企业信用政策如何有效地制定

浅谈企业信用政策如何有效地制定

摘要：在市场经济的条件下，企业信用政策作为一种有效的竞争手段，不仅带来经济利益，而且更好的促进企业有效管理，建立有效的企业信用政策成为企业经营管理的关键。本文通过详细介绍企业信用政策，分析企业现行信用政策，综合各个方面对企业信用政策提出有效的改进对策。

关键词：信用政策有效制定

1 企业信用政策概述

信用政策主要包括狭义信用政策和广义信用政策。狭义信用政策即应收账款管理政策，指在一定的市场经济条件下，通过对应收账款有关的效益与成本的权衡，制定一个用来指导企业信用管理部门处理应收账款的发生与收账的一个整体措施。这个措施可以基于信用标准、信用条件和收账政策来进行制定与完善。信用标准是客户与企业交易需要满足的最低商业信用。信用条件是企业在销售商品过程中，给予客户延期付款的各种条件。收款政策是在信用条件没有实现的情况下，所采取的一系列收款措施。广义的信用政策是基于企业信用管理工作和有关活动，对企业经营和目标状态进行描述，来规定企业信用管理部门的职责。

2 我国企业信用政策存在的问题

2.1 企业缺乏信用政策制定的意识企业的信用政策是企业实施信用管理和防范信用风险的战略方针。当今市场竞争激烈，企业必须制定并很好地执行一套行之有效的信用政策。目前，我国很多企

业缺乏这种意识。许多企业以逾期应收账款大幅增加，究其原因在于企业创造条件增加销售，但是没有制定应收账款管理制度或者制定了也是漏洞百出。企业经营中将企业绩效评价只与销售业绩挂钩，并不与信用管理业绩挂钩，这样就会造成销售部门重销售而忽略收账，导致企业应收账款占用大量资金，忽视长远利益。

2.2 企业没有有效的独立部门进行信用政策的制定在我国企业中，相当多的企业的信用管理工作是由销售人员或财务人员兼职做。绝大多数企业都没有专门的信用管理机构并且从事信用管理的人员。基于信用政策主要包括销售和财务两方面考虑，信用政策的是否有效，很大程度上受部门利益的严重制约。财务部为了实现其财务目标，可能会导致企业因失去部分潜在的客户而在竞争中失利，相反，销售部门在实现销售额的同时也带来了较高的信用风险。

2.3 企业盲目制定信用政策，导致不合理大多数企业认为信用政策是对其他企业的信用评估，盲目地对其他企业信用进行评估，却忽视了自身信用政策的制定与管理，结果使企业形象受损，降低了企业的市场竞争力。而且缺乏客户资信方面的资料。信用额度的确定过于随意没有通盘考虑全局。同时，由于我国企业的管理者和其他利益相关者存在着严重的“信息不对称”现象，也没有权威的评估机构来评价企业的信用等级，企业了解的客户信息不充分、不完整，并且对信用政策的实施效果缺少及时的分析和综合评价，严重影响到企业信用政策的合理性。

2.4 企业不重视应收账款系统，管理现状落后企业在制定信用

政策时，把是否收到账款作为重要环节，而忽略掌握应收账款的本质要求，收账体系具有一定的缺陷性。目前，我国许多企业在信用政策制定的过程中，在信用标准与信用条件两方面仔细研究，制定详细条款，但是对收账政策的制定，不制定或者仅仅表面现象，这样就导致了对应收账款缺乏健全有效的催收计划和催收方法的后果，同时多数企业依靠对方企业的自觉性来收回应收账款，这样造成企业可能没有发现超过了信用期限款项，甚至有些款项被拖欠超过了法律诉讼的时间，这样，不仅增加了坏账风险，而且可能造成企业资金链断裂。

3 综合分析重视与完善信用政策的制定

基于企业信用管理的问题研究，可以充分认识到建立和完善企业信用管理制度是十分必要的。企业应该增强信用政策制定意识，建立有效的独立的信用政策部门，科学制定企业信用政策，重视应收账款，改善管理现状。

3.1 增强信用政策制定意识作为企业的管理人员应该站在战略高度理解信用管理的重要性，加强企业文化建设，增强信用风险防范意识和管理知识。这就需要从领导层到基层员工各个层面的支持和配合。随着市场的交易方式不断进步，信用销售成为扩大企业市场占有率的手段，有利于扩大企业销售竞争力信用。信用销售会扩大企业的销售，信用政策的制定有利于加强企业应收账款的管理。因此，制定企业信用政策非常重要，在扩大信用销售的同时，降低应收账款的坏账率，管理和控制企业的现金流尤为明显。

3.2 建立有效的独立的信用政策部门企业建立财务信用标准所要达到的目的，是辅助企业经营增加销售量，促进货畅其流。我国企业信用政策一般由财务部门或者销售部门制定。但是两者所占的角度不同，就会产生不同的效果。财务部门制定的企业信用政策跟企业成本等挂钩，为企业创造更多的实现利润。而销售部门制定的企业信用政策跟销售额，销售人员绩效挂钩。那么就有财务部门采用严格的信用标准，只愿意赊销给信用卓著的企业，如一级信用企业。企业遭受坏帐损失的可能性便极小，会给企业带来现实利润。然而，企业也将丧失一部分由于信用一般或信用较差的客户的销售收入所带来的利润。反之，销售部门只考虑有利于销售的信用标准，或制定的信用标准过宽，那么，企业的赊销额可能达到最大可能的程度，但是是否能成为现实利润，情况复杂。

3.3 科学制定企业信用政策，保证其有效执行

3.3.1 企业信用政策的科学制定。一般而言，不同企业的目标、组织结构、业务内容的不同，信用管理政策手册的形式和内容也会有差异，企业可以根据其所在行业的特点，以及流程的具体需要而加入相关的内容。明确制定企业信用政策目标，通常企业实施信用政策设定的目标是：通过合理的信用销售支持企业的销售目标；保持回款速度；保持低坏账率；确保高水平的客户服务；了解与整个流程相关的管理和组织结构。规定谁对整个信用管理流程负责，有权进行调整，信用部门的构成、组织图表、工作范围、委托的权责界定以及常规和特别情况下的授权界定等等。

3.3.2 有效执行企业信用政策。执行企业信用政策，就是落实企业信用政策的一套系统化的流程。一方面，信用人员严格执行信用政策，但是需要确保其中的灵活性。考虑不同的客户或者不同的情况去有效执行信用政策，要做到具体问题具体分析。另一方面，信用人员要把信用政策企业信用管理管理和企业战略发展相结合，更要真正付诸行动，执行信用政策时，在与企业的政策一致条件下，必须把企业的财务状况和在特定行业、特定地理位置进行有效竞争的需要结合起来。

3.4 重视应收账款，改善管理现状

3.4.1 充分重视应收账款系统。账款的最终实现是满足企业的经营活动重要条件之一，同时应收账款管理也是为企业内部信用管理制度体系的重要环节之一。有效管理应收账款对及时回收账款非常重要，其中必须建立应收账款整体化的管理机制，在企业应收账款管理过程中，严格执行的信用管理制度，企业管理应收账款的日期可以从发票开出的第一天开始，在超过2个月没有结果的情况下，转交第三方专业机构处理，若第三方机构产生仍无效追索的结果，企业就会考虑采取法律程序维护自身合法权益。

3.4.2 改善应收账款管理现状。基于应收账款未来的坏账损减少来改善应收账款的现状，就要失对企业追踪应收账款进行分析，对应收账款的运行状况进行经常性分析、控制，如果发现问题，要做到前馈控制、中期控制和反馈控制相结合，满足实际现金流量缺口。分析客户现金的持有量与调剂程度能否满足兑现的需要，以防患于