政府针对网络问政现象应对机制研究
浅谈在政府管理中如何应对网络问政——从唐慧案看网络问政的应对措施
唐慧，１ ９ ７ ３ 年生 ，湖 南 永州 人 。２ ０ ０ ６ 年 她 年仅 ｉ １ 岁 的 女儿 乐 乐 （ 化名 ）被 人 强奸 并被 骗至 当地 一家 休 闲 中心强 迫
卖 淫 三个 多 月 。强迫 卖 淫期 间 ，年仅 ｌ １ 岁 的乐乐遭 受 毒打 、 恐 吓、 四人 轮 奸 、被 强 迫 吸毒 。 被解 救 出来 后 乐 乐被 诊 断
公共管理 Ⅱ
浅谈 在政 府管理 中如何 应对 网络 问政
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从唐 慧案看 网络 问政 的应对 措施
王 墨
前 言 ： 网络 问政 作 为一种 新 兴 的 问政 方式 已经得 到人 们 从地下转到 了网上，越来越 多的公众参 与到这起案件 的讨论 ， 的重 视 。但 是政 府该 如何 应对 这 种 问政方 式还 在 不断 地探 索 湖 南省委亲 自派调查组核 实。各方 的努 力推动下 ，这 个案子真 个犯 罪嫌疑 人也被 绳之 以法 。一个 看似 皆 中 。本文 以唐 慧案 的 网络 问政 为 切入 点 ，分析 了网络 问政 的 相 终于浮 出水面 ，７ 特 点、对 政 府管 理 的影 响 以及 政 府该 如何 应对 网络 问政 ，希 大欢 喜的局面 却在 ２ ０ １ ３ 年８ 月 ２日发生了戏剧性的大转变 ，网 望能起 到抛砖 引玉 的作用 。
一
上形势 急转直下 。一切 又从一 个 网上 爆料 开始 ，８ 月 ２日，唐 慧的代理律师 发微博称唐 慧 由于上访被 永州市劳教委 劳动教养 １ 年 半。一 时间，叫 骂声充斥着 各大媒 体，永州 市公 安局仓促
、
唐 慧案 网络 问政 纪实
１ ．唐 慧 案基 本案 情
２ ０ １ ３ 年 一 个 让 民众 既 纠结 又 愤慨 的新 闻事 件 引起 了全 应 对 ，以微 博的形式 向公众 解释劳 动教养唐 慧是 因为她 曾经 ７ 国媒 体 的关 注 。各大 媒 体纷 纷拍 案而 起 ，就连 一 向以理性 严 次上访 ，引起 不 良社会 影响 。微博发 出后 ，引起 了网民的群攻 。 谨著 称 的官 方媒 体 也纷 纷开 炮 。新华 社发 表评 论 《 欺 负完 女 儿 ，欺 负母 亲 ，怎 能这样 对待 你 的人 民？》人 民网发表 评 论
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究1.缺乏统一的网络问政管理平台。
虽然网络问政已经在黑龙江省得到广泛应用，但各级政府部门和地方政府往往使用不同的平台和系统开展网络问政，造成信息不对称和管理混乱。
2.信息公开和反馈不及时。
有些政府部门在处理网民提问和反馈时，反应速度较慢，导致网民反映问题不能及时解决，进而影响政府形象和公信力。
3.缺乏专业人员的培训和引进。
网络问政需要政府部门和工作人员具备一定的互联网和社会媒体操作经验，但目前一些政府部门缺乏相关人员，无法有效开展网络问政工作。
4.网络问政结果难以跟踪和回访。
部分政府部门在解决网民提出的问题后，没有进行跟踪回访，无法及时了解问题是否得到解决和满意度，不能形成有效的反馈机制。
针对以上问题，可以考虑以下对策:1.建立统一的网络问政管理平台。
整合各级政府部门和地方政府的网络问政活动，统一管理和监督，提高信息的整合和共享，方便网民提问和政府回应。
2.加强培训和引进专业人员。
对从事网络问政工作的政府部门和工作人员进行互联网和社会媒体操作培训，提高他们的专业素养，同时也可以考虑引进相关专业人员，提升问政水平和回应速度。
3.建立及时公开和反馈机制。
政府部门在接受网民提问和反馈后，应及时进行回应和解决，不拖延时间；同时也要建立信息公开制度，及时向网民公示相关问题的解决情况。
5.提高网络问政透明度。
政府部门应公开问政活动的数据和统计情况，以便网民和社会公众监督和评价。
6.加强协调和沟通机制。
网络问政涉及多个部门和政府层级之间的协调和沟通，要建立相关机制和流程，确保网络问政工作的顺畅进行。
黑龙江省网络问政管理需要解决平台统一、信息公开、专业人员、跟踪回访和协调沟通等问题。
通过建立统一平台、加强培训、建立及时公开和回应机制、加强跟踪和回访、提高问政透明度和加强协调沟通等对策可以有效改进网络问政管理，提升政府问政的效率和满意度。
新媒体时代政府网络舆情危机应对之道
新媒体时代政府网络舆情危机应对之道随着新媒体的迅猛发展，网络舆情已成为影响政府形象和决策的重要因素。
政府在处理网络舆情危机时，需要遵循一定的原则和方法，以保障政府形象和公共利益。
本文将从建立应对机制、提升危机应对能力、积极应对网络舆情等方面探讨新媒体时代政府网络舆情危机应对之道。
一、建立应对机制政府在新媒体时代应对网络舆情危机，首先需要建立完善的应对机制。
这包括建立网络舆情监测预警系统，建立危机管理团队，明确危机应对责任人，建立协调机制等。
网络舆情监测预警系统应具备实时监测、舆情分析、信息传递等功能，能够及时发现舆情危机的迹象，为政府决策提供及时、准确的信息支持。
危机管理团队应由相关部门的专业人员组成，能够迅速响应和处理各类网络舆情危机。
明确危机应对责任人，是为了在危机发生时能够迅速确定责任，做出决策。
协调机制则是为了保障各部门之间的信息共享和协调合作，提高应对效率。
二、提升危机应对能力提升危机应对能力是政府应对网络舆情危机的关键。
首先是加强政府部门和工作人员的网络舆情危机处理能力。
政府部门和工作人员应该接受专门的网络舆情危机处理培训，了解网络舆情危机的特点和应对方法，提高应对能力。
其次是完善网络舆情危机处理流程。
政府应对网络舆情危机的流程应明确、简洁，能够迅速响应和决策，避免因流程不畅而导致危机失控。
政府还应建立危机演练机制，定期组织网络舆情危机应对演练，检验危机应对能力，发现问题并及时改进。
只有不断提升危机应对能力，政府才能更好地处理网络舆情危机。
三、积极应对网络舆情在新媒体时代，政府应对网络舆情的方式和方法需要与时俱进，积极应对网络舆情是政府应对网络舆情危机的重要方式。
首先是正面回应。
政府在处理网络舆情危机时，应当及时正面回应舆情事件，采取公开透明的态度，主动提供相关信息，加强舆情引导，化解舆论压力。
其次是建立有效的信息发布机制。
政府要增加信息的透明度和可获得性，主动发布政府工作信息，增加政府与公众的沟通和互动，提升政府形象和公信力。
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究随着互联网技术的发展和普及，网络问政在政务公开、民众参与等方面发挥着重要作用。
黑龙江省作为我国东北地区的重要省份，网络问政在当地也有广泛的应用。
在实际运营过程中，黑龙江省网络问政管理也面临着一系列问题。
本文旨在探讨黑龙江省网络问政管理的问题，并提出针对性的对策。
一、问题分析1.信息不透明在黑龙江省的网络问政平台上，政府部门提供的信息不够透明。
一方面，政府对于某些重要议题的回应和信息披露不够积极，导致民众对政府行为的了解不足；政府提供的信息缺乏及时性和完整性，无法满足民众的需求。
2.回复不及时黑龙江省网络问政平台上，政府部门对于民众的问题回复不及时。
这主要是由于政府部门的工作量大，回复问题的人力不足，导致许多问题得不到及时解答，用户体验差。
3.监管不到位黑龙江省网络问政管理中监管不到位是一个重要问题。
一方面，政府部门在对用户的言论进行监管时，存在过度审查和限制言论的情况，影响了网络问政的自由性和开放性；政府部门对于网络问政平台的管理监督力度不够，对于违规行为的处罚力度较小，导致一些人滥用网络问政平台，造成社会不良影响。
二、对策提出1.加强信息公开政府部门应加强信息公开，主动向公众披露政府工作的重大决策和重要信息，提高信息的透明度。
政府应建立信息公开制度，规范信息公开流程，明确信息的发布渠道和发布时限，提高政府工作的公开性和民众对政府行为的了解程度。
2.优化回复机制政府部门应加大对网络问政平台的投入，提高回复效率。
建议政府部门增加问政工作人员的数量，加强培训，提升回复的质量和速度。
可以通过引入人工智能和机器学习技术，实现对于常见问题的自动回复，减轻人力压力，提高回复速度。
3.加强监管执法政府相关部门应加强对网络问政平台的监管执法力度。
一方面，要制定相关政策法规，明确言论自由的边界，防止滥用网络问政平台；要建立监管机构，加强对网络问政平台操作者的监管，对于违规行为进行严肃处理，维护网络问政平台的秩序。
网络问政中政府的回应性问题研究
网络问政中政府的回应性问题研究作者：李婧雅田丽莎白清睿来源：《法制与社会》2014年第19期摘要政府的回应能力是网络问政能否发挥应有作用的关键所在。
本文通过分析网络问政中政府回应行为的不足，并在回应性理论的指导下，提出要建立官员回应问责制度、网络新闻发言人制度、网络问政时限制度以及加强网络问政平台建设的四点对策，希望通过这些措施能增强政府的回应能力，保障我国网络问政的有效开展。
关键词网络问政政府回应能力作者简介：李婧雅、田丽莎、白清睿，广西大学公共管理学院2012级行政管理专业硕士研究生。
中图分类号：D632 文献标识码：A 文章编号：1009-0592（2014）07-148-03随着互联网的快速发展和现代信息通讯技术的日臻成熟，我国政治生活的方式和内容发生了巨大的变化。
一方面，通过网络来抒发民意、表达诉求已成为公民民主政治生活的一个重要内容；另一方面，政府借助网络问需于民，问计于民也成为了一种必然的趋势。
网络问政作为政府与民众沟通交流的新兴渠道，在了解民意、聚拢民心等方面发挥了积极的作用，已成为政府集聚民智、科学决策的重要平台。
但是，由于我国网络问政仍然处于初级阶段，网络问政在实际运行过程中还存在许多不足，特别是政府在信息公开、及时回应、与民众沟通交流等环节的问题较为突出，因而，探讨如何改善网络问政中的政府行为，提高政府对网络问政的回应能力，就成为当今网络问政建设过程中的一个重大课题。
一、网络问政及相关理论的界定（一）网络问政的含义关于网络问政的含义，学术界也并没有统一的认识，学者们对网络问政含义的理解大致可以分为以下三类：第一，网络问政即指政府“问计于民”，是指政府部门运用互联网问需于民、问情于民、问计于民，以促进政府科学决策的过程。
第二，网络问政即“民问政府”，就是指公众通过网络这个平台向政府部门了解信息、表达诉求、提出疑问，进行参政议政的过程。
第三，更多的学者认为网络问政应该包括双重含义，即既有政府借助网络问计于民，又有网民通过网络议政、问政。
领导网络问政方案
领导网络问政方案在网络时代，政府部门需要强化网络问政工作，更好地跟进公众意见，提高政府效率和公众满意度。
为此，我们提出了以下领导网络问政方案。
1. 确定网络问政平台首先，政府部门应该确定网络问政平台，如政府官网、微博、微信等，以便公众能够在平台上及时提出问题和意见。
此外，政府部门还可以通过线上会议等形式，与公众在线交流，更好地解决公众的问题。
2. 需要专人负责网络问政工作政府部门应该委派专人负责网络问政工作，及时查看平台上的问题和意见，及时回复公众。
此外，专人还应该对各网络问政平台的使用情况、公众反馈情况等进行监测和分析，及时调整问题解决方案。
3. 加强政府部门信息公开和透明政府部门应该加强信息公开和透明，及时发布重要信息、政策文件等，以便公众了解和参与。
政府部门还可以通过举办公开听证会、大型咨询会议等形式，增加公众对政府决策的参与度和满意度。
4. 严格遵守保密法律法规在进行网络问政工作时，政府部门必须严格遵守保密法律法规，保护国家、公民、组织的合法权益和隐私不受侵犯。
同时，政府部门还应该制定完善的信息安全管理制度，防止信息泄露和滥用的发生。
5. 加强网络问政工作的推广政府部门应该积极推动网络问政工作的普及，借助各种媒体的力量，扩大网络问政工作的影响力和知名度。
政府部门还可以组织网络问政推广活动，吸引公众的关注和参与。
总结领导网络问政是政府部门推进政府公开、民主参与和便民服务的重要举措。
通过以上方案的落实，政府部门可以更好地了解公众意见、提高政府效率和公众满意度。
同时，政府部门还可以促进政府与公众的互动和沟通，建立和谐稳定的社会环境。
我国网络问政及其完善研究
我国网络问政及其完善研究一、本文概述随着信息技术的迅猛发展，互联网已成为公众表达诉求、参与政治生活的重要平台。
网络问政，作为新兴的政治参与方式，不仅拓宽了公民参政议政的渠道，也对政府决策的科学化、民主化提出了更高要求。
本文旨在深入探讨我国网络问政的现状、存在问题及其完善策略，以期为提升政府治理能力和构建和谐社会提供有益参考。
本文将对网络问政的基本概念进行界定，明确其内涵和特点。
在此基础上，通过梳理我国网络问政的发展历程，揭示其背后的政治、经济和社会动因。
本文将分析网络问政在促进公民参与、提升政府透明度以及推动社会治理创新等方面的积极作用。
也将探讨当前网络问政面临的主要挑战，如信息真实性问题、网络舆论的复杂性以及政府回应机制的不完善等。
本文将提出完善我国网络问政的具体策略和建议。
这些建议包括加强网络问政平台建设、优化政府回应机制、提升公民网络素养以及完善相关法律法规等。
通过这些措施的实施，可以期待我国网络问政在推动公民有序政治参与、提升政府治理效能以及促进社会和谐稳定方面发挥更大作用。
二、我国网络问政的现状分析近年来，随着信息技术的快速发展和互联网的普及，网络问政在我国得到了广泛的推广和应用。
网络问政作为一种新兴的民主参与方式，已经成为政府与公众沟通的重要桥梁。
我国网络问政的现状呈现出以下几个特点：网络问政平台多样化。
各级政府纷纷开设官方网站、政务微博、政务微信等多元化的网络问政平台，为公众提供了便捷的参与渠道。
这些平台不仅方便公众了解政府工作动态，还能让公众通过网络渠道提出意见和建议，实现了政府与公众的良性互动。
网络问政参与度高。
随着公民民主意识的提高，越来越多的公众通过网络问政平台参与公共事务的讨论和决策。
他们在网络上积极发表自己的观点和看法，对政府工作提出质疑和建议，推动政府决策的科学化和民主化。
网络问政效果显著。
网络问政作为一种新的问政方式，对提升政府形象和公信力、改进政府工作作风等方面起到了积极作用。
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究随着互联网的发展，网络问政已成为政府与民众沟通的重要渠道，提高了政府的透明度和效率，也增强了民众参与政治决策的意识。
黑龙江省作为我国重要的东北地区，网络问政的发展对于提升政府服务水平和民众满意度十分重要。
黑龙江省网络问政管理中仍存在着一些问题，需要加以解决。
本文将对黑龙江省网络问政管理的问题进行分析，并提出相应的对策。
一、问题分析1. 信息不对称在黑龙江省的网络问政管理中，存在着信息不对称的问题。
即政府发布的信息不够全面和及时，而民众的需求和意见也无法迅速得到回应。
这种信息不对称导致了政府与民众之间的沟通效率低下，影响了政府的形象和公信力。
2. 参与度不高尽管网络问政为民众提供了更便捷的渠道来表达意见和建议，但在黑龙江省的实际网络问政中，参与度并不高。
很多民众对网络问政平台的了解程度较低，也缺乏对其重要性的认识。
导致一些关键问题缺乏有效的民意表达和参与，影响了政府的决策效果。
3. 缺乏有效监督在网络问政管理中，缺乏有效的监督制约机制。
一些政府部门对于民众提出的问题和建议反应不迅速，也缺乏足够的回复和落实。
这种缺乏有效监督导致了网络问政的实质效果不明显，也降低了民众参与度。
二、对策研究1. 加强信息公开要解决信息不对称的问题，政府部门应当加强信息公开工作。
应该建立更加完善的信息发布机制，让政府的决策和行为更加透明化。
并且，要及时回应民众关心的问题和建议，提升政府的公信力和民众的满意度。
2. 提升网络问政平台的知名度政府部门应当重视网络问政平台的宣传工作，提升其知名度和使用率。
可以通过举办宣传活动、开展网络问政知识的培训等方式，让更多的民众了解并参与到网络问政中来。
也可以鼓励各级政府部门和公共机构在网络问政平台上积极回应民众的问题和建议，提升民众参与的积极性。
政府部门需要建立一套完善的网络问政管理机制，强化对网络问政的监督和问责。
对于政府部门在网络问政平台上的表现，应当建立考核机制，对于表现优秀的部门给予奖励，对于表现不佳的部门进行批评和整改。
网络舆论危机中的政府应对机制研究(一)——以云南铬渣污染事件为例
进入２ １ 世纪 ，随着网络的 日 益普及和网民队伍的迅速壮大 ，给人 们生活带来巨大的变化 。网络独特的传播特点也使网络舆论作为社会 舆 论的重要组 成部分 ，成为 不可忽视的力量 。从中央高层到普通 大 众 ，网络舆论越来越多地 引起全社会 的高度重视。网络舆情对政府的 社会管理和信息管控发挥着实实在在的影响力 ，有效应对网络舆情 已 成为政府执政能力的重要体现 。在开放的网络环境 中，面对 突发危机 事件 ， 传统的处理方式已显得捉襟见肘 ， 政府不能消极回避 ，只能积 极应对 。本文以政府在应对 “ 铬渣污染事件 ”为例进行剖析 ， 并提出 些看法和建议。
一
１ “ 云南铬渣 污耋 ｌ ｝ ”｜ Ｉ ｜ 件过程 ２ ０ １ １ 年８ 月１ ２ 日， 《 云南 信息报 》曝光了云南曲靖市境 内的一起 非法倾倒 剧毒 铬渣致污染事 件 ，报道 中的 “ ５ ０ ０ ０ 吨剧毒铬 渣倒入水 库 ”、 “ 珠江水受污染 ”等消息刺激南盘 江下游广西广东 居民的神 经 ，网络上也随 即掀起了讨伐 、质疑之音。事件影响迅速升级，舆论 开始关 注铬渣 的源头一 一 陆 良和平科技有 限公 司以及珠江源头南盘 江 。在舆论 的高度关注下 ，曲靖官方也开始回应网络质疑 ，通报事件 处理进展 。８ 月１ ５ 日，央视深入调查发现，这起事故从爆发到 当地环保 部 门发现 ，再到媒体报道 ，已经经历 了近４ 个月 的时间，当地政府 的 “ 瞒报”行为旋即遭到舆论质疑。事件持续发酵 ， “ 剧毒铬渣已堆放 １ ７ 年” 、 “ 铬渣堆放点附近出现癌症村”等消息再 次使 当地政府沦 为 众矢之的。８ 月１ ６ 日，曲靖市通报 ， 将对现存的１ ４ ． ８ 万吨铬渣重新选址 搬迁 。至此 ，在一场浩浩荡荡的网络追 问声讨下 ， 铬渣污染事件浮出 水 面并得 到暂时的解决。
当前政府部门在网络问政中存在的问题研究
随 着 网 络 技 术 的 飞 速 发 展 和 互 联 网 二 是 语 言 能 力 特 别 是 网 络 语 言 表 达 应 用 的 日 益 普 及 ， 网 络 问 政 已 经 成 为 党 政 能 力 不 足 。 要 想 在 网 上 达 到 较 好 的 交 流 效 官 员 了 解 民 情 、 汇 集 民 智 从 而 实 现 科 学 决 果 ，适 当 的采 用 网络 语 言不 失 为 一 良策 。 灌水 ”、 “ 拍砖 ”、 “ 打 酱 油 ”等 ， 策 、 民 主 决 策 的 新 方 式 。 “惟 问 政 于 民 方 像 “ 知 得 失 ，惟 问需 于 民方 知 冷 暖 ， 惟 问 计 于 形 式 多样 的 网络 语 言不 断改 变 着 网 民 的 交 民 方 知 虚 实 ” 。 “网 络 问 政 ” 不 仅 是 对 传 流方 式 ，如 果 不 熟 悉 网络 语 言 ，就 不 能 很 统 民 主 形 式 的 创 新 ， 而 且 对 于 政 府 科 学 决 好 的和 网 民进 行 交 流 ，政 府 与 网 民之 间 的 策 、 民主 决 策 ，提 升 以人 为 本 的 执 政 理 念 互动 就难 以取得 良好 的效 果 。 三 是 信 息 鉴 别 能 力 不 足 。 由 于 网 络 上 具有 重 要 的 意义 。 各种 信 息 鱼 目混杂 ， 既有 民众 反 映 的 真 实 网 络 问 政 的 内 涵 随 着 网 络 问 政 的 逐 渐 深 入 ， 越 来 越 多 问题 ， 也有 一 些别 有 用 心者 的虚 假 乃 至 恶 的 学 者 认 为 ， “网 络 问 政 ” 是 各 级 政 权 机 意 的 信 息 ， 甚 至 还 有 一 些 反 党 反 政 府 的 言 关 和 民众 以 网 络 为 平 台 、 以 信 息 传 递 为 内 容 论 。 由 于 部 分 公 务 人 员 鉴 别 能 力 不 足 ， 不 的双 向沟通 过程 。它 包括两 层含 义 ，即 民众 能 从 海 量 的 信 息 中 获 取 关 键 有 用 的 东 西 ， “问 事 于 政 府 ” ， 政 府 “ 问 计 于 民 众 ” 。 具 导 致 了 群 众 也 被 误 导 ， 失 去 了 人 们 的 信 体 来 说 民 众 “问事 于 政 府 ” 主 要 是 指 社 会 公 任 ， 也 使 得 网 络 问 政 工 作 更 难 以开 展 。 民以网 民的 身份通 过 网络表 达 民意 、建 言献 （ 三 ）工 作方 式 有待 改进 是 对 于 互 联 网 言 论 采 取 简 单 粗 暴 策 ， 并 监 督 政 府 行 政 行 为 。 政 府 “问 计 于 民 众 ”主 要是 指各 级政权 机 关和领 导 干部通 过 封 、 堵 、 删 的 策 略 。 一 些 地 方 政 府 对 于 互 “ 触 网 ”透 明行政 事 务 、接 受 群众 监督 ， 了 联 网 言 论 采 取 封 、 堵 、 删 的 策 略 ， 工 作 方 解 社 情 民 意 、 汇 聚 民 智 ， 实 现 科 学 民 主 决 式 粗 暴 ， 形 式 手 段 单 一 ， 互 动交 流 不 够 。 策 、解 决 实 际 问题 。 面 对 网 民正 常 的 权 利 诉 求 ，像 “ 我 办 没 时 二 、 当 前 我 国 政 府 部 门 在 网 络 问 政 中 间 跟 你 闲 扯 ” 、 “已 阅 ” 等 “ 雷语雷事 ” 存在 的主要 问题 不 时 出 现 在 网 络 上 ， 网 民 因 发贴 遭 拘 留甚 近 年 来 ， 虽 然 各 地 在 网 络 问政 方 面 都 至遭 跨 省追 捕 的事 件 也时 有发 生 。 取 得 了 可 喜 的 成 绩 ， 但 网 络 问 政 毕 竟 是 一 二 是 违 法 限 制 公 众 依 申 请 公 开 获 取 信 个 新 生 事 物 ， 尚处 于 发 展 阶 段 ，特 别 是 对 息 的 问题 。依 申请 公 开 是政 府信 息 公开 制 于 政 府 部 门 来 说 ， 目前 还 存 在 很 多 问 题 。 度 的 核 心 内容 ， 但 是 有 些政 府部 门 宁愿 把 （ 一 ）思想 认 识 不到 位 大 量 的 时 间 、精 力 花 费 在 与 申请 人 联 系 沟 是 对 网 络 问政 的 重 要 性 认 识 不 足 ， 通 、 要 求 提 供 材 料 等 无 意 义 的事 情 上 面 ， 重 视 程 度 不 够 。有 的认 为 与 网 民打 交 道 是 也 不 愿 意 把 既 不 涉 密 又 不损 害他 人 权 益 ， 宣 传 部 门 的 事 ， 与 政 府 的 中 心 工 作 关 系 不 更 不 影 响 本 部 门 正 常 工 作 的 信 息 提 供 给 申 大 ， 网络 问政 是 额 外 负 担 ， 既浪 费时 间又 请 人 。有 的 地 方 甚 至 通 过 技 术 手 段 ，如 要 浪 费 精 力 。２ ０ １ ２ 年 我 国 党 政 机 关 事 业 单 位 求 以 特 定 格 式 传 送 电 子 文 件 等 ， 为 公 众 申 中 ，领 导 干 部 和 一 般 职 员 在 整 体 网 民 中所 请 信 息公 开增 加成 本 。 占的 比例 仅 为 ０ ． ５ ％ 和４ ． ２ ％。 由 此 可 见 ， 政 （ 四 ）政 府 网 站 建 设 形 式 化 府 公务 人 员触 网用 网情 况不 容 乐观 。 是 政 府 网 站 成 “摆 设 ” 。 一 些 政 府 二 是 传 统 “官 本 位 ” 行 政 观 念 严 重 。 部 门仅 仅 是 将 与 本 部 门 、本 行业 相 关 的政 传 统 行 政 观 念 的 惯 性 使 部 分 官 员 倚 仗 公 策 、 法 规 、 条 例 以 电 子 文 档 形 式 代 替 纸 质 权 ， 高高 在 上 ， “ 光 说 不 练 ” ， “只 管 回 形 式 上 传 到 网 站 ， 缺 乏 针 对 具 体 问 题 的 跟 名 存 实 复 不 管 解 决 ” 。虽 然 不 少 地 方 开 设 了 网络 踪 反 馈 。有 的政 府 门户 网 站 更 是 “ 问 政 的 网 站 、 电 子 信 箱 等 ， 但 却 形 同 虚 亡 ” ，网 页 打 不 开 ， 电话 打 不通 ，成 了一 设 。有 的官 员 对 网络 上 的 民众 呼 声 熟 视 无 个 空 架 子 ； 有 些 政 府 网 站被 病 毒感 染 甚 至 睹 ， 只是 简 单 的 “ 上 网 访 民 意 ” ， 却 没 有 被 链 接 到 色 情 网 站 而 不 自知 。 做到 “ 下 网 解 民忧 ” 。 二 是 信 息 反 馈 上 传 不 及 时 ， 反馈 结果 三 是 政 府 部 门 和 官 员 有 消 极 抵 触 情 敷 衍 了事 。有 的 网站 内容 长 时 间 不更 新 ， 绪 。 很 多 政 府 部 门和 官 员 习 惯 于 传 统 行 政 管 信 息 发 布 严 重 滞 后 ， 信 息 反 馈 上 传 不 及 理 工 作 方 式 ， 由 于 担 心 网 络 监 督 、 网 络 问 责 时 ， 有 的 反 馈 结 果 明 显 是 为 了 应 付 了 事 、 等 会 对 自身 利 益 构 成 威 胁 ， 影 响 正 常 工 作 、 敷 衍 塞 责 。 虽 然 我 国 有 些 地 区 将 政 府 网 生 活 和 前 途 ， 因 而 漠 视 网 民 留 言 ， 面 对 网 络 站 、 有 影 响 的 问 政 平 台 等 纳 人 了 制 度 化 的 不 知 所 措 、 谈 网 色 变 ， 甚 至 患 上 了 “网 络 恐 轨 道 ， 从 制 度 上 保 证 了 民 众 通 过 这 些 渠 道 惧 症 ”， 因而产 生消 极抵触 情 绪 。 传 递 的信 息 能 够 得 到 快 速 回复 。但 是 ，这 （ 二 ） 网 络 问 政 能 力 不 足 种 现 象 只是 出现 在 个 别 “ 网 络 问政 ” 发展 是 网 络 问 政 知 识 欠 缺 。 网 络 问 政 作 比 较 好 的 地 区 ， 而 很 多 地 区 ， 民 众 反 映 的
我国网络问政的问题与对策分析
文献综述（1）国外研究现状美国学者马克•斯劳卡于1995年首先提出“网络民主”一词，可视为网络问政理论的开端。
总体来说，国外对中国的网络问政特别是广东惠州的网络问政报道和研究寥寥，网络问政在美国被认为是党派为了拉拢选民以改善执政处境的计策，这与中国的情况存在差异，由于国情这一土壤的差异，国外对中国网络问政的态度不一，然而大多外媒对中国民主政治这一新形式持赞扬的态度。
美国《外交政策》（2009）认为网络不会改变中国，但会影响中国政府政策。
这是基于中国互联网迅速发展、网名数量日益增多的事实。
韩国联合通讯社（2010）认为，通过中国媒体和主要门户网站向中国政府反映网名意见的做法加大了反映民生民情的努力。
（2）国内研究现状广东惠州市的网络问政开全国网络问政的先河，2008年政策一出引起全国关注，除了对广东惠州市网络问政的专门研究外，国内学者们在研究其他地区的网络问政时自然会研究惠州这一“始祖”。
综合各方面研究材料，可以说国内学者对广东惠州市的网络问政的研究内容主要分为对其成因、意义、存在问题和改进建议等等的研究。
广东省常委、宣传部长林雄在为《网络问政》（2010）写的序言中认为广东惠州的网络问政产生并达到良好效果是历史和现实双重因素合力的结果，是广东在新的历史时期推进三个文明建设的必然选择。
他提出有广东这一土壤的作用：广东在全国是多次思想解放的策源地，具有敢为天下先的传统；广东作为全国的信息网络重镇，无论是网络建设、网民数量、网络社会影响，在全国都有举足轻重的地位。
也有主政者的作用：改革开放以来，历届省委励精图治，使广东在经济社会建设的各个领域创造了许多可贵经验。
以汪洋书记为首的新一届省委深刻认识网络时代的新特征新变化，准确把握网络传播的规律，掌握网络舆论的主动权，从推进社会主义民主政治建设的高度，努力打造政务公开、表达民意、反映民情、集中民智的网络平台。
学者杨武春（2011）从行政生态学的角度分析成因，认为其本质上是行政管理主动顺应行政环境、追求行政生态平衡的过程，包括经济发展的需求、社会发展的需求、沟通网络、符号系统、政治架构和文化发展需求。
网络问政面临的问题及长效机制建设
网络问政面临的问题及长效机制建设摘要：作为政府与公众进行沟通与对话的新形式，网络问政正以其独特的影响力在我国的政治生活领域发挥着重要作用，并成为当前民主政治建设进程中不可忽视的一个重要环节。
然而，在实际运行过程中，网民的无序参与、部分政府官员的应对失当以及一些网络问政平台“形同虚设”等问题的存在，影响了网络问政的效果。
实现网络问政的规范化、制度化和常态化，亟需建立长效机制。
建设网络问政长效机制的主要思路与方法是：培育网络问政的组织形式，引导网民有序参与；建立完善的网络舆情管理制度；加强网络新闻发言人队伍建设；提升各级领导干部的网络素养。
关键词：网络舆情；网络问政；长效机制近几年来，随着互联网在我国社会各阶层中的日益普及，愈来愈多的网民通过博客、BBS论坛和微博客就社会公共政治事务发表看法，表达观点，甚至主动参与到线上和线下的互动之中。
这种以网络为媒介和载体、以虚拟空间中的交流互动为主要方式、以关注和参与公共事务为核心的网络问政，是公众问事于政府和政府问计于人民的有机统一。
也就是说，网络问政是一个双向的过程：体制内的行政机关、政府部门通过网络问政于民，了解民情，汇聚民智，同时普通老百姓（网民）通过网络反映问题、提供民间智慧。
作为政府与民众之间进行互动的新途径，网络问政开启了中国民主政治的一个崭新时代。
①一、网络问政的现实意义1.网络问政是对传统政治参与渠道的有效补充在现代国家，选举、投票等政治行为是公民参与政治的主要渠道，议会、地方自治机构等政治机构是公民进行政治活动的主要场所，但无论是在东方还是在西方，制度化的政治机构与渠道往往难以充分反映公众的呼声与诉求，并不能及时对社会生活中出现的问题予以回应；事实上，协商民主在西方的出现，很大程度上就是由于传统政治参与渠道在现代生活中出现了种种问题，如少数服从多数的民主原则，很容易演变为多数人对少数人意见的压制与否定。
而在我国，以行政主导为特征的公共治理，有时会出现忽视民意、甚至违背民意的情况，这种制度层面政治参与渠道的狭窄，往往使得社会成员的不满情绪无从发泄，甚至引发群体性事件。
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究1. 引言1.1 研究背景黑龙江省网络问政管理是政府与民众之间进行沟通和交流的重要平台，旨在为民众提供便捷、高效的政务服务，促进政府决策的透明和合法性。
随着网络技术的不断发展与普及，网络问政管理也面临着一些挑战和问题。
为了更好地探讨和解决黑龙江省网络问政管理存在的问题，本文将对其进行深入研究，并提出相应的对策建议，以期为政府提供更好的服务，促进与民众的互动和沟通。
是了解当前黑龙江省网络问政管理的现状和存在的问题，为后续对策研究和建议提供必要的背景和基础。
1.2 研究意义研究黑龙江省网络问政管理的问题及对策，有着重要的现实意义和实践价值。
加强网络问政的信息透明度，优化互动机制，健全监督体系，将有助于提升政府的服务水平和责任意识，增强政府与民众之间的沟通和信任。
通过对问题存在的深层次原因的分析和探讨，有助于为黑龙江省网络问政管理的改进和提升提供科学的理论依据和实践经验，推动政府治理能力现代化的进程。
深入研究黑龙江省网络问政管理的问题及对策，不仅能够为提升政府治理水平和服务质量提供借鉴和参考，也有助于推动社会主义民主政治建设的不断完善和发展。
2. 正文2.1 黑龙江省网络问政管理存在的问题1. 信息透明度不足：黑龙江省网络问政平台存在一些信息发布不及时、不全面的情况，导致公众对政府工作的了解不够充分，对政策的执行和效果也缺乏透明度，影响了公众对政府的信任度。
2. 互动性不强：在黑龙江省网络问政平台上，政府与公众的互动程度有待提高。
公众反映问题时，政府部门的回复不够及时、不够详细，缺乏针对性和参与性，使得公众参与度不高，难以满足公众对政府的需求。
3. 监督机制不完善：在黑龙江省网络问政管理中，对政府部门的监督机制比较薄弱。
公众反映的问题得不到有效监督和解决，政府部门对于问题的处理也缺乏足够的透明度和责任倾向，使得网络问政管理的效果受到一定程度的影响。
黑龙江省网络问政管理存在的问题主要集中在信息透明度不足、互动性不强和监督机制不完善等方面，需要政府进一步改进网络问政管理机制，提高政府公信力和服务水平，为公众提供更加透明、高效、便捷的网络问政服务。
网络问政工作制度总结
网络问政工作制度总结随着信息技术的飞速发展，互联网已经成为人们获取信息、交流思想、表达诉求的重要平台。
网络问政作为政府倾听民意、接受监督、服务人民的新途径，逐渐成为政府治理的重要组成部分。
近年来，我国政府在网络问政工作方面不断探索创新，逐步建立健全了网络问政工作制度。
本文将对我国网络问政工作制度的现状进行总结，并对未来发展进行展望。
一、网络问政工作制度的发展现状1. 组织架构不断完善为了确保网络问政工作的顺利开展，各级政府纷纷成立了网络问政领导小组，明确了责任分工，设立了专门的网络问政办公室，负责网络问政信息的收集、分发、督办和落实等工作。
一些地方政府还配备了专职的网络问政工作人员，形成了上下合力、分工明确、责任到人的网络问政工作组织架构。
2. 工作流程日益规范在网络问政工作实践中，各级政府制定了相关工作流程和审批机制，明确了网络问政信息的办理时限和责任人。
例如，一些地方政府制定了《网络问政平台回复事项答复审批单》，明确了网络问政信息的办理流程和审批权限。
通过规范工作流程，提高了网络问政工作的效率和质量。
3. 回应策略多样化在处理网络问政问题时，政府部门根据问题的性质和紧急程度，采取不同的回应策略。
对于网民署名并有联系方式的问题，政府部门会在调查核实的同時，积极加强与网民的沟通，及时反馈处理结果。
对于暂不能解决的问题，政府部门会讲明原因和办理限期，并加强跟踪督办。
通过回应策略的多样化，提高了网络问政工作的实效性。
4. 制度建设逐步加强近年来，我国政府加大了网络问政制度建设的力度。
一方面，政府出台了一系列关于网络问政工作的政策文件，明确了网络问政的目标、任务和工作要求。
另一方面，政府加强对网络问政工作的考核和评价，将网络问政工作纳入政府绩效考核体系，确保网络问政工作的落实。
5. 舆论引导作用凸显网络问政工作的推进，使得政府能够更加主动地了解民意、回应关切、引导舆论。
通过网络问政平台，政府可以及时发布权威信息，澄清谣言，引导公众正确理解政策法规，营造良好的舆论氛围。
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究一、引言近年来，随着互联网在我国的快速发展，网络问政逐渐成为政府与公众沟通的重要渠道之一。
黑龙江省作为我国东北地区的重要省份，网络问政在其地区的发展也备受重视。
网络问政在实际运行中也存在一些问题，本文将围绕黑龙江省网络问政管理中存在的问题进行研究，并提出对策。
二、问题分析1. 网络问政平台建设滞后黑龙江省网络问政平台建设虽然取得了一些成绩，但与一些发达省份相比，存在明显的滞后。
平台功能单一，只能提供问政服务，缺乏一体化的政务服务功能；界面设计和用户体验较为简陋，无法满足用户需求；平台的可扩展性较差，无法适应日益增长的用户访问量。
2. 问政回复及时性不足近年来，网络问政的用户数量快速增长，但政府部门的人力资源却没有相应提升，导致问政回复的及时性出现短板。
问政回复不及时会导致用户对网络问政的信任度下降，进而降低公众参与政务的积极性。
3. 信息公开度不高虽然黑龙江省网络问政平台能够提供公众参与政务的机会，但政府在信息公开度上还有一定的不足。
政府部门对于公众关心的问题回复仅限于问政平台，对于一些重要的政策解读、公告等信息的发布不及时，导致公众获取信息的渠道受限。
4. 公众参与度偏低尽管黑龙江省推出了网络问政平台，但公众参与度却仍然相对较低。
造成公众参与度偏低的原因有多重，既包括政府部门对于公众意见的回应不及时，也包括公众对于问政平台的不了解及不信任。
三、对策提出为了解决网络问政平台建设滞后的问题，黑龙江省应当借鉴一些发达省份的经验，在原有问政功能的基础上，增加一体化的政务服务功能。
还可以通过与其他平台合作，提供更多的便民服务，提高用户体验。
为了提升问政回复的及时性，黑龙江省可以考虑采用人工智能技术，建立智能问答系统，自动回答一些常见问题，减轻政府部门的工作负担。
也应当加大对政府部门的培训力度，提高他们的工作效率。
为了提高信息公开度，黑龙江省可以加强政府部门之间的协调，建立信息共享机制，提供一站式的政务信息服务。
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究1.问政机构设置不完善目前，黑龙江省拥有的网络问政平台主要集中在各级政府网站上，没有专门的问政机构进行统筹协调。
在问政过程中，容易出现部门之间的分散、重复，并且信息也不够及时全面，这给政府与民众之间的互动造成了一定的障碍。
2.问政平台的技术水平有待提升网络问政平台的技术水平直接影响着其服务质量，而当前黑龙江省的网络问政平台在技术水平方面存在着明显的不足。
平台的功能单一、操作流程复杂，无法满足民众对于高效便捷的要求，这样就限制了民众对于网络问政的积极使用。
3.问责机制不健全问责机制是网络问政的重要保障，它利用社会舆论监督来检验政府部门的工作效率。
然而在黑龙江省，对于网络问政的问责机制不够完善，问责主体不够清晰，问责结果不够明确，这给问政工作的顺利进行带来了不小的阻碍。
黑龙江省可以建立专门的问政办公室、机构或部门来负责网络问政工作。
该机构应具备统筹协调、负责指导、规划推进等职能，从而可以协调和整合各级政府网站上的网络问政平台，确保问政工作的高效有序进行。
要提高网络问政平台的技术水平，首先需要进行整合和升级。
例如，可以在现有平台上加强语音识别、人工智能、自动回复等技术，使得平台更加智能化，能更好地满足民众的需求。
其次，应当开发专门的智能终端，这可以将网络问政带到人们身边，进一步增强网络问政平台的便捷性。
3.建立完善的问责机制完善问责机制，需要建立完善的责任主体、问责流程和问责结果的制度，其中责任主体应该指职能部门和具体人员。
问责流程应该从信息收集、筛选和审核到具体的问责实施中实现全流程的管理，问责结果应该及时、准确地反馈给民众，以形成问责机制的有效体系。
结论：以上就是黑龙江省网络问政管理的问题及对策的相关论述。
只有加强管理，完善机制，才能更好地发挥网络问政的作用，提高人民对于网上政务服务的满意度和便利性，推动政府机构的公开透明，增强政府的亲信力，达到一个良性的政民互动关系。
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究【摘要】本文围绕黑龙江省网络问政管理展开研究，首先介绍了背景情况，阐述了研究的重要性和目的。
对黑龙江省网络问政现状进行了分析，指出存在的问题及原因。
提出了改进对策建议，包括加强监督与评估机制和提升问政平台技术。
结论部分总结了已提出的对策，展望未来发展趋势，并进行了可行性分析。
本文旨在为黑龙江省网络问政管理提供参考，促进其更好地发展和完善。
【关键词】黑龙江省、网络问政、管理、问题、对策、监督、评估、技术、发展趋势、可行性分析、改进、提升、展望、现状分析、原因、总结、未来、目的、意义、背景介绍1. 引言1.1 背景介绍黑龙江省网络问政管理是指利用互联网技术和平台进行政府与民众之间的交流和互动，促进政府决策的透明度和公开度。
随着互联网的普及和信息化的发展，网络问政已成为政府与民众沟通的重要渠道。
黑龙江省作为我国东北地区重要的经济和政治中心，网络问政在该地区的发展具有重要意义。
随着网络问政管理的不断完善和深化，黑龙江省政府积极推动网络问政工作，为民众提供更加便捷和高效的政务服务，增强政府与民众之间的联系和沟通。
在实践过程中也存在一些问题和挑战，如问政平台技术不够先进、监督与评估机制不够健全等，这些问题制约了网络问政管理的发展。
对黑龙江省网络问政管理的问题及对策进行研究，不仅有助于促进网络问政工作的进一步完善，提升政府服务水平，还可以增强政府的治理能力和公信力，进一步推进政府与民众之间的互动和沟通，促进社会的协调发展和稳定。
完。
1.2 研究意义网络问政是政府与公民之间的重要沟通方式，具有促进政府透明、提高民众参与感和促进政府决策科学化等重要作用。
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究具有重要的研究意义。
研究黑龙江省网络问政管理的问题能够帮助政府了解当前问政工作存在的不足之处，促进政府问责和改进工作机制。
研究对策能够为政府提供科学合理的改进措施，提升网络问政管理的效率和服务水平。
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究近年来，随着互联网的快速发展和普及，网络问政成为一种新兴的民众参与政治的方式。
黑龙江省作为我国重要的地方行政单位，网络问政管理问题不容忽视。
本文将探讨黑龙江省网络问政管理中存在的问题，并提出相应的对策研究。
黑龙江省网络问政管理存在信息不透明的问题。
政府部门往往只公布一些经过审查和筛选后的信息，对于一些民意引导不当、利益不予表达的信息则不予公开。
这导致了问政平台上的问题多为事实问题，政府回复很少涉及到更深层次的问题。
对此，我们可以通过加强信息公开，提高政府问政的透明度，充分发挥网络问政平台的优点，为民众提供更多的信息，满足民众多样化的需求。
黑龙江省网络问政管理存在回复滞后的问题。
由于大量的网络问政问题需要政府部门回复，人力资源有限，导致政府回复速度缓慢，甚至出现回复不及时的情况。
对此，可以建立一套科学高效的问政回复机制，合理分配资源，提高回复效率。
可以引入第三方机构或专业人员，协助政府回复工作，提高回复质量。
黑龙江省网络问政管理存在满意度低的问题。
由于网络问政问题数量庞大，政府回复通常只是简单的文字回复，没有考虑到民众的心理需求，容易导致满意度低。
对此，政府可以增加互动性，针对部分热点问题举办在线互动问答活动，与民众直接进行讨论，增加问政活动的参与度和满意度。
黑龙江省网络问政管理存在风险防控不完善的问题。
由于问政平台的开放性和匿名性，可能存在一些问题回复不当，恶意传播等风险。
这时候需要政府部门多加注意，建立完善的风险防控机制，及时发现和处理有害信息，保护公众利益。
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究不容忽视。
通过加强信息公开、提高回复效率、增加互动性、建立风险防控机制等措施，可以推动黑龙江省网络问政管理的健康发展，更好地服务于广大民众的需求。
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究
黑龙江省网络问政管理的问题及对策研究随着互联网技术的飞速发展，网络问政成为政府与民众对话的重要渠道，也成为政府服务水平和行政效能的重要体现。
黑龙江省作为我国东北地区重要的经济大省，网络问政管理的问题备受关注。
本文将分析黑龙江省网络问政管理中存在的问题，并提出一些对策研究，以期为黑龙江省网络问政管理的提升提供一些可行的建议。
一、存在的问题：1. 网络问政平台不够完善。
目前黑龙江省的网络问政平台功能还不够齐全，无法满足用户多样化的需求。
有些平台在功能设计上不够用户友好，操作复杂，给用户造成了困扰。
2. 参与度不高。
由于缺乏有效的引导和宣传，很多民众并不知道黑龙江省的网络问政平台，导致参与度不高，民众对政府的监督和评价功能难以发挥。
3. 回复效率较低。
部分政府部门在网络问政中回复问题的效率比较低，有些问题长时间得不到解决，给民众带来了困扰。
4. 安全隐患存在。
网络问政平台在信息传递和数据交换过程中，存在着一定的安全隐患，如个人信息泄露等问题。
二、对策研究：1. 完善网络问政平台。
政府应该加大对网络问政平台的投入，推动平台的功能升级和优化，提高平台的用户体验。
将政务服务、热点问题、民生诉求等信息整合到平台上，满足大众多样化的需求。
2. 提高网络问政平台的知名度。
政府需要加大对网络问政平台的宣传力度，利用各种渠道提高平台的知名度，鼓励民众积极参与。
可以通过举办线上线下的互动活动，增加平台的曝光度，提升参与度。
3. 加强政府部门的回复效率。
政府部门应该建立健全的网络问政工作机制，明确责任部门和工作流程，提高政府部门的回复速度和解决效率。
加强政府部门对网络问政工作人员的培训，提高他们的服务意识和工作能力。
4. 保障网络问政平台的安全。
政府需要加大对网络问政平台的安全投入，加强信息安全管理，建立健全的数据加密和防护机制，保障用户的信息安全。
5. 增加互动性和实用性。
政府可以通过推出一些有趣实用的功能，如在线诉求、线上投票等，增加平台的互动性和实用性，提高用户粘性。
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72013年Vol.28No.6南昌教育学院学报理论与实践收稿日期：2013-05-15作者简介：伊海燕（1977-），女，河南永城人，讲师，从事宪法与行政法向的研究。
现代社会的不断发展，互联网在民众中普遍运用，并对人们的生活产生了巨大的影响，互联网的公开性使得社会交流更加的便利，人们通过互联网对社会现象和政府决策进行讨论和研究，互联网成为公民行使参与权、知情权和监督权的有效渠道。
十七届四中全会要求政府机构注重网络的应用以来，我国的网络用户已经达到4.2亿，为互联网技术的传播带来了机遇，同时网络用户规模较大，也使得互联网管理更加重要，规范网民行为和语言是国家互联网发展的重点。
网络进入门槛较低，一些社会不好现象，会得到迅速的传播，易带动网民的不良情绪，同时，互联网也容易被居心不良的人利用，危害国家安全。
网络议题的增多，政府行为更加透明化，网民非理性趋向明显，都要求国家探索网络问政的应对机制，这直接关系着国家安定和民族团结。
因此，对政府网络问政现象进行研究，找出应对机制对国家社会的稳定和国家政治的安定有着重要作用。
一、互联网舆论的特点和发展趋势(一)媒体形式多样继传统的报刊、广播、电视媒体，互联网之后，互联网媒体被称为第四媒体。
它不同于传统的媒体，传播更加广泛，门槛更低。
互联网发展初期，主要的社会舆论还是依附于前三大媒体，网络舆论大部分被转化为传统媒体的报道，社会事件和社会舆论得到求证和追踪，同时网民的参与度比较低。
但是随着社会经济的发展，人们生活水平的提高和互联网的普及，网络用户不断增多，舆论形式更加多样化。
现代社会网络对于事件的报道和追踪通常比传统的媒体更加的快速和广泛，网民有了更大的互动交流平台，传统媒体由于受到自身条件的限制无法及时的对网络事件和舆论进行追踪认证，对网络舆论的控制力降低。
网络媒体同时也和传统媒体相互推动结合，二者在一定程度上形成了良性互动，社会舆论声势更加强大。
(二)网络为民众提供与政府交流的平台网络在社会的影响力越来越大，网络民众在社会中占据了一大部分。
互联网带来了中西方文化和政治的流通，个别政府机构在执政中出现的一些问题在网络中被曝光，网民对政府的活动和行为更加关注，这就要求政府机关要适当的公开政府政策和行为，将一些政策和行为对人民做交代。
网络由于它的便利性和使用人数众多，成为国家机构公开透明活动的有效工具，同时，政府通过网络能够了解民情，掌握民心。
胡锦涛总书记和温家宝总理分别与2008年和2009年在人民网和新华网与人民就国家发展问题进行了交流和解答，网民通过网络向国家领导人表达自己的诉求，为国家的发展进献良策，这两次网络问政取得了不错的效果。
自此，网络问政拉开了序幕，越来越多的国家干部和地方政府参与进网络问政中，及时的公布政府活动和政策信息。
同时，领导干部运用网络与网民进行交流，了解民意，问政于民。
网络新闻发言人、博客等不同形式的问政平台建立，网络民政进入高潮。
网民不再是单项的就国家活动和国家问题进行讨论，而是通过网络问政及时的与政府机构进行交流和双向互动。
网民通过网络问政就社会现象和问题与国家机关进行讨论，参与到更多的国家发展中来，网民的主人翁意识加强。
(三)网络透明，网络舆论更加关注反映社会现实网络门槛低，平台广阔，人人都可以参与，网民可以就身边发生的社会问题进行拍摄和调查在网上进行传播，一些社会问题在网上被广泛的传播，激起网民激烈的探讨。
近年来，网络对社会问题的反应更加深刻和全面，网民已经不满足与在网上进行交流和讨论，而是深入现实进行追踪和认证。
政府管理中存在的一些问题被网民发掘后，更多的网民热衷于进入社会现实追访。
政府官员层出不穷的“艳门照”事件，看守所“躲猫猫”事件，造成的犯人非正常死亡，流浪者被救助站暴打各种事件被揭发出来之后，网民纷纷自发组成调查团和组织暗访，对事件进行现场调查，对实事件的目击者和当事人进行走访，对事件的发展进程全程调查，并将结果发布在网络上，引起网民的讨论，这种行为虽然可以监督和鞭策政府，但是也极易被一些民族分裂分子和社会不法分子利用，造成不好的影响，损害国家政府形象。
通过网络，社会公益活动有了更加广阔的平台，通过网络宣传，号召网民对需要救助的人群进行帮助，有效的推动了国家公益事业的发展。
(四)网络舆论监督的双面性互联网的推广和发展，网民对政府的活动更加的了解，可以监督政府和官员的行为，对于国家反腐倡廉工作的执行和推广有着重要的作用，官员作风问题出现后，网民可以通过网络了解事件的处理情况，对政府公平公正执政起到了督促作用，有利于进化党内和政府风气。
但是，网络是把双刃剑，也为社会安定发展带了一定影响。
网络推广广泛，搜索便利，同时网络的使用人群基本涉及社会的每一个行业和方面，这就使得人们的隐私权得不到保证，近年来，国内网络“人肉搜索”盛行，一些不道德人群和不法分子被网民发现，受到了强烈社会舆论谴责和相应的法律惩罚，但是，网民的这种行为也严重的侵犯了他人的隐私权，所谓的道德审判最终演变成网络暴力，不利于社会的稳定。
二、政府网络问政存在的一些问题网民通过网络对政府行为和政府人员进行监督，然而大多政府针对网络问政现象应对机制研究伊海燕（安徽经济管理学院安微合肥230031）摘 要：目前，网络问政已成为我国政治发展的一项新形式。
鉴于我国开展网络问政时间较短，网络问政体系尚不完善的现状，本文针对一些具体问题进行了分析，并提出了一些相应建议和对策。
关键词：政府；网民；网络问政；应对机制中图分类号：TN711文献标识码：A 文章编号：1008-6757（2013）06-0007-022013年第28卷第6期伊海燕：政府针对网络问政现象应对机制研究还是针对基层机关和基层官员，基层官员的处置还是依赖高层政府，因此，网民普遍的信任党政高层，对基层机关却是严重的缺乏信任感，造成了极大的舆论落差。
一些基层机构在执政时问题明显，在被网民曝出之后，不予理会，认识不够，将自己摆在人民的对立面，最终导致了事件的恶化。
(一)堵塞舆论，错失处理问题的时机一些地方机关的问题被网民曝光之后，不是进行深刻的反省和惩处，而是通过删除帖子，微博等掩耳盗铃的方式来试图堵塞舆论。
然而网络使用群体广，网络散播速度快，政府通过这种方式非但不能解决问题，反而会使问题恶化，民众对政府的信任度降低，导致最终对政府失望。
政府在舆论出现时不重视，导致网络舆论发展迅速，最终严重损害政府的形象，政府的不作为和不回应方式使得很多问题最终被扩大，更加难以解决。
(二)政府不能有效及时的引导舆论走向由于一些政府官员对网络舆论的认识不够，轻视网络舆论的作用，对网络舆论不能进行及时有效的引导，最终导致重大事件的发生。
政府在事件发生后对事情的调查和处置不能及时的对网络公布政府的作为，舆论的误导和一些不实报道，最终导致民众对政府的抗议行为增多。
在一些问题出现后，一些政府由于害怕网上舆论，在对事情进行调查之前就发布结果，或者出于对个别人的包庇发布的失实报道和结果，只会导致民众的质疑，严重损害政府和党的形象。
三、应对政府网络问政问题的对策网络问政是民众通过网络参与民生，参与政事的有效途径，政府通过网络问政了解民意和民情，征询群众意见，增加政府的公信度，网络问政的正常运行有利于问政者处理社会问题，引导舆论走向，树立政府形象。
政府在网络问政中要坚持科学、开放、真诚的态度，积极的面对和解决网络问政中存在的问题。
(一)开通网民问政渠道，建立舆论反应机制网络舆论的公开性和时效性，网民的要求和意见需要诉诸，这就要求政府顺应民众的需要，开通民众发表意见，舆论的平台，引导民众就社会发展中的问题对政府留言，政府可以掌握动态，也可以照顾民众的情绪。
在事件发生后，政府机关不能因为害怕受到社会谴责而隐瞒真相，而应该第一时间报道新闻，发布真相，以免被曝光后，不实报道引起的网民猜测和质疑，掌握舆论的主动话语权。
网络发布信息速度快，广泛传播的时间短，政府如果不能及时的发布信息，各种负面信息和猜测就会在网络广泛流传，政府的形象遭受危机。
我国一些基层政府机关在事情出现后不能坦然面对和及时处理，导致了网络舆论的大肆猜测和攻击，政府形象受到严重的影响。
因此，政府不能存在侥幸心理，在问题发生后要及时的联系媒体，使得事件的处理公开透明，提高政府在民众心中的可信度。
(二)尊重网民的话语权，理智面对社会舆论网络是网民表达自己意见的平台，网民的话语权应该得到保障，网民对政府行为的批评和质疑是网民行使话语权的权利，政府应该重视尊重他们的舆论，而不是对网民进行打击报复，以免带来更加猛烈的质疑和批评。
我国一些政府机关不能正确对待网民舆论，导致政府网络问政中出现了一些“因言获罪”的案件，一些网民的合法权益和人身遭到了威胁。
但是，网络是无所不能的，个别政府的这种恶劣行为不仅无济于政府形象的挽回，还会造成难以挽回的重大过失。
因此，政府机关要正确理性的对待网络上的质疑和批评，规范自己的行为，尽最大努力对已经出现的过错进行改正，以免造成更大的过失，影响政府的正面形象。
(三)扩大网民的基本权利，推进网民公共意识的教育网络舆论是网民实行参与权、监督权、知情权和表达权的基本体现，因此，政府网络问政时要充分的满足民众权利的诉求，开通民众表达意见的通道，进一步公开政府决策和行为，完善民意表达通道，政务公开，保障公民的基本权利。
网民虽然只是公民的一部分代表，但是我国网民众多，他们的意见在一定程度上表达了民众的需求和意见，因此，政府要重视他们的言论，将网络舆论考虑紧执政范围，推动网络问政的有效进行。
对网民的公众意识和爱国教育是国家网络问政的重要内容，网络作为一个开放的平台，这就使得社会上一些问题被放大，更多的社会问题被揭露，势必对网民的情绪和心理有一定的影响。
同时网络也成为一些民族分裂者和反社会主义者活动的平台，他们混迹在网络中，制造各种损害国家形象和荣誉的言论，误导网民。
因此，政府必须加强网络舆论引导，提高网民辨明是非的能力，强调网民的公民义务和责任，加强对网民的爱国意识的教育，引导网络舆论健康发展。
四、结束语互联网的迅速发展促进网络问政的推广，推进了民主政治的进步。
政府通过网络问政与民众实现双向交流，了解民意和民生，有助于政府执政为民。
针对我国网络问政中存在的一些问题，政府机构要正确面对，进行深化的探究，应对新的挑战，推动社会主义和谐社会的科学稳定发展。
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