领导者与组织传播(下)
领导力的有效传播与影响
领导力的有效传播与影响领导力的有效传播对于组织的发展和成功至关重要。
一个优秀的领导者不仅需要具备出色的管理能力和决策能力，同时也需要擅长有效地传播和影响团队成员。
在现代商业环境中，领导力的传播方式变得多样化，例如口头沟通、书面沟通、社交媒体等。
有效的领导者需要灵活运用不同的传播方式，以实现目标并激励团队成员。
领导力的有效传播首先需要建立良好的沟通渠道。
领导者应确保信息传递清晰明了，避免信息失真和误解。
在谈话中，领导者应表现出真诚和关心，倾听团队成员的想法和意见，建立积极的沟通氛围。
定期举行团队会议、个人访谈和团队建设活动，有助于领导者了解团队成员的需求和挑战，从而更好地进行沟通和传达重要信息。
领导力的有效传播还需要借助于信息技术的支持。
在数字化时代，领导者可以利用电子邮件、即时消息、视频会议等工具快速传达信息，促进团队内部沟通和协作。
此外，一些组织已经开始尝试使用虚拟现实技术和在线团队协作工具，使团队成员能够更加生动地参与和交流。
领导者需要不断学习和更新自己的技能，适应新技术的应用，提高传播效率和影响力。
领导力的有效传播需要建立信任和亲和力。
领导者应该展现出真诚、正直和可靠的品质，赢得团队成员的信任和尊重。
建立良好的人际关系是领导力传播的基础，只有在团队成员认可领导者的价值观和行为准则时，领导力才能够产生真正的影响力。
领导者还应该关注个人情感和情绪，理解团队成员的需求和挑战，激励他们积极面对困难和挑战。
领导力的有效传播也需要借助于积极的激励和激励。
领导者可以利用奖励和认可机制激励团队成员的积极表现，帮助他们克服困难、实现目标。
激励应该是个性化的，根据团队成员的需求和动机制定不同的激励措施，使其更有针对性和效果。
通过建立良好的激励体系，领导者可以激发团队成员的工作热情和创造力，进一步提高整个团队的执行力和效率。
领导力的有效传播需要建立积极的团队文化。
团队文化是组织内部共同遵循的价值观和行为准则，对于领导力的传播和影响起到至关重要的作用。
组织传播-详解
组织传播-详解组织传播(Organizational Communication)目录• 1 什么是组织传播• 2 组织传播的作用• 3 组织传播的类型• 4 组织内部传播的主要形式• 5 组织传播的研究理论[1]• 6 相关条目•7 参考文献什么是组织传播所谓组织传播，就是组织成员之间、组织内部机构之间的信息交流和沟通。
具体地说，组织传播是由各种相互依赖的关系结成的网络，为应付外部环境的不确定性而创造和交流信息的过程。
它的根本任务是清除或减少组织及组织成员对自身环境的不确定性，沟通组织内部的联系。
组织传播的作用在现代社会中，几乎每一个人都在一定的组织内工作和生活，上到国家机关，下至群众团体。
组织沟通是疏通组织内、外渠道，密切组织成员及组织与组织之间关系，完成组织任务最重要的条件之一。
组织传播是公共关系工作的一部分。
通过良好的组织传播，可以促进组织成员对组织共同的目的、利益、价值观念等方面的认同，同心协力地去完成既定任务。
组织传播对于稳定组织成员，应付外部环境，内求团结、外求发展，维护和促进组织的生存和发展都有着重要的作用。
通过组织传播相互交流思想、观念、资料、消息与情感，也是组织成员谋求共同谅解、相互配合的一种方法。
在现代社会中，组织传播开展得如何，对组织既定目标的实现及其发展将产生直接影响。
组织传播是组织活动的源泉。
积极有效地开展组织传播活动，可以使组织各种机制运转正常，保持活力。
同时，组织传播又是组织关系的“黏合剂”，它的直接目的是稳定组织内部成员，协调组织与组织，以及组织成员间的关系，适应各种不同的环境，维持自己的生存和发展。
组织传播的功能对内是协调员工各种认识和行动，优化管理效率；对外是协调、增强与多个相关组织之间的联系或活动，获取目标信息，以及影响社会对组织的认知等。
组织内外的传播功能都是为实现组织目标而发生的。
组织传播在内部通常表现为：下行传播、上行传播、平行传播。
下行传播，是一种管理性质的信息传播，即“上情下达”，是组织传播最基本和最重要的过程。
组织传播2
1、组织是一个通过协调活动来达到个人和集体目标的一个社会集合体。
2、对组织传播产生重要影响的三大基础学派：（1）古典学派：机械隐喻（2）人际关系学派：人的需求（3）人力资源学派：员工作为有价值的贡献者对组织的作用3、三大现代学派：（1）系统学派（2）文化学派（3）批判学派4、1948数学家维纳专著《控制论或关于在动物和机器中控制和通讯的科学》标志新兴学科诞生。
5、信息论最早产生于通信领域，早期也叫做通信理论6、信息论是一门应用概率论与数理统计方法研究信息处理和信息传递的科学。
7、公共关系通过发展组织内部人际关系来协调组织内部活动，通过发展组织与外部的公共关系，来树立组织形象,使组织适应外部环境的变化8、组织传播学本质上是一种关于组织及其发展的理论9、组织传播学是具有两重性的学科，自然属性、社会属性10、古典学派人际关系学派人力资源学派传播内容工作工作和社会任务、社会的、创新传播流向纵向纵向和横向全方位、基本团队传播渠道书面面对面所有渠道传播类型正式非正式都有，非正式为主11、管理风格（理解判断）：1.专制权威式：主管人员发布指示，决策中没有下属参与；主要用恐吓和处分，偶尔用奖赏激励人们；惯于由上而下地传达信息，把决策权局限于最高层；等等。
2.温和专制式用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制。
3.民主协商式（consultative）：主管人员在做决策时征求、接受和采用下属的建议；通常试图去酌情利用下属的想法与意见；运用奖赏并偶尔兼用处罚的办法和让员工参与管理的办法来激励下属；即使下情上达，又使上情下达；由上级主管部门制定主要的政策和运用于一般情况的决定，但让较低一级的主管部门去作出具体的决定，并采用其他一些方法商量办事。
4.民主参与式（Participative）：主管人员向下属提出挑战性目标，并对他们能够达到目标表示出信心；在诸如制定目标与评价目标所取得的进展方面，让群众参与其事并给予物质奖赏；即使上下级之间的信息畅通，又使同级人员之间的信息畅通；鼓励各级组织作出决定，或者将他们自己与其下属合起来作为一个群体从事活动。
组织传播
组织传播在我国，组织传播学尚处于萌芽状态，学术上还处于译介阶段，而且相关介绍大都散见于管理学、传播学、政治学、社会学等学科文献中。
本文作者在大量研读有关著述的基础上，试图梳理有关组织传播的功能、媒介和过程的研究成果。
一、组织对于组织的界定，古典学派、人际关系学派、人力资源学派、系统学派、文化学派和批判学派有着不同的侧重点。
究竟如何分辨群体和组织呢？用马克斯·韦伯的话说，主要看这个群体中是否存在着一个“管理主体”(governing body)；凡是存在“管理主体”的，即为组织。
作为社会系统的子系统，多数组织具有等级性：海南大学是一个组织，海南大学人文传播学院是一个组织，海南大学人文传播学院广告系也是一个组织。
组织的结构有正式和非正式之分。
从1924年到1933年，在美国伊利诺伊州西方电子公司的霍桑工厂进行了一系列的调查研究，这些研究后来被称为霍桑实验（Hawthorne studies）。
管理学者皮尤和希克森总结说，“霍桑实验的意义在于‘发现’了所有组织中都存在着非正式组织……。
它揭示了工作环境中稳固的社会关系对个人的重要性”。
之后，更多的学者把目光转向了研究组织——群体——个人之间的互动关系上，从而催生了一门崭新的学科——组织行为学。
美国学者理查德·L·达夫特和雷蒙德·A·诺伊指出：“个体-组织交换影响组织行为。
不仅个体之间发生作用和反作用，而且个体与其所归属的组织之间也发生作用与反作用。
理解个体-组织交换的一种方式是把它看作一种心理契约（psychological contract）。
心理契约描述了员工期望对组织的贡献和组织将会给予员工的报酬。
”二、组织传播功能所谓组织传播，就是以组织为主体的信息传播活动。
毫无疑问，组织传播是组织生存与发展的必要保障。
组织的正常运转需要有效的管理和领导。
管理是设计并保持一种良好环境，使个体在群体里高效率地完成既定目标的过程。
电大最新2012公关关系学形成性考核册作业答案
电大最新2012公关关系学形成性考核册作业答案电大最新2012 公关关系学形成性考核册作业答案形成性考核册作业答案 1 一、填空题：1、从静态的角度去分析，公共关系表现为（一种状态）；从动态的角度去分析，公共关系又表现为（一种活动）。
2、公共关系追求的目标是（扩大社会组织的信誉度），树立良好的形象；坚持的原则是（实事求事），以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。
3、现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则，其基本内容包括：（塑造形象）的观念、（提高信誉）的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、（全员公关）、立足长远的观念和注重效益的观念。
4、公众导向规律要求组织或企业无论做任何事，都必须以（公众的需求）作为出发点，以满足（公众的需求）作为归宿点。
5、愚弄公众观念的出发点是（欺骗公众）；单项灌输观念的出发点是（让公众了解组织）；而公众导向观念的出发点则是（重视组织（或企业）和公众双方）的利益。
6、1984 年，（广州白云山制药厂）首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。
7、作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：（组织内部信息）；（组织环境信息）；国际环境信息。
8、公众的基本特征是：具有（群体性）、同质性、（多变性）和能动性。
9、（首要公众）是关系到组织成败、存亡的公众。
而（边缘公众）是指与组织利益相关，但只能间接影响组织存亡的公众。
二、名词解释1、公共关系状态：指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
2、伯奈斯：美国著名学者，公共关系学的创始人。
1923 年发表论著《公共舆论之形成》一书。
这是第一本研究公共关系理论的专著，因而被视为公关发展史上的一个里程碑。
他的思想主要是“投公众所好”。
由于他将公共关系引上了科学的轨道，因此被世人誉为“公共关系泰斗”。
3、报刊宣传活动：现代公共关系活动的前身是19 世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。
领导者与组织传播(下)
低组织
关 心 人 （低）
高组织
高关心 低组织 低关心
高关心
3 4 2 1 高组织 低关心
（高）
（低） 抓 组 织
领导行为四分图
二、管理方格理论
美国得克萨斯州立大学心理学教授布莱 克和莫顿，以俄亥俄州立大学的领导四 分图理论为基础，对关心人和关心生产 的不同组合进行了具体的分析，于 1964 年提出了管理方格理论，如图所示。
• 人际取向和任务取向两种领导风格，他得 出结论： • 任务取向的领导者在非常有利的情境和非 常不利的情境下工作得更好，也就是说， 当面对I、11、III、VII、VIII类型的情境时， 任务取向的领导者干得更好； • 而关系取向的领导者则在中度有利的情境， 即IV、V、VI类型的情境中干得更好。
认为组织在其发展的不同阶段有不同的需 要、存在不同的问题，因此，领导者的 角色也不同。 • 鼓舞者 • 文化创造者 • 文化维持者 • 变革代理人
第四种观点：
提出了能创造动力的环境的五个特征， 即未来的组织领导者应具备的五种能力。 （1）保持组织对来自顾客、雇员、竞争对 手和市场的开放状态； （2）了解团队的强项与弱项并充分利用强 项、回避弱项；
• 三维领导理论认为，商业、领导艺术、 个人效率和技巧都是领导中的基本部分， 如图所示。一个经理只是一个完善的商 业专家是不够的，还必须同时成为一名 有效的领导者，并有杰出的个人效率技 巧。
商业 应付全球商 业挑战所需 要的思维方 式和能力 领导组织迈向 未来所需要的 领导艺术 个人实现卓越、 平衡和保持年轻 所需要的技巧 个人
1.1贫乏型管理 对必须的工作付出 2 最少努力以维持恰当的 组织成员关系。 1 1 2 3
第三节 领导权变理论
领导者与组织行为课件
（美）斯多蒂尔1954年研究发现，影响领导行 为的因素可以分为两个维度：
•抓组织——“以工作为中心”，指领导者为实现组 织的目标，既规定自己的任务，也规定下级的任务。 包括组织设计、计划与程序的制定、职责和关系的 明确、沟通、目标确定等。
•关心人——“以人际关系为中心”，包括相互尊重、 上下级情感交流等。
“有什么样的国民就有什么样 的政府”——情境的特点是 由被领导者所决定的。
4、科曼的领导生命周期理论（1966）
高 高关系 低工作
参与式
说服式
高工作 高关系
关系行为
授权式
低低 高
成熟
有能力 有意愿
低工作 高工作 低关系 低关系
任务行为
较高
较低
下属成熟度
命令式
高 低 不成熟
有能力 无意愿
无能力 有意愿
方面的特征。 ➢ 目的：企图制定一种有效领导者的标准，
以此作为选拔领导人和预测领导有效性的 依据。
特质理论
• 认为领导者具有特定的人格、智力、生理方 面的特点；
• 大多以伟大人物作为研究对象； • 众多分离领导特质的研究努力以失败告终；
原因是：
– 忽视了下属的需要； – 未能指明各种特质间的相对重要性； – 未对因果进行区分； – 忽视了情景因素
研究方法 由寻找最佳的领导方式转为从领导 情景去探讨适合的领导方式。
1、坦南鲍姆和施密特的领导行为的连续统一体理论
民主 独裁
5、领导者以提上问级题，为接中受建心议的再领做决导策方式
6、领导者规定界限，让集体做出决策
领导者运用7职、领权导者允许下属在规定的范围内行使职
权
下属自由权
以下属为中心领导方式
领导者与组织行为 (2)
人
低
高
预算、规章、计划、远 景 、 价 值 、 企 业
管制、职权
文化
指示、监督、驱策
期望、承诺、激励、 生涯管理
效率、系统、流程、勇气、创新、贡献、
标准
参与、荣誉
4
领导与领导者
日常用语： 率领、引导（“领而导之“） 术语定义: 领导（领导行为）——领导者的角色行为，特指对群体及其成员的影响过程，
2020/10/31
16
管理方格理论
乡村俱乐部 型管理
高
9
1.9
8
对
人
的7
关 心
6
程5
度4
团队式管理
9.9
中庸型管理
5.5
3
2 低
1
1.11 2
3 4 5 6 7 8 9 9.1
贫乏型 低
对工作关心的程度
高
管理 2020/10/31
权威型 管理
17
领导行为理论总结
研究者在确定领导行为类型与工作绩 效之间的关系上仅获得了有限的成功， 行为理论所欠缺的是对一些情境因素 的考虑。
策略，吸引注意 力来做出计划）
联合员工来支持远 景目标
（强调沟通、信任 和授权）
激发员工 （鼓励员工参与，
强调价值，建立 非正式的关系网）
7正式领导和非正式领导 Nhomakorabea•
在一个群体内部，领导者可以通过正式任命的方式产生，也可以从群
体中自发产生。
2020/10/31
8
领导理论概述：
领导学研究三阶段形成三类领导理论： 有效领导=（特性、方式、情景） 1.特质理论TRAIT THEORIES 着眼于：个性 素养 2.行为理论BEHAVIORAL THEORIES 着眼于：风格 方式 3.权变理论CONTINGENCY THEORIES 着眼于:环境 情境
组织行为学 第9章 领导者与组织行为
第一节 领导的内涵
• 三、领导者怎样树立威信
（一）正确认识自身的任务和责任 双重立场：代表组织的长远利益和整体利益；代表组织成员的利益 将两者巧妙地协调起来，完成双重任务。 （二）树立正确的权威观 1. 破除对职位权力的迷信 2. 正确认识权力的来源：载舟覆舟论和权威接受论 3. 正确地使用权力：勤政、廉政、影响力是双向的
第二节 领导特质理论
• 一、西方的领导特性理论
（一）性格理论 比较成功与不成功的领导者的个人品质或特征的差异，使用归纳分析法 确定领导人应具备的特征。 （二）能力理论 鲍莫尔认为的10个条件 1. 合作精神 2. 决策能力 3. 组织能力 4. 精于授权 5. 善于应变 6. 敢于求新 7. 勇于负责 8. 敢担风险 9. 尊重他人 10.品德高尚
第二节 领导特质理论
• 一、西方的领导特性理论
（三）第五级领导 柯林斯发现 第一级：高素质的员工：发挥才智以及良好工作习惯，为 公司创造价值 第二级：具有奉献精神的团队成员：通力合作贡献力量 第三级：能干的经历：合理组织各种资源，高效实现既定目标 第四级：高效的管理者：孜孜以求，激励团队追求更高的绩效 第五级：领导者：谦逊的性格和坚定的职业意志融于一身，打造持久的 卓越
• 二、连续统一体理论（坦南鲍姆、施密特） 连续统一体理论（坦南鲍姆、施密特）
民主和独裁两端中间存在着许多领导行为。领导方式取决于领导者对权 力的来源和人性看法的不同。独裁者认为权力来自职位，人天生懒惰没 有潜力，重视工作，自由度小；民主领导认为权力来自群体授予，认为 人可以激励创造，重视全体关系，自由度大。
组织传播的例子
组织传播的例子组织传播是指通过各种渠道和方式，将特定的信息传达给目标受众，以达到某种目的或目标。
以下是关于组织传播的十个例子：1. 企业内部传播：企业内部传播是指组织内部通过各种方式传达信息和沟通的过程。
这包括利用会议、内部网站、电子邮件、企业内部社交平台等渠道，向员工传达公司政策、目标、工作安排等信息，以保持员工间的沟通和协作，促进企业发展。
2. 公共关系活动：公共关系是组织与公众之间建立和维护良好关系的活动。
通过媒体发布新闻稿、举办活动、参与社会公益事业等方式，组织可以传播正面形象，树立良好的声誉，增强公众对组织的信任和支持。
3. 广告宣传：广告是组织利用各种媒体向公众传达产品、服务或品牌信息的一种方式。
通过广告宣传，组织可以提升产品或品牌的知名度，吸引潜在客户，促进销售增长。
4. 社交媒体营销：随着互联网和社交媒体的发展，组织可以利用社交媒体平台进行营销和传播。
通过发布有吸引力的内容、与粉丝互动、利用社交广告等方式，组织可以扩大品牌影响力，吸引更多客户。
5. 教育培训：组织可以通过举办培训课程、讲座、研讨会等方式，向员工、客户或合作伙伴传授知识和技能。
通过教育培训，组织可以提升员工的专业素养，增强客户满意度，促进合作伙伴关系的发展。
6. 危机公关处理：在面临危机时，组织需要及时有效地处理危机公关，避免负面影响扩大。
通过发布公开声明、进行危机管理、与媒体沟通等方式，组织可以及时传达信息，消除公众疑虑，保护组织声誉。
7. 品牌建设：品牌是组织在市场上的形象和信誉，是企业的核心竞争力之一。
通过品牌建设活动，如品牌推广、品牌定位、品牌传播等方式，组织可以树立独特的品牌形象，提升品牌价值，吸引更多客户。
8. 员工沟通：员工是组织最重要的资产，他们的理解和支持对组织的发展至关重要。
通过定期员工会议、内部通讯、员工反馈机制等方式，组织可以与员工保持沟通，激发员工的工作热情，提升工作效率。
9. 社会责任传播：组织承担社会责任是企业发展的必然选择，通过开展社会公益活动、支持环保项目、参与社区建设等方式，组织可以传递正能量，获得公众认可，实现可持续发展。
当代组织传播问题研究(三篇)——企业领导者的组织传播管理行为模型
化。组织传播中的领导管理是一种实践艺术 ，它不是简单地 资源 、或 改变传播 与沟通方式 ） ，推 动企业 的快速发展 ，这是 将一种学说或者教义照抄照搬，而是针对现实存在的 问题和 最 重要的问题 。因此，单纯的管理和领导力之 间的区别就在 矛盾的某种回应。它是领导者开动脑筋去思考 ，并最终 以恰 于传 播。有效的领导是建立在有效的传播之上 的。掌握经典
转换型领导则 出现在当领导肩负责任并需评估他们下属 ２ 纪 ４ 代 末 到 ６ 年 代 初 ，众 多 研 究 人 员对 领 导者 ０世 ０年 ０ 利益的时候， 出现在当他们产生意识并接受 团体意 图和任务 的组 织 传 播 与 沟 通 的维 数 进 行 了确 认 和 命 名 。研 究 人 员 使 用 了不 同的 方 法 和 衡 量 技 术 ，尽 管 没 有 任 何 一 组 数 据 经 过 全 面 的时候，出现 在当他们激励下属为 了其他人 的利益 ，而将 目 光置 于个人利益之上 的时候 。转换型领 导也有四个维度 ：（ ） １ 的测定 ，但从表面 上看，这些变量还是有着 惊人 的相似 。【 】 】
力的领导者。
一
、
任 务一 人 际 导 向模 型
（ ）通 过 排 除 进 行 的 积 极 管 理 ： 注 意对 规 则 和标 准 的背 离 ， ２ 采 取 正确 的行 为 。（ ）通 过 排 除 进 行 的 消 极 管理 。（ ）放 任 ： ３ ４ 放 弃 责任 和避 免 决 定等 四个 维度 。【 ６ ］
今 传媒 ２ １ 年 第 ４ ０１ 期
组织 传播
组织传播
组织传播指的是组织所从事的信息活动。
它包括两方面，一是组织内传播，二是组织外传播，这两方面都是组织生存和发展必不可少的保障。
基本过程：1.社会化过程2.行为控制3.决策控制4.冲突管理组织传播包括组织内传播和组织外传播两个方面，这两个方面都是组织生存和发展必不可少的信息沟通保障。
它们的传播具有不同的特点，二者在相互促进的同时也在一定程度上相互制约。
具体而言，组织外传播和组织内传播的差异表现在：１．传播渠道的正式程度组织内传播包括正式渠道和非正式渠道，而组织外传播则更多的采用正式的渠道。
在组织内传播的正式渠道中有纵向（包括上行和下行）传播和横向传播，而在组织外传播中的正式手段中则更多的采用横向传播。
正式渠道中的传播体现了组织成员作为“组织人”的特点，而非正式渠道中的传播则体现了他们作为“社会人”的特点。
①需要说明的是，随着计算机技术的发展，无论是组织外传播还是组织内传都越来越依赖网络技术。
网络分为内联网和互联网，内联网主要实现组织内的传播，而互联网则更多地实现组织外的传播。
②２．传播形式组织内传播的传播形式多包括书面媒体、会议、电话、组织内公共媒体和计算机通信系统等，而组织外传播则多使用大众媒体和广告等，其主要形式有公关宣传、广告宣传和企业标识系统（ＣＩＳ）宣传。
具体而言，组织内传播的形式有雇员会议、业务通讯、内部杂志、工作手册、工作备忘录、工资单、闭路电视、通告、电子公告板、幻灯片、影碟和电影，而组织外传播的形式有：广告、年度报告、公共服务、媒体宣传（及其所有公关手段）、社区项目、游说项目、各种公共促进项目等。
③ 需要指出的是组织外传播还有一种重要的形式就是组织与组织间的交流，组织与组织之间的传播，也要具体分析。
如果这一组织同那一组织之间的交往本来就存在着系统关系，譬如公检法为办案而交流信息，这无疑属于组织传播，实际上，这应看作是在更大的组织系统内部的横向传播。
如果组织和组织的交往并不存在系统关系，譬如相互独立的企业之间开展经济活动而互通信息，就不是组织内部的传播，不属组织传播。
（精华版）国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》判断题题库及答案
（精华版）国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》判断题题库及答案(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》判断题题库及答案盗传必究一、判断题题目1 狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
选择一项：错题目2 市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
选择一项：错题目3 整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。
选择一项：对题目4 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
选择一项：对题目5 杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。
选择一项：错题目6 公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。
选择一项：对题目7 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
选择一项：错题目8 组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。
选择一项：对题目9 在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。
选择一项：错题目10 股东关系是一种分散于外部的内部关系。
选择一项：对题目11 公共关系是一门专业性的理论科学。
选择一项：错题目12 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
选择一项：对题目13 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
选择一项：对题目14 企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
选择一项：对题目15 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
选择一项：对题目16 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。
选择一项：错题目17 名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。
选择一项：错题目18 政府在国内开展公关工作，一般不需要提高知名度。
选择一项：对题目19 服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
选择一项：对题目20 与企业相比，事业组织的突出特点是非营利性，所以完全不具有经济功能。
权力与组织传播(下)
当某些人或群体试图控制信息的传播和流通时，其他成员可能面临获 取信息、表达意见和参与决策的权力挑战。
话语权不平等
在组织中，不同地位、职级或资源分配的成员可能拥有不同的话语权， 导致信息传递和意见表达的不平等。
利益冲突
当组织内部不同成员的利益发生冲突时，传播过程中可能出现信息扭 曲、隐瞒或夸大等现象，对组织的决策和协调造成挑战。
权力结构的定义
权力结构
指组织内部各成员之间的 权力分配、关系和组织形 式。
权力关系
组织内部的权力关系是动 态变化的，受到组织目标、 组织文化和组织结构等多 种因素的影响。
权力分配
组织内部的权力分配通常 是不均衡的，某些成员或 部门可能拥有更多或更少 的权力。
权力结构的类型
集权式结构
权力高度集中于高层管理者手中， 决策和资源分配均由高层管理者
权力策略的类型
权威型策略
通过权威和地位来影响 信息流动，通常由组织 中的高层管理者或领导
者采用。
利益型策略
通过提供利益或奖励来 影响信息流动，通常用 于激励员工或改变员工
行为。
规范型策略
通过制定规范、规则和 标准来影响信息流动， 通常用于规范员工行为
和决策。
情感型策略
通过情感和心理因素来 影响信息流动，通常用 于建立情感联系和信任
提高信息接收者的素质
通过培训和教育，提高信息接收者的 信息处理能力和理解能力，增强他们 对信息的认同度。
强化信息反馈机制
建立有效的信息反馈机制，及时收集 和处理信息接收者的反馈意见，提高 信息的执行效率。
优化组织结构和管理流程
通过优化组织结构和管理流程，减少 信息传递的层级和环节，提高信息传 递速度和准确性。
领导者的感染力和传染力
当前问题：领导者的感染力和传染力时间：2007-4-30 下午4:45 用户：BJDEEN我们经常说做一个领导要有自己的个人魅力,要有感染力,在一次出差的无眠夜我仔细思考着这个问题。
思考企业文化怎么形成？团队核心领导人对周围人的影响半径有多大？怎么创业时很容易形成动力和执行力，企业大了且慢慢的会缺发那种力量，为什么？怎么增强个人的影响半径？怎么保持创业时的团队精神和企业文化?慢慢思索我想到了医学的“感染”和“传染”两个概念。
感染是个体内部发生的变化，传染是个体之间的相互影响。
感染对个体影响很大或者速度很快；传染传播速度很快，对群体的影响力巨大，影响力有时很惊人。
终于找到了自认为的答案：优秀的企业领导者除了具有很好的个人魅力、感染力外，更应该具有很好的传染力.。
一个人只具有很高的感染力，他的影响半径还是太小了，做为领导者一定要具备很好的传染能力。
感染能力影响的半径有限，周围的人能被你感染，但是离你比较远的人就不会被你影响，如下图；传染能力不一样了，你传染给别人，别人再传染给他周围的人，核心领导人的感染半径无限延长如下图。
其实好的思想和哲学都是靠“传染”得以发扬广大的，换句话说好的领导者应该是个很好的教育家和培养家。
要学会将你的优良的思想、优良的素质,通过你的感染力、影响力传授给下属并同时让他或者她同样具有很好的传染力，只有这样你的感染力或者影响力的半径才会无限延长或者延续；才会在你的企业发展的历史中流下无可磨灭的企业文化.。
纵观历史,思想深邃的思想家，大多都是教育家，因此我们的企业家也应该同时是一个好的教育家。
想让你的企业化或者让你的思想无限延长吗？想让你的优秀理念深入每个员工吗？那么你最好能学会怎么去当一个好老师，同时也要让你的下属学会当老师吧！让我们企业的每一个员工都当做你的传染途径中的传染媒介吧!因此在企业选聘领导者时，一定要考核这个领导人的传染能力。
好的传染能力的领导，对企业有两个好处：一是能把好的企业文化或者是要执行的事情有很好的执行力；二是即使这个领导者突然离职,也不会给你的企业造成很大的混乱局面,因为他肯定是后继有人的(不见的非常棒)。
领导力与团队沟通的有效方式
领导力与团队沟通的有效方式领导力是现代组织管理中至关重要的一环，它不仅需要领导者具备良好的管理能力和决策能力，更需要具备有效的沟通技巧。
团队沟通是组织中不可或缺的一部分，只有通过有效的沟通，才能实现团队的协作、合作和高效运转。
在今天的企业环境中，领导者需要掌握一系列的有效沟通方式，以提升团队的凝聚力和执行力。
首先，建立良好的沟通渠道是领导力与团队沟通的有效方式之一。
领导者应该确保团队成员能够随时随地和领导者进行沟通，建立开放、透明的沟通氛围。
通过定期的团队会议、一对一会谈、以及在线沟通工具等方式，领导者可以及时了解团队的需求和问题，帮助团队克服困难，提高工作效率。
其次，有效的沟通需要领导者具备良好的倾听技巧。
领导者应该积极倾听团队成员的意见和建议，尊重他们的观点，并给予积极的反馈。
通过倾听团队成员的声音，领导者可以更好地理解团队的需求和期望，帮助团队解决问题，提高工作效率。
另外，建立正面的沟通氛围是领导力与团队沟通的有效方式之一。
领导者应该注重团队内部的积极沟通和正面情绪的传递，鼓励团队成员相互支持、彼此理解。
通过建立正面的沟通氛围，领导者可以激发团队成员的创造力和团队凝聚力，实现团队的共同目标。
此外，定期的团队建设活动也是领导力与团队沟通的有效方式之一。
领导者可以通过组织团队建设活动，提升团队成员之间的信任和合作意识，增强团队的凝聚力和团队精神。
通过团队建设活动，领导者可以在轻松愉快的氛围中加强团队成员之间的互动，促进团队内部的沟通和合作，提升团队的执行力和创造力。
总结而言，领导力与团队沟通的有效方式包括建立良好的沟通渠道、培养良好的倾听技巧、建立正面的沟通氛围以及定期的团队建设活动等。
领导者应该不断提升自身的沟通能力，积极倾听团队成员的声音，建立开放、透明的沟通氛围，激发团队成员的潜力，实现团队的共同目标。
领导者的有效沟通不仅可以提升团队的凝聚力和执行力，更可以促进企业的持续发展与成功。
领导品牌传播方案
领导品牌传播方案背景随着市场竞争的不断加剧，企业的领导品牌传播越来越受到重视。
一个强大的领导品牌可以帮助企业建立声誉和信任，提高市场份额，促进业务增长。
然而，要建立一个成功的领导品牌，需要制定一个有效的传播方案。
目标受众领导品牌传播的目标受众包括潜在客户、现有客户、员工、供应商和媒体等。
通过向这些人群传播企业的领导者形象，可以建立品牌忠诚度、增加市场份额、提高营业额和保持良好的企业形象。
传播策略1.借助社交媒体提高品牌知名度社交媒体已经成为企业传播领导品牌的重要渠道。
通过定期发布优质内容，可以增加品牌知名度和关注度。
同时，与潜在客户和现有客户保持互动，回应客户反馈和问题，建立品牌忠诚度。
2.公开演讲和研讨会公开演讲和研讨会是建立企业领导者形象和品牌知名度的另一种途径。
在行业研究和活动中发表演讲和参与研讨会，向业内同行展示您对行业趋势的深刻理解和见解，促进品牌在业内口碑和认知度的提升。
3.建立博客和出版物建立自己的博客和出版物是进一步提高企业领导者形象和品牌知名度的有效方式。
通过在博客和出版物中分享个人故事、经验和思考，可以让潜在客户和现有客户了解到您的能力、技能和知识在业内的地位。
4.建立发布者关系与发布者建立良好的关系也是提升企业领导者形象的有效途径。
与权威媒体合作，发布关于企业发展战略和领导者见解的新闻稿和文章，可以增加品牌知名度和信誉度。
5.与行业领袖合作与同行业领袖合作是进一步提高品牌认知度和影响力的重要策略。
通过与行业领袖联合举办活动、发布共同声明或发掘合作机会，可以增强企业品牌对于行业和市场的影响力。
总结在今天的竞争环境下，企业领导者的形象已经成为企业品牌的重要因素之一。
通过选择合适的传播渠道和策略，可以帮助企业建立领导品牌形象，增强品牌影响力和知名度，提高企业的业务增长和市场份额。
随着时代的发展，我们期待更多创新的传播处理形式的呈现。
领导者与组织传播(上)
领导的定义
• Blanchard and Johnson:有效的领导能够在一分 钟内做许多事情。 • Mark MaCormack:有效的领导能够用实践中的智慧 弥补哈佛商学院学不到的东西。 • Abraham Zaleznik:有效的领导是Twice-born，而 管理是Once-born。 • Harold Koontz: 领导是一种影响力，或叫做人们 施加影响的艺术或过程，从而可使人们心甘情愿 地为实现群体或组织的目标努力。
领导者与组织传播（上）
管理学院 武庆圆 luckyyuan5@
一、任务—人际导向理论
二、转换—相互影响理论 三、领导—成员交换理论
四、变革理论
温斯顿.丘吉尔曾经说：“单纯的管理和领导力 之间的区别就在于传播。” 领导者是对他人进行管理、指导、激励和鼓舞 的人，因此，有效的领导是建立在有效的传播 智商的。 掌握经典的领导者传播模式，提高领导者传播 技巧，就能创造出必要的理解和信任。
王校长在室内一角，正热心地与位教研室主任交谈。四点零三分，
意见。”大多数与会者都发表了意见。大家都同意学校试点，并提
了改革试点的建议。王校长正要说话，宋老师进来说：“抱歉，迟 到了。我与家长谈话，多用了一些时间。”“没关系。倒杯茶，拉 把椅子来坐，我们告诉你刚才谈了些什么”校长说。 宋老师坐好了，会议开始讨论校长提出的问题：“我们如何拟
与圈内这些下属相比，圈外下属占用领导的时间则相对较少，获
得奖励的机会也不多，他们与领导的关系是在正式的权力系统基 础上形成的。领导者和圈外下属之间存在的是较低水平的相互影 响。
三、领导—成员交换理论
这一理论认为，领导—成员交换模型的性质通常表现为
两种截然不同的状态：
一种是发生在领导与下属之间的、不超出雇佣合同要求
权力与组织传播下 ppt课件
权力与组织传播下
权力与情感的关系包括三个方面的内容： 1.结构性情感：个体在社会结构中的权力和地位所唤醒的情感 2.情境性情感：个体权力和地位改变所导致的情感 3.预期性情感：人们对权力和地位的预期所导致的情感 ——情感的动力机制以个体实际拥有的权力和地位、权力与地
位的得失、具体的情境期望为中心运作
使得权力成为最重要的资源 5.目标与决策的产生要经过不同利益相关者之间的讨价还价、判
断、欺骗手段谋取利益。
权力与组织传播下
• 1974年，佩蒂格鲁在一项关于专家和执行经理之 间相互影响的考察中，把执行经理运用的策略排 列承包，描述了执行经理如何使用种种手段，不 让专家的书面报告发挥影响，封锁信息，从而破 坏专家的资信。
权力与组织传播下
从性别角度来看待文化： 1.男性和女性的价值观： 男性：自作主张、分离、独立、控制、竞争、聚焦式、理性、
分析、歧视 女性：相互依赖、合作、感受、接受、模式意识、整体性、情
感语调、个人感知、等 ——男性与代理有关，与事情相连； 女性与传播有关，与他人相连
权力与组织传播下
从性别角度来看待文化： 2.男性主导的文化。
权力与组织传播下
3.相互依赖关系
这一种关系把权力看成一种社会关系的特质，而非某个 人的特征。说某个人具有权力是毫无意义的。除非我们指 明他对谁具有权力。 在描述权力过程中，我们必须同时考虑到上级和下属，上 级的权力以他约束别人的能力和愿望为基础。同时，我们 认识到，构成奖励或惩罚的内容，最终由相关下属的目标 或价值观来决定。这种依赖还表现在：某个领域内，某人 可能拥有另一个来说很重要的资源，但他不得不依赖后者
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三、领导权变理论Ⅲ
在这类领导理论中，领导方式的选择不 仅取决于领导者和下属的成熟程度或其所 处的领导情境两个因素，而是同时取决于 领导者、被Biblioteka 导者（下属）和领导情境三 个因素。
1.综合领导理论
它强调了领导者个人经历与经验对下列 两类因素的影响： （1）对“信息沟通能力”、“自知之 明”、“信心”和“工作任务知识”等 领导者个性特征的影响； （2）对领导者感觉，包括领导者对下属 的感觉、对情境的感觉、对上级的感觉 和对自已的感觉的影响。
2.领导—参与模型
这种领导理论的主要特点是把领导方式 同下属参与决策的程度联系起来。按下属 参与决策的不同程度，可以把领导方式划 分成五种类型 。 A1领导者根据手中已有的可用信息，独立解 决问题或做出决策。 A2领导者从下属那里获取必要的信息，然后 独自做出解决问题的决策。领导者向下属 收集信息时，可以告诉或不告诉下属问题， 下属只起提供信息的作用。
9 1.9乡村俱乐部型管理 对员工的需要关怀备至, 8 创造了一种舒适、友好 的氛围和工作基调。 7
6 5 4 3
9.9团队型管理 工作的完成来自于 员工的奉献,由于组织目 标的“共同利益关系”而 形成了相互依赖,创造了 信任和管理的关系。
5.5中庸之道型管理 通过保持必须完成的工作和 维持令人满意的士气之间的平 衡,使组织的绩效有实现的可能 9.1任务型管理 由于工作条件的安排 达到高效率的运作,使人 的因素的影响降到最低 程度。 4 5 6 7 8 9
（3）使组织具有超越经济目标之上的远大的、 高远的目标，这个目标既受企业核心思想 体系的指导，又受引人注目的业绩目标的 指导； （4）分散权力与责任，使组织成为由许多小 型的、可互换的、朝着共同目标努力的单 位组成的集体； （5）培养许许多多的领导。
二、未来组织的被领导者
1．拥有组织生产经营活动所需的核心资 源 2．员工的需求将发生质的变化 3．员工与组织之间的关系将是双向选择 与互用 4．组织员工的主体将是知识型员工
认为组织在其发展的不同阶段有不同的需 要、存在不同的问题，因此，领导者的 角色也不同。 • 鼓舞者 • 文化创造者 • 文化维持者 • 变革代理人
第四种观点：
提出了能创造动力的环境的五个特征， 即未来的组织领导者应具备的五种能力。 （1）保持组织对来自顾客、雇员、竞争对 手和市场的开放状态； （2）了解团队的强项与弱项并充分利用强 项、回避弱项；
五种能力论
（1）善于处理和利用自己的时间 （2）注重贡献，确定自己的努力方向 （3）善于发现和用人之所长 （4）能分清工作的主次 （5）能做有效的决策
三种技能论
（1）技术技能 （2）人文技能 （3）观念技能
高层领导者 中层领导者 基层领导者 技术 技能 人文 技能 观念 技能
第二节 领导行为理论
一、领导行为四分图理论
• 结构维度:指把重点放在完成组织绩效上的 领导行为，包括设立组织机构、明确职责与 关系、确定工作目标、设立意见交流渠道和 工作流程等； • 关怀维度:指信任、尊重下属的领导行为， 包括建立相互信任的氛围、尊重下属的意见、 关心下属的情感等。
一个领导者对以上两种行为，可以偏向其中的一种， 也可以二者兼而有之。如图所示。
领导者与组织传播（下）
管理学院 武庆圆 luckyyuan5@
领导特质理论
领导特性理论也被称为“伟人理论” 或英雄理论，它是研究领导者个性特点， 以期预测具备什么样的个性特点的人能充 当领导。
一、传统领导特性理论
认为领导的特性是先天的，有些人生 来就具有当领导的天赋。
心理学认为
领导者应具备七种个性特点： ①外表英俊潇洒，有魅力； ②善言辞； ③智力过人； ④有自信心； ⑤心理健康； ⑥善于控制和支配别人； ⑦性格外向，灵活敏感。
个人的相容性 下属的能力 个性的特点 信任
领导者 正式关系 相互作用 下属 D 下属 E 圈外 下属 F
下属 A
下属 B 圈内
下属 C
二、领导权变理论Ⅱ
领导权变理论II认为，领导方式的选择取决于领导者个 性和领导所处的领导情境两个因素。 1．菲德勒的领导理论 美国管理学家弗雷德· 菲德勒认为，某种领导方式的有 效程度，取决于领导者个性行为和领导者所处环境的 影响两个因素。另外，他还分离出三个确定情境的因 素： （1）领导者－成员关系 （2）任务结构 （3）取位权力
• 人际取向和任务取向两种领导风格，他得 出结论： • 任务取向的领导者在非常有利的情境和非 常不利的情境下工作得更好，也就是说， 当面对I、11、III、VII、VIII类型的情境时， 任务取向的领导者干得更好； • 而关系取向的领导者则在中度有利的情境， 即IV、V、VI类型的情境中干得更好。
领导艺术
第五节 未来组织的领导模型
一、未来组织的领导者
第一种观点：在学习型组织中，领导者是设 计师、仆人和教师；领导者必须扮演教师 或教练的角色，不断帮助学员学习。
第二种观点：
未来的领导者必须能够熟练地扮演五种 角色： （1）促进者 （2）评估者 （3）预测者 （4）指导者 （5）最终帮助者
第三种观点：
三、未来组织的领导情境
1．组织工作性质的改变 2．组织权力距离的缩短 3．领导权力来源的变化 4．组织领导活动范围的扩大 5．组织领导幅度的趋窄 6．组织领导人员的分散
（高）
低组织
关 心 人 （低）
高组织
高关心 低组织 低关心
高关心
3 4 2 1 高组织 低关心
（高）
（低） 抓 组 织
领导行为四分图
二、管理方格理论
美国得克萨斯州立大学心理学教授布莱 克和莫顿，以俄亥俄州立大学的领导四 分图理论为基础，对关心人和关心生产 的不同组合进行了具体的分析，于 1964 年提出了管理方格理论，如图所示。
1.1贫乏型管理 对必须的工作付出 2 最少努力以维持恰当的 组织成员关系。 1 1 2 3
第三节 领导权变理论
以上几种理论都是侧重于领导者本身的 特性、风格及行为的考察，而对于决定领 导成效的具体情境（被领导的特点、工作 性质、时间要求、组织气氛、所处的具体 环境）则没有充分地研究。 权变理论认为：领导者不能单纯追求一 成不变的领导特性、风格和行为。必须考 虑客观条件的多种因素，从所处的情境入 手，随机应变。因此，这种理论又叫“情 境理论”。
• 三维领导理论认为，商业、领导艺术、 个人效率和技巧都是领导中的基本部分， 如图所示。一个经理只是一个完善的商 业专家是不够的，还必须同时成为一名 有效的领导者，并有杰出的个人效率技 巧。
商业 应付全球商 业挑战所需 要的思维方 式和能力 领导组织迈向 未来所需要的 领导艺术 个人实现卓越、 平衡和保持年轻 所需要的技巧 个人
二、现代领导特质理论
现代领导特质理论认为，领导者的品 质不是天生的，而是在实践中形成的，领 导者特质是可以通过教育训练培养出来的。 较具代表的现代领导特质理论包括：十条 件论、二十种能力论、六类特质论、五种 能力论、三种技能论等。
六类特质论
（1）身体特征 （2）社会背景 （3）智慧与才 （4）性格 （5）在工作方面的特点 （ 6）社会技能
团队设计 增加 C-1 C-2 C-3 C-4 建立承诺 分享专门组织 创造新方法 领导过程
协调问题 不适当负担 执行缺陷 依赖性与反依赖性
过程测量 P-1 P-2 P-3 P-4 努力 知识与技能 战略 团队动力
团队有效性 ·顾客可接受的结果 ·团队未来的能力 ·个体满意
物质资源
三、三维领导理论
二、团队领导模型
该模型从输入、过程和输出三个方面 系统地分析了影响领导有效性的各种因 素，最后宣称领导者的作用在于明确并 关注团队的需要，以保证团队的有效性， 如图所示。
个体因素 I-1 I-2 I-3 I-4 兴趣与动机 技能与能力 价值观与态度 人际行为 团队设计 G-1 G-2 G-3 G-4 任务结构 团队组成 规范 职权 组织因素 O-1 O-2 O-3 O-4 报酬系统 教育系统 信息系统 结构与设计 减少 C-1 C-2 C-3 C-4
环境权变因素 ·任务结构 ·正式权力系统 ·工作群体 领导行为 ·指导型·支持型 ·参与型·成就型 下属权变因素 ·控制点 ·经验 ·感知能力 结果 ·绩效 ·满意度
第四节 领导理论的新发展
一、魅力型领导理论
1．自信：魅力型领导者对自己的判断和能力充 满信心。 2．远见：魅力型领导者有理想的目标，认为未 来定会比现在更美好。领导者的理想目标与现 状的差距越大，下属越有可能认为领导有远见 卓识。 3．清楚表达目标的能力：魅力型领导者能够明 确地陈述目标，并使其他人理解，最终变成激 励下属努力工作的动力。
一、领导权变理论Ⅰ
领导权变理论I主张，组织领导方式的选 择主要取决于两个因素，即领导者个性和 下属的成熟程度。在现有的领导理论中， 领导者—成员交换理论等属于此类。
2.领导者—成员交换理论
领导者—成员交换理论认为，由于时间 压力等原因，导致领导者与其下属中的少 部分人建立了特殊的关系，这些个体成员 成为圈内人士，他们受到信任，得到领导 更多的关照，也更可能享有特权；而其他 下属则属于圈外人士，他们占用领导的时 间较少，获得满意的奖励机会也不多，他 们的领导者—成员关系是在正式权力系统 的基础上形成的。
按照这三个因素的不同组合，他把领导 者所处的环境从最有利（三个因素都有利 于加强领导者的影响力）到最不利共分成 8种类型。菲德勒搜集了大量的调查资料， 并据此绘制了领导者个体行为与领导者所 处情境的相互关系图 。如下图所示。
• 菲德勒相信影响领导成功的关键因素之一 是个体的基本领导风格，因此他为发现这 种基本风格而设计了最不喜欢同事（Least preferred coworker questionaire, LPC）调 查问卷，问卷由16组对应形容词构成。作 答者要先回想一下自己共过事的所有同事， 并找出一个最不喜欢的同事，在16组形容 词中按 1－8等级对他进行评估。