胜任力模型—审计

沟通能力
团队协作
曾在自己负责的业务范围 积极推动在全公司范围的协作观 内，建立相互协作的工作 念，并建立一系列的规程予以保证 氛围，并积极主动了解同 。 事的需要，并组织给与配 合。
有效授权
合理的将工作分配给下 凡事亲历亲为，或对 将工作按照各岗位职能与 倾向于将繁杂的工作 属，并进行适当的指导 分配的事宜甚少过问 职责分配给下属，注重工 分配给下属完成，对 和跟进工作。 。 作执行结果。 于执行中出现的问题 协助解决并给与指导 。 指个人在一定时间内， 做事随性，不注重时 具有时间管理意识，时常 时常关注个人的时间 以正确处事观念，以正 间管理。 安排个人的时间，并遵照 分配，不断学习时间 确处世方法，善于利用 执行。 管理方法，培养个人 和开发自己时间资源， 良好的时间管理技 全力于自己的目标奋 术，并指导实践，严 斗，使自己的成就达到 格遵照执行。 最大。 以工作过程的规范性为 工作中严格的结果导 关注工作结果和过程并 擅长于发现工作必须 工作的主要目标和工作 向，一切从目的出 重，既要结果也要过程。 的流程，了解如何组 的主要衡量手段。 发，一切围绕目的进 织人员和行为，理解 行，对工作过程的关 如何分解任务和组合 注不足。 工作确保有效的工作 流程，了解如何衡量 流程，能够看到流程 整合的机会，能够简 在处理问题时,对细小 在日常的工作中对细 在日常的工作中对细节的 化复杂的流程。 在日常的工作中表现 环节的关注情况,以及 节的关注、耐心和细 关注、耐心和细致基本符 出对细节的关注、耐 所表现出来的耐心和细 致都不够，在处理细 合要求，在处理细微的工 心和细致，在处理细 微的工作总有一些小 作环节和步骤时，偶尔有 微的工作环节和步骤 致程度。 的失误。 一些小的失误。 时，尽量准确合理。 学习和接受新事物和新 对学习的热情不够， 对学习有一定的热情，愿 表现出对学习的热 观念的能力和态度。 缺少自我学习和提高 意自我学习和提高，但缺 情，愿意自我学习和 的意识。 少持之以恒的精神。 提高，针对不同工作 环境和任务采用不同 的工作方法。 对成本关注的程度。 在日常工作中，对成 在日常工作中，表现出对 在日常工作中，表现 本的不够关注，对成 成本的关注，但缺少有效 出对成本的关注，使 本缺少控制，开支缺 的方法进行成本的分析和 用合理的方法分析成 少节制。 控制。 本的构成，在不牺牲 效率的前提下对不合 理的成本进行有效的 控制。
学习能力 /心态
成本意识
服务意识
对内外部客户提供服务 表现出在指示下或要 表现出利用现有资源在一 的意识和态度。 求下利用自己掌握的 定的时间范围内满足公司 资源满足公司内外部 内外部客户需求的关注。 客户需求的关注。 对任何事情具有成见的 对倾听他人的意见和 大部分时间愿意倾听他人 程度。 看法缺少兴趣，除工 的意见和看法，很少怀疑 作需要外很少向他人 他人的动机和意图。 开放自己的内心世界 。
使用严格的逻辑和方法，运用有效 的方案去解决困难的问题，为解决 问题探询有价值的资源， 看到隐藏 的问题，超越明显的答案- 不停留在 问题的第一个答案上。
随时寻找可能出现的问题，并及时 反馈，通过客观合理的分析协助解 决问题，并经常向其他员工宣传、 提倡发现问题、解决问题的意识。
用一种为别人所乐于接 按个人意图行事，对 通过交流与沟通，最终促 通过交流与沟通，能 受的方式,改变他人的 他人不构成任何影响 使他人按照自己的方法或 够有技巧的说服他人 影响力 思想和行动的能力。 。 程序处理问题。 按照自己选择的更好 的方法或程序处理问 题。 能够在工作环境中约束 对于制定的计划，通 在工作场合中，能够遵守 具有情绪控制意识， 自己的言行，无需他人 常因为主观原因不能 公司的规章秩序，但偶尔 并努力达到公司及个 会出现情绪化表现。 人设定的标准，尽力 自我控制力 监督也能高标准，严格 完成。 完成工作。 避免将情绪带入工作 中。 是将信息从发送者有效 能清楚准确的表达出 能通过多种表达发式和对 能通过多种表达发式 传递到接受者，并使其 个人的思想，能完整 沟通环境的布置，与别人 和对沟通环境的布 理解、接受。即：是信 理解别人的言语。 在愉快的氛围中达成基本 置，与别人在愉快的 息的传递与理解。 的共识。 氛围中达成共识，并 且能积极引导别人的 思路。 为保证团队目标的高效 只注重做好本职工 在完成自己本职的时候比 能够迅速地发现共同 实现，提高团队的运作 作，只有直接上司安 较乐于协助他人，但需要 点，为大家的利益解 效率，团队成员间在作 排后才协助别人。 他人提出请求。 决问题，能够在表达 业活动中的互相作用。 自己观点的同时公平 地对待别人，同其他 人一起解决问题，获 取同事地信任和支 持，鼓励合作。
责任心
执行能力
对上级的指导、要求、 所在职位的工作主要 工作主要是通过带领团 工作主要是通过带领 所布置的任务遵照完成 是通过执行、实施各 队，进行各种作业活动， 团队，进行各种作业 。 种作业活动，对上级 能自愿执行上级的决策。 活动，能自愿积极执 的决策基本执行。 行上级的决策，并做 好说服工作。 管理能力就是通过一系 列方式和方法使别人和 自己一道完成工作任务 的能力。 曾承担部门某一专业 领域的部分责任，参 与部门重大决策，带 领专业人员开展工 作，是公司较具体业 务领域的责任人。 曾任某一部门的责任人， 根据公司的宏观决策制订 部门重大决策；精通该领 域的行业政策或惯例，推 动本业务领域工作的开 展，管理和培养本业务领 域的员工完成工作任务。 曾对公司某一个或几 个重要领域的负完全 责任，参与公司级的 重大决策；发展和使 用有效的战略和人际 关系技巧去影响、激 励和指导他人完成特 定的工作目标。 准确地观察任务或项 目地深度和难度，设 定目标，将工作分解 成不同地流程步骤， 制定工作计划和安排 工作，根据工作出现 的问题进行调整，将 结果和目标进行对比 分析。
时间管理
过程导向
主要关注工作过程，有很 工作中严格的过程导向，一切从规 强烈的过程倾向，对自己 范性出发，一切工作围绕规范性进 和别人都以过程作为唯一 行。 衡量依据。
关注细节
在日常的工作中表现出对 细节的足够关注、耐心和 细致，在处理细微的工作 环节和步骤时，按照严格 的操作规程，一丝不苟， 准确合理。 学习的热情很高，愿意自 我学习和提高，适时了解 新知识，及时提高自己， 工作方法相比以前高效。 在日常工作中，对成本非 常关注，定期使用合理的 方法分析成本的构成，采 取有效措施预防额外成本 的增加，通过改进工作方 式减少成本开支。
在日常的工作中表现出对细节的非 常关注、耐心和细致，在处理细微 的工作环节和步骤时，按照严格的 操作规程，一丝不苟，准确合理， 没有任何差错。 学习的热情高涨，愿意自我学习和 提高，适时了解新知识，并根据自 己实际情况制定详细的学习计划并 持续执行，能力提升很快。 在日常工作中，对成本极为关注， 使用合理的方法分析成本的构成， 建立严格的规章制度，对所有的费 用支出进行全面的审核、分析，在 不牺牲效率的前提下寻找新方法节 约开支 。
全面、准确地观察任务或项目地深 度和难度，设定目标，将工作分解 成不同地流ห้องสมุดไป่ตู้步骤，合理的配置资 源，制定工作计划以及有效的异常 处理措施、安排工作，根据工作出 现的问题进行少量的调整，将最终 结果和计划一致。
解决问题 能力
处理工作中出现问题的 运用有效的方案去解 使用严格的逻辑和方法， 能力。 决困难的问题，为解 运用有效的方案去解决困 决问题探询有价值的 难的问题，为解决问题探 资源， 看到隐藏的问 询有价值的资源， 看到隐 题，超越明显的答案- 藏的问题，超越明显的答 不停留在问题的第一 案- 不停留在问题的第一 个答案上。 个答案上。
监督能力
使用严格的逻辑和方 法 ，运用有效的方案 解决困难的问题，为 解决问题探询有价值 的资源， 看到隐藏的 问题，超越明显的答 案- 不停留在问题的第 一个答案上。 指依据既定的行为规范 对于公司既定的制度 时常提醒个人及他人遵守 能够正常履行监督职 实施监察督促的能力。 、规定个人努力遵 公司相关规定，对于出现 能，对于出现的违规 守，但对他人的违规 的情况能够事后指出，不 行为严格按照要求秉 行为漠视，任其发展 做严格处理。 公处理。 。
在公司既定方针下在自己 执行公司的决策有大家一致认为实 的工作范围内做出决策， 际的困难，但创造性的执行决策， 并督导、组织实施，积极 并与公司决策的精神完全一致。 说服，并与公司决策的精 神完全一致。 曾对公司当前及长远发展 负全部责任；思考、决策 公司长期战略和近期规 划；建设领导团队和高级 管理队伍；规划、建设企 业文化；规划企业管理体 系；代表公司对外活动。 准确地观察、度量任务或 项目地深度和难度，设定 合理的目标，将工作科学 的分解成不同地流程步 骤，制定工作计划和大致 的异常处理措施和安排工 作，根据工作出现的问题 进行调整，结果和目标基 本吻合。 曾在上市公司从事全面的管理工 作，曾制定公司长期战略和近期规 划，建设领导团队和高级管理队 伍，规划、建设企业文化，规划企 业管理体系等，使企业拥有良好的 市场声誉。
使用严格的逻辑和方法， 运用有效的方案去解决困 难的问题，为解决问题探 询有价值的资源， 看到隐 藏的问题，超越明显的答 案- 不停留在问题的第一 个答案上。 发现问题的意识较强，能 够胜任其监督职能，观察 力较强，能够及时指出问 题，并贯彻执行相应的法 规，倾向于警戒强化作用 。 在一定范围内成为大家学 习的榜样，其观念与建议 受到严肃重视，在无形中 使他人乐于接受其思想。 对自己要求较高，在职场 中时刻注意个人的言行举 止，追求超越公司及个人 设定的标准。 能通过多种表达发式和对 沟通环境的布置，与别人 在愉快的氛围中达成共 识，并且能积极引导别人 的思路，消除别人潜在的 顾虑。
在任何环境中，其言行举止对他人 具有强烈的影响，并成为拥护、追 随的对象，能够轻易的改变他人的 思想和行动。 控制自己情绪的能力较强，在职场 中通常能够冷静、理性的处理问 题，无需他人监督也能高质量完成 工作。 与利益完全不一致者沟通，能有效 的求同存异，确定共识，消除分 歧，使沟通对象自愿符合自己的观 点。
有计划的将工作分配给相 对于下属的工作能力非常了解，并 关人员，并给与适当的指 以此为依据合理的分配工作，并定 示，在工作进展过程中定 期检查、督促，给与有效指示。 期询问，督察。 时间观念较强，能够合理 的分配时间，并根据事件 的重要程度、紧迫性安排 进程，能够有效的控制时 间、精力的浪费现象。 对于需处理的问题进行合理分析， 将不重要的工作安排给合适的人员 完成，使自己多从事能发挥最大效 益的事情。
亿尔多建筑工程有限公司 审计部经理胜任力素质模型
档次标准 素质指标 定义 1分 个人对自己、他人、集 体、国家所负责任的认 识、情感和信念，以及 与之相应的遵守规范、 承担责任和履行义务的 自觉态度而产生的情绪 体验。 2分 3分 4分 5分 工作的完成情况以上 对待工作认真负责，尽量 合理安排并规划自己 班时间为界，对未完 在规定时间内保质保量的 的工作，对于未完成 成的工作拖拉，找借 完成。 的任务勇于承担责 口。 任，并主动解决，落 实。 合理安排并规划自己的工 以公司为家，事业心较重，对于自 作，对于计划或要求内的 己、部门的工作，甚至公司未来的 工作想尽一切办法完成。 发展方向等问题主动思考，并以此 为己任，感到自己身负责任重大。
表现出有效利用各种 资源在一定的时间范 围内满足公司内外部 客户需求的关注。 愿意倾听他人的意见 和看法，了解别人背 后的逻辑，试图与别 人共同合作。
管理能力
计划能力
分析任务，确定目标和 设定目标，将工作分 观察任务或项目的深度和 实施方案的能力。 解成不同地流程步 难度，设定目标，将工作 骤，制定工作计划和 分解成不同地流程步骤， 安排工作，根据工作 制定工作计划和安排工 出现的问题进行调 作，根据工作出现的问题 整，但计划与实际出 进行调整。 入较大。