基层管理者知识技能培训
基层管理人员培训课程ppt课件
利用工具与技术
鼓励团队合作
采用先进的工具和技术手段，如自动化软 件、数据分析等，提升工作效率和准确性 。
建立良好的团队合作氛围，促进成员之间 的沟通与协作，共同提高工作效率。
05
问题解决与决策能力提升
问题分析、识别及解决方法论述
02
01
03
问题识别
培养对问题的敏感度，及时发现潜在问题。
问题分析
运用SWOT、5W2H等分析方法，深入剖析问题本质 。
注意自己的肢体语言、面部表情和声音语调 ，保持与他人的良好互动。
反馈与确认
及时给予他人反馈，确认自己是否正确理解 对方的意图和需求。
领导力概念、特征及培养途径
领导力概念
领导力是指一种能够激发团队成 员热情、引导他们朝着共同目标
努力的能力。
领导力特征
包括坚定的信念、强烈的责任感、 良好的沟通技巧、卓越的决策能力 等。
基层管理人员培训课程ppt课 件
汇报人:
2023-12-22
目
CONTENCT
录
• 课程介绍与目标 • 基层管理角色认知与定位 • 团队建设与激励策略 • 工作计划与时间管理技巧 • 问题解决与决策能力提升 • 沟通技巧与领导力培养 • 总结回顾与展望未来
01
课程介绍与目标
课程背景与意义
适应企业发展需求
与同事沟通
保持开放心态，尊重他人 意见，促进团队协作和共 同进步。
03
团队建设与激励策略
高效团队建设原则和方法
明确共同目标
设定清晰、可实现的团 队目标，激发成员共同
奋斗的动力。
强化信任与沟通
建立开放、坦诚的沟通 氛围，促进团队成员之
间的信任与合作。
基层管理者培训
培训效果评估
定期跟踪
01 定期了解学员在工作中的表现和应用培训成果
反馈问卷
02 发放培训效果调查问卷，收集学员的意见和建议
总结改进
03 根据评估结果总结经验教训，持续改进培训内容和方法
结语
基层管理者培训的实施是企业发展的重要保障，只有不断提升基层管理 者的管理能力和素质，才能更好地应对各种挑战。通过制定培训计划、 准备资源、管理过程和评估效果等环节的完善，可以有效提高培训的效 果和持续改进。希望本次培训对各位管理者的职业发展有所帮助，也期 待通过培训能够推动企业的发展和壮大。
● 05
第5章 基层管理 者培训的挑战与 应对
培训内容过于理 论化
挑战一：培训内容过于理论化。在面对这一挑 战时，可以通过结合实际案例，增加实践性。 实例可以帮助管理者更好地理解理论知识，并 在实践中应用，提升培训效果。
挑战二：培训资源不足
充分利用内部资源 内部员工专业知识
提升培训效果 资源整合与共享
基层管理者是组织中最直接与员工接触的一线管理者，他们的表现直接 决定了团队的绩效和工作质量。通过培训，他们可以不断提升自己的管 理技能，更好地应对日常工作中的挑战，带领团队实现优异的绩效表现。
● 02
第2章 基层管理 者培训的内容
管理技能
基层管理者需要具备领导力，良好的沟通技巧， 能够有效解决冲突，进行团队建设等方面的管 理技能。这些技能对于团队的发展和绩效至关 重要。
结语
成熟与优秀
01 希望本次培训使基层管理者更加成熟和优秀
贡献力量
02 为组织的发展做出更大贡献
03
THANKS
感谢观看
培训过程管理
课程安排
合理安排培训课程，确 保内容连贯性 注意培训课程的灵活性， 根据实际情况调整
基层管理者培训
基层管理者培训一、培训内容1. 管理技能作为基层管理者，能够有效地管理团队是至关重要的。
因此，培训中应该包括团队管理、冲突解决、绩效评估等方面的管理技能。
管理者需要学会如何与员工进行有效的沟通，如何激励员工，如何解决团队内部的矛盾等。
这些技能的掌握将大大提升管理者在工作中的效率和能力。
2. 领导能力除了管理技能外，领导能力也是基层管理者所需要具备的重要素质。
在培训中，可以注重培养管理者的领导力，包括如何建立自己的领导风格，如何激励员工，如何制定有效的工作计划等。
培训将帮助管理者发现自己的领导潜能，并学会如何将这些潜能发挥到最大化。
3. 业务知识作为管理者，对于所在行业的业务知识也是必不可少的。
培训内容中应该包括行业知识的学习，帮助管理者更好地理解所在行业的发展趋势和市场动态，从而更好地指导团队进行工作。
4. 沟通技巧有效的沟通是管理者必备的能力之一。
在培训中应该注重培养管理者的沟通技巧，包括口头沟通和书面沟通。
管理者应该学会如何清晰地表达自己的想法和意见，如何与员工进行有效的交流，如何处理各种沟通问题等。
5. 团队建设团队的建设对于管理者来说是至关重要的。
在培训中可以包括团队建设的理论和实践，帮助管理者了解如何构建一个高效的团队，如何激励员工，如何解决团队内部的问题等。
6. 制度和政策在企业中，各种制度和政策的执行对于管理者来说是非常重要的。
在培训中可以帮助管理者了解企业的各项制度和政策，使他们能够更好地执行这些制度和政策，确保团队能够按照企业的要求进行工作。
以上就是基层管理者培训的一些基本内容，当然具体的培训内容还需要根据企业的实际情况进行具体的确定。
在培训中，还需要注重培养管理者的创新能力、团队合作精神、问题解决能力等。
二、培训方法1. 理论学习培训中可以采用讲座、研讨会等形式进行理论学习，让管理者了解相关理论知识，并掌握相关管理技能。
2. 实践演练理论学习之后，可以进行实践演练，例如通过角色扮演、案例分析等形式，让管理者在实际操作中掌握管理技能和领导能力。
基层管理人员培训资料
事故及伤亡事故：造成死亡、疾病、伤害和财产损失及其他损失的意外事件。
伤亡事故指员工在劳动过程中发生的人身伤害和急性中毒事故。
4、工伤：也称职业伤害，是指劳动者〔职工〕在工作或者其他职业活动中因意外事故伤害和职业病造成的伤残和死亡。
5、危害：可能造成人员伤亡、疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或者状态。
6、危（wei）险源：危（wei）险的根源，是指可能导致人员伤亡或者物质损失事的、潜在的不安全因素。
7、“三个零〞：零事故、零伤害、零损失。
是一个企业在安全管理上追求的最高目标。
8、“一票否决〞：是指在企业内为加强安全生产管理，提高领导安全意识的一种通用做法，即在企业年度评优时，如发生安全生产普通事故以上者，不予评选。
9、“两个体系〞10、“四不放过〞：是指事故处理的原那末，即指事故原因没有查清不放过；事故责任者没有严肃处理不放过；广阔职工没有受到教育不放过；防范措施没有落实不放过。
11、“五同时〞12、“安全生产方针〞：就是安全生产管理，坚持“安全第一、预防为主、综合管理〞的方针。
四、1、但凡提及“第一〞，那末必有“第二〞，“第一〞乃针对“第二〞而言，否那末“第一〞就很抽象。
“安全第一〞即针对“生产第二〞而言。
2、所谓“安全第一〞，就是在生产经营活动中，处理保证安全与实现生产经营活动的其他各工程标的关系上，要始终把安全特殊是从业人员和其他人员的人身安全放在首要的位置，实行“安全优先〞的原那末。
当安全和生产发生冲突之时，就必须把安全放在第一位，把生产放在第二位。
在具体做法上，应视隐患可能带来的事故危害的程度，采取住手局部生产作业，乃至住手全部生产作业的措施，待积极排险后，再继续组织生产作业。
3、“预防为主〞：就是说，对安全生产的管理，重要的是要谋事在先，尊重科学、探索规律，采取有效的事前控制措施，千方百计预防事故的发生，做到防患于未然，将事故泯灭在萌芽状态。
而不是将重点放在发生事故后的抢救、调查、找原因、追责任、堵漏洞，虽然这些都是安全生产管理工作中不可缺少的重要方面，对事故预防也有亡羊补牢的作用。
公司员工基层管理能力培训方案
公司员工基层管理能力培训班方案根据公司年度培训计划，为加强公司各部门骨干员工及后备人才的培养，激励员工持续提升个人管理素质与工作技能，有效推动人才梯队建设，营造公司人才发展的良性竞争氛围，共同参与企业的管理，与企业共成长！公司将于近期举办员工基层管理能力培训班，具体事宜通知如下：1参训人员分两期进行：1、初级管理培训班（11月3日）2、班组长管理培训班（11月10日）2、培训时间2018年11 月3 日（周六）9：00-11 : 30; 13：00-16 : 452018年11 月10 日（周六）9：00-11 : 45 ; 13：00-16 : 20三、培训地点公司办公室5楼培训室四、培训流程（详细时间见附件一：培训时间表）（1）、11月3日（周六）上午：1、培训签到（公司五楼培训室）2、公司领导进行开班讲话3、对新晋升的、包括没有参加过任何管理培训的值长，由公司_进行培训上课。
4、分享经验（由部门的班长做分享报告）下午：1、参训人员依次发言［发言围绕对自身职责的认识、工作规划与企业共同成长、工作中遇到的困惑等方面］3、集体讨论，相互探讨解决日常工作中遇到的问题4、培训总结，由公司领导总结发言（2）、11月10日（周六）上午：1、培训签到（培训室）2、公司领导进行开班讲话3、主题培训（技能主题培训；技能答疑）4、分享本次培训主题的管理经验（部门经理做分享报告）5、参训人员依次发言［围绕班组长职责、执行力、如何提升职业技能、个人的职业规划等方面进行发言］下午：1、参训人员接着依次发言［围绕上午的发言主题］2、集体讨论，相互探讨解决日常工作中遇到的问题3、培训总结，由公司领导总结发言5、注意事项：1、请各基层管理人员请事先准备发言书面资料，包括日常工作遇到的困难、疑惑等，请提前准备好发言稿，将发言稿提前发送到 _处，汇总后发给领导。
2、请各项目部文员于11月1日下班前将参会人员名单发送至 _处。
3、请各部门要高度重视基层管理人员的培训工作，望培训人员能准时参加，如遇突发状况无法准时参加，请及时联系综管部，谢谢！公司人事部2018年10月17日附件：1、培训时间表、发言顺序表2、签到表3、培训记录表11月3日［初级管理培训班］11月10日［班组长管理培训班］会议（培训）名称：2018年月日序号:。
基层管理者培训方案（通用13篇）
基层管理者培训方案（通用13篇）基层管理者篇1在油田的日常生产过程中要达到其持续稳产的目标需要配合相应的关键性科学技术相互依托，面对目前日益复杂的油田开采对象和现状，油田的投资开发成本也逐渐增大，对油田的培训管理工作带来了一定的压力。
所以，完善油田开采的聚驱并提高油田开采的采收率是重点问题之一。
如果要进一步确保油田的稳产持续发展，提高油田的开发效益和技术先进程度，就必须要加强培训质量管理手段，推进技术指导和项目安排。
面对当前油田厂存在的各项问题，笔者进一步分析并探讨了如何加强培训质量管理的具体措施和管理方向，提高培训质量管理的工作效率。
立足油田培训管理的重点发展目标，逐步完成思想观念的转变，严格按照油田培训质量管理的工作重心。
在实际的培训质量管理的过程中，必须要充分发挥油田专业技术性，以人为本，加大对油田人才的培养力度，提高员工参加的积极自主性，激发员工科技创新的思维能力，打造出具有科技创新型的培训管理模式，构建一个油田持续稳产的专业性团队项目。
加强培训管理质量，以油田的持续稳产、提高采收率、降低采购成本三个发现目标，培训内容以科学技术研发、试验考核、开采成果推广三个方面，有效促进油田业的科学稳定的发展。
一、油田持续稳产发展的主要问题1.油田水驱的区块产量控制难度系数大面对当前的油田水驱，没有研发出较为科学的科技方法对其进行调整和治理，导致大部分水驱的含水量较高，严重影响了油田开采质量。
例如，萨南油田开发区的水驱控水能力较差，虽然经历了基础井网、一至三次加密、聚合物开采等开采手段，仍使开采出的水驱的含水量高达92%以上，整个水驱的控水稳油能力差。
当前，必须要研究出对油区的分布、精细进行精密的探测，提高稳油产量。
2.二、三类油层的开采技术缺乏虽然我国的二、三类油层的储藏丰富，但是没有较为科学而先进的开采手段予以实施。
所以，在油田的持续开采中必须要不断研发出一定技术手段，挖掘出开采更多油驱的能力，提高采收率。
基层管理人员培训(ppt46张)
与上级沟通注意事项
• • • • • • • KISS原则（keep it simple） 及时记录 少用模棱两可之词 以请示的态度 选择时机 言简意赅，正确方式 多选择题，少问答题
向上级请示汇报的程序
• • • • • 仔细聆听上司的命令 与上司探讨目标的可行性 拟定详细的工作计划 在工作进行之中随时向上司汇报 在工作完成之后及时总结汇报 请示与汇报的基本态度： 尊重而不吹捧
如何培训你的下属
• • • • • • 说给他听 教给他做 做给他看 让他自己做 修正改善 鼓励他努力
学会给工作分类
• • • • 重要紧急 重要但不紧急 紧急但不重要 不重要不紧急
基层管理人员的作用
承传文化
顶着指标
组织执行
肩负责任
激励团队
挨着板子
自我提升
正确的管理者心态
——工作价值的正确认知
班组长所需的技能
专业技术
技术能力
管理技术 善与人共事
行为技能
人际关系
调动他人积极性
协调众人活动
班级长的素质要求
• • • • • • • • • • • 专业技术能力 解决问题的能力 组织能力 交流沟通能力 倾听能力 激励能力 指导员工的能力 培养能力 控制情绪能力 要促进下属人员的 有效转化
有效沟通技巧
话要这么说
• • • • • • • • • • 急事慢慢说 大事想清楚再说 小事幽默地说 没把握的事小心说 做不到的事不乱说 伤害人的事坚决不说 没有发生的事不乱说 别人的事谨慎地说 自己的事怎么想怎么说 现在的事做了再说，未来的事未来再说
有效与上司沟通——获得支持
• • • • • • • 除非上司想听，否则不要讲 若是意见相同，要热烈反应 意见略有差异，要先表赞同 持有相反意见，勿当场顶撞 想要有些补充，要用引伸式 如有他人在场，宜仔细考虑 心中存有上司，比较好沟通
基层管理主管管理基础培训
基层管理主管管理基础培训一、沟通技巧基层管理主管在日常工作中需要与员工、上级领导和其他部门进行沟通，因此良好的沟通技巧对他们尤为重要。
在培训中，可以包括以下内容：1. 有效倾听：培训内容可以包括倾听技巧，如注意力集中、主动回应、不打断等。
通过角色扮演和案例分析训练，帮助管理主管提高倾听能力。
2. 清晰表达：通过训练让管理主管学会清晰表达自己的想法和意见，包括言语和非言语沟通的技巧。
3. 良好的反馈：培训中可以教授如何给予员工有效的反馈，包括称赞和批评。
二、团队建设基层管理主管需要领导一个团队，因此团队建设也是培训内容中的重要部分。
在培训中可以包括以下内容：1. 领导风格：帮助管理主管了解自己的领导风格，包括强项和改进空间。
同时，也可以通过案例分析和讨论，让管理主管了解不同的领导风格。
2. 团队激励：培训内容中可以包括激励团队成员的方法和技巧，建立团队目标，激发团队成员的工作热情。
3. 团队建设活动：通过团队建设活动，培训管理主管的团队协作能力和团队精神。
三、冲突解决在团队管理中，冲突是难免的。
管理主管需要学会有效地解决团队内部和团队外部的冲突。
在培训中可以包括以下内容：1. 冲突管理技巧：培训内容中可以教授冲突管理的技巧和方法，包括解决问题、协商妥协等。
2. 团队冲突处理：通过案例分析、角色扮演等培训形式，训练管理主管处理团队内部冲突的能力。
3. 团队外部冲突处理：帮助管理主管了解处理团队与其他部门及外部合作伙伴之间的冲突，包括协商、沟通等方法。
四、时间管理作为管理主管，时间管理是非常重要的技能。
在培训中可以帮助管理主管：1. 确定优先事项：培训中可以教授管理主管如何确定工作的优先事项，合理安排工作时间。
2. 避免时间浪费：教授管理主管避免时间浪费的方法和技巧，包括避免无效的会议、避免拖延等。
3. 处理紧急事件：培训中也可以教授管理主管如何应对突发事件，保持冷静、有效地处理。
五、决策能力在日常工作中，管理主管需要不断作出各种决策。
基层管理者培训教育资料
基层管理者培训教育资料课程收益◆管理思维的建立1.建立其应有的角色与职责，以及正确的管理思维2.强化单位间协调能力◆工作流程建立1.了解并掌握现场管理常用的管理方法和改善技巧等相关工具2.与工作流程相结合，形成现场的作业标准，并发展工作规范与制度，有效推动企业标准化。
3.落实作业者的经验传承，强化公司知识管理◆问题的解决1.会利用正确的方法与程序,有效地解决日常管理工作中问题2.运用有效的领导激励与沟通协调技巧，与组织内建立良好的工作关系一、现场主管的角色定位与职责◆现场管理者的角色定位与心理准备◆说明基层主管训练的重要和由来◆现场管理者的职责（现场日常六大管理）二、基层主管的日常管理◆接受命令—计划◆准备与时间管理◆命令的方法与技巧◆控制与报告（口头与书面报告技巧）◆问题研讨与实务演练1.学员实际案例成果发表与检讨2.塑造具问题意识的职场文化三、工作教导与经验传承◆推动正确作业的作法(品质、安全、迅速、易做..)◆四阶段教导法◆实作工作教导(一对一)◆作业分解的技巧与实作◆工作岗位训练(OJT)1.如何了解下属的技能状况2.部属/(新人)指导计划四、现场作业改善与创新◆管理的基本---PDCA◆问题意识：如何发现问题◆现场问题解决的基本方法与程序◆3Why(系统图法)─找真因解决问题◆成果发表与检讨◆学员课后实务演练◆消除现场浪费-降低成本◆TPS的七大浪费及14项管理原则◆四阶段改善法◆(5W1H与改善四原则)◆提案改善五、工作关系与团队建立◆人的问题处理1.良好职场工作关系的建立3.问题员工的处理技巧4.（四阶段处理法）5.个案分享与演练◆领导与激励1.人际关系的四原则2.激励技巧3.指导回馈技巧4.实务演练◆沟通与协调1.沟通技巧(上司、部属)2.单位间沟通技巧3.单位间冲突与整合性协调4.工作指示与命令的方法5.承上启下的要领六、自由问答、互动（Q&A)在许多制造型企业的工厂现场，我们常可以看到治具、工具、模具凌乱摆放，机器设备布满灰尘且未定位，原材料、半成品、在制品、成品、不良品、辅材摆放杂乱无章，未加以合理定置且标识不清，作业区、物流区、办公区未明确规划，工人衣着不整，士气低落，浪费现象和安全隐患随处可见，解决这些疑难杂症，唯有落实推行6S现场管理。
基层管理综合技能提升培训
团队中的角色互补（作用）
角色 协调者 行政者 推进者 创新者
信息者 监督者 凝聚者 完美者
作用 在想谁干合适？ 开始运筹计划 散会后赶紧实施 首先提出观点
班组的地位：
班组长对三个阶层人员的不同立场 班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： —— 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； —— 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； —— 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。
1.3班组长的使命
1.4班组长的重要作用
◆ 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者 不得力，决策也很难落的直接组织和参加者，所以班组长 既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。到实处。所以 班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现； ◆ 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带 ； ◆ 班组长是生产
运用各种形式激励你的下属
三、领导艺术和管理技巧 何谓领导？何谓主管？
现场管理具体现状——原因——对策
人的 管理
现 状
不会做
不想做
想做/做不好
原 因
缺少技能
缺少动力
缺少方法
对 策
教导/培训
激励
改善
现场管理内容
物的 管理
系统 管理
设备资产 环境安全 文件资料
物料
制造流程 制造方法 ISO9000 规章制度
2.1成员岗位匹配的误区
从两方面挑选班组成员：
基层管理者培训课件
基层管理者培训课件一、总则1、本方案以系统性为特征，目的是完善本公司的基层管理人员的管理能力和员工培训效果。
2、为公司储备人才的长期培训或短期培训，均需依本章所列之条例进行。
二、培训目的1、改进在职人员的工作效率;2、通过培训改进员工工作表现;3、为在职人员未来发展或变动工作做准备;4、通过培训使员工有资格晋升;5、为减少意外，加强安全的工作习惯;6、为改善在职人员的工作态度，尤其是减少浪费的习惯;7、打破生产技术上的瓶颈现象;8、培养在职人员的指导能力，以便在公司扩充时，指导新进员工。
三、培训形式1、在岗培训;2、指定规定的场所做为培训室，采用实地工作培训和教室授课相结合的方式;3、采用实地工作培训和函授课程以达成培训目的;4、组织受训人员到其他企业学习观摩;四、教学方法采取投影讲述培训和光盘视频培训。
五、培训视听教具1、一本教导手册(培训计划大纲);2、培训资料(PPT)或相关培训视频光盘;3、生产过程现场产品的图片或照片，放大作为教学案例。
六、培训设备会议室或培训室、笔记本、投影仪、音响。
七、培训时间1、培训月份为5月、6月、7月。
2、无特殊情况每周四晚上18：30—20：30，有临时变动的由人力资源部下发通知更改。
每月4—6课时共计12—18课时。
3、8月份进行结业考试(分为笔试和面试)。
合格人员上岗，不合格人员下岗(培训期间会跟据公司的发展会提拔各免职部分人员)。
八、教师的指定1、受训者所属的领导;2、精良的技术人员;3、外骋培训师。
九、受训人员的选择1、各部门主管以下的在职管理人员;2、生产一线的储干、多能工、技术工;3、试用期间的所有管理人员;4、有晋升想法的员工(自愿参加)。
十、培训计划见附件十一、公布培训计划1、培训计划完成后，须公开发布以便引发员工的进取意识。
2、在开班前一周内向全公司员工发出相关的通知。
3、将培训时间、地点、方法形成制度性文件下发到各部门。
4、培训结束后发放结业证书。
基层管理技能培训
基层管理技能培训首先，基层管理技能培训需要重点培养管理者的沟通技能。
基层管理者是组织中信息传递的重要桥梁，他们需要与上级领导、下属员工以及其他部门的同事进行有效的沟通。
因此，沟通技能是基层管理者必备的能力之一。
在培训中，可以通过模拟沟通情境、角色扮演等形式，帮助管理者提升自己的沟通技能。
同时，也可以借助案例分析、讨论课等方式，让管理者学会倾听和理解他人，提高沟通的效果。
其次，基层管理技能培训需要注重团队管理能力的培养。
基层管理者通常需要领导一个团队完成一定的工作任务，因此团队管理能力对于他们来说至关重要。
在培训中，可以通过团队建设游戏、团队合作项目等形式，让管理者亲身体验团队合作的重要性，学会如何激励团队成员，如何确保团队目标的实现。
同时，也可以运用管理理论和实践案例，教会管理者如何制定明确的团队目标，如何分配任务和资源，如何解决团队内部的矛盾和冲突等。
此外，基层管理技能培训还应该关注问题解决和决策能力的提升。
在管理工作中，基层管理者经常会面临各种问题和挑战，需要他们迅速做出正确的决策并解决问题。
因此，在培训中可以通过案例分析、角色扮演等方式，让管理者学会分析问题、制定解决方案，并确保执行的有效性。
同时，也可以运用决策理论和决策模型，教会管理者如何进行科学决策，如何权衡利弊，确保自己的决策符合组织的利益。
另外，基层管理技能培训还应该重视自我管理能力的提升。
基层管理者通常需要面对工作压力、情绪管理等问题，因此需要他们具备一定的自我管理能力。
在培训中，可以通过心理辅导、情绪管理课程等方式，让管理者学会如何应对工作压力，保持工作情绪的稳定。
同时，可以教会他们一些时间管理、计划和目标设定的方法，让他们学会有效地管理自己的时间和工作。
最后，基层管理技能培训还应该注重领导力的培养。
基层管理者需要具备一定的领导能力，才能够有效地指导团队，推动工作的顺利进行。
在培训中，可以通过领导力理论的讲解、领导者的案例分析等方式，教会管理者如何发挥自己的领导潜力，如何塑造自己的领导形象，如何赢得团队成员的信任和尊重。
基层管理者年度培训计划
基层管理者年度培训计划一、前言作为企业的基层管理者，他们是企业中最直接面对员工、最紧密联系生产活动的管理者。
他们的工作职责包括监督员工的工作、解决工作中出现的问题、协调内部资源并推动团队的协作等。
基层管理者的素质和能力，直接关系到企业的生产效率和团队的凝聚力。
为了提高基层管理者的管理水平和能力，制定年度培训计划是必不可少的。
本文将结合基层管理者的工作实际，制定一份全面、系统的年度培训计划。
二、培训目标1. 提高基层管理者的管理能力和领导力，使其能够更好地协调团队，解决问题，推动工作的顺利进行。
2. 完善基层管理者的沟通技巧和危机处理能力，提高他们在日常工作中处理复杂情况的能力。
3. 增强基层管理者的自我管理能力，提高工作效率和团队凝聚力。
三、培训内容1. 管理技能培训(1) 领导力与团队管理内容：通过学习领导学、团队建设等相关知识，提高基层管理者的团队协作意识和领导能力。
(2) 问题解决与决策能力内容：通过案例分析和角色扮演等形式，培养基层管理者解决问题和做出决策的能力。
(3) 绩效管理内容：介绍企业绩效管理的理念和方法，教授基层管理者如何制定合理的绩效指标和评价员工的绩效。
2. 沟通技巧培训(1) 良好沟通技巧培训内容：列举实际案例，教授基层管理者如何进行有效的沟通，包括倾听、表达、反馈等技巧。
(2) 危机沟通能力培训内容：针对危机事件，教授基层管理者如何进行有效的危机沟通，提高处理突发事件的能力。
3. 自我管理能力培训(1) 时间管理内容：介绍时间管理的理念和方法，培养基层管理者合理安排时间，提高工作效率。
(2) 压力管理内容：教授基层管理者如何管理工作中的压力，保持良好的心态和健康的工作状态。
四、培训方式1. 线下课程培训：包括专业培训机构的课程和企业内部的专业讲师授课。
2. 线上网络培训：通过网络直播、视频课程等形式进行培训。
3. 案例分析：通过真实案例的分析，总结案例的处理经验和教训。
晋升基层管理人员培训
基层管理中的挑战与解决方案
总结词
问题与对策
详细描述
分析基层管理过程中可能遇到的挑战，如团队沟通、员工激励、任务分配等， 并给出相应的解决方案。
未来职业发展与规划
总结词：职业规划
详细描述：引导学员思考自己的未来职业发展方向，提供职业规划的建议，帮助他们更好地规划自己 的职业生涯。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
计划制定
根据目标制定具体、可行的实施计划。
进度监控
掌握监控工作进度的方法，确保计划按时完成。
执行调整
根据实际情况调整计划，提高执行力。
领导力与决策力
领导风格
了解不同领导风格及其适用场景，选择合适 的领导方式。
决策能力
学会科学、合理地做出决策，包括收集信息 、分析利弊和选择最佳方案等。
授权与指导
掌握授权技巧，指导下属开展工作，提高团 队整体绩效。
将评估结果及时反馈给参训人员 ，让他们了解自己的表现和需要
改进的地方。
制定改进计划
根据评估结果，制定针对性的改进 计划，帮助参训人员进一步提升。
持续跟踪与评估
对改进计划进行持续跟踪和评估， 确保改进措施的有效性和持续性。
05 案例分享与讨论
成功晋升基层管理者的经验分享
总结词：成功经验
详细描述：邀请已经成功晋升为基层管理者的员工分享他们的经验，包括如何处 理工作中的挑战、如何提升团队效率等。
晋升基层管理人员培训
目录
Contents
• 培训介绍 • 角色与职责 • 管理技能与能力提升 • 培训效果评估 • 案例分享与讨论
01 培训介绍
培训目标
培养基层管理人员的领导能力
01
通过培训，使受训者掌握领导力理论和实践，提高其领导团队
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、管理能力
管理：管人理事。首先要管好人，靠人成事
技巧
管人管 事
心态 方法
管理技巧： 1、沟通能力 2、协调能力 3、规划与统整能力 4、决策与执行能力 5、培训能力 6、驾驭能力 7、技术技能 8、人事技能 9、思想技能 10、设计技能
管理方法： 1、组织管理 2、目标管理 3、全面质量管理（TQC） 4、实效改善与PDCA 5、图表的应用 6、时间管理 7、目视管理 8、看板管理 9、ABC管理 10、冲突管理
学会宽容多 为别人找理 由 管理需要冷静的头脑
第三章、管理人的技巧
1、公开、公平的分配是管 理的关键
让员工自己可以计算收入,与物量或劳动量挂钩。 设定基本值，超产奖、减产罚。
“其它奖励”是留给工班长的双刃剑。
一切按规则办事，不要有例外。 公布出来既激励员工又能自我约束。
引用
政治经济学：“多劳多得、按劳分配。” HR管理：“好的绩效管理能出好成绩。”
要按章办事，切忌江湖义气
要善于帮员工解决问题，但切忌大包大揽
领导：不是做在办公室里面，发号时令的空谈家，而 是能尊重员工、满足员工需求、沟通激励员工、合理 授权分担管理任务的人!--------西点军校（美国全世界 著名的军事学校）
名人名言一
1、这个世界不是有权人的世界，也不是有钱人的世界，而是有心人 的世界！
管理方法： 1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态 9、学习的心态 10、老板的心态
2、优秀的基层管理者的心态
优秀管理者
开放的心态
包容的心态
兼用的心态
协作的心态
感恩的心态
沟通是管理的 重要手段
员工来自 全国各地
取长补短 接纳好的方法
小我与大我， 想想后道工序
感谢领导信任 和员工支持
3、基本素质
优秀的工作态度 责任心
能吃苦，能操心，能着急
职业心 肯奉献，肯钻研，有办法 自信心
有主见，敢创新
管理能力要求：
语言能力：善于组织语言，如：能演讲、作报告等 文字能力：善于总结文字，如：总结工作、月报、周报、图表作成等 沟通能力：有效的沟通，明确的传达任务、准确的处理员工异议等
3.1基本素质一
Hello……
3.2基本素质二
管理素质要求： 协作精神：组织上下协作一致，群策群力！ 大局意识：组织是一个团队，不能各为各家，损人利己！ 良好品行：杜绝颐指气使、杜绝官僚现象、乱打小报告！ 要有正气：敢于指正不良现象，敢于参与决策,发挥主人翁精神!
“一根筷子容易 折断、十双筷子 就很难折断！”
周幽王点 烽火台博 妃子笑故 事
3.要善待员工
善待员工
注意批评员工的语气和技巧
对员工生活上的关心更重要
与员工一起加班，一起作业的重要性
悉心教导员工是获得员工信赖的重要手段
沟通要及时和有效
别太把自己当领导
3.1善待员工案例
尊重每个人
4.别不把自己当领导
要勇于承担责任,不能往员工身上推责任 要敢管敢抓，善待员工不等于做老好人
2.以身作则比规章制度更有用
威威信让要 望望者员员 来和诚工工 自技信信做 于能， 服到 诚是要才的 信服言能首 ， 众之令先 也之有行自 来根信禁己 自本。 止要 于。 。 做 品 到 行 。 。
《论语》：“其身 正，不令而行； 其身不正，虽 令不从。”
孟子：「诚者， 天之道也。思 诚者，人之道 也。」
2、 小胜凭智，
大胜靠德！ —蒙牛乳业集团总裁牛根生
名言二
领导是有情的 管理是无情的 制度是绝情的
名言三
领导就是过程，就是争取 追随者 的过程！
员工1
员工2
…….
案例分析（15miu）：
A公司是一家制造型企业，其公司待遇处在同等企业中上水平，出粮也很准时，基本的福 利也可以。但是该公司的管理者很头疼，一线员工的离职率甚至比周围工资待遇低的公司 还要高出1-2个百分点，由于新人增多，工作效率越来越低，导致不良循环，问题一直都 存在。
3.3基本素质（三）
◦ 要善于总结：
◦ 总结是提高的基本途径，毛主席讲：打一仗，总结一次，提高一步；
◦ 既要善于工作，也要善于总结，更要善于规划未来；
◦ 要总结经验，更要总结教训和发现问题；
哲学家黑格尔曾说过：“人不能同一次 踏入同一条河流！”
4.个人情绪管理
需要激情 但不能冲 动
忙而不乱，抓主要矛盾
3.2生产管理内容
生产管 理 现场作业指 导 工作质量控 制 计划编 排 作业安全控制 生产准 备
考勤管 理 材料管 理 成本管 理
设备保 养
3.3辅助管理的内容
辅助管理
向上级反映工作情况和员工情况
向上级提出自己的建议，当好参谋
与相关部门、班组的横向沟通
技术改进、管理改进的提出和实施
第二章、生产管理人员的素质要求
讨论：假如你是这家公司的一线管理者，你将如何处理或者提出什么样的改善？
思路：考虑问题切入点、找到问题是否能集合管理知识找到解决方法；
第四章、有效的沟通
1、沟通的重要性
沟通是管理的本质
50 % 管理中50%的问题是由于沟通不够造成 管 理 者 50 % 时 间 应 该 用 于 沟 通
制造一线管理人员培训教材
团队建设
有效沟通 自我定位 创新思维 领导力 执行力 . . . . .
制作：王秦罡 日期：2016年10月4
培训约定
我们约定
请关闭手机或者调成静音 上课期间请勿随意走动、接听电话、大声喧哗
认真听讲，参加互动
目录
第一章：班组长使命与职责
第二章：生产管理人员素质要求
第三章：管理人的技巧 第四章：有效沟通
第一章、班组长的职责与使命
1、工班长的在组织中的重要性
最基层的管 理者
上层管理者 与员工 沟通的桥梁
班组长 重要性
生产中最直 接组织者、 指挥者和参 与者
员工的领导， 同时也是领 导的员工
企业各项管 理方法、 管理手段的 实施者
2、工班长的使命
降低成本
提高产品质量
提高生产效率
防止工伤和重大事故的发生
3、班组长的主要职责
工班长的主要职责
班组长关注的焦点不能 仅仅是“我如何做好”，而应
辅 助 上 级 管 理
生 产 管 理
劳 务 管 理
该是“如何让我的班组做好”。
班组长的关键职责还在于管
理，在于带领大家完成任务。
3.1劳务管理
劳务管理
人员调配
工作安排
考勤
员工情绪管理
技术培训
团队建设
工资分配
人员需求策划