、尊重员工，为员工营造一个公平、公开、公正的工作环境。
欢迎职员使用以下沟通渠道：◆沟通会让公司决策层走近职员，倾听职员的想法，职员的问题可以当场得到决策层的答复，同时也让职员及时了解公司业务发展方向及动态。
◆总经理面谈如职员需要与决策层领导单独面谈，可以通过与领导直接交流。
◆工作面谈新职员即将转正时，职员的上司需要与职员进行转正面谈，了解职员加入公司后的工作体会，给予职员试用期的工作评价，并明确告知职员转正后的职务和薪金级别；◆公司通过定期的不记名意见调查向职员征询对公司业务、管理等方面的意见，了解职员对工作环境的整体满意程度，职员可完全凭自己的真实想法反馈而无须任何顾虑。
工作制度※一、工作安排到录用部门报到，接受工作安排，并与部门负责人了解工作基本情况和解答部分疑问；※二、用工制度（一）、报到程序入职手续1、报到时，您须出示以下有效证件原件并留存复印件：（1）彩色一寸照片二张；（2）身份证；（3）学历证、学位证或学历证明；（4）资格证书或职称证书；（5）近期的体检报告(血液化验、肝功检验、肺结核病检验等基本体检)；2、填写个人履历表；3、办理考勤卡、工作牌；4、领取办公用品及其他相关资料；（二）、试用新员工：通过培训、实践及主动沟通，尽快适应公司工作环境和工作内容；部门经理：指导新员工的工作；对新员工工作业绩进行评价。
3人力资源部：负责在试用期内安排新员工参加新职员入职培训。
试用期限:试用期初期为7天（为相互考察期）正式试用期一般为3个月。
*在试用期间您应尽快融入到工作团队中，充分展示您的才干。
在试用期内的任何时候，如果认为公司对您不合适，您完全可以自由地提出辞职；同时，如果您的工作无法达到要求，公司也会终止对您的试用。
新员工考评：1.每月绩效考评一次，内容包括业绩、综合素质、对公司的了解状况等三方面。
2.综合素质考核由人事部门安排笔试及部门主管综合评价两部分构成；3.业绩考核按部门标准进行；4.对公司的认识由人事部门安排笔试考核。
※三、转正试用合格并完成入职培训的全部内容，人力资源部门会适时提醒您填写、提交转正申请，执行转正审批流程。
审批通过后，您就成为公司的正式职员了。