导游考试 政策与法规
导游综合知识政策与法律法规一政策与法律法规9
[单选题]1.重大（江南博哥）行政决策的法定程序不包括（）。
A.公众参与B.专家论证C.风险评（江南博哥）估D.合理性审查参考答案：D[单选题]2.《宪法》第40条中规定，除因（），由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。
A.案件当事人的请求B.公民有违法犯罪的嫌疑且已依法立案C.公安机关认为对案件有侦查的必要D.国家安全或者追查刑事犯罪的需要参考答案：D[单选题]3.景区应当依照我国《旅游法》的规定，在（）公示门票价格、另行收费的价格及团体收费价格。
A.景区售票处B.景区大门口C.重要位置D.醒目位置参考答案：D[单选题]4.以下关于我国国歌的说法中，错误的是（）。
A.中华人民共和国国歌是《义勇军进行曲》B.由田汉作词、聂耳作曲C.曾于1950年10月成为代国歌D.2004年正式将《义勇军进行曲》作为国歌写入《中华人民共和国宪法》参考答案：C[单选题]5.《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号）中规定我国旅游业发展的重点是（）。
A.国内旅游B.入境旅游C.出境旅游D.出国旅游参考答案：A[单选题]6.以下关于导游从事领队服务条件的说法正确的是（）。
A.具有一年以上旅行社业务经营、管理相关从业经历B.具有一年以上导游等相关从业经历C.取得相关语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试D.导游从事领队业务应当具有高级中学、中等专业学校或者以上学历参考答案：C[单选题]7.推进党内法规同国家法律的衔接和协调，首先要坚持以（）为基本遵循。
A.党章B.宪法C.党章和宪法D.宪法和法律参考答案：C[单选题]8.《宪法》第11条规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是（）。
A.社会主义经济制度的补充B.社会主义市场经济的重要组成部分C.社会主义经济制度的基础D.保持国民经济稳定的杠杆参考答案：B[单选题]9.我国《旅游法》第66条规定，旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的，旅行社（）。
导游证考证基础科目
导游证考证基础科目2024导游证考试科目全国导游资格考试科目包括：科目一《政策与法律法规》、科目二《导游业务》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游基础知识》、科目五《导游服务能力》。
考试语种分为中文和外语，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。
上述科目内容，分别从了解、熟悉、掌握三个层次对考生进行考查。
2024导游证各科目考试内容1、政策与法律法规(科目一)考查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。
2、导游业务(科目二)考查考生对导游职业道德规范、导游职业素质、导游服务规范以及导游服务相关知识的了解、熟悉和掌握程度，考查考生对导游语言技能、带团技能和应变技能的了解、熟悉和掌握程度。
3、全国导游基础知识(科目三)考查考生对中国共产党成立以来领导全国人民在革命、建设、改革和新时代进程中创造的伟大成就，中国旅游业发展概况，中国历史文化知识，中国文学常识，中国民族与宗教知识，中国自然与地理常识和中国主要旅游客源国概况的了解、熟悉和掌握的程度。
4、地方导游基础知识(科目四)考查考生对中国各省(区、市)以及香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区概况的了解、熟悉和掌握的程度。
笔试为计算机上机考试，系统随机抽题。
考试题型为单选、多选、判断，均是客观题。
5、导游服务能力(科目五)考查考生应具备的导游服务基本能力和素质要求。
中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。
科目一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目一、科目二分值所占比例各为50%;科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。
考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。
2024导游证时间安排2024年导游证报名时间预计在7-8月份，考试时间安排在11月23号，具体科目考试时间安排如下：科目一、二：9：00-10：30科目三、四：10：30-12：00科目五：由各市文化和旅游行政部门组织完成。
2023导游证考试知识内容
2023导游证考试知识内容随着旅游业的蓬勃发展，导游行业也成为了备受关注的热门职业之一。
为了提高导游的专业素质和服务水平，导游证考试被广泛实施。
下面将为大家介绍2023导游证考试的知识内容，帮助有意向从事导游工作的人士更好地备考。
一、国家旅游政策和法律法规1.1 旅游政策在导游证考试中，了解并掌握国家的旅游政策非常重要。
包括旅游业的发展目标、旅游市场的形势、旅游资源的规划和保护等内容。
1.2 旅游法律法规导游工作需要与游客密切接触，因此必须遵守相关的法律法规，保障游客的合法权益。
考生需要熟悉《导游管理条例》、《旅游法》等相关法规，并了解其中的主要内容。
二、旅游地理和旅游资源2.1 国内外著名旅游景点作为一名导游，对国内外著名的旅游景点有着全面而深入的了解非常重要。
考生需要学习并熟悉各个景点的地理位置、历史文化、特色景观等方面的知识，以便为游客提供准确的解说和指导。
2.2 旅游资源开发和保护旅游资源的开发和保护是导游工作中的重要内容。
考生需要了解旅游资源的分类、特点以及保护的重要性，同时还要学习相关的旅游资源开发和保护政策和措施。
三、文化艺术知识3.1 民族文化中国拥有丰富多样的民族文化，导游需要具备扎实的民族文化知识，包括各个少数民族的传统风俗、民俗活动、民族艺术等方面的内容。
3.2 艺术知识艺术是旅游中不可或缺的一部分，导游需要对绘画、音乐、舞蹈等艺术形式有所了解，以便向游客传授相关的知识。
四、历史文化知识4.1 国内外历史中国是一个拥有悠久历史的古老国家，同时也有许多其他国家和地区的历史文化值得了解。
导游需要学习国内外的历史知识，包括历史事件、历史人物等方面的内容。
4.2 文化遗址和古迹文化遗址和古迹是人们了解历史文化的窗口，导游需要熟悉各个文化遗址和古迹的背景故事、建筑风格等方面的知识，以便为游客提供专业的解说。
五、导游技巧和职业道德5.1 导游语言表达能力作为导游，良好的语言表达能力是必备的技能之一。
全国导游资格考试政策法规知识
全国导游资格考试政策法规知识导游，作为旅游业中的重要角色，不仅需要具备丰富的文化知识和出色的沟通能力，还需要对相关的政策法规有深入的了解。
全国导游资格考试中的政策法规知识，正是为了确保导游从业者在工作中能够依法依规行事，为游客提供优质、合法、安全的服务。
首先，我们来了解一下全国导游资格考试政策法规知识的重要性。
旅游业是一个涉及面广、影响深远的行业，导游在其中扮演着引领游客、传播文化、保障游客权益的关键角色。
如果导游对政策法规不熟悉，就可能在工作中出现违规行为，给游客带来损失，也损害旅游业的整体形象。
例如，在处理旅游合同、安排行程、应对突发事件等方面，都需要依据相关法律法规来操作。
只有熟知政策法规，导游才能合理规划行程，保障游客的人身财产安全，处理好各种可能出现的问题。
在全国导游资格考试中，政策法规知识涵盖了多个方面。
其中，旅游法是重中之重。
旅游法对旅游活动中的各个环节，包括旅游经营者的义务、游客的权利和义务、旅游合同的订立和履行等都作出了明确的规定。
导游需要清楚了解旅游法中关于旅游服务质量、旅游安全保障、旅游纠纷处理等方面的条款，以便在实际工作中能够依法履行职责，保障游客的合法权益。
此外，消费者权益保护法也是考试的重要内容之一。
游客作为消费者，在旅游过程中享有一系列的权利，如知情权、公平交易权、求偿权等。
导游要知道如何在工作中尊重和保护游客的这些权利，避免出现侵犯游客消费者权益的行为。
还有旅行社管理条例、导游人员管理条例等相关法规，对旅行社的经营管理和导游人员的从业规范进行了详细的规定。
比如导游人员的资格认定、职责范围、行为规范等，都有明确的要求。
导游必须严格遵守这些规定，不断提升自身的职业素养和服务水平。
对于考生来说，如何有效地学习和掌握全国导游资格考试中的政策法规知识呢？第一，要系统地学习相关的法律法规条文。
可以通过购买权威的教材、参加培训课程等方式，全面了解考试范围内的政策法规内容。
第二，要注重理解和实际应用。
导游行业的法律法规与相关政策解读
导游行业的法律法规与相关政策解读导游作为旅游行业的重要组成部分，承担着向游客介绍景点、解说历史文化、提供旅游服务等任务。
为了规范导游行业的发展，保障游客的权益，我国制定了一系列的法律法规和相关政策。
本文将对导游行业的法律法规和相关政策进行解读。
一、导游从业资格管理根据《导游管理条例》，导游必须取得导游从业资格证书方可从事导游工作。
导游从业资格证书是导游行业的准入证明，也是导游从业者的执业证书。
导游从业资格证书的发放和管理由国家旅游局负责，各省级旅游局负责具体实施。
导游从业资格证书的申请条件包括：年满18周岁，具备相应的导游知识和技能，通过国家旅游局组织的导游资格考试，并在导游从业资格证书上注明导游语种和导游区域。
二、导游行业的职业道德规范《导游从业人员职业道德规范》是导游行业的行业准则，对导游从业人员的职业行为和职业道德提出了明确的要求。
导游从业人员应当遵守法律法规，维护游客的合法权益，不得强迫购物、强制消费等。
同时，导游从业人员还应当具备良好的服务意识，为游客提供优质的旅游服务。
三、导游行业的价格管理为了维护导游行业的良好秩序，我国制定了《导游服务收费管理办法》。
根据该办法，导游服务收费应当公开、合理、透明，不得强制游客支付额外费用。
导游服务收费应当按照导游服务项目的内容和标准进行计费，不得随意增加或减少费用。
四、导游行业的旅游安全管理旅游安全是导游行业的重要组成部分。
《导游服务质量评价标准》要求导游在旅游过程中应当注重游客的安全，确保游客的人身安全和财产安全。
导游应当了解景点的安全情况，引导游客遵守景区的规定，防止发生意外事故。
此外，导游还应当具备一定的急救知识和技能，能够在紧急情况下及时处理突发事件，并向游客提供必要的救助和协助。
五、导游行业的发展前景随着旅游业的快速发展，导游行业也面临着广阔的发展前景。
随着人们对旅游服务品质的要求不断提高，导游行业需要不断提升自身的专业素养和服务水平。
同时，导游行业也需要与时俱进，适应新技术的应用，提供更加便捷、高效的旅游服务。
导游综合知识政策与法律法规二政策与法律法规9
[单选题]1.我国（江南博哥）《消费者权益保护法》中规定的消费者组织（）。
A.是保护消费者合法权益（江南博哥）的官方机构B.是保护消费者合法权益的司法机构C.有权对消费者权益争议作出裁决D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督参考答案：D[单选题]2.某商店橱窗内展示的衣服上标明“正在出售”，并且标明了价格，则“正在出售”的标示视为（）。
A.要约B.承诺C.要约邀请D.既是要约又是承诺参考答案：A[单选题]3.旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将（）列为第三人。
A.旅游辅助服务者B.第三人C.相关责任人D.保险公司参考答案：D[单选题]4.《旅游法》规定，在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，（）。
A.由旅行社承担B.由旅游者承担C.由旅行社与旅游者分担D.由组团社和地接社分担参考答案：C[单选题]5.因飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误，导致合同不能按照约定履行，旅游者请求旅游经营者退还未实际发生的费用的，人民法院（）支持。
合同另有约定的除外。
A.应予B.不应C.既可支持，也可不D.根据案情决定是否参考答案：A[单选题]6.旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存数额降低（），并向社会公告。
A.1年30%B.3年50%C.3年30%D.2年50%参考答案：B[单选题]7.旅行社应当与其聘用的导游（）。
A.依法订立劳动合同，按规定支付劳动报酬和缴纳社保费，并为其投保人身意外险B.依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用C.依法签订用工合同，支付不低于当地最低工资标准的报酬，缴纳社会保险费用D.依法签订劳动合同，支付劳动报酬，并为其投保人身意外险参考答案：B[单选题]8.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，县级以上旅游主管部门对旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同，保险合同期满前及时续保，或者人身伤亡责任限额低于（）的，依据《旅行社条例》第49条规定责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。
2023年导游资格《政策与法律法规》考试历年真题摘选附带答案
2023年导游资格《政策与法律法规》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【多选题】《旅游法》规定：国家倡导（）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展公益宣传，对促进旅游业的发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
A.健康B.文明C.环保D.高效E.绿色2.【判断题】我国目前已经形成了一个全方位、多层次、宽领域的对外开放格局。
3.【判断题】为保证导游队伍的纯洁性，我国现行旅游法规不允许导游员在任何情况下收受小费。
4.【多选题】下列关于合同的转让说法正确的有（）。
A.合同的转让是债权人转给债务人B.合同的转让是转让给第三人C.合同的转让只能是债权人转让给第三人D.合同的转让可以是权利的转让，也可以是义务的转让E.合同的转让可以是权利及义务的同时转让5.【判断题】对无导游证从事导游活动的，由工商行政管理部门责令改正，处以罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。
6.【单选题】我国《文物保护法》规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据它们的()价值，分为三个不同级别的文物保护单位。
A.历史、科学、观赏B.历史、艺术、科学C.观赏、艺术、科学D.文化、艺术、观赏7.【多选题】导游人员可为客人提供相关服务，相关服务是指：（）。
A.代客人购买火车票B.帮旅游者代办各种旅行证C.安排旅游者住宿D.安排旅游者的行程8.【判断题】依法取得导游证的导游人员，可以接受旅游者的委托为其提供导游服务。
9.【多选题】旅行社质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。
当出现旅游质量问题而旅行社不承担或者无力承担赔偿责任时，用质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有_______。
A.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的B.旅行社的服务未达到国家或者行业规定的标准而成旅游者的经济权益损失的C.旅行社破产而造成旅游者预交旅行费损失的D.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的10.【判断题】住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此产生的费用由住宿经营者承担。
2023年导游资格《政策与法律法规》考试全真模拟易错、难点汇编叁(带答案)试卷号：17
2023年导游资格《政策与法律法规》考试全真模拟易错、难点汇编叁（带答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共45题)1.【判断题】旅游政策是指党和国家在一定时期内，为实现一定旅游目标而制定的调整一定旅游关系的行为依据和准则。
正确答案：正确2.【判断题】导游员张某进行导游活动时，向旅游者兜售物品。
对此，旅游行政管理部门不仅依法处罚张某，对委派张某的旅行社也应给予处罚。
正确答案：正确3.【判断题】宏观调控主要运用市场和行政手段。
正确答案：错误4.【判断题】发展先进的生产力，是发展先进文化，实现最广大人民根本利益的基础条件。
正确答案：正确5.【多选题】事故发生单位在事故处理后，立即写出事故调查报告。
事故调查报告内容包括（）。
A.事故经过及处理B.事故原因及责任C.事故教训D.抢救措施E.诊断结果正确答案：ABC6.【判断题】根据《旅游法》规定，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，必须同时具备的条件包括：监督检查人员不得少于两人、应当出示合法证件、不得违法收费等。
正确答案：错误7.【判断题】旅行社的设立条件中包括有必要的经营管理人员和导游，其中导游不低于旅行社在职员工总数的20%或不少于3 人。
正确答案：错误【多选题】散客旅游中的选择性旅游具有_______等特点。
A.价格便宜B.品种多C.范围广D.订购时间短正确答案：BCD9.【单选题】道德建设的关键环节是，以为人民服务为核心，以_______为原则的社会主义道理教育。
A.爱国主义B.集体主义C.法律法规D.国家政策正确答案：A10.【多选题】《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，旅游行政部门的行政处罚可以有_______。
A.处1000元以上2万元以下的罚款B.由旅游行政部门责令改正C.情节严重的，由省级旅游行政部门吊销导游证并予以公告D.对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业正确答案：BCD11.【判断题】景区是流量控制的责任主体，接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量、制订并实施旅游者流量控制方案等，都属于景区控制旅游者流量的主要责任。
导游政策与法规
导游政策与法规1. 导游的定义根据旅游法和旅游局的相关规定，导游是在旅游活动中负责为游客提供导游服务的人员。
导游的职责是为游客提供专业的旅游信息和服务，包括解说旅游景点、传授相关历史文化知识、组织和安排行程等。
2. 导游资格认证为了保证导游的质量和服务水平，导游需要通过相关考试获取导游资格认证。
导游资格认证主要由旅游局或相关机构负责，需要导游具备一定的旅游知识和技能，并通过考试证明自己的能力。
导游资格认证的内容包括但不限于以下几个方面： - 旅游知识：导游需要了解旅游景点的历史、文化等方面的知识，以便能够为游客提供详细的解说和讲解。
- 语言能力：导游需要具备良好的语言表达能力，能够用流利的语言为游客传达信息。
- 国情意识：导游需要了解本国的法律法规和风俗习惯，遵守相关规定并为游客提供相关指导和帮助。
- 服务技能：导游需要具备良好的服务意识和服务技能，能够为游客提供周到、细致的服务。
3. 导游的职责和权益根据旅游法和相关规定，导游的主要职责和权益包括： - 为游客提供专业的旅游信息和服务，包括解说旅游景点、传授相关历史文化知识、组织和安排行程等。
- 维护游客的安全和权益，确保游客的人身财产安全。
- 合理安排行程和时间，保证游客的旅游体验和满意度。
- 获得合理的报酬，包括导游费、吃住等费用的补偿。
- 参加相关培训和学习，提高自身的旅游知识和服务技能。
4. 导游的约束和责任作为导游，需要遵守相关的法律法规和道德规范，履行以下约束和责任： - 遵守旅游法和旅游局的相关规定，不得从事违法和违规的行为。
- 保护游客的人身财产安全，不得采取欺诈、强迫等手段行事。
- 督促游客遵守景区的规定和游览秩序，维护景区的正常运营和管理秩序。
- 不得接受游客的贿赂，保持自身的中立性和公正性。
- 定期参加相关培训和学习，提高自身的专业素养和服务水平。
5. 导游的违规行为和处理方法如果导游在工作中存在违规行为，相关部门会根据旅游法和相关规定对其进行处理和惩罚。
导游考试 政策与法规
导游考试政策与法规一、导游考试概述导游考试是国家相关机构为了保护旅游消费者权益，规范旅游市场秩序，提高导游服务水平而实施的一项重要制度。
考试主要内容包括政策与法规、地理知识、历史文化、旅游知识等方面，旨在选拔具备一定素质和能力的导游人才。
本文将主要介绍导游考试中的政策与法规相关内容。
二、导游考试政策与法规概览导游考试政策与法规主要包括旅游法、导游管理条例等法规文件。
这些法规的出台，旨在规范导游行业的经营行为，保护旅游消费者的权益，提高旅游服务质量。
下面分别介绍几项重要的政策与法规。
1.《中华人民共和国旅游法》该法规于2013年1月1日实施，是导游行业的基本法规。
《旅游法》规定了旅游经营者的经营行为，明确了导游服务的要求和标准，对境内外旅游行为的规范起到了重要作用。
2.《导游管理条例》该条例于2015年7月1日实施，是导游行业的核心法规。
《导游管理条例》规定了导游从业人员的资格要求、行业行为规范、奖惩办法等，对导游行业的管理起到了重要的指导作用。
3.《导游词规范》该规范是由国家旅游局发布的，用于规范导游讲解词的编写和表达。
导游在讲解过程中要遵循一定的规范，确保信息的准确性和表达的流畅性，以提高游客的体验度。
三、导游考试政策与法规内容详解1.导游行业的管理制度导游考试政策与法规中规定了导游行业的管理制度，包括导游从业资格、考试报名和考试科目等方面的规定。
导游从业人员需要参加导游资格考试，取得导游证书才能合法从事导游工作。
2.导游服务的要求和标准为了提高导游服务水平和保护游客的权益，导游考试政策与法规明确了导游服务的要求和标准。
导游需要具备丰富的旅游知识，熟悉相关的地理、历史、文化等知识，能够提供全面准确的导游讲解服务。
3.导游行业的行为规范为了规范导游从业人员的行为，导游考试政策与法规对导游行业的行为规范作出了明确的规定。
导游需要树立良好的职业操守，积极宣传和践行社会主义核心价值观，维护导游行业的良好形象。
全国导游人员资格考试《政策与法律法规》试题(网友回忆版)一
全国导游人员资格考试《政策与法律法规》试题（网友回忆版）一[单选题]1.根据《宪法》的规定，关于（江南博哥）人民法院，下列表述不正确的是（）。
A.地方各级人民法院分为基层人民法院、中级人民法院和高级人民法院B.最高人民法院是中华人民共和国的最高审判机关C.上级人民法院领导下级人民法院的审判工作D.最高人民法院具有一审管辖权参考答案：C参考解析：《宪法》第127条第2款规定，最高人民法院监督地方各级人民法院和专门人民法院的审判工作，上级人民法院监督下级人民法院的审判工作。
[单选题]2.一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于（）。
A.承诺B.要约C.要约磋商D.要约邀请参考答案：D参考解析：要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示，又称“要约引诱”，是当事人订立合同的预备行为、只是引诱他人发出要约，不能因相对人的承诺而成立合同。
向旅游者提交的旅游线路报价单属于要约邀请。
[单选题]4.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为（）。
A.合同变更B.合同转让C.合同撤销D.合同解除参考答案：A参考解析：合同变更指有效成立的合同在尚未履行或未履行完毕之前，基于当事人的意思表示或法律的规定，经双方当事人的协商，依法对原有的合同内容进行修改、补充或增减。
[单选题]5.发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是（）。
A.C字签证B.G字签证C.F字签证D.L签证参考答案：D参考解析：旅游、探亲签证（“L”字签证）：发给赴华旅游、探亲或因其他私人事务短期赴华的外国人。
乘务签证（“C”字签证）：发给赴华执行乘务、航空、航运任务的外籍国际列车员、机组人员和海员。
过境签证（“G”字签证）：发给过境中国前往第三国或地区，在机场停留超过24小时或出机场的外国人。
访问签证（“F”字签证）：发给应邀赴华访问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流和进修、实习等停留期不超过6个月的外国人。
导游政策法规练习题(含答案)
导游政策法规练习题（含答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.娱乐场所改建、扩建营业场所或者变更场地、主要设施设备、投资人员，或者变更娱乐经营许可证载明的事项的，应当向原发证机关申请重新核发娱乐经营许可证，并向（）备案。
A、文化主管部门B、市场监督管理部门C、卫生行政主管部门D、公安部门正确答案：D2.下列各项中,关于《英烈保护法》的表述,错误的选项是（）A、《英烈保护法》整合了现行法律、烈扬条例等有关英雄烈士保护的规定B、《英烈保护法》于2018年4月颁布,同年5月起执行C、《英烈保护法》是我国首部保护英雄烈士的专项法律D、《英烈保护法》确立了八宝山烈陵园作为国家标志以及纪念缅怀英雄烈士永久性纪念设施的法律地位正确答案：D3.依据《旅行社服务质量赔偿标准》，境内旅游，因旅行社原因未成行，在出发前2日通知旅游者，应向旅游者全额退还预付旅游费用，并支付旅游费用总额（）的违约金。
A、15%B、25%C、10%D、20%正确答案：A4.根据《出入境管理法》，下列各项中不属于出境的选项是（）。
A、由中国内地前往其他国家或者地区B、由中国内地前往香港特别行政区、演门特别行政区C、由大陆前往台湾地区D、由其他国家或者地区进入香港特别行政区、澳门特别行政区正确答案：D5.当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保，但定金的数额不得超过主合同标的额的（）。
A、20%B、10%C、5%D、15%正确答案：A6.具有下列（）情形的，应当由所在地旅游主管部门给予注销导游证。
A、申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的B、对不符合法定条件的申请人核发导游证的C、取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力D、对不具备申请资格的申请人核发导游证的正确答案：C7.依据《关于加强疫情防控科学精准实施跨省旅游“熔断”机制的通知》,应动态调整文化和旅游场所开放政策,及时更新相关疫情防控指南,建立旅游热点防疫预报机制,强化（）和监督指导,认真做好文化和旅游市场疫情防控工作A、事后究责B、事后恢复C、事前预防D、事中处置正确答案：C8.下列各项中，关于证据交换的相关规定的表述，正确的选项是（）。
导游资格证考试辅导大纲(《政策与法规》)
导游资格证考试辅导大纲（《政策与法规》）一、涉及到的具体法律法规1. 《合同法》2. 《旅行社条例》（2009）3. 《导游人员管理条例》(1999年)4. 《出入境管理法》5. 《中华人民共和国民航法》6. 《中华人民共和国铁路法》7. 《食品安全法》8. 《娱乐场所管理条例》9. 《风景名胜区管理条例》10. 《文物保护法》11. 《消费者权益保护法》12. 《旅行社条例实施细则》（2009）13. 《旅游服务质量赔偿标准》（2011）二、练习试题第一编党的基本理论与政策（15%）第一章党的基本理论和基本路线1. （毛泽东思想）第一次实现了马克思主义的中国化。
2. 中国共产党以（马克思列宁主义）、（毛泽东思想）、（邓小平理论）和（三个代表重要思想）作为自己的行动指南。
3. 马克思主义理论诞生于（十九世纪四十年代）。
4. （马克思主义哲学）、（马克思主义政治经济学）和（科学社会主义）是马克思主义理论的基本组成部分。
5. （中国特色社会主义理论体系）是马克思主义中国化的最新成果。
6. （邓小平理论）是马克思主义中国化的第二个重大理论成果。
7. 贯穿邓小平理论始终的哲学思想是（解放思想）、（实事求是）的世界观和方法论。
8. 邓小平理论的科学体系包含的内容有（社会主义本质论）、（社会主义初级阶段理论）、（改革开放理论）、（社会主义市场经济理论）。
9. （三个代表重要思想）是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。
10. （三个代表重要思想）是马克思主义中国化的第三大理论成果。
11. 三个代表重要思想的内涵是（代表中国先进生产力的发展要求）、（代表中国先进文化的前进方向）、（代表中国最广大人民的根本利益）。
12. 贯彻三个代表重要思想，关键是（坚持与时俱进），核心是（坚持党的先进性），本质是（坚持执政为民）。
13. 科学发展观的内涵是（坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观）。
14. 科学发展观的第一要义是（发展），核心是（以人为本），基本要求是（全面协调可持续），根本方法是（统筹兼顾）。
导游资格证《政策与法律法规》精选试题
导游资格证《政策与法律法规》精选试题一、判断题1、旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身安全的事故。
(×)2、旅行社责任保险是指旅行社向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害，承担赔偿保险金责任的行为。
(×)3、旅行社从事旅游业务经营活动，可选择投保旅行社责任保险。
(×)4、旅行社投保旅行社责任保险，必须在境内经营责任保险的保险公司投保。
(√)5、旅行社投保旅行社责任保险的保险费，可以在销售价格中单独列项。
(×)6、在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。
(×)7、在旅游安全事故中，经济损失在10万元的构成一般事故。
(×)8、在旅游安全事故中，经济损失在100万元的构成重大事故。
(×)9、投保人应当对保险标的具有保险利益。
投保人对保险标的没有保险利益的，保险合同无效。
(√)10、旅游保险合同是指旅游者或旅游经营者等投保人和保险人之间订立的、明确相互权利义务关系的协议。
(×)11、保险利益是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益，这是保险合同发生法律效力的重要条件。
(√)12、投保人可以为自己的利益订立旅游保险合同，也可以为他人的利益订立旅游保险合同。
(√)13、《旅行社责任保险规定》明确指出，旅行社从事旅游经营活动必须投保旅行社责任保险。
(√)14、旅行社投保旅行社责任保险是旅行社的一项法定义务。
(√)15、承保旅行社责任保险的保险人的地域范围仅限于我国境内。
(√)16、旅行社责任保险的投保人、被保险人都是旅行社。
(√)17、旅游保险中的投保人必须具有民事行为能力，并对保险标的具有保险利益。
(√)18、旅游保险中的投保人、被保险人均可以成为受益人。
(√)19、旅行社投保旅行社责任保险采取按团队投保的方式。
(×)20、旅游意外保险属于人身保险，其标的是被保险人的身体和生命。
导游综合知识政策与法律法规一政策与法律法规1
[单选题]1.导游人员最重要的（江南博哥）基本功是（）。
A.史地文化知识B.政策法规知识C.语（江南博哥）言表达能力D.美学知识参考答案：C[单选题]2.既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游人员是（）。
A.领队B.全陪C.地陪D.讲解员参考答案：A[单选题]3.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口（）厘米左右。
A.0B.0.5C.1D.2参考答案：D[单选题]4.香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。
A.临时身份证B.通行证遗失证明C.中华人民共和国出入境通行证D.港澳同胞旅行证明参考答案：C[单选题]5.导游服务关联度高的特点要求导游人员在旅游活动的安排上必须（）。
A.上下联动B.前后兼顾C.环环相扣D.主客互动参考答案：C[单选题]6.导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（）方面。
A.沟通上下B.协调左右C.连接内外D.标志信息参考答案：C[单选题]7.地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知他们（），以免产生误会。
A.菜肴的主要特色B.酒水的主要品种C.餐厅的主要设施D.用餐的有关规定参考答案：D[单选题]8.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。
这种逻辑方法是（）。
A.分析法B.综合法C.抽象法D.概括法参考答案：B[单选题]9.“大家快看，前面就是三峡工程建设工地！”这种导游讲解语调是（）。
A.升调B.降调C.平调D.直调参考答案：A[单选题]10.中国南方航空公司的英文代码是（）。
A.CAB.MUC.CZD.MF参考答案：C[单选题]11.英语民族普遍不喜欢（）。
A.荷花B.桃花C.菊花D.百合花参考答案：D[单选题]12.根据相关法规的规定，导游人员在进行导游活动时，（）人以上团队应打接待社社旗。
A.9B.10C.15D.20参考答案：B[单选题]13.导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（）。
【备考2023年】云南省保山市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)
【备考2023年】云南省保山市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(10题)1.民事证据的( )，也称为特征事实，即在民事诉讼中需要运用证据加以证明的案件事实。
A.证明B.证明对象C.标的物D.视听资料2.第11题导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。
3.旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于A.国家标准或行业标准B.合同标准和行业标准C.国家标准或合同标准D.合同标准或行业标准4.( )属于合同法调整的范围A.旅行社与饭店订立的住宿合同B.撤换监护人的协议C.收养人办理的收养协议D.双方当事人签订的离婚合同5.以下关于合同转让叙述不正确的是（）。
A．合同转让是合同当事人依法将合同的全部或部分权利转让给他人的合法行为B．合同权利的转让是合同中一方当事人将自己的权利转让给第三人的行为C．合同义务的转让是合同中的债务人将自己应当履行的义务转让给第三人的行为D．合同转让可能会使合同内容发生改变6.《出境入境管理法》第16条第1款规定，签证分为外交签证、（）、公务签证、普通签证。
A.礼遇签证B.旅游签证C.特殊身份签证D.学习签证7.旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息，使用统一规范的旅游投诉处理信息系统，为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料。
A.每月度B.每季度C.每半年D.每年度8.第42题导游人员必须参加（）旅游行政管理部门举办的年审培训。
9.( )负责全国风景名胜区的监督管理工作。
A.国务院建设主管部门B.国家林业局C.国家环保局D.国务院旅游行政管理部门10.第26题旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应当赔偿旅游者所付餐费（）。
A.10%B.20%C.30%D.40%二、判断题(10题)11.根据《 出境入境管理办法》规定，弄虚作假骗取签证的，并处5000元以上2万元以下罚款。
导游资格考试法规范围
过于自信的过失
这是哪一种过失？
王某将自己1岁的小侄子不断抛起来逗其开心，其母亲劝阻他，但 王某说：“不会有事的”。但过了一会，王某一失手将小孩子掉 在了地上，摔成了重伤。
p150
所在地旅游行政管理部门1在本行政区域内负责导 游人员积分管理的具体实施 “所在地”：导游人员违规行为发生的所在地
中止与终止 P161、 262、212、 330
行政处罚的类型 P98 ---旅行社条例
责令改正、没收违法所得、罚款、 停业整顿、吊销许可证
罚款以上的行政处罚包括：停业 整顿、吊销许可证
工作日
工作日：周一至周五为5个工作日
01
周末等假期为非工作日
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02
P339
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旅游投诉的处理期限为5个工作日，从
0 3 接到投诉的第2日起算。 单击此处添加文本具体内容，
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要约与要约邀请的区别【要点】
区别
要约
要约邀请
目的（本质区别） 订立合同 促使对方发出要约
是否受约束
（法律上）
受约束 不受约束
是否包含合同主要 必须包含 条款
法律规定
不必包含
（一般情况）
法律制定的权限 P68
一．法律-----人大及其常务委员会—如《宪法》 二．行政法规-----国务院
○ 如《旅行社条例》、《导游人员管理条例》 三．部门规章-----国务院下属各部门
○ 如国家旅游局发布的《旅行社条例实施细则》 四．地方性法规：----省级人大及其常务委员会 五．地方政府规章----省级人民政府 六．自治条例、单行条例----自治区、自治州、自治县人大存处的工作人员小李自己也知道每天在这里寄存的 行李物品很多，但他还是很随意的将寄存的物品堆放在仓库里， 结果导致一位客人的行李丢失了。
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❖ 党的指导思想：马克思列宁主义、毛泽东思想、 邓小平理论、三个代表。
❖ 三个代表：中国先进的生产力、先进文化的前进 方向、最广大人民的根本利益。
❖ 三个代表的关键：坚持与时俱进
❖
核心：坚持党的先进性
❖
本质：坚持执政为民
❖ 我党的立党之本、执政之基、力量之源——三个 代表
❖ 执政兴国的第一要务——发展
F字签证 中国访问、考察、讲学、经商、进行科技文化 交流、短期进修、、实习不超过6个月
L字签证 G字签证
来中国旅游、探亲或者因其它私人事物入 境的人员，其中9人以上组团来中国旅游 的，可以给发团体签证
经中国国境的人
C字签证 J--1字签证
发给招待乘务、航空、航运任务的国际列 车乘务员、国际航空机组人员及国际航行 船舶海员及其随行家属
取得高级导游证后实际带团不少于50 个工作日
有正式出版的导游业务方面的专著， 合著需为第一作者，公开发行省级以 上报刊或独立发表2篇以上的不少于 3000字的导游业务方面的论文
中文导游报外文导游，所报语种大学 本科或以上学历
获得省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游员，可晋升一级，一人多 次获奖只能晋升一次，晋升最高等级为高级
没有违法所得，处500元 以上1万元以下罚款
没收违法所得，处违法所 得1倍以上5倍以下的罚款
没有违法所得的处1000元 以上5万元以下罚款
食品经营中，不符 处500元以下罚款 合卫生要求
虚假标注上产日期、500元以上1万元 保质期、国内市场 以下罚款 营销食品未标明中 文标识 食品经营生产人员，500元以下罚款 未取得健康许可证
❖航空
❖ 每名旅客的赔偿责任限额——40万人民币 ❖ 每名旅客随身携带物品的赔偿限额——3000
元人民币
❖ 旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任 限额——每公斤100元人民币
❖铁路
❖ 每名铁路游客人身伤亡的赔偿限额为——15 万元人民币
❖ 每名旅客自带的行李损失赔偿责任限额为— —2000元
❖ 2003年《评定规定》及《标准》做进一步修订，
其中有效期限为五年，取消了星级终身制度， 增加了预备星级和白金五星级
❖ 最低为一星级，最高位白金五星级
❖ 以五星来划分旅游饭店的依据:
❖
1、旅游饭店星级的划分与评定
❖
2、饭店设施设备及服务项目评分
❖
3、设施设备维修保养及清洁卫生评定
❖
4、服务质量评定检查
❖
5、饭店管理与评价
❖ 旅游饭店星级评定的领导机构是国家旅游局
❖ 3、无民事行为能力的（不满10周岁的未成 年人）
情况 项目 人员要求
注册资本
设立旅行社的条件
国际旅行社
国内旅行社
国家旅游局颁发的“旅行社 经理任职资格证书”的总经 理1名，部门经理3名，取得 会计师证以上职称的专职财 会人员
不少于150万元人民 币
国家旅游局颁发的“旅行社经 理任职资格证书”的总经理1名， 部门经理至少2名，取得会计师 证以上职称的专职财会人员
❖ 立国之本——四项基本原则
❖ 四项基本原则：1、坚持社会主义道路
❖
2、坚持人民民主专政
❖
3、坚持中国共产党的领导
❖
4、坚持马克思列宁主义毛
❖
泽东思想
❖ 社会主义的本质：解放生产力，发展生产力，
消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富 裕。
❖ 一个中心：以经济建设为中心
❖ 两个基本点：坚持四项基本原则、坚持改革 开放
不少于30万元人民币
缴纳的保 60万元人民币 证金
10万元人民币
旅行社设立分支机构的条件
情况
项目 增加 注册资本
国际旅行社
国内旅行社
每增加一个分社 每增加一个分社
75万元人民币 15万元人民币
增加
30万元人民币 5万元人民币
缴纳的保证金
其他条件：
1、必须达到年接待旅游者10万人次以上2、进入全国旅行社 百强排名3、分社经理必须取得旅行社经理任职资格证书”
中朝一日游
❖ 1988·8——试办延吉到朝鲜稳城一日游 ❖ 1990——批准新加坡、马来、泰国为出国旅
游目的地
护照
❖ 护照：是主权国家发给本国公民出入境和在 国外旅行、居留的身份证件，证明其国籍、 身份或出国目的。
❖ 分类：1、外交护照【红】
❖
2、公务护照【蓝】
❖
3、普通护照（1、因公普通护照）
❖
违反导游证管理制度，无导游证从事导游 活动
未经旅行社委派，擅自承揽或者以其他方 式承揽导游业务进行导游活动
处罚方法
责令改正；拒不改正的处以500以下罚款
责令改正，予以警告，处以1000元以上3 万元以下罚款，没收违法所得
责令改正，处以1000元以上3万元以下罚 款；没收违法所得；情节严重，吊销导游 证并予以警告
❖ 澳门——葡——1999·12·20
❖ 《反国家分裂法》——十届全国人大三次会
❖
议——2005·3·14
❖ 和平共处五项原则：1、相互尊重主权和领土
❖
完整2、互不侵犯3互不
❖
干涉4、平等互利5、和
❖ 1955——万隆会议— —周恩来
平共处
❖ 明确把社会更加和谐列为全面建设小康社 会的一个重要目标——十六大报告
扣得 分数 扣
10 分
相应的行为
1、有损害国家利益人民尊严的言行 2、诱导或安排旅游者黄、赌、毒的行为 3、殴打或谩骂旅游者的行为 4、欺骗威胁游客消费的行为 5、未通过年审继续从事导游业务的 6、因自身原因造成旅游团重大危害的损失
年审考评
1、一次性扣 10分不予通过 年审 2、累计扣10 分暂缓通过年 审
游览
20%
初级导游 中级导游 高级导游 特级导游
导游证满3年 取得中级导游资 或大专学历以 格证满3年 上取得满2年
取得高级导游证满3年
取得导 游资格 证书
审报前实际带 取得中级导游资
团不少于90个 格后实际带团不
工作日
少于70个工作日
中文导游报外 文导游，需所 报语种大专或 以上学历
中文导游报外文 导游，所报语种 大学本科或以上 学历
没收违法所得，并处违法 所得1倍以上5倍以下的罚 款
没违法所得的，处1000元 以上5万元以下罚款
未取得卫生许可证，或伪 造卫生许可证，从事食品 经营生产
没收违法所得，并处违法 所得1倍以上5倍以下的罚 款
没违法所得的，处500元 以上3万元以下罚款
涂改、出借卫生许可证 经营禁止生产经营食品
没收违法所得，并处违法 所得1倍以上3倍以下的罚 款
❖ 根本任务：解放生产力、发展生产力
❖ 基本经济制度：以公有制为主体，多种所 有制
❖
共同发展（十五大提出）
❖ 分配制度：按劳分配为主体，多种所有分 配方式并存的分配制度
❖ 三步走:1981——1990，温饱
❖
1991到世纪末，小康
❖
世纪末到21世纪末,发达国家水平
❖ 香港——英——1997·7·1
旅游者重伤或重伤致残；或经济损失在 10万元至100万元（含10元）
旅游者死亡多名，或经济损失在100万元 以上，或性质特别严重产生重大影响
❖ 出国游：1、边境游2、港澳游3、出国游 ❖ 1981——国务院批准港澳探亲旅游 ❖ 1984·3——国务院批准港澳旅游业务 ❖ 1984·7·20——第一个旅行团赴港澳旅游 ❖ 1987——辽宁丹东施展开丹东到朝鲜新义州
导游员未尽职责，擅自增加或减少旅游项 目；擅自变更接待计划；擅自终止导游活 动
违反禁止 有损害国家民族尊严的言行
明示或暗示索要小费
兜售物品或向游客购买物
性规定的
欺骗威胁游客购物或与经营
处罚，
者串通欺骗、威胁游客购物
责令改正，暂扣导游证3~6个月；情节严重， 吊销导游证，并予以警告
吊销导游证；其所在旅行社停业整顿 责令改正，处以1000元以上3万元以下罚 款，没收违法所得，情节严重的吊销导游 证，对其旅行社予以警告，停业整顿 责令改正，处以1000元以上3万元以下罚 款，没收违法所得，情节严重的吊销导游 证，对其旅行社予以警告，停业整顿;构成 犯罪的，依法追究刑事责任
6
3、以自身原因漏送、漏接、误接、误送
分
旅游团
4、讲解质量差或不讲解
5、私自转接导游证供他人使用
6、发生重大安全事故不积极配合有关部 门救助的
扣
1、未按规定时间到岗
2、10人以上团队为打接待旗
2
3、未携带正规的接待计划
分
4、接站未出示旅行社标示
5、仪表、着装不整洁
6、讲解中吸烟、吃东西
违反事项
进行导游活动时，未佩戴导游证
❖ 旅游安全管理工作的方针——“安全第一， 预防为主”
❖ 旅游安全管理工作的原则——“统一领导， 分级管理，以基层为主”
❖ 旅游安全管理工作要以基层为主，安全成效 如何，关键要看基层的旅游业管理
安全事故分类
轻微事故 旅游者轻伤；或经济损失在1万元以下
一般事故 重大事故 特大事故
旅游者重伤；或经济损失在1万元至10万 元（含1万）
扣
1、拒绝、逃避检查，或者欺骗检察人员
Байду номын сангаас
全行业通报
2、擅自增加或减少旅游项目
8
3、擅自终止旅游活动
分
4、讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容
5、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何 方式 直接承接旅游业务的
扣得 分数
相应的行为
年审考评
扣
1、向旅游者兜售物品或购买旅游者物品 警告批评