星巴克本土化
分析星巴克的市场竞争战略
分析星巴克的市场竞争战略星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌，其市场竞争战略一直备受关注。
本文将从多个角度对星巴克的市场竞争战略进行分析，帮助读者更好地了解这家公司在市场竞争中的表现和策略。
一、产品创新1.1 不断推出新品种星巴克不断推出新的咖啡产品，吸引消费者的注意。
例如，推出季节性饮品和特别配方的咖啡，让消费者不断体验新的口味和体验。
1.2 定期更新菜单星巴克定期更新菜单，引入新的饮品和食品，保持消费者的新鲜感。
这种策略能够吸引更多消费者，提高品牌知名度。
1.3 与合作伙伴合作星巴克与其他品牌合作推出联名产品，如与知名甜品品牌合作推出甜品系列。
这种合作能够吸引更多消费者，提高销量。
二、市场定位2.1 针对不同消费群体推出不同产品星巴克根据不同消费群体的需求，推出不同种类的产品。
例如，推出低糖低卡的饮品，吸引健康意识较强的消费者。
2.2 定位高端市场星巴克的价格相对较高，定位在高端市场，吸引追求品质和体验的消费者。
这种定位能够提高品牌形象，增加盈利空间。
2.3 打造独特体验星巴克店铺的装修风格和音乐氛围都与众不同，营造出独特的消费体验。
这种独特性吸引了更多消费者，形成品牌忠诚度。
三、营销策略3.1 社交媒体营销星巴克通过社交媒体平台与消费者互动，发布最新产品信息和优惠活动。
这种营销方式能够快速传播信息，吸引更多消费者。
3.2 门店位置选择星巴克选择在繁华地段开设门店，吸引更多人流量。
这种策略能够提高销量，增加品牌曝光度。
3.3 会员制度星巴克推出会员制度，吸引消费者成为会员享受更多优惠和礼品。
这种制度能够增加消费者忠诚度，提高回头客率。
四、供应链管理4.1 与供应商建立长期合作关系星巴克与供应商建立长期合作关系，确保原材料的质量和稳定供应。
这种合作能够保证产品品质，提高消费者满意度。
4.2 绿色供应链星巴克注重环保和可持续发展，推动绿色供应链管理。
选择环保材料和生产方式，减少对环境的影响，提高品牌形象。
体验时代星巴克在中国本土化营销浅析
体验时代星巴克在中国本土化营销浅析随着全球化的推进和中国市场的不断拓展，星巴克作为一家国际知名的咖啡连锁品牌也开始深入适应中国市场，实施本土化战略。
本文将从体验时代的角度出发，浅析星巴克在中国本土化营销中采取的策略及其成功原因。
一、体验时代背景下的本土化营销1. 体验时代的本质和特点随着信息时代的到来和消费者对于差异化服务的需求，体验时代逐渐成为营销的主要趋势。
体验时代的本质是消费者对于产品或服务背后的情感、故事、人文、文化等方面的追求，是一种超越实物属性的顾客体验，涉及到企业经营方向、目标、策略、执行等方面的改变。
2. 体验时代对于营销的影响在体验时代，营销的核心不再是产品或服务，而是体验，企业需要注重体验设计、品牌意识、社交媒体等方面的打磨。
体验时代对于营销的影响表现在以下几个方面：（1）品牌传播路径的改变：传统的广告宣传已经不能满足消费者的需求，在社交媒体、电商平台等多元化媒介的影响下，品牌传播路径发生了改变。
（2）品牌文化的重视：消费者对于品牌文化的认同比对产品或服务的认可更为重要，品牌文化成为提升品牌感召力的有效方式。
（3）购买体验的重视：消费者不仅在购买产品或服务时关注产品本身，更加看重购买过程中的体验感受，无论是线上还是线下。
（4）客户参与的加强：企业需要通过多种手段让消费者有更多的参与感，如用户体验设计、线上互动等。
3. 本土化营销的意义和挑战随着经济全球化的发展和国家竞争优势的不断凸显，本土化营销愈发成为企业在不同市场中取得成功的重要策略。
本土化营销的意义在于在尊重当地文化和消费者需求的基础上，以本地市场的情况为基础定位产品、促销和营销方案，拓展市场份额，提高市场占有率，增强在当地消费者中的影响力。
本土化营销的挑战主要表现在以下两个方面：（1）文化差异的理解：企业需要深入理解和适应当地文化，包括消费者的生活方式、价值观念、信仰文化等。
（2）消费者需求的把握：不同国家市场的消费者需求有很大差异，企业需要注意甄别消费者需求，了解当地消费者的偏好和心理，设计符合当地市场需求的产品。
案例分析星巴克的全球扩张战略
案例分析星巴克的全球扩张战略案例分析：星巴克的全球扩张战略【引言】星巴克作为全球知名咖啡连锁企业，凭借其独特的市场定位和全球扩张策略取得了巨大成功。
本文将深入分析星巴克在全球扩张过程中所采取的战略，并通过案例研究来展现其成功的关键因素和挑战。
【1. 全球扩张战略的背景】在全球化的大背景下，跨国企业需要制定明确的全球扩张战略，以适应不同国家和地区的市场需求，并取得持续增长。
而星巴克选择在全球范围内扩张，旨在进一步巩固其领先地位和品牌影响力。
【2. 星巴克的全球扩张历程】2.1 第一阶段：拓展美国本土市场为确保在全球扩张过程中的成功，星巴克首先专注于拓展位于美国本土的市场。
通过开设连锁店铺、提供高品质的咖啡和独特的消费体验，星巴克成功地赢得了美国消费者的认可和忠诚度。
2.2 第二阶段：进军国际市场在巩固美国市场的基础上，星巴克开始进军国际市场。
首先，通过与合作伙伴的合作，在目标国家建立合资企业或特许经营模式，帮助其快速融入当地市场。
其次，星巴克在全球范围内保持一致的品牌形象和消费体验，从而打造全球性的品牌认知。
2.3 第三阶段：个性化定制和本土化策略随着星巴克在全球的扩张，企业开始采取个性化定制和本土化策略。
根据不同国家或地区的文化和消费习惯，星巴克推出了定制化的产品，以满足当地消费者需求，并提供独特的消费体验。
【3. 星巴克全球扩张战略的成功因素】3.1 强大的品牌形象和价值观星巴克以其独特的品牌形象和价值观赢得了全球消费者的认可。
其秉持的“第三空间”的理念，为消费者提供了一个独特的社交环境和高品质的咖啡文化体验。
3.2 创新的产品和服务星巴克在全球扩张过程中不断创新产品和服务，满足不同消费者的需求。
例如，他们根据不同国家的口味喜好进行研发，推出符合当地需求的特色产品。
此外，星巴克拥有先进的移动支付和会员计划，提供便捷的消费体验。
3.3 强大的供应链和全球运营能力星巴克在全球范围内建立了强大的供应链网络和高效的运营能力，确保各地店铺供应充足，维持一致的产品品质和服务水平。
星巴克可以采用的营销策略 消费者行为学
星巴克可以采用的营销策略消费者行为学
营销策略
1、本土化策略
结合星巴克内部的优势以及中国目前大环境的机会，星巴克进军小城市和社会市场应该加快本土化进程。
比如为北京设计奥运福娃为主题的城市系列杯、杭州西湖系列杯等等；在川菜和湘菜盛行的市场推出麻辣元素、临海城市独特的海鲜元素等等······总之在进军小城市时星巴克更应该结合当地文化、生活习俗。
可以根据中华民族的传统节日：中秋、国庆、端午等推出特色套餐，咖啡月饼、速溶咖啡汤圆，咖啡夹心粽子等。
价格实惠，举国同庆！
2、品牌延伸
不能只局限于咖啡，可以考虑其搭配或同质产品。
比如推中式星巴克茶，星巴克特色水果口味的饮品，并且搭配具有中国特色的咖啡器具，限量版出售；另外还可以搭配当地流行的小吃食：切糕、米粉等
3、产品的包装、设计、颜色、款式、商标等，也应赋予产品本地特色，使其与消费者产生共鸣，在消费者心目中留下深刻的印象。
比如某个人流量多的广场、超市和街道。
4、结合星巴克的优势和威胁星巴克进军小城市应该采用弹性价格体系策略。
因为星巴克在某种程度上代表了美国的消费文化，但中国小城市和社区市场的居民收入水平和消费水平有限，固定的消费结构也难于瞬间改变，对于价格偏贵的星巴克她们会更倾向于选择其他价格稍低的同类产品。
所以针对各个地方发展不平衡的事实，弹性价格体系策略更有助于星巴克进军的步伐。
成否成功
我认为星巴克拥有强大的现金流，实力雄厚，短期内看不到任何重大危机的征兆。
而且他们有一定的先进的管理经验，这是绝对的优势。
另外，新产品一开始不被市场接受是很正常的，注意改变策略就好。
星巴克SWOT分析
1.举办一些优惠促销活动，聚集人气
2.加强对顾客细致周到的服务，培养顾客忠诚度
南昌星巴克
内部因素
外部因素
优势-S
1.著名国际品牌优势
2.小型化咖啡馆节省土地成本
3.全球范围精选原料
4.繁华地段密集设店，地理位置优越
5.细致周到的客户服务
6.新产品研发能力强
7.咖啡品牌的代表
8.产品的纯正口味
9.颇有情调的环境
劣势-W
1.外来品牌，水土不服，忽视本土化
2.纯西式快餐模式，缺少静心的休闲氛围
WO战略
1.本土化战略，结合本地消费者口味，增加中式料理
2.成本领先战略，仅限对部分产品实行成本控制，降低产品价格，吸引消费水平相对较低的普通大学生
威胁-T
1.竞争对手众多
2.替代品多
3.原料成本上升
4.南昌消费能力较一线城市有较大差距
ST战略
1.差异化战略，集中优势以特色取胜，突出咖啡文化氛围
2.同心多元化战略，克服替代品的威胁，研制茶饮料，以及其他西式肉类餐点
3.品种单一，缺少本土风味的结合
4.地址处在市中心繁华地段，地高，噪音多
5.较其他西式快餐定价稍高
机会-O
1.喝咖啡逐渐被广大中国群众所热衷
2.南昌人追逐时尚潮流心理强（曾创下并始终保持KFC日营业额最高世界纪录）
3.南昌消费水平提高
SO战略
1.走市场开发战略，吸引追求时尚的年青人
2.产品开发战略，研制符合大众消费者口味的产品
分析星巴克的市场竞争战略
分析星巴克的市场竞争战略引言概述:星巴克是一家全球知名的咖啡连锁企业，拥有广泛的市场份额和强大的品牌影响力。
本文将分析星巴克的市场竞争战略，探讨其成功的原因和面临的挑战。
一、产品创新与多样化1.1 咖啡产品创新星巴克通过不断创新咖啡产品，满足不同消费者的口味需求。
例如，推出季节性口味的咖啡饮品，如南瓜拿铁和薄荷摩卡，吸引了更多消费者的兴趣。
同时，星巴克还注重咖啡豆的选择和烘焙工艺，确保产品的高品质。
1.2 饮品多样化除了咖啡，星巴克还提供了多种饮品选择，如茶、果汁和冷饮等。
这种多样化的产品组合满足了不同消费者的口味偏好，扩大了市场占有率。
1.3 食品创新为了吸引更多消费者，星巴克还不断创新食品产品。
他们推出了各种早餐、糕点和三明治等食品，满足了消费者在早餐和午餐时段的需求。
二、店面布局与体验营造2.1 独特的店面设计星巴克注重店面设计，创造出独特而舒适的环境。
他们的店铺通常采用现代风格的装修，提供舒适的坐位和宜人的音乐，为消费者提供了一个休闲和社交的场所。
2.2 个性化定制星巴克提供个性化定制的服务，允许消费者根据自己的口味喜好定制饮品。
这种个性化的服务增加了消费者的参预感和忠诚度。
2.3 社交媒体互动星巴克通过积极参预社交媒体，与消费者建立了更密切的联系。
他们通过发布有趣的内容、回应消费者的留言和评论，增加了品牌的暴光度和消费者的忠诚度。
三、全球化战略3.1 全球市场布局星巴克在全球范围内开设了大量的店铺，拥有广泛的市场覆盖。
他们不仅进入了发达国家的市场，还积极拓展新兴市场，如中国和印度等。
3.2 本土化经营星巴克在进入不同国家和地区时，注重本土化经营。
他们会根据当地的文化和消费习惯，调整产品和服务，以适应当地市场的需求。
3.3 社会责任与可持续发展星巴克注重社会责任和可持续发展，通过支持农民、推动环保和社区参预等方式，树立了良好的企业形象。
这种社会责任的经营理念也为星巴克在全球市场上赢得了消费者的认可和支持。
星巴克的企业战略是什么
星巴克的企业战略是什么星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。
星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
以下是店铺为你精心整理的星巴克的企业战略，希望你喜欢。
星巴克的企业战略星巴克的最终目标，是要在全球开设25000家连锁店，就像麦当劳快餐店(拥有30000家分店)那样，无处不在。
星巴克向各地拓展的做法是先攻下该地区的大城市，塑造良好的口碑后，再以此为中心，向周围较小的市镇进军。
在拓展过程中，星巴克会先参考各地的人口结构资料，仔细进行分析，确定有合适的客户群之后，才会进入该地区。
价格定位星巴克的价格定位是“多数人承担得起的奢侈品”，消费者定位是“白领阶层”。
这些顾客大部分是高级知识分子，爱好精品、美食和艺术，而且是收入较高、忠诚度极高的消费阶层。
在餐饮服务业中，本身构筑差异化的成本很高，所以想通过产品和价格吸引顾客是很难的，而顾客往往在认同了一种服务之后，在很长时间内都不会变化，会长期稳定地使用这种服务，这一点在白领阶层中表现得尤为明显，他们总有一种追求稳定的心理倾向。
因此，星巴克以“攻心战略”来感动顾客，培养顾客的忠诚度。
手机支付在开发者大会上，PayPal宣布推出手机快速支付功能，该平台允许用户在商店中使用手机支付方式购买零售商品。
星巴克将会是全球第一家采用PayPal这一平台的商家[11] 。
据估计，PayPal在2010年将会完成近800亿美元的在线支付交易。
星巴克与PayPal的此次合作，将给零售业带来非凡的长远影响。
产品品质霍华德·舒尔兹星巴克品质的基石是1971年星巴克刚诞生时就致力经营的顶级重烘焙咖啡豆。
转型后的星巴克设有专门的采购系统。
他们常年旅行在印尼、东非和拉丁美洲一带，与当地的咖啡种植者和出口商交流、沟通，购买世界上最好的咖啡豆，以保证让所有热爱星巴克的人都能品到最纯正的咖啡。
星巴克的品牌建设与营销
星巴克的品牌建设与营销星巴克（Starbucks）作为全球知名的咖啡连锁品牌，一直以来致力于品牌建设和营销策略的创新。
本文将从品牌建设和营销两个方面，探讨星巴克的成功之处。
一、品牌建设品牌建设是企业发展的基石，星巴克始终将品牌价值视为核心竞争力之一。
1. 定义与定位星巴克以“第三空间”的概念为品牌定位，将其咖啡店打造成社交场所，不仅提供美味的咖啡和轻食，还注重创造舒适宜人的环境，吸引顾客停留，并建立起与顾客的情感联系。
2. 产品与服务的品质追求星巴克以高品质的咖啡豆和精细加工工艺著称。
无论是训练有素的咖啡师还是注重细节的服务，都使得星巴克的产品和服务得到了广泛的认可和信赖。
同时，星巴克不断创新产品，满足不同顾客群体的需求，如推出低咖啡因咖啡、茶饮等。
3. 社会责任与可持续发展星巴克注重社会责任与可持续发展，在咖啡产地致力于帮助农民改善生活条件，并且推行环保措施，如减少使用纸杯、提倡回收等。
这些举措既增强了品牌形象，也赢得了消费者的赞誉。
二、营销策略营销策略是品牌成功的重要组成部分，星巴克的营销策略在维护品牌形象的同时，还能有效吸引并保留顾客。
1. 体验式营销星巴克通过营造舒适、温馨的咖啡店环境，提供优质的咖啡和服务，让顾客享受到咖啡之外的美好体验。
此外，星巴克还利用音乐、艺术等元素来丰富顾客在店内的感受。
2. 社交媒体营销星巴克充分利用社交媒体平台，如微博、微信等，与消费者进行互动和沟通。
通过发布咖啡文化、新品信息、顾客点评等内容，增强了与顾客的互动，激发了顾客的参与感和忠诚度。
3. 本土化营销星巴克在每个不同的市场都能够灵活地进行本土化营销。
无论是在产品口味上的调整，还是在店铺设计和装饰上的差异化，都能够更好地迎合当地顾客的需求和文化背景。
4. 合作伙伴关系星巴克与其他品牌建立了多种合作伙伴关系，如与音乐平台合作举办音乐活动，与电影公司联合推出限量版咖啡杯等。
这些合作可以增强品牌的美誉度，同时也能够借助合作伙伴的影响力扩大品牌的曝光度。
跨国公司在中国的本土化研究——以星巴克为例
收稿日期:2022-08-08作者简介:武慧洁(1998-),女,河北邯郸人,硕士研究生,研究方向:国际商务;孟天浩(1998-),男,石家庄人,硕士研究生,研究方向:跨国经营与投资管理。
跨国公司在中国的本土化研究———以星巴克为例武慧洁,孟天浩(河北经贸大学,石家庄050061)摘要:随着我国经济的快速发展,跨国公司来华发展越来越多,发展实施本土化战略显得尤为重要。
现通过对跨国公司在华发展状况研究入手,进一步从内因和外因来分析跨国公司来华投资的动因,随后通过以星巴克来华发展并实施本土化战略为例子进一步阐述在华发展本土化的必要性,最后从政府、国内企业、跨国公司三个角度来提出跨国公司本土化发展的建议。
关键词:跨国公司;本土化;星巴克;战略中图分类号:F74文献标识码:A 文章编号:1005-913X (2023)07-0136-05一、引言进入21世纪以来,中国的经济发展迅速,跨国企业在中国进行投资也越来越多,2020年各个地区跨国公司在中国投资达到1429.31亿美元,发展速度之快同时也顺应了经济全球化的潮流。
王静(2021)认为,跨国公司需要对中国消费习惯进行研究并制定相关的策略从而更好地实施本土化战略;刘雪婷(2022)认为,跨国公司在本土化期间应加强与本土公司的合作来实现双赢。
而现如今跨国公司在中国投资越来越多,在众多的来华的跨国公司中,除了保留本公司的文化风格,最需要的则是适应当地需求而发展。
因此对跨国公司实施本土化战略是重中之重,只有实施本土化战略,了解当地需求,顺应当地发展,遵守当地法律,跨国公司在华发展才更加壮大。
二、跨国企业在华发展状况(一)亚洲跨国公司在中国发展迅速根据表1可以看出,世界的跨国公司在我国近些年来发展呈上升趋势,从2016年的跨国公司的总投资金额1257.12亿美元上升到2020年的1429.31亿美元,并且都是逐年递增。
在亚洲地区,从2016年到2020年呈上升趋势,并且是在六个地区中唯一呈增长趋势的地区,其他的五个地区在2016年到2020年跨国公司对中国投资均为下降的趋势。
全球化与本土化案例
全球化与本土化案例
1.麦当劳在中国的成功：麦当劳在中国市场的成功离不开本土化的策略。
他们根据不同地域的口味、文化和消费习惯，推出了适合当地人口味的汉堡、饮料和薯条。
同时，麦当劳也积极推广中国传统文化，如春节红包和中秋月饼。
2.可口可乐在印度的失败：可口可乐在印度市场的失败则是因为他们没有考虑当地文化和宗教因素。
可口可乐在印度使用的红色包装被认为与印度教的祭祀仪式有关，引起了许多人的不满，最终导致了品牌形象的下降和销售额的下降。
3.苹果在中国的成功：苹果在中国市场的成功离不开他们对全球化和本土化的平衡。
苹果在中国推出了适合当地消费者喜好的功能和服务，如支付宝和微信支付。
同时，苹果积极推广当地文化和传统艺术，如在苹果商店举办展览和音乐演出。
4.星巴克在日本的成功：星巴克在日本市场的成功则是因为他们成功地将全球品牌本土化。
星巴克在日本推出了适合当地口味的咖啡和饮料，并在店内加入了日本传统元素，如和风装饰和日式茶点。
这使得星巴克在日本市场成为了热门品牌之一。
5.华为在海外市场的成功：华为在海外市场的成功则是因为他们成功地将本土化转化为全球化。
华为在海外市场推出了适合当地消费者需求的产品和服务，同时积极努力推广本土文化和传统艺术，如在巴黎的华为体验店中展示中国传统文化和艺术。
这使得华为在海外市场赢得了许多当地消费者的信任和喜爱。
星巴克SWOT分析
T威胁
ST优势威胁 策略
WT劣势威胁 策略
1.现实和潜在的竞争者众多：咖啡同业、便利商店、定点咖啡机等
2.替代品的丰富和提升：替代性产品有茶和其他的提组织结构的效率不够
3.供应链的管理压力：群体管理的效率、准确性和专业性,各地市场不同的存货管理方式的整合压力
4.资金链管理的压力：商业地产的租金
5.体验淡化、服务水平下降。为了获取规模效应和达到其财务目标，接连降低成本，采用流水作业完成其服务流程
O机会
SO优势机会 策略
WO劣势机会 策略
3.原料成本上升：咖啡原料和乳制品成本的上升挤压利润空间
4.地区发展的不平衡性：各地收入的差异对星巴克的统一价格提出挑战
结合星巴克的优势及环境的威胁，实行差异化战略、公共关系策略。加强公共关系的维护，注重与顾客建立情感纽带，开展长期的客户关怀和体验升级。把员工利益放在首位，重视员工的培训。与供应商建立长期合作关系，在生产能力、包装和运输等多个方面一起合作提供高品质的产品
星巴克(Starbucks)SWOT案例分析
一、企业背景
对于爱喝咖啡的人来说，星巴克(Starbucks)是一个耳熟能详的名字，它最早来源于19世纪美国文坛杰出大师赫尔曼•梅尔维尔的经典著作——《白鲸——莫比•迪克》的主人公。1971年，杰拉德•鲍德温和戈登•波克在美国西雅图开设第一家咖啡豆和香料的专卖店星巴克公司。1987年，霍华德•舒尔茨（Howard Schultz）斥资400万美元重组星巴克，推动了星巴克向意式咖啡馆的转型，并完全以自己的理念来经营星巴克，为公司注入了长足发展的动力。星巴克公司创办于1971年，创始人是Jerry Baldwin，Zev Siegl和Gordon Bowler，公司主要销售整咖啡豆。从1971年西雅图的一间咖啡零售店，发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌，星巴克创造了一个企业扩张的奇迹。星巴克迅速成长差不多同时运用了这三个战略--星巴克在产品和服务上的精益求精可以看作"递加"，不断在不同的区域增开咖啡店就是"复制"；从同时出售产品和服务转向以提供服务和体验，这实际上是"粒化"战略。星巴克开创了一种不依赖于广告的品牌创立方式,在消费者需求的重心由产品转向服务，再由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造"星巴克体验"为特点的"咖啡宗教"。星巴克的价值主张之一是：星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。这令人想起了东方人的茶道、茶艺。茶道与茶艺的价值诉求不是解渴，而是获得某种独特的文化体验。著名作家董桥说过，有身份的人不饮不无道之茶，茶有茶道，但咖啡自己的道"。而星巴克的成功在于它创造出"咖啡之道"，让有身份的人喝"有道之咖啡"。星巴克分别在产品、服务和体验上营造自己的"咖啡之道"。
《星巴克品牌的本土化策略分析案例—提升品牌亲和力2600字》
星巴克品牌的本土化策略分析案例—提升品牌亲和力目录星巴克品牌的本土化策略分析案例—提升品牌亲和力 (1)1 星巴克（中国）企业文化 (1)2 星巴克企业文化 (2)3 星巴克（中国）跨文化管理遇到的问题 (2)3.1习俗的差异 (2)3.2 人才不足 (2)3.3 产品差异化 (2)4 星巴克跨文化管理经验总结 (2)4.1 跨文化沟通 (3)4.2 人力资源管理 (3)4.3 门店设计 (3)5 结语 (4)参考文献 (5)自加入世贸组织以来，中国文化对跨国公司的影响日益增加。
当谈到美国文化时，其发展时间虽然没有中国久远，但同样具有独特的品质，且美国经济始终处于全球经济发展的最前沿。
作为东西方文化的代表，中外文化差异很大，中外合资企业的管理也面临着文化差异带来的多种问题。
而对于企业跨国经营发展来说，则需要对中外文化进行整合，为企业发展制定合适的经营理念。
星巴克（中国）作为中国第一批中外合资企业，积累了很多跨文化的管理经验，本文以中外合资星巴克（中国）为研究对象，对其跨文化管理的优秀之处进行总结。
基于“一对一”战略的背景，许多其他国内公司正在逐渐“走出去”，对这跨文化管理问题的研究可以帮助中国公司向海外发展。
1 星巴克（中国）企业文化星巴克咖啡公司正式成立于1971年，主要从事特种咖啡，并且是该行业的领导者。
在现阶段，公司在全球拥有12000多家咖啡店，员工总数已达到118000人。
星巴克长期以来一直致力于为其客户提供优质的咖啡服务，并致力于营造独特的星巴克文化。
星巴克重视中国的市场潜力，并希望在中国取得更好的发展。
自1998年以来，星巴克逐步走进中国市场，在香港、澳门和台湾拥有近500家门店，在大陆大约有240家门店。
2005年底，星巴克在中国上海设立了总部，负责中国市场业务的具体制定，战略发展和市场开发以及相关业务。
在实际管理时，必然存在跨文化管理的问题。
就其以往发展的实际情况来看，星巴克（中国）也一直面临着众多的跨文化管理问题，并且在跨文化管理中也开展了大量的尝试工作，积累了一系列的跨文化企业管理经验。
企业战略作业——星巴克战略分析
星巴克的企业战略分析历史背景：星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。
星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
其企业使命是激发并孕育人文精神，每人，每杯，每个社区。
指导原则是提供完善的工作环境，并创造相互尊重和相互信任的工作氛围；秉持多元化是们企业经营的重要原则；采用最高标准进行采购烘焙，并提供最新鲜的咖啡以高度热忱满足顾客的需求；积极贡献社区和环境，认识到盈利是我们未来成功的基础。
星巴克自1998年3月，进入台湾，开出第一家店至今，人们的心理已经潜意识的形成了一种品牌意识，独特的“星巴克体验”使得人们乐意去消费，去体验和享受咖啡带给我们的一种闲适的氛围。
星巴克之所以成功，表面上是它令人称道的咖啡，细致周到的服务和浪漫温馨的环境，而实质上是它用这些元素向消费者传递了星巴克的品牌核心价值，即给顾客难忘的消费体验。
星巴克的竞争环境宏观环境分析1.政治因素:（1）促进经济增长以及促进咖啡行业转型。
咖啡、可可、茶并称为世界三大饮料，咖啡是世界三大饮料之首。
随着近几年中国经济的发展，国家在推动咖啡行业的发展、促进世界文化与中国文化更好融合、吸引外资拉动经济增长以及促进中国咖啡行业转型上提供了良好的政治环境。
（2）我国政治环境波动小，星巴克不涉及垄断行业。
星巴克经营的是咖啡服务，并不涉及到国家的垄断行业和稀缺资源，加之我国的政治环境在未来的很长一段时间都不会出现大的波动。
随着改革开放的加快，中国鼓励外资企业的进入，星巴克在中国的发展会面临着比较稳定的政治环境。
2.经济因素：（1）世界咖啡习惯国际化，咖啡消费需求增加。
全球化的影响，导致消费习惯的国际化，喝咖啡的人群在扩大。
星巴克的品牌本土化营销策略精
星巴克的品牌本土化营销策略摘要随着中国经济的高速发展, 孕育出了一个发展潜力巨大的咖啡消费市场, 也成个各个外资公司争夺的对象, 本文以当前跨国企业越来越重视海外市场为背景，抓住这个经济热点，以星巴克品牌做为一个切入点来研究跨国企业的本土化营销策略。
此次论文研究意义在于，通过对星巴克这种已经十分成熟的跨国企业的品牌本土化营销的研究以期给我们正处于成长阶段的中国餐饮企业带来一些好的借鉴。
关键词: 品牌本土化星巴克跨国营销一星巴克概况（一）星巴克简介星巴克（Starbucks ）咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。
旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。
（二）星巴克在中国发展简史1998.3进入中国台湾，开出第一家店1999.1进入中国大陆，在北京国贸开出中国大陆和华北地区第一家门店 2000.5进入华东，在上海淮海路力保大楼开出第一家店2000.5进入中国香港，开出第一家店2002.8进入中国澳门，开出第一家店2002.10进入华南，在深圳中信银行开出华南第一家店2005.9进入东北，在大连开设东北第一家店2005.9进入西南，在成都开设西南第一家店2005.9设立星巴克中国教育项目，帮助改善中国特别是西部地区的教育状况2005年底，在上海成立大中华区支持中心，负责中国大陆和港澳台地区的经营管理2006.10收购北京美大有限公司多数股权，获得北京和天津地区营运权2006.11进入西北，在西安开设西北第一家店2011年3月8日星巴克更改了新的标识，把以前星巴克标识上的英文Starbucks 和coffee 两个词移除，长发双尾美人鱼图案成为唯一的识别符号。
2011年8月7日，合肥星巴克淮河路百盛店开业，并相继推出包公主题咖啡杯，“包公杯”成为全球首款以人物为主题的城市杯，此外还将计划年内在合肥开设20家门店。
咖啡店优秀案例
咖啡店优秀案例咖啡店优秀案例：星巴克星巴克（Starbucks）是全球知名的咖啡连锁品牌，成立于1971年，总部位于美国华盛顿州西雅图市。
自成立以来，星巴克始终致力于提供优质的咖啡和舒适的用餐环境，并通过不断的创新和品牌推广，成为了全球咖啡市场的领导者。
星巴克的成功得益于其独特的品牌理念和商业模式。
以下是一些关键要素：1. 品质至上：星巴克始终坚持品质至上的原则，选用优质的咖啡豆和先进的咖啡制作工艺，确保每一杯咖啡都达到高标准。
同时，星巴克还注重提供高品质的服务和舒适的用餐环境，让顾客感受到宾至如归的体验。
2. 创新精神：星巴克不断推出新产品和特色饮品，满足不同口味和需求的顾客。
例如，星冰乐、焦糖玛奇朵、冷萃咖啡等都是星巴克的招牌饮品，深受消费者喜爱。
此外，星巴克还通过与音乐、电影等文化领域的合作，推出跨界产品和文化体验，增加品牌的吸引力和话题性。
3. 社区文化：星巴克注重打造社区文化，通过门店的布局和设计营造出温馨、舒适的氛围。
顾客可以在店内交流、阅读、工作等，形成一种互相交流、互动的社交空间。
此外，星巴克还通过举办各种社区活动和公益活动，增强与顾客之间的联系和归属感。
4. 全球化战略：星巴克积极推进全球化战略，拓展国际市场。
通过与当地合作伙伴的深度合作，星巴克成功地将自己的品牌理念和文化带到了世界各地。
同时，星巴克还注重本土化运营，根据不同国家和地区的文化和市场需求进行调整和创新。
5. 数字化转型：随着科技的发展，星巴克积极推进数字化转型，提升顾客体验。
例如，星巴克手机应用可以让顾客提前下单、支付，缩短等待时间；星巴克会员计划则可以积分、兑换礼品等，增加顾客忠诚度。
此外，星巴克还通过与第三方平台的合作，拓展线上销售渠道，提高品牌知名度和销售额。
综上所述，星巴克的成功在于其独特的品牌理念、商业模式、创新精神以及全球化战略等方面的优势。
在未来，随着市场竞争的不断加剧和消费者需求的不断变化，星巴克将继续发挥自己的核心竞争力，保持其在全球咖啡市场的领先地位。
星巴克国际投资分析(1)
星巴克国际投资分析摘要：星巴克（Starbucks），诞生于美国西雅图，靠咖啡豆起家，自1985年正式成立以来，从不打广告，却在近30年时间里一跃成为巨型连锁咖啡集团，其飞速发展的传奇让全球瞩目。
星巴克将丑小鸭变成白天鹅的奇迹演绎的淋漓尽致。
而在近几年来，星巴克的发展势头依旧不减，分店遍及世界的各个角落，成功的树立了自己的品牌。
是什么使星巴克取得如此大的成就呢？他的国际投资又是怎样的呢？通过此次研究，我们将一起分析星巴克的投资情况。
关键词：星巴克国际投资本土化引言星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。
旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
1987年，董事长霍华德·舒尔茨先生收购星巴克，从此带领公司跨越了数座里程碑。
1992年6月，星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，迅速推动了公司业务增长和品牌发展。
长期以来，公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。
与此同时，公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。
鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。
正文根据星巴克递交的2012财年年报数据披露，截止2012年9月30日星巴克在全球拥有1.8万家门店，其中9405家直营店。
星巴克全球直营店数量示意全年新增年末合计2012 2011 2012 2011 美国161 -2 6866 6705加拿大42 37 878 836智利 6 5 41 35巴西25 5 53 28波罗黎各- -2 19 19美洲合计234 43 7857 7623英国-7 5 593 600德国7 5 157 150法国 5 8 67 62瑞士 4 - 50 46奥地利- 2 12 12荷兰 1 2 3 2EMEA合计10 25 882 872中国130 58 408 278泰国14 8 155 141新加坡8 8 80 72澳大利亚 2 -1 23 21CAP合计154 75 666 512总计398 141 9405 9007表 11星巴克在美国有6866家直营店，占公司直营店总量的73%，仅2012财年新开就有161家；新开店数量位于第二的是中国，2012财年新开130家店，直营店总数达到408家，占总量的4.3%。
星巴克本土化
星巴克本土化咖啡巨头卖茶星巴克本土化近年来，包括麦当劳、肯德基等在内的国际餐饮巨头连锁都积极在华实行本地化策略，比如肯德基推出了油条、春卷、辣味汉堡等，星巴克也在中国推出了果茶、红豆、水果口味的饮品，并迅速得到了消费者的认可。
星巴克开卖中国茶星巴克推出9款茶饮料包含了三种中式茶:白牡丹茶、碧螺春绿茶和东方美人乌龙茶；以及甘菊花草茶、印度红茶、英式红茶和伯爵红茶四款异域茶。
将星巴克体验延伸到了中国消费者所喜爱的茶饮品领域，加速了星巴克中国市场的本土化进程。
星巴克在英日出售速溶咖啡Via美国连锁咖啡业巨头星巴克公司近日宣布，该公司将在英国及日本的连锁店出现Via速溶咖啡产品。
此前，星巴克已经从去年开始在美国市场出售这一产品，并且取得了十分理想的销售情况。
星巴克公司于6个月之前开始在美国及加拿大市场提供Via速溶咖啡。
而该公司最新的财务报告显示，正是得益于这一产品的热销，星巴克旗下店龄超过13个月的连锁店的销售情况在其当前财年第一财季实现了明显的增长。
就目前情况而言，速溶咖啡产品在美国以外的市场的受欢迎程度远远高于其他咖啡产品。
分析：中国传统的休闲文化消费表现在餐饮、饮料、商务洽谈等方面也往往以圆桌、茶道和其他方式替代，现时，还是比较少的人喜欢和咖啡，大多数都是白领、80后、90后年轻时尚人士，但是老一辈的市场也是巨大的，所以星巴克就是看中了中国市场对茶得需求巨大，所以推出了9款茶饮料。
虽然星巴克的核心产品是咖啡，但这个核心产品在世界各地不同地区产出的，这是国际经验，也是国际品牌。
比如星巴克在本土化方面做了很多工作，过去十年内在产品方面，在一些咖啡的饮料上推出了一些新品种，以迎合中国消费者的需求，在食品上也提供了配搭咖啡的新食物。
另外在中国人喜欢庆祝的节日，比如中秋节、春节都通过节日的平台，加强星巴克产品的推销和创新。
星巴克在几年前就开始在中国推出12生肖储蓄罐，根据每年的生肖推出储蓄罐，在大中华地区的中秋节都会推出中秋月饼，还是有星巴克特色的中秋月饼。
跨国企业本土化案例
跨国企业本土化案例
跨国企业本土化是企业在进入外国市场时，采用当地的文化、语言、习惯等因素，以提高企业在当地市场上的竞争力的一种策略。
例如，可口可乐在不同国家的产品包装、广告和口味上都有所调整，以
满足当地的消费者需求与文化背景。
具体来说，可口可乐公司在中国
市场上推出了绿茶口味和冰红茶口味的可乐，以满足当地消费者对于
茶饮料的偏好。
此外，该公司还针对不同地区的文化特点推出了不同
的广告宣传策略。
另一个跨国企业本土化案例是星巴克公司在中国市场上的运营。
该公司除了在咖啡饮料之外，也推出了当地消费者喜爱的饮食和饮品，如紫米豆浆、奶茶等。
此外，该公司还在中国全面引入了手机支付等
新技术，并致力于与本土企业合作推出咖啡农业发展计划，致力于促
进中国咖啡产业的发展。
这些案例说明了跨国企业本土化对于企业在外国市场上获取成功
至关重要。
通过本土化，企业能够更好地适应当地的文化与市场需求，进而提高市场竞争力与业绩表现。
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咖啡巨头卖茶星巴克本土化
近年来，包括麦当劳、肯德基等在内的国际餐饮巨头连锁都积极在华实行本地化策略，比如肯德基推出了油条、春卷、辣味汉堡等，星巴克也在中国推出了果茶、红豆、水果口味的饮品，并迅速得到了消费者的认可。
星巴克开卖中国茶
星巴克推出9款茶饮料包含了三种中式茶:白牡丹茶、碧螺春绿茶和东方美人乌龙茶；以及甘菊花草茶、印度红茶、英式红茶和伯爵红茶四款异域茶。
将星巴克体验延伸到了中国消费者所喜爱的茶饮品领域，加速了星巴克中国市场的本土化进程。
星巴克在英日出售速溶咖啡Via
美国连锁咖啡业巨头星巴克公司近日宣布，该公司将在英国及日本的连锁店出现Via速溶咖啡产品。
此前，星巴克已经从去年开始在美国市场出售这一产品，并且取得了十分理想的销售情况。
星巴克公司于6个月之前开始在美国及加拿大市场提供Via速溶咖啡。
而该公司最新的财务报告显示，正是得益于这一产品的热销，星巴克旗下店龄超过13个月的连锁店的销售情况在其当前财年第一财季实现了明显的增长。
就目前情况而言，速溶咖啡产品在美国以外的市场的受欢迎程度远远高于其他咖啡产品。
分析：
中国传统的休闲文化消费表现在餐饮、饮料、商务洽谈等方面也往往以圆桌、茶道和其他方式替代，现时，还是比较少的人喜欢和咖啡，大多数都是白领、80后、90后年轻时尚人士，但是老一辈的市场也是巨大的，所以星巴克就是看中了中国市场对茶得需求巨大，所以推出了9款茶饮料。
虽然星巴克的核心产品是咖啡，但这个核心产品在世界各地不同地区产出的，这是国际经验，也是国际品牌。
比如星巴克在本土化方面做了很多工作，过去十年内在产品方面，在一些咖啡的饮料上推出了一些新品种，以迎合中国消费者的需求，在食品上也提供了配搭咖啡的新食物。
另外在中国人喜欢庆祝的节日，比如中秋节、春节都通过节日的平台，加强星巴克产品的推销和创新。
星巴克在几年前就开始在中国推出12生肖储蓄罐，根据每年的生肖推出储蓄罐，在大中华地区的中秋节都会推出中秋月饼，还是有星巴克特色的中秋月饼。
这好像与咖啡产品没有关系，但星巴克的生活态度、标志和品牌管理都受到的中国消费者广大欢迎。
而星巴克在英日美这些喜欢咖啡的国家，也推行了速溶咖啡，完全符合本土化要求。