MBA组织行为学第四讲
组织行为学MBA全套ppt课件
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第二部分 激励之道
企业激励机制设计需要注意的问题
技术处理 1. 简洁有效、目标明确、措施明确、操作预期结果明确； 2. 威胁与威慑因素； 3. 全员参与、平等参与； 4. 分层激励。
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第二部分 激励之道
企业典型的激励方法
1. 面向基层员工的激励模式：等级工资、计件（时）工资、利润或成本分 享等；
压力管理—压力是朋友还是敌人，你的认识最重要；
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第一部分 认识自我与他人
你的人性观是什么？ 人一半是美女，一半是野兽，人的本性就是利己与理性，但 这并不是主要的问题，重要的是人的行为； 引导人的行为的是制度，人的行为是对制度的一种反应；制 度实际上是对人行为的一种激励； 企业中的各种问题的主要根源在于制度设计。
2. 面向管理层的激励模式：（可变）年薪制、管理者收购（MBO）、承包 制、利益共同体、职业生涯激励、股票期权等；
3. 无定向激励模式： （仿真）员工持股、（仿真）股票期权、（可变） 延期收入、在职消费多种福利选择方案等。
MBA课程组织行为学第四章能力人格价值观
EC
个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体 对环境独特的调节方式。 ——高登•奥尔波特 稳定的行为方式和发生在个体身上的人际过程。 是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和， （它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质 进行描述）。 个体待人处世的基本倾向。 性格决定命运。
NU
NU
经济价值：象征形式依靠在市场上通过交换而 取得的价值。
MB A
2.价值观：
3.价值观的分类(罗克奇的两种价值类型)：
EC
终极价值观： 舒适、和平、安全、自由、幸福、和谐、快 乐、救世、自尊等 。 工具价值观： 能干、欢乐、勇敢、宽容、正直、独立、智 慧、博爱、礼貌、负责、自我控制等。
四、人格的文化差异
Personality显然包含了下列意涵：面具、 书写符号、戏剧里的虚构人物、私有财产、明显 的特质……但是， Personality或character，过 去指的是外部的符号特征，现在无疑已被内化为 个人的所有物，也就是某个可以显示或诠释的特 质。就某个层面而言，这是一个强烈的、占有性 的个人主义，但它更应该被看成是一种意识的纪 录；纪录了日益增强的意识（对于“独立的”、 有价值的生活的认知），且赋予我们“个别的” （individual）自我。 ——雷蒙•威廉斯
EC
NU
1、能力 2、学习及相关理论
MB A
主要内容
一、能力
1，能力：
反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。 这是对个体能做什么的一种现时的评估。 2，三个要素： 工作背景、主观性、时间性。 3，两种能力 心理（智）能力： 算术、言语理解、知觉速度、归纳推理、演绎推 理、空间视知觉、记忆力。 体质能力： 力量因素、灵活性因素、其他因素。
MBA组织行为学课程教学大纲
MBA组织行为学课程教学大纲一．课程简介与目标1.课程简介本课程是工商管理硕士（MBA）的核心课程之一，也是MBA其它各门课程的重要理论基础之一。
组织行为学不但是工商管理的重要理论原理，而且是商务领域的关键知识基础，为变革管理与创业创新管理提供理论框架。
从全球经济、高新技术和社会发展的趋势来看，组织行为问题已经成为变革/创新和发展的焦点；组织行为机制成为工商管理研究的主线；组织行为策略则成为工商管理的重要工具。
本课程从个体、群体、组织等三个层面出发，聚焦胜任特征、激励机制、团队动力、沟通策略、领导能力、结构战略、组织文化、组织学习、变革发展和创业转型等重要问题，系统地学习和掌握有关职业发展技能、组织动态能力与核心竞争力的理论框架与提升策略。
2.课程目标MBA组织行为学课程学习的目标是通过系统讲授、案例分析、互动研讨、作业实践等途径，使学生掌握组织管理过程的普遍规律、基本原理和应用方法，也为进一步学习其他相关课程打下组织行为学的扎实基础。
MBA组织行为学的教学紧密结合我国组织管理实践、自身经历与案例问题，加深学生对组织行为学关键知识点和应用策略的深度领会和融会贯通。
MBA组织行为学课程的具体教学目标如下：（1）学习识别组织成长阶段与构建核心能力模型（2）学习分析工作机理问题与设计持续激励机制（3）学习运用群体动力原理与优化组织沟通策略（4）学习掌握领导特征策略与提升管理决策能力（5）学习整合组织结构战略与开发组织文化优势（6）学习增强变革管理能力与运用组织发展技术二、课程内容与教学要求1、课程内容MBA组织行为学课程共48个学时，可以分成12个专题进行讲授。
这些专题可以安排课堂讲授12次（各4个学时），课外阅读与作业4项，也可以根据各校情况做部分课时与内容的调整。
部分学校的MBA组织行为学课程设置为32个学时，可分别合并第一、第二专题，第六、第七专题，第九、第十专题和第十一、第十二专题，改为讲授8次（各4个学时），补充课外案例阅读与作用4项。
组织行为学同济大学MBA课件
Organizational Behavior，wumin@
Shared Values, Believes, Key Assumptions
Shared Norms
Attitudes Behavior
performance
Explicit Soft-C
Organizational Behavior，wumin@
Ideology
Behavior
Stories
Organizational Behavior，wumin@
Symbols
Rituals & Routines
Paradigm
• A capacity or a potential
– One can have power buater B’s dependence on A, the greater is A’s power in the relationship
– Dependence is based on alternatives that B perceives and the importance that B places on the alternatives that A controls
Organizational Behavior，wumin@
Organizational behavior
Organizational Behavior，wumin@
Explain
Behavior
Predict
Control/ Maneuvre
• Structural Sources of Power
– Networks as power – Knowledge as power – Resources as power – Decision making as
组织行为学讲课内容
第一讲 OB导论1.组织是一种人们有目的地组合起来的社会单位，由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同目标或一系列共同目标。
2.计划的职能包括：确定组织目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。
3. 组织包括决定要完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进行分类；谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。
4.领导包括激励下属，指导别人活动，选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。
5.控制是指保证事情按预期方向发展，对可能的错误进行纠正。
6.明茨伯格管理者的角色7.组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。
组织行为学可以作以下表述：组织行为学作为一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点。
8.你现在有权接收所有的指责第二讲个体行为基础1.心理能力：如人们认为聪明的人会赚更多的钱，接受更多的教育，更容易脱颖而出，成为领导者。
2.研究者认为，把智力划分为 4 个亚成分可以更好地理解它，包括：认知智力、社会智力、情绪智力和文化智力。
认知智力包括传统智力测验中人们经常关心的那部分潜能。
社会智力是指一个人与他人建立有效联系的能力。
情绪智力是一种识别、理解和管理情绪的能力。
文化智力则是对跨文化的差异具有敏感性，并能够在跨文化的情境中成功运作的能力。
但是要知道，对这种多维智力( multiple intelligences ）的研究尚处于起步阶段，所提出的各种主张未必都有相应的科学依据。
此外，测量认知智力之外的其他几种智力水平并非易事。
叫那些所谓的聪明人士（有高认知智力水平的人）未必都能很好地适应日常生活、与他人友好共事，在领导岗位上也未必都能取得成功。
现实生活中，总不乏这样的例子。
3.力量因素1.动力力量不断重复或持续运用肌肉力量的能力2.躯干力量运用躯干部肌肉（尤其是腹部肌肉）以达到一定肌肉强度的能力3.静态力量产生力量阻止外部物体的能力4.爆发力在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力灵活性因素5.广度灵活尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力6.动力灵活性进行快速、重复的关节活动的能力其他因素7.躯体协调性躯体不同部位进行同时活动时相互协调的能力8.平衡性受到外力推拉时，依然保持躯体平衡的能力9.耐力当需要延长努力时间时，持续保持最高努力水平的能力4.认同感是从别人那里得到的对你的一种正反馈。
组织行为学讲义
2024/1/31
Songcy
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三、组织行为学的基本假设
2024/1/31
Songcy
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（一）基本假设的意义
什么是假设？
– 一些未经证明或有待于进一步证明的判断。
假设是管理活动的出发点，任何管理行为 都取决于某种假设，有什么样的假设，就 有什么样的管理行为。
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Songcy
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两种决策模型的区别
前者依次考虑有限的各种选择方案，而 后者则考虑所有可能的方案
前者按最先找到的可行方案决策，而后 者则按最理想的方案决策。
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Songcy
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（3）决策中的心理偏向
损失风险厌恶偏向 可得性偏向 基本比率偏向 升级投入偏向
– 能够掌握全部的信息； – 能够准确处理信息； – 能够找出所有方案； – 能够选出最佳方案；
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Songcy
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最优化决策模型的适用对象
当决策者面对的问题很简单且备选方案 不多时
当搜寻和评估备选方案的代价或成本很 低时
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Songcy
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满意解决模型（P91）
的组织和整体的社会系统出发， 来看待人和组织、组织和环境的 关系，来看待组织行为。
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Songcy
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（三）权变原则（P11）
“适合的就是最好的”。没有放之四海而 皆准的管理方法。任何好的管理方法总是 适应于特定的管理对象和环境，管理对象 不同、管理所处的环境不同，管理方法也 就应当不同。
课程内容：
第一讲导论 第二讲个体行为管理 第三讲群体行为管理 第四讲组织系统行为管理
组织行为学MBA课件PPT精品课程课件全册课件汇总
科学管理阶段
（19世纪末-1930’s） 科学管理理论 计划组织理论 行政组织理论
经验管理
（早期的管理）
科学管理阶段
（19世纪末到20世纪30年代）
1、泰勒——科学管理理论 2、法约尔——计划组织理论 3、马克斯·韦伯——行政组织理论
泰勒——科学管理理论
泰勒（F.W.Taylor, 1856-1915） 美国人，“科学管理之父” 1911年出版了《科学管理原理》 中心问题：提高劳动生产率 提出：管理部门的4项职能（工作原则）
组织是一个人造的开放系统 组织本身是由各个子系统组成的一个有机的
系统
权变理论学派
1970’s年 汤姆·伯恩斯（Tom Burns）
伍德沃德（Joan Woodward）
劳伦斯 （Paul R. Lawrence） 洛希（Jay. W. Lorsch）
没有一成不变的、普遍适用的、“最好的” 管理原则和方法，一切管理活动都要根据企业所 处的外部环境和内部条件而权宜应变。
行为科学是一个学科群 行为科学主要是研究人的行为规律 行为科学应用领域比较广泛
四、系统科学阶段
（1960’s—至今）
1、系统管理学派
2、权变管理学派
3、企业再造思潮
系统管理学派
卡斯特（F.E.Kast）& 罗森茨韦克
（J.E.Rosenzwig） 1936年，《系统理论和管理》 从系统概念出发，建立了企业管理的系统 模式。
主要 影响
组织行为学
生物学 自 然 生理学 科 工程学 学
行为科学
社会科学
心 人 社 理 类 会 学 学 学
政 经 历 治 济 史 学 学 学
系统科学阶段
组织行为学第四章领导与组织行为PPT课件
个案4-5 王平的转变
王平在他22岁时开始经营电脑配件，该公司的年销售额 在十年间由15万元跃至近9千万元。但是他一直没有授权。 王平说：“我总是询问主管们需要什么，然后我为他们来做， 由我来解决它。如果我看到什么令人不满意的事情，我就亲 自动手改正它，处处如此。”
当他拥有50家分店时，王平的微观管理方式无法正常运 行了。下属工作热情不高，责任心不强。公司利润大幅跌落， 入不敷出，上年度公司不得不关闭了15家分店。
2．领导与管理是有区别的： 一般地，领导偏重于决策 与用人，而管理侧重于执 行决策；从范围上看，管 理者的范围大于领导者的 范围，而管理的范围则小 于领导的范围。因为管理 者包括了领导者，但不等 同于领导者。
۩管理重在控制约束; 领导重在激 励鼓舞。 ۩管理依赖权力规则; 领导依赖领 导艺术。 ۩管理重点是现在; 领导重点是未 来。 ۩管理以事为本; 领导以人为本。 ۩管理是把事情做对，领导是做对 的事情。 ۩管理者习惯于当裁判; 领导者要 学会当教练。 ۩管理者守成；领导者创新。
制度权 （行政性权力）
个人化权力
法定权 奖赏权 强制权（惩罚权） 专家权 参照权
想一想：改革开放以 来，我们一直提倡 “内行当家”的道理
是什么？
（五）参照权
☺ 参照权也称为感召和参考权力， 这是与个人的品质、魅力、经历和 背景等相关的权力。它是领导者个 人特征作用的结果，因此也称之为 人格魅力。这种权力与其他权力相 比是不正式的。
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引导案例 三个局领导
老李、老王和老张是大学同窗，分别在三个局担任局长 工作。今天，他们久别重逢，自然而然地谈起了各自走马上 任后的情况。
老李上任后的第一件事是召开机关各处室的负责人座谈 会；老王做的第一件事是与班子的其他成员逐个谈心，了解 局里的状况，交换工作设想。
组织行为学(上海理工大学工商管理学院MBA教育中心 顾宝炎教授课件)
二、个人能力 心理能力：运算能力，快速准确地运算； 理解能力：对文字和口头表达的理解； 洞察能力：区别异同，探及本质，由表及里； 归纳能力：整理抽象，由此及彼，预见发展； 推理能力：逻辑判断，评估选择； 想象能力：空间构思，展望未来，创新突破； 记忆能力：保持记忆，快速回忆； 体质能力：力量：体力、静态力、爆发力； 灵活性：广度灵活性、快速动态的灵活性； 协调性：动作协调能力； 平衡性：外力下保持平衡； 耐力：保持持续性的能力；
二、组织行为学的研究方法 用系统研究代替直觉、提炼直觉、升华直觉 个别的偶然性和普遍的一致性 揭示重要的事实及其构成的内部规律性（相关关系） 以便合理准确地预测人的行为 三、组织行为学的研究基础 组织行为学；一门融合多种学科为基础的综合性应用科学， 其一是综合性，其二是应用性 综合性：心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学 、 生物学、环境学、数学、地理学、历史学 应用性；研究探索的目的是为了解决实际问题 研究探索的结论可能因时因地而异
能力和工作的匹配 飞行员——洞察能力 建筑工人——高空平衡能力 记者——演绎推理能力，归纳能力 匹配影响工作绩效，工作满意度，工作积极性和创造性
三、个人人格 人格：个体所有的反应方式以及和他人交往方式的总和 人格形成因素： 遗传：胚胎决定（身材、相貌、性别、秉性、肌肉反应、 生物链的配置）； 环境：家庭、朋友、社会群体、生活和工作经历、人格 塑造、 环境制约； 情境：即时情境下的个体反常行为
第三章 个体行为基础
一、传记特点（生理特点）： 年龄：年龄与工作绩效 年龄高流动率低、工作满意度高， 可避免缺勤率低，不可避免缺勤率高 强调技能生产率低，强调经验的生产率高。 性别：女性——顺从权威，缺勤率高 男性——进取心强，成功期望高，工作热情高 婚姻：已婚——责任感强，缺勤率和流动率低，工作满意度高 未婚、同居、离婚、孀居 家庭负担（抚养人数）：家庭负担重，抚养人数多，缺勤率高 工龄（任职时间）：任职时间长——缺勤率低，流动率低
组织行为学第四章组织行为ppt课件
• 1)制订决策时是否优先考虑到对客户与员工的长期益处?
• 2)组织内的沟通渠道是否会让员工知道组织的真正目标以及做某 种决定的动机?
• 3)管理人员是否具有足够的魅力吸引员工,使之心悦诚服长期跟 随?
• 2.组织文化诊断 • (1)民族文化环境分析 • (2)政治经济环境分析 • (3)组织内部环境分析 。
第一节 组织理论
一、组织的一般概念 二、 组织理论 三、现代与后现代组织范式
一、组织的一般概念
在汉语中,“组织”一词最初的意思就是用丝麻制成各种布 帛。“组”字最早见于《诗经.鄘风》,其中有这样的的诗句:“素 丝组之,良马五之”.这里的“组”就是把丝带编结起来的意思。 “织”是制作布帛的总称。《庄子.盗跖》中讲:“耕而食,织而衣 ”。《礼记.内则》把“组”与“织”两字连起来使用,有“织纴 组紃 ”一句。古人把“组织”一词用于将一些元素构成另一个东 西之意。后来人们据此加以引申,就变成现在的用法。
• 3.组织文化的定位和强化 • (1)组织文化的定位
• 1)明确指导思想。 • 2)确立价值观念。
• 3)形成独特风格。
• (2)组织文化的强化
• 1)领导表率。 • 2)榜样示范。 • 3)故事熏陶。 • 4)仪式强化。 • 5)网络影响。
• (5)成效原则
• 1)组织给出的最重奖赏是按成效还是按资历来决定的? • 2)是否依据组织内不同机构的优异程度而分别设立不同的奖金制度的? • 3)是否根据个人的成绩来决定晋升?
• (6)实证原则
• 1)每个管理者与员工所组成的团队,是否知道本身负责的资料?是否能看到这 些资料?以及是否如期把资料绘成图表?
进行的活动。
2.现代组织概念
MBA核心课程组织行为学
跨国公司与全球公司区别
跨国公司：
l 在不同的国家经营 l 吸收当地的文化 l 外派经理 l 使用当地的工人
全球公司：
l 在不同的国家经营 l 基本上不吸收当地的文化 l 经理和工人没有国
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MBA核心课程组织行为学
第三节． 评估国家之间的差异
一. 克拉克洪构架 二. 霍夫斯塔德构架
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MBA核心课程组织行为学
克拉克洪构架
1 与环境的关系 2 时间取向 3 人的本质 4 活动取向 5 责任中心 6 空间概念
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MBA核心课程组织行为学
霍夫斯塔德构架
l 个人主义与集体主义 l 权力距离 l 不确定性规避 l 生活数量与生活质量
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MBA核心课程组织行为学
Homework
作业： 寒带冬季野外生存练习 复习思考题：如何保证个体有恰当的能力有效地
从事给定的工作？
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第四章．知觉和个人决策
第一节 什么是知觉 第二节 影响知觉的因素 第二节 影响知觉的因素 第四节 知觉与个人决策之间的关系
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MBA核心课程组织行为学
第二篇
个体
第三章 个体行为的基础 第四章．知觉和个人决策 第五章．价值观，态度和工作满意度 第六章 基本的激励概念 第七章 激励：从观念到应用
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MBA核心课程组织行为学
第三章 个体行为的基础
第一节 传记特点 第二节 能力 第三节 气质，性格与行为 第四节 学习
第二章 回应全球化与文化多元化
第一节．多元化的普遍性 第二节．欢迎来到地球村 第三节． 评估国家之间的差异
mba组织行为学111页doc
《组织行为学》篇章结构●序言●第一讲组织行为学导论●第二讲社会知觉与行为●第三讲态度与行为●第四讲个体行为的激励●第五讲群体行为（上）●第六讲群体行为（下）●第七讲组织行为序言●S1管理概述●S2用系统研究代替直觉S1管理概述●管理者(managers)通过别人来完成工作。
他们作决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标。
管理者在组织(organization)中完成他们的工作。
组织是一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。
制造公司或服务公司是组织，学校、医院、军队、零售店、警察部门、中央和地方政府机构等都是组织。
在这些组织中监督别人的活动，并对达到目标负有责任的人被称为管理者。
一、管理职能●本世纪早期，法国工业家亨利·法约尔(Henri Fayol)提出，所有的管理者都发挥五种职能，这五种职能是：计划、组织、指挥、协调和控制。
今天，我们把这些职能简化为四种：计划、组织、领导、控制。
1、计划●如果你不知道要去哪里，任何道路都会把你带到目的地。
因为公司的存在就是要达成—定的目标，所以必须有人来设定这些目标，选择能够达成目标的手段。
管理者就是这样的人。
计划(planning)的功能包括：定义组织目标；建立达到这些目标的总体战略；使计划具有全面的层次性以便整合和协调不同的活动。
2、组织●管理者也负责组织结构的设计，我们把这种功能叫做组织(organizing)。
它包括确定要完成的任务；谁来承担这些任务；如何把任务归类；谁向谁报告；在哪一级作决策。
3、领导●每个组织都包含人。
于是，指导和协调这些人就成为管理工作，这就是管理的领导(1eading)功能。
当管理者激励下属、指导别人的活动、选择最有效的沟通渠道，或解决成员之间的冲突时，他们就卷入了领导工作。
4、控制●管理者所从事的工作的最后一项功能是控制(controlling)。
目标设定，形成计划，结构安排妥当，雇用、训练、激励了员工以后，仍然存在着某些事情发生混乱的可能性。
《组织行为学》(MBA)
2.研究方法分类
按研究 目标
基础理论研究 应用基础研究 具体问题研究
按研究 深度
描述性研究 关系性研究 预测性研究
按研究变 量可控性
文献研究 案例研究 实际调查 实验研究
3.组织行为学研究的过程和步骤
观察个体、群 体、组织的行 为
归纳
说明产生各种行 为的原因及其相 互关系
演绎
作出关于个体、 群体、组织的行 为和相互关系的 预测
根据已知条件推导出它们的结果的能力
9.空间方向和视觉化 知觉空间形式，且操纵或变换空间形式的表象的能力
10.语言理解
字词知识及其含义，且能够应用这些知识
3.智商
• 美国心理学家特曼（L.M.Terman）引入了“智商”（IQ） 的概念，其计算公式为： 智商IQ＝（心理年龄÷实际年龄）×100
• 当实际年龄大于15岁时，一律以15岁作为代入计算。如果 一个8岁的孩子所测得的心理年龄为10，那么他的智商为 125。100为平均的智商值，而90至110之间被称为“正常” ，大于120则为“优秀”。
如何适应外部环境？
判断的（J） 结构性的 时间导向的 决定性的 列表且使用 组织性的
内向性（I） 安静的 拘谨的 精力集中的 先思考后发言的 好思考的
直觉的（N） 一般性（思考）的 抽象的 心高气傲的 可能性 理论的
情感的（F） 主观的 和谐的 心灵的 仁慈的 情境的
感知的（P） 灵活性的 开放和扩展的 探索性的 列表而不用 自发性的
群体
1.群体行为特性 2.群体行为的基础（群 体的结构、规模、规范、 凝聚力等） 3.群体行为过程 4.群体决策行为 5.团队行为与团队管理 6.领导行为 7.人际沟通行为 8.冲突行为
mba课程 组织行为学内容
mba课程组织行为学内容组织行为学是MBA课程中的重要内容之一。
它研究的是组织内部成员之间的相互关系以及他们对组织的影响。
通过学习组织行为学，可以帮助我们更好地理解和管理组织中的人际关系，提高组织绩效。
组织行为学主要包括以下几个方面的内容：1. 组织结构与设计组织结构是指组织内部各个部门、岗位之间的关系和沟通方式。
合理的组织结构可以促进信息流通、协调工作、提高效率。
在学习中，我们需要了解不同的组织结构类型及其特点，如功能型、分工型、矩阵型等，并学习如何根据组织的需求设计适合的结构。
2. 个人行为与动机个人行为与动机是组织行为学的核心内容之一。
每个人的行为都受到个人动机的驱动。
通过学习个人行为与动机，我们可以了解员工的需求和动机，从而更好地激励和管理他们。
此外，还需要了解人的认知过程、决策行为等方面的内容。
3. 组织文化与价值观组织文化是组织中共同的信念、价值观和行为准则。
通过学习组织文化与价值观，我们可以了解组织的独特特点和文化氛围，并学习如何塑造和管理组织文化，以实现组织目标。
4. 领导与权力领导与权力是组织行为学中的重要内容。
领导者对组织的影响力很大，他们需要具备良好的领导能力和影响力。
通过学习领导与权力，我们可以了解不同的领导风格和权力类型，并学习如何有效地运用领导力和权力来激励员工和推动组织发展。
5. 团队与团队建设团队合作是组织中的重要组成部分。
通过学习团队与团队建设，我们可以了解团队的特点、团队成员之间的相互作用以及如何建设高效的团队。
此外，还需要学习团队决策、冲突管理等相关内容，以提高团队的协作效能。
6. 变革与创新组织面临着不断变化的外部环境，需要进行变革和创新以适应新的挑战。
通过学习变革与创新，我们可以了解变革过程中的各种因素和挑战，并学习如何有效地进行组织变革和推动创新。
组织行为学是MBA课程中不可或缺的一部分。
通过学习组织行为学的内容，可以帮助我们了解和管理组织内部的人际关系，提高组织绩效。
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2020/8/4
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群体行为特征4——群体决策
群体决策的优点 更完全的信息和知识 观点的多样性 决策的可接受性 增加合法 对下属的激励
群体决策的缺点 浪费时间 从众压力 少数人控制 责任不清
2020/8/4
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2020/8/4
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群体行为的特征2
社会惰化（social loafing） 一个人在群体中工作不如单独一个人时 努力
Ringelmann 的拉绳实验：3人拉力是1人 拉力的2.5倍。8人拉力不到1人拉力的4 倍
原因：群体责任、利益扩散；认为别人不 会尽全力。
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2、群体思维（groupthink） 强调一致而忽视决策质量
群体 凝聚力
群体与 外部隔离
群体 思维
错误 决策
群体领 导者行为
反馈
2020/8/4
障碍
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群体思维特点
顺从思维 视沉默为认同 盲目乐观 首创精神的假象 有倾向性的选择信息
必须提出衡量个人努力程度的手段。
2020/8/4
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群体行为的特征3
社会助长：有人在场或与别人一起工作，效 率更高。
社会抑制：有人在 场或与别人一起工作 效率大大降低。
观众效应 共同活动效应 对管理工作的意义：
根据任务的复杂程度和人们的熟练程度安排集体 或个体活动。
成分 群体的氛围 问题的性质
个人方面因素
智力高低程度 情绪稳定状况 自我意识 人际关系依赖程度 价值观的影响 成员个体在群体外
的社会关系
2020/8/4
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从众类型
表面从众，内心也从众 表面从众，内心拒绝 表面不从众，内心却从众 表面不从众，内心也反对
成员的 群体的依赖
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影响凝聚力的其他因素
成员在一起的时间：物理距离的远近影响在 一起的时间。
群体性别：女性凝聚力高于男性。（女性与 自己的朋友、同事、伙伴竞争较少）
以前的成功经验：成功的经验容易建立群体 合作精神
2020/8/4
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2
群体-分类
正式群体：由组织结构确定的、职位分配很明 确的群体。
个人的行为由组织目标规定，并且是指向 组织目标的。
表现为命令型、任务型。
非正式群体：个体为了满足社会交往需要在工 作环境中自然形成的。
表现为利益型、友谊型、兴趣型
2020/8/4
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德尔斐法：成员不见面
——成员提出自己的方案，寄 给组织者
——组织者把整理后的结果反 馈给成员
——成员根据结果再修改方案， 寄给组织者
——不断反复，直到大家意见 一致
2020/8/4
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群体决策技术4
电子会议法：个人的决策通过计算机来 反映，在投影屏幕上。
优点：匿名、可靠、快速 一公司采用此法，使年度计划会从几天
缩短为12小时
2020/8/4
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群体行为特征5——群体凝聚力
领导的要求 与压力
成员的 共同性
群体的 规模
目标的达成 沟通程度
2020/8/4
群体凝聚力
群体与 外部关系
群体的地位
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2020/8/4
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群体决策技术2
名义群体法：群体首先进行个体决策。 1、讨论前，发表个人的观点 2、每个人谈自己的观点 3、讨论每一种观点 4、每个成员独自对所有观点进行排队
2020/8/4
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群体决策技术3
群体和团队
——群体行为规律
2020/8/4
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1
群体
成员相互依存，在心理上彼此能意识到 对方的存在
成员之间在行为上相互作用，相互影响。 各成员分别承担不同的角色， 以达成共同的目标或 谋求共同的利益。
2020/8/4
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2020/8/4
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群体决策技术-1
脑力激荡法（头脑风暴）：多用于创新活动 基本规则：延迟判断、建议数量多多益善。 人数： 6-12人 具体原则：
1、不允许批评他人。 2、独立思考 3、围绕主题，追求数量。 4、鼓励会后听取他人意见 5、不分等级，一视同仁。 6、不允许私下交谈或代人发言。
3
形成群体的原因
满足组织目标
通过知识、智慧及 观点的共享创造更 高的绩效
由于每个成员都贡 献自己的特长，而 产生更高的效率
相互激励产生更高 的效率
满足个人目标
满足社会需要
通过观察具有更多 知识或技能的群体 成员，实现职业与 个人发展
通过群体成员创造 更高的目标忠诚度
2020/8/4
规模 以意见一致为标准,2-5人较合适 以质量为标准,5-11人较合适
群体位置 平等排列,不突出组长,决策质量高,时
间短,容易达成一致意见.
2020/8/4
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群体决策中的问题
1、冒险转移
冒
险
水
R
平 R
决策人
2020/8/4
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群体决策和个体决策的比较
个人决策
速度 快
正确性 创造性
风险性
较差 较大 适合创新 取决于个人
群体决策
慢 较好 较小 适合程序化 若成员（领导）富于冒险性，则 更趋于冒险。 若成员（领导）保守，则更趋于 保守。
202wangqiang
11
影响群体决策因素2
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4
群体行为的特征1
群体压力与社会从众行为
S.E.Asch 实验:35%的人选择与群体成 员保持一致，他们知道这种选择是错 误的。
X
ABC
2020/8/4
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5
影响从众行为的因素
情境方面因素
群体的声望和地位 群体成员的成员的