张小龙店长考核标准
店长积分考核方案
店长积分考核方案为了提高店铺运营质量，激励店长积极工作，我们制定了一套积分考核方案，以鼓励店长在工作中不断进步。
考核内容考核内容分为两个方面，分别是“销售业绩”和“客户服务”。
销售业绩对于销售业绩，我们将从以下几个方面来考核：1.销售额：以月度为单位，按照店铺实际销售额排名，前20%的店铺为A级，20%50%为B级，50%80%为C级，80%~100%为D级。
2.销售增长率：以月度为单位，按照店铺销售增长率排名，前20%的店铺为A级，20%50%为B级，50%80%为C级，80%~100%为D级。
3.商品质量：统计各店铺商品退货率和评分，前20%的店铺为A级，20%50%为B级，50%80%为C级，80%~100%为D级。
以上三项考核指标按照权重计算得到每个店铺相应绩效分数，其中销售额和销售增长率权重为50%，商品质量权重为20%。
客户服务对于客户服务，我们将从以下几个方面来考核：1.客户评价：统计各店铺的平均客户评价得分，前20%的店铺为A级，20%50%为B级，50%80%为C级，80%~100%为D级。
2.投诉处理：统计各店铺的有效投诉占比，前20%的店铺为A级，20%50%为B级，50%80%为C级，80%~100%为D级。
3.发货速度：以月度为单位，按照发货速度排名，前20%的店铺为A级，20%50%为B级，50%80%为C级，80%~100%为D级。
以上三项考核指标按照权重计算得到每个店铺相应绩效分数，其中客户评价和投诉处理权重为40%，发货速度权重为20%。
积分算法对于每个店铺，我们将按照上述考核内容得到的绩效分数进行加权平均，计算得到最终积分。
具体算法如下：积分 = 销售业绩绩效分数 * 销售业绩权重 + 客户服务绩效分数 * 客户服务权重其中，销售业绩绩效分数和客户服务绩效分数均为0~100分之间的得分，销售业绩权重和客户服务权重之和为1。
积分激励我们将按照以下规则进行积分激励：1.总积分排名前20%的店铺，可以获得额外的业绩奖金，奖金金额为当月销售额的2%。
店长考核标准
店长考核标准
超市店长考核指标一般有销售额、毛利额、损耗率等指标，各店长考核指标权重应根据各超市管理要求而定。
店长考核指标一：销售额
1、此考核指标权重：一般占30%
2、评分标准：（实际销售额/计划销售额）×30
店长考核指标二：毛利额
1、此考核指标权重：一般占20%
2、评分标准：（实际毛利额/计划毛利额）×20
店长考核指标三：损耗率
1、此考核指标权重：一般占10%
2、评分标准：按超市门店指标计算，损耗每下降？%加1分，损耗每增加？%扣2分
店长考核指标四：经营费用
1、此考核指标权重：一般占10%
2、评分标准：（2-实际费用/计划费用）×10
店长工作目标完成情况评价：
1、此考核指标权重：一般占30%
2、评分标准：
（1）执行力：占30%。
对超市各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与各部门、门店的业务沟通、配合程度。
（2）员工管理与培训：占30%。
每月对员工的培训次数，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。
（3）工作计划、市调：占20%。
本月底做好下月的工作计划；每月对竞争店的市场调查报告。
（4）对外关系与安全管理：占20%。
协调好超市与周边社区、当地政府部门等的关系；妥善处理好顾客投诉，遇大事件及时上报，因处理不当影响超市形象扣分；加强对消防、安全、防损等工作的管理。
（5）合理建议：占10%。
店长提出合理建议并被超市采纳者加分。
店长考核标准.
店长考核标准.店长考核标准一、工作业绩（总分40分）1、总体业绩20分完成团队目标任务20分完成团队基本任务18分完成团队基本任务的90% 15分完成团队基本任务的80% 12分2、个人业绩不低于店内平均分10分3、店面整体形象10分⑴店面整洁、有序 4分⑵挂版成系列 4分⑶仓库干净整齐，货品管理有序 2分二、管理能力（总分30分）1、组织店员试衣服做搭配，激发导购热情，调节店面购物气氛2分2、客户资料保管妥当，整理有序，协助客资店助整店每月发展新客数目专卖店不少于60个，商场店不少于100个。
5分3、改衣本记录清楚详细2分4、合理处理顾客投诉；在遇突发事件，如停电、偷盗时及时做出决策2分5、店面补货及时合理；周急需、周工作报告、周计划书、不定期新款反馈表按时上交2分6、新店员培养4分1）新店员三天内知道公司的规章制度1分2）新店员半个月内熟悉大组面料不低于5种，基本款、畅销款的货号和库存不低于10个2分3）新店员1个月内至少做10分1分7、店员日常行为规范的监督和管理5分1）店员排班合理，出勤的掌控、管理、签到、审核监督到位2分2）包括本人在内的日常行为规范的执行和监督3分8、退换率在合理范围内3分9、转货无差错，盘点安排有序2分10、财务日报表上交及时，清晰无差错1分11、责任心强，日报表、转货单等集中管理，店面无任何已用票据存在2分三、工作积极、主动，执行力强，配合力强（10分，由办公室各部门考核）四、专业能力（总分15分）1）整体单比达标10分整体单比达90% 8分整体单比达80% 6分2）个人单比达1.0 5分达0.9 3分达0.8 1分以上考核标准在有新店员时，60分以上为合格，70分以上为良好，80分以上为优秀；在没有新店员时，58分以上为合格，68分以上为良好，78分以上为优秀。
连续三个月考核平均值为季度考核，若第一个季度考核不合格，则第二个季度店长每月倒扣200元，继续参加考核；若第二个季度考核不合格，则店长降为助理。
优秀店长考核办法
优秀店长考核办法
入职3个月以上，在公司店长岗位上任职满1个月
门店经营状况良好，进步率稳步提升
严格执行国家各项法律法规和公司各项规章制度，员工无重大违法违纪行为
门店与社区与顾客关系密切，严格执行公司服务公约，服务措施落实到位，顾客满意度高
关爱员工，有凝聚力，门店团队精神面貌好
评选办法:由营运部对各店长进行月度考核，考核分数在前三名的，且考核总分在80分以上的当选本月优秀店长，公司对优秀店长每月奖励300元
考核标准：
1.各项营运指标完成情况（共50分，考核部门：营运部）
2.主管巡检考核20分（考核人：区域主管）
3．出勤考核10分（人力资源部）
4.店长执行力考核10分（考核部门：行政部）
5.顾客投诉10分（考核部门：客服部）
三考核细则：（总分100分）
1. 每月1号前由公司下发门店销售指标（10分），毛利指标（10分），
销售费用率（5分），员工培养与人员离职率（5分）：当月每有一名员工离职，扣绩效考核分2分；商品损耗率（5分），库存周转率（5分），顾客投诉率（5）分，有效投诉每位顾客扣减5分；门店执行力考核（10分），公司安排的工作或通知没有按时按质落实到位，每次扣2分；白金卡销售占比（10分排名前三）鲜府产品销售占比（10分）
出勤考核（5分）：迟到早退20分钟以内每次扣2分。
不经批准随便调休每次扣3分，旷工每次5分。
2. 营运主管门店检核量化（20分）
3. 考核分数连续三个月低于60分以下的，将给店长调薪或降职处。
关于优秀店长的考核标准
关于优秀店长的考核标准
一、考核项目分为业绩，店铺日常事务管理，店长行为规范三大块
二、考核周期为3个月，分值为业绩40分，店铺日常事务管理30分，
店长行为规范30分。
三、具体各个项目考核细则：
业绩：连续三个月业绩达标为满分，一个月不达标但高于85% 的扣10分。
月业绩高于130%的加5分。
店铺日常事务管理：店铺的卫生，员工的行为规范，店铺各项事务处理都必须达到公司的要求（具体详见公司的运营手
册）。
员工每犯一次错误（包括单子打错，迟到早退5分
钟以上，在店铺的行为规范不符合公司的要求），店长扣
1分，督导检查时卫生不合格，每一处扣1分，公司分配
的任务不执行或抵触执行，扣5分。
店铺的账目错误但未
造成公司财务损失，扣5分，如造成了公司的财务损失，
即取消优秀店长评选资格。
一个月内店铺无任何过错，加
5分。
店长的日常行为规范（详见公司运营手册）：每出现一条错误扣2分。
连续两个月没有全勤或三个月累计请假（包括事假，
病假）超过9天以上者取消优秀店长评选资格。
每个月作
一次书面的店铺总结，在次月5日前上交，没做的扣5分。
店长会议一次未到者（请过假的扣3分，未请假的取消评
选优秀店长的资格）。
四、本考核标准11月份开始实施，每3各月为一个周期，每位店长
只要分值达到80分以上者即当选优秀店长。
具体奖励为：80
分以上奖800元，90分以上奖1000元，100分以上奖1200元。
SHE服饰连锁。
店长绩效考核标准方案
店长绩效考核标准方案
以下是 9 条关于店长绩效考核标准方案的内容：
1. 销售额不达标，那还行？店长得全力提升店铺业绩呀！比如说，这个月目标销售额是 50 万，那店长就得想尽办法去达成，搞促销活动、拓展客
户群体，这不都是他应该做的嘛！
2. 客户满意度低，这能忍？店长得把顾客服务放到重中之重啊！就像上次，有顾客反馈说服务态度不好，店长就得赶紧去解决，加强员工培训，这才是负责的店长呀！
3. 库存管理混乱，那可不行！店长必须得把库存安排得妥妥当当的呀！看看隔壁店的店长，人家那库存管理，有条不紊，咱也得做到啊！
4. 员工管理乱糟糟，怎么能行呢？店长要让员工们都服服帖帖、干劲十足呀！要是员工经常迟到早退，那店长不得好好管管，设置合理的奖惩制度，这才像话嘛！
5. 店铺陈列乱七八糟，这像什么样子！店长得打造出吸引人的陈列呀！不能让商品摆得跟杂货铺一样，得美观、有吸引力，就像那些大商场的陈列一样！
6. 市场动态都不了解，那不是瞎干吗？店长要时刻关注市场变化呀！比如竞争店铺推了新活动，咱店长就得赶紧做出应对，不然怎么跟人家竞争呀！
7. 成本控制不住，这不是白忙活嘛！店长得精打细算呀！买个办公用品都大手大脚，那哪行，每一分钱都得花在刀刃上啊！
8. 团队协作一塌糊涂，那怎么搞？店长要让大家凝成一股绳呀！别这边员工闹矛盾了，店长还啥都不知道，得及时协调解决呀！
9. 创新能力没有，那可跟不上时代啊！店长得带领大家搞点新花样呀！不能老是老一套，要有新的营销策略，新的服务方式，这才够牛呀！
我的观点是：一个优秀的店长就应该在这些方面都表现出色，这样才能带领店铺走向成功！。
店长绩效考核标准
店长绩效考核标准一、前言。
店长作为门店的管理者，其工作绩效直接关系到门店的经营状况和员工的工作效率。
因此，建立科学合理的店长绩效考核标准，对于提高门店运营效率和员工管理水平具有重要意义。
本文将就店长绩效考核标准进行详细阐述，以期为相关企业提供参考。
二、工作态度。
1. 服务态度。
店长应以身作则，做到以客户为中心，提倡服务至上的理念，能够主动关心顾客需求，解决顾客问题，提高顾客满意度。
2. 团队合作。
店长要善于团队合作，能够有效地协调管理团队，促进员工之间的合作与协调，提高团队凝聚力和执行力。
三、业绩指标。
1. 销售业绩。
店长应根据门店的销售目标和计划，制定合理的销售策略，推动销售团队完成销售任务，提高门店销售额和利润。
2. 库存管理。
店长需要合理控制门店的库存，避免过多的滞销品和库存积压，保持良好的库存周转率，提高资金利用效率。
四、员工管理。
1. 培训和激励。
店长应制定员工培训计划，提升员工的专业技能和服务意识，同时激励员工，激发其工作积极性和创造力。
2. 绩效考核。
店长应建立科学的员工绩效考核制度，根据员工的工作表现和业绩，进行公正、客观的考核，激励优秀员工，提升整体团队业绩。
五、门店管理。
1. 营销策略。
店长应根据市场需求和竞争情况，制定合理的营销策略，提高门店的知名度和美誉度，吸引更多顾客。
2. 成本控制。
店长需要合理控制门店的各项成本，包括人力成本、物料成本等，确保门店在盈利的同时，保持良好的经济效益。
六、总结。
店长绩效考核标准是门店管理的重要组成部分，科学合理的绩效考核标准能够有效地激励店长和员工，提高门店的运营效率和管理水平。
因此，企业需要根据实际情况，结合本文提出的绩效考核标准，制定适合自身门店的考核制度，不断完善和提升门店的管理水平和服务质量。
店长考核标准
店长考核标准一，员工管理：（40分）此项共分为两个方面进行考核：1，员工日常实际工作状态考核，方式为每月的不定期的抽查、询问，标准只有两个，合格或者不合格，参与抽查的员工都将是公司的入职两个月以上的员工。
抽查的项目基本定为：对客服务是否可以达到公司规定的标准（7分）店内卫生摆放是否能够达到公司规定的标准（7分）纪律是否能够达到公司规定的标准（7分）员工流失率不超过10%。
（7分）2，月底由公司出题对于员工的专业技能进行整体测试，测试对象仍为入职两个月以上的员工，题目均为公司工作范畴，要求合格分数为95分，有一人不合格店长此项无分。
（12分）二，公司支出控制：大石桥店营销平衡点18W新民店营销平衡点12W沈北店营销平衡点5.5W此项共分为三个方面：（30分）1，产品制作部门成本控制：（10分）因为各门店均处于辽宁省范围内，成本率差别不大，价格上有较小的差异特别定为; 厨房夏季30---33%（5分）厨房冬季32---35%（5分）吧台夏季10---12%（5分）吧台冬季11----13%（5分）2，水电易耗品使用：（10分）电量使用标准大石桥店：春秋季节（5500----6500）度→（8000---10000）元∕日以上，(6500----7500)度→10000元∕日以上。
电量使用标准大石桥店：夏冬季节（7000----8000）度→（9000----11000）元∕日以上，（8000----9000—）度→110000元∕日以上电量使用标准新民店：春秋季节（3500----4500）度→（5000----6000）元∕日以上，（4500----5500）度→6000元∕日以上电量使用标准新民店：夏冬季节（4500----5500）度→（6500----8000）元∕日以上，（5500----6500）度→8000元∕日以上。
电量使用标准沈北店：易耗品使用各门店提出标准。
3，店内日常正常开销外的支出：（10分）业务费、差旅费、营销费用标准由公司统一制定，下发各门店。
优秀店长考核标准【最新版】
优秀店长考核标准一.门店卫生;(10分)1.门店所有区域①所有人员分区域搞卫生，店长合理安排指定人，不得出现人员休息情况下该区域无人打扫。
②门店所有植物上不能有任何的黄叶.灰尘，包括花盆里面,门头玻璃上没有水质，小仓库整洁、干净，办公桌电脑、吊顶资料、办公文件摆放整齐。
地面保持清洁，无污水渍.脚印。
样品陈列整齐有序保证能正常使用，保持洁净无灰尘。
③下班后检查所有电源是否关好。
二.导购礼仪制度;(10分)1.8:20开早会前员工必须穿工作服上岗，并在正确位置上带好工作牌。
2.女员工上岗前可化淡妆，不可浓妆艳抹，不可涂抹过浓香水，不可做夸张发型，指甲油只能透明色。
3.员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当，不在客户面前做不雅小动作。
4.接待客户和接听电话时必须是使用礼貌用语。
三.店面员工基本守则;(10分)1.准时上下班，工作时间不得擅自脱岗。
2.个人办公用品按规定摆放，不得随意乱放乱丢。
3.工作时间不得聚众聊天，吃零食，玩手机。
4.工作时间不得倚靠商品.墙壁或过分放松肢体，不能随意坐沙发区。
5.工作时间不能长时间接打私人电话。
6.不得与顾客发生争吵或语言攻击，不得怠慢客户或消极冷淡态度对待顾客。
7.不得利用职权及工作之便给亲朋好友特殊优惠，收取营业款不得私自挪用。
8.不能在工作时间顶撞上司和与同事吵架。
(店长做好协调)9.爱护店面设施，不故意浪费公司资源，不将店面设备，店面礼品占为己有和私用。
10.当客户对公司未名文规定的销售方案提出异议时应及时请示上级，个人不得擅自主张，一经发现，造成公司经济名誉损失的，个人负全部责任。
11.每月5号之前上交工资提成表格和店长评分表格。
四.会议;(20分)1.周例会;每周一下午15;30分店面全体员工召开周例会;①店面本周情况汇总，遗留问题通告②本周碰到的困难或解决不了的问题集体商讨最好解决方案③员工各自汇报工作情况和总结经验教训④列出下周个人工作计划及下周主要目标2.晨会;每天早上店面全体员工召开晨会;①店长要向全体员工汇报昨日全天整体销售业绩，目标达成率，分析业绩好或不好的原因，碰到同样问题如何改进。
店长的考核标准
店长的考核标准店长的工作是一个非常重要的职位，他们需要具备一定的管理能力和执行能力，同时也需要具备一定的销售和客户服务技巧。
为了评估店长的绩效和考核他们的工作成果，以下是店长的考核标准：1. 销售业绩：店长的首要任务是实现销售目标。
因此，他们的销售业绩是评估其工作成果的重要指标。
考核标准可以包括店铺的销售额和销售增长率等。
2. 店铺管理：店长需要负责店铺的整体运营和管理。
他们需要确保店铺的日常运作顺利，包括货物进货、库存管理、人员调度等。
考核标准可以包括店铺的销售额与成本的比例、货品周转率等。
3. 客户满意度：店长需要通过提供优质的客户服务来吸引和保持客户。
因此，客户满意度也是店长的重要考核指标。
可以通过客户满意度调查和投诉率等来评估店长的工作表现。
4. 团队管理：店长需要领导并管理一支团队，确保员工的工作顺利进行。
因此，团队管理能力也是店长考核的重要指标。
可以通过员工满意度和团队绩效等来评估店长的团队管理能力。
5. 沟通能力：店长需要与上级、同事和员工进行沟通和协调工作。
因此，他们的沟通能力也是评估的一个重要方面。
可以通过团队会议的组织和员工反馈等来评估店长的沟通能力。
6. 创新能力：店长需要具备一定的创新能力，能够提出新的活动和促销方案来吸引客户。
因此，创新能力也是店长考核的重要指标。
可以通过店铺的创新活动和促销方案的执行情况来评估店长的创新能力。
7. 店面形象：店长需要确保店铺的整体形象和陈设符合公司的要求。
因此，店面形象也是店长考核的指标之一。
可以通过店铺的整洁度和陈设的布置等来评估店长的店面形象管理能力。
总之，店长的考核标准应该包括销售业绩、店铺管理、客户满意度、团队管理、沟通能力、创新能力和店面形象等方面。
通过对这些指标的评估，可以更全面地了解店长的工作成果和绩效，从而为店铺的发展和提高员工的工作效率做出贡献。
店长绩效考核标准扣分准则
考核类别关键业绩指标评分规则与标准每月应收账款明细表，并保证数据正确（结算金额，未结算金额，发票开具情况）出现错误或未完成。
扣1分签单挂账手续齐全，未出现违规挂账现象。
扣2分每月应收款汇款比例低于85%或累计应收款汇款比例低于90%。
扣1分店长须经常与员工沟通，努力创造积极、愉快的工作氛围和工作状态。
扣0.5分店长赏罚分明，公平处理店员矛盾。
扣1分店长自己须不断学习，具有创新精神。
扣0.5分工作时间，擅自离岗。
扣2分对中心负责人指派的工作执行不到位。
扣0.5分员工培训每月不少于1次员工培训，并有培训内容的记录。
扣1分协调能力安排店内各岗位工作，做好协调，每天填写店长日志，每月上交。
店长日志不完整或缺失，扣0.5分做好每日销售统计工作，按时发放销售短信，未发送一次扣0.5分每日清查临近保质期、损坏产品统计，并有记录，未记录一次扣0.5做好试吃食品的记录，并保管试吃卡，试吃卡与试吃食品记录不相符，扣1分票据管理无差错，进出商品均能有凭据。
扣0.5分每月按时做到餐卡结算，并督促上月餐卡金额到账。
扣0.5分不出现顾客升级投诉，不出现服务投诉。
扣2分收集整理顾客反映的信息，及时反馈中心负责人。
扣1分卖场商品陈列保证卖场商品陈列位于一条水平线，商品商标要面向顾客，不能倒置，不能超过标签上的规格进行整中包装陈列，陈列位无空缺，整场陈列丰满，不定期检查。
未做到一处扣0.5分每样商品都应有标价签和国家旗帜，每层位置统一。
未做到一处扣0.5分标价签信息应与货架商品相对应，错误一次扣0.5分店面整洁玻璃门窗明亮无灰尘水渍、指印，货架及商品无灰尘（手拭无灰即可）地面光洁干净无水渍，不留隔夜垃圾，一项扣0.5分，休息室门按规定关闭，更衣室内整齐放置鞋及衣服，休息室内物品整齐摆放。
一项扣0.5分收银台、抽屉只放置公司各类表格、文具、电话机、传真机、解码器、品牌宣传册等，发现其他非办公品一次扣0.5分音乐播放音乐播放音量适量，以既能听到音乐，人员交谈又无障碍为原则。
店长考核标准
店长考核标准店长考核标准是指对店长工作进行评估的一套标准。
以下是一份可能的店长考核标准，共计700字。
一、工作目标完成情况（150字）店长的首要职责是确保店铺的营运顺利进行。
因此，首先要考核的是店长对于工作目标的完成情况。
这包括考核销售目标的达成、客户满意度、员工的绩效等。
店长需要设定适宜的目标，并采取合适的措施确保这些目标的完成。
二、团队管理（150字）作为店长，团队管理是至关重要的一项工作。
店长需要确保团队成员的工作效率和积极性，同时要提供必要的培训和发展机会。
评估店长的团队管理能力，可以从团队成员的工作表现、员工离职率等方面入手，同时也要考核店长的团队合作能力和沟通能力。
三、现场管理（150字）店长需要负责店铺的日常现场管理工作。
这包括货物补充和销售展示、顾客服务质量、店铺的清洁和整洁等。
评估店长的现场管理能力，可以从店铺的销售额、顾客满意度、店铺秩序等方面入手。
四、业绩分析与改进（150字）店长需要根据销售数据和顾客反馈信息，进行业绩分析，并提出相应的改进措施。
评估店长的业绩分析与改进能力，可以从店铺的销售额增长率、顾客投诉处理效果等方面入手。
五、员工培养与激励（100字）店长需要把员工培养和激励放在重要位置。
评估店长的员工培养与激励能力，可以从员工培训情况、员工的绩效评估、员工满意度等方面入手。
六、企业文化传递（100字）店长作为企业文化的传递者和引领者，需要积极倡导企业文化，让员工能够理解并遵循企业文化。
评估店长的企业文化传递能力，可以从员工对企业文化的认同程度、员工行为是否符合企业价值观等方面入手。
七、风险管理与安全（100字）店长需要负责店铺的安全管理和风险控制，确保店铺的运作安全性。
评估店长的风险管理与安全能力，可以从店铺的安全指标（如事故率、盗窃率等）和风险控制措施的执行情况入手。
总结（50字）店长考核标准应综合考量店长的实际工作情况，并根据具体店铺的情况来制定。
通过对店长的考核，可以发现店长的优点和不足，并对其进行适当的激励和培训，以提高店铺的绩效和效益。
店店长工作绩效考核标准
年店长工作绩效考核标准一、工作绩效考虑的目的是激励与监督。
在正激励方面设定2个等级标准。
在负激励方面设定2个等级标准。
二、各项标准的设定基本上是参考10年的相应指标、行业情况和企业实际情况而定；当各项考核指标都能达到相应标准时，就可以给予的考核分数；当考核项目达到相应的标准时，考核分数也给予相应的加级考核分数。
三、当各项考核没有达到相应的标准时，即说明店长各项工作没有达到要求，应不给予考核奖或负激励处理。
一、1.如门市裱花、烤房有过期变质原材料的，店长负相关赔偿责任；如引起相关损失的，由店长承担。
2、发生相关安全事故造成损失2000元以上，取消当月差异化奖和绩效奖；如果发生相关安全事故造成损失5000元以上，除取消当月差异化奖和绩效奖外，店长还应承担公司直接损失总额的1/3，从工资中扣，作为给公司的赔偿。
不签订<<劳动用工合同>>者不予录用、不享受差异化奖和绩效奖。
二、考核项目可根据发展实际情况每半年会适当进行调整；以后调整会另行通知，具体详见《薪资调整方案》。
三、工作绩效考核正激励奖励或负激励奖金与当月工资发放；具体考核由行政部门经理/督导/行政经理共同审核，总经理审批。
四、店面卫生、产品品质、服务、安全事故、投诉等项目考核，则直接按相关规定处理。
五、每月的考核表由督导制订，审核审批后交由工资考核，则直接按相关规定处理。
六、考核总奖金为：考核总分数为100分，每分3元；成本率项占：35分；费用率项占：25分；维修费：15分；报耗率占：25分。
七、本绩效考核标准从签发之日起执行，在此之前的所有绩效考核方案作废，均以此方案为准。
签批：二O一一年月日1。
店长考核标准
店长考核标准一、工作态度。
店长是整个店铺的领头人，他的工作态度直接影响到整个店铺的经营状况。
因此，店长的工作态度是店铺考核的重要指标之一。
1.对待工作的热情，店长应该对自己的工作充满热情，积极主动地完成店铺的各项工作，不因为个人原因而影响店铺的正常运营。
2.对待员工的态度，店长应该以身作则，做到以人为本，关心员工，尊重员工，激励员工，与员工和睦相处，形成良好的工作氛围。
3.对待客户的服务态度，店长应该以身作则，引导员工做好服务工作，提高客户满意度，创造良好的消费环境。
二、业绩考核。
店长的工作业绩是店铺考核的重要指标之一，业绩考核主要包括店铺的销售额、客流量、盈利能力等指标。
1.销售额，店长应该根据市场需求和店铺实际情况，制定合理的销售目标，并通过有效的管理和营销手段，提高店铺的销售额。
2.客流量，店长应该通过各种方式，吸引更多的客户光顾店铺，提高客流量，从而增加店铺的销售额。
3.盈利能力，店长应该合理控制成本，提高利润率，确保店铺的盈利能力，实现经营的可持续发展。
三、团队管理。
店长作为团队的领导者，团队管理是店铺考核的重要指标之一。
1.团队建设，店长应该注重团队建设，培养员工的团队意识，提高团队的凝聚力和战斗力。
2.员工培训，店长应该根据员工的实际情况，制定合理的培训计划，提高员工的业务水平和服务意识。
3.员工激励，店长应该根据员工的工作表现，采取适当的激励措施，激发员工的工作积极性，提高员工的工作效率。
四、店铺管理。
店长的店铺管理能力是店铺考核的重要指标之一。
1.店铺形象，店长应该注重店铺的形象管理，包括店铺的陈列、装修、清洁、卫生等方面，确保店铺的形象整洁、美观。
2.库存管理，店长应该合理控制库存，避免积压和滞销，确保商品的新鲜度和品质。
3.客户关系管理，店长应该注重客户关系管理，建立客户档案，定期进行客户回访，提高客户的忠诚度。
综上所述，店长的工作态度、业绩考核、团队管理和店铺管理是店铺考核的重要指标，店长应该在这些方面不断提升自己，为店铺的发展做出积极的贡献。
店长考核评分标准
一次不按时按质上报账 *10分=账
是否按规 目，减2分，当月每天 目考核得分
定时间上 按时按质上报账目，得
报（40 50分。
分）
每月进行40次电话回访
顾客评价 和投诉
（60分）
。获得好评得2分/次， 差评减2分/次，一般不 得分。
对外形象 （20分）
各项分数之 和/100分 *20分=对 外形象考核 得分
店长 月考核评详情
评分类型 评分项目
评分标准
记分公 式
单天营业额6000元，每
营业额 （60分）
天2分。
计算方
式：
实际营业额/预设营业
额*2分=实际得分
业绩考核 （35分）
毛利率 （10分）
固定毛利率50%，每高 于1%，得3分，每低于 1%，减3分
现金收入 实际现金收入/实际营 （10分） 业额*10分=实际得分
对外形象 （20分）
环境卫生，物品摆放，
餐桌摆放，花草摆放，
环境卫生 礼貌用语的使用。一项
（10分） 不合格减1分，当月全 合格，的15分。
各项分数之 和/100分
员工仪表 及精神状
员工仪容仪表及精神状 态每1人不达标减1分， 员工（10 态都达标得15分
团队建设 考评
（20分）
餐前准备 （30分）
每日餐前准备不充分减 1分，无准备不充分现 象，得40分。
各项分数之 和/100分 *20分=团 队建设考核 得分
各项分数之
团队建设
和/100分
考评
*20分=团
（20分）
队建设考核
员工互评、 相处（10
分）
有一人获得差评减1 分，全部好评得15分。
门店店长工作考核标准
门店店长工作考核标准工作内容1（直接对公司总经理负责。
2（服从总公司的统一调配，接受并完成总公司布置的各项任务。
3（做好对美发部经理、美容部经理、前台接待、收银的工作安排及调配。
4（协调好美发部与美容部相互之间的关系，做到互帮互助，共同提高。
5（负责门店的各项日常事务。
6（根据公司的各项规章制度，做好门店及员工的管理工作。
7（对公司的声誉形象负责。
在美发经理、美容经理不能解决的情况下妥善处理解决各类突发事件。
8（负责协调各方面的关系，给门店的营运创造最佳环境和条件。
9（对所在门店的营业业绩负责，完成公司下达的业绩指标。
10（对门店的设备及其它公司财产安全负责，安排固定人员保管、保养等，定期进行检查工作。
11（对门店及员工的安全负责。
（1）根据公司的《员工宿舍管理规定》做好本店员工宿舍的管理。
2）做好门店及员工宿舍的消防安全管理。
（12（做好店内员工的工作安排、调配。
（1）人员配置:确保员工的数量及质量能够满足门店业务的需要。
及时向公司汇报人员变动情况，并申请补充，减少或更换员工。
（2）检查美发部、美容部主管确定的排班表，审核后一份公示，一份交至公司人事部备案。
（3）店内管理人员及员工日常工作的监督、检查。
（4）提高员工的工作效率，调动员工的工作积极性，做好员工的思想工作。
13（有义务向公司推荐表现优秀的员工参加公司的晋级培训，为公司选拔储备干部、业务骨干提供新鲜血液，为所有员工提供一个良好的晋升通道。
14（每日营业结束，负责与收银员交接和存入当天的营业款，并对营业款的数量、真伪、安全负责。
15（从自身做起遵守公司的劳动纪律，并对员工的劳动纪律进行检查，维护门店的劳动秩序。
16（根据自己的职权范围行使相关的权力，不得越权。
（1）不得擅自录用、辞退员工。
（2）不得违反公司的各项规章制度。
店长考核标准
20
11％
店铺管理
A、每日检查店铺陈列,能够及时观察陈列的细节问题，并能根据实际情况进行调整;
B、带领督促员工熟悉每一款新推出的产品；
C、确保月报，周报做到帐实相符，月报，周报准确上传.
5
20
7％
企业文化
A、深刻理解公司企业文化，品牌定位及品牌发展方向；
B、熟悉公司制度及业务流程,熟知自己的权利和义务。
店长考核标准
年月日
序号
标准分
权重
自评
人力
资源部
1
20
43％
销售管理
A、监督并维护好导购的顾客接待工作，做到迎送宾大方得体，语言整体统一；
B、接待顾客主动热情，有较强的亲和力,准确揣摩顾客心理，能重点向顾客介绍产品;
C、对专业开场白技巧，询问技巧及处理顾客反对意见技巧模板的操作工作进行常规性的演练及检查;
评分说明：
1、每项考核指标的满分均为20分，本表5项考核指标总分为100分;
2、若每项考核指标中所列的考核标准，被考核人均能不折不扣的完成，则该单项指标可得满分20分，否则，在1～19分中，酌情打分。
3、本表先由被考核人自评,然后由上级主管考评，最后人力资源算平均分.
考核结果：
考评者签字:被考评者签字：
E、顾全大局,服从公司调配人员的安排；灵活处理工作中的各项突发事件。
3
20
14％
货品管理
A、常规性对员工对产品的价格，材料的熟悉度进行抽查；
B、确保每月产品盘点的及时性，准确性；
C、监督员工清楚店铺和公司每月销售排名前5名食品，并相应的做出调整措施；
D、能在畅销食品断货时，带领员工灵活的推进滞销款及尺寸齐全款的销售。
店长考核标准以及奖罚制度
门店店长每月考核1、门店卫生：门店卫生要求位置是门店所有位置,无论是店内销售区或者店后方休息区，洗手间等，店长必须安排人员负责每天打扫清理或分配人员负责区域，要求合理安排,不得出现人员休息情况下该区域就无人进行打扫清理，保持门店卫生整洁。
(满分20分，如检查卫生不合格的，每次对店长考核扣3分-5分）2、个人形象：个人形象要求所有员工上班着制服,佩戴工作牌,着蓝/黑的牛仔裤或休闲裤，着黑/白板鞋或休闲鞋，女的要求符合化淡妆，男的要求发型整齐精神，店长在个人形象起监督，包括店长个人形象必须做好,店内人员必须标准站姿，客户进门必须说欢迎光临等口号，主抓门店笑容(满分20分，如检查形象不合格的，每次对店长考核扣3分—5分）。
3、门店销售以及专业知识的落实：店长必须在销售方面时而带动新员工，监督和手把手教新员工进行销售，，合理安排每月任务量到各店员身上,在专业知识方面，例如维修等技术可挑选进行教授知识，务必让店员们尽早上手工作,在店员们中挑选适合门店的助理或储干人员。
（满分20分,如检查发现没有任何销售基础或者商品参数不清楚的，每次对店长考核扣3分—5分）4、门店事务：门店一切事务在于店长,门店大小事务责任在于店长，店内经营中出现问题，店长必须进行处理并解决，如果超出店长能力范围内,直接报告上级。
（满分20分，如检查到门店事务可以解决的但店长不作为或有意无意隐瞒不上报的，每次对店长考核扣3分-5分）5、人员管理：门店店员是否遵守公司制度要求,店员在门店内工作是否达到公司标准，负责门店会议，负责培养挖掘人才，协调各店员之间的合作，一旦店员之间出现矛盾必须合理解决问题，做好队伍管理工作.（满分20分，如检查出店员们不遵守规章制度，没有符合工作标准等情况，每次对店长考核扣3分-5分）满分100分，一共分5部分，每部分20分；扣分范围：每次3分—5分；奖励：1、店长考核分数超过80分，按照1分10元进行奖励；2、店长考核分数超过90分,按照1分20元进行奖励；3、店长考核分数满分100分，奖励店长个人300元；（超分奖励例子：如果93分，在超80分基础上按照1分10元,10分X10元=100元，在超90分基础上按照1分20分，3分X20元=60元,也就是93分奖励160元)成长：1、店长考核分数未达60分的，该月个人奖励以及门店奖金店长那份取消；2、店长考核分数未达70分的，该月门店奖金店长那份取消；3、店长考核分数未达80分的，按照未达80分的分数量，1分20元进行处罚；。
店长考核标准
店长考核细则
1、任务：40分（按实际任务/当月任务×40分=任务得分）。
2、门店形象：15分（卫生、货物摆放、陈列整、产品及货架干净整洁、店内外地面、门窗、桌椅干净整洁得）。
3、制度执行：15分（服务周到，文明礼貌，不得与顾客发生争吵、着装整洁，朴素大方，不奇装异服，浓妆艳抹得、爱护公共财产，不浪费，不损坏迟到、早退等现象）。
4、业务技能情况：15分（产品知识、育婴知识、推销技巧、客户回访、客户分类等方面）。
5、人员管理：15分（员工招聘、培训、考核、士气、团队建设等）。
考核人：区域经理
考核金额：300元
70分---79分50元
80分---89分100元
90分--99分200元
100分及以上300元。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
门店店长考核标准
单一门店对一个连锁企业来说就好比一个关节对整个躯体的意义不言而喻，如何使门店良好的发展立于不败之地…店长作为公司政策的推行者以及各项指标的落实人，其重要性可以说是举足轻重的角色，店长的工作成绩直接影响到公司的整体收益，以及发展步伐。
店长的工作职责：
作为一个门店店长他首先是一个团队的带动者、领导者他的工作是将公司的各项政策，用合理有效的方式传达给每一个员工，并执行公司下达的各项管理以及经济任务。
在日常经营中，要理解公司经营方针、经营文化、以及企业文化，承担起员工桥梁的作用，最大限度的激发员工工作热情，降低浪费，把利益合理的最大化。
成为企业利益的直接捍卫者，保障者。
如何考察一个门店店长是否合格我们可以从以下那些角度去考量那？我个人认为具体考量项目如下：
1、指导能力：如何正确的指导员工在正确的方向方式工作，拓展下级视野，画龙点睛，从而提高门店员工的销售能力。
2、组织领导能力：一个门店不管他有几个人他首先是一个团队，具有领导能力是一个门店店长必备的条件之一。
合理组织下级员工，调动积极性，共同完成公司即定的各项
经济指标。
3、管理能力：合理安排员工的能力使其人尽其才，提高业绩，合理调度员工工作，合理安排避免磨洋工的员工出现。
4、培训能力：按照已有的规章制度，培训传授员工，对员工日常工作的指导、传授正确方法、步骤技艺、使其尽职、尽责胜任其职。
5、洞察分析能力：发现工作中的漏洞以及不足，及时查漏补缺，加强管理，降低突发事件的发生几率，防患未然。
整理数据，分析数据、对事物、时间正确观察分析、正确的去评判，合理快速的解决这些问题。
6、专业能力：一定的工作经验，相关的管理能力，服务经验技巧以及与顾客员工交流能力。
7、企划能力：组织调配人力、物质、财力合理调配事件，整合资源，提高效率合理管理。
8、自我完善能力：一名合格的店长在工作中可能遇到很多问题，人无完人不是所有的问题都是能解决的，所以这里就需要自我完善，遇到问题其实就是一个成长的过程，不断解决问题才能与公司一起成长。
9、职业操守：保护公司财产、资源以及经营机密，无论什么情况下都要维护公司的利益，以及公司形象，对公司财产认真负责。
10、榜样和承担能力：一个团队一个领导，要有榜样性，
出现错误不能一味推诿责任，要勇于承担，解决错误，避免再次发生。
11、临事能力：遇突发情况的处理能力，反应能力，在门店正常经营中会遇到大大小小很多突发问题，可能很多都是意料到的，一个优秀店长要做到临事不乱，合理有效解决，将有损公司的事件缩小到最小，对公司有利的放大到最大这也是很总要的。
12、理上通下能力：要有尽快理解公司做出的各项决定意义的能力，又要有效的交由执行，并有效完成的能力。
13、经营推销能力：除了以上的各种条件，一名优秀的店长还要具备优秀的经营能力，不仅要把门店正常营业还需要把这个店做好，有利可图。
在经营方面生意好的店要做到更好，无论是经济还是管理，条件差的店更加挑战一个店长的能力，要做到有提升，能看到一月比一月好，最总要的是要有起色。
对于一个门店店长的选拔以及管理尤其是连锁企业来说我个人觉得能做到以上13条的店长不仅是一名合格的店长而且是一名非常优秀的管理者。
这13条也应该是优秀店长的考核标准。
张小龙。